TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN PLEJEHJEMMET VESTERLED

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN PLEJEHJEMMET VESTERLED Uanmeldt socialfagligt tilsyn Januar 2019

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Kolding Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Plejehjemmet Vesterled. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets samlede og overordnede vurdering, at Plejehjemmet Vesterled er et meget velfungerende plejehjem. Særdeles engagerede og velreflekterede medarbejdere sikrer, at borgerne trives og modtager de rette pleje- og omsorgsydelser. Borgernes perspektiv og ressourcer inddrages i høj grad i såvel plejen som hverdagslivet. Tilsynet vurderer, at plejecentret til fulde lever op til Kolding Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau. Pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med en høj faglig kvalitet. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation 5 4 Selvværd og sammenhæng 3 2 Pleje, omsorg og praktisk støtte 1 Kompetencer og udvikling Hverdagsliv 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Pleje, omsorg og praktisk støtte Hverdagsliv Vurdering Tilsynet vurderer, at plejehjemmet i meget høj grad lever op til indikatorerne. Medarbejderne arbejder meget målrettet med dokumentationen, og de redegør for, hvordan den understøtter kvaliteten i daglig praksis. Dokumentationen opdateres løbende og minimum hver tredje måned. Ved inddragelse af vikarer, efterprøver medarbejderne om det er muligt for udefrakommende at udføre plejen ud fra beskrivelserne i dokumentationen. Dokumentationen fremstår opdateret og fyldestgørende, og borgernes behov for pleje og omsorg over hele døgnet er beskrevet handlingsvejledende med udgangspunkt i borgerens helhedssituation og ressourcer. Der følges kontinuerligt op på aktuelle indsatser. Dokumentationen er beskrevet i et fagligt og anerkendende sprog. Tilsynet vurderer, at plejehjemmet i meget høj grad lever op til indikatorerne. Borgerne er meget tilfredse med de pleje- og omsorgsydelser, de modtager, og måden, hvorpå de leveres. Ydelserne svarer til borgernes behov, og plejen tilrettelægges med udgangspunkt i deres ønsker og vaner. En borger oplever, at der kan være lang ventetid ved kald, særligt i aftentimerne. Medarbejderne redegør på kvalificeret vis for, hvad der kan lægges til grund for dette, og hvilke konkrete tiltag, de har afprøvet for at afhjælpe problematikken for borgeren. Plejehjemmet arbejder på at skabe kontinuitet, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg. Opgaverne fordeles om morgenen, og medarbejderne samles til opfølgning om formiddagen. Ved nyindflyttede borgere tilstræbes det, at kontaktpersonen varetager plejen de første døgn. Pleje og omsorg leveres efter en høj faglig standard og med et rehabiliterende sigte. Borgerkonferencer og et yderst velfungerende tværfagligt samarbejde sikrer en helhedsorienteret indsats. Borgerne er velsoignerede, og der er en hygiejnemæssig forsvarlig standard. Tilsynet vurderer, at plejehjemmet i meget høj grad lever op til indikatorerne. Borgerne har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv. Borgerne er tilfredse med udbuddet af aktiviteter og oplever, at det er muligt at komme med ønsker og idéer. En borger fremhæver husets bar som et lyspunkt. Aktiviteter varetages primært af en samværsmedarbejder og frivillige. På dagen for tilsynet skal flere borgere i biografen. Klippekortsordningen anvendes i henhold til borgernes individuelle ønsker. Det vurderes i det enkelte tilfælde, om samværet/aktiviteten kan tilrettelægges af samværsmedarbejderen, borgerens kontaktperson eller en elev. Borgerne er godt tilfredse med madens kvalitet og variation. En borger oplyser, at vedkommende har taget betydeligt på efter indflytning, hvilket ifølge borger var tiltrængt. Borgerne spiser i fællesskabet og beskriver måltidet og samværet i forbindelse hermed som hyggeligt og hjemligt. Medarbejderne har relevante overvejelser omkring rammerne for måltidet. Der er udnævnt måltidsambassadører, der fx er ansvarlige for bordplanen. Der er et velfungerende samarbejde med plejehjemmets ernæringsassistent og Elbo køkkenet, der leverer den varme mad. Der er relevant opmærksomhed på borgernes ernæringstilstand. Tilsynet observerer, at kommunikation og adfærd er respektfuld og anerkendende. 3

4 Kompetencer Selvværd og sammenhæng Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj grad lever op til indikatorerne. Både ledelse og medarbejdere vurderer, at medarbejdergruppens samlede kompetencer imødekommer borgernes behov og kompleksiteten i opgaveløsningen. Tilsynet observerer, at samarbejdet mellem medarbejderne i høj grad er præget af anerkendelse. Medarbejderne udtrykker, at de er gode til at løfte hinanden fagligt, hvilket de belyser med konkrete eksempler. Der er såvel i dagligdagen som på møder gode muligheder for faglig sparring. Der er ligeledes gode muligheder for kompetenceudvikling, blandt andet i form af temadage og kurser. En borger bemærker uopfordret over for tilsynet, at de erfarne medarbejdere er gode til at oplære de unge. Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj grad lever op til indikatorerne. Medarbejderne har kendskab til visionen for Selvværd og Sammenhæng og de fem leveregler, der også er synlige i miljøet. Medarbejderne arbejder engageret med værdier, der understøtter projektet. Fx arbejder de bevidst med at tilsidesætte deres forforståelse og i stedet møde borgeren, der hvor borgeren er. Tilrettelæggelse af plejen tilpasses i højere grad end tidligere borgernes aktuelle og specifikke ønsker. Plejehjemmet har genindført hjemmebesøg inden indflytning, og har også sat øget fokus på pårørendeperspektivet. Gruppeleder og en medarbejder er aktuelt påbegyndt kursus om pårørendeinitiativer. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger Tilsynet har ingen anbefalinger. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Ødis Byvej 6, 6580 Vamdrup Leder Bente Thygesen Antal pladser 25 boliger, heraf tre til ægtepar Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 23. januar 2019, kl Deltagere i interviews Gruppeleder, fire borgere og tre medarbejdere. Tilsynsførende Senior Manager Kirsten Marquardsen, sygeplejerske, MHM Manager Kathinka Skovbye Eriksen, sygehjælper og pædagog 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Tilsynet indledes og tilrettelægges i samarbejde med gruppeleder. Centerleder deltager ved afslutningen af tilsynet. Centerleder varetager ledelsen for to plejehjem. Gruppeleder oplyser, at de har været ramt af enkelte langtidssygemeldinger gennem det seneste år, men at sygefraværet ellers er inden for det forventede. Der er løbende udskiftning blandt de yngre medarbejdere, mens de ældre er meget stabile. Plejehjemmet har deltaget i et forløb med demensrejseholdet i efteråret, og der er planlagt opfølgning for de medarbejdere, som ikke var med. Nøglepersonerne bringes ofte i spil, og der er på nuværende tidspunkt tre medarbejdere (inkl. gruppeleder og sygeplejerske), som kan facilitere borgerkonferencerne. Adspurgt til særlige udfordringer oplyser gruppeleder, at de aktuelt har en borgergruppe med omfattende og komplekse plejebehov, hvilket blandt andet betyder, at der alle dage skal være fuld medarbejderdækning i aftentimerne. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Der er ikke opfølgningspunkter fra sidste års tilsyn. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger mere end medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr