Åkanden Antal besvarelser: 27 Svarprocent: 75. Forældretilfredshed 2009

Transkript

1 Antal besvarelser: 27 Svarprocent: 75

2 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. På forsiden fremgår hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocent. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Århus Kommunes, og rapporten giver således indblik i om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for Århus Kommune som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i 2007, hvor Århus Kommune gennemførte lignende undersøgelser. Det bemærkes dog, at denne sammenligning ikke er tilgængelig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer og tilføjelser i spørgerammen. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden 2007, hvorfor historik ikke er muligt. Fra side 4 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vil der være et overblik over udviklingen i den samlede tilfredshed fra 2005 til Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med det højeste og laveste gennemsnit. Resultaterne i resten af rapporten sammenlignes med resultater fra 2007-undersøgelsen og med det aktuelle resultat for Århus Kommune samlet set.

3 VEJLEDNING 02 Læsevejledning I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget utilfreds«til»meget tilfreds«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 41% svaret»meget tilfreds«, 44%»Tilfreds«, 9%»Hverken eller«, 5%»Utilfreds«og 1%»Meget Utilfreds«på det første spørgsmål. Af grafiske årsager vises procenttal på under 2% ikke. I højre side af rapporten sammenlignes enhedens aktuelle resultater med enhedens resultater i 2007 (hvor sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat for Århus Kommune i 2009 for samtlige enheder af den givne institutionstype personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Resultatet i 2007 var (målt som gennemsnitsscore). Den gennemsnitlige tilfredshed i 2009 er i eksemplet således 0,3 højere end i Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større eller mindre, end tallet antyder.

4 UDVIKLINGEN I SPØRGSMÅLET VEDR. DEN 03 SAMLEDE TILFREDSHED samlet tilfredshed 4, samlet tilfredshed samlet tilfredshed 4, Utilfreds Tilfreds

5 TILFREDSHED MED... TOP/BUND Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 5,0 Højeste score 3. Personalets/Dagplejerens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 5. Personalets/Dagplejerens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 4,8 4,9 4,9 18. Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 4,8 17. Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 3,5 Laveste score 14. Pasningstilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå egne og andres livsformer og kulturer 24. Udendørs faciliteter og arealer 7. Aktiviteterne i dagligdagen 10. Pasningstilbuddets evne til at udfordre det enkelte barn Helt uenig Helt enig

6 TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 05 PASNINGSTILBUD? Antal svar Gns 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud ,8 0,5 2. Dit barns trivsel i pasningstilbuddet ,0 3. Personalets/Dagplejerens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad ,9 0,5 4. Pasningstilbuddets evne til at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet ,8 5. Personalets/Dagplejerens pædagogiske indsats i forhold til dit barn ,9 0,5 0,8 6. Pasningstilbuddets pædagogiske principper ,7 7. Aktiviteterne i dagligdagen ,8 0,3 8. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns lyst til at lære ,6 0,3 0,7 9. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns kreativitet og fantasi ,0 10. Pasningstilbuddets evne til at udfordre det enkelte barn ,7 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud

7 TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 06 PASNINGSTILBUD? FORTSAT Antal svar Gns 11. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns evne til at danne egne holdninger ,5 0,2 12. Personalets/Dagplejerens evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) ,7 0,3 13. Pasningstilbuddets evne til at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ud fra dit barns forudsætninger 14. Pasningstilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå egne og andres livsformer og kulturer ,8 0,2 15. Pasningstilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at respektere andres holdninger Pasningstilbuddets evne til at begrænse mobning Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn ,5 2,8 0,7 3,1 18. Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen ,8 4,5 0,3 0,7 19. Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem pasningstilbud og hjem ,8 0,9 20. Den daglige kontakt til personalet/dagplejeren ,7 0,8 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud Bemærk at søjlen i spørgsmål 13 kan forekomme uden data grundet et lavt antal besvarelser. Der skal være mindst 6 besvarelser før et spørgsmåls resultat bliver vist.

8 TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 07 PASNINGSTILBUD? FORTSAT Antal svar Gns 21. Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet ,5 3,7 0,8 22. Personalets/Dagplejerens lydhørhed over for dine synspunkter ,8 0,8 23. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) ,5 0,5 3,8 0,7 24. Udendørs faciliteter og arealer ,1 0,1 25. Pasningstilbuddets praktiske håndtering af modulordningen ,2 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud

9 OVERGANG TIL BØRNEHAVE Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave? Ja 7% Nej 93% Antal svar Gns 2.1 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen? Spm. 2.1 kunne kun besvares hvis der var svaret "ja" i spm. 2. Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud