Anmeldt tilsyn hos. Børnecentret Fjordhøj C. A. Nielsens vej Ølsted

Transkript

1 Anmeldt tilsyn hos Børnecentret Fjordhøj C. A. Nielsens vej Ølsted Tilsynet er udført af: Helle Høier Anette Fabricius FFA Familie, Forebyggelse & Anbringelse (erhvervsdrivende fond) Kongevejen Fredensborg TLF FAX CVR

2 Indholdsfortegnelse Sammenfatning af tilsynet vurderinger og anbefalinger Formalia Opfølgning fra sidste tilsynsbesøg Den pædagogiske praksis Visitation Magtanvendelse og konflikthåndtering Økonomi Administration af beboermidler Organisatoriske og personalemæssige forhold Ledelsens bemærkninger til tilsynsrapporten Side 2

3 Formalia Tilbuddets navn: Adresse: Telefonnummer: Leder: Antal beboere: Antal boliger: Målgruppe: Behandlingsmetode: Børnecentret Fjordhøj. C.A. Nielsensvej 44, 3310 Ølsted Helle Kroos Fjordhøj er normeret til 8 børn og unge i alderen 7-18 år. Det er muligt at bo på Fjordhøj ud over det 18. år. Fjordhøj ern stor villa på 550 kvm. med udsigt over Roskilde fjord. Børn, som kommer fra ustabile familieforhold, og som har brug for et miljøskift. Børn som har brug for et efterbehandlingssted i familielignende rammer. Børnene skal derfor kunne profitere af den kollektive livsform, da flere pædagoger bor på Fjordhøj. Den kollektive livsform på Fjordhøj, hvor flere pædagoger bor på stedet, gør, at der sikres adgang til stabile og nære voksenrelationer. På Fjordhøj arbejdes der med socialpædagogisk behandling, omsorg, familiesamarbejde, oplevelsesorienterede aktiviteter og oplæring i praktiske og sociale færdigheder. Program Interview med ledelsen Rundvisning Interview med medarbejdere Gruppeinterview med beboere Opsamling med ledelsen Telefonstikprøve med forældre/pårørende Tilsynets varighed Start kl.: 9.00 Slut kl.: Side 3

4 Deltagere Ledelsen Helle Kross Medarbejdere 3 Brugere 1 Pårørende 1 Tilsynets formål Det anmeldte tilsyn sker på baggrund af aftale indgået mellem Halsnæs Kommune og FFA om at udføre et anmeldt tilsyn i henhold til 16 i lov om Retssikkerhed og Administration på det sociale område. Det anmeldte tilsyn har til formål: At vurdere om en ydelse har et kvalitativt indhold til opholdsstedet eller tilbuddets brugere At vurdere om offentlige midler anvendes forsvarligt og i overensstemmelse med godkendelsens rammer At vurdere og støtte udviklingen af opholdssteder og botilbud så de fortsat kan indgå som en del af den samlede tilbudsvifte på området. Tilsynsopgaven tager afsæt i KL s vejledning om godkendelser af og tilsyn med private opholdssteder og private botilbud Opholdsstedet eller botilbuddet vurderes ud fra tre aspekter: Pædagogisk metode/praksis, økonomi og organisation samt de fysiske rammers egnethed i forhold til målgruppen. Tilsynet prioriterer at tage afsæt i Barnets reform 46 i forhold til sin vurdering af tilbuddets pædagogiske metode/praksis. Tilsynet har valgt at foretage gruppeinterview af børnene/de unge samt foretage en mindre telefonisk tilfredshedsstikprøve fra pårørende. Observationer under tilsynet Beskrivelse Tilsynet ankommer som aftalt. Tilsynet aftaler en plan for dagen. Tilsynet starter med en rundvisning på Fjordhøj. Der er lavet om på computerrum og spillerum, så det i højere grad tages afsæt i den gruppe af børn, der bor på Fjordhøj. Tilsynet ser et enkelt værelse, som lige er blevet sat i stand. Den unge der bor på værelset, har selv været med til at indrette det. Værelset fremstår med de ting, som der er på et ungdomsværelse. Tilsynet får oplyst, at internettet er blevet opdateret, så de unge nu også kan sidde på deres værelser og være på nettet. Tidligere kunne de ikke gå online fra deres værelser. Side 4

5 Der er flere tomme værelser. Alle værelser bliver istandsat, inden nye unge flytter ind. Der er badeværelse og toilet på hver etage, inden for de sidste år er de blevet moderniseret. I kælderen kan de unge holde LAN aftener, og de unge støttes i at tage klassen med hjem til sådanne arrangementer. Værkstederne står som ved sidste tilsyn ubrugte hen, tilsynet taler med lederen om, at gruppen af unge i samme udstrækning som ved sidste tilsyn, har ønske om at bruge værkstederne, som tidligere var i brug dagligt. En del af kælderen er lavet om til udslusningsbolig, tilsynet har ved anden lejlighed set udslusningsboligen. Denne dag var den unge ikke hjemme, og tilsynet kunne derfor naturligt nok ikke se boligen. Boligen fremstår ved tidligere besøg som lys og med lille køkken / bad og egen indgang. Kælderen indeholder ligeledes et fitnessrum med alt relevant udstyr. Det er ikke muligt for de unge selv at bruge udstyret, uden der er voksne med. Ovenpå fremstår stue og køkken pænt og rent, og der er god plads til alle dels i stuen og i køkkenet. I køkkenet hænger der en stor opslagstavle, som bruges som informationssted, alt i forhold til den kommende uge hænges op. Fjordhøj indført et smileysystem for at støtte de unge i selv at tage ansvar for at komme op om morgenen. Disse smileyer kan efter en uge byttes til en femmer ekstra for at stå op. Når de unge har fået 20 krydser i træk udløser det en oplevelse / gave, eksempelvis har en af de unge opnået de 20 krydser og har fået en biograf tur for to. Sammenfatning af tilsynets vurderinger og anbefalinger Vurderinger Tilsynet vurderer, at Fjordhøj generelt er egnet som tilbud for anbragte børn og unge. Tilsynet vurderer, at Fjordhøjs rammer er velegnet til målgruppens behov og skaber sammenhæng i forhold til tilbuddets pædagogiske tilgang i arbejdet med de unge. Tilsynet vurderer, at Fjordhøj har handlet på tilsynets anbefalinger, og haft fokus på ungemøder i forhold til, hvad der giver mening for målgruppen og tilbuddets rammer/aktiviteter i hverdagen. Endvidere har Fjordhøj handlet på tilsynets anbefaling omkring kompetenceudvikling. Tilsynet vurderer, at tilbuddet sikrer de unge adgang til Side 5

6 stabile voksenrelationer. Tilsynet vurderer, at de unge har en meningsfuld hverdag og fritid med forskellige aktiviteter. De unge får oplevelser i forbindelse med ferie og weekender. De unge giver udtryk for at de har tillid til de voksne, og kan snakke med dem. Dette understøttes af pårørende, der oplever, at blive inddraget omkring den unge. Tilsynet vurderer, at tilbuddet får taget hånd om konflikter mellem de unge og mellem unge og voksne. Tilsynet vurderer, at tilbuddet er tydelig omkring, hvordan man er sammen som mennesker på en ordentlig måde, og får kommunikeret sit budskab på en respektfuld måde. Tilsynet vurderer, at medarbejderne bliver til positive opdragere, fordi de giver de unge handleanvisninger fremfor alene at irettesætte dem. Der er således sammenhæng mellem de voksnes handlinger, og tilbuddets værdigrundlag. Opfølgning fra sidste tilsynsbesøg Leder Aktuel målgruppe Aktuelt bor der 5 unge på Fjordhøj, 4 unge på 15 år. Og i udslusningsboligen bor en ung, som er 18 år. Tre af de unge går på den nærliggende kommuneskole og en går på specialskole og bliver hentet og bragt af taxa hver dag. Fjordhøj har haft en udskrivning. Personalenormering Der er 6 ansatte på Fjordhøj, samt en fast vikar tilknyttet. Anbefalinger fra sidste tilsynsbesøg Lederen oplyser, at der i forhold til kurser er arrangeret et heldagskursus i samarbejde med SAXO for alle medarbejdere i narrativ dokumentation. Lederen oplyser, at der er ansat en ny supervisor, hvilket betyder, at der vil bliver forøget fokus på faglighed. Supervisoren vil være med til at skabe ny læring i medarbejdergruppen. Lederen fortæller, at den nye supervisor er erfaren i arbejdet med opholdssteder, og har været med til at planlægge uddannelse indenfor miljøterapi Lederen håber, at kurset i Narrativ dokumentation vil betyde at medarbejderne på Fjordhøj opkvalificeres i at Side 6

7 beskrive deres pædagogiske observationer, og at medarbejderne derved også opkvalificeres i det daglige pædagogiske arbejde. Medarbejdere Ungemøder. Lederen oplyser, at de fortsat holder møde med de unge om søndagen. På møderne drøfter de eksempelvis, hvordan den kommende uge vil se ud, og hvilke problemstillinger der er i huset. Lederen fortæller, at de prøver ved aftensmaden at få drøftet, hvad skal der ske i huset både af aktiviteter, men også fælles regler og rammer. Lederen oplever, at det er svært for de unge at skulle være en del af ungemødet. Lederen mener ikke, at de unge har et ønske om, at have mere indflydelse på deres hverdag. Lederen oplever, at ungegruppen er for lille til dialog om eksempelvis deres fælles livssituation, samt at de unge vil føle det intimiderende, hvis de skal være en del af et sådan mødetema. Lederen mener, at mange af de snakke kommer op alligevel, bare på nogle andre tidspunkter. Lederen tænker i højere grad, at det kan være en fordel at involvere eksempelvis skolen, så de kan tage højde for de unges problemer i hverdagen. Lederen giver følgende eksempel på en ung, der føler sig meget afvist af sin far, og har svære skoledage på grund af dette. Lederen mener, at det giver mere mening, at tale med de unge enkeltvis når problemerne opstår, fremfor at tale om noget der ikke er aktuelt. Lederen siger: På den måde er det også nemmere, at handle på det (problemerne) i situationen. Anbefalinger fra sidste tilsyn Medarbejderen fortæller, at de skal på kursus i Narrativ dokumentation. De ser frem til at få et arbejdsredskab som de kan bruge i observationerne af de unge. Medarbejderne oplever, at det er med afsæt i den narrative tankegang, de udvikler sig pædagogisk. Medarbejderne oplyser i forhold til efteruddannelse og kurser, at de ser på det, når der dukker noget op. Medarbejderne er sikre på, at de vil have mulighed for at søge relevante kurser og efteruddannelse hvis de ønsker det. Medarbejderne oplyser, at de ikke i hverdagen oplever, at de mangler kurser og efter uddannelse men de bliver opmærksomme på det, når det bliver italesat eksempelvis adspurgt af tilsynet. Medarbejderne mener, at den nye supervisor som begynder nu, vil have meget nyt at byde ind med, og de håber og tror på, at supervisoren vil kunne hjælpe dem Side 7

8 med at sætte et nyt fokus på de problematikker, de oplever, de kan stå i med i forhold ti de unge. Ungemøder Omkring ungemøder fortæller medarbejderne, at emnet er diskuteret, men de mener, at den gruppe de aktuelt har, og den måde gruppen fungerer på, ikke har ro nok til, at det er muligt at tage eksempelvis konflikter op på et fællesmøde. Medarbejderne er optaget af, at tage tingene i hverdagen. Medarbejderne ser, at andre samtaler lader sig gøre, når rammen er en anden. De beskriver, hvordan tiden omkring aftensmaden ind imellem kan være med til, at de unge i fælleskab får forhandlet sig frem til en fælles beslutning om, hvordan de eksempelvis ønsker at tage på en tur til Tyskland, men at de er enige om, at de ikke vil sove der. Samlingen omkring maden er således et forum, hvor flere ting kan få lov at vokse frem blandt andet fordi gruppen ikke er større end den er. Unge og pårørende En unge fortæller, at det er rart, at man kan fortælle hvad man godt kunne ønske sig for sin ferie Adspurgt om det kunne være rart at ønske et land, svarer en ung, det ville aldrig gå, for alle vil nogle forskellige steder hen. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Tilsynet vurderer, at Fjordhøj har handlet på tilsynets anbefalinger, og haft fokus på det i forhold til, hvad der giver mening for målgruppen og tilbuddets rammer/aktiviteter i hverdagen. Rammer for indsatsen Leder Tryghed og trivsel Lederen fortæller, at Fjordhøj har fokus på de ting, der øger et positivt samvær. Der bliver således støttet op om kreative ting, eksempelvis bliver der bagt som en del af hyggeligt samvær. Der er ligeledes plads til og ønske om, at de unge også skal kunne være og hygge på eget værelse. Der er i den forbindelse etableret internet, så de også kan komme på nettet på værelset. Inddragelse Lederen fortæller, at Fjordhøj har fokus på vigtigheden af, at kunne blive en del af det nye lokalsamfund i Side 8

9 forhold til skole og idræt, hvis det er muligt og hvis der er et ønske fra den unge. Lederen fortæller, at de på Fjordhøj er opmærksomme på, at inddrage de unges venner i hverdagen. Lederen siger, det er vigtigt, at kunne have klassen på besøg og have mulighed for at have overnattende gæster, og dermed har vi fokus på de gode sociale relationer. Sundhed Lederen oplyser, at der er fokus på god og sund mad. Eksempelvis er personalet opmærksomme på, at der ikke skal spises for meget slik. Lederen fortæller, at flere af de unge cykler frem og tilbage til skolen, hvilket der støttes op om hvis det er muligt Lederen fortæller, at der er fokus på ikke blot at dele piller ud imod hovedpine, men i stedet sikre, om årsagen til at have hovedpine, alternativt hjælpe de unge til lægen og får et sundhedstjek. Lederen fortæller, at det er vigtigt at retorikken omkring fysiske skavanker ikke bliver for voldsom, eksempelvis har de oplevet forældre, der har været usikre på, om deres barn har haft blødende mavesår. Og inden det er blevet undersøgt, er der spredt en bekymring. Aktiviteter i tilbuddet Lederen fortæller, at en medarbejder er startet med at følge en af de unge til sport. Lederen fortæller, at der er nogen af de unge, der ikke går til nogen aktiviteter, hvilket der er accept omkring. Der kan der være forskellige årsager til dette eksempelvis angst og usikkerhed. Lederen fortæller, at Fjordhøj forsøger at udfordre de unge til eksempelvis at gå i teatret, og gøre noget andet end hvad de er vant til. Lederen oplever at den årlige skiferie er en aktivitet, hvor de unge bliver udfordret på oplevelse af hvordan tingene kan være. Lederen tilføjer, at nogle af de unge ikke gad stå på ski, men efterfølgende har alle været glade for at prøve det. Der er i år planlagt ski ferie til det samme skisportssted som sidste år. Lederen fortæller, at sommerferien i år gik til Holland, hvor alle unge og alle medarbejdere var med. Forældresamarbejde Lederen fortæller, at forældresamarbejdet er vigtigt og prioriteres højt, idet de ved, at det er nødvendigt hvis den unge skal kunne finde ro til at udvikle sig i sin hverdag. Lederen fortæller, at udfordringer med Side 9

10 Medarbejdere forældresamarbejdet kan dog ofte være til stede. Eksempelvis hvis den unge ringer hjem og beklager sig over et eller andet. I de situationer kan det ske, at den unge siger et til forældrene og noget andet til medarbejderne. Lederen oplever, at de unge kan skabe meget drama omkring sig, det kan være svært at holde styr på de faktiske sammenhænge, det er derfor vigtigt, at være i dialog med forældrene omkring hverdagen, konflikter og hvad der ellers sker.. Sundhed/medicin Medarbejderne fortæller, at der bliver købt sund mad. Medarbejderne fortæller, at hovedpinepiller gør Fjordhøj det ikke så meget i, med mindre de virkelig kan se at det er hovedpine. Medarbejderne fortæller, at der er en hovedpineseddel så der kan følges med i hvor mange piller de unge får. Regler i tilbuddet Medarbejderne fortæller, at der er husregler eksempelvis skal de unge rydde op efter sig. Målet er, at de unge skal hjælpes til at få egen struktur med at kunne holdes styr på tingene. Medarbejderne fortæller, at alle skal være med til at gøre det pænt og rart på Fjordhøj. Aktiviteter i tilbuddet Medarbejderne synes, som udgangspunkt at de unge skal gå til noget. Medarbejderne forklarer, at nogen af de unge har brug for at have en voksen på sidelinjen. Medarbejderne fortæller, at nogen af de unge kan være bange, for bare det, at skulle fast afsted et par gange om ugen. Medarbejderne er enige om, at der er unge hvor de vurderer om indsatsen i en periode skal ligge et andet sted end at fastholde dem i eksempelvis en fritidsbeskæftigelse. Medarbejderne forsøger, at lave ture som de unge kan komme med på og forsøger at udfordre dem på denne måde. Medarbejderne fortæller, at de unge også kan foreslå at de gør noget igen eksempelvis kan de unge spørge hvornår skal vi ud og fiske igen! Medarbejderne synes, at det gode ved ture er, at det bliver muligt at tale med de unge på en anden måde end når man er hjemme En medarbejder supplerer: under madlavningen begynder de unge ofte at fortælle ting som er vigtig at give plads til sådan at vi får talt om det de unge går og tænker på. Side 10

11 Unge og pårørende Tryghed og trivsel En ung fortæller, at han er glad for at bo på Fjordhøj. Adspurgt hvad der særligt er godt, fortæller han, at medarbejderne eksempelvis hjælper med lektierne, og at medarbejderne er til at snakke med. En ung fortæller, at han har tillid til medarbejderne, fordi de accepterede ham som han var, da han kom. Så da medarbejderne ville have han skulle gå til psykolog startede han, selvom han egentlig ikke ville. Han fortæller nu, at han er glad for at gå til psykolog, og at det har hjulpet ham, så han ikke tænker så meget på sin far mere. En ung fortæller, at tidligere var han meget vred og kom hurtigt op at slås, men nu sker det ikke så tit. Hvis han kommer hjem på Fjordhøj, og der har været nogle ting i skolen får han ikke skæld ud. Han beskriver, at medarbejderne taler stille og roligt til ham, så han har ikke nogen problemer med at komme hjem og fortælle tingene som de er. Forælderen udtrykker stor tilfredshed med Fjordhøj. Generelt og især med medarbejdernes måde at kommunikerer på og inddragelse af forældrene. Det føles mere som familiepleje. Forælderen er glad for det tætte samarbejde og den daglige kontakt og personalets tilgang til dem og de unge. Sundhed Den unge synes, der er god mad, og hvis man ønsker noget bestemt, kan man bare sige det. Forælderen synes, at Fjordhøj er opmærksom på kost i hverdagen, men at der kunne være brug for vejledning og støtte omkring kost og motion, eksempelvis i forhold til vægttab for den enkelte unge. Forælderen udtrykker utilfredshed med, ikke at have fået besked om sygdom, men oplevede efterfølgende en fin dialog med Fjordhøj om forløbet. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Tilsynet vurderer, at tilbuddet sikrer de unge adgang til stabile voksenrelationer. Tilsynet vurderer, at de unge har en meningsfuld hverdag og fritid med forskellige aktiviteter. De unge får oplevelser i forbindelse med ferie og weekender. De unge giver udtryk for at de har tillid til de voksne, og kan snakke med dem. Dette understøttes af pårørende, der oplever, at blive inddraget omkring den unge. Side 11

12 Visitation Leder Visitation Lederen fortæller, at der har været 6-7 henvendelser over hele året fra kommuner. Nogle af henvendelserne har ikke været inden for målgruppen. Lederen siger, at de er forhåbnings fulde i forhold til indskrivninger. Lederen fortæller, aktuelt er der ingen venteliste. Medarbejdere Visitation Medarbejderne fortæller, at når der kommer henvendelser fra kommunerne i forhold til forespørgsler på børn læser medarbejderne i fælleskab sagsakter og herefter har medarbejderne flere drøftelser på deres personale møde. Medarbejderne fortæller, at supervisor altid er med inde over visitationen. En medarbejder siger Vi bruger meget tid på at tale hele sagen igennem, og ser meget på gruppen, gruppens sammensætning og vægter det tungere end hvad vi rent pædagogisk kan gå ind og arbejde med, det er vigtigt at tilpasse den unge så huset har den samme retning. Børnene skal kunne fungere sammen. Medarbejderne ser sig selv, som rustet til at kunne tage børn med forskellige problematikker. En medarbejder siger Når vi sidder og læser sagen igennem, så kan vi hurtigt se hvad det drejer sig om - sådan noget med stofmisbrug er ikke godt. Udskrivninger Medarbejderne fortæller, at der har været en udskrivning af en ung, der ikke havde lyst til at bo på Fjordhøj længere, og som derfor stak af fra stedet, da den unge ikke oplevede at blive lyttet til. Medarbejderne giver udtryk for at det har været et langt og konfliktfyldt forløb med den unge, hvor et vanskeligt samarbejde med både forældre og kommune, gjorde situationen meget presset. Personalet giver udtryk for, at der efterfølgende ikke har været en decideret drøftelse af om der kunne være foregået noget på en anden måde, men de er blevet skærpet på at skrive alt ned, så de til en hver tid har kunnet dokumentere alt, hvis der har været brug for det. Samlet set oplever personalet, at under de omstændigheder der var, at det var et godt forløb og at den unge kom godt afsted. De oplever, at den unge ringer og spørg til opskrifter, og betragter det som en Side 12

13 måde at holde en hvis kontakt til Fjordhøj. Unge og pårørende En ung fortæller, at han var glad for at flytte ind på Fjordhøj, han var glad for den måde de tog imod ham på. Hans værelse var malet da han kom, men han var selv med ude og købe møbler i Ikea, den unge siger det er jeg glad for, jeg føler det er mit værelse. En forælder udtrykker ingen bekymring over sammensætningen af ungegruppen, tværtimod fungerer det rigtig fint. Der er en god tone og personalet er gode til at samle gruppen om fælles ting. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Tilsynet vurderer, at tilbuddet har en velfungerende visitationsproces, og får taget godt imod nye indskrivninger. Konflikthåndtering Leder Magtanvendelser. Der har ikke været nogen magtanvendelser det sidste år. Konflikter Leder oplever ikke, at der er de store konflikter. Leder påpeger, at der er kommet en anden dynamik i gruppen, efter der er kommet en ny ung til og en anden er rejst. At en ung er rejst har betydet, at en anden ung har haft mulighed for at slappe mere af, og har fundet sig bedre til rette med at kunne hygge sig og være en del af det hele.. Leder fortæller, at tilbuddet har været udfordret af en ung, der stikker af og efterfølgende måtte anbringes på et nyt sted. Tilsynet drøfter med ledelsen, hvordan dette har påvirket konfliktniveauet på Fjordhøj, dels imellem medarbejderne, men også i forhold til de unge. Leder oplever, at personalet i situationen har bestræbt sig på at have en åbenhed om, hvad der sker i forhold til den unge og været meget præcise på, hvem der gør hvad i forhold til forløbet. Leder giver udtryk for, at de unge har været bekymret for den unge, og derfor er blevet brugt tid på at tale med dem om situationen. Leder tilføjer, at der er talt om at Fjordhøj måske kan besøge den unge, hvor den unge bor nu, eller at den unge kan komme på besøg, hvis den unge har lyst, og når den unge er faldet til på det Side 13

14 Medarbejdere nye sted. Leder fortæller, at en efterrefleksion på, hvorfor forløbet med den unge var for udfordrende bl.a. har været samarbejdet med hjemmet samt en manglende udredning på den unge. Om dette siger leder: Der er brug for et tæt samarbejde imellem kommune, familie og opholdssted når tingene ska lykkes for den enkelte unge. Konflikter Personalet oplever ved tilsynets besøg ikke at de har haft de store konflikter i en periode. Medarbejderne fortæller, at der har været en del konflikter omkring en ung, som stak meget af, og som nu er udskrevet. Medarbejderne giver udtryk for, at de er gode til at overholde de aftaler der indgås omkring den unge, og hvordan situationen skal håndteres. Medarbejderne giver udtryk for, at de i bakspejlet kan se, at konflikterne er opstået fordi den unge ikke selv ønskede at være på Fjordhøj længere. Medarbejderne fortæller videre, at når de gjorde kommunen opmærksom på det, oplevede de ikke at blive hørt. En medarbejder siger om dette: Det er svært, når vi ikke blive hørt af en samarbejdspartner i forhold til den unge vi har haft konflikt med. Medarbejderne fortæller, at de bruger hinanden om at tage over, når det bliver for svært. En medarbejder forklarer: det er fordi vi blive fyldt op, når man hele tiden skal være på, og der ikke sker noget. Det begynder at gøre noget ved den private del, og det er her vigtigt at ens kollega kan tage over. Overordnet giver medarbejderne udtryk for, at de unge bruger de voksne som mellemand i konflikter, og er blevet gode til at komme ved selv små ting, men som kan ende med at blive rigtig dumt for alle, hvis der ikke gøres noget ved det. Omgangsform og sproglig kommunikation I forhold til de unge siger medarbejderne at, det er meget forskelligt, hvordan de takler konflikterne, idet det i høj grad handler om, hvem af de unge, der er i konflikt. En medarbejder siger: Nogen har brug for, at de voksne er mere konfronterende, og mange nås også bedst med humor. I forhold til sproget vælger medarbejderne også i højre grad at korrigere med en humoristisk undertone, når det er muligt. En medarbejder fortæller om en ung som kommenterede alt i Tv, og havde om en medvirkende i Tv sagt: Hold kæft hun er klam. Medarbejderen korrigerer ved at sige til den unge Du kan i stedet sige - aj hun er ikke min type. Side 14

15 Grundlæggende siger en medarbejdere, at de unge ikke skal tale om hinanden svagheder eller fysiske udseende. Når det sker, bliver der talt om det i situationen for at gøre de unge opmærksomme på det ikke tolereres. Unge og pårørende Konflikter En ung fortæller at den unge er glad for de voksnes måde at tale med den unge på. Den unge oplever fx aldrig at være usikker, hvis der har været konflikter i skolen, og som den unge skal hjem og fortælle om. Den unge ved, at de voksne bare taler med den unge, og der er ingen der råber. Forælderen giver udtryk for stor tilfredshed med Fjordhøjs håndtering af konflikter i ungegruppen, og synes, at der bliver taget hånd om tingene med det samme. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Tilsynet vurderer, at tilbuddet får taget hånd om konflikter mellem de unge og mellem unge og voksne. Tilsynet vurderer, at tilbuddet er tydelig omkring, hvordan man er sammen som mennesker på en ordentlig måde, og får kommunikeret sit budskab på en respektfuld måde. Tilsynet vurderer, at medarbejderne bliver til positive opdragere, fordi de giver de unge handleanvisninger fremfor alene at irettesætte dem. Administration af beboermidler Leder Unge og pårørende Udbetaling af lommepenge Lederen fortæller, at de unge får lommepenge hver fredag. Det er individuelt om de unge får pengene udbetalt i kontanter, eller om pengene bliver sat ind på de unges bank konto. Lederen fortæller, at de unge kan tjene ekstra lommepenge hvis de ønsker det, ved at lave ting på Fjordhøj som at slå græs, gøre rent med videre. Det er ikke så ofte nogen af de unge ønsker dette, men når det sker, er det ofte i forbindelse med de skal på ferie. Udbetaling af lommepenge Den unge fortæller, at de altid får deres lommepenge. Forælderen udtrykker tilfredshed med hvordan beboermidlerne administreres. Side 15

16 Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Tilsynet vurderer, at lommepenge udbetales efter gældende regler. Organisatoriske og personalemæssige forhold Medarbejdere Personalet fortæller at de har arbejdet på, at når der laves praktiske aftaler med en ung, eller hvis der er forhold i huset, der skal ordnes, så er det vigtigt at få clearet af hvornår det bliver gjort. De har derfor en arbejdsbog, hvor de ting, som skal gøres, skrives ind. Bogens punkter gennemgås på mandags mødet og det har været med til at lave aftalerne mere præcise for alle. Det har endvidere betydet, at de vokse er blevet bedre til at dele deres plan om, hvornår noget vil blive gjort, frem for bare at gå med det inde i hovedet. Medarbejderne fortæller, at de endvidere har haft fokus på, at det er vigtigt at de kommer ud når de har fri og ikke hænger fast fordi huset også har brug for de input der kommer udefra. Om dette siger en medarbejder: Nogen gange har kollegaer måtte sige - så nu må du holde fri og tage væk fra Fjordhøj. Medarbejderne oplever at de unge har respekt omkring det frirum, de skal have når de har fri fra Fjordhøj. En medarbejder siger: hvis ungerne slås lidt ude i gangen og man åbner sin dør og beder dem stoppe, stopper de altid, hvorimod hvis man er på arbejde skal de som oftest diskutere med en. Kompetenceudvikling Medarbejderne fortæller, at de har skiftet supervisor. Der har været et slip mellem supervision, men i den mellemliggende periode har det ved behov været muligt at få individuelle samtaler med en psykolog. I forhold til efteruddannelse fortæller medarbejder, at de starter et forløb op omkring systemisk-narrativ metode. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Tilsynet vurderer, at personalet har fokus på det psykiske arbejdsmiljø således de får holdt helt fri fra Fjordhøj. Tilsynet vurderer, at der er fokus på relevant Side 16

17 efteruddannelsesforløb i forhold til målgruppen samt at skift af supervisor er sundt i forhold til at få nye perspektiver på fagligheden i hverdagen. Beskrivelse af fysiske rammer Leder Leder fortæller, at der er fokus på udvendig vedligehold, og der er indhentet flere tilbud med henblik på renovering. Medarbejdere Medarbejderne oplever at Fjordhøj tilbyder nogle fysiske rammer, der ikke er intuitionspræget. Medarbejderne mener, at huset passer til måden, der arbejdes pædagogisk med de unge. Medarbejderne giver udtryk for, at der er meget at passe på udvendig og indvendig. Unge og pårørende Den unge er glad for sit værelse, og synes det er rart man kan tage venner med hjem, og de alle sammen kan være der. Tilsynets bemærkninger De unge giver udtryk for, at de er glade for, de kan sidde mange sammen og spille computer. Vurderinger Tilsynet vurderer, at Fjordhøjs rammer er velegnet til målgruppens behov og skaber sammenhæng i forhold til tilbuddets pædagogiske tilgang i arbejdet med de unge. Ledelsens bemærkninger til tilsynsrapporten Side 17

18 Side 18