1. Teleankenævnet i 2012

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "1. Teleankenævnet i 2012"

Transkript

1 1. Teleankenævnet i I har Teleankenævnet afgjort 179 sager, og nævnet har afvist 11 sager fra behandling. Langt hovedparten af de afviste sager blev afvist som følge af, at klagen vedrørte erhvervsforhold. Som sædvanligt fordeler de afgjorte sager sig over en bred vifte af klagetemaer. Det er ikke altid på baggrund af et par år muligt at udlede generelle tendenser, idet der ofte vil være tale om naturlig variation i de behandlede klagetemaer. Omvendt er der tendenser i den generelle udvikling, der nødvendigvis vil slå igennem i de behandlede klagetemaer. Den helt overordnede tendens i disse år er, at klagesagerne navnlig vedrører mobiltelefoni og øget brug af smartphones og mobile tjenester. Hvis man ser på fordelingen af indkomne klager ud fra, hvilken type elektronisk kommunikationstjeneste der klages over, tegner der sig følgende billede. I udgjorde antallet af modtagne klager, der drejede sig om tjenestetypen fastnet, alene 5 % af det samlede antal klager. Et tal der for cirka 10 år siden lå på %. I den samme periode er tjenestetypen flere tjenester vokset fra 0 til nu at omfatte 14 % af de indkomne klager, og mobil er steget fra cirka 40 % til i 67 % af de indkomne klager. Mobil omfatter både mobiltelefoni samt mobilt bredbånd. Antallet af behandlede klager om dataforbrug er steget fra 27 i 2011 til 46 i. Det er imidlertid ikke i så høj grad spørgsmålet om løbsk dataforbrug og bill shock, der har givet anledning til de indkomne klager, men i højere grad spørgsmål vedrørende vilkårene for de nu udbredte datapakker og brugen af samme. Der er dog fortsat teleudbydere, der ikke er bekendte med den praksis vedrørende dataforbrug, når der ikke er tilknyttet datapakker eller forbrugsbegrænsninger, der blev fastlagt i Teleankenævnet i Herudover er antallet af behandlede klager om misbrug som følge af bortkomst m.v. steget fra 10 behandlede klager i 2011 til 16 behandlede klager i, det højeste antal klager vedrørende dette klagetema på et år, siden nævnet blev stiftet. Fordelingen over årene for denne type af klager ser i øvrigt således ud: 2004: : : : : : : : 10 : 16 For så vidt angår sagsbehandlingstiden, kan jeg oplyse, at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for alle sager i var på 76 dage, og for sager afgjort af ankenævnet var den 132 dage. Sekretariatet opfylder således vedtægternes 9, stk. 4, om, at sekretariatet skal søge at behandle klagerne således, at den samlede sagsbehandlingstid for sager, der afgøres af nævnet, ikke overstiger i alt 6. Jeg vil endelig til slut i lighed med tidligere år rette en tak til nævnets medlemmer og sekretariatets medarbejdere for indsatsen i det forløbne år. 1

2 John Lundum formand 2

3 2. Teleankenævnets medlemmer og sekretariat Medlemmer pr. 31. december (opdateres løbende på hjemmesiden) Formand: Landsdommer John Lundum Medlemmer udpeget af teleudbyderne: Marianne Legaré Holm Flemming Nørholm Nielsen Kenneth Jarnit Bo Dalsgaard Lasse Andersen Henrik Agerbo Medlemmer udpeget af Forbrugerrådet: Anette Høyrup Martin Salamon André Just Vedgren Lani Bannach Sekretariatet pr. 1. januar 2013: Sekretariatschef Nina Lester Specialkonsulent Mie Holm Jørgensen Fuldmægtig Jørn Freund Fuldmægtig Nikolaj Højgaard Svorin Chefsekretær Dorte Gravesen Kontorfuldmægtig Jeanette Pedersen Studentermedhjælp Rune Skovgaard 3

4 Teleankenævnet i tal I. Indkomne sager 1.1 Samlet antal behandlede sager: 2011 Indkomne klager Overført fra tidligere år I alt til behandling Afsluttede klager Afsluttet i sekretariatet (ekskl. forlig) Forlig/sekretariatet "lukkede sager" (forlig udenom TA) 1 0 Afvist af formanden* Afgjort i ankenævnet Afvist af ankenævnet Behandling udsat 0 16 Sager overført til *9 af de 12 sager som formanden har afvist, er klager modtaget fra erhvervsdrivende 4

5 1.2 Sagsbehandlingstider for alle sager afsluttet i 54% 53% 15% 29% % 7% 8% 6% 4% 3% 4% 5% 3% 3% indenfor 1 måned indenfor 2 indenfor 3 indenfor 4 indenfor 5 indenfor 6 over 6 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for alle sager er 76 dage (ca. 2,5 ). I 2011 var sagsbehandlingstiden 162 dage (ca. 5,5 måned). 1.3 Sagsbehandlingstider for forligte sager samt sager afgjort af ankenævnet 59% % 14% 6% 6% 18% 5% 20% 14% 9% 9% 6% 5% 15% indenfor 1 måned indenfor 2 indenfor 3 indenfor 4 indenfor 5 indenfor 6 over 6 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for forligte sager samt sager afgjort af ankenævnet er 132 dage (ca. 4,5 ). I 2011 var sagsbehandlingstiden 329 dage (ca. 11 ). 5

6 2. Afsluttede sager 2.1 Afgjorte sager Procent 2011 Procent På nævnsmøde - klager ikke medhold , ,1 Forlig - sekretariatet 63 23, ,6 Afvist af formanden/nævnet 23 8,6 26 7,0 På nævnsmøde - klager medhold 12 4,5 31 8,3 På nævnsmøde - klager delvist medhold 33 12,4 36 9,6 Forlig - nævnet 11 4,1 9 2,4 "Lukkede sager" 1 0,4 0 0,0 I alt , ,0 Sager, hvor der foretages en egentlig indholdsmæssig afgørelse, jf. fig. 2.1., omfatter følgende kategorier: Afvist af formanden/nævnet: omfatter sager, der ligger uden for ankenævnets kompetence, f.eks. fordi en sag vurderes som værende bevisuegnet, eller sager, der utvivlsomt falder uden for ankenævnets kompetence, og hvor der ikke er en anden klageinstans, som kan behandle sagen. Forlig: er sager, hvor udbyder og klager med sekretariatets mellemkomst bliver enige om en løsning af sagen, inden den når til behandling i ankenævnet. Nævnsafgørelser: omfatter sager, der forelægges for og afgøres i ankenævnet. Lukkede sager : omfatter sager, hvor selskabet tilbyder klager et forlig, efter at klagen er indbragt for TA, men uden at informere TA og før alle formalia til klagebehandling er opfyldt (f.eks. indbetaling af klagegebyr). 2.2 Sager afsluttet af sekretariatet (ekskl. forlig) Procent 2011 Procent Hjemvist til teleselskabets behandling , ,0 Henlagte sager 63 23, ,2 Klage trukket tilbage 19 7,1 22 8,3 Oversendt til anden klageinstans 0 0,0 1 0,4 I alt , ,0 Som det fremgår af oversigten i afsnit 1, afsluttes en række sager uden behandling i ankenævnet, jf. fig Sager, som afsluttes i sekretariatet, opdeles i følgende kategorier: Henlagte sager: omfatter sager, hvor klager ikke har opfyldt de formelle krav til en klage (udfyldt klageskema, indbetalt gebyr) eller ikke har indsendt oplysninger, og sekretariatet derfor henlægger/afviser sagen. Oversendt til anden klageinstans: omfatter sager, hvor TA oversender klagen til et andet klageorgan, der har kompetencen til at behandle klagen, f.eks. Forbrugerklagenævnet. Hjemvist til behandling i teleselskabet: omfatter sager, hvor teleselskabet ikke har truffet en afgørelse, og sekretariatet derfor hjemviser sagen til behandling i teleselskabet. Har klager henvendt sig mere end én gang til teleselskabet, og er der forløbet omkring 3 fra 6

7 den første henvendelse, optager Teleankenævnet dog sagen til behandling, uanset at der ikke foreligger en afgørelse fra teleselskabet. Klage trukket tilbage: omfatter sager, hvor klager selv trækker en formelt indsendt klage tilbage inden ankenævnsbehandling. Udover de 638 indkomne klager har sekretariatet i behandlet 108 generelle forespørgsler/henvendelser (110 i 2011). Derudover har sekretariatet behandlet 6 høringshenvendelser fra offentlige myndigheder i (15 i 2011). De følgende statistikker omfatter udelukkende afgjorte sager, jf. fig

8 3. Afgjorte sager fordelt på tjenestetype og klagetema. Teleankenævnet behandler klager over teletjenester. Teletjenester kan opdeles i fastnet, mobil, internet, IP-telefoni og produkter der indeholder flere tjenester (f.eks. både internet, telefoni og tv) jf. fig I fig specificeres afgørelserne mere detaljeret på klagetemaer. Klagetemaerne varierer noget efter hvilken tjenestetype, der klages over. Regningsklager, dvs. klager over registrerede telefonopkald eller længden af disse, udgør dog en stor del af alle klager. 3.1 Fordeling på tjenestetyper 2011 Mobil Flere tjenester Internet Fastnet IP-telefoni 2 13 Antal sager * 45 af de 179 mobil-sager vedrører mobilt bredbånd 2011 Internet 13% Flere tjenester 14% Fastnet 5% Mobil 67% Internet 16% Fastnet 8% Flere tjenester 12% Mobil 61% 8

9 3.2 Fordeling på klagetema Alle tjenestetyper fordeling 2011 fordeling Fortolkning af og ændring i aftalevilkår 76 28, ,9 Dataforbrug/WAP 46 17,3 27 7,2 Mangler ved det leverede 37 13, ,1 Regningsklage 31 11, ,4 Manglende effektuering af opsigelse 19 7,1 29 7,8 Misbrug ved bortkomst m.m. 16 6,0 10 2,7 Regningsklage udland 10 3,8 23 6,1 Portering mellem selskaber 7 2,6 14 3,7 Uanmodet levering af tjenesteydelse 6 2,3 7 1,9 Saldokontrol 3 1,1 11 2,9 Fortrydelse/Annulleringsgeb./Rykkergeb. 2 0,8 19 5,1 Overdragelse af abonnement 2 0,8 5 1,3 Sen fakturering (late billing) 1 0,4 5 1,3 Spærring for opkald (90-numre o.lign.) 1 0,4 0 0,0 Andet 9 3,4 28 7,5 Antal sager , ,0 3.3 Mobil-sager fordelt på klagetema Mobil-sager fordeling 2011 fordeling Fortolkning af og ændring i aftalevilkår 49 27, ,4 Dataforbrug/WAP 46 25, ,1 Regningsklage 18 10, ,6 Misbrug ved bortkomst m.m. 16 8,9 10 4,5 Manglende effektuering af opsigelse 11 6,1 17 7,6 Mangler ved det leverede 11 6,1 15 6,7 Regningsklage udland 10 5, ,3 Portering mellem selskaber 5 2,8 10 4,5 Saldokontrol 3 1,7 11 4,9 Uanmodet levering af tjenesteydelse 3 1,7 3 1,3 Fortrydelse/Annulleringsgeb./Rykkergeb. 1 0,6 13 5,8 Overdragelse af abonnement 1 0,6 4 1,8 Sen fakturering (late billing) 0 0,0 4 1,8 Andet 5 2,8 13 5,8 Antal sager , ,0 9

10 3.4 Fastnet-sager fordelt på klagetema Fastnet-sager fordeling 2011 fordeling Regningsklage 8 57, ,7 Fortolkning af og ændring i aftalevilkår 2 14,3 8 28,6 Portering mellem selskaber 1 7,1 2 7,1 Mangler ved det leverede 1 7,1 1 3,6 Spærring for opkald (90-numre o.lign.) 1 7,1 0 0,0 Manglende effektuering af opsigelse 0 0,0 2 7,1 Uanmodet levering af tjenesteydelse 0 0,0 1 3,6 Andet 1 7,1 4 14,3 Antal sager , ,0 3.5 Internet-sager fordelt på klagetema Internet-sager fordeling 2011 fordeling Mangler ved det leverede 13 37, ,0 Fortolkning af og ændring i aftalevilkår 11 31, ,4 Manglende effektuering af opsigelse 5 14,3 6 9,4 Regningsklage 2 5,7 5 7,8 Uanmodet levering af tjenesteydelse 1 2,9 0 0,0 Fortrydelse/Annulleringsgeb./Rykkergeb. 0 0,0 6 9,4 Sen fakturering (late billing) 0 0,0 1 1,6 Overdragelse af abonnement 0 0,0 1 1,6 Andet 3 8,6 7 10,9 Antal sager , ,0 3.6 Sager vedr. flere tjenester fordelt på klagetema Flere tjenester-sager fordeling 2011 fordeling Fortolkning af og ændring i aftalevilkår 14 38, ,6 Mangler ved det leverede 11 30, ,1 Manglende effektuering af opsigelse 3 8,3 4 8,9 Regningsklage 3 8,3 3 6,7 Uanmodet levering af tjenesteydelse 2 5,6 3 6,7 Overdragelse af abonnement 1 2,8 0 0,0 Fortrydelse/Annulleringsgeb./Rykkergeb. 1 2,8 0 0,0 Sen fakturering (late billing) 1 2,8 0 0,0 Portering mellem selskaber 0 0,0 1 2,2 Andet 0 0,0 4 8,9 Antal sager , ,0 10

11 3.7 IP-telefoni-sager fordelt på klagetema IP-telefoni-sager fordeling 2011 fordeling Mangler ved det leverede 1 50,0 3 23,1 Portering mellem selskaber 1 50,0 1 7,7 Regningsklage 0 0,0 6 46,2 Fortolkning af og ændring i aftalevilkår 0 0,0 3 23,1 Antal sager 2 100, ,0 Grafiske fremstillinger af ovenstående 3.2 til 3.7 følger som bilag. 11

12 4. Afgjorte sager fordelt på teleudbydere 26,7% 15,8% 10,9% 9,4% 4,5% 2,3% 2,3% 3,4%2,3% 0,4% 1,1% 1,5%1,1%0,4%0,4%0,4%0,4% 0,4%0,4%0,4% 0,4%0,4% 0,8% 1,5% 0,8% 0,4% 0,8% 0,4% 1,1% 0,8%0,4% 1,9% 0,4% 1,9% 0,8% 1,9%0,4%0,4% 0,8% 3 ACN BiBob Bredbånd Nord Bredbåndsforeningen Primanet Canal Digital CBB Cirque bredbånd Comflex Networks Dansk Bredbånd Dansk Kabel TV Dansk Net DLG Tele Dyrup-Sanderum Antenneforening Energifyn EnergiMidt FastTV.net a/s Fullrate Greentel Hapii Mobil L'easy Lebara M1 Oister Mobil Onfone Perspektiv Bredband Seas NVE Siminn Skyline Stofa TDC Telenor Telia Tellio Telmore Tre-For Bredbånd Universal Telecom Waoo! Yousee ,1% 16,3% 6,4% 7,8% 1,1% 0,5% 0,3% 2,9% 2,4% 2,4% 1,9% 0,5% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,5% 0,8% 0,3% 0,3% 0,3% 0,5% 0,8% 1,3% 0,5% 0,3% 0,3% 0,5% 0,3% 0,5% 0,3% 0,3% 0,3% 0,8% 0,8% 0,3% 0,3% 0,5% 0,3% 1,3% 3 ACN BiBob Bolig:net A/S Call me CBB Cirque bredbånd ComX Networks Connect Me Aps Dansk Bredbånd Dansk Kabel TV Dansk Net DLG Tele EbeltoftS.net ELRO Energifyn A/S Fullrate Hapii Mobil Jay.net M1 Oister Mobil Onfone Perspektiv Bredband Profiber Redspot ApS Sagitta Seas NVE Stofa Sydenergi Bredbånd TDC Telefonselskabet Telenor Telia Tellio Telmore Tune Kabelnet Universal Telecom Unotel Waoo! Yousee 12

13 Teleudbydernes andel i samlede antal afgjorte sager Teleselskabernes markedsandele nedenfor er beregnet efter en beregningsmodel, udarbejdet af Netplan A/S med udgangspunkt i talmateriale fra IT- og Telestyrelsens halvårsstatistik. Der er ikke anført markedsandele for teleselskaber, som ikke indgår i IT- og Telestyrelsens statistikker. Disse, hvis markedsandele er under 3 pct., er derfor udskilt under "øvrige". Teleselskaber, som indgår i beregningen af markedsandele, men hvor der ikke er modtaget klager til TA, fremgår samlet som "diverse" i statistikken. Det bemærkes i øvrigt, at selv om både private og erhvervskunder (sidstnævnte dog kun i begrænset omfang) kan klage til Teleankenævnet, er ankenævnet primært tænkt som et klageorgan for forbrugere, dvs. private. Derfor er erhvervskunder for så vidt angår fastnet og Internet frasorteret ved opgørelsen af markedsandele fra Netplan A/S. For fastnet har man frasorteret f.eks. abonnementer på ISDN30-forbindelser og 2 Mb-forbindelser, der traditionelt er produkter, der sælges til erhvervskunder. Ved Internet har det været muligt direkte at frasortere erhvervs-kunder. Vedrørende mobil er der ikke sondret mellem privat- og erhvervskunder, da indberetningerne til IT- og Telestyrelsen ikke foretager denne sondring på mobil-området Efterlevelse 2 afgørelser fra Teleankenævnet i er ikke efterlevet. Efterlevelsesprocenten er derfor 99,25 %. 13

14 4.2 Teleudbydernes andel i mobil-sager MOBIL Antal sager % Selskabernes markedsandel ,2% 10,8% CBB 6 3,4% 7,7% DLG Tele 1 0,6% 1,0% Fullrate 2 1,1% 0,3% Lebara 1 0,6% 2,2% M1 9 5,0% 1,5% Onfone 12 6,7% 2,4% TDC 31 17,3% 26,1% Telenor 23 12,8% 16,3% Telia 38 21,2% 16,2% Telmore 5 2,8% 7,1% Øvrige ACN 1 0,6% 0,0% BiBob 3 1,7% 0,0% Cirque Bredbånd 1 0,6% 0,0% Dansk Kabel-TV 2 1,1% 0,0% Greentel 2 1,1% 0,0% Happii Mobil 1 0,6% 0,0% L'easy 2 1,1% 0,0% Oister Mobil 6 3,4% 0,0% Siminn 1 0,6% 0,0% Skyline 2 1,1% 0,0% Waoo 1 0,6% 0,0% Hovedtotal % 4.3 Teleudbydernes andel i fastnet-sager FASTNET Antal sager % Selskabernes markedsandel Dansk Kabel-TV 1 7,7% 0,5% TDC 10 76,9% 60,7% Øvrige Comflex Networks 1 7,7% 0,0% Dansk Bredbånd 1 7,7% 0,0% Universal Telecom 1 7,7% 0,0% Hovedtotal % 14

15 4.4 Teleudbydernes andel i internet-sager INTERNET Antal sager % Selskabernes markedsandel Dansk Kabel TV 1 2,9% 1,6% Fullrate 2 5,7% 6,3% Stofa 1 2,9% 8,4% TDC 9 25,7% 35,5% Telenor 1 2,9% 9,2% Telia 2 5,7% 0,0% Yousee 1 2,9% 18,1% Øvrige Bredbånd Nord 1 2,9% 0,0% Bredbåndsforeningen Primanet 1 2,9% 0,0% Canal Digital 1 2,9% 0,0% Dansk Bredbånd 2 5,7% 0,0% Dansk Net 3 8,6% 0,0% Dyrup-Sanderum Antenneforening 1 2,9% 0,0% EnergiMidt 1 2,9% 0,0% FastTV.net 1 2,9% 0,0% Perspektiv Bredband 3 8,6% 0,0% Skyline 3 8,6% 0,0% Waoo 1 2,9% 0,0% Hovedtotal % 4.5 Teleudbydernes andel i sager vedr. flere tjenester FLERE TJENESTER Antal sager % Dansk Bredbånd 3 8,3% Energifyn 1 2,8% FastTV.net 1 2,8% Seas NVE 2 5,6% TDC 21 58,3% Telenor 1 2,8% Telia 2 5,6% Tre-For Bredbånd 1 2,8% Yousee 4 11,1% Hovedtotal % Der opgøres ikke markedsandele specifikt på denne gruppe sager 15

16 4.6 Teleudbydernes andel i sager IP-telefoni-sager IP-TELEFONI Antal sager % Tellio 2 100,0% Hovedtotal 2 100% Der opgøres ikke markedsandele specifikt på denne gruppe sager 16

17 4.7 Afgjorte sager fordelt på teleudbydere Total Heraf indkommet tidligere år Afvist af formanden På nævnsmøde - klager delvist medhold På nævnsmøde - klager medhold På nævnsmøde - klager ikke medhold Forlig - nævnet Afvist af nævnet Forlig - sekretariatet "Lukkede sager" %-vis fordeling af afgørelser - 4,5 12,4 4,5 46,2 4,1 4,1 23,7 0, ACN BiBob Bredbånd Nord Bredbåndsforeningen Primanet Canal Digital CBB Cirque bredbånd Comflex Networks ApS Dansk Bredbånd Dansk Kabel TV Dansk Net DLG Tele Dyrup-Sanderum Antenneforening Energifyn A/S EnergiMidt A/S FastTV Fullrate Greentel Happii mobil L'easy Lebara mobile M Oister Mobil Onfone Perspektiv Bredband Seas NVE Siminn Danmark Skyline Stofa TDC Telenor Telia Tellio Telmore Tre-For Bredbånd A/S Universal Telecom Waoo! Yousee Total

18 Bilag til afsnit 3 Alle tjenestetyper Mobil-sager 18

19 2011 Fastnet-sager 2011 Internet-sager 19

20 Flere tjenester-sager

21 IP-telefoni-sager

Teleankenævnet i tal I. Indkomne sager 1.1 Samlet antal behandlede sager: 2011 Indkomne klager 474 507 Overført fra tidligere år 114 245 I alt til behandling 588 752 Afsluttede klager Afsluttet i sekretariatet

Læs mere

1. Teleankenævnet i 2013

1. Teleankenævnet i 2013 1 1. Teleankenævnet i 1. Teleankenævnet i Teleankenævnet havde jubilæum i, da nævnet kom til verden den 25. juli 2003. Nævnet har derfor drevet virksomhed i 10 år. For at markere dette er statistikkerne

Læs mere

1. Teleankenævnet i 2010

1. Teleankenævnet i 2010 1. Teleankenævnet i Hermed aflægger Teleankenævnet sin 7. årsberetning vedrørende Teleankenævnets virksomhed. Som det vil fremgå, har arbejdet i nævnet i det forgangne år i nogen grad været præget af regningsklager

Læs mere

9. Statistiske oplysninger

9. Statistiske oplysninger 9. Statistiske oplysninger I. Indkomne sager 1.1 Samlet antal behandlede sager: 1. januar - 31. december : Indkomne klager 1234 Overført fra 2003 351 I alt til behandling 1.585 - afsluttet i sekretariatet

Læs mere

1. Teleankenævnet i 2014

1. Teleankenævnet i 2014 1 1. Teleankenævnet i I har Teleankenævnet modtaget 315 klagesager, hvoraf 105 er blevet behandlet i nævnet. I 88 sager har nævnet truffet afgørelse om, hvorvidt klagen var berettiget, hvorimod 17 er blevet

Læs mere

Telestatistik Datagrundlag og metode: Andet halvår 2012

Telestatistik Datagrundlag og metode: Andet halvår 2012 Telestatistik Datagrundlag og metode: Andet halvår 2012 Telestatistik - andet halvår 2012 kan hentes på www.erst.dk Indholdsfortegnelse SIDE Diskretionsgrænse 3 Udbydere 2. halvår 2012 4 Brands 6 TELESTATISTIK

Læs mere

Telestatistik andet halvår 2014 kan hentes på

Telestatistik andet halvår 2014 kan hentes på Telestatistik andet halvår 2014 kan hentes på 2 Markedsandele under fem pct. offentliggøres ikke Koncerner andet halvår 2014 Af hensyn til konkurrencen på telemarkedet offentliggøres markedsandele ikke

Læs mere

1) Formandens forord.. 2. 2) Oversigt over medlemmer og sekretariatet... 4

1) Formandens forord.. 2. 2) Oversigt over medlemmer og sekretariatet... 4 Indholdsfortegnelse: 1) Formandens forord.. 2 2) Oversigt over medlemmer og sekretariatet... 4 3) Tendenser i Teleankenævnets praksis vedrørende information og oplysning (loyal oplysningspligt). 5 4) Praksis

Læs mere

Telestatistik Datagrundlag og metode: Første halvår 2014

Telestatistik Datagrundlag og metode: Første halvår 2014 Telestatistik Datagrundlag og metode: Første halvår 2014 Telestatistik første halvår 2014 kan hentes på www.erst.dk Indholdsfortegnelse SIDE Diskretionsgrænse 3 Udbydere 1. halvår 2014 4 Brands 6 TELESTATISTIK

Læs mere

3. Teleankenævnets etablering og baggrund... 5. 5. Praksis afgrænsning af erhvervssager... 8. 7. Praksis - opsætning af e-mailklient...

3. Teleankenævnets etablering og baggrund... 5. 5. Praksis afgrænsning af erhvervssager... 8. 7. Praksis - opsætning af e-mailklient... Indholdsfortegnelse 1. Formandens forord... 2 2. Oversigt over medlemmer og sekretariatet... 4 3. Teleankenævnets etablering og baggrund... 5 4. Teleankenævnets virksomhed... 6 5. Praksis afgrænsning af

Læs mere

Udgående mailserver (SMTP) til brug i mailprogrammer

Udgående mailserver (SMTP) til brug i mailprogrammer E-mail opsætning Bejagt. Server til indgående og udgående post skal være det samme med minder at man vælger at benytte den internet udbyders SMTP man har til at sende post med. Hvis ikke man har andre

Læs mere

Informationsmemorandum. Udkast juli 2009

Informationsmemorandum. Udkast juli 2009 2,5 GHz auktion Auktion over frekvenser i frekvensbåndene 2500-2690 MHz og 2010-2025 MHz Informationsmemorandum Udkast juli 2009 Udsendt af IT- og Telestyrelsen Danmark www.itst.dk Dette bilag giver en

Læs mere

Oversigt over hørte myndigheder og organisationer

Oversigt over hørte myndigheder og organisationer 26. maj 2015 /andlon-erst Oversigt over hørte myndigheder og organisationer 2Tell ApS 3F Fagligt Fælles Forbund ACN Danmark A/S Advice Digital ApS Advokatfirmaet Bruun & Hjejle Advokat Peter Schønning

Læs mere

Økonomiske Nøgletal for Telebranchen 2013

Økonomiske Nøgletal for Telebranchen 2013 Økonomiske Nøgletal for Telebranchen 2013 Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside: www.erst.dk ISSN: [Indsæt nummer] Indholdsfortegnelse SIDE Forord 3 Telebranchens omsætning 4 Telebranchens

Læs mere

Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på forbrugerens rettigheder

Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på forbrugerens rettigheder Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på forbrugerens rettigheder IT- og Telestyrelsen November 2008 2 > Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Fokus på forbrugerens rettigheder ISBN (internet):

Læs mere

Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på mobilopkald til Færøerne og Grønland

Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på mobilopkald til Færøerne og Grønland Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på mobilopkald til Færøerne og Grønland IT- og Telestyrelsen Februar 2009 > Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Fokus på mobilopkald til Færøerne og Grønland

Læs mere

Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2014-15 L 157 Bilag 1 Offentligt

Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2014-15 L 157 Bilag 1 Offentligt Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2014-15 L 157 Bilag 1 Offentligt 27. februar 2015 Oversigt over hørte myndigheder og organisationer 2Tell ApS 3F Fagligt Fælles Forbund ACN Danmark A/S Advice Digital

Læs mere

Energi-, Forsynings- og Klimaudvalget 2014-15 (2. samling) EFK Alm.del Bilag 75 Offentligt

Energi-, Forsynings- og Klimaudvalget 2014-15 (2. samling) EFK Alm.del Bilag 75 Offentligt Energi-, Forsynings- og Klimaudvalget 2014-15 (2. samling) EFK Alm.del Bilag 75 Offentligt H Ø RI NGSLISTE 23. september 2015 Høring over udkast til lov om ændring af lov om radiofrekvenser og ophævelse

Læs mere

HØRINGSLISTE 4. september 2015. Høring over udkast til lov om radioudstyr og elektromagnetiske forhold

HØRINGSLISTE 4. september 2015. Høring over udkast til lov om radioudstyr og elektromagnetiske forhold HØRINGSLISTE 4. september 2015 Høring over udkast til lov om radioudstyr og elektromagnetiske forhold 2Tell ApS 3F Fagligt Fælles Forbund Aalborg Universitet Aarhus Universitet ACN Danmark A/S AC Systems

Læs mere

Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter

Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter 5. juni 2013 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, maj 2013. Base: 1009 interviews blandt 15-74 årige. Tabeller viser

Læs mere

Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på Kina og mobilen

Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på Kina og mobilen Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på Kina og mobilen IT- og Telestyrelsen August 2008 2 > Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Fokus på mobildata og SMS'er fra udlandet ISBN (internet): 978-87-92311-41-2

Læs mere

Telestatistik andet halvår 2007. Telecom statistics second half of 2007. IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom Agency, Denmark

Telestatistik andet halvår 2007. Telecom statistics second half of 2007. IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom Agency, Denmark Udvalget for Videnskab og Teknologi (2. samling) UVT alm. del - Bilag 126 Offentligt Telestatistik andet halvår 2007 Telecom statistics second half of 2007 IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom

Læs mere

FORRETNINGSORDEN FOR ANKENÆVNET PÅ ENERGIOMRÅDET

FORRETNINGSORDEN FOR ANKENÆVNET PÅ ENERGIOMRÅDET FORRETNINGSORDEN FOR ANKENÆVNET PÅ ENERGIOMRÅDET Energibranchens repræsentanter (Dansk Energi, DONG, HNG/NGMN, Naturgas Fyn og Dansk Fjernvarme Forening (nu Dansk Fjernvarme)) og Forbrugerrådet har i henhold

Læs mere

Liste over høringsparter

Liste over høringsparter Notat Liste over høringsparter AC Systems ACN Advice Digital ApS Advokatrådet Advokatsamfundet Altibox Aplus Arbejdsmarkedsstyrelsen Arbejdernes Radio- og Fjernsynsforbund Audio-Visuelt Centrum A/S Banedanmark

Læs mere

Telestatistik andet halvår 2008 Telecom statistics second half of 2008

Telestatistik andet halvår 2008 Telecom statistics second half of 2008 Telestatistik andet halvår 2008 Telecom statistics second half of 2008 IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom Agency, Denmark Udgave af 4. juni 2009 Version of June 4 th 2009 Publikationen kan hentes

Læs mere

Fortrolig. Pressemeddelelse (version 1.0)

Fortrolig. Pressemeddelelse (version 1.0) Hanne Kühl Hejgaard Offentliggørelse; 24. oktober 2011 Kl. 05.00 Fortrolig Pressemeddelelse (version 1.0) TELEBRANCHEN 2011 DANMARK - Call me, der er en del af Telia Danmark har på privatmarkedet for mobiltelefoni

Læs mere

Telestatistik 1. halvår 2007. Telecom statistics first half of 2007. IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom Agency, Denmark

Telestatistik 1. halvår 2007. Telecom statistics first half of 2007. IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom Agency, Denmark Telestatistik 1. halvår 2007 Telecom statistics first half of 2007 IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom Agency, Denmark Telestatistik, 1. halvår 2007 Indholdsfortegnelse > Table of contents Forord.

Læs mere

Ankenævnet for Huseftersyn

Ankenævnet for Huseftersyn Ankenævnet for Huseftersyn Årsberetning 2010 Indholdsfortegnelse Formandens beretning 1. Generelt om Ankenævnet for Huseftersyn 1.1. Ankenævnets historiske baggrund 1.2. Ankenævnets nedlæggelse 1.3. Ankenævnets

Læs mere

Hurtig forenings bredbånd Det får beboerne i dag!

Hurtig forenings bredbånd Det får beboerne i dag! Hurtig forenings bredbånd Det får beboerne i dag! Forenings bredbånd MELLEM Månedspris*/** God Fart (10/10 Mbit/s) Mere Fart (20/20 Mbit/s) Høj Fart (30/30 Mbit/s) Fuld Fart (40/40 Mbit/s) Telefoni, forbrugsafregnet

Læs mere

Teleårbog 2006. Tele Yearbook - 2006. IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom Agency, Denmark

Teleårbog 2006. Tele Yearbook - 2006. IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom Agency, Denmark Teleårbog 2006 Tele Yearbook - 2006 IT- og Telestyrelsen National IT and Telecom Agency, Denmark 2 Indholdsfortegnelse > Table of contents FORORD 4 PREFACE 7 HOVEDTAL / MAIN INDICATORS 0 FASTNET / FIXED

Læs mere

Vedtægter. for. Ankenævnet for Fondsmæglerselskaber

Vedtægter. for. Ankenævnet for Fondsmæglerselskaber Vedtægter for Ankenævnet for Fondsmæglerselskaber 1 Ankenævnet for Fondsmæglerselskaber er oprettet af Den Danske Fondsmæglerforening og Forbrugerrådet. 2 Stk. 1. Ankenævnet behandler klager over fondsmæglerselskaber

Læs mere

Hallo, hallo, ved du hvad det koster?

Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Fokus på IP-telefoni August 05 Indholdsfortegnelse Side Forord... 3 Værd at vide... 3 Fastnettelefon... 4 Mobiltelefon som alternativ til fastnettelefon... 4 Mobiltelefon

Læs mere

Hallo, hallo, ved du hvad det koster?

Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Fokus på roaming rejsetips ved brug af mobilen i udlandet Maj 06 Indholdsfortegnelse Side Forord... 3 Værd at vide... 3 Fastnettelefon... 4 Mobiltelefon som alternativ

Læs mere

Hallo, hallo, ved du hvad det koster?

Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Fokus på mobil takseringen August 06 Indholdsfortegnelse Side Forord... 3 Værd at vide... 3 Fastnettelefon... 4 Mobiltelefon som alternativ til fastnettelefon... 5

Læs mere

TDC A/S regulering@tdc.dk. Fremsendes alene via e-mail. Afgørelse om prisklemme i forbindelse med individuel test

TDC A/S regulering@tdc.dk. Fremsendes alene via e-mail. Afgørelse om prisklemme i forbindelse med individuel test TDC A/S regulering@tdc.dk 8. oktober 2013 /chkjgi Fremsendes alene via e-mail Afgørelse om prisklemme i forbindelse med individuel test Erhvervsstyrelsen har undersøgt, hvorvidt TDC i løbet af kampagnen

Læs mere

Sådan klages der i Danmark

Sådan klages der i Danmark SÅ KLAGAR MAN I NORDEN NFT 2/1996 Sådan klages der i Danmark af Henning Jønsson, direktør i Ankenævnet for Forsikring I Danmark er det kun få forbugerretlige forsikringstvister, der havner ved domstolene.

Læs mere

Ankenævn for biler Vedtægter

Ankenævn for biler Vedtægter Ankenævn for biler Vedtægter 1. Ankenævn for biler er oprettet af brancheorganisationerne Bilbranchen, Centralforeningen af Autoreparatører i Danmark (CAD) og AutoBranchen Danmark samt forbrugerorganisationen

Læs mere

Informationsmøde i Drejøgården. Tirsdag d. 24. september 2013

Informationsmøde i Drejøgården. Tirsdag d. 24. september 2013 Informationsmøde i Drejøgården Tirsdag d. 24. september 2013 Dagsorden Internet TV Dørtelefoni og adgangskontrol Vejledende afstemning om dørtelefoni Spørgsmål og svar Evt. Dagsorden Internet TV Dørtelefoni

Læs mere

Skatteankenævn Midt- og Østsjælland Beretning 2010

Skatteankenævn Midt- og Østsjælland Beretning 2010 Skatteankenævn Midt- og Østsjælland Beretning 2010 Indledning Formålet med denne beretning er at informere om skatteankenævnets opgaver og forløbet af klagebehandlingen i perioden 1. januar 2010 til 31.

Læs mere

KENDELSE. Klagen angår spørgsmålet om, hvorvidt indklagede skal betale erstatning til klagerne som følge af, at der ikke var kabel-tv på ejendommen.

KENDELSE. Klagen angår spørgsmålet om, hvorvidt indklagede skal betale erstatning til klagerne som følge af, at der ikke var kabel-tv på ejendommen. 1 København, den 9. oktober 2012 KENDELSE Klagerne ctr. Søderberg / Nielsen ApS v/tryg Forsikring A/S Klausdalsbrovej 601 2750 Ballerup Nævnet har modtaget klagen den 27. april 2012. Klagen angår spørgsmålet

Læs mere

ANKENÆVNETS AFGØRELSE

ANKENÆVNETS AFGØRELSE ANKENÆVNETS AFGØRELSE Sag: SPA- Sagsbehandler: /SUSJ Forbruger: 4700 Næstved Energiselskab: SEAS- NVE Net CVR 2811 3285 & SEAS-NVE Strømmen CVR 2421 3528 & SEAS-NVE Holding CVR 2578 4413 v/seas-nve Strømmen

Læs mere

Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside:

Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside: Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside: ISSN: 1903-3753 2 Telestatistikken for andet halvår af 2014 giver et indblik i den seneste udvikling på telemarkedet. Her beskrives de væsentligste

Læs mere

Hallo, hallo, ved du hvad det koster?

Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Fokus på ulovligt indhold på internettet November 05 Indholdsfortegnelse Side Forord... 3 Værd at vide... 3 Fastnettelefon... 4 Mobiltelefon som alternativ til fastnettelefon...

Læs mere

Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og -data, Erhvervskunder

Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og -data, Erhvervskunder Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og -data, Erhvervskunder Marts 2011 1 Omfang Aftale om TDC ForeningsRabat forudsætter, at kunden har abonnement på mobiltelefoni hos TDC, i hvilken forbindelse

Læs mere

FAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.

FAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning. FAKTURA Abonnement og forbrug 516,00 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 775623970, 4 á 24 190,00 Mobiltillæg aftale 1000320714, 3 á 24 190,00 I alt kr. inkl. 25% moms. Trækkes

Læs mere

Dansk Byggeri er en arbejdsgiver- og erhvervsorganisation for 6.000 virksomheder inden for bygge-, anlægs- og byggekomponentindustrien.

Dansk Byggeri er en arbejdsgiver- og erhvervsorganisation for 6.000 virksomheder inden for bygge-, anlægs- og byggekomponentindustrien. I ønsket om at medvirke til et tillidsfuldt forhold mellem håndværksfagenes udøvere og forbrugere har Dansk Byggeri, Forbrugerrådet og Parcelhusejernes Landsforening oprettet Byggeriets Ankenævn. Dansk

Læs mere

Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og data, Erhvervskunder

Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og data, Erhvervskunder Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og data, Erhvervskunder Januar 2012 1 Omfang Aftale om TDC ForeningsRabat forudsætter, at kunden har abonnement på mobiltelefoni hos TDC, i hvilken forbindelse

Læs mere

Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på netsikker nu!

Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på netsikker nu! Hallo, hallo - ved du hvad det koster? Fokus på netsikker nu! IT- og Telestyrelsen November 2007 2 > Hallo, hallo, ved du hvad det koster? Fokus på www.it-borger.dk ISBN (internet): 87-91227-94-1 Udgivet

Læs mere

ANKENÆVNET FOR FINANSIERINGSSELSKABER www.finansanke.dk

ANKENÆVNET FOR FINANSIERINGSSELSKABER www.finansanke.dk ANKENÆVNET FOR www.finansanke.dk Sekretariat: KONKURRENCE- OG FORBRUGERSTYRELSEN Vedtægter for Ankenævnet for Finansieringsselskaber Anvendelsesområde 1 Stk. 1. Ankenævnet for Finansieringsselskaber er

Læs mere

Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og -data, Erhvervskunder

Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og -data, Erhvervskunder Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og -data, Erhvervskunder Oktober 2013 1 Omfang Aftale om TDC ForeningsRabat forudsætter, at kunden har abonnement på mobiltelefoni hos TDC, i hvilken

Læs mere

Tilbagebetaling med frigørende virkning

Tilbagebetaling med frigørende virkning AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BEDEMANDSBRANCHEN Forbruger: NN Bedemand: XX Klageemne: Tilbagebetaling med frigørende virkning Nævnets sammensætning: FORMAND P.G. Jensen UDPEGET AF FORBRUGERRÅDET Jette Kammer

Læs mere

ABONNEMENTSVILKÅR for erhvervskunder gældende fra 15. marts 2013

ABONNEMENTSVILKÅR for erhvervskunder gældende fra 15. marts 2013 ABONNEMENTSVILKÅR for erhvervskunder gældende fra 15. marts 2013 Nærværende skrift beskriver de vilkår, som er gældende mellem os som sælger og dig som erhvervskunde. 1. HVEM KAN BLIVE KUNDE? Disse vilkår

Læs mere

Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter

Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter 2015 Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter. juni 2015 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, april 2015. Base: 09 interviews blandt 15-7 årige. Tabeller viser

Læs mere

DISCIPLINÆR OG KLAGENÆVNET

DISCIPLINÆR OG KLAGENÆVNET DISCIPLINÆR OG KLAGENÆVNET FOR BESKIKKEDE BYGNINGSSAGKYNDIGE Forretningsorden for Disciplinær- og klagenævnet for beskikkede bygningssagkyndige Nærværende forretningsorden er udarbejdet i medfør af de

Læs mere

Velkommen. til Antenneforeningen Brøndby. Information om pakker, priser og produkter i Antenneforeningen. Gem denne folder!

Velkommen. til Antenneforeningen Brøndby. Information om pakker, priser og produkter i Antenneforeningen. Gem denne folder! Velkommen til Antenneforeningen Brøndby Information om pakker, priser og produkter i Antenneforeningen Gem denne folder! Indhold TV...4 Internet...8 Telefoni...19 Priser...12 Diverse...14 Velkommen Jeg

Læs mere

Advokatfirma Plesner Att.: Gitte Holtsø Amerika Plads 37 2100 København Ø. Telenors overtagelse af Tele 2

Advokatfirma Plesner Att.: Gitte Holtsø Amerika Plads 37 2100 København Ø. Telenors overtagelse af Tele 2 Advokatfirma Plesner Att.: Gitte Holtsø Amerika Plads 37 2100 København Ø 4. juli 2007 Sag 4/0120-0401-0016 / FIB / MIK Deres ref. 70035618 GHO/MBU Telenors overtagelse af Tele 2 Telenor Danmark har med

Læs mere

Tilmelding for foreningsmedlemmer til TDC Foreningsrabat Dansk Erhverv

Tilmelding for foreningsmedlemmer til TDC Foreningsrabat Dansk Erhverv Tilmelding for foreningsmedlemmer til TDC Foreningsrabat Dansk Erhverv Bestilling vedrørende TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og -data Valg af rabataftale: Sæt kryds: Aftaleperiode Rabat på abonnement

Læs mere

Installationsvejledning Countertop ict250eg

Installationsvejledning Countertop ict250eg Installationsvejledning Countertop ict250eg Nets Denmark A/S. Energivej 1 DK-2750 Ballerup www.terminalshop.dk Doc. version 1.9 (2015-07-09). Software version 20.18 Vare nr.: R336-0120 1. Indledning Før

Læs mere

Telenor dækningskort

Telenor dækningskort 3 s dækningskort TDC dækningskort Telenor dækningskort Telia dækningskort Faste bredbåndsforbindelser Downloadhastigheder Faste bredbåndsforbindelser Uploadhastigheder Notat vedr. analyse af bredba ndstilgængelighed

Læs mere

FAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.

FAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning. FAKTURA Abonnement og forbrug 496,00 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 1000326328, 8 á 24 123,00 Mobiltillæg aftale 1000326325, 8 á 24 125,00 I alt kr. inkl. 25% moms.

Læs mere

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni Brugervejledning til Waoo! Telefoni Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold Tilkobling af din telefon...4 Waoo! Telefoni tjenester...5 Standardtjenester Skjul nummer... 6 Spærring for anonyme opkald...7 Tillægstjenester

Læs mere

ABONNEMENTSVILKÅR for privatkunder gældende fra 20. marts 2013

ABONNEMENTSVILKÅR for privatkunder gældende fra 20. marts 2013 ABONNEMENTSVILKÅR for privatkunder gældende fra 20. marts 2013 Denne aftale beskriver de vilkår, som er gældende mellem os som sælger og dig som kunde. For at kunne blive kunde hos os må du acceptere disse

Læs mere

FAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.

FAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning. FAKTURA Abonnement og forbrug 485,00 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 1000212868, 24 á 24 56,00 Mobiltillæg aftale 1000326325, 2 á 24 125,00 Mobiltillæg aftale 1000326328,

Læs mere

Velkommen til den mobile verden

Velkommen til den mobile verden Velkommen til den mobile verden Hos Call me fokuserer vi på at gøre det nemt for dig at købe din nye mobil, mobilt bredbånd eller mobiltilbehør. Du kan handle på www.callme.dk, når du har tid og til priser

Læs mere

Skriftlig eksamen i Erhvervsøkonomi

Skriftlig eksamen i Erhvervsøkonomi Skriftlig eksamen i Erhvervsøkonomi 4 timers skriftlig prøve Dette opgavesæt består af 3 delopgaver, der indgår i bedømmelsen af den samlede opgavebesvarelse med følgende omtrentlige vægte: Opgave 1 50%

Læs mere

Velkommen til Stofa og alle dine muligheder med Family Mix Vi er jo lige her

Velkommen til Stofa og alle dine muligheder med Family Mix Vi er jo lige her Velkommen til Stofa og alle dine muligheder med Family Mix Vi er jo lige her Du får det hele i ét stik Hos Stofa vil vi gerne have tilfredse kunder. Derfor gør vi os umage med alt, hvad vi laver. For dig

Læs mere

Kom godt i gang. Læs om dine muligheder. Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS

Kom godt i gang. Læs om dine muligheder. Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS Kom godt i gang Læs om dine muligheder Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS Mobilopsætning Spærring af opkald Data på din mobil Mobilt bredbånd Og meget meget mere Callme.dk Velkommen

Læs mere

Kort om Dansk Kabel TV Hvor kommer vi fra?

Kort om Dansk Kabel TV Hvor kommer vi fra? Kort om Dansk Kabel TV Hvor kommer vi fra? Dansk Kabel TV s DNA Gennem 40 år Dansk Kabel TV i dag: 5 lokalkontorer 350 medarbejdere 600 foreninger har valgt os som servicepartner 37.000 bredbåndskunder

Læs mere

Minut pris. (efter 4 timer : 0,69 pr minut) Happii Basiic 0 0,60 sekund Lebara 0,49 0,19 minut

Minut pris. (efter 4 timer : 0,69 pr minut) Happii Basiic 0 0,60 sekund Lebara 0,49 0,19 minut Mobilaftaler Se alle mulige selskaber: http://telepristjek.dk/ Mobil-priser efterår 2010. Hvad er mon billigst nu? Besvar opgaverne på de følgende sider, mindst til og med opgave 4 Teleselskaber Abonnement

Læs mere

Stofa Telefoni AFTALEVILKÅR

Stofa Telefoni AFTALEVILKÅR Stofa Telefoni AFTALEVILKÅR 1 INDHOLD Velkommen 3 Aftalevilkår for Stofa Telefoni 4 Kontaktoplysninger 20 2 Stofa SmartTv AFTALEVILKÅR VELKOMMEN TIL STOFA TELEFONI Du får her et overblik over de vilkår,

Læs mere

Referat fra Toftegården ekstraordinært afdelingsmøde - TV forsyning

Referat fra Toftegården ekstraordinært afdelingsmøde - TV forsyning Referat fra Toftegården ekstraordinært afdelingsmøde - TV forsyning Afdeling 1-1011 Toftegård Mødedato: 23. august 2012 Sted: Herlev Bygade 92B, Salen Deltagere: Poul Erik Ottosen, Poul-Erik Rødvang Dato

Læs mere

Tilmelding for foreningsmedlemmer til TDC Foreningsrabat, Dansk Indkøb

Tilmelding for foreningsmedlemmer til TDC Foreningsrabat, Dansk Indkøb Tilmelding for foreningsmedlemmer til TDC Foreningsrabat, Dansk Indkøb Udfyld, underskriv og send til fax på 8888 2611 eller mail på tele@d-i.dk Bestilling vedrørende TDC ForeningsRabat - Mobiltelefoni

Læs mere

Telefoni: Internet: gratis Cirque talk 120: 120 min fri tale kr. 79,- Cirque Surf n talk 180: 180 min fri tale, 1GB/fri sms/mms kr.

Telefoni: Internet: gratis Cirque talk 120: 120 min fri tale kr. 79,- Cirque Surf n talk 180: 180 min fri tale, 1GB/fri sms/mms kr. Telefoni: Cirque Telefoni Cirque Telefoni er et abonnement, der samler din fastnet- og mobiltelefoni ét sted. Familien ringer gratis via fastnet til andre fastnettelefoner i boligforeningen og for kun

Læs mere

Forbrugerelektronik Så skal du abonnere på BFEs statistiske værktøjer - læs nærmere herom på de følgende sider

Forbrugerelektronik Så skal du abonnere på BFEs statistiske værktøjer - læs nærmere herom på de følgende sider Ønsker du indblik i køb og anvendelse af Forbrugerelektronik Så skal du abonnere på BFEs statistiske værktøjer - læs nærmere herom på de følgende sider Præsentation af BFEs statistiske værktøjer BFOF BFEs

Læs mere

Den bedste underholdning samlet et sted!

Den bedste underholdning samlet et sted! Den bedste underholdning samlet et sted! Digitalt tv med Danmarks største udvalg af HD-kanaler Vælg en fast tv-pakke eller bland selv din pakke Se de nyeste film og serier med YouSee Play Millioner af

Læs mere

Stiftende generalformsamling Sømod Fiberlaug

Stiftende generalformsamling Sømod Fiberlaug Stiftende generalformsamling Sømod Fiberlaug Dato, tidspunkt og sted: 20.08.2014 kl. 19 22.25 i lokaler venligst udlånt af Børnehaven Nøkken, Støvnæs Allé 41. 1. Registrering 1.1. De fremmødte blev registreret.

Læs mere

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni Brugervejledning til Waoo! Telefoni Fiberbredbånd TV Telefoni Fiberbredbånd TV Telefoni 02 Indhold Tilkobling af din telefon...4 Waoo! Telefoni tjenester...5 Standardtjenester Skjul nummer... 6 Spærring

Læs mere

Dine muligheder hos Støvring Antenneforening

Dine muligheder hos Støvring Antenneforening Støvring @ntenneforening Dine muligheder hos Støvring Antenneforening - information om tv, bredbånd og mobil Det bedste tv-udbud Hos Støvring Antenneforening får du Danmarks bedste og bredeste udbud af

Læs mere

IT-BESKÆFTIGELSEN FALDT I 2. KVARTAL AF 2004

IT-BESKÆFTIGELSEN FALDT I 2. KVARTAL AF 2004 Af Martin Windelin - Direkte telefon: 33 55 77 20 29. september 2004 IT-BESKÆFTIGELSEN FALDT I 2. KVARTAL AF 2004 IT-beskæftigelsen faldt ifølge ATP-beskæftigelsesstatistikken med ca. 2.800 fuldtidsansatte

Læs mere

YouSee Mobil. Få det, som du vil med særlig foreningsrabat

YouSee Mobil. Få det, som du vil med særlig foreningsrabat YouSee Mobil Få det, som du vil med særlig foreningsrabat Mobil til dem, der gerne vil have det hele Gode oplevelser skal ikke bare være noget, du får derhjemme. Derfor giver YouSee dig den bedste dækning

Læs mere

Tillægsvilkår Taletidspakker hos OiSTER Mobil

Tillægsvilkår Taletidspakker hos OiSTER Mobil Tillægsvilkår Taletidspakker hos OiSTER Mobil Oktober 2012 Version 1.13 Indhold 1. Aftalen generelt... 2 2. Indhold i OiSTER Taletidspakker... 2 2.1. Taletid til danske numre... 2 2.2. Dataforbrug... 2

Læs mere

Velkommen til Stofa. og alle dine muligheder med Family Mix Plus. Vi er jo lige her

Velkommen til Stofa. og alle dine muligheder med Family Mix Plus. Vi er jo lige her Velkommen til Stofa og alle dine muligheder med Family Mix Plus Vi er jo lige her Du får det hele i ét stik Hos Stofa vil vi gerne have tilfredse kunder. Derfor gør vi os umage med alt, hvad vi laver.

Læs mere

Installationsvejledning Mobile iwl250g

Installationsvejledning Mobile iwl250g Installationsvejledning Mobile iwl250g Nets Denmark A/S. Energivej 1 DK-2750 Ballerup www.terminalshop.dk Doc. version 1.9 (2015-07-09). Software version 20.18. Vare nr.: R336-0122 1. Indledning Før Mobile

Læs mere

Vedtægter for TDC A/S

Vedtægter for TDC A/S Vedtægter for TDC A/S Selskabets navn, hjemsted og formål 1 Selskabets navn er TDC A/S. Selskabet driver tillige virksomhed under binavnene AIRTALK MOBILTELEFONI A/S BERLINGSKE MOBIL A/S BILLINGCOM A/S

Læs mere

Årsberetning for Tandskadeankenævnet

Årsberetning for Tandskadeankenævnet 2013 Årsberetning for Tandskadeankenævnet 2013 Indhold Indhold Tandskadeankenævnets medlemmer pr. 1. januar 2013... 5 Kapitel 1: Tandskadeankenævnets virksomhed... 6 1.1. Formål... 6 1.2. Sammensætning...

Læs mere

Installationsvejledning Mobile iwl220g

Installationsvejledning Mobile iwl220g Installationsvejledning Mobile iwl220g Nets Denmark A/S. Energivej 1 DK-2750 Ballerup www.terminalshop.dk Doc. version 1.9 (2015-07-09). Software version 20.18. Vare nr.: R336-0121 1. Indledning Før Mobile

Læs mere

ORDINÆR GENERALFORSAMLING, TORSDAG DEN 27. FEBRUAR 2014 KL. 19.00 PÅ ROSENGÅRDSKOLEN. REFERAT FRA GENERALFORSAMLINGEN.

ORDINÆR GENERALFORSAMLING, TORSDAG DEN 27. FEBRUAR 2014 KL. 19.00 PÅ ROSENGÅRDSKOLEN. REFERAT FRA GENERALFORSAMLINGEN. ORDINÆR GENERALFORSAMLING, TORSDAG DEN 27. FEBRUAR 2014 KL. 19.00 PÅ ROSENGÅRDSKOLEN. REFERAT FRA GENERALFORSAMLINGEN. Der var mødt 104 personer. Heraf var 82 stemmeberettigede, der blev afleveret 6 afgivne

Læs mere

Effekten af DRs streaming på dansk. TV-produktion 09/04/2014. DRs opgraderede streamingtjeneste. Fokus DRs streamingtjeneste og dansk TV produktion

Effekten af DRs streaming på dansk. TV-produktion 09/04/2014. DRs opgraderede streamingtjeneste. Fokus DRs streamingtjeneste og dansk TV produktion Effekten af DRs streaming på dansk FEMR Fokus DRs streamingtjeneste og dansk TV produktion 20.00 Badehotellet 7.00 Go Morgen Danmark DRs opgraderede streamingtjeneste 20.00 Klipfiskerne 21.30 De unge mødre

Læs mere

Faaborg By s Antenneforening

Faaborg By s Antenneforening Referat fra Faaborg By s Antenneforening Ordinær generalforsamling Mandag den 20. april 2009 kl. 19:00 På restaurant Klinten i Faaborg Fremmøde: Bestyrelsen: Erik Andersen, Per Smith, Finn Junker og Ib

Læs mere

AFGØRELSE FRA FORBRUGERKLAGENÆVNET

AFGØRELSE FRA FORBRUGERKLAGENÆVNET AFGØRELSE FRA FORBRUGERKLAGENÆVNET Forbruger: FORBRUGEREN Erhvervsdrivende 1: PRODUCENTEN Erhvervsdrivende 2: Microsoft Danmark ApS FORBRUGERKLAGENÆVNET Amagerfælledvej 56 2300 København S Erhvervsdrivende

Læs mere

Erhvervsstyrelsen anfører på side 69 i det udsendte udkast til markedsafgrænsning på detailmarkedet for fastnettilslutninger (marked 1), at:

Erhvervsstyrelsen anfører på side 69 i det udsendte udkast til markedsafgrænsning på detailmarkedet for fastnettilslutninger (marked 1), at: Erhvervsstyrelsen Langelinie Allé 17 2100 København Ø Sendt til e-mail: postmar@erst.dk Telia Danmark Filial af Telia Nättjänster Norden AB, Sverige Holmbladsgade 139 2300 København S Tlf.: 82 33 70 00

Læs mere

Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Fastnet (herunder ForeningsKombi) Erhvervskunder

Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Fastnet (herunder ForeningsKombi) Erhvervskunder Medlemsvilkår for TDC ForeningsRabat Fastnet (herunder ForeningsKombi) Erhvervskunder Oktober 2010 1 Omfang Aftale om TDC ForeningsRabat forudsætter, at kunden har abonnement på fastnettelefoni hos TDC,

Læs mere

Ordinær generalforsamling 2011 - referat

Ordinær generalforsamling 2011 - referat Klintebjerg Antenneforening Skærbæk, den 22. marts 2011 Ordinær generalforsamling 2011 - referat Sted : Skærbækhus Tidspunkt : Tirsdag den 22. marts 2011, kl. 19:00 Dagsorden : 1. Valg af dirigent 2. Beretning

Læs mere

Telestatistik Andet halvår 2013

Telestatistik Andet halvår 2013 Telestatistik Andet halvår Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside: www.erst.dk ISSN: 193-3753 Indholdsfortegnelse SIDE Forord 3 Hovedtal 4 Mobiltelefoni og mobilt bredbånd 5 Fastnet

Læs mere

Telestatistik Første halvår 2014

Telestatistik Første halvår 2014 Telestatistik Første halvår 214 Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside: www.erst.dk ISSN: 193-3753 Indholdsfortegnelse SIDE Forord 3 Hovedtal 4 Mobiltelefoni og mobilt bredbånd 5 Fastnet

Læs mere

Vejledning til forbrugere, der ønsker at klage til

Vejledning til forbrugere, der ønsker at klage til Vejledning til forbrugere, der ønsker at klage til Byggeriets Ankenævn Vejledningens formål er, at orientere om sagsgangen i Byggeriets Ankenævn og at gøre det nemmere at udfylde klageskemaet Byggeriets

Læs mere

ANKENÆVNETS AFGØRELSE 4/1920-0101-0369 /MLD

ANKENÆVNETS AFGØRELSE 4/1920-0101-0369 /MLD ANKENÆVNETS AFGØRELSE 4/1920-0101-0369 /MLD Klager: Indklaget energiselskab: NN 7250 Hejnsvig SEAS-NVE Net A/S CVR 2811 3285 & SEAS-NVE Strømmen A/S CVR 2421 3528 v / SEAS-NVE Holding A/S Hovedgaden 36

Læs mere

ANKENÆVNETS AFGØRELSE

ANKENÆVNETS AFGØRELSE ANKENÆVNETS AFGØRELSE 4/1920-0101-0705 /SEN Klager: Indklaget energiselskab: MBV 7080 Brørup FORSYNING A/S CVR 3091 3558 & TRE-FOR El-Net A/S CVR 2080 6397 Nyropsgade 30 1780 København V Tlf. 72 26 82

Læs mere

Installationsvejledning til Mobile iwl250g

Installationsvejledning til Mobile iwl250g Installationsvejledning til Mobile iwl250g Nets Denmark A/S Energivej 1 DK-2750 Ballerup www.terminalshop.dk Doc. version 1.0 (2013-09-27). Software version 3.45. Vare nr.: R336-0128 1. Indledning Før

Læs mere