Corporate Social Responsibility. Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 1

Transkript

1 Corporate Social Responsibility Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 1

2 Fact sheet Projekt titel Corporate Social Responsibility Url CSR præsentation: Online reklamer: Link til portfolier Line Mehr: linemehr.dk/csr.html Christian Knudsen: Line la Fontaine: line-la-fontaine.dk/projekter.html Tobias: tobias-sonne.dk Gruppemedlemmer Tobias Sonne, Line la Fontaine, Christian Knudsen, Line Mehr Hansen, Klasse MULA 2014, gruppenummer 69 Lærere Frederik David Tang Marc Kluge Scope Tid: Etableres over 2 måneder - forløbe til ubestemt tid Penge: Fragt, løn for medarbejdere, afskrivning af varer Folk: 2 IKEA medarbejdere, 2 fragtmænd og 2 medarbejdere hos Dansk Røde Kors pr. varehus IKEA donerer retur- og reklamationsvarer til socialt udsatte familier i samarbejde med Dansk Røde Kors Website til at kommunikere CSR strategien Off-line reklamer om CSR strategien: reklamer til offentlig transport On-line reklamer om CSR strategien: banner Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 2

3 Indholdsfortegnelse Planlægning 4 PBS 4 WBS 5 Gantt-kort 6 Gantt-kort 7 Gantt-kort 8 Problemformulering 9 Problemstilling 9 Problemformulering 9 Metode 10 Teori 11 Analyse 12 IKEAs målgruppe: 12 IKEAs interessenter for deres CSR 12 strategi: 12 Usability 13 CSR kommunikation 14 Design brief 15 Tekniske design brief: 15 Dokumentation 16 Online Reklamer 17 Offline Reklamer 18 Konklusion og reflektion 19 Konklusion 19 Reflektion 19 Referencer 20 Appendix 21 Moodboard for plakater og onlinereklame 21 Plakat 1 - bus 22 Plakat 2 - bus 23 Plakat 3 - lodret 24 Plakat 4 - lodret 25 Plakat 5 26 Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 3

4 Planlægning PBS Link til bedre kvalitet Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 4

5 WBS Link til bedre kvalitet Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 5

6 Gantt-kort Link til bedre kvalitet Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 6

7 Gantt-kort Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 7

8 Gantt-kort Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 8

9 Problemformulering Problemstilling IKEA Danmark har i forbindelse med en handlingsplan fra regeringen udarbejdet en CSR strategi, som har til formål at samarbejde med Dansk Rød Kors til at afhjælpe fattigdom ved at donere reklamations- og udstillingsvarer afgrænset til de statsborgere, der ligger under den danske fattigdomsgrænse. Problemformulering Hvordan kan IKEA Danmark i samarbejde med Dansk Røde Kors udvise socialt ansvar ved at donere reklamations- og udstillingsvarer uden at det vil komme til at skabe negativ omtale for IKEA, og hvordan kan dette initiativ være med til at styrke IKEAs PR? Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 9

10 Metode Vi har arbejdet meget ud fra vores WBS og Gantt-kort, for hele tiden at holde styr på hvor langt vi er noget med vores projekt, og til at holde øje med hvem der laver hvad. Vi har fordelt arbejdet ud fra hvem der gerne vil lave hvad, og efter hvad folk havde af kompetencer inde for de forskellige punkter. Vi har hele tiden været inde over hinandens processer for at hjælpe hinanden, og for at sige hvad fungere og hvad der ikke fungere. Vedrørende hjemmesiden vi har lavet, har vi kigget meget efter hvordan IKEAs egen hjemmeside ser ud sådan, at vi kan matche deres. Dette har vi gjort på grund af, at det skulle kunne implementeres, på deres egen side, så det ser ud som om det er noget de allerede har gjort. Vi har anvendt ekspertvurdering for at få en andens øjne på projektet. Dette har vi gjort for at finde ud af, om befolkningen vil kunne se, hvor det er vi vil hen med kampagnen. Derudover har vi også brugt vores ekspert til at se vores hjemmeside igennem, for at få en andens mening og teste om formålet kan ses klart og tydeligt. Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 10

11 Teori Vi har anvendt teorier inde for marketing for at finde ud af, hvem denne kampagne er målrettet imod. Inde for marketings teorier har vi anvendt segmentering. Det gjorde vi for at finde ud af, hvilken gruppe vi vil ramme. Vi valgte at bruge demografisk-, psykografisk segmentering. Inde for demografisk segmentering, valgte vi at bruge indkomst segmentering. Dette gjorde vi af den årsag, at kampagnen skulle ramme de trængte, som ikke selv har råd til at købe møbler, og derfor ikke har en seng eller andet. Inde for psykografisk segmentering, valgte vi at anvende sociale klasser, da det stadig er de trængte i underklassen vi gerne vil ramme. Da det er dem som har behov for, ekstra hjælp til at få møbler, da de enten ikke har nogen, eller ikke har råd til at købe nogen nye. Inden for designområdet, har vores mål været, at gøre det så autentisk med IKEAs nuværende stil som muligt. Derfor har der ikke været så mange designvalg. Dog er nærhed blevet anvendt nedest på CSR-hjemmesiden i footeren. Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 11

12 Analyse IKEAs målgruppe: Målgruppen for IKEAs CSR strategi er danske statsbogere, der ligger under den danske fattigdomsgrænse. Det er mennesker, der er socialt udsatte og derfor har brug for hjælp. Ifølge Minerva modellen er vores målgruppe det rosa segment, fordi de er meget traditionelle, familiemennesker og ofte dem med lavest indkomst eller på sociale ydelser. Vores målgruppe er også det grå segment, fordi det er unge mennesker, der endnu ikke ved, hvor de skal placere sig i samfundet. De har en lav indkomst, da de enten er under uddannelse, har job med lav indkomst eller modtager sociale ydelser. IKEAs interessenter for deres CSR strategi: IKEAs interessenter er organisationer, der hjælper fattige og socialt udsatte i Danmark. Staten og kommunerne, fordi de sparer penge ved at IKEA doner møblerne gratis. De mennesker, som får møblerne. IKEAs medarbejder og IKEA som virksomhed/organisation, fordi de er med til at gør noget godt for andre mennesker. Fragtfirmaet som fragter møblerne fra butikken til Rød Kors. Ifølge Maslows behovspyramide dækker IKEAs produkter målgruppens fysiske behov og tryghedsbehov, fordi det er mennesker, som ikke har råd til at købe møbler selv. Derfor får de dækket det fysiske behov ved, at de fx får en seng til at sove i. De får dækket tryghedsbehovet ved, at det skaber tryghed, at ens hjem fungerer, at man har en seng, gryder til at lave mad i, tallerkner at spise af osv. Målgruppen er segmenteret efter demografisk- og psykografisk segmentering, fordi det handler om deres økonomiske situation og deres sociale klasse. Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 12

13 Usability Vi har valgt at lave en ekspert vurdering, på grund af, at vi ikke mente, vi kunne lave en kort-sortering eller gangster-test, da det kun er en enkelt HTML-side, vi har lavet. Vi mente heller ikke at siden var omfattende nok til at lave en brugertest, da vi ikke kunne få fat i nok brugere. Vi har brugt to eksperter som studerer multimediedesign. De har fundet nogle fejl, der er både små fejl men også lidt større fejl. Testperson 1+2, drenge, 21 år, multimediedesignerstuderende: På websitet er det et meget enkelt design, hvor der er noget attention i form af en animationsfilm. Dog er animationen meget tung i det, og gør resten af downloadingen af websitet langsomt. Menu linjen virker nogenlunde, bortset fra punktet Alle afdelinger, hvor du ikke altid kan komme til at køre musen ned over billedet. Desuden er det kun en billede, så du ikke kan klikke på disse knapper. Derudover er der noget call to action i det, der er 3 udfyldelses formulerer på siden, som gør at du meget hurtigt kan tilmelde dig deres program. Spacen over menuen er dog ikke den nøjagtigt den samme, som den IKEA selv har på deres side. Konklusion: Animationen skal laves om, så den ikke hindrer siden i at blive loadet. Der er småfejl rundt omkring, men det skal også tages i betragning, at det er en prototype. Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 13

14 CSR kommunikation I kommunikationen både på hjemmesiden, off- og on-line reklamer er den skrevet kort og enkelt. Det er vigtigt at alle forstår budskabet også selvom de har svært ved dansk. Derfor er teksterne korte, og suppleret med illustrationer eller animationer. Designet er holdt i IKEAs nuværende designstil, for ikke at forvirre. Kampagnen har heller ikke fået et nyt design, da det er tiltænkt som et permanent tiltag. Vi sponsorerer reklamations- og udstillingsvarer til Dansk Røde Kors, så de kan senderes videre til trængende, i stedet for at varerne skal destrues. Vi prøver at opretholde reklamationsvarernes standarder, for at de ikke skal gå i stykker lige med det samme, når forbrugeren modtager produktet. Vi tager højde for at andre møbelkæder, også donerer deres reklamationsvarer til trængende eller til hjælpeorganisationer. Vi håber at få videreudviklet vores CSR-strategi, så vi får flere af reklamationsvarer ind, så vi kan få sendt dem videre til Dansk Røde Kors. Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 14

15 Design brief Produkt: IKEAs produkt er, at de sender reklamationsvarer videre til Dansk Røde Kors, for at de kan videre give det til trængende. Formål: Formålet med kampagnen er, at gøre opmærksom på denne nye mulighed for mennesker, der ikke selv har råd til møbler. Produktet for forburgeren: Forbrugeren skal føle en taknemlighed og sætte IKEA i sammenhæng med gode værdier, når de ser kampagnen. Miljø: Det miljø vi vil ramme er trængende, da det er dem der har mest behov for hjælp til at få forhøjet deres levevilkår. Kampagnen bliver vist på steder, hvor målgruppen vil befinde sig. Afsenderen: Vi har med 1 hoved afsender og 1 underleverandør. Hovedafsenderen er IKEA, da det er deres produkter der bliver videre sendt. Underleverandøren er Røde Kors da det er dem som videre giver det til forbrugeren. De skal udvise et social ansvar, der giver et positiv billede af IKEA. Design: Designet for internetsiden, hvor CSR strategien præsenteres, skal ligne IKEAs nuværende hjemmeside så meget som muligt, så det kunne være en underside. Struktur, farver og typografi skal i store træk være ens. Til plakater skal designet være enkelt og kun vise det mest nødvendige. Tekniske design brief: Farver: Blå og gule farver Primær farver: Gul ikea farve #FFCB43 Blå ikea farve # Sekundær faver: Lys blå ikea farve #00B0EB Orange ikea farve #F87C2F CMYK: Blå: C:100 M:84 Y:9 K:1 Gul: C:0 M:22 Y:80 K:0 Rød: C:0 M:94 Y:84 K:0 Typografi (IKEA, hjemmeside): Brødtekst: Verdana Font-size: 12px Overskrift: Font-size: 24px Verdana Font-weight: Bold Overskrift 2 Font-size: 18px Font-weight: bold Logo: Memo Std Bold font Verdana Regular Verdana Italic Verdana Bold Verdana Bold Italic Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 15

16 Dokumentation Wireframe over hjemmesiden Hjemmesiden inden animation og CSR menu Kode til kontaktfomularer Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 16

17 Online Reklamer Online reklamer ses i en browser Idéen med online reklamer var at lave nogle forskellige bannere, som kan køre på forskellige hjemmesider, blandt andet Dansk Røde Kors hjemmeside. Derudover har vi lavet en animationsfilm, som viser, hvad der sker fra det at reklamationsproduktet er kommet tilbage i IKEA, og vejen til forbrugeren. Online reklamerne skal fange de trængende folk, som måske sidder og søger efter hjælp på internettet. Derudover fanger den måske også andre, som har med trængende folk at gøre, som så kan henvise til denne kampagne. Vi har valgt at holde online kampagnen meget enkelt, i det, at IKEAs egen hjemmeside i forvejen er meget enkelt. Derfor mener vi, at bannerne passer godt ind i IKEAs valg af online design. Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 17

18 Offline Reklamer Designet, som vi har valgt til vores off-line medier begrundes således, at vi godt vil have det så tæt på IKEAs egne reklamer, som det er muligt for at det virker realistisk. Derfor har vi taget udgangspunkt i et par reklameplakater fra IKEA, hvor man kan se i designet, at den har et minimalistisk udtryk. Vi har derfor prøvet at få inspiration derfra og udviklet vores egne plakater. Plakaterne er enkle og uden for mange ligegyldigheder, da det skal kunne opfanges hurtigt hvad plakaterne går ud på. Baggrunden er hvid og simpel, det fremhæver produktet og typografien, som der bliver reklameret med. Typografien Verdana er den samme, som bliver brugt på hele hjemmesiden, og skaber derved en ensartethed, der vil få en til at tænke på IKEA. IKEAs logo, som ses på plakaterne, er en anelse større end Røde Kors logo, da IKEA er hovedparten i CSR kampagnen. Et par af plakaterne er designet lodrette, så de kan bruges på bl.a. busstoppesteder, når folk står og venter på bussen. De vandrette plakater er designet således, at de kan hænge på siden af busserne så reklamen når ud til flest folk i vores målgruppe som muligt. En af grundende til at vi har valgt netop at bruge bussen som eksempel er, fordi at man ofte ser det offentlige transport, som noget der er til for dem som ikke har råd til egne biler og derfor bliver nødt til at bruge det der er til rådighed, som er busser og toge. Formuleringen på plakaten har vi valgt på baggrund af vores målgruppe, som er trængte familier. Vi ville ikke bruge ord som fx. trængte familier, gratis eller mindrebemidlede, da det ville have en negativ effekt på vores målgruppe, der ville se det som et knæfald at tage imod IKEAs og Dansk Røde Kors donationer i stedet for en mulighed for at få gavn af møblerne som man kan få. I typografien skifter vi fra sort til rød farve når vi skriver Røde Kors. Det gør vi for at folk skal lægge mærke til at det står der. Målgruppen vil få øje på plakaten og vil hurtigt tage et kig på den og se at det er en reklame der tilhører IKEA. Derfor er det vigtigt, at man kan fange deres opmærksomhed ved at bruge en farve, der skiller sig ud, så de hurtigt får øje på den og bliver fanget af hvad der står. Ydermere er den røde farve den samme, der bliver brugt i Dansk Røde Kors logo for at associere sig med det, og få folk til at tænke på Røde Kors, når de ser det. Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 18

19 Konklusion og reflektion Konklusion IKEA kan vise socialt ansvar ved at de donere produkter til dem, som ikke selv har råd eller ressourcer til at købe varerne. Da IKEA ikke betegnes som et luksus brand, men derimod et allemandsprodukt og at de i forvejen sælger deres udstillingsvare i deres butikker er det muligt at føre denne kampagne, uden at det har en negativ effekt på brandet. En stor del af dette skyldes, at de i forvejen sælger bestadiget og slidte varer. Kampagnen kan styrke IKEA s PR ved, at de viser, de ikke er ligeglade med underklassen i Danmark, men støtter op om og hjælper dem. Over længere tid kan man forstille sig, at det kan udvides til resten af kæden, hvis det viser sig at være en succes. Men hvis IKEA derimod taber for meget omsætning på det, så kan det være, at de fjerner projektet, for at sælge produkterne igen, for at øge deres omsætning. Reflektion Projektet har været lidt uoverskueligt. Dette skyldes delt en uoverskuelig opgaveformulering og præsentation af opgaven. Opgaveformuleringen var svært at finde rundt i og få overblik over, hvad der skulle laves. Dette har ført til manglende overblik over opgaven gennem hele forløbet. Til det skal tilføjes, at vi burde have fulgt vores planlægning bedre. Det var en sjov opgave, fordi vi prøvede at lave noget andet end hvad vi plejer. Det var til tider frustrerende, at vi fik undervisning i noget, som vi skulle have brugt til dele af opgaven tidligere. Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 19

20 Referencer Kotler, Philip: Principles of Marketing, p target-audience-analysis.pptx Wisler-Poulsen, Ian: Usability, Ole Gregersen, 2011 Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 20

21 Appendix Moodboard for plakater og onlinereklame Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 21

22 Plakat 1 - bus Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 22

23 Plakat 2 - bus Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 23

24 Plakat 3 - lodret Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 24

25 Plakat 4 - lodret Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 25

26 Plakat 5 Multimediedesignerprojekt 2. semester CSR Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 26