Patienthotellet og Innovativ brugerinddragelse Vidensforum for Brugerinddragelse den 24. okt. 2012

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Patienthotellet og Innovativ brugerinddragelse Vidensforum for Brugerinddragelse den 24. okt. 2012"

Kim Frandsen
8 år siden
Visninger:

1 Patienthotellet og Innovativ brugerinddragelse Vidensforum for Brugerinddragelse den 24. okt v/ Hotelchef Annie Abildtrup og CSI konsulent Anne-Marie Christina Thoft

2 Dagsorden: Velkomst og præsentation af deltagere Patienthotellet - præsentation af den initiale brugerundersøgelse Rundvisning på Patienthotellet Service, sygepleje og patientinddragelse på Patienthotellet hvor er vi på vej hen? Kaffepause Innovativ patientinddragelse et konkret eksempel Metoder til aktiv patientinddragelse Opsamling Perspektivering, diskussion og afslutning

patientinddragelse på Patienthotellet hvor er vi på vej hen?

3 Patienthotellets Brugerundersøgelse Gennemført af Center for Sundhedsinnovation (CSI) januar 2011 interview med patienter, pårørende og personale på Patienthotellet På ovenstående baggrund blev der identificeret 5 personas: - den ældre gæst (ægtemand) - den bekymrede gæst (pårørende) - den selvstændige gæst - den utrygge gæst - den udadvendte gæst

ovenstående baggrund blev der identificeret 5 personas: - den ældre gæst (ægtemand) -

12 Bruger, - patient og pårørendepolitik højne kvaliteten af Region Hovedstadens ydelser fokus på en struktureret dialog om værdier Vi tager hensyn til, hvem du er Vi træffer ingen beslutning om dig uden dig Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Vi tager ansvar for sammenhæng i dit forløb fælles retning for inddragelse og samarbejde i vores daglige virke afprøve moderne måder og nye metoder for at bruge den viden og ekspertise, der ligger hos den enkelte borger, der har kontakt med regionens ydelser

viden Vi tager ansvar for sammenhæng i dit forløb fælles retning for inddragelse og samarbejde i vores daglige virke afprøve

13 Brugerinddragelse og samarbejde: Brugerinddragelse, brugerinvolvering og samarbejde er kendte begreber. - Brugerinvolvering må i denne forbindelse opfattes som det mest forpligtende begreb. Patientempowerment er det i region H, nyest anvendte begreb Patientempowerment: Patient empowerment er et rummeligt begreb, der tillægges mange betydninger. Direkte oversat betyder empowerment; at bemyndige eller sætte i stand til. Begrebet empowerment sætter fokus på processer, hvor igennem mennesker forbedrer deres evne til at skabe, overskue, kontrollere og håndtere deres ressourcer. Målet for empowerment bliver at træffe informerede valg og at have magt over eget liv, hhv. at være i kontrol!

Patientempowerment er det i region H, nyest anvendte begreb Patientempowerment: Patient empowerment er et rummeligt begreb, der tillægges mange betydninger.

14 Patienthotellets fysiske faciliteter 37 hotelværelser med mulighed for opredning til pårørende på de fleste af værelserne 4 handicapvenlige værelser med bad og toilet integreret i værelset 2 familieværelser, hver med mulighed for 4-5 overnattende gæster Eget bad og toilet til 24 af værelserne, de øvrige værelser deler toilet og bad med ét andet værelse Der udover også medicinrum, afsnitskøkken, skyllerum, depoter mv.

familieværelser, hver med mulighed for 4-5 overnattende gæster Eget bad og toilet til 24 af værelserne,

15 Fysiske faciliteter - fortsat Hvilerum med plads til 3 gæster/patienter af gangen (ex. sammedagskirurgi, blodtransfusion etc.) Behandlingsrum Legerum Gæstekøkken Fitnessområde Caféområde Lounge og div. opholdsområder Lydløst alarmsystem Multirum, - til patient rettede aktiviteter

) Behandlingsrum Legerum Gæstekøkken Fitnessområde Caféområde Lounge

16 Aktiviteter Bøger og spil TV, Dvd og playstations MuViCure Internetadgang Hot spot Puslerum Samtalerum ex i forb. med diætvejledning Bespisning Oprydning

17 Privatsfære Integritet Stik - fri zone på værelset Person frem for Patient Værdighed Fokus på det hele menneske

18 Service & sygepleje på Patienthotellet Vision Høj kvalitet, sikkerhed & service patienter og pårørende i centrum nu & i fremtiden Patienthotellets gæster (patienter og pårørende) oplever at de: - Er gæster på et pleje- og behandlingshotel

fremtiden Patienthotellets gæster (patienter og pårørende)

19 Service & sygepleje på Patienthotellet Vi skal: Udstråle at vi er der for gæsterne (patienter og pårørende) Øjenkontakt, smil og tilgængelighed! Forpligtige os til at tage både vores og gæsternes tid alvorlig Samarbejdsaftaler! Høre og se hvad gæsterne fortæller os og støtte op om det de har brug for! Tilbyde den viden vi har - Så gæsterne får et reelt grundlag at træffe beslutning på! Understøtte gæsterne i at træffe de valg der er rigtige for dem mhp. bevarelse af integritet og kontrol! Opsøge og anvende gæsternes feedback Så vi reelt opnår at være/blive et Patienternes Hus

Høre og se hvad gæsterne fortæller os og støtte op om det de har brug for!

20 Patienthotellet i et fremtidsperspektiv en stadig mere og mere aktiv del af hospitalet? Patientuddannelser Træning og aktivitet Oplæring i Livet med en sygdom Etablering af netværksaktiviteter med ligestillede Oplæring i brug af telemedicinsk udstyr Patientstøtte-aktiviteter Patientpaneller Brugergrupper Osv.

Patientuddannelser Træning og aktivitet Oplæring i Livet med en sygdom

21 Udfordringen Kultur Forforståelse Regler og rutiner Organisering Systemkrav Uddannelse Mv.

22 Hvis den kan må vi også kunne! - Mange tak for opmærksomheden

Relaterede dokumenter

Referat - arrangement om Patienthotellet og Innovativ Patientinddragelse

Referat - arrangement om Patienthotellet og Innovativ Patientinddragelse Tidspunkt: Onsdag, 24 oktober, 2012-13:30 til 16:00 Sted: Patienthotellet, Herlev Ringvej 75, 2730 Herlev. Deltagere til arrangementet: