Velkommen til seminar om forsikringssvindel COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Velkommen til seminar om forsikringssvindel COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED."

Transkript

1 Velkommen til seminar om forsikringssvindel COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

2 Seminar om forsikringssvindel 8. oktober 2009 Jim Nielsen Direktør, Business Advisory & Innovation COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED. Allan Cervin Divisionsdirektør, Insurance & Pension

3 COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

4 Udsnit af udfordringer i danske virksomheder, som SAS løser VISION COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

5 Udsnit af udfordringer i danske virksomheder som SAS løser VISION Hvordan sikres systematisk gennemgang af alle skadesanmeldelser med henblik på identificering af svindel for at prioritere efterforskningen og minimere skadesudbetaling til svindel? Hvordan automatiseres skadesbehandlingen med fast tracking og udvælgelse til efterforskning på tværs af alle kontaktkanaler (web, telefon, papir)? Hvordan minimeres selskabets risikoprofil med henblik på at frigøre kapital? COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

6 SAS Institute KUNDER GLOBALT HERAF 725 I DANMARK REPRÆSENTERET I 113 LANDE GLOBAL HQ I NORTH CAROLINA KONTORER I KØBENHAVN OG SKANDERBORG THE POWER TO KNOW 91 af top 100 virksomhederne på 2008 FORTUNE Global listen Det offentlige, financial services, farma, manufacturing, communications, retail medarbejdere heraf +300 i Danmark 22% af omsætningen går direkte til forskning og udvikling MARKEDSLEDER Grundlagt i 1976 etableret i Danmark siden 1984 Verdens største privatejede softwareleverandør USD 2,26 mia. globalt og 514 mio. DKK i Danmark Global vækst alle år Markedsleder i Danmark COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

7 Et udsnit af internationale forsikringskunder COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

8 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

9 Forsikring & Pension SAS Institute 8. oktober 2009 Arne Knippel Kontorchef

10 Udvikling i forsikringssvindel: 1994: "Underlige sager" 1998: "Misbrugssager" 2004: "Forsikringssvindel"

11 1995: ca. 15 "misbrugskonsulenter" "skadeinspektører" (50++) "Vi har kun ærlige kunder" 2009: 42 konsulenter/skadeinspektører (40-)

12 Pågående drøftelse om forsikringssvindel: DK: Manglende data (10% - hmmm?) NL: Svindel 150 EUR/familie F: Svindel 40% motor D: Svindel 4 mia EUR/årligt; 28%: ikke krim. S: Svindel 10% (1982) UK: Svindel mest indbo, motor dyrest UK: Svindel - 44/årligt/forsikrede

13 Intet skadesregister Bekæmpelse kontra branchens image Efterforskningsmetoder til diskussion Stemningen ved at vende?

14 Stigende antal sager: 4-WD, leasing, personskadesager, indbrudssager, lystfartøjer Udlandssager ("bananstater") Bander (Baltikum m.m.)

15 Tekniske forholdsregler: Div. "F-D-S" m.m. Emnet diskuteres (seminarer, politiskolen m.m.) Befolkningens holdning? Data og officiel F&P strategi på vej

16 Efterlysn. PV, MC m.m.

17 Østkontoret - Danmark Forsikringsselskaberne SOS Politiet Bilimportører Østkontoret Interpol Udenlandske kontakter

18 Verband Dänischer Automobilversicherungsgesellschaften Stowarzyszenie Dunskich Firm Ubezpieczeniowych Danish Insurance Association AMALIEGADE 10, DK-1256 KOEBENHAVN K GESUCHT WIRD **** POSZUKUJEMY **** SEARCH Nr.: Fabrikat/-typ: Fabrikat/-typ: Fabrikat/-typ: Baujahr: Rok budowy: Model(year): Fahrgestellnummer: Numer podwozia: Chassis No.: Motornummer: Numer silnika: Engine number Letztes Kennzeichen: Ostatni numer rejestracyjny: Registration No.: Farbe/Kolor/Colour: VW CARAVELLE - 2,5 TDI 2008 WV2 ZZZ 70Z XH ACV YV34535 RED Besondere Merkmale: Uwagi: Special characteristics: Verschwunden am: Zostal skradziony w dniu: Disappeared on(date): Verschwunden (wo): Zostal skradziony w (gdzie): Disappeared from(place): Gemeldet am/an der Polizei in: Zgloszono do policji w /w dniu:: Reported on the /to the plice in: DK - KØBENHAVN KØBENHAVN Bitte Informationen an: Informacje do: Information please to: FAX: oder/lub/or FAX:

19 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS

20 LAGOS (LAst, GOds- og Sættevogne) ITD, RP Comcenter, Forsikring & Pension (Østk.)

21 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel

22

23

24

25 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m.

26 HVAD REGISTRERES? ALT REGISTRÉRBART SEJLENDE MATERIEL (ALT MED ET SKROGNUMMER) ,00 HANDELSVÆRDI ALLE BÅDMOTORER

27

28 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering

29

30 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering Rastepladser

31 Overfald på chauffører

32 "Sikre rastepladser" 2009

33 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering Rastepladser Svindeludvalg

34 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering Rastepladser Svindeludvalg SU politi forsikr.

35 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering Rastepladser Svindeludvalg SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m.

36

37 Tyverimetoder biler årgang 1998 eller nyere, 93 indrapporterede Borttransporteret 2 Diverse 16 Nøgleindbrud i hjemmet 31 Nøgleindbrud på værksted 15 Andre nøgletyverier 24 Overfald (personskade) 1 Showroomjacking 0 Startspærre omg. 1 Tricktyveri 1 Falsk ID 1 Car jacking 1 I alt 93

38 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

39

40 DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

41

42 IAATI DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

43 "EN HURTIG OMKLÆDNING" SETRABUS STJÅLET FRA PARKERINGSPLADS I NORDITALIEN 21-22/7/09 29/7/09 FINDES BUSSEN I VENEDIG MED NY IDENTITET.

44

45 IAATI IASIU DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

46

47 SAFIRER OG DIAMANTER ct = Gr = Krav på 1.9 Millioner kroner

48

49

50 INGEN BUTIK PÅ ADRESSEN NY/GL. MOMSNUMMER IKKE EKSISTERENDE ÉT TELEFONNUMMER I BRUG EJ BUTIK TID TRE DAGE PRIS USD 500 SPARET ,00

51 IAATI IASIU IAMI DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

52

53 IAATI IASIU IAMI TAPA DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

54 Profile Transported Asset Protection Association - Europe, Middle East and Africa (TAPA-EMEA), is an association of security professionals and related business partners from various manufacturing and transportation companies (200+) Members Air Cargo security, British American Tobacco, Compass security, DFDS Transport Ltd., DHL, DSV A/S, Freight Watch, Fujitsu-Siemens, G4S, Gucci Group, Hewlett Packard Co., KLM Cargo, Lufthansa Cargo, Maersk Logistics, Motorola, Metropolitan Police, Nokia, Omega, Police Frankfurt/Main, Phillips Electronics, Samsung, Sony-Ericsson, Special Cargo Handling, TNT, Toshiba m. m. fl.

55 Incident Information Service (IIS) Freight Security Requirements (FSR)

56

57 IAATI IASIU IAMI TAPA Intern. netværk DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

58

59 Landcruiser jagt i Polen

60 Intern. IAATI IASIU IAMI TAPA CEA: ICRV netværk DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Verifikation SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

61

62 Intern. IAATI IASIU IAMI TAPA CEA: ICRV netværk DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. DELTA Verifikation Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

63 "..de stjal både lastvogn og heste.."

64 Skete disse uheld virkeligt?

65 Døde hun i Odessa!?

66

67 Spørgsmål? Tak for opmærksomheden!

68 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

69 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

70 Combating Insurance Fraud David Hartley, ACII Director of Insurance Solutions SAS EMEA Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved.

71 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

72 Global Non-Life Insurance Claims Fraud US National Insurance Crime Bureau estimates that 10%+ of all property and casualty claims are fraudulent US Insurance Information Institute $30 billion losses in Non-Life Insurance Fraud annually Insurance Council of Australia estimates that Costs Australians $1.6 billion per year. 10 and 15% of insurance claims across of lines exhibit elements of fraud. Swedish Association claim 5 to 10% of claims include fraud South African Insurance Institute estimates that Adds about 15% to short term premiums Costs ZAR 3 billion per annum Association of British Insurers estimates that Costs insurers circa 1.9bn per annum In 2009 estimated adds about 44 to average insurance premium 0.73bn fraud detected in 2008 (30% ) Swiss Insurance Association estimate that 10% of claims paid are fraudulent German Insurance Association estimates that That fraud costs circa 4bn per annum Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

73 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. Property & Casualty Claim Fraud a multi $bn worldwide market

74 Cost effective insurance fraud detection Estimated that fraud adds an additional 10% to final premiums paid worldwide Main argument against is cost effectiveness of insurance detection Can be an expensive process proving fraud Need to warn off potential fraudsters Early mover advantage Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

75 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

76 Does analytical fraud detection scoring work? Insurer 1 Estimated 7m+ of savings 70% cases identified now fraudulent Insurer 2 Major national fraud ring broken multi m of savings Insurer 3 Estimated annual savings 14m per annum on motor book using data and text mining Significant increase in hit rate. Insurer 4 1m+ of savings in first phase Hit rate improved from 27% to 60% Insurer 5 Estimated 20m+ of savings Increase fraud detection Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

77 Business issue Solution Benefits Unknown level of fraud Only simple rules in place Integral part of a BI program SAS Data Warehouse, Data Mining and Performance Management 5% of claims proven to be fraudulent and stopped reduced claims paid Predict for example car stereo model most likely to be stolen and negotiate better rate with suppliers Overall 30 to 35% increase in profitability of auto book "With our SAS data warehouse, we are able to segment customer data by having discovered certain relationships between data sets which are red flags for fraud-related losses. AXA OYAK discovered that 5 percent of its claims payouts were fraudulent, and these can now be corrected and prevented in the future," Ali Eilat Assistant General Manager of Underwriting, AXA Oyak Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

78 Business issue Solution Benefits Designed and implemented a fraud solution for auto insurance (define strategy, change management, organization, solution design and the SAS technical solution). SAS Data Mining solution Designed and created a Fraud Datamart from different data sources Defined and implemented fraud Models using SAS datamining techniques. Implemented a fraud solution for auto insurance (define strategy, change management, organization, solution design and the SAS technical solution). Increased detection rates (+ 200M per year) Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

79 Business issue Solution Benefits Estimated fraud between $30bn and $50bn across industry PA. Increase detection rates with same number of investigators. Expressed as a core competence by senior management. SAS Data Mining Increased detection rates to see annualized savings of $11.5m. Investigators handle 30% more cases Later equates to increased productivity gains of $200,000 per quarter "With SAS, we're able to work better faster. That, in turn, improves our ability to detect fraud. And, with SAS, we can model what normal claims look like so that we can then spot the deviations. Ultimately, we will be able to prevent questionable claims from ever being considered for payment." Chris Scheib, Manager Data Mining and Pattern Discovery, Highway Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

80 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

81 Fraud Actual Fraud Non-Fraud Actual Non-Fraud Fraud Actual Non-Fraud Analytics -The Confidence Challenge Non-Fraud Model Predicts Fraud Model Predicts Non-Fraud Fraud Correct Dismissal False Detection Correct Dismissal False Detection False Dismissal Correct Detection Model Predicts Non-Fraud Correct Dismissal Fraud False Detection False Dismissal Correct Detection Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. Reputation impact False Dismissal Correct Detection

82 Analytical techniques Insurance Rules Database Searching Anomaly Detection Complex Patterns Social Networking Analysis/ Associate Link Patterns Text Mining Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

83 Technique 1 Insurance Rules Test each transaction against a series of predetermined algorithms or rules. Aggregate scores and compare to threshold values Low pass High fail Medium pass but monitor Rule 1 Rule 2 Rule 3 Rule 4 Rule 5 Rule 6 Rule 7 Rule 8 Rule 9 Rule 10. Rule 11. Rule 12. Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

84 Technique 1 Insurance Rules Sample Rules X claims in last X years X similar claims paid in xx months Claim amount over $x,000 Time to renewal less than XX working days Policy within XX days of inception/endorsement Changes in sum insured/coverage in last x months Consults claims chaser (loss assessor) before doctor Whiplash injury < 72 hours after accident (soft tissue damage takes this long, typically, to be felt) Car "torched" and insured has fire cover.. Unusual time of day e.g. 11pm - 6am Time delay in reporting claim Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

85 Technique 1 Insurance Rules Sample Rules Readily admits liability. Insured overly aggressive Absence of forcible/violent entry Vehicle struck by rental car Registration document in another name No independent witnesses none or family and friends only No police report Inconsistency with police report Property damage/personal injury inconsistent No proof of ownership Multiple versions of accident Non disclosure of previous claims or convictions Valuations, receipts etc excessive Valuations, receipts do not exist Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. Subsequent to initial notification

86 Technique 2 Database Searching In-house and across industry (co-operatives) Positive Identification Match against data already held on file Known customer On Hot-list WANTED Negative verification No match Cannot be verified REWARD Data protection issue? Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

87 Technique 3 Anomaly Detection Outliers or anomalies could indicate a new or previously unknown pattern of fraud Need to verify Ongoing search Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

88 Technique 3 Anomaly Detection Profiling Model behaviours of groups or individuals Build models of expected behaviour from history Individual Peer-groups Notification of deviation from predicted norms Issues Strong understanding of the data Need to be trained Short life cycle Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

89 Technique 3 Anomaly Detection Clustering Goal: Identify abnormal groups of claims - Globally abnormal - Abnormal in relation to selected base segmentation, profiling - Mulitvaraiate outliers values only abnormal in relation to each other Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

90 Technique 4 Advanced Analytics Generalize fraud patterns for automatic detection - Identify typical patterns - Score new claims automatically for fraud propensity Modeling techniques: - Predictive Modeling: Decision Trees Neural Networks Regression Base: confirmed historical cases (fraud flag) Result: Fraud risk score Model Management Need to manage many complex models Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

91 Technique 5 Social Network Analysis Associate Link Patterns or Data linking analysis Detect unexplained Relationships - Profiling of suspicious cases - Direct and indirect links between seemingly unrelated transactions Modeling Techniques - Associations / Sequence analysis - Link analysis / Path analysis - Fuzzy matching Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

92 Technique 6 - Text Mining Upto 80% of claims data can be unstructured Look for patterns that might suggest fraud examples:- Multiple claimants using exact same words Specific scripted comments on a particular type of claim Certain words suggest possible lie where claimant disances themselves from claim such as using fell rather than drop or the road was wet, it had been raining, rather than I was driving too fast along the wet road. Look for new patterns of words over time Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

93 SAS Fraud Framework Using a Hybrid Approach for Fraud Detection Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

94 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

95 SAS Fraud Framework Process Flow Operational Data Sources Exploratory Data Analysis & Transformation Fraud Data Staging Business Rules Alert Generation Process Alert Administration Social Network Analysis Claimant Analytics Anomaly Detection Network Rules Network Analytics Claims Predictive Modeling Policies Intelligent Fraud Repository Learn and Improve Cycle Alert Management & Reporting Case Management Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

96 Data Mart and Exploration Area Fraud Data Staging Physical customer centric repository of data for fraud detection Moral hazard Physical hazard Claims Accounts Distribution channel Third Party data etc. Storage of history Scoring area Staging area Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

97 Data Mart Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

98 Business Rules Engine Analytic Validation and Business Rule Refinement Set up business rules quickly and easily Users can amend Owned by fraud experts to provide rapid response Includes 149 pre defined fraud rules Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

99 Analytic Engine Analytic Approach: Unknown Patterns Use when no target exists Examine current behavior to identify outliers and abnormal transactions that are somewhat different from ordinary transactions Include univariate and multivariate outlier detection techniques, such as peer group comparison, clustering, trend analysis, and so on Includes 25 pre set anomaly detection techniques Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

100 Analytic Engine Analytic Approach: Complex Patterns Use when a known target (fraud) is available Use historical behavioral information of known fraud to identify suspicious behaviors similar to previous fraud patterns Include parametric and nonparametric predictive models, such as generalized linear model, tree, neural networks, and so on SAS IP to help set up first predictive models Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

101 Analytic Engine Social Network Analysis Network scoring Rule and analytic-based Analytic measures of association help users know where to look in network Net-CHAID Density, beta index (network) Risk ranking based on hypergeometric distribution, degree, closeness, betweeness (node) Modularity (sub network) Pre set social networking analysis Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

102 Alert Generation Process Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. For individual claim Runs Business Rules Runs SNA compares to expected outcome Runs Analytics Produces score uses web service API to push score to claims management solution Works in real time, near real time or batch Real time first notification Real time or batch subsequent info becomes available

103 Dashboard Reporting Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

104 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

105 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

106 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

107 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

108 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

109 Alert Management and Reporting Directs and deduplicates Suppresses alerts (where suppression event) Displays alerts Provides automatic update of reports through portal Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

110 SAS Fraud Framework Using a Hybrid Approach for Fraud Detection Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

111 Copyright 2009, 2007, SAS Institute Inc. All rights reserved.

112 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

113 SAS Institute Seminar om forsikringssvindel 8. oktober 2009

114 En hverdagsrisiko antal skader pr. dag i bilskader 182 indbrud 133 arbejdsskader 158 brande Øvrige 1.760

115 Normer mht. forsikringsmisbrug før og nu 120. De fleste mennesker forsøger at få en større erstatning end værdien af skaden Helt enig Delvis enig 52% Delvis uenig Helt uenig Ved Ikke % 247. Jeg tror, de fleste mennesker er enig om, at man godt kan snyde forsikringsselskaber lidt uden 40% derved at begå noget kriminelt % Kilde: Jørgen Goul Andersen Borgerne og lovene, Aarhus Universitetsforlag side 357

116 Undersøgelse i Søndags Avisen

117 Kendetegn Der kan opdeles i 3 hovedkategorier Forbrydere, der bevidst og i større målestok svindler De pæne borgere, der fifler med anmeldelser De indbildte syge, de der selv tror på deres lidelse

118 Hvorfor gøre noget Internationale analyser har vist at ca. 10% af skadeudbetalinger er svindel En analyse i Forsikring og Pensions regi har vist, at ca 20% af skaderne på særlige områder som bilbrande og totalforsvundne biler er relateret til svindel Befolkningens holdning til svindel jf. undersøgelser De unge i dag svindler mere end for 10 år siden. Der må derfor henover tid forventes stadig stigende omkostninger til svinde. Skaderegister (Datatilsynet sagde ultimo 2006 nej) Afklaring af svindel er en lavt prioriteret opgave hos Politiet

119 Før og nu Indtil år 2000 År 2000 Kun freelance skadeinspektører Få sager til undersøgelse Lav hitrate Etablering og løbende udvikling af særlig afdeling kun med fokus på svindelsager 5 administrative medarbejdere 8 skadeinspektører

120 Overordnet strategi Sikre en effektiv bekæmpelse af svindel, for derved at opnå at svindlens effekt hos Topdanmark er mindre end det generelle niveau på markedet Forebygge og bekæmpe al slags svindel hos kunder m.fl. Anvende erfaring og nyeste teknologi som midler til bekæmpelse af svindel Overholde gældende lovgivning Arbejdet foregår indenfor de etiske regler publiceret af Forsikring og Pension

121 Hvad gør vi Kunder Processer Medarbejdere Interne samarbejdspartnere Eksterne samarbejdspartnere IT Forebygge (alle) Grovscreene (skadebehandler) Screene Behandle (Svindelkonsulent) Evaluere (Svindelafdeling) Feedback-loop (Svindelafdeling/analytikere)

122 Arrangerede uheld PC-Crash er et avanceret PC program til brug for rekonstruktion og simulering af kollisioner mellem alle former for trafikanter. Kollisioner med op til 32 køretøjer kan simuleres todimensionelt og i 3D. Endvidere kan kollisioner med fodgængere samt andre typer af bløde trafikanter simuleres med angivelse af påvirkninger på den enkelte kropsdel. PC-Crash er udviklet af firmaet Dr. Steffan Datentechnik i Linz i Østrig. Programmet benyttes i de fleste europæiske lande samt i Nordamerika, Canada og Japan.

123 Nye muligheder på godt og ondt

124

125 Medierne Positivt historier, information mv. Negativt den forurettede mod forsikringsselskabet Action Via medier skabe bevidsthed om at det er socialt uacceptabelt at svindle

126

127 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

128 Opsamling og konklusioner 8. oktober 2009 Esben Ejsing Divisionsdirektør Business Advisory, Risk Intelligence COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

129 Kunden er omdrejningspunktet SAS Institutes viden, kompetencer, erfaringer og best practice SUPPORT FORRETNING UDDANNNELSE KUNDEN PROJEKT/ PROCES TEKNOLOGI COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

130 SAS for Insurance Risk Asset/Liability Management Ratemaking & Loss Reserving Operational, Market & Credit Risk Anti-Money Laundering Claims Fraud Detection Finance Scorecards & Dashboards Activity Based Management Budgeting & Planning Consolidation & Reporting Regulatory Compliance Customers Customer Lifetime Value Customer Interaction Management Acquisition, Cross-Sell & Retention Segmentation & Profiling Campaign Management & Optimization Operations Claims Analytics Channel Management Product Profitability Working Planning & Management IT Performance Management COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

131 Hvordan kan SAS Institute hjælpe? Stor erfaring i implementering af komplekse modeller Konsulenter Projektchefer Projektmedarbejdere Procesfacilitator Sparringspartner Revisionsspor Åben arkitektur State-of-the-art statistik COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

132 Handlingsplan SAS Fraud Framework Dato Aktivitet Deltagere firma Deltagere SAS Institute Status Kommentarer 12. oktober 2009 Præsentation af SAS Fraud Frameworkkonceptet 2. november 2009 Fastlæggelse af evalueringsproces 16. Nobember Workshop: Analyse af as is/to be inden for fraud analysis 19. november It- og dataworkshop 9. december Arbejdsmøde: Afdækning af integration af SAS fraud framework i kundens processer Medio december Medio december Ultimo december Januar Gennemgang af business case og to be - proces for SAS Fraud Framework Fastlæggelse af scope og faser for implementering af SAS Fraud Framework Fremlæggelse af tilbud for løsning og scopet leverance Aftale indgåes 1. april 2010 Kickoff for fase 1 Ultimo juli 2010 Go-live fase 1 COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

133 COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED

HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED AARHUS D. 26. MAJ 2015 PETER ANDERSEN, SAS INSTITUTE THE POWER TO KNOW HVEM ER SAS INSTITUTE? 91 af top 100-virksomhederne på 2013 FORTUNE Global 500 listen

Læs mere

DK - Quick Text Translation. HEYYER Net Promoter System Magento extension

DK - Quick Text Translation. HEYYER Net Promoter System Magento extension DK - Quick Text Translation HEYYER Net Promoter System Magento extension Version 1.0 15-11-2013 HEYYER / Email Templates Invitation Email Template Invitation Email English Dansk Title Invitation Email

Læs mere

Hasse Poulsson Business Solution Manager SAS Institute Copyright 2004, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Hasse Poulsson Business Solution Manager SAS Institute Copyright 2004, SAS Institute Inc. All rights reserved. Teknologi til bekæmpelse af hvidvask Hasse Poulsson Business Solution Manager SAS Institute Copyright 2004, SAS Institute Inc. All rights reserved. Anti-Money Laundering Solution Fordele ved teknologi

Læs mere

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF)

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF) Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Framework (TOGAF) Otto Madsen Director of Enterprise Agenda TOGAF og informationsarkitektur på 30 min 1. Introduktion

Læs mere

From innovation to market

From innovation to market Nupark Accelerace From innovation to market Public money Accelerace VC Private Equity Stock market Available capital BA 2 What is Nupark Accelerace Hands-on investment and business developmentprograms

Læs mere

Traffic Safety In Public Transport

Traffic Safety In Public Transport Traffic Safety In Public Transport 13 October 2014 Arriva Denmark 2 Arriva Denmark Arriva has been part of public transport in Denmark since 1997 Arriva Denmark provides passenger transport by bus, train

Læs mere

make connections share ideas be inspired

make connections share ideas be inspired make connections share ideas be inspired Integration af prædiktive analyser og operationelle forretningsregler med SAS Decision Manager Kristina Birch, chefkonsulent Professional Services, Banking & Mortgage

Læs mere

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov.

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. På dansk/in Danish: Aarhus d. 10. januar 2013/ the 10 th of January 2013 Kære alle Chefer i MUS-regi! Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. Og

Læs mere

SAS for Customer Experience Analytics

SAS for Customer Experience Analytics SAS for Customer Experience Analytics Michael Garver Senior Business Advisor, Customer Intelligence Det uafvendelige skift hos kunderne.. Stigning i online shopping og service m.v. Dankort & edankort Int.

Læs mere

Small Autonomous Devices in civil Engineering. Uses and requirements. By Peter H. Møller Rambøll

Small Autonomous Devices in civil Engineering. Uses and requirements. By Peter H. Møller Rambøll Small Autonomous Devices in civil Engineering Uses and requirements By Peter H. Møller Rambøll BACKGROUND My Background 20+ years within evaluation of condition and renovation of concrete structures Last

Læs mere

Projektledelse i praksis

Projektledelse i praksis Projektledelse i praksis - Hvordan skaber man (grundlaget) for gode beslutninger? Martin Malis Business Consulting, NNIT mtmi@nnit.com 20. maj, 2010 Agenda Project Governance Portfolio Management Project

Læs mere

Intelligent kontrol med SAS

Intelligent kontrol med SAS Intelligent kontrol med SAS Hvordan sikrer du dig gennemsigtighed i kontrollen? Business Development Manager Malene Haxholdt 19. april 2007 Agenda Kontrolopgaven Data mining og kontrol Hvad er data mining?

Læs mere

Statistical information form the Danish EPC database - use for the building stock model in Denmark

Statistical information form the Danish EPC database - use for the building stock model in Denmark Statistical information form the Danish EPC database - use for the building stock model in Denmark Kim B. Wittchen Danish Building Research Institute, SBi AALBORG UNIVERSITY Certification of buildings

Læs mere

Procuring sustainable refurbishment

Procuring sustainable refurbishment SURE den 21. marts 2012 Procuring sustainable refurbishment Niels-Arne Jensen, Copenhagen City Properties (KEjd) Copenhagen Municipality KOMMUNE 1 Agenda About Copenhagen City Properties Background and

Læs mere

Hvad er Asset Management

Hvad er Asset Management Hvad er Asset Management 1 Klaus Rosendal Head of the Water Department Grontmij Denmark M : +45 2723 6645 E: Klaus.Rosendal@grontmij.dk Javier Serrano Alonso Technical Director Grontmij UK M : +44 7738

Læs mere

Hvor er mine runde hjørner?

Hvor er mine runde hjørner? Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten

Læs mere

Bilag. Resume. Side 1 af 12

Bilag. Resume. Side 1 af 12 Bilag Resume I denne opgave, lægges der fokus på unge og ensomhed gennem sociale medier. Vi har i denne opgave valgt at benytte Facebook som det sociale medie vi ligger fokus på, da det er det største

Læs mere

Aktivering af Survey funktionalitet

Aktivering af Survey funktionalitet Surveys i REDCap REDCap gør det muligt at eksponere ét eller flere instrumenter som et survey (spørgeskema) som derefter kan udfyldes direkte af patienten eller forsøgspersonen over internettet. Dette

Læs mere

Bookingmuligheder for professionelle brugere i Dansehallerne 2015-16

Bookingmuligheder for professionelle brugere i Dansehallerne 2015-16 Bookingmuligheder for professionelle brugere i Dansehallerne 2015-16 Modtager man økonomisk støtte til et danseprojekt, har en premieredato og er professionel bruger af Dansehallerne har man mulighed for

Læs mere

CGI Microsoft-dagen 2015

CGI Microsoft-dagen 2015 Velkommen til: CGI Microsoft-dagen 2015 Torben Ryttersgaard Vice President, CGI Danmark CGI Group Inc. 2015 Dagens agenda 1 2 3 4 5 6 7 09.00-09.15: Velkommen 09.15-10.00: Plenum-indlæg: PANDORA 10.15-11.00:

Læs mere

applies equally to HRT and tibolone this should be made clear by replacing HRT with HRT or tibolone in the tibolone SmPC.

applies equally to HRT and tibolone this should be made clear by replacing HRT with HRT or tibolone in the tibolone SmPC. Annex I English wording to be implemented SmPC The texts of the 3 rd revision of the Core SPC for HRT products, as published on the CMD(h) website, should be included in the SmPC. Where a statement in

Læs mere

xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser

xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser Relationer xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser Susanne Christoph, salgschef & Henrik Ditlevsen,

Læs mere

Humanistisk Disruption. Morten Albæk Menneske og grundlægger af Voluntas Investments & Advisory November, 2016

Humanistisk Disruption. Morten Albæk Menneske og grundlægger af Voluntas Investments & Advisory November, 2016 Humanistisk Disruption Morten Albæk Menneske og grundlægger af Voluntas Investments & Advisory November, 2016 Verden er midt i to simultane transformationer der vil ændre måden hvorpå vi leder, innoverer

Læs mere

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com.

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com. 052430_EngelskC 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau C www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation

Læs mere

Enterprise Strategy Program

Enterprise Strategy Program Enterprise Strategy Program Putting Business Before Technology Anders Bonde Enterprise Strategy Lead, Microsoft Services Denmark Er Enterprise Strategy noget for dig? Det ultimative spørgsmål... Måske

Læs mere

Forslag til implementering af ResearcherID og ORCID på SCIENCE

Forslag til implementering af ResearcherID og ORCID på SCIENCE SCIENCE Forskningsdokumentation Forslag til implementering af ResearcherID og ORCID på SCIENCE SFU 12.03.14 Forslag til implementering af ResearcherID og ORCID på SCIENCE Hvad er WoS s ResearcherID? Hvad

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 3

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 3 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 3 English version further down Den første dag i Bornholmerlaks konkurrencen Formanden for Bornholms Trollingklub, Anders Schou Jensen (og meddomer i TMB) fik

Læs mere

Data Mining. Competing on Analytics seminar D. 12. december 2007 Kristina Birch. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Data Mining. Competing on Analytics seminar D. 12. december 2007 Kristina Birch. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved. Data Mining Competing on Analytics seminar D. 12. december 2007 Kristina Birch Agenda Præsentation Hvad er data mining? - og hvorfor taler vi om det? Fra data til analyse til viden Business Drivers for

Læs mere

Text mining hos MAN Diesel

Text mining hos MAN Diesel Text mining hos MAN Diesel Stine Fangel, SAS Institute COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC ALL RIGHTS RESERVED Hvad får du med fra dette indlæg? Eksempel på anvendelse af text og data mining Viden om, hvordan

Læs mere

SAS Corporate Program Website

SAS Corporate Program Website SAS Corporate Program Website Dear user We have developed SAS Corporate Program Website to make the administration of your company's travel activities easier. You can read about it in this booklet, which

Læs mere

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 E-travellbook Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 ITU 22.05.2013 Dreamers Lana Grunwald - svetlana.grunwald@gmail.com Iya Murash-Millo - iyam@itu.dk Hiwa Mansurbeg - hiwm@itu.dk Jørgen K.

Læs mere

Sikkerhed & Revision 2013

Sikkerhed & Revision 2013 Sikkerhed & Revision 2013 Samarbejde mellem intern revisor og ekstern revisor - og ISA 610 v/ Dorthe Tolborg Regional Chief Auditor, Codan Group og formand for IIA DK RSA REPRESENTATION WORLD WIDE 300

Læs mere

Fart på SAP HANA. Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid. Copyright 2012 FUJITSU. Fujitsu IT Future, København, den 16.

Fart på SAP HANA. Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid. Copyright 2012 FUJITSU. Fujitsu IT Future, København, den 16. Fart på SAP HANA Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid 0 Flemming Grand Saphira Consulting Mobile: +45 30 78 45 86 Email: flemming.grand@saphiraconsulting.com Allan Christiansen Fujitsu

Læs mere

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions.

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. 1 SPOT Music. Film. Interactive. Velkommen. Program. - Introduktion - Formål og muligheder - Målgruppen - Udfordringerne vi har identificeret

Læs mere

Engelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen. og

Engelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen.  og 052431_EngelskD 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau D www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation

Læs mere

Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps

Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps Health apps give patients better control User Data Social media Pharma Products User behaviour Relatives www Self monitoring (app) data extract Healthcare specialists

Læs mere

Are you hiring Newcomers?

Are you hiring Newcomers? Are you hiring Newcomers? Newcomer Service offers free support You are welcome to contact Newcomer Service when you wish to: Forward information on life in Esbjerg to attract newcomers Receive advise on

Læs mere

Managing stakeholders on major projects. - Learnings from Odense Letbane. Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S

Managing stakeholders on major projects. - Learnings from Odense Letbane. Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S Managing stakeholders on major projects - Learnings from Odense Letbane Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S Light Rail Day, Bergen 15 November 2016 Slide om Odense Nedenstående

Læs mere

how to save excel as pdf

how to save excel as pdf 1 how to save excel as pdf This guide will show you how to save your Excel workbook as PDF files. Before you do so, you may want to copy several sheets from several documents into one document. To do so,

Læs mere

International Community. Fyrtårnet for international arbejdskraft og deres familier i Business Region Aarhus

International Community. Fyrtårnet for international arbejdskraft og deres familier i Business Region Aarhus Fyrtårnet for international arbejdskraft og deres familier i Business Region Aarhus International Community er Netværket for udenlandske medarbejdere og deres medfølgende familier i Østjylland Serviceportalen

Læs mere

Strategic Capital ApS has requested Danionics A/S to make the following announcement prior to the annual general meeting on 23 April 2013:

Strategic Capital ApS has requested Danionics A/S to make the following announcement prior to the annual general meeting on 23 April 2013: Copenhagen, 23 April 2013 Announcement No. 9/2013 Danionics A/S Dr. Tværgade 9, 1. DK 1302 Copenhagen K, Denmark Tel: +45 88 91 98 70 Fax: +45 88 91 98 01 E-mail: investor@danionics.dk Website: www.danionics.dk

Læs mere

Kursuskalender 2015. Savner du et kursus på listen, er du meget velkommen til at kontakte os på mail: saskurser@sas.com

Kursuskalender 2015. Savner du et kursus på listen, er du meget velkommen til at kontakte os på mail: saskurser@sas.com Kurser Dage januar februar marts april maj juni SAS College SAS College: Analyse 12. & 26. 9. & 23. 7. & 21. SAS College: Data Visualization SAS College: SAS Visual Analytics Advanced Foundation - Programming

Læs mere

Danish Language Course for Foreign University Students Copenhagen, 13 July 2 August 2016 Advanced, medium and beginner s level.

Danish Language Course for Foreign University Students Copenhagen, 13 July 2 August 2016 Advanced, medium and beginner s level. Danish Language Course for Foreign University Students Copenhagen, 13 July 2 August 2016 Advanced, medium and beginner s level Application form Must be completed on the computer in Danish or English All

Læs mere

Differential Evolution (DE) "Biologically-inspired computing", T. Krink, EVALife Group, Univ. of Aarhus, Denmark

Differential Evolution (DE) Biologically-inspired computing, T. Krink, EVALife Group, Univ. of Aarhus, Denmark Differential Evolution (DE) Differential Evolution (DE) (Storn and Price, 199) Step 1 - Initialize and evaluate Generate a random start population and evaluate the individuals x 2 search space x 1 Differential

Læs mere

Measuring the Impact of Bicycle Marketing Messages. Thomas Krag Mobility Advice Trafikdage i Aalborg, 27.08.2013

Measuring the Impact of Bicycle Marketing Messages. Thomas Krag Mobility Advice Trafikdage i Aalborg, 27.08.2013 Measuring the Impact of Bicycle Marketing Messages Thomas Krag Mobility Advice Trafikdage i Aalborg, 27.08.2013 The challenge Compare The pilot pictures The choice The survey technique Only one picture

Læs mere

The River Underground, Additional Work

The River Underground, Additional Work 39 (104) The River Underground, Additional Work The River Underground Crosswords Across 1 Another word for "hard to cope with", "unendurable", "insufferable" (10) 5 Another word for "think", "believe",

Læs mere

Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15onsdag 11:40 3 36 41

Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15onsdag 11:40 3 36 41 Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15onsdag 11:40 3 36 41 BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15tirsdag

Læs mere

The New Line Copenhagen-Ringsted. Bentleyusers.dk 14 November 2011

The New Line Copenhagen-Ringsted. Bentleyusers.dk 14 November 2011 The New Line Copenhagen-Ringsted Bentleyusers.dk 14 November 2011 Rail transport in Denmark The history of rail transport in Denmark began in 1847 with the opening of a railway line between Copenhagen

Læs mere

Userguide. NN Markedsdata. for. Microsoft Dynamics CRM 2011. v. 1.0

Userguide. NN Markedsdata. for. Microsoft Dynamics CRM 2011. v. 1.0 Userguide NN Markedsdata for Microsoft Dynamics CRM 2011 v. 1.0 NN Markedsdata www. Introduction Navne & Numre Web Services for Microsoft Dynamics CRM hereafter termed NN-DynCRM enable integration to Microsoft

Læs mere

KLAR TIL NYE MULIGHEDER

KLAR TIL NYE MULIGHEDER KLAR TIL NYE MULIGHEDER Dagens program Klar til nye muligheder 24. november 2014 Råhavegaard Maribovej 9, 4960 Holeby. 8:30 09:00 Kaffe og registrering på Råhavegaard 09:00 11:00 Rundvisning på byggepladserne

Læs mere

Remember the Ship, Additional Work

Remember the Ship, Additional Work 51 (104) Remember the Ship, Additional Work Remember the Ship Crosswords Across 3 A prejudiced person who is intolerant of any opinions differing from his own (5) 4 Another word for language (6) 6 The

Læs mere

Studieordning del 3,

Studieordning del 3, Studieordning del 3, 2014-2016 Autoteknolog, Valgfri Uddannelseselementer Academy Profession Degree in Automotive Technology Version 0.1 Revideret 19. august 2015 Side 0 af 6 Indhold Studieordningens del

Læs mere

Unitel EDI MT940 June 2010. Based on: SWIFT Standards - Category 9 MT940 Customer Statement Message (January 2004)

Unitel EDI MT940 June 2010. Based on: SWIFT Standards - Category 9 MT940 Customer Statement Message (January 2004) Unitel EDI MT940 June 2010 Based on: SWIFT Standards - Category 9 MT940 Customer Statement Message (January 2004) Contents 1. Introduction...3 2. General...3 3. Description of the MT940 message...3 3.1.

Læs mere

Velkommen SAS Forum 2010

Velkommen SAS Forum 2010 Velkommen SAS Forum 2010 Bent Sørensen Country manager Velkommen til SAS Forum 2010 Faglighed og netværk Velkommen til SAS Forum 2010 en institution gennem 25 år Velkommen til SAS Forum 2010 en institution

Læs mere

Solvency II Clarification of current regulations

Solvency II Clarification of current regulations www.pwc.dk Clarification of current regulations SIX Financial Information 24th of Jette Lunding Sandqvist, Actuary, Director Revision. Skat. Rådgivning. Agenda What s in focus? A view from an actuary What

Læs mere

HACKERNE BLIVER BEDRE, SYSTEMERNE BLIVER MERE KOMPLEKSE OG PLATFORMENE FORSVINDER HAR VI TABT KAMPEN? MARTIN POVELSEN - KMD

HACKERNE BLIVER BEDRE, SYSTEMERNE BLIVER MERE KOMPLEKSE OG PLATFORMENE FORSVINDER HAR VI TABT KAMPEN? MARTIN POVELSEN - KMD HACKERNE BLIVER BEDRE, SYSTEMERNE BLIVER MERE KOMPLEKSE OG PLATFORMENE FORSVINDER HAR VI TABT KAMPEN? MARTIN POVELSEN - KMD HVILKEN BIL VIL DU HELST KØRE GALT I? Bemærk at brug og antal Bemærk at brug

Læs mere

BILAG 8.1.B TIL VEDTÆGTER FOR EXHIBIT 8.1.B TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION FOR

BILAG 8.1.B TIL VEDTÆGTER FOR EXHIBIT 8.1.B TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION FOR BILAG 8.1.B TIL VEDTÆGTER FOR ZEALAND PHARMA A/S EXHIBIT 8.1.B TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION FOR ZEALAND PHARMA A/S INDHOLDSFORTEGNELSE/TABLE OF CONTENTS 1 FORMÅL... 3 1 PURPOSE... 3 2 TILDELING AF WARRANTS...

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 7

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 7 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 7 English version further down Så var det omsider fiskevejr En af dem, der kom på vandet i en af hullerne, mellem den hårde vestenvind var Lejf K. Pedersen,

Læs mere

DIRF. Medlemsmøde om Best Practice Disclosure policy and process. 22. Juni 2015

DIRF. Medlemsmøde om Best Practice Disclosure policy and process. 22. Juni 2015 Medlemsmøde om 22. Juni 2015 Realitet I (Extract) bewildering amount of firm news lower barriers to global investment increasingly competitive environment the value created by effectively communicating

Læs mere

INNSIKTSBASERT BORGERDIALOG VED HJÆLP AF CITIZEN INTELLIGENCE

INNSIKTSBASERT BORGERDIALOG VED HJÆLP AF CITIZEN INTELLIGENCE INNSIKTSBASERT BORGERDIALOG VED HJÆLP AF CITIZEN INTELLIGENCE SAS ERFARING FRA DEN OFFENTLIGE SEKTOR 30-01-2015 JONAS MUNK, BUSINESS ADVISOR NORDIC COE INTEGRATED MARKETING MANAGEMENT AGENDA Situation

Læs mere

ATEX direktivet. Vedligeholdelse af ATEX certifikater mv. Steen Christensen stec@teknologisk.dk www.atexdirektivet.

ATEX direktivet. Vedligeholdelse af ATEX certifikater mv. Steen Christensen stec@teknologisk.dk www.atexdirektivet. ATEX direktivet Vedligeholdelse af ATEX certifikater mv. Steen Christensen stec@teknologisk.dk www.atexdirektivet.dk tlf: 7220 2693 Vedligeholdelse af Certifikater / tekniske dossier / overensstemmelseserklæringen.

Læs mere

Digitalisering af mobilt vedligehold et win-win scenarie

Digitalisering af mobilt vedligehold et win-win scenarie Digitalisering af mobilt vedligehold et win-win scenarie 2BM A/S The Future@Work Virksomhed Grundlagt i år 2000 85 medarbejdere IBM Business partner SAP Platinium Partner Kontor i København og Århus Medlem

Læs mere

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Fortæl om Ausumgaard s historie Der er hele tiden snak om værdier, men hvad er det for nogle værdier? uddyb forklar definer

Læs mere

Miljø som konkurrenceparameter. Mads Stensen, Maersk Line Sustainability

Miljø som konkurrenceparameter. Mads Stensen, Maersk Line Sustainability Miljø som konkurrenceparameter Mads Stensen, Maersk Line Sustainability Hvad er container shipping? Hvad er container shipping? Verden forandres kravene til shipping forandres Før handlede det om at være

Læs mere

WINDCHILL THE NEXT STEPS

WINDCHILL THE NEXT STEPS WINDCHILL THE NEXT STEPS PTC/user, 4. marts 2015 Jens Christian Jensen, Econocap Agenda Windchill the next steps Bliv opdateret og inspireret til at se hvor Windchill kan hjælpe dig med andet end blot

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Tilmeldingen åbner om to uger Mandag den 3. december kl. 8.00 åbner tilmeldingen til Trolling Master Bornholm 2013. Vi har flere tilmeldinger

Læs mere

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index DET KONGELIGE Index Download driver... 2 Find the Windows 7 version.... 2 Download the Windows Vista driver.... 4 Extract driver... 5 Windows Vista installation of a printer.... 7 Side 1 af 12 DET KONGELIGE

Læs mere

Afbestillingsforsikring

Afbestillingsforsikring Afbestillingsforsikring Sygdomsafbestillingsforsikring ved akut sygdom, ulykke. Da afbestilling på grund af akut sygdom, ulykke m.m. ikke fritager deltagerne for betaling, kan det anbefales, at der tegnes

Læs mere

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering Torben Storgaard HerbertNathan & Co ERP - realisér morgendagens gevinster + Leveringstid Omkostninger Kundeservice + + Hvem er brugere af ERP i dag? @

Læs mere

Der var engang 70érne avn i 80érne industrien flytter København i 00 erne opsving København i 00érne København i 2009 Cop 15 København 2010 København 2010 Klimatilpasningsplanen København The Copenhagen

Læs mere

Freedom2Act. Sales Pipeline Management

Freedom2Act. Sales Pipeline Management Sales Pipeline Management Sikrer øget profitabilitet Skab fremdrift i de mest værdifulde kundesegmenter Copyright 2009-2014 ApS. All rights reserved. 29DEC14 / 1 Sales Pipeline Management Hvis du vil opnå:

Læs mere

EU funding guide: Why and how to apply in Horizon 2020

EU funding guide: Why and how to apply in Horizon 2020 Horizon2020 (2014-2020): budget of just over 70 billion EU funding guide: Why and how to apply in Horizon 2020 Nikolaj Helm-Petersen nikhel@um.dk Innovation Centre Denmark Munich. Danish research attaché

Læs mere

Udfordringer for cyber security globalt

Udfordringer for cyber security globalt Forsvarsudvalget 2013-14 FOU Alm.del Bilag 105 Offentligt Udfordringer for cyber security globalt Binbing Xiao, Landechef, Huawei Technologies Danmark Knud Kokborg, Cyber Security Officer, Huawei Technologies

Læs mere

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 For at komme hurtigt og godt igang med dine nye Webstech produkter, anbefales at du downloader den senest opdaterede QuickStart fra vores hjemmeside: In order to get

Læs mere

How consumers attributions of firm motives for engaging in CSR affects their willingness to pay

How consumers attributions of firm motives for engaging in CSR affects their willingness to pay Bachelor thesis Institute for management Author: Jesper Andersen Drescher Bscb(sustainability) Student ID: 300545 Supervisor: Mai Skjøtt Linneberg Appendix for: How consumers attributions of firm motives

Læs mere

Skriftlig Eksamen Kombinatorik, Sandsynlighed og Randomiserede Algoritmer (DM528)

Skriftlig Eksamen Kombinatorik, Sandsynlighed og Randomiserede Algoritmer (DM528) Skriftlig Eksamen Kombinatorik, Sandsynlighed og Randomiserede Algoritmer (DM58) Institut for Matematik og Datalogi Syddansk Universitet, Odense Torsdag den 1. januar 01 kl. 9 13 Alle sædvanlige hjælpemidler

Læs mere

Virk.dk. A one-stop-shop for businesses. Peter Bay Kirkegaard, pbk@eogs.dk Special Advisor Danish Commerce and Companies Agency

Virk.dk. A one-stop-shop for businesses. Peter Bay Kirkegaard, pbk@eogs.dk Special Advisor Danish Commerce and Companies Agency Virk.dk A one-stop-shop for businesses Peter Bay Kirkegaard, pbk@eogs.dk Special Advisor Danish Commerce and Companies Agency Agenda Background Status Future 16-10-2007 2 Virk.dk 16-10-2007 3 Vision Political

Læs mere

Facilitering af Kreativitet & Innovation i VELUX Gruppen. Line Louise Overgaard Concepts & Innovation Support

Facilitering af Kreativitet & Innovation i VELUX Gruppen. Line Louise Overgaard Concepts & Innovation Support Facilitering af Kreativitet & Innovation i VELUX Gruppen Line Louise Overgaard Concepts & Innovation Support Fordi lys skaber liv VELUX Gruppen Etableret i 1941 Mere end 10.000 ansatte globalt heraf 2.600

Læs mere

Porteføljestyring. IDA Proces. Maj 2015 Henrik Hajslund

Porteføljestyring. IDA Proces. Maj 2015 Henrik Hajslund Porteføljestyring IDA Proces Maj 2015 Henrik Hajslund hha@peakconsulting.dk Om Henrik Hajslund Cand.merc SOL fra CBS Har arbejdet som konsulent i >10 år. Fokus på Projekt- Portefølje- og Ressourcestyring.

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2015

Trolling Master Bornholm 2015 Trolling Master Bornholm 2015 (English version further down) Sæsonen er ved at komme i omdrejninger. Her er det John Eriksen fra Nexø med 95 cm og en kontrolleret vægt på 11,8 kg fanget på østkysten af

Læs mere

Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management

Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management Udfordringen Top down Lederskab visioner Buttom up Fakta om Informi GIS 90 medarbejdere Full-size IT hus; salg/rådgivning/

Læs mere

Agenda Subject Time Status Annex Comments

Agenda Subject Time Status Annex Comments Board Meeting - Draft Agenda Wednesday, January, 30 th From 15.00 to 20.00 19.30: Dinner Agenda 1, Annex 01 Agenda Subject Time Status Annex Comments 1. Welcome and approval of the agenda 15.00 15.10 01

Læs mere

Totally Integrated Automation. Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet.

Totally Integrated Automation. Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet. Totally Integrated Automation Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet. Bæredygtighed sikrer konkurrenceevnen på markedet og udnytter potentialerne optimalt. Totally Integrated

Læs mere

Som mentalt og moralsk problem

Som mentalt og moralsk problem Rasmus Vincentz 'Klimaproblemerne - hvad rager det mig?' Rasmus Vincentz - November 2010 - Som mentalt og moralsk problem Som problem for vores videnskablige verdensbillede Som problem med økonomisk system

Læs mere

IKEAs bæredygtighedsstrategi 2020 transport som centralt element

IKEAs bæredygtighedsstrategi 2020 transport som centralt element Miljø, klima og forretningsudvikling i godstransport 24. Oktober 2013 IKEAs bæredygtighedsstrategi 2020 transport som centralt element Sustainability Manager, IKEA Jonas Engberg Visionen At skabe en bedre

Læs mere

Horizon2020 og Eurostars 04.12.2014

Horizon2020 og Eurostars 04.12.2014 Horizon2020 og Eurostars 04.12.2014 What do we do to promote more international cooperation in Europe? Public R&D Actors needs to support Industry and in particular SMEs in this Challenge, but 89% of the

Læs mere

Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15 onsdag 11:40 3 36 41

Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15 onsdag 11:40 3 36 41 Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15 onsdag 11:40 3 36 41 BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15

Læs mere

BUTIK, KAFFEBAR ELLER CAFE. Nørrebrogade 45A, 2200 København N Sag 163791R (HT)

BUTIK, KAFFEBAR ELLER CAFE. Nørrebrogade 45A, 2200 København N Sag 163791R (HT) BUTIK, KAFFEBAR ELLER CAFE Nørrebrogade 45A, 2200 København N Sag 163791R (HT) BELIGGENHED Ejendommen er beliggende på hjørnet af Nørrebrogade/Stengade i et af Københavns mest trendy områder med kaffebarer,

Læs mere

Vækst gennem eksport Benelux, Irland og UK (Brexit)

Vækst gennem eksport Benelux, Irland og UK (Brexit) TEMADAG Vækst gennem eksport Benelux, Irland og UK (Brexit) Faxe Peter Rosenkrands Slide 1 NØGLETAL Aktivitet: Placering: Etableret: 1959 Ejerskab: Ansatte: 42 Produktion: Kunder: > 300 Ordre produktion

Læs mere

Better driving experience guaranteed!

Better driving experience guaranteed! MAXIMUM RESPONCE Pedalbox, Dynamisk - BEDRE RESPONSE - Flere program trin MAXIMUM RESPONCE Better driving experience guaranteed! Pedalbox, Dynamisk - BEDRE RESPONSE - Flere program trin For at forbedre

Læs mere

Elite sports stadium requirements - views from Danish municipalities

Elite sports stadium requirements - views from Danish municipalities Elite sports stadium requirements - views from Danish municipalities JENS ALM Ph.d. student Malmö University jens.alm@mah.se Analyst Danish Institute for Sports Studies jens.alm@idan.dk Background Definitions

Læs mere

Improving data services by creating a question database. Nanna Floor Clausen Danish Data Archives

Improving data services by creating a question database. Nanna Floor Clausen Danish Data Archives Improving data services by creating a question database Nanna Floor Clausen Danish Data Archives Background Pressure on the students Decrease in response rates The users want more Why a question database?

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2015

Trolling Master Bornholm 2015 Trolling Master Bornholm 2015 (English version further down) Panorama billede fra starten den første dag i 2014 Michael Koldtoft fra Trolling Centrum har brugt lidt tid på at arbejde med billederne fra

Læs mere

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Er du, din organisation og dit datacenter klar til Skyen? Dynamisk Datacenter & Cloud Computing System Center Suiten med fokus på Service Manager Next

Læs mere

Emne: Salg og Kunderelationer E-materiale fra FIF projektet Fase 6: The Pitch Pitch værktøjer på engelsk

Emne: Salg og Kunderelationer E-materiale fra FIF projektet Fase 6: The Pitch Pitch værktøjer på engelsk Emne: Salg og Kunderelationer E-materiale fra FIF projektet Fase 6: The Pitch Pitch værktøjer på engelsk Anbefalet af Helle Winding, VIA University College, hewi@via.dk 6: The Pitch også som forberedende

Læs mere

Nyhedsmail, december 2013 (scroll down for English version)

Nyhedsmail, december 2013 (scroll down for English version) Nyhedsmail, december 2013 (scroll down for English version) Kære Omdeler Julen venter rundt om hjørnet. Og netop julen er årsagen til, at NORDJYSKE Distributions mange omdelere har ekstra travlt med at

Læs mere

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Section for Engineering Design and Product Development Dér

Læs mere

EFFEKTIVT OG MODERNE KONTORHUS Thurahs Alle 2, 2630 Taastrup Sag 162131 (AW)

EFFEKTIVT OG MODERNE KONTORHUS Thurahs Alle 2, 2630 Taastrup Sag 162131 (AW) EFFEKTIVT OG MODERNE KONTORHUS Thurahs Alle 2, 2630 Taastrup Sag 162131 (AW) BELIGGENHED Ejendommen får en central placering i Høje Taastrup med blot 450 meter til Høje Taastrup Station DK Høje Taastrup

Læs mere

Afbestillingsforsikring

Afbestillingsforsikring Afbestillingsforsikring Sygdomsafbestillingsforsikring ved akut sygdom, ulykke. Da afbestilling på grund af akut sygdom, ulykke m.m. ikke fritager deltagerne for betaling, kan det anbefales, at der tegnes

Læs mere

KONTORLEJEMÅL I KREATIVT MILJØ Hillerødgade 30A, 1., 2200 København N Sag (AW)

KONTORLEJEMÅL I KREATIVT MILJØ Hillerødgade 30A, 1., 2200 København N Sag (AW) KONTORLEJEMÅL I KREATIVT MILJØ Hillerødgade 30A, 1., 2200 København N Sag 129521 (AW) BELIGGENHED DK Ejendommen er beliggende på grænsen mellem Frederiksberg og Nørrebro i et kreativt miljø. Beliggenheden

Læs mere