ENGROS MODEL Kundemøde. 3. september 2013

Transkript

1 ENGROS MODEL Kundemøde 3. september 2013

2 Click Engrosmodellen to edit Master lige text om styles hjørnet Ankomst og morgenmad Velkomst og kort introduktion v. Jesper Rosleff EGU s syn på engrosmodellen set i et markedsmæssigt perspektiv v. Jesper Rosleff Samarbejdet om Engrosmodellen Produktmæssig synsvinkel v. Jesper Rosleff Hvilke tanker gør vi os om Produkt Teknisk Implementering EGU's forventninger til aktører v. Jens Skovby Samarbejdet om Engrosmodellen Procesmæssig synsvinkel v. Jesper Rosleff Hvad kan I forvente fra vores side Vores forventninger til ændrede processer Vores forventninger til implementering af V. Jesper Rosleff Diskussion og kommentarer Afrunding og efterfølgende Frokost EG Copyright 2

3 Click Velkomst to edit og Master kort introduktion text styles EG Copyright 3

4 Click to edit Master text styles EGU s syn på engrosmodellen set i et markedsmæssigt perspektiv EG Copyright 4

5 Click Ny bølge to edit af strukturel Master text forandring. styles Massiv interesse om Elpristavlen El er populær. I hvert fald, hvis man tolker de seneste bevægelser på Danmarks elprisguide Elpristavlen.dk. I årets (2013) første fire måneder har hjemmesiden haft klik i mod i samme periode i fjor. Skærpet konkurrence betyder, at langt flere orienterer sig i elmarkedet, lyder det fra Dansk Energi. Interessen for el er stigende. En opgørelse fra Dansk Energi viser, at der netop nu er der historisk mange danske forbrugere, der tjekker priser på el og skifter leverandør. I april måned i år er antallet af hits på elpristavlen.dk således eksploderet: godt , ca. fem gange så mange som i fjor EG Copyright 5

6 Click to edit Master text styles Giver et voldsomt pres på indtjeningen Regnskab + Omsætning - Direkte omkostninger = Dækningsbidrag Antal kunder & kwh X Salgspris/kWh Indkøbspris/kWh = Dækningsbidrag Kunder: Priser Sværere at fastholde og udvikle sine eksisterende kunder Sværere at tiltrække nye kunder Priser på nogle produkter til private er faldet til under indkøbspris EG Copyright 6

7 -og kræver dels en omstilling mod nye kundevendte Click kompetencer to edit Master text styles Før: Måler i centrum Nu: Mennesker i centrum Afregne Levere Afvikle Tiltrække Opgøre forbrug Udvikle Fastholde Hygiejne faktor Konkurrenceparameter EG Copyright 7

8 -og Click dels effektivisering to edit Master af kerne text processer styles i værdikæden 20. Strategi 21. Planlægning og budgettering Gene ratio n PROD 1. Produktion ENTP 22. Ledelsesrapportering ENTP ENTP ENTP ENTP ENTP Forretningsprocesser Transmission Distribution PROD PROD PROD PROD ENRG ENRG ENRG ENRG ENRG MEH MEH MEH MEH Produkt- Markeds 5. Lager Forbrugs- og 2. Marketing 3. Salg 4. Indkøb 6. Leverance logistik udvikling -føring Salg Forbrug VARM VARM VARM VARM VARM VAND VAND VAND VAND VAND EL EL EL EL EL TELE TELE TELE TELE TELE 10. Økonomi og administration opgørelse Afregning 7. Service og support TELE? Kerneprocesser Service Støtteprocesser 11. It 12. HR 13. Viden- og dokumentstyring Ledelsesprocesser 14. Product Management (PM) TELE ENTP 6. Leverance forretningsprocesser Opgavestyring 6.1 Modtagelse af ordre 6.2 Modtagelse/opr. af opgave 6.3 Planlægning af opgave 6.4 Udførelse 6.5 Fakturering 6.6 Håndtering af reklamationer Leverancestyring 6.10 Styring af delleverancer 6.11 Håndtering af underleverandører 6.12 Håndtering af svind Håndtering af fejl Materielhåndtering og mangler 6.15 Årsgennemgang 6.16 Reg. af varer/ udlæg på en opgave 6.17 Håndtering af udlånt/udlejet udstyr 6.18 Håndtering af returvarer Projektstyring 6.20 Håndtering af forespørgsler 6.30 Håndtering af ændringer 6.21 Oprettelse af projekt 6.31 Afslutning og evaluering 6.22 Projektering 6.32 Udarb. af faktureringsgrundl. (aconto + slut) 6.23 Risiko- og lønsomheds vurdering 6.33 Generering af kreditnota 6.24 Udarbejdelse af forkalkulation 6.34 Aflevering af projekt til kunde 6.25 Udarb. af forespørgsel til leverandører 6.35 Overdragelse fra Salg til Leverance 6.26 Udførelse 6.27 Tilsyn 6.28 Løbende økonomisk opfølgning 6.29 Udarbejdelse af projektdokumentation Øvr. adm. projektopgaver 6.40 Allokering og planlægn. af ressourcer 6.41 Kategorisering af projekter 6.42 Kvalitetssikring 6.43 Garantiarbejde 6.44 Garantistillelse 6.45 Udbedring af skade 6.46 Registrering af tid og kørsel 6.47 Opr. og vedl. af KS / SKS 6.48 Registrering af mat. forbrug 6.49 Registrering af fremmede ydelser Udviklingsprojekter 6.50 Generering og sparring af idé 6.51 Research af marked, konkurrenter mv Opstilling af Business Case 6.53 Beslutning om igangsættelse 6.54 Udvikling af konceptbeskrivelse 6.55 Modning af ydelse/vare Kerneprocesser dokumenteres og forbedringsmuligheder identificeres -med eller uden ny teknologi EG Copyright 8

9 -og hertil kommer engrosmodellen Click to edit Master text styles Gener ation Salg Forbrug Afregning Transmission Distribution Produktudvikling Markedsføring Forbrugsopgørelse Kundeservice

10 Click to edit Master text styles Samarbejdet om Engrosmodellen Produktmæssig synsvinkel EG Copyright 10

11 EG Utility Xellent business solution Xellent covers all business processes in one system Xellent matches the needs in the utility sector within electricity net/trade, heating, gas, water & sewage, rennovation and other business trades as broadband, TV, internet, phone and mobile etc. all in one standard solution. Xellent integrations & services - Xellent ASM / BPO (Business Process Outsourcing) services - Xellent Cognos Business Intelligence integration - Xellent WIT - 3 rd party software integrations 4 main areas in the Xellent system - Xellent Billing - Xellent Deregulated market - Xellent ERP - Xellent Operations Microsoft standard applications Microsoft Dynamics AX 2009 Microsoft SQL & Sharepoint server

12 Utility Fremtidens løsning 12

13 Click to edit Master text styles Samarbejdet om Engrosmodellen Procesmæssig synsvinkel EG Copyright 13

14 Sammen finder vi vejen Vi har værktøjer og kompetencer, som kan hjælpe os i mål på de udfordringer som engrosmodellen giver på processiden

15 Click Processer to edit til Master bearbejdning text styles

16 Click Issues to - edit bearbejdning Master text styles Punkt Issue/emne Hovedområde Proces Fra Tenkt Indehold Indholdet i Issue sendt fra elkraft, og på procesniveau Angeiver hvilkem hovedproces Issuet henhøre under. Der hvor EG ikke forstår issuet, står der et navn på den person hos Elkraft, der skal være med til at placere punktet rigtigt i værdikæden Hvilken delproces hvor issuet er relevant Personen som har fremsendt Issuet Her er angivet, hvorvidt issue er løst af: 1. Standart 2. Udvikling oven på standard. Punktet referet til punktets nummer fra "analyse af issue"

17 Click Processer to edit Master text styles

18 Hvad skal vi nå frem til At vi skaber skaber Dokumenterede best practice flows alle de nødvendige redskaber til at kunne træne og uddanne jeres organisationer out of the box det nødvendige

19 Click to edit Master text styles Hvad kan I forvente fra vores side? Vore forventninger til ændrede processer Vore forventninger til implementering af engrosmodellen EG Copyright 20

20 Click Fremtidens to edit processer Master text styles Vi tror, at vi kan gøre dette sammen! Det betyder at: I vil modtage en invitation i september til at indgå et projektsamarbejde med os vi forventer at kunne påbegynde arbejdet med start i oktober måske tidligere det afhænger af jeres tilbagemeldinger Det er vores forventning, at arbejdet vil strække sig over Q4 + Q Udbyttet skal være Dokumenterede standard processer understøttende dokumentation til implementering projekterne hos jer en sikkerhed for at vi kommer i mål sammen til den EG Copyright 21

21 Click Engrosmodellen to edit Master tidsplan text styles og kritiske milestones Første udkast til ekstern tidsplan udsendt i medio juni. Planen indeholder følgende væsentlige milepæle: BRS/RSM er 99% klar Alle aktører har en projektplan for implementering Alle aktører har udarbejdet en grovplan for overgangsaktiviteter Alle aktører har gennemført aftalte datakvalitetstiltag Alle aktører har en uddannelsesplan IT-løsninger er udviklet og testet internt IT-løsninger er systemgodkendt Uddannelse af superbrugere gennemført EG Copyright 22

22 Click Engrosmodellen to edit Master tidsplan text styles og kritiske milestones Engrosmodellen tidsplan og kritiske milestones E2E test starter (pilotfase januar 2014) Alle aktører overholder den lagte migreringsplan Alle aktører har gennemført E2E test Alle aktører har kontrol over migreringsaktiviteter Alle aktører har kontrol over overgangsløsningen Medarbejderuddannelse er gennemført Engrosmodel i drift EG Copyright 23

23 Click Hvad to kan edit I forvente Master text fra os styles 1. I vil alle blive kontaktet, så vi i den kommende tid kan få afsat tid til møder med jer individuelt 2. Vi vil have flere detaljer med til jer 1. Hvad I kan forvente af EG 2. Hvad vi forventer vi os af jer 3. En samlet pris for projektet EG Copyright 24

24 Click to edit Master text styles TAK FOR OPMÆRKSOMHEDEN EG Copyright 25