Handleplan for it-uvante borgere på Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet
|
|
- Gunnar Svend Jensen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Handleplan for it-uvante borgere på Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet 9. oktober 2014 Sagsbeh: Meno03 Arbejdsgange og Teknologi Social-, Sundhed- og Arbejdsmarkedsområdet 1. Formål med planen Handleplan for it-uvante borgere på Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet (SSA) samler og synliggør de tiltag, der i gennemføres i forvaltningen for at øge denne målgruppes digitale kompetencer samt understøtte brugen af digitale løsninger. Planen skal ses som en samlet, tværgående strategisk indsats, der dels understøtter Frederiksberg Kommunes overordnede målsætning om at tilbyde den støtte, der bedst imødekommer borgerens behov, dels understøtter de tiltag, der er forankret i SSAs Masterplaner 1. Handleplanen fokuserer på initiativer og indsatser, der skal skubbe de it-uvante borgere, der godt kan, i en mere digital retning. Målet er, at flere bliver i stand til at betjene sig selv på nettet og derigennem oplever fleksibiliteten, glæden og styrken ved at mestre dagligdagens digitale gøremål. I forlængelse af dette politiske fokus har udvalgene bevilliget midler til igangsætning af de digitaliseringsinitiativer, som beskrives i nærværende handleplan. Konkret har Socialudvalget i budget 2014 (jf. sag 2. juni 2014 i udvalget) afsat midler til projekter vedrørende digitalisering og Digital Post for voksne med særlige behov. Sundheds- og Omsorgsudvalget har ligeledes bevilliget midler fra puljen til løft af ældreområdet ( ældremilliarden ) (jf. sag 24. marts 2014 i udvalget), samt midler fra ældrepolitikken (jf. sag 2. juni 2014 i udvalget). I relation til arbejdsmarkedsområdet er der indenfor områdets eksisterende økonomiske ramme igangsat forskellige initiativer med fokus på de nye digitale tilbud og løsninger, herunder håndtering af blandt andet Digital Post. 1 Plan for selvhjulpenhed, recovery og aktiv deltagelse understøttet af velfærdsteknologi på det voksenspecialiserede socialområdet. Masterplan for tryghed gennem velfærdsteknologi , Sundheds- og Omsorgsområdet. 1
2 2. Nationale strategier, handlingsplaner og Marselisborg Rapporten I befolkningen er der generelt en positive holdning til den stigende digitalisering. Borgerne betjener sig selv på nettet, og kommunikerer allerede i stor grad digitalt med det offentlige. I en stadig mere digitaliseret offentlig sektor er Frederiksberg Kommune fortsat forpligtiget til at tage hånd om de borgere, der af varierende årsager har svært ved at benytte de digitale løsninger. Handleplanen indeholder således konkrete digitaliseringsinitiativer i SSA i tråd med både nationale og kommunale strategier, handleplaner og rapporter, blandt andet Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi og Marselisborg Rapporten, uddybet nedenfor. 2.1 Den fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi Regeringen, Kommunernes Landsforening (KL) og Danske Regioner har i fællesskab udarbejdet Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi En central målsætning i strategien er, at 80 procent af den skriftlige kommunikation med det offentlige i 2015 skal foregå digitalt via initiativer som obligatorisk selvbetjening og digital post. De digitale løsninger skal medvirke til, at borgerne oplever en mere effektiv og sammenhængende service. Selv om stadig flere borgere foretrækker at kommunikere digitalt med det offentlige, er der fortsat nogle, som har brug for hjælp til digital kommunikation. Det kan eksempelvis skyldes manglende it-kompetencer, fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse, sproglige vanskeligheder eller sociale problemer. En del af disse borgere vil med hjælp, støtte og vejledning kunne blive mere digitale, hvilket vil komme den enkelte borger til gode i form af større uafhængighed og selvhjulpenhed samt understøtte de fællesoffentlige digitaliseringsmål. 2.2 Marselisborg Rapporten Med et ønske om at styrke borgernes uafhængighed, fleksibilitet og tryghed i hverdagen gennem digitalisering og velfærdsteknologi, har SSA i samarbejde med Marselisborg (udmøntning af midler fra Ældrepolitikken 2013) fået udarbejdet en analyse og dertil rapport med anbefalinger til, hvordan vi bedst understøtter dette mål. Rapporten kortlægger de it/teknologi-uvante borgere på Frederiksberg og analyserer deres behov og ønsker. Rapporten skal anvendes til at styrke digitaliserings- og velfærdsteknologindsatser internt i SSA samt underbygge den fællesoffentlige målsætning om 80 procent skriftlig kommunikation med det offentlige inden Marselisborg Rapporten viser, at alder har stor betydning for anvendelsen af it/teknologi. Estimeret har 550 borgere på Frederiksberg over 65 år adgang til internet og computer i hjemmet, men anvender den sjældent eller slet ikke grundet usikkerhed. Barriererne for brug af it er således langtfra brudt ned, selv om den enkelte borger anskaffer en computer og får introduktion til brugen heraf. Der skal kontinuerlige indsatser til for at gøre it-uvante borgere fortrolige med den stigende digitalisering. Flere af de konklusioner og tiltag, som Marselisborgrapporten udleder, har Frederiksberg Kommune allerede aktuelle indsatser på. Blandt andet kan nævnes håndteringen af Digital Post samt projekt Kom trygt i gang, hvor fokus netop er rettet på vigtigheden af tilgængelig hjælp i borgerens eget hjem samt 2
3 undervisning og kurser med afsæt i borgerens aktuelle situation. Indsatser, der støtter op om og er med til at få skabt en rutine omkring brugen af it, så it-uvante borgere bliver tryggere i mødet med de digitale løsninger. 3. Uddybning af målgruppe og initiativer Målgruppen for handleplanen er it-uvante borgere. Med dette menes borgere, der slet ikke eller kun i meget begrænset omfang anvender computere, smartphones eller tablets i hverdagen, og som ikke kan eller vil bruge de digitale løsninger, Frederiksberg Kommune stiller til rådighed. Målgruppen omfatter: Ældre borgere (på plejecentre og i eget hjem), der ikke tidligere eller kun i et meget lille omfang har anvendt it, og derfor ikke er trygge ved den stigende digitalisering. Borgere med funktionsnedsættelse (fysisk og psykisk), som af varierende årsager vil have svært ved at begå sig i den digitale verden. Denne gruppe er ikke nødvendigvis it-begyndere, men vil i et stort omfang skulle have støtte og vejledning for at kunne anvende og forstå eksisterende og nye digitale løsninger. Socialt udsatte (sociale og psykiske udfordringer, hjemløse). Sproglige barrierer (borgere med anden etnisk oprindelse), hvilket gør det svært for borgeren at begå sig digitalt på grund af manglende sproglige forudsætninger. Målgruppen er udgangspunktet for indsatserne. Som det fremgår af ovenstående, er målgruppen varierende i forhold til behov og udfordringer, som alle skal imødekommes. De indsatser, der i 2014 og 2015 på tværs af SSA skal være med til at øge it-uvante borgeres digitale kompetencer samt understøtte brugen af digitale løsninger, er som følger: 3.1 Digital Post Som led i udmøntningen af den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi, hvor målet er, at 80 procent af den skriftlige kommunikation mellem borgere og det offentlige skal foregå digitalt inden udgangen af 2015, har Folketinget vedtaget Lov om Offentlig Digital Post. Loven indebærer blandt andet, at alle borgere over 15 år skal have en digital postkasse til brug for at modtage breve fra det offentlige. Loven træder i kraft pr. 1. november Aktuelt i 2014 har forvaltningen derfor fokus på at støtte og vejlede den it-uvante borgergruppe med opgaven omkring håndtering af digital post på tværs af Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet. Både Socialudvalget og Sundheds- og Omsorgsudvalget har bevilget midler til igangsættelse af en lang række initiativer, der alle har samme målsætning for øje, at it-uvante borgere skal opleve tryghed i kommunikationen med Frederiksberg Kommune: 3
4 Information og møder om Digital Post Samtlige områder i SSA er blevet informeret om Digital Post. På både Social-, Sundheds- og Omsorgsområdet er der blevet afholdt møder med forstandere og institutionsledere for at sikre, at der på flere niveauer arbejdes med at hjælpe og støtte de it-uvante borgere med håndteringen af Digital Post. Dette gælder hvad enten der er tale om borgere på bosteder/institutioner, plejecentre eller i eget hjem. På Arbejdsmarkedsområdet er der afholdt møder på teamchefniveau med fokus på, hvilke tiltag der skal ske i blandt andet Jobcenteret, F86 og F39 i Digital Post regi. Alle områder har fået tilsendt informationsmateriale om Digital Post, herunder fritagelsesblanket og kvitteringsskrivelse. Undervisning/ Kurser For at hjælpe de it-uvante borgere godt i gang med at anvende Digital Post tilbydes varierende kurser tilpasset de forskellige målgrupper på områdeniveau. Blandt andet er der ugentlig undervisning på F86, hvor de unge borgere hjælpes i gang med at anvende Digital Post og oprette NemID. På Socialområdet igangsættes en undervisningsindsats, hvor de socialt udsatte borgere i eget hjem kan få hjælp til og vejledning i Digital Post. Dette har specielt Støtte- og Kontaktpersonsordningen en stor aktie i. Ligeledes tilbyder Borgerservicecenteret løbende hjælp til understøttelse af borgerne i de digitale løsninger. Dette for at sikre, at de borgere, som har interesse for og kompetencen til at navigere i de nye digitale muligheder, får gavn af den fleksibilitet, der ligger heri og på den måde oplever størst mulig selvhjulpenhed. Undervisningen planlægges blandt andet på relevante bosteder/institutioner, plejecentre, F86 og lokale biblioteker i samarbejde med områderne. Fritagelse En særlig udfordring i forbindelse med Digital Post er at sikre og hjælpe de it-uvante borgere, der med udgangspunkt i nedenstående forhold ikke kan tilgå deres post digitalt, og som ligeledes har svært ved at gennemføre det aktive fravalg af Digital Post, som loven forudsætter: Manglende adgang til computer og/eller internet i eget hjem Kognitiv og fysisk funktionsnedsættelse, hvor funktionsnedsættelsen hindrer borgeren i at modtage sin post digitalt Udrejse eller ophør af fast ophold i Danmark Er hjemløs Sproglige barrierer Praktiske vanskeligheder med at skaffe NemID Borgere uden fast postadresse eller fast bopæl vil pr. automatik blive undtaget SSA-staben har afholdt møder med forstandere og ledere på henholdsvis Social-, Sundheds- og Omsorgsområdet vedr. Digital Post. Aftalen med plejeboligerne og bosteder/institutioner er, at personalet hjælper de borgere, der af varierende årsager ikke selv har mulighed for at møde personligt op i Borgerservice eller har et netværk, der kan hjælpe med at søge om fritagelse. I de tilfælde vil plejeboliger og bosteder/institutioner gå ind som fuldmagtshaver og på baggrund af kendskab til borgeren ansøge om 4
5 fritagelse på en administrativ fritagelsesblanket. Plejeboligerne, bostederne og institutionerne sender fritagelsesblanketterne til Borgerservicecenteret, som registrerer fritagelsen for den pågældende borger. I forhold til borgere i eget hjem, der ikke selv har egne ressourcer, eller et netværk, der kan hjælpe dem med fritagelse, vil hjemmeplejen/hjemmesygeplejen hjælpe borgeren med fritagelsesprocessen. Det er aftalt med hjemmeplejen og hjemmesygeplejen, at de tager fritagelsesblanketter og informationsmateriale om Digital Post med til borgeren, som så kan underskrive blanketten i hjemmet. Blanketterne kan herefter sendes samlet til Borgerservice. Hjemløse borgere uden fast postadresse er ifølge Digital Post bekendtgørelsen automatisk fritaget. Samarbejde med Borgerservice, bibliotekerne og it-afdelingen SSA har fra et meget tidligt tidspunkt indgået i et tæt samarbejde med Borgerservice, bibliotekerne og kommunens it-afdeling i forhold til håndteringen af Digital Post. Formålet med samarbejdet er at tænke rundt om alle borgergrupper og derigennem sikre, at ingen bliver glemt: F.eks. unge sofa-surfere, ældre borgere i eget hjem og borgere på Frederiksberg fra andre kommuner. Der er i den kontekst etableret et samarbejdsnetværk, hvor de forskellig tiltag koordineres på tværs mellem SSA, Borgerservice, bibliotekerne og it-afdelingen. Borgerservice har blandt andet en udkørende enhed, der eksempelvis kan hjælpe it-svage borgere i eget hjem uden berøring med hjemmepleje/hjemmesygepleje med håndteringen af Digital Post (tilmelding/fritagelse). Således sikrer vi i højere grad, at heller ikke denne gruppe ikke tabes på gulvet. Jobcenteret/F86/Ungecenteret På Arbejdsmarkedsområdet er der indenfor den eksisterende økonomiske ramme igangsat initiativer med fokus på, hvordan de it-uvante borgeres egne ressourcer og ansvar bedst kan aktiveres i forhold til de digitaliseringsrettede tiltag, samtidig med at borgeren oplever tryghed og støtte i mødet med de digitale løsninger. Dette gøres blandt andet ved, at medarbejderne yder størst mulig vejledning og hjælp til selvhjælp og medbetjening. I den forbindelse er der gennemført organisatoriske tiltag for at understøtte, at stadig flere ledige borgere begynder at anvende Digital Post og selvbetjeningsløsninger generelt. Eksempelvis er der etableret et kontaktcenter (Digitaliseringsplanen 2013 jf. sag i Direktionen ), der telefonisk guider borgerne til digitale informationer og løsninger. Derudover vil to digitale serviceassistenter i Jobcenteret afholde kurser i Digital Post og oprettelse af NemID på både dansk og engelsk. Også ledige i Ungecenterets modtagelse (F86) bliver mødt af personlige digitale serviceassistenter, der screener og kanaliserer dem hen til opsatte computerskærme og hjælper dem med at bruge blandt andet Digital Post. På den måde opnår flere it-uvante unge borgere at blive fortrolige med de digitale løsninger og kan forhåbentlig på sigt betjene sig selv på nettet. Af nye tiltag kan endvidere nævnes, at medarbejdere på Arbejdsmarkedsområdet udleverer informationsmateriale om Digital Post fra Digitaliseringsstyrelsen, når en borger kommer til samtale. 5
6 Medarbejdere kan/skal tale med borgeren om muligheden for fritagelse fra Digital Post, hvis det vurderes, at borgeren ikke selv kan/vil tilgå posten digitalt. Medarbejderne vil få udleveret en fritagelsesattest med fuldmagt, der skal udfyldes og afleveres til Borgerservicecenteret, hvis de mener, der er risiko for, at borgeren ikke selv vil møde op i Borgerservice og ansøge om fritagelse fra Digital Post. I forhold til hjemløse borgere i den udsatte ledighedsgruppe tilbydes et særligt tiltag. Alle hjemløse skal fra den september og den oktober 2014 møde op i Jobcenteret/Borgerservice og underskrive en erklæring på, at de fortsat er hjemløse. Alle medarbejdere i berøring med denne gruppe informeres om Digital Post, så de kan hjælpe og vejlede de hjemløse. En borger uden fast postadresse fritages automatisk fra Digital Post. Sidst men ikke mindst er der udarbejdet tekst om Digital Post til infoskærmene i Jobcenteret og på F86, og der ophænges plakater om samme. Fællessjællandsk telefonsamarbejde - Udvidet åbningstid for telefoniske henvendelser vedrørende digital selvbetjening og Digital Post Roskilde Kommune gik i 2011 sammen med fem andre sjællandske kommuner (Fredensborg, Frederikssund, Furesø, Holbæk og Sorø) om at etablere et tværkommunalt telefonsamarbejde, hvor borgere via chat med medarbejdere kunne få hjælp til selvbetjening og generel information i hverdagene efter kl. 15. Pr. 1. marts 2014 blev samarbejdet afløst af et callcenter-samarbejde, hvor de seks kommuner på skift hjælper borgere med selvbetjening over telefonen i ydertimerne. Roskilde Kommune er tovholder for projektet. Frederiksberg Kommune indgår i det tværgående callcenter-samarbejde i en prøveperiode på tre måneder startende ultimo august Markedsføring landsdækkende og kommunalt For at sikre at befolkningen er informeret om Digital Post, afvikler Digitaliseringsstyrelsen en landsdækkende og fællesoffentlig kampagne målrettet borgerne. Kampagnen gennemføres i perioden 18. august januar Formålet med den fællesoffentlige kampagne om Digital Post er at informere borgerne om tilmeldingen til Digital Post inden den 1. november 2014, og at de skal huske at tjekke deres digitale post samt muligheden for fritagelse fra Digital Post, hvis en borger ikke kan modtage eller tjekke posten digitalt. I kampagnen indgår følgende elementer: En PR-indsats, der formidler budskaber om Digital Post via redaktionel omtale i medierne. En Digital Post-event den 1. november 2014 på Post og Tele museet i København. Op til eventen opfordres borgere til at sende fysiske breve, som kan indgå i en tidskapsel. En national massemedieindsats, der omhandler visning af webbannere, printannoncer, kampagnefilm, outdoor-plakater mv. En netværks- og myndighedsindsats, der klæder borgerservice, biblioteker, hospitaler mv. på til at vejlede borgerne. Myndighederne modtager eller kan frit hente informationsmaterialer via kampagnesitet: borger.dk/kampagne. 6
7 En kommunekonkurrence, der inviterer landets kommuner til at dyste om at få flest borgere tilmeldt Digital Post inden den 1. november. Der kåres vindere i tre kategorier: "Danmarks mest digitale kommune", "Danmarks digitale slutspurter" og "Danmarks mest digitale unge". En særlig unge-indsats, der via en Facebook-kampagne med start 15. september 2014, skal få unge til at tilmelde sig Digital Post. Ud over den landsdækkende og fællesoffentlig kampagne har Frederiksberg Kommune igangsat forskellige lokale kommunikationsinitiativer: Flyer med opfordring til tilmelding til digital post. Indeholdt oplysning om hjælp til tilmelding og fritagelse (konkurrence indgik i denne kampagne) Digital Posten (brochure). Denne er uddelt og ligger på biblioteker, jobcenter, servicebusser m.v. Digital Posten er en generel informationsbrochure om digitalisering, herunder information om Digital Post og fritagelse. Digital Posten er et kampagnetiltag, der er udarbejdet i samarbejde med Borgerservice, Hovedbiblioteket og Ældresagen. Brochuren fortæller endvidere om ældresagens digitale tilbud. Plakater ved busstoppesteder med information om Digital Post samt de to informationsmøder, der er planlagt for borgerne. Det første borgermøde er afholdt. Oplysning om overgang til Digital Post på alle breve, der sendes via Doc2mail med fokus på, at Digital Post bliver obligatorisk fra 1. november, Information om Digital Post på infoskærme i Jobcentret og på F86. Frederiksberg Kommune indgår i et tværkommunalt samarbejde om fælles callcenter (prøveperiode på 3 mdr.). Borgerne kan efter lukketid få hjælp til spørgsmål vedr. Digital Post og digitale selvbetjeningsløsninger. Plakater. Opsættes i afdelinger i SSA med borgerkontakt (Jobcenteret, F86. etc.) Plakaten informerer om Digital Post samt tilbuddet om informationsmøder i Jobcentret. Brochure om Digital Post (tilmelding/fritagelse). Denne er sammen med fritagelsesattester udleveret til institutioner, bosteder, plejecentre, og medarbejdere med borgerkontakt på tværs af SSA. Formålet er, at borgerne bliver gjort opmærksomme på Digital Post samt muligheden for fritagelse. Medarbejder- og borgermøder For at sikre at Frederiksberg kommunes medarbejdere er vidende om reglerne samt kan støtte, hjælpe og vejlede borgerne i håndteringen af Digital Post frem mod 1. november, er der på rådhuset afholdt to informationsmøder. På informationsmødet blev medarbejderne klædt på til at hjælpe med Digital Post: Hvordan Digital Post fungerer, hvem der kan blive fritaget fra Digital Post, og hvordan samt hvor medarbejderne kan få yderligere hjælp. Begge møder var velbesøgte af medarbejdere fra væresteder, administration, kontaktpersoner og lignende. Ligeledes afholdes der i første omgang to borgermøder om Digital Post, hvor Biblioteket, Borgerservice og repræsentanter fra Ældresagen vil svare på spørgsmål fra borgerne om Digital Post. Begge møder foregår i Bibliotekssalen på Frederiksberg Hovedbibliotek. På borgermødet kan Frederiksberg Kommunes borgere 7
8 få hjælp til at oprette en digital postkasse, ansøge om læseadgang til en pårørende, anmode om fritagelse eller få udstedt NemID. 3.2 Kom trygt i gang I forlængelse af masterplanen Tryghed gennem velfærdsteknologi skal der de kommende fire år igangsættes tryghedsinitiativer understøttet af velfærdsteknologi med henblik på blandt andet at fremme målene for ældreområdet: Aktiv og selvhjulpen længst muligt Tryghed når behovet opstår Til dette formål har SSA fået bevilliget midler fra regeringens ældremilliard -pulje. Midlerne skal anvendes til projekt kom trygt i gang, hvor uddannede ressourcepersoner fra hjemmeplejen skal støtte og hjælpe borgere i eget hjem med anvendelsen af ny teknologi samt digitale tilbud og løsninger. Formålet er igennem en styrket indsats med udgangspunkt i borgerens liv og vaner at skabe bedre grundlag for mestring af eget liv, herunder dagligdagens digitale gøremål. Projekt Kom trygt i gang henvender sig til ældre borgere med hjemmehjælp. Projektet er i opstartsfasen, og der er pt. uddannet 15 ressourcepersoner fra hjemmeplejen. Ressourcepersonerne skal fremadrettet arbejde med at motivere, styrke og hjælpe de borgere, som vurderes egnede til at betjene sig selv digitalt, med bestilling af NemID samt oplæring i brugen af eboks/digital Post/Borger.dk. Ligeledes skal ressourcepersonerne hjælpe og oplære de borgere, der fremadrettet selv skal bestille dagligvarer via nettet (tidligere indkøbsordning). Ressourcepersonerne er udpeget af deres respektive ledere ud fra en funktionsbeskrivelse udarbejdet i relation til projekt Kom trygt i gang. Aktuelt indgår 41 borgere i projektet. 3.3 Indkøbsordning Sundheds- og Omsorgsudvalget vedtog den , at der foretages et almindeligt udbud af indkøbsordningen med kontraktindgåelse den 1. januar, Alle borgere i den nuværende indkøbsordning revisiteres med det formål, at de it-vante og ressourcestærke borgere udgår af ordningen og i stedet skal anvende en internetleverandør. De borgere, som revisiteres kan hvis de ønsker det få hjælp og støtte til at bestille dagligvarer på nettet den første gang. Dette understøttes af Projekt Kom trygt i gang. 3.4 Inddragelse af Rådene Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet vil naturligvis også fremadrettet at være i dialog med Ældrerådet, Handicaprådet og Integrationsrådet. Dette for at sikre, at også deres ønsker og input til fremtidige digitaliseringstiltag drøftes og bliver tænkt ind i det videre arbejde med konkrete initiativer i forhold til at øge it-uvantes digitale kompetencer og understøtte brugen af de digitale løsninger. SSA deltager jævnligt i møder med de respektive råd. 8
Indholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
Læs mereIndhold... 1. 1 Indledning... 2. 2 Formål med kanalstrategien... 2. 2.1 Vision... 3. 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4
Kanal st r at egi Vest hi mmer l andskommune2014-2015 Indhold Indhold... 1 1 Indledning... 2 2 Formål med kanalstrategien... 2 2.1 Vision... 3 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4 3.1 Henvendelsestyper...
Læs mereHjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation
Hjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation Regeringen, kommunerne og regionerne har vedtaget en fællesoffentlig digitaliseringsstrategi, der har som målsætning at digitalisere kommunikationen
Læs mereFAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 3-2014. fra det offentlige til. Opdateret 3-11-2014 FAKTAARK
FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 3-2014 Opdateret 3-11-2014 Indholdsfortegnelse DIGITAL POST FRA DET OFFENTLIGE... 3 Lov om Digital Post i 2014... 3 Automatisk tilmelding...
Læs mereMyndighedernes rolle som forandringsagenter
Myndighedernes rolle som forandringsagenter Overgang til Digital Post for borgerne v. Louise Palludan Kampmann 1 KAMPAGNE FOR DIGITAL POST TIL BORGERNE 18. AUGUST 31. JANUAR 2015 Lov om Offentlig Digital
Læs mereHenvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi
Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi December 2013 Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi Kommunikationen med borgere, virksomheder og foreninger i Halsnæs Kommune er et vigtigt
Læs mereReferat Udsatterådet. Mødedato: Mandag den 23. juni 2014 Mødetidspunkt: Kl. 12:00 Sluttidspunkt: Kl. 14:00
Referat : Mandag den 23. juni 2014 Mødetidspunkt: Kl. 12:00 Sluttidspunkt: Kl. 14:00 Mødested: Bemærkninger: Medlemmer: Lotte Kragelund Marianne Kierkegaard Anette Lauritsen "Junior" - Lars Klesson Bo
Læs mereVi følger dig digitalt på vej. Bliv it-klar på dine betingelser
Vi følger dig digitalt på vej Bliv it-klar på dine betingelser Har du brug for at blive fulgt digitalt på vej? - så start her! I denne folder er der hjælp at hente til dig, der gerne vil i gang med at
Læs mereKanalstrategi 2012-2015
Kanalstrategi 2012-2015 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015 giver retningen for arbejdet med digitalisering i de kommende år. Målene i strategien er høje, og der ligger store udfordringer
Læs mereDigital Post og særligt svage borgergrupper
Digital Post og særligt svage borgergrupper Vejledning til kommunerne om håndtering af svage borgergrupper i forbindelse med indførelsen af Offentlig Digital Post. Version: 1.0 Udarbejdet: april 2014 Udarbejdet
Læs mere24-03-2014. Til direktionen KFF. Sagsnr. 2014-0059806. Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation. Dokumentnr.
KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Frontoffice NOTAT Til direktionen KFF Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation Borgerne, brugerne, tilflytterne og turisterne Hver dag har vores
Læs mereNetværksmøde. v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen
Netværksmøde v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen 27. Marts 2015 DAGENS PROGRAM 10:00-10:45 Velkomst og præsentation 11:00-11:15 Pause 11:00-12:30 Workshops 12:30-13:15 Frokost 13:15-14:15
Læs mereHvordan hjælper vi borgerne med digital kommunikation?
Hvordan hjælper vi borgerne med digital kommunikation? Gentofte bibliotek 28. August 2012 - Ann Sophie Storm, Faglig koordinator, annss@digst.dk, 4187 8716 Befolkningens it-parathed Bruger internettet
Læs mereTitel: Gribskov Kommune Kanal- og servicestrategi 2012-2015 Resumé:
Evt. sorteringsnøgle: Placering:Digitaliseringsprogram (er flyttet til ny projektdb)» SPOR» Kanal- og servicestrategi» Titel: Gribskov Kommune Kanal- og servicestrategi 2012-2015 Resumé: Type: Dokument
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereHjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening
Hjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening 1 Hvem har brug for særlig hjælp? Typer af udfordringer forståelsesmæssige fysiske Grader af udfordringer Nogle kan klare sig med forskellige
Læs mereBudskaber kommunikation til borgerne af Digital Post
Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post 23. marts 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne af overgangen til obligatorisk Digital Post for borgerne
Læs mereINFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE
INFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE HVAD ER DIGITAL POST? Digital Post er en fællesoffentlig postkasse, som alle offentlige myndigheder kan sende digital post til Med edag3 (1. november 2010)
Læs mereBudskaber kommunikation til borgerne om Digital Post
Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post OPDATERET VERSION August 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne om overgangen til obligatorisk Digital
Læs mereAftale mellem Borgerservice og Michael Maaløe
Aftale mellem Borgerservice og Michael Maaløe 1. Indhold Styringsmodellen i Silkeborg Kommune baserer sig på gensidige aftaler mellem institutionslederne og den budgetansvarlige chef for den bevilling,
Læs mereInspirationsmøde Digital Post og bølge 3
Inspirationsmøde Digital Post og bølge 3 Ringsted tirsdag den 3. Aarhus onsdag den 4. 1 DEN FÆLLESOFFENTLIGE KOMMUNIKATIONSINDSATS 2014 2 HVORDAN GÅR DET MED OVERGANGEN? 4,7 mio. borgere over 15 år 41,9
Læs mereFælleskommunal digitaliseringsstrategi
Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.3: Kanalstrategi, dokumentation og kompetenceudvikling KL, September 2011 Baggrund Kommunerne står midt i en stor opgave med at flytte kommunikationen
Læs mereFULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015
FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres
Læs mereP U L J E T I L L Ø F T A F Æ L D R E O M R Å D E T
P U L J E T I L L Ø F T A F Æ L D R E O M R Å D E T FINANSLOVSAFTALEN 2014 I Finanslovsaftalen for 2014 er der afsat 1 mia. kr. til et varigt løft til ældreområdet. Tønder Kommunes andel af det samlede
Læs mereP U L J E T I L L Ø F T A F Æ L D R E O M R Å D E T 2015
P U L J E T I L L Ø F T A F Æ L D R E O M R Å D E T 2015 I Finanslovsaftalen for 2014 er der afsat 1 mia. kr. årligt til et varigt løft til ældreområdet. Tønder Kommunes andel af det samlede beløb udgør
Læs mereBiblioteket. Kurser for voksne Efterår 2014
Kurser for voksne Efterår 2014 1 Velkommen til bibliotekets kurser Sønderborg tilbyder en række kurser, som henvender sig til kommunens voksne borgere. Kurserne er alle relevante i forhold til bibliotekets
Læs mereBesvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen)
Besvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen) På byrådsmødet den 8.10. 2014 efterspurgte rådmand Thomas Meedom
Læs mereFAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK
FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 1-2014 Indholdsfortegnelse FAKTAARK... 1 DIGITAL POST... 1 fra det offentlige... 1 til... 1 BORGERNE... 1 VERSION 1-2014... 1 DIGITAL POST
Læs mereCenter for Sundhed og Velfærd. Tilfredshedsundersøgelse. Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig
Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Indhold SAMMENFATNING... 3 TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN...
Læs mereHvordan fortæller vi borgerne at de skal betjene sig selv digitalt? Louise Palludan Kampmann Chefkonsulent Digitaliseringsstyrelsen
Hvordan fortæller vi borgerne at de skal betjene sig selv digitalt? Louise Palludan Kampmann Chefkonsulent Digitaliseringsstyrelsen Hvad er opgaven? Målet er: At borgerne informeres om overgangen til digital
Læs mereMinistertale ved åbent samråd om L 160 om offentlig digital post tirsdag den 15. maj 2012 kl. 14.00
Kommunaludvalget 2011-12 L 160, endeligt svar på spørgsmål 26 Offentligt Side 1 af 5 Samrådssvar 15. maj 2012 Ministertale ved åbent samråd om L 160 om offentlig digital post tirsdag den 15. maj 2012 kl.
Læs mereFlyt borgerne - fra skranke til pc Lyngby-Taarbæk Kommunes strategi for mere effektiv og fleksibel borgerkommunikation
Indhold Flyt borgerne - fra skranke til pc Lyngby-Taarbæk Kommunes strategi for mere effektiv og fleksibel borgerkommunikation Indledning s. 2 Visionen for Lyngby-Taarbæk Kommunes betjening af borgere
Læs mereKanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015
Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...
Læs mereBeskæftigelsesudvalget 2014-15 BEU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 191 Offentligt
Beskæftigelsesudvalget 2014-15 BEU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 191 Offentligt Folketinget Beskæftigelsesudvalget Christiansborg 1240 København K Administrationsafdelingen Dato: 25. marts 2015 Kontor:
Læs mereTilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2016
Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2016 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Ældre og Sundhed
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereDet gode og aktive hverdagsliv Aabenraa Kommunes politik for voksne med handicap og ældre
Det gode og aktive hverdagsliv Aabenraa Kommunes politik for voksne med handicap og ældre Forord Kære læser! I Aabenraa Kommune har vi en vision om, at alle kommunens voksne borgere uanset alder og eventuelle
Læs mereBekendtgørelse om digital kommunikation i arbejdsløshedsforsikringen
BEK nr 1644 af 27/12/2013 (Gældende) Udskriftsdato: 17. juni 2016 Ministerium: Beskæftigelsesministeriet Journalnummer: Beskæftigelsesmin., Arbejdsmarkedsstyrelsen, j.nr. 2013-0015364 Senere ændringer
Læs mereNotat. Pasløsning i Borgerportalen
Allerød Kommune Notat Pasløsning i Borgerportalen Borgerportalen har i oktober 2011 fået stillet en pasmaskine til rådighed af virksomheden Scan-Tech og tilbyder nu digitale pasfotos. Flemming Villadsen
Læs mere35. Ældre kan og vil selv - samlet plan for implementering og status på ældrepolitik
35. Ældre kan og vil selv - samlet plan for implementering og status på ældrepolitik Sundheds- og Omsorgsudvalget 1. besluttede, at de i sagen beskrevne elementer foreløbigt udgør et samlet plangrundlag
Læs mereStatus på Handleplan for demensindsatsen i Københavns Kommune 2015-2018 til Sundheds- og Omsorgsudvalget
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Omsorg NOTAT Status på Handleplan for demensindsatsen i Københavns Kommune 2015-2018 til Sundheds- og Omsorgsudvalget Den 21. maj 2015 godkendte
Læs mereDigital selvbetjening og Digital Post
Digital selvbetjening og Digital Post Marts 2015 Stephanie Piontek stipp@digst.dk og Kristian Nohr krn@digst.dk, Center for brugervenlighed og implementering december 2015 1 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION
Læs mereNemt på Nettet IT-kursuskatalog
Nemt på Nettet IT-kursuskatalog FORÅR 2015 NEMT PÅ NETTET 1 Nemt på nettet Borgernes kommunikation med det offentlige bliver i stadig højere grad digital. Holbæk Kommunes projekt Nemt på nettet er et tilbud
Læs mereLautrupgårdskolens handleplan for inklusion.
Lautrupgårdskolens handleplan for inklusion. 1. Lautrupgårdskolen udarbejder handleplan for inklusion. Mål: Inklusionsstrategien skal implementeres som en naturlig del af hverdagen. Succeskriteriet: At
Læs meredigital københavner Lær at bruge selvbetjening på internettet Gratis kurser
digital københavner Lær at bruge selvbetjening på internettet FEBRUAR, MARTS, APRIL, MAJ 2014 Gratis kurser Velkommen til Digital Københavner Københavns Biblioteker udbyder i samarbejde med Københavns
Læs mere1. De organisatoriske rammer og administrative arbejdsgange
Førtidspensionsreformen 2013 V/Lektor Pernille Lykke Dalmar, UC Syddanmark. - En kort gennemgang af det fremsatte lovforslag, med et overblik over de centrale begreber, og hvad de dækker over. Indhold:
Læs mere01-01-2013 31-12-2013 Politisk udvalg: Økonomiudvalg
App camp 01-01-2013 31-12-2013 Politisk udvalg: Økonomiudvalg Med introduktionen af smartphones og tablets er det muligt at udvikle små programmer, Apps (applikationer), som kan forenkle arbejdsgange for
Læs mereÅrsplan 2016. Sammen skaber vi et stærkere Herlev
Årsplan 2016 Sammen skaber vi et stærkere Herlev Januar 2016 1 Indhold Indledning... 3 Sammen skaber vi et stærkere Herlev... 4 Måltal i årsplanen som aktivt styringsredskab... 4 1. fælles måltal: Herlev
Læs mereHjælpemidler/ Forbrugsgoder
Hjælpemidler/ Forbrugsgoder Kvalitetsstandard 2016 Hvad er hjælpemidler/ Hjælpemidler/forbrugsgoder er redskaber, der kan hjælpe dig, hvis du har en nedsat funktionsevne. Hjælpemidler kan for eksempel
Læs mereKlart språk i Norden. Når borger og kommune mødes digitalt. Kilde: Klart språk i Norden, 2014, s. 17-22
Klart språk i Norden Titel: Forfatter: Når borger og kommune mødes digitalt Anja Flebbe Kilde: Klart språk i Norden, 2014, s. 17-22 URL: http://ojs.statsbiblioteket.dk/index.php/ksn/issue/archive 2014
Læs mereOrientering: Ældre- og Handicapforvaltningens indsats i forbindelse med indførelse af digital post 1. november 2014.
Punkt 10. Orientering: Ældre- og Handicapforvaltningens indsats i forbindelse med indførelse af digital post 1. november 2014. 2014-38433. Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller til Ældre- og Handicapudvalget
Læs mere6. Nyt fra Lær mere om it. V. Nina von Staffeldt / Sofie Schaumburg-Mûller
MØDEREFERAT 1. september 2010 Sagsnr: 2007-003410 Eva Sønderstrup-Andersen Bibliotekskonsulent esa@bibliotekogmedier.dk Direkte tlf.: 3373 3359 Tredje møde 2010 i kontaktudvalget for den digitale borger
Læs mereForebyggende tiltag Sundhed
DANSKE ÆLDRERÅDs holdning til aktuelle ældrepolitiske områder Bestyrelsen i DANSKE ÆLDRERÅD har drøftet en række ældrepolitiske områder og er enige om følgende holdninger og opfordringer. Områderne er
Læs mereTilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2015
Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2015 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Mål for ældreområdet
Læs mereBatterirapport. - en del af byen
Batterirapport 2015 1 - en del af byen Indhold Forord... 3 Aktiviteter i 2015... 4 Kommunernes egne ordninger... 5 Indsamlingsresultater i 2015... 6 Økonomi... 8 Planlagte aktiviteter i 2016... 9 2 Forord
Læs mereGENSTART TRIVSEL EFTER ERHVERVET HJERNESKADE
GENSTART TRIVSEL EFTER ERHVERVET HJERNESKADE GENSTART I NORDDJURS KOMMUNE DU STÅR NU MED EN BROCHURE, DER BESKRIVER NORDDJURS KOMMUNES INDSATS I FORHOLD TIL ERHVERVET HJERNESKADE. VI VIL I NORDDJURS KOMMUNE
Læs mereKanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013. Natur og Udvikling
Kanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013 Natur og Udvikling Kanalstrategi Hvert år håndterer Halsnæs Kommune rigtig mange henvendelser til og fra borgere
Læs mereAfbureaukratisering anbefalinger til jobcentrenes modtagelse
NOTAT 13. juni 2008 Afbureaukratisering anbefalinger til jobcentrenes modtagelse Baggrund for afbureaukratiseringen Reglerne på beskæftigelsesområdet er over mange år blevet ændret og justeret gennem politiske
Læs mereDagplejere søges! Rekrutteringskampagne 2008. Testkampagne i Horsens, Skanderborg, Svendborg og Holbæk Og flere andre er også gået i gang
Dagplejere søges! Rekrutteringskampagne 2008 Testkampagne i Horsens, Skanderborg, Svendborg og Holbæk Og flere andre er også gået i gang Vi mangler dagplejere her og nu - lad os lave en kampagne KØR! Vi
Læs mereKanalstrategi 2015-2017
Kanalstrategi 2015-2017 -Effektiv, helhedsorienteret og borgernær service Introduktion til strategien I forbindelse med vedtagelsen af kommunens digitaliseringspolitik 2014-2017 er det besluttet at udvikle
Læs mereBeskrivelse af indsatsens første fire måneder
1 Status på gadeplansmedarbejder-funktionen, Helsingør Kommune oktober 2014 Indhold Beskrivelse af indsatsens første fire måneder... 1 Målsætningen med gadeplansfunktionen... 2 Gadeplansmedarbejderens
Læs mereHovedpointer fra erfaringsopsamling SUNDHED I NÆRMILJØET 2011-14
Hovedpointer fra erfaringsopsamling SUNDHED I NÆRMILJØET 2011-14 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Oktober 2014 Resume Der blev i budget 2011 afsat 4 mio. i 2011 og 5 mio. om året fra
Læs mereHjælpemidler/ Forbrugsgoder
Hjælpemidler/ Forbrugsgoder Kvalitetsstandard 2015 Hvad er hjælpemidler/ Hjælpemidler/forbrugsgoder er redskaber, der kan hjælpe dig, hvis du har en nedsat funktionsevne. Hjælpemidler kan for eksempel
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. Marts 2016. Version 1.3
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning Marts 2016 Version 1.3 Indholdsfortegnelse Forord... 4 Når en borger bliver sygemeldt... 5 Brev til den sygemeldte om opgaver i Mit
Læs mereSamsø Kommune arbejder ud fra værdierne: Ordentlighed Anerkendelse Tillid Tydelighed. Værdighedspolitik
INDSATSER PRINCIPPER OVERORDNET POLITIK Godkendt af Samsø Kommunes kommunalbestyrelse 26.4.2016 Værdighedspolitik I Samsø Kommune ønsker vi, at alle borgere skal have mulighed for en værdig alderdom. For
Læs mereKANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1
KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi
Læs mereOpfølgning på drifts- og udviklingsaftale 2013
Institution: Blomsterengen Nr. Målsætning Handleplan (indikator/aktivitet/handling) Direktionens mål. Sygefraværet på Institutionens MED udvalg udarbejder en Blomsterengen fastholdes handleplan, der sikrer
Læs mereCenter for Dansk og Integration / FAB. Virksomhedsplan 2015
Center for Dansk og Integration / FAB Virksomhedsplan Center for Dansk og Integration / FAB Virksomhedsplan INDHOLD Forord 3 Virksomhedens rammer 4 Opgaver 4 Organisation 4 Personale 5 Sygefravær 5 Økonomi
Læs mereUdviklingsplan Dagplejen 2012-2015
Udviklingsplan Dagplejen 2012-2015 Om udviklingsplanen Direktionen i Frederikssund kommune har udarbejdet en udviklingsplan. Efterfølgende har alle fagchefer udarbejdet en udviklingsplan den relevante
Læs mereKvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune
Den 21/8-2013 Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Lovgrundlag Lov om social service 83 Her står, at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hjælp og pleje og
Læs mereSamlet status overvægt Sundhedsstyrelsens forebyggelsespakker Status: Juni 2016
Samlet status overvægt Sundhedsstyrelsens forebyggelsespakker Status: Juni 2016 Samarbejdspartnere: = ansvarlig * = anbefalingen indgår i dialogværktøj til denne afdeling = anbefalingen indgår ikke i dialogværktøjet,
Læs mereKanal Strategien Herning Kommune 2013-2015
Kanal Strategien Herning Kommune 2013-2015 INDHOLD FORORD 3 BAGGRUND 4 OVERORDNEDE MÅL 5 TVÆRGÅENDE INDSATSER OG DELMÅL 6 SERVICEUNDERSTØTTELSE 8 KANALER 9 PRINCIPPER 10 IMPLEMENTERING 11 FORORD Herning
Læs mereSKOLESTART 2016 Klar, parat... start! www.albertslund.dk/børn
SKOLESTART 2016 Klar, parat... start! www.albertslund.dk/børn Skolestart 1 Kære børn og forældre At begynde i skolen er en stor begivenhed i et barns og en families liv. De fleste børn ser frem til dagen
Læs mereIntroduktion til Digital Post og markedsføringsloven. Februar 2016
Introduktion til Digital Post og markedsføringsloven Februar 2016 Hvem skal læse dokumentet? Vejledningen er relevant for dig, hvis du er projektleder, leder eller jurist i en myndighed, og skal sikre,
Læs mereOpfølgning på drifts- og udviklingsaftale 2014
Institution: Aktivitetsområdet Nr. Målsætning Handleplan (indikator/aktivitet/handling) Politisk/social og ældreafdelingens fastsatte mål: At indsatsen på aktivitetsområdet sigter mod at understøtte borgernes
Læs mereKORT OG GODT OM LØN VED ANSÆTTELSE AF EN FLYGTNING
KORT OG GODT OM LØN VED ANSÆTTELSE AF EN FLYGTNING LÆS MERE PÅ REGNSKABSSPECIALISTEN.DK ELLER FACEBOOK.COM/REGNSKABSSPECIALISTEN Indhold Gratis råd og vejledning til den administrative håndtering af ansættelsen...
Læs mereIt - barrierer, motivation og læring. Herning Bibliotekerne Juni 2012
It - barrierer, motivation og læring Herning Bibliotekerne Juni 2012 Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Målgruppen Antropologisk undersøgelse: De it-fremmede it, barrierer, motivation og læring
Læs merePulje til løft af den kommunale indsats på ældreområdet, 2014
Pulje til løft af den kommunale indsats på ældreområdet, 2014 Der er i forbindelse med finansloven for 2014 afsat en pulje til løft af den kommunale indsats på ældreområdet. I henhold til denne søges der
Læs mereKanalstrategien 2013-2015. Kanalstrategien 1
Kanalstrategien 2013-2015 Kanalstrategien 1 1. Baggrunden for Varde Kommunes kanalstrategi...4 Hvad er en kanalstrategi?... 4 Hvorfor skal Varde Kommune have en kanalstrategi?... 4 Hvem gælder kanalstrategien
Læs mereKL s holdning til Europa-Kommissionens generelle forordning om databeskyttelse
Europaudvalget 2012 KOM (2012) 0011 Bilag 5 Offentligt KL s holdning til Europa-Kommissionens generelle forordning om databeskyttelse Baggrund Europa-Kommissionen fremlagde den 25. januar 2012 forslag
Læs mereHERNING KOMMUNE Ældrerådet
HERNING KOMMUNE for mødet den Mødetidspunkt Sted Kl. 09:30 B2.01 Fraværende: Henny Højland. Peter Olesen deltog ikke i pkt. 62-67. Mødet slut kl. 12.00 2 Der foreligger følgende sager til behandling: Pkt.
Læs mereHandleplan vedrørende digitaliseringsprojekter på børne- og undervisningsområdet i Ishøj Kommune jf. den fælleskommunale digitaliseringsstrategi
Center for Børn og Undervisning September 2012 Handleplan vedrørende digitaliseringsprojekter på børne- og undervisningsområdet i Ishøj Kommune jf. den fælleskommunale digitaliseringsstrategi Ishøj Kommunes
Læs mereKanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014. Layout ITK Design, Jan Thomassen
KANALSTRATEGI 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 1 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014 Layout ITK Design, Jan Thomassen Tryk og oplag LaserTryk.dk A/S 1.000
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereDIGITAL POST TIL BORGERNE
FAKTAARK DIGITAL POST TIL BORGERNE Indholdsfortegnelse OM DIGITAL POST... 2 Obligatorisk Digital Post i 2013 og 2014... 2 Hvad kalder vi Digital Post-løsningen?... 2 Fysisk brev med information om obligatorisk
Læs mereStrategi for Jobcenter Aalborgs virksomhedssamarbejde 2014-2015
Strategi for Jobcenter Aalborgs virksomhedssamarbejde 2014-2015 1 1. Indledning Et stort udbud af kvalificeret arbejdskraft bidrager til at virksomhederne kan vækste til gavn for samfundet. Det er således
Læs mereRevideret hjælpeplan 2015
Revideret hjælpeplan 2015 Revideret hjælpeplan for den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Med målsætningen om 80/100 pct. digital kommunikation mellem borgere/virksomheder og det offentlige, har
Læs mereVærdighedspolitik - Fanø Kommune.
Værdighedspolitik - Fanø Kommune. I Fanø Kommune skal vi sikre værdighed for alle borgere uanset hvor i livet de befinder sig. I Fanø Kommune understøtter vi den enkelte borger i det liv vedkommende ønsker
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereKvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune
Den 1/1 2011 Jr. nr.: 2006/04953 Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Lovgrundlag Lov om social service 83 Her står, at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig
Læs mereIKT og Telekommunikation. digitale muligheder for dig med nedsat syn og hørelse
IKT og Telekommunikation digitale muligheder for dig med nedsat syn og hørelse Når man har nedsat syn og hørelse, kan det at kommunikere med omgivelserne give store udfordringer. Der findes i dag mange
Læs mereÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for
Læs mereÆldrerådet. Ordinært Møde. Dato 26. juni 2012. Tid 09:00. Sted. Ankermedet i Skagen NB.
Referat Ældrerådet Ordinært Møde Dato 26. juni 2012 Tid 09:00 Sted NB. Fraværende Stedfortræder Medlemmer Ankermedet i Skagen NB: Der vil være præsentation af ny pakkemaskine der anvendes til madservice.
Læs mereAfsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014
Afsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014 Stamdata Tabel 1: Stamdata for initiativ 1.1 Initiativnavn Digital Post til alle borgere i 2014 Ministerium Finansministeriet
Læs mereManual til national. benchmarkingundersøgelse. Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Rambøll & Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne
Manual til national 2011 benchmarkingundersøgelse Udarbejdet af: Louise Broe Sørensen, Rambøll & Sara Svenstrup, Herning Bibliotekerne Indholdsfortegnelse Kort om benchmarking Praktisk om undersøgelsen
Læs mereHothers Plads Helhedsplanen AAB afdeling 58, 2200 Kbh. N
Hothers Plads Helhedsplanen AAB afdeling 58, 2200 Kbh. N Tillæg til Hothers Plads Helhedsplanen - AAB afdeling 58, 2. april 2014 I forbindelse med udløbet af den boligsociale helhedsplan Projekt Brobygning
Læs mereNy fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 v. Pia Færch, kontorchef, KL
Ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 v. Pia Færch, kontorchef, KL Vision En decentralt funderet offentlige sektor, der på en gang yder og faciliterer nær og tilgængelig, sammenhængende og
Læs mereIndholdet af LTU s virksomhedsplan 2011 har været drøftet både i bestyrelsen og MEDudvalget i løbet af december 2010.
LTUs Virksomhedsplan 2011(version 22122010) En overgangsvirksomhedsplan fra skoleåret 2009/2010 til den kommende 2-årige virksomhedsplan, der skal være gældende for kalenderårene 2012-2013 1. Indledning
Læs mere