TDC HomeBox VDSL. Installationsvejled ning til dig med telefoni og bredbånd

Transkript

1 TDC HomeBox VDSL Installationsvejled ning til dig med telefoni og bredbånd

2 2

3 Udstyr fra TDC Følgende skal være i kassen, du har modtaget fra TDC: TDC HomeBox VDSL Installations vejled ning til dig med telefoni og bredbånd Installationsvejledning TDC HomeBox Kabel med brede gule stik ( RJ45) Kabler med smalle stik, hhv. blå og grå (RJ11) Kabel med telefonstik Gennemgangsstik Strømforsyning Skillefilter 3

4 Sådan skal din installation se ud, når du er færdig Du skal have et multistik, for at forbindelsen vil virke. Har du ikke et multistik installeret skal du kontakte kundeservice og bestille en tekniker til at opsætte et. Telefonnummeret finder du på bagsiden af denne vejledning. Hvis du har bredbåndstelefoni Multistik Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 Hvis du har fastnettelefoni Multistik Skillefilter Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 4

5 TDC HomeBox VDSL stik og lamper Øverste højre hjørne foran på TDC HomeBox Forbindelse Internet Reserveret Bredbåndstelefoni Trådløs Tændt/ slukket Bagsiden af TDC HomeBox Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 Tænd/sluk Strømforsyning Netværk ETH5/WAN xdsl Telefon 1 Telefon 2 Lampe der indikerer om netværket er tilsluttet. Venstre side af TDC HomeBox Trådløs (WPS) Reset Sammen med din bredbåndsforbindelse har du fået en TDC HomeBox, der er centrum for dit hjemmenetværk. På de kommende sider vil du blive vejledt i at forbinde TDC HomeBox, så din installation vil komme til at ligne eksemplerne på foregående side. 5

6 Før du går i gang Før du begynder installationen, bedes du: Tjekke installationsdatoen for din bredbåndsforbindelse i din ordrebekræftelse. TDC garanterer først, at bredbåndsforbindelsen virker efter kl på installationsdatoen. Hvis du har fastnet telefon i forvejen, vil denne også først virke efter kl Fjerne alt det eksisterende udstyr, som sidder i dine nuværende telefonstik, fx skillefilter, kombifilter, bredbåndsmodem, telefoner og ledninger. Følg herefter vejledningen for at sætte din nye løsning op. Har du TDC TV, skal du genanvende digitalmodtageren. Bredbåndsmodem Skillefilter Kombifilter 6

7 Start 1. trin 2. trin 3. trin 4. trin 5. trin Tjek Trådløs Start installationen TDC anbefaler, at du benytter det telefonstik, hvor din linje kommer ind i dit hjem for at sikre en optimal ydelse på din bredbåndsforbindelse. Multistik Du skal bruge dit multistik til din bredbåndsforbindelse fra TDC. Har du flere, skal stikket med blå ramme benyttes. Har du ikke et multistik, skal du kontakte kundeservice og bestille en tekniker til at opsætte et. Telefonnummeret finder du på bagsiden af denne vejledning. 7

8 Start 1. trin 2. trin 3. trin 4. trin 5. trin Tjek Trådløs Tilslutning af TDC HomeBox til dit telefonstik Installationen afhænger af, om du har bredbånds- eller fastnettelefoni (tjek evt. din ordrebekræftelse). Med bredbånd og evt. bredbåndstelefoni skal installationen se sådan ud: Multistik Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 Sæt den ene ende af kablet med de smalle grå stik (RJ45) i multistikket og sæt den anden ende i den grå indgang xdsl på din TDC HomeBox. Hvis du har bredbånd og fastnettelefoni skal installationen se sådan ud: Multistik Sæt den ene ende af kablet med de smalle blå stik (RJ11) i dit multistik og sæt den anden ende i line på medfølgende skillefilter. Skillefilter Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 Sæt den ene ende af kablet med de smalle grå stik (RJ11) i indgangen VDSL på dit skillefiler og sæt den anden ende i den grå indgang xdsl på din TDC HomeBox. 8

9 Start 1. trin 2. trin 3. trin 4. trin 5. trin Tjek Trådløs Tænd din TDC HomeBox Sæt strøm til TDC HomeBox vha. strømforsyning, tænd stikkontakten og afvent lys i tændt/slukket lampen på forsiden af TDC HomeBox Første gang du tilslutter TDC HomeBox til din bredbåndsfor bindelse, vil den typisk blive opdateret med nyeste software og selv genstarte op til flere gange. Dette kan vare op til min. Undlad at slukke for TDC HomeBox i denne periode. Du kan også senere komme ud for at software bliver opdateret, når TDC HomeBox tændes. Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 Tjekliste: Forbindelses lampen på din TDC HomeBox viser om, der er forbindelse eller ej. Hvis forbindelses lampen lyser konstant, er du i forbindelse med TDC. Følgende skal nu kontrolleres: 1. Forbindelses lampen skal lyse konstant (kan tage op til 15 min.). 2. skal lyse konstant. Hvis forbindelses lampen fortsat blinker efter 15 min., skal du gøre følgende: 1. Kontrollér din ordrebekræftelse for installationsdato. 2. Kontrollér, at kablerne er korrekt tilsluttet og sidder fast. 3. Sluk/tænd TDC HomeBox og afvent lys i forbindelses lampen i 5 min. Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kontakte Kundeservice. Telefonnummeret finder du på bagsiden. 9

10 Start 1. trin 2. trin 3. trin 4. trin 5. trin Tjek Trådløs Tilslutning af bredbåndstelefoni Hvis du ikke har telefoni inkluderet i dit abonnement så gå til trin 5. Multistik Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 Tilslut dine telefoner til telefonstikkene i huset. Du kan dog maksimalt tilslutte tre telefoner i dine almindelige telefonstik. Ved behov for flere telefoner tilsluttet anbefales direkte tilslutning til TDC HomeBox som beskrevet på side eller benyttelse af trådløse telefoner (DECT) med flere håndsæt. Alle telefonstik skal virke korrekt nu. 10

11 Tilslutning af fastnettelefoni Multistik Skillefilter Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 Tilslut dine telefoner direkte til dine telefonstik i huset. Alle telefonstik skal virke korrekt nu. Tjekliste: 1. Hvis der ikke er klartone i telefonen, skal du fjerne alle telefoner fra andre stik i huset. 2. Alternativt prøv at tilslutte telefonen i et andet telefonstik. Hvis det ikke virker, skal du kontakte Kundeservice. Telefonnummeret finder du på bagsiden. 11

12 Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 Start 1. trin 2. trin 3. trin 4. trin 5. trin Tjek Trådløs Direkte tilslutning af telefoner til TDC HomeBox Har du ikke bredbåndstelefoni, skal du springe denne side over Sæt kablet fra den telefon, du ønsker at bruge til bredbåndstelefoni, i Tlf 1 (grøn markering) på din TDC HomeBox. En ekstra telefon kan monteres i Tlf 2 på samme måde. Hvis din telefon har et 3 polet stik, benyttes det vedlagte kabel med telefonstik i den ene ende: 12

13 Tjekliste: 1. Hvis der ikke er klartone, skal du sikre dig, at du har adgang til internettet. Hvis ikke, gå til 1. trin i denne vejledning. 2. Kontrollér, at telefonen er tilsluttet Tlf 1 porten på din TDC HomeBox. 3. Sluk og tænd for TDC HomeBox en og vent 5 min. Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kontakte Kundeservice. Telefonnummeret finder du på bagsiden. Får du efterfølgende problemer, eller har du et spørgsmål, kan du gå ind på tdc.dk/bbtvejl og få hjælp. 13

14 Start 1. trin 2. trin 3. trin 4. trin 5. trin Tjek Trådløs Tilslutning af din pc til TDC HomeBox Tjek om netværket virker. Det gør du ved at tilslutte computeren med kabel til TDC HomeBox. Se vejledningen nedenfor. Ønsker du at benytte dig af det indbyggede trådløse netværk, kan du efterfølgende tilslutte dette. Vejledningen finder du på side 15. Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN xdsl TLF1 TLF2 Tag kablet med de brede gule stik (RJ45) og sæt det ind i et af de gule stik i din TDC HomeBox. Tag den anden ende af kablet og tilslut det til netværksstikket i din pc. 14

15 Tjekliste: Den grønne lampe ved de gule stik på TDC HomeBox fortæller, om der er forbindelse fra din TDC HomeBox til din pc. Hvis den grønne lampe bag på TDC HomeBox ikke lyser, skal du gøre følgende: 1. Kontrollér, at kablet sidder korrekt tilsluttet TDC HomeBox og pc. 2. Kontrollér, at lampen ved netstikket i din pc lyser. Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 ETH5/WAN Tænd din PC og afvent lys i den lille grønne lampe ved siden af netværksstikkene, der sidder bagpå din TDC HomeBox. Hvis internet på din TDC HomeBox ikke lyser, skal du gøre følgende: 1. Sluk TDC HomeBox og sluk pc. 2. Tænd TDC HomeBox afvent konstant lys i forbindelseslampen og tænd derefter din pc. 3. Du skulle nu være på internettet og internet lyser. Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kontakte Kundeservice. Telefonnummeret finder du på bagsiden. 15

16 Start 1. trin 2. trin 3. trin 4. trin 5. trin Tjek Trådløs Problemer og løsninger Her er tre typiske problemtyper, og deres løsninger Forbindelses lampen på TDC HomeBox blinker: Forbindelses lampen blinker, mens forbindelsen etableres. Når forbindelsen er etableret, lyser lampen konstant. Såfremt det ikke lykkes at etablere forbindelse, vil forbindelses lampen fortsat blinke. Konstant lys i forbindelses lampen på TDC HomeBox, men der er ingen internetforbindelse. Internet virker, men der er ingen klartone i telefonen efter installationen. Power ETH1 ETH2 ETH3 ETH4 Der mangler netværksporte til tilslutning af andre enheder. 16

17 1. Kontrollér ordredato på ordrebekræftelsen. TDC garanterer først, at bredbåndsforbindelsen virker efter kl på installationsdatoen. 2. Kontrollér kabling fra TDC HomeBox ens forbindelses port jf. side Kontrollér bag på TDC HomeBox for lys i den grønne lampe, der viser, om der sidder et kabel mellem din TDC HomeBox og pc. Lyser den ikke, så kontrollér, at kablet sidder korrekt i både TDC HomeBox og pc. 2. Genstart pc en prøv derefter, om du kan komme på internettet. 1. Kontrollér om gennemgangsstik sidder korrekt jf. side Fjern eventuelle telefoner fra andre telefonstik i hjemmet, så du kun tester med én telefon. 1. Er der behov for flere netværksporte benyttes en switch, som kables til et gult stik på TDC HomeBox. Switchen kan bestilles via Kundeservice. Telefonnummeret finder du på bagsiden. 2. Tilslut aldrig en router til din TDC HomeBox, da de to routere vil konflikte, og der opstår problemer med adressetildelingen af de tilsluttede enheder. Virker Internet eller telefon stadig ikke korrekt, så kan du kontakte Kundeservice. Telefonnummeret finder du på bagsiden af denne vejledning. 17

18 Start 1. trin 2. trin 3. trin 4. trin 5. trin Tjek Trådløs Trådløs forbindelse fra TDC HomeBox til pc Højreklik på trådløs ikonet nederst i højre hjørne på din skærm. Klik på Vis trådløse netværk der er tilgængelige. Klik på det trådløse netværk, der stemmer overens med Netværksnavn på label, der står i bunden af TDC HomeBox. Klik på Opret forbindelse. Indtast Netværksnøgle, som ligeledes står i bunden af TDC HomeBox. 18

19 Hvis det trådløse ikke virker, skal du sikre at din computer er tilkoblet TDC HomeBox med et kabel, hvorefter du starter din internetbrowser og følger guiden på tdc.dk/wifi eller bruger nedenstående links: Windows XP tdc.dk/1015 Windows Vista tdc.dk/1014 Windows 7 tdc.dk/1013 Mac OS tdc.dk/1016 Hvis du ønsker at deaktivere det trådløse net helt, eller ønsker du at ændre opsætningen, kan du finde en vejledning til dette på tdc.dk/homebox Tjekliste: Trådløs lampen på din TDC HomeBox skal nu lyse og blinke, når der er trafik. Hvis trådløs lampen ikke lyser, kan du nulstille TDC HomeBox ved at trykke på knappen på venstre side af TDC HomeBox. Bemærk dog, at alle indstillinger i TDC HomeBox nulstilles. Hvis du ønsker at ændre opsætningen på din TDC HomeBox, fx navnet på netværket, kan dette gøres ved nedenstående trin: 1. Åbn din browser (fx Internet Explorer) og skriv i adressefeltet. 2. Tryk på Enter for at åbne TDC HomeBox menu. 3. Indtast admin i feltet Brugernavn. Har du endnu ikke oprettet dit eget password, skal du lade feltet Password være blankt. En detaljeret vejledning for TDC HomeBox kan findes på tdc.dk/ homebox 19

20 TDC Play - en verden af underholdning TDC Play TDC Play-app tdcplay.dk - din adgang til musik, film og serier. tdc.dk/app hav altid dine TDC tjenester lige ved hånden. Download app en på din Android eller iphone. Mit TDC Kontakt os mit.tdc.dk få overblik over dine abonnementer og hjælp til dine TDC produkter. Med et TDC Login får du nem adgang til selvbetjening, hvor du kan se din regning og følge dit forbrug. På Mit TDC har du også adgang til Webmail og PrivatAlarm. TDC Hjælp Se vores hjælpesektion på tdc.dk/support TDC A/S Kbh. CVR TDC HomeBox vdsl Der tages forbehold for fejl og ændringer TDC Forum Stil spørgsmål i TDC Forum og få hjælp af andre TDC kunder på tdc.dk/forum Ring til os Kundeservice Art. nr