Notat. Andel ikke-overholdte sagbehandlingsfrister. set. Modtager(e): Social- og Sundhedsudvalget

Transkript

1 Notat Modtager(e): Social- og Sundhedsudvalget Sagsbehandlingstider i Sundhed, Pleje & Omsorg Myndighedsenheden under Sundhed, Pleje og Omsorg har siden 1. oktober 2016 registreret sagsbehandlingstider, med henblik på at sikre løbende opfølgning på overholdelsen af sagsbehandlingsfristerne. Notatet indeholder sagsbehandlingsfrister for visitationen og hjælpemidler. Dato: 13. april 2018 Sags nr.: Sagsbehandler: HAJ På baggrund af spørgsmål om ventetider på hjælpemidler fra Kommunalbestyrelsesmedlem Helge Bo Jensen (Ø), stillet i Kommunalbestyrelsen den 14. november 2017, forklarer afdelingen Sundhed, Pleje & Omsorg årsagen til fald i andel overholdte sagsbehandlingsfrister i sidste afsnit af notatet. 1.Statistik vedrørende sagsbehandlingsfrister visitation og hjælpemidler I det følgende gennemgås statistik vedrørende sagsbehandlingsfrister opdelt efter myndighedsenhedens visitation- og hjælpemiddelafdeling april 2017 marts Andel overholdte sagsbehandlingsfrister samlet set Nedenstående diagram viser et samlet billede af overholdelsen af sagsbehandlingsfristerne i myndighedsenhedens visitation- og hjælpemiddelafdeling. Andel overholdte sagsbehandlingsfristerne samlet set 16% BØRN, SUNDHED & VELFÆRD Sundhed, Pleje & Omsorg Albertslund Kommune Nordmarks Allé Albertslund albertslund@albertslund.dk T

2 Andel overholdte sagsbehandlingsfrister samlet set % 81% 83% 81% 81% 86% 89% 87% 82% 82% 77% Samlet visitation og hjælpemiddel 1.2 Andel overholdte sagsbehandlingsfrister i visitationen Nedenfor ses et samlet billede af sagsbehandlingsfrister i visitationen. Sagerne vedrører Servicelovens 83, 84, 86, 106, 112, 113, 118, & 192 samt Almenboliglovens 105. Hvor ofte overholdes sagsbehandlingsfristerne i visitationen 17% 83% Side 2 af 5

3 Andel overholdte sagsbehandlingsfrister i visitationen % 91% 94% 74% 77% 79% 82% 82% 86% Visitationen 1.3 Andel overholdte sagsbehandlingsfrister for hjælpemidler Nedenfor ses et samlet billede af sagsbehandlingsfristerne for sager vedrørende hjælpemidler (inkl. Flextrafik). Sagerne vedrører Servicelovens 112, 113, 114 & 117 samt Arbejdsmiljølovens 15. Hvor ofter overholdes sagsbehandlingsfristerne i hjælpemiddelafdelingen 16% Side 3 af 5

4 Andel overholdte sagsbehandlingsfrister i hjælpemiddelafdelingen 74% 82% 86% 75% 85% 82% 81% 87% 88% 96% Hjælpemidler 2. Årsagen til fald i andelen af overholdte sagsbehandlingsfrister Visitationen og hjælpemiddelafdelingen arbejder målrettet på, at efterleve sagsbehandlingsfristerne vedtaget af Kommunalbestyrelsen. Bevilling af eksempelvis hjælpemidler eller personlig pleje sker altid ud fra en helhedsvurdering af borgernes behov. Udover sager med sagsbehandlingsfrister løser visitationen og hjælpemiddelafdelingen også sager, hvor der ikke er sagsbehandlingsfrister, men et behov for sagsbehandling. Nedenfor redegøres for årsagen til fald i andel overholdte sager. 2.1 Ventetider i visitationen Faldet i andelen af overholdte sagsbehandlingsfrister i visitationen skal forklares med, at visitationen det sidste år har prioriteret at revisitere alle ca. 650 borgere som modtager indsatser fra Myndighedsenheden. Revisitation sikrer, at borgerne kontinuerligt modtager indsatser svarende til deres funktionsniveau samtidig bidrager revisitation til effektiv ressourceudnyttelse i Myndighedsenheden. 2.2 ventetider på hjælpemidler Faldet i andelen af overholdte sagsbehandlingsfrister i hjælpemiddelafdelingen vedrører især ansøgninger til el-scootere, trehjulede cykler og større boligændringer samt tekniske hjælpemidler og mindre boligændringer, hvor det er en udfordring for hjælpemiddelafdelingen at overholde sagsbehandlingsfristerne. Dette er utilfredsstillende for de borgere, der ansøger om hjælpemidler og mindsker potentialerne i den forebyggende og rehabiliterende indsats. Derudover behandler Hjælpemiddelafdelingen flere sager uden sagsbehandlingsfrister, men med akut behov for sagsbehandling. Hjælpemiddelafdelingen har det sidste års tid oplevet flere af disse sager, som også kan forklare faldet i andelen af overholdte sagsbehandlingsfrister. Konkret handler det om sager på følgende områder: Side 4 af 5

5 Rehabiliteringsafdelingen Det sidste år har Hjælpemiddelafdelingen behandlet flere sager fra Rehabiliteringsafdelingen, hvor borgere har akut behov for et hjælpemiddel for at få fuldt udbytte af rehabiliteringsopholdet. Disse sager prioriteres for at understøtte borgeres rehabiliteringspotentiale samt efterleve det rehabiliterende tankesæt i Albertslund Kommune. Renovering, BO-VEST I relation til renoveringen i BO-VEST har Hjælpemiddelafdelingen det sidste år behandlet sager i forbindelse med reetablering af borgeres tekniske hjælpemidler i forbindelse med genhusning, således at borgerne er sikret samme tekniske hjælpemidler i midlertidig bolig. Dette har medført et ekstra ressourcetræk. Sager fra jobcenteret Myndighedsenheden prioriterer også sager fra Jobcenteret vedrørende borgere, som skal bevilliges kørsel til og fra flexjob. Kørsel kan være en af årsagerne til at borgere fastholdes i flexjobbet. Reparationer og udskiftninger Derudover prioriterer Myndighedsenheden sager, som omhandler reparationer og udskiftning af hjælpemidler, da dette mindsker risikoen for at borgers funktionsniveau falder i perioden med ubrugbare hjælpemidler. 3. Fremadrettet indsats for overholdelse af sagsbehandlingsfristerne For både visitation og hjælpemiddelafdelingen var faldet i andel overholdte sagsbehandlingsfrister størst i sommeren Dette skal primært forklares med en stor mængde revisitationer og reetablering af hjælpemidler i forbindelse med genhusning. Afdelingen Sundhed, Pleje & Omsorg vil overvåge andelen af overholdte sagsbehandlingsfrister over de næste tre måneder og dermed forebygge et yderligere fald i andel overholdte sagsbehandlingsfrister. Side 5 af 5