Praksis og kvalifikationer set fra fronten

Transkript

1 Center for Arbejdsmarkedsforskning, CARMA Praksis og kvalifikationer set fra fronten Præsentation af resultaterne fra surveyundersøgelsen

2 Hvem er medarbejderne i frontlinien? Uddannelse Andel af medarbejderne Socialrådgiver 40 % Socionom 1 % Socialformidler 7 % Tværfaglig dipl.udd.i beskæftigelse Professions BA I off.administration 2 % 1 % Kontor uddannelse 18 % Pædagogisk uddannelse 7 % Voksen / erhvervsvejleder 6 % Andet 18 %

3 Uddannelse og arbejdsopgaver Ingen entydig sammenhæng mellem de ansattes uddannelsesbaggrund og hvilke arbejdsopgaver, jobfunktioner, målgrupper og ydelsestyper de arbejder med. Socialrådgivere og socialformidlere varetager sjældnere arbejdet med dagpengemodtagere og lidt hyppigere sagsbehandling end andre faggrupper, men forskellen er ikke markant Intet uddannelsesmonopol på arbejdet generelt eller på specifikke arbejdsopgaver

4 Hvad er vigtigst i arbejdet Top 5 Samtale og vejledning af borgeren 93 % Områdets lovgivning 92 % Rådgivning af borgeren 92 % Helhedsorienteret tilgang til borgeren 87 % Valg af tilbud, der matcher borgeren 86 % Bund 5 Uddannelse og efteruddannelsesmuligheder for borgeren 58 % Viden om etniske minoriteter 51 % Rettidighedsopgørelser 50 % Kontrol med anden aktør 36 % Statslige refusionsregler 29 % I meget høj grad / I høj grad I meget høj grad / I høj grad

5 Medarbejder-praksis 5 forskellige opgaveforståelser 1) Den retlige opgaveforståelse 2) Den organisatorisk-administrative opgaveforståelse 3) Den borgerrettede opgaveforståelse 4) Den arbejdsmarkedsrettede opgaveforståelse 5) Den problemfokuserede opgaveforståelse

6 Medarbejder praksis II Forskellige opgave forståelser fører til forskellige fokuseringer i opgaveløsningen De forskellige opgave knytter sig til forskellige faggrupper og Til forskellige jobfunktioner Og til arbejdet med forskellige målgrupper og ydelsestyper

7 Medarbejder-typer og -praksis Den borgerrettede tilgang Den organisatoriskadministrative tilgang Den retlige tilgang Den arbejdsmarkedsrett ede tilgang Den problemfokuserende tilgang Kvinde Mand Kvinde Kvinde Kvinde Køn Alder Over 40 år Ældre Socialrådgiver, Socialrådgiver, Pædagogisk professionsbachelor,vokse socialformidler,kontoru uddannelse, nvejleder, pædagogisk ddannet, og professionsbachelor uddannet socionomer, voksenvejleder Uddannelsesre tning Primær jobfunktion Sagsbehandling med borgerkontakt Revalidender, sygedagpenge, forsikrede ledige Sagsbehandling med borgerkontakt og ledelse Forsikrede ledige, og sygedagpenge Virksomhedskontak t, ledelse Forsikrede ledige og revalidender Socialrådgiver, socionom, pædagogiskuddannet, professions bachleor,konotruddann et Sagsbehandling med borgerkontakt Kontanthjælpsmodtager e og revalidender Ydelsestype man arbejder med Målgruppe man arbejder med Svageste målgrupper Jobklare Midlertidigt passive, og indsatsklare

8 Medarbejder-praksis og borgeren Forskellige opgaveforståelser kan knyttes til forskellige tilgange til borgeren Opgaveforståelsen knyttes også til vurdering og prioritering af de anvendte metoder Og til forskellige syn på sigtet med indsatsen overfor borgeren

9 Medarbejder-praksis og borgeren II Prioritering / tilgang Krav og sanktioner Borgerens ønsker og behov Grundig og præcis udredning af borgeren Gradvis opkvalificeren de indsats % 22 % 29 % 36 % 48 % 38 % 12 % 3 % 61 % 26 % 8 % 5 % 31 % 32 % 26 % 11 %

10 Hvem har hvilke kompetencer? Medarbejdertype / kompetencetype Borgerrettede kompetencer Organisatoriskadmionistrative kompetencer Retlige og arbejdsmarkedsrette de kompetencer Køn - Mand - - Alder Ældre Ældre - - Uddannelsesretning Socialrådgiver,voksenv ejleder, pædagogisk uddannet, kontorudd. Kontoruddannet, Socialformidler, socionom, proffesions BA Socialrådgiver, kontoruddannet, tværfagligt uddannede, professions BA Jobfunktion - - Sagsbehandling med borgerkontakt og ledelse Ydelsestype man arbejder med Målgruppe man arbejder med Revalidering, ledighedsydelse, kontanthjælp - Forsikrede ledige, revalidender og sygedagpenge og ledighedsydelse Problemfokuserede kompetencer Socialrådgiver, socionom, kontoruddannet - Kontanthjælp, ledighedsydelse, revalidender

11 Oplevet opkvalificeringsbehov Top 5 Områdets lovgivning 37 % Valg af tilbud, der matcher borgeren 36 % Træffe juridisk begrundende afgørelser 34 % Psykiske sygdomme og diagnoser 33 % Uddannelses- og efteruddannelsesmuligheder for borgeren 33 % Bund 5 Forvaltningsloven 26 % Rettidighedsopgørelser 18 % Indhente dokumentation, journalføring og udarbejde 18 % indbretninger Kontrol med anden aktør 17 % Statslige refusionsregler 17 % I meget høj grad / I høj grad I meget høj grad / I høj grad

12 Oplevet opkvalificeringsbehov II Generelt er der et bredt behov for opkvalificering De medarbejdergrupper, der vurderer egne kompetencer højest, er også dem, der oplever størst behov for efteruddannelse De uddannelsesmæssigt mest kvalificerede, oplever størst behov for opkvalificering Omvendt vurderer de grupper med lavest grad af formelle kompetencer I meget lav grad et behov for efteruddannelse og opkvalificering Jo mere viden, jo større bevidsthed om vidensmangler?

13 Afslutning Ikke en fælles opgaveforståelse Ikke en fælles metode og tilgang Ikke en fælles forståelse af målet med indsatsen Ikke en fælles praksis på området