Bilag 1a Produktspecifikation for VULA

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bilag 1a Produktspecifikation for VULA"

Transkript

1 Bilag 1a Produktspecifikation for VULA Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for VULA. 1 Omfang Produktspecifikationen er en beskrivelse af TDC s VULA produkt, med hvilket en Kunde kan udbyde internettjenester til Slutbrugere ved at udnytte XDSL transmission på et trådpar, med eller uden telefoni. Produktspecifikation for VULA uden telefoni, beskrives i bilag 1b (VULA uden samproduktion). Produktet er begrænset til de centraler og Slutbrugere hvor TDC tilbyder adgang til en VULA-node og hvor der kan leveres en XDSL-egnet linie til Slutbrugeren. Wholesale giver adgang til en liste over de centraler der er defineret som NGAcentraler og hvor der er etableret DSLAM der understøtter VULA ydelsen. Listen er en del af DSLAM-listen, som findes på Wholesale Online. VULA leveres på VDSL2 eller ADSL2+ teknik, afhængig af hvad der tilgængelig i den aktuelle node og afhængig af hvilken teknologi Kunden har valgt. Produktet omfatter: Leje af kapacitet i access forbindelse til slutbruger Leje af kapacitet i TDC s VULA-node Transport af trafik fra VULA-node til et Point of Interconnect(POI) Produktet kan ikke stå alene, da det forudsættes, at trafikken bliver videreført til Point of Interconnect(POI). Transport af trafik og etablering af POI-port forudsætter at Kunden indgår en aftale om Ethernet Transmission. 2 Indhold 1 Omfang Indhold Anvendte forkortelser Wholesale Online Produktbeskrivelse Fremføring af slutbrugers data(poi) Relationer til aftaler Net struktur Tekniske karakteristika Tilladte ethertypes på VULA MTU VDSL UniVlan tag QoS Sikkerhed Fremtidig topologi Grænsefladebeskrivelse Normalinstallation med tekniker besøg Gør det selv installation (GDS) Fall Back Fall Back i forbindelse med en fejlmelding Fall Back Express DSLman Rød ordre Hvilende abonnement Terminaler og andet teknisk udstyr hos Slutbrugeren Slutbrugerplaceret CPE Godkendelse af slutbrugerplaceret CPE til placering på positivlisten Procedure Håndtering af CPEer på positivlisten Releases af ny HW/SW versioner i TDC s net Nye releases etc. af CPEer på positivlisten Hastighedsvarianter Liniekvalificering PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 1 af 17

2 6.5 MAC-adresser Produktbeskrivelse opsamling POI Centraler der understøtter VULA Ændring af POI Ændring af VLAN-id Bestilling og levering af VULA Kontraktindgåelse Undersøgelse Bestilling Tildeling af VLAN-ID Flytning Ændring Opsigelse Bortskaffelse af XDSL-udstyr Levering til tekniske installationer og usædvanlige adresser Ledningstræk Prisstruktur Ved indgåelse af aftale VULA pr. kundetilslutning og kapacitetsforbrug Særlige gebyrer: Drift og Service TDC s ansvar Kundens ansvar Fejlmelding/fejlhåndtering Gengangerfejl timers reaktionstid på Standardservice Nummerering og identifikation af forbindelser Andre procedurer Web adgang til TDC s ordre- og fejlmeldesystemer Indledning Ændring af Webadgang til TDC s ordresystemer Fejlvisitering på DSL-forbindelser Tekniker ringer 30 min. inden ankomst Teknikerens forgæves besøg Migrering Meddelelse om nye koblingspunkter Anvendte forkortelser I produktspecifikationen anvendes følgende forkortelser i tillæg til Aftalens definitioner: ADSL2+ AFb AFnb Afvanding BE Wholesale Online Columbine COS CPE ADSL2+ ITU G er ITU (International Telecommunication Union) standard, der muliggør højere ADSL hastigheder end basis ADSL samt muliggør Longreach funktionalitet. Assured Forwarding burstable Assured Forwarding non burstable Ordet Afvanding også kaldet "dataudveksling", benyttes ifm. at data transporteres til et POI. Afvanding kan ske for et antal Slutbrugere under en lag2-switch(poi1), eller et antal Slutbrugere på en lag2-ring(poi2), eller et antal Slutbrugere under flere lag 2- ringe(poi3). Best Effort Wholesale Online er en website, som bl.a. indeholder produkt informationer og systemstatus. Wholesale Online er nærmere defineret under pkt. 4. Brugergrænseflade i Wholesale Online til ordrebestilling, liniekvalificering med mere. Columbine findes med HTML og XML interface og er direkte koblet til TDC s eget ordresystem. Class Of Service (802.1p) Customer Premises Equipment. I dette dokument betegner CPE Slutbruger placeret xdsl modem evt. kombineret med router, WIFI m.v. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 2 af 17

3 DSL Digital Subscriber Line DSLAM Ethernet Digital Subscriber Line Access Multiplexer. I Vula sammenhæng benyttes p.t. DSLAM af Typen ALCATEL. Men med tiden kan dette blive ændret. Vula funktioner understørres ikke på Ericsson DSLAM EF Expedited Forwarding EoMPLS Ethernet over Multi Protocol Label Switching Fasin Brugergrænseflade i Wholesale Online til fejlmelding. Gengangerfejl Som defineret i punkt Kabelafslutningspunkt (KAP) Kabelafslutningspunkt, se definitioner i rammeaftalens generelle vilkår. LongReach LongReach er en parameter som sættes i DSLAM en, der muliggør at flere Slutbrugere kan få adgang til hastigheder på 512/128 kbit/s eller derunder. MRTG MRTG (Multi Router Traffic Grapher) benyttes til at afbildede statistik baseret på SNMP data Modem CPE hos Slutbrugeren. Node Node benyttes som generisk betegnelse for Central, fremskudt indkoblingspunkt eller fremskudt central. NTP Nettermineringspunkt NGA Next Generation Area OAM OAM test sender en OAM(Operation, Administration, og Maintenance) data pakke til CPEén for at bekræfte forbindelsen. POI Point of Interconnect. POI kan enten være baseret på GE switch, 10GE switch eller Router Interface. Splitter Q-in-Q UNI VDSL2 Passivt filter med 3 porte: linje, POTS og xdsl. I centralenden samler splitteren POTS- og xdsl- signalerne inden de sendes ud på linjen, og i Slutbrugerenden adskiller splitteren tilsvarende linjesignalet i POTS- og xdsl- signaler. Traditionelt Ethernet (LAN) er at betragte som ét medie hvor alle tilsluttede enheder kan se hinanden direkte. I nogen sammenhænge vil man gerne multipleksere anvendelsen af ét fysisk Ethernet medie, så man kan transportere multiple virtuelle LAN's (VLAN) henover det samme fysiske medie imellem 2 eller flere Ethernet switche. Til det formål har man opfundet 802.1q standarden, som er en udvidelse til Ethernet header formatet - det betyder at Ethernet rammerne får tilføjet en 802.1q header, som bl.a. indeholder et felt (12 bits længde = 4096) hvor man kan angive et VLAN ID mellem 0 og Switche som understøtter 802.1q vil sørge for at holde de respektive VLAN's adskilte, så en enhed i VLAN 10 kun ser trafik fra andre enheder som også er i VLAN 10. Det samme gælder for alle de øvrige VLAN's, så med 802.1q opnår man at man kan transportere 4096 virtuelle Ethernets (VLAN's) henover samme medie mellem 2 switche. Da 802.1q feltet kun har 12 bits til VLAN ID, medfører det problemer, hvis man forsøger at transportere mere end 4096 Virtuelle LAN henover samme fysik (f.eks. fiber mellem switche i meget store Ethernet miljøer). Da man ønsker at benytte Ethernet til at opsamle trafik fra store mængder af DSL Slutbrugere (>4096), som af sikkerhedshensyn ikke må kunne se hinanden på Ethernet niveau, har man opfundet en teknik benævnt Q-in-Q. Q-in-Q indebærer at man sætter endnu en 802.1q header på pakkerne, så hver pakke har to 802.1q headere. På den måde får man i praksis mulighed for at lave 4096 virtuelle VLAN's 4096 gange (24 bit, 2^24 = 16.7M) og løser hermed den del af skaleringsproblemet ved Ethernet, som er relateret til at kunne separere enheder (Slutbrugere) i VLAN's. User Network Interface Very high bit rate DSL.VDSL2 ITU G er ITU (International Telecommunication Union) standard for DSL systemer som anvender frekvenser op til 17 eller 30 MHz. Kan udvides med Vectoring funktion som udkompenserer egenkrydstale (G.993.5) PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 3 af 17

4 VLAN-id VULA Wholesale XDSL En Slutbruger identificeres med en Indre VLAN tag, der beskriver den enkelte Slutbruger, og en ydre VLAN tag der beskriver Kundens aktuelle VLAN på L2 ringen Virtual Unbundled Local Access TDC s division for engrossalg af telenet- og tjenester XDSL (Digital Subscriber Line) er en fællesbetegnelse for alle varianter af DSL, dvs. accesteknologier, der udnytter kobberkablerne til at kunne overføre høje bithastigheder. 4 Wholesale Online Wholesale Online giver blandt andet information om Kundens engagement, produkter, priser, nyheder og kontaktinformation samt indeholder mulighed for ordrebestilling og fejlmelding. Wholesale Online oplyser også detaljer om TDC s DSLAM er og POI-lokationer. Wholesale Online giver én samlet elektronisk adgang til alle IT-systemer hos TDC ved brug af ét fælles password. Kunden opfordres til, at benytte informationerne på Wholesale Online, for at sikre bedst mulig overblik og kvalitet i bestillingerne. 5 Produktbeskrivelse Med VULA-produktet kan Kunden sælge Bredbåndsaccess (xdsl) produceret med eller uden en fastnet telefoni forbindelse (PSTN). Bredbåndsaccess uden en fastnet telefoniforbindelse, kaldes VULA uden samproduktion og er beskrevet i bilag 1b. VULA kan ikke produceres sammen med ISDN. Fastnet kan være TDC fastnet eller en gensolgt forbindelse. TDC leverer XDSL tjenesten. Kunden kan vælge selv at levere modemmet og splitteren eller lade TDC levere dette. Splitteren skal altid installeres hos Slutbrugeren når telefoni benyttes for at sikre korrekt opsplitning af frekvenserne. Såfremt Modem og/eller Splitter leveres af Kunden selv, skal disse overholde relevante standardiserede specifikationer. 5.1 Fremføring af slutbrugers data(poi) DSLAM DSLAM L2 switch Cisco C450x L3 aggr.net router Juniper M320 IP/MPLS core router ISP router Double tagged unicast trafik EoMPLS IP Connect DSL ISP ISP Router Operatør net etransport POI3 TDC IP/MPLS core TDC L3 agg. net TDC L2 net TDC L3 agg. net POI2 A POI1 Figur 1 Fremføring af slutbrugers data i forbindelse med VULA Den grundlæggende tekniske fremføring af Slutbrugerens data foregår via TDC s Ethernet baserede XDSL platform fra Slutbrugerens adresse via en VULA-node og videre til et POI. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 4 af 17

5 For at Kunden kan fremføre sin trafik til det ønskede POI, skal Kunden indgå en aftale om Ethernet Transmission af trafik med TDC. Kunden skal vælge hvor data fra Slutbrugerne, skal afleveres til Kundens POI: VULA med POI1 tilslutning - På nærmeste POI - Kunden køber en Ethernet port, hvori DSLAM er termineres. Med denne model skal Kunden være til stede på de L2 centraler, hvor den pågældende Kundes Slutbrugere er tilsluttet. Kunden skal selv sikre transporten fra L2 centraler til eget net. VULA med POI2 tilslutning - På nærmeste POI2 - Kunden køber en Ethernet port på en central hvor L2 ringen forbindes til L3. Kunden skal selv sikre transporten fra L3 centraler til eget net. Vælges VULA / POI2 kan der ikke vælges VULA POI1 på den pågældende L2 ring. Ethernet Transport / POI3 - Central terminering på ét eller et begrænset antal steder i nettet. Med denne model transporterer TDC trafikken fra DSLAM'en frem til et/flere centrale steder i nettet. Kunden vil med denne model kunne klare sig med en begrænset eller slet ingen infrastruktur til transport af trafik fra DSLAM til eget net. Kunden skal indgå aftale med TDC om ovenstående infrastruktur inden Kunden kan ordre VULA. Vilkår og leveringstider er beskrevet i Ethernet Transmissionsaftalen. 5.2 Relationer til aftaler Sammenhæng til andre aftaler vises nedenfor: Ethernet Transport; der henvises til aftale om Ethernet Transmission af BSA/VULA-trafik. Levering af fibertrunk eller fiber access henvises til samhusnings- og fiber transmissionsaftalen. 5.3 Net struktur I det følgende beskrives med reference til figuren de enkelte komponenter. Figur 2 Netstruktur 1: En Slutbruger identificeres via et VLAN-id, som er sammensat på følgende måde. En Operatør tildeles egne VLAN. En Slutbruger identificeres med en Indre VLAN tag, der beskriver den enkelte Slutbruger, og en ydre VLAN tag, der beskriver Kundens aktuelle VLAN på L2 ringen. DSLAM(A) påfører PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 5 af 17

6 både indre og ydre VLAN tag. Den indre VLAN tag og den Ydre VLAN tag benævnes også Double tagged trafik. 2: L3 aggregerings Router (B) terminerer det aktuelle (ydre) VLAN ind i en EoMPLS tunnel, som igen termineres og udpakkes i L3 aggregerings Router (C). Den etablerede EoMPLS tunnel traverserer IP/MPLS coren. EoMPLS tunnelen provisioneres i forbindelse med etableringen af Kundens aktuelle (ydre) VLAN. Der vil i praksis ikke være tale om samme ydre tag i access-ringen og POI-ringen. Ovennævnte opsætning vil ikke være synlig for Kunden. 3: Double tagged trafik fra POI1, POI2 eller POI3 afleveres på en switch eller router port. Herfra skal Kunden terminere Slutbrugeren i sin router. Indre VLAN tag beskriver den enkelte Slutbruger, ydre VLAN tag beskriver den aktuelle L2 ring hvorpå Slutbrugeren befinder sig. Kundens router skal være i stand til at terminere double tagged trafik. Benyttes POI3 kan der på figuren ses, at L3 aggregeret data overføres fra Router (C) til Kundens router (D). 5.4 Tekniske karakteristika VLAN pr. Slutbruger, implementeres ved hjælp af Q-in-Q. Kunden vil være frit stillet med hensyn til adresseallokering. Det vil sige, at der ikke er nogen administration af Kundens IP adressepuljer fra TDC s side. Det er ikke muligt at anvende IP Multicast og unicast på samme logiske kanal. IP Multicast kan leveres jf. beskrivelse i Bilag 1d produktspecifikation for Multicast. Al Slutbrugertrafik fra en Operatør går igennem Kundens net. 5.5 Tilladte ethertypes på VULA Nedenstående viser tilladte ethertypes (angivet i hex). White listen ser p.t. således ud: 0x Internet IP (IPv4) 0x86dd - Internet Protocol (ver. 6) 0x ARP 0x PPPoE Discovery Stage [RFC2516] 0x PPPoE Session Stage [RFC2516] 0x8847- MPLS unicast Der er registreret følgende begrænsninger mht. transparens af protokoller Black listen ser p.t. således ud - IEEE 802.1q frames - VTP - CDP - STP - MSTP ag-CFM ad - ISL-Inter-switch link Protokoller der ikke er listet i eller skal afklares ved nærmere analyse 5.6 MTU VULA leveres udelukkende på Alcatel DSLAM. Max lag 2 MTU size er defineret ved Alcatel system specifikation for ISAM HW og SW - VDSL2 LT kort: 1600byte - ADSL2+ LT kort: 1600byte PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 6 af 17

7 Max lag 2 MTU size inkluderer forwarding headere til fx inner og yder VLAN sat af TDC udstyr. Bemærk at TDC leveret modem vil begrænse Max MTU size 5.7 VDSL UniVlan tag TDC s ADSL løsning benytter ATM signalering mellem DSLAM og ADSL2+ Modem hos Slutbrugeren, mens VDSL løsningen benytter Ethernet signalering mellem DSLAM og VDSL2 Modem hos Slutbrugeren. Oprettes en VULA på VDSL teknologi uden brug af VULA Multikanaler, er der ingen tag på data til og fra slutbrugeren. Benyttes VDSL med multikanaler er der tag på data til og fra slutbrugeren 1. I bilag 1c, afsnit 4 beskrives hvorledes der tagges. Oprettes en VULA på VDSL teknologi med VULA Multikanaler tagges data på acces forbindelsen. I bilag 1c, afsnit 4 beskrives hvorledes der tagges. VULA på VDSL teknologi benytter frekvenser op til 17 MHz. Det store frekvensområde stiller særlige krav til husinstallation og installationsmåde, som beskrevet i senere afsnit. 5.8 QoS Det er muligt at mappe trafik ind i logiske kanaler og understøtte følgende trafikklasser (CoS's): EF, Expedited forwarding AF-non-burstable, Assured Forwarding for uelastisk trafik AF-burstable, Assured Forwarding for elastisk trafik BE, Best Effort Nærmere beskrivelse kan findes i bilag 1c omhandlende VULA Multikanaler. 5.9 Sikkerhed Med en Q-in-Q baseret løsning er Kunden ansvarlig for sikkerhed herunder isolering/beskyttelse hos Slutbrugeren Fremtidig topologi Kunden bør allokerer en /30 blok til hver Slutbruger for at sikre fuld fleksibilitet mht. flytninger. Når der afsættes en /30 blok, 4 IP adresser til hvert Slutbruger interface, så behøver Kunden ikke skifte Slutbrugerens faste IP adresse, hvis TDC af den ene eller anden grund vælger f.eks. at splitte en L2 ring i to af kapacitets hensyn. En /30 blok bruges på følgende måde: 1 adresse går til netværket, 1 går til TDC s udstyr, 1 går til Kundens udstyr og 1 går til broadcast Grænsefladebeskrivelse Hos Slutbrugeren afsluttes TDC s leverance i et KAP-stik. TDC kan levere modem og splitter i en samlet pakke, eller Kunden kan benytte Operatør leveret Modem og splitter. Tilslutning og modem er konfigureret til UNI 101. TDC modem understøtter en Ethernet 10/100Mbit/s med auto negotitation mod slutbrugerens udstyr og er konfigureret til RFC 1483 bridge. POI afsluttes i en switch eller router port med 1 eller 10 Gbit/s optisk interface Normalinstallation med tekniker besøg Normalinstallation med teknikerbesøg kaldes også Godt-I-Gang. Teknikeren undersøger ved besøget, om et eksisterende KAP-stik kan benyttes, eller der skal opsættes nyt. 1 Benyttes produktnummeret "ISP LEV. VDSL MPVC MODEM", tagges. Benyttes "ISP leveret VDSL modem" tagges ikke. Produktnumre kan findes i produktnummerlisten fra TDC. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 7 af 17

8 Med KAPstik og central splitter sikres det at telefoni husinstallationen er adskilt fra linjen som bærer xdsl trafikken. En sådan installation er en forudsætning for at ADSL2+ kan køre med maksimal hastighed og god stabilitet. VDSL2 kræver altid en sådan installation, hvor ledningerne til telefonstikkene er separerede med KAPstik og et centralt splitter. NT (RJ11) POTS (RJ11) 2 par KAP LINE (RJ11) CPE RJ11 2 par Splitter Figur 3 Skitse af normalinstallation med tekniker besøg 5.13 Gør det selv installation (GDS) GDS som beskrevet i det følgende er primært egnet for ADSL2+. VDSL2 kan leveres med GDS, men det anbefales at VDSL leveres som GIG. Som alternativ til TDC s tekniker besøg hos Slutbrugeren med opsætning af KAP og eventuelt Splitter og CPE, kan Kunden vælge en Gør-det-selv løsning (GDS). Når Kunden beordrer GDS, vil Columbine vejlede om, det er anbefalelsesværdigt at benytte denne installationsform. Hvis ikke, bør der i stedet bestilles GIG. Kunden kan vælge en GDS-løsning med Operatør leveret CPE og splitter eller TDC leveret CPE og splitter. Vælges TDC leveret CPE og splitter fremsender TDC splitter og CPE samt diverse kabler direkte til Slutbrugeren, der herefter selv tilslutter splitter og evt. CPE til en eksisterende stikkontakt, jf. figur 4. Hvis Kunden har valgt Operatør leveret splitter og Modem, skal Kunden selv fremsende relevant udstyr til Slutbrugeren. Det er en forudsætning, at der allerede findes en trepolet stikkontakt eller et KAP-stik hos Slutbrugeren der er forbundet via en stikledning til centralen, hvilket umiddelbart vil være tilfældet, hvis Slutbrugeren har en PSTN-forbindelse der er i brug. Hvis den manuelle ordreindgang benyttes, skal Kunden selv undersøge om der hos Slutbrugeren findes en trepolet strikkontakt. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 8 af 17

9 Figur 4 Tilslutning via hermafroditstik. A: Hermafroditstik, B: 2 pars kabel til splitter, C: splitter 5.14 Fall Back Fall Back installation kan bestilles, hvis der oprindeligt er bestilt en Gør-Det-Selv installation, og Slutbrugeren efterfølgende ønsker teknikerbesøg. Fall Back installation skal af Kunden bestilles via den eller de bestillingsgrænseflader, som Wholesale stiller til rådighed. Det er en forudsætning for bestilling af Fall Back installation, at Kunden via sin visitering af Slutbrugeren har konstateret, at det ikke er en fejlretning, der skal sættes i værk Fall Back i forbindelse med en fejlmelding Har Kunden foretaget fejlmelding, herunder indmeldt mangelfuld levering, og det viser sig i forbindelse med TDC s forsøg på fejludbedring, at problemet kunne have været løst ved bestilling af en Fall Back som anført ovenfor, kan Slutbrugeren på vegne af Kunden træffe aftale direkte med TDC s tekniker om at udføre Fall Back, hvorefter TDC fakturerer Kunden iht. prisbilag. Hvis TDC s tekniker ikke har tid til at udføre Fall Back, henvises Slutbrugeren i stedet til at bestille Fall Back hos sin udbyder. I visse situationer, hvor forholdene muliggør det kan TDC s tekniker hjælpe Slutbrugeren med at udføre korrekt GDS-installation. TDC fakturerer efterfølgende Kunden for "Uberettiget anmodning om fejlretning" Fall Back Express Fall Back Express kan bestilles, hvis der oprindeligt er bestilt en Gør-Det-Selv installation. Fall Back Express skal af Kunden bestilles via den eller de bestillingsgrænseflader, som Wholesale stiller til rådighed for Fall Back Express. Den typiske leveringstid for Fall Back Express er 2 til 3 dage DSLman TDC tilbyder Kunderne mulighed for at benytte DSLman, som er et redskab til at forbedre fejlvisiteringen på xdsl-forbindelser. Adgang til DSLman sker via Wholesale Online eller XML, hvor der findes en samlet beskrivelse af mulige funktioner og interfaces. Systemet kan give en række nettekniske funktioner som fx: - Hent stamdata hvilket giver adgang til at se DSLliniens konfiguration og opsætning - Mulighed for aflæsning af HB7 nummer (POI punkt) således at Kunden altid har et overblik, med udgangspunkt i Slutbrugerens data - Aflæsning af antal MACadresser og MACadresser på tilsluttet udstyr - Finde max hastighed linjen kan trække ifm. fx fejlretning - Igangsætning af OAMtest - Aflæsning af Trafik måling(mrtg) - Funktion til at lukke/åbne port - Mulighed for at skifte hastigheds profil på linien som definerer hastighed, INP, delay og spektrum maske uden ordregang. Tilsvarende mulighed for at sætte servicespeed. - Overvågning af linien via DSLmon: o Til brug for fejlanalyse hos Kunden kan der pr port startes et værktøj som ved aktivering opsamler de vigtigste DSL port parametre med 5 min interval. o Data streames til fast IP adresse hos Kunden der således løbende får leveret data. o Da systemet belaster DSLAMer intenst, er der begrænsninger på hvor mange porte der samtidigt kan overvåges med 5 min interval. Ca. 5% af en Kundens linier kan overvåges der aftales et absolut tal ifm implementering pr Operatør. o DSLmon2 streaming start/stop pr port implementeres i DSLman(HTML, XML) o DSLmon2 streaming har autostop efter 21 dage 5.18 Rød ordre Rød ordre defineres ved at der skal udføres anlægsarbejde i forbindelse med etableringen af en kobberbaseret forbindelse. Anlægsarbejdet vil typisk være etablering af ny stikledning. Hvis en rød ordre kan gennemføres med TDC s anlægsomkostninger indenfor en beløbsgrænse og der ikke er tale f.eks. stikledning parallelt på eksisterende men fuldt udnyttet stikledning, udføres PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 9 af 17

10 ordren normalt. Kunden kan via ordrebekræftelse se at der skal udføres anlægs arbejde og bliver opkrævet en tillægspris udover teknikerbesøg og eventuelt opsætning af KAP-stik, jf. Bilag 2a. Hvis Kunden ikke ønsker ordren gennemført kan Kunden annullere ordren. Der skal ikke betales annullerings gebyr. Hvis en rød ordre ikke kan gennemføres indenfor beløbsgrænsen, udføres ordren ikke, med mindre Kunden vil betale de relaterede anlægsomkostninger som vil fremgå af et tilbud fra TDC. Beløbsgrænsen fremgår af prisbilag 2a og anlægsomkostningerne estimeres i visiteringsprocessen. På Wholesale Online findes en detaljeret procesbeskrivelse af håndteringen af en rød ordre Hvilende abonnement Et "Hvilende abonnement" medfører at Kunden kan sætte Slutbrugerens abonnement i bero i en periode på op til et halvt år. Det kan eksempelvis være relevant for Slutbrugere, der er i sommerhus eller ude at rejse i længere periode. I den pågældende periode kan der ikke udveksles trafik. Men forbindelsen er reserveret til Slutbrugeren, så den kan genetableres på et givent tidspunkt, uden at en tekniker skal besøge Slutbrugeren. Al trafik sættes i bero på bærelinien, det vil sige både telefoni og bredbånd og andre tjenester. Det er en forudsætning at Kunden har et aftaleforhold med Slutbrugeren vedrørende samtlige tjenester på bærelinien. TDC eller andre udbydere må f.eks. ikke have et PSTN abonnement, mens Kunden har et Bredbåndsabonnement. Har Slutbrugeren etableret Nedtaget fastnet for senere flytning, er det ikke muligt at etablere Hvilende abonnement, da ledningsvejen ikke er reserveret. På Wholesale Online kan Hvilende abonnement bestilles. Under hvert produkt vælges Oprettelse eller Nedtagelse. Oprettelse og nedtagelse kan bestilles i samme ordre. 6 Terminaler og andet teknisk udstyr hos Slutbrugeren 6.1 Slutbrugerplaceret CPE Såfremt TDC leverer XDSL CPEen til Slutbrugeren vil CPEen blive leveret sammen med Splitteren. TDC VULA DSLAM porte understøtter annex A, Annex M og Annex L for ADSL2 og profilerne 8b, 12a og 17a for VDSL2, incl. bånd US0. TDC linjekvalificering forudsætter at CPE enheden understøtter disse modes, og at den optimale mode vælges afhængig af linjelængde og valgt hastighed. Hvis Kunden selv ønsker at levere CPE til ADSL eller VDSL, og det ikke allerede befinder sig på positivlisten, anbefales det at CPEen inden afgivelse af bestillinger, testes efter proceduren nedenfor. TDC anbefaler specielt at CPE for VDSL2 testes, da denne type CPE er nye på markedet og erfaringerne viser at korrekt funktion for disse er meget afhængige af Chipset og SW versioner i både CPE en og DSLAM. Det anbefales, at når CPE for VDSL2 vælges, at disse er Vectroring egnede eller vectroring friendly for at imødegå spildte investeringer, når vectroing på et senere tidspunkt lanceres i TDC Net. Positivlisten vil være tilgængelig på Wholesale Online. 6.2 Godkendelse af slutbrugerplaceret CPE til placering på positivlisten Procedure CPEen skal som udgangspunkt leve op til specifikationerne anført i aftalens bilag 7: Requirements to DSL Customers Premises Equipment (CPE) under evaluation for being part of the TDC Wholesale shared access white list, TDK TS Kunden starter med at foretage en teoretisk sikring af conformance via dette dokument, jf. med anvisningerne i dokumentets indledende bemærkninger. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 10 af 17

11 Kunden kontakter herefter sin account manager, som vil sørge for at formidle kontakten til TDC s prøvningsafdeling. Det videre forløb med fremsendelse af det udfyldte dokument og CPEer til afprøvning aftales herefter direkte mellem kunden og TDC s prøvningsafdeling, herunder prisen for test af CPEer, som vil blive fastsat fra gang til gang alt efter omfanget og typen af test. Ud fra disse tests laves en testrapport (del af ovennævnte dokument), som fremsendes til kunden. Såfremt testen er faldet positivt ud kan Kunden fremsende testrapporten til sin Account Manager, hvorefter CPEen tilføjes positivlisten. TDC tilbyder at formidle en kalibrering af SELT/DELT målefunktionen hvis Kunden ønsker det. En sådan kalibrering forbedrer kvaliteten af forudsigelse af max. stabil linjehastighed, fejlkoder mm. Udføres ved eksternt laboratorium og afregnes pr. opgave Håndtering af CPEer på positivlisten Et given CPE vil blive testet og tilføjet listen i én konkret udgave, dvs. med en specifik HW/SW version, ligesom testen udføres imod en veldefineret version af TDC s DSL platform (HW/SW version(er) registreres i forbindelse med positivlistningen) Releases af ny HW/SW versioner i TDC s net TDC forbeholder sig ret til på ethvert tidspunkt at indføre nyt udstyr og nye HW/SW versioner på eksisterende udstyr, og tager generelt forbehold overfor konsekvenserne af ændringer i nettet i forhold til funktionen af de CPEer, der befinder sig på positivlisten. Forud for dette vil TDC gennemføre en testudrulning af nyt udstyr eller ny HW/SW versioner i et afgrænset område og i en afgrænset tidsperiode. TDC vil forinden udrulning informerer om HW/SW ændringer i TDC s Net med 3 måneders varsel. TDC kan dog varsle ændringer med kortere frist, hvis ændringen er nødvendig som følge af kvaliteten af drift eller ordreafvikling er påvirket, og ændringen vurderes ikke at kunne afvente udløbet af varslingsperioden. Herved har Operatørerne mulighed for at tage de nødvendige forholdsregler (f.eks. gennemførelse af fornyede tests og generel opgradering af egne CPE typer) Nye releases etc. af CPEer på positivlisten Som nævnt ovenfor, anføres en given CPE med den aktuelle version på positivlisten, og det er Kunden, der selv har ansvar for, at CPEen bibeholder sin kompatibilitet med nettet. Ved henvendelse fra Kunden er TDC indstillet på optagelse af nye versioner af CPEer på positivlisten. F.eks. kan der aftales en konkret funktionstest af nye versioner tests som udføres på timebetalingsbasis, og evt. medfører ajourføring af positivlisten til at omfatte den ny version af CPEen. 6.3 Hastighedsvarianter VULA tilbydes med flere forskellige hastighedsvarianter, såvel asymmetriske som symmetriske. Den gældende liste med hastighedsvarianter publiceres under Produktinfo på Wholesale Online. Hastighederne findes i to varianter Fixed og Flexible. Hastighedsvariantlisten viser hvilke hastigheder, der udbydes som Fixed henholdsvis Flexible ( FL ). Ved hastighedsvarianter med benævnelsen Fixed, sættes hastigheden i DSLAM til Maks. hastighed. Ved hastighedsvarianter med benævnelsen Flexible sættes hastigheden på DSLAM i intervallet mellem Maks. hastighed og Min. hastighed. Den valgte hastighed afgøres af Kunden bl.a. pbg. af de informationer TDC stiller til rådighed i Netinfo. 6.4 Liniekvalificering For alle xdsl produkter gælder, at Kunden kan se TDC linie kvalificering i Netinfo, således at Kunden kan se hvilken liniekvalificering TDC selv benytter ifm tildeling af hastigheder på den konkrete linie. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 11 af 17

12 Det er op til Kunden selv at vælge om Kunden ønsker at følge TDC anbefalinger eller vil følge sine egne vurderinger. Kunden får adgang til frit at kunne bestille de mulige hastigheder der findes på VULA, både Flex og Fixed hastigheder via Columbine. Kunden behøver ikke at respektere TDC s anbefalede linjekvalificering. Kunden kan ændre hastigheden direkte via DSLman uden normal ordregang efterfølgende eller ved brug af Columbine. Sikring af linjens stabilitet mm. er Kundens eget ansvar. Der er ingen automatisk opdatering fra DSLman til Columbine, hvis hastigheder ændres i DSLman. Hvis en ordre gennemføres fra Columbine, vil justerede hastigheder via DSLman blive overskrevet, og det er op til Kunden selv opbevare information vedr direkte justeringer i DSLman og selv at sætte hastigheden igen vi DSLman, hvis Columbine ordre overskriver hastigheds profiler på DSLAM. Den gældende liniekvalificeringstabel publiceres under Produktinfo på Wholesale Online. 6.5 MAC-adresser Hastigheder downstream på 512kbit/s eller derunder kan benytte 4 Mac-adresser pr. kanal. Øvrige hastigheder kan benytte 8 Mac-adresser pr. kanal. Der kan via blanket på Wholesale online bestilles yderligere macadresser, henholdsvis 32 og 64. Maks 64 MACadresser pr tilslutning. Bestillingen kan først foretages når etableringen af VULA er udført. 7 Produktbeskrivelse opsamling POI POI refererer til de fysiske steder hvor Kunden henter data fra sine Slutbrugere produceret ved VULA eller ebsa. Priser for etablering for POI findes i Ethernet Transmissionsbeskrivelsen. Før Kunden kan beordre VULA skal det afklares hvilke centraler der afsluttes i POI1, POI2 eller POI3. Dvs. inden indlæggelse af bestillinger af Slutbrugere skal Kunden oprette infrastrukturen. I forbindelse med fremsendelse af udfyldt bestillingsseddel skal der påregnes en svartid på ca. 10 arbejdsdage for hvornår infrastrukturen kan blive leveret, og Slutbrugere kan indlægges i TDC bestillingsgrænseflade. 7.1 Centraler der understøtter VULA. Hvilke centraler der er defineret som VULA kan ses i DSLAM-listen på Wholesale Online, her er også noteret på hvilke centraler, der kan leveres med ADSL2+ og VDSL. Listen opdateres løbende. Hvis Kunden bestiller VULA med POI1, POI2 eller POI3 afvanding, vil centraler i forbindelse med udbygning automatisk blive tilføjet i TDC systemer, således at trafik afleveres på de relevante aftalte steder, defineret ved HB6/HB7 kredsløb, og der skal ikke fra Kundens side foretages bestillinger. 7.2 Ændring af POI. Kunden har mulighed for at ændre definitionen af POI, fx at en POI1 laves om til POI2. Dette foregår i et projekt med 3 måneders varsel. 7.3 Ændring af VLAN-id. TDC kan i forbindelse med udbygning af VULA blive nødt til at ændre Slutbrugerens tildelte VLAN ID. Dette sker med 3 måneders varsel og sker i et projekt sammen med Kunden. 8 Bestilling og levering af VULA 8.1 Kontraktindgåelse Ved indgåelse af kontrakten oprettes Kunden i TDC s ordresystem. Som grundlag for Kundens efterfølgende bestillinger, leverer og vedligeholder TDC en oversigt over POI1 og POI2 centraler. Kunden aftaler inden bestilling af VULA, hvorledes Kunden ønsker POI1, POI2 og POI3. Der udfyldes en adresseliste over udpegede nøglepersoner hos såvel TDC som Kunden til brug for såvel tekniske som administrative indgangsvinkler. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 12 af 17

13 8.2 Undersøgelse Kunden har adgang til liniekvalificering via Service grænsefladen i Wholesale Online. Der oplyses om liniens dæmpning samt afslutningscentral eller Teknikhus, således at man har mulighed for at konstatere, hvorvidt der kan leveres XDSL på et givet abonnentnummer. Kunden kan desuden via Columbine forespørge på enten kredsløbsnummer eller adresse, og herved få oplyst dæmpning, teknologi og noder undervejs. 8.3 Bestilling Kunden bestiller tilslutning af en slutbruger via den eller de bestillingsgrænseflader, som Wholesale stiller til rådighed. Ordre bestilles således i Wholesale Online enten via den manuelle ordreindgang eller via Columbine modulet. Nye hastigheder vil kunne bestilles i Columbine og direkte i DSLman. Slutbrugeren kan have et PSTN abonnement hos TDC eller hos en udbyder, der har gensolgt abonnementet for TDC, eller have et kobberpar der er egnet til produktion af XDSL. De enkelte slutbrugeroprettelser bestilles herved som normal- eller GDS installation, med teknologi og den hastighed Kunden ønsker at tildele Slutbrugeren, som beskrevet i afsnit 6.4 liniekvalificering. TDC vil herefter efter maks. 8 arbejdsdage fremsende en ordrebekræftelse med oplysning om leveret teknologi, hastighed og installationsdato. Fra modtagelse af ordrebekræftelse og frem til kl arbejdsdagen før den på ordrebekræftelsen anførte leveringsdato, kan Kunden annullere ordren mod betaling af et annulleringsgebyr. Ved oprettelse på DSLAM skal der i forbindelse med den lovede leveringstid skelnes mellem de to situationer, hvor Kunden rettidigt har prognosticeret sin tilslutning og hvor etablering ikke sker ud fra en indmeldt prognose. Leveringstiden på VULA vil andrage op til ca. 20 arbejdsdage under normale leveringsomstændigheder. Tilslutningen anses for leveret, når installationsarbejdet er afsluttet og forbindelsen er testet med tilfredsstillende resultat. 8.4 Tildeling af VLAN-ID Ved bestilling af VULA skal Kunden angive installationsadresse eller Telefonnummer. Kunden tildeles herefter et EV-nummer, og et VLAN ID. Dette afleveres på ordrebekræftelsen normalt 3 dage efter bestillingen. 8.5 Flytning Såfremt Slutbrugeren flytter fysisk adresse, skal Kunden bestille flytning af VULA hos TDC. Dette kan først gøres, når Slutbrugeren har bestilt flytning til det nye tlf. nummer i basisorganisationen. Flytning af VULA bestilles via Service modulet på Wholesale Online. Her angives: Det gamle tlf. nummer Det nye tlf. nummer Dato for flytning Ønsket teknologi og hastighedsprofil Bestillingen modtages i Wholesales kundeservice og vil følge almindelig bestillingsprocedure. Hvis der i forbindelse med bestilling af VULA er registreret en flytning på slutbrugeren, kontrollerer Kundeservice, om XDSL bestillingen vedrører det nye adresse/tlf. nummer og at XDSL bestillingen har en ønskedato, som ikke ligger før flyttedatoen. Hvis dette ikke er tilfældet, fremsendes afslag til Kunde med den begrundelse, at XDSL er bestilt til ikke aktivt tlf. nummer. 8.6 Ændring Ønskes foretaget en hastighedsændring foretages dette via den eller de bestillingsgrænseflader, som Wholesale stiller til rådighed. Ændring af teknologi sker via Columbine eller Columbus. 8.7 Opsigelse Opsigelse af VULA foretages via den eller de bestillingsgrænseflader, som Wholesale stiller til rådighed. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 13 af 17

14 8.8 Bortskaffelse af XDSL-udstyr Ved opsigelse af Slutbrugerens aftale om adgang til bredbåndskapacitet over TDC s kobber abonnentlinier og ved flytning af Slutbrugerens bredbåndsforbindelse, skal Kunden sikre, at Slutbrugeren informeres om håndtering af eksisterende XDSL-udstyr, dvs. CPE og/eller skillefilter, i henhold til den af Miljøstyrelsen uarbejdede tekst. Teksten kan rekvireres via Service modulet på Wholesale Online. Ved konvertering af VULA med samproduktion til VULA uden samproduktion skal Slutbrugeren beholde sit udstyr for derved at sikre, at XDSL forbindelsen fortsat virker. 8.9 Levering til tekniske installationer og usædvanlige adresser Levering til tekniske installationer og usædvanlige adresser er ikke omfattet af priserne i henhold til denne Aftale. Hvis Kunden ønsker levering til tekniske installationer (f.eks. vindmøller, parkeringsautomater, brøndanlæg, pumper, overvågnings- og registreringsanlæg, antennemaster eller lignende) eller usædvanlige adresser (f.eks. telte, campingvogne, skurvogne, kajpladser i form af kajstik, markedspladser eller lignende), kan TDC normalt levere dette efter regning. Levering efter regning kan kun ske efter Kundens accept Ledningstræk Teknikeren udfører et ledningstræk på op til 10 meter i Standard installationsydelsen, betinget af at ledningen kan fremføres på et sømbart underlag. Det er til enhver tid TDC, der udpeger udgangspunktet for det aktuelle ledningstræk. Levering af ekstra ledningstræk udover de 10 meter kan ske ved indgåelse af Rammeaftaletillæg om Installationsydelser [Tillægsaftale om Installationsydelser]. 9 Prisstruktur 9.1 Ved indgåelse af aftale Ved indgåelse af VULA aftale betales en engangssum jf. bilag 2. Såfremt Kunden allerede har indgået aftale om Bitstream Access, ebsa, Kobber eller Bredbånd Basic, er oprettelsen gratis. 9.2 VULA pr. kundetilslutning og kapacitetsforbrug Kunden betaler pr. Slutbruger tilslutning en oprettelsesafgift og kvartalsvis leje til dækning af installation og drift fra NTP til DSLAM. Abonnementsafgiften er afhængig af om der benyttes ADSL eller VDSL teknologi. Engangsprisen er afhængig af, om der vælges en GIG eller en GDS installation. Oprettelsespriserne opkræves Kunden ved etablering, kvartalspriserne opkræves kvartalsvis forud. For tilslutning til POI skal derudover betales for Switch og Router. Dette er beskrevet i Ethernet Transmissionsaftalen. Tilsvarende afregning af kapacitetsforbrug på henholdsvis POI1, POI2 eller POI Særlige gebyrer: Der opkræves gebyr fra Kunden i følgende tilfælde: A) Ændring af slutbrugerens valgte hastighed som kræver at en TDC tekniker skifter port/teknologi. B) Såfremt Slutbrugeren flytter sit fastnet abonnement og samtidig ønsker flytning af VULA, vil der blive opkrævet et gebyr dog kun hvis der flyttes til andet dækningsområde. C) Såfremt Kunden annullerer en VULA bestilling efter modtagelse af ordrebekræftelse med dato fra kundeservice, er TDC berettiget til at opkræve et annulleringsgebyr. D) Hvis der rekvireres assistance til en GDS installation betales et Fall Back gebyr. E) Hvis der udføres en konvertering mellem VULA med samproduktion og VULA uden samproduktion betales et gebyr. F) Hvis Kunden benytter en ordretype via det manuelle beordringsinterface. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 14 af 17

15 10 Drift og Service 10.1 TDC s ansvar VULA er underlagt TDC s driftsovervågning. Kundens andel af DSLAM en skal serviceres på samme måde som TDC s egen del. TDC har også ansvaret for at servicere selve Slutbrugerens access forbindelse, idet den indgår som en del af telefon abonnementet. Fejlmeldinger på linien vil derfor altid være TDC s ansvar ligesom TDC er ansvarlig for fejlfinding i både telefonien og XDSL tjenesten på linien Kundens ansvar Det påhviler Kunden at visitere Slutbrugerens fejlmelding for VULA således, at kun fejl relateret til TDC s ydelse meldes til TDC. TDC stiller visiterings værktøjer til rådighed for Kunden, som DSLman, Netinfo, således at Kunden selv kan visitere Slutbrugerens installation, på tilnærmelsesvis på samme måde som når Kunden benytter rå kobber og egenproduktion. Kunden bør derfor visitere, om der er tale om en fejl på kobberlinien, hvis Vula uden samproduktion benyttes, om der er tale om et udstyrsproblem eller om linjen er konfigureret med en profil hvor hastigheden går ud over provisioneringsgrænsen eller har parametersætninger, som gør linjen sårbar. Hvis det f.eks. blot er dæmpningen på kobberlinien, der er højere end ventet men indenfor grænserne for RK og egenproduktion, så bør det ikke føre til en fejlmelding. Det bør føre til, at Kunden tilpasser sit tilbud til Slutbrugeren i stedet Fejlmelding/fejlhåndtering Fejl som skyldes brud på accesforbindelsen fejlmeldes af Slutbrugeren til den Kunde, som Slutbrugeren har et kunde forhold til og Kunden fejlmelder til TDC. Har Slutbrugeren et kundeforhold til to Kunder er det op til Slutbrugeren at vælge hvilken Kunde fejlmeldingen skal adresses til. Hvis Kunden har indgået Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester skal fejlmelding ske iht. proceduren beskrevet i punkt 9.3 i Generelle vilkår og betingelser for levering og drift af TDC s engrostjenester Gengangerfejl Hvis Kundens Slutbruger er ramt af den samme fejl som forrige fejlmelding eller hvis en fejl opstår som følge af en ukorrekt fejlretning, kan fejlen fejlmeldes som Gengangerfejl inden for 14 kalenderdage efter forrige fejlretning. Sker fejlmelding inden for 48 timer kan den forrige fejlmelding genåbnes. Sker det efter 48 timer skal Kunden oprette ny fejlmelding, hvor Kunden i titelfeltet efter fejlsymptom skal skrive "Gengangerfejl". Gengangerfejl bookes for begges vedkommende i FASIN under den konkrete produktgruppe med brug af ledige Ekspresintervaller i booking kalenderen. Ekspres intervaller: kl :30, 12:30-16:30 eller 7:30-16:30. Det skal fremgår i bemærkningsfeltet i hvilket tidsrum Kundens Slutbruger er tilrådighed. Er der tilknyttet serviceaftale til accessforbindelsen, vil fejlen blive rettet iht. serviceaftalen. Ønsker man at fravælge serviceaftalen skal dette ligeledes fremgå af bemærkningsfeltet timers reaktionstid på Standardservice Ved brug af 12 timers reaktionstid skal Kunden booke fejlmeldingen med "W BASIS" i FASIN. Wholesale Fejlservice sørger herefter for at fejlen fortsætter med 12 timers reaktionstid. PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 15 af 17

16 Kunden skal være opmærksom på, at når der bookes med 12 timers reaktionstid, skal Kundens Slutbruger være hjemme i de følgende 12 timer indenfor normal arbejdstid - alternativt kan Slutbrugeren være hjemme med "ring 30", som beskrevet i punkt Går TDCs tekniker forgæves på en fejlmelding, der er booket med 12 timers reaktionstid, vil der blive opkrævet for forgæves besøg iht. normale vilkår herfor. Ny fejlmelding kan herefter kun bookes med fast tid, dvs. der kan ikke igen bookes med 12 timers reaktionstid. TDC s procedurer for afhjælpning mangelfuld levering følger af bestemmelserne i bilag Nummerering og identifikation af forbindelser Forbindelser registreres på EV Wholesale xdsl med VULA (Virtual unbundled local access), som skal angives ved enhver henvendelse til TDC. 12 Andre procedurer 12.1 Web adgang til TDC s ordre- og fejlmeldesystemer Indledning TDC tilbyder Operatørerne mulighed for at forespørge og beordre i TDC s ordresystem samt fejlmelde i TDC s fejlmeldesystem. Denne adgang fordrer dog, at der forinden skal oprettes en adgang til Wholesale Online. For at få adgang til systemerne skal administrator hos kunden først indgå aftale om elektronisk adgang via sin Account Manager og dernæst rette henvendelse til Wholesale Marketing Ændring af Webadgang til TDC s ordresystemer Web-sider til brug for ordrehåndtering af VULA kan ændres med 7 ugers varsel. TDC tilsigter dog i videst muligt omfang at varsle 2 måneder før påtænkt implementering, er TDC imidlertid ikke forpligtet hertil. TDC vil sikre, at udbydere fortsat kan at anvende den eksisterende grænseflade, hvis TDC ikke kan gennemføre en varslet ændring af grænsefladen som varslet Fejlvisitering på DSL-forbindelser TDC tilbyder Kunderne mulighed for at benytte DSLman, som er et redskab til at forbedre fejlvisiteringen på dsl-forbindelser. Systemet kan give en række nettekniske informationer som kort er listet i afsnittet DSLman i dette bilag, og der er mulighed for at udføre forskellige tests og kommandoer med henblik på fejlsøgning/-afhjælpning. Adgang til DSLMan sker via Wholesale Online, hvor der findes en on-line-vejledning Tekniker ringer 30 min. inden ankomst Ved teknikerbesøg vil teknikeren altid ringe på slutbrugers træffenummer ca. 30 min. inden ankomst. Ved bestillingen skal slutbrugers træffenummer således altid oplyses i Ring 30 min. før" feltet. Kører teknikeren forgæves, vil der blive opkrævet for et forgæves teknikerbesøg iht. gældende priser. Ring ½ time før tilbydes ikke i forbindelse med 2-timers installationsbesøg Teknikerens forgæves besøg Såfremt teknikeren kører forgæves ved kundebesøg hos Kundens Slutbruger, følges følgende procedure: Ved første forgæves besøg bookes ny tid af Wholesales kundeservice, og Kunden orienteres af Wholesales kundeservice. Den nye booking tid kan ændres ved at Kunden giver besked til Wholesales kundeservice om et andet ønske. Beskeden skal gives inden kl arbejdsdagen før den af Wholesale kundeservice lovede nye termin efter 1. kundesvigt. Kunden opkræves 1. gebyr for forgæves besøg, jf. prislisten. Ved andet forgæves besøg sætter Wholesales kundeservice ordren i bero, opkræver 2. gebyr for forgæves besøg, og underretter Kunden om at ordren er sat i bero. Wholesales kundeservice vil herefter PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 16 af 17

17 anse ordren for annulleret og opkræve annulleringsgebyr, hvis Kunden ikke har henvendt sig med ønske om en ny booking tid senest 20 arbejdsdage efter Wholesales kundeservice har meddelt Kunden, at ordren er sat i bero. Ved tredje forgæves besøg følges proceduren ved første kundesvigt og tredje gebyr for forgæves kundebesøg opkræves. Efter 4. forgæves besøg anses ordren umiddelbart for annulleret, og der opkræves 4. gebyr for forgæves besøg samt annulleringsgebyr, jf. prislisten Migrering Kunden kan migrere mellem produkterne VULA med samproduktion og VULA uden samproduktion og omvendt, jf. bilag 1b. Tilsvarende kan Kunden foretage migrering af egne produkter fra TDC og ifm. at en Slutbruger skifter mellem forskellige Operatører. Migrering foretages at benytte funktionen for skift af bredbåndsudbyder. De produkter hvor skift af bredbåndsudbyder ikke benyttes: Fra et EVPN DSL til VULA. Migrering foretages ved at bestille VULA som almindelig oprettelse, med angivelse på bestillingen i kommentarfelt, at nedtagelsen og oprettelsen skal koordineres til en dato specificeret af Kunden. Ved migrering fra Råfiber, EVPN Fiber til VULA, bestilles VULA som almindelig oprettelse. Når leveringstidspunktet er bekræftet, kan nedtagning af den fiberbaserede forbindelse bestilles til samme tid eller med den forsinkelse, som Kunden ønsker for at foretage en seamless overkobling Meddelelse om nye koblingspunkter I forbindelse med TDC's anlæggelse af nye indkoblingspunkter udsender TDC en meddelelse til Kunden senest 6 måneder før idriftsættelse, medmindre særlige forhold nødvendiggør en kortere implementeringstid. Meddelelsen offentliggøres som nyhedsbrev på Wholesale Online og inkluderer informationer om: hvor det fremskudte indkoblingspunkt placeres dækningsområdet for det fremskudte indkoblingspunkt kundegrundlaget for det fremskudte indkoblingspunkt TDC forbeholder sig ret til at ændre eller helt aflyse det fremskudte punkt, hvis TDC vurderer, at resultatet af planlægningen ikke giver grundlag for etablering af punktet. TDC kan blandt andet ændre grænser for eller helt aflyse et fremskudt punkt, hvis en detaljeret gennemgang af kabelnettet og dets belægning i området giver et andet resultat end det, der lå til grund for den initiale udpegning, hvis der viser sig forhindringer for etablering af hus eller skab til placering af udstyr eller hvis etableringen af et fremskudt punkt er initieret af et byggeprojekt og det viser sig at bygherren vælger at etablere alternativ infrastruktur. Ovenstående er alene eksempler på situationer hvor TDC kan ændre eller aflyse et fremskudt punkt og dermed ikke en udtømmende liste over forhold der kan begrunde ændring eller aflysning. TDC vil som følge heraf, hurtigst muligt og senest samtidig med, at TDC's interne afdelinger gives besked herom meddele Kunden at etableringen er opgivet eller ændret og eventuelle ordrer vedrørende det nye indkoblingspunkt annuleres uden beregning. Såfremt der er tale om en markant reduktion af dækningsområdet og TDC vælger at gennemføre etableringen, vil TDC fremsende ny meddelelse med angivelse af det ny dækningsområde. Ifm. varslingsprocedurer i forbindelse med etablering af nye indkoblingspunkter henvises ligeledes til beskrivelse i selskabets standardtilbud for rå kobber, produkttillæg pkt. 9 og bilag 1f, pkt PT_VULA_Bilag_1a_Prod_spec_v_std_200713_KORR (2).docx Side 17 af 17

Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Boligforenings FBSA (BFBSA)

Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Boligforenings FBSA (BFBSA) Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Boligforenings FBSA (BFBSA) 1 Omfang Produktspecifikationen er en beskrivelse af TDC s Boligforenings FBSA (BFBSA) løsning. BFBSA er et lag 2 produkt(osi), der er målrettet

Læs mere

Bilag 1a: Produktbeskrivelse for Fiber BSA

Bilag 1a: Produktbeskrivelse for Fiber BSA Bilag 1a: Produktbeskrivelse for Fiber BSA 1 Omfang Produktspecifikationen er en beskrivelse af TDC s Fiber BSA (FBSA) produkt, med hvilket Kunder kan udbyde datatjenester. Produktet er begrænset til de

Læs mere

VULA PairBonding er et produkt, hvor xdsl-forbindelsen produceres på 2 kobberpar for at levere en

VULA PairBonding er et produkt, hvor xdsl-forbindelsen produceres på 2 kobberpar for at levere en Bilag f: Produktbeskrivelse for VULA Pair Bonding. Omfang VULA PairBonding er et produkt, hvor xdsl-forbindelsen produceres på kobberpar for at levere en given hastighed, i stedet for kobberpar.. Indhold.

Læs mere

til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: VULA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S PT_VULA_v_std_020913.docx Side 1 af 7 1 Præambel Dette Produkttillæg

Læs mere

Bilag 1: Produktspecifikation for Ethernet Transmission af

Bilag 1: Produktspecifikation for Ethernet Transmission af Bilag 1: Produktspecifikation for Ethernet Transmission af ebsa/fbsa/vula-trafik Dette bilag udgør bilag 1 til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Ethernet Transmission af ebsa/fbsa/vula trafik.

Læs mere

Bilag 1c: EVPN DSL produktspecifikation

Bilag 1c: EVPN DSL produktspecifikation Bilag 1c: EVPN DSL produktspecifikation Dette bilag udgør bilag 1c til Produkttillæg for EVPN. Det anbefales Operatøren at etablere testforbindelser for at teste funktionaliteten inden produktet lanceres

Læs mere

Bilag 1c: EVPN DSL produktspecifikation

Bilag 1c: EVPN DSL produktspecifikation Bilag 1c: EVPN DSL produktspecifikation Dette bilag udgør bilag 1c til Produkttillæg for EVPN. Det anbefales Operatøren at etablere testforbindelser for at teste funktionaliteten inden produktet lanceres

Læs mere

Bilag 1e: Produktbeskrivelse for Shared fiber acces

Bilag 1e: Produktbeskrivelse for Shared fiber acces Bilag 1e: Produktbeskrivelse for Shared fiber acces Shared fiber acces er under udvikling, og der kan forekomme ændringer i produktbeskrivelsen indtil End-To-End-testen er gennemført i løbet af september.

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Dette bilag udgør bilag 1a til Produkttillæg for Bredbånd Basic og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1 Produktspecifikation for Bredbånd Basic hørende

Læs mere

Pair Bonding Ver 1.0 TWD

Pair Bonding Ver 1.0 TWD 1 Pair Bonding 0210-2013 Ver 1.0 TWD Pair Bonding - produktet Pair Bonding (PB) er et tillægsprodukt til VULA, VULA UC, ebsa, BB Basic og Rå/Delt rå kobber. 2 Pair Bonding er defineret ved: at xdsl-produktet

Læs mere

Bilag 1 Produktbeskrivelse for Ethernet BSA Multikanal

Bilag 1 Produktbeskrivelse for Ethernet BSA Multikanal Bilag 1 Produktbeskrivelse for Ethernet BSA Multikanal 1. Omfang Ethernet Bitstream Access Multikanal er en tillægstjeneste til Ethernet Bitstream Access ADSL. Tillægstjenesten gør det muligt at opdele

Læs mere

Pair Bonding 25/6-2015 Ver 2.0

Pair Bonding 25/6-2015 Ver 2.0 1 Pair Bonding 25/6-2015 Ver 2.0 Pair Bonding baggrund for TDCs implementering af Pair Bonding. Baggrund: Pair Bonding er en effektiv måde at udvide dækningen med bredbånd, især til Slutbrugere, der ikke

Læs mere

Pair Bonding 27/ Ver 4.0

Pair Bonding 27/ Ver 4.0 1 Pair Bonding 27/9-2016 Ver 4.0 Pair Bonding baggrund for TDCs implementering af Pair Bonding. Baggrund: Pair Bonding er en effektiv måde at udvide dækningen med bredbånd, især til Slutbrugere, der ikke

Læs mere

Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar

Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller

Læs mere

VULA uncontended løsning 3004-2013 TDC/TWD

VULA uncontended løsning 3004-2013 TDC/TWD 1 VULA uncontended løsning 3004-2013 TDC/TWD Uncontended løsning: Sammenfatning og videre proces Sammenfatning: TDC har på møde med operatørerne 28. februar fremlagt 1. version af flg. præsentation af

Læs mere

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Produkttillæg: IP Transmission kabel-tv net til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_IP_Trans_kabel-tv_net_v_std_190115 Side 1 af 6 Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. PARTER...

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Dette bilag udgør bilag 1a til Produktspecifikation for Rå fiber FTH og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1: Produktspecifikation for Rå fiber. 1.

Læs mere

Bilag 1d: Produktspecifikation for ebsa Multicast og VOD

Bilag 1d: Produktspecifikation for ebsa Multicast og VOD Bilag 1d: Produktspecifikation for ebsa Multicast og VOD Dette bilag udgør bilag 1d til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Ethernet BSA eller Standardaftale for Ethernet BSA. Bilaget erstatter

Læs mere

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Produkttillæg: VULA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_VULA_v_std_220115 Side 1 af 8 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC s levering

Læs mere

Bilag 1a Produktspecifikation for Ethernet BSA

Bilag 1a Produktspecifikation for Ethernet BSA Bilag 1a Produktspecifikation for Ethernet BSA Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Ethernet BSA eller Standardaftale for Ethernet BSA. Bilaget erstatter samtidig

Læs mere

Bilag 2a: VULA Priser og gebyrer

Bilag 2a: VULA Priser og gebyrer Bilag 2a: VULA Priser og gebyrer 1. Indledning Dette bilag udgør bilag 2a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for VULA. Ved hjælp af Produktnummer, Produkttekst og Aktion kan man entydig finde

Læs mere

Bilag 1f. Produktspecifikation for delstrækninger

Bilag 1f. Produktspecifikation for delstrækninger Bilag 1f. Produktspecifikation for delstrækninger Dette bilag udgør bilag 1f til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller Standardaftale

Læs mere

Bilag 1e: Produktspecifikation for ebsa Enkanals QoS

Bilag 1e: Produktspecifikation for ebsa Enkanals QoS Bilag 1e: Produktspecifikation for ebsa Enkanals QoS 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Omfang... 1 2.1. Omfang implementering... 2 3. Definitioner... 2 4. Produktbeskrivelse... 2 4.1. QoS 2 4.2. Grænseflade

Læs mere

Bilag 1a. Produktspecifikation for Adgang BSA Kabel-tv net

Bilag 1a. Produktspecifikation for Adgang BSA Kabel-tv net Bilag 1a. Produktspecifikation for Adgang BSA Kabel-tv net Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 2 2. DEFINITIONER... 2 3. PRODUKTBESKRIVELSE... 3 3.1 Kundeinstallation... 3 3.2 Provisionering / aktivering...

Læs mere

til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: Ethernet BSA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S PT_EBSA_v_std_020913.docx Side 1 af 7 1 Præambel Dette

Læs mere

Produkttillæg IP Transmission kabel-tv net

Produkttillæg IP Transmission kabel-tv net 3. marts 2012 Rammeaftale nr. Aftale nr. Produkttillæg IP Transmission kabel-tv Til Rammeaftale om levering og drift af YouSee s engrostjenester mellem og YouSee A/S YouSee A/S Teglholmsgade 1

Læs mere

Bilag 1 Produktspecifikation

Bilag 1 Produktspecifikation 6. marts 2012 Bilag 1 Produktspecifikation Til Rammeaftaletillæg Installationsydelser Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. TEKNIKERBESØG... 3 2.1 YOUSEE A/S TEKNIKERBESØG... 3 2.2 DANSK KABEL TV A/S

Læs mere

Bilag 1a. Produktspecifikation for VULA Uncontended med samproduktion

Bilag 1a. Produktspecifikation for VULA Uncontended med samproduktion Bilag 1a. Produktspecifikation for VULA Uncontended med samproduktion Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for VULA Uncontended (UC). 1 Omfang Produktspecifikationen

Læs mere

Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar

Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller

Læs mere

Bilag 1c Produktspecifikation for ATM BSA Multikanal

Bilag 1c Produktspecifikation for ATM BSA Multikanal Bilag 1c Produktspecifikation for BSA Multikanal 1. Omfang Bitstream Access Multikanal er en tillægstjeneste til Bitstream Access ADSL og SHDSL produktet. Tillægstjenesten gør det muligt at opdele Bitstream

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Dette bilag udgør bilag 1a til Produkttillæg for Bredbånd Basic og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1 Produktspecifikation for Bredbånd Basic hørende

Læs mere

Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: Kobber. til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester. mellem <Kunde> og TDC A/S

Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: Kobber. til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester. mellem <Kunde> og TDC A/S Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: Kobber til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke

Læs mere

Teknisk Branchemøde. Torsdag d. 5 december 2013 TDC/TWD

Teknisk Branchemøde. Torsdag d. 5 december 2013 TDC/TWD Teknisk Branchemøde Torsdag d. 5 december 2013 TDC/TWD 1 Dagsorden VULA UC - ADSL tagging VULA IT implementering af priser på hastigheder 1 3 VULA UC ADSL tagging Tagging oprindelig specificeret, jf. møde

Læs mere

VULA uncontended løsning TDC/TWD

VULA uncontended løsning TDC/TWD 1 VULA uncontended løsning 0703-2013 TDC/TWD Uncontended løsning: Sammenfatning og videre proces Sammenfatning: TDC har på møde med operatørerne 28. februar fremlagt 1. version af flg. præsentation af

Læs mere

Bilag 1c. Infrastruktur & Kapacitet

Bilag 1c. Infrastruktur & Kapacitet Bilag 1c. Infrastruktur & Kapacitet Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 2 2. DEFINITIONER... 2 3. INFRASTRUKTUR - TEKNISK SET UP... 3 3.1 Fremføring af Slutkundens datatrafik... 3 3.2 Decentral adgang...

Læs mere

Bilag 1b Infrastruktur & Kapacitet

Bilag 1b Infrastruktur & Kapacitet 6. marts 2012 Bilag 1b Infrastruktur & Kapacitet Til Produkttillæg BSA Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. DEFINITIONER... 3 3. INFRASTRUKTUR - TEKNISK SET UP... 4 3.1 FREMFØRING AF SLUTKUNDENS DATATRAFIK...

Læs mere

Bilag 1c: Produktspecifikation for FBSA Enkanals QoS

Bilag 1c: Produktspecifikation for FBSA Enkanals QoS Bilag 1c: Produktspecifikation for FBSA Enkanals QoS Dette bilag udgør bilag 1c til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Fiber BSA. 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Omfang... 1 2.1. Omfang implementering...

Læs mere

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Produkttillæg: Fiber BSA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_FBSA_v_std_220114.docx Side 1 af 7 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC

Læs mere

Bilag 2: Priser og gebyrer for rå kobber og delt rå kobber

Bilag 2: Priser og gebyrer for rå kobber og delt rå kobber Bilag 2: Priser og gebyrer for rå kobber og delt rå kobber Dette bilag: udgør Bilag 2 til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg Kobber erstatter Bilag 3 Priser og gebyrer for rå kobber, dateret 6.

Læs mere

Branchemøde 28. april 2015. 28. april 2015

Branchemøde 28. april 2015. 28. april 2015 Branchemøde 28. april 2015 28. april 2015 1 Dagsorden Cirka tider: 1000-1015 Velkomst (Jeppe Damkjær Nielsen, Henrik Gjerulff Jensen) 1015-1130 Vectoring og G.INP, Network Analyzer (Keld Allan Skov) Produkt

Læs mere

Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Ethernet BSA G.SHDSL

Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Ethernet BSA G.SHDSL Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Ethernet BSA G.SHDSL 1. Omfang Ethernet BSA G.SHDSL er et produkt, hvor XDSL-forbindelsen produceres efter G.SHDSL.biz standarden og benytter 1-4 trådpar til at levere

Læs mere

Bilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring

Bilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring Bilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring 1. Omfang Vectoring tilbydes på de noder der er blevet enablet for Vectoring. Vectoring tilbydes udelukkende til VDSL-teknologien. Dette bilag beskriver Vectoring

Læs mere

Juli 2007 Side 1 af 10

Juli 2007 Side 1 af 10 Juli 2007 Side 1 af 10 Bilag 1 Produktspecifikation for ADSL-, SHDSL- og VDSL-Access 1. Omfang Produktspecifikationen er en beskrivelse af FTN-Heilsøludeildins ADSL-, SHDSL- og VDSL-Access produkt, med

Læs mere

LIC Fastnet Abonnementsvilkår Februar 2013

LIC Fastnet Abonnementsvilkår Februar 2013 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Fastnettjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår LIC Fastnet Abonnementsvilkår Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 3 2. Aftalens

Læs mere

Tillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale. Juni 2016

Tillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale. Juni 2016 Tillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale Juni 2016 Indholdsfortegnelse Abonnementsvilkår for YouSee s telefonitjenester (YouSee Telefoni) YouSee s telefonitjeneste (PSTN) YouSee s ISDN-tjeneste

Læs mere

Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser

Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser 1 Indhold 1 Indhold... 1 2 Omfang... 1 3 Transmissionskapacitet... 1 3.1 Transmissionskapacitet 2Mbit/s... 1 3.2 Transmissionskapacitet > 2Mbit/s...

Læs mere

Bilag 1c. Infrastruktur & Kapacitet

Bilag 1c. Infrastruktur & Kapacitet Bilag 1c. Infrastruktur & Kapacitet Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 2 2. DEFINITIONER... 2 3. INFRASTRUKTUR - TEKNISK SET UP... 3 3.1 Fremføring af Slutkundens datatrafik... 3 3.2 Transport af trafik...

Læs mere

Bilag 10 Bredbånd Basic Pro

Bilag 10 Bredbånd Basic Pro Bilag 10 Bredbånd Basic Pr Omfang Prduktspecifikatinen er en beskrivelse af TDC Whlesales prdukt Bredbånd Basic Pr. Beskrivelsen dækker kun de punkter, hvr Bredbånd Basic Pr adskiller sig fra beskrivelsen

Læs mere

Bilag 4: Service Level Agreement SLA

Bilag 4: Service Level Agreement SLA Bilag 4: Service Level Agreement SLA Dette bilag udgør bilag 4 til Produkttillæg for Ethernet VPN og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 5 Service Level Agreement hørende til Aftale om Ethernet VPN.

Læs mere

Bilag 2: Priser for Bredbånd Basic

Bilag 2: Priser for Bredbånd Basic Bilag 2: er for Bredbånd Basic Dette bilag udgør bilag 2 til Produkttillæg for Bredbånd Basic og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 2 er hørende til Aftale om Bredbånd Basic. 1. Generelt erne er

Læs mere

Bilag 10 til Aftale om Bredbånd BasiC

Bilag 10 til Aftale om Bredbånd BasiC Bilag 10 til Aftale m Bredbånd BasiC Indhldsfrtegnelse Bilag 10 Bredbånd Basic Pr... 2 OMFANG... 2 OVERORDNET BESKRIVELSE... 2 GRUNDYDELSER... 2 TILLÆGSYDELSER... 2 HASTIGHEDER... 2 IP-ADRESSER... 3 MPLS...

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Dette bilag udgør bilag 1a til Produktspecifikation for Rå fiber FTH og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1: Produktspecifikation for Rå fiber. 1.

Læs mere

Bilag 7: Service Level Agreement

Bilag 7: Service Level Agreement Bilag 7: Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 INDLEDNING...2 2 GENERELT OM TEKNISK PERFORMANCE...2 2.1 ACCESNET OPPETID... 4 2.2 DSLAM OPPETID... 6 2.3 MULTIKANAL... 7 2.3.1 Kvalitetsparametre

Læs mere

Bilag 1 Produktspecifikation

Bilag 1 Produktspecifikation 2. marts 2012 Bilag 1 Produktspecifikation Til Produkttillæg IP Transmission kabel-tv net Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. DEFINITIONER... 3 3. PRODUKTBESKRIVELSE... 3 3.1 OVERORDNET KONFIGURATION...

Læs mere

Columbine brugervejledning

Columbine brugervejledning brugervejledning Vejledning for operatører ved version 2.4 Side 2 Indhold 1. Aftale... 3 1.1 Produkter... 3 2. Indledning... 4 2.1 Fejlmelding og spørgsmål... 4 2.2 Generelt... 5 3.... 5 3.1 Vis eksisterende

Læs mere

G.INP Branchemøde d. 3 september september 2014 Torben Weihe Dam

G.INP Branchemøde d. 3 september september 2014 Torben Weihe Dam G.INP Branchemøde d. 3 september 2014 3. september 2014 Torben Weihe Dam 1 Indhold 1. Status for implementeringen - kort 2. Brush up baggrund og TDC implementering af G.INP 3. Brush up IT-implementeringen

Læs mere

COLUMBINE Brugervejledning. Vejledning for operatører af Vula Access Version 1.0 februar 2013

COLUMBINE Brugervejledning. Vejledning for operatører af Vula Access Version 1.0 februar 2013 COLUMBINE Brugervejledning Vejledning for operatører af Vula Access Version 1.0 februar 2013 1 1. Indledning... 3 1.1 Fejlmelding og spørgsmål... 3 1.2 Generelt... 4 2. Vula Acces... 5 2.1 Opret Bestilling

Læs mere

ADSL i TDC koncernen

ADSL i TDC koncernen i TDC koncernen Tor Ottens Product Manager TDC Internet www.zillion.dk (erhvervs produkter) www.opasia.dk (privat produkter) tjenester - Asymetric Digital Subscriber Line Teknologien tillader op til 800

Læs mere

NETVÆRKSKURSUS Oktober November 2014. jmt 07-11-2014

NETVÆRKSKURSUS Oktober November 2014. jmt 07-11-2014 1 NETVÆRKSKURSUS Oktober November 2014 jmt 07-11-2014 2 Netværkskursus 14 17 Oktober 2014 ETHERNET 99% af al datatrafik er på ETH standard http://standards.ieee.org/ https://www.ieee.org/ 802.3 er ETH

Læs mere

VLAN - Virtual Local Area Network

VLAN - Virtual Local Area Network VLAN - Virtual Local Area Network - opdeling af LAN i mindre broadcast zoner Hvad er et VLAN? Virtuel switch, bestående af port 2, 5, 8 og 11 på fysisk switch VLAN s er en logisk opdeling af enheder eller

Læs mere

PRODUKTDOKUMENTATION FLEXFONE INTERNET

PRODUKTDOKUMENTATION FLEXFONE INTERNET PRODUKTDOKUMENTATION FLEXFONE INTERNET xdsl og Fiber fra Flexfone Flexfone Internet Internet fra Flexfone er lynhurtigt og sikkert for din virksomhed at bruge. I kan altid kommunikere med omverdenen igennem

Læs mere

Vectoring status Feltforsøg HC16 (Ormslev) Pilot ØBR 5 (Østerbro Indiakaj) Kommende piloter. 27. juni 2014 Teknisk status V1.0

Vectoring status Feltforsøg HC16 (Ormslev) Pilot ØBR 5 (Østerbro Indiakaj) Kommende piloter. 27. juni 2014 Teknisk status V1.0 Vectoring status Feltforsøg HC16 (Ormslev) Pilot ØBR 5 (Østerbro Indiakaj) Kommende piloter 27. juni 2014 Teknisk status V1.0 1 Generelt Status 24.06.2014 Site Shaped Antal linjer I fall back Ydelse Stabilitet

Læs mere

Bilag 1: Produktspecifikation for Installationsydelser.

Bilag 1: Produktspecifikation for Installationsydelser. Bilag 1: Produktspecifikation for Installationsydelser. 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE... 1 2. OMFANG... 3 3. ANVENDTE FORKORTELSER OG DEFINITIONER... 3 4. PLUG & PLAY TEST... 3 5. INSTALLATIONSBESØG

Læs mere

Produktspecifikationer DSL forbindelse Version 2.2

Produktspecifikationer DSL forbindelse Version 2.2 Side 1 af 5 1. INTRODUKTION TIL DSL FORBINDELSE... 3 2. SPECIFIKATION... 3 2.1. LØSNINGSMULIGHEDER... 3 2.1.1. Enkeltforbindelse... 3 2.1.2. Failover forbindelse... 4 2.2. TILLÆGSYDELSER... 4 3. FORUDSÆTNINGER...

Læs mere

Dynamic Line Management Branchemøde d. 3 september 2014. 3. september 2014 Torben Weihe Dam

Dynamic Line Management Branchemøde d. 3 september 2014. 3. september 2014 Torben Weihe Dam Dynamic Line Management Branchemøde d. 3 september 2014 3. september 2014 Torben Weihe Dam 1 Indhold 1. DLM baggrund 2. Tidslinje 3. Forslag til implementering 4. Foreløbig IT-specifikation i PPR/idébeskrivelsen

Læs mere

TDC A/S Fremsendes alene via . Korrektion af Erhvervsstyrelsens LRAIC-afgørelse af 4. december 2014

TDC A/S Fremsendes alene via  . Korrektion af Erhvervsstyrelsens LRAIC-afgørelse af 4. december 2014 TDC A/S regulering@tdc.dk 4. marts 2015 Fremsendes alene via e-mail /Christoffer Kjældgaard Giwercman Korrektion af Erhvervsstyrelsens LRAIC-afgørelse af 4. december 2014 1. Indledning Erhvervsstyrelsen

Læs mere

Til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Aftalenr.: Produkttillæg: Fiber og transmission Til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S PT Fiber og transmision v standard 12 06 2009.doc Side 1 af 6 1 Præambel

Læs mere

Bilag 8: Forretningsgange for Gensalg Fastnet

Bilag 8: Forretningsgange for Gensalg Fastnet Bilag 8: Forretningsgange for Gensalg Fastnet 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE... 1 2. INDLEDNING... 2 3. FORMÅL... 2 4. DEFINITIONER... 2 5. PROCESSER... 3 5.1. Overdragelse fra TDC til gensælger...

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Dette bilag udgør bilag 1a til Produkttillæg for Bredbånd Basic og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1 Produktspecifikation for Bredbånd Basic hørende

Læs mere

Giver dette input anledning til justering i POI0 løsningen, der blev gennemgået? Yderligere kommentar

Giver dette input anledning til justering i POI0 løsningen, der blev gennemgået? Yderligere kommentar Index Operatør 1Siminn 2 Siminn Kommentar Ønske om at Ethertype whilelistenlaves om til en blacklist i stedet for 0x8847 (MPLS unicast). Strengt taget er det ikke VULA, men jeg håber at i vil medtage det

Læs mere

Produkttillæg BSA. YouSee A/S. Til Rammeaftale om levering og drift af YouSee s engrostjenester. mellem <Kunde> og. 2. januar 2013

Produkttillæg BSA. YouSee A/S. Til Rammeaftale om levering og drift af YouSee s engrostjenester. mellem <Kunde> og. 2. januar 2013 2. januar 2013 Rammeaftale nr. Aftale nr. Produkttillæg BSA Til Rammeaftale om levering og drift af YouSee s engrostjenester mellem og YouSee A/S YouSee A/S Teglholmsgade 1 0900 København C Wholesale

Læs mere

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Produkttillæg: BSA coax (tidligere BSA Kabel-tv net) til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_BSA_Coax_v_211215 Side 1 af 10 Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. PARTER... 3

Læs mere

TDC HomeBox VDSL. Installationsvejled ning til dig med telefoni og bredbånd

TDC HomeBox VDSL. Installationsvejled ning til dig med telefoni og bredbånd TDC HomeBox VDSL Installationsvejled ning til dig med telefoni og bredbånd 2 Udstyr fra TDC Følgende skal være i kassen, du har modtaget fra TDC: TDC HomeBox VDSL Installations vejled ning til dig med

Læs mere

Bilag 1a: Ethernet VPN produktspecifikation

Bilag 1a: Ethernet VPN produktspecifikation Bilag 1a: Ethernet VPN produktspecifikation Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Ethernet VPN eller Standardaftale for Ethernet VPN. Bilaget erstatter samtidig

Læs mere

Introduktion til fastnetbredbånd

Introduktion til fastnetbredbånd Introduktion til fastnetbredbånd Oversigt over de meste anvendte begreber Begreb Accessnet Accessforbindelse (-linje) ADSL Aggregeringsnet Arkivtjeneste Backbonenet Bitstream Access Broadcast BSA Central

Læs mere

1. Omfang. 2. Indhold. 3. Anvendte forkortelser

1. Omfang. 2. Indhold. 3. Anvendte forkortelser Side 1 af 5 Bilag 7 Produktspecikation for IP//ETH-løsning 1. Omfang Produktspecifikationen er en beskrivelse af FTN-Heilsøludeildins IP//ETH-løsning, der med reference til figur 1 i bilag 1, er transporten

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Dette bilag udgør bilag 1a til Produktspecifikation for Rå fiber FTH og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1: Produktspecifikation for Rå fiber. 1.

Læs mere

LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013

LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013 LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår Kort præsentation af

Læs mere

Bilag 1a: Produktbeskrivelse for Fiber BSA

Bilag 1a: Produktbeskrivelse for Fiber BSA Bilag 1a: Produktbeskrivelse for Fiber BSA 1 Omfang Produktspecifikationen er en beskrivelse af TDC s Fiber BSA (FBSA) produkt, med hvilket Kunder kan udbyde datatjenester. Produktet er begrænset til de

Læs mere

Bilag 4: Service Level Agreement SLA

Bilag 4: Service Level Agreement SLA Bilag 4: Service Level Agreement SLA Dette bilag udgør bilag 4 til Produkttillæg for Ethernet VPN og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 5 Service Level Agreement hørende til Aftale om Ethernet VPN.

Læs mere

TDC præsentationer til NGA forum 13/10

TDC præsentationer til NGA forum 13/10 TDC præsentationer til NGA forum 13/10 Bredbånd/udvikling oktober 2017 TWD/11/10 2017 1 VULA videreudvikling / NGA-forum møde 13/10 TDC Præsentationer 1. Valg af formand 2. Afrapportering (v/ TDC) fra

Læs mere

VLAN. - mange logiske net på ét fysisk! Netteknik 1

VLAN. - mange logiske net på ét fysisk! Netteknik 1 VLAN - mange logiske net på ét fysisk! Netteknik 1 Hvad er et VLAN? Virtual Local Area Network s er en logisk opdeling af enheder eller brugere og teknikken resulterer i et system der minder om IP adressering;

Læs mere

TDC Netstrategi 2020

TDC Netstrategi 2020 TDC Netstrategi 2020 Briefing Jacob Zentio Larsen Vicedirektør, Teknologi og Planlægning Cable Management Forum, 8. juni 2012 1 TDC netstrategi 2020 All-IP målsætning Ved udgangen af 2020 vil TDC s netværk

Læs mere

Bilag 4: Service Level Agreement (SLA)

Bilag 4: Service Level Agreement (SLA) Bilag 4: Service Level Agreement (SLA) Dette bilag udgør bilag 4 til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Ethernet Transmission af BSA/VULA trafik eller Standardaftale om Ethernet Transmission

Læs mere

Møde om VULAvidereudvikling. 3. September 2013 version 0.94

Møde om VULAvidereudvikling. 3. September 2013 version 0.94 Møde om VULAvidereudvikling 3. September 2013 version 0.94 Indhold 1. Opdateret status på idriftsættelse af VULA 2. Opfølgning på Telias tunnel-løsning fra CPE 3. Dækningsoplysninger i TDCs net 1. AO'ers

Læs mere

TDC HomeBox ADSL. Installationsvejled ning til dig med bredbåndstelefoni og alm. telefonstik

TDC HomeBox ADSL. Installationsvejled ning til dig med bredbåndstelefoni og alm. telefonstik TDC HomeBox ADSL Installationsvejled ning til dig med bredbåndstelefoni og alm. telefonstik Benyttes sammen med Windows XP styresystem. Version 6,0 Din TDC HomeBox er forsynet med muligheden Når du manuelt

Læs mere

Off line liste med dæmpnings/hastighedsoplysninger på adresseniveau

Off line liste med dæmpnings/hastighedsoplysninger på adresseniveau Off line liste med dæmpnings/hastighedsoplysninger på adresseniveau 1 Off line liste - baggrund I dag kan Operatørerne via NetInfo få oplysninger om dæmpning/hastighedstilbud på adresseniveau ved at spørge

Læs mere

WAN s. - langdistance netværk! Netteknik 1

WAN s. - langdistance netværk! Netteknik 1 WAN s - langdistance netværk! Netteknik 1 Wide Area Network Hjemme arbejdsplads Hjemme arbejdsplads ISDN2 ISDN30 ISDN ISDN2 1 Mbps FRAME RELAY 512 Kbps Frederiskhavn - Filial RAS 512 Kbps Aarhus - Hovedkontor

Læs mere

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Produkttillæg: Rå fiber til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_Rå fiber_v_std_220114.docx Side 1 af 6 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for

Læs mere

G. SHDSL Bridge Modem Installation af CPE

G. SHDSL Bridge Modem Installation af CPE G. SHDSL Bridge Modem Indholdsfortegnelse: Indledning:... 2 Beskrivelse:... 2 Emballagens indhold:... 2 Udstyr:... 3 G.SHDSL modem kable:... 3 Installation af modem:... 4 Kontrol af modemmet:... 5 Forskel

Læs mere

Bilag 4: Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber

Bilag 4: Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber Bilag 4: Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber Bilag 4 gældende pr. 1. marts 2015. 1 Indhold 1 INDHOLD... 1 2 INDLEDNING... 1 3 KVALITET... 2 4 LEVERINGSPRÆCISION... 3 5 LEVERINGSTID...

Læs mere

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Produkttillæg: Rå fiber til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_Rå_fiber_v_141016-2141016 Side 1 af 6 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for

Læs mere

Priser og vilkår. Grundpriser. Fastnet. Fastnet 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2,3

Priser og vilkår. Grundpriser. Fastnet. Fastnet 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2,3 Grundpriser Fastnet Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 07,0 ISDN-basis, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 5,0 ISDN-erhverv, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 75,0 FlexISDN inkl. 8 kanaler

Læs mere

Indhold. Bilag 1. Produktspecifikation. Indholdsfortegnelse

Indhold. Bilag 1. Produktspecifikation. Indholdsfortegnelse Bilag 1. Produktspecifikation Indholdsfortegnelse Indhold Indholdsfortegnelse... 1 1. Præambel... 2 2. Definitioner... 2 3. Produktbeskrivelse... 3 3.1 Kundeinstallation... 3 3.1.1 Docsis 3.0... 3 3.1.2

Læs mere

Arbejdsgruppen for videreudvikling af VULAproduktet

Arbejdsgruppen for videreudvikling af VULAproduktet Arbejdsgruppen for videreudvikling af VULAproduktet Afrapportering på VULA-forum v/ Lars Høyrup Jensen Onsdag den 24. april i ERST Arbejdsgruppens baggrund På VULA-forum 28. januar 2013 blev det besluttet

Læs mere

De nye bilag vedrører produktbeskrivelse (bilag 1f) og priser (bilag 2c) for ethernet BSA G.SHDSL.

De nye bilag vedrører produktbeskrivelse (bilag 1f) og priser (bilag 2c) for ethernet BSA G.SHDSL. Notat G.SHDSL Et marked 5- eller marked 6-produkt? 1 Indledning Den 14. marts 2011 har TDC A/S (TDC) fremsendt nye bilag 1f og bilag 2c til selskabets produkttillæg for ethernet BSA. De nye bilag er således

Læs mere

VULA videreudviklingsmøde

VULA videreudviklingsmøde VULA videreudviklingsmøde Faktisk brug af hastigheder betinget af vectorisering Vplus test og udrulningsplan v.0.4 19. August 2016 Faktisk brug af hastigheder som er betinget af vectorisering Det er ikke

Læs mere

Bilag 1B: Produktspecifikation for IP VPN DSL

Bilag 1B: Produktspecifikation for IP VPN DSL Bilag 1B: Prduktspecifikatin fr IP VPN DSL Dette bilag beskriver de specifikke egenskaber i frhld til en IP VPN DSL løsning. Der henvises til Bilag 1A vedr. generel beskrivelse af IP VPN/MPLS, BGP g IP

Læs mere

Routeren. - og lag 3 switchen! Netteknik 1

Routeren. - og lag 3 switchen! Netteknik 1 Routeren - og lag 3 switchen! Netteknik 1 Routeren en introduktion NETVÆRK 10.0.0.0 NETVÆRK 192.168.1.0 E1 Router E0 S0 NETVÆRK 194.182.2.0 Grundlæggende LAN teknologi består af Ethernet switche der flytter

Læs mere

VLAN. VLAN og Trunks. Region Syd Grundlæggende netværk

VLAN. VLAN og Trunks. Region Syd Grundlæggende netværk VLAN VLAN og Trunks Region Syd Grundlæggende netværk VLAN: Virtual Local-Area-Network VLAN s er en logisk opdeling af enheder eller brugere VLAN s fungerer på OSI lag 2 ( og 3 ) Opbygget af Switche ( og

Læs mere