HEF Net A/S Årsberetning 2014 Program for intern overvågning af ikke-diskriminerende adfærd

Transkript

1 HEF Net A/S Årsberetning 2014 Program for intern overvågning af ikke-diskriminerende adfærd Dokumentnr. D

2 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Lovgrundlag... 3 HEF-koncernens organisationsstruktur Gennemførelse og kontrol af IO-program Forretningsmæssigt følsomme oplysninger Forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger Adgang til distributionsnettet Kundekontakt Selskabsmæssig udskillelse Regnskabsmæssig adskillelse Habilitet Indgåelse af aftaler Prisfastsættelse Afslutning

3 Indledning Lovgrundlag HEF Net A/S er som netvirksomhed omfattet af reglerne om etablering af program for intern overvågning, som har til formål at forhindre diskriminerende adfærd. Retningslinjerne for intern overvågning er omfattet af elforsyningslovens 20 og bekendtgørelse 635 af 27. juni 2005, lovbekendtgørelse nr. 516 af 20. maj 2010, ændret ved lov nr. 466 af 18. maj 2011 samt bekendtgørelse nr. 980 af og bekendtgørelse nr. 979 af Regelgrundlaget trådte i kraft den 1. oktober 2005, og dette er således HEF Net A/S 10. beretning af sin art. Ifølge bekendtgørelsen skal beretningen omfatte en beskrivelse af netvirksomhedens program for intern overvågning, foruden at beretningen skal omfatte en omtale af programmets gennemførelse samt den foretagne kontrol med, at programmet overholdes. Rapporten for 2014 er udarbejdet efter Energitilsynets Vejledning til årsberetning om intern overvågning på elområdet. Netvirksomheden har som følge af HEFs overtagelse af Aalborg Kommune, Elforsyningen - AKE Net A/S og AKE Forsyning A/S den 1. januar 2011 nu ca forbrugere, og habilitetskravene for netvirksomheder med forbrugere skal derfor overholdes i henhold til elforsyningslovens 45. HEF-koncernens organisationsstruktur Følgende selskaber indgår i HEF-koncernen: HEF A.m.b.a. HEF Net A/S (100 %) HEF EnergiTeknik A/S (100 %) HEF Fibernet A/S (100 %) Aalborg City Forsyning A/S (100 %) Energi Nord A/S (52 %) DVI A/S (78 %) Netsam-Scada A/S (9,15 %) Bredbånd Nord A/S (33,3 %) Energi Danmark A/S (18,37 %) Waoo! (3,2 %) Nianet A/S (2,58 %) 3

4 00. Gennemførelse og kontrol af IO-program Det overordnede ansvar for det interne overvågningsprogram er organisatorisk placeret hos netselskabets øverste ledelse ved direktør Ken Thon. Direktøren for HEF Net A/S, som har det overordnede ansvar for det interne overvågningsprogram, har iht. lov nr. 466 af 18. maj 2011 udpeget en IO-ansvarlig medarbejder til varetagelse af vedligeholdelse, opdatering, kontrol og opfølgning på IO-programmet. Proceskonsulent i HEF Net A/S, Tage Christensen, er udpeget IO-ansvarlig. Tage Christensen er ansat i en stabsfunktion under HEF Net A/S direktør og udfører udelukkende arbejdsopgaver for HEF Net A/S. Direktøren for HEF Net A/S sikrer, at den IO-ansvarlige ikke pålægges eller påtager sig opgaver for andre selskaber i samme koncern eller andre selskaber, som koncernen har betydelig indflydelse på. I HEF Net A/S var der i 2014 i gennemsnit ansat 35 medarbejdere. IO-programmet indeholder, ud over punkterne (hovedafsnit), punkterne 10-12, som omfatter Fejl og afvigelser, Evaluering af IO-programmet samt Systemrettigheder. Hovedafsnittene følger IO-bekendtgørelsens 9 punkter. Der er desuden udarbejdet en Medarbejdererklæring til bekræftelse af modtaget instruktion og information omkring IO-programmet. Afdelingslederne har ansvaret for løbende at kontrollere, at der følges op på, om der er foretaget undervisning og information af relevante persongrupper om programmet for intern overvågning. Nye medarbejdere i HEF-koncernen, som har med forretningsmæssige fortrolige oplysninger at gøre, bliver informeret om programmet ved ansættelsen. Ved ansættelse bliver der udleveret en medarbejdererklæring. Denne vil som led i ansættelsen blive underskrevet, dog kun hvis dette har relevans for den pågældende persons arbejdsområde. I forbindelse med organisationsændringer har en del medarbejdere fået nye arbejdsområder/funktioner, hvorfor der har været særlig fokus på, at alle medarbejderne har fået den nødvendige undervisning/information i IO-programmet og kun har fået tildelt de systemrettigheder, der er nødvendige for den enkelte medarbejders arbejdsområde/funktion. En kontrol til at se, hvilke medarbejdere der er informeret om det interne overvågningsprogram, er HR-afdelingens oversigt over, hvilke medarbejdere der har underskrevet en medarbejdererklæring. Pr. 31. december 2014 havde 126 medarbejdere, der på dette tidspunkt var ansat i HEFkoncernen, underskrevet medarbejdererklæringen. Ansatte i HEF Net A/S 35 Ansatte i Energi Nord A/S 51 Ansatte i HEF A.m.b.a. 27 Ansatte i HEF Fibernet A/S 4 Ansatte i HEF EnergiTeknik A/S 9 Pr. 1. januar 2014 er alle medarbejdere fra HEF Net, HEF EnergiTeknik og HEF Fibernet ansat i HEF A.m.b.a., og der er udarbejdet udlånsaftaler med de aktuelle selskaber. 4

5 Den planlagte interne audit i december 2014 blev pga. manglende tid hos auditor flyttet til januar 2015 og afholdt den 23. januar Intern auditor var proces- og kvalitetskoordinator Daniel Hvidberg HEF A.m.b.a. Auditor havde under gennemgang af IO-programmet valgt 6 fokusområder, der blev gennemgået ved auditeringen. Energirådgivning Kundeservice Salg Tilslutninger, HEF Net Energimåling, HEF Net Behandling af forretningsmæssige fordelagtige oplysninger og følsomme oplysninger Auditor fandt ingen væsentlige afvigelser, men fandt 2 mindre afvigelser og kom med 2 anbefalinger til forbedringer. Der er udarbejdet intern auditrapport inkl. anbefalinger (vedlagt som dokumentation, dokumentnr. D ). Der er i 2014 holdt 2 evalueringsmøder, hvor forslag til ændringer mv. fra intern audit i 2013 blev godkendt og iværksat. Af andre kontrolforanstaltninger er der i forbindelse med implementeringen af IO-programmet indført en ny skabelon til afvigelsesblanket, til registrering af overtrædelser af procedurer og instruktioner i IO-programmet. Indkomne afvigelser/fejlrapporter bliver behandlet som et fast punkt på ledelsens evaluering/ overvågningsgruppens møder. Der er ikke registreret afvigelser i 2014 ud over dem ved intern audit. 5

6 01. Forretningsmæssigt følsomme oplysninger HEF Net A/S skal sikre, at forretningsmæssigt følsomme oplysninger, som virksomheden modtager under udøvelsen af sin virksomhed, behandles fortroligt jf. Elforsyningslovens 84. Alle medarbejdere, der arbejder med forretningsmæssigt følsomme oplysninger, skal følge de retningslinjer og procedurer, der er opstillet i det interne overvågningsprogram. HEF Net A/S har kortlagt de typer af oplysninger, som selskabet modtager og håndterer og har vurderet, hvilke der er forretningsmæssigt følsomme. HEF Net A/S har endvidere vurderet, hvem disse oplysninger kan videregives til og under hvilke forhold. Typerne af forretningsmæssigt følsomme oplysninger er beskrevet i det interne overvågningsprogram. Oplysninger i selskabets databaser, eksempelvis el-kunder og tekniske data, betragtes og behandles alle som forretningsmæssigt følsomme oplysninger, med mindre det udtrykkelig er angivet i lov eller bekendtgørelse, at de skal udleveres på anfordring til rette vedkommende. Der oplyses alene om forbrug, bl.a. i relation til leverandørskifte, kun skriftligt til kunden, eller til elleverandøren, såfremt leverandøren har fuldmagt fra kunden. Leverandører, der er registreret og godkendt i det fælles Aktørregister, handler pr. definition som kundens fuldmægtig. Databaserne er adgangsbegrænset til de medarbejdere, som har et arbejdsbetinget behov for at have adgang hertil. Netselskabets ansatte samt de medarbejdere i koncernen, der har adgang til kundedatabasen, er alle instrueret i at behandle oplysningerne fortroligt, idet disse oplysninger således alene anvendes til at gennemføre netselskabets elforsyningsaktiviteter i overensstemmelse med elforsyningsloven. Der er ikke foretaget væsentlige ændringer i dette afsnit af IO-programmet i Der er foretaget ændringer af it-systemer. Ændringerne er tilpasset, så de fortsat understøtter håndtering af forretningsmæssigt følsomme oplysninger. HEF Net A/S har ved indførelsen af en medarbejdererklæring valgt at sikre ikke-diskriminerende videregivelse af forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger. Der er i 2014 ikke modtaget klager i forbindelse med behandling af forretningsmæssigt følsomme oplysninger. 02. Forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger Forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger er oplysninger, som koncern-interne samt eksterne selskaber eventuelt kan drage fordel af ved at få kendskab hertil før andre selskaber. Forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger kan f.eks. være oplysninger i kontrakter og aftaler. Det kan være oplysninger om ikke offentliggjorte planer såsom strategi- og udbygningsplaner m.v. En nærmere beskrivelse af forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger og deres håndtering er beskrevet i selve IO-programmet. 6

7 Der er ikke foretaget væsentlige ændringer i dette afsnit af IO-programmet i Der er foretaget ændringer af it-systemer. Ændringerne er tilpasset, så de fortsat understøtter håndtering af forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger. HEF Net A/S har ved indførelsen af en medarbejdererklæring valgt at sikre ikke- diskriminerende videregivelse af forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger. Der er i 2014 ikke modtaget klager i forbindelse med behandling af forretningsmæssige fordelagtige oplysninger. 03. Adgang til distributionsnettet Ifølge bekendtgørelse om etablering af program for intern overvågning skal HEF Net A/S sikre, at adgang til nettet ikke sker på diskriminerende vilkår. Dette er gældende i forbindelse med tilslutning af nye forbrugere, vedligeholdelse af nettet samt i forbindelse med udbygning af nettet. Proceduren for netadgang sker på en ikke-diskriminerende måde. Nytilslutning Tilslutningen sker på baggrund af anmeldte tariffer, tilslutningsbestemmelser og netbenyttelsesaftale. Tilslutningsbestemmelser, netbenyttelsesaftale og tariffer er udarbejdet iht. Dansk Energis vejledninger. Der er ikke foretaget ændringer af Tilslutningsbestemmelserne i Leveringstiden på tilslutningen sker ud fra fastsatte HEF Net-standardleveringstider, afhængig af en eventuel udbygnings omfang (HEF Standard for el-anlæg). Udbygning af elnettet Udbygning af nettet sker på en ikke-diskriminerende måde. Følgende forhold giver anledning til beslutning om udbygning af elnettet: Konstaterede overbelastnings- og spændingsproblemer Eksisterende net, som hyppigt er fejlramt Ombygning af forældede net, som er kostbare at vedligeholde og med udgået materiel Ombygning af net efter prognoser om forventede overbelastninger Totalrenoveringer af bestemte områder i samarbejde med andre ledningsejere Koordinering med myndigheder om udbygning af nye områder Politiske beslutninger omkring kabellægning af luftledningsnet Vedligeholdelse af elnettet Proceduren for vedligeholdelse af nettet sker ligeledes på en ikke-diskriminerende måde. HEF Net A/S har udarbejdet en standard for vedligeholdelse af elnettet (HEF Standard for vedligeholdelse). Standarden beskriver eftersyns- og vedligeholdelsesintervallerne på anlægstyperne, og til dels også på enkeltkomponenter på de forskellige spændingsniveauer. Vedligeholdelsesstandarden er et udtryk for den leveringssikkerhed, som netselskabet ønsker samt retningslinjer anført i Stærkstrømsbekendtgørelsen. 7

8 Vedligeholdelsesstandarden revurderes løbende på hhv. ledelsesmøder i netselskabet samt i standardgruppen, som varetager den løbende opdatering og ajourføring af vedligeholdelsesstandarden. Revurderingen af vedligeholdelsesniveauet er baseret på konstaterede afvigelser i forhold til anlæggets forventede tilstand. Der er ikke foretaget væsentlige ændringer i afsnittet om Adgang til distributionsnettet i Der er ikke modtaget klager i relation til Adgang til distributionsnettet. I 2014 var der totalt set i forhold til 2013 ca. 3% flere afbrudshændelser i leveringen af el til HEF Nets kunder. De uvarslede afbrudshændelser med størst betydning i 2014 var: Snestorm som betød piskning/sammenslyngning af 60kV luftledningen mellem station Mosbæk og station Støvring -> Udfald af 60/20 Støvring. Påkørsel af 20kV højspændingsluftledning -> Udfald af radial Als Odde. Defekt NAL afbryder -> Udfald af radial Als Odde og radial Veddum. Sandsynligvis dyr i anlæg -> Udfald af 60/20 Tinghøj. Af uvarslede afbrudshændelser var der en stigning i forhold til hvis der i 2013 tages hensyn til stormen i december. Der blev på højeste spændingsniveau (60kV) registreret 1 afbrudshændelse, på 20kV niveau blev der registreret 72, på 10kV niveau blev der registreret 9 afbrudshændelser og på 0,4kV niveau blev der registreret Kundekontakt HEF Net A/S har outsourcet alle væsentlige opgaver med kundekontakt til Energi Nord A/S. Energi Nord A/S medarbejdere er omfattet af HEF Net A/S interne overvågnings-program og derved bekendt med, hvilke oplysninger der er forretningsmæssigt følsomme oplysninger og derved ikke må videregives. Følgende særlige risikoområder vedrørende kundekontakt er defineret i det interne overvågningsprogram: Omstillingskald til netselskabet må ikke benyttes til salg af el Tidligere elkunder, der kontakter netselskabet, må ikke udsættes for et kommercielt salg af el Der må ikke ske favorisering af eget netselskab eller koncerninterne virksomheder ved henvendelse om reparation, udskiftning, eftersyn m.m., der ligger uden for bevillingsområdet Forespørgsel om kommerciel energirådgivning For at sikre at disse selskaber håndterer de forretningsmæssigt følsomme oplysninger korrekt, bliver relevante medarbejdere i disse virksomheder undervist i det interne overvågningsprogram af de respektive afdelingsledere eller anden intern underviser, og der skal underskrives medarbejdererklæring. Der er ikke gennemført væsentlige ændringer i procedurer og instruktionen i 2014 omkring forretningsmæssigt følsomme oplysninger i forhold til Ej heller omkring den it-mæssige adskillelse i forhold til videregivelse af følsomme oplysninger. HEF Net A/S har egen hjemmeside 8

9 Der er på denne hjemmeside etableret link til selvbetjeningsportal ifm. Meld flytning og Tast selv måleraflæsning, som findes som undersider til Energi Nord A/S hjemmeside. Energi Nord A/S varetager faktureringsopgaverne for HEF Net A/S. HEF Net A/S har valgt at indføre særskilt hjemmeside, hvilket i højere grad sikrer, at diskriminering i kundekontakten undgås. På HEF-koncernens fælles hjemmeside er direkte link til HEF Net A/S fjernet. Energi Nord A/S, som varetager en stor del af kundekontakten, kan tilgås fra fælles hjemmeside. Brevpapir er forskelligt fra selskab til selskab. I bundteksten på brevpapiret er anført selskabets netadresse. Regningslayout (elregningen) med informationer er tilpasset i løbet af 2010 efter dialog/aftale med Energitilsynet. Efterfølgende er der ikke foretaget radikale ændringer, kun nogle mindre tilpasninger i teksterne. Der udsendes ikke informationsmateriale fra koncernforbundne selskaber sammen med netselskabets faktura til kunder. 05. Selskabsmæssig udskillelse HEF Net A/S har i forbindelse med elforsyningslovens indførelse udskilt alle væsentlige aktiviteter der ligger uden for bevillingen. Følgende selskaber er blevet oprettet: HEF A.m.b.a. administration HEF EnergiTeknik A/S entreprenørvirksomhed Energi Nord A/S afregning og kundeservice HEF Fibernet A/S fibernetvirksomhed HEF Net A/S udøver ikke sideordnede aktiviteter 06. Regnskabsmæssig adskillelse HEF Net A/S har udover den hidtidige netbevilling i område 044 overtaget netbevillingen i det tidligere AKE Net A/S område 052 pr. 1. januar Regnskabsmæssigt er der adskillelse mellem HEF Net A/S og øvrige selskaber i koncernen. Den regnskabsmæssige administration varetages af HEF A.m.b.a. Der anvendes fordelingsnøgler til fordeling af omkostninger mellem HEF Net A/S og koncernens øvrige selskaber i forbindelse med afregning af fællesfunktioner. Der er ingen væsentlige ændringer i de fordelingsnøgler, som danner baggrund for HEF Net A/S regnskab 2014 i forhold til Habilitet HEF Net A/S havde ved udgangen af 2014 ca forbrugere, hvorfor selskabet skal opfylde habilitetskravet (> forbrugere). 9

10 IO-programmet er i forbindelse med overtagelse af AKE tilpasset, så det opfylder kravene om habilitet for selskaber over forbrugere. I HEF Net A/S er Ken Thon direktør, og der er ligeledes ansat en direktør for elhandelsselskabet. Der er derfor ikke ledelsesmæssigt sammenfald mellem de aktiviteter, der udføres under HEF Nets bevilling, og de aktiviteter, der udføres af elhandelsselskabet. Organisationsdiagram for HEF Net A/S Netdirektør Ken Thon Proceskonsulent IO-ansvarlig Tage Christensen Planlægning og drift afdelingsleder Ken Thon (midlertidig) GIS og Dokumentation afdelingsleder Lars Bang Energimåling afdelingsleder Per Frederiksen Bestyrelsesmedlemmer i HEF Net A/S: Formand Jens Kr. Larsen Bestyrelsesmedlemmer Bent Andersen Jens Nielsen Sigvart Sigvartsen Tom Thygesen 10

11 Organisationsdiagram for Energi Nord A/S Salgsdirektør Lars Søndergaard Marketing marketingkoordinator Helle Pasgaard Elindkøb og risikostyring indkøbs- og produktansvarlig Arne Melgaard Privatsalg og Kundeservice Lars Søndergaard Erhvervssalg Lars Søndergaard Energirådgivning rådgivningschef Lone Vad Andersen Bestyrelsesmedlemmer i Energi Nord A/S: Formand Bjarne Lyngø Bestyrelsesmedlemmer Jørgen Toft (næstformand) John Vognsen Niels Erik Poulsen Peder Kjeldgaard Martin Romvig 11

12 Organisationsdiagram for HEF A.m.b.a. Administrerende direktør Martin Romvig Energi Nord salgsdirektør Lars Søndergaard HEF EnergiTeknik A/S Martin Romvig HEF Fibernet A/S Martin Romvig HEF Net Ken Thon Bestyrelsesmedlemmer i HEF A.m.b.a.: Formand Jens Kr. Larsen Bestyrelsesmedlemmer Christian Greve (næstformand) Bent Andersen Jens Nielsen Jørgen Toft Karen Staun Niels Erik Poulsen Poul Erik Jensen Claus Nørgaard Lene Aalestrup Tom Thygesen 12

13 Organisationsdiagram for HEF Fibernet A/S Administrerende direktør Martin Romvig produktionsdirektør Ken Thon afdelingsleder Mikael Christensen Bestyrelsesmedlemmer i HEF Fibernet A/S: Formand Jens Kr. Larsen Bestyrelsesmedlemmer Niels Erik Poulsen Bent Andersen Christian Greve Jens Nielsen Jørgen Toft Karen Staun Poul Erik Jensen Claus Nørgaard Lene Aalestrup Tom Thygesen 13

14 Organisationsdiagram for HEF EnergiTeknik A/S administrerende direktør Martin Romvig produktionsdirektør Ken Thon El- og Fiberafdeling entreprenørchef Mikkel Kastrup Indkøb og Logistik Projektafsnit Fiber Serviceafsnit Fiber Projektafsnit El Serviceafsnit El Nedlægningsafd. Bestyrelsesmedlemmer i HEF EnergiTeknik A/S: Formand Jens Kr. Larsen Bestyrelsesmedlemmer Christian Greve Bent Andersen Jens Nielsen Jørgen Toft Karen Staun Niels Erik Poulsen Poul Erik Jensen Claus Nørgaard Lene Aalestrup Tom Thygesen 14

15 Aalborg City Forsyning A/S Med købet af AKE Net A/S og AKE Forsyning A/S overtog HEF forsyningsbevillingen, altså pligten til at forsyne de elforbrugere i AKE s område, der ikke har valgt en anden elleverandør. I henhold til købsaftalen med Aalborg Kommune var HEF forpligtet til at ændre selskabets navn. Selskabets nye navn blev Aalborg City Forsyning A/S. Nogle år før salget havde Aalborg Kommune indgået en aftale med et andet elhandelsselskab, som dækker elleverancerne til kunder i AKE Forsyning A/S. Aftalen, der er gældende for en årrække, fulgte med i handlen. Det var derfor ikke umiddelbart muligt at lægge kunderne i Aalborg City Forsyning A/S sammen med Energi Nord A/S ca nordjyske elkunder. Aalborg City Forsyning A/S valgte i stedet at indgå en aftale med Energi Nord A/S om kundebetjening og afregning m.v. Bestyrelsesmedlemmer i Aalborg City Forsyning A/S: Formand Niels Erik Poulsen Bestyrelsesmedlemmer Karen Staun Lene Aalestrup 08. Indgåelse af aftaler Alle aftaler, der er indgået mellem HEF Net A/S og andre selskaber, foreligger altid i skriftlig form på aftaletidspunktet, hvilket elforsyningslovens 46 foreskriver. Alle aftaler, dvs. aftaler indgået med såvel koncernforbundne selskaber som koncerneksterne selskaber, indgås på markedsvilkår således, at der ikke sker krydssubsidiering mellem monopolog konkurrenceudsatte aktiviteter. Koncern-interne aftaler For så vidt angår de områder, hvor HEF Net A/S trækker på de fælles afdelinger i koncernen, betaler netselskabet kun den andel af de samlede omkostninger, som netselskabet belaster de fælles afdelinger med. Med de øvrige selskaber har HEF Net A/S indgået kontrakter, der beskriver opgavernes omfang, og til hvilke priser disse afregnes. HEF Net A/S har følgende koncern-interne aftaler: Fælles administration Fælles beredskab og vagt Fælles måledatabehandling Fælles afregning/fakturering Fælles reception Fælles salg Fælles energirådgivning 15

16 Personer, der indgår aftaler Udarbejdelse af de mangeartede aftaler og kontrakter involverer direktøren i HEF Net A/S og økonomimedarbejderne i HEF A.m.b.a. Ved samhandel mellem koncernforbundne selskaber skal priser og vilkår for samhandel fastsættes i overensstemmelse med de priser og vilkår, som ville have været gældende, hvis samhandlen havde været gennemført med en uafhængig tredjepart. HEF Net A/S koncern-interne aftaler genforhandles hvert år. Med henblik på at sikre, at prisaftaler ligger på markedsniveau, er udvalgte priser i prisaftalerne taget ud til priskontrol i forhold til markedspris. For lettere at kunne sammenligne ydelsernes pris med markedets er disse prisområder overgået til enhedspris-afregning. Mange af vores prisområder er overgået til enhedspriser og i den forbindelse genforhandlet ved at indhente tilbud fra andre leverandører eller ved at sammenligne med, hvad andre netselskaber betaler for tilsvarende ydelser. Nedestående er et udpluk af de områder som løbende konkurrenceudsættes enten ved prisforhandling eller udbud. Projektledelse Arealvedligeholdelse på Net stationer Nedgravning af kabler Indlejring af montører Demontering af luftledninger og stationer Inspektion af luftledninger Fragt HEF Net A/S konkurrence udsætter løbende priser, enten ved udbud eller med priser fra flere leverandører. Koncern-eksterne aftaler HEF Net A/S har skriftlige kontrakter med samtlige væsentlige eksterne leverandører og samarbejdspartnere og heri beskrives opgavernes omfang, og til hvilke priser disse afregnes. 09. Prisfastsættelse Ifølge elforsyningslovens 73 skal netvirksomhedens prissætning ske efter rimelige, objektive og ikke-diskriminerende kriterier i forhold til, hvilke omkostninger de enkelte købekategorier giver anledning til. HEFs direktion forestår prissætningen, der finder sted i forbindelse med den årlige budgetlægning i oktober/november. Tarifferne godkendes efterfølgende af HEF Net A/S bestyrelse i forbindelse med godkendelse af det samlede budget for netvirksomheden. HEF Net A/S fastsætter sine tariffer ud fra de retningslinjer, som selskabet modtager fra Dansk Energi, og disse tariffer bliver efterfølgende anmeldt til Energitilsynet. Nettarifferne kan ses på HEF Net A/S hjemmeside ( Tarifmodellen, udarbejdet af Dansk Energi Net, benyttes som verifikation af de beregnede tariffer og priser, inden disse politisk godkendes af HEF Net A/S bestyrelse. 16

17