10. juni Evaluering af rådgivnings- og aktivitetscentre. og deres pårørende. Rådgivnings- & Aktivitetscenter Vendsyssel

Transkript

1 10. juni 2019 Evaluering af rådgivnings- og aktivitetscentre for mennesker med demens og deres pårørende Rådgivnings- & Aktivitetscenter Vendsyssel

2 Indholdsfortegnelse 1 Baggrund og formål Evalueringens formål Fremgangsmåde Læsevejledning Resultater fra spørgeskemaundersøgelserne Oplevet virkning Kendskab og tilgængelighed Aktiviteternes relevans og kvalitet Brugerinddragelse Kompetencer og sparring Organisering Oplevet virkning på tværs af forskellige aktiviteter Konklusion Bilag A: Metode... 19

3 1 Baggrund og formål Demens påvirker hverdagen betragteligt for både de personer, som rammes af sygdommen og for deres pårørende. Det er eksempelvis psykisk belastende at yde omsorg for en person med demens, og de pårørende viser i mange tilfælde tegn på bekymringer, tristhed, belastningsreaktioner og stress samt egentlig depression, ligesom de kan være i risiko for at udvikle alvorlige somatiske sygdomme. Personer med demens og deres pårørende har derfor brug for rådgivning og støtte både tidligt i forløbet, og som sygdommen forværres. Formålet med initiativ 13 i den nationale demenshandlingsplan er at styrke rådgivningen ved at yde støtte til etablering af 13 regionale rådgivnings- og aktivitetscentre, hvor mennesker med demenssygdomme og deres pårørende kan henvende sig anonymt uden forudgående visitation og få kontakt med ligestillede samt blive tilbudt støtte og rådgivning, indgå i sociale aktiviteter mv. Centrene henvender sig primært til hjemmeboende borgere med demens i de tidlige stadier af sygdommen, samtidig med at centrene skal fungere som samlingssted for grupper af borgere med demens. 1.1 Evalueringens formål Formålet med evalueringen af puljen Rådgivnings-og aktivitetscentre for mennesker med demens og deres pårørende er at belyse, hvorvidt de 13 etablerede rådgivnings-og aktivitetscentre er lykkedes med at etablere og tilbyde relevante aktiviteter til målgruppen af borgere med demens og deres pårørende, samt hvorvidt de tilbudte aktiviteter opleves at have den ønskede kvalitet og virkning for brugerne. Evalueringen skal således tilvejebringe viden om både implementering og virkning af de 13 etablerede rådgivnings-og aktivitetscentre. Denne viden skal indgå i en erfaringsopsamling og casesamling, som kan anvendes af andre aktører (eksempelvis andre kommuner) til at vurdere, hvordan man bedst muligt opretter og drifter et velfungerende rådgivnings-og aktivitetscenter for mennesker med demens og deres pårørende. Derudover har evalueringen til formål at informere de 13 demenscentre om, hvordan deres konkrete rådgivning og aktiviteter opleves blandt borgere med demens og deres pårørende. Derfor udarbejdes i forbindelse med evalueringen individuelle centerrapporter, hvor hvert centers resultater præsenteres. Evalueringen gennemføres af PwC i perioden medio 2018 til ultimo Eftersom centerrapporterne eventuelt kan danne grundlag for drøftelser om forankring af tilbuddet i kommunerne, udarbejdes centerrapporterne medio Denne centerrapport indeholder resultater fra tre spørgeskemaundersøgelser hos Rådgivnings- & Aktivitetscenter Vendsyssel, herunder: Spørgeskemaundersøgelse blandt borgere med demens Spørgeskemaundersøgelse blandt pårørende til borgere med demens Spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere, frivillige og projektledere. De 13 centerrapporter danner desuden baggrund for udvælgelsen af relevante cases til et inspirationskatalog, som har til formål at beskrive gode praksisser til inspiration for andre kommuner, der ønsker at forbedre deres tilbud til borgere med demens. 1

4 Der gennemføres desuden en tværgående erfaringsopsamling på tværs af alle centre ved udgangen af Resultaterne fra de tre spørgeskemaundersøgelser vil ligeledes blive anvendt i erfaringsopsamlingen. 2 Fremgangsmåde Denne centerrapport for Rådgivnings- & Aktivitetscenter Vendsyssel indeholder som nævnt resultater fra tre spørgeskemaer henholdsvis til borgere med demens, deres pårørende og personale på centeret. Spørgeskemaundersøgelserne blandt borgere med demens og deres pårørende er gennemført i perioden oktober 2018 til maj Dataindsamlingsmetoden er uddybet i bilag A. Der er indsamlet 39 spørgeskemabesvarelser blandt borgere med demens og 30 besvarelser blandt pårørende til borgere med demens fra Rådgivnings- & Aktivitetscenter Vendsyssel. Spørgeskemaundersøgelsen blandt medarbejdere, frivillige og projektledere er gennemført i april/maj måned Spørgeskemaet er sendt til 7 medarbejdere og frivillige Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel, hvoraf alle 7 har indsendt en besvarelse. Det relativt lave antal respondenter gør, at hver enkelt medarbejders svar kommer til at veje tungt i de samlede opgørelser. Desuden kan det af anonymitetshensyn være problematisk at fremvise variation i besvarelserne, og derfor er det ofte et gennemsnit, der anvendes for medarbejdernes besvarelser. Respondentgruppe Antal besvarelser Borgere med demens 39 Pårørende til borgere med demens 30 Medarbejdere, frivillige og projektleder Læsevejledning I det følgende præsenteres resultaterne for de tre spørgeskemaundersøgelser. I kapitel 3 præsenteres resultater fordelt på en række parametre, som vurderes at være relevante for en god implementering af formålsbeskrivelsen for rådgivnings- og aktivitetscentrene, herunder oplevet virkning, kendskab og tilgængelighed, aktiviteternes relevans og kvalitet, brugerinddragelse, kompetencer og sparring og organisering. Dernæst følger kapitel 4 oplevet virkning på tværs af forskellige aktiviteter hvor borgernes oplevelse af virkning, relevans og kvalitet opdeles på de forskellige aktiviteter, der er gennemført hos Aktivitets- og Rådgivningscenter Nordjylland. Dette skal bidrage til at synliggøre, hvilke aktiviteter borgerne vurderer som særligt gode. Denne viden kan anvendes til videreudvikling af centerets tilbud og eventuel forankring. Afslutningsvist følger en konklusion, hvor generelle tendenser på tværs af parametre og kapitler kortfattet præsenteres. 2

5 3 Resultater fra spørgeskemaundersøgelserne I dette afsnit præsenteres resultaterne fra de tre spørgeskemaundersøgelser opdelt på en række parametre, som har betydning for en god implementering og gode resultater for centerets borgere. 3.1 Oplevet virkning Borgerne med demens er samlet set meget tilfredse med at komme til diverse aktiviteter på Rådgivnings- & Aktivitetscenter Vendsyssels forskellige lokaliteter. Som det fremgår af figuren til højre, svarer hele 90 procent af de adspurgte borgere, at de i meget høj grad samlet set er tilfredse med at komme på centeret. Dertil kommer 10 procent, som svarer, at de i høj grad er tilfredse med at komme på centeret eller ikke ved, om de er tilfredse. RAV er et fantastisk sted - engagerede og dygtige medarbejdere. Dejlige brugere. Det har givet et uvurderligt nyt netværk - Borger i Vendsyssel Borgerne er således samlet set glade for at komme på centeret. Medarbejderne på centeret oplever ligeledes, at borgere med demens har et stort udbytte af aktiviteterne. Som det fremgår af nedenstående figur, ligger gennemsnittet for medarbejdernes besvarelser på 4,9 på en skala fra 1) helt uenig til 5) helt enig. 3

6 Spørger man medarbejderne, hvilke aktiviteter der især giver et godt udbytte for borgere med demens, lægger flere vægt på, at borgere med demens skal aktiveres og stimuleres derfor opleves aktiviteter som fysisk holdtræning, udflugter som særligt gode af medarbejderne. Derudover påpeger medarbejderne, at det er vigtigt, at aktiviteterne styrker borgernes sociale kompetencer og deres oplevelse af velvære og livskvalitet. Dette kan bl.a. ske ved at skabe gode betingelser for socialt samvær, så borgerne kan opbygge nye venskaber og opleve at tro på sig selv. Det understreges også af medarbejderne, at det er vigtigt, at borgerne føler sig velkomne, er trygge ved at være der og føler sig godt tilpas. Aktiviteter som vurderes især at give et godt udbytte for borgere med demens: Aktiviteter, hvor de kan få ny viden samt aktiviteter, hvor de kan spejle sig i andre, som står i en lignende situation. Motion og aktiviteter, hvor borgerne selv er aktive Naturoplevelser og udflugter Og borgerne er generelt glade for at komme på Rådgivnings- & Aktivitetscenter Vendsyssel. Som det fremgår af nedenstående figur, angiver hele 90 procent af de adspurgte borgere med demens, at de i meget høj grad er glade for at være på centeret. Dertil kommer 10 procent, som angiver at de i høj grad er glade for at være på centeret. Det er et rart sted at komme! - Borger i Vendsyssel Sociale fællesaktiviteter, hvor borgerne kan opbygge venskaber og udveksle erfaringer Borgerne oplever ligeledes i høj grad, at de får god hjælp på centeret. Som det fremgår af figuren nedenfor angiver 85 procent, at dette i meget høj grad er tilfældet, mens 15 procent angiver, at de i høj grad for god hjælp på centeret. Er du glad for at være her? 10% 90% 0% 20% 40% 60% 80% 100% I høj grad I meget høj grad 4

7 Får du god hjælp her? 15% 85% 0% 20% 40% 60% 80% 100% I høj grad I meget høj grad Ovenstående indikerer, at borgerne med demens i høj grad er tilfredse med og glade for at komme på Rådgivnings- & Aktivitetscenter Vendsyssel. Ser man på de pårørendes vurdering og udbytte af centeret, fremgår det, at de pårørende i høj grad er tilfredse. På spørgsmålet om, hvorvidt de oplever, at der tilbydes relevant rådgivning til dem som pårørende, svarer fire ud af fem pårørende, at dette i meget høj grad er tilfældet, mens en femtedel svarer, at det i høj grad er tilfældet. Oplever du, at der tilbydes relevant rådgivning til dig som pårørende til en borger med demens? 20% 80% 0% 20% 40% 60% 80% 100% I høj grad I meget høj grad Spørges der i stedet til kvaliteten af rådgivningen, ligger gennemsnittet for de pårørendes besvarelser på 4,8 på en skala fra 1) slet ikke til 5) i meget høj grad. De pårørende er således i høj grad tilfredse med kvaliteten af rådgivningen. Medarbejderne og de frivillige i centeret oplever tilsvarende, at de pårørende i høj grad har et stort udbytte af centerets aktiviteter. 57 procent af de adspurgte medarbejdere er således helt enige i, at det er tilfældet, mens 43 procent svarer, at de er delvist enige. Medarbejderne er således i høj grad enige i, at pårørende til borgere med demens samlet set har et stort udbytte ved at komme til centerets aktiviteter. Her er det også vigtigt at huske, at det samlede udbytte hos de pårørende omhandler mere end blot deres oplevelse af kvaliteten af den rådgivning, de tilbydes. 5

8 Medarbejdere n = 7 Hvor enig er du i følgende udsagn: Pårørende til borgere med demens har samlet set et stort udbytte af centerets aktiviteter? 43% 57% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Delvist enig Helt enig Samlet set angiver borgerne med demens og deres pårørende at være meget tilfredse med og glade for at komme på centeret. Det er ligeledes medarbejdernes indtryk, at borgerne opnår stor virkning ved at komme på centeret og at de pårørende har stort udbytte af centerets aktiviteter. 3.2 Kendskab og tilgængelighed For at centeret kan få den ønskede virkning for borgerne med demens og deres pårørende, er det først og fremmest vigtigt, at borgerne med demens og deres pårørende kender til centeret, ligesom det også er vigtigt, at de oplever centeret og dets aktiviteter som tilgængelige. Ser man først på kendskabet, fremgår det af nedenstående figur, at de pårørende til borgere med demens generelt vurderer, at de er blevet tilstrækkeligt informerede om relevante aktiviteter og tilbud. Godt tre fjerdedele angiver således, at dette i meget høj grad eller i høj grad er tilfældet, mens den sidste fjerdedel oplever, at dette i høj grad er tilfældet. Medarbejderne oplever også, at borgere med demens og deres pårørende generelt har kendskab til centeret og dets aktiviteter. Gennemsnittet for medarbejdernes besvarelser ligger her på 4,1 på en skala fra 1) helt uenig til 5) helt enig. 6

9 Ser man i stedet på, hvorvidt centeret og dets aktiviteter opleves som tilgængelige for målgruppen, ses også positive resultater. Her er det vigtigt at holde sig for øje, at tilgængelighed både kan omhandle, hvor let det er at komme til centeret og dets aktiviteter, men også hvordan man oplever at blive taget imod mv. Som det fremgår af nedenstående figur, oplever borgerne med demens i meget høj grad at blive taget godt imod på centeret og til centerets aktiviteter. Hele 92 procent af borgerne er således i meget høj grad enige i, at de bliver taget godt imod, mens de sidste 8 procent oplever, at dette i høj grad er tilfældet. Det at have det godt med de andre borgere med demens kan ligeledes være med til at øge borgernes oplevelse af centeret og aktiviteterne som tilgængelige og trygge. Som det fremgår nedenfor, oplever størstedelen af borgerne, at de har det godt med de andre, der kommer på centeret. Medarbejderne formår således i høj grad at skabe en god modtagelse og stemning blandt deltagerne, hvilket understøtter borgernes oplevelse af centeret og aktiviteterne som tilgængelige. 7

10 Bliver du taget godt imod? 8% 92% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Har du det godt med de andre, der kommer på centeret? I høj grad I meget høj grad 18% 82% 0% 20% 40% 60% 80% 100% I høj grad I meget høj grad Ser man i stedet på, hvorvidt henholdsvis pårørende og medarbejdere vurderer, at aktiviteterne er lettilgængelige, fremgår det af figuren nedenfor, at 86 procent de pårørende vurderer, at dette i høj grad eller i meget høj grad er tilfældet. Medarbejderne deler denne opfattelse, idet alle medarbejdere enten er helt eller delvist enig i, at centerets tilbud og aktiviteter er lettilgængelige for målgruppen. Samlet set vurderes centeret og dets aktiviteter således at være kendt blandt målgruppen af borgere med demens og deres pårørende, ligesom borgerne med demens oplever at blive taget godt imod, og de pårørende i høj grad oplever centeret og aktiviteterne som lettilgængelige. 8

11 3.3 Aktiviteternes relevans og kvalitet Udover at være kendt og tilgængeligt, er det også vigtigt, at centeret tilbyder relevante aktiviteter af høj kvalitet for at skabe det ønskede udbytte hos målgruppen. Ser man først på relevansen af de tilbudte aktiviteter, fremgår det af nedenstående figur, at borgerne med demens i høj grad oplever, at aktiviteterne passer til dem, ligesom de pårørende også i høj grad vurderer, at aktiviteterne er relevante for dem. Samtidig vurderer medarbejderne i høj grad, at aktiviteterne matcher målgruppens ønsker og behov. De pårørende oplever desuden, at der er relevant sammenhæng i de aktiviteter, de tilbydes. Som det fremgår af nedenstående figur, oplever 90 procent af de pårørende, at der i høj grad eller i meget høj grad er sammenhæng i de aktiviteter, de tilbydes, mens 10 procent svarer hverken eller. Oplever du, at der er relevant sammenhæng i de aktiviteter, I tilbydes? 10% 33% 57% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hverken eller I høj grad I meget høj grad Ovenstående omhandler aktiviteter generelt på Rådgivnings- og Aktivitetscenteret generelt herunder både rådgivning og andre aktiviteter såsom sociale aktiviteter mv. Fokuserer man først på selve rådgivningen, er de pårørende blevet spurgt ind til deres vurdering af relevansen og kvaliteten heraf. Som beskrevet i afsnit 3.1, er de pårørende overvejende tilfredse med rådgivningen de vurderer i høj grad, at rådgivningen er relevant for dem. De pårørende desuden også i høj grad tilfredse med kvaliteten af rådgivningen, jf. afsnit

12 Spørger man i stedet de pårørende, hvorvidt de oplever, at den tilbudte rådgivning er tilstrækkelig til deres behov som pårørende, ses, at alle pårørende enten i meget høj grad eller i høj grad oplever, at den tilbudte rådgivning er tilstrækkelig. Oplever du, at den tilbudte rådgivning er tilstrækkelig til dit behov som pårørende til en borger med demens? 33% 67% 0% 20% 40% 60% 80% 100% I høj grad I meget høj grad De pårørende oplever også i høj grad, at rådgivningen er tilpasset deres aktuelle udfordringer, jf. nedenstående figur. Gennemsnittet for de pårørendes besvarelser ligger her på 4,5 på en skala fra 1) slet ikke til 5) i meget høj grad. Demenscentrene har ligeledes fået til opgave at rådgive om brugen af relevante hjælpemidler til borgere med demens og deres pårørende. Som det fremgår af nedenstående figur, oplever de pårørende i mindre grad, at de er blevet tilbudt relevante hjælpemidler, og at de er blevet rådgivet tilstrækkeligt om relevante hjælpemidler. Som det fremgår af nedenstående figur har en stor andel cirka 30 procent af de pårørende svaret ved ikke på begge spørgsmål. Dette kan eksempelvis skyldes, at de primært har deltaget i sociale arrangementer eller lignende. Eftersom størstedelen har kunnet forholde sig til de resterende spørgsmål om rådgivningen, er det dog ikke vores vurdering, at dette er den primære forklaring. For en stor del af de pårørende er de sandsynligvis ikke helt klar over, om de har modtaget tilstrækkelig rådgivning om hjælpemidler. Ser man i stedet på de borgere, der har taget direkte stilling til, hvorvidt de er blevet tilbudt relevante hjælpemidler, og om de er blevet rådgivet i brugen af disse, ses meget blandede svar. Der er således cirka en tredjedel af de pårørende, som giver udtryk for, at de i mindre grad eller hverken eller er blevet tilbudt relevante hjælpemidler, og godt en fjerdedel kunne ønske sig mere rådgivning om brugen af hjælpemidler. 10

13 Skifter man fokus på selve rådgivningsaktiviteterne og til kvaliteten af de andre arrangementer fx sociale arrangementer ses, at alle pårørende i høj grad eller i meget høj grad er tilfredse med kvaliteten af arrangementerne. Ser man på de pårørendes uddybninger heraf, lægger flere vægt på vigtigheden af de sociale arrangementer, og pointerer, at det nye netværk i Rådgivnings- og Aktivitetscenteret betyder meget for dem. Det er et hyggeligt og godt sted for min mor og som hun siger, så kom hun ikke, hvis ikke de var så søde og imødekommende. -Pårørende i Vendsyssel Er du tilfreds med kvaliteten af de andre arrangementer (fx sociale arrangementer)? 23% 73% 0% 20% 40% 60% 80% 100% I høj grad I meget høj grad Centrene har haft mulighed for at tilføje brugerbetaling til enkelte af deres aktiviteter. Blandt de pårørende i Vendsyssel har 90 procent angivet, at der har været brugerbetaling på nogle af de aktiviteter, de har deltaget i. På spørgsmålet om, hvordan de oplever denne brugerbetaling, angiver alle pårørende uden undtagelser at det opleves som rimeligt og relevant. Brugerbetalingen vurderes således ikke at begrænse borgerne med demens og deres pårørende i at deltage i fx sociale arrangementer såsom museumsbesøg, madaftener og lignende. Samlet set vurderes både borgerne med demens og deres pårørende at være tilfredse med udbuddet og kvaliteten af både rådgivningsaktiviteter og andre sociale arrangementer. Det er dog et opmærksomhedspunkt, at en mindre andel vurderer at være blevet tilbudt relevante hjælpemidler og tilstrækkelig rådgivning om brugen heraf. 11

14 3.4 Brugerinddragelse For at sikre, at aktiviteterne og rådgivningen passer til borgerne med demens og deres pårørendes behov og ønsker, kan det være relevant at inddrage målgruppen i udviklingen og tilpasningen af aktiviteterne. Derfor har vi også spurgt både borgere med demens, deres pårørende og medarbejderne, i hvilken grad borgerne og deres pårørende inddrages i tilrettelæggelsen af aktiviteterne. Som det fremstår af nedenstående figur, vurderer cirka 80 procent af borgerne med demens, at de i høj grad eller meget høj grad er med til at beslutte, hvad de skal lave. Cirka en femtedel oplever dog, at de ikke umiddelbart er med til at beslutte, hvad de skal lave. Cirka tre fjerdedele af de pårørende oplever i, at de har indflydelse på tilrettelæggelsen af konkrete aktiviteter og at det har indflydelse på rådgivningens og aktiviteternes indhold. Medarbejderne oplever ligeledes, at de inddrager borgere og deres pårørende i udviklingen og tilpasningen af aktiviteter. Medarbejdernes gennemsnit ligger her på 4,1 på en skala fra 1) slet ikke til 5) i meget høj grad. Oplever du, at I har indflydelse på rådgivningen og aktiviteternes indhold? 10% 30% 50% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hverken eller I høj grad I meget høj grad Ved ikke 12

15 Medarbejderne oplever i høj grad, at brugerinddragelse har betydning for borgerne og de pårørende. Jævnfør figuren til venstre ligger medarbejdernes gennemsnit på 4,4 på en skala fra 1) slet ikke til 5) i meget høj grad. Samlet set giver borgerne med demens og deres pårørende udtryk for, at de inddrages i udviklingen og tilpasningen af aktiviteter. Det er tilsvarende medarbejdernes oplevelse, at borgerne og deres pårørende inddrages i udvikling og tilpasning af aktiviteter. 3.5 Kompetencer og sparring Når man arbejder med borgere med funktionsnedsættelser, er det vigtigt, at man er klædt på til at varetage opgaven, og at der er mulighed for at modtage sparring i forhold til varetagelsen af konkrete opgaver. Vi har derfor spurgt medarbejderne i demenscentrene, i hvilken grad de oplever at have modtaget relevant kompetenceopbygning og sparring i forhold til at varetage opgaverne med rådgivning og aktiviteter til borgere med demens og deres pårørende. Som det fremgår af figuren til venstre ligger medarbejdernes gennemsnit på spørgsmålet om, hvorvidt de har modtaget relevant kompetenceopbygning og sparring på 4,7 på en skala fra 1) slet ikke til 5) i meget høj grad. Medarbejderne vurderer således i høj grad, at de har modtaget relevant kompetenceopbygning og sparring. Dette afspejler sig også i medarbejdernes oplevelse af, hvorvidt de føler sig klædt på til at varetage opgaverne med rådgivning og aktiviteter til borgere med demens og deres pårørende. Her vurderer alle medarbejderne, at de enten i meget høj grad eller i høj grad er klædt på til at varetage opgaverne med rådgivning og aktiviteter til borgere med demens og deres pårørende. 13

16 Jeg føler mig klædt på til at varetage opgaverne med rådgivning/aktiviteter til borgere med demens og deres pårørende 43% 57% 0% 20% 40% 60% 80% 100% I høj grad I meget høj grad Medarbejderne vurderer således i høj grad, at de har modtaget tilstrækkelig og relevant kompetenceopbygning og sparring til at varetage opgaverne i Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel, ligesom de føler sig klædt på til at arbejde med rådgivning og aktiviteter til målgruppen. 3.6 Organisering De 13 aktivitets- og rådgivningscentre på tværs af landet er organiseret forskelligt. Fælles for de fleste er dog, at der er flere aktører, som er gået sammen om at etablere centeret fx flere forskellige kommuner ligesom aktiviteterne for mange centres vedkommende er fordelt på forskellige lokaliteter. Dette har sine fordele i forhold til at møde borgerne, hvor de er. Det kan imidlertid også udgøre en logistisk udfordring i forhold at udvikle og tilpasse aktiviteterne løbende. Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel er ligeledes et samarbejde mellem flere kommuner, ligesom aktiviteterne er fordelt på forskellige lokaliteter i disse kommuner. Som det fremgår af nedenstående figur, oplever medarbejderne og de frivillige dog ikke, at dette udgør en stor udfordring i forhold til den løbende udvikling og tilpasning af aktiviteterne. Gennemsnittet for medarbejdernes besvarelser på spørgsmålet om, hvorvidt organiseringen omkring centeret understøtter en løbende udvikling og tilpasning af aktiviteterne ligger på 3,9 på en skala fra 1) slet ikke til 5) helt enig. Medarbejderne vurderer således i nogen grad, at organiseringen understøtter løbende udvikling og tilpasning af aktiviteterne. Medarbejderne oplever ligeledes at have tilstrækkelig ledelsesmæssig opbakning til at sikre, at der løbende udvikles relevante aktiviteter. Medarbejdernes gennemsnit på dette spørgsmål ligger på 4,1 på en skala fra 1) slet ikke til 5) i meget høj grad, hvilket ses af nedenstående figur. 14

17 Medarbejderne oplever dog i mindre grad, at der er politisk opmærksomhed omkring projektet. Som det fremgår af nedenstående figur, ligger medarbejdernes gennemsnit på 3,6 på en skala fra 1) slet ikke til 5) i meget høj grad. 15

18 Eftersom der for mange centres vedkommende er mange forskellige aktører med i projektet både flere kommuner, organisationer, frivillige eller lignende er det også vigtigt, at samarbejdet fungerer efter hensigten. Som det fremgår af figuren ovenfor, ligger medarbejdernes gennemsnit på 3,9 på samme skala fra 1 til 5 på spørgsmålet om, hvorvidt medarbejderne vurderer, at samarbejdet mellem de forskellige aktører i projektet fungerer godt. Medarbejderne vurderes således i nogen grad, at samarbejdet med forskellige aktører fungerer. Samlet set vurderer medarbejderne generelt, at deres organisering understøtter den løbende udvikling og tilpasning af aktiviteterne, ligesom de også oplever, at de har ledelsesmæssig opbakning til at foretage justeringer løbende. Medarbejderne oplever i mindre grad, at der er politisk opmærksomhed omkring projektet. Samarbejdet mellem de forskellige aktører i projektet herunder forskellige kommuner, organisationer og frivillige vurderes i nogen grad at fungere godt. 16

19 4 Oplevet virkning på tværs af forskellige aktiviteter Ovenstående giver et indblik i, hvordan borgerne med demens, deres pårørende og medarbejderne i Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel oplever virkningen, relevansen og kvaliteten af aktiviteterne samlet set i centeret. Det er imidlertid også vigtigt at belyse, om der er nogle aktiviteter, der særligt opleves som virksomme hos borgere med demens og deres pårørende. I dette afsnit belyses derfor, hvilke konkrete aktiviteter borgerne og de pårørende har deltaget i, samt hvor tilfredse borgerne og deres pårørende fra disse aktiviteter samlet set har været. Dette skal bidrage til at synliggøre, hvilke aktiviteter borgerne vurderer som særligt gode. Denne viden kan anvendes til videreudvikling af centerets tilbud og eventuel forankring. Det skal her bemærkes, at der for nogle aktiviteter er forholdsvis få deltagere, der har besvaret spørgeskemaerne. Enkelte (u)tilfredse borgere kan således få forholdsvis stor vægt i nedenstående gennemgang. Eftersom der er forholdsvis få borgere i hver kategori, når der opdeles på aktiviteter, er det her ikke muligt at vise fordelingerne mellem de forskellige svarkategorier. Derfor vises en samlet, gennemsnitlig score på skalaen, der går fra 1 slet ikke til 5 i meget høj grad, svarende til de smileys, der er anvendt i spørgeskemaerne. Ser man først på borgerne med demens, fremgår neden for en oversigt over borgernes gennemsnitlige score på spørgsmålet, Er du samlet set tilfreds med at komme her på centeret?, opdelt på de aktiviteter, borgerne har angivet at have deltaget i. Heraf fremgår, at borgerne på tværs af alle aktiviteter angiver høje tilfredshedsvurderinger. Fysisk træning, tirsdagscafe, mal på sten, tur til Skagen og påskefrokost scorer alle topkarakter. Det er her vigtigt at bemærke, at alle aktiviteter har en gennemsnitsscore over 4, hvilket svarer til i høj grad tilfredse. Der er derfor ikke aktiviteter, som borgerne ikke som udgangspunkt er tilfredse med. Spørger man i stedet de pårørende, hvorvidt de oplever de forskellige aktiviteter som relevante, fremgår neden for en oversigt over, hvad de pårørende har svaret fordelt på de aktiviteter, de pårørende har deltaget i. Heraf fremgår, at de pårørende særligt vurderer påskefrokost og tirsdagsgrupper som særligt relevante aktiviteter. Igen skal det fremhæves, at alle aktiviteter har en gennemsnitsscore på 4 eller derover, hvilket indikerer, at de pårørende generelt er tilfredse med aktiviteterne. Det skal her bemærkes, at der er en række konkrete aktiviteter, som ikke er medtaget i nedenstående oversigt, eftersom der er for få pårørende, der har deltaget i aktiviteterne og udfyldt et spørgeskema i forlængelse heraf. Aktivitet Score Fysisk træning 5,0 Tirsdagscafe 5,0 Mal på sten 5,0 Tur til Skagen 5,0 Påskefrokost 5,0 Bowling 4,5 Aktivitet Score Påskefrokost 5,0 Tirsdagsgrupper 5,0 Tur til Aalborg lufthavn 4,7 Pårørendegruppe 4,0 Julefrokost 4,0 Samlet set tegner ovenstående et billede af, at borgere med demens er særligt glade for at deltage i aktiviteter, der indebærer motion og socialt samvær. For pårørende ses i tillæg til de sociale arrangementer, at aktiviteter vedrørende oplysning og rådgivning vurderes særligt positivt herunder eksempelvis tirsdagsgrupper og pårørendegruppe. 17

20 5 Konklusion På tværs af de forskellige parametre og kilder borgere med demens, deres pårørende og medarbejdere tegner der sig et billede af et velfungerende center, hvor både borgere med demens og deres pårørende i høj grad er tilfredse med aktiviteterne. Samlet set angiver borgerne med demens og deres pårørende at være meget tilfredse med og glade for at komme på centeret. Det er ligeledes medarbejdernes indtryk, at borgerne opnår stor virkning ved at komme på centeret. For at centeret kan få den ønskede virkning for borgerne med demens og deres pårørende, er det først og fremmest vigtigt, at borgerne med demens og deres pårørende kender til centeret, ligesom det også er vigtigt, at de oplever centeret og dets aktiviteter som tilgængelige. Samlet set vurderes centeret og dets aktiviteter at være kendt blandt målgruppen af borgere med demens og deres pårørende, ligesom borgerne med demens oplever at blive taget godt imod, og de pårørende oplever centeret og aktiviteterne som lettilgængelige. Udover at være kendt og tilgængeligt, er det også vigtigt, at centeret tilbyder relevante aktiviteter af høj kvalitet, for at skabe det ønskede udbytte hos målgruppen. Samlet set vurderes både borgerne med demens og deres pårørende at være tilfredse med udbuddet og kvaliteten af både rådgivningsaktiviteter og andre sociale arrangementer. Det er dog et opmærksomhedspunkt, at en mindre andel vurderer ikke at være blevet tilbudt relevante hjælpemidler og tilstrækkelig rådgivning om brugen heraf. For at sikre, at aktiviteterne og rådgivningen passer til borgerne med demens og deres pårørendes behov og ønsker, kan det være relevant at inddrage målgruppen i udviklingen og tilpasningen af aktiviteterne. Derfor har vi også spurgt både borgere med demens, deres pårørende og medarbejderne, i hvilken grad borgerne og deres pårørende inddrages i tilrettelæggelsen af aktiviteterne. Samlet set giver borgerne med demens og deres pårørende udtryk for, at de i nogen grad inddrages i udviklingen og tilpasningen af aktiviteter. Når man arbejder med borgere med funktionsnedsættelser, er det vigtigt, at man er klædt på til at varetage opgaven, og at der er mulighed for at modtage sparring i forhold til varetagelsen af konkrete opgaver. Medarbejder vurderer i overvejende grad, at de har modtaget tilstrækkelig og relevant kompetenceopbygning og sparring til at varetage opgaverne i Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel, ligesom størstedelen føler sig klædt på til at arbejde med rådgivning og aktiviteter til målgruppen. Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel er organiseret som et samarbejde mellem flere kommuner, ligesom aktiviteterne er fordelt på forskellige lokaliteter i disse kommuner. Dette har sine fordele i forhold til at møde borgerne, hvor de er. Det kan imidlertid også udgøre en logistisk udfordring i forhold at udvikle og tilpasse aktiviteterne løbende. Samlet set vurderer medarbejderne, at deres organisering i nogen grad understøtter den løbende udvikling og tilpasning af aktiviteterne, ligesom de også oplever, at de har ledelsesmæssig opbakning til at foretage justeringer løbende. Medarbejderne oplever i mindre grad, at der er politisk opmærksomhed omkring projektet. Samarbejdet mellem de forskellige aktører i projektet herunder forskellige kommuner, organisationer og frivillige vurderes i nogen grad at fungere godt. 18

21 6 Bilag A: Metode Denne centerrapport for Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel indeholder som nævnt resultater fra tre spørgeskemaer henholdsvis til borgere med demens, deres pårørende og personale på centeret. Spørgeskemaundersøgelserne blandt borgere med demens og deres pårørende er gennemført i perioden oktober 2018 til maj For at imødekomme målgruppens behov og funktionsniveau mest muligt, er spørgeskemaerne indsamlet på tre forskellige måder: 1. Elektronisk spørgeskema med linklancering, hvor det har været muligt at åbne spørgeskemaet fra en Ipad eller lignende, mens borgeren eller den pårørende har været til en aktivitet. 2. Papirspørgeskemaer, som medarbejdere eller frivillige på Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel har uddelt i forbindelse med aktiviteter. 3. Telefonopkald til borgere med demens eller deres pårørende, hvor centeret har indsendt kontaktoplysninger efter aftale med borgeren, hvorefter PwC har gennemført telefoninterviews. I praksis har det vist sig, at særligt papirspørgeskemaerne har været en brugbar måde at indsamle data blandt borgere med demens, hvor medarbejdere eller frivillige ligeledes har kunnet hjælpe med forståelsen af spørgsmålene. Dette kan dog i nogen grad have betydning for borgernes anonymitet, hvilket der skal tages højde for i fortolkningen af resultaterne. Dataindsamlingen har således været tilrettelagt på en måde, hvor borgernes besvarelser er indsamlet i den konkrete kontekst, som spørgeskemaet omhandler. Vores vurdering er i samarbejde med de 13 demenscentre at denne tilgang bedst muligt understøttede målgruppens behov, frem for fremsendelse af spørgeskema via . Denne indsamlingsmetode betyder dog også, at borgere kan have besvaret spørgeskemaet flere gange enten som følge af, at de har deltaget i flere forskellige aktiviteter, eller som følge af, at der er blevet uddelt spørgeskemaer ved samme aktivitet, der afholdes af flere omgange. Dette er imidlertid et forhold, som ofte gør sig gældende, når man evaluerer uvisiterede, delvist anonyme tilbud, og særligt blandt borgere med funktionsnedsættelser. Vores vurdering er, at omfanget heraf er begrænset, og at dette ikke har nævneværdig indflydelse på resultaterne. Selve spørgeskemaerne til borgere med demens og deres pårørende er udarbejdet og valideret i samarbejde med de 13 centre på en evalueringsworkshop afholdt medio Herudover er begge spørgeskemaer pilottestet på tre centre, som har bidraget med pilottest for henholdsvis to borgere og to pårørende hver. Vi har således modtaget kommentarer fra seks borgere og seks pårørende, hvorefter spørgeskemaerne er tilpasset med udgangspunkt i disse input, før de blev udsendt i oktober Der er indsamlet 39 spørgeskemabesvarelser blandt borgere med demens og 30 besvarelser blandt pårørende til borgere med demens fra Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel. Spørgeskemaundersøgelsen blandt medarbejdere, frivillige og projektledere er gennemført i april/maj måned Spørgeskemaet er sendt til 7 medarbejdere og frivillige på Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel, hvoraf alle 7 har indsendt en besvarelse. Dette giver en svarprocent på 100 procent. 19

22 20