How to Facebook projekt UNG MOR PÅ VEJ

Transkript

1 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 HowtoFacebook projektungmorpåvej HermedenmanualtildeatforstådemangeforskelligeelementerpåFacebookogenguide tilatopretteenprofilpåfacebook,somdukanbrugeiforbindelsemedungmorpåvej. HvisdualleredeergodtindeiFacebookbehøverdunokikkegøremegetandetendat skimmedokumentetogoverveje,omduvilbrugedinprivatefacebook profiliforbindelse medprojektetellerduvilopretteenprofil,somdubrugerprofessioneltiforbindelsemed projektet. FacebooksidenerdenprimærekommunikationskanalforprojektetUNGMORPÅVEJ. HvisIvilsikrebrugenafsiden,skalalinformationogkommunikationpåFacebooksiden tageudgangspunktideformuleredeønsker,behovogrelevanskriterierfradeungemødre: Sidenskalstyrkebrugernesselvtillid(ogafhjælpefordommeomungemødre) Sidenskalværeetsted,hvordeungemødrekanskabenetværkogdeleerfaringer. Deungemødreskalværesynligebrugereafsiden Styregruppenskallaveet codeofconduct (regelsæt)ogværeenigeom,hvilkenrolle deinvolverede fagpersoner skalhavepåsiden(rådgivende). Sidenskalværeetsted,hvordeungemødrekanstillespørgsmåltilprofessionelle ressourcepersonertilknyttetsidenogfåsvarindenforenfastdefinerettidsramme (1 2dage). Sidenskalværestruktureretoggivehurtigtoverblikoverrelevantinformation. Sedesudentidligerefremsendtedokumenteromsidensformålogindhold. Sider,profileroggrupper hvaderforskellen? PåFacebookfindesderFacebook profiler, siderog grupperogdebrugestilforskellige formålogkannogetforskelligt. Facebook profil: Erenpersonligprofil sidetilenperson,hvorhan/hunkommunikeremedsinefacebookvennerogdelernyheder,billeder,video,linksosv.meddem.firmaer,organisationerosv. måikkehaveenprofil,dadenertil mennesker (nogengørdetalligevel,menaltsåmedfare foratblivelukketnedaffacebook). HererdetFotoskolenFatamorganasprofil(jeghartagetenfirma profilforikkeatgivejer enpersonsprivateoplysninger):

2 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 MedenFacebook profilkandubl.a. Skrivestatusopdateringerogkommenterevennersstatusopdateringer fxstilleet spørgsmålogfåhjælpafvennerne(somudgangspunktsynligtforallevenner,men detkanjusteres): SkriveendirektebeskedtilandrepåFacebook(kunsynligeformodtageren):

3 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Skrivepåenvens væg (læslængerenede,hvadenvæger.modtagerenjusterer, hvaddervisespåhendesvæg). Facebook gruppe: EnFacebook gruppehartilformålatsamleengruppeafmenneskeromkringetemne.det kanfxværeengruppeaftilfældigemenneskermedsammeinteresseellerfreelancere,der gerneviludveksletipsogerfaringer,etsportsholdellerenredaktion. Grupperkanvære: Lukkede(allekansegruppenogdensmedlemmer.Deterkunmedlemmer,derkan seopslag) Åbne(allekansegruppen,densmedlemmerogmedlemmernesopslag) Hemmelige(deterkunmedlemmer,derkansegruppen,densmedlemmerog medlemmernesopslag). Eksempelpåenlukketgruppe.Hererdetengruppeforskribenterpåetonlinemagasin,der harbrugforetsted,hvordekankommunikereietlukketforum,udveksleartikelidéerog stillespørgsmål:

4 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Noglefirmaer/organisationer/kampagnervælgeratopretteengruppetilderesfirma,men daderermegetfåfunktionaliteterpåengruppe(imodsætningtilenfacebook side mere omdetligeomlidt ),erdetaltsåmereblevetetstedforfolkderharbrugforetforum, hvordekantaleométemneog/ellermedenlukketgruppeafmennesker.hvisdukendertil diskussionsforapånettetmindergrupperlidtomdet(fxbrugerminkærestemegettidpå Mountainbike forapånettet,hvorhandiskuterermountainbiking,delertipsomcykelpleje ogkøberogsælgercykel sager). Facebook sider: Siderharlangtflereogfederefunktionaliteterendengruppe.Ensidenkansammenlignes medenmini hjemmeside,dererspecialbyggettilfirmaer,institutioner,kampagnerosv. UNGMORPÅVEJerenFacebook side. EnFacebook sideeraltidåbenogsynligforalle ogsåfordem,derikkeharenprofilpå Facebook.Deterikkemuligtatlaveenlukketellerhemmeligside.Derforbliverensiden noglegangesuppleretmedenlukketgruppe,hvoreninderkredskantalesammenietlukket forum.fxharetsportsholdgerneenofficielåbensideforalleinteresseredeogenlukket gruppeforspillerne ogmåskeharfansoprettetenfan sideellerenfan gruppevedsiden af.

5 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Siderkanfxbrugestil: Politikere Firmaer Kampagner Institutioner Kendtemennesker Brands TV serier Butikker Disseoverordnedekategorierkanmanvælgeimellem,nårmanvilopretteenFacebookside: Hvisdufinderenside,dusynesomellergernevilfølgemedi,kandumeldedigtilvedat Like (engelsk)eller Synesgodtom siden.duskalikkegodkendesforatvære med på siden.nårduhar Liket enside,kanduskrivepåsiden fxrisogros.nårdutilmelderdigen side,kandinevennersedet.kunadministratorerkanskrivepåvegneafsidenogkangøre andretiladministratorer. Nårduhartilkendegivet,atdusynesgodtomenside,kandufremoversenyhederfrasiden idinsåkaldtenyhedsstrøm,derbestårafstatusopdateringerfrasider,grupperogvenner.på denmådebehøverduikkeselvgåindpåsidenforattjekke,omderskernogetnyt informationernekommertildig. Facebook siderkansomudgangspunktdetsammeogsernogenlundeensud,mendeter muligtatdesignedem,sådefårflerefunktionerogsermere fancy ud.hererdetmanu

6 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 SareensFacebook side(detteerforsiden(kaldes landing page ).Undersidernekansesi venstreside):

7 Hererenmerealmindelig standardside: Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 NårIharenFacebook side,dereråbenforalle,åbneriogsåopfordem,dermåskeikkeer såpositivtstilletoverforprojektet.sidenkanaltsåogsåværeetsted,hvorfolkkommeraf medderesfrustrationerellernegativeholdninger.derforerdetvigtigtattænkeover, hvordanivilforholdejertildenslagssituationer.oghuskattænkedigomenekstragang, indendusenderenkommentarafsted Dukommunikererikkekunpåegnevegne,menpå heleprojektetogdinarbejdsgiversvegne.huskpåatfacebookeretstedfor kommunikationmellemmennesker pågodtogondt. Statistikpåsider IkanfølgemedistatistikkenforenFacebookside.DeterindbyggetiFacebook.Statistikkan fxvære: Hvormangeoghvemderharværetindepåsiden Hvormangederhardeltindholdpåsidenmedderesvenner Fx:Deltenfilmfrasidenmedsinevenner. Hvormangederharsetopslagpåsiden

8 Statusopdateringerogkommentarer EksempelfraUffeElbæksside: Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Chat DukanchattemedvennerellermedlemmerneafenFacebookgruppe(hererdeten gruppe):

9 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Væg Herforegåralsidens,gruppensellerpersonenskommunikationikronologiskrækkefølge: Begivenheder/events Siderogpersonerkanopretteåbne/lukkedeevents:

10 Oversigtoverensideseventssersådanud: Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Nyhedsfeedognyhedsticker Nyhedsfeederdetførsteduser,nårduloggerindpåFacebook.Hersesallestørre opdateringerfragrupper,siderogvenner.dukansorterenyhederneifremhævede opdateringer(demderharfåetflestkommentarerog likes derforerdetvigtigtatskabe opdateringer,dergiverfeedbackfrabrugerne)ellersenesteopdateringer. Nyhedstickerenerdenhurtigenyhedsstrøm,somduserivenstreside. Facebook sidentilungmorpåvejvilindeholde: Link: Landingpage Infoomsidenogprojektet Hvemersidenfor,hvadtalerviomher Relevanteartikleroginformationomuddannelse,økonomi,fritidog andet Fx:Artiklermedrelevantetipsomøkonomi,interviewmedungmoriuddannelse, overblikoverrelevanteuddannelser,tilbudfraydrenetværk 2foraforvidens ogerfaringsudveksling Mulighedforatspørgesidensdeltagereogfåsvarikategorierne Uddannelse og Andet Begivenheder Fx:Åbenhuspåuddannelser,motion,gratisbørne/familieevents,studiegrupper Ekspertpanel

11 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Herkandeungemødrespørgeressourcepersonervedatskrivetildemienbesked påfacebookellerpåmail.somenbrevkasse.medbilleder,kontaktoplysninger m.m.påressourcepersonerne. Synligredaktør Ligenuerdetmig,KatrineBartram,dererredaktør,menprofilenoverdrages omkring1.martsogderskalidensammenhængvælgesennyredaktør.vedskiftaf redaktørskiftesbilledetudogdergøresopmærksompådetpåsiden.detanbefales atdererénredaktørtilknyttetsiden,sålængeprojektetkører. Kontakt Medbillederoghvembrugerneskalkontaktehvornår. Noter Endelafindholdetliggerunder Noter.Deternemtatredigereogoprettedokumenter, linklisterosv.her.nåriopretterennynote,vildenblivevistpåvæggen.huskløbendeat fortællebrugerne,atdefindermegetrelevantinformation,artiklerm.m.her!

12 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 SådanlæggerIindholdpåsiden Opretennoteellerredigerieneksisterende Deterkunadministratorerafsiden,derkanoprettenyenoter. Enadministratorkangøreandrebrugeretiladministratorer. Klikpå Noter imenuen vælgdennoteduvilredigereogklikpåknappen Rediger : ellervælg Skrivnote iøverstehøjrehjørne:

13 Nukandufølgende : Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Væropmærksompåatdetikkeermuligtatlaveaktivelinks(linksmankanklikkepå),med mindeisætterenlillebidkodeomkring.detnemmesteeratkopierefraenandennote, menellerserdenher.detmedfedskalændres.førstedelerlinket andendelerdet brugerneseridinnoteogsomdukanklikkepå: <atarget="_blank"href=" facebook.com/ungmorredaktoer</a>

14 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Forum Allederhar liket siden(fans),kandeltageiforummet.deterkunadministratorer,derkan sletteindlæg. Fordelenvedatkommunikereietforumer,atdeternemmereatsættesamtalerneisystem vedhjælpafemnerogsåforsvinderindholdetikkeinyhedsstrømmenpåvæggen. Klikpådendebat,duvildeltagei,elleropretennytråd(etnytemne)vedatklikkepå New topic. Erduadministrator,kanduvælgeatskrivesomdigselv(Postasme)ellerpåvegneafsiden (Postasmypage).SkriverIpåvegneafsiden,viljegopfordretil,atIoftesttilkendegiver, hvemier(medundtagelseafredaktørenellerhvisderertaleomnogetmegetgenereltsom fxoprettelsenafenbegivenhed).tænkoveromdetvilværerartforbrugerneatse,hvem derharskrevetnogetpåsiden. Allenyediskussionsemnerskalmarkeresmedenellerflerekategorier(Uddannelse, Økonomi,Fritid,Andet). Detkrævernogetatfåetforumtilatleve,såsørgforatholdedetlevende.

15 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 DettemodulerikkestandardforFacebookogderforskaldugodkendeatdetfåradgangtil enkelteinformationerpådinprofil.detkaniroligtgøre dererintet farligt veddet.

16 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Sådanopretterduenprofil ForatdusomprofessionelkanbidragetilFacebook sidenforungmorpåvej,skalduhave enfacebook profil.måskehardualleredeenprofil,somduhardetfintmedatbrugei dennesammenhæng,mendetkanogsåvære,dugernevilopretteen,dukanbrugespecielt idenneanledningogmåskefremoverprofessionelt. Gåindpå Opretprofilmednavnosv.Hvisdugernevilopretteenprofil,dukanbrugei arbejdssammenhæng,kandujobrugedinarbejdsmail.

17 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Herefterskaldugennemnogletrinsomfxatindsætteetbillede,findevennerosv.: Måskegiverdetmeningfordigatskrivedinjobfunktionellerditnavnpåditbilledeellerat sætteetlogopåfordinarbejdsplads(kræveretbilledbehandlingsprogram).jegharfxgjort sådanherpåredaktør profilen:

18 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Herkanduogsåredigereiditnavn,hvisdufxikkeønskeratbrugedetsammesompådin egenprivateprofil.detgiverfxgodmeningatheddedinjobtitel+navn.derernogle begrænsningeri,hvaddukanhedde(fxmåduikkehaveformangeordiditnavn),menprøv digfrem.dukanevt.ogsåbenyttefunktionen Alternativtnavn : Hvisduseneregernevilredigereinavne,tilføjebillede,skrivehvadditjoberosv.,kandu gøredetvedatklikkepåpilenihøjrehjørneog Kontoindstillinger :

19 Såvildusedetteskærmbillede: Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Fxkandetværeengodidéattilknytteenekstramailadresse. Dukanogsåsenoglefunktionerivenstreside.Herkandufxredigeredine sikkerhedsindstillingerogomdufxvilhaveenmailhvergangderernogen,derskrivertildig (godidéatbeholde,hvisduikkeertypen,derikkeloggerindpåfacebooksåofte): Nårduharfåetstyrpådinprofil,erdetvigtigstebare,atdufindersidenUNGMORPÅVEJ og Synesgodtom siden.dufinderdenviawww.facebook.com/ungmorpaavejellervedat søgepåfacebookpåungmorpåvej. Visesdér! Tips:KommunikergodtpåFacebook ogfåloyalebrugere PåsocialemedierkanIikkenøjesmedatudsendebudskaber.Herhandlerdetom atfacilitereensamtalemedflereholdninger. SomafsenderkanIikkegemmejersomitryktepjecerogpressemeddelelser Tænkiatskabedialogfremforenvejskommunikation

20 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Magtbalanceneranderledespådesocialemedier Brugerneforventergennemsigtighed,ærlighedogdialog hvisiglemmerdet,nåri ikkelangtsomafsender. Talmedjeresbrugere ogikketiljeresbrugere HUSK:Relationsopbygningviasocialemediertagertid! Havgodtålmodighed Prøvtingafogse,hvaddervirker Skabliv NårdererlivpåFacebooksiden,vildentrækkenyebrugeremodsig. Skrivkortogpræcist Undgåspildtidoggivbrugernesvarsåhurtigtsommuligt Brugerneafsocialemedierbrugermegetkorttidpåatafgøreomnogeter interessant/relevantfordem Værprofessionel Undgåoverflødigebudskaber Værpersonlig,menikkeprivat Skrivinutidsform( r),hvordetgivermening Sparpånavneord( hed, ing, else)ogtillægsord Konverternavneordogtillægsordtiludsagnsord.Skrivaktivt,ikkepassivt.Fx: Detanbefales Vianbefaler Kommunenharikkemulighedfor Kommunenkanikke Sletaldrig Isletterikkenoget,barefordiIikkeligesynesomdetellerikkekanellervilsvare! Hvisdeterimodretningslinjerneforsidenskriverdusomudgangspunktet begrundetsvartilafsenderenomatdenslagsikkehørerhjemmepåsiden.det senderetsignaltilandreom,hvaddereracceptabeltoghvadderikkeer. Bliverenbrugervedmedatværesurogskrivenegativtpåsiden,såkandulukkeaf forvideredebatvedatinviterehamtilatskrivepr.mailellerringepåtelefon.det viserdeandrebrugere,atduerimødekommende,menikkefinderdigihvadsom helst. Gørdetnemtforbrugerneatfinderundtogorienteresig Inviterbrugerneindenfor Gørdetrartogbehageligt(værserviceminded) Svaraltid BrugereafsocialemedierforventeratdusomprofessionelpåFacebooksvarerpå spørgsmålogertilstede ellersgiverdetikkemeningatværepåsociale(!)medier. Facebookeretsted,dererskabttilsamtaleogrelationsopbygning.Derfor forventerbrugernesvarogopmærksomhed.

21 Af:KatrineBartramReinert,Wanek&Myrner D.10.Januar2012 Calltoaction Stilspørgsmålogbedomfeedbackpåsidensindhold erindholdetrelevant? Hvadsynesdu? givereftersigendeflerekommentarerend Hvadsynesi? Etablerogunderbygenfællesskabsfølelse Undgåendelig man Brugistedet du / I Italesætetfællesskab skabet vi Skabengagementvedatvise,atdereraktivebrugerepåsiden (fxsynlige Likes ogkommentarerpåsiden) Tænkoverombrugerneeronline,nårIposternogetpåsiden.Detgivermeget merefeedback,nåriposternogetimensdeeronline. Engodopdateringskalfangebrugernesopmærksomhed Undgåformangeforkortelser Tænkoveromdinopdateringlæggeroptilfeedbackogengagement Givbrugernenogetafværdi.TænkpåatIskalberigedem.Detskalværerelevant fordem. Mindheletidenbrugerneomatsidenfindesvedatopdatere,skabeengagement osv.ungmorpåvejermåskeénudaf100sider,somjeresbrugerefølger. Huskpåatrigtigmangebrugerepånettetogpåsocialemedierersåkaldte lurkers.detvilsige,atlangtdeflestefølgermedpåsidelinjenudenatengagere sig, like ellerkommentere.tænkfxpåhvorofteduselvlæsernogetinformationi etforumpånettetudenselvatbidrage. Godfornøjelsemedarbejdet! // Kontaktmiggerne: KatrineBartramReinert T