Patientkontorets årsberetning 2012
|
|
- Emil Markussen
- 4 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Patientkontorets årsberetning 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisation 4. Særligt om år 2012 i Patientkontoret 5. Henvendelser til Patientkontoret i Patientkontorets videreformidling af klager fra Patientombuddet 7. Patientkontorets bidrag til kvalitets- og kapacitetsudnyttelse 1
2 Region Midtjylland har 1,2 millioner indbyggere. Det svarer til ca. 22 % af den samlede befolkning i Danmark. Region Midtjyllands hospitaler: Aarhus Universitetshospital Regionshospitalet Randers og Grenaa Regionshospitalet Horsens og Brædstrup Hospitalsenhed Midt Hospitalsenheden Vest 2
3 1. Indledning Efter Sundhedslovens 51, stk. 8 skal Patientkontoret udarbejde en årsberetning for sin virksomhed. Denne årsberetning skal indsendes til Indenrigs- og Sundhedsministeren. 2. Patientkontorets funktion og opgaver Patientkontorets opgaver og funktion er fastsat i sundhedslovens 51 samt bekendtgørelse nr af 21. december Patientkontorets opgaver ifølge bekendtgørelsen er: - At informere, vejlede og rådgive patienter om sundhedsvæsenets ydelser, herunder undersøgelse, behandling, pleje, genoptræning, service, ventetider, frit sygehusvalg, behandlingsfrister, befordring og servicedeklarationer samt om adgangen til behandling i udlandet - At bistå patienter, der ønsker at benytte det frie sygehusvalg m.v. med at finde et sygehus, der kan varetage den pågældende behandling og med at få en viderehenvisning dertil - At bistå patienter med vejledning og rådgivning om patientrettigheder, herunder reglerne på klage- og erstatningsområdet og bistå med videresendelse og udformning af klager eller erstatningskrav til rette myndighed - At bidrage til afklaring af eventuelle misforståelser mellem patienter og sundhedspersoner i forbindelse med patientbehandlingen - At informere praktiserende læger og speciallæger om reglerne om frit og udvidet frit sygehusvalg m.v. og om deres patienters rettigheder i sundhedsvæsenet - At videresende relevante oplysninger til regionsrådet, som løbende skal benytte disse til udviklingen af service, behandlingskvalitet og patientsikkerhed i regionens sundhedsvæsen Herudover har Patientkontoret følgende beslægtede opgaver, jf. de af Regionsrådet nærmere fastsatte retningslinjer efter sundhedslovens 51, stk. 7: 3
4 - At varetage den centrale omvisiteringsfunktion i regionen, så der sikres ekspertise/bæredygtighed i opgaveløsningen og ensartethed i administrationen af det frie og udvidede frie sygehusvalg - At skabe et administrationsgrundlag for det udvidede frie sygehusvalg, så sådanne omvisiteringer altid sker via Patientkontoret, som i forlængelse af en beslutning om omvisitering i forhold til det udvidede frie valg beder hospitalerne om at foretage det videre fornødne udfyldelse af blanket, videresendelse af journal m.v. - At yde rådgivning til medarbejdere i det regionale og kommunale sundhedssystem - At sørge for erfaringsformidling til samarbejdspartnere, herunder praksissektoren - At give konsulentbistand til hospitalerne om hospitalernes skriftlige information og breve til patienter, jf. informationspligten i henhold til lovgivningen - At varetage opgaver i relation til udvikling af service, patientoplevet kvalitet og planlægning af kapacitet 3. Patientkontorets organisation Patientkontoret i Region Midtjylland har to hovedopgaver patientvejlederfunktionen generelt og den centrale omvisiteringsfunktion. Patientkontoret er en del af Afdelingen for Kvalitet og Data, som er en del af Region Midtjyllands administration. Ved en fysisk og organisatorisk placering i administrationen har Patientkontorets medarbejdere umiddelbar adgang til at trække på administrationens øvrige ressourcer og kan bidrage til samarbejdet om udviklingen af kvalitet, service samt kapacitetsplanlægning. Patientkontorets opgaver varetages af 13 patientvejledere. Patientvejledernes faglige baggrund er fordelt, så der er 10 sygeplejersker, en administrativt uddannet medarbejder og to jurister, hvoraf den ene er kontorchefen. Patientvejlederne er uafhængige af administrationen ved behandling af enkeltsager, der hører under Patientkontorets opgaver. Patientkontoret er placeret i Regionshuset Viborg, Skottenborg 26, 8800 Viborg. Patientkontoret kan kontaktes både via brev, mail patientkontoret@rm.dk eller på telefon
5 Patientkontoret har en hjemmeside, som løbende bliver opdateret, hvor man kan læse mere om Patientkontoret samt finde rådgivning og vejledning om sine rettigheder som patient: Særligt om den centrale omvisiteringsfunktion Patientkontoret varetager den centrale omvisiteringsfunktion i Region Midtjylland. Det betyder, at de patienter, der skal omvisiteres til et privathospital eller klinik, enten til et af Region Midtjyllands private samarbejdssygehuse eller via det udvidede frie sygehusvalg, skal kontakte Patientkontoret. Visitationsprocessen er samlet ét sted i regionen. Den centrale organisering er med til at sikre ens grundlag for afgørelsen af patientens ret til det udvidede frie sygehusvalg og det formål at udnytte regionens egen behandlingskapacitet fuldt ud, inden der bliver henvist til private sygehuse. 4. Særligt om år 2012 i Patientkontoret Patientkontoret arbejder vedvarende med at udbrede kendskabet til Patientkontorets vejledningstilbud både blandt regionens borgere, praksissektoren og sundhedspersonalet i regionen. Med henvendelser i 2012 har Patientkontoret oplevet en stigning på ca. 12 % på antallet af henvendelser i forhold til 2011, hvor der var henvendelser. Årsagen til stigningen i antallet af henvendelser til Patientkontoret skal primært søges i, at omvisiteringer til MR scanninger sker ved henvendelse til Patientkontoret. Ser man på antallet af omvisiteringer til private samarbejdssygehuse, fremgår det, at der er sket en stigning i antallet af omvisitering på det billeddiagnostiske område fra i 2011 til i
6 Henvendelser i perioden Årstal Patientkontorets kompetenceudvikling og samarbejde, både regionalt og tværregionalt Anledningen til patienters henvendelser til Patientkontoret varierer meget, og det er derfor nødvendigt, at patientvejledernes kompetencer favner bredt. Patientvejlederne skal i hverdagen håndtere et utal af love og procedurer i relation til patienternes rettigheder. Samtidig er der fra patienter og andre interessenter øgede forventninger til orientering og medinddragelse i relation til patienters behandlingsforløb. For at kunne tilbyde patienterne kvalificeret rådgivning sker der løbende en videreuddannelse af patientvejlederne. I 2012 har en patientvejleder med sundhedsfaglig baggrund gennemført faget sundhedsret ved juridisk institut på Århus Universitet med afsluttende eksamen. Herudover har en patientvejleder med juridisk baggrund været på kursus i Praktisk konflikthåndtering og mægling med henblik på at lære forskellige metoder til at forstå og løse konflikter. Patientkontoret deltager også i regionernes årlige patientvejlederseminar. Herudover er vi repræsenteret i følgende: Tværregionalt Kontaktforum, Patientombuddet Gruppe for udvikling af venteinfo.dk 6
7 Baggrundsgruppe vedrørende udredning og behandling Erfagruppe om det udvidede frie sygehusvalg I Region Midtjylland: Styregruppe for det ortopædkirurgiske visitationssamarbejde Styregruppe for det urologiske visitationssamarbejde Dialogmøder med Sundhedsplanlægning Projektgruppen for udrednings- og behandlingsret Juridiske netværksmøder Differentieret ret til udvidet frit sygehusvalg Pr. 1. januar 2013 træder en lovændring i kraft, der betyder, at patienter får en differentieret ret til udvidet frit sygehusvalg. Patientkontoret har i den forbindelse haft travlt i slutningen af 2012 med at lave nye indkaldelsesbreve til hospitalerne, som skulle være klar til implementering ved årets begyndelse. 5. Henvendelser til Patientkontoret Der har i alt været henvendelser til Patientkontoret i Henvendelsesmåde Telefonisk Mail Brev 361 Personligt 67 I alt De fleste henvendelser til Patientkontoret sker telefonisk. Mails og skriftlige henvendelser sendt til Patientkontoret, vil blive besvaret inden for 2-3 hverdage. Hver enkelt sag om en patient registreres en gang, men der vil ofte flere henvendelser og kontakter om samme sag. F.eks. bliver de mange henvendelser fra privathospitaler og regionens hospitaler om patienter, Patientkontoret har viderehenvist, ikke registreret i 7
8 systemet. Henvendelser fra ansatte på regionens hospitaler om informationspligten og om anvendelsen af klar besked indkaldelsesbrevene bliver heller ikke registreret. Hvem har kontaktet Patientkontoret? Hvem har kontaktet Patientkontoret 2012 Patient Pårørende Hospitaler 553 Praktiserende læge 46 Kommune 117 Hjemmeplejen 38 Speciallæge 39 Anonymt 7 Tomt/ ikke registreret 24 henvendelser i alt Som de øvrige år, er de fleste henvendelser til Patientkontoret fra patienterne selv. En anden stor gruppe af personer, der kontakter Patientkontoret, er pårørende. Medmindre der foreligger et samtykke fra patienten, kan patientvejlederne i disse tilfælde kun yde generel rådgivning og vejledning. Hvad drejer henvendelserne sig om? Anledning til henvendelse 2012 Frit sygehusvalg Ventetider Udvidet frit sygehusvalg Privat samarbejdssygehus Visitationspraksis 115 Privathospital 22 Genoptræning 27 Livstruende sygdom behandlingsgaranti 16 Befordring 420 Patientombud praksissektor 49 8
9 Patientombud hospitaler 100 Patientombud rettighedsklager 3 Patientforsikring praksissektor 6 Patientforsikring hospitaler 99 Patientombud og Patientforsikring - praksis 36 Patientombud og Patientforsikring - hospitaler 165 Patientskadeankenævn 11 Klage over service praksissektor 15 Klage over service hospitaler 36 Utilfredshed med patientforløb praksissektor 13 Utilfredshed med patientforløb hospitaler 23 Patientrettigheder 405 Udvidet ret til undersøgelse 24 Udvidet ret til behandling 3 Diverse 540 I alt En henvendelse til Patientkontoret kan sagtens have flere årsager. Henvendelsen bliver registreret ud fra det, der vurderes at være kernen i henvendelsen. Henvendelserne spænder vidt og nogle henvendelser kan besvares ved kortvarig telefonisk samtale, hvorimod andre henvendelser kræver kontakt til hospitaler eller andre sundhedspersoner. De fleste henvendelser til Patientkontoret vedrører frit og udvidet frit sygehusvalg samt ventetider. Dette er naturligvis begrundet i, at Patientkontoret varetager den centrale omvisiteringsfunktion i forhold til det udvidede frie sygehusvalg og derfor ringer de patienter, der ønsker at benytte sig af denne mulighed til Patientkontoret. Herudover oplever Patientkontoret en stigning i antallet af henvendelser fra patienter, der vil have vejledning om deres rettigheder. Disse henvendelser drejer sig primært om aktindsigt, journalføring, sundhedspersoners tavshedspligt samt mulighederne for at få behandling i udlandet. Omvisitering til privathospitaler via det udvidede frie sygehusvalg 9
10 8.828 patienter blev i 2012 henvist til et privathospital via det udvidede frie sygehusvalg. I 2011 var antallet patienter. let af omvisiteringer til privathospitaler via det udvidede frie sygehusvalg er således stort set identiske i 2011 og Sammenligner man tallene fra 2012 med tallene fra 2011, kan man se, at der på de forskellige specialer er enten opad eller nedadgående udsving i antallet af omvisiteringer. Udsvingene afspejler ventetiderne, og eftersom patienterne i 2012 blev berettiget til at benytte det udvidede frie sygehusvalg, hvis regionen ikke kan tilbyde behandling inden for 1 måned, skal ventetiderne ikke ændre sig væsentligt førend patienterne får mulighed for at blive omvisiteret til et privathospital. Omvisiteringer fordelt på specialer: Speciale Anæstesiologi tværfaglig smertebehandling Billeddiagnostik Hudsygdomme Gynækologi Kirurgi Intern Medicin Klinisk fysiologi Neurokirurgi Neurologi Øjensygdomme Ortopædkirurgi Plastikkirurgi Pædiatri Urologi Karkirurgi Øre næse hals Øvrige 20 5 Total
11 Omvisiteringer via det udvidede frie sygehusvalg fordelt på måneder Januar 735 Februar 641 Marts April 707 Maj 670 Juni 806 Juli 817 August 593 September 662 Oktober 778 November 761 December 470 I alt Omvisiteringer til private Samarbejdssygehuse patienter blev i 2012 henvist til et privat samarbejdssygehus. I 2011 var antallet patienter. Stigningen skyldes antallet af MR scanninger, som er omvisiteret til private samarbejdssygehuse. Juli 544 August 622 Fordelt på måneder: September 595 Oktober 641 Omvisiteringer til private November 535 samarbejdssygehuse December 282 I alt Januar 680 Februar 467 På det ortopædkirurgiske område ses et Marts 144 fald i antallet af omvisiteringer, både via April 386 det udvidede frie sygehusvalg men også til Maj 772 de private samarbejdssygehuse. Dette fald Juni
12 formodes at skyldes det ortopædkirurgiske visitationssamarbejde. Fordelt på specialer: Speciale Billeddiagnostik Intern Medicin 11 2 Kirurgi Neurokirurgi Ortopædkirurgi Plastikkirurgi Øvrige 4 4 Total Videreformidling af klager fra Patientombuddet til hospitalerne Når en patient har sendt en klage til Patientombuddet, sender Patientombuddet klagen til den region, hvor behandlingen har fundet sted. Regionen videresender henvendelserne til rette sted internt. Det sker for at sikre, at henvendelser fra Patientombuddet hurtigst muligt kommer frem til rette sted i regionen, og for at sikre, at regionerne internt kan organisere dialogprocesserne forskelligt og samtidig undgå forsinkelser i dialogprocessen og unødig administration på sygehusene som følge af, at Patientombuddet har videresendt klagen til et forkert led i den regionale dialogproces. I Region Midtjylland har Patientkontoret rollen i forhold til at videreformidle klagerne internt til hospitalerne. I de tilfælde, hvor der er klaget over flere hospitaler og patienten har takket ja til tilbuddet om dialog, kontakter Patientkontoret patienten for at drøfte, hvor kernen i klagen ligger og hvilket hospital, patienten ønsker at dialogen afholdes. Patientkontoret har i klagesagerne en del kontakt til både patienter, hospitaler og Patientombuddet. Patientkontoret har i slutningen af 2012 fået etableret en database, som kan samle og registrere data vedrørende patientklager i Region Midtjylland. Dette giver mulighed for at lave statistik over antallet af patientklager samt trække relevant data ud af klagerne. De data, som kan trækkes ud af klagerne kan anvendes til at sammenligne data på tværs af regionen, ligesom de kan danne grundlag for læring af klagesagerne. Ifølge lov om klage og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet 12, stk. 4 udarbejder Patientombuddet en årsrapport om Patientombuddets virksomhed. Regionen bidrager efter Patientombuddets anmodning med oplysninger til brug for årsrapporten, herunder oplysninger om klager, der er bortfaldet efter en dialog med regionen. Databasen som er etableret er 12
13 medvirkende til, at det er enkelt at samle de data, som Region Midtjylland skal bidrage med til Patientombuddets årsrapport. I 2012 kunne Region Midtjylland rapportere følgende til Patientombuddet: Hvor mange sager var i dialog i 2012? sager i dialog i alt 123 Hvor mange sager vedrørte behandling På offentligt somatisk sygehus? 99 På offentligt psykiatrisk sygehus? 3 På privat sygehus? 1 I praksissektoren 19 Ikke opgivet i opfølgningsskemaet 1 I hvor mange sager var klager Mand? 56 Kvinde? 65 Ikke opgivet i opfølgningsskemaet 2 I hvor mange sager var klager 0 25 år? år? år og derover? 63 Ikke opgivet på opfølgningsskemaet 1 Hvor mange sager vedrørte Ortopædkirurgi? 31 Anden kirurgi? 28 Intern medicin? 12 Almen medicin? 15 Andet? Eller ikke angivet 37 Hvem deltog i dialogen? (Udfyld gerne flere rækker) I hvor mange tilfælde deltog den eller de behandlingsansvarlige 70 13
14 sundhedspersoner? I hvor mange tilfælde deltog afdelingsledelsen på et offentligt sygehus? 74 I hvor mange tilfælde deltog andre fra regionen i dialogen? 25 I hvor mange tilfælde deltog ledelsen af privat hospital eller klinik i praksissektoren? 2 I hvor mange tilfælde blev dialogen gennemført ved: Telefonisk kontakt? 22 Hvis klager var indkaldt til møde, i hvor mange tilfælde blev mødet afholdt: på den behandlende enhed? 63 et andet sted på hospitalet eller klinikken? 14 et andet sted end behandlingsstedet? 23 Bisidderfunktionen: I hvor mange tilfælde havde klager en bisidder med til dialogmøde? 70 I hvor mange tilfælde havde klager selv fundet sin bisidder? 68 I hvor mange tilfælde havde klager fundet sin bisidder på en liste fra 0 en patientforening? I hvor mange tilfælde havde regionen i øvrigt hjulpet klager med at 0 finde frem til en bisidder? I hvor mange tilfælde ville klager gerne have haft en bisidder med, men 0 havde ikke mulighed for at finde en bisidder? Ikke udfyldt eller ikke korrekt udfyldt 4 Udfald af dialogen: I hvor mange tilfælde blev klagen trukket tilbage efter dialogen? 65 I hvor mange tilfælde blev klagen trukket tilbage, fordi: (udfyld gerne flere rækker) Klager fik en forklaring på behandlingen/afklaret misforståelser? 47 Klager fik en undskyldning for behandlingen? 36 Klager fik oplysning om den læring klagen har afstedkommet og evt. ændrede procedurer fremadrettet? 26 14
15 Andre grunde? Ikke udfyldte 5 I hvor mange tilfælde ændrede klagen indhold på grund af dialogen? Førte ændringen til, at klagen blev mindre omfattende efter 14 dialogen? Førte ændringen til, at klagen blev mere omfattende efter dialogen? 10 Initiativer udsprunget af dialogen: I hvor mange tilfælde har dialogen givet anledning til ændrede procedurer 55 eller instrukser eller andre initiativer? I hvor mange tilfælde vil dialogen give anledning til ændrede procedurer 55 eller instrukser eller andre initiativer? Ikke udfyldt 3 Dialogen Hvis en patient har modtaget en behandling, som denne ikke var tilfreds med, kan patienten under dialogen få en forklaring på, hvorfor det gik, som det gjorde. På Patientkontoret oplever vi, at mange patienter har uafklarede spørgsmål og gerne vil have en forklaring fra sundhedspersonalet på, hvorfor de handlede, som de gjorde. Patienterne vil desuden gerne have mulighed for at fortælle sundhedspersonalet, hvordan de har oplevet forløbet og være med til at sikre, at andre ikke får en lignende oplevelse. Dialogen hjælper med at få de afklaringer og svar, som patienten søger og derfor frafalder godt halvdelen af patienterne (52,8 %) deres klage efter, at dialogen er afholdt. Afdelingerne blev også spurgt om, hvilke initiativer dialogerne gav anledning til. Som det ses af ovenstående opgørelse var det halvdelen af afdelingerne, der i forlængelse af samtalerne tog initiativ til forbedringer og sammenfattes som følger: Sammenfatning på læringsdelen Samtalerne med klager eller dennes pårørende gav i de fleste tilfælde anledning til at ændre arbejdsgange. Et eksempel på en ændret arbejdsgang er således: 1) Patienten får tilknyttet kontaktlæge, eller i et andet tilfælde: 2) unormale EKG er vil fremover blive set af en medicinsk læge. Andre eksempler fra samtaler andre foranledigede en analyse i form af eksempelvis gennemgang af sager med rygsmerter. 15
16 På området kommunikation og information af patient og pårørende fik de sundhedsfaglige personer også nogle erkendelser, f.eks. kan nævnes en øget opmærksomhed på information til pårørende ved overflytning af kritisk syge patienter mellem regionens sygehuse, eller en anden erkendelse: bedre kommunikation og forventningsafstemning. Og i et par tilfælde blev der taget initiativ til at tale med de implicerede læger. Endelig blev der i enkelte tilfælde større fokus på overgangene med en skærpet opmærksomhed på at dele information. 7. Patientkontorets bidrag til kvalitets- og kapacitetsudnyttelse En vigtig del af Patientkontorets mission er at bidrage til effektiv udnyttelse af kapaciteten på regionens hospitaler. Dette foregår i samarbejde med hospitalernes afdelinger ved hjælp af klar besked brevkonceptet og i tæt samarbejde med Sundhedsplanlægning omkring udnyttelsen af den samlede regionale og tilkøbte kapacitet på friklinikker og samarbejdssygehuse. Der sker nøje opfølgning på området med henblik på yderligere tværgående aktiviteter. Indkaldelsesbrevene er et vigtigt instrument, der i sig selv støtter op om det formål, at patienterne styres hen til hurtigste behandlingstid og dermed størst udnyttelse af regionens egen behandlingskapacitet. Patientkontoret er på forespørgsel fra regionens hospitalsafdelinger løbende ude at fortælle om patienternes rettigheder i forhold til udvidet frit sygehusvalg sammen med en gennemgang af klar besked konceptet. Desuden har hver hospitalsenhed en kontaktperson i Patientkontoret, der kan vejlede og svare på spørgsmål om den korrekte anvendelse af konceptet. En løbende dialog med hospitalsafdelingerne er også med til at sikre fokus på optimal udnyttelse af kapaciteten på de offentlige sygehuse og dermed begrænse nødvendigheden af det udvidede frie sygehusvalg. For dette kan lade sig gøre, er det bl.a. nødvendigt, at patienterne hurtigt modtager et indkaldelsesbrev med information om deres rettigheder, samt, at der i indkaldelsesbrevet er vedlagt information om ventetiderne på de offentlige sygehuse fra 16
PATIENT- KONTORETS. Årsberetning. Region Midtjylland. Patientkontoret
PATIENT- KONTORETS Årsberetning 2012 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold 1.... Indledning 2....Patientkontorets funktion og opgaver 3....Patientkontorets organisation 4....Særligt om år 2012 i Patientkontoret
Læs merePatientkontorets årsberetning 2011
Patientkontorets årsberetning 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisation 4. Særligt om år 2011 i Patientkontoret 5. Henvendelser til
Læs merePATIENT- KONTORETS ÅRSBERETNING. Region Midtjylland. Patientkontoret
PATIENT- KONTORETS ÅRSBERETNING 2011 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold Indledning... 4 Patientkontorets funktion og opgaver... 4 Patientkontorets organisation... 4 Særligt om år 2011 i Patientkontoret...
Læs merePatientkontorets årsberetning 2013
Patientkontorets årsberetning 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Om Patientkontoret 4. Særligt om år 2013 i Patientkontoret 5. Henvendelser til Patientkontoret
Læs merePATIENT- KONTORETS Årsberetning 2014 Region Midtjylland
PATIENT- KONTORETS Årsberetning 2014 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold 1. Indledning...4 2. Patientkontorets funktion og opgaver...4 3. Om Patientkontoret...5 4. Særligt om år 2014 i Patientkontoret...6
Læs merePatientkontorets årsberetning 2015
Patientkontorets årsberetning 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Om Patientkontoret 4. Særligt om år 2015 i Patientkontoret 5. Henvendelser til Patientkontoret
Læs mereRegion Midtjylland. Patientkontorets årsberetning 2007. Bilag. til Regionsrådets møde den 22. oktober 2008. Punkt nr. 9
Region Midtjylland Patientkontorets årsberetning 2007 Bilag til Regionsrådets møde den 22. oktober 2008 Punkt nr. 9 Patientkontorets årsberetning 2007 1 Efter Sundhedslovens 51 skal Patientkontoret udarbejde
Læs merePatientkontorets. Årsberetning Regionssekretariatet Patientkontoret
Patientkontorets Årsberetning 2018 Regionssekretariatet Patientkontoret Maj 2019 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 Om Patientkontoret... 3 2. Henvendelser til Patientkontoret...4 Hvem har kontaktet
Læs merePatientkontorets årsberetning 2010
Patientkontorets årsberetning 2010 Region Midtjylland Patientkontoret INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning 1 2 Patientkontorets funktion og opgaver 2 3 Patientkontorets organisation 3 4 Særligt om år 2010
Læs merePatientkontorets årsberetning 2007
Patientkontorets årsberetning 2007 Region Midtjylland Patientkontoret Efter Sundhedslovens 51 skal Patientkontoret udarbejde årsberetning for sin virk somhed. Årsberetningen skal indsendes til ministeren
Læs merePatientkontorets årsberetning 2008
Patientkontorets årsberetning 2008 Region Midtjylland Patientkontoret INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning 1 2 Patientkontorets funktion og opgaver 2 3 Patientkontorets organisation 3 4 Særligt om år 2008
Læs merePatientkontorets årsberetning Regionssekretariatet Region Midtjylland
Patientkontorets årsberetning Regionssekretariatet Region Midtjylland Patientkontorets årsberetning 2015 Henvendelse om årsberetningen til: Region Midtjylland Patientkontoret Skottenborg 26 Postbox 21
Læs mereÅrsberetning 2012. Region Hovedstadens Patientkontor. Patientkontor Region Hovedstaden. Koncern Organisation og Personale
Årsberetning 2012 Patientkontor Region Hovedstaden Koncern Organisation og Personale Region Hovedstadens Patientkontor Årsberetning 2012 Februar 2013 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Om patientkontoret...
Læs merePatientkontorets årsberetning 2011 Indholdsfortegnelse
Patientkontorets årsberetning 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisatoriske placering 4. Henvendelser til Patientkontoret I. Antal af
Læs mereForord. Indhold. og Beredskabsenheden (klager over vagtcentralen og/eller Falck).
Region Nordjyllands bidrag til Styrelsen for Patientsikkerheds Årsberetning 17 Forord Styrelsen for Patientsikkerhed har anmodet Region Nordjylland om at bidrage til Styrelsen for Patientsikkerheds Årsberetning
Læs mereIndhold. Sådan får du kontakt med Patientkontoret
Patientkontorets Årsberetning 2016 Region Midtjylland Patientkontoret Marts 2017 Indhold 1. Indledning 3 2. Henvendelser til kontoret 4 3. Særligt om år 2016 i Patientkontoret 8 4. Patientmobilitetsdirektivet
Læs mere2. Patientkontorets funktion og opgaver
Patientkontorets årsberetning 2011 Indhold 1. Indledning.......................................................3 2. Patientkontorets funktion og opgaver..................................4 3. Patientkontorets
Læs merePATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende
PATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende Det kan være svært at overskue de mange regler i det danske sundhedssystem. Hvilke rettigheder har jeg når jeg er henvist til et offentligt sygehus
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereVil du klage over sundhedsvæsenet?
Vil du klage over sundhedsvæsenet? Indhold Vejledning om klagemuligheder................ 3 Vil du klage over sundhedspersonalets faglige arbejde? 3 Hvem kan klage til Patientombuddet?.......... 5 Hvordan
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs mereRegion Sjælland Patientkontoret Alléen 15 4180 Sorø. Telefon: 70 15 50 01 www.regionsjaelland.dk patientkontoret@regionsjaelland.
Indledning... 3 Organisation... 4 Opgaver... 4 Patienthenvendelser... 6 Frit sygehusvalg... 8 Patienters retsstilling... 10 Klage og erstatning... 11 Kvalitetssikring af Patientkontoret... 12 Øvrige aktiviteter...
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Rettigheder og muligheder I Region Sjælland lægger vi vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål,
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Rettigheder og muligheder I Region Sjælland lægger vi vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål,
Læs mereBrancheforeningen for Privathospitaler og Klinikker, BPK, vil gerne takke for muligheden for at komme med bemærkninger til ovennævnte lovforslag.
Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse sum@sum.dk sbpe@sum.dk 1. november 2013 Høringssvar over udkast til forslag til lov om ændring af sundhedsloven og lov om klageog erstatningsadgang inden for sundhedsvæsnet
Læs mereVejledning til brug af standardbreve når patienter indkaldes til undersøgelse/behandling
Vejledning til brug af standardbreve når patienter indkaldes til undersøgelse/behandling regionsyddanmark.dk Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Sundhedsområdet, Region Syddanmark 26. januar 2010
Læs mere2. Patientkontorets opgaver
Patientkontorets årsberetning 2013 Indhold 1. Indledning...3 2. Patientkontorets opgaver...4 3. Patientkontorets organisation...6 4. Fokusområder i Patientkontoret i 2013...7 5. Henvendelser til Patientkontoret...8
Læs mereNotat. Forslag til øget kapacitet og bedre kapacitetsudnyttelse på MR-området
Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8741 0000 sunspl@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Notat Forslag til øget kapacitet og bedre kapacitetsudnyttelse
Læs mereNOTAT November Status på brugen af private hospitaler og klinikker. Aftaletyper med private leverandører
NOTAT November 2015 Status på brugen af private hospitaler og klinikker Aftaletyper med private leverandører Overordnet set er samarbejdet med private hospitaler og klinikker reguleret via to typer af
Læs mereUdvalgte nøgletal til opfølgning på udredningsretten. 10. oktober 2013
Udvalgte nøgletal til opfølgning på udredningsretten 10. oktober 2013 Indhold Gennemsnitlig ventetid fra henvisningsdato til 1. kontakt...3 Historiske data fra Venteinfo.dk...3 Antal patienter ventende
Læs mereOrientering om udvidet frit valg 2011
Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Orientering om udvidet frit valg 2011 Udgiften til privathospitaler vedrører
Læs merePatientkontoret i Region Syddanmark. Årsberetning 2010. regionsyddanmark.dk
Patientkontoret i Region Syddanmark Årsberetning 2010 regionsyddanmark.dk Indhold Om patientkontoret....3 Tilgængelighed... 5 Patientvejledere... 5 Fokusområder i 2010...6 Information til praktiserende
Læs mere1. Indledning Patientkontorets organisation Henvendelser til Patientkontoret...6
Patientkontorets årsberetning 2014 Indhold 1. Indledning...3 2. Patientkontorets organisation...5 3. Henvendelser til Patientkontoret...6 3.1 Antallet af henvendelser 3.2 Hvem henvender sig til Patientkontoret?
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs mereInformation om. Rettigheder. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social
Information om Rettigheder for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social Indhold 03 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling 04 Bisidder
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs mereOpsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og differentieret ret til behandling
Opsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og differentieret ret til behandling Fakta, beslutninger og afklaring af spørgsmål Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Indholdsfortegnelse 1. Baggrund
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD 04 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling
Læs mereStatsforvaltningens brev til en borger
Statsforvaltningens brev til en borger Resumé: Statsforvaltningen finder ikke, at patientvejledere er omfattet af notatpligten i offentlighedslovens 6. Statsforvaltningen finder endvidere ikke, at en patientvejleder
Læs mereÅrsrapport 2011. Patientklager OUH. Direktionssekretariatet
Årsrapport 2011 Patientklager OUH Direktionssekretariatet Indholdsfortegnelse 1. Indledning.... 1 2. Database til registrering af klager.. 1 3. Nyt Patientklagesystem 2 4. Opgørelser 2 4.1 Klagetyper.
Læs mereRegion Midtjylland. Ændring af behandlingsfrist fra 2 til 1 måned pr. 1. oktober Bilag. til Regionsrådets møde den 22. august Punkt nr.
Region Midtjylland Ændring af behandlingsfrist fra 2 til 1 måned pr. 1. oktober 2007 Bilag til Regionsrådets møde den 22. august 2007 Punkt nr. 13 Regionshuset Viborg Sundhedsstaben Sundhedsplanlægning
Læs mereKlage over service Sundhedsfaglig klage Erstatning Utilsigtede hændelser. Patientkontoret i Region Nordjylland kan hjælpe dig.
Få hjælp til at... Klage over behandling, forløb eller service på hospital eller hos praktiserende sundhedspersoner, søge erstatning eller rapportere utilsigtede hændelser. Klage over service Sundhedsfaglig
Læs merePatientrettigheder. Frederikssund Hospital. en kort orientering til patienter og pårørende. Patientrettigheder Januar 2011. Frederikssund Hospital
Patientrettigheder Januar 2011 Patientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende Frederikssund er et nærhospital i Region Hovedstaden. I denne pjece kan du læse om dine rettigheder som
Læs merePatientkontorets årsberetning 2009
Patientkontorets årsberetning 2009 Region Midtjylland Patientkontoret INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning 1 2 Patientkontorets fnktion og opgaver 2 3 Patientkontorets organisation 3 4 Særligt om år 2009 i
Læs mereUdvalgte nøgletal til opfølgning på udredningsretten. Januar 2014
Udvalgte nøgletal til opfølgning på udredningsretten Januar 2014 Indhold Gennemsnitlig ventetid fra henvisningsdato til 1. kontakt...3 Historiske data fra Venteinfo.dk...3 Antal patienter ventende på udredning
Læs mereNotat. Reumatologisk kapacitet og ventetider i Region Midtjylland
Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Hospitalsplanlægning Notat Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.regionmidtjylland.dk Reumatologisk kapacitet og ventetider i Region
Læs mereOpsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og ret til udvidet frit sygehusvalg
Opsamlende notat vedr. ret til hurtig udredning og ret til udvidet frit sygehusvalg Fakta, beslutninger og afklaring af spørgsmål Opdateret den 7. december 2016 Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning
Læs mereVejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark
Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Sundhedsområdet Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne
Læs mereKlager over Psykiatrien
September 2014 Klager over Psykiatrien Information om klagebehandling i Psykiatrien i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Vejledning om klagemuligheder Forslag, kritik og klager er en værdifuld hjælp
Læs merePatientrettigheder. Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus. vejledning for patienter og pårørende. Patientrettigheder November 2008
Patientrettigheder November 2008 Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Gælder til 30. juni 2009 Frederikssund Hospital / Esbønderup Sygehus
Læs mere38% Forsikringspatienter
Notat Privathospitalerne i tal Til: Fra: BPK MMM Dansk Erhverv har i en medlemsundersøgelse undersøgt de privathospitaler og klinikker, der hører under Brancheforeningen for Privathospitaler og Klinikker.
Læs mereKl til på Frederiksberg Hospital, Enhed for Brugerundersøgelser, Hovedvejen, Indgang 13
K O N K L U S I O N E R REGION HOVEDSTADEN SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Tirsdag den 15. maj 2012 Kl. 16.30 til 18.30 på Frederiksberg Hospital, Enhed for Brugerundersøgelser, Hovedvejen, Indgang 13 Møde
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 1 NYE SAGER, AFGØRELSER OG SAGSBEHANDLINGSTID... 4
Statistiske oplysninger om patientklager 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 1 NYE SAGER, AFGØRELSER OG SAGSBEHANDLINGSTID... 4 2 OPRETTEDE-, ANTAGNE- OG AFVISTE PATIENTKLAGESAGER... 8 2.1 Fordeling
Læs mereHenvendelse fra Fælleslisten vedr. privathospitaler
Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Bilag Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 www.regionmidtjylland.dk Regionsrådet 24. februar 2010 Henvendelse fra Fælleslisten vedr. privathospitaler
Læs mereFælles regionale principper for. systematisk læring af patientklager
Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Læring af patientklager handler om at lytte, agere og forbedre. Formålet
Læs mereSig Undskyld, Når Skaden er Sket Region Syddanmark, den 24. november 2010. Helle Eckeroth Mail: helle.eckeroth@regionh.dk Telefon 3632 6528
Sig Undskyld, Når Skaden er Sket Region Syddanmark, den 24. november 2010 Helle Eckeroth Mail: helle.eckeroth@regionh.dk Telefon 3632 6528 Hvorfor ny lov? Det er for svært at finde vej i klagesystemet.
Læs mereVejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark
Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Sundhedsområdet Vejledning til brug af indkaldelsesbreve til patienter i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Januar 2015 Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne
Læs mereHelsingør Hospital. Patientrettigheder Februar 2010. Patientrettigheder. vejledning for patienter og pårørende. Helsingør Hospital
Patientrettigheder Februar 2010 Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Du kan vælge behandlingssted Du kan med få undtagelser selv vælge, hvilket hospital du vil henvises til i og uden
Læs mereMinisteren for Sundhed og Forebyggelse har i brev af 19. november 2013 bedt Danske Regioner om en redegørelse vedr. håndtering af henvendelser
N O T A T Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Regionernes svar på ministerens spørgsmål vedr. håndtering af henvendelser fra patienter med alvorlige formodede bivirkninger ved HPV-vaccination. 16-12-2013
Læs mereÅRSBERETNING 2009 PATIENTKONTORET
ÅRSBERETNING 2009 PATIENTKONTORET Indholdsfortegnelse Region Sjællands Patientkontor 2 Patientkontorets arbejdsopgaver 2 Året der gik 3 Henvendelser til Patientkontoret 3 Frit Sygehusvalg udvidet frit
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD Information rettet mod patienter mellem 15 og 18 år og deres forældre
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs mereREFERAT. Møde den 11. juni 2018 i Samarbejdsudvalget mellem Region Midtjylland og Sundhed Danmark
Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.rm.dk REFERAT Møde den 11. juni 2018 i Samarbejdsudvalget mellem Region Midtjylland
Læs mereHenvisning og visitationspraksis i de fem regioner
Sammenfatning af publikation fra : Henvisning og visitationspraksis i de fem regioner Kortlægning og inspiration Henriette Mabeck Marie Henriette Madsen Anne Brøcker Juni 2011 Hele publikationen kan downloades
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD Information til dig, der er mellem 15 og 18 år og i behandling i psykiatrien
Læs mereBilag. Region Midtjylland. Orientering om status på hospitalernes implementering af de fem første pakkeforløb for kræftpatienter
Region Midtjylland Orientering om status på hospitalernes implementering af de fem første pakkeforløb for kræftpatienter Bilag til Regionsrådets møde den 20. august 2008 Punkt nr. 38 Regionshuset Viborg
Læs mereDine rettigheder som patient
Patientrettigheder Dine rettigheder som patient Denne vejledning orienterer om dine rettigheder som patient på Steno Diabetes Center. Du kan søge information om love og vejledninger, som sikrer dig disse
Læs mereVejledende optageområder for hospitalsbehandling i Region Midtjylland
Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning NOTAT Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborgy Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.regionmidtjylland.dk Vejledende optageområder for hospitalsbehandling i Region
Læs mereDer tages forbehold for politisk behandling af høringssvaret på Danske Regioners bestyrelsesmøde den 4. februar.
Sundheds- og ældreministeriet sum@sum.dk 25. januar 2016 Sag nr. 16/206 Dok. Nr. 3328/16 Høringssvar fra Danske Regioner Danske Regioner takker for muligheden for at afgive høringssvar til forslag til
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD 04 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i æggestokkene
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i æggestokkene PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereGS Online. Information om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien K O R R E K T U R. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om ETTIGHEDE for patienter i voksenpsykiatrien O E T U Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD 04 ontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 et til information om din sygdom og behandling
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD 04 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling
Læs mereSpecialeansøgning til Sundhedsstyrelsens specialeplan Speciale: Intern medicin: geriatri
Specialeansøgning til Sundhedsstyrelsens specialeplan Speciale: Intern medicin: geriatri Region/privat udbyder: Region Midtjylland Dato: 11. januar 2016 Der henvises til Sundhedsstyrelsens publikation
Læs mereRegion Hovedstaden. Patientrettigheder Januar 2012. Patientrettigheder. en kort orientering til patienter og pårørende. Region Hovedstaden SPROG
Januar 2012 en kort orientering til patienter og pårørende SPROG Kære patient Det er regionsrådets ønske, at du med denne pjece kort kan orientere dig om dine rettigheder som patient. Du er altid velkommen
Læs mereRigsrevisionens undersøgelse af regionernes styring af ambulant behandling af voksne patienter med psykiske lidelser
Punkt nr. 2 - Meddelelser - Rigsrevisionens beretning om regionernes styring af ambulant behandling af voksne patienter med psykiske lidelser Bilag 2 - Side -1 af 2 Center for Økonomi Finans og SAP Kongens
Læs merePatientrettigheder. Generel information om dine rettigheder som patient
Patientrettigheder Generel information om dine rettigheder som patient PTU s RehabiliteringsCenter Email: ptu@ptu.dk www.ptu.dk Rødovre Fjeldhammervej 8, 2610 Rødovre Tlf.: 36 73 90 00 Risskov Arresøvej
Læs merePatientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende
Telefonnumre til Region Hovedstadens patientvejledere: Januar 2012 Hillerød Hospital Træffetider: Mandag torsdag ml. kl. 10-13 og fredag ml. kl. 10-12. Amager Hospital......................... 38 66 66
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien de særlige pladser
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien de særlige pladser Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og
Læs mereBilag 3. Metode i de to undersøgelser med vedhæftede spørgeskemaer Metode telefonisk spørgeskemaundersøgelse
Bilag 3. Metode i de to undersøgelser med vedhæftede spørgeskemaer Metode telefonisk spørgeskemaundersøgelse Undersøgelsen er en telefonisk spørgeskemaundersøgelse blandt patienter og pårørende, der har
Læs mereLUP. Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
LUP Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Baggrund LUP er en årlig spørgeskemaundersøgelse foretaget blandt indlagte og ambulante patienter. Den omfatter alle hospitalsforløb, både private og
Læs mereUdvalgte nøgletal til opfølgning på udredningsretten. Maj 2014
Udvalgte nøgletal til opfølgning på udredningsretten Maj 2014 Indhold Gennemsnitlig ventetid fra henvisningsdato til 1. kontakt... 3 Historiske data fra Venteinfo.dk... 3 Antal patienter ventende på udredning
Læs mereMØDETIDSPUNKT MØDESTED MEDLEMMER 02-10-2013 16:00. Rigshospitalet, Blå stue. Patientudvalget dagsorden
DAGSORDEN Patientudvalget dagsorden MØDETIDSPUNKT 02-10-2013 16:00 MØDESTED Rigshospitalet, Blå stue MEDLEMMER Flemming Pless Abbas Razvi Anne Ehrenreich Julie Herdal Molbech Lise Rask Niels Borre Lene
Læs mereKÆRE PATIENT GODE RÅD TIL DIG, DER ER PATIENT ELLER PÅRØRENDE PÅ ET PRIVATHOSPITAL
KÆRE PATIENT GODE RÅD TIL DIG, DER ER PATIENT ELLER PÅRØRENDE PÅ ET PRIVATHOSPITAL KÆRE LÆSER I denne brochure finder du hjælp og svar på mange af de praktiske spørgsmål, man kan have, når man skal behandles
Læs mereUdrednings og behandlingsgaranti i Region Syddanmark
Område: Sundhedsområdet Afdeling: Planlægning og Udvikling Journal nr.: 12/23371 Dato: 30. august 2013 Principnotat Udrednings og behandlingsgaranti i Region Syddanmark 1. Indledning Folketinget har 19.december
Læs mereVejledning i brug af indkaldelsesbreve i Region Syddanmark
Udarbejdet af: Den Regionale Visitation, Kvalitet og Forskning Vejledning i brug af indkaldelsesbreve i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Oktober 2016 Region Syddanmarks brevskabeloner Brevskabelonerne
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD Information til dig, der er mellem 15 og 18 år og i behandling i psykiatrien
Læs mereFyns Amt 14. februar 2005 Sundhedssekretariatet 2-16-00-180-2002 SDu. Ny vejledning til klinikken om håndtering af frit og udvidet frit sygehusvalg
Fyns Amt 14. februar 2005 Sundhedssekretariatet 2-16-00-180-2002 SDu Ny vejledning til klinikken om håndtering af frit og udvidet frit sygehusvalg Denne vejledning om håndtering af frit og udvidet frit
Læs mereBEDRE RESULTATER FOR PATIENTEN. En ny dagsorden for udvikling og kvalitet i sundhedsvæsenet
BEDRE RESULTATER FOR PATIENTEN En ny dagsorden for udvikling og kvalitet i sundhedsvæsenet 1 2 En ny dagsorden for udvikling og kvalitet i sundhedsvæsenet I dag er der primært fokus på aktivitet og budgetter
Læs mere1. Patientkontoret Henvendelser til Patientkontoret i Fokusområder og ny lovgivning i
Patientkontorets årsberetning 2016 Indhold 1. Patientkontoret...3 1.1 Patientvejlederne 1.2 Tilgængelighed 2. Henvendelser til Patientkontoret i 2016...6 2.1 Antal henvendelser 2.2 Hvem henvender sig til
Læs meremed Regionshospitalet Viborg) Hospitalsenheden Vest (Regionshospitalet Herning) Århus Universitetshospital, Århus Sygehus
!!" # $% &# Jf. hospitalsplanen, indgår geriatri i Region Midtjyllands planer for fælles akutmodtagelser enten i form af egentlig afdeling/funktion eller i form af aftaler om assistance fra andre hospitaler.
Læs mereBudgetseminar 2012 Befordring og befordringsgodtgørelse
Budgetseminar 2012 Befordring og befordringsgodtgørelse Lovgivning Reglerne om befordring eller befordringsgodtgørelse følger af Sundhedsloven og er præciseret i Bekendtgørelsen om befordring eller befordringsgodtgørelse
Læs mereAfrapportering fra arbejdsgruppen vedr. information om ret til udredning og behandling
Juli 2016 Afrapportering fra arbejdsgruppen vedr. information om ret til udredning og behandling Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 1.1 Arbejdsgruppens kommissorium og sammensætning... 2 1.2 Snitflader
Læs mereVejledning om klagemuligheder
Vejledning om klagemuligheder Klagecenteret Patientombuddets klagecenter behandler klager over: Sundhedsfaglig virksomhed Regioners og kommuners administrative afgørelser og beslutninger Anvendelse af
Læs mereForslag Kvalitetsstandard for den Kommunale Sygepleje 2016
Forslag Kvalitetsstandard for den Kommunale Sygepleje 2016 Kvalitetsstandard for kommunalsygepleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet i Faaborg Midtfyn Kommune. Formålet med sygeplejefaglig
Læs mere