Sammen kan vi gøre en forskel. Ansvarlighedsrapport 2009/2010

Transkript

1 Sammen kan vi gøre en forskel Ansvarlighedsrapport 2009/2010

2 I Codan har vi valgt at arbejde strategisk med ansvarlighed. Vores vision er: Vi agerer ansvarligt som individer og som selskab. Det gælder både i forhold til, hvordan vi driver virksomheden, hvordan vi bedømmer risiko, og hvordan vi agerer i forhold til interessenter. Vores rolle er proaktivt at bidrage til forebyggelse ved at dele vores viden og skabe innovative produkter, som positivt bidrager til vores kunder, samfundet og miljøet. Vi stræber efter at være en social ansvarlig arbejdsgiver med et holistisk syn på medarbejdere. Vores ambition er at skabe en engagerede, sund og internationalt orienteret arbejdsplads for vores medarbejder. vi glæder os til og fortsætte dialogen på vi modtager gerne kommentarer til vores arbejde med ansvarlighed og denne rapport. kommentarer kan sendes til: Danmark: Dorte eckhoff på dec@codan.dk rune Sandholt på rus@codan.dk Sverige: Johan eriksson på johan.eriksson@trygghansa.se

3 02 Fokus på forebyggelse 04 Om Codan 06 Nordisk strategi for ansvarlighed 08 Dialog med vores interessenter 10 Vores tilgang til arbejdet med ansvarlighed 12 KUNDER Korrekt forsikrede kunder 16 MEDARBEJDERE Engagerede medarbejdere 20 SAMFUND En aktiv del af samfundet 24 MILJØ Miljømæssige udfordringer 28 Revisorerklæring 29 Rapportering GRI INDEX

4 Running head 1

5 2 Codan Fokus på forebyggelse For tredje år i træk har vi udarbejdet en rapport, hvor vi fortæller om vores indsats på ansvarlighedsområdet. Rapporten fungerer ikke alene som en oversigt over vores ansvarlighedsarbejde, men giver også et billede af, hvordan vi hele tiden udvikler os på området. I 2007 satte vi mål for ansvarlighedsarbejdet frem til udgangen af 2010, og jeg er stolt af de resultater og fremskridt, vi har opnået indtil videre. Som forsikringsselskab hjælper vi borgere og virksomheder videre, når skaden er sket. Vi fungerer som et økonomisk sikkerhedsnet, der aktiveres, når kunden har allermest brug for det. Men vi ønsker at gøre en endnu større forskel til fordel for det samfund, vi er en del af. Især vil vi gerne være med til at forebygge skader, så vi kan reducere omkostningerne på både det menneskelige og økonomiske plan. Et eksempel på dette er vores koncept Skadestop, hvor vi uddanner vognmænd og deres chauffører i at køre mere sikkert. Resultaterne viser markant færre ulykker. Det giver først og fremmest større sikkerhed på vejene, men det er også en økonomisk gevinst for os og for vognmændene. Et andet vigtigt område for os er klimaforandringerne. Vi oplever flere og mere omfattende vejrrelaterede skader hos vores kunder. En tendens, der har været stigende de seneste år. Derfor er det min holdning, at vi må reagere nu. Det går ud over os alle, hvis vi taber klimakampen. Derfor har vi alle også et ansvar for at bidrage til at vende den negative udvikling. Og jeg mener, at erhvervslivet må gå forrest og vise vejen. I slutningen af 2009 lancerede vi et treårigt samarbejde med WWF Verdensnaturfonden. Fælles forskningsprojekter, klimakampagner for børn og unge og udvikling af klimavenlige forsikringsprodukter er nogle af de fælles tiltag, vi allerede har sat i gang. Derudover forenede vi også kræfterne ved det store klimatopmøde i København i december Her gik vi blandt andet sammen med FN for at sætte fokus på de løsninger, der kan være med til at udbrede vedvarende energi i udviklingslandene. Med vores globale vindmølleekspertise gav vi både teknisk og økonomisk input til et vigtigt område, der skal sættes yderligere fokus på, hvis vi skal sikre en bæredygtig fremtid. En vigtig del af forretningen 2009 var et godt år for Codan, hvor vi kom ud med et positivt resultat. Vores stærke nordiske organisation har igen vist, at vi kan skabe et lønsomt resultat i et udfordrende marked. Det er jeg naturligvis meget glad for. Ansvarlighedsarbejdet bliver mere og mere integreret i vores forretning, og sammen med resten af koncernledelsen er jeg med til at sikre, at vi får opfyldt de mål, vi har sat os på området. Gennem en løbende opfølgning vurderer vi, hvor langt vi er kommet. Er vi på rette vej? Og hvor kan vi stadig forbedre os? Jeg mærker stor opbakning og engagement fra medarbejderne, der til daglig udlever ansvarlighedsarbejdet. Medarbejderne er ikke alene med til at drive ansvarlighedsarbejdet, de er også med til at udvikle det og komme med nye ideer til, hvordan vi kan gøre en endnu større forskel i samfundet. At medarbejderne brænder for det, kom blandt andet til udtryk, da vi i marts 2010 afholdte den første nordiske volunteer week, hvor mere end 500 medarbejdere deltog i frivilligt arbejde i arbejdstiden. Det var på mange måder en givende uge, hvor vi både støttede gode formål og kom tættere på hinanden på tværs af organisationen. Nordisk strategi Satsningen på ansvarlighedsarbejdet bygger på en nordisk strategi, hvori vi har defineret en række indsatsområder med fokus på kunder, medarbejde- Ansvarlighedsarbejdet bliver mere og mere integreret i vores forretning. Rickard Gustafson, administrerende direktør

6 Indledning 3 Vores klimastrategi har betydet, at vi i Skandinavien har reduceret vores CO 2 -udslip med 8 procent i 2009 i forhold til re, samfund og miljø. Strategien indeholder mål, der rækker frem til udgangen af Derfor er vi i gang med at redefinere vores mål, så vi kan sætte nye pejlemærker frem mod udgangen af Her følger en kort gennemgang af de fire indsatsområder i forhold til vores resultater i 2009/10. Kunder Vi har rigtigt mange tilfredse kunder og vores kundetilfredshed er generelt høj. Vi har hele tiden fokus på at give den bedste rådgivning til vores kunder. Derfor gennemførte vi i begyndelsen af 2009 en omfattende kundekontaktkampagne i Danmark for at sikre, at forsikringerne passer til den enkelte kundes behov. Vi var i kontakt med næsten kunder og cirka 25 procent af dem havde brug for at få reguleret deres forsikringer enten op eller ned. En tilsvarende kampagne gennemførte vi ligeledes i Sverige i Vi gennemfører desuden brand-tracking og omdømmemålinger, der viser hvordan vores vigtigste interessenter opfatter os som virksomhed. Analyser vi blandt andet bruger til at lære vores kunder endnu bedre at kende. (Se side ) Medarbejdere Engagerede og tilfredse medarbejdere er nøglen til at skabe gode resultater. Derfor har vi stort fokus på at skabe sunde og fleksible rammer for vores medarbejdere i dagligdagen. I 2009 afholdt vi for andet år i træk en sundhedsuge for alle medarbejdere i Danmark, hvor motion, sund kost og gode råd om sund livsstil var på programmet. Den aktive uge resulterede i, at vores motionsklub i København fik 50 nye medlemmer. I foråret 2010 gennemførte vi igen en sundhedsuge. Denne gang for alle medarbejdere i Danmark, Sverige og Norge. Medarbejderundersøgelsen fra 2009 viser, at tilfredsheden hos medarbejderne er steget samtidig med, at vi har reduceret antallet af sygedage og antallet af arbejdsskader. (Se side ) Samfund I Sverige delte vi igen i 2009 reflekser ud i den mørke vintertid. På under én time havde medarbejderne delt reflekser ud til morgentrafikanterne. I ikke mindre end 56 år har vi doneret redningskranse til de svenske havne, og det gjorde vi selvfølgelig også i 2009, hvor vi nu er oppe på mere end donerede redningskranse. I Danmark støttede vi også gode formål i 2009 med vores koncept Vær Aktiv. Her udfordrer vi børn til at deltage i fysiske aktiviteter og lærerige konkurrencer. Vi var blandt andet til stede ved Red Barnets børnestafet mod mobberi, Cirkus Summarums store sommershow og på LegoWorld. I både Danmark og Sverige støttede vi Børneulykkesfonden, som vi har stiftet sammen med henholdsvis H.C. Andersen Børnehospital og Astrid Lindgrens Børnehospital. (Se side ) Miljø Tilbage i 2008 udviklede vi en klimastrategi, og den har vi arbejdet meget med i Først og fremmest har vi som nævnt indgået et treårigt partnerskab med WWF Verdensnaturfonden, hvor vi på flere niveauer kan gøre en positiv forskel for klimaet. I Danmark har vi desuden indgået et klimapartnerskab med DONG Energy, der blandt andet indebærer, at vi fra januar 2010 modtager energi fra en nyopført vindmølle ved København. Vores klimastrategi har betydet, at vi allerede i 2009 har opnået vores mål om at reducere vores samlede CO 2 -udslip med 5 procent. Faktisk har vi reduceret udslippet med 8 procent i Skandinavien siden Reduktionen skyldes blandt andet implementering af vores rejse- og mødepolitik, hvor vi opfordrer medarbejderne til at benytte videomøder og gøre brug af kollektiv transport. Samtidig har vi fået færre tjenestebiler. Elektricitetsforbruget er desuden faldet siden (Se side ) Jeg håber, at denne rapport giver dig et indblik i, hvordan Codan arbejder med ansvarlighed i dag og i den nærmeste fremtid. Igen i år vil jeg benytte lejligheden til at takke medarbejderne for en god indsats. Det er dem, der hver dag fører visionerne ud i livet og sikrer, at vi konstant udvikler vores arbejde med ansvarlighed. Jeg glæder mig til at fortsætte dialogen på Rickard Gustafson, administrerende direktør København, 15. juni 2010

7 4 Codan Om Codan Codan er en af Skandinaviens største forsikringskoncerner og tilbyder skadeforsikringer til både privat- og erhvervskunder i henholdsvis Danmark, Norge og Sverige. Codan er også repræsenteret i Finland via sin finske marineportefølje. Forsikringerne tilbydes primært gennem nationale varemærker som Codan i Danmark og Norge samttrygg-hansa i Sverige, men drives af en nordisk organisation, der er tæt forankret i den globale forsikringskoncern RSA, der har hovedkontor i London. I 2007 blev Codan efter mere end 40 år afnoteret på Københavns Fondsbørs, og ved indgangen til 2008 var RSA eneejer af koncernen. Dermed er Codan i dag en vigtig hjørnesten i et internationalt forsikringsselskab med ca. 20 millioner kunder i mere end 130 lande. RSA har mere end medarbejdere fordelt på 33 lande rundt om i verden. Vores primære produkter er: Erhvervsforsikringer (fx ejendomme, transport, marine og vindmøller) Privatforsikringer (fx hus- og fritidshus-, familie-, bil-, ulykkes- og rejseforsikring) Sundhedsforsikringer (både til privatpersoner og erhvervslivet) Fakta I Skandinavien beskæftiger vi i alt ca medarbejdere heraf medarbejdere i Danmark. På skandinavisk plan modtog vi i 2009 ca skadeanmeldelser. Det svarer til ca skadeanmeldelser om dagen. I 2009 udbetalte Codan og Trygg-Hansa 11,5 mia. DKK i erstatning. Figur 1: Finansielle hovedresultater Codan-koncernen Skandinavien* mio. DKK mio. DKK mio DKK mio. DKK ,3% ,2% Nettopræmier Underwriting-resultat 1) Combined ratio 2) *) Tallene for 2008 er omregnet til indeværende års valutakurser. 1) Underwriting-resultatet består af nettopræmieindtægter minus erstatninger og omkostninger. 2) Combined ratio er summen af nettoerstatningsprocenten (opgjort i forhold til optjent præmie) og nettoomkostningsprocenten (opgjort i forhold til tegnet præmie).

8 Indledning 5 Frivilligt arbejde i arbejdstiden Vi støtter blandt andet Børneulykkesfondene i Danmark og Sverige, WWF Verdensnaturfonden og Røde Kors gennem medarbejdernes frivillige arbejde i arbejdstiden. I marts 2010 deltog over 500 medarbejdere i vores skandinaviske volunteer week.

9 6 Codan Nordisk strategi for ansvarlighed Vi har valgt at arbejde med ansvarlighed som en del af vores overordnede strategi, fordi det er en forudsætning for at kunne tiltrække de bedste medarbejdere, kunder, leverandører og samarbejdspartnere og dermed skabe en lønsom og bæredygtig forretning. Strategien blev defineret i 2007 og bygger på input fra interessenter i form af medarbejder- og kundetilfredshedsmålinger, imagemålinger, workshops og via den daglige kontakt med kunderne. Strategien indeholder en vision, indsatsområder og konkrete mål. Fokus- og indsatsområder : Kunder Indsatsområder Forebygge skader og ulykker hos vores kunder Udbyde nye forsikringsprodukter med fokus på ansvarlighed Dialog om ansvarlighed med vores største leverandører/ samarbejdspartnere Ny kundeklageproces Vores vision: Vi agerer ansvarligt som individer og som selskab. Det gælder både i forhold til, hvordan vi driver virksomheden, hvordan vi bedømmer risiko, og hvordan vi agerer i forhold til interessenter. Vores rolle er proaktivt at bidrage til forebyggelse ved at dele vores viden og skabe innovative produkter, som positivt bidrager til vores kunder, samfundet og miljøet. Vi stræber efter at være en social ansvarlig arbejdsgiver med et holistisk syn på medarbejderne. Vores ambition er at skabe en engagerende, sund og internationalt orienteret arbejdsplads for vores medarbejdere. For at realisere visionen har vi defineret en række indsatsområder og mål frem til udgangen af Vi er i gang med at redefinere vores indsatsområder og mål, så vi kan sætte nye pejlemærker frem mod udgangen af På de følgende sider vil vi beskrive vores tilgang til ansvarlighedsarbejdet, så du som læser kan få et billede af, hvordan det er forankret i vores virksomhed. Derefter vil vi gå i dybden med de enkelte fokus- og indsatsområder og vise dig, hvor langt vi er nået i forhold til at opfylde vores mål. Samtidig kan du læse om nogle af de konkrete aktiviteter, vi har gennemført i Medarbejdere Indsatsområder Mere fleksible arbejdsforhold Øge medarbejdernes fysiske og psykiske sundhed Øge engagementet Øge diversitet i medarbejdersammensætningen Samfund Indsatsområder Sponsoraktiviteter med fokus på børn, sikkerhed og sundhed Finansiel støtte til forebyggelse, forskning og rådgivning via diverse fonde Deltage i frivilligt arbejde i lokalsamfundet Intensivere videndeling om forebyggelse af skader og ulykker i samfundet Miljø Indsatsområder Udbyde nye forsikringsprodukter med miljøvenlig profil Implementere et klimaforandringsprogram Arbejde med miljømål for at minimere den negative påvirkning på miljøet Dialog med leverandører/samarbejdspartnere omkring miljørigtige løsninger Husk at du kan læse meget mere på

10 Indledning 7 Fokus på klimaet I 2009 kom vores klimastrategi til udtryk på mange fronter. Vi fik reduceret vores CO 2 -udslip med 8 procent i forhold til Vi afholdt klimauge for alle vores medarbejdere, indgik et tre-årigt partnerskab med WWF Verdensnaturfonden og blev klimapartner med DONG Energy i Danmark. Vi sponsorerede 100 steder at huske før de forsvinder på dansk tv og var aktive under klimatopmødet i København, hvor vi sammen med vores moderselskab RSA afholdt seminar med FN og WWF Verdensnaturfonden med fokus på, hvordan vi kan fremme vedvarende energi i udviklingslandene. Du kan læse mere om vores klimaarbejde på siderne

11 8 Codan Dialog med vores interessenter Codan har en klar målsætning om at opbygge en åben og tæt dialog med vores interessenter. Herudover ønsker vi at være en del af den offentlige debat, når det er relevant for vores forretning, og hvis vi kan bidrage med konkret viden og saglige argumenter. Vi støtter ikke politiske partier, men deltager aktivt i arbejdet i relevante brancheforeninger. Her kan du se nogle eksempler på dialog med vores vigtigste interessenter. Leverandører Vi undersøger vores leverandørers opfattelse af vores ansvarlighedsarbejde. Dette giver os mulighed for at få nye input på området. I vores vurderingsgrundlag af leverandører er vi begyndt at integrere en række aspekter på ansvarlighedsområdet, blandt andet på klima-, sundheds- og på ligestillingsområdet. Medarbejdere Vi faciliterer dialogmøder og gennemfører medarbejdertilfredshedsundersøgelser. Vi gennemfører en undersøgelse, hvor medarbejderne kan komme med input og nye ideer til, hvordan vi kan udvikle vores ansvarlighedsarbejde. Kunder Vi uddanner erhvervs-ph.d.er og har gode relationer til relevante uddannelsesinstitutioner. I vores omdømmeanalyse undersøger vi medarbejderes, kunders og potentielle kunders opfattelse af vores virksomhed. Vi gennemfører kundekontaktkampagner, så vi kan tilpasse forsikringerne efter den enkelte kundes behov. Vi har et kundeklagesystem, hvor vi effektivt kan samle og besvare klager fra kunder. Vi gennemfører omdømme- og kundeundersøgelser for at forbedre vores service og produkter.

12 Samfund Indledning 9 Vi var til stede på Almedalen i Sverige, der er en årlig uge med fokus på politik. Vi var blandt andet med til at diskutere fremtidens finansiering af sundhedspleje, og hvordan forsikringsselskaberne kan være en del af løsningen. Vi har oprettet Børneulykkesfonden i både Danmark og Sverige sammen med henholdsvis H.C. Andersen Børnehospital og Astrid Lindgrens Børnehospital. Formålet er at forebygge ulykker hos børn. Gennem frivilligt arbejde i arbejdstiden støtter vores medarbejdere gode formål i samfundet. Vi har udarbejdet en klar sponsorstrategi, hvor vi sammen med vores samarbejdspartnere fokuserer på børn, sikkerhed og sundhed. Vi har været medsponsor og deltaget i det danske projekt Velfærdens iværksættere. Tænketanken Mandag Morgen stod bag projektet, der fokuserede på, hvordan vi kan fremme socialt iværksætteri i Danmark. Brancheforeninger Vi er en aktiv del af vores brancheorganisationer, Forsikring & Pension i Danmark og Forsikringsforbundet i Sverige for eksempel i forhold til at sætte fokus på klimaudfordringerne og andre temaer af relevans for branchens udvikling. I 2009 har vi bidraget til udviklingen af Forsikring & Pensions klimatilpasningsportal, der skal give borgere gode råd til, hvordan de kan sikre deres hus mod klimaforandringerne. I 2010 vil vi sammen med de andre store forsikringsselskaber i Skandinavien donere 1 krone til klimaforskning per solgt husforsikring. NGO ere Investorer/shareholders Vi er en del af RSA s finansielle rapportering til investorer og shareholders og har blandt andet bidraget til RSA s kapitalmarkedsdag i 2008, hvor fokus var på det skandinaviske marked. Vi har indgået et tre-årigt partnerskab med WWF Verdensnaturfonden med fokus på klimaforandringerne. Vi har også et tæt samarbejde med andre NGO ere i forhold til produktudvikling, nye medarbejdertiltag mm., eksempelvis Ældre Sagen, Røde Kors og Myrorna. Vi har dialog med vores investeringsselskab omkring etiske investeringer.

13 10 Codan Vores tilgang til arbejdet med ansvarlighed Siden 1999 har vores engelske moderselskab RSA arbejdet strategisk med ansvarlighed, og i Skandinavien har vi bidraget siden Målet er, at vores arbejde med ansvarlighed skal indgå som en naturlig del af den daglige forretning. Vi udvikler os hele tiden, hvilket vi også håber, at du kan se på de næste sider, hvor vi går i dybden med de fire indsatsområder, der skal sikre, at vi opnår vores mål. Udover de definerede mål er arbejdet med ansvarlighed ligeledes understøttet af en række politikker. Blandt andet har vi udviklet en rejsepolitik, der stiller krav til, hvornår og hvordan vi i Codan og Trygg-Hansa må rejse, og hvornår vi skal gøre brug af vores lokaler med videofaciliteter. Politikken er med til at reducere vores CO 2 -udslip, og samtidig sparer vi også penge på transportudgifter. Siden 2007 har vi således reduceret antallet af rejste flykilometer med 8 procent. Organisering og opfølgning Vores ansvarlighedsarbejde er forankret i RSAs øverste ledelse, hvor det overordnede ansvar ligger hos koncernens CEO. Det betyder, at hele koncernen prioriterer og arbejder struktureret med ansvarlighed. Du kan hente RSA s ansvarlighedsrapport på I Skandinavien ligger det overordnede ansvar ligeledes hos koncernens CEO, mens det daglige ansvar er forankret hos Koncernkommunikation. Implementering sker i samarbejde med afdelinger som HR, Produktudvikling, Facility Management, Supply Chain mm. Koncernledelsen følger op på mål og indsatsområder for at sikre, at implementeringsprocessen forløber efter planen. For hele tiden at kunne måle vores udvikling og nøje følge hvor tæt vi er på at opfylde vores mål, bruger vi et webbaseret rapporteringssystem, et system som også RSA anvender. Internt rapporteres der på alle miljømål fire gange årligt. Alle øvrige data rapporteres én gang årligt i forbindelse med vores eksterne ansvarlighedsrapport. Vores data rapporteres desuden i overensstemmelse med den internationale GRI-standard, og data auditeres af selskabets uafhængige revisionsfirma. Vores engelske moderselskab RSA tilsluttede sig i 2007 Global Compact et initiativ der inddrager private virksomheder i løsningen af de store sociale og miljømæssige udfordringer, som følger med globaliseringen. Global Compact skal sammen med koncernens forretningsprincipper styrke arbejdet med ansvarlighed i hele koncernen. Ansvarlig risikovurdering Forsikringsbranchen står i dag over for nogle store klimamæssige udfordringer. Som forsikringsselskab har vi klimaforandringerne tæt ind på livet, da vi kan konstatere en stigning i antallet af vejrrelaterede skader, blandt andet i forhold til flere vandskader hos boligejere i Skandinavien. Klimaforandringerne udgør ikke kun en øget samfundsmæssig risiko for forsikringsbranchen, men giver os også en mulighed for at udvikle vores forretning. Vi forsøger at imødekomme forandringerne ved proaktivt at: Fastsætte produkternes pris i forhold til risikoniveauet. Udvikle nye produkter, der fremmer ansvarlig adfærd. Informere vores interessenter om, hvordan de kan være med til at reducere risikoniveauet. Ansvarlig indkøbspolitik Vi har et mål om at samarbejde om ansvarlighed med vores leverandører. Gennem vores indkøb ønsker vi at bidrage positivt til sociale og miljømæssige formål. I 2009 begyndte vi implementeringen af nye indkøbsguidelines, der er beskrevet i vores Responsible Procurement Principles. Det er guidelines, der stiller krav til leverandørernes standarder inden for det sociale og miljømæssige område. Det betyder blandt andet, at vi nu arbejder tæt sammen med bilværksteder for at integrere miljøvenlige løsninger i vores skadebehandling. Etisk investeringspolitik Codans investeringspolitik er baseret på retningslinjer fra bestyrelsen. Investeringer i Skandinavien sker primært i statsobligationer og lokale realkreditobligationer. Tilsammen udgør disse to aktivtyper over 85 procent af investeringsporteføljen. 5 procent af investeringsporteføljen udgøres af nordiske og europæiske aktier. Investeringer i aktier sker primært via fonde, der investerer under egne etiske retningslinjer. Anerkendt arbejde I 2010 fejrer vi RSA s 300 års fødselsdag. Udover at være et af verdens ældste selskaber er RSA-koncernen også et af de største forsikringsselskaber i verden. Det afspejler sig i koncernens høje standarder for sit arbejde også når det gælder ansvarlighedsarbejdet. Vi er med i flere frivillige initiativer for virksomheder, der ønsker at sætte de højeste standarder for mål og rapportering af ansvarlighedsarbejdet. Blandt andet er vores koncern en del af United Nations Global Compact, ClimateWise og United Nations Environment Programme Insurance Working Group.

14 Indledning 11 Med de høje standarder har RSA høstet en del anerkendelse for sit arbejde. Blandt andet er koncernen i 2009 blevet anerkendt ved at: Blive opgraderet fra bronze til sølv i Dow Jones 2010 bæredygtighedsindex. Blive placeret i platinklassen for social ansvarlighed af Business in the Community 2009 den højeste placering blandt verdens store forsikringsselskaber. Opnå den højeste placering blandt finansielle selskaber på avisen Sunday Times liste over Bedste grønne virksomhed. Modtage prisen for bedste ansvarlighedsstrategi af Corporate Communications Magazine. Blive inkluderet i Goldman Sachs SUSTAIN-liste over selskaber, der er mest parate til at udnytte nye trends inden for bæredygtighed. Blive ratet i den bedste kategori af Oekom Research på grund af vores arbejde med sociale og miljømæssige forhold. Vi ser ansvarlighedsarbejdet som en dynamisk proces, hvor vi hele tiden må udfordre os selv til at udvikle os på området. Jeanette Fangel Løgstrup Director Corporate Communications and Responsibility Ansvarlig i dag og i morgen Vi ser ansvarlighedsarbejdet som en dynamisk proces, hvor vi hele tiden må udfordre os selv til at udvikle os på området. Det betyder, at vi hele tiden kigger fremad i forhold til at vurdere, hvordan vi kan gøre en endnu større forskel til fordel for det samfund, vi er en del af. Gennem vores systematiske arbejde med ansvarlighed sikrer vi den nødvendige udvikling og den højeste kvalitet i ansvarlighedsarbejdet. På de næste sider vil vi gå i dybden med vores indsatsområder og vise dig konkrete eksempler på vores ansvarlighedsarbejde. Vi sætter hele tiden nye spændende projekter i gang. Derfor håber vi også, at du vil besøge for at blive inspireret.

15 12 Codan Korrekt forsikrede kunder Dialog skal sikre, at forsikringerne passer til den enkelte kundes behov Vores holdning er, at vi som forsikringsselskab hele tiden skal udfordre vores egen måde at gøre tingene på. Vi skal: Gøre det endnu nemmere og mere enkelt at være kunde hos os, så kunderne kan koncentrere sig om de vigtige ting i livet. Udvikle nye produkter, der passer til vores kunders behov. Bidrage med vores viden til forebyggelse af skader og udvikle produkter, der støtter gode formål i samfundet eller har en positiv indvirkning på miljøet. Dialog med kunderne I 2009 modtog vi cirka skadeanmeldelser om dagen på nordisk plan, hvilket svarer til skadeanmeldelser i hele I Danmark steg kundetilfredsheden i 2009 hos vores mellemstore og store virksomheder, mens tilfredsheden gik en lille smule ned hos vores privatkunder. I Sverige steg tilfredsheden hos vores privatkunder og hos de små virksomheder, mens den faldt hos de mellemstore og store virksomheder. Generelt er vores kunder tilfredse, og vi arbejder målrettet mod hele tiden at forbedre både tilfredshed og loyalitet. I begyndelsen af 2009 gennemførte vi eksempelvis en omfattende kundekontaktkampagne i Danmark for at sikre, at forsikringerne passer til den enkelte kundes behov. Vi havde dialog med næsten kunder og cirka 25 procent af dem havde brug for at få reguleret deres forsikringer enten op eller ned. Samme kampagne kørte vi ligeledes i Sverige i Fokus på innovation Produktinnovation tager afsæt mange steder i virksomheden. Først og fremmest i vores produktudviklingsafdelinger, men også via vores interne uddannelser og træningsprogrammer, som for eksempel Technical Academy, hvor vi deler viden på tværs af afdelinger og lande. Generelt opfordrer vi alle medarbejdere til at undersøge og udvikle nye ideer, der kan føre til lancering af et nyt produkt. Eksempelvis har vi i vores årlige interne klimauge afholdt en konkurrence, hvor medarbejderne blev opfordret til at komme med forslag til nye klimavenlige produkter og løsninger. Værdi for kunderne I Codan og Trygg-Hansa har vi siden 2008 arbejdet aktivt med Lean. Det betyder, at vi arbejder med at forenkle vores processer, så vi kan fokusere på det, som skaber værdi for kunderne. Eksempelvis har vi opnået: Hurtigere håndtering af henvendelser fra vores kunder. Øget kundetilfredshed. Det vil sige øget Net Promotor Score (NPS). Øget medarbejderengagement og mindsket stress. Vigtig videndeling Et vigtigt fokusområde er at bidrage til at forebygge skader og ulykker ved systematisk at dele vores viden, og vi har et solidt fundament at bygge på. På erhvervsmarkedet har vi igennem flere år arbejdet systematisk med vurdering af risiko, råd om forebyggelse af skader og skadehåndtering, og vi har et meget succesfuldt koncept inden for transportbranchen, kaldet Skadestop. I Sverige har vi arbejdet med dette koncept i 25 år, hvor vi målrettet fokuserer på både at nedbringe antallet af skader og fremme chaufførernes klimavenlige kørsel. Ifølge vores svenske statistikker kan virksomheder i vognmandsbranchen spare helt op til 30 % på omkostningerne til skader og brændstof. Skadestop blev lanceret i Danmark i 2007, og her er tendenserne lige så positive som i Sverige. Herudover har vi søsat en række initiativer for at forebygge børneulykker, fx etableringen af Børneulykkesfonden i både Danmark og Sverige. Se mere på Hvert år donerer vi desuden redningskranse til havne i både Sverige og Danmark. Fremtidige initiativer Inden udgangen af 2010 vil vi som en del af vores strategi for ansvarlighed udbyde minimum tre nye nordiske forsikringsprodukter, som bidrager til at mindske antallet af ulykker og skader eller støtter gode formål i samfundet. På klimaområdet har vi oprettet et Green Team, der sammen med WWF Verdensnaturfonden skal udvikle klimavenlige produkter og løsninger, der kan være med til at fremme en klimavenlig adfærd hos vores kunder. Det er nøglen til at give vores klimaarbejde endnu mere slagkraft. Arbejdet med ansvarlighed har vi udvidet til også at omfatte relationerne til vores leverandører og samarbejdspartnere. Herunder vil vi skærpe vores indkøbspolitik, så den følger RSA s guidelines Responsible Procurement Principles. Det er guidelines, der stiller krav til leverandørernes standarder inden for det sociale og miljømæssige område.

16 Kunder 13 Via vores koncept Skadestop kan virksomheder i vognmandsbranchen spare helt op til 30 procent på omkostningerne til skader og brændstof. Strategi for kunder Indsatsområder Mål Status Forebygge skader og ulykker hos vores kunder I 2008 vil vi iværksætte et internt projekt, som skal synliggøre og prioritere nuværende og fremtidige aktiviteter inden for forebyggelse. Igangsat Eksempelvis vores koncept Skadestop, Smartdriving og etableringen af Børneulykkesfonden i Danmark og Sverige. Derudover løbende information om forebyggelse via nyhedsbreve og hjemmesider. Udbyde nye forsikringsprodukter med fokus på ansvarlighed Inden udgangen af 2010 vil vi udvikle og lancere minimum tre nye, nordiske forsikringsprodukter, som enten støtter gode formål i samfundet eller bidrager til at mindske ulykker og skader. Opnået. Eksempelvis vores forsikring til frivillige arbejdere, gratis miljøtest af bilen, Smartdriving og et koncept der skal fremme vedvarende energi i udviklingslandene. Dialog med vores største leverandører/ samarbejdspartnere Inden udgangen af 2010 vil vi have en dialog om ansvarlighed med minimum fem af vores største leverandører/samarbejdspartnere. Opnået. Eksempelvis vores samarbejde med WWF Verdensnaturfonden, klimapartnerskabet med DONG Energy i Danmark, rammeaftalen om miljøvenlige taxaer med Taxi Stockholm, det nye samarbejde med AmagerØbro Taxi i Danmark og leverandører af miljørigtigt papir. Desuden er vi i gang med at implementere en ny indkøbspolitik ud fra RSA s Responsible Procurement Principles. Ny kundeklageproces I vil vi udpege en kundeklageansvarlig og implementere et nyt registreringssystem til klager. Opnået.

17 14 Codan kundeinitiativer Ansvarlighed integreret i vores produkter Ansvarlighedsarbejdet bliver mere og mere integreret i vores virksomhed. Det afspejler sig også i flere af vores produkter og services, der i dag er med til at fremme en ansvarlig adfærd hos vores kunder. Her er enkelte eksempler: Bilforsikring med miljøtest I 2009 tilbød vi alle vores kunder i Danmark en gratis miljøtest af bilen hos Applus+ bilsyn. Via en grundig test af bilernes forureningskilder, fik kunderne et overblik over, hvordan deres køretøj kunne gøres mindre forurenende til gavn for både klimaet og sundheden. Flere hjælpende hænder I 2009 udviklede vi sammen med svenske IDEA, arbetsgivarförbundet för ideella organisationer, en forsikring til alle forbundets frivillige medlemmer. Med forsikringen har vi nu et produkt, der skaber sikkerhed for cirka frivillige medlemmer, så de kan koncentrere sig om de forskelligartede opgaver og udfordringer, der følger med frivilligt arbejde. Færre trafikulykker Både i Codan og Trygg-Hansa har konceptet Skadestop vist gode resultater. Med skræddersyede løsninger har vores konsulenter haft stor succes med at nedbringe skaderne i transportbranchen. Det betyder store økonomiske besparelser, som kan mærkes på den enkelte virksomheds bundlinje. Men vigtigst af alt, så betyder det færre personlige tragedier for chaufførerne. Det er ikke kun internt, vi ønsker at fremme frivilligt arbejde. Vi har også udviklet et forsikringsprodukt, der giver sikkerhed til borgere, der deltager i frivilligt arbejde i deres fritid.

18 Kunder 15 Vores vigtigste opgave er at sikre, at vores kunder er korrekt forsikrede. Samtidig vil vi gerne tænke ansvarlighed ind, hvor vi kan, så vi blandt andet kan være med til at fore bygge skader og ulykker. Johan Agerman, direktør for privat Green Team I begyndelsen af 2010 har vi oprettet et skandinavisk Green Team, hvor medarbejdere fra flere afdelinger byder ind med forslag og ideer til klimavenlige produkter og løsninger. WWF Verdensnaturfonden er desuden repræsenteret i teamet, der skal sikre, at klimahensyn bliver endnu mere integreret i organisationen. Sikker og miljøbevidst kørsel belønnes Miljø og sikkerhed går ofte hånd i hånd, og vi ved, at sikker kørsel er med til både at mindske skader og reducere CO 2 -udslip. Siden 1985 har vi arbejdet med konceptet Skadestop, hvor vi samarbejder med vognmænd og deres chauffører om mere sikker kørsel. Resultatet er færre skader og ulykker og samtidig en reduktion i benzinforbruget og dermed CO 2 -udslippet. Altså et koncept til fordel for den enkelte vognmand, os og klimaet. I Sverige har vi i 2009 desuden indført flere miljøspørgsmål i vores sikkerhedsbedømmelse af den enkelte erhvervskunde. Blandt andet ser vi på, om kunden er miljøcertificeret eller anvender miljørigtige kemikalier. Hvis kunden gør dette, giver det en reduceret præmie. Forebyggelse til søs På vores marineområde arbejder vi målrettet med at forebygge ulykker og skader til søs. Vi tilbyder forebyggelseskurser i samarbejde med Chalmers University of Technology. Deltagerne på kurset lærer at tage de nødvendige forholdsregler i mange forskellige situationer både på land og til søs. Kurset er en del af den forebyggelsespakke, vi tilbyder alle vores marinekunder. For eksempel har en kunde reduceret skadesprocenten fra 170 til 40 takket være implementeringen af vores forebyggelsespakke. Færre vandskader - til gavn for økonomien og klimaet I Danmark har vi indgået et samarbejde med EnergiMidt, hvor vi i løbet af 2010 skal hjælpe de midtjyske borgere med at få styr på vandforbruget. Via en hjemmeside er det muligt for borgerne at overvåge vandforbruget og blive alarmeret, inden en eventuel vandskade udvikler sig. Et vandrør, der siver, kan ødelægge både gulve og inventar, og det kan koste dyrt på vandregningen. Eksempelvis kan et toilet, der siver, uden det bliver opdaget, forbruge helt op til 100 m 3 om året, hvilket svarer til en ekstraregning på ca kr. om året. Med overvågningen kan en del rørskader minimeres eller helt undgås. Derfor giver vi rabat på forsikringen til de forbrugere, der overvåger deres vandforbrug elektronisk via EnergiMidt. Samtidig viser erfaringerne, at borgere sparer mere på vandet, når de let kan aflæse deres forbrug. Derfor er løsningen også med til at fremme en klimavenlig adfærd hos de midtjyske borgere.

19 16 Codan Engagerede medarbejdere Vi er afhængige af at kunne fastholde og tiltrække de bedste medarbejdere Vores holdning er, at vi som arbejdsgiver skal: Danne rammerne for at medarbejderne er engagerede og stolte af deres arbejde. Give medarbejderne muligheden for at udvikle sig både på det personlige og professionelle plan. Danne grundlaget for et sundt, inspirerende og internationalt arbejdsmiljø. Større engagement Motiverede og engagerede medarbejdere er de bedste til at præsentere vores produkter og services og til aktivt at være med til at videreudvikle vores forretningsgrundlag. Vores fremtidige succes afhænger af medarbejdernes glæde ved arbejdet og opbakningen til vores fælles kultur. Vi måler medarbejdernes syn på virksomheden gennem vores årlige medarbejdertilfredshedsundersøgelse, ligesom vi måler medarbejdernes syn på nærmeste leder. Begge undersøgelser danner grundlag for værdifulde diskussioner internt i virksomheden og for udviklingen af vores fremtidige strategi på medarbejderområdet. I 2009 steg medarbejdernes tilfredshed med 6 procent i Danmark og 9 procent i Sverige i forhold til Derudover faldt antallet af medarbejdernes sygedage. Det er en god indikation på, at vi udvikler os som arbejdsplads i forhold til at danne de bedste og mest spændende rammer for medarbejderne. Personlig og professionel udvikling I 2009 fortsatte vi arbejdet med vores fælles nordiske præstationskultur, der sætter fokus på menneskelige ressourcer og de individuelle udviklingsmuligheder. Præstationskulturen understøttes af bonusordninger for både medarbejdere og ledere. Derudover har vi i 2010 lanceret et nyt udviklingsprogram for alle virksomhedens ledere. Programmet bliver kaldt Unlocking Your Full Potential og sigter på, at give lederne redskaber til at styrke vores kultur og øge engagementet hos medarbejderne. på det personlige og professionelle plan. Samtidig er de med til at tilføre virksomheden værdifuld viden, da medarbejderne henter inspiration fra resten af vores koncern. Etiske retningslinjer Vi er forpligtet til at overholde alle gældende regler og love i de lande, som vi opererer i. Vores forretningsprincipper skal sikre, at vi driver en ansvarlig virksomhed, der altid holder sig inden for lovens grænser. Vi forventer, at alle medarbejdere lever op til vores forretningsprincipper og andre standarder for vores måde at arbejde på. Vi opfordrer alle vores medarbejdere til at rapportere eventuelle brud på reglerne. Dette kan ske anonymt, hvis medarbejderen ønsker det. Fremtidige initiativer I kampen om de bedste medarbejdere er det vigtigt at udvide diversiteten i medarbejderstaben. I første omgang har vi sat fokus på flere kvinder i ledelsen. I 2009 har vi øget andelen af kvindelige ledere med 3 procentpoint i både Danmark og Sverige. Vi vil stadig have fokus på at øge andelen af kvindelige ledere på alle niveauer inden udgangen af Vi vil også fortsat have fokus på at være en sund arbejdsplads, der giver alle medarbejdere mulighed for at fokusere på psykisk og fysisk sundhed. Dette vil bl.a. ske i form af en årlig sundhedsuge, ligesom virksomheden tilbyder en række fordele for medarbejderne såsom mulighed for at dyrke sport og motion til meget lav pris, gratis massage, fysioterapi, kiropraktik, psykolog og gratis frugt to gange dagligt. Derudover vil vi fortsat afholde en årlig klimauge og volunteer week for medarbejderne. Det er nogle af de elementer, der skal føre til, at vi inden udgangen af 2010 formår at øge medarbejdernes tilfredshed og engagement med 10 procent i forhold til vores undersøgelse i Et andet vigtigt element er vores globale karriereudviklingsprogrammer, som vi har adgang til via RSA eksempelvis Technical Academy (specialister), Executive Development Programme (topledere), Fast Track (kommende ledere) og Global Graduate (nyuddannede kandidater). Karriereudviklingsprogrammerne er med til at udvikle vores medarbejdere både

20 Medarbejdere 17 I 2009 faldt antallet af sygedage i forhold til Derudover viser vores medarbejdertilfredshedsundersøgelse en stigning i medarbejdernes engagement. Strategi for medarbejdere Indsatsområder Mål Status Mere fleksible arbejdsforhold Inden udgangen af 2010 vil vi øge synligheden af vores personalegoder over for medarbejderne. Derudover vil vi implementere minimum to nye tiltag for at skabe mere fleksibilitet samt større frihed til at sammensætte personalegoder. Igangsat. Eksempelvis tilbyder vi i dag flertallet af vores medarbejdere fleksible arbejdsforhold ift. arbejdstid og hjemmearbejdsplads. Øge medarbejdernes fysiske og psykiske sundhed I 2008 vil vi definere en ny firmapolitik for fysisk og psykisk arbejdsmiljø i Danmark samt gennemføre en intern sundhedsuge. Opnået I 2010 afholdt vi sundhedsuge for alle medarbejdere i Danmark, Sverige og Norge. I Sverige vil vi udarbejde en ny sundhedshandlingsplan i Øge engagementet Inden udgangen af 2010 vil vi forbedre tilfredshed og engagement med 10 procent i den årlige medarbejdertilfredshedsmåling. Igangsat I 2009 er tilfredsheden og engagementet steget med næsten 8 procent i forhold til 2008, hvor vi introducerede en ny og forbedret medarbejdertilfredshedsmåling. I 2009 er tilfredsheden og engagement steget med 6 procent i Danmark og 9 procent i Sverige. Fra sommeren 2008 vil vi deltage i RSA s globale kampagne vedr. frivilligt arbejde i lokalsamfundet. Opnået Over 1200 medarbejdere har indtil videre deltaget i frivilligt arbejde i arbejdstiden. Øge diversitet i medarbejdersammensætningen Fra 2007 til 2010 vil vi øge andelen af kvindelige ledere på alle niveauer og iværksætte en ny handlingsplan i Igangsat I 2009 har vi øget andelen af kvindelige ledere med 3 procentpoint i både Danmark og Sverige.

21 18 Codan Medarbejderinitiativer Omkring 600 medarbejdere deltog i Sundhedsugens store løb, der også markerede RSA s 300 års fødselsdag i 2010.

22 Medarbejdere 19 Sunde medarbejdere er med til at skabe mere overskud og engagement i hverdagen. Derfor tilbyder vi vores medarbejdere sund mad og gode motionsfaciliteter, og en gang om året afholder vi en sundhedsuge. Lonni Klausen, HR-konsulent En sund arbejdsplads Igen i 2009 afholdt vi vores årlige sundhedsuge i Danmark. En uge, hvor vi på en sjov og inspirerende måde sætter fokus på medarbejdernes fysiske og psykiske sundhed. Hele ugen bliver vores kontorer omdannet til ét stort sundhedsområde. Hver dag er der mange forskellige sundhedsaktiviteter, som medarbejderne kan deltage i og lade sig inspirere af i arbejdstiden. De kan prøve kræfter med de mange tilbud i vores fitnesscenter, deltage i konkurrencer, få sundhedstjek og hente gode råd fra eksperter om alt fra ergonomi over sunde smoothies til korrekt brug af hjertestartere. Derudover får medarbejderne serveret sund og smagfuld mad, mens kantinen og gæstekokkene giver tips og inspiration til den hjemlige madlavning. I 2010 afholdt vi sundhedsugen for alle medarbejdere i Danmark, Sverige og Norge. Når ugen er omme stopper sundhedstemaet ikke. En lang række tilbud er med til også at fremme sundheden til daglig: Mulighed for at dyrke sport og motion til meget lav pris Gratis massage, fysioterapi, kiropraktik og psykolog Frugtordning: Gratis, frisk frugt to gange dagligt Alle medarbejdere tilbydes gratis influenzavaccine en gang om året Sundhedsforsikring til alle medarbejdere Rygestop: Økonomisk tilskud til rygestopkursus Styrket engagement Medarbejdernes engagement er helt centralt for vores succes som virksomhed, og derfor arbejder vi målrettet mod at optimere vores arbejdsplads og de daglige rammer, som medarbejderne møder på vores kontorer. For at sikre at dette bliver prioriteret i hele organisationen, har alle ledere fået opsat konkrete mål i forhold til arbejdet med medarbejderengagement. Vi cykler til arbejde I april 2010 opfordrede Codan medarbejderne til at deltage i den landsdækkende kampagne Vi cykler til arbejde. Kampagnen dækker to af virksomhedens vigtige fokusområder, nemlig sundhed og klima. Frivilligt arbejde i arbejdstiden Alle medarbejdere har mulighed for at bruge to dage årligt på at deltage i frivilligt arbejde i arbejdstiden. En uge i marts 2010 benyttede over 500 medarbejdere sig af dette tilbud. Klima på dagsordenen For andet år i træk afholdt Trygg-Hansa og Codan en intern klimauge. Hele ugen var der fokus på, hvordan medarbejderne kan gøre en positiv forskel for klimaet både på arbejdet og derhjemme. Derudover bød medarbejderne ind med forslag til, hvordan vi som virksomhed kan reducere vores samlede CO 2 -udslip. Omkring 140 medarbejdere bød ind med forslag, og vinderforslagene i Sverige, Danmark og Norge vil blive integreret i virksomheden inden udgangen af 2010.

23 20 Codan En aktiv del af samfundet Som en stor skandinavisk virksomhed har vi et ansvar for at bidrage til samfundet og gøre en forskel Vores holdning er, at vi som forsikringsselskab skal: Være med til at forebygge skader og ulykker. Udvikle innovative produkter, der både er til gavn for vores kunder og for samfundet. Støtte gode og relevante formål i samfundet med relevans for vores forretning. Skabe rammerne for og opmuntre til, at vores medarbejdere engagerer sig i samfundet. Børn, sikkerhed og sundhed I vores nordiske sponsorstrategi har vi især fokus på temaerne børn, sikkerhed og sundhed. Fremtidige initiativer Gennem medarbejdernes frivillige arbejde i arbejdstiden har vi mulighed for at engagere os mere aktivt i lokalsamfundet. I begyndelsen af 2010 har over medarbejdere deltaget i det frivillige arbejde. Vi ønsker at styrke rammerne for den frivillige indsats, så endnu flere medarbejdere kan støtte gode formål, og hvor vi som virksomhed kan gøre en endnu større forskel for det samfund, vi er en del af. Derudover vil vi sammen med vores samarbejdspartnere fortsat dele vores viden om forebyggelse af skader og ulykker. Især vil vi sammen med WWF Verdensnaturfonden og Børneulykkesfonden sætte endnu mere fokus på henholdsvis klimaet og forebyggelse af ulykker og skader hos børn. I 2009 kom strategien til udtryk på en lang række områder, heriblandt sponsorater til organisationer som Danske Gymnastik- og Idrætsforeninger (DGI), Ældre Sagen, Kolmården og Skistar i Sverige og donationer via vores fonde. Desuden fortsatte vi vores tætte samarbejde med Børneulykkesfondene i Danmark og Sverige. Fonde som vi har grundlagt i samarbejde med henholdsvis H. C. Andersen Børnehospital i Danmark og Astrid Lindgrens Børnehospital i Sverige. Derudover donerede vi redningskranse til de svenske og danske havne, hvilket vi har gjort siden Bred indsats Som forsikringsselskab har vi stor viden om forebyggelse af skader og ulykker. Det er en viden, vi føler os forpligtet til at dele ud af, så vi kan være med til at reducere omkostningerne på både det personlige og økonomiske plan. 36 medarbejdere trodsede regnen og støttede Børneulykkesfondens Børneløb i Fælledparken i Udover vores dialog og rådgivning til kunderne ønsker vi også at dele vores viden med andre interessenter. Derfor informerer vi blandt andet også via nyhedsbreve, hjemmesider, kampagner, på uddannelsesinstutioner og i offentlige debatter. Vi deltager desuden ved diverse arrangementer og events, hvor vi har mulighed for at møde relevante målgrupper ansigt til ansigt. Eksempelvis har mange medarbejdere i 2009 arbejdet frivilligt for Børneulykkesfonden og derigennem været med til at oplyse både børn, forældre og personale i børneinstitutioner om forebyggelse af ulykker og givet gode råd til, hvordan man kan leve et sundt og aktivt liv uden at komme til skade.

24 Samfund 21 Via medarbejdernes frivillige arbejde i arbejdstiden har vi mulighed for at engagere os mere aktivt i lokalsamfundet. Siden 2007 har over 1200 medarbejdere deltaget i det frivillige arbejde. Strategi for samfund Indsatsområder Mål Status Sponsoraktiviteter med fokus på børn, sikkerhed og sundhed Fra 2007 til 2010 vil vi ensrette alle vores nordiske sponsorater i forbindelse med temaerne børn, sikkerhed og sundhed. Opnået. Eksempelvis har vi i Danmark indgået sponsorater med DGI, Brøndby Kids og DBU s fodboldskoler. Derudover bidrager vi aktivt til Børneulykkesfonden. Finansiel støtte til forebyggelse, forskning og rådgivning via diverse fonde Fra 2008 vil alle donationer via Codan Fonden, Trygg-Hansa s forskningsfond og Børneulykkesfonden være koordineret med sponsorstrategien og strategien for ansvarlighed. Opnået Eksempelvis har vi i 2009 støttet et stort klimaprojekt for skolebørn i Danmark. Børneulykkesfonden i både Danmark og Sverige har fortsat arbejdet med forebyggelse af børneulykker. Deltage i frivilligt arbejde i lokalsamfundet Fra 2008 vil vi deltage i RSA s globale kampagne vedr. frivilligt arbejde i lokalsamfundet. Opnået. I starten af 2010 har over medarbejdere på nordisk plan deltaget i frivilligt arbejde i arbejdstiden. Vi har implementeret en ny politik, der giver alle medarbejdere ret til to dages frivilligt arbejde i arbejdstiden om året. Intensivere videndeling om forebyggelse af skader og ulykker i samfundet I 2008 vil vi iværksætte et nyt, internt projekt, som skal synliggøre og prioritere nuværende og fremtidige aktiviteter inden for forebyggelse. Igangsat. Eksempelvis har vi systematisk arbejdet med forebyggelse gennem vores koncept Skadestop og Børneulykkesfonden. Vi har været med til at påvirke klimadebatten, eksempelvis under klimatopmødet i København. Derudover har vi kommunikeret vores viden via nyhedsbreve, vores hjemmeside samt deltaget i offentlige debatter.

25 22 Codan Samfundsinitiativer Jo flere hænder, jo bedre Som en stor virksomhed har vi mulighed for at gøre en forskel for det samfund, vi er en del af på mange fronter. Gennem frivilligt arbejde i arbejdstiden har medarbejderne eksempelvis mulighed for at løfte opgaver, der ellers ikke ville have været ført ud i livet. Her er nogle eksempler på, hvor Codan og Trygg-Hansas medarbejdere har været med til at gøre en forskel: Synlig sikkerhed I november 2009 delte 300 svenske medarbejdere reflekser ud til de svenske morgentrafikanter på én time. Forebyggelse i børnehøjde I 2009 støttede de danske medarbejdere op om Børneulykkesfondens mange aktiviteter. Medarbejderne var blandt andet drivkraften bag: 500 medarbejdere på gaden I marts 2010 afholdt vi en skandinavisk volunteer week, hvor over 500 medarbejdere støttede gode formål i arbejdstiden. I Sverige var det den første organiserede volunteer week nogensinde. Her samarbejdede vi med Røde Kors, WWF Verdensnaturfonden og Myrorna om forskellige aktiviteter. Blandt andet tog medarbejderne rundt og informerede om WWF s globale Earth Hour-kampagne, hvilket resulterede i, at cirka forretninger og virksomheder tilmeldte sig kampagnen til fordel for klimaet. Støttekoncert i Tivoli til fordel for Børneulykkesfonden. Uddeling af refleksveste til danske børnehaver. Børneløb i Fælledparken i København. Stor actiondag i Jylland med fokus på forebyggelse af skader og ulykker. Derudover var Børneulykkesfonden til stede på Kolmården i Sverige, hvor fonden informerede om sikkerhed og forebyggende arbejde. I 2010 har Børneulykkesfonden via Trygg- Hansa desuden lanceret en førstehjælpsapplikation til Iphone. Juleglæde i Codanhus For femte år i træk var danske medarbejdere sammen med Røde Kors med til at sprede juleglæde for 200 mennesker, der har begrænsede økonomiske midler eller ikke har nogen at holde jul sammen med. Julefesten bliver holdt i Codanhus i København, og medarbejderne har samlet ind til børnenes julegaver. Partnerskab med Norsk Luftambulance I 2009 indgik Codan i Norge et treårigt partnerskab med Norsk Luftambulance. Partnerskabet indebærer blandt andet et sponsorat af luftambulancerne ved tre store sportsar- Via partnerskabet med Norsk Luftambulance er vi med til at sikre, at hjælpen kan nå frem ved alvorlige uheld og kritisk sygdom, siger Mari Faaberg, kommunikationschef i Codan i Norge.