Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Gartnerparken Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Gartnerparken Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Hovedstaden Smallegade Frederiksberg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 7 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 9 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 13 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 17 Vurdering af temaet Kompetencer 19 Vurdering af temaet Fysiske rammer 21 Økonomisk Tilsyn 23 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 24 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Gartnerparken Hovedadresse Smallesund Rønne Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Lonnie Beijer Hald Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Pladser i alt 32 Målgrupper 18 til 85 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Hovedstaden Kirsten Ølshøj (Tilsynskonsulent) Susanne Hellstrøm (Tilsynskonsulent) Ja : Smallesund 15, 3700 Rønne (Uanmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Gartnerparken er et botilbud for 32 voksne borgere med psykisk og fysisk udviklingshæmning og etableret efter Almenboligloven 105, stk. 2, med støtte i henhold til lov om social service 85. Borgerne er delvis selvhjulpne i dagligdagen og nogle færdes selv i nærmiljøet. Der har ved dette tilsyn været fokus på tilbuddets og udviklingspunkter fra sidste tilsyn og kvalitetsmodellens 7 temaer. Socialtilsynet har inddraget borgerperspektivet ved interview af borgere fra de forskellige afdelinger, samt indhentet referater fra husmøder i en periode. Det er socialtilsynets samlede konklusion, at tilbuddet fortsat lever op til kvaliteten jf. Kvalitetsmodellens syv temaer og har den fornødne kvalitet til at varetage borgernes individuelle behov og anvende tilbuddets faglige tilgange og metoder. Socialtilsynet konkluderer, at med implementeringen af ICF og herunder et nyt handleplans koncept er den målrettede indsats for borgerne i høj grad blevet styrket. Videre konkluderes det, at medarbejderne har relevant uddannelse, kompetencer og viden om borgergruppen og der er fortløbende kompetenceudvikling i henhold til borgernes behov. Ligeledes konkluderes, at leder har relevant kompetence og strategier til at varetage den daglige drift og sikre, at borgerne får den pædagogiske støtte de har behov for. Generelt konkluderes det, at borgerne på tilbuddet trives og den daglige praksis afspejler en opmærksomhed på borgernes selv og medbestemmelse. Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddet har fokus på borgernes mentale og fysiske sundhed og der tilbydes aktiviteter, der understøtter dette. Endelig konkluderes det, at de fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Særligt fokus i tilsynet Det uanmeldte tilsyn har fokus på - opfølgning på udviklingspunkt fra tilsyn i tema 4 i Kvalitetsmodellen Sundhed og trivsel samt - tilbuddets godkendelsesgrundlag samt - tilbuddets økonomi. Opmærksomhedspunkter 5

6 6

7 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer forsat, at tilbuddet har relevant opmærksomhed på, at borgerne har et beskæftigelsestilbud eller ved målrettet indsats, at understøtte borgerne får et beskæftigelsestilbud eller tilbydes relevante aktiviteter i dagtimerne. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet opsætter mål og anvender metoder og faglige tilgange der understøtter borgernes potentiale for at fastholde eller opnå beskæftigelse, samt vedligeholde borgernes ressourcer og færdigheder. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har arbejdet relevant med sidste tilsyns udviklingspunkter. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets indsats med at målrette deres indsats til de borgere der ikke har beskæftigelsestilbud, fortsat medvirker positivt til borgernes trivsel. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har arbejdet med at udnytte borgernes potentiale i forhold beskæftigelsesmuligheder. Der er bl.a én borger mere, som har fået dagbeskæftigelse. Der ses i fremsendte borgerdokumentation, at nogle borgere har opstillet mål i relation til emnet. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Af den fremsendte dokumentation ses, at det af en borgers handleplan fremgår, at der skal følges op på borgerens trivsel i dagtilbuddet i 2019, da tilbuddet er nyt for borgeren. 7

8 Det er aftalt, at der laves fælles handleplan mellem bo og dagtilbud. Det fremgår af en anden stikprøve, at borger har deltaget i forberedelse og mødet vedr. handleplan, i det omfang borgeren har magtet det. Det vægtes, at medarbejderne oplyser, at der er et relevant og godt samarbejde med borgernes dagtilbud. Endvidere er det vægtet, at medarbejderne oplyser at de borgere, som ikke er i dagtilbud tilbydes et struktureret dagsprogram, med udgangspunkt i den enkelte borgers behov. Der er ansat en medarbejder, som er ansvarlig for aktiviteterne til de 8 borgere, som ikke har et dagtilbud. Det vægtes, at de borgere Socialtilsynet talte med, alle har beskæftigelse og trives i deres nuværende beskæftigelse. Indikatoren er uændret og bedømmes i høj grad opfyldt. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 4 (i høj grad opfyldt) Det vægtes, at medarbejderne oplyser, at 24 borgerne har et dagtilbud uden for tilbuddet og 8 borgere som alle bor i samme hus, ikke har et dagtilbud udenfor tilbuddet. For disse borgerne, er der ansat en medarbejder, som varetager aktiviteterne for disse borgere. Medarbejderne oplyser, ligesom ved sidste tilsyn, at det har været meget positivt for borgerne, at deres dag er struktureret og planlagt. Endvidere oplyser medarbejderne, at en borger, som tidligere ikke har været i dagtilbud, nu er kommet i dagbeskæftigelse. Indikatoren er uændret og bedømmes i høj grad opfyldt. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

9 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsynets vurderer forsat, at tilbuddet igennem deres indsats er med til at understøtte, at borgerne udvikler eller vedligeholder selvstændighed og sociale kompetencer. Det vurderes ligeledes, at tilbuddet opsætter mål i forhold til emnet, og at borgerne er inddraget i denne proces. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium I forhold til sidste tilsyn, er der ikke sket nogen ændringer, hvorfor teksten og vurderingen fra sidste tilsyn fastholdes. Socialsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på, at understøtte borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Videre konstaterer Socialtilsynet, at det tydeligt fremgår af fremsendte borgerdokumentation, hvordan borgerne har deltaget i målopsættelsen. Ligeledes fremstår det tydeligt, hvornår indsatsen evalueres. Borgerne deltager i det omkringliggende samfund og tilbuddet understøtter kontakten til familie og venner. 9

10 Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Det vægtes, at det af de fremsendte stikprøver på to borgere ses, at der opstilles mål for at understøtte borgernes udvikling/vedligeholdelse af kompetencer. I den ene er der opstillet mål, som er med til at sikre borger større selvstændighed. I den anden har tilbuddet i højere grad fokus på at vedligeholde borgerens færdigheder. Tilbuddet har opstillet tidspunkter for opfølgning på mål. Det vægtes, at medarbejderne oplyser at borgerne altid inddrages i opsætningen af målene, ud fra den enkelte borgers muligheder, for at indgå i målopsætningen. er uændret og bedømmes i høj grad opfyldt. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Det vægtes, at borgerne oplyser, at de køber ind i nærområder, at de deltager i besøg på restauranter, og deltager i arrangementer, som fx Ladywalk, Bornholm Tour mv. Derudover bruges lokalområdet til indkøb mv. og der er borgere, som har klubaktiviteter udenfor tilbuddet. Medarbejderne oplyser, at borgerne i forskelligt omfang besøger venner og familie. bibeholdes og vurderes opfyldt i meget høj grad. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Det vægtes, at borgerne oplyser, at de besøger deres pårørende og også har besøg af dem på tilbuddet. En borger oplyser, at vedkommende skal på ferie hos sin mor i 14 dage og selv skal rejse med færgen. En anden borger oplyser, at skulle på besøg hos sin mor, som bor i nærheden. Endvidere er det vægtet, at ledelse og medarbejder oplyser, at der afholdes faste pårørende arrangementer på tilbuddet. bibeholdes og vurderes opfyldt i meget høj grad. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet anvender metoder og faglige tilgang der imødekommer målgruppens behov. Socialtilsynet vurderer, at implementeringen af ICF har styrket indsatsen for den enkelte borger, og at der dokumenteres positive resultater for de enkelte borgere. Ligeledes vurderes det, at det tydeligt fremstår i daglig dokumentation, at medarbejderne dokumenterer i henhold til opstillede mål. I dokumentationen ses positive resultater for borgerne, og at dokumentationen bidrager til læring og forbedring af indsatsen. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Socialtilsynet vurderer at tilbuddet med fordel kan synliggøre den pædagogiske indsats yderligere i dokumentation af indsatsen. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet anvender metoder og faglige tilgange, som er relevante i forhold til målgruppe og målsætning, og som understøtter borgerne i at udnytte ressourcer og potentiale for udvikling og trivsel. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet med fordel kan synliggøre den pædagogiske indsats yderligere i dokumentationen, herunder også sikre at der følges op og revideres i målarbejdet, når der sker ændring hos borgere. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 4 (i høj grad opfyldt) Tilbuddet er godkendt til 32 borgere med psykisk og fysisk udviklingshæmning. Det fremgår af fremsendt oversigt på borgere, at de fleste borgere har en udviklingshæmning. I to af husene bor endvidere borgere med forskellige diagnoser som misbruger, psykotiske/paranoide træk, borderline samt forstyrret personlighed. Tilbuddet har ligeledes borgere, som er ved at udvikle demens. Særligt et hus er udfordret af borgere med forskellige diagnoser. 11

12 Det vægtes, at medarbejderne kan redegøre for, hvordan de arbejder med tilbuddets faglige tilgange og metoder. Der gives eksempler på, hvordan der arbejdes med Kontakt Ø, hvor det er op til borgeren at afgøre, hvad der skal tales op, og tidspunktet er regelmæssigt tilbagevendende. Derudover arbejdes med visualisering og strukturskemaer. Det vægtes, at leder oplyser at man har fokus på at opkvalificere medarbejderne omkring demensproblematikker. Socialtilsynet observerer under rundvisning i tilbuddet, at der for flere borgere anvendes understøttende kommunikation i form at visualisering. Ligeledes har alle huse tavler med foto af de medarbejder, der er på arbejde i dag- og aftentimerne. Socialtilsynet kan konstaterer, at der er udarbejdet ICF på alle borgere, og at der i fremsendte borgerdokumentation ses beskrivelse i borgernes handleplan fra myndighed. I borgerens samarbejds /faglige plan er der redegjort for, hvilke fremmende og hæmmende faktorer, der gør sig gældende i forhold til at opnå målene. Ud fra ovenstående er bedømmelsen bibeholdt og opfyldt i høj grad. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 3 (i middel grad opfyldt) Det fremgår at tilbuddet i overvejende grad dokumenterer i dagbøger. Det indgår i bedømmelsen, at det kun i en vis udstrækning forholder sig til de opstillede mål. Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet med fordel kan arbejde på at kvalificere arbejdet med dokumentation, så det i højere grad afspejler den pædagogiske indsats og lægger sig op at de opstillede mål. Tilbuddet har ikke fremsendt dokumentation på opfølgning, eksempelvis hvilke ændringer det medfører for indsatsen til borger, som har skiftet dagtilbud. Indikatoren er ændret og bedømmes at være opfyldt i middel grad. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. 4 (i høj grad opfyldt) Det fremgår at tilbuddet generelt har afholdt handleplansmøder for borgerne indenfor det seneste år. For enkelte har seneste handleplansmøde været afholdt henholdsvis i oktober 2016 og i april Det fremgår af fremsendt handleplan på borger, at der er opstillet 3 mål, som skal evalueres hver 3. måned. Det fremgår af dagbogsnotater, at der noteres på to af de opstillede mål. Målene ligger indenfor tilbuddets formål/målsætninger. I anden stikprøve fremgår, at borger har et mål. Samtidig afventer borger en nærmere udredning. Af de fremsendte dagbogsnotater bedømmer socialtilsynet, at der er andre forhold, som fylder og som betyder at der kun i begrænset omfang dokumenteres i forhold til opstillet mål. Det vægtes, at leder fortæller, at alle borgere har 141 handleplaner og at der er udarbejdet ICF på alle borgere. Socialtilsynet kan konstaterer, ud fra fremsendte borgerdokumentation, at medarbejder og borger i samarbejde opsætter mål med afsæt her i. Videre kan ses positive resultater i henhold til målopsættelsen. n ændres til i høj grad at være opfyldt. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Det vægtes, at medarbejderne oplyser, hvordan de fx støtter en borger i sit arbejde, ved at samarbejde med borgerens arbejdsplads, så borgeren kan fastholdes i sit arbejde. Derudover oplyser medarbejderne, at der generelt er et samarbejde med mange forskellige aktører, så som tandlæger, læger, fodterapeuter mv, for at understøtte borgerne på forskellige vis. Indikatoren er uændret og bedømmes i meget høj grad opfyldt. 12

13 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes sundhed og trivsel. Borgerne har selv- og medbestemmelse omkring eget liv og hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet kan med fordel have fokus på at synliggøre den etiske og faglige tilgang i den daglige praksis samt i forbindelse med støtte til borgerne ved beboermøder. Videre vurderes det, at der er opmærksomhed på og arbejdes aktivt på at understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed, bl.a ved fokus på uddannelse af medarbejderne omkring demensproblematikker. Derudover deltager tilbuddet i projektet " I sunde hænder", hvor borgerne tilbydes at få udarbejdet en sundhedsprofil. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet håndterer og forebygger magtanvendelser og fysiske overgreb i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Socialtilsynet vurderer at tilbuddet med fordel kan synliggøre den etiske tilgang også i dokumentationspraksis. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med fordel kan drøfte, hvilken pædagogiske tilgang, der kan understøtte borgerne bedst muligt ved beboermøderne, med udgangspunkt i at borgerne er voksne selvstændige mennesker. Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Socialtilsynet vurderer forsat, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Videre vurderes det, at borgerne inddrages i beslutninger vedrørende deres eget liv og hverdagen i tilbuddet gennem samarbejde med medarbejderne, og ved kontinuerlige beboermøder og beboerrådsmøder. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med fordel kan drøfte, hvilken pædagogiske tilgang, der kan understøtte borgerne bedst muligt ved beboermøderne, med udgangspunkt i at borgerne er voksne selvstændige mennesker, samt have fokus på sprogbrug, når borgere omtales. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. 4 (i høj grad opfyldt) Det vægtes, at de borgere som socialtilsynet taler med, giver udtryk for at være glade for at bo i tilbuddet og kan 13

14 redegøre for, hvor de skal henvende sig, hvis der er noget de er utilfredse med. Det vægtes, at de dagbogsnotater, som Socialtilsynet har modtaget, fremstår mindre anerkendende og at tilbuddet med fordel kan have fokus på sprogbrug, når borger omtales. Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet med fordel kan have fokus på, en større grad af faglig refleksion og anerkendelse i tilgangen, også i det skriftlige materiale. Endvidere er det vægtet, at medarbejderne oplyser om, hvordan de bl.a gennem visualisering, sikrer at konkrete borgere kan træffe selvstændige valg. Her nævnes blandt andet strukturtavle, konkreter mm. Det vægtes, at borgerne ved tilsynet, kan fremvise, hvordan de fx støttes af deres strukturtavler, til at vide, hvad der skal ske den konkrete dag. n ændres til høj grad at være opfyldt. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen indgår, at det tydeligt fremgår af stikprøve på to handleplaner at borgerne har været inddraget i processen og deltaget i det omfang de har ressourcer, på selve handleplansmøderne. Det vægtes, at borgerne kan redegøre for funktionen af beboermøderne, beboerrådsmøderne og hvilke beslutninger der kan træffes der. Referat og dagsorden for møderne er bekendte for de borgere, som socialtilsynet talte med. Socialtilsynet har bedt om referat af seneste beboermøder fra de enkelte huse. Alle fire huse har afholdt møder i april/maj måned. Generelt har der været orienteringspunkter og punkter, hvor borgerne har kunne stemme eller vælge eksempelvis feriemål. Det fremgår generelt ikke hvem der har deltaget i møderne og hvem der skriver referat. I et hus ses der af fremsendt referat, at der er udfordringer i samspillet mellem borgerne og der bliver henvist til husregler. Af samme referat fremgår at "Ting man ikke gør i huset: Drikker ikke af mælke kartonen (alle kiggede væk)." Socialtilsynet vurderer tilbuddet med fordel, kan være undersøgende på, hvordan den pædagogiske tilgang på beboermøderne kan understøtte, at borgerne er voksne selvstændige mennesker. ændres og bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet fortsat understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Borgerne tilkendegiver i samtale med tilsynet, at de er glade for at bo på tilbuddet og får den hjælp de har behov for fra medarbejderne. Tilbuddet understøtter borgernes muligheder for fysiske aktiviteter, dels ved at tilbyde aktiviteter internt og dels ved at understøtte borgernes mulighed for deltagelse i eksterne aktiviteter. Videre vurderes, at tilbuddets opkvalificering af alle medarbejdere vedrørende demens understøtter borgernes trivsel og sundhed. Derudover er tilbuddet en del af "I Sunde hænder", som har fokus på målgruppens fysiske og psykiske behov, hvor alle borgere bl.a. tilbydes at få udarbejdet en sundhedsprofil. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. Det vægtes, at de borgere socialtilsynet taler med, alle tilkendegiver, at de trives i tilbuddet. Nogle borgere oplyser, hvordan og hvad de får hjælp til i dagligdagen. En borger oplyser, at vedkommende støttes i at rejse til familien, får hjælp til tøjindkøb, til at få dryppet øjne, tage på ture, ligesom borgeren støttes til andre dagligdags ting. Socialtilsynet observerer ved tilsynet, hvordan borgere med demens støttes til at deltage i en dagstur med bus. En borger får sin "demens" hund med på turen, da den skaber tryghed for borgeren. Det vægtes, at medarbejderne oplyser, at borgerne trives, og at arbejdet med at skabe struktur og forudsigelighed for den enkelte borger, har højnet deres trivsel. Indikatoren er uændret og bedømmes i meget høj grad opfyldt. 14

15 Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. af Indikator 05.b Det vægtes, at medarbejderne oplyser, at man er i gang med projekt "Sunde Hænder" som betyder, at der kommer en sygeplejerske og tilbyder borgerne at få lavet en sundhedsprofil. Derudover støttes borgerne til relevante sundhedsydelser, i det omfang de har behov for støtte. n bibeholdes og er opfyldt i meget høj grad. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. På Tilbudsportalen oplyses at:" Alle medarbejdere vil få viden om projektet i "I sunde hænder". Alle beboere vil få udarbejdet en sundhedsprofil en sundhedsfaglig udredning og en sanseprofil." Det vægtes, at medarbejderne oplyser, at alle har været på kursus om demens. Derudover er man begyndt at udfylde demensskemaer, da man er opmærksom på, at denne problematik er aktuel på tilbuddet. Derudover oplyser medarbejderne, at der er tre medarbejdere der har været på kursus i Kompleks Kommunikation, hvilket bl.a har ført til at man arbejder med Kontakt Ø og at man har udarbejdet en bog med billeder over hvilke madretter borgerne kan ønske. Det er også vægtet, at der ansat medarbejdere med både pædagogisk og sundhedsfaglig viden. Indikatoren er uændret og bedømmes i meget høj grad opfyldt. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsynet vurderer fortsat, at tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser ved anvendelse af pædagogisk intervention. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Det vægtes, at tilbuddet i 2017 har indberettet to magtanvendelser. Der er ikke indberettet nogen magtanvendelser i første halve år af Det vægtes, at ledelsen oplyser, at alle magtanvendelser drøftes på et personalemøde, for at skabe læring og eventuelt forbedring af indsatsen. Det vægtes, at medarbejderne oplyser, at man arbejder meget konfliktnedtrappende i forhold til borgerne, man går hellere og så vender tilbage til borgerne på et senere tidspunkt. Indikatoren er ændret og bedømmes i meget høj grad opfyldt. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Det fremgår at socialtilsynet har modtaget seneste magtanvendelse i august I forhold til sidste tilsyn, er der ikke sket nogen ændringer. Der lægges vægt på, at tilbuddet har udarbejdet retningslinjer for håndtering af eventuelle magtanvendelser og at det dokumenteres at det følges op herpå. 15

16 Indikatoren er ændret og bedømmes i meget høj grad opfyldt. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsynet vurderer forsat, at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, som forebygger overgreb. Medarbejderne giver flere praksis eksempler på, hvordan overgreb er håndteret. Socialtilsynet er bekendt med at tilbuddet har udarbejdet en procedure for håndteringen af sådanne situationer. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) Det vægtes, at Socialtilsynet har modtaget statistik på overgreb mellem borger/ borger, borger/ personale siden tilsynsbesøg Det fremgår der har været 7 overgreb mellem borger/ borger og 5 mellem borger/personale. Det fremgår hvad overgrebene har bestået i samt hvordan tilbuddet har behandlet disse. Det fremgår at konflikter, evt. adfærd som generer borgerne imellem, tages op på hus-/beboermøder. Det vægtes, at medarbejderne oplyser, hvordan de arbejder med kommunikation borgerne i mellem, hvis der er konflikter. Derudover oplyser medarbejderne, at man har flyttet borde og stole, fra en borgers rygeskur, hvor der ofte stod konflikter, når andre borgere gik forbi. Dette har medført at der ikke længere er konflikter her. n bibeholdes og vurderes i høj grad at være opfyldt. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

17 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsynets vurderer fortsat, at tilbuddet har en kompetent leder, der besidder både formel uddannelse og erfaring fra både det pædagogiske - og ledelsesfaglige område. Socialtilsynet konstaterer, at leder benytter både supervision og faglig sparring, hvilket vurderes som relevant for at kunne sikre en dynamisk drift. Endvidere vurderes det, at borgerne mødes af medarbejdere, der overordnet har viden og erfaring fra det pædagogiske område og bemærker at medarbejderne har fået øget viden omkring demensproblematikker Personalegennemstrømning og sygefravær er ikke højere end på sammenlignelige tilbud. Gennemsnitlig vurdering 4,9 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at leder er kompetent til at lede tilbuddet og besidder relevante kvalifikationer til at lede den daglige drift af tilbuddet. Videre konstateres det, at både medarbejderne og leder får ekstern faglig supervision, som er med til at understøtte den faglige kvalitet i tilbuddet. Det vurderes, at medarbejderne har tiltro til leder og beskriver leder som kompetent. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Det vægtes, at leder har relevante kompetencer til at lede tilbuddet. Leder har pædagogisk uddannelse, ledelsesmæssig efteruddannelse og relevant erfaring i arbejdet som leder. Det vægtes, at medarbejderne beskriver leder som anerkendende, lyttende og giver medarbejderne mulighed for medledelse. Medarbejderne har ligesom ved forrige tilsyn tiltro til leder. Det vægtes endvidere, at leder har igangsat et uddannelsesforløb for medarbejderne vedrørende viden om demens. n bibeholdes og er opfyldt i meget høj grad. Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 17

18 af Indikator 08.b Det vægtes, at medarbejderne oplyser, at de modtager eksterne supervision 3-4 gange om året. Derudover oplyses, at medarbejderne igennem det sidste år har været på en del kurser, som har haft betydning for udviklingen af det faglige arbejde. Leder får ligeledes ekstern supervision, og har dertil gode sparringsmuligheder med kollegaer i ledelses forum og på ledermøder i forvaltningen. n bibeholdes il at være opfyldt i meget høj grad. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets drift varetages kompetent, og borgerne mødes af medarbejdere med viden og erfaring fra det pædagogiske område. Personalegennemstrømning og sygefravær er ikke højere end på sammenlignelige tilbud. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Det vægtes, at leder oplyser at tilbuddets budget medio 2017 er gennemgået med forvaltning med henblik på at afstemme dette i forhold til seneste års forbrug. Det fremgår af budget 2018, at der er sket en øgning af medarbejderressourcer på ca. ½ stilling i forhold til budget Der ansat 17 pædagoger - 2 sosuassistenter med en gennemsnitlig personaleanciennitet på 13 år. Det vægtes, at leder oplyser, at der er borgere, som har fået tildelt flere ressourcer på grund af faldende funktionsniveau. Videre vægtes det, at en medarbejder fortæller om sin og en kollegas uddannelse i kommunikation, og hele personalegruppens øgede viden om demens har bidraget til at øge kvaliteten på tilbuddet. Socialtilsynet observerer under rundvisning at medarbejdere agere kompetent i kontakten med borgerne. n ændres og vurderes opfyldt i meget i høj grad. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Ifølge Årsrapport på Tilbudsportalen har der ikke været nogen personalegennemstrømning i 2017, hvilket bekræftes af ledelse og medarbejder. Indikatoren bibeholdes og er opfyldt i meget høj grad. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) Ifølge Årsrapport for 2017 var der i gennemsnit 15,3 sygedag pr. medarbejder i 2017, hvilket er lidt højere end sammenlignelige arbejdspladser. Ledelse og medarbejder bekræfter, at der har været en langtidssygemeldinger blandt medarbejdere. n sænkes til i høj grad at være opfyldt. 18

19 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer forsat, at tilbuddets medarbejdere besidder relevant kompetence i henhold til målgruppen og tilbuddets metoder. Medarbejderne er pædagogisk og sundhedsfagligt uddannet og har en opdateret viden om målgruppen og tilbuddets metoder. Medarbejderne tilbydes relevant kompetenceudvikling i forhold til målgruppens behov. Tilbuddet har fået implementeret ICF og et nyt handleplans koncept, hvilket vurderes at have styrket den målrettede indsats for den enkelte borgere. Videre vurderer socialtilsynet, at leder og medarbejdere har relevant opmærksomhed på at indhente eksterne kompetencer, når egne ikke er dækkende i forhold til borgernes behov. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne har kompetencer til at anvende tilbuddets metoder. Socialtilsynet konstaterer, at medarbejderne tilkendegiver, at der er gode muligheder for kompetenceudvikling, og der er en systematik for vidensdeling. Videre vurderes, at implementeringen af ICF og det nye handleplans koncept har medvirket til en mere konkret og målrettet indsats for den enkelte borger, ligesom medarbejderne viden om demens problematikker, vil øge borgerne trivsel og tryghed. Den samlede medarbejdergruppen, har mange års erfaring i arbejdet med målgruppen. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Det vægtes, at det af Tilbudsportalen fremgår, at der i 2017 er udarbejdet ICF på alle beboere samt at der er taget nye samarbejdsplaner i brug og at tilbuddet i den forbindelse har indarbejdet SMART mål for den enkelte borger. Dette bekræftes af leder og fremgår af den fremsendte dokumentation. 3 medarbejdere har deltaget i Diplom modul, Komplekse kommunikationsbehov og funktionsnedsættelser 19

20 Ifølge TP har tilbuddet ligeledes oplyst:" I 2018 vil vi fortsat udvikling brugen af SMART mål i det borgerrelaterede arbejde. Alle medarbejder deltager på 2 dags kursus - pilotprojekt, Demens. Alle deltager vil får en viden om og forståelse for vigtigheden af en systematisk observation af borgere der er i risiko for at udvikle demens. 4 medarbejdere deltager i diplom modul omkring udviklingshæmmede og demens." Det bekræftes af leder og medarbejdere, at man har fokus på særligt denne problemstilling, som er meget aktuel for tilbuddet. Derudover er det vægtet, at medarbejdergruppen består af medarbejdere med mange års erfaring i arbejdet med målgruppen og i arbejdet på Gartnerparken. Indikatoren bibeholdes og bedømmes i meget høj grad opfyldt. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. I forhold til sidste tilsyn er der ikke sket nogen ændringer. Ved rundvisning i tilbuddet observeres, at der anvendes forskellige former for understøttende kommunikation og det vægtes at borgerne demonstrere hvordan disse bruges. Det vægtes også, at medarbejderne oplyser, hvordan de arbejder struktureret og har fokus på borgernes selvbestemmelse. Endvidere er det vægtet, hvordan medarbejderne ses at understøtte de borgere, som ikke har et aktivt sprog, da de skulle ud på tur med tilbuddet. Endvidere vægtes det, at samspillet mellem borger/ medarbejder ses at være respektfuldt og anerkendende. Indikatoren bibeholdes og er opfyldt i meget høj grad. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

21 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer fortsat, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes trivsel og de har mulighed for privatliv i egen lejlighed og for socialt samvær i fællesarealerne. Lejlighederne er indrettet, så de afspejler borgernes ønsker og interesser. Borgerne har stor glæde af at tilbuddet er placeret tæt på bymidten. Borgerne tilkendegiver generelt at trives i de fysiske rammer. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium I forhold til tilsyn i maj 2017 er der ikke sket nogen ændringer, hvorfor teksten er overført. Socialtilsynets vurderer, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes behov. Borgerne har mulighed for både fælleskab og privat liv, ligesom de omkringliggende omgivelser giver gode uligheder for indkøb, aktiviteter mm., der understøtter borgernes selvstændighed. Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. af Indikator 14.a I forhold til tilsyn aflagt , er der ikke sket nogen ændringer, hvorfor teksten er overført. Det vægtes, at borgerne viser socialtilsynet rundt og fremviser egne lejligheder. Der er ikke ændret i de fysiske rammer siden forrige tilsyn og borgerne har alle egen lejlighed med lille køkken, stue og soveafdeling, samt et stort badeværelse. Dertil er der til hver lejlighed egen terrasse. Borgerne fremviser vaskerum og demonstrerer, hvordan deres vaskesystem virker med understøttede visualisering. Alle borgere tilkendegiver, at de er glade for de fysiske rammer, og det gælder både egne lejligheder og fælles arealer. Borgerne har medbestemmelse i indretning af fællesarealer og ved rundvisningen kan socialtilsynet konstaterer, at fælles arealerne i de enkelte huse er forskelligt indrettet. n bibeholdes og er opfyldt i meget høj grad. Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. 21

22 af Indikator 14.b 4 (i høj grad opfyldt) I forhold til tilsyn er der ikke sket nogen ændringer, hvorfor teksten er overført. Det vægtes, at de fysiske rammer er indrettet efter borgernes forskellige behov. Eksempelvis ses der i nogle huse, at borgerne har faste pladser, som markeres med foto af den enkelte borger. Videre vægtes det, at borgerne har både mulighed for privat liv og for samvær med andre borgere i det omfang de ønsker det. Borgerne bestemmer selv om de vil have gæster på besøg, skal dog oplyse om gæsterne spiser med eller overnatter. Husene er indrettet, så alle lejligheder vender ud til fælles arealerne. Jf indikator 14.a. ses der i nogle huse understøttende visualiserende kommunikation i form af board maker på køkkenlåger og skuffer, og tavler med medarbejderfoto under de forskellige ugedage. I nogle huse er spisepladserne delt ved flere borde og i flere rum, alt efter borgernes behov. Socialtilsynet observerer, at medarbejderne har en mindre kontorplads i gangarealet. leder oplyser, at borgerne har lov til at benytte computeren og pladsen på lige fod med medarbejderne. n bibeholdes og er opfyldt i høj grad. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. I forhold til tilsyn er der ikke sket nogen ændringer, hvorfor teksten er overført. Her lægges vægt på, at de lejligheder som borgerne fremviser, alle er indrettet personligt og afspejlede borgernes interesser. Lejlighederne består af et køkken med en lille spiseplads, en stue, soveværelse og et badeværelse. n bibeholdes og er opfyldt i meget høj grad. 22

23 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Tilbuddet vurderes at være/er økonomisk bæredygtigt og giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe. Tilbuddets økonomi er til en vis grad gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner. Økonomisk bæredygtig? Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og de samlede omkostninger samt planlagte investeringer på den anden side jf. tilbudsbudget. Tilbuddet oplyser at der er sket en tilretning i løbet af 2017, som i højere grad afspejler tilbuddets forbrug gennem en årrække. Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Overordnet oplyser tilbuddet, at der er foretaget en omfordeling af budgettet medio 2017, som i højere grad afspejler de sidste års forbrug. Socialtilsynet kan se at det betyder at bl.a. at budget til borgerrelaterede udgifter/omkostninger er reduceret med ca kr. fra til Det samme gælder midler til kompetenceudvikling, som er reduceret med ca. 25% ( kr.) Af samme årsag er der også sket en reduktion på ejendomsomkostninger. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? På budget for 2018 har tilbuddet oplyst to takster. Tilbuddet har oplyst overfor socialtilsynet, at den ene takst kun er gældende for 1 bogrer, som modtager ekstra støtte. Det fremgår, at der er afsat et antal ekstra timer, men ikke hvad tilbuddet ydelsen indeholder, udover den indsats, som gives i den generelle indsats. Tilbuddet har indregnet et underskud i 2018 på kr. 23

24 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Oplysningsskema Referat af husmøder i alle huse Handleplan og dagbogsnotater på 2 borgere Korrespondance i forhold til borger i eksternt dagtilbud Oversigt indberetninger Besvarelse på spørgsmål ved Økonomi. 6 borgere, som bor i tilbuddet 2 medarbejdere som har været ansat i tilbuddet siden henholdsvis 2000 og Begge uddannede pædagoger og ansat i henholdsvis hus 48 og hus 13 Leder af tilbuddet Lonnie Beijer Hald Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 24