Forskningsnettets tjenester - et kig i krystalkuglen

Transkript

1 Forskningsnettets tjenester - et kig i krystalkuglen Forskningsnet Konferencen / Martin Bech, UNI-C martin.bech@uni-c.dk

2 Du er i det rigtige rum hvis du vil vide noget om Hvilke tjenester vi har i dag Den forestående evaluering af tjenesterne De nye tjenster, der har med nettets drift at gøre (driftsinfo mv) Hvilke andre nye tjenester man kunne tænke sig ( ønskelisten )

3 Nettet som en tjeneste Vi har selvfølgelig nettet, men hvilke services kan brugeren opleve ude for enden af sine netstik? Båndbredde unlimited Lukkede forbindelser / trafikadskillelse Lightpaths også internationalt Internetforsyning IPv4, IPv6 og Multicast

4 Netnære tjenester Alt det småmekanik, der får nettet til at virke DNS NTP FTP Usenet news Servercertifikater Mail-relay

5 Support og driftsinfo i dag Trafik og belastning Support for de enkelte tjenester Ring til UNI C netstatus-listen Tilmeld dig ved at sende en tom mail til netstatus-subscribe@net.uni-c.dk netdrift@net.uni-c.dk Vagtnummeret

6 Net hvor du er Eduroam - Nu er alle danske universiteter på! - Flere institutioner på vej ipass - Forbruget stigende

7 Sikkerhed: CERT Incident handling og analyser Nyhedsbreve, web og information Trend rapporten Sårbarhedsdatabasen Scanninger GovCERT

8 Identity Federation

9 Teknik og samarbejde til e-læring og tilsvarende anvendelser Adobe Connect Videokonference (H.323) Edumedia E-læring og Jura Læring og Medier (LOM) Video i undervisningen

10 Community og brugerindflydelse TekRef Andre erfa-grupper: Pt. mail-scan E-læring og jura UBVA LOM Video i undervisningen Forskningsnet konferencen

11 PR og outreach Website: Nyhedsbrev Faktaark på papir Presseomtale Konferencer, events og møder

12 Hvad koster egentlig alt dette?

13 Hvad koster slutbrugerservices? Videokonference 200 Adobe Connect 1450 EduMedia 1400 Læring og Medier 500 Netstøttet undervisning 350 Immaterialret (E-læring og jura) 450 ipass 100 eduroam 300 Forskningsnet konference 400 Forskningsnettets e-nyhedsbrev 200 Website 700 Videopræsentation af det nye fsknet 300 PR og ekstern kommunikation 500 Nordunet2009 konference 0 Brugermøder 100 I alt 6950

14 Strategiprocessen Midlertidigt stop for nye tjenester, der ikke allerede er vedtaget Evaluering af alle slutbrugertjenester Brugen i dag og historisk Nytten og alternativerne Potentialet Formalisere brugerindflydelsen

15 Tjenester vi formoder skal evalueres

16 Resultatet af strategiprocessen For hver tjeneste får man beslutningsgrundlag mht. om tjenesten skal Lukkes Fortsætte uændret Forbedres/ændres Udbygges Have tilføjet mere formaliseret brugerindflydelse

17 Et nyt projekt vi allerede er gået i gang med: Mere support og driftsinfo Mit forskningsnet Meget mere info under Mit Forskningsnet Driftsmeddelelser Ny form for overvågning, med mere fokus på brugeroplevelsen

18 Formålet med Mit Forskningsnet Brugeren forstår sin netforbindelse og dens konkrete begrænsninger Brugeren forstår hvordan han får hjælp til problemer med netforbindelsen Hjælp til teknikeres fejlfinding Ideen er inspireret af en tilsvarende service på sundhedsdatanettet Overvågningsdata er ikke tilgængelige i dag for brugerne Samler øvrige faciliteter til selvdiagnostik på ét sted

19 Idéen med Mit Forskningsnet Alle de informationer vi har om brugerens konkrete netforbindelse deler vi med ham Aktuelle og historiske data om driften af forbindelsen En række værktøjer til selvdiagnose Det skal gøre ham i stand til at komme videre med alle ønsker til sin netforbindelse

20

21

22 Inde på siden Mit Forskningsnet IP-adresse for brugeren Båndbreddetest Andre kvalitetstests for netforbindelsen Opysninger om hvilken institution vi mener forbindelsen kommer fra Mulighed for at brugeren kan indrapportere at han har en anden oplevelse Visning af data fra driftsovervågningen for forbindelsen Mulighed for selvdiagnostik med ping, traceroute og måske iperf fra webserveren mod brugeren Links til vejledninger i hvordan man kommer videre med at identificere og udbedre netværksproblemer

23 Brugere og værdiskabelse Ideen er ukontroversionel TekRef synes vi straks skulle gå i gang Den typiske reaktion er: Hvorfor har I ikke gjort det for længe siden?

24 Hvad er alternativerne? Hvis brugerne i dag skal have et tilsvarende overblik skal de bruge mange værktøjer og sammenstille information fra mange kilder I dag kræves en lille netværksuddannelse for at få samme overblik Forskningsnettets overvågningsdata er slet ikke tilgængelige for brugerne i dag Universiteterne har i dag noget tilsvarende lokalt, men de er enige i at der er brug for at Forskningsnettet også laver sådan en facilitet

25 Sammenhæng med andre projekter og tjenester Projektet om driftsmål og overvågning forventes at generere data, der vil være yderst relevante at vise på denne måde På sigt input til et vejrkort og en QSL-tjeneste

26 Driftsinfo i dag Lokal drift Lokal drift Lokal drift UNI C Netdrift UNI C Netdrift netstatuslisten

27 Det nye driftsinfo-projekt Lokal drift Lokal drift Lokal drift driftsinfo Web netstatuslisten SMSgateway UNI C Netdrift UNI C Netdrift

28 Overvågning og måling af driftseffektivitet i dag

29

30 Ideelt set burde vi vide hvad alle brugerne oplever lige nu! Men det ville kræve online blodtryksmåling eller noget lignende på alle brugere Så hvad skal vi have i stedet?

31 Serverovervågning Intern support monitor error fsknet.dk Status Meddelelser Historik Server Webapplikationer Database Driftsagent Supportere Brugere MEMORY CPU Driftsfolk error Leverandører

32 Hvad er det så vi vil? Overvågning af alle enheder som hidtil Overvågning af udstyr inde på brugernes net Nye typer overvågning: iperf mv

33 Bruttolisten over udviklingsprojekter Mit Forskningsnet Forskningsnet på tur Ny overvågning og driftsmål Forskningsnet-film Driftsmeddelelser på flere medier Anti-spam tjeneste UCLP projektdeltagelse Wireless netscanning IP-TV

34 Åbenhed, support og tilgængelighed Nu: Information om alle mulighederne via website, konferencer, medier, film, brochurer Nyt: Mit Forskningsnet Driftsmeddelelser fra alle til alle Mere struktureret overvågning Flest mulige data offentliggøres som vejrkort Supportstrukturen tydeliggøres Mere information og formidling om Forskningsnettet

35 Nye tjenester fordi fælles drift giver mening Nu: Adobe Connect Edumedia WAYF.dk Sikkerhedsscanning Nyt: Anti-SPAM Forskningsnet på tur Plagieringskontrol

36 Anti-SPAM

37 Anti-SPAM driftsmiljø

38

39 Hvis du arbejder med mailscanning (Anti-SPAM) Så vil du være glad for at vide at der er en Mail-scan erfa-gruppe Mail-scan mailliste (som man tilmelder sig på Nyhed om dette som kommer i Forskningsnettets e-nyhedsbrev (som man tilmelder sig på

40 Nye tekniske muligheder Nyt: IP-telefoni service ENUM-understøttelse VPN til et centralt punkt Videogateways

41 Ny synergi gennem samarbejde Nu: TekRef Læring og Medier Kan man komme i fængsel for at undervise (e-læring og jura) Best practices om netstøttet undervisning Nyt: Et egentligt samabejdsværktøj?

42 Formidling og samarbejde med de nye institutioner Forskningsnettet som brobygger mellem universiteter, UC er, skoler osv. Videokonference-service: Mød en forsker Adgang til højkvalitetsindhold i arkiver, på museer etc.

43 Vi kan alting men ikke på én gang Hvilke udviklingsretninger skal vi prioritere frem for andre? Giv jeres mening til kende i de relevante grupper Sørg for at jeres institution deltager aktivt i den kommende evaluering af tjenesterne