Indholdsfortegnelse. Virtuel PBX Manual. Kapitel 1: Introduktion. Kapitel 1: Introduktion Grafisk konfiguration Let at lave ændringer...

Transkript

1 Kapitel 1: Introduktion Indholdsfortegnelse Kapitel 1: Introduktion... 4 Grafisk konfiguration... 4 Let at lave ændringer... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang... 4 Download... 4 Bruger login og password... 4 Kapitel 2: Filer... 5 Gem... 5 Vis alle telefonlinjer... 5 Forbind til omstilling... 5 Gem setup... 6 Hent setup automatisk... 6 Sprog... 6 Afslut programmet... 6 Kapitel 3: Administration... 7 Nyt firma... 7 Nyt brugerlogin... 7 Hent software telefon... 8 Opret demo opstilling... 8 Hurtigopkald på alle snom... 8 Opret funktionstaster på alle snom... 8 Version /Max Side 1 af 55

2 Kapitel 1: Introduktion Lav labels til funktionstaster... 8 Gem konfiguration... 9 Kapitel 4: Komponenter Telefonlinje Lokalnummer Mobil Ekstern telefon Kø Åbningstid Valgmenu Dato Fax Intercom Gruppe Telefonsvarer Besked Konferencerum DISA Indgående filter Kapitel 5: Avancerede komponenter Hent telefonnummer Opkaldsløsning Sig et nummer Indtast et tal URL kald Valg Version /Max Side 2 af 55

3 Kapitel 1: Introduktion Sæt variabel Afbryder Kalender Ventemusik Kapitel 6. Arranger Komponenter Vis/skjul ubrugte komponenter Opdater Data Bilag 1: Eksempler på anvendelse af komponenter A) Telefonlinje B) Åbningstider C - D) Åbent kø og lokalnumre E-F) Åbningstider og lukket kø G) Valgmenu H) Lokalnummer (aftenvagt) Bilag 2. Eksempler på anvendelse af avancerede komponenter Valgmenu Bilag 3: Opsætning af Softphone Opret lokalnr. i vpbx Hent software til softphonen Version /Max Side 3 af 55

4 Kapitel 1: Introduktion Kapitel 1: Introduktion Grafisk konfiguration Virtual PBX er et avanceret grafisk værktøj til at etablere og vedligeholde konfigurationen af et IP-telefon omstillingsanlæg. Let at lave ændringer Virtual PBX er bygget med henblik på at give personer, der normalt ikke har forudsætningerne for at vedligeholde virksomhedens telefonomstillingsanlæg, mulighed på en let og intuitiv måde at lave ændringer, der tidligere krævede en tekniker Om manualen Denne manual vil guide dig igennem de forskellige opsætningsmuligheder og give dig indblik i, hvad dit nye værktøj er i stand til at udføre. For at komme i gang Download For at komme i gang skal du downloade softwaren ned på din computer fra dette link: Bruger login og password Efter download starter programmet, og du skal taste et brugernavn og password, som du får af ipnordic. Alternativt tryk Opret nyt brugerlogin og send brugernavnet til info@ipnordic.dk. Vi aktiverer derefter din profil, så du kan se dit omstillings-anlægs konfiguration. Version /Max Side 4 af 55

5 Kapitel 2: Filer Kapitel 2: Filer Øverst oppe i funktionsmenuen ser du Filer. Ved at klikke på denne kommer følgende menu frem: Gem Denne knap bruges til at gemme alle ændringer du laver i VirtualPBX. Når du trykker Gem vil dine ændringer blive aktive inden for de næste 5 min. Der vil komme en meddelelse i bunden af skærmen, når ændringerne er trådt i kraft på serven, og du kan nu teste ændringerne. Vis alle telefonlinjer Når denne menu sættes til inaktiv (ingen fluben), kommer der yderligere en drop down menu frem øverst til højre. Her kan du vælge mellem firmaets telefonlinjer. Funktionen er tiltænkt at du hurtigt kan få et overblik over en opsætning at en enkelt telefonlinje uden at blive forstyrret af de øvrige telefonlinjer og komponenter, som er i brug i Virtual PBX. Forbind til omstilling Denne er som standard aktiv og giver dig mulighed for at se live, hvad der sker på omstillingsanlægget. Såfremt denne ikke er aktiv, viser den ikke noget aktivt, men kun opsætningen. Version /Max Side 5 af 55

6 Kapitel 2: Filer Gem setup Funktionen bruges til at gemme en opsætning, som du vil have den vist på en speciel måde i forhold til, hvordan systemet default sætter det op. Hent setup automatisk Denne funktion bruges til at hente sin visuelle konfiguration frem automatisk hver gang, du logger på. Sprog Her kan du sætte det sprog du ønsker, at interfacet skal være i. Bemærk programmet skal genstartes for at virke i det nyvalgte sprog. Afslut programmet Du afslutter programmet ved at trykke her. Alternativt kan du trykke på Ctrl + x eller klikke på det røde kryds øverst til højre på skærmen. Version /Max Side 6 af 55

7 Kapitel 3: Administration Kapitel 3: Administration Klik på fanebladet: Indgående kald for gennemgang af de øvrige funktioner Øverst oppe i funktionsmenuen ser du Administration. Ved at klikke på denne kommer følgende menu frem: Nyt firma Forbeholdt forhandlere: Her kan du som forhandler oprette et nyt firma med en ny PBX opsætning. Under navn skriver du kontaktpersonen for firmaet, eller dit forhandler navn, så vi nemt kan finde frem til den ansvarlige for opsætningen. Under Firma navn skriver du det navn, der bruges til at finde firmaet i fremtiden. Nyt brugerlogin Forbeholdt forhandlere: Her kan du som forhandler oprette brugeradgang til det pågældende firma, som du står i. Udfyld alle informationer og du kan nu sende brugernavnet og password til den nye bruger. Hvis den nye bruger henter og installere programmet, vil han/hun være i stand til at se konfigurationen. Version /Max Side 7 af 55

8 Kapitel 3: Administration Hent software telefon Åbner en ekstern webside, hvor du kan hente en softphone, som vi har gode erfaringer med. I bilag 3 kan de se opsætningen af en softphone. Opret demo opstilling Forbeholdt forhandlere: Dette er et godt sted at starte, hvis du som forhandler ikke er helt klar over, hvordan du skal gribe konfigurationen an til din nye PBX. Der er mulighed for at lave flere skellige setup. Vælg den, der passer bedst til firmaet. Hurtigopkald på alle snom Her kan du oprette dine hurtig opkaldsnumre, som skal ligge i telefonbogen på firmaets PBX. Du kan tilføje alle kontakterne manuelt ved at taste dem ind. Hvis du bruger Outlook, kan du importere kontakter automatisk ved at trykke på knappen Hent Outlook kontakter øverst. Når kontakterne er oprettet / importeret, luk så vinduet og tryk gem under Filer. Inden for de næste 30 min. vil alle kontakterne blive lagt ud på alle jeres telefoner, så de kan tilgås via telefonen og telefonens webinterface. Bemærk, at der er nogle telefonmodeller, der sætter en grænse for hvor mange telefonnumre, man kan oprette på telefonen. F.eks. har snom 320 en grænse på 100 numre på telefonen. (Til IP-telefonen Grandstream GXV3140 kan du kun eksportere hurtigopkald). Opret funktionstaster på alle snom Dette er tiltænkt de firmakonfigurationer, hvor man vil overvåge op til 10 lokalnumre. Hvis man ikke vil sætte det op manuelt, kan man bruge denne funktion og alt vil blive sat op automatisk. På denne måde oprettes de til hver telefon, og man kan efterfølgende rette dem til, hvis man vil overvåge andre lokalnumre. Lav labels til funktionstaster Her vælger du en mappe, hvor systemet kan autogenere labels, der printes og klippes ud til funktionstasterne. Systemet henter navne fra lokalnummer navn, som man opsætter i forbindelse med oprettelsen af lokalnumrene. Funktionen kræver, at man har Word installeret. Version /Max Side 8 af 55

9 Kapitel 3: Administration Gem konfiguration Denne funktion gør at det er muligt at eksportere ens konfiguration komplet, så man har mulighed for at have en backup af det nuværende setup. Dette kan bruges til gennemgang og til retning. Funktionen kræver at man har Excel installeret. Version /Max Side 9 af 55

10 Kapitel 4: Komponenter Kapitel 4: Komponenter Telefonlinje Denne telefonlinje svarer til det man på gammeldags analog anlæg kalder en PSTN eller ISDN linje. Det er en kanal til IP-telefoni udbyderen (f.eks. FONET) via internettet. Sådan opretter du en telefonlinje: Klik på Komponenter -> Telefonlinje Felt Uddybning/eksempel Telefonlinje Telefonnummer, som du vil oprette. Brugernavn Telefonnummer eller andet ID. Oplyses af IP-telefoni udbyder. Kodeord Kodeord til den pågældende trunk. Oplyses af IP-telefoni udbyder. Vært Vis navn IP-adresse eller domænenavn på IP-telefoni udbyder. Navn, som ønskes vist i displayet på telefonen, når nogen ringer ind på nummeret. Oplyses af IP-telefoni udbyder. Hvis du f.eks. passer telefon for flere, kan det være godt at vide, om kaldet er til hovednummeret eller til salgsafdelingen eller teknikafdelingen. Vis landekode Sæt flueben, hvis landekode på indkomne kald ønskes vist på displayet på telefonen. Standard kanal Sæt flueben, hvis denne telefonlinje skal bruges ved udgående kald. F.eks. UK, hvis kaldet er fra England, og DE, hvis kaldet er fra Tyskland. Vælges altid, hvis du kun har én telefonlinje. Kanaltype OK Vælg normalt SIP protokollen. (Session Initiation Protocol) Tryk OK Protokollerne IAX (Inter-Asterisk exchange) eller Skype kan også vælges. Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 10 af 55

11 Kapitel 4: Komponenter Lokalnummer Du skal oprette et lokalnummer for hver lokaltelefon. Sådan etablerer du et lokalnummer: Klik på Komponenter -> Lokalnummer Navn Felt Uddybning/eksempel Det navn, som ønskes vist i telefonen, omstillingsbordet eller funktionstaster. Kodeord Lad kodeordet stå. Ved manual installation kan der skrives et kodeord på min. 8 bogstaver/tal. på telefonens ejer. Anvendes ved optagelse af samtaler. Telefontype Vælg telefontype. MAC nummer Indtast MAC nummer, som du finder på bunden af telefonen. MAC nummer skal bruges til automatisk konfiguration af telefonen. På Snom telefoner starter MAC adressen altid med 00041XXXXXXXX Linje Lad linjen stå som nr. 1 F.eks. skal snom M9 basisstation konfigureres med et linjenummer til hver håndholdt telefon. OK Tryk OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 11 af 55

12 Kapitel 4: Komponenter Lokalnummer - fortsat Når lokalnummeret er registreret af serveren, og du højreklikker på komponenten, fremkommer følgende menu: Felt Uddybning/eksempel Fast viderestilling Klik for fast viderestilling. Herefter viser der sig et vindue, hvor du kan indtaste et telefonnummer, som du vil viderestille til. Virker kun for kald direkte til lokalnr. og ikke for kald til en kø, som lokalnr. evt. er medlem af. Forstyr ikke Duokald Klik for at sætte Forstyr ikke. Herefter kan telefonen ikke modtage kald. Klik for at få en anden telefon til at ringe samtidigt. Herefter viser der sig et vindue, hvor du kan indtaste et telefonnummer, som du ønsker skal ringe samtidigt. Man kan dirigere denne funktion hen til en anden komponent, f.eks. en telefonsvarer. Virker kun for kald direkte til lokalnr. og ikke for kald til en kø, som lokalnr. evt. er medlem af Forbind til: Klik for at gå ind på telefonens webside. Her kan man lave en manual opsætning af telefonen. Det virker kun, hvis din vpbx tilhører samme net som telefonen. Det er normalt ikke nødvendigt at lave en manuel opsætning af telefonen, da det sker automatisk. Funktionstaster Klik for at sætte flg. parametre: Sprog, Tidszone, Ringetone, 12 eller 24 timers visning, Banke på, Vis mistede opkald, Telefonnumre på telefonens funktionstaster. Version /Max Side 12 af 55

13 Kapitel 4: Komponenter Lokalnummer - fortsat Felt Uddybning/eksempel Sprog Vælg sprog Dansk Engelsk - Spansk Tidszone Vælg tidszone DNK+1 - ESP+1 - IRL+0 Ringer Vis tid i 24 timers format Banke på Vis mistede opkald Vælg mellem 10 ringetoner. Vælg mellem 12 eller 24 timers visning på display. Vælg om at et indkommende opkald skal kunne banke på din samtale. Vælg om mistede opkald skal vises på display. Funktionstaster Indsæt telefonnumre eller tryk på udfyld, for at indsætte alle lokalnumre. Skriv OK Tryk for at få numre til funktionstasterne udskrevet i Word. Tryk OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 13 af 55

14 Kapitel 4: Komponenter Mobil Mobil komponenten virker som lokalnummer. Det betyder, at man kan bruge kortnummer for at ringe til mobilen. Komponentnummeret er kortnummeret, dvs Dette er forløberen for mobilintegration, der kommer til efteråret Man kan se på sin Snom telefon, om man taler på mobilen. Det gøres ved at sætte funktionstasten til mobilnummeret, så lyser den, når mobilen er optaget. Sådan etablerer du en mobil komponent: Klik på Komponenter -> Mobil Felt Uddybning/eksempel Mobil Navn OK Mobiltelefonnummer Navn på mobiltelefonens ejer på mobiltelefonens ejer. Tryk OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 14 af 55

15 Kapitel 4: Komponenter Ekstern telefon Du kan oprette en ekstern telefon (mobil- eller fastnettelefon), som du f.eks. kan viderestille til. Den eksterne telefon kan f.eks. være medlem af en kø, som om natten oplyser, at man kan vælge at blive stillet om til en vagttelefon. Sådan etablerer du en Ekstern telefon: Klik på Komponenter -> Ekstern telefon Felt Uddybning/eksempel Lokalnummer Nummer på ekstern telefon OK Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 15 af 55

16 Kapitel 4: Komponenter Kø Med en kø funktion kan kald til et hovednummer ringe på flere telefoner (inkl. eksterne mobil- og fastnettelefoner) efter forskellige kriterier. Mens der ventes på svar, er der mulighed for, at der f.eks. kan høres musik, reklamer og hvilket nr., man står i køen. Det er muligt at bryde ud af køen ved at taste et tal, som den kaldende får oplyst, og gå til en valgmenu. Sådan opretter du en kø: Klik på Komponenter -> Kø Felt Uddybning/eksempel Navn Navnet på køen F.eks. Support, Bogholderi, Salgsafdeling. Ventemusik Mulighed for, at den ventende kan høre musik i stedet for ringetone. Strategi Som standard sættes den til ringall Der kan vælges forskellige strategier: ringall: Alle telefoner ringer. mmemory: Ringer først til lok. 1, derefter 2, 3 random: Helt tilfældigt, hvem der modtager opkald. fevestcalls: Telefonen, der har modtaget færrest opkald, ringer leastresent: Telefonen, der har ventet længst på opkald, ringer. Vis navn Navn, som ønskes vist i displayet på telefonen, når nogen ringer ind på køen Udløbstid Her kan du sætte, hvor lang tid, der må Tiden angives i sekunder. gå, inden opkaldet går til Ingen svar. OK Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 16 af 55

17 Kapitel 4: Komponenter Kø fortsat Når køen er lavet, har du mulighed for at lave en fast viderestilling af en kø eller tilføje kø medlemmer (kan være lokalnumre eller eksterne mobil- og fastnetnumre). Fast viderestilling af en kø. En fast viderestilling af en kø kan være en midlertidig foranstaltning, hvor man af en eller anden grund ønsker at overrule kø funktionen. Man kan f.eks. viderestille til lokalnumre, eksterne mobil- og fastnetnumre, en anden kø eller til en beskedkomponent. Sådan laver du en fast viderestilling: Højreklik på køen -> Fast viderestilling -> Skriv telefonnummer Felt Uddybning/eksempel Telefonnummer Skriv telefonnummer OK Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Tilføj kø medlemmer. Sådan tilføjer du et nyt kø medlem uden/med prioritet. Højreklik på køen -> Nyt kømedlem Disse vinduer vises: Version /Max Side 17 af 55

18 Kapitel 4: Komponenter Kø fortsat Felt Uddybning/eksempel Telefonnummer Nummer på lokaltelefon Prioritet Vælg prioritet 0-9 OK Klik på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før server registrerer ændring) Eksempel på anvendelse af prioritet: Tre receptionister (lok. 201, 202 og 207) har til opgave at besvare alle kald, men når de er optaget, skal kaldene gå videre til første prioritet lok. 204 (204:1, hvor 1 = første prioritet), og hvis vedkommende også er optaget, så videre til anden prioritet lok. 203 (203:2, hvor 2=anden prioritet). Indtal velkomst hilsen for køen. På en kø er der mulighed for at indtale forskellige hilsner, som ens kunder kan køre, inden de kommer til at tale med en medarbejder. Du kan indtale en velkomst hilsen for din kø, f.eks.: Du har ringet til (Firmanavn) - vent venligst. Denne velkomst hilsen vil så blive afspillet hver gang nogen ringer til køen - efterfulgt af pausemusik, hvis den er sat op. Sådan indtaler du en velkomst hilsen fra en IP-telefon, der er tilsluttet anlægget: Tast Mulighed *55*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Indtal en besked, som man vil få i røret, inden man svarer et opkald. En anden funktion, der er på køen, er muligheden for at indtale en besked, man vil høre hver gang, man løfter røret. Denne funktion er god, hvis virksomheden har mange forskellige køer, f.eks. hvis man er receptionist og besvarer opkald fra 3 forskellige køer (f.eks. butik, værksted og reception). Man vil så f.eks. kunne indtale butik på den ene kø så får receptionisten at vide, at opkaldet kommer fra butik, når hun løfter røret inden hun forbindes til den ventende. Sådan indtaler du en besked, som man vil få i røret, inden man besvarer et opkald: Tast Mulighed *56*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Version /Max Side 18 af 55

19 Kapitel 4: Komponenter Kø - fortsat Indtal service/reklame beskeder. Det er muligt at indtale service beskeder, f.eks. en reklame, som kunderne vil høre løbende. Sådan indtaler du en besked, som kunderne vil høre løbende, mens de venter: Tast Mulighed *57*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Version /Max Side 19 af 55

20 Kapitel 4: Komponenter Åbningstid Hvis en virksomhed har åbent fra kl mandag til fredag, kan man etablere en åbningstid komponent med disse åbningstider, der virker som et filter, som kan dirigere opkaldet hen, hvor man ønsker. Sådan etablerer du åbningstider: Klik på Komponenter -> Åbningstid Vælg den ønskede åbningstid i felterne Klik på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før server registrerer ændring) Version /Max Side 20 af 55

21 Kapitel 4: Komponenter Valgmenu Der er her mulighed for at opbygge en automatisk receptionist funktion til at fordele alle kald ind i virksomheden og dermed aflaste receptionen. En valgmenu kan bruges til f.eks.: tast 1 for værksted, tast 2 for butik, tast 3 for receptionen Du har mulighed for at sætte en udløbstid i sekunder på valgmenuen. Der er også mulighed for at vise, hvor du vil have den ringende skal gå hen, hvis den kaldende ikke vælger nogen af de opsatte valg efter udløb af tiden. Sådan etablerer du en valgmenu: Klik på Komponenter -> Valgmenu Navn Felt Uddybning/eksempel Navn på valgmenu Udløbstid Sæt udløbstid i sekunder Hvor lang tid må der gå inden kaldet skal dirigeres videre, hvis den kaldende ikke taster et ciffer. Tast lokalnumre Sæt flueben, hvis der skal være mulighed for at indtaste lokalnumre. OK Klik på OK Tryk ctrl+s for at gemme. Kan anvendes til hoteller, hvor man skal kunne ringe til værelses lokalnumre. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 21 af 55

22 Kapitel 4: Komponenter Valgmenu - fortsat Indtal velkomst hilsen for valgmenuen. Du kan her indtale en velkomst hilsen for din valgmenu, f.eks.: Du har ringet til (Dit firmanavn), tast 1 for en afdeling, tast 2 for en anden afdeling. Denne velkomst hilsen vil så blive afspillet hver gang, nogen ringer til valgmenuen - efterfulgt af pausemusik, hvis den er sat op Sådan indtaler du en velkomst hilsen fra en IP-telefon, der er tilsluttet anlægget: Tast Mulighed *55*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Version /Max Side 22 af 55

23 Kapitel 4: Komponenter Dato Denne funktion bruges ved helligdage (f.eks. jul, ferie eller lign.) eller en periode frem i tiden, hvor man gerne vil lukke telefonanlægget. Man kan selv taste datoer og tider ind på forhånd. Sådan etablerer du en valgmenu: Klik på Komponenter -> Dato Fra dato Til dato Felt Uddybning/eksempel Fra dato og tidspunkt, der skal lukkes fra Til dato og tidspunkt, der skal lukkes til Kommentar Kommentar til lukningen Så kan man holde styr på lukkedatoer, hvis der er flere. OK Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 23 af 55

24 Kapitel 4: Komponenter Fax Funktionen bruges hvis virksomheden gerne vil have mulighed for at modtage en fax. Faxen modtages i form af et PDF dokument på den oplyste adresse. Sådan etablerer du en fax: Klik på Komponenter -> Fax Indtast adressen Klik på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før server registrerer ændring) Felt Uddybning/eksempel Egen , som skal modtage fax Opkalds ID Tlf. nr. på egen fax Fra Navn Afsendernavn F.eks. ipnordic OK Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 24 af 55

25 Kapitel 4: Komponenter Intercom Gruppe Intercom Grupper er en måde at bruge telefonanlægget som et Intercom / samtaleanlæg lokalt i virksomheden. Man kan lave en Intercom Gruppe med alle telefonerne i. Når man ringer op til denne gruppe, bliver røret løftet automatisk på alle snom telefoner, og du kan nu tale igennem til højtaleren på alle telefoner. Hvis opkaldet besvares, skiftes der til normal 2 vejs kommunikation, så funktionen kan også kombineres med en mødetelefon service. Hvis du afkrydser funktionen konference opkald, kan du lave en liste med alle ansatte i f.eks. salgsafdelingen, når man så ringer op til gruppen, ringer den ud til alle lokalnumre / eller udenbys numre (fastnet / mobil). Dem, der svarer, bliver sat ind i telefonmøde rummet, og man kan nu starte sit telefonkonference hurtigt og enkelt. Sådan etablerer du en Intercom Gruppe: Klik på Komponenter -> Intercom Gruppe Felt Uddybning/eksempel Navn Navn på gruppen F.eks. salgsafdelingen Ringetone URL Vælg ringetone Konference opkald OK Vælges, når Intercom Gruppen skal have mødetelefon facilitet Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 25 af 55

26 Kapitel 4: Komponenter Telefonsvarer Telefonsvareren kan bruges som en virksomheds hovedtelefonsvarer, hvor man kan lægge en besked uden for åbningstiden. Det er den samme komponent, man bruger for at lave en telefonsvarer til et lokalnummer. Sådan etablerer du en telefonsvarer: Klik på Komponenter -> Telefonsvarer Felt Uddybning/eksempel Navn Navn på telefonsvareren F.eks. salgsafdelingen adresse, som beskederne ønskes sendt til. Slet beskeder Sæt flueben, hvis alle beskeder skal slettes fra omstillingsanlægget, når de er afsendt pr. mail. OK Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Sådan indtaler du telefonsvarerens velkomst hilsnen fra en IP-telefon, der er tilsluttet anlægget: Tast Mulighed *55*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Version /Max Side 26 af 55

27 Kapitel 4: Komponenter Besked Besked komponenten har samme funktion om telefonsvarer dog med den forskel at der ikke kan lægges beskeder af dem, der ringer ind. Sådan etablerer du en besked: Klik på Komponenter -> Besked Felt Uddybning/eksempel Navn Navn på besked komponenten F.eks. Lukket Udløbstid OK Udløbstid i sekunder Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Sådan indtaler du beskeden fra en IP-telefon, der er tilsluttet anlægget: Tast Mulighed *55*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Version /Max Side 27 af 55

28 Kapitel 4: Komponenter Konferencerum Du har mulighed for at etablere ét fast konferencerum - eller - flere samtidige konferencerum med hver sit konferencenummer Vælger du at etablere et fast konferencerum, vil deltagerne efter at have trykket password komme direkte ind i samme konferencerum hver gang. Du fjerner derved muligheden for at have flere samtidige konferencer. Vælger du muligheden for flere samtidige konferencerum, vil deltagerne efter at have trykket password, blive bedt om at trykke et aftalt konferencenummer for at komme ind i et konferencerum. Sådan etablerer du et konferencerum: Klik på Komponenter -> Konferencerum Felt Uddybning/eksempel Kodeord Password til konferencen Skal oplyses til deltagerne Fast konferencerum OK Sæt flueben, hvis du vil bruge det samme og eneste konferencerum hver gang. Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. Hvis ikke, skal konferencenummer mellem 1 og oplyses til deltagerne (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 28 af 55

29 Kapitel 4: Komponenter DISA Med DISA (Direct Inward System Access) kan en person, der ringer ind fra telefoner udenfor omstillingsanlægget, opnå en "intern" klartone. Dette kan bruges i kombinationen med andre komponenter f.eks. hvis man vil sætte en Callback funktion op. Hvis kodeord feltet er tomt, vil DISA forespørgslen give klartone uden først at kræve et kodeord. Naturligvis bør dette normalt kun ske, hvis brugerens identitet allerede er blevet bevist, f.eks. ved at sætte et indkommende filter op så DISA numret kun kan tilringes af godkendte telefoner. Sådan etablerer du en DISA: Klik på Komponenter -> DISA Indtast evt. Kodeord Klik på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før server registrerer ændring) Version /Max Side 29 af 55

30 Kapitel 4: Komponenter Indgående filter Indgående filtre bruges til at sortere kald, som man ønsker at sende til en specifik lokation, f.eks. en DISA. Der er flere forskellige ting man kan bruge filtre til. F.eks. kan man lave en dansk velkomst hilsen og en udenlandsk velkomst hilsen, og så kan man sortere alle kald på baggrund af deres A-nummer visning, når de ringer ind. Det vil sige alle danske numre sendes til den danske velkomst hilsen, alle udenlandske nummer sendes til den engelske velkomst hilsen. Eller hvis man vil filtre en enkelt kunde fra, og f.eks. sende ham direkte til bogholderiet, hver gang han ringer ind. Mulighederne er uendelige for, hvordan man kan route kaldene ind til sit omstillingsanlæg. Sådan etablerer du et indgående filter: Klik på Komponenter -> Indg. filter Felt Uddybning/eksempel Filter Navn OK De numre, som filteret skal sortere efter. Navn, som ønskes vist i displayet på telefonen, når nogen ringer ind. Tryk på OK Eks.: Hvis danske numre skal dirigeres hen til en dansk valgmenu, udfyldes feltet således: _XXXXXXXX Eks.: Hvis tyske numre skal dirigeres hen til en tysk valgmenu, udfyldes feltet således: _0049. Eks.: Et telefonnummer, der skal dirigeres til bogholderiet. Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 30 af 55

31 Kapitel 5: Avancerede komponenter Kapitel 5: Avancerede komponenter Hent telefonnummer Hent telefonnummer er en funktion, der bruges til at hente nummeret fra den kaldende og modtage nummeret i en . Funktionen kan bruges, hvis folk står i kø, og man vil give kunderne en mulighed for at blive ringet op. Komponenten vil på baggrund af vis nummer oplysningerne sende nummeret i en mail med besked om, at man skal ringe dette nummer op. Sådan opretter du komponenten Hent telefonnummer : Klik på Avancerede komponenter -> Hent telefonnummer Felt Uddybning/eksempel OK Den adresse, som telefonnummeret skal sendes til. Tryk OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 31 af 55

32 Kapitel 5: Avancerede komponenter Opkaldsløsning Komponenten Opkaldsløsning (call-back eller tilbagekald) kan automatisk lægge på og ringe tilbage til A-nummeret. Komponenten kan ikke stå alene, men arbejder altid sammen med andre komponenter. Hvis du f.eks. befinder dig i udlandet, kan du ringe til din virksomheds PBX, som ved hjælp af en opkaldsløsning og et lokalnr. automatisk ringer tilbage til dig og derved vender opkaldet, således at der takseres hjemmefra. Derved opnås som normalt en besparelse på % alt efter, hvor man befinder sig i udlandet. F.eks. kan din mobiltelefon sættes op til at lave et opkald til din virksomheds PBX, som lægger røret på. Kort efter modtager du et kald retur med en klartone (fra en DISA), og du kan nu lave et opkald til f.eks. udlandet til virksomhedens lave IP-takst i stedet for mobiltakst. Sådan opretter du komponenten Opkaldsløsning : Klik på Avancerede komponenter -> Opkaldsløsning Felt Uddybning/eksempel OK Tryk OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 32 af 55

33 Kapitel 5: Avancerede komponenter Sig et nummer Sig et nummer komponenten kan læse indtastede tal op. Komponenten bruges i kombination med andre komponenter. Et eksempel kunne være en patient, der ringer ind til et lægehus, hvor patienten skal taste sit CPR nummer ind før samtalen. Derefter går kaldet videre til Sig et nummer komponenten, hvor en indtaling bliver afspillet, f.eks. Du har indtastet følgende CPR: og så bliver CPR nummeret læst op. Sådan opretter du komponenten Sig et nummer : Klik på Avancerede komponenter -> Sig et nummer Navn Say Digits Felt Uddybning/eksempel Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. Sæt flueben, hvis det indtastede nummer skal læses højt som enkelttal i telefonen. ContentHolder Den variabel, som skal læses højt af vpbx OK Tryk OK Tryk ctrl+s for at gemme. F.eks.: ${CPR} (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Man kan tilføje en lydfil til Sig et nummer, så der kommer en lydfil tekst inden tallet læses op. Dette gøres fra en IP telefon, der er tilsluttet anlægget: Tast Mulighed *55*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Version /Max Side 33 af 55

34 Kapitel 5: Avancerede komponenter Indtast et tal Indtast et tal bruges, når kunden skal taste tal ind i systemet. Komponenten bruges til at aflevere oplysningerne til en anden komponent. F.eks. vil et lægehus have kunden til at taste et CPR nummer ind, som lægen kan bruge til at lave opslag i sit system med. Sådan opretter du komponenten Indtast et tal : Klik på Avancerede komponenter -> Indtast et tal Navn Felt Uddybning/eksempel Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. ContentHolder Definér en variabel, som de indtastede tal skal gemmes i. OK TryK på OK Tryk ctrl+s for at gemme. F.eks.: CPR (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 34 af 55

35 Kapitel 5: Avancerede komponenter URL kald URL kald komponenten kan f.eks. sende oplysninger ind i et CMS system, i en database eller på en webside. Før der laves et URL kald til et system eller en webside indlæses tal fra brugeren via tastetryk på telefonen. De indtastede tal medsendes som parameter i URL kaldet. Flere URL kald kan sættes i serie og udgøre en streng af indtastninger med valideringer undervejs. På baggrund af den streng som systemet/websiden returnerer, kan systemet opføre sig forskelligt. URL kald kan anvendes til selvbetjening, registrering, indrapportering eller visitering af en kunde før opkaldet videreføres til en telefon eller kø. Nogle få eksempler: Registrering af start eller slut for arbejdstid. Registrering af indgående opkald til brug for statistik. Bestilling af materiale ud fra f.eks. telefonnummer eller kundenummer. Registrering af måler stand / selvaflæsning af vand, el, gas, varme mv. Ordrestatus for bestilling. Betalingsstatus for en ordre. Status for venteliste. Funktionen kan også benyttes til at få yderligere informationer om den kaldende (kundenummer, abonnementsnummer, CPR-nummer), så medarbejderen, som tager opkaldet, allerede kender nogle informationer ved opkaldets start. Sådan opretter du komponenten URL kald : Klik på Avancerede komponenter -> URL kald Version /Max Side 35 af 55

36 Kapitel 5: Avancerede komponenter URL kald - fortsat Navn URL Felt Uddybning/eksempel Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. Den URL, som skal kaldes i forbindelse med afvikling af funktionen. ContentHolder Definér en variabel, som skal indeholde information fra URL en til komponenten. OK Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. F.eks. til tjek af CPR nummers tværsum: F.eks.: CPRVALID (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Man kan medsende GET parametre til sit script / hjemmeside. Der kan angives flg. koder, som bliver udbygget med værdier i parentes: Kode: Beskrivelse ${CALLERID(num)} Den indkaldenes telefon nummer ${CALLERID(name)} Den indkaldenes navn (hvis opslag har været muligt). ${EPOCH} Unix Tid. ${CDR(accountcode)} Hvilken konto nummer man skal bruge. ${CDR(src)} Caller*ID Nummer ${CDR(dst)} Lokal nummer man ringer til ${CDR(dcontext)} Destination context ${CDR(clid)} Caller*ID med tekst ${CDR(channel)} Kanal Brugt ${CDR(dstchannel)} Destination channel if appropriate ${CDR(lastapp)} Last application if appropriate ${CDR(lastdata)} Last application data (arguments) ${CDR(start)} Begyndelse af kald (dato/tid) ${CDR(answer)} Svaret kald (dato/tid) ${CDR(end)} Kald slut (dato/tid) ${CDR(duration)} Total tid i systemet, i sekunder. ${CDR(billsec)} Total tid kaldet er op, i sekunder. ${CDR(disposition)} Hvad skete der med kaldet: ANSWERED, NO ANSWER, BUSY, FAILED What flags to use: see amaflags: DOCUMENTATION, BILL, IGNORE etc, specified on a per ${CDR(amaflags)} channel basis like accountcode. Disse koder kan indsættes i URL kaldet. Version /Max Side 36 af 55

37 Kapitel 5: Avancerede komponenter URL kald - fortsat Eksempel på URL: Action efter URL kald: Efter hjemmesiden / scriptet er kaldt, kan systemet udføre flere forskellige funktioner med den returnerede streng: Foretag intet Gå til det returnerede lokalnummer Sæt returnerede streng som CallerID Lave endnu et URL opslag på baggrund af det returnerede ID. Version /Max Side 37 af 55

38 Kapitel 5: Avancerede komponenter Valg Valg funktionen bruges til at give kunden muligheden for at vælge mellem flere forskellige funktioner. Funktionen kan også bruges, hvis systemet skal validere f.eks. et URL kald. Der er muligt at indtale 3 forskellige lydfiler på Valg modulet. Typisk en lydfil for introduktion af valg, en anden lydfil for et positivt valg og en tredje lydfil for et negativt valg. Sådan opretter du komponenten Valg : Klik på Avancerede komponenter -> Valg Navn Felt Uddybning/eksempel Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. Value Den værdi, der bekræfter valget. F.eks. OK ContentHolder Den variabel, som komponenten skal agere på. OK Tryk på OK Tryk ctrl+s for at gemme. F.eks. ${CPRVALID} (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 38 af 55

39 Kapitel 5: Avancerede komponenter Valg - fortsat Sådan indtaler du en lydfil for introduktion af valg: Tast Mulighed *55*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Sådan indtaler du den anden lydfil for et positivt valg: Tast Mulighed *56*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Sådan indtaler du en tredje lydfil for et negativt valg: Tast Mulighed *57*komponentnr. Vælg venligst sprog For engelsk: tast 1, for dansk: tast 2, for tysk: tast 3, for svensk: tast 4 Vedligeholdelsesbesked For at lytte: tryk 1, for at optage: tryk 2, og for at slette: tryk 3 Version /Max Side 39 af 55

40 Kapitel 5: Avancerede komponenter Sæt variabel Sæt variabel bruges til at definere, hvilke variabler man gerne vil have ud af systemet. Komponenten kan f.eks. bruges imellem et indgående filter, som filtrerer indkommende telefonnumre for sprog - og en kø/valgmenu, hvor der er mulighed for at indtale besked på flere sprog. Sådan opretter du komponenten Sæt variabel : Klik på Avancerede komponenter -> Sæt variabel Navn Value Felt Uddybning/eksempel Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. Den variable værdi (f.eks. sprog eller CPR), som skal formidles videre. ContentHolder Den variabel, hvor værdien (f.eks. sprog eller CPR ) skal placeres i. OK TryK på OK Tryk ctrl+s for at gemme. Eks. 1: en Eks. 2: ${CPR} Eks. 1: CHANNEL(language) Eks. 2: CALLERID(num) (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 40 af 55

41 Kapitel 5: Avancerede komponenter Afbryder Funktionen kan bruges til mange forskellige ting. F.eks.: En virksomhed, som ønsker 20 min frokost pause uden at telefonerne ringer. Timeren starter fra den bliver aktiveret via en stjerne kode. Så aktiveres ben 2 og telefonanlægget lukker i 20 min, hvor alle, der ringer ind, får f.eks. en frokost besked. Efter udløbet på 20 min. begynder telefonerne at ringe igen. Sådan opretter du komponenten Afbryder : Klik på Avancerede komponenter -> Afbryder Navn Timer Felt Uddybning/eksempel Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. Sæt flueben, hvis timerfunktion ønskes. TimerMinutes Antal minutter, som afbrydelsen skal vare. OK TryK på OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 41 af 55

42 Kapitel 5: Avancerede komponenter Kalender Med komponenten kan du med en kalender, f.eks. Outlook, sætte telefonanlægget til at lukke ved alle helligdage og ferier i løbet af året. Sådan opretter du komponenten Kalender : Klik på Avancerede komponenter -> Kalender Navn Type URL Felt Uddybning/eksempel Brugernavn Kodeord Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. Du kan vælge mellem flg. kalender filformater: ical exchange caldav ews URL en til kalenderen Vælg evt. et brugernavn Vælg evt. et kodeord Reminder Time Påmindelses tid før hændelsen OK Tryk OK Tryk ctrl+s for at gemme. Filformatet afhænger af den pågældende kalender (f.eks. Outlook eller Google Calendar) Angives i sekunder (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 42 af 55

43 Kapitel 5: Avancerede komponenter Ventemusik Med komponenten kan du lave individuel ventemusik. Det gør du ved at indsætte komponenten ventemusik i opkaldsflowet og drag/droppe en mp3 fil (fx. fra skrivebordet) på komponenten og trykke Ctrl+s for at gemme. Sådan opretter du komponenten Ventemusik : Klik på Avancerede komponenter -> Ventemusik Felt Uddybning/eksempel Navn OK Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. Tryk OK Tryk ctrl+s for at gemme. (Der kan gå op til 5 min., før serveren registrerer ændringen) Version /Max Side 43 af 55

44 Kap 6: Arranger Kapitel 6. Arranger Øverst oppe i funktionsmenuen ser du fanebladet Arranger. Ved at klikke på denne kommer følgende menuer frem: Komponenter Ved tryk på Komponenter vil programmet arrangere, at de komponenter, som du lige har arbejdet med, bliver placeret mere overskueligt. Bemærk at intet bliver gemt. Vis/skjul ubrugte komponenter Her kan du få vist/skjult de komponenter, som du har oprettet, men som endnu ikke er forbundet til andre komponenter. De ubrugte komponenter vises i et nyt felt ude til højre. Opdater Data Her kan du opdatere siden og se den sidst gemte konfiguration. Version /Max Side 44 af 55

45 Bilag 1: Eksempler på anvendelse af komponenter Bilag 1: Eksempler på anvendelse af komponenter Følgende avancerede komponenter indgår i scenariet, som er et firma: Scenariet er et telefonomstillingsanlæg i et firma. A) Kunde ringer ind. B) Hvis det er i åbningstiden, C) bliver kunden sat i kø med ventemusik, D) indtil en operatør besvarer opkaldet. E) Hvis det er udenfor åbningstiden, F) sendes opkaldet til den kø, som ikke har ventemusik, og som ringer 3 gange, så firmaet har mulighed for at besvare opkaldet, hvis de ikke er gået hjem, G) inden opkaldet bliver sendt til et menuvalg, hvor kunden får mulighed for at taste 1, H) hvis kunden ønsker at blive viderestillet til en aftenvagt. Version /Max Side 45 af 55

46 A) Telefonlinje Virtuel PBX Manual Bilag 1: Eksempler på anvendelse af komponenter Trin 1 Etabler telefonlinie B) Åbningstider Trin 1 Etablér og vælg åbningstid. 2 Forbind Telefonlinje -> Åbningstid Version /Max Side 46 af 55

47 Bilag 1: Eksempler på anvendelse af komponenter C - D) Åbent kø og lokalnumre Trin 1 Etabler 2 lokalnumre. 2 Etabler kø. Højreklik og tilføj nye kømedlemmer. 3 Forbind B->C og C->D Version /Max Side 47 af 55

48 Bilag 1: Eksempler på anvendelse af komponenter E-F) Åbningstider og lukket kø Trin 1 Etablér kø. 2 Forbind: E -> F Version /Max Side 48 af 55

49 Bilag 1: Eksempler på anvendelse af komponenter G) Valgmenu Trin 1 Etablér Valgmenu. 2 Forbind: F -> G Version /Max Side 49 af 55

50 Bilag 1: Eksempler på anvendelse af komponenter H) Lokalnummer (aftenvagt) Trin 1 Etablér 1 lokalnummer. 2 Forbind: G -> H Version /Max Side 50 af 55

51 Bilag 2: Eksempler på anvendelse af avancerede komponenter Bilag 2. Eksempler på anvendelse af avancerede komponenter Følgende avancerede komponenter indgår i scenariet, som er et lægehus: Scenariet er et telefonomstillingsanlæg i et lægehus, hvor patienten i en valgmenu vælger læge Hansen. A) Patienten bliver derefter bedt om at indtaste sit CPR nummer. B) Det indtastede bliver læst op for patienten. C) Patienten bliver bedt om at bekræfte, at det indtastede er korrekt. D) En hjemmeside kaldes op for at validere CPR nummeret. E) Hjemmesiden svarer tilbage med oplysning om CPR nummeret er valid. F) CPR nr. indsættes på display i stedet for telefonnummervisning. G) Læge Andersen kan læse CPR nummeret på sin telefon. Version /Max Side 51 af 55

52 Bilag 2: Eksempler på anvendelse af avancerede komponenter Indtast et tal A) Patienten bliver bedt om at indtaste sit CPR nummer. Trin Uddybning/eksempel 1 Navn: Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. ContentHolder: Definér navnet på den variabel, som de indtastede tal skal gemmes i, f.eks.: CPR 2 Indtal en besked via *55*2600 Indtast venligst dit CPR nummer og afslut med firkant 3 Komponenten forbindes til næste komponent Sig et nummer B) Det indtastede bliver læst op for patienten. Trin Uddybning/eksempel 1 Navn: Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. Say Digits: Sæt flueben, hvis der skal læses op enkelttal for enkelttal. ContentHolder: Den variabel, som skal læses højt af vpbx = ${CPR} 2 Indtal en besked via *55*2500 Du har indtastet følgende CPR nummer 3 Komponenten forbindes til næste komponent Version /Max Side 52 af 55

53 Bilag 2: Eksempler på anvendelse af avancerede komponenter Valgmenu C) Patienten bliver bedt om at bekræfte, at det indtastede er korrekt. Trin Uddybning/eksempel 1 Navn: Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. 2 Indtal en besked via *55*1602 Er det indtastede CPR nr. korrekt, så tryk 1. Er det forkert tryk 2. 3 Komponenten forbindes til næste komponent ved korrekt indtastet CPR nr. og tilbage til Tast et tal ved forkert indtastet CPR nr. URL kald D) En hjemmeside kaldes op for at validere CPR nummeret. Trin Uddybning/eksempel 1 Navn: Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. 2 Komponenten forbindes til næste komponent URL: Den URL, som skal kaldes i forbindelse med afvikling af funktionen: ContenHolder: Definér navnet på den variabel, som skal indeholde information fra URL en til komponenten, f.eks.: CPRVALID Version /Max Side 53 af 55

54 Bilag 2: Eksempler på anvendelse af avancerede komponenter Valg E) Hjemmesiden svarer tilbage med oplysning om CPR nummeret er valid. Trin Uddybning/eksempel 1 Navn: Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. Value: Den værdi, der bekræfter valget. ContentHolder: Den variabel, som komponenten skal agere på = ${CPRVALID} 2 Komponenten forbindes til næste komponent ved valid CPR nr. og tilbage til Tast et tal ved forkert CPR nr. Sæt variabel F) CPR nr. indsættes på display i stedet for telefonnummervisning. Trin Uddybning/eksempel 1 Navn: Et navn, så du kan genkende komponentens funktion. 2 Komponenten forbindes til næste komponent Value: Den variable værdi (CPR), som skal formidles videre = ${CPR} ContentHolder: Den variabel, hvor værdien (CPR) skal placeres i = CALLERID(num) G) Læge Hansen kan læse CPR nummeret (og navn) på sin telefon inden han tager røret. Version /Max Side 54 af 55

55 Bilag 3: Opsætning af Softphone Bilag 3: Opsætning af Softphone X-Lite Softphone Hvis du ikke har en snom telefon til at starte med, kan du teste et lokalnummer på vores system med en X-Lite Softphone, som er gratis at etablere. Opret lokalnr. i vpbx. Opret et lokalnummer. For at installere en X-Lite Softphone skal du bruge de oplysninger, der er findes under et oprettet lokalnummer. Du skal bruge disse oplysninger: Username: 412_181 Password: Domain: Bemærk at disse oplysninger er unikke for alle lokalnumre i alle konfigurationer. Hent software til softphonen Telefonen kan hentes fra vpbx under Administration eller via dette link: Version /Max Side 55 af 55