Nu ét nyhedsbrev til det hele

Transkript

1 Nu ét nyhedsbrev til det hele Avaleo lægger de tre nyhedsbreve - Omsorg, Sundhed og Liv - sammen MYNDIGHED OMSORG SUNDHED LIV Velkommen til det første nummer af det samlede nyhedsbrev fra Avaleo. Et nyhedsbrev, hvor vi sætter fokus på vore kunder og vore it-løsninger på tværs af Omsorg, Sundhed og Liv. Formålet med Avaleos fælles nyhedsbrev er, at det skal være medie for alle, der er knyttet til vores it-løsninger. Det skal give et overblik over alle de aktiviteter, der foregår. Nyhedsbrevet udkommer elleve gange om året. Nyhedsbrevet vil derfor være stedet, hvor vi samler status for igangsatte aktiviteter, men også andre relevante nyheder om kommunal eller borgernær social- og sundheds-it vil kunne findes her. Nogle vil nok huske, at vi i de tidlige år også kun anvendte ét nyhedsbrev. Senere udviklede det sig til et nyhedsbrev for hvert produkt: Omsorg, Sundhed og Liv. Men i takt med at virkeligheden forandrer sig og flere og flere kommuner implementerer Avaleo Myndighed, ligger fremtiden i igen at dele budskaber i kun ét nyhedsbrev. God læselyst. Emner i dette nyhedsbrev Avaleo Kundekonference 2011 Avaleo Myndighed - seneste nyt Nye kunder: Syddjurs og Norddjurs Mobil Omsorg version 3 Uniq Omsorg - seneste nyt Receptfornyelse - seneste nyt Nyt fra Avaleos egen verden Avaleo udnævnt til gazellevirksomhed Tilfredse kunder i Middelfart Avaleos årlige kundekonference gik godt, viser evalueringen MYNDIGHED OMSORG SUNDHED LIV Avaleo Kundekonference 2011 hos Comwell i Middelfart den 7. november gik godt. Det viser de over 100 evalueringer, vi fik på dagen. Samlet er deltagerne enten tilfredse eller mere med dagen. Deltagerne er ligeledes enten tilfredse eller mere med udbyttet af de tolv sessioner/workshops. Især er der tilfredshed med sessionerne Myndighed i drift - om eftermiddagen - ved Kirsten Torp Henriksen, Mobil Omsorg version 3 ved Søren Nygaard Nielsen og Voksenudredningsmetoden ved Heidi Hougaard Madsen. Vi spurgte også til, om forventningerne blev indfriet. Og ja, det blev de. Især hvad angår sessionen Avaleo Omsorg ved Anette Arleth og Jamie Brammer, paneldebatten i plenum samt sessionen Mobil Omsorg version 3. Side 1 af 6

2 Avaleos stand med mobiltelefoner og tablet blev flittigt besøgt i pauserne. Til højre ses chefudvikler Michael Kringelhede demonstrere Mobil Omsorg version 3 for tre deltagere. Største begivenhed nogen sinde Med 140 konferencedeltagere er kundekonferencen i år den største enkelte begivenhed, vi nogen sinde har afholdt i virksomhedens historie. En del nye ansigter var imellem - og det er vi også glade for. For jer, der ikke var med, kan vi fortælle, at dagen gik med en lang række sessioner med systemnære og aktuelle temaer. Et fælles fokus var på, hvordan vi forestiller os og forholder os til fremtidens velfærdsteknologi - og de udfordringer, kommunerne står over for, både nu og i de kommende år. Vi takker deltagerne for at have været med til at gøre Avaleo Kundekonference 2011 til en glad oplevelse. Hvis ikke du var med, håber vi at se dig til næste års kundekonference. Hvis du ønsker at se præsentationerne fra de forskellige sessioner, kan du finde dem i Vidensbasen i vores Ad Hoc-system. Lektor på Mærsk Mc-Kinney Møller Instituttet på Syddansk Universitet Kasper Hallenberg (t.v.), kontorchef Lisbeth Nielsen fra Danske Regioner og adm. direktør Mikael Vissing fra Avaleo var aktører i eftermiddagens plenumdebat om fremtidens velfærdsteknologi. Side 2 af 6

3 Avaleo indfaser Myndighed i fuld fart Samtidig opfordrer vi til at få opdateret jeres systemer, så de er klar MYNDIGHED Avaleo indfaser Myndighed i fuld fart. Specielt kunder, der anvender Uniq Omsorg version 7.38, er klar til at kunne implementere Myndighed efter aftale med en kundekonsulent. Derfor opfordrer vi alle til at få opdateret hurtigst muligt - især jer, som er tæt på at skulle i gang, så det ikke er en opdatering, der hindrer fremdriften. At flette/genbruge data i skemaer At foretage upload af dokumenter i sager/forløb At visninger kan deles på tværs i organisationen Kontakt Kundeteamet for nærmere information. Vi frigiver primo december en ny version, der gør det muligt: Nye kunder: Norddjurs og Syddjurs Kommunerne har valgt Avaleo som leverandør til et fælles system OMSORG SUNDHED Avaleo har vundet buddet om et nyt og fælles omsorgs- og træningssystem til Syddjurs og Norddjurs kommuner. Den nye løsning består af Avaleo Myndighed, Omsorg og Mobil Omsorg version 3 samt Sundhed, som samlet udgør et it-kvantespring ind i fremtiden i Djursland. Baggrunden er, at de to kommuner vil sætte borgeren i centrum ved nu både at få forenklet, effektiviseret og moderniseret deres it-løsninger på omsorgs- og træningsområdet. Avaleo frigiver Mobil Omsorg version 3 Versionen er tilgængelig for alle vores mobile omsorgskunder OMSORG Avaleo har frigivet Mobil Omsorg version 3. Det betyder, at versionen den 22. november 2011 blev tilgængelig for alle vores mobile omsorgskunder. Avaleo implementerer Mobil Omsorg version 3 i bølger: December 2011-januar 2012: Norddjurs og Syddjurs samt Slagelse kommuner Februar-marts 2012: De næste kommuner Derpå falder bølgerne i intervaller på to måneder. Meld jer til allerede nu der er allerede stor interesse for at implementere Mobil Omsorg version 3. Side 3 af 6

4 Kravet til jeres mobiltelefoner er Android version 2.3. Inden I køber telefoner, hjælper vi gerne med at prøve dem af, så vi er sikre på at de virker. Bare kontakt Kundeteamet. Hvis I ønsker at få implementeret Mobil Omsorg version 3, bedes I få oprettet en Ad Hoc-sag via Kundeteamet, som i øvrigt også bistår med tekniske specifikationer og manualer. Besøgte en borger som var indlagt Et problem rammer visse kunder sådan løses det OMSORG En kommune har besøgt en borger, som viste sig at være indlagt, uden at kommunen vidste det. Det problem er netop dukket op hos én af vore kunder. Derfor har vi følgende budskab til jer, der bruger Uniq Omsorg. Det drejer sig særligt om jer, som ikke visiterer på alle faneblade. Det der sker er, at advis er for indlæggelse og udskrivelse ikke bliver indlæst i Uniq Omsorg på borgere, hvor der ikke findes en visitation. Det sker fordi KMD Sygehusophold behøver både mindst et aktivt faneblad og mindst en aktiv visitation for at kunne genkende borgeren som en borger, der er kendt i enten hjemmeplejen, sygeplejen eller træningsenheden. Problemet kan eksempelvis opstå, hvis en borger kun får besøg af sygeplejen og der ikke visiteres sygepleje i Uniq Omsorg. Sådan løser du problemet Du opretter en administrativ visitation uden tid. Derpå vil advis er for indlæggelse og udskrivning fungere. Receptfornyelser sådan fjernes fejl Avaleo kontakter omgående MedCom OMSORG Lægehusene kan ikke læse de receptfornyelser, der sendes fra Uniq Omsorg. Sådan lyder en klassisk oversættelsesfejl, som desværre stadig rammer vores kunder og deres borgere - og som skyldes fejl hos VANSleverandøren. Når der indberettes fejl til vores helpdesk, kan vi ikke selv rette fejlene, men skal gå via MedCom. Og det gør vi omgående. Senest har vi endnu engang kontaktet MedCom og bedt dem om at få rettet fejl - hvilket da også sker hurtigt. Hver fejl, vi får ind, melder vi i øvrigt ud til alle vore kunder med det samme. Disse fejl er mest et problem for den enkelte læge, som har ansvaret for at medicinen skrives korrekt ud, men bliver alligevel til en mulig fejlkilde, der også kan gøre andre involverede parter usikre på systemet. Baggrunden Fejl opstår, når der fra Uniq Omsorg tilsyneladende sendes en receptfornyelse, hvor: Lægen enten ikke kan se navnet på det grupperum, som medicinen skal leveres i, eller Dosis på al den bestilte medicin er ens uanset præparat, eller Det er anført, at præparatet ikke må substitueres Side 4 af 6

5 Avaleo har implementeret MedComstandarden XPRE60, og MedCom har godkendt, at de oplysninger der afsendes i XML Receptfornyelsen overholder standarden til punkt og prikke: Der anføres den rigtige navn på udleveringsstedet, når det skrives i feltet andet leveringssted Dosis angives altid i forhold til den dosis, som den medicin-ansvarlige har indtastet på Medicin-visitationen (i overensstemmelse med anbefalinger fra Lægemiddelstyrelsen), og Der angives på ingen måde at et præparat ikke må substitueres receptfornyelsen, sender Uniq Omsorg en besked efter XML-standarden. Hos lægen kan den besked kun modtages, hvis standarden er Edifact, fordi lægesystemerne er af ældre dato. Derfor skal der oversættes mellem de to standarder, for at oplysninger kan udveksles uden gnidninger. Det sker hos VANSleverandøren. Når fejl dukker op, er det altså ikke fordi Uniq Omsorg sender fejl, men fordi VANSleverandøren oversætter med fejl fra XML receptfornyelsen til Edifact, så lægerne modtager forkerte oplysninger. Når IT-systemer skal tale sammen i en standard som for eksempel med Fakta MedCom er en projekt-organisation, som blandt andet udarbejder standarder, der bruges indenfor sundhedsdatanettet (SDN). Disse standarder er beskrevet ud fra to programmeringssprog: Edifact og XML. Avaleo og andre it-leverandører til kommunerne samt leverandører til henholdsvis lægesystemer og regioner implementerer disse standarder for at kunne udveksle oplysninger struktureret. Eksempelvis sender Avaleo en receptfornyelse, hvor oplysningerne til lægerne er struktureret, så de kan læses i lægens elektroniske patientjournal. Edifact var det første sprog, som standarderne blev udviklet i, og derfor bruger stort set alle itsystemer hos både lægerne og i regionerne Edifact, fordi de var de første aktører i SDN. XML er en nyere standard, der er skabt til blandt andet at kunne anvendes i internettets webstruktur og dermed i moderne it-løsninger. Derfor har MedCom besluttet, at XML skal bruges som standard for nye meddelelser og i nye it-løsninger. Et VANS (value-added network) er en privat netværksudbyder. I forbindelse med sundhedsdatanettet bruges enten KMD eller Evenex. Netværksudbyderen fungerer som et postvæsen, der sørger for at formidle beskeder videre mellem sundhedsvæsnets parter. Alle parter har en postkasse hos VANS som omdrejningspunkt for kommunikation både ind og ud. VANS leverer - foruden postkassen - ekstra ydelser som eksempelvis EDI-oversættelse og ledelsesrapporter. Disse ydelser betales typisk i form af månedlige abonnementer for postkasser og konvertering, kombineret med trafikafgifter, der er baseret på det antal karakterer, der sendes. Side 5 af 6

6 Avaleo ansætter nye medarbejdere Samtalerne er i fuld gang vi skal have fundet mindst fire nye ansigter FRA VOR EGEN VERDEN Avaleo ansætter nye medarbejdere. Samtalerne, hvor vi skal finde de rette medarbejdere, er i fuld gang. Mindst fire nye ansigter har vi brug for her og nu, og flere endda på sigt. Lige nu søger vi følgende profiler: En markedskonsulent, en kundekonsulent (uddannelse), en kundekonsulent (Business Intelligence) samt en teknisk projektleder. Baggrunden er hovedsagelig at Avaleo er i hastig vækst, men også, at to erfarne profiler - markedschef Helle Landgreen og teknisk teamleder Kenneth Tilsted - har fundet nye udfordringer. Begge har med stor entusiasme og eminent kundefokus været nøglespillere i Avaleo - spillere, som vi virkelig vil savne. Avaleo udnævnt som Børsen Gazelle 2011 Vi er blandt de hurtigst voksende profitable virksomheder de sidste fire år FRA VOR EGEN VERDEN Avaleo er udnævnt som Børsen Gazelle Det betyder, at vi er blandt de hurtigst voksende profitable virksomheder de sidste fire år. På Børsens gazelle-liste i Region Hovedstaden er vi nr. 33, og i hele landet nr. 84. På landslisten står 827 danske virksomheder, og det vil sige, at vi ligger blandt de ti procent, der er vokset mest i Danmark. Gazelle-listen består af danske virksomheder på alle typer af markeder der de seneste fire år har haft positiv vækst i omsætningen eller bruttoresultatet - og som samtidig har fordoblet omsætningen eller bruttoresultatet i perioden. Avaleo er med på gazellelisten for første gang, og vi er derfor rigtig stolte over, at vi modtager den anerkendelse. Avaleo med på international rangliste Avaleo figurerer som én blandt kun fem danske virksomheder på en international rangliste over vækstvirksomheder. Således er vi blandt de 500 teknologi-virksomheder, som ifølge revisions- og rådgivningsfirmaet Deloitte er vokset mest i de seneste fem år i Europa, Mellemøsten og Afrika. MARKEDSTEAM Anne-Mette Oudrup Salgschef (teamleder) Tlf amo@avaleo.net Michael Gram Markedskonsulent Tlf mgr@avaleo.net Morten Terf Andersen Kommunikationskonsulent Tlf mta@avaleo.net KUNDETEAM Heidi Hougaard Madsen Kundechef Tlf hhm@avaleo.net Side 6 af 6