Evalueringsmanual (Procedure for Evaluering)

Transkript

1 Evalueringsmanual (Procedure for Evaluering) Indhold: INDLEDNING 3 EVALUERINGSKULTUR 3 FIRE TYPER EVALUERING 3 PÆDAGOGISK EVALUERING 4 SELVEVALUERING 5 EFFEKTMÅLINGER 5 ELEVTILFREDSHED 6 ORGANISERING AF EVALUERINGERNE 7 DIREKTION 7 UDVIKLINGSAFDELINGEN 7 UNDERVISNINGSAFDELINGERNE 8 ELEVTILFREDSHEDSMÅLING PÅ EUD OG HTX 9 PROCEDURE 9 AD. 1 FØR EVALUERINGEN 9 AD. 2 UNDER EVALUERINGSHANDLINGEN 10 AD. 3 EFTER EVALUERINGEN - OPFØLGNING 10 ADGANG TIL EVALUERINGSRESULTATERNE 10 KURSISTTILFREDSHEDSMÅLING PÅ AMU - UDDANNELSERNE 11 PROCEDURE 11 AD.1 FØR EVALUERINGEN 11 AD. 2 UNDER EVALUERINGSHANDLINGEN 12 AD. 3 EFTER EVALUERINGEN OPFØLGNING 12 ADGANG TIL EVALUERINGSRESULTATERNE 13 ELEVTILFREDSHEDSMÅLING PÅ SKOLEPRAKTIKAFDELINGEN 14 PROCEDURE 14 AD.1 VED OPSTART I SKOLEPRAKTIK 14 AD.2 FØR, UNDER OG LIGE EFTER EVALUERINGEN 14 AD. 3 OPFØLGNING AF RESULTAT AF EVALUERINGEN 15 ADGANG TIL EVALUERINGSRESULTATERNE 15 Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

2 ELEVTILFREDSHEDSMÅLING PÅ INTRODUKTION OG BROBYGNING 16 PROCEDURE 16 AD.1 FØR EVALUERINGEN 16 AD.2 UNDEREVALUERINGEN 16 AD.3 EFTER EVALUERINGEN OPFØLGNING 16 VIRKSOMHEDSEVALUERING 18 PROCEDURE AD.1 VIRKSOMHEDSEVALUERINGER AF AMU 18 FØR SKEMAUDLEVERING TIL VIRKSOMHEDSEVALUERINGEN 18 UDSENDELSE AF SKEMA TIL VIRKSOMHEDSEVALUERINGEN 19 OPFØLGNING AF RESULTAT AF EVALUERINGEN 19 AD.2 VIRKSOMHEDSEVALUERINGER PÅ EUD-OMRÅDET 19 PLANLÆGNING AF VIRKSOMHEDSEVALUERING UDDANNELSESKONSULENTER 19 UNDER SKEMAUDLEVERING TIL VIRKSOMHEDSEVALUERINGEN 20 OPFØLGNING AF RESULTAT AF EVALUERINGEN 20 Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

3 Indledning Denne manual dækker områderne HTX, erhvervsuddannelserne, efteruddannelserne og skolepraktikken. Herudover er der ikke beskrevet procedure for aktiviteter, som inkluderer IVaktiviteter, åben uddannelse og indskolingskurser. Dette vil ske på et senere tidspunkt. Denne manual er for TEC et dynamisk informations-, styrings- og arbejdsmateriale. Manualen angiver TECs forskellige evalueringsformer, evalueringsværktøjerne samt angiver procedurer for elevtilfredshedsmålingen. Det er vor klare forventning, at denne procedure og de anvendte værktøjer vil forbedre systematikken, anvendeligheden, overskueligheden og ikke mindst opfølgningen af evalueringen på vore aktiviteter. Evalueringskultur Samtidigt ligger det os fuldstændigt klart, at systematikker og værktøjer ikke alene kan flytte kvaliteten. Det er mennesker og deres samspil, som flytter, og det er derfor vigtigt at TEC udover at implementere denne udviklingsmanual, samtidigt arbejder med at skabe en god evalueringskultur. Der ligger et kæmpe udviklingspotentiale i at arbejde seriøst med evalueringskulturen blandt lærerne. Ved at arbejde helhedsorienteret med at implementere en evalueringskultur kan vi skabe en tilgang til kvalitetsarbejde, der tilgodeser såvel de eksterne som interne krav, og som også skaber en innovativ skolekultur. Med god evalueringskultur menes, at: formålet med evalueringer står klart for alle aktører der eksisterer et ønske om at anvende evaluering som fælles redskab til udvikling og forbedring af uddannelsen på alle niveauer arbejdet er konstruktivt og fremadrettet der er tillid og åbenhed hos og imellem aktørerne der hos aktørerne er plads til debat til at tage risici og lave fejl der er skabt en evalueringsfaglighed og evalueringsberedskab hos alle relevante aktører Arbejdet med at skabe en god evalueringskultur skal være integreret i organisationen fra top til bund. Her har lederen en nøglerolle. Han/hun skal kunne skabe, motivere og sikre en kultur, der arbejder med evaluering og må derfor tage i betragtning, at: visionen for evalueringsarbejdet skal stå klart for lærergruppen evalueringsarbejde skal tænkes ind i alle dele af det pædagogiske arbejde han/hun skal holde fast igennem hele indsatsen (tovholder) han/hun skal koordinere indsatsen med alle aktører omkring en uddannelse (Kvalitetsansvarlig, LUU, lærere og elever) Fire typer evaluering En vigtig pointe i alt evalueringsarbejde er, at man kun får de svar/informationer, som man spørger efter. Samtidigt er det også vigtigt at holde sig for øje, at de forskellige aktører har brug for forskellig information. Lærerne har fx brug for en type informationer, som kan danne baggrund for at forbedre undervisningen og deres egen pædagogiske indsats. Chefgruppe og direktion har brug for en type information, som kan danne baggrund for arbejdet med at udvikle organisationen, mens uddannelsesudvalgene har brug for at vide om målene for uddannelsen bliver nået. Man må have forskellige typer af evaluering, som hver især rammer/belyser de forskellige niveauer, indsatser og aktører. En evaluering kan altså ikke stå Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

4 alene. Man har brug for et miks af evalueringsformer for at opnå et så stort og bredt datagrundlag til at identificere indsatsområder og udvikle de prioriterede indsatser. På TEC kan man overordnet opdele elevevaluering i fire dele: Pædagogisk evaluering, selvevaluering, tilfredshedsmåling og effektmålinger. Forskellene illustreres i nedenstående model. Form Aktører Pædagogisk evaluering Lærere Leder Elever Selvevaluering Tilfredshedsmåling Vidensmåling/ effektmåling Lærer Elev Kontaktlærer Afdeling Direktion/chefer UVM Kunder ( elever, studerende, kursister og virksomheder) Lærer Afdeling Uddannelsesudvalg Virksomheder Benchmarking Markedsføring Fokus Fokus på undervisning og pædagogik Fokus på individets læring Fokus på organisatorisk udvikling Fokus på uddannelsens mål Type af oplysning er Personfølsomme om lærere Personfølsomme om eleven Målbare Generelle Sammenlignelige Målbare og sammenlignelige Praktisk udførelse Foretages løbende på hvert skoleophold/kursus Udvikles og gangsættes af lærerteam/afdeling Foretages hele tiden Udvikles og gangsættes af læreren/lærerteam /afdeling Foretages løbende med undtagelses af elevtrivselsundersø gelsen (ETU), som gennemføres hvert andet år. Udvikles og gangsættes af Kvalitetskonsulent Foretages i starten og i slutningen af kursus/skoleophold, samt 3 mrd efter. Udvikles og gangsættes af uddannelsesudvalg og/eller afdelingens kvalitetskoordinator Pædagogisk/løbende evaluering Al undervisning på TEC, skal evalueres i løbet af elevernes/kursisternes ophold på TEC. Det vil sige, at alle skoleophold og kurser altid skal evalueres med det formål at styrke den daglige undervisning og tilrettelæggelse af denne - herunder pædagogiske kvalitet. Til det formål skal der bruges pædagogisk/løbende evaluering. Der er ikke én måde at foretage pædagogisk/løbende evaluering på, men mange, og det er op til de enkelte uddannelsesafdelinger, inden for givne rammer, at forme evalueringsprocessen for eget område. Der kan være tale om en række forskellige metoder. Mundtlig evaluering efter en spørgeramme eller spørgeskema. Fælles for de forskellige metoder er at evalueringen synliggør styrker og svagheder ved uddannelsen, de enkelte fag under uddannelsen og den pædagogiske praksis. Optimalt bliver arbejdet med evaluering omdrejningspunkt for den løbende pædagogisk kompetenceudvikling hos lærerne og kan være med til at udvikle lederrollen hen imod en pædagogisk ledelsesform, der anvender coaching under MUS og TUS samtalerne på baggrund af elevevalueringerne. Kravene for den pædagogisk/løbende evaluering er at: Evalueringen skal gennemføres på hver skoleperiode/kursus/semester Evalueringen gennemføres ud fra en begrundet systematik Alle elever på en uddannelse skal have de samme spørgsmål Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

5 Selvevaluering Selvevaluering er en af de metoder som skal bruges. Med selvevaluering menes, at lærer og elev i fællesskab sikrer sig, at undervisningen tager udgangspunkt i eleverne. Herunder at lærer og elev i fællesskab: Taler om og synliggør målet for undervisningen, og hvilke metoder der anvendes for at nå dette mål Diskuterer det faglige udbytte af undervisningen Taler om hvorledes lærer og elev kan følge op på det mål, som er nået eller ikke nået Der foretages årlige stikprøver og evalueringer af hvorledes den pædagogiske evaluering foregår, og om hvorledes den øger kvaliteten af TEC s undervisning. Selvevaluering er, som metode, hovedsaglig formativ. Den formative evalueringsform har til mål at evaluere på en given proces og efterfølgende sende eleven tilbage i processen for at forbedre og videreudvikle sig i denne. Den formative evalueringsform vil således have til mål at forandre og forbedre elevens fremtidige læringsproces. TEC Landtransport har arbejdet intensivt med udvikling og anvendelse af et selvevalueringsværktøj og har på den baggrund udgivet en lærerhåndbog. Læs lærerhåndbogen her: Effektmålinger Effektmålinger bliver stadig mere udbredte som et yderligere supplement til resultatmåling. Effektmåling skal vise om elever/kursister har erhvervet de tilsigtede kompetencer i form af færdigheder og viden, og om kompetencerne omsættes fornuftigt på virksomheden, dvs. at kompetencerne har været relevante. Effekt er bredt set dét, der kommer ud af uddannelsesindsatsen, i hvilken grad målene er nået med kompetenceudviklingen, eller med andre ord: Har kursisterne lært det der var meningen, og bruger de det, de har lært? En ideel effektmåling måler derfor på kompetencerne, både viden og færdigheder, og målingen vil så både gå ud på at se efter, om man efter kursistens kursusforløb, bagefter i en arbejdssituation kan genfinde de handlinger og arbejdsfunktioner, kursisten har lært, og den viden om dem, han eller hun har fået. Arbejdsmarkedsuddannelsernes effektmåling sker med spørgsmål og computerøvelser, der skal afdække den tilvækst i kursisternes viden og indsigt i vigtige dele af kursernes mål, der er sket i kursusperioden. For at måle tilvæksten i viden måles der med de samme øvelser og spørgsmål før og efter kurset, og svarene sammenlignes for at regne tilvæksten i viden ud. Eventuelt suppleres med en hukommelsesmåling 2-3 måneder efter kursusafslutning, hvor man ser på, hvor meget der er tilbage af dét, kursisten har lært. I første omgang lanceres effektmåling på de mest brugte kurser under efteruddannelsesudvalgene Serviceerhvervenes Efteruddannelsesudvalg og Industriens Arbejdsmarkedsuddannelser. Der skal effektmåles på en stikprøve af de kurser, der er udarbejdet øvelser og spørgsmål til. I det daglige er det mindst hvert 10. hold - eller hver 10. kursist, der starter individuelt - på et uddannelsessted indenfor de kurser, der er lavet øvelser og spørgsmål til. Resultaterne for den enkelte kursist gemmes i systemet, og den enkelte kursist vil derfor være anonym og ikke kunne genfindes som en bestemt identificerbar person i analyser og visning af resultater. Det er ikke meningen, at effektmåling skal anvendes som en test eller prøve, Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

6 kursisten får sit bevis for, men er alene en måling af forskellen på den viden man kom med og den man gik med, for at få et indblik i om der skete den læring, der var hensigten. Elevtilfredshed Elevernes trivsel og tilfredshed spiller en væsentlig rolle for, hvordan TEC opfattes, hvordan TEC evner at tiltrække nye elever og fastholde eksisterende. Elevtilfredshed er også en forudsætning for, at TEC kan sende veluddannede borgere ud i samfundet efter endt uddannelse tilfredse elever giver nemlig bedre rum til læring. En velgennemført måling bevirker, at både elever, undervisere og ledelse har en fælles opfattelse af, hvor indsatsen på skolen primært skal lægges. På denne måde sikres, at ledelse og undervisere har det rette fokus i deres forbedringsarbejde, mens eleverne samtidigt bliver opmærksomme på, at deres ønsker tages alvorligt. Det er ofte manglen på dette fælles dialogværktøj, der bremser den positive udvikling. Det fælles dialogværktøj er ligeledes centralt, når skolerne samarbejder på tværs om forbedringer. Her er det nødvendigt at bruge samme metode for at kunne sammenligne resultaterne. På undervisningsområdet er tilfredshedsmålinger og evalueringer kendetegnet ved, at den: finder sted en gang om året er summativ, hvilket vil sige at den har et bagudrettet perspektiv, men åbner mulighed for at se fremad med forandring for øje bidrager til at korrigere svigtende kvalitet er begrænset i sin form - og kan derfor ikke anvendes til alle typer af evalueringsopgaver I denne evalueringsmanual vil der herefter kun blive fokuseret på elevtilfredshedsmålingen. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

7 Organisering af evalueringerne Evalueringssystemet tænkes organiseret ud fra følgende model. DIREKTION Kvalitets konsulent Strøm, styring og it Bygge og anlæg Produktion og udvikling Bygnings- og brugerservice Medieproduktion Bil, fly og andre transportmidler Transport og logistik HTX Q- koordi nator Q- koordi nator Q- koordi nator Q- koordi nator Elever/kursister Direktion Er øverste ansvarlige for evalueringen og anvendelsen heraf. Mindst to gange om året vil der blive udarbejdet en samlet opsummering over elev/kursistevalueringerne, således at denne kan præsenteres for bestyrelse. Efter behov vil direktionen kunne få udskrifter af elev/ kursistevalueringerne. Udviklingsafdelingen Udviklingsafdelingen tager sig primært af overordnede koordinerende opgaver i forbindelse med evalueringerne og det anvendte edb-program. Derfor har afdelingen en supportfunktion i forhold til direktionen og til undervisningsafdelingerne. Udviklingsafdelingen står for fremskaffelse af de nødvendige resultater for hele skolen og kommenterer det samlede resultat. Finder benchmarkingspartnere, gennemfører og kommenterer herudover benchmarkingen af skolens samlede resultat. Udviklingsafdelingen udformer de fælles evalueringsspørgsmål for hele skolen. Udviklingsafdelingen kan hvis de pædagogiske afdelinger ønsker det, være med til at kommentere og tolke de enkelte afdelingers resultater. Udviklingsafdelingen udformer og reviderer i dialog med afdelingerne de generelle procedurer omkring planlægning, gennemførelse og opfølgning på evalueringer. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

8 Undervisningsafdelingerne I undervisningsafdelingerne udpeges der en koordinator/koordinatorer, som tager sig af planlægning, gennemførelse og opfølgning af evalueringerne i afdelingen. De udformer og reviderer de afdelingsspecifikke spørgsmål og kommenterer de skolespecifikke spørgsmål. De sikrer, at der evalueres i alle klasser/hold og følger op på resultatet ved at sørge for at ledere og lærere får resultaterne af evalueringerne. Herudover stiller de forslag til revision af de overordnede procedurer. De sikrer også, at hver klasse/hold får mulighed for at se resultatet af evalueringerne. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

9 Elevtilfredshedsmåling på EUD og HTX På EUD og HTX området har TEC valgt at indgå i Erhvervsskolernes Benchmarkingnetværk, som i samarbejde med Ennova A/S har udviklet et koncept til undersøgelse af elevtilfredshed. Elevtilfredshed måles på både via 57 specialudviklede spørgsmål, som ligger til grund for nedenstående model. Modellen er udarbejdet i samarbejde med Benchmarkingnetværket og er allerede afprøvet. Herudover vurderes også kontaktlærerordning og uddannelsesplan, ligesom den enkelte skole har mulighed for at tilføje skolespecifikke spørgsmål. Planlægning og organisering Undervisere Undervisning Image Elev- Tilfreds hed Loyalitet Socialt miljø Fysisk miljø Procedure På alle TEC's enheder foretages elektronisk tilfredshedsevaluering. Evalueringen skal omfatte alle elever som går på skolen på det pågældende tidspunkt. Proceduren for evalueringen omfatter de handlinger, som skal iværksættes: 1. før evalueringen - forberedelse 2. under selve evalueringshandlingen 3. efter evalueringen dvs. opfølgning på evalueringsresultatet Ad. 1 Før evalueringen De enkelte områders/afdelingers evalueringskoordinator er ansvarlige for: at passwords distribueres til de involverede lærere at der er adgang til elektroniske faciliteter dvs. PC'er med adgang til internet er til stede i et tilstrækkeligt omfang. at de involverede lærere er informeret om evalueringens formål og dens indhold. Det indebærer, at lærerne skal være i stand til ar rådgive elever om, hvordan de finder frem til spørgeskemaet, hvordan spørgeskemaet fungerer, samt hvordan skemaet gemmes og sendes. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

10 Ad. 2 Under evalueringshandlingen Afdelingens ledelse og de involverede lærere skal sørge for, at PC'er er klar til brug, og der er adgang til internet på de pc'er, som skal bruges til evalueringen. Evalueringskoordinator omdeler passwords til involverede lærere. Afdelingens ledelse aftaler med de involverede lærere, hvornår der er adgang til itlokaler, hvis der ikke er pc'er i eget lokale. Der må påregnes ca ½ time til evalueringshandlingen. Lærerne skal kort introducere, hvad evalueringen går ud på, og hvad formået med den er. Lærerne skal ligeledes være eleverne behjælpelige, hvis der opstår forståelsesproblemer med et eller flere spørgsmål. Ad. 3 Efter evalueringen - opfølgning Efter endt evaluering bliver resultaterne sendt til et eksternt analysefirma, som udarbejder rapporter med resultater på hvert område. Rapporterne går ind og prioriterer i resultaterne ud fra en statistisk udregning, således at hvert spørgsmål under hver overskrift placeres ind i prioriteringskort, som viser, hvor det er vigtigst at prioritere handlinger ud fra en tanke om, hvad der rykker mest i det samlede tilfredshedsbillede. Prioriteringskortet er en indikator på, hvad man skal gå i gang med at arbejde med først. Punkter med en tilfredshedsvurdering, der ligger under gennemsnittet, er dog alle meget vigtige og bør handles på, men i den rækkefølge som prioriteringskortet anbefaler. Hver afdeling skal derfor mindst udarbejde indsatsplaner for prioriteringskortenes anbefalinger. Adgang til evalueringsresultaterne Underviser: Adgang til evaluering af egen aktivitet. Inspektør/uddannelsesleder: Adgang til evaluering - for eget område - på kursus- og / eller afdelingsniveau. Skolens direktion og udviklingsafdelingen: Adgang til evaluering på alle niveauer. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

11 Kursisttilfredshedmåling på AMU - uddannelserne Evalueringen på AMU-uddannelserne er bestemt af UVM. Når man gennemfører AMU uddannelser, skal man afholde en evaluering af uddannelsen. Der er centralt udarbejdet et evalueringssystem som omfatter nogle faste spørgsmål. Herudover er der mulighed for, at efteruddannelsesudvalgene kan stille 5 tillægsspørgsmål, og den enkelte skole har også mulighed for at stille 5 spørgsmål. Evalueringen kan gennemføres ved at give kursisterne et evalueringsskema, eller kursisterne kan gå direkte ind på nettet og udfylde skemaet. Begge metoder anvendes ude i de lokale afdelinger. Dog er enkelte aktiviteter indenfor recertificeringskurser omkring svejsning undtaget herfor, idet kursisterne er så kort tid på skolen, at det ikke ville være rimeligt at bede dem om at evaluere denne aktivitet. Herudover forlanger UVM, at hvert AMU-kursus mindst en gang om året evalueres af de virksomheder, som sender deres medarbejdere på uddannelser. UVM har også udarbejdet faste spørgsmål hertil, og efteruddannelsesudvalgene og skolerne kan komme med hver 5 tillægsspørgsmål. Der er udarbejdet fælles procedure for følgende områder: Kursistevaluering Virksomhedsevalueringer Adgang til evalueringen Procedure Alle AMU-uddannelser skal afslutningsvis evalueres med de spørgsmål UVM, og de spørgsmål evt. efteruddannelsesudvalg har udarbejdet. Hvis uddannelsen gennemføres på en af TEC's enheder, foregår evalueringen elektronisk. Gennemføres AMU-uddannelsen som virksomhedsforlagt undervisning, foretages evalueringen ved papirskemaer, som efterfølgende tastes ind i UVM evalueringssystem. Proceduren omhandler de handlinger, der skal iværksættes: før evalueringen under evalueringshandlingen Efter evalueringen - opfølgning Ad.1 Før evalueringen Uddannelsen gennemføres på TEC. Alle afdelinger der gennemfører AMU-uddannelser sikres fælles faciliteter og IT-udstyr, så de er i stand til at gå direkte på Internettet. Lærerne sikrer at lokaler og udstyr fungerer, så det kan anvendes den dag kurset afsluttes. Uddannelsesleder sikrer, at alle lærere er bekendt med den adresse og det password, der skal anvendes for at komme ind til evalueringsskemaet. Før hver AMU-uddannelse gennemføres, planlægger lærerne den elektroniske evaluering. Hvis der gennemføres flere AMU-uddannelser, som afslutter på samme dag, aftaler lærerne indbyrdes, hvilket tidspunkt lærerne hver især skal anvende de fælles evalueringsfaciliteter. Ansvarlig Lærer og uddannelsesleder. Uddannelsen gennemføres som virksomhedsforlagt undervisning. Før hver start på uddannelse sørger administrationen for, at der lægges lige så mange evalueringsskemaer(og gerne et eller flere), som der er kursister på uddannelsen i en Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

12 konvolut, som udleveres til læren før start. Læren kontrollerer indholdet af konvolutten og retter henvendelse til administrationen, hvis der mangler skemaer. Ansvarlig: Henholdsvis administration og lærer. Ad. 2 Under evalueringshandlingen Uddannelsen gennemføres på TEC Alle kursister gøres ved uddannelsens start opmærksom på, at de den sidste dag elektronisk skal evaluere forløbet af uddannelsen. På afslutningsdagen for uddannelsen vælger læreren et tidspunkt, hvor den elektroniske evaluering skal gennemføres. Kursisterne instrueres i hvordan, man kommer ind på nettet og videre ind til evalueringsskemaet og i hvordan, udfyldelsen af skemaet foregår. Evalueringen gennemføres herefter af den enkelte kursist, som følger anvisningerne i programmet. Hvis der er spørgsmål angående udfyldelsen, besvarer læreren disse så godt som muligt. Til sidst sikres at skemaet registreres hos AMS. Herefter afsluttes evalueringen, og man går evt. tilbage til undervisningslokalet. Læren henter herefter selv resultatet af evalueringen ned. Læren skal, inden kursisterne forlader skolen, gennemgå resultat med kursisterne. Evt. besvarelser, hvor flere besvarelser ligger i "under middel" og "ved ikke", bliver drøftet med kursisterne, så man kan få en begrundelse herfor, før kursisterne forlader kurset. Dette giver læren mulighed for at påføre begrundelserne ved afleveringen af den afsluttende protokol. Ansvarlig: Lærer Uddannelsen gennemføres som virksomhedsforlagt undervisning. Alle kursister gøres ved uddannelsens start opmærksom på, at de den sidste dag skal evaluere forløbet af uddannelsen. På afslutningsdagen for uddannelsen vælger læren et tidspunkt, hvor evalueringen gennemføres. Kursisterne instrueres i hvordan evalueringen gennemføres, hvorefter skemaerne deles ud. Hvis der er spørgsmål angående udfyldelsen, besvarer læreren disse så godt som muligt. Når evalueringen er afsluttet, samles skemaerne ind og afleveres af læreren til administration senest 1 arbejdsdag efter uddannelsesafslutningen. Administrationen sørger for indtastningen af skemaet, som senest 2 arbejdsdage efter modtagelsen er indtastet. AMS og det ansvarlige faglige udvalg modtager resultatet af besvarelsen af deres spørgsmål umiddelbart efter indtastning. Ansvarlig: Henholdsvis administration og lærer Ad. 3 Efter evalueringen Opfølgning Uddannelsen gennemføres på TEC. Resultat af evalueringen af kurset ligger klar efter afslutningen af kurset og er vedlagt protokollen, som læren afleverer på afslutningsdagen eller senest en arbejdsdag efter afslutningen af kurset. Uddannelsesleder for respektive område er ansvarlige for at resultatet bliver fulgt op. Ved særlig gode/dårlige evalueringer drøftes dette straks af uddannelseslederen med respektive lærer. Ved dårlige evalueringer (< 75 % tilfredsstillende) sikrer uddannelseslederen, at årsager klarlægges og evt. opstilling af handlingsplan til forbedring af resultatet udformes. Der tages Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

13 evt. kontakt til respektive efteruddannelsesudvalg eller evt. virksomhed for at drøfte resultatet og årsager hertil. Uddannelseslederen gennemgår resultatet for de efteruddannelser, som han har ansvaret for og resultatet drøftes på lærermøder hvor: særlig gode evalueringer for herigennem at fastholde og udbygge resultaterne, fremhæves særlige dårlige evalueringer - for herigennem at klarlægge årsager således at dette undgås ved fremtidige kurser - fremhæves Uddannelseslederen fremlægger månedsvis status på afdelingsmøder. Status omhandler afdelingens evalueringsresultat med angivelse af udledte forbedringspunkter. Hvert ½ år fremlægger afdelingschefen afdelingens status over evalueringerne på chefmødet. Status omhandler afdelingens evalueringsresultat med angivelse af udledte forbedringspunkter. En gang årligt fremlægger direktionen status over skolens samlede evalueringer på et bestyrelsesmøde. Status omhandler skolens evalueringsresultat med angivelse af udledte forbedringspunkter. Ansvarlig Uddannelseschef, afdelingschef og direktion. Uddannelsen gennemføres som virksomhedsforlagt undervisning. Resultat af evalueringen af kurset er tilgængelig senest 3 arbejdsdage efter afslutningen af uddannelsen. Uddannelsesleder for respektive område er umiddelbart ansvarlige for at resultatet bliver fulgt op. Læren får umiddelbart efter resultatet forelagt et eksemplar heraf til eget brug. Herefter følger samme procedure, som når uddannelsen gennemføres på TEC. Ansvarlig Uddannelseschef, afdelingschef og direktion. Adgang til evalueringsresultaterne Underviser: Adgang til evaluering af egen aktivitet. Inspektør/uddannelsesleder: Adgang til evaluering - for eget område - på kursus- og / eller afdelingsniveau. Skolens direktion og udviklingsafdelingen: Adgang til evaluering på alle niveauer. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

14 Elevtilfredshedsmåling på skolepraktikafdelingen Evalueringen i skolepraktikafdelingen er udarbejdet af udviklingsafdelingen i samarbejde med afdelingen selv og foregår elektronisk ved, at man går ind på nettet på en nærmere beskrevet adresse, udfylder sit password og kommer derefter ind til evalueringsskemaet. Evalueringen skal foretages en gang årligt, før der afholdes sommerferie og skal inkludere alle lærlinge, som på det tidspunkt er i afdelingen. Spørgsmål revideres 1 gang årligt. Der er udarbejdet procedure for følgende område: Lærlingeevaluering Adgang til evalueringen Procedure Proceduren omhandler de handlinger der skal iværksættes: Ved opstart i skolepraktik Før, under og lige efter evalueringen Opfølgning af resultat af evalueringen Ad.1 Ved opstart i skolepraktik Når man starter i skolepraktik på TEC, orienteres lærlingene om afdelingens evalueringspolitik og dennes formål, og hvornår og hvordan denne gennemføres. Ansvarlig Afdelingsleder Ad.2 Før, under og lige efter evalueringen Administrationen udformer brev til lærlingene indeholdende kort beskrivelse af fremgangsmåde og et personligt password, så lærlingene kan komme ind til evalueringsskemaet. I ugen op til de i afdelingen fastlagte evalueringsdage orienterer værkførerne lærlingene om den kommende evaluering. Der redegøres for dato, tid, sted og praktiske oplysninger og om at hente evalueringen fra nettet, udfylde og returnere denne. Samtidig udleveres det af administrationen udformede brev indeholdende lærlingenes password og en kort beskrivelse af fremgangsmåden til lærlingene. Ved evalueringernes gennemførelse vil det være hensigtsmæssigt, at så store hold som muligt gennemfører evalueringen samtidig - ca. 1/4 time. Evalueringen sker ved, at lærlingen går en på en hjemmeside, hvorefter han indsætter sit password, ser det igennem, udfylder og returnerer skemaet. Ved at anvende denne metode forhindres en evt. koordineret besvarelse. Hvis der er spørgsmål angående at hente, udfylde og returnere evalueringsskemaet, hjælper værkførerne med disse så godt som muligt. Evt. dårligt formulerede spørgsmål noteres ned og videregives til administrativ medarbejder, som formidler disse til afdelingens leder. Senest 2 arbejdsdage efter evalueringen rapport genererer en administrativ medarbejder og afdelingslederen resultatet af evalueringen, og den gennemgås på det førstkommende personalemøde med værkførergruppen og herefter med respektive lærlinge. Ansvarlig: Værkførere og administration Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

15 Ad. 3 Opfølgning af resultat af evalueringen Resultat af evalueringen er tilgængelig senest 4 arbejdsdage efter. Afdelingsleder for respektive område er umiddelbart ansvarlig for at resultatet bliver fulgt op. Værkføreren får umiddelbart efter resultatet forelagt et eksemplar heraf til eget brug. Ved særlig gode/dårlige evalueringer drøftes dette straks af afdelingsleder og værkføreren. Ved den dårlige evaluering (< 75 % tilfredsstillende) sikrer afdelingslederen, at årsager klarlægges og evt. opstilling af handlingsplan til forbedring af resultatet. Afdelingsleder gennemgår og analyserer resultat for afdelingerne. På det efterfølgende afdelingsmøde bemærkes og drøftes: særlig gode evalueringer - for herigennem at fastholde og udbygge resultaterne særlige dårlige evalueringer - for herigennem at klarlægge årsager således at dette undgås ved fremtidige aktiviteter. Afdelingsleder fremlægger status på det efterfølgende ledelsesmøde. Status omhandler afdelingens evalueringsresultat og -trend og med angivelse af evt. udledte forbedringspunkter. Direktionen fremlægger evalueringsresultater samt resultatet af drøftelserne med respektive områder på efterfølgende bestyrelsesmøde. Ansvarlig Afdelingsleder, afdelingschef og direktion Adgang til evalueringsresultaterne Værkfører: Adgang til evaluering af egen gruppe Afdelingsleder Adgang til evaluering for eget område Afdelingschef Adgang til evalueringer på skoleniveau. Skolens direktion og udviklingsafdelingen: Adgang til evaluering på alle niveauer. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

16 Procedure for elevtilfredshedsmåling på introduktion og brobygning Evalueringen af introduktions- og brobygningsforløbene er udarbejdet af Udviklingsafdelingen i samarbejde med TEC s indskolingskoordinator og -chef. Evalueringen gennemføres elektronisk ved afslutningen af hvert forløb. Spørgeskemaerne er fælles for introduktions- og brobygningsforløbene og indeholder 9 spørgsmål, hvor igennem alle elever skal have mulighed for at give udtryk for deres tilfredshed med deres forløb. Procedure Proceduren for evalueringen omfatter de handlinger, som skal iværksættes: 1. før evalueringen forberedelse 2. under selve evalueringshandlingen 3. efter evalueringen dvs. opfølgning på evalueringsresultatet Ad. 1 Før evalueringen Indskolingsadministrationen sender elev- og lærerpasswords til evalueringsprogrammet, til den lokale administration, hvor den pågældende evaluering skal gennemføres. Den lokale administration videreformidler følgende til læreren: - elev- og lærerpasswords til evalueringsprogrammet - password til elevnettet Ansvarlige: Indskolingsadministration og lokal administration hvor evalueringen skal gennemføres. Ad. 2 Under evalueringshandlingen Læreren informerer eleverne om evalueringen og sikrer eleverne adgang til pc er. Læreren uddeler passwords til eleverne henholdsvis til elevnet og evaluering og hjælper dem med at komme ind på det elektroniske spørgeskema. Herefter gennemfører eleverne besvarelsen, som ca. vil tage 5 minutter. Ansvarlig: Læreren. Ad. 3 Efter evalueringen Umiddelbart efter besvarelsen trækker læreren evalueringsresultatet ud af det elektroniske evalueringsværktøj ved hjælp af sit lærerpassword. Læreren tager efterfølgende en uddybende dialog med eleverne vedrørende evalueringsresultatet. Efter evalueringen udarbejder indskolingsadministrationen en rapport over resultatet, som videresendes til indskolingskoordinator og chef. Ved særlig gode/dårlige evalueringer drøftes disse straks af indskolings-koordinatoren med respektive leder for det aktuelle center. Hvert kvartal udarbejder TEC s kvalitetskonsulent en samlet rapport over de gennemførte evalueringer. Derudover udarbejdes kvartalsrapporter for hver TEC adresse til lederne der har indskoling. Hertil udarbejdes der en halv- og helårsrapport. Nævnte rapporter videresendes til chef- og direktionsgruppe. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

17 Ansvarlige: Lærer, kvalitetskonsulent, indskolingskoordinator, indskolingschef, indskolingsadministration og direktion. Hvert år gennemgås spørgeramme og procedure af indskolingschef, indskolingskoordinator, indskolingsadministrator og kvalitetskonsulent med henblik på eventuel revidering. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

18 Virksomhedstilfredshedsmåling Overordnet indgår der to dele i virksomhedstilfredshedsmålingen: 1. Evalueringer af AMU-kurser: De enkelte kursusadministrationer vurderer virksomhedernes tilfredshed med kurser ved hjælp af udsendelse af skema jævnfør Vis kvalitet i AMU. Kursusadministrationerne udsender, jf. Vis Kvalitet, evalueringsskemaer til mindst 20 % af de virksomheder, som har haft deltagere på vore AMU-kurser. De adspurgte virksomheder er repræsentative i forhold til vore aktiviteter, det vil sige i forhold til virksomhedens størrelse og udbuddet af uddannelser i skolens pågældende område. Henvisning til mere detaljeret beskrivelse side 2 Virksomhedsevaluering på TEC tidligere godkendt af direktion og chefgruppe. 2. Evalueringer på EUD-området (evalueringer foretaget af virksomheder, som har EUD-lærlinge i praktik): Evalueringerne på EUD-området gennemføres som fokusgruppeinterviews. Én gang årligt gennemføres der således på hver af TEC s uddannelsesafdelinger et fokusgruppeinterview med 10 udvalgte virksomheder, som får mulighed for, at komme med uddybende besvarelser til evalueringens spørgsmål. Virksomhederne udvælges ud fra, at der i gruppen skal indgå en ligelig fordeling mellem små, mellemstore og store virksomheder. Evalueringen vil indgå som en del af et mester- /virksomhedsarrangement el. lign. Evalueringerne bliver gennemført ud fra et fælles spørgeskema, som er godkendt af chefgruppen. Ad. 1 Virksomhedsevalueringer af AMU På TEC udleveres der spørgeskema (i papirform) til mindst 20 % af de virksomheder, der har haft medarbejdere på vore arbejdsmarkedsuddannelser. Evalueringen indeholder de centralt stillede spørgsmål og evt. spørgsmål, som efteruddannelsesudvalgene og TEC har stillet. Proceduren omhandler de handlinger, der skal iværksættes Før skemaudlevering til virksomheder Udsendelse af skema til virksomheder. Opfølgning af resultat af evalueringen. Før skemaudlevering til virksomhedsevalueringen Virksomhedsevalueringerne planlægges af respektive leder og kursusadministrationen for hvert ½ år, således at der ved semesterstart ligger en plan for, hvornår evalueringerne skal foretages (kurser og terminer). Ved udvælgelse af kurser tages der hensyn til, at de virksomheder, der skal kontaktes, afspejler kundegrundlaget. Det vil sige, at virksomhedens størrelse og TEC s uddannelsesudbud i det pågældende område skal tages i betragtning. Der udformes et introduktionsbrev til virksomhederne, som forklarer og motiverer virksomheds-evalueringen. I brevet opfordres virksomhederne til at være med i evalueringen, og der redegøres for, hvordan man kan få besvaret evt. spørgsmål samt få yderligere information om TEC. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

19 Kursisten orienteres om, at der sideløbende gennemføres virksomhedsevalueringer. Kursusadministrationen opretter i de ønskede virksomhedsevalueringer og udskriver dette til brug for den senere virksomhedsevaluering. Ansvarlig: Kursusadministration og lærer. Udsendelse af skema til virksomhedsevalueringen Kursistadministrationerne udsender løbende, enten pr. post eller elektronisk, virksomhedsevalueringsskemaer og for de posterede vedlægges svarkuvert. De indkomne virksomhedsevalueringer registreres, og resultaterne indtastes løbende af kursusadministrationen i Kursusadministrationen sørger for, at respektive chef og leder bliver bekendt med resultaterne af virksomhedsevalueringerne, således at nødvendig information og handling kan iværksættes. Ansvarlig: Kursusadministration Opfølgning af resultat af evalueringen Uddannelseschefen er ansvarlig for, at afdelingens resultater gennemgås på afdelingsmøder. Evt. dårlige evalueringer tages op med lederen af den implicerede afdeling, m.h.p. at undgå dette i fremtiden og evt. handlingsplan udformes af den respektive afdeling. Evalueringen gennemgås af afdelingens leder på efterfølgende ledelsesmøder, hvor forbedringspunkter tages op. Afdelingslederen gennemgår en gang årligt resultatet med det lokale uddannelsesudvalg. TECs kvalitetskonsulent udarbejder kvartalsvis status til direktion og chefgruppe. Direktionen gennemgår en gang årligt resultatet af virksomhedsevalueringerne for skolen på et bestyrelsesmøde. Ansvarlig: Henholdsvis afdelingsleder, kvalitetskonsulent, chefer og direktion Ad. 2 Virksomhedsevalueringer på EUD-området Denne del af virksomhedstilfredshedsmålingen omhandler for hver uddannelsesafdeling 10 udvalgte virksomheder, som alle har en eller flere EUD-lærlinge fra TEC i praktik. Proceduren omhandler de handlinger, der skal iværksættes Planlægning af virksomhedsevalueringen Under fokusgruppeinterviewet Opfølgning på resultat af evalueringen. Planlægning af virksomhedsevaluering Leder og uddannelseskonsulent udvælger 10 virksomheder, som skal deltage i fokusgruppeinterviewet. De pågældende virksomheder informeres om interviewets formål og indhold. Herefter sender uddannelseskonsulenten spørgeskemaet til virksomhederne senest en uge før interviewets gennemførelse, så virksomhederne får mulighed for at forberede deres svar. Leder og konsulent vælger en administrativ medarbejder fra den pågældende afdeling, som skal fungere som referent under interviewet. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar

20 Ansvarlig: Henholdsvis uddannelsesleder og uddannelseskonsulent(er). Under fokusgruppeinterviewet Fokusgruppeinterviewet vil indgå som en del af et mesterarrangement eller lignende aktivitet, hvor en række virksomheder er samlet. Interviewet gennemføres med uddannelseskonsulenten som interviewer og ordstyrer. Med andre ord er det uddannelseskonsulenten, der læser spørgsmålene op fra spørgeskemaet ligesom han/hun skal sikre, at man holder sig til de relevante emner. Samtidig skal uddannelseskonsulenten være fokuseret på at spørge ind til de svar, der er relevante at få uddybet. Under interviewet nedskriver den administrative medarbejder svarene fra virksomhederne. Ansvarlig: Henholdsvis uddannelsesleder, uddannelseskonsulent(er) og administrativ medarbejder. Opfølgning på resultat af evalueringen Efter interviewet mødes uddannelseschef, leder, uddannelseskonsulent(er) og TEC s kvalitetskonsulent for at samle op på resultatet. I forlængelse heraf drøftes eventuelle indsatsområder, som man vil arbejde videre med. Resultat heraf fremlægges på et lærer- eller teammøde (evt. med administrative medarbejdere). De deltagende virksomheder informeres efterfølgende om afdelingens resultat. Kvalitetskonsulenten deltager med henblik på, at udarbejde en årlig skolerapport i juni måned, der samler afdelingernes resultater. Skolerapporten fremlægges direktion og chefgruppe hvert år i august måned med det formål at overordnede strategiske justeringer i skolens virksomhedssamarbejde drøftes. Ansvarlig: Henholdsvis uddannelseschef, -leder, -konsulent(er), kvalitetskonsulent, chefer og direktion. Godkendt af direktion og chefgruppe 19. januar