Mere og bedre tv. Carina Christensen om det digitale signal: Cinema. Fremtidens døgnåbne videobutik. Ny hotline Kan fjernstyre din hjemmecomputer

Transkript

1 01 Magasinet om Kabel-tv, Digitalt kabel-tv, 2009 Bredbånd og Telefoni Carina Christensen om det digitale signal: Mere og bedre tv Cinema Fremtidens døgnåbne videobutik Ny hotline Kan fjernstyre din hjemmecomputer Digitalt tv En revolution eller en gammel nyhed? Konkurrence Vind et Wellness ophold med Canal+ YouSee en del af TDC

2 YouSee Leder TEKST Freddie Fjeldsted Foto Philip Elberling Nr. 1 / 2009 Udgiver YouSee Strandlodsvej København C Tlf: yousee.dk Ansvarshavende Freddie Fjeldsted Redaktion Litten Camille Bloch Ravn og Jette Schmidt Redaktionschef Lone Sønderby Foto og illustration Morten Fauerby Philip Elberling Skribenter Bodil Markussen Holm Cecilie Foss Frank Sebastian Hansen Henriette Dragø Jette Schmidt Lone Sønderby Malene Lundahl Layout Bjørn Nørbo Andersen Produktion Benjamin Media Finsensvej 6D 2000 Frederiksberg Tryk Scanprint A/S Oplag Indblik udkommer fire gange om året til adresserede modtagere i et oplag på eksemplarer Forbehold Citater fra Indblik skal have tydelig kildean givelse. Længere gen givelse af artikler og illustrationer kun med ud givers skriftlige tilladelse. Udgiver tager forbehold for trykfejl. Det analoge signal slukker. Vi skruer op for informationen I år er vi for alvor trådt ind i den digitale tidsalder, for det analoge signal til stue- og tagantenner slukkes i I din bolig- eller antenneforening vil I helt sikkert høre meget mere om digitaliseringen fra den offentlige kampagne om Det nye tv-signal, som nu lanceres. Som medie- og kulturminister står Carina Christensen bag kampagnen, derfor har vi stillet hende et par spørgsmål omkring hendes egne tv-vaner (se side 4-5). Men i virkeligheden er der ikke tale om hverken noget nyt eller nogen digital revolution. For YouSee har tilbudt digitalt kabel-tv til sine kunder siden Den historie kan du læse på side 6-7. I 2009 skruer vi op for rådgivningen. Vi har søsat et særligt tiltag om danskernes digitale hverdag, som vi kalder Det Digitale Hjem. Formålet er at guide og rådgive dig i den jungle af digitale produkter, som i dag findes i vores hjem. Besøg yousee.dk/anbefaler, og læs mere på side 12. Læs også om vores pilotprojekt på side 13, hvor vi tilbyder en hotline, som kan fjernstyre din computer og dermed løse problemer, hvis f.eks. bredbåndsforbindelsen driller i din forening. Fremtidens døgnåbne videobutik hedder Cinema. Men uden at du behøver at bevæge dig ud i vinterkulden og ned om hjørnet. Med Cinema kan alt nemlig klares via fjernbetjeningen hjemme fra sofaen, og der er over 600 film at vælge imellem. Hvordan Digitalt kabel-tv gør en forskel i hverdagen, kan du høre om fra to børnefamilier fra Skanderborg, som har været digitale i seks måneder. Derudover har de byttet deres almindelige HD-boks ud med en HD-boks med harddisk. Én af ændringerne i 2009 er, at der kommer en ny leverandør på markedet, svenske Boxer. Boxer er politikervalgt til at udbyde betalings kanaler på det nye digitale tv-net, men er ikke målrettet fællesantenneanlæg. Hvad betyder det for dig som medlem af en antenneforening? Dét fortæller vi om på side 8. Men hvad enten du har et analogt eller et digitalt tv-signal fra YouSee, så kan du og medlemmerne i din forening tage det helt roligt. Skærmen går ikke i sort, når det analoge signal til stue- og tagantenner slukkes den 1. november Det har vi nemlig sørget for. YouSee A/S CVR-nr God læselyst! Freddie Fjeldsted, salgsdirektør Masser af film Læs mere side 14 2 Indblik Nr. 1 / 2009

3 04 Kulturministerens tv-vaner 08 Digitalt tv på dagsordenen 13 Bliv fjernstyret Indhold Nr. 1 / Mere og bedre tv Interview med Carina Christensen 6 Revolution eller gammel nyhed? YouSee har leveret Digitalt kabel-tv siden Digitalt tv på dagsordenen Ulf Lund, vicedirektør hos YouSee informerer 10 Fremtiden er her Tidsforskudt tv og Digitalt kabel-tv 12 Hent rådgivning online Nyt website der guider kunderne 13 Remote Support En hotline der kan fjernstyre din computer 14 Cinema Fremtidens døgnåbne videobutik 16 Mere kvalitetstid til familien To familier har prøvekørt Digitalt kabel-tv 18 Nyt fra YouSee Nyheder, konkurrence og meget mere Nr. 1 / 2009 Indblik 3

4 Interview Carina Christensen TEKST Malene Lundahl Foto Philip Elberling Mere og bedre tv Hvad betyder det digitale signal? Og hvad ser Carina Christensen selv på tv derhjemme? Indblik har spurgt kulturministeren, som også er minister for medierne - og lige nu står bag en offentlig informationskampagne. Den 31. oktober 2009? slukkes det nuværende analoge tv-signal til stueog tagantenner og herefter vil tv-signalet være digitalt. Hvorfor? Ideen med at indføre det digitale sendesignal er at give danskerne mere og bedre tv. Lyd- og billedkvaliteten højnes, der kommer flere kanaler og nye funktioner, som f.eks. at kunne slå undertekster til og fra efter eget valg. Alt i alt en markant forbedring for de danske tv-seere. Hvad er din egen største tv-oplevelse? Jeg husker tydeligt, da TV 2 begyndte at sende det var jo nærmest en revolution med endnu en dansk tv-kanal til hele landet. Jeg kan huske, at vi fulgte intenst med i starten, ikke bare i programmerne, men også i værternes tøjstil og frisurer. Selv reklamerne var en oplevelse. Hvordan er det at være medieansvarlig? Det er både spændende og sjovt at være minister for medieområdet. Det er jo et område i stor 4 Indblik Nr. 1 / 2009

5 udvikling. Og bevågenheden fra både presse og borgere er derfor stor. Hvilken kommentar møder du typisk på gaden? For er der noget som kan samle og skabe debat - er det jo, hvad der vises på tv? Tv er noget, vi alle sammen ser og forholder os til hele tiden. Derfor ligger emnet også os Det nye tv-signal alle sammen nært meget mere end vi egentligt regner med. Jeg oplever tit at få klager over tv-programmer fra folk, jeg møder. Nogle gange virker det næsten, som om de tror, at jeg i kraft af min stilling som minister kan få programmerne ændret eller taget af. Men jeg har jo ingen direkte indflydelse på kanalernes programflader heller ikke de licensfinansierede public service-kanaler. Det nye tv-signal er navnet på en offentlig kampagne, som skal informere danskerne om overgangen til det digitale signal. Som medieminister står Carina Christensen bag kampagnen. Med et budget på 50 mio. er det den hidtil største offentlige kampagne i Danmark. Beløbets størrelse skal ses i lyset af, hvor grundlæggende tv et er for fællesskabet i landet udtaler kampagneleder Torben Dan Pedersen. Carina Christensens private tv-forbrug Favoritprogram som barn: Klassikere som Kaj & Andrea og Emil fra Lønneberg, men også tyske børneprogrammer som Sesamstrasse. Favorit-tv-serie: Var glad for Rejseholdet og har også set de første episoder af Livvagterne (hvor Kulturministeriet spiller en særlig rolle i fiktionen). Favoritunder holdningsprogram: Ser gerne Vild med dans, når lejligheden byder sig. Favoritsport på tv: Landskampe i f.eks. fodbold og håndbold, men følger også med, når f.eks. Caroline Wozniacki svinger tennisketsjeren. Nr. 1 / 2009 Indblik 5

6 Digitalt kabel-tv Det analoge signal slukker TEKST Lone Sønderby Foto istockphoto Digital revolution eller en gammel nyhed? Siden 1998 har YouSee leveret Digitalt kabel-tv. Derfor ser YouSee det ikke som nogen revolution, når det digitale sendesignal går i luften 1. november. Få her historien om en gammel nyhed. I din forening har I sikkert hørt om det nye digitale signal, som får premiere den 1. november Og hørt budskabet om, hvordan der på den dato samtidig slukkes for det analoge tv-signal, som modtages via traditionelle tv-antenner på taget, loftet eller i stuen. Men selv om det digitale signal helt sikkert er en nyhed for mange er der næppe tale om en revolution. Danskerne har nemlig længe kunnet se digitalt tv. YouSee var først Vi har leveret Digitalt kabel-tv til danskerne i mange år, faktisk havde vi 10-års jubilæum på det sidste år, siger vicedirektør hos YouSee, Ulf Lund. Digitalt kabel-tv har således været en mulighed for danskerne siden 1998, hvor TV 2 bl.a. havde premiere på sit nye underholdningsprogram Den store Klassefest og for første gang sendte en curling-kamp i fuld længde. Det var dengang, der var Vinter-OL i Nagana, Japan. YouSee har altså for længst givet sine kunder mulighed for at se tv i både analog kvalitet og i digital kvalitet, så du ikke kun får et større udbud af tv-kanaler og et knivskarpt billede på din fladskærm, men også kan sætte udsendelsen på pause, hvis telefonen ringer, og altid har en film lige ved hånden i den interaktive videobutik Cinema. Men YouSees analoge sendinger giver dig også en afgørende fordel, nemlig at du kan se forskellige tv-kanaler på hjemmets forskellige tv. Det analoge signal fortsætter ufortrødent hos YouSee, og derfor berører det analoge sluk ikke dig og dine medlemmer. I er allerede sikret og 6 Indblik Nr. 1 / 2009

7 I 11 år har YouSee leveret Digitalt kabel-tv. Derfor er det ikke nogen revolution, når det digitale sendesignal går i luften i efteråret. YouSee har længe informeret om det analoge sluk, bl.a. i tidligere numre af Indblik. Budskabet er enkelt: Som YouSee-kunde har slukningen af det analoge signal ikke nogen betydning for dig, din skærm går ikke i sort. Læs mere på yousee.dk/undgaasortskaerm skal ikke foretage jer noget som helst. Så der er ingen grund til at blive forvirret, selvom navnet på den store offentlige kampagne, som skal informere danskerne om overgangen til det digitale signal, hedder: Det nye tv-signal. Kampagne med begrænset målgruppe Kampagnen henvender sig til de tv-kunder, der ser tv via en antenne på taget eller i stuen, og som nu får chancen for at komme med på den digitale vogn. For dem er det nyt, fortæller Ulf Lund. Det drejer sig formentlig i alt om ca husstande, som vil kunne hente nyttig information i den offentlige kampagne. Selvom Digitalt kabel-tv altså har en del år på bagen i Danmark. Men selv en gammel nyhed, synes jeg ikke kan fortælles for tit - især ikke, hvis den er så god som dén her med digitalt tv, mener Ulf Lund. Kabel-tv-kunder skal intet gøre Hos YouSee er vi især glade for, at kampagnen kommunikerer så klart, at det analoge sluk ikke berører kunder med kabel-tv. For det har netop været vores hovedbudskab til vores kunder, at modtager du dit tv-signal via kabel, så skal du ikke foretage dig noget. Du kan se tv, som du altid har gjort. Samtidig understreger Ulf Lund, at du som YouSee-kunde sagtens kan kombinere de digitale og de analoge signaler: Hvis man har kabel-tv fra YouSee, så kan man f.eks. vælge at se digitalt tv og få glæde af den digitale kvalitet og de interaktive tjenester i stuen og have glæde af de analoge tv-kanaler på børneværelset, i køkkenet og så videre. Digitalt kabel-tv er luksusudgaven YouSee meldte sig først på banen herhjemme med digitalt tv, og produktet giver stadigvæk konkurrenterne baghjul. Digitalt kabel-tv fra YouSee er luksusudgaven med masser af interaktive tjenester og HDTV. På den måde er det mere end bare digitalt tv, fastslår Ulf Lund. Med Digitalt kabel-tv fra YouSee har du adgang til en lang række HD-kanaler og interaktive tjenester: f.eks. Cinema, StartForfra, Pause-funktion m.m. Nr. 1 / 2009 Indblik 7

8 Det digitale signal Ny leverandør TEKST Bodil Markussen Holm Foto Philip Elberling Boxer sætter digitalt tv på dagsordenen Den svenske tv-leverandør, Boxer, må nu udbyde betalingskanaler på det jordbaserede digitale tv-net. Har det nogen betydning for YouSee og din forening? Indblik har spurgt vicedirektør hos YouSee, Ulf Lund. Er Boxer en trussel mod You- See og foreningernes kabeltv-løsninger? "Vi får alle sammen mere konkurrence med Boxer på markedet, ingen tvivl om det. Vi skal ikke tage fejl af, at mere konkurrence på tv-området også er et af formålene med det nye digtale tv-net. YouSee forberedte sig faktisk på at deltage i konkurrencen, som Boxer vandt, indtil vi så i udbudsmaterialet, at YouSee ikke havde en chance. Det er fair nok, fordi vi er de store, og vi kan se, at Boxer på flere måder kan blive en positiv nyhed for branchen." Er det ikke blot en kliché, at du byder konkurrencen velkommen? "Nej, det mener jeg ikke. Informationskampagnen om det analoge sluk, som allerede er i fuld gang, bringer digitalt tv på alles læber. YouSee Boxer Svenske Boxer er valgt af politikerne som den operatør, der må udbyde betalingskanaler på det nye digitale tv-net. Boxer har endnu ikke løftet sløret for deres produkter og priser. Men de har gjort meget ud af at fortælle, at de kommer med mange forskellige små pakker til billige priser. Boxer udfordrer altså på forhånd de eksisterende tv-udbyderes store faste programpakker og priser. har haft digitalt tv længe, men vi har haft svært ved at sælge det. Men nu bliver digitalt tv standarden på markedet. Samtlige leverandører leverer signalet digitalt, hvad enten det sker via antenne, parabol, internet eller kabel. For fremtiden vil valget af leverandør baseres på, hvordan indholdet, prisen og kvaliteten matcher kundens behov. Og her er YouSee på hjemmebane, tør jeg godt sige. For selvom Boxer måske nogle gange er billigst, når man står som privat tvkunde, så er de det ikke nødvendigvis i forhold til de priser, som foreningerne og deres medlemmer betaler. Hvad betyder det for YouSee og foreningerne, at de allerfleste kunder stadig er analoge? "Pludselig har du som kabel-tv-kunde noget, som ingen andre har: Du har mulighed for at modtage analogt! Digitalt tv er fremtiden, og alle som modtager signal fra YouSee har digitalt signal på deres skærm, HD osv. i samme øjeblik, de kører signalet gennem en af vore digitale modtagere. Men det er interessant, at du som kabel-tv-kunde modtager det analoge signal parallelt med det digitale. Det gør, at du til hver en tid kan se forskellige kanaler samtidigt på alle husets tv-apparater." Vil Boxers små fleksible pakker ikke også tvinge YouSee til at give større individuel valgfrihed? "Jo, hvis Boxer får held med at få programleverandørerne til at acceptere mere frit valg og mindre pakker, så er vi bestemt interesseret i at følge efter. Vi ved ikke endnu, om det lykkes for dem. Vores erfaringer er, at det har været svært at forhandle om med de forretningsmodeller, som programleverandørerne har bygget op. Men er de med på at tilbyde kunderne mere frit valg, så vil vi bestemt lægge os op ad det." Hvordan reagerer YouSee på presset fra Boxer? "Det giver altid dynamik, når der kommer en ny spiller ind på markedet. YouSee har skruet drastisk op for produktudviklingen i de seneste år. Det havde vi måske gjort under alle omstændigheder. Men jeg vil ikke afvise, at udsigten til at få Boxer på markedet har haft betydning for vores prioritering af de produkter og tjenester, der differentierer os fra Boxer. Bl.a. vores HD-kanaler, StartForfra, TV Arkiv, Cinema og tekster på nabolandskanaler, som vi havde lanceret alligevel, men timingen havde måske været en anden." Hvad skal foreningerne gøre nu? "Foreningerne skal forklare medlemmerne, at deres tv-forsyning er uberørt af det analoge stop. Det hjælper den offentlige informationskampagne i øvrigt med til. Vi var bange for, at vi skulle kæmpe for at få det budskab igennem, men den frygt er gjort til skamme. Kampagnen retter sig kun mod de kunder, der har en analog tag- eller stueantenne, og det kan vi og foreningerne være tilfredse med." Hvis du sad i en antenneforening, ville du så vælge Boxer? "Boxers målgruppe er ikke foreninger, men udelukkende private tv-kunder. Men mit råd er, at man som forening forbereder sig på, at Boxers 8 Indblik Nr. 1 / 2009

9 Ulf Lund ser frem til mere konkurrence på markedet med svenske Boxer, der i øvrigt ikke har antenneforeninger som sin målgruppe. Vidste du, at Kabel-tv-kunder ikke er berørt af analogt stop. YouSee sender stadigvæk tv-signalet både analogt og digitalt. Har I mere end ét tv-apparat i hjemmet, så kan I se forskellige kanaler på dem samtidigt uden en digital modtager. Ønsker I at se digitalt tv, så kræver det en digital Modtager for hvert tv. I kan selv vælge antallet af ekstra digitale tv-kanaler, HDTV og andre tjenester. Eksempelvis har YouSee-kunder ca. 150 digitale tv-kanaler at vælge mellem og adgang til en række forskellige forskellige interaktive tv-muligheder. Du kan leje film fra din sofa med fjernbetjeningen. Og med YouSee s HD-boks med harddisk kan du om kort tid selv genstarte en igangværende udsendelse med StartForfra. Eller med TV Arkiv kan du vælge at se et program, som du ikke fik set i den forløbne uge. Antallet af HD-kanaler stiger i takt med at flere og flere tv-stationer producerer i HDkvalitet. YouSee-kunder med abonnement på Digitalt kabel-tv kan modtage ekstra bonus-kanaler uden beregning. På samme måde som nye bokse til modtagelse af digitalt tv fra luften kan få en godkendelse af Boxer, så vil YouSee fremover hjælpe forbrugerne med mærkatet,»yousee Digital«. Det sker i samarbejde med producenterne af fladskærme, som sætter et mærkat på skærmen. Det skal sikre, at f.eks. et nyt fladskærms-tv også egner sig til at modtage kabel-tv fra YouSee. Jeg ville også spørge mig selv, om jeg var klar til besværet med antenner, bokse og tv-udstyr, som jeg i dag er dejlig fri for at tænke på som kabel-tv-kunde Se efter YouSee Digital -mærket, når du skal købe nyt tv. fremtidige tilbud vil tiltale nogle foreningsmedlemmer. Hvis jeg var tv-kunde, ville jeg spørge mig selv, hvad jeg betaler for tv som privat kunde eller som medlem af en forening, og hvad jeg får for pengene. Har jeg kun behov for få kanaler, så kunne Boxer måske være noget for mig. Men har jeg et bredere behov og lyst til digital kvalitet, digitale tjenester, bredbånd og telefoni, så er svaret nej. Jeg ville også spørge mig selv, om jeg var klar til besværet med antenner, bokse og tv-udstyr, som jeg i dag er dejlig fri for at tænke på som kabel-tv-kunde. Og så ville jeg tjekke mit stueantennesignal. Det er ikke givet, at det digitale signal gennem luften går bedre igennem end en stueantenne. Endelig ville jeg kigge ud af vinduet og overveje, hvor antennen skulle sidde, for at rusk og regn ikke slår den om kuld. Nr. 1 / 2009 Indblik 9

10 Digitalt kabel-tv Tv-kanaler TEKST Henriette Dragø Foto PR Fremtiden er her med Digitalt kabel-tv Tidsforskudt tv betegner den måde, som vi fremover vil se tv på. Tv skal nemlig passe ind med familien og dagens øvrige aftaler og ikke omvendt. Med Digitalt kabel-tv kan du og medlemmerne i din antenneforening gøre sig mere uafhængige af tv-kanalernes sendetider. 10 Indblik Nr. 1 / 2009

11 Find den løsning, der passer dig bedst Digital kortlæser til DVB-C tuner HD-boks HD-boks m/harddisk Nuværende tv-kanaler i digital kvalitet Bonuskanaler YouSee s digitale tv-pakker HDTV Dolby Digital 5.1 Surround Sound YouSee TV Guide Filmleje med Cinema Pause-funktion Optagelse via YouSee TV Guide G lid ned i sofaen, tænd for tv et og få det hele med, når det passer dig. Fordums tiders drømmescenarie for tv-sening er blevet virkelighed. Ligesom du kan pause en dvd, kan du nu også pause en tvudsendelse. Og ønsker du at optage en eller flere udsendelser, slipper du nu for at bladre rundt i tv-oversigter eller tekst-tv for at finde start- og sluttidspunkter. Det er også slut med møjsommeligt at programmere apparatet til at optage. Med ét enkelt tryk på fjernbetjeningen kan du optage i knivskarp billedkvalitet. Altsammen uanset om du har et billedrørs-tv eller et fladskærms-tv. TM and 2008 Twentieth Century Fox and Regency Enterprises. All rights reserved. *Understøttes ikke af alle fladskærme - f.eks. skal du have en DVB-C tuner, som understøtter MPEG 4, for at se HDTV. Vi arbejder målrettet på at gøre vore mange kabel-tv-kunder til digitale kabel-tv-kunder, fordi den digitale platform åbner op for en masse spændende tjenester," siger Anders Blauenfeldt, produktudviklingsdirektør i YouSee. Har man den nye HD-boks med harddisk kan man f.eks. pause midt i en tv-udsendelse og optage med blot et enkelt tryk på fjernbetjeningen. Man kan også se en udsendelse samtidig med, at man optager noget andet. Tendensen mod at man ser tidsforskudt tv vil givetvis blive meget større i Danmark, som den f.eks. allerede er i andre lande. I USA ser man eksempelvis, at i husstande med harddiskoptagere har tidsforbruget til tidsforskudte udsendelser nu oversteget tidsforbruget til live-udsendelser. Familiens tv-liv bliver med andre ord langt mere fleksibelt og indpasset efter individet i stedet for sendetiderne. Så vi står faktisk over for lidt af et paradigmeskifte, fortsætter Anders Blauenfeldt. Nemt og ligetil - også for børn Ifølge Anders Blauenfeldt er både pause- og optagefunktionerne så intuitive og nemme at bruge, at også børn lynhurtigt lærer at betjene sig af dem. Vi tilstræber, at det skal være nemt og uden programmering og indtastning at lave optagelser - i modsætning til videobåndoptagere og andre harddiskoptagere på markedet. Med vores HD-boks med harddisk finder man blot den ønskede udsendelse i TV Guiden og trykker på en knap. Så optages den, siger Anders Blauenfeldt. Ud over muligheder for pause og programmerfri optagelse er den digitale HD-boks med harddiskoptager også fremtidssikret. Det betyder, at den hviler på en platform, der er i konstant udvikling, og som YouSee løbende opdaterer med nye funktioner uden beregning for kunden. Man behøver ikke have en fladskærm for at få glæde af boksen. Kvaliteten er væsentlig bedre, end hvis man kun har det analoge sendesignal også hvis man ikke har en fladskærm. Optagelserne på harddisken er uden yderligere komprimering, hvilket vil sige, at billedkvaliteten på de optagede programmer også er knivskarp. Selvtænkende tv-robot Fremover vil også udvidede funktioner omkring serieoptagelse blive forbedret, således at man nemt kan optage sine yndlingsserier. På længere sigt vil HD-boksen med harddisk måske endda kunne udvikle sig til automatisk at optage ud fra adfærdsmæssige analyser. Hvis man har optaget en række naturudsendelser, vil HD-boksen f.eks. automatisk optage lignende udsendelser og i øvrigt automatisk slette dem, hvis de ikke er set inden for tre uger. Dermed skal man ikke bruge tid på at rydde op blandt sine optagelser. Hvornår HD-boksen bliver en slags selvtænkende tv-robot, skal jeg ikke love nu og her, men det er en fantastisk spændende udvikling inden for tv-forbrug, som vi går i møde, siger Anders Blauenfeldt. Læs mere på yousee.dk/digitalaftale Hvordan får I tidsforskudt tv i din forening? Er I kabel-tv-kunder? Så skift til Digitalt kabel-tv og få HD-boks med harddisk. Er I Digitale kabel-tv-kunder? Så skift digitalmodtagerne ud til HD-bokse med harddisk. Hvordan får I HD-kanaler? Lej en HD-boks eller se tv med en indbygget DVB-C tuner, der understøtter Mpeg 4. Nr. 1 / 2009 Indblik 11

12 Dit digitale Hjem Nyt website TEKST Cecilie Foss Foto YouSee.dk & Getty Images Nyhed Websitet yousee.dk/ anbefaler er en del af YouSee s Digitale Hjem-program, som fokuserer på at rådgive forbrugeren i den jungle af udstyr og teknik, som de fleste af os har i vores hjem. Hent rådgivning om dit digitale hjem En ny guide skal hjælpe kunderne i junglen af begreber og teknisk udstyr. Det sker online på websitet yousee.dk/anbefaler. Her kan foreningens medlemmer hente råd og gode tips. N u lanceres en ny guide på yousee.dk, der visuelt tager kunden i hånden og guider om begreber og udstyr. På siden vil YouSee rådgive sine kunder om, hvordan de får den bedst mulige oplevelse ud af deres udstyr i hjemmet, når de har en løsning fra YouSee. Formålet med guiden er, at klæde kunderne bedre på, når de f.eks. skal ud at købe ny fladskærm. Vi hører løbende historier om, at kun- derne er usikre på de tekniske termer, som de møder i junglen af udstyr og som kan resultere i fejlkøb. Guiden skal bl.a. hjælpe med spørgsmål om den digitale kortlæser, modtagerboks og andet digitalt udstyr. Guiden er et udtryk for, at YouSee har en klar ambition om at blive kundernes foretrukne leverandør af produkter og tjenester i hjemmet. Derudover har YouSee planer om at være førende med rådgivning over for forbrugeren. "Vi forventer, at denne tilgang og kommunikation vil skabe øget værdi omkring vores produkter og forretning," siger Jan Hjorth-Mosegaard, projektchef i produktudviklingsafdelingen. "Kunderne vil gerne have en nem og ukompliceret oplevelse med YouSee s løsninger, og det har de fleste af vore kunder da også. Det er mere i erkendelsen af, at vi befinder os i en digital hverdag, som ikke bliver mindre kompliceret de kommende år. Derfor er det relevant som kunde at kunne få information og anbefalinger i øjenhøjde, og det skal guiden hjælpe med." Målgruppen Guiden henvender sig til en bred kundeskare hos YouSee, som primært befinder sig i en førkøbssituation og blot ønsker at hente informationer og inspiration til, hvad der skal til for at få fuld udnyttelse af deres digitale løsning. Guiden omfatter dog ikke support, dvs. kunderne skal ikke forvente at hente svar på konkrete problemstillinger. Support kan fortsat hentes på YouSee's kundeservicesider. Nemt og enkelt Der er taget nye visuelle virkemidler i brug for at gøre websiden særlig overskuelig. Her får foreningens medlemmer både hurtigt og nemt en indsigt i, hvordan produkterne spiller sammen. 12 Indblik Nr. 1 / 2009

13 Hotline Dit Digitale Hjem TEKST Cecilie Foss illustration istockphoto Nu kan supporten fjernstyre din computer samtidig med at du bliver guidet på telefonen. Remote Support - en hotline, som kan fjernstyre din computer. I november måned lancerede YouSee et nyt værktøj, Remote Support, der gør YouSee s supportmedarbejdere i stand til at overtage kundens computer og løse problemerne, hvis bredbåndsforbindelsen driller. Projektet er foreløbigt et pilotprojekt, men er allerede en succeshistorie. Så hold øje med tjenesten, som sikkert snart når frem til din eller dine medlemmers computere. Se hvad jeg siger Det er en vigtig milepæl i YouSee s Digitale Hjem-satsning, som vi nu ser starten på nemlig dét, at vi kan vise kunden, hvad det er, som vi forklarer i telefonen. Det er et stort skridt, siger Jan Hjorth-Mosegaard, projektchef i produktudviklingsafdelingen. For Remote Supportværktøjet gør det muligt for YouSee s supportmedarbejdere at fjernstyre computeren. Og derigennem give den nødvendige support til problemløsning, hvis du eller nogen i din forening har problemer. Alt sammen samtidig med at I bliver guidet på telefonen. Sikkerheden i top Al kommunikation mellem YouSee og kundens pc foregår krypteret. Dvs. at når kundens com- Det er en vigtig milepæl i YouSee s Digitale Hjem- satsning, som vi nu ser starten på puter fjernstyres, så kan YouSee s supportmedarbejder ikke se, når der eksempelvis indtastes et password eller lignende. "Med Remote Supportværktøjet ønsker YouSee at yde en endnu bedre support og nemmere problemløsning. Forventningen er også en øget kundetilfredshed. Foreløbig har der kun været positiv respons både fra kunder og medarbejdere," siger Jan Hjorth-Mosegaard. Betalbare supportprodukter Remote Supportværktøjet benyttes også til udførelse af konkrete, betalbare supportprodukter. YouSee kan pt. tilbyde 2 betalbare support-produkter: 1) Pc backup/restore der hjælper med at sikre kundens vigtigste filer og 2) Pc Outlook opsætning. Begge er produkter, hvor YouSee s supportmedarbejdere guider og hjælper kunden til en løsning på et konkret problem. Produkterne koster fra 199 til 599 kr. Gør en forskel På foreningsmarkedet forventes Remote Support på længere sigt at gøre en stor forskel for servicen og supporten af bredbånds og tvløsninger. Fordi udstyr og tjenester smelter mere sammen, forventer YouSee's kunder i fremtiden at få en endnu mere præcis og effektiv support. Med det rette udbud af supportprodukter kan vi fremadrettet få fokus flyttet en smule væk fra prisen og mere over på dét, der er med til at skabe værdi for kunden, siger Jan Hjorth-Mosegaard. Lanceringen er en del af YouSee s Digitale Hjem-program, der skal guide kunden endnu bedre i den digitale hverdag. Pilotprojekt med fremtid Lanceringen af Remote Support kører i en pilotdrift. Dvs. at det pt. er en gruppe udvalgte medarbejdere i YouSee Support, som anvender supportværktøjet. Antallet af medarbejdere, der vil kunne anvende supportværktøjet vil stige i Pilotprojektet kører de næste 6-12 måneder, hvor der løbende evalueres på erfaringerne, som foreløbig kun har været positive. Læs mere på yousee.dk/kundeservice Nr. 1 / 2009 Indblik 13

14 14 Indblik Nr. 1 / 2009 W Premiere 7. april

15 Fremtidens videobutik Cinema TEKST Frank Sebastian Hansen Foto PR Cinema fremtidens døgnåbne videobutik Med en digital aftale kan du og medlemmerne i din forening leje film så nemt som ingenting. Med tjenesten Cinema klares alt nemlig via fjernbetjeningen hjemme fra sofaen. Du kan vælge mellem mere end 600 film inden for alle genrer. Og leje film på alle tider af døgnet. H ar din antenne- eller boligforening en digital aftale med YouSee, og har medlemmerne anskaffet sig en digitalmodtager, så kan I med få klik på fjernbetjeningen få adgang til film døgnet rundt. Tjenesten hedder Cinema, og det er ingen overdrivelse at kalde Cinema for fremtidens døgnåbne videobutik. Vores tid kalder på fleksibilitet og individuel valgfrihed, og med Cinema har det aldrig været nemmere - eller hurtigere - at leje en film. Man behøver ikke mere lægge vejen forbi den lokale videobutik blot for at opdage, at alle de nye film er udlejede. Og man skal heller ikke bekymre sig om at aflevere filmen igen. For når man lejer en film via Cinema, har man adgang til den i 24 timer. I den periode kan man se filmen alle de gange, man vil. At leje film med Cinema er faktisk nemmere end at ringe efter en pizza, siger den nytiltrådte filmchef i YouSee, Casper Hald. Et væsentligt tiltag fra YouSee er netop ansættelsen af Casper Hald som filmchef. Casper kommer fra Nordisk Film, hvor han i mange år har arbejdet med elektronisk filmdistribution. Med sin store erfaring vil han blandt andet arbejde for, at Cinema får flere og større film direkte fra Hollywood. Hos YouSee satser vi markant på at udvide filmudvalget i Cinema, og jeg forventer i løbet af kort tid at kunne præsentere en række nye, store biograffilm," udtaler Casper Hald. Over 600 film I øjeblikket kan der lejes over 600 forskellige film via Cinema. Der er film inden for alle genrer: fra de nyeste biografsucceser over klassikere til erotisk underholdning. Typisk går der ca. fire måneder fra en film har gået i biografen, til den findes på Cinema. YouSee får de fleste nye film i samme øjeblik, de udkommer på dvd. Alle udenlandske film er med danske undertekster, og det koster mellem 19 og 49 kroner at leje en film alt efter filmens kategori. Film på vej i HD-kvalitet De nyeste film fra Cinema bliver i dag vist i formatet 16:9, hvilket passer perfekt til et bredformat-tv. Mange danske hjem har i dag et tv, der kan vise film i den knivskarpe HD-kvalitet. Derfor vil det via Cinema også blive muligt at leje en række film i HD-kvalitet i løbet af Cinema er på samme tid et At leje film med Cinema er faktisk nemmere end at ringe efter en pizza tilbud til de personer, der er meget på farten. Med en bærbar computer og en hurtig netforbindelse på minimum 1Mbit, kan man nemlig leje Cinemas film via yousee.dk/web-tv. Her foregår betalingen med det samme via dankort eller visa, hvorefter filmen kan streames til computeren. Spørgsmål og svar Hvad er Cinema? En døgnåben videobutik på dit tv, hvor de nyeste film kan lejes direkte via fjernbetjeningen. Hvilke film kan jeg se via Cinema? Du kan frit vælge mellem de nyeste premierefilm og mange filmklassikere. I alt over 600 danske og udenlandske film i alle genrer. Har Cinema filmene samtidig med biografen? Nej, Cinema får de fleste film, samtidig med de kommer på dvd, dvs. ca. 4 mdr. efter de har været i biografen. Hvordan får jeg Cinema? Du skal enten være YouSee Digitalt kabel-tv kunde med en digitalmodtager eller blot have adgang til internettet, hvor du kan leje film i Cinema på YouSee Web-tv. Hvordan lejer jeg en film? Når du har fundet den film, du gerne vil se, trykker du blot på lej film -knappen og bekræfter med din pinkode. Filmen starter med det samme. Hvor finder jeg min pinkode? Pinkoden var i dit velkomstbrev fra YouSee. Eller ring til kundeservice på tlf Med pinkoden bekræfter du lejen af filmen. Hvor længe kan jeg så se filmen? Du har adgang til filmen i et døgn, hvor du kan se den, så mange gange du vil, og du skal ikke tænke på at aflevere den. Sådan bliver du tilsluttet: 1. Når du tilslutter HD-boksen og sætter antennestikket i, så vil du automatisk få etableret en returvej. 2. Tjek, om der er en grøn Link-lampe, som lyser på forsiden af boksen. 3. Hvis lampen ikke lyser, skal du tilslutte et netværkskabel fra din Router og til bagsiden af HD-boksen. 4. Tryk herefter: Menu - Indstillinger - Netværk - Internet - Valg af forbindelse - og vælg ethernet og tryk ok på fjernbetjeningen. Boksen genstartes og er nu på nettet. Du kan se det på, at den grønne Linklampe lyser. Kan man leje film i HD-kvalitet? Ja. Cinema får i løbet af 2009 mange film i HD-kvalitet, så du kan se den flotte kvalitet på din fladskærm. Hvad koster Cinema? De billigste film koster 19 kr. og de dyreste 49 kr. Hvordan betaler man for Cinema? Betaler du for dine tv-kanaler via huslejen, vil du få en regning sendt direkte fra YouSee. På internettet betales med Dankort. Nr. 1 / 2009 Indblik 15

16 Digitalt kabel-tv Opgradering TEKST Henriette Dragø Foto Morten Fauerby Mere kvalitetstid for hele familien Mød to tv-glade børnefamilier som i godt seks måneder har haft Digitalt kabel-tv. For tre måneder siden byttede de to familier deres almindelige HD-boks ud med en HD-boks med harddisk. Resultatet er langt større tv-frihed og større fleksibilitet i en travl hverdag. Begge familier er omfattet af Skanderborg Antenne-forening, der med stor succes opgraderede deres kabel-tv til Digitalt kabel-tv sidste år. Vi vil være uafhængige Helge Topholm, bor sammen med sin kæreste og deres barn på 13 år. Fantastisk billedkvalitet Begejstringen for Digitalt kabel-tv og HD-boksen med harddisk er stor hos Helge Topholms familie. Skiftet fra kabel-tv til Digitalt kabel-tv var et fremskridt, fordi vi fik flere kanaler og en væsentlig bedre billedkvalitet. Det var en stor nydelse at få større udbytte af vores fladskærms-tv og den fantastisk flotte billedkvalitet. Vi så nok lidt mere tv i starten simpelthen fordi det var så meget bedre og sjovere med så mange digitale kanaler, siger Helge Topholm. Ti gange nemmere Vi har tre tv, og mindst ét tv er tændt fra kl. 17 til cirka I december måned har vi optaget meget, især alle de forskellige julekalendere, som kolliderede med spisning og sport. Da vores barn var mindre, var det indimellem en kunst at få spise- og sovetider til at falde i hak med f.eks. nyhedsudsendelser, som vi nødigt ville gå glip af. I dag ønsker vi dybest set at være helt uafhængige af tv-sendetiderne. Så derfor er den digitale harddiskoptager en stor hjælp, som vi værdsætter. Det er muligt at være helt uafhængige af tv-sendetiderne, da vi kan optage det, vi vil se, selvom det sendes på tidspunkter, der ikke passer os. Den er ti gange nemmere at bruge end en almindelig optager. Og så kan den endda automatisk slå over på en anden kanal på et bestemt tidspunkt. Det er da smart, siger han. 16 Indblik Nr. 1 / 2009

17 Den nye harddiskoptager giver os den fleksibi litet, man som travl børnefamilie har behov for. mener Jesper Philbert Michelsen. Vi får mere ud af den tid, vi bruger på at se tv Jesper Philbert Michelsen, far til tre. Det er meget nemmere end almindelige harddiskoptagere, og optagelserne har samme flotte billedkvalitet, som programmet vises i, fortæller Helge Topholm. Nu kan I se tv, når det passer jer. Med tidsforskudt tv bliver tiden jeres egen. Vi er en husstand på fire med i alt fem fjernsyn og 50 kanaler. Så ja, vi er vilde med tv-mediet og de mange muligheder, det giver os for nyhedsopdatering, ny viden, afslapning og god underholdning, siger Jesper Philbert Michelsen. Nu hvor vi har fået en HD-boks med harddisk koblet på vores fladskærms-tv i stuen, så benytter vi os meget af optageog pausefunktionen. Faktisk bruger vi tjenesterne hver dag, fortæller Jesper Philbert Michelsen og fortsætter: Optagefunktionen er langt smartere end en almindelig harddiskoptager, fordi vi med et tryk på guide-knappen får en komplet tv-guide for den kommende uge. Her kan vi bladre og vælge det, som vi gerne vil optage. Med ét klik er programmeringen fuldført. Større frihed og fleksibilitet Ifølge Jesper Philbert Michelsen har HDboksen med harddisk givet endnu større frihed, når der skal ses tv. Den nye harddiskoptager giver os netop den fleksibilitet, man som travl børnefamilie har behov for. Vi vælger at se det, vi har optaget, i stedet for at zappe rundt, hvis der ikke lige er noget, der fænger. Og vi kan pause selv live-udsendelser, hvis vi har behov for det. Så kort sagt får vi mere ud af den tid, vi bruger på at se tv, siger han. Læs mere om HD-boksen med harddisk og de digitale muligheder på yousee.dk/digitv Nr. 1 / 2009 Indblik 17

18 Nyt fra YouSee Nyheder, brevkasse og konkurrence TEKST Jette Schmidt Foto istockphoto og Getty Images ne r. k aler kste us an rte H nds kunde la e bo sk Na dan r få Flere HD-kanaler Nu hele 6 HD-kanaler i HD-pakken Der lanceres 2 nye HD-kanaler: TV 2 Film HD og BBC HD. Begge kommer i HDpakken, som koster 79 kr./md. for nye kunder. 6 eren er en kanal kun for mænd, selvom kvinder selvfølgelig også gerne må kigge med. Ny mandekanal - 6 eren 1. januar 2009 gik YouSee i luften med den nye danske mandekanal 6 eren, der sender programmer om biler, sport, comedy og film. Programmerne vil blive præsenteret på faste temadage med hvert sit fokus som f.eks. Mænd og motor, Friday Fight Night, Comedy-tirsdag, Sci Fi-søndag og Film for mænd. Derudover får du selvfølgelig fortsat flg. kanaler i HD-pakken: Discovery HD, National Geographic HD, Eurosport HD og MTV HD. Vær opmærksom på, at HD-pakken kun er tilgængelig for Fuldpakkekunder. 6 eren er en del af YouSee s Mellem- og Fuldpakke og erstatter SBS Net hos YouSee. Kanalen er med danske undertekster og vil ikke medføre prisstigninger. Trængte fiberselskaber El-selskabernes milliardinvestering i fibernet lader til at blive svær at hente hjem igen, i uge 2 gik MidtVest Bredbånd i betalingsstandsning. Teleanalytiker Torben Rune forklarede, at MidtVest Bredbånd havde været for optimistisk i forhold til, hvor hurtigt man kunne skaffe kunder. Kilde: Computerworld. Canal Digital og Profiber samarbejder Canal Digital har indgået et samarbejde med Østjysk Energi, NRGi og TRE-FOR, der er de tre el-selskaber bag Profiber. Den nye aftale giver Canal Digital adgang til potentielt jyske og fynske husstande via fibernettet. På den måde leverer Canal Digital indhold til el-selskaberne, som på den måde fungerer som konkurrent til antenneforeningerne. Kilde: digitalt.tv 18 Indblik Nr. 1 / Magasinet om Kabel-tv, Digitalt kabel-tv, Bredbånd og Telefoni 2009 Carina Christensen om det digitale signal: Mere og bedre tv Cinema Fremtidens døgnåbne videobutik Ny hotline Kan fjernstyre din hjemmecomputer Digitalt tv En revolution eller en gammel nyhed? Konkurrence Vind et Wellness ophold med Canal+ YouSee en del af TDC Husk at Indblik findes i en onlineversion på yousee.dk/indblik 3 HD-kanaler i Favoritpakken fås med Mellem- og Fuldpakken. HD-kanaler har tidligere kun været tilgængelige i HD-pakken, som har krævet en Fuldpakke. Nu kan medlemmer med en Mellempakke også få HD-kanalerne National Geographic HD, MTV HD og TV 2 Film HD, hvis de vælger en Favoritpakke. Prisen for Favoritpakken er fortsat 48 kr. om måneden for fire kanaler, uanset om du vælger HD-kanaler eller ej.

19 Brevkassen Konkurrence Klar besked om Digitalt kabel-tv Hvorfor skal jeg se Digitalt kabel-tv? Større tv-skærme stiller større krav til billedets kvalitet. For at billedet er skarpt på en stor fladskærm, kræver det en højere opløsning, som Digitalt kabel-tv giver. Digitalt tv giver også en række nye muligheder: Du får endnu flere kanaler, vi har i alt 150 forskellige digitale tv-kanaler i vores udbud, heraf er nogle i HD-kvalitet. Du kan leje film via fjernbetjeningen med Cinema. Med en HD-boks med harddisk kan du med et enkelt tryk på fjernbetjeningen sætte en aktuel udsendelse på pause. Og starte den igen, når det passer dig. Du kan starte en igangværende udsendelse forfra med tjenesten StartForfra. Kan mine medlemmer se tv efter 1. november 2009? Ja, som kabel-tv-kunde hos YouSee modtager I signalet både analogt og digitalt, som I hele tiden har gjort. Det betyder også, at man fortsat kan have flere fjernsyn tilsluttet og se forskellige tv-kanaler uden en digital boks. Det er rigtigt, at 1. november 2009 slukkes det tv-signal, der sendes via luften og erstattes af et digitalt sendenet, men det får ingen betydning for jer som kabel-tv-kunder. VIND lækre præmier med CANAL+ Vinteren kan føles frygtelig lang. Kulden der bider i kinderne, og regnen der banker på ruden. Men heldigvis er vintermørke og kedelige regnvejrsdage også lig med god underholdning inden døre. CANAL+ har sørget for, at der altid er god underholdning i dit tv, uanset vejr og vind. Denne vinter har CA- NAL+ linet et sandt overflødighedshorn op af de største filmoplevelser, sportsbegivenheder og tv-serier. Lad dig friste af de flotteste scoringer i den engelske liga Premier League, de sejeste tacklinger i den nordamerikanske ishockeyliga NHL eller de mest nervepirrende øjeblikke i den temperamentsfulde italienske liga Serie A. Med CA- NAL+ Sport har du tre sportskanaler at vælge imellem, og der vil helt sikkert være et Hvad viser CANAL+? 1. Film, tv-serier og sport. 2. Film og naturprogrammer. 3. Sport, nyheder og debatprogrammer. sportsprogram, som kan få dig helt ud på kanten af sofaen. På vores 5 filmkanaler byder vi denne vinter på de største oplevelser fra filmens verden. Med titler som Harry Potter og Fønix ordenen, Arn Tempelridderen, Flammen og Citronen, Charlie Wilson s War og Soning er du garanteret den bedste og nyeste underholdning i dit tv. Lyder det som noget for dig? Så er det en god idé at kigge med på CANAL+ eller læs mere på CANAL+ udlodder et gavekort til Comwell, den ultimative spaoplevelse samt biografbilletter. Så glem alt om kedelige vintermåneder og deltag i konkurrencen. All Over Press 1. Præmie Et gavekort til Comwell til en værdi af kr. 2. Præmie Et gavekort til wellness til en værdi af kr. 3. Præmie 2 biografbilletter til Nordisk Film-biografer. Send svaret senest 14. april til YouSee, Strandlodsvej 30, 0900 Kbh C, Mærk kuverten YKM Indblik Konkurrence. Eller send en mail til jescm@yousee.dk med emnet Konkurrence 1. Kan jeg se digitalt tv på min fladskærm i stuen, imens børnene ser noget andet på deres værelser? Ja, det er en af de store fordele, som du har ved at være kunde hos YouSee. Du kan tilslutte den digitale boks på eksempelvis fladskærmen i stuen, og samtidig kan børnene zappe mellem de analoge kanaler på deres fjernsyn på værelserne. Den danske film Flammen og Citronen. Julia Roberts i Charlie Wilson s War. Nr. 1 / 2009 Indblik 19

20 YouSee en del af TDC Her får du hul igennem til hjælp og vejledning Salgsafdeling Kontakt din lokale YouSee-konsulent og hør mere om dine muligheder Hverdage Foreningsservice Spørgsmål til regninger, prisreguleringer m.m. Hverdage Support Hverdage Weekend og helligdage (Gælder for Digitalt kabel-tv, Bredbånd og Telefoni) Weekend og helligdage (Gælder for Kabel-tv) Ændring af tv-pakker og adresser Skal foregå skriftligt og sendes som brev, eller fax til: Adresse: YouSee Fax: Att.: YFF Strandlodsvej København C Klip ud og gem til opslagstavlen