Reputation Institute. RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar 2008 (Q1)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Reputation Institute. RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar 2008 (Q1)"

Transkript

1 Reputation Institute RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar 8 (Q1)

2 Indholdsfortegnelse Introduktion og metode 3 Sektion 1: Reputation insights og executive summary 6 Sektion 2: 8 resultater i Danmark 16 Sektion 3: DSBs omdømmeplatform og strategiske emner 21 Sektion 4: DSB vs. DSB S-tog og SAS 32 Sektion 5: DSBs udvikling af omdømmeplatform 36 Sektion 6: DSBs kommunikation 42 Appendiks A1. Demografi 47 DSB RepTrak 8 Danmark 2

3 Introduktion til RepTrak 8 rapporten Denne rapport er udarbejdet af Reputation Institute. Den er en del af RepTrak 8 studiet i Danmark, der blev gennemført løbende i januar og februar. Informationerne i denne rapport baserer sig således på data fra januar-februar 8. Resultaterne for DSB er baseret på minimum 3 respondenter. Ud over en indledende introduktion til RepTrak modellen og et appendiks om metode, er denne rapport inddelt i seks kapitler: 1. Reputation Insights & Executive Summary. Dette kapitel indleder med kommentarer fra professor Majken Schultz til dette års RepTrak resultater. Videre fokuserer det på de specifikke resultater og muligheder for DSB resultater i Danmark. Dette kapitel ser på de vigtigste resultater for de 34 største virksomheder i Danmark med fokus på RepTrak Pulse, dimensionsscorer og mærkekendskab. 3. DSBs omdømmeplatform og strategiske emner. Efter en gennemgang af hovedresultaterne i Danmark, fokuserer dette kapitel på DSBs vigtigste resultater i denne periode med fokus på RepTrak Pulse, dimensionsscorerne, attributscorer og støttende adfærd. 4. DSB vs. DSB S-tog og SAS. I dette kapitel bliver DSB sammenlignet med dens benchmarks, DSB S-tog og SAS. 5. DSBs udvikling af omdømmeplatform. Dette kapitel fokuserer på udviklingen i DSBs vigtigste resultater med fokus på RepTrak Pulse, dimensionsscorerne, attributscorer og støttende adfærd. 6. DSBs kommunikation. En virksomheds kommunikation har beviseligt en stor effekt på omdømme. DSBs resultater på de seks kommunikationsdimensioner vises og sammenlignes med DSB S-tog og SAS. Skulle der være nogle spørgsmål til rapporten, er du meget velkommen til at kontakte os. Mikkel Hausner DSB RepTrak 8 Danmark 3

4 Formål med undersøgelsen og strategiske spørgsmål Status: Hvad er den nuværende omdømmeplatform for DSB i Danmark? Hvilken omdømmeposition har DSB i samfundet? Hvad består denne omdømmeplatform af? Hvordan er DSB sammenlignet med konkurrenterne? Omdømmemodel: Hvad har størst betydning for omdømme i Danmark? Hvad driver omdømmet blandt befolkningen? Hvordan kan DSB påvirke dets omdømme i Danmark? Støttende adfærd: Hvordan kan DSB skabe støttende adfærd blandt befolkningen? Hvad er driverne for støttende adfærd? Hvordan kan DSB udnytte dets omdømme til at øge støttende adfærd? Insight: Strategisk brug af undersøgelsesresultaterne Hvordan kan DSB udnytte dets omdømme i Danmark til at opnå sine forretningsmål? DSB RepTrak 8 Danmark 4

5 Metode og fakta om undersøgelsen Kvalificerede respondenter: Har Nogenlunde kendskab eller Godt kendskab til virksomheden I stand til at svare på minimum tre ud af fire RepTrak Pulse spørgsmål* Dataindsamlingsmetode: 15 minutter online interview Gennemført i Januar Februar 8 Benchmark: evaluering af DSB, DSB S-tog og SAS Antal besvarelser (n): 3 pr. virksomhed pr. år Statistisk usikkerhed: I ethvert studie baseret på en stikprøve af befolkningen er der en statistisk usikkerhed forbundet med alle målinger. Tabellen nedenfor viser den forskel, som er nødvendig mellem to scorer, for at scorerne kan siges at være signifikant forskellige. Kvartalvis scorer Årlige scorer RepTrak Pulse og Dimensionsscorer 1,.5 Andre scorer (dvs. attributter, kommunikation, støttende adfærd) 1,5 - * RepTrak Pulse bliver beregnet på baggrund af svarene fra fire variabler, som måler respondentens fornemmelse, agtelse, beundring og tillid til virksomheden. En mere detaljeret beskrivelse er tilgængelig i appendikset. DSB RepTrak 8 Danmark 5

6 Sektion 1: Reputation Insights & Executive Summary

7 Reputation Insights (1/4) Verdens største måling af omdømme Velkommen til Reputation Institutes årlige omdømmeanalyse af de ifølge befolkningen mest synlige virksomheder i Danmark. Det er syvende gang, at Reputation Institute gennemfører undersøgelsen i Danmark. Som i de tidligere år er dette års analyse baseret på svar fra et repræsentativt udsnit af den danske befolkning, der har kendskab til virksomhederne. I alt har godt 3 personer deltaget i undersøgelsen, der har fundet sted i perioden 2. januar februar 8. Undersøgelsen i Danmark indgår som en del af Reputation Institutes globale omdømmestudie, som omfatter de mest synlige virksomheder i 29 lande, hvor mere end 1. virksomheder er blevet målt blandt mere end 6. personer. I den danske undersøgelse er 34 virksomheder blevet målt i 8. Til at måle virksomhedernes omdømme anvender Reputation Institute den anerkendte RepTrak omdømmemodel, som er baseret på omfattende internationale studier af, hvad der driver en virksomheds omdømme. Modellen anvendes af ledende virksomheder verden over. Kernen i modellen består af fire generiske omdømme parametre, som samlet udregnes til en omdømme score på mellem og 1 point. Dette tal er udtryk for virksomhedens omdømmestyrke. De fire parametre er: 1) Beundring af og respekt for virksomheden 2) Tillid til virksomheden 3) Fornemmelse for virksomheden 4) Virksomhedens overordnede anseelse Omdømmeundersøgelserne over hele verden viser en klar sammenhæng mellem virksomhedernes omdømme og graden af støttende adfærd overfor virksomheden, der defineres som viljen til at købe virksomhedens produkter og services, anbefale virksomheden, investere i virksomheden osv. Virksomheder med et stærkt omdømme har en markant højere grad af støttende adfærd end virksomheder med dårligt omdømme. Tilsvarende kan Reputation Institute konstatere fra andre undersøgelser, at omdømme har en meget stor betydning for evnen til at tiltrække og fastholde arbejdskraft. DSB RepTrak 8 Danmark 7

8 Reputation Insights (2/4) Virksomheder i toppen LEGO Gruppen indtager for andet år i træk 1. pladsen som virksomheden med Danmarks bedste omdømme blandt befolkningen. Det er 3. gang LEGO Gruppen vinder prisen, idet virksomheden også vandt i 3. LEGO Gruppen høster nu for alvor gevinsterne af virksomhedens imponerende turn-around i kølvandet på katastroferegnskabet i 4. Dertil bør lægges, at danskere har et helt specielt følelsesforhold til den verdensberømte legeklods, som blandt både børn og voksne forbindes med glæde, leg og kreativitet. LEGO Gruppen er samtidig i top 5 på hele fire af de syv omdømme dimensioner, der indgår i undersøgelsen. LEGO Gruppen er samtidig en af de bedst kendte danske virksomheder i undersøgelsen, hvilket i kombination med deres stærke omdømmeresultat sikrer dem en yderst gunstig position. 2. pladsen besættes i år af Bang & Olufsen, som er tilbage i målingen. Bang & Olufsen var ikke inkluderet i undersøgelsen i 7, da der her blev anvendt et kriterium om virksomhedens størrelse, men været at finde i top 5 i samtlige øvrige år (3-6). Det er overraskende, at de meget omtalte problemer med udskiftning i topledelsen og kritik af forretningsledelsen ikke har smittet af på opfattelsen af virksomheden blandt den danske befolkning, men det har uden tvivl skabt fornyet opmærksomhed omkring virksomheden. Samtidig kan virksomhedens krise have kaldt på stærke følelser for dens fortsatte overlevelse, som en af de danske ikoner. Ligesom LEGO Gruppen er det især deres produkter og services, der trækker omdømme opfattelsen til tops. Danfoss udbygger den i forvejen stærkt positive opfattelse af virksomheden, hvilket bringer Danfoss op på 3. pladsen. Danfoss har således yderligere styrket sit omdømme fra 5 og frem. Danfoss scorer højt på samtlige dimensioner, og indtager en flot 1. plads på Virksomhedsetik, Ledelse samt Arbejdsplads. I 8 er listen åbnet for udenlandske virksomheder, hvilket har betydet at flere internationale virksomheder er at finde i årets måling. I den sammenhæng er det værd at bemærke, at allestedsnærværende Google stormer ind på en 4. plads. Google og Bang & Olufsens indtog i toppen medfører, at de bedst placerede virksomheder i 8 er indenfor business-to-consumer feltet, frem for overvejende business-to-business virksomheder, som kendetegnede billedet i 7. DSB RepTrak 8 Danmark 8

9 Reputation Insights (3/4) Højdespringere Der er tre virksomheder som har taget nogle solide ryk op ad listen. Det drejer sig om Danske Bank, Arla og DSB. Gældende for alle tre virksomheder er, at de gennem det seneste år har arbejdet med at forbedre deres omdømme. Dels ved at forbedre forhold, som der har været offentlig kritik af, og dels via styrket kommunikation og målrettede branding aktiviteter. Danske Banks omdømmescore er forbedret med hele 8,4 point. Danske Bank har kæmpet med negative opfattelser af bankens gebyrpolitik og ifølge kunderne et for stort overskud. Det seneste år har Danske Bank forenklet gebyrpolitikken og gjort den langt mere gennemsigtig. Derudover er banken blevet langt bedre til at kommunikere deres CSR aktiviteter til omverdenen end tidligere. DSB har tilsvarende forbedret deres omdømme score stærkt med en score fremgang på 6,4. Et flot resultat på trods af tilbagevendende forsinkelser på togdriften og problemerne med levering af de nye IC4 tog. Arla Foods fortsætter den positive udvikling fra 7 og har denne gang forbedret omdømmescoren med 5,5 point. Også TDC, Carlsberg og Novo Nordisk får en flot fremgang i 8, selv om Novo Nordisk denne gang må overlade topplaceringen indenfor Innovation til Google, og indenfor Arbejdsplads til Danfoss. Virksomheder i modvind DONG Energy og A.P. Møller Mærsk oplever i år ret kraftig tilbagegang på deres omdømme. Begge går tilbage med omkring 6 point. For begge virksomheders vedkommende har det seneste år været præget af kritisk mediedækning og flere kritiske sager. I 7 kom A.P. Møller Mærsk for første gang i koncernens historie i krise pga. problemer i container divisionen og problemer med at få IT-systemer til at tale sammen. Det førte til udskiftning i ledelsen og afskedigelse af medarbejdere. Dertil har det ikke hjulpet, at koncernens meget omfattende CO2 udledning for alvor er kommet under offentlighedens bevågenhed. Samtidig har A.P. Møller Mærsk mistet topplaceringen indenfor områderne Virksomhedsetik, Ledelse og Præstation, og er ikke længere i top 5 som Arbejdsplads. Den offentlige debat om de negative konsekvenser ved udledning af CO2 samt den øvrige klimadebat tog for alvor fart i 7. I lyset af den udvikling rammes DONG Energy som energiselskab særlig hårdt. DONG Energy har igennem 7 været genstand for gennemgående kritisk mediedækning, hvor særligt brugen af kulkraft vækker offentlig bekymring. Specielt planerne om opførsel af et stort kulkraftværk i Tyskland har medført stærk kritisk eksponering. DONG Energy har hertil haft flere uheldige sager i medierne omkring kundeservice og prisforhøjelser for privat kunder, som ikke var varslet. DSB RepTrak 8 Danmark 9

10 Reputation Insights (4/4) Nye virksomheder I 7 udvalgtes virksomhederne i RepTrak undersøgelsen på deres størrelse og synlighed. I 8 er virksomhederne udelukkende udvalgt på baggrund af befolkningens nominering af de virksomheder, der opfattes mest synlige. I nomineringsstudiet er et repræsentativt udsnit af den danske befolkning i alderen 18 til 65 år blevet bedt om at nævne de to virksomheder med et godt omdømme og to virksomheder med et dårligt omdømme. Det betyder, at nogle virksomheder, der var med i 7 målingen ikke er at finde i 8 målingen, og at vi har mange virksomheder med for første gang i 8 målingen. 18 nye virksomheder er kommet til og 16 virksomheder er udgået af undersøgelsen. Blandt de nye virksomheder findes Oticon, IKEA, Microsoft, SAS, Bang & Olufsen og Coca-Cola Company. Blandt de udgående virksomheder er Nykredit, Danisco, Danske Spil og Rockwool. Udskiftningen har medført, at der er kommet flere business-to-consumer virksomheder med i 8 end i 7. De nye virksomheder fordeler sig jævnt ud over hele omdømmespektret, men dominerer i bunden hvor Chemoniva, Banedanmark, McDonalds og Lidl er placeret. Majken Schultz, Professor CBS og Partner Reputation Institute Maj 8 DSB RepTrak 8 Danmark 1

11 Executive Summary RepTrak Q1 8 Resultater for DSB DSB RepTrak 8 Danmark 11

12 Executive summary (1/4) - Overordnede resultater for DSB Fremgang i DSBs omdømme i 8 DSB er en af dette års højdespringere. I 7 var DSB den virksomhed med det dårligste omdømme blandt de målte virksomheder. I år er DSB rykket 6,4 point frem og indtager i år en 3 plads ud af 34 målte virksomheder. Baseret på de kvartalvis rapporter er dette en markant fremgang for DSB. I forhold til DSBs benchmarks SAS og S-tog er DSB stadig bagud. SAS har det bedste omdømme på 62,4, mens DSB S-tog har et omdømme på 53,. Ligesom DSB oplever S-tog også en omdømmefremgang. Fra at have ligget på et konstant niveau i hele 7 er omdømmet steget i første kvartal 8 med 3,2 point. S-tog bevarer dermed sin stærkere omdømmeposition i forhold til DSB, men afstanden mindskes. Hvilke dimensioner er de vigtigste for virksomheders omdømme i Danmark? Ligesom i 7 er Produkter/Services fortsat den vigtigste dimension for omdømmet. Produkter/Services er grundlaget for overhovedet at tale om omdømme, det er en faktor som skal være i orden. Til forskel fra sidste år er Ledelse steget i betydning og er nu den næstvigtigste faktor for omdømme, hvorimod det sidste år var virksomhedsetik. På tredjepladsen ligger virksomhedsetik dernæst følger ansvarlighed. De mindst vigtigste dimensioner for omdømme i den generelle befolkning i Danmark er arbejdsplads, innovation og præstation. DSB RepTrak 8 Danmark 12

13 Executive summary (2/4) - Overordnede resultater for DSB DSBs omdømmeplatform Virksomhedsetik og Produkter/Services trækker omdømmet op DSBs omdømmestigning skyldes hovedsageligt et forbedret omdømme indenfor to dimensioner Virksomhedsetik og Produkter/Services Indenfor Produkter/Services oplever befolkningen at DSB i højere grad står ved sine produkter og leverer høj værdi for pengene og høj kvalitet. Dog skal det understreges disse attributscorer stadig er lave, men det er her vi ser den største forbedring. Indenfor Virksomhedsetik oplever DSB den største stigning i forhold til Q4 7 på attributten Fair i måden at drive forretning på. Dette kan skyldes håndteringen af eksempelvis asbest sagen. Andre DSB analyser viser, at befolkningen mener, at DSB håndterede sagen godt, men at det er uheldigt at sagen overhovedet kunne finde sted. For S-tog er den stærkeste omdømmedimension Produkter/Services. Dernæst følger Virksomhedsetik, Ledelse, Arbejdsplads, Ansvarlighed. De to lavest placerede omdømmedimensioner er Innovation og Præstation. Så billedet ser lidt anderledes ud for S-tog, forskellen er størst på Produkter/Services hvor S-tog opnår bedre opfattelse end DSB. Innovation er DSBs omdømmesvaghed Innovation er den dimension som opnår den laveste score blandt befolkningen. Det er samtidig også den eneste dimension som er faldet siden Q4 i 7. Det største fald i omdømme ses indenfor attributterne Er nyskabende og Tilpasser sig forandringer. Dette kan skyldes opblusningen i medierne omkring den forsinkede levering af IC4 tog. Andre DSB analyser viser, at DSB generelt ikke ses som innovativ. IC4 togene og rejsekort nævnes som eksempler på, at DSB ikke formår at komme frem med innovative løsninger. Befolkningen ser at DSB har intentionerne, men de bliver ikke ført ud i livet. For S-tog ses det samme billede hvor innovation er den dimension som vurderes lavest i befolkningen. DSB RepTrak 8 Danmark 13

14 Executive summary (3/4) - Overordnede resultater for DSB Støttende adfærd hos befolkningen På tværs af støttende adfærd opnår DSB sine højeste scorer indenfor Købe og Verbal støtte. Sammenlignet med 7 oplever DSB en fremgang på Købe og Investere. Verbal støtte, Anbefale som investering og Anbefale holder samme niveau som i Q4 i 7. Befolkningen er til gengæld blevet mindre positive i deres tillid til DSB. Denne er faldet 4,1 point fra Q4 i 7. DSBs forbedringspotentiale Produkter/Services fortsat vigtigste indsatsområde DSB bør fortsat arbejde på at forbedre omdømmedriverne som er vigtigst for omdømmet. Dette er hovedsageligt indenfor Produkter/Services dimensionen. Disse attributter er fortsat en trussel, idet DSB ikke klarer sig godt nok, og bør derfor prioriteres højt. Udnyt eksisterende gode historier til at fremme omdømmet Fra andre DSB omdømmeanalyser ved vi, at DSB har gode omdømme historier hvori der kunne ligge et potentiale. F.eks. indenfor CSR har DSB meget arbejde i gang, men befolkningen ser ikke nogen klar CSR profil. Her kunne kommunikation være med til at forbedre positiv indflydelse på samfundet yderligere, samt opfattelsen af DSBs miljøprofil. Ledelse og Virksomhedsetik er vigtige løftestænger Indenfor både Ledelse og Virksomhedsetik ligger også vigtige omdømmedrivere som potentielt kan være med til at give DSB en bred omdømmeplatform og sikre fortsat stabilitet i omdømmefremgangen. Sæt arbejdsplads på dagsordenen? DSB har også en mulighed i at forsøge at øge vigtigheden af nogle af de attributter hvor DSB klarer sig godt, men hvor vigtigheden er lavere. Især indenfor arbejdsplads er der gode muligheder idet er det en af DSB stærkeste dimensioner. Hvis virkeligheden understøtter dette, kan DSB vinde omdømmegoodwill ved at kommunikere mere aktivt om sin arbejdspladsrolle i samfundet. DSB RepTrak 8 Danmark 14

15 Executive summary (4/4) - Overordnede resultater for DSB DSBs kommunikation DSBs kommunikation er mere synlig og skiller sig ud, men opfattes mindre oprigtig Som i 7 er DSB kommunikation især kendetegnet ved at være synlig, karakteristisk og konsistent i befolkningens øjne. Det er også indenfor disse tre kommunikationsparametre at DSB i Q1 8 oplever den største fremgang. Dette betyder at DSBs kommunikation skiller sig ud i mængden og at befolkningen opfatter den. I forhold til benchmarks SAS og S-tog opfattes DSB stærkere på især synlig og konsistent. Profilen for S-tog minder om DSBs men opnår lavere scorer. Den største forskel er at S-togs kommunikation opfattes mere oprigtig end DSBs. SAS klarer sig kun bedre på en af kommunikationsparametrene i forhold til DSB og der er på Oprigtig. Dette kan hænge tæt sammen med effekten af SAS kommunikation om Dash fly krisen, som bliver omtalt positivt i befolkningen. I de følgende sider forklares resultaterne fra DSB RepTrak Q1 i 8 i yderligere detaljer. DSB RepTrak 8 Danmark 15

16 Sektion 2: 8 Resultater i Danmark

17 Virksomheder inkluderet i undersøgelsen i 8 RepTrak Pulse Study De største virksomheder i Danmark 1. A.P. Møller - Mærsk 18. IKEA 2. ALDI 19. ISS 3. Arla Foods. JYSK 4. Banedanmark 21. LEGO 5. Bang & Olufsen 22. Lidl 6. Carlsberg 23. McDonald's 7. Cheminova 24. Microsoft 8. Coca-Cola 25. Nordea 9. Coop Danmark 26. Novo Nordisk 1. Danfoss 27. Oticon 11. Danmarks Radio 28. Post Danmark 12. Dansk Supermarked 29. Ryanair 13. Danske Bank 3. SAS 14. DONG Energy 31. Shell 15. DSB 32. TDC 16. Google 33. Telenor 17. Grundfos 34. Vestas De største virksomheder udvælges som værende blandt de største virksomheder, enten fordi de er børsnoteret på en af landets større børser, eller fordi de er på en offentlig liste. Størrelsen er baseret på virksomhedens totale omsætning i det sidste mulige år. Ydermere skal følgende kriterier være opfyldt: Ikke udelukkende business to business virksomheder (med undtagelse af virksomheder, som er meget kendt i den almindelige befolkning). Kommercielle virksomheder, ikke investeringsfonde. Tilstrækkelig offentlig synlighed, for at gøre det muligt for forbrugere at bedømme dem. DSB RepTrak 8 Danmark 17

18 LEGO Bang & Olufsen Danfoss Google Grundfos Novo Nordisk Oticon Carlsberg Vestas A.P. Møller - Mærsk IKEA JYSK Microsoft Coop Danmark Dansk Supermarked Danske Bank Coca-Cola Danmarks Radio Nordea SAS Shell DONG Energy Telenor Arla Foods Post Danmark TDC Ryanair ISS DSB S-tog (København)* ALDI DSB Lidl McDonald's Banedanmark Cheminova 85,3 84,5 83,8 82,9 82,5 82,3 81,3 79,8 79,4 77,4 75,9 74, 72,1 68,5 66,2 64,9 64,6 63,5 62,6 62,4 61,4 6,5 58,2 57,6 57,2 56,1 55,6 52,7 52,2 51,6 5,6 48,1 47,1 44, 42, 8 RepTrak Pulse ranking i Danmark n = *Markerer virksomheder, som ikke er blandt de største i Danmark Alle scoreforskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 18

19 Kendskabsgrad i Danmark De største virksomheder i Danmark [Rangeret efter kender godt] Danmarks Radio,3% 6,3% TDC,1% 5,7% Post Danmark,2% 5,5% DSB,3% 5,8% DSB S-tog (København)*,% 5,3% C oop Danmark 1,% 7,% LEGO,2% 8,3% C arlsberg,2% 7,4% Danske Bank,4% 8,8% Arla Foods,2% 7,1% Google,4% 11,3% Dansk Supermarked,5% 7,8% JYSK,8% 7,1% C oca-c ola,3% 11,8% McDonald's,4% 8,7% Bang & Olufsen,3% 1,2% Microsoft,4% 1,8% IKEA,3% 1,4% A.P. Møller - Mærsk,3% 1,6% SAS,3% 9,7% Nordea,4% 13,2% ALDI,5% 12,2% Shell,4% 14,6% Novo Nordisk 1,% 18,8% Vestas 2,3% 17,5% Danfoss,6% 18,8% DONG Energy,8% 17,2% Banedanmark 2,7% 19,1% Grundfos 1,4% 22,% ISS 2,7%,8% Lidl 5,5% Ryanair 7,8% C heminova 1,3% Oticon 22,7% Telenor 36,4% Kender slet ikke Kender kun af navn Kender nogenlunde Kender godt 33,1% 33,9% 34,7% 34,7% 36,% 34,4% 34,8% 37,1% 35,9% 38,% 34,8% 38,7% 39,4% 35,6% 38,6% 38,7% 38,% 38,9% 39,5% 4,4% 4,% 43,8% 43,5% 41,2% 41,4% 42,6% 44,2% 43,4% 42,8% 44,6% 33,4% 35,8% 32,3% 28,% 37,5% 34,3% 37,6% 3,6% 45,2% 6,3% 6,3% 59,7% 59,3% 58,7% 57,7% 56,7% 55,4% 54,9% 54,7% 53,5% 52,9% 52,8% 52,3% 52,2% 5,8% 5,8% 5,5% 49,6% 49,6% 46,5% 43,5% 41,4% 39,% 38,7% 38,% 37,9% 34,8% 33,8% 32,% 23,6% 22,% 19,8% 18,8% 12,7% 5,7% n = *Markerer virksomheder, som ikke er blandt de største i Danmark DSB RepTrak 8 Danmark 19

20 Dimensioner - De højest bedømte virksomheder i Danmark Produkter og Services LEGO 1 Grundfos 2 Bang & Olufsen 3 Oticon 4 Danfoss 5 DSB 32 Innovation Google 1 Oticon 2 Novo Nordisk 3 Danfoss 4 Grundfos 5 DSB 32 Arbejdsplads Danfoss 1 Novo Nordisk 2 Grundfos 3 Oticon 4 LEGO 5 DSB 22 Virksomhedsetik Ansvarlighed Ledelse Præstation Danfoss 1 Vestas 1 Danfoss 1 Microsoft 1 Grundfos 2 Danfoss 2 Grundfos 2 Google 2 Oticon 3 Grundfos 3 Novo Nordisk 3 Novo Nordisk 3 LEGO 4 LEGO 4 A.P. Møller - Mærsk 4 JYSK 4 Vestas 5 Oticon 5 Oticon 5 Grundfos 5 DSB 18 DSB 24 DSB 31 DSB 31 DSB RepTrak 8 Danmark

21 Sektion 3: DSBs omdømmeplatform og strategiske emner

22 Top of Mind Alle respondenter, som har bedømt DSB, blev spurgt: Når du tænker på DSB, hvad er så det første, du tænker på?. Nedenstående tabel opsummerer indholdet af svarene. % 5% 1% 15% % 25% 3% 35% 4% 45% Transport (tog, bus) 31,9% Forsinkelser 28,% Andet 11,1% Slogan: Tog til tiden 7,1% Harry/ reklamer Specifikke produkter: IC4, Rejseplanen, Klippekort, Ud & Se, S-tog, Orange Dyrt 3,9% 3,8% 6,4% Dårlig service 3,6% Dårlig kvalitet 2,4% Offentlig 1,9% n = 45 DSB RepTrak 8 Danmark 22

23 Hovedresultater 8 -DSBs omdømme Produkter af høj kvalitet 55,5 Høj værdi for pengene 5,4 Står ved sine produkter 57,7 Produkter/ Services - 54, Købe Imødekommer kundens behov 52,3 55,5 Er en nyskabende virksomhed 45,5 Er generelt først på markedet 44,3 Innovation - 44,5 Tilpasser sig forandringer 43,6 Anbefale 51,1 Belønner retfærdigt 52, Fokus på velbefindende 55,9 Arbejdsplads - 56,5 Lige jobmuligheder for alle 62,4 Verbal støtte Åben om virksomheden 57,1 53,1 Etisk korrekt 61,7 Virksomhedsetik- 58,8 Fair i måden at drive forretning på 57,3 5.6 Tillid Miljømæssig ansvarlig 54, Støtter gode formål 49,8 Positiv indflydelse på samfundet 59,2 Ansvarlighed - 55, ,7 Godt organiseret 56,8 Tiltalende topleder 49,6 Fremragende ledere 47,5 Ledelse - 53,4 Investere 33,1 Klar vision for fremtiden 62, Giver overskud 57,7 Bedre resultater end forventet 48,8 Præstation - 55,4 Anbefale som investering 34,2 Fremtidige vækstmuligheder 57,7 Pulse n = 45 Dimension, attribut og støttende adfærd n = 34 Alle Pulse & Dimensionsscore forskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle Attribut & Støttende Adfærd scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensintervall DSB RepTrak 8 Danmark 23

24 Dimensionernes vigtighed -Hvilke dimensioner er de vigtigste i Danmark? 7,5% 25,% 16,7% 1,3% Dimensionsvægte Modellen viser hver omdømmedimensions vægt i Danmark Summen af alle vægte er 1, så hvert tal viser dimensionens relative vægt. Dimensionsvægtene viser den enkelte dimensions betydning for det overordnede omdømme RepTrak Pulse 14,2% 1,7% 15,6% n = Adj. R 2 =,722 Se appendiks for en beskrivelse af modelleringsværktøjer (Udvikling af omdømmemodellen) DSB RepTrak 8 Danmark 24

25 DSBs årlige omdømme udvikling -RepTrak Pulse Scorer 1 RepTrak Pulse Udvikling ,2 66,9 63, ,6 47,4 5, * Q1 8 n = 3.8 *DSB blev ikke målt i Danmark i 3 Alle scoreforskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensintervall DSB RepTrak 8 Danmark 25

26 DSB omdømmeplatform -Dimensionsscorer Q1 8 1 RepTrak Pulse & Dimensionsscore ,6 54, 56,5 58,8 55,1 53,4 55,4 4 44,5 3 1 RepTrak Pulse Produkter/ Services Innovation Arbejdsplads Virksomhedsetik Ansvarlighed Ledelse Præstation Pulse n = 45 Dimension n = 34 Alle scoreforskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 26

27 DSB omdømmeplatform -Attributscorer Q1 8 Attributter [Rangeret efter DSB Score] Dimension Attribut Score Tilbyder lige muligheder på arbejdspladsen (AP) Arbejdsplads 62,4 Har en klar vision for fremtiden (L) Ledelse 62, Opfører sig etisk korrekt (V) Virksomhedsetik 61,7 Har en positiv indflydelse på samfundet (A) Ansvarlighed 59,2 Viser store muligheder for fremtidig vækst (P) Præstation 57,7 Står ved sine produkter og serviceydelser (PS) Produkter/Services 57,7 Er en virksomhed, der giver overskud (P) Præstation 57,7 Er fair i sin måde at drive forretning på (V) Virksomhedsetik 57,3 Er åben om, hvordan virksomheden arbejder (V) Virksomhedsetik 57,1 Er en godt organiseret virksomhed (L) Ledelse 56,8 Lægger vægt på medarbejdernes helbred og velbefindende (AP) Arbejdsplads 55,9 Tilbyder produkter og serviceydelser af høj kvalitet (PS) Produkter/Services 55,5 Opfører sig ansvarligt for at beskytte miljøet (A) Ansvarlighed 54, Imødekommer kundens behov (PS) Produkter/Services 52,3 Belønner sine medarbejdere retfærdigt (AP) Arbejdsplads 52, Tilbyder produkter og serviceydelser, der giver stor værdi for pengene (PS) Produkter/Services 5,4 Støtter gode formål (A) Ansvarlighed 49,8 Har en stærk og tiltalende topleder (L) Ledelse 49,6 Opnår økonomiske resultater, der er bedre en forventet (P) Præstation 48,8 Har fremragende ledere (L) Ledelse 47,5 Er en nyskabende virksomhed (I) Innovation 45,5 Er generelt først på markedet med nye produkter og serviceydelser (I) Innovation 44,3 Tilpasser sig hurtigt forandringer (I) Innovation 43,6 n = 34 Alle scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 27

28 Overvindelse af de ikke-forpligtede -DSB Supports Good Causes & Is a Profitable Company are attributes identified as possible opportunities of winning over the noncommitted. Key Driver Attributter [Rangeret efter rangorden] "Ved ikke %" Attributscorer Rangorden Tilbyder lige muligheder på arbejdspladsen (AP) 53,3% 62,4 1 Belønner sine medarbejdere retfærdigt (AP) 53,9% 52, 2 Støtter gode formål (A) 49,3% 49,8 3 Har en stærk og tiltalende topleder (L) 47,5% 49,6 4 Har fremragende ledere (L) 44,5% 47,5 5 Er en virksomhed, der giver overskud (P) 35,5% 57,7 6 Lægger vægt på medarbejdernes helbred og velbefindende (AP) 35,4% 55,9 7 Opnår økonomiske resultater, der er bedre en forventet (P) 39,1% 48,8 8 Opfører sig etisk korrekt (V) 26,9% 61,7 9 Har en klar vision for fremtiden (L) 19,3% 62, 1 Er generelt først på markedet med nye produkter og serviceydelser (I),4% 57,1 11 Er fair i sin måde at drive forretning på (V),2% 57,3 12 Opfører sig ansvarligt for at beskytte miljøet (A),3% 54, 13 Viser store muligheder for fremtidig vækst (P) 18,7% 57,7 14 Er en godt organiseret virksomhed (L) 16,2% 56,8 15 Er åben om, hvordan virksomheden arbejder (V) 15,6% 44,3 16 Har en positiv indflydelse på samfundet (A) 8,9% 59,2 17 Er en nyskabende virksomhed (I) 1,7% 45,5 18 Tilpasser sig hurtigt forandringer (I) 8,1% 43,6 19 Tilbyder produkter og serviceydelser, der giver stor værdi for pengene (PS) 5,8% 5,4 Står ved sine produkter og serviceydelser (PS) 4,8% 57,7 21 Tilbyder produkter og serviceydelser af høj kvalitet (PS) 2,3% 55,5 22 Imødekommer kundens behov (PS) 1,9% 52,3 23 n = 34 Rangeringen er baseret på (Ved ikke % * Attributscore) Alle scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 28

29 Potentiale for at styrke nøgleattributterne Mange af respondenterne er Neutrale i deres opfattelse af DSB på alle nøgleattributter for støttende adfærd. Dette er en risiko og en mulighed, fordi disse mennesker vil være tilbøjelige til at skifte gruppe, givet at de får mere information. Attributter [Rangeret efter Positive] Dimension % Negative (1-2) % Neutrale (3-5) % Positive (6-7) % Ved ikke Har en positiv indflydelse på samfundet (A) Ansvarlighed 16,3% 53,8% 21,% 8,9% Har en klar vision for fremtiden (L) Ledelse 11,5% 49,2%,% 19,3% Står ved sine produkter og serviceydelser (PS) Produkter/Services 17,8% 58,8% 18,6% 4,8% Opfører sig etisk korrekt (V) Virksomhedsetik 1,1% 44,7% 18,2% 26,9% Viser store muligheder for fremtidig vækst (P) Præstation 16,8% 46,9% 17,6% 18,7% Tilbyder produkter og serviceydelser af høj kvalitet (PS) Produkter/Services 22,2% 59,6% 15,9% 2,3% Er en godt organiseret virksomhed (L) Ledelse 17,5% 5,5% 15,8% 16,2% Er fair i sin måde at drive forretning på (V) Virksomhedsetik 14,5% 5,1% 15,2%,2% Tilbyder lige muligheder på arbejdspladsen (AP) Arbejdsplads 5,5% 27,% 14,2% 53,3% Er en virksomhed, der giver overskud (P) Præstation 15,3% 35,2% 14,% 35,5% Er åben om, hvordan virksomheden arbejder (V) Virksomhedsetik 12,4% 53,5% 13,8%,4% Imødekommer kundens behov (PS) Produkter/Services 24,6% 6,5% 13,% 1,9% Tilbyder produkter og serviceydelser, der giver stor værdi for pengene (PS) Produkter/Services 26,4% 56,5% 11,4% 5,8% Opfører sig ansvarligt for at beskytte miljøet (A) Ansvarlighed 18,2% 5,9% 1,6%,3% Lægger vægt på medarbejdernes helbred og velbefindende (AP) Arbejdsplads 11,7% 44,5% 8,4% 35,4% Opnår økonomiske resultater, der er bedre en forventet (P) Præstation 18,% 36,% 6,9% 39,1% Er generelt først på markedet med nye produkter og serviceydelser (I) Innovation 31,6% 46,2% 6,6% 15,6% Støtter gode formål (A) Ansvarlighed 14,9% 29,3% 6,6% 49,3% Er en nyskabende virksomhed (I) Innovation 29,7% 53,3% 6,3% 1,7% Har en stærk og tiltalende topleder (L) Ledelse 14,6% 32,9% 4,9% 47,5% Har fremragende ledere (L) Ledelse 17,6% 33,1% 4,8% 44,5% Tilpasser sig hurtigt forandringer (I) Innovation 34,2% 52,9% 4,8% 8,1% Belønner sine medarbejdere retfærdigt (AP) Arbejdsplads 8,7% 33,8% 3,5% 53,9% n = 34 DSB RepTrak 8 Danmark 29

30 Sammenhæng mellem støttende adfærd og DSBs omdømme Købe Anbefale Tillid Verbal støtte,6,7,7,8 Figuren viser korrelationerne mellem omdømme og de seks støttende adfærd for DSB. Figuren viser tydeligt, at der er en klar sammenhæng mellem overordnet omdømme og de støttende adfærd. Dette beviser vigtigheden af at have fokus på virksomhedens omdømme. Jo bedre omdømme, jo større sandsynlighed for at befolkningen vil købe og anbefale produktet, sige noget positivt om virksomheden, stole på den, investere i den og anbefale den som investering. Figuren viser også, at adfærden Verbal støtte har den højeste sammenhæng med omdømme, mens Investering har den laveste korrelation af de fem adfærd. Investere,5 Anbefale som investering,5 Tillid - Hvis virksomheden stod over for et produkt- eller serviceproblem, ville jeg stole på, at de ville gøre det rigtige Verbal støtte - Jeg ville sige noget positivt om virksomheden Købe - Hvis jeg havde muligheden, ville jeg købe produkterne/serviceydelserne hos virksomheden Anbefale - Jeg ville anbefale produkter/serviceydelser fra virksomheden Investere - Hvis havde muligheden, ville jeg investere i virksomheden Anbefale som investering - Hvis jeg havde muligheden, ville jeg anbefale virksomheden som investeringsmulighed DSB RepTrak 8 Danmark 3

31 Støttende adfærd overfor DSB - Q1 8 1 Støttende adfærd score ,5 51,1 49,7 53, ,1 34,2 1 Købe Anbefale Tillid Verbal støtte Investere Anbefale som investering n = 34 Alle scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensintervall DSB RepTrak 8 Danmark 31

32 Sektion 4: DSB vs. DSB S-tog & SAS

33 RepTrak Scorer Q1 8 -DSB vs. DSB S-tog Attributscore DSB S-tog DSB (København) RepTrak Pulse 5,6 52,2 Dimensioner Produkter og Services 54, 54,1 Innovation 44,5 44,7 Arbejdsplads 56,5 58, Virksomhedsetik 58,8 58,8 Ansvarlighed 55,1 55,7 Ledelse 53,4 51,2 Præstation 55,4 54,7-1,6 -,2-1,5 -,6 Gap,, 2,2,7 Attributter [Rangeret efter DSB Score] Tilbyder lige muligheder på arbejdspladsen (AP) 62,4 67,6 Har en klar vision for fremtiden (L) 62, 57,4 Opfører sig etisk korrekt (V) 61,7 61,6 Har en positiv indflydelse på samfundet (A) 59,2 58,9 Viser store muligheder for fremtidig vækst (P) 57,7 59,3 Står ved sine produkter og serviceydelser (PS) 57,7 57,6 Er en virksomhed, der giver overskud (P) 57,7 52,3 Er fair i sin måde at drive forretning på (V) 57,3 56,7 Er åben om, hvordan virksomheden arbejder (V) 57,1 57,9 Er en godt organiseret virksomhed (L) 56,8 54,8 Lægger vægt på medarbejdernes helbred og velbefindende (AP) 55,9 59,7 Tilbyder produkter og serviceydelser af høj kvalitet (PS) 55,5 52,3 Opfører sig ansvarligt for at beskytte miljøet (A) 54, 57,9 Imødekommer kundens behov (PS) 52,3 54, Belønner sine medarbejdere retfærdigt (AP) 52, 48,9 Tilbyder produkter og serviceydelser, der giver stor værdi for pengene (PS) 5,4 52,6 Støtter gode formål (A) 49,8 47, Har en stærk og tiltalende topleder (L) 49,6 44,1 Opnår økonomiske resultater, der er bedre en forventet (P) 48,8 47,3 Har fremragende ledere (L) 47,5 46,5 Er en nyskabende virksomhed (I) 45,5 45,6 Er generelt først på markedet med nye produkter og serviceydelser (I) 44,3 43,7 Tilpasser sig hurtigt forandringer (I) 43,6 44,4 Pulse n = 481 Alle Pulse & Dimensionsscore forskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle Attribut & Støttende Adfærd scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensintervall -5,2-1,6 -,7-3,8-4, -1,7-2,2 -,1 -,8 4,7,1,3,1 5,4,6 2, 3,2 3,1 2,8 5,5 1,5 1,,6 Dimension & Attribute n = 38 DSB RepTrak 8 Danmark 33

34 RepTrak Scorer Q1 8 -DSB vs. SAS Attributscore DSB SAS RepTrak Pulse 5,6 62,4-11,8 Gap Dimensioner Produkter og Services 54, 66,2 Innovation 44,5 51,5 Arbejdsplads 56,5 53,7 Virksomhedsetik 58,8 59,3 Ansvarlighed 55,1 53,2 Ledelse 53,4 57, Præstation 55,4 51,2-12,2-7, -3,6 -,5 2,8 1,8 4,2 Attributter [Rangeret efter DSB Score] Tilbyder lige muligheder på arbejdspladsen (AP) 62,4 59,9 Har en klar vision for fremtiden (L) 62, 6,4 Opfører sig etisk korrekt (V) 61,7 59,1 Har en positiv indflydelse på samfundet (A) 59,2 56,1 Viser store muligheder for fremtidig vækst (P) 57,7 56,9 Står ved sine produkter og serviceydelser (PS) 57,7 66,8 Er en virksomhed, der giver overskud (P) 57,7 48,5 Er fair i sin måde at drive forretning på (V) 57,3 61,1 Er åben om, hvordan virksomheden arbejder (V) 57,1 56,5 Er en godt organiseret virksomhed (L) 56,8 6,5 Lægger vægt på medarbejdernes helbred og velbefindende (AP) 55,9 52,4 Tilbyder produkter og serviceydelser af høj kvalitet (PS) 55,5 7,4 Opfører sig ansvarligt for at beskytte miljøet (A) 54, 49,1 Imødekommer kundens behov (PS) 52,3 66, Belønner sine medarbejdere retfærdigt (AP) 52, 5,6 Tilbyder produkter og serviceydelser, der giver stor værdi for pengene (PS) 5,4 6,8 Støtter gode formål (A) 49,8 53,9 Har en stærk og tiltalende topleder (L) 49,6 55,1 Opnår økonomiske resultater, der er bedre en forventet (P) 48,8 44,4 Har fremragende ledere (L) 47,5 52,5 Er en nyskabende virksomhed (I) 45,5 51,5 Er generelt først på markedet med nye produkter og serviceydelser (I) 44,3 49,9 Tilpasser sig hurtigt forandringer (I) 43,6 53,1 Pulse n = 74 Alle Pulse & Dimensionsscore forskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle Attribut & Støttende Adfærd scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval -14,9-13,7-9,1-3,7-3,7-1,4-4,1-5,5-5,1-5,9-5,6-9,5 2,6 1,6 2,6 3,2,8,7 3,5 1,4 4,8 4,4 9,1 Dimension & Attribut n = 63 DSB RepTrak 8 Danmark 34

35 33,1 36,5 35,1 34,2 36,6 37,8 51,1 49,7 55,5 53,7 5,9 49,1 53,1 53,9 58,4 58,1 57,4 61,1 Støttende adfærd Q1 8 -DSB vs. DSB S-tog og SAS Støttende adfærd DSB DSB S-tog (København) SAS Gap med DSB S-tog (København) Købe Anbefale Tillid Verbal støtte Investere Anbefale som investering 1,8,1,6 -,8-3,5-2,4 n = 679 Gap med SAS -2,9-7, -7,7-8, -2,1-3,5 Alle scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 35

36 Sektion 5: DSBs udvikling af omdømmeplatform

37 RepTrak Pulse Scorer - Kvartalvis udvikling: DSB vs. DSB S-tog 1 DSB 1 DSB S-tog (København) ,1 46,4 49,5 5,6 49,2 4 49,1 46,1 46,4 52,2 48,5 Q2 '7 Q3 '7 Q4 '7 Q1 '8 12 mdr. Gns. Q2 '7* Q3 '7 Q4 '7* Q1 '8 12 mdr. Gns. n = 2.61 *Få respondenter (<5) Alle kvartalvis Pulse scoreforskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle årlige (12 mdr. Gns.) Pulse scoreforskelle >,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 37

38 RepTrak Pulse Scorer -Kvartalvis udvikling: DSB vs. SAS 1 DSB 1 SAS ,4 4 5,1 46,4 49,5 5,6 49,2 4 Q2 '7 Q3 '7 Q4 '7 Q1 '8 12 mdr. Gns. Q2 '7* Q3 '7* Q4 '7* Q1 '8 12 mdr. Gns. n = *SAS blev ikke målt i Danmark i 7 Alle kvartalvis Pulse scoreforskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle årlige (12 mdr. Gns.) Pulse scoreforskelle >,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 38

39 45,3 49,7 5,9 44,8 54, 5,1 49,2 44,3 58,8 52,9 55,1 47,2 46,5 5,9 53,4 49,5 5,2 49,2 53,4 55,4 43,8 5,1 46,4 49,5 5,6 43,4 48,5 46,6 4,4 5,8 43,1 41,8 54, 47,3 44,5 43,5 51,1 52,7 55,5 56,5 Pulse & Dimensionsscorer -Kvartalvis udvikling RepTrak Pulse Produkter/Services Innovation Arbejdsplads Q1 7 Q Q3 7 Q Q Kvartalvis Udvikling 6,3-3,7 3,1 1,1 5,1-1,9 4,2 3,2 2,7-1,3 5,4-2,7 7,7 1,6 2,8 1, Virksomhedsetik Ansvarlighed Ledelse Præstation Q1 7 Q Q3 7 Q Q Kvartalvis Udvikling 4,3 1,2 3,1 4,8 5,3 -,9 3,7 2,2 2,9 -,8 4,4 2,5,7-1, 4,2 2, Pulse n = Dimension n = Alle Pulse & Dimensionsscore forskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 39

40 Udvikling for attributter -Q1 7 Q1 8 SCORE GAPs DSB Q1 7 Q2 7 Q3 7 Q Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 7 Q2 7 Q3 7 Q4 8 Q1 Produkter/Services 43,4 48,5 46,6 5,8 54, 5,1-1,9 4,2 3,2 Produkter af høj kvalitet 43, 49,1 46,4 51,9 55,5 6,1-2,7 5,5 3,6 Høj værdi for pengene 41,1 45,1 42,6 46,5 5,4 4, -2,5 3,9 3,9 Står ved sine produkter 47,5 52,4 5,7 54,1 57,7 4,9-1,7 3,3 3,6 Imødekommer kundens behov 42,2 46,8 45, 5,6 52,3 4,6-1,8 5,6 1,7 Innovation 4,4 43,1 41,8 47,3 44,5 2,7-1,3 5,4-2,7 Er en nyskabende virksomhed 41,4 43,9 42,2 48,2 45,5 2,6-1,7 6, -2,7 Er generelt først på markedet 38,5 41,9 4,8 45,2 44,3 3,4-1,1 4,4 -,9 Tilpasser sig forandringer 4,1 4,8 39,2 45,8 43,6,7-1,6 6,6-2,2 Arbejdsplads 43,5 51,1 52,7 55,5 56,5 7,7 1,6 2,8 1, Belønner retfærdigt 46,1 49,3 49,8 53,9 52, 3,2,4 4,1-1,9 Fokus på velbefindende 41,4 49,9 5,7 57,7 55,9 8,4,9 7, -1,9 Lige jobmuligheder for alle 53,5 57,2 57,4 6,2 62,4 3,7,1 2,9 2,2 Virksomhedsetik 45,3 49,7 5,9 54, 58,8 4,3 1,2 3,1 4,8 Åben om virksomheden 46,4 49,2 5,2 55,4 57,1 2,8 1, 5,2 1,7 Etisk korrekt 46,4 52,5 53,1 57,6 61,7 6,1,6 4,6 4, Fair i måden at drive forretning på 46, 48,3 48,2 51,5 57,3 2,4 -,1 3,3 5,9 Ansvarlighed 44,8 5,1 49,2 52,9 55,1 5,3 -,9 3,7 2,2 Miljømæssig ansvarlig 43,6 51,6 52,5 55,5 54, 8,,9 3, -1,5 Støtter gode formål 47,8 48,8 46,7 51,3 49,8 1, -2,2 4,6-1,5 Positiv indflydelse på samfundet 46, 51,8 47,7 53,9 59,2 5,8-4,1 6,2 5,3 Ledelse 44,3 47,2 46,5 5,9 53,4 2,9 -,8 4,4 2,5 Godt organiseret 45,6 48,6 48,3 52,8 56,8 3, -,4 4,6 4, Tiltalende topleder 38,9 4,8 39,3 43,8 49,6 1,8-1,4 4,4 5,8 Fremragende ledere 38, 4,8 39,6 45,7 47,5 2,8-1,1 6,1 1,7 Klar vision for fremtiden 53,3 54, 5,7 58,6 62,,6-3,2 7,9 3,4 Præstation 49,5 5,2 49,2 53,4 55,4,7-1, 4,2 2, Giver overskud 5,2 5,3 48, 54,1 57,7,1-2,3 6, 3,6 Bedre resultater end forventet 45,1 48,3 42, 45,8 48,8 3,2-6,3 3,8 3, Fremtidige vækstmuligheder 49,4 49,3 51,3 56,6 57,7 -,2 2, 5,3 1,1 n = Tabellen viser scorerne for sidste år såvel som udviklingen i disse perioder. Hvis udviklingstallet er enten grønt eller rødt, betyder det en statistisk signifikant udvikling (grøn = positiv, rød = negativ) Alle pulse scorer & dimensionsscorer > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval Alle attributscorer > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 4

41 28,4 29,3 29,7 29,2 33,1 29,4 32,2 32,1 34,1 34,2 47, 51,5 49,7 53,2 53,1 47,4 52,4 51,1 43,9 52,7 55,5 49,2 48,2 5,6 51,1 46,7 5,9 48, 53,8 49,7 Støttende adfærd scorer -Kvartalvis udvikling Købe Anbefale Tillid 7 Q1 7 Q2 7 Q3 7 Q4 8 Q Kvartalvis Udvikling 4,9-1,3 1,6 2,8 5,3-1, 2,4,5 4,1-2,8 5,8-4,1 Verbal støtte Investere Anbefale som investering 7 Q1 7 Q2 7 Q3 7 Q4 8 Q Kvartalvis Udvikling 4,5-1,8 3,5 -,1,9,4 -,6 3,9 2,8 -,1 1,9,2 n = Alle scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 41

42 Sektion 6: DSBs kommunikation

43 Sammenhæng mellem kommunikation og DSBs omdømme Synlig Karakteristisk Konsistent Åben,38,48,4,56,51,5 Figuren viser korrelationerne mellem omdømme og de seks kommunikationsdimensioner for DSB. Figuren viser tydeligt, at der er en klar sammenhæng mellem overordnet omdømme og kommunikationsdimensionerne. Dette beviser vigtigheden af at have fokus på kommunikationen. Jo bedre kommunikationen bliver opfattet, des højere sandsynlighed er der for at opnå et godt omdømme. Figuren viser også, at dimensionen Oprigtig har den højeste sammenhæng med omdømme, mens Synlig har den laveste. Oprigtig,74,6 Modtagelig,65,5 Synlig virksomheden kommunikerer ofte Karakteristisk - kommunikationen fra virksomheden skiller sig ud fra mængden Konsistent - virksomheden har et gennemgående budskab Åben - virksomheden offentliggør nok information om sine aktiviteter Oprigtig - virksomheden fremstår ærlig i, hvad de siger og gør Modtagelig - virksomheden er modtagelig for en åben dialog med folk udefra om sine aktiviteter DSB RepTrak 8 Danmark 43

44 DSB, DSB S-tog og SAS kommunikation -Q1 8 DSB DSB S-tog (København) SAS Synlig 65, Modtagelig 55, Karakteristisk DSB DSB S-tog (København) SAS 45, Synlig 59,7 55,4 54,5 Karakteristisk 49,8 49,8 42, 35, Konsistent 56, 54,6 5,5 Åben 49,3 49, 47,2 Oprigtig Konsistent Oprigtig 43, 45,2 48,5 Modtagelig 45,1 43,1 45,4 Åben n = 78 Alle scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 44

45 DSBs kommunikation -Kvartalvis udvikling Synlig Karakteristisk Konsistent 7 Q1 7 Q2 7 Q3 7 Q4 8 Q ,7 53,8 56, 55,5 57, ,8 43,6 44,7 47,6 43, , 5,1 51,1 51,1 53,9 Kvartalvis Udvikling 2,2 -,5 2,1 2,1 1, -1,3 4,3 2,1 1, -,1 2,8 2,1 Åben Oprigtig Modtagelig 7 Q1 7 Q2 7 Q3 7 Q4 8 Q ,1 49,3 44,1 4,5 42, ,5 39,8 39,4 43, 34, ,4 45,1 39,8 4,3 39,6 Kvartalvis Udvikling 1,9 1,6 3,9 1,3 5,7 -,4 4,1 -,5,5 -,7 4,8,7 n = Alle scoreforskelle > 1,5 er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 45

46 Appendiks

47 Appendiks A1: Demografi

48 Demografisk split af RepTrak Pulse -Q1 8 Demografisk profil DSB DSB S-tog (København) SAS Alle respondenter 5,6 52,2 62,4 Køn Mand 5,2 51.6* 63,2 Kvinde 51, 52.9* 61,7 Alder ,8* ** 62,5* ,5 ** 58, ,9 ** 63, , 56.1* 63,7 Region Hovedstaden 49,5 52,2 63,6 Øerne 5,2-61,6 Jylland 51,5-62,4 Uddannelse Lav 5,2 ** 62,9* Middel 49,4 ** 61,6 Høj 51,3 5,5 62,6 Kunde/Ikke-kunde Kunde 51, 52,1 65,5 Ikke-kunde 51,5 ** 61, n = 78 *Få respondenter (<5) **Insufficient counts (<) Alle scoreforskelle > 1, er signifikante ved et 95% konfidensinterval DSB RepTrak 8 Danmark 48

49 Respondentprofil for DSB, DSB S-tog og SAS -Q1 8 Demografisk profil DSB DSB S-tog (København) SAS Alle respondenter Køn Mand 5,% 57,1% 47,3% Kvinde 5,% 42,9% 52,7% Alder ,% 11,8% 14,% ,3% 25,2% 18,9% ,% 25,1% 25,7% ,9% 37,9% 41,6% Region Hovedstaden 22,% 1,% 22,2% Øerne 34,6% - 32,3% Jylland 43,3% - 45,5% Uddannelse Lav 17,9% 12,8% 16,% Middel 23,6% 1,5%,6% Høj 58,5% 76,8% 63,2% Kunde/Ikke-kunde Kunde 77,1% 97,6% 31,2% Ikke-kunde 22,9% 2,4% 68,8% DSB RepTrak 8 Danmark 49

50 Brug af DSBs Produkter & Services Hvor ofte bruger du DSB (eksklusiv DSB S-tog)? 7 Q1 7 Q2 7 Q3 7 Q4 8 Q1 I % I % I % I % I % Dagligt 4,2% 5,6% 3,2% 3,4% 3,% Mere end en gang om ugen 4,4% 4,5% 5,1% 4,8% 4,6% En gang om ugen 4,1% 3,8% 4,1% 3,2% 3,9% 2-3 gange om måneden 9,% 9,8% 12,7% 12,% 9,4% En gang om måneden 1,5% 8,% 13,5% 9,3% 11,5% En gang hvert kvartal 15,8% 15,7% 14,4% 18,% 17,7% En gang hvert halve år 15,1% 18,4% 14,5% 13,7% 16,% En gang om året 13,1% 11,6% 13,1% 1,5% 9,9% Sjældent 15,5% 18,3% 15,1% 17,9% 19,7% Aldrig 8,1% 4,4% 4,3% 7,3% 4,3% Hvor ofte bruger du DSB S-tog? 7 Q1 7 Q2 7 Q3 7 Q4 8 Q1 I % I % I % I % I % Dagligt 3,8% 4,9% 2,7% 2,4% 3,4% Mere end en gang om ugen 2,9% 3,5% 6,8% 4,1% 4,9% En gang om ugen 2,3% 4,1% 2,8% 2,9% 3,5% 2-3 gange om måneden 9,4% 6,2% 1,6% 8,3% 8,3% En gang om måneden 6,3% 4,2% 9,8% 4,2% 6,5% En gang hvert kvartal 6,8% 4,9% 7,9% 7,6% 9,2% En gang hvert halve år 7,2% 12,% 1,2% 1,2% 1,2% En gang om året 9,% 8,7% 1,% 7,1% 8,4% Sjældent 19,8% 23,3% 17,8% 22,9% 26,1% Aldrig 32,5% 28,3% 21,4% 3,2% 19,6% n = DSB RepTrak 8 Danmark 5

RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar Q1 2009

RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar Q1 2009 RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar Februar Q1 9 Introduktion til RepTrak 9 rapporten Denne rapport er udarbejdet af Reputation Institute. Den er en del af RepTrak 9 studiet i Danmark,

Læs mere

RepTrak Danmark Tracking af DSBs omdømme januar marts Q1 2010

RepTrak Danmark Tracking af DSBs omdømme januar marts Q1 2010 RepTrak Danmark Tracking af DSBs omdømme januar marts Q1 1 Indholdsfortegnelse Introduktion til RepTrak 1 rapporten 3 Metode & fakta om undersøgelsen 4 Sektion 1: Hovedkonklusioner 5 Sektion 2: DSBs omdømmeplatform

Læs mere

RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar December 2006 Reputation Institute

RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar December 2006 Reputation Institute RepTrak Danmark Tracking af virksomhedsomdømme Januar December 2006 Reputation Institute DSB RepTrak 2006 DANMARK 1 Indholdsfortegnelse Sektion 1: Introduktion 3 Sektion 2: DSBs Omdømmelandskab 11 Sektion

Læs mere

Højskolernes omdømme blandt den danske befolkning Juni 2013

Højskolernes omdømme blandt den danske befolkning Juni 2013 Højskolernes omdømme blandt den danske befolkning 2013 Juni 2013 Introduktion til studiet INTRODUKTION Denne rapport er udviklet af Reputation Institute og er en del af den årlige RepTrak Public 2013 undersøgelse

Læs mere

RepTrak Public 2013. Undersøgelse af de offentlige organisationer i Danmark

RepTrak Public 2013. Undersøgelse af de offentlige organisationer i Danmark RepTrak Public 2013 Undersøgelse af de offentlige organisationer i Danmark Kort om RepTrak Public studiet RepTrak Public er en undersøgelse af omdømmelandskabet for offentlige organisationer blandt den

Læs mere

Annual RepTrak Report. RepTrak Danmark. RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2015 Reputation Institute, all rights reserved

Annual RepTrak Report. RepTrak Danmark. RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2015 Reputation Institute, all rights reserved Annual RepTrak Report RepTrak Danmark 2015 RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2015 Reputation Institute, all rights reserved Om Reputation Institute Ledende på omdømmeanalyser og

Læs mere

WorkRep Denmark Resultater til Handelshøjskolen, Aarhus Universitet (ASB) August 2008 Analysen er udarbejdet i et samarbejde mellem Reputation

WorkRep Denmark Resultater til Handelshøjskolen, Aarhus Universitet (ASB) August 2008 Analysen er udarbejdet i et samarbejde mellem Reputation WorkRep Denmark Resultater til Handelshøjskolen, Aarhus Universitet (ASB) August Analysen er udarbejdet i et samarbejde mellem Reputation Institute og Moment. 1 Indholdsfortegnelse Side 1: WorkRep Resultater

Læs mere

ENERGI I FORANDRING. Hvordan skaper man et godt omdømme som arbeidsplass? Om Corporate Branding og Employer Branding-prosessen i DONG Energy.

ENERGI I FORANDRING. Hvordan skaper man et godt omdømme som arbeidsplass? Om Corporate Branding og Employer Branding-prosessen i DONG Energy. ENERGI I FORANDRING Hvordan skaper man et godt omdømme som arbeidsplass? Om Corporate Branding og Employer Branding-prosessen i DONG Energy. Gry Egstrup, DONG Energy, Danmark Hvem er DONG Energy? DONG

Læs mere

Politiets omdømme blandt danske borgere

Politiets omdømme blandt danske borgere RepTrak Public Rapport s omdømme blandt danske borgere 13 RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 13 Reputation Institute, all rights reserved RepTrak Public - Rationel vs. Emotionel

Læs mere

FFD- strategi og indsatsområder. Sekretærkursus november 2013

FFD- strategi og indsatsområder. Sekretærkursus november 2013 FFD- strategi og indsatsområder Sekretærkursus november 2013 Punkter FFD s strategi nedslag Lov og beslutninsgforslag Hvordan trænger vi igennem? Omdømmeundersøgelse Effektundersøgelse Aktuelle temaer

Læs mere

Highlights fra Imageanalysen juni, Palle Klinke Hansen

Highlights fra Imageanalysen juni, Palle Klinke Hansen Highlights fra Imageanalysen 2016 9. juni, 2016 Palle Klinke Hansen Lidt om undersøgelsen. De 140 største og mest fremtrædende virksomheders image blandt erhvervsledere i dansk erhvervsliv I alt 4.081

Læs mere

Danmarks offentlige organisationers omdømme blandt danske borgere

Danmarks offentlige organisationers omdømme blandt danske borgere RepTrak Public Rapport Danmark Danmarks offentlige organisationers omdømme blandt danske borgere 2014 RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2014 Reputation Institute, all rights reserved

Læs mere

Rapporten er udarbejdet af Lasse Skjoldan, Mie Fabrin, Mathias Bæk Kortegaard og Anders Volquartz Hamann

Rapporten er udarbejdet af Lasse Skjoldan, Mie Fabrin, Mathias Bæk Kortegaard og Anders Volquartz Hamann Rapporten er udarbejdet af Lasse Skjoldan, Mie Fabrin, Mathias Bæk Kortegaard og Anders Volquartz Hamann Infomedia sætter med analysen CEO Superbrands 2015 for tredje år i træk fokus på de absolutte hovedpersoner

Læs mere

Overordnede ranglister. Erhvervsledere

Overordnede ranglister. Erhvervsledere Overordnede ranglister Erhvervsledere Samlet oversigt CEO's Virksomhed Dansk virksomhed Dansk virksomhed om 5 år Social ansvarlig Consumer value Shareholder value Retskaffen og troværdig Branche A.P.Møller

Læs mere

Business/Commerce Rank Employer

Business/Commerce Rank Employer Business/Commerce 1 Lego 2 Novo Nordisk 3 A.P. Møller - Mærsk 4 Carlsberg 5 Google 6 Arla Foods 7 Novozymes 8 Vestas 9 Bestseller 10 McKinsey & Company 11 Nordea 12 Danske Bank-koncernen 12 Siemens 14

Læs mere

DANSK FLYGTNINGEHJÆLP

DANSK FLYGTNINGEHJÆLP DANSK FLYGTNINGEHJÆLP KURSISTUNDERSØGELSE 2015 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2015 INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer; overordnet tilfredshed,

Læs mere

Imageundersøgelse 2007

Imageundersøgelse 2007 Imageundersøgelse 2007 Metode: Resultaterne er indsamlet via et elektronisk spørgeskema, som var tilgængeligt via borsen.dk. Spørgeskemaet var tilgængeligt i perioden fra 14. 28. februar 2007. I alt har

Læs mere

Topchefernes 10 værktøjer. Niels Lunde Dansk Investor Relations Forening 2. december 2011

Topchefernes 10 værktøjer. Niels Lunde Dansk Investor Relations Forening 2. december 2011 Topchefernes 10 værktøjer Niels Lunde Dansk Investor Relations Forening 2. december 2011 De næste 60 minutter 1. Indledning 2. Det personlige værktøj 3. Topchefernes 10 fælles værktøjer 4. Diskussion Indledning

Læs mere

Store virksomheders betydning for den danske økonomi og potentialet ved at flere virksomheder vokser sig store. Erhvervsstyrelsen

Store virksomheders betydning for den danske økonomi og potentialet ved at flere virksomheder vokser sig store. Erhvervsstyrelsen Store virksomheders betydning for den danske økonomi og potentialet ved at flere virksomheder vokser sig store. Erhvervsstyrelsen 1 Sammenfatning Formålet med denne analyse er at vise store virksomheders

Læs mere

Område: Regional Udvikling Afdeling: Strategi og analyse Dato: 16. juli 2009

Område: Regional Udvikling Afdeling: Strategi og analyse Dato: 16. juli 2009 Notat Kreative borgere i Region Syddanmark Borgerpanelet om innovation og kreativitet. Næsten 8 ud af 10 borgere synes, at de bruger deres kreative evner på jobbet. 18 procent er mest kreative uden for

Læs mere

Status Thomas Borgen - 1-års jubilæum. Herværende rapport er udarbejdet til Jyllands-Posten. Af Christian Stjer, adm. dir.

Status Thomas Borgen - 1-års jubilæum. Herværende rapport er udarbejdet til Jyllands-Posten. Af Christian Stjer, adm. dir. Status Thomas Borgen - 1-års jubilæum Herværende rapport er udarbejdet til Jyllands-Posten Af Christian Stjer, adm. dir. Indhold Introduktion af CEM Bank Intelligence... 3 Resultater CEM Bank Intelligence...

Læs mere

Industrivirksomheder stiller skarpt på kunder og effektivisering

Industrivirksomheder stiller skarpt på kunder og effektivisering 10. september 2012 Industrivirksomheder stiller skarpt på kunder og effektivisering Konkurrenceevne. Industrivirksomheder i Region Midtjylland har dialogen med kunderne i fokus, når de skal finde veje

Læs mere

Noterne er primært et supplement til oplægsholdernes præsentation samt uddrag af efterfølgende diskussion!

Noterne er primært et supplement til oplægsholdernes præsentation samt uddrag af efterfølgende diskussion! Noterne er primært et supplement til oplægsholdernes præsentation samt uddrag af efterfølgende diskussion! Karl Sperling - Aalborg Universitet Velkomst og kort introduktion til PRINCIP-projektet. Se flere

Læs mere

Politiets omdømme blandt danske borgere 2012. September 2012

Politiets omdømme blandt danske borgere 2012. September 2012 Politiets omdømme blandt danske borgere 2012 September 2012 Introduktion til studiet INTRODUKTION Denne rapport er udviklet af Reputation Institute og er en del af den årlige RepTrak Public 2012 undersøgelse

Læs mere

Notat. Notat om produktivitet og lange videregående uddannelser. Martin Junge. Oktober

Notat. Notat om produktivitet og lange videregående uddannelser. Martin Junge. Oktober Notat Oktober Notat om produktivitet og lange videregående uddannelser Martin Junge Oktober 21 Notat om produktivitet og lange videregående uddannelser Notat om produktivitet og lange videregående uddannelser

Læs mere

NaturErhvervstyrelsen

NaturErhvervstyrelsen NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater

Læs mere

Rapport - Trivselsundersøgelsen 2012 - Rådhuset, Job og Arbejdsmarked

Rapport - Trivselsundersøgelsen 2012 - Rådhuset, Job og Arbejdsmarked Rapport - Trivselsundersøgelsen - Rådhuset, Job og Arbejdsmarked Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,

Læs mere

Konjunkturanalyse. Udarbejdet af Dansk ErhvervsFremme for Billund ErhvervsFremme Februar 2013

Konjunkturanalyse. Udarbejdet af Dansk ErhvervsFremme for Billund ErhvervsFremme Februar 2013 Konjunkturanalyse Udarbejdet af Dansk ErhvervsFremme for Billund ErhvervsFremme Februar 2013 Generelt om undersøgelsen Fakta om konjunkturanalysen Gennemført i perioden 23.01 07.02.2013 Målgruppe 432 virksomheder

Læs mere

Nukissiorfiit Kundeundersøgelse 2015. Nukissiorfiit Svarprocent: 24% (1454/5977)

Nukissiorfiit Kundeundersøgelse 2015. Nukissiorfiit Svarprocent: 24% (1454/5977) Kundeundersøgelse 215 Svarprocent: 24% (1454/5977) Indhold Indhold Introduktion Indledning og konklusion 3 Resultatparametre Tilfredshed, Loyalitet 6 Strategiske indsatsparametre Hvor skal der sættes ind

Læs mere

Fremtidens bestyrelsesarbejde

Fremtidens bestyrelsesarbejde Fremtidens bestyrelsesarbejde Ifølge de adm. direktører i Danmarks 100 største selskaber involverer bestyrelserne sig i stigende grad i strategiarbejdet. Men formalia fylder for meget på bestyrelsesmøderne,

Læs mere

Center For Ledelse og Personale 2012

Center For Ledelse og Personale 2012 Center For Ledelse og Personale 212 Trivsels og apv målingen 212 Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,

Læs mere

Vil du anbefale os? Boganmeldelse. Tomas Lykke: - Kundeloyalitet i praksis

Vil du anbefale os? Boganmeldelse. Tomas Lykke: - Kundeloyalitet i praksis Boganmeldelse Tomas Lykke: Vil du anbefale os? - Kundeloyalitet i praksis Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Besøg os på

Læs mere

Rapport - Trivselsundersøgelsen 2012 - Skole og Kultur. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:

Rapport - Trivselsundersøgelsen 2012 - Skole og Kultur. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit: Rapport - Trivselsundersøgelsen 12 - Skole og Kultur Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt

Læs mere

2012 Elevtrivselsundersøgelsen December 2012

2012 Elevtrivselsundersøgelsen December 2012 12 Elevtrivselsundersøgelsen December 12 For erhvervsuddannelserne Social- og Sundhedsskolen Esbjerg Svarprocent: 91% (59 besvarelser ud af 646 mulige) Skolerapport Velkommen til Elevtrivselsundersøgelsen

Læs mere

Undersøgelse af Lederkompetencer

Undersøgelse af Lederkompetencer Undersøgelse af Lederkompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvad vi synes kendetegner den gode leder. I alt 401

Læs mere

4 Godt arbejde er centralt

4 Godt arbejde er centralt 4 Godt arbejde er centralt Medarbejdernes gode arbejde er det, der muliggør udvikling i virksomhederne. Cevea har i gentagende analyser påpeget, at gode virksomheder klarer sig bedre end deres konkurrenter

Læs mere

Aktieindekseret obligation knyttet til

Aktieindekseret obligation knyttet til Aktieindekseret obligation Danske Aktier Aktieindekseret obligation knyttet til kursudviklingen i 15 førende, danske aktieselskaber Notering på Københavns Fondsbørs 100 % hovedstolsgaranti Danske Aktier

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

C20+ by Numbers 2016. Henrik Steffensen Partner og regnskabsekspert, PwC. C20+ Regnskabsprisen 2016 PwC. Juni 2016 1

C20+ by Numbers 2016. Henrik Steffensen Partner og regnskabsekspert, PwC. C20+ Regnskabsprisen 2016 PwC. Juni 2016 1 Henrik Steffensen Partner og regnskabsekspert, C0+ Regnskabsprisen 0 s analyse C0+ by Numbers har for fjerde år i træk lavet analysen C0+ by Numbers, som giver dig et indblik i udviklingen i regnskabstallene

Læs mere

# Endelig kigges der på Aarhus image som mødeby blandt danske virksomheder# # Kildegrundlag. Indhold. Forord

# Endelig kigges der på Aarhus image som mødeby blandt danske virksomheder# # Kildegrundlag. Indhold. Forord Erhvervsturisme Aarhus som møde og konference by! VisitDenmark, februar 204 For VisitAarhus Adresse Islands Brygge, 43, 3 2300 København S Tlf. +45 32 88 99 00 www.visitdenmark.dk/analyse VisitDenmark,

Læs mere

Malerfagets Konjunkturundersøgelse. 1. halvår 2016

Malerfagets Konjunkturundersøgelse. 1. halvår 2016 Malerfagets Konjunkturundersøgelse 2016 Malerfagets konjunkturundersøgelse 2016 Resume Positiv udvikling Analysen tegner et positivt billede af den økonomiske udvikling i malerfaget, idet der er en fremgang

Læs mere

RQ1: Hvilke årsager kan være til grund for virksomhedernes brug af CSR?

RQ1: Hvilke årsager kan være til grund for virksomhedernes brug af CSR? Bilag 2: Fortolkning af data: Ved tolkning af data, skal det bestemmes, hvilke parametre, der tolkes ud fra. I dette tilfælde vil der blive tolket ud fra begreber og dermed relevans i forhold til de fire

Læs mere

Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl!

Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl! Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl! Stay Local, Go Global Sælg dine produkter overalt Eksempel: Sverige 8,5 millioner svenskere er

Læs mere

Ref. SOL/KNP 02.10.2014. Selvstændige 2014. Djøf undersøgelser

Ref. SOL/KNP 02.10.2014. Selvstændige 2014. Djøf undersøgelser Ref. SOL/KNP 02.10.2014 2014 Djøf undersøgelser Indhold Indledning... 3 Baggrund... 3 Hovedresultater... 3 Metode... 5 Repræsentativitet... 5 Den typiske selvstændige... 6 Karakteristika... 6 Erfaring

Læs mere

Udviklingsmuligheder for små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland

Udviklingsmuligheder for små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland 25. marts 2008 Udviklingsmuligheder for små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland Næsten en ud af ti er utilfreds med udviklingsmulighederne hvor de bor Nogle virksomheder mangler arbejdskraft,

Læs mere

RAPPORT Natur i generationer September 2009 DANMARKS NATURFREDNINGSFORENING PROJEKT 56456. Udarbejdet af: Celia Paltved-Kaznelson

RAPPORT Natur i generationer September 2009 DANMARKS NATURFREDNINGSFORENING PROJEKT 56456. Udarbejdet af: Celia Paltved-Kaznelson Masnedøgade 22-26 DK-2100 København Ø Denmark RAPPORT Natur i generationer September 2009 DANMARKS NATURFREDNINGSFORENING PROJEKT 56456 Udarbejdet af: Celia Paltved-Kaznelson CVR 11 94 51 98 VAT DK 11

Læs mere

Overordnede ranglister. Analytikere

Overordnede ranglister. Analytikere Overordnede ranglister Analytikere Samlet oversigt Analytikere Virksomhed Dansk virksomhed Dansk virksomhed om 5 år Social ansvarlig Consumer value Shareholder value Retskaffen og troværdig Branche A.P.Møller

Læs mere

2. maj 2011. Åbne fængsler '11. Kriminalforsorgen '11

2. maj 2011. Åbne fængsler '11. Kriminalforsorgen '11 2. maj Åbne fængsler '11 Læservejledning I denne rapport er det psykiske arbejdsmiljø beskrevet ved hjælp af en række dimensioner. Hver dimension er belyst ved at stille nogle spørgsmål om den samme egenskab

Læs mere

Den larmende verden!!

Den larmende verden!! BLOG DIG TIL SUCCES Den larmende verden Den larmende verden Overflod af indhold og afsendere 1/4 af alt indhold er i dag skabt af brugerne selv 10 timer Så meget content indtager vi hver eneste dag 5x

Læs mere

Forbundet af Offentligt Ansatte Medlemsundersøgelse om Ny Løn. Februar 2003

Forbundet af Offentligt Ansatte Medlemsundersøgelse om Ny Løn. Februar 2003 Forbundet af Offentligt Ansatte Medlemsundersøgelse om Ny Løn Februar 2003 Forbundet af Offentligt Ansatte Medlemsundersøgelse om Ny Løn Februar 2003 Indhold Side Resumé... 1 1. Indledning... 5 1.1.

Læs mere

KUNDETILFREDSHEDSMÅLING 2015

KUNDETILFREDSHEDSMÅLING 2015 KUNDETILFREDSHEDSMÅLING 2015 KALUNDBORG FORSYNING Totalrapport December 2015 Antal besvarelser: Svarprocent: 558 28% INDHOLD 3 HOVEDRESULTATER OPSUMMERET 4 OM DENNE RAPPORT 4 EFFEKTANALYSE 5 OPBYGNING

Læs mere

Til kamp om Årets Jyske Fodboldkommune

Til kamp om Årets Jyske Fodboldkommune Til kamp om Årets Jyske Fodboldkommune Kommunalvalget står for døren, og i den forbindelse har DBU Jylland inviteret de jyske kommuner til stævne og kårer Årets Jyske Fodboldkommune. Dommerne er de jyske

Læs mere

Fakta: UNDERSØGELSE 2013

Fakta: UNDERSØGELSE 2013 Fakta: UNDERSØGELSE 2013 Analysen er gennemført af Userneeds for Neophos Power & Pure. Undersøgelsen er foretaget i Sverige, Danmark og Finland blandt 1009 danskere, 1012 finner og 1013 svenskere i et

Læs mere

Markedsanalyse. Danskerne mener, at Fairtrade er vigtigt at støtte. Highlights

Markedsanalyse. Danskerne mener, at Fairtrade er vigtigt at støtte. Highlights Markedsanalyse 23. juni Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskerne mener, at Fairtrade er vigtigt at støtte Highlights Fairtrade-mærket har

Læs mere

Regionalt barometer for Region Nordjylland, oktober 2013

Regionalt barometer for Region Nordjylland, oktober 2013 alt barometer for, oktober 2013 AF KONSULENT MALTHE MIKKEL MUNKØE CAND. SCIENT. POL., MA, MA Dansk økonomi blev ramt hårdt, da den økonomiske krise satte ind i 2008, og siden har danske økonomi oplevet

Læs mere

Topchefernes 10 værktøjer. Niels Lunde Plantekongres 2014 15. januar 2014

Topchefernes 10 værktøjer. Niels Lunde Plantekongres 2014 15. januar 2014 Topchefernes 10 værktøjer Niels Lunde Plantekongres 2014 15. januar 2014 De næste 45 minutter 1. Indledning 2. Det personlige værktøj 3. Topchefernes 10 fælles værktøjer 4. Diskussion Indledning 5 seminarer

Læs mere

Komparativt syn på Danmarks og Norges mikrofinans sektor

Komparativt syn på Danmarks og Norges mikrofinans sektor Konklusion Komparativt syn på s og s mikrofinans sektor For både den danske og norske sektor gør de samme tendenser sig gældende, nemlig: 1. Private virksomheders engagement i mikrofinans har været stigende.

Læs mere

Kortlægning af cookies blandt de 50 største virksomheder i Danmark

Kortlægning af cookies blandt de 50 største virksomheder i Danmark November 2013 Kortlægning af cookies blandt de 50 største virksomheder i Danmark Indhold Siteimprove A/S foretog i november 2013 en undersøgelse af de 50 største danske virksomheders hjemmesider for at

Læs mere

Image-undersøgelsen 2006

Image-undersøgelsen 2006 Overordnede ranglister Analytikere Samlet oversigt - virksomhed Analytikere: Rangering på forskellige lister Virksomhed Dansk virksomhed Dansk virksomhed om 5 år Virksomheds etik Shareholder value Innovativ

Læs mere

Hogan 360 Rapport John Sample of Sample Corp - March 2014

Hogan 360 Rapport John Sample of Sample Corp - March 2014 Hogan 360 Rapport of Sample Corp - March 2014 Denne rapport er fortrolig og må ikke videredistribueres uden tilladelse. 2013 Peter Berry Consultancy Pty Ltd Respondenter Ledere 1 Kollegaer 2 Medarbejdere

Læs mere

KOMMUNERNE BLIVER STADIG MERE ERHVERVSVENLIGE

KOMMUNERNE BLIVER STADIG MERE ERHVERVSVENLIGE September 2015 KOMMUNERNE BLIVER STADIG MERE ERHVERVSVENLIGE Virksomhederne bedømmer erhvervsvenligheden i landets kommuner højere i 2015 end i nogen tidligere år, hvor DI har gennemført undersøgelsen

Læs mere

Sundhedsstyrelsen Befolkningens motivation og barrierer for fysisk aktivitet. Januar 2003 Telefoninterview

Sundhedsstyrelsen Befolkningens motivation og barrierer for fysisk aktivitet. Januar 2003 Telefoninterview Sundhedsstyrelsen Befolkningens motivation og barrierer for fysisk aktivitet Januar 2003 Telefoninterview Sundhedsstyrelsen Befolkningens motivation og barrierer for fysisk aktivitet Januar 2003 Telefoninterview

Læs mere

Madkulturen - Madindeks 2015 69. Rammer for danskernes måltider

Madkulturen - Madindeks 2015 69. Rammer for danskernes måltider Madkulturen - Madindeks 2015 69 4. Rammer for danskernes måltider 70 Madkulturen - Madindeks 2015 4. Rammer for danskernes måltider Dette kapitel handler om rammerne for danskernes måltider hvem de spiser

Læs mere

Hovedrapport - daginstitutioner Forældretilfredshed 2010. Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune

Hovedrapport - daginstitutioner Forældretilfredshed 2010. Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Sammenfatning...4 Samlet tilfredshed...5 Samlet tilfredshed på tværs af institutionerne...6 Barnets

Læs mere

Analysen består lige som sidste år af to dele:

Analysen består lige som sidste år af to dele: Infomedia sætter med CEO Superbrands 2016 for fjerde år i træk fokus på de absolutte hovedpersoner i dansk erhvervsliv topcheferne for 40 af landets største virksomheder. Undersøgelser viser, at op mod

Læs mere

Ministeriet for fødevarer, landbrug og fiskeri

Ministeriet for fødevarer, landbrug og fiskeri Ministeriet for fødevarer, landbrug og fiskeri Nøglehulsmærket 2008 Undersøgelsen er gennemført i Danmark, Sverige og Norge i perioden medio december 2008 til primo januar 2009 Side 1 Summary med grafer

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2011

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2011 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 11 Marts 11 Svarprocent: 73% (151 besvarelser ud af 7 mulige) Skolerapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger

Læs mere

LUP. Patienters oplevelser i Region Nordjylland. Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af Region Nordjylland

LUP. Patienters oplevelser i Region Nordjylland. Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af Region Nordjylland Spørgeskemaundersøgelse med svar fra 15.285 patienter 2014 LUP Patienters oplevelser i Region Nordjylland Indeholder også hovedresultater fra LUP Fødende 2014 Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

Læs mere

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2011

Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 2011 Specialundervisningsnetværket Elevtilfredshedsundersøgelse 11 Marts 11 Svarprocent: 89% (7 besvarelser ud af 79 mulige) Skolerapport Indhold og forord Indhold Overordnet resultat: Trivsel er, Sammenligninger

Læs mere

13. Konkurrence, forbrugerforhold og regulering

13. Konkurrence, forbrugerforhold og regulering 1. 13. Konkurrence, forbrugerforhold og regulering Konkurrence, forbrugerforhold og regulering På velfungerende markeder konkurrerer virksomhederne effektivt på alle parametre, og forbrugerne kan agere

Læs mere

DR Undersøgelse om graviditet

DR Undersøgelse om graviditet t DR Undersøgelse om graviditet Danmarks Radio 26. jan 2016 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser... 3 2. Kryds med køn... 9 3. Kryds med alder... 13

Læs mere

Pædagogisk Vejleder- og Værestedsteam 2016. Brugertilfredshedsundersøgelse af Den Gule Dør i Køge Kommune

Pædagogisk Vejleder- og Værestedsteam 2016. Brugertilfredshedsundersøgelse af Den Gule Dør i Køge Kommune Pædagogisk Vejleder- og Værestedsteam 2016 Brugertilfredshedsundersøgelse af Den Gule Dør i Køge Kommune Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Konklusion... 4 Præsentation af målgruppen for Den Gule Dør...

Læs mere

Peter Horn. Top of Mind. Håndbog i personlig branding

Peter Horn. Top of Mind. Håndbog i personlig branding 1 Peter Horn Top of Mind Håndbog i personlig branding Peter Horn & Co. Aps. 2011 Alle rettigheder forbeholdes Peter Horn & Co. Klareboderne 10 DK-1115 København K 2 Kapitel 8: Vind familie og venner Nærhed

Læs mere

Brancheanalyse Automobilforhandlere august 2011

Brancheanalyse Automobilforhandlere august 2011 FAQTUM brancheanalyse Brancheanalyse Automobilforhandlere august 211 FAQTUM Dansk virksomhedsvurdering ApS har beregnet udviklingen hos de danske automobilforhandlere for de seneste 5 år, for at se hvorledes

Læs mere

Bestyrelsesprofil under forandring

Bestyrelsesprofil under forandring Ledelsesevaluering og mangfoldighed Jens M. Howitz Managing Director Russell Reynolds Associates Januar 2014 Bestyrelsesprofil under forandring 1999 2013 Hvid, mand, midaldrende Homogen profil Mangfoldighed:

Læs mere

Holbæk Regionens Erhvervsråd. Tilfredshedsundersøgelse

Holbæk Regionens Erhvervsråd. Tilfredshedsundersøgelse Holbæk Regionens Erhvervsråd Tilfredshedsundersøgelse September 2010 Generelt om undersøgelsen Fakta om tilfredshedsundersøgelsen Gennemført i perioden: 30. august 9. september 2010 Målgruppe: 413 virksomheder

Læs mere

Bilag A: Vederlag til bestyrelsen, OMXC20

Bilag A: Vederlag til bestyrelsen, OMXC20 Bilag A: Vederlag til bestyrelsen, OMXC20 næst Deltager bestyrelsen i (instrumenter som fx optioner) A.P. Møller-Mærsk A/S 12,00 1,667 Nej I (R,V) Inkl. (I)/ Ekskl. (E) komitéarbejde Carlsberg A/S 14,00

Læs mere

brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne

brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Lyt til brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Vælg brevet, hvis du vil have opmærksomhed det kan noget særligt Der er forskel på oplevelsen af at få et brev i hænderne og se en på skærmen. Brevet

Læs mere

Fokusområde Matematik: Erfaringer fra PISA 2012

Fokusområde Matematik: Erfaringer fra PISA 2012 Fokusområde Matematik: Erfaringer fra PISA 2012 Lena Lindenskov & Uffe Thomas Jankvist Institut for Uddannelse og Pædagogik (DPU), Aarhus Universitet, Campus Emdrup 15 16 januar 2015 Hvad vi bl.a. vil

Læs mere

Sælgerens rolleproblemer en udfordring for salgsledere i Danmark

Sælgerens rolleproblemer en udfordring for salgsledere i Danmark Sælgerens rolleproblemer en udfordring for salgsledere i Danmark Sælgerens rolleproblemer også en udfordring for din organisation! Et par af tidens store temaer er arbejdsgiverens evne til fastholde medarbejdere

Læs mere

Topledernes forventninger til 2018

Topledernes forventninger til 2018 Topledernes forventninger til 20 Januar 20 Resume Topledernes forventningerne til 20 er positive. 72 pct. forventer øget salg mod kun 4 pct., der forventer reduceret salg. To tredjedele forventer medarbejdervækst,

Læs mere

Faktaark om trængselsudfordringen

Faktaark om trængselsudfordringen trængselsudfordringen Trængselsudfordringer koster milliarder Figuren viser hvor mange timer, der samlet tabes på den enkelte kilometer pr. døgn i hovedstadsområdet. Trængslen omkring hovedstaden koster

Læs mere

Faktaark: Iværksættere og jobvækst

Faktaark: Iværksættere og jobvækst December 2014 Faktaark: Iværksættere og jobvækst Faktaarket bygger på analyser udarbejdet i samarbejde mellem Arbejderbevægelsens Erhvervsråd og Djøf. Dette faktaark undersøger, hvor mange jobs der er

Læs mere

ÅRETS PROFILANALYSE. EMPLOYER BRANDING Seminar. Udvalgte resultater

ÅRETS PROFILANALYSE. EMPLOYER BRANDING Seminar. Udvalgte resultater ÅRETS PROFILANALYSE EMPLOYER BRANDING Seminar 2013 Udvalgte resultater Hvad er kernepunkterne i et godt employer-brand? Gode employerbrands kommer i lige så mange varianter som tilfredse medarbejdere kommer

Læs mere

LØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER

LØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER Til Ingeniørforeningen, IDA Dokumenttype Rapport Dato 14. Juni 2012 LØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER LØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER

Læs mere

Regnskabsanalysen 2015

Regnskabsanalysen 2015 Regnskabsanalysen 2015 Fem regnskabsår i dansk erhvervsliv Fakta Dataudtræk fra i uge 26 2015 indeholder regnskaber fra 810.956 virksomheder. Heraf har vi 5 års historik på 193.791 virksomheder. Af disse

Læs mere

Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA

Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA FOA Kampagne og Analyse 6. september 2012 Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA FOA har i perioden 27. april - 8. maj 2012 gennemført en undersøgelse om medlemmernes brug af

Læs mere

Topchefernes 10 bedste værktøjer

Topchefernes 10 bedste værktøjer Tema: Strategiimplementering Topchefernes 10 bedste værktøjer Sker der forandringer i topchefernes prioritering af værktøjer? Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte

Læs mere

Holdninger til socialt udsatte. - Svar fra 1.013 danskere

Holdninger til socialt udsatte. - Svar fra 1.013 danskere Holdninger til socialt udsatte - Svar fra 1.13 danskere Epinion for Rådet for Socialt Udsatte, februar 216 Introduktion Rådet for Socialt Udsatte fik i oktober 213 meningsmålingsinstituttet Epinion til

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 78% (7 besvarelser ud af 9 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan

Læs mere

Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed

Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed Baseret på undersøgelser foretaget af Epinion A/S for Rejsekort A/S 2012 til 2015 4. april 2016 0. Indhold 1. Materialet 3 2. Sådan har vi gjort 4 3. Passagerpulsens

Læs mere

Danskernes syn på elbiler 2014. YouGov-undersøgelse for Dansk Elbil Alliance

Danskernes syn på elbiler 2014. YouGov-undersøgelse for Dansk Elbil Alliance Danskernes syn på elbiler 2014 YouGov-undersøgelse for Dansk Elbil Alliance Danskerne kræver politisk handling Politikerne bør gøre en særlig indsats for at fremme elbilen i Danmark Sp. 8 Mener du, at

Læs mere

Sandheden om indkøbskurven

Sandheden om indkøbskurven Side 1 af 7 Sandheden om indkøbskurven Sandheden om indkøbskurven High lights Næsten 40 pct. af de mænd, der tager del i dagligvareindkøb, påtager sig hele ansvaret. Pris er den faktor der er vigtigst

Læs mere

Markedskommentar marts: Centralbankerne skaber mere ro på markederne!

Markedskommentar marts: Centralbankerne skaber mere ro på markederne! Nyhedsbrev Kbh. 5. apr. 2016 Markedskommentar marts: Centralbankerne skaber mere ro på markederne! Marts blev en mere rolig måned på aktiemarkederne godt hjulpet på vej af lempelige centralbankerne. Faldende

Læs mere

FORBUNDET ARKITEKTER OG DESIGNERES PSYKISKE ARBEJDSMILJØ. Akademikeres psykiske arbejdsmiljø

FORBUNDET ARKITEKTER OG DESIGNERES PSYKISKE ARBEJDSMILJØ. Akademikeres psykiske arbejdsmiljø 1 Forbundet Designeres psykiske arbejdsmiljøanalyse... 4 Psykisk arbejdsmiljø... 5 Sektor... 5 Køn... 6 Alder... 6 Stillingsniveau... 7 Hvad er med til at skabe og hvad kan forbedre det psykiske arbejdsmiljø?...

Læs mere

Faggruppernes troværdighed

Faggruppernes troværdighed Radius Kommunikation Faggruppernes troværdighed Faktaark Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation

Læs mere

Forældretilfredshed 2015

Forældretilfredshed 2015 Antal svar: 23, svarprocent: 77% INFORMATION OM UNDERSØGELSEN Forældretilfredshed 2015 er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation (DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er

Læs mere

Velkommen til Aalborg Universitet 2013

Velkommen til Aalborg Universitet 2013 Velkommen til Aalborg Universitet 2013 God morgen alle sammen. Og rigtig hjertelig velkommen til Aalborg Universitet, og vores smukke campus her i Sydhavnen. Det er en stor dag i dag både for os og for

Læs mere

En ny vej - Statusrapport juli 2013

En ny vej - Statusrapport juli 2013 En ny vej - Statusrapport juli 2013 Af Konsulent, cand.mag. Hanne Niemann Jensen HR-afdelingen, Fredericia Kommune I det følgende sammenfattes resultaterne af en undersøgelse af borgernes oplevelse af

Læs mere