Flexi Mobil Brugervejledning.

Transkript

1 Flexi Mobil Brugervejledning.

2 Flexi Mobil Brugervejledning Ibrugtagning af terminal Forberedelse til brug Isætning af SIM kort Opladning af batteri Oprettelse af brugere Indstilling af dato og tid Om GPRS Generelt Tænd og sluk terminal Tænd Sluk Isætning af chipkort Læsning af magnetkort Brug af taster Brug af taster under menuvalg Modtagelse af betaling Tilstande Log ind som bruger Log ud som bruger Åbn Terminal Luk Terminal Betaling med chipkort Betaling med et defekt chipkort Betaling med magnetkort Drikkepenge Kortholders drikkepenge dialog Tjeners drikkepenge dialog DCC (Dynamic Currency Conversion) Gavekort Menufunktioner: Hovedmenu Åbn/Luk Log Ind/Ud Kopi bon Seneste transaktioner Tøm datalager... 15

3 4.6 Valutatype Retur PIN/Signatur Offline/Online Betalingssprog Administration Menufunktioner: Hovedmenu Brugere Tilføj bruger Lister Trans. Opsætning Indstillinger Dato & tid Lyd Vælg Config Opdater software Terminal ID Test Menufunktioner: Undermenu Lister (fra Administration) Omsætningsliste Transaktionslog Månedsliste Slet data TSI-Liste Pleje og vedligeholdelse Magnet rensekort Chip rensekort Anvendelse af terminalen i tilfælde af et defekt batteri Bortskaffelse af terminalen Appendiks A Menustruktur Appendiks E Batteriskift Appendiks ASW Fejl Koder... 26

4 1 Ibrugtagning af terminal Inden terminalen tages i brug skal du kontrollere at terminal ikke er beskadiget. Såfremt terminalen er beskadiget skal du henvende dig til DK Online. Til terminalen medfølger følgende udstyr Basestation Ekstern lysnetadapter til basestation Batteripakke Papirrulle (ligger i terminalen, samt 2 stk. ekstra ruller) Funktionsoversigt 1.1 Forberedelse til brug Isætning af SIM kort 1. Isæt GSM SIM kort som angiv herunder hvis det ikke er monteret. Bemærk at SIM kortet skal være sat op til GPRS og at PIN kode på SIM kort allerede har været klar til brug eller slået fra. Dvs. at evt. indtastning af PUK kode (se mobil-operatørens vejledning til SIM kort) skal fortages i en anden enhed (f.eks almindelig mobiltelefon) før kortet kan bruges i denne terminal. Såfremt et SIM kort er PIN-kode beskyttet vil terminalen under opstart bede om PIN-koden. 2. Isæt papirrulle i terminalen Der ligger normalt allerede en papirrulle i terminalen, når terminalen er helt ny. Husk at frigøre papiret således at et stykke af papiret stikker ud af terminalen som illustreret på billederne.

5 1.1.2 Opladning af batteri Første gang terminalen tages i brug skal batteriet oplades uafbrudt i mindst 16 timer. Dette forgår ved at anbringe terminalen i basestation (der virker som oplader). Ved daglig brug oplades batteriet løbende når terminalen står i laderen. Opladningstiden er ca. 8 timer for et fuldt afladet batteri. Når terminalen placeres i basestationen med et fuldt afladet batteri vil der gå ca. 10 min. før terminalen tænder. Under normale forhold vil terminalen tænde straks den placeres i basestationen Oprettelse af brugere Fra fabrikken er terminalen oprettet med en administrativ (Manager) bruger med standard password. Det anbefales at man først opretter et antal brugere, og derefter sletter den oprindelige, for at undgå uautoriseret adgang til terminalen. Standard brugernummer er.: 930 Standard brugerkode er.: 0930 Nye brugere oprettes som nævnt under afsnit Indstilling af dato og tid Før transaktioner kan gennemføres skal dato & tid være korrekt indstillet (se afsnittet Indstillinger ). Terminalen er nu klar til brug. 2.1 Om GPRS Generelt om GPRS: Bemærk at en betalingsterminal baseret på GPRS er afhængig af den datahastighed der stilles til rådighed af mobiloperatøren. Datahastigheden i GPRS afhængig hvor mange brugere der benytter GPRS i det pågældende område, og kan derfor variere uanset om der er god GSM dækning.

6 2.2 Generelt Terminalen er opbygget som vist herunder: 2.3 Tænd og sluk terminal Tænd Terminalen tænder automatisk når den placeres i basestation. Terminalen kan udenfor basestationen tændes ved at trykke på tasten [pil op] (tast til venstre for [0] tasten)

7 2.3.2 Sluk Terminalen slukkes ved at trykke tasterne [,] og [Slet] ned samtidigt og hold i 2 sek Isætning af chipkort Chipkortet isættes terminalen fra den side der vender mod personen der holder terminalen. Kortet isættes med chipkontaktsættet opad og ind mod terminalen som vist på billedet her under.

8 2.4 Læsning af magnetkort Magnetkort indlæses ved at man føre dem gennem magnetkortlæseren der sidder på højre side af terminalen. Magnetkortet skal vendes, således magnetstriben vender ind mod terminalen som angivet på billedet herunder. 2.5 Brug af taster [F] [F1] [F2] [F3] [F4] [Godkend] [Slet Alt] [Pil Op] Menutast Åbner/lukker menustrukturen Genvej til PIN/SIG (hvis slået til) Genvej til udskriv Kopi af bon Genvej til valg af Online/Offline (hvis slået til) Vælger om transaktioner skal være Online eller Offline Genvej til sprogvalg (hvis slået til) Skifter sprog (dansk/engelsk) på dialogen Vælg / OK Anvendes til start af betaling Anvendes til at bekræfte valg eller indtastning Afbryd igangværende transaktion Hop helt ud af menu Pil Op (drikkepenge prereciept) Hvis drikkepenge er slået til, kan man her få udskrevet en drikkepenge prereciept

9 2.6 Brug af taster under menuvalg Terminalens menustruktur er opbygget som vist i Appendiks A. For at få adgang til funktionerne anvendes funktionstasterne på terminalen som følger: [F] [F1] eller [Slet Alt] [F2] [F3] [F4] eller [Godkend] [Pil Op] [Pil Ned] Menutast Åbner/lukker første niveau i menustrukturen og anvendes til at komme tilbage til Klar tilstand, såfremt den anvendes i undermenuerne. Trykker man på menutasten mens, man er i menuen forlader man menuen uanset i hvilken undermenu man er i Tilbage / Afbryd Anvendes til at gå tilbage i menustrukturen (Tilbage) eller til at Afbryde et valg. Fungerer som venstre funktionstast i skærmdialoger Anvendes ikke under menuvalg Anvendes ikke under menuvalg Vælg / OK Anvendes til at bekræfte valg af menupunkt (Vælg) samt som højre funktionstast i skærmdialoger Pil Op Anvendes til at ændre valg af menupunkt Pil Ned Anvendes til at ændre valg af menupunkt 3 Modtagelse af betaling 3.1 Tilstande Terminalen har to grundtilstande: Lukket Åben For at benytte terminalen (herunder ændre tilstand) skal man logge ind med bruger nummer og brugerkode. Når terminalen er lukket, er den ikke klar til at modtag betaling. Når terminalen anvendes til betaling, skal den altså være i Åben tilstand. Terminalen er åben, når der står Klar i displayet.

10 Man kan til enhver tid logge ind og ud på terminalen (med brugernummer/bruger kode) uden at det påvirker terminalens tilstand (Lukket eller Åben). At skifte terminalens tilstand fra Åben til Lukket benyttes som regel kun ved afslutning af dagens handel, da dette indebærer udskift af dagstotal og opgørelse. Terminalen bør forblive lukket når forretningen lukker (dvs. om natten) da terminaler henter evt. software opdateringer. 3.2 Log ind som bruger Bemærk at for at kunne logge ind i terminalen skal brugere være oprettet som nævnt i afsnit 1. Tryk på [F4] eller [Godkend] Indtast brugernummer (3 cifre) via de numeriske taster [1 999] Tryk på [F4] eller [Godkend] Indtast brugerkode (4 cifre) via de numeriske taster [ ] Tryk på [F4] eller [Godkend] 3.3 Log ud som bruger Tryk på [F] Brug piletaster til at vælge funktionen [LOG UD] Tryk på [F4] eller [Godkend] 3.4 Åbn Terminal Denne funktion kræver at en bruger er logget på (se foregående afsnit). Terminalen åbnes på følgende måde: Tryk på [F] tasten Brug piletaster til at vælge funktionen [ÅBN] Tryk på [F4] eller [Godkend] Terminalen er nu i åben tilstand og kan modtage betaling. 3.5 Luk Terminal For at kunne lukke terminalen skal den være i tilstanden Åben. Terminalen lukkes på følgende måde: Tryk på [F] tasten Brug piletaster til at vælge funktionen [LUK] Tryk på [F4] eller [Godkend] Normalt vil der i forbindelse med lukningen blive udskrevet en omsætningsliste (afstemning).

11 3.6 Betaling med chipkort For at kunne gennemføre en transaktion skal en bruger være logget på. Og desuden skal terminalen være i tilstanden Åben Herefter gøres følgende: Tryk på [Godkend]. Indtast betalingsbeløb ved brug af de numeriske taster [0]..[9] og [Slet]. Afslut med [F4] eller [Godkend]. Giv terminalen til kortholder og lad denne isætte kortet. Kortholder indtaster sin PIN kode og trykker [Godkend]. Terminalen gennemfører transaktionen. Efter transaktionen får kortholder beskeden Husk Kort samt resultat af transaktionen. Når kortholder fjerner kortet vises beskeden Giv terminalen tilbage. Når ekspedienten har modtaget terminalen trykker han på [Godkend] eller [F4] Hvorefter transaktionsresultatet vises endnu engang til ekspedienten. Kvitteringen udskrives under forløbet og afleveres til kortholder. Ved fejlsituationer vejledes kortholder og ekspedient af teksterne i displayet på terminalen. 3.7 Betaling med et defekt chipkort Såfremt kortholders chipkort er defekt, er det muligt at gennemføre transaktionen som en magnetkorttransaktion under følgende forudsætning: Ekspedienten skal visuelt kontrollere at kortet er korrekt isat og bekræfte dette i forbindelse med transaktionsforløbet. Tryk på [Godkend]. Indtast betalingsbeløb ved brug af de numeriske taster [0]..[9] og [Slet]. Afslut med [F4] eller [Godkend]. Giv terminalen til kortholder og lad denne isætte kortet (i chipkort læser). Læsning af chipkortet er ikke mulig. Der vises beskeden Giv terminalen tilbage på terminalens display. Kortholder skal derefter give terminalen tilbage til ekspedienten (kortet skal blive chipkortlæseren). Ekspedienten trykker på [F4] eller [Godkend], hvorefter beskeden er chip kortet Korrekt placeret vises. Ekspedienten kontrollerer visuelt om kortet er korrekt isat og svarer på beskeden ved At trykke på [F1] eller [Slet Alt] for Nej og [F4] eller [Godkend] for Ja. Beskeden Kan ej anvendes. Husk kortet vises. Beskeden Brug magnetkort vises. Indlæs magnetkortet ved at føre det igennem magnetkortlæseren og giv terminalen til kortholder. Kortholder indtaster sin PIN kode og trykker [Godkend]. Transaktionen gennemføres. Beskeden Giv terminalen tilbage vises til kortholder efter transaktionens gennemførsel. Ved tryk på [F4] eller [Godkend] vises transaktionsudfaldet endnu engang til ekspedienten. Kvitteringen udskrives under forløbet og afleveres til kortholder.

12 3.8 Betaling med magnetkort Tryk på [Godkend]. Indtast betalingsbeløb ved brug af de numeriske taster [0]..[9] og afslut med [F4] eller [Godkend] Giv terminalen til kortholder. Kortholder indlæser magnetkortet ved at føre det igennem magnetkortlæseren. Kortholder indtaster sin PIN kode og trykker [Godkend]. Transaktionen gennemføres. Beskeden giv terminalen tilbage vises til kortholder efter transaktionens gennemførsel. Ved tryk på [F4] og transaktionsudfaldet vises til ekspedienten. Kvitteringen udskrives under forløbet og afleveres sammen med magnetkortet til kortholder. 3.9 Drikkepenge Såfremt drikkepenge funktionen er aktiveret (se under Administrations menuen) vil terminalen efter indtastning af beløb spørge om man ønsker at betale drikkepenge og man kan vælge imellem to drikkepenge forløb: 1. Her er det kortholder der svarer på drikkepenge dialogen. 2. Tjeneren printer en prereciept ud hvorpå købsbeløbet fremgår, kortholder kan derefter påføre drikkepenge beløbet, hvorefter tjeneren svarer på drikkepenge dialogen.

13 3.9.1 Kortholders drikkepenge dialog Det er meningen at kunden skal besvare dette spørgsmål: Nej [F1]. Ja [F4] eller [Godkend]. Herefter følger kundens indtastning af drikkepengebeløbet: Det indtastede beløb godkendes med [F4] eller [Godkend] Tjeners drikkepenge dialog Tjener trykker på funktionstast med pil op [pil op]. (Terminalen beder om beløb) Tjener indtaster købsbeløbet og det godkendes med [F4] eller [Godkend]. (Terminalen udskriver en prereciept med ekstra felt) Tjener giver prereciepten til kunden og afventer kundens handling. Når betalingen skal finde sted er det det samme forløb som tidligere beskrevet, blot med den forskel at tjeneren nu besvarer spørgsmålet omkring drikkepenge, hvorefter terminalen gives til kortholder. Såfremt der godkendes et beløb på 0 (hvilket er tilladt) vil beløbet ikke fremgå af kvitteringen, ellers vil det fremgå som en separat EKSTRA post. Drikkepenge afregnes i terminalen pr. bruger og på udskrifterne vil det fremgå hvor meget den enkelte bruger har modtaget i drikkepenge DCC (Dynamic Currency Conversion) DCC giver udenlandske kortholder muligheden for at vælge mellem at betale et indkøb/serivceydelse i dansk valuta (DKK) eller i kortholders egen valuta. Det er kortholder, der skal tage beslutningen og vil i den forbindelse blive præsenteret for følgende information i form af en DCC prereciept og dels på terminalens display: Beløbet i danske kroner. Beløbet i kortholders valuta. Omregningskursen, gebyrer m.v. Tekst, der dokumenterer, at kortholder har fortaget et frivilligt valg af valuta. Betalings forløb. Tryk på funktionstasten [Godkend] Indtast betalingsbeløb ved brug af de numeriske taster [0]..[9] og afslut med

14 [F4] eller [Godkend] Giv terminalen til kortholder. Kortholder indlæser chipkort eller magnetkortet. Kortholder blive præsenteret for ovenstående information og fortager et valg Vha. [F2] for DKK eller [F3] kortholders valuta. Kortholder indtaster sin PIN kode og afslutter med [Godkend] Transaktionen gennemføres. Eksempel på kortholders DCC dialog i terminalens display: Terminalen vil dagligt forsøge at downloade opdateringer af valuta kurserne, opdateret valutekurser er en forudsætning for at benytte DCC. Valutekurserne der downloades har en udløbsdato og tidspunkt. Terminalen kan ikke gennemføre DCC transaktioner, hvis valutekurserne har overskredet udløbsdato og udløbstidspunkt. Vær i denne forbindelse opmærksom på, at når DCC er slået til vil terminalen være længere om at starte når den bliver tændt, da den vil bruge ekstra tid på at opdatere valuta kurserne. For at benytte DCC skal DK Online informeres Gavekort Et elektronisk gavekort fungere ligesom et almindeligt Dankort, hvor alle transaktioner bliver registeret online. Gavekort understøttelsen gælder dog kun for Nets understøttede gavekort. Der er mulighed for at få status på restbeløb, udløbsdato, og optanke på følgende vis: Restbeløb og udløbsdato I forbindelse med betaling med gavekort vil restbeløb og udløbsdato blive printet på sidste på kvitteringen. Hvis man ønsker en status, kan dette fås ved at fortage en betaling på Kr. 0,01 som vist nedenfor. Optankning af gavekort Optankning af gavekort sker ved at foretage en normal retur betaling, som beskrevet i afsnit 4.7. Dette er dog kun muligt når saldo på gavekort er Kr. 0.- For at benytte gavekort kræver Nets, at der laves en tillægsaftale til indløsningsaftalen.

15 4 Menufunktioner: Hovedmenu Menuen kaldes frem ved tryk på [F] tasten. 4.1 Åbn/Luk Denne funktion lukker terminalen som nævnt i det tidligere afsnit. Funktionen kan tage lidt tid at gennemføre da det indebærer en del dataudveksling med Nets. 4.2 Log Ind/Ud Denne funktion logger en bruger ind/ud som nævnt i afsnit 3.2 & Kopi bon Denne funktion anvendes til at lave kopi af sidste kvittering. Som en genvej til denne funktion kan benyttes [F2] når displayet på terminalen viser Klar. 4.4 Seneste transaktioner Det er muligt at udskrive listen med de fem sidste transaktioner i detaljeret form. 4.5 Tøm datalager Transaktioner der endnu ikke er sendt, sendes til Nets. Forklaring: En betalings transaktion består af to dele: Autorisation (bekræftelse/reservation på at det er muligt at trække beløbet på kortholders konto) Besked om at beløbet endeligt skal overføres fra kortholders konto. Den sidste del af transaktionen gemmes som regel i terminalen og overføres først ved næste autorisation. Det er denne sidste del, samt evt. transaktioner udført i offline tilstand, som overføres til Nets ved brug af denne funktion. Denne funktion udføres også automatisk når man bruger Luk funktionen (i hovedmenuen). 4.6 Valutatype Terminalen kan udføre transaktioner i forskellige valutatyper afhængigt af indløsningsaftalen med Nets. Under dette punkt vælges den valuta de efterfølgende transaktioner skal gennemføres i. Valutaer kan fjernes eller tilføjes under Administration/Trans.Opsætning/Valuta. Funktionen er kun synlig såfremt den er aktiveret under Administration/Trans.Opsætning/Aktiver Valuta.

16 4.7 Retur Returfunktionen anvendes til at tilbageføre beløb til kortholders konto. Denne funktion er ikke tilgængelig af en forudgående transaktion på det samme beløb. Funktionen er kun synlig såfremt den er aktiveret under Administration/Trans.Opsætning/Aktiver Retur. En returtransaktion gennemføres som en signaturtransaktion (der kræves ikke PIN kode), blot er det her forretningen som underskriver kortholders kopi. 4.8 PIN/Signatur PIN Signatur Normalt Her ønskes PIN kode anvendt Her ønskes signatur anvendt Her anvendes indstillinger valgt af forhandler (via PSAM modulet) Der findes tre indstillinger vedrørende kortholders verifikationen, uanset hvilken kortholder verifikation der er valgt, vil det altid være (via PSAM modulet) der bestemmer om en signaturtransaktion er tilladt. Funktionen er kun synlig såfremt den er aktiveret under Adminstration/Trans.Opsætning/Aktiver Sign. 4.9 Offline/Online Under dette punkt vælges om efterfølgende transaktioner skal udføres offline eller online. Såfremt andet end normal vælges, vil det fremgå af displayet når terminalen ikke bruges. [F3] tasten kan benyttes som genvej til denne funktion når displayet på terminalen viser Klar. Husk at kunden skal underskrive Forretningens Nota! Funktionen er kun synlig såfremt den er aktiveret under Administration/Trans.Opsætning/Aktiver Offline. Hvis Nets er gået ned kan der udføres offline betalinger, med samme betalingsgaranti som når terminalen normalt benyttes. Hvis andet er gået ned men der er fejl på kabler, internetudstyr, internetforbindelse, ISDNforbindelse, SIM kort (mobil), eller lignende, kan der også køres offline betalinger. Der er ingen betalingsgaranti på den form for nedbrud. Efter offline transaktioner skal terminalen tømmes manuelt (funktionen Tøm datalager ) for at overføre transaktionerne til Nets Betalingssprog Under dette punkt vælges sproget på dialogen med kortholderen. Der kan vælges mellem dansk (da) og engelsk (en). [F4] tasten kan benyttes som genvej til denne funktion når displayet på terminalen viser Klar. Funktionen er kun synlig når den er aktiveret under Adminstration/Trans.Opsætning/Betalingssprog Administration De efterfølgende funktioner ligger under menupunktet Administration via hovedmenuen.

17 5 Menufunktioner: Hovedmenu 5.1 Brugere I denne funktion oprettes og slettes terminalbrugere. Adgangen til funktion kræver at det er en Manager bruger der er logget ind på terminalen. Tilføj brugere Slet brugere Auto Log-out, har angives hvorvidt der skal være automatisk udlogning af brugeren. Automatisk udlogning kan foretages efter hver transaktion eller efter et bestemt tidsrum Tilføj bruger Under dette punkt vælger brugernummer og kode for den nye bruger. Desuden vælges om den nye bruger skal have rolle som: Assistent Manager Tekniker Brugernummeret (1-3 cifre) [1 999] og brugerkode (4 cifre) [ ] via de numeriske taster. Brugertypen er bestemmende for hvilke funktioner brugeren har adgang til i terminalen. Se venligst i Appendix A (Menustruktur) for yderligere information vedr. dette. 5.2 Lister Denne funktion giver adgang til lister (omsætningsrapporter) der er beskrevet i efterfølgende afsnit 6. Oms. Liste (omsætningsliste) Trans log (transaktion log) Månedsliste Slet data 5.3 Trans. Opsætning I transaktionsopsætnings funktion angives de omstændigheder som transaktionerne er underlagt, herunder valutatyper, betalingssprog og retur funktioner. Aktiver sign, tilladte værdier er: Til: Signatur transaktioner tilladt (aktiveres i hovedmenu eller med [F1]) Fra: Signatur transaktioner ikke tilladt. Aktiver Retur tilladte værdier er: Til: Returtransaktioner tilladt (vis hovedmenu) Fra: Retur transaktioner ikke tilladt. Aktiver valuta tilladte værdier er: Til: alternativ valuta kan vælges i hovedmenu. Fra: Intet valutavalg i hovedmenu. Aktiver offline. Til: Offline transaktioner tilladt (vælges i hovedmenu eller med [F3]) Fra: Offline transaktioner ikke tilladt. Betalingssprog, tilladte værdier er: Til: Betalingssprog (kundedialog) kan vælges i hovedmenu. Fra: Betalingssprog kan ikke vælges i hovedmenu.

18 Drikkepenge Til: Drikkepenge-funktion aktiveret. (terminal spørger efter drikkepenge ved hver transaktion) Fra: Drikkepenge-funktion ikke aktiv. DCC Til/Fra: Til: DCC-funktion aktiveret. (terminal vil ved køb med visse udenlandske kreditkort spørge om betalingen skal foretages i den lokale valuta (DKK), eller i kortholders valuta) Fra: DCC-funktion ikke aktiv. Ved ændringer af DCC indstillingen skal terminalen genstartes. Gebyr. Terminalen kan indstilles til at lægge et gebyr på hver transaktion afhængigt af korttypen. Kontakt forhandleren af terminalen vedr. denne funktion. Gebyr Til/Fra Til: Gebyr slået til. Fra: Gebyr slået fra. Gebyr liste: Udskriv liste over anvendte gebyrer. Valuta, tilladte værdier er: Tillad valuta: alternativ valuta kan vælges i hovedmenu. Under det punkt kan vælges de alternative valutaer som skal kunne vælges. Default valuta: Standard valuta benyttes. Maks. Køb, tilladte værdier er: 0, ,99 Maks. Retur, tilladte værdier er: 0, , Indstillinger I menuen indstillinger er det muligt at ændre følgende funktioner: Lister Dato & tid Lyd I menuen lister er der tre funktioner: Liste ved Luk. Til: Liste udskrives ved luk af terminalen. Fra: Liste udskrives ikke. Slet ved Luk. Til: Ældste omsætningslister slettes ved Luk således at terminalens hukommelse ikke bliver fyldt. Fra: Intet slettes. Bemærk at data så skal slettes manuelt under Administration/Liste/Slet Data. Auto reset: Til: automatisk nulstilling af omsætningsliste ved lukning af terminal. Fra: Terminalen spørger ved lukning om omsætningslisten skal nulstilles Dato & tid Når terminalen er i lukket tilstand er det ikke muligt at sætte årstallet. Er terminalen derimod i åben tilstand kan både tiden og datoen sættes. Terminalen sættes i åben tilstand som angivet i kapitel 3. Den tid og dato der sættes hentes automatisk online fra Nets. Årstallet hentes ikke automatisk fra Nets og skal derfor sættes manuelt, hvis det er forkert.

19 5.4.3 Lyd Justering af tastelyd og volumen for terminalen. Tastlyd Til: Tastelyd aktiveret. Fra: Tastelyd slået fra. Volume Lydløs: slået fra. Vol 1-4: angivelse af volumen hvor 1 er laveste. Bemærk at såfremt tastelyd ønskes skal volumen være sat til minimum 1 og Vælg Config I menuen er det muligt at vælge mellem de aktive konfigurationer der findes på terminalen. OBS: det anbefales IKKE at ændre i konfigurationvalget, da en fejlkonfiguration betyder at terminalen ikke længere vil fungere. Ved ændringer skal terminalen genstartes Opdater software Når terminalen er i lukket tilstand er det muligt at starte en software opdatering. Denne funktion skal kun anvendes såfremt Deres forhandler beder Dem om at gøre det. Terminalen vil regelmæssigt selv kontakte et softwareopdateringscenter og hente evt. nye software opdateringer Terminal ID Hvis der er mere end en terminal tilknyttet det samme forretningsnummer, kan hver terminal på aftalen konfigureres med sit eget ID nummer. Dette sikrer at omsætningen fra terminalerne ikke sammenblandes i bankkontoudtoget. Ved ændringer skal terminalen genstartes. 5.5 Test Underfunktionerne i denne funktion anvendes til kontrol af terminalens tastatur, display og printer. 6 Menufunktioner: Undermenu Lister (fra Administration) Terminalen tilbyder forskellige omsætningsrapporter til brug for bankafstemninger samt daglige kasseopgørelser. I terminalens standardkonfiguration vil der blive udskrevet en omsætningsrapport når terminalen skifter fra Åben til Luk tilstand. Når denne er udskrevet bliver omsætningsregistrering nulstillet, således at al omsætning på rapporten regnes fra det tidspunkt hvor terminalen skiftede fra lukket til åben tilstand. De efterfølgende lister ligger under menupunktet Administration/Lister.

20 6.1 Omsætningsliste På terminalens display vil dette vises som OMS.LISTE. Omsætningslisten angiver, fordelt på korttyper og valuta, den omsætning der har været siden terminalen blev åbnet. Note: Vær opmærksom på at omsætningen kan hidrøre en periode længere end et døgn. 6.2 Transaktionslog På terminalens display vil dette vises som TRANS LOG. Transaktionsloggen angiver detaljeret de enkelte transaktioner samt deres udfald. Denne anvendes til at afklare status på enkelte transaktioner f.eks. i forbindelse med uoverensstemmelser mellem omsætningsliste og kasseregistreringer. 6.3 Månedsliste Månedslisten opsummerer omsætning pr. dag pr. valuta og anvendes til bankafstemninger. 6.4 Slet data De data der anvendes til omsætningsrapporter mm, dannes udfra registreringer af transaktions data. Disse data skal slettes ind i mellem, da terminalen ellers blive helt udfyldt. Sletningen af data foregår ved at aktivere funktionen Slet Data. Herefter er det muligt at slette det data der ikke længere er behov for. 6.5 TSI-Liste Funktionen kan udlæse hændelser fra terminalen og anvendes normalt kun i forbindelse med fejlfinding. 7 Pleje og vedligeholdelse For ar sikre en lang levetid af terminalen samt en fejlfri funktion, er det vigtigt at terminalen vedligeholdes. Terminalen bør aftørres med en meget hård opvredet fugtig støvfri klud når det er påkrævet. 7.1 Magnet rensekort Magnetkortlæseren kan renses ved at føre rensekort igennem på samme måde som kundekortet, det anbefales at anvende rensekort dagligt. Rensekortet bør udskiftes 1-2 gang pr. kvartal. 7.2 Chip rensekort Chip kortlæseren kan renses at bruge et rensekort. Det anbefales at anvende rensekort et par gange om måneden, afhængigt af hvor mange transaktioner der foretages. Rensekortet bør udskiftes med det interval der er angivet af rensekortproducenten.

21 7.3 Anvendelse af terminalen i tilfælde af et defekt batteri En batterifejl kan diagnosticeres på følgende måde: Der vises ikke noget i terminalens display. Batteriikonet er vist med en streg over. Hvis batteriet efter lang tids opladning ikke holder til det normale antal transaktioner. Ved batterifejl skal batteriet udskiftes, da det ikke er muligt at lave transaktioner uden at der er et batteri i terminalen. Batteriet udskiftes ved at erstatte det defekte batteri med et nyt købt hos DK Online. Brug kun batterier der er godkendt af DK Online. Der er risiko for alvorlig personskade, såfremt et uautoriseret batteri anvendes. 8 Bortskaffelse af terminalen Når terminalen skal bortskaffes skal den leveres tilbage til DK Online.

22 9 Appendiks A Menustruktur.

23

24 10 Appendiks E Batteriskift Figur 1 1. Terminalen slukkes ved at trykke tasterne [,] og [Slet] ned samtidig og hold i 2 sek. 2. Åben batteridækslet på terminalens bagside ved samtidig at trykke de 2 klemmer op og løft dækslet af, se pilene på figur 1.

25 figur 2 3. Når dækslet er taget af, skal batteriet forsigtigt afmonteres, se figur 2. Løsne stikket ved at trykke låsemekanismen ind, se pil F1, samtidigt med at der trækkes op i ledningerne, se pil F2. Stop med at trække i ledningerne, så snart stikket hat løsnet sig. Vip herefter stikket lidt og træk stikket helt ud, se pil F3 og herefter tages hele batteri sættet ud af terminalen. 4. Terminalen sættes i ladestationen uden batteri, således at den starter op. 5. Når terminalen skriver JAMVN i displayet, se figur 3, fjernes terminalen fra ladestationen. 6. Det nye batteri sættes i terminalen, og terminalen sættes til opladning igen. 7. Denne process sikrer at det nye batteri lades langsomt op (~ ma). dette vil afhængig af batteries tilstand, tage 8-16 timer. OBS - OBS OBS Benyt altid kun et batteri der er godkendt af DK Online. Der er risiko for eksplosion, hvis der benyttes et batteri der ikke er godkendt.

26 11 Appendiks ASW Fejl Koder Få en forklaring på terminalernes fejlkoder fra Nets. Udvalgt af de mest almindelige fejlkoder her på siden, men kan du ikke finde den ønskede, henvend dig da til din terminal forhandler. ASW kode Status Beskrivelse: Transaktion gennemført uden fejl Ingen betalingskortaftale med det pågældende kortselskab. Kontakt Nets Ingen forbindelse til PSAM ("SIM kort") Sluk/tænd terminal Forkert beløb eller Forkert PSAM version ( i stedet for ) Forkert transaktionstype (f.eks. kontant udbetal.) Kontakt Nets Ingen betalingskortaftale til korttype. Eller forsøg på at sætte penge ind på et ikketomt gavekort. Tøm gavekort først Det aktuelle køb overskrider kortets begrænsninger Afvisning kan ikke accepteres Ring til kortudsteder (banken) for yderligere oplysninger Kort afviser tvunget transaktionstype. Undlad at ændre Betalingstype.(underskrift) 120E - Chipfejl på kundens kort. (Chippen afviser transaktion) Vend kort forkert. 120C Reference til transaktionen er ikke korrekt. 120D Data er inkonsistente i henhold til originaldata PIN kode skal anvendes /1117 Forkert Pinkode Brug chippen i stedet for magnetstriben Betalingskortaftale understøtter ikke manuel kort indtastning. Kontakt Nets Kortnummer er ukendt Kortnummer er ukendt Nyt chipkort. Er ikke blevet åbnet Kort udløbet Ugyldig beløb (for lille eller for stort) Beløbsgrænse overskredet Mulig svindel Muligt falsk kort Køb afbrudt af kunden eller ekspedient. Evt. kort fjernet for hurtigt Ugyldig PIN blok Forkert PIN kode PIN Nøgle synkroniserings fejl Antallet af daglige transaktioner på kortet er overskredet. 12B Ring til kortudsteder (banken) for yderligere oplysninger. 12B Ring til kortudsteder (banken) for yderligere oplysninger. 12B Kortholder skal kontakte kortudbyder (banken). 12B Ring til kortudsteder (banken) for yderligere oplysninger. 12B Uacceptabelt gebyr. 12B Kontotype eksisterer ikke. 12B Den efterspurgte funktion er ikke understøttet. 12B Ikke dækning på konto (fx transaktionsbeløb er 100 kr. men konto kun på 95 kr.) 12B Sikkerhedsoverskridelse. 12B Ugyldig dato. 12C Antal PIN forsøg er overskredet. 12D Ingen betalingskortaftale med det pågældende kortselskab. Kontakt Nets. 12E Ugyldig kortnummer. 12E Kort er lukket. 12E3 - Ingen betalingskortaftale med det pågældende kortselskab. Kontakt Nets Identisk transaktion - samme beløb som sidste transaktion. (kør evt. betaling på 0 kr.) PIN transaktion ikke tilladt - kør signaturtransaktion.