Velkommen til seminar om forsikringssvindel COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Velkommen til seminar om forsikringssvindel COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED."

Transkript

1 Velkommen til seminar om forsikringssvindel COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

2 Seminar om forsikringssvindel 8. oktober 2009 Jim Nielsen Direktør, Business Advisory & Innovation COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED. Allan Cervin Divisionsdirektør, Insurance & Pension

3 COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

4 Udsnit af udfordringer i danske virksomheder, som SAS løser VISION COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

5 Udsnit af udfordringer i danske virksomheder som SAS løser VISION Hvordan sikres systematisk gennemgang af alle skadesanmeldelser med henblik på identificering af svindel for at prioritere efterforskningen og minimere skadesudbetaling til svindel? Hvordan automatiseres skadesbehandlingen med fast tracking og udvælgelse til efterforskning på tværs af alle kontaktkanaler (web, telefon, papir)? Hvordan minimeres selskabets risikoprofil med henblik på at frigøre kapital? COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

6 SAS Institute KUNDER GLOBALT HERAF 725 I DANMARK REPRÆSENTERET I 113 LANDE GLOBAL HQ I NORTH CAROLINA KONTORER I KØBENHAVN OG SKANDERBORG THE POWER TO KNOW 91 af top 100 virksomhederne på 2008 FORTUNE Global listen Det offentlige, financial services, farma, manufacturing, communications, retail medarbejdere heraf +300 i Danmark 22% af omsætningen går direkte til forskning og udvikling MARKEDSLEDER Grundlagt i 1976 etableret i Danmark siden 1984 Verdens største privatejede softwareleverandør USD 2,26 mia. globalt og 514 mio. DKK i Danmark Global vækst alle år Markedsleder i Danmark COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

7 Et udsnit af internationale forsikringskunder COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

8 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

9 Forsikring & Pension SAS Institute 8. oktober 2009 Arne Knippel Kontorchef

10 Udvikling i forsikringssvindel: 1994: "Underlige sager" 1998: "Misbrugssager" 2004: "Forsikringssvindel"

11 1995: ca. 15 "misbrugskonsulenter" "skadeinspektører" (50++) "Vi har kun ærlige kunder" 2009: 42 konsulenter/skadeinspektører (40-)

12 Pågående drøftelse om forsikringssvindel: DK: Manglende data (10% - hmmm?) NL: Svindel 150 EUR/familie F: Svindel 40% motor D: Svindel 4 mia EUR/årligt; 28%: ikke krim. S: Svindel 10% (1982) UK: Svindel mest indbo, motor dyrest UK: Svindel - 44/årligt/forsikrede

13 Intet skadesregister Bekæmpelse kontra branchens image Efterforskningsmetoder til diskussion Stemningen ved at vende?

14 Stigende antal sager: 4-WD, leasing, personskadesager, indbrudssager, lystfartøjer Udlandssager ("bananstater") Bander (Baltikum m.m.)

15 Tekniske forholdsregler: Div. "F-D-S" m.m. Emnet diskuteres (seminarer, politiskolen m.m.) Befolkningens holdning? Data og officiel F&P strategi på vej

16 Efterlysn. PV, MC m.m.

17 Østkontoret - Danmark Forsikringsselskaberne SOS Politiet Bilimportører Østkontoret Interpol Udenlandske kontakter

18 Verband Dänischer Automobilversicherungsgesellschaften Stowarzyszenie Dunskich Firm Ubezpieczeniowych Danish Insurance Association AMALIEGADE 10, DK-1256 KOEBENHAVN K GESUCHT WIRD **** POSZUKUJEMY **** SEARCH Nr.: Fabrikat/-typ: Fabrikat/-typ: Fabrikat/-typ: Baujahr: Rok budowy: Model(year): Fahrgestellnummer: Numer podwozia: Chassis No.: Motornummer: Numer silnika: Engine number Letztes Kennzeichen: Ostatni numer rejestracyjny: Registration No.: Farbe/Kolor/Colour: VW CARAVELLE - 2,5 TDI 2008 WV2 ZZZ 70Z XH ACV YV34535 RED Besondere Merkmale: Uwagi: Special characteristics: Verschwunden am: Zostal skradziony w dniu: Disappeared on(date): Verschwunden (wo): Zostal skradziony w (gdzie): Disappeared from(place): Gemeldet am/an der Polizei in: Zgloszono do policji w /w dniu:: Reported on the /to the plice in: DK - KØBENHAVN KØBENHAVN Bitte Informationen an: Informacje do: Information please to: FAX: oder/lub/or FAX:

19 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS

20 LAGOS (LAst, GOds- og Sættevogne) ITD, RP Comcenter, Forsikring & Pension (Østk.)

21 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel

22

23

24

25 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m.

26 HVAD REGISTRERES? ALT REGISTRÉRBART SEJLENDE MATERIEL (ALT MED ET SKROGNUMMER) ,00 HANDELSVÆRDI ALLE BÅDMOTORER

27

28 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering

29

30 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering Rastepladser

31 Overfald på chauffører

32 "Sikre rastepladser" 2009

33 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering Rastepladser Svindeludvalg

34 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering Rastepladser Svindeludvalg SU politi forsikr.

35 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering Rastepladser Svindeludvalg SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m.

36

37 Tyverimetoder biler årgang 1998 eller nyere, 93 indrapporterede Borttransporteret 2 Diverse 16 Nøgleindbrud i hjemmet 31 Nøgleindbrud på værksted 15 Andre nøgletyverier 24 Overfald (personskade) 1 Showroomjacking 0 Startspærre omg. 1 Tricktyveri 1 Falsk ID 1 Car jacking 1 I alt 93

38 Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

39

40 DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

41

42 IAATI DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

43 "EN HURTIG OMKLÆDNING" SETRABUS STJÅLET FRA PARKERINGSPLADS I NORDITALIEN 21-22/7/09 29/7/09 FINDES BUSSEN I VENEDIG MED NY IDENTITET.

44

45 IAATI IASIU DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

46

47 SAFIRER OG DIAMANTER ct = Gr = Krav på 1.9 Millioner kroner

48

49

50 INGEN BUTIK PÅ ADRESSEN NY/GL. MOMSNUMMER IKKE EKSISTERENDE ÉT TELEFONNUMMER I BRUG EJ BUTIK TID TRE DAGE PRIS USD 500 SPARET ,00

51 IAATI IASIU IAMI DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

52

53 IAATI IASIU IAMI TAPA DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

54 Profile Transported Asset Protection Association - Europe, Middle East and Africa (TAPA-EMEA), is an association of security professionals and related business partners from various manufacturing and transportation companies (200+) Members Air Cargo security, British American Tobacco, Compass security, DFDS Transport Ltd., DHL, DSV A/S, Freight Watch, Fujitsu-Siemens, G4S, Gucci Group, Hewlett Packard Co., KLM Cargo, Lufthansa Cargo, Maersk Logistics, Motorola, Metropolitan Police, Nokia, Omega, Police Frankfurt/Main, Phillips Electronics, Samsung, Sony-Ericsson, Special Cargo Handling, TNT, Toshiba m. m. fl.

55 Incident Information Service (IIS) Freight Security Requirements (FSR)

56

57 IAATI IASIU IAMI TAPA Intern. netværk DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

58

59 Landcruiser jagt i Polen

60 Intern. IAATI IASIU IAMI TAPA CEA: ICRV netværk DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. Verifikation SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

61

62 Intern. IAATI IASIU IAMI TAPA CEA: ICRV netværk DK netværk Efterlysn. PV, MC m.m. LAGOS Entreprenørmateriel Lystfartøjer m.m. DELTA Verifikation Repatriering SU politi forsikr. Foredrag undervis. m.m. Rastepladser Svindeludvalg Bilfinderkorps

63 "..de stjal både lastvogn og heste.."

64 Skete disse uheld virkeligt?

65 Døde hun i Odessa!?

66

67 Spørgsmål? Tak for opmærksomheden!

68 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

69 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

70 Combating Insurance Fraud David Hartley, ACII Director of Insurance Solutions SAS EMEA Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved.

71 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

72 Global Non-Life Insurance Claims Fraud US National Insurance Crime Bureau estimates that 10%+ of all property and casualty claims are fraudulent US Insurance Information Institute $30 billion losses in Non-Life Insurance Fraud annually Insurance Council of Australia estimates that Costs Australians $1.6 billion per year. 10 and 15% of insurance claims across of lines exhibit elements of fraud. Swedish Association claim 5 to 10% of claims include fraud South African Insurance Institute estimates that Adds about 15% to short term premiums Costs ZAR 3 billion per annum Association of British Insurers estimates that Costs insurers circa 1.9bn per annum In 2009 estimated adds about 44 to average insurance premium 0.73bn fraud detected in 2008 (30% ) Swiss Insurance Association estimate that 10% of claims paid are fraudulent German Insurance Association estimates that That fraud costs circa 4bn per annum Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

73 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. Property & Casualty Claim Fraud a multi $bn worldwide market

74 Cost effective insurance fraud detection Estimated that fraud adds an additional 10% to final premiums paid worldwide Main argument against is cost effectiveness of insurance detection Can be an expensive process proving fraud Need to warn off potential fraudsters Early mover advantage Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

75 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

76 Does analytical fraud detection scoring work? Insurer 1 Estimated 7m+ of savings 70% cases identified now fraudulent Insurer 2 Major national fraud ring broken multi m of savings Insurer 3 Estimated annual savings 14m per annum on motor book using data and text mining Significant increase in hit rate. Insurer 4 1m+ of savings in first phase Hit rate improved from 27% to 60% Insurer 5 Estimated 20m+ of savings Increase fraud detection Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

77 Business issue Solution Benefits Unknown level of fraud Only simple rules in place Integral part of a BI program SAS Data Warehouse, Data Mining and Performance Management 5% of claims proven to be fraudulent and stopped reduced claims paid Predict for example car stereo model most likely to be stolen and negotiate better rate with suppliers Overall 30 to 35% increase in profitability of auto book "With our SAS data warehouse, we are able to segment customer data by having discovered certain relationships between data sets which are red flags for fraud-related losses. AXA OYAK discovered that 5 percent of its claims payouts were fraudulent, and these can now be corrected and prevented in the future," Ali Eilat Assistant General Manager of Underwriting, AXA Oyak Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

78 Business issue Solution Benefits Designed and implemented a fraud solution for auto insurance (define strategy, change management, organization, solution design and the SAS technical solution). SAS Data Mining solution Designed and created a Fraud Datamart from different data sources Defined and implemented fraud Models using SAS datamining techniques. Implemented a fraud solution for auto insurance (define strategy, change management, organization, solution design and the SAS technical solution). Increased detection rates (+ 200M per year) Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

79 Business issue Solution Benefits Estimated fraud between $30bn and $50bn across industry PA. Increase detection rates with same number of investigators. Expressed as a core competence by senior management. SAS Data Mining Increased detection rates to see annualized savings of $11.5m. Investigators handle 30% more cases Later equates to increased productivity gains of $200,000 per quarter "With SAS, we're able to work better faster. That, in turn, improves our ability to detect fraud. And, with SAS, we can model what normal claims look like so that we can then spot the deviations. Ultimately, we will be able to prevent questionable claims from ever being considered for payment." Chris Scheib, Manager Data Mining and Pattern Discovery, Highway Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

80 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

81 Fraud Actual Fraud Non-Fraud Actual Non-Fraud Fraud Actual Non-Fraud Analytics -The Confidence Challenge Non-Fraud Model Predicts Fraud Model Predicts Non-Fraud Fraud Correct Dismissal False Detection Correct Dismissal False Detection False Dismissal Correct Detection Model Predicts Non-Fraud Correct Dismissal Fraud False Detection False Dismissal Correct Detection Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. Reputation impact False Dismissal Correct Detection

82 Analytical techniques Insurance Rules Database Searching Anomaly Detection Complex Patterns Social Networking Analysis/ Associate Link Patterns Text Mining Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

83 Technique 1 Insurance Rules Test each transaction against a series of predetermined algorithms or rules. Aggregate scores and compare to threshold values Low pass High fail Medium pass but monitor Rule 1 Rule 2 Rule 3 Rule 4 Rule 5 Rule 6 Rule 7 Rule 8 Rule 9 Rule 10. Rule 11. Rule 12. Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

84 Technique 1 Insurance Rules Sample Rules X claims in last X years X similar claims paid in xx months Claim amount over $x,000 Time to renewal less than XX working days Policy within XX days of inception/endorsement Changes in sum insured/coverage in last x months Consults claims chaser (loss assessor) before doctor Whiplash injury < 72 hours after accident (soft tissue damage takes this long, typically, to be felt) Car "torched" and insured has fire cover.. Unusual time of day e.g. 11pm - 6am Time delay in reporting claim Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

85 Technique 1 Insurance Rules Sample Rules Readily admits liability. Insured overly aggressive Absence of forcible/violent entry Vehicle struck by rental car Registration document in another name No independent witnesses none or family and friends only No police report Inconsistency with police report Property damage/personal injury inconsistent No proof of ownership Multiple versions of accident Non disclosure of previous claims or convictions Valuations, receipts etc excessive Valuations, receipts do not exist Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. Subsequent to initial notification

86 Technique 2 Database Searching In-house and across industry (co-operatives) Positive Identification Match against data already held on file Known customer On Hot-list WANTED Negative verification No match Cannot be verified REWARD Data protection issue? Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

87 Technique 3 Anomaly Detection Outliers or anomalies could indicate a new or previously unknown pattern of fraud Need to verify Ongoing search Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

88 Technique 3 Anomaly Detection Profiling Model behaviours of groups or individuals Build models of expected behaviour from history Individual Peer-groups Notification of deviation from predicted norms Issues Strong understanding of the data Need to be trained Short life cycle Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

89 Technique 3 Anomaly Detection Clustering Goal: Identify abnormal groups of claims - Globally abnormal - Abnormal in relation to selected base segmentation, profiling - Mulitvaraiate outliers values only abnormal in relation to each other Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

90 Technique 4 Advanced Analytics Generalize fraud patterns for automatic detection - Identify typical patterns - Score new claims automatically for fraud propensity Modeling techniques: - Predictive Modeling: Decision Trees Neural Networks Regression Base: confirmed historical cases (fraud flag) Result: Fraud risk score Model Management Need to manage many complex models Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

91 Technique 5 Social Network Analysis Associate Link Patterns or Data linking analysis Detect unexplained Relationships - Profiling of suspicious cases - Direct and indirect links between seemingly unrelated transactions Modeling Techniques - Associations / Sequence analysis - Link analysis / Path analysis - Fuzzy matching Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

92 Technique 6 - Text Mining Upto 80% of claims data can be unstructured Look for patterns that might suggest fraud examples:- Multiple claimants using exact same words Specific scripted comments on a particular type of claim Certain words suggest possible lie where claimant disances themselves from claim such as using fell rather than drop or the road was wet, it had been raining, rather than I was driving too fast along the wet road. Look for new patterns of words over time Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

93 SAS Fraud Framework Using a Hybrid Approach for Fraud Detection Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

94 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

95 SAS Fraud Framework Process Flow Operational Data Sources Exploratory Data Analysis & Transformation Fraud Data Staging Business Rules Alert Generation Process Alert Administration Social Network Analysis Claimant Analytics Anomaly Detection Network Rules Network Analytics Claims Predictive Modeling Policies Intelligent Fraud Repository Learn and Improve Cycle Alert Management & Reporting Case Management Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

96 Data Mart and Exploration Area Fraud Data Staging Physical customer centric repository of data for fraud detection Moral hazard Physical hazard Claims Accounts Distribution channel Third Party data etc. Storage of history Scoring area Staging area Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

97 Data Mart Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

98 Business Rules Engine Analytic Validation and Business Rule Refinement Set up business rules quickly and easily Users can amend Owned by fraud experts to provide rapid response Includes 149 pre defined fraud rules Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

99 Analytic Engine Analytic Approach: Unknown Patterns Use when no target exists Examine current behavior to identify outliers and abnormal transactions that are somewhat different from ordinary transactions Include univariate and multivariate outlier detection techniques, such as peer group comparison, clustering, trend analysis, and so on Includes 25 pre set anomaly detection techniques Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

100 Analytic Engine Analytic Approach: Complex Patterns Use when a known target (fraud) is available Use historical behavioral information of known fraud to identify suspicious behaviors similar to previous fraud patterns Include parametric and nonparametric predictive models, such as generalized linear model, tree, neural networks, and so on SAS IP to help set up first predictive models Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

101 Analytic Engine Social Network Analysis Network scoring Rule and analytic-based Analytic measures of association help users know where to look in network Net-CHAID Density, beta index (network) Risk ranking based on hypergeometric distribution, degree, closeness, betweeness (node) Modularity (sub network) Pre set social networking analysis Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

102 Alert Generation Process Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. For individual claim Runs Business Rules Runs SNA compares to expected outcome Runs Analytics Produces score uses web service API to push score to claims management solution Works in real time, near real time or batch Real time first notification Real time or batch subsequent info becomes available

103 Dashboard Reporting Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

104 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

105 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

106 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

107 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

108 Agenda Insurance Fraud growing problem SAS experience Tackling fraud - analytical techniques Tacking fraud - proposed architecture Why and How SAS can help you Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

109 Alert Management and Reporting Directs and deduplicates Suppresses alerts (where suppression event) Displays alerts Provides automatic update of reports through portal Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

110 SAS Fraud Framework Using a Hybrid Approach for Fraud Detection Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.

111 Copyright 2009, 2007, SAS Institute Inc. All rights reserved.

112 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

113 SAS Institute Seminar om forsikringssvindel 8. oktober 2009

114 En hverdagsrisiko antal skader pr. dag i bilskader 182 indbrud 133 arbejdsskader 158 brande Øvrige 1.760

115 Normer mht. forsikringsmisbrug før og nu 120. De fleste mennesker forsøger at få en større erstatning end værdien af skaden Helt enig Delvis enig 52% Delvis uenig Helt uenig Ved Ikke % 247. Jeg tror, de fleste mennesker er enig om, at man godt kan snyde forsikringsselskaber lidt uden 40% derved at begå noget kriminelt % Kilde: Jørgen Goul Andersen Borgerne og lovene, Aarhus Universitetsforlag side 357

116 Undersøgelse i Søndags Avisen

117 Kendetegn Der kan opdeles i 3 hovedkategorier Forbrydere, der bevidst og i større målestok svindler De pæne borgere, der fifler med anmeldelser De indbildte syge, de der selv tror på deres lidelse

118 Hvorfor gøre noget Internationale analyser har vist at ca. 10% af skadeudbetalinger er svindel En analyse i Forsikring og Pensions regi har vist, at ca 20% af skaderne på særlige områder som bilbrande og totalforsvundne biler er relateret til svindel Befolkningens holdning til svindel jf. undersøgelser De unge i dag svindler mere end for 10 år siden. Der må derfor henover tid forventes stadig stigende omkostninger til svinde. Skaderegister (Datatilsynet sagde ultimo 2006 nej) Afklaring af svindel er en lavt prioriteret opgave hos Politiet

119 Før og nu Indtil år 2000 År 2000 Kun freelance skadeinspektører Få sager til undersøgelse Lav hitrate Etablering og løbende udvikling af særlig afdeling kun med fokus på svindelsager 5 administrative medarbejdere 8 skadeinspektører

120 Overordnet strategi Sikre en effektiv bekæmpelse af svindel, for derved at opnå at svindlens effekt hos Topdanmark er mindre end det generelle niveau på markedet Forebygge og bekæmpe al slags svindel hos kunder m.fl. Anvende erfaring og nyeste teknologi som midler til bekæmpelse af svindel Overholde gældende lovgivning Arbejdet foregår indenfor de etiske regler publiceret af Forsikring og Pension

121 Hvad gør vi Kunder Processer Medarbejdere Interne samarbejdspartnere Eksterne samarbejdspartnere IT Forebygge (alle) Grovscreene (skadebehandler) Screene Behandle (Svindelkonsulent) Evaluere (Svindelafdeling) Feedback-loop (Svindelafdeling/analytikere)

122 Arrangerede uheld PC-Crash er et avanceret PC program til brug for rekonstruktion og simulering af kollisioner mellem alle former for trafikanter. Kollisioner med op til 32 køretøjer kan simuleres todimensionelt og i 3D. Endvidere kan kollisioner med fodgængere samt andre typer af bløde trafikanter simuleres med angivelse af påvirkninger på den enkelte kropsdel. PC-Crash er udviklet af firmaet Dr. Steffan Datentechnik i Linz i Østrig. Programmet benyttes i de fleste europæiske lande samt i Nordamerika, Canada og Japan.

123 Nye muligheder på godt og ondt

124

125 Medierne Positivt historier, information mv. Negativt den forurettede mod forsikringsselskabet Action Via medier skabe bevidsthed om at det er socialt uacceptabelt at svindle

126

127 Velkomst, v. Jim Nielsen, SAS Institute Fakta og trends om det danske forsikringsmarked og værktøjer i kampen mod forsikringssvindel, v. Arne Knippel, Forsikring & Pension Pause Combating insurance fraud, v. David Hartley, SAS EMEA Topdanmark: Sådan arbejder vi med bekæmpelse af forsikringssvindel, v. Ole Peter Rasmussen, Topdanmark Opsamling og konklusioner, v. Esben Ejsing, SAS Institute AGENDA COPYRIGHT 2009, 2008, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

128 Opsamling og konklusioner 8. oktober 2009 Esben Ejsing Divisionsdirektør Business Advisory, Risk Intelligence COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

129 Kunden er omdrejningspunktet SAS Institutes viden, kompetencer, erfaringer og best practice SUPPORT FORRETNING UDDANNNELSE KUNDEN PROJEKT/ PROCES TEKNOLOGI COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

130 SAS for Insurance Risk Asset/Liability Management Ratemaking & Loss Reserving Operational, Market & Credit Risk Anti-Money Laundering Claims Fraud Detection Finance Scorecards & Dashboards Activity Based Management Budgeting & Planning Consolidation & Reporting Regulatory Compliance Customers Customer Lifetime Value Customer Interaction Management Acquisition, Cross-Sell & Retention Segmentation & Profiling Campaign Management & Optimization Operations Claims Analytics Channel Management Product Profitability Working Planning & Management IT Performance Management COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

131 Hvordan kan SAS Institute hjælpe? Stor erfaring i implementering af komplekse modeller Konsulenter Projektchefer Projektmedarbejdere Procesfacilitator Sparringspartner Revisionsspor Åben arkitektur State-of-the-art statistik COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

132 Handlingsplan SAS Fraud Framework Dato Aktivitet Deltagere firma Deltagere SAS Institute Status Kommentarer 12. oktober 2009 Præsentation af SAS Fraud Frameworkkonceptet 2. november 2009 Fastlæggelse af evalueringsproces 16. Nobember Workshop: Analyse af as is/to be inden for fraud analysis 19. november It- og dataworkshop 9. december Arbejdsmøde: Afdækning af integration af SAS fraud framework i kundens processer Medio december Medio december Ultimo december Januar Gennemgang af business case og to be - proces for SAS Fraud Framework Fastlæggelse af scope og faser for implementering af SAS Fraud Framework Fremlæggelse af tilbud for løsning og scopet leverance Aftale indgåes 1. april 2010 Kickoff for fase 1 Ultimo juli 2010 Go-live fase 1 COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

133 COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED

HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED AARHUS D. 26. MAJ 2015 PETER ANDERSEN, SAS INSTITUTE THE POWER TO KNOW HVEM ER SAS INSTITUTE? 91 af top 100-virksomhederne på 2013 FORTUNE Global 500 listen

Læs mere

Hasse Poulsson Business Solution Manager SAS Institute Copyright 2004, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Hasse Poulsson Business Solution Manager SAS Institute Copyright 2004, SAS Institute Inc. All rights reserved. Teknologi til bekæmpelse af hvidvask Hasse Poulsson Business Solution Manager SAS Institute Copyright 2004, SAS Institute Inc. All rights reserved. Anti-Money Laundering Solution Fordele ved teknologi

Læs mere

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF)

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF) Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Framework (TOGAF) Otto Madsen Director of Enterprise Agenda TOGAF og informationsarkitektur på 30 min 1. Introduktion

Læs mere

SAS for Customer Experience Analytics

SAS for Customer Experience Analytics SAS for Customer Experience Analytics Michael Garver Senior Business Advisor, Customer Intelligence Det uafvendelige skift hos kunderne.. Stigning i online shopping og service m.v. Dankort & edankort Int.

Læs mere

make connections share ideas be inspired

make connections share ideas be inspired make connections share ideas be inspired Integration af prædiktive analyser og operationelle forretningsregler med SAS Decision Manager Kristina Birch, chefkonsulent Professional Services, Banking & Mortgage

Læs mere

Projektledelse i praksis

Projektledelse i praksis Projektledelse i praksis - Hvordan skaber man (grundlaget) for gode beslutninger? Martin Malis Business Consulting, NNIT mtmi@nnit.com 20. maj, 2010 Agenda Project Governance Portfolio Management Project

Læs mere

Intelligent kontrol med SAS

Intelligent kontrol med SAS Intelligent kontrol med SAS Hvordan sikrer du dig gennemsigtighed i kontrollen? Business Development Manager Malene Haxholdt 19. april 2007 Agenda Kontrolopgaven Data mining og kontrol Hvad er data mining?

Læs mere

Data Mining. Competing on Analytics seminar D. 12. december 2007 Kristina Birch. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Data Mining. Competing on Analytics seminar D. 12. december 2007 Kristina Birch. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved. Data Mining Competing on Analytics seminar D. 12. december 2007 Kristina Birch Agenda Præsentation Hvad er data mining? - og hvorfor taler vi om det? Fra data til analyse til viden Business Drivers for

Læs mere

Bookingmuligheder for professionelle brugere i Dansehallerne 2015-16

Bookingmuligheder for professionelle brugere i Dansehallerne 2015-16 Bookingmuligheder for professionelle brugere i Dansehallerne 2015-16 Modtager man økonomisk støtte til et danseprojekt, har en premieredato og er professionel bruger af Dansehallerne har man mulighed for

Læs mere

Hvor er mine runde hjørner?

Hvor er mine runde hjørner? Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten

Læs mere

Bilag. Resume. Side 1 af 12

Bilag. Resume. Side 1 af 12 Bilag Resume I denne opgave, lægges der fokus på unge og ensomhed gennem sociale medier. Vi har i denne opgave valgt at benytte Facebook som det sociale medie vi ligger fokus på, da det er det største

Læs mere

Userguide. NN Markedsdata. for. Microsoft Dynamics CRM 2011. v. 1.0

Userguide. NN Markedsdata. for. Microsoft Dynamics CRM 2011. v. 1.0 Userguide NN Markedsdata for Microsoft Dynamics CRM 2011 v. 1.0 NN Markedsdata www. Introduction Navne & Numre Web Services for Microsoft Dynamics CRM hereafter termed NN-DynCRM enable integration to Microsoft

Læs mere

Kursuskalender 2015. Savner du et kursus på listen, er du meget velkommen til at kontakte os på mail: saskurser@sas.com

Kursuskalender 2015. Savner du et kursus på listen, er du meget velkommen til at kontakte os på mail: saskurser@sas.com Kurser Dage januar februar marts april maj juni SAS College SAS College: Analyse 12. & 26. 9. & 23. 7. & 21. SAS College: Data Visualization SAS College: SAS Visual Analytics Advanced Foundation - Programming

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Tilmeldingen åbner om to uger Mandag den 3. december kl. 8.00 åbner tilmeldingen til Trolling Master Bornholm 2013. Vi har flere tilmeldinger

Læs mere

Afbestillingsforsikring

Afbestillingsforsikring Afbestillingsforsikring Sygdomsafbestillingsforsikring ved akut sygdom, ulykke. Da afbestilling på grund af akut sygdom, ulykke m.m. ikke fritager deltagerne for betaling, kan det anbefales, at der tegnes

Læs mere

Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15onsdag 11:40 3 36 41

Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15onsdag 11:40 3 36 41 Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15onsdag 11:40 3 36 41 BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15tirsdag

Læs mere

BILAG 8.1.B TIL VEDTÆGTER FOR EXHIBIT 8.1.B TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION FOR

BILAG 8.1.B TIL VEDTÆGTER FOR EXHIBIT 8.1.B TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION FOR BILAG 8.1.B TIL VEDTÆGTER FOR ZEALAND PHARMA A/S EXHIBIT 8.1.B TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION FOR ZEALAND PHARMA A/S INDHOLDSFORTEGNELSE/TABLE OF CONTENTS 1 FORMÅL... 3 1 PURPOSE... 3 2 TILDELING AF WARRANTS...

Læs mere

Virk.dk. A one-stop-shop for businesses. Peter Bay Kirkegaard, pbk@eogs.dk Special Advisor Danish Commerce and Companies Agency

Virk.dk. A one-stop-shop for businesses. Peter Bay Kirkegaard, pbk@eogs.dk Special Advisor Danish Commerce and Companies Agency Virk.dk A one-stop-shop for businesses Peter Bay Kirkegaard, pbk@eogs.dk Special Advisor Danish Commerce and Companies Agency Agenda Background Status Future 16-10-2007 2 Virk.dk 16-10-2007 3 Vision Political

Læs mere

The New Line Copenhagen-Ringsted. Bentleyusers.dk 14 November 2011

The New Line Copenhagen-Ringsted. Bentleyusers.dk 14 November 2011 The New Line Copenhagen-Ringsted Bentleyusers.dk 14 November 2011 Rail transport in Denmark The history of rail transport in Denmark began in 1847 with the opening of a railway line between Copenhagen

Læs mere

how to save excel as pdf

how to save excel as pdf 1 how to save excel as pdf This guide will show you how to save your Excel workbook as PDF files. Before you do so, you may want to copy several sheets from several documents into one document. To do so,

Læs mere

Velkommen SAS Forum 2010

Velkommen SAS Forum 2010 Velkommen SAS Forum 2010 Bent Sørensen Country manager Velkommen til SAS Forum 2010 Faglighed og netværk Velkommen til SAS Forum 2010 en institution gennem 25 år Velkommen til SAS Forum 2010 en institution

Læs mere

DIRF. Medlemsmøde om Best Practice Disclosure policy and process. 22. Juni 2015

DIRF. Medlemsmøde om Best Practice Disclosure policy and process. 22. Juni 2015 Medlemsmøde om 22. Juni 2015 Realitet I (Extract) bewildering amount of firm news lower barriers to global investment increasingly competitive environment the value created by effectively communicating

Læs mere

WINDCHILL THE NEXT STEPS

WINDCHILL THE NEXT STEPS WINDCHILL THE NEXT STEPS PTC/user, 4. marts 2015 Jens Christian Jensen, Econocap Agenda Windchill the next steps Bliv opdateret og inspireret til at se hvor Windchill kan hjælpe dig med andet end blot

Læs mere

Ilisimatusarfik HD Dimittender 2011

Ilisimatusarfik HD Dimittender 2011 HD dimittender 2011 Louise Langholz lol@ral.gl Forandringsledelse Fra forståelse til handling en planlagt organisationsforandring En undersøgelse af hvordan Royal Arctic Line A/S gennemfører etablering

Læs mere

Facilitering af Kreativitet & Innovation i VELUX Gruppen. Line Louise Overgaard Concepts & Innovation Support

Facilitering af Kreativitet & Innovation i VELUX Gruppen. Line Louise Overgaard Concepts & Innovation Support Facilitering af Kreativitet & Innovation i VELUX Gruppen Line Louise Overgaard Concepts & Innovation Support Fordi lys skaber liv VELUX Gruppen Etableret i 1941 Mere end 10.000 ansatte globalt heraf 2.600

Læs mere

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Section for Engineering Design and Product Development Dér

Læs mere

Freedom2Act. Sales Pipeline Management

Freedom2Act. Sales Pipeline Management Sales Pipeline Management Sikrer øget profitabilitet Skab fremdrift i de mest værdifulde kundesegmenter Copyright 2009-2014 ApS. All rights reserved. 29DEC14 / 1 Sales Pipeline Management Hvis du vil opnå:

Læs mere

Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning.

Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning. 1. E-MAGASINER (Herning) Hvem kan deltage: Studerende i Herning Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning. På kurset lærer du at

Læs mere

Afbestillingsforsikring

Afbestillingsforsikring Afbestillingsforsikring Sygdomsafbestillingsforsikring ved akut sygdom, ulykke. Da afbestilling på grund af akut sygdom, ulykke m.m. ikke fritager deltagerne for betaling, kan det anbefales, at der tegnes

Læs mere

Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management

Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management Udfordringen Top down Lederskab visioner Buttom up Fakta om Informi GIS 90 medarbejdere Full-size IT hus; salg/rådgivning/

Læs mere

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 For at komme hurtigt og godt igang med dine nye Webstech produkter, anbefales at du downloader den senest opdaterede QuickStart fra vores hjemmeside: In order to get

Læs mere

PROGRAM 2010. Erfaring - Inspiration - Network - Idéer - Viden. HP Test Brugergruppe Brugerkonference. 11. november 2010

PROGRAM 2010. Erfaring - Inspiration - Network - Idéer - Viden. HP Test Brugergruppe Brugerkonference. 11. november 2010 PROGRAM Erfaring - Inspiration - Network - Idéer - Viden Hotel Scandic Copenhagen Vester Søgade 6 1601 København 09:00-09:30 Modtagelse og morgenmad 09:30-09:45 Velkomst og præsentation af konferencen

Læs mere

Miljø som konkurrenceparameter. Mads Stensen, Maersk Line Sustainability

Miljø som konkurrenceparameter. Mads Stensen, Maersk Line Sustainability Miljø som konkurrenceparameter Mads Stensen, Maersk Line Sustainability Hvad er container shipping? Hvad er container shipping? Verden forandres kravene til shipping forandres Før handlede det om at være

Læs mere

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Rekrutteringsstrategi i et svært marked. Helle Drachmann Baggrund Job- & CV database Outplacement & transition management Koncern HR Selvstændig virksomhed

Læs mere

Totally Integrated Automation. Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet.

Totally Integrated Automation. Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet. Totally Integrated Automation Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet. Bæredygtighed sikrer konkurrenceevnen på markedet og udnytter potentialerne optimalt. Totally Integrated

Læs mere

Arbitration in Denmark

Arbitration in Denmark Arbitration in Denmark Steffen Pihlblad Christian Lundblad Claus Søgaard-Christensen DJØF PUBLISHING Arbitration in Denmark Eds. Grith Skovgaard Ølykke Carina Risvig Hansen Steffen Pihlblad, Christina

Læs mere

The Use of RFID transponders By Klaus Nissen kni@berendsen.dk

The Use of RFID transponders By Klaus Nissen kni@berendsen.dk The Use of RFID transponders By Klaus Nissen kni@berendsen.dk Page 1 Agenda Berendsen Textile Service who we are How do we use the transponders The future Page 2 You have most probably used our products,

Læs mere

Strategisk ressourcestyring i staten - elementer og udfordringer

Strategisk ressourcestyring i staten - elementer og udfordringer Strategisk ressourcestyring i staten - elementer og udfordringer Carsten Rohde E-mail cr.acc@cbs.dk SAS Institute 5. maj 2011 Agenda: 1. Økonomistyringsudfordringen i statens virksomheder? 2. Økonomistyringsopgaver

Læs mere

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering Torben Storgaard HerbertNathan & Co ERP - realisér morgendagens gevinster + Leveringstid Omkostninger Kundeservice + + Hvem er brugere af ERP i dag? @

Læs mere

Den røde tråd fra testdækning til releasemetrikker

Den røde tråd fra testdækning til releasemetrikker Den røde tråd fra testdækning til releasemetrikker The art of developing software cheaper, in good quality and at schedule Software-Pro Agenda Den røde tråd fra testdækning til releasemetrikker Mange har

Læs mere

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Er du, din organisation og dit datacenter klar til Skyen? Dynamisk Datacenter & Cloud Computing System Center Suiten med fokus på Service Manager Next

Læs mere

CSR SOM SALGSPARAMETER

CSR SOM SALGSPARAMETER CSR SOM SALGSPARAMETER Hvordan skaber det værdi og hvad skal der til? Af Charlotte B. Merlin AGENDA Kort om Hartmann Sælgernes rolle og træning Værktøjer og serviceydelser Kunderne Regler for etisk markedsføring

Læs mere

KEA The sky is the limit 20. November 2013

KEA The sky is the limit 20. November 2013 KEA The sky is the limit 20. November 2013 Agenda Kort om Dansk Standard og standarder Dansk Standard er den nationale standardiseringsorganisation i Danmark Omsætning DKK 194 mio.kr. 160 medarbejdere

Læs mere

NOW: Pensions ATP s aktiviteter på det engelske marked. 26. februar 2013, Louise Starup

NOW: Pensions ATP s aktiviteter på det engelske marked. 26. februar 2013, Louise Starup NOW: Pensions ATP s aktiviteter på det engelske marked CFIR 26. februar 2013, Louise Starup ATP Huset Pension Administration Investering AUB ATP Livslang Pension AES Barsel.dk DA-Barsel FerieKonto LG Skatte

Læs mere

Udfordringer for cyber security globalt

Udfordringer for cyber security globalt Forsvarsudvalget 2013-14 FOU Alm.del Bilag 105 Offentligt Udfordringer for cyber security globalt Binbing Xiao, Landechef, Huawei Technologies Danmark Knud Kokborg, Cyber Security Officer, Huawei Technologies

Læs mere

VisitAarhus konferencen 2012

VisitAarhus konferencen 2012 VisitAarhus konferencen 2012 Cruise Copenhagen Network En masse millarder grunde Scandic Hotel Aarhus December 3, 2012 Målsætning Agenda Fede Tider Københavnske Udfordringer CCN s Set-Up Aarhus 7.5 min.

Læs mere

Som mentalt og moralsk problem

Som mentalt og moralsk problem Rasmus Vincentz 'Klimaproblemerne - hvad rager det mig?' Rasmus Vincentz - November 2010 - Som mentalt og moralsk problem Som problem for vores videnskablige verdensbillede Som problem med økonomisk system

Læs mere

Healthcare Apps. OUH Odense University Hospital & Svendborg Hospital. Kiel, Germany, November 2013 1 05/12/13

Healthcare Apps. OUH Odense University Hospital & Svendborg Hospital. Kiel, Germany, November 2013 1 05/12/13 Healthcare Apps OUH Odense University Hospital & Svendborg Hospital Kiel, Germany, November 2013 1 05/12/13 Jesper Lakman Senior Consultant Digital InnovaGon (4 employees) IT Department (140 employees)

Læs mere

Rentemarkedet. Markedskommentarer og prognose. Kilde, afdækning Dato 12. august 2014

Rentemarkedet. Markedskommentarer og prognose. Kilde, afdækning Dato 12. august 2014 Rentemarkedet Markedskommentarer og prognose Kilde, afdækning Dato 12. august 2014 Rentemarkedet DKK siden august og fremover 2.5 2 1.5 1 0.5 August 2013 NU Vores forventning til renteniveauet om 1 år

Læs mere

To set new standards of lifting and transportation equipment for wind turbine components. Our product groups

To set new standards of lifting and transportation equipment for wind turbine components. Our product groups To set new standards of lifting and transportation equipment for wind turbine components. Our product groups Embracing the full life cycle of the wind turbine Liftra develops and supplies services to

Læs mere

Business Partner Kick Off Tirsdag den 25. januar 2011. 2011 IBM Corporation

Business Partner Kick Off Tirsdag den 25. januar 2011. 2011 IBM Corporation Business Partner Kick Off Tirsdag den 25. januar 2011 Ulla Theil, direktør, BPO IBM Danmark Email: theil@dk.ibm.com Agenda Tak for et godt 2010 Hvad sker i markedet i 2011 IBM s 2011 marketing agenda

Læs mere

Hvordan sikres investeringen i eksisterende systemer, når skyen tages i brug. Carsten Rasmussen, CTO, Capgemini Danmark A/S IDC Cloud Computing 2011

Hvordan sikres investeringen i eksisterende systemer, når skyen tages i brug. Carsten Rasmussen, CTO, Capgemini Danmark A/S IDC Cloud Computing 2011 Hvordan sikres investeringen i eksisterende systemer, når skyen tages i brug Carsten Rasmussen, CTO, Capgemini Danmark A/S IDC Cloud Computing 2011 Formål og agenda Formål Vi vil på denne workshop diskutere:

Læs mere

Aspector v/morten Kamp Andersen. Hvorfor Talent Management? - argumenter og business case

Aspector v/morten Kamp Andersen. Hvorfor Talent Management? - argumenter og business case Aspector v/morten Kamp Andersen Hvorfor Talent Management? - argumenter og business case PROGRAM 1. Hvorfor er der (igen) fokus på Talent Management? 2. Hvad er Talent Management? 3. Hvad er business casen?

Læs mere

ACADEMIC EDUCATION TO PROFESSIONS WITH A BACHELOR DEGREE - EXIT FROM OR BACK TO WORK AS HEALTH PROFESSIONAL

ACADEMIC EDUCATION TO PROFESSIONS WITH A BACHELOR DEGREE - EXIT FROM OR BACK TO WORK AS HEALTH PROFESSIONAL til Passata Light ACADEMIC EDUCATION TO PROFESSIONS WITH A BACHELOR DEGREE - EXIT FROM OR BACK TO WORK AS HEALTH PROFESSIONAL Berit Eika, professor, MD, Ph.D. r 2. linje i overskriften til Passata Light

Læs mere

Rejseplanen status og udvikling. Birgitte Woolridge, Product Manager, blw@rejseplanen.dk

Rejseplanen status og udvikling. Birgitte Woolridge, Product Manager, blw@rejseplanen.dk Rejseplanen status og udvikling Birgitte Woolridge, Product Manager, blw@rejseplanen.dk Agenda Rejseplanen facts&figures Hvorfor kan Rejseplanen ikke bare vise, når bussen ikke kommer??!! Nye ting på Rejseplanen

Læs mere

NY BUTIK / CAFE PÅ UNIK BELIGGENHED Frederiksborggade 7, 1360 København K Sag 56BRK0112604

NY BUTIK / CAFE PÅ UNIK BELIGGENHED Frederiksborggade 7, 1360 København K Sag 56BRK0112604 NY BUTIK / CAFE PÅ UNIK BELIGGENHED Frederiksborggade 7, 1360 København K Sag 56BRK0112604 NY METROTRAPPE - LIGE UDE FORAN LEJEMÅLET NEW STAIRCASE FOR THE METRO - RIGHT OUTSIDE THE PREMISES BELIGGENHED

Læs mere

LIFE projekt praktik fra Usserød Å Naturstyrelsens informationsmøde Odense 11. juni 2015

LIFE projekt praktik fra Usserød Å Naturstyrelsens informationsmøde Odense 11. juni 2015 LIFE projekt praktik fra Usserød Å Naturstyrelsens informationsmøde Odense 11. juni 2015 Case historien Usserød Å, kort Projektverdenen ifølge LIFE Kontrakten med LIFE Hvorfor er planen så vigtig? Hvad

Læs mere

Udrulning af globalt Intranet I Novo Nordisk. Henrik Nordtorp Senior Solution Architect esolutions NNIT A/S

Udrulning af globalt Intranet I Novo Nordisk. Henrik Nordtorp Senior Solution Architect esolutions NNIT A/S Udrulning af globalt Intranet I Novo Nordisk Henrik Nordtorp Senior Solution Architect esolutions NNIT A/S Om NNIT A/S Hvem er NNIT A/S (kort!) Hvem er NNIT A/S Agenda Introduktion Hvad er Globeshare?

Læs mere

UFM-IT and its administrative systems

UFM-IT and its administrative systems UFM-IT and its administrative systems Vis hjælpelin placering af o 1. Højre klik u Gitter og hjæ 2. Sæt hak ve Vis tegnehjæ 3. Sæt hak ve og Fastgør o 4. Vælg OK ens titel, etc menulinjen, ed / Sidefod

Læs mere

Overfør fritvalgskonto til pension

Overfør fritvalgskonto til pension Microsoft Development Center Copenhagen, January 2009 Løn Microsoft Dynamics C52008 SP1 Overfør fritvalgskonto til pension Contents Ønsker man at overføre fritvalgskonto til Pension... 3 Brug af lønart

Læs mere

Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013

Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 SecaaS hvorfor, hvornår og hvordan hvad Hvorfor.. Hvornår.. Hvordan.. Disclamer: Dubex er MSSP og leverer

Læs mere

EU vedtager et nyt program, som med 55 millioner EUR skal give børn større sikkerhed på internettet

EU vedtager et nyt program, som med 55 millioner EUR skal give børn større sikkerhed på internettet IP/8/899 Bruxelles, den 9 december 8 EU vedtager et nyt program, som med millioner EUR skal give børn større sikkerhed på internettet EU får et nyt program for forbedring af sikkerheden på internettet

Læs mere

Corporate Enterprise Computing Solutions Denmark. Marketingpakker. arrow.com

Corporate Enterprise Computing Solutions Denmark. Marketingpakker. arrow.com Corporate Enterprise Computing Solutions Denmark Marketingpakker arrow.com Marketing Services Danmark Marketingpakker Arrow ECS marketing har sammensat en række Marketingpakker, som gør det nemt for dig

Læs mere

Terese B. Thomsen 1.semester Formidling, projektarbejde og webdesign ITU DMD d. 02/11-2012

Terese B. Thomsen 1.semester Formidling, projektarbejde og webdesign ITU DMD d. 02/11-2012 Server side Programming Wedesign Forelæsning #8 Recap PHP 1. Development Concept Design Coding Testing 2. Social Media Sharing, Images, Videos, Location etc Integrates with your websites 3. Widgets extend

Læs mere

Subject to terms and conditions. WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR

Subject to terms and conditions. WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR ITSO SERVICE OFFICE Weeks for Sale 31/05/2015 m: +34 636 277 307 w: clublasanta-timeshare.com e: roger@clublasanta.com See colour key sheet news: rogercls.blogspot.com Subject to terms and conditions THURSDAY

Læs mere

KCS Dynamisk Vidensdeling til gavn for Kunder, Medarbejdere og Virksomheden

KCS Dynamisk Vidensdeling til gavn for Kunder, Medarbejdere og Virksomheden KCS Dynamisk Vidensdeling til gavn for Kunder, Medarbejdere og Virksomheden Kontaktcenteret anno 2015 10 Marts 2015 Mads Jakobsen og Lasse Lundemark Kender du Antallet af ressourcer din organisation bruger

Læs mere

Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning?

Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning? Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning? eller knudramian.pbwiki.com www.regionmidtjylland.dkc Indhold Professionsforskning til problemløsning eller som slagvåben? Hvad er forskning? Hvad

Læs mere

Tænk udvikling - Hvordan bruger vi de nyeste teknologier? Fuld Skrue Kasper Christensen, 17. marts 2015

Tænk udvikling - Hvordan bruger vi de nyeste teknologier? Fuld Skrue Kasper Christensen, 17. marts 2015 Tænk udvikling - Hvordan bruger vi de nyeste teknologier? Fuld Skrue Kasper Christensen, 17. marts 2015 < 1 > Tænk udvikling - Hvordan bruger vi de nyeste teknologier? Præsentationen omhandler udelukkende

Læs mere

Læs venligst Beboer information om projekt vandskade - sikring i 2015/2016

Læs venligst Beboer information om projekt vandskade - sikring i 2015/2016 Læs venligst Beboer information om projekt vandskade - sikring i 2015/2016 Vi er nødsaget til at få adgang til din lejlighed!! Hvis Kridahl (VVS firma) har bedt om adgang til din/jeres lejlighed og nøgler,

Læs mere

Get Instant Access to ebook Udleveret PDF at Our Huge Library UDLEVERET PDF. ==> Download: UDLEVERET PDF

Get Instant Access to ebook Udleveret PDF at Our Huge Library UDLEVERET PDF. ==> Download: UDLEVERET PDF UDLEVERET PDF ==> Download: UDLEVERET PDF UDLEVERET PDF - Are you searching for Udleveret Books? Now, you will be happy that at this time Udleveret PDF is available at our online library. With our complete

Læs mere

Master Data Management med AX 2012 R3

Master Data Management med AX 2012 R3 INDLÆG 17 : DYNAMICS AX Master Data Management med AX 2012 R3 Karsten Rasch-Adamsen & Thomas Bach Hotel Opus, den 6. November 2014 CGI Group Inc. Karsten Rasch-Adamsen Uddannelse Rolle Certificeringer

Læs mere

BILAG 8.1.F TIL VEDTÆGTER FOR EXHIBIT 8.1.F TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION FOR

BILAG 8.1.F TIL VEDTÆGTER FOR EXHIBIT 8.1.F TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION FOR BILAG 8.1.F TIL VEDTÆGTER FOR ZEALAND PHARMA A/S EXHIBIT 8.1.F TO THE ARTICLES OF ASSOCIATION FOR ZEALAND PHARMA A/S INDHOLDSFORTEGNELSE/TABLE OF CONTENTS 1 FORMÅL... 3 1 PURPOSE... 3 2 TILDELING AF WARRANTS...

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Tilmeldingerne til 2013 I dag nåede vi op på 77 tilmeldte både. Det er lidt lavere end samme tidspunkt sidste år. Til gengæld er det glædeligt,

Læs mere

Information Systems ICT. Welcome to. Autumn Meeting Oct 2013, Copenhagen(DK)

Information Systems ICT. Welcome to. Autumn Meeting Oct 2013, Copenhagen(DK) Information Systems ICT Welcome to Autumn Meeting Oct 2013, Copenhagen(DK) Agenda Autumn Meeting 2013 Thursday 24:th of October 10:00 Velkomst. Status fra formanden og gennemgang af program for høstmødet

Læs mere

Velkommen. Backup & Snapshot v. Jørgen Weinreich / Arrow ECS Technical Specialist

Velkommen. Backup & Snapshot v. Jørgen Weinreich / Arrow ECS Technical Specialist Velkommen Backup & Snapshot v. Jørgen Weinreich / Arrow ECS Technical Specialist 1 Agenda Fra backup til restore produkt Politikstyret Backup Live Demo 2 IBM XIV Snapshots - Næsten uden begrænsninger Snapshot

Læs mere

RentCalC V2.0. 2012 Soft-Solutions

RentCalC V2.0. 2012 Soft-Solutions Udlejnings software Vores udvikling er ikke stoppet!! by Soft-Solutions RentCalC, som er danmarks ubetinget bedste udlejnings software, kan hjælpe dig med på en hurtigt og simple måde, at holde styr på

Læs mere

DYNAMICS AX 2012 FÅ OVERBLIK OG SE NYE MULIGHEDER BUSINESS PRODUCTIVITY

DYNAMICS AX 2012 FÅ OVERBLIK OG SE NYE MULIGHEDER BUSINESS PRODUCTIVITY 1 DYNAMICS AX 2012 FÅ OVERBLIK OG SE NYE MULIGHEDER BUSINESS PRODUCTIVITY Peter Holm & Morten Albrechtsen Maj 2013 AGENDA INTRODUKTION TIL BUSINESS PRODUCTIVITY HOS COLUMBUS PÅ BESØG I AX 2012 BUSINESS

Læs mere

Factsheet. Microsoft Dynamics C5 Version 2008. eindkomst

Factsheet. Microsoft Dynamics C5 Version 2008. eindkomst Factsheet Microsoft Dynamics C5 Version 2008 eindkomst Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Opsætning inden ibrugtagning... 3 Dan fil til eindkomst... 4 2 FACTSHEET EINDKOMST FOR MICROSOFT DYNAMICS C5 VERSION

Læs mere

What s Love Got to Do With It?

What s Love Got to Do With It? What s Love Got to Do With It? Gram Grid Present Continuous Vi sætter verberne i ing-form, når vi vil beskrive at noget er i gang. Der er fire hovedkategorier af ing-form: 1 Den almindelige form (common

Læs mere

Introduktion til NNIT

Introduktion til NNIT Introduktion til NNIT IT-kontraktsnetværk 18. august 2014 PUBLIC Kort fortalt En af Danmarks fire største leverandører af itservices Vi leverer udvikling, implementering og drift til life sciences, finanssektoren,

Læs mere

Hygiejne & fødevaresikkerhed - udfordringer og løsninger

Hygiejne & fødevaresikkerhed - udfordringer og løsninger Hygiejne & fødevaresikkerhed - udfordringer og løsninger Temadag Emballage Industrien & Plast Industrien Vibeke Bagger Maj 2008 Agenda Det Norske Veritas Hvad kræver kunderne? Hvorfor bruge en standard?

Læs mere

Erhvervslivets mediationsdag Siemens A/S 2015 siemens.com/answers

Erhvervslivets mediationsdag Siemens A/S 2015 siemens.com/answers Siemens tilgang til tvistløsning siemens.com/answers En af Danmarks største teknologivirksomheder Etableret i Danmark i 1893 Ansatte 2014: ca. 7.200 Heraf ~1.500 ingeniører & R&D Omsætning 2014: DKK 26,1

Læs mere

Partner session 2 Mamut - Temadag

Partner session 2 Mamut - Temadag Partner session 2 Mamut - Temadag 22. & 23. september 2009 Agenda Mamut Online Desktop 1.5 Gennemgang af nyheder i MOD 1.5 v/antonio Bibovski Hosted Services (NO HANDOUTS) Positionering af hostede services

Læs mere

SUPER STORE IN COPENHAGEN K. Antonigade 2, 1106 København K Sag 56BRK0100026

SUPER STORE IN COPENHAGEN K. Antonigade 2, 1106 København K Sag 56BRK0100026 SUPER STORE IN COPENHAGEN K Antonigade 2, 1106 København K Sag 56BRK0100026 Interior: Nice rectangular sales floor easy to design for most concepts. Toilet in the back. Common staff facilities on the

Læs mere

PICTURE formater. Klog på SAS 15. marts 2012

PICTURE formater. Klog på SAS 15. marts 2012 PICTURE formater Klog på SAS 15. marts 2012 Agenda Hvad er et format Hvor adskiller et PICTURE format sig Teknik Eksempel 1 cprnr Eksempel 2 cprnr med "udsøgning" af fejlrecords Eksempel 3 et format, der

Læs mere

Microsoft Dynamics C5. Nyheder Kreditorbetalinger

Microsoft Dynamics C5. Nyheder Kreditorbetalinger Microsoft Dynamics C5 Nyheder Kreditorbetalinger INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning... 3 Uddybning af ændringer... 4 Forbedring vedr. betalings-id er... 4 Ændringer i betalingsmåder (kreditorbetalinger)...

Læs mere

Muligheden for at opnå bedre kapacitetsudnyttelse hos vognmænd, ved hjælp af teknologi v/ Erik Bo Hansen, Økonomidirektør i Wuxus A/S

Muligheden for at opnå bedre kapacitetsudnyttelse hos vognmænd, ved hjælp af teknologi v/ Erik Bo Hansen, Økonomidirektør i Wuxus A/S Muligheden for at opnå bedre kapacitetsudnyttelse hos vognmænd, ved hjælp af teknologi v/ Erik Bo Hansen, Økonomidirektør i Wuxus A/S Workshop om udfordringer og konkrete muligheder for erhvervstransporten

Læs mere

Backup Applikation. Microsoft Dynamics C5 Version 2008. Sikkerhedskopiering

Backup Applikation. Microsoft Dynamics C5 Version 2008. Sikkerhedskopiering Backup Applikation Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Sikkerhedskopiering Indhold Sikkerhedskopiering... 3 Hvad bliver sikkerhedskopieret... 3 Microsoft Dynamics C5 Native database... 3 Microsoft SQL Server

Læs mere

Appendix. Side 1 af 13

Appendix. Side 1 af 13 Appendix Side 1 af 13 Indhold Appendix... 3 A: Interview Guides... 3 1. English Version: Rasmus Ankær Christensen and Hanne Krabbe... 3 2. Dansk Oversættelse - Rasmus Ankær Christensen og Hanne Krabbe...

Læs mere

Den gode User Experience. Michelle Andreassen ITAddiction Blogs: QED.dk

Den gode User Experience. Michelle Andreassen ITAddiction Blogs: QED.dk Den gode User Experience Mathilde Hoeg mathildehoeg Michelle Andreassen ITAddiction Blogs: QED.dk Agenda Hvad er brugeroplevelse (UX)? Hvad er en user experience designer? Hvad er brugervenlighed(usability)?

Læs mere

Hospitalslogistik VEJEN TIL EN BEDRE SERVICE OG STØRRE EFFEKTIVITET

Hospitalslogistik VEJEN TIL EN BEDRE SERVICE OG STØRRE EFFEKTIVITET Hospitalslogistik VEJEN TIL EN BEDRE SERVICE OG STØRRE EFFEKTIVITET Hospitalslogistik Ekstern logistik.wmv Fokus på logistik Udfordringer - mål Overordnede tiltag Forudsætninger hvad skal være på plads

Læs mere

Address ViS c/o Akademikerservice AB Box 3215 Postal code City Country 10364 Stockholm Sweden

Address ViS c/o Akademikerservice AB Box 3215 Postal code City Country 10364 Stockholm Sweden Application Applicants Institution Institution name ViS, Vuxenutbildning i samverkan Institution type Adult Education Association Address ViS c/o Akademikerservice AB Box 3215 Postal code City Country

Læs mere

Eksport af danske pensions-it-systemer

Eksport af danske pensions-it-systemer Dansk pension i internationalt perspektiv Eksport af danske pensions-it-systemer v/adm. direktør Birgitte Hass, FDC 26. februar 2013 26. februar 2013 Side 1 Danmarks pensionssystem er verdens bedste, men

Læs mere

Hvad betyder analytics og big data for CFO en

Hvad betyder analytics og big data for CFO en Hvad betyder analytics og big data for CFO en Ulrik Linder Jakobsen og Rasmus Winther Mølbjerg 25. september 2014 Hvorfor analytics og big data? I Deloitte elsker vi data. Og i alt hvad vi foretager os,

Læs mere

Skadeanmeldelse. Claims form. Hesteforsikring. Equine Insurance Accident/Illness

Skadeanmeldelse. Claims form. Hesteforsikring. Equine Insurance Accident/Illness First Horse Nytorv 3 1450 København K Skadeanmeldelse Claims form Hesteforsikring Equine Insurance Accident/Illness Det er vigtigt, at De udfylder anmeldelse så udførligt som muligt. Er anmeldelsen udfyldt

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Tilmeldingerne til 2013 I dag nåede vi op på 85 tilmeldte både. Det er stadig lidt lavere end samme tidspunkt sidste år. Tilmeldingen er åben

Læs mere

Medlemmer. Strategi og handling Loyalitet og fastholdelse Rekruttering. Medlemmet i centrum

Medlemmer. Strategi og handling Loyalitet og fastholdelse Rekruttering. Medlemmet i centrum Medlemmer Strategi og handling Loyalitet og fastholdelse Rekruttering Medlemmet i centrum Lidt om os Kort runde Hvilken organisation kommer I fra? Hvor mange medlemmer har I? Hvordan arbejder I med loyalitet?

Læs mere

Kompetence opbygning til bæredygtighed i FM. INNObyg Susanne Balslev Nielsen 12 November 2014

Kompetence opbygning til bæredygtighed i FM. INNObyg Susanne Balslev Nielsen 12 November 2014 Kompetence opbygning til bæredygtighed i FM INNObyg Susanne Balslev Nielsen 12 November 2014 Helhed og livsfaser Center for Facilities Management Åbning i 2008 Realdania: 25 mio. DKK til projekter opbygning

Læs mere

DIRF IR strategi og implementering. 15 Marts 2011, Michael von Bulow, IR, Danmark

DIRF IR strategi og implementering. 15 Marts 2011, Michael von Bulow, IR, Danmark DIRF IR strategi og implementering 15 Marts 2011, Michael von Bulow, IR, Danmark Agenda Vores værdier IR og organisationen Planning wheel IR politik Aktiviteter & Output & KPI Udfordringer 2 Our five values

Læs mere

VidenForum Fokus på viden Viden i fokus

VidenForum Fokus på viden Viden i fokus VidenForum inviterer til seminarrække - Learn how to improve your intelligence and market analysis capabilities VidenForum har fornøjelsen at præsentere en række spændende seminarer i samarbejde med Novintel

Læs mere