Til: Koncerndirektionen Udvidet direktion. Idékatalog fra den regionale LUP-gruppe

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Til: Koncerndirektionen Udvidet direktion. Idékatalog fra den regionale LUP-gruppe"

Transkript

1 Sekretariat & Kmmunikatin Til: Kncerndirektinen Udvidet direktin Niels Andersens vej Hellerup Opgang 65 Direkte Web Dat 4. september 2012 Idékatalg fra den reginale LUP-gruppe Opsummering Regin Hvedstadens udvidede direktin har nedsat en reginal arbejdsgruppe med det frmål at tilvejebringe initiativer, der kan frbedre patienternes tilfredshed g dermed gså reginens resultater i frbindelse med den årlige Landsdækkende Undersøgelse af Patientplevelser (LUP). Ved arbejdsgruppens nedsættelse i fråret 2012 blev ntatet Overrdnet strategi fr LUP-kmmunikatin udarbejdet i reginsregi. Siden har arbejdsgruppen mødtes fire gange g sideløbende prduceret interne arbejdsntater. De følgende sider udgør den reginale LUP-gruppes samlede idékatalg til frbedring af de mråder, der er udvalgt i Regin Hvedstadens Kvalitetshandlingsplan 2010 til Her fremgår det, at andelen af psitive svar senest i 2014 skal hæves med fem prcent, hvad angår seks udvalgte LUP-spørgsmål fr indlagte patienter g syv udvalgte LUP-spørgsmål fr ambulante patienter. Gruppen har set det sm sit pdrag at præsentere kncerndirektinen g den udvidede direktin fr frslag, sm derefter kan knkretiseres / eksekveres g bakkes p kmmunikativt i reginens virksmheder. Gruppen har desuden bedt reginens hspitaler bidrage med egne erfaringer, sm derefter er inddraget i idékatalget. Idékatalget rummer således en bred vifte af nye frslag til g erfaringsbaserede eksempler på tiltag, der kan føre til mere tilfredse patienter. De mange frslag g eksempler kan eventuelt kvalificeres centralt i reginen. Arbejdsgruppen betragter dette idékatalgs anbefalinger sm første skridt på vejen md et styrket patientfkus i Regin Hvedstaden. Prcessen kan betragtes sådan: Idékatalg knkretisering implementering måling På side 17 er indsat et frslag til milepælsplan g bud på knkretisering af idéerne.

2 Mål Arbejdsgruppen er af den verbevisning, at et vedvarende fkus på patienten i hvedstadens behandlingsvæsen g dermed øget tilfredshed g frbedrede LUP-tal udelukkende kan pnås gennem et hldnings- g kulturskifte blandt ledelser g medarbejdere i reginens virksmheder. Særligt ledelserne må drive dette kulturskifte, hvr gd medicinsk behandling g gd service ses sm supplerende dele af en samlet tilgang til patienten. Men gså det sundhedsfaglige frntpersnale g administratinen må tage ansvar g frbedre tilgangen til de mennesker, vi behandler. Det umiddelbare mål er mere tilfredse patienter defineret ved en fem prcents frbedring på de udvalgte LUP-parametre senest i Disse mhandler: Patienterne angiver at have haft en kntaktpersn Patienter plever ingen fejl Patienter, der plever fejl, er tilfredse med persnalets håndtering heraf Patienter plever ingen eller acceptabel ventetid fra møde på afdeling / ambulatriet til indkaldelse til undersøgelse / behandling Patienterne plever at blive medinddraget i planlægningen af egen behandling Det mere langsigtede mål er et tankesæt, hvr patienten er det naturlige centrum. En ambitin, der gså er et klart fkuspunkt i reginens kvalitetsplitik. Arbejdsgruppens anbefalinger er inddelt efter samme tematikker sm i reginens arbejde med patient empwerment præsenteret i rapprten Patient Empwerment i Regin Hvedstaden Disse er ledelse, struktur g rganisatin, uddannelse, feedback g invlvering samt kmmunikatin. Under disse verskrifter fremlægges en række knkrete frslag med eksempler på virkningsfulde tiltag, der allerede er afprøvet i reginens virksmheder. Side 2

3 Desuden har arbejdsgruppen udvalgt en række cases, der meget knkret adresserer de mråder, hvr reginens patienttilfredsheds skal frbedres. De udvalgte cases beskriver tiltag i klinikken, der ifølge de invlverede afdelinger har bedret patienttilfredsheden g LUP-tallene. Mål Mere tilfredse patienter via et kulturskifte: Patienten i centrum Frbedring af udvalgte LUP-tal Udvalgte cases side 4-6 Rigshspitalet frbedring: Patienten har en kntaktpersn Herlev Hspital frbedring: Patienten plever ingen fejl Brnhlms Hspital frbedring: Håndtering af fejl Hillerød Hspital frbedring: Acceptabel ventetid Indsatsmråder side 7-16 Ledelse Struktur g rganisatin Uddannelse Feedback g invlvering Kmmunikatin Gentfte Hspital frbedring: Patienterne inddrages Side 3

4 Udvalgte cases En række hspitalsafdelinger i Regin Hvedstaden har markeret sig med højnede LUP-tal på udvalgte mråder i frhld til tidligere år. De enkelte afdelinger har ydet en målrettet indsats fr at bedre patienttilfredsheden. Enheden fr Brugerundersøgelser har udvalgt cases, sm den reginale LUP-gruppe betragter sm best practiceeksempler værdige til efterligning andre steder i reginen. De udvalgte cases adresserer de fem mråder, hvr LUP-tallene skal bedres med mindst fem prcent. Arbejdsgruppen anbefaler, at virksmheder / afdelinger med lave LUP-tal på de udvalgte mråder kntakter afdelingerne bag de respektive cases. Patienterne angiver at have haft en kntaktpersn Case: Thraxkirurgisk klinik, Rigshspitalet Kntakt: Oversygeplejerske Lise Henriques ( ) Thraxkirurgisk klinik på Rigshspitalet ligger ver landsgennemsnittet på spørgsmålet m, hvrvidt patienterne har en kntaktpersn med særligt ansvar. Afdelingen har frbedret sit resultat på mrådet i frhld til En af årsagerne vurderes at være et øget fkus på dét at have en kntaktpersn. Der hldes hele vejen igennem indlæggelsen øje med, hvrvidt patienterne har en kntaktpersn. Patienten har en kntaktpersn(er) med særligt ansvar Psitivt svar Negativt svar % 15 % % 9 % Patienter plever ingen fejl Case: Plastikkirurgisk ambulatrium, Herlev Hspital Kntakt: Ledende versygeplejerske Hanne Dahlfelt ( ) Plastikkirurgisk ambulatrium på Herlev Hspital ligger ver landsresultatet på flere spørgsmål g har haft signifikant fremgang fr hvert tredje spørgsmål i frhld til LUP-undersøgelsen i Afdelingen har blandt andet øget andelen af patienter, der ikke plever fejl, g i frhld til patienternes tryghed ved at tage hjem. Nye prcedurer fr jurnalptag, fast tilknyttet sårspecialist g nyt infrmatinsmateriale er dele af frklaringen på den psitive udvikling. Oplever patienten, at der er sket fejl? Oplever ingen fejl Oplever fejl % 11 % % 5 % Var patienten tryg eller utryg efter besøget på ambulatriet? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg % 59 % 4 % 1 % % 50 % 2 % 2 % Side 4

5 Case: Brystkirurgisk ambulatrium, Herlev Hspital Kntakt: Oversygeplejerske Birgitte Andersen ( ) Brystkirurgisk ambulatrium på Herlev Hspital ligger ver landsresultatet på 13 spørgsmål. Andelen af patienter, der ikke plever fejl, er et mråde, sm er frbedret siden Ambulatriet har været meget fkuseret på frebyggelse af utilsigtede hændelser g indberetning af utilsigtede hændelser, hvilket kan være med til at skabe læring. Derudver har ambulatriet haft meget fkus på medicineringsprcessen, sm er et af de mråder, der har været præget af fejl. Patienterne plever ikke fejl Psitivt svar Negativt svar % 7 % % 2 % Patienter, der plever fejl, er tilfredse med persnalets håndtering heraf Case: Kirurgisk ambulatrium, Brnhlms Hspital Kntakt: Afdelingssygeplejerske Mette Dich ( ) Brnhlms kirurgiske ambulatrium er blevet bedre til at tage hånd m de tilfælde, hvr patienten plever fejl. Frbedringen skyldes, at ledelse g persnale i fællesskab har arbejdet på at skabe et miljø, hvr enhver klage betragtes sm en ptentiel gave, det kan gøre ambulatriet bedre. Hvrdan synes patienten, at persnalet tg hånd m fejlen, efter den blev pdaget? Årstal Antal Virkelig gdt gdt dårligt virkelig dårligt % 65 % 6 % 0 % % 39 % 28 % 22 % Inkluderer kun patienter, der har plevet fejl Patienter plever ingen eller acceptabel ventetid fra møde på afdeling / ambulatriet til indkaldelse til undersøgelse/behandling Case: Onklgisk Ambulatrium, Hillerød Hspital Kntakt: Afdelingssygeplejerske Helle Schach ( ) Onklgisk Ambulatrium, Hillerød Hspital har reduceret andelen af patienter, der plever uacceptabel ventetid fra de møder til de bliver kaldt ind. Andelen af patienter, der plever unødig ventetid under deres behandling g besøg i ambulatriet er gså faldet. Afdelingen har fkuseret på bedre infrmatin m årsager til eventuel ventetid g det arbejde, der fregår bag kulissen, når patienten venter. Side 5

6 Andelen af patienter, der plever ventetiden, fra de møder p til de bliver kaldt ind, sm acceptabel Acceptabel ventetid Uacceptabel ventetid % 9 % % 4 % Andel af patienten der plever unødig ventetid under undersøgelse/behandling i ambulatriet? Slet ikke Kun i mindre Ja, i ngen Ja, i høj grad grad grad % 39 % 17 % 3 % % 38 % 13 % 1 % Patienterne plever at blive medinddraget i planlægningen af egen behandling Case: Medicinsk Ambulatrium FA, Gentfte Hspital Kntakt: Kvalitetskrdinatr Mette Juhl Fghmar ( ) g afdelingssygeplejerske Edith Nielsen ( ) Medicinsk ambulatrium FA på Gentfte Hspital ligger ver landsresultatet fr flere spørgsmål i LUP-tallene fr Det gælder blandt andet spørgsmål m, hvrvidt patienterne plever at have en kntaktpersn, mdtager skriftlig infrmatin, plever at blive passende inddraget i beslutninger m deres behandling, g m de er trygge ved at tage hjem. En central frklaring er en mrganisering af afdelingen med specialiserede teams, fkus på patientinddragelse g infrmeret samtykke, et prjekt m uskrevne jurnaler samt prettelsen af en ny patientskle. Patienterne er passende inddraget i beslutninger m behandlingen Psitivt svar Negativt svar % 7 % % 4 % Var patienten tryg eller utryg, da patienten tg hjem Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg % 61 % 5 % 1 % % 54 % 2 % 0 % Side 6

7 Indsatsmråder Arbejdsgruppen freslår, at patienttilfredsheden g dermed LUP-tallene bedres gennem indsatser på fem mråder: Ledelse Struktur g rganisatin Uddannelse Feedback g invlvering Kmmunikatin Herunder er beskrevet en række tiltag, sm den enkelte virksmheds direktin g øvrige ledelseslag kan lade sig inspirere af. Der er flere steder indsat links til reginens viden- g idébank. Denne kan findes på Ledelse Tpledelse Arbejdsgruppen er af den verbevisning, at et øget patientfkus i rganisatinen først g fremmest må bringes på banen af reginens ledelseslag. Lederne har ansvar g mulighed fr at sætte en ny dagsrden i kraft af psitinen sm rllemdel. Særligt tpledelserne i reginens virksmheder må være fregangspersner, hvis ambitinen m øget patientfkus skal kmme stærkt fra land. Indbydende fysiske rammer, rdentlig rengøring, gd mad, veludviklede samarbejder på tværs af afdelingerne, gde parkeringsfrhld med videre er alt samme elementer med indflydelse på patientplevelsen g sm sådan tpledelsens ansvar. Relativ tilfredshed Ledelsens ansvar er særligt strt i dele af rganisatinen, hvr et kvalitetsløft er en særlig udfrdring. En reumatlgisk afdeling med krniske smertepatienter vil i udgangspunktet ikke blive mødt af så str tilfredshed med behandlingen, sm tilfældet vil være på eksempelvis en medicinsk afdeling, hvr patienterne kan pnå fuld helbredelse. Men her må tilgangen være, at den enkelte patient trds frtsatte helbredsmæssige udfrdringer stadig kan blive mødt af en service, der kan resultere i en relativ tilfredshed i mødet med sundhedsvæsenet. Knsekvens Lederne må gå frrest, men medarbejderne bør naturligvis gså engagere sig i det øgede patientfkus g indgå i tværrganisatriske samarbejder, der kan øge læringen mellem reginens virksmheder. Arbejdsgruppen er verbevist m, at såvel ledere sm medarbejdere er indstillet på at arbejde fr større patienttilfredshed i de dele af rganisatinen, der alligevel måtte udvise en vis træghed, må der dg være en knsekvens. Påtaler g særligt psyn med afdelinger, der ikke lever p til kravene, kan være en mulighed. På samme vis må bør medarbejdere i frbindelse med gentagen utilstedelig pførsel ver fr patienter mødes med tjenstlige prcedurer sm ved andre tilfælde, hvr medarbejderen ikke lever p til arbejdspladsens krav g frventninger. Side 7

8 Indsatser der virker: Ledelse Gentfte Hspital Hspitalet har med held frbedret patienttilfredsheden. Direktinen har insisteret på at sætte patienten i centrum ud fra den tanke, at høj kvalitet i selve den medicinskfaglige behandling må suppleres af service g msrg, hvis patienten gså skal pleve at blive gdt behandlet. Det altverskyggende patientfkus har gså bredt sig til hspitalets medarbejdergruppe med større patienttilfredshed til følge. Denne tilgang må adpteres af andre direktiner. Hspitalet stiller sig gerne til rådighed fr interview m knkrete tiltag g erfaringer. Bispebjerg g Frederiksberg Hspitaler Hspitalerne har frbedret patienttilfredsheden markant. Eksempelvis har Bispebjerg Hspital haft signifikant fremgang på 12 parameter i LUP-undersøgelsen fra 2010 til 2011, hvad angår indlagte patienter. Direktinen har gennem flere år haft fkus på patienttilfredsheden, blandt andet sm en del af dialgaftalerne mellem hspitalsdirektinen g afdelingsledelserne. Dialgaftalerne indehlder fastsatte mål fr patienttilfredsheden (LUP). Ved dialgsamtalerne mellem hspitalsdirektinen g afdelingsledelserne drøftes afdelingernes resultater g indsatsmråder; både i frhld til tidligere tiltag g eventuelt nye fremadrettede lkale initiativer. Arbejdet er en kulturændring, hvr patientfkus g inddragelse indgår sm en naturlig del af afdelingernes drift g udvikling. Herlev Hspital I samarbejde med udvalgte afdelingsledelser har direktinen afhldt møder med frntpersnalet på alle kliniske afdelinger i frbindelse med særlige indsatsmråder. Besøgene har medvirket til en kraftig frbedring på de udvalgte mråder, g er blevet særdeles psitivt mdtaget af frntpersnalet. Møderne har haft karakter af dialg med medarbejderne m de særlige vanskeligheder ved implementering af nye tiltag. Samtidigt har direktinens tilstedeværelse understreget vigtigheden af tiltaget. Der iværksættes i august / september 2012 endnu en runde møder med frntpersnalet denne gang m patientkmmunikatin g fejlhåndtering. Klart fkus med plads til fleksibilitet har været strategien i det sidste års arbejde med kvalitetsfrbedringer g det har båret frugt. Ved hjælp af skriftlige g mundtlige udmeldinger til afdelingsledelser g mrådeledelser har direktinen sikret et utvetydigt fkus på udvalgte indsatsmråder. Det klare fkus har i visse tilfælde været fulgt at ufravigelige retningslinjer. I andre tilfælde har direktinen udelukkende sat målet g herefter tilladt fleksibilitet, så løsningen har kunnet tilpasses bedst muligt på de enkelte afdelinger. Herved pnås både ejerskab g ptimerede løsninger. Den samme strategi benyttes i 2012 på indsatsen fr højere patienttilfredshed. Afdelingerne pålægges at skabe frbedringer i samarbejde med de centrale stabe, men hvilke af de reginale indsatsmråder, der sættes ind på, er p til afdelingerne selv. Hspitalet har udviklet et filmkncept, Patientens Stemme, hvr patienter kmmer til rde i frhld til knkrete kliniske udfrdringer (smertevurdering med VAS, fysiske rammer eller at være indlagt med tryksår) eller tilbagemelding på, hvad vi gør gdt, g hvad kan vi gøre endnu bedre. Side 8

9 Struktur g rganisatin Patienttilfredshed sm centralt arbejdsmråde Arbejdsgruppen anbefaler, at patienttilfredshed behandles sm et centralt arbejdsmråde på linje med eksempelvis styring, måling, pfølgning g MUS. Fælles fr disse mråder er, at de alle behandles systematisk gennem faste, tilbagevende arbejdsgange. Håndtering af g tilgang til patienten kan intrduceres sm faste emner i jbpslag, ansættelsessamtaler, årlige leder- / medarbejderudviklingssamtaler, statusmøder mellem direktin g afdelingsledelse, intrduktinsdage fr nye medarbejdere med videre. Her bør det fremgå, at servicetilgangen til patienten er en indiskutabel præmis fr såvel klinisk sm administrativt persnale. Dagligt fkus Ledere g medarbejde må i fællesskab kntinuerligt sætte patientfkusset på dagsrdenen i det daglige ved simpelthen at tale m det g minde hinanden m, at høj faglig kvalitet gså inkluderer en servicetilgang til de, der er i behandling. Italesættelsen kan gså fregå eksternt ved at gå til nyhedsmedierne, når resultaterne er værd at prale af. Anerkendelse g stlthed er gde biprdukter af psitiv mtale. Indsatser der virker: Struktur g rganisatin Herlev Hspital, Gentfte Hspital, Bispebjerg g Frederiksberg Hspitaler På flere af reginens hspitaler deltager direktinen i de månedlige intrduktinsdage fr nye medarbejdere. Direktørerne bruger anledningen til at indføre medarbejderne i vigtigheden af et stærkt fkus på patientplevelsen g patienttilfredshed generelt. Dette er med til at lægge den kurs såvel ledere sm medarbejdere frventes at følge. Brnhlms Hspital Hspitalet har i 2012 arbejdet med frløbskrdinering af den skrøbelige medicinske patient. Den frløbskrdinerende sygeplejerske har arbejdet på tværs af hspitals- g primærsektr g har været invlveret i planlægning af udskrivningsfrløb fr udvalgte medicinske patienter. Den freløbige vurdering samt den evaluering, der er gjrt i frbindelse med prjektet, er, at patientens tryghed i frbindelse med udskrivningen højnes betragteligt. Side 9

10 Uddannelse Små uddannelsesfrløb Den enkelte afdeling kan gennemføre mini-uddannelsesfrløb m gd patientkntakt. Erfaringer fra interviewundersøgelser g gennemgang af klager viser, at det fte er helt basale ting, der gør en frskel fr patientens plevelse af behandlingsfrløbet. At hilse på patienten med navn g titel, give hånd med videre bidrager til at skabe tryghed g tilfredshed hs patienten. Dette kan virke grundlæggende, men er samtidig gså nget, der kan glippe i en travl hverdag. At bruge termen uddannelse i denne sammenhæng kan indikere, at alle har brug fr at lære g genlære elementer i den gde patientkntakt. Persnalemøder, temadage, fællesknferencer g andre mødefra kan bruges til at sætte sådanne temadiskussiner på dagsrden. En medarbejder fra en afdeling med succesfulde initiativer kan eventuelt kvalificere drøftelsen på andre afdelinger. Frslag til temaer: Sæt dig i patientens sted bedre kntakt til læger g plejepersnale Hvad frstår vi ved service i sundhedsvæsenet? Omgangstnen i afdelingen ubevidst frækhed vs. bevidst høflighed Frhldet mellem behandlingen g plevelsen af behandlingen Undgå systemargumenter a la vi har lige haft vagtskifte Hvrdan gør de bedste afdelinger i landet? Prfessinel pførsel i pressede situatiner Basale elementer i en gd velkmst 10 d s & dn ts i patientkntakten Patientfkus i lederudviklingsprgrammet I rapprten Patient empwerment i Regin Hvedstaden 2012 freslås det, at patient empwerment gøres til et tema i reginens lederudviklingsprgram. Arbejdsgruppen anbefaler, at dette kbles med en generel patienttilfredshedsvinkel - eventuelt sm et bligatrisk kursus i gd service. LUP-gruppen betragter reginen sm en servicevirksmhed, der helt naturligt må fkusere på gd service gså i de interne uddannelsesfrløb. Side 10

11 Indsatser,der virker: Uddannelse Frederiksberg Hspital Hspitalet har med succes arrangeret kurser fr persnalet m, hvrdan de pårørende kan anvendes sm en vigtig ressurce i patientbehandlingen. Mere infrmatin: Se reginens videns- g idébank. Brnhlms Hspital Hspitalet udbyder kurset Service med hjerne g hjerte, der er et tværfagligt kursus af fire dages varighed. Frmålet med kurset er, at deltagerne får fkus på udvikling af kmmunikatin i mødet med patienten, samt en øget indsigt i servicebegrebet i en msrgsverden. Herudver er der fkus på, hvrdan adfærd g humør kan påvirke g frandre kmmunikatin. Deltageren får redskaber til at frandre små, men afgørende enkeltheder i egen afdeling, g imellem t mduler er der en mindre hjemmepgaver. Kurset evalueres flt af deltagerne. Der er gennemført t kurser, g endnu et er planlagt i efteråret Bispebjerg g Frederiksberg Hspitaler Hspitalerne har gennem længere tid arbejdet med Styrket brgerkntakt en metde til frebyggelse af patientklager. Persnalet på udvalgte afdelinger er trænet i metden, der anvender grundlæggende mæglingslignende teknikker g betner hurtig g direkte kntakt med patient / pårørende samt sætter fkus på at lytte, være undersøgende g løsningsrienteret; på sagen g indhldet, g ikke mindst på prcessen. Metden er med til at frebygge antallet af klager g skaber øget arbejdsglæde, blandt andet frdi persnalet føler sig bedre rustet til at imødegå klager g kritik. Pt. (medi0 2012) er måling af patienttilfredsheden ved at blive gennemført. Mere infrmatin: Side 11

12 Feedback g invlvering Mentrer g makkerpar Intrduktinen af en reginal mentrrdning g / eller makkerpar vil fremme erfaringsudveksling g videndeling på tværs af hspitaler g afdelinger. Medarbejdere på afdelinger med tilfredshedsfremmende initiativer vil kunne dele deres viden med klleger fra andre afdelinger, eventuelt på andre hspitaler eller sågar andre reginer. I dag hldes de enkelte afdelingers LUP-tal p md resultaterne fr deres speciale i hele reginen. Disse data kan fungere sm udgangspunkt fr en kbling af medarbejdere fra frskellige afdelinger i makkerparrene. Udfrdrende besøg I frlængelse af dannelse af makkerpar, anbefaler arbejdsgruppen en rdning, hvr t afdelinger af samme type besøger hinanden g agerer udfrdrere, der kan se på den daglige praksis med friske øjne. Makkerparret kan gså i fællesskab besøge en tredje afdeling sm en art mini-akkreditering med bservatin af den servicerettede tilgang til patienterne. En anden mulighed er, at afdelinger får besøg af eksterne ressurcepersner fra andre servicerienterede brancher, sm kan stille undrende spørgsmål til arbejdsgange, adfærd med videre. Besøgene kan fruden bservatin indehlde interviews med ledere g medarbejdere. Resultatet kan være en liste med frslag til ændringer g frbedringer. Inddragelse af patienter g pårørende Ligesm patienterne i frbindelse med LUP bliver spurgt m deres plevelser på hspitalerne, kan de gså inddrages i den efterfølgende prces. Arbejdsgruppen finder det plagt, at såvel patienter sm pårørende spørges til råds m, hvrdan mødet med behandlingsvæsenet kan bedres. Dette kan ske gennem værktøjer sm feedback-samtaler, ringe hjem-samtaler g mere systematiske undersøgelser af patient- g pårørendeplevelser. Side 12

13 Indsatser der virker: Feedback g invlvering Frederiksberg Hspital På Ortpædkirurgisk Afdeling afhlder afdelingsledelsen debreifing-møder med deres kirurgiske patienter, Afsættet fr dialgen er resultaterne fra LUP. Mere infrmatin: Se reginens videns- g idébank. Klinisk Fysilgisk Afdeling får løbende feedback fra patienterne, der kan evaluere deres plevelse ved at putte blde med glade g sure smileys i rør ved udgangen. Et initiativ sm dette kan bruges sm udgangspunkt fr løbende dialg persnalet imellem m patienttilfredsheden, g hvr der skal ske frandring. Mere infrmatin: Se reginens videns- g idébank. Rigshspitalet Gynæklgisk Klinik har sat fkus på patientkmmunikatin via kurser med mere. Medarbejderne er derefter blevet inddelt i makkerpar fr at give sparring på hinandens kmmunikatin. Mere infrmatin: Se reginens videns- g idébank. På Neurcenteret har patienterne mulighed fr at give feedback via pstkrt, hvilket ligesm initaitivet med bldene kan være udgangspunkt fr løbende dialg g justeringer i persnalegruppen. Mere infrmatin: Se reginens vidensg idébank. Glstrup Hspital Hspitalet har gennem længere tid arbejdet med at inddrage patienternes viden g erfaringer ved dialgmøder mellem persnale g patienter, der har indgivet klager. Mere infrmatin: Se reginens videns- g idébank. Brnhlms Hspital Fr at sikre at patienten føler sig tryg ved at blive udskrevet g har frstået, hvad der har fregået ved indlæggelsen g m videre aftaler er kendt, tilbydes patienten at udfylde et tjekskema sammen med sygeplejersken, inden de udskrives. Dette bevirker at eventuelle uklarheder bliver afklaret inden udskrivelse. Ordningen har medført øget tryghed ved udskrivelsen. Især LUP tallene fra 2009 til 2010 viste dette. På Dagkirurgisk Afsnit ringer plejepersnalet patienterne p første døgn efter peratin. Via et spørgeskema udarbejdet af plejepersnalet g fysiterapien spørges til, hvrdan det første pstperative døgn er gået, g m patienten har været tilfreds med måden, hvrpå indlæggelsen er fregået. Svarene tastes ind i en database, g resultaterne anvendes til eventuel fremadrettet justering af patientfrløbet / behandlingen - g er gså en direkte patientfeedback på den ydede sygepleje. Kirurgisk Afsnits stmisygeplejersker tilbyder et hjemmebesøg til stmipatienter med særlige behv, fx demente eller sengeliggende patienter. Dét at møde patienten i de daglige mgivelser gør, at patientens prblemstillinger kan tackles ud fra patientens vante mgivelser. Hjemmesygeplejerskerne deltager gså, hvis det er relevant, således at samarbejdet gså styrkes tværsektrielt. Der tages udgangspunkt i patientens ressurcer g daglige mgivelser. Alt i alt en frbedring fr patienten, der føler sig mere tryg. Side 13

14 Indsatser der virker: Feedback g invlvering - frtsat Bispebjerg Hspital Neurlgisk Afdeling har med Prjekt Patientinddragelse i Neurlgisk Afdeling fkuseret på at inddrage patienter g pårørende i eget patientfrløb ud fra deres individuelle situatin g frudsætninger igennem blandt andet tillidsfuld dialg g aktiv lytning. Det er afdelingens visin, at inddragelse bliver integreret i alle relatiner i hverdagen, g at det afspejler sig i den patientplevede kvalitet. Afdelingens indsats har båret frugt i frm af øget patienttilfredshed. Eksempelvis plevede 92 prcent af patienterne i 2011, at plejepersnalet var lydhørt ver fr deres behv md 83 prcent i prcent af patienterne gav udtryk fr at det samlede indtryk af deres indlæggelse var virkelig gdt eller gdt md 80 prcent i Fkus på patientinddragelse g tilfredshed frtsætter med nye initiativer g kntinuerlig iscenesættelse af flere frbedringstiltag fr at øge patienttilfredsheden i en stadig højere grad. Mere infrmatin: Se reginens videns- g idébank Bispebjerg g Frederiksberg Hspitaler har i øvrigt str fkus på afhldelse af patientfeedbackmøder med patienter g pårørende med afsæt i LUP, hvilket er ved at blive udbredt til at alle hspitalets afdelinger. Gentfte Hspital Hspitalet har erfaring med kvalitative undersøgelser af patienter g pårørendes indtryk af behandlingen. Ud fra verskriften Den kmpetente patient har Medicinsk Afdeling C eksempelvis gennemført interviews med patienter, pårørende g medarbejdere med det frmål at bedre samarbejdet parterne imellem. Temaer har været; hvrdan kmmer vi ud ver egne antagelser m patientens evner, hldninger, behv g frventninger? Hvilke fra g metder skal udvikles, fr at vi kan spørge patienter g deres pårørende m, hvrdan de gerne vil have det? Kan vi lave pakkeløsninger, der tager højde fr patienter g pårørendes individuelle behv g ønsker? Undersøgelserne har givet en række øjenåbnere g idéer til initiativer, sm nu implementeres i de daglige arbejdsgange. Side 14

15 Kmmunikatin Klar tale til g med patienter Patienterne bør mødes i øjenhøjde. Reginens indkaldelsesbreve, skiltning på virksmhederne med videre skal være mere klar g frståelig fr lægmand. Det betyder, at vi i højere grad skal tænke i at tilsidesætte medicinske / latinske betegnelser g versætte infrmatinsmateriale til engelsk g andre sprg. Vi skal i Regin Hvedstaden gøre endnu mere fr at lytte til patienterne. At arbejde med en mere imødekmmende besvarelse af klager g utilfredshed vil frventeligt kunne bedre patienttilfredsheden. Det viser erfaringerne med tilbuddet m persnlige samtaler i frbindelse med klagesager. Et eksempel er en mbil-app, hvr brugerne giver hspitalsafdelingerne karakter, så afdelingerne løbende kan se, hvrdan patienterne vurderer afdelingen. Knceptet er kendt fra fx htelbranchen. Det kunne gså gøres ved at psætte skriftestle i aulaen på hspitalerne, hvr patienter / pårørende kan sætte sig ind i et rum g frtælle deres plevelse til et videkamera. Praktiv pressehåndtering I tråd med reginens kmmunikatins- g pressestrategier bør såvel reginens sm de enkelte hspitalers kmmunikatinsafdelinger pressemæssigt bakke p m den rganisatriske indsats ved at frtælle åbent m de frskellige ændringer, beskrevet under de fire fregående indsatsmråder. Sm nævnt under punktet Struktur g rganisatin finder gruppen det plagt, at den enkelte virksmhed psitinerer sig i nyhedsmedierne via histrier m tilfredsfrbedrende tiltag. Gruppen mener, der bør indføres en fast prcedure fr mdsvar, når en patient går til pressen med en kritisk histrie. Eksempelvis bør patienten altid kntaktes fr at skabe en direkte dialg frem fr at tale gennem jurnalist, ligesm sprgbrug bør tilrettelægges efter en fast defineret linje. Videndeling på de interne linjer Reginens interne medier bør anvendes til videndeling m tilfredshedsfrbedrende tiltag. Reginens nye ledernyhedsbrev er eksempelvis en plagt intern kanal at dele gde idéer igennem. Arbejdsgruppen pfrdrer dg til, at der gså tænkes i alternative baner. Eksempelvis må de udvalgte cases ikke kun udbredes sm et casekatalg via e- mails, hvis de skal have ngen gennemslagskraft. Kmmunikatinsafdelingerne bør tænke bredere end knkrete jurnalistiske prdukter. Se eksemplerne herunder. Indsatsen skal krdineres med reginens igangværende udviklingsprjekt på patientkmmunikatinsmrådet. Virkemidler g målgrupper Der er enighed i arbejdsgruppen m, at humr g følelsesbetnede beretninger m patientplevelser kan være brugbare virkemidler. Det bør vervejes m faggrupper med særlig patientkntakt, såsm sekretærer, skal udvælges sm særlige målgrupper. Det kan være hensigtsmæssigt at anvende et element af prvkatin på den enkelte afdeling. Ved at tage udgangspunkt i spørgsmål sm kan vi virkelig ikke gøre det bedre eller er vi virkelig dårligere end både jyderne g svenskerne, kan afdelingen blive sin egen bedste mdstander frstået sådan, at ambitinen m at gøre det bedre end både andre g sig selv året før, kan være en drivkraft md større patienttilfredshed. Side 15

16 Indsatser der virker: Kmmunikatin Bispebjerg g Frederiksberg Hspitaler Hspitalerne har uddannet et hld af kmmunikatinsambassadører medarbejdere fra frskellige faggrupper sm hver måned afhlder wrkshps med alle nyansatte m gd kmmunikatin. Med udgangspunkt i hspitalets strategi g kmmunikatinsplitik diskuteres, hvad gd kmmunikatin er både i frhld til kllegaer g patienter. Hermed mærker nye medarbejdere, at de er kmmet til en arbejdsplads, hvr kmmunikatin anses sm en del af kerneydelsen g bliver taget alvrligt fra dag ét. Bispebjerg Hspital Hspitalet har etableret et Kmmunikatinsakademi et drivhus fr kmmunikatin sm er et udviklingsfrum på hspitalsniveau, hvr ledere g medarbejdere kan dele viden m de bedste måder at kmmunikere med patienterne g med hinanden på. Her samles erfaringer g initiativer, så kmmunikatinsudfrdringerne kan krdineres g udvikles bedst muligt på tværs af afdelinger g sektrer til gavn fr patienterne. Mere infrmatin: Se reginens videns- g idébank Kirurgisk afdeling K har gennem flere år haft fkus på patienttilfredsheden. Afdelingens mål var, at flere patienter skulle pleve, at de havde haft en udskrivningssamtale, at de følte sig trygge ved udskrivelse, g at de vidste, hvr de kunne henvende sig efter udskrivelsen. På den baggrund blev der iværksat en række frskellige tiltag i afdelingen. Metderne til frbedring var frskellige fra afsnit til afsnit det vigtigste var ikke metden, men at en indsats blev sat i gang. Desuden blev kmmunikatin i frbindelse med udskrivelsen en del af alle nyansattes kmmunikatinstræning i afdelingen. Afdelingens indsats har båret frugt i frm af øget patienttilfredshed. Således plevede 88 prcent af patienterne i 2011 at have haft en udskrivningssamtale md 81 prcent i prcent af patienterne plevede i 2011 at være trygge eller meget trygge ved at skulle hjem md 81 prcent i Gentfte Hspital Hspitalet har ændret de latinske betegnelser på afdelinger, ambulatrier med videre så medicinsk endkrinlgisk ambulatrium eksempelvis er ændret til klinik fr stfskiftesygdmme g klinik fr mave-, tarm g leversygdmme. Frmålet er at gøre det nemmere fr hspitalets patienter at finde rundt g få dem til at føle sig mere trygge g velkmne. De nye betegnelser vil være gennemgående på skiltning indkaldelsesbreve, pjecer g hjemmeside, gså skal gøre de besøgende mere trygge. Navnene er defineret sammen med de ledende verlæger g versygeplejersker. Medarbejdere kan frtsat anvende de latinske g engelske betegnelser i dialgen med klleger er ved publicering af artikler. Side 16

17 Milepælsplan Den reginale LUP-gruppe er nedsat sm en hurtigarbejdende gruppe. Gruppen freslå derfr, at de anbefalede indsatsmråder knkretiseres g eksekveres allerede i efteråret Da årets LUP-målinger fretages hs patienter behandlet i september / ktber 2012, er det dg ikke realistisk, at de iværksatte tiltag vil give en målbar effekt før Arbejdsgruppen freslår følgende prces: Tiltag august september ktber nvember- -august efterår Fremlæggelse af frslag Gdkendelse i reginen Knkretisering af indsats Eksekvering LUP-måling 2013 Mulige initiativer g frslag til knkretisering Sm det fremgår af milepælsplanen, freslår arbejdsgruppen, at efteråret 2012 bruges til knkretisering af de tilfredshedsfrbedrende tiltag g at tiltagene efterfølgende eksekveres, så nye mere servicerienterede arbejds- g tankegange er intrduceret på de enkelte virksmheder senest medi Eksempler på knkretisering ud fra idékatalgets frslag kan være: Reginalt Intrduktin af serviceplitik blandt andet på baggrund af idékatalgets anbefalinger Samstemning af idékatalgets anbefalinger g nyt kdeks fr gd kmmunikatin Intrduktin af patienttilfredshed g service sm dele af lederudviklingsprgram Virksmheder Intrduktin af patienttilfredshed sm centralt arbejdsmråde på linje med eksempelvis arbejdsmiljø g afhldelse af MUS Gennemgang af patientrettet kmmunikatin, specialebetegnelser, skiltning med videre ud fra et patientperspektiv Klar knsekvens af gentagne serviceklager Afdelinger Stærkt fkus på medicinsk behandling g service sm samlet hele Kbling af makkerpar på tværs af afdelinger Tilbagevendende afdelingsdrøftelser af service g patientplevelsen Side 17

Kompetenceplan for Glostrup Kommunes skolevæsen 2014-20

Kompetenceplan for Glostrup Kommunes skolevæsen 2014-20 Glstrup Kmmune Center fr Dagtilbud g Skle Versin: maj 2015 Kmpetenceplan fr Glstrup Kmmunes sklevæsen 2014-20 Indhld 1. Indledning... 2 2. Baggrund... 2 3. Frmålet med kmpetenceudvikling... 3 3.2. Principper...

Læs mere

Hjemmeplejen, Distrikt Hesseløvej

Hjemmeplejen, Distrikt Hesseløvej Hjemmeplejen, Distrikt Hesseløvej Rapprt ver tilsyn 2013 Scialcentret 1 Indhld Hjemmeplejen, Distrikt... 1 Hesseløvej... 1 Beskrivelse af enheden: Lvgrundlag, rammer g vurdering... 3 Navn g Adresse...

Læs mere

Vejledning om Den Ældre Medicinske Patient. Til sundhedspersoner på sygehuse, i kommuner og i almen praksis

Vejledning om Den Ældre Medicinske Patient. Til sundhedspersoner på sygehuse, i kommuner og i almen praksis Vejledning m Den Ældre Medicinske Patient Til sundhedspersner på sygehuse, i kmmuner g i almen praksis UDKAST pr. 27. februar 2014 En styrket indsats fr den ældre medicinske patient - Vejledning til sundhedspersner

Læs mere

Sammenhængende børnepolitik i Norddjurs Kommune

Sammenhængende børnepolitik i Norddjurs Kommune Sammenhængende børneplitik i Nrddjurs Kmmune 2012 Frmål Den sammenhængende børneplitik i Nrddjurs Kmmune skal sikre en tæt sammenhæng mellem det generelle frebyggende arbejde i kmmunen g den målrettede

Læs mere

Tilbagemelding fra bestyrelsesseminariet

Tilbagemelding fra bestyrelsesseminariet Dansk Selskab fr Fysiterapi 17. marts 2016 NYHEDSBREV 2/2016 Kære alle. Det er ikke så længe siden, at jeg udsendte et nyhedsbrev. Siden sidst har bestyrelsens hldt et rigtig gdt bestyrelsesseminar. Det

Læs mere

Referat. Afbud Preben Vittrup

Referat. Afbud Preben Vittrup HR g Kvalitet Niels Andersens vej 65 2900 Hellerup Referat Møde i: SFR Plastikkirurgi Dat: Fredag den 12. april 2013 Kl.: 14.00-15.15 mødelkale 4 på Direktinsgangen. Sted: Gentfte Hspital Deltagere: Lars

Læs mere

Evaluering af udviklingsprojekter om en længere og mere varieret skoledag

Evaluering af udviklingsprojekter om en længere og mere varieret skoledag Evaluering af udviklingsprjekter m en længere g mere varieret skledag Kmmune: Vesthimmerland Invlverede skler i prjektet: Løgstør skle Evalueringsrapprten er udarbejdet af: Malene Wennerlin Kntaktplysninger:

Læs mere

Undersøgelse af virksomhedernes tilfredshed med Jobcenter Esbjergs ydelser og service i 2015

Undersøgelse af virksomhedernes tilfredshed med Jobcenter Esbjergs ydelser og service i 2015 Undersøgelse af virksmhedernes tilfredshed med Jbcenter Esbjergs ydelser g service i 2015 Esbjerg, marts 2016 Side 1 af 13 1. Indledning Denne virksmhedstilfredshedsundersøgelse er baseret på udsendelse

Læs mere

Skoleleder Langhøjskolen Hvidovre Kommune

Skoleleder Langhøjskolen Hvidovre Kommune Skleleder Langhøjsklen Hvidvre Kmmune Præsentatin Materialet indledes med en intrduktin til kmmunen. Herefter præsenteres frhld vedrørende den ledige stilling såsm ansvarsmråder, pgaver g udfrdringer.

Læs mere

REKRUTTERING OG UDVÆLGELSE JOB- OG KRAVPROFIL JOB- OG KRAVPROFIL SEKTIONSLEDER SUNDHED OG TRIVSEL BØRN OG UNGE AARHUS KOMMUNE

REKRUTTERING OG UDVÆLGELSE JOB- OG KRAVPROFIL JOB- OG KRAVPROFIL SEKTIONSLEDER SUNDHED OG TRIVSEL BØRN OG UNGE AARHUS KOMMUNE REKRUTTERING OG UDVÆLGELSE JOB- OG KRAVPROFIL JOB- OG KRAVPROFIL SEKTIONSLEDER SUNDHED OG TRIVSEL BØRN OG UNGE AARHUS KOMMUNE PÆDAGOGISK AFDELING / SUNDHED OG TRIVSEL Link til hjemmesiden SEKTIONSLEDER

Læs mere

Opsamling på høringssvar i forbindelse med forslaget om at etablere ferieinstitutioner i skolefritidsordninger i Randers Kommune

Opsamling på høringssvar i forbindelse med forslaget om at etablere ferieinstitutioner i skolefritidsordninger i Randers Kommune Opsamling på høringssvar i frbindelse med frslaget m at etablere ferieinstitutiner i sklefritidsrdninger i Randers Kmmune 1. Indledning Børn g skleudvalget besluttede på deres møde d. 7. februar 2012,

Læs mere

Personalepolitik. Værdigrundlag for. Midt- og Sydsjællands Brand & Redning

Personalepolitik. Værdigrundlag for. Midt- og Sydsjællands Brand & Redning Persnaleplitik Værdigrundlag fr Midt- g Sydsjællands Brand & Redning Telefn 5578 7800 Frrd Det persnaleplitiske værdigrundlag fr Midt- g Sydsjællands Brand & Redning (MSBR) er udarbejdet på baggrund af

Læs mere

En mobbefri kultur giver mulighed for, at den enkelte medarbejder/leder tør folde sine ideer og ressourcer ud.

En mobbefri kultur giver mulighed for, at den enkelte medarbejder/leder tør folde sine ideer og ressourcer ud. Udkast til CenterMED 24. marts 2011 Mppeplitik Mppefri-kultur ja-tak! En mbbefri kultur giver mulighed fr, at den enkelte medarbejder/leder tør flde sine ideer g ressurcer ud. En mbbefri kultur fremmer

Læs mere

Referat af styringsdialogmøde 2011 med Boligforeningens AAB om afdelingerne på Frederiksberg

Referat af styringsdialogmøde 2011 med Boligforeningens AAB om afdelingerne på Frederiksberg Mødet blev afhldt Rådhus. Fra Bligfreningen AAB: Direktør Christian Høgsbr, gruppeleder Henrik Schultz g kundechef Pia Skv. Fra Frederiksberg Kmmune: Leder af Byggeri g Arkitektur Luise Rsendahl Henriksen,

Læs mere

PRÆSENTATION AF FORLØB I VALGMODUL Modul 13. Valgmodulets titel: Den Palliative indsats i Århus Kommune

PRÆSENTATION AF FORLØB I VALGMODUL Modul 13. Valgmodulets titel: Den Palliative indsats i Århus Kommune PRÆSENTATION AF FORLØB I VALGMODUL Mdul 13 Valgmdulets titel: Den Palliative indsats i Århus Kmmune Uddannelsesenhed/klinisk undervisningssted: 2 Lkalcentre i Århus Kmmune (navn på lkalcenter følger snarest)

Læs mere

Kommunalbestyrelsen Langeland kommune. Regionsrådet Region Syddanmark

Kommunalbestyrelsen Langeland kommune. Regionsrådet Region Syddanmark Kmmunalbestyrelsen Langeland kmmune Reginsrådet Regin Syddanmark mdtg den 30. marts 2007 sundhedsaftale på de bligatriske seks indsatsmråder, indgået mellem reginsrådet i Regin Syddanmark g kmmunalbestyrelsen

Læs mere

Mediestrategi i Dagplejen

Mediestrategi i Dagplejen Mediestrategi i Dagplejen Leg g medier i børnehøjde GOD FORNØJELSE Dagplejen Skanderbrg Kmmune "Det er den pædaggiske praksis, der afgør, hvrdan de digitale mediers muligheder anvendes" Klaus Thestrup

Læs mere

TRIVSELSPOLITIK. På Brørupskolen er alle forskellige og har behov for at blive mødt med anerkendelse og med respekt for forskelligheder.

TRIVSELSPOLITIK. På Brørupskolen er alle forskellige og har behov for at blive mødt med anerkendelse og med respekt for forskelligheder. TRIVSELSPOLITIK Medarbejdernes indsats: Alle elever på Brørupsklen skal pleve sig sm deltager i et fællesskab præget af glæde g tryghed ved mødet med sklens vksne samt med klassekammerater g andre børn.

Læs mere

1. Indledning. 2. Visionen

1. Indledning. 2. Visionen 1 1. Indledning Københavns Kmmune g staten har samlet beskæftigelsesindsatsen i ét jbcenter fr brgere g virksmheder. Jbcenter København fungerer dermed sm én indgang fr alle. I frbindelse med, at Københavns

Læs mere

International strategi

International strategi Internatinal strategi Kmmuneqarfik Sermersq Indhld Frrd... 3 Indledning... 4 Visin... 4 Mål... 5 Knkret... 6 Venskabsbyaftaler... 6 Strategisk samarbejde... 6 Prjektbaseret samarbejde... 7 Andre muligheder

Læs mere

Deltagere: Brian Errebo-Jensen (formand), Alik Weintraube, Jeanette Præstegaard, Annemarie Svenningsen, Hanne Munch

Deltagere: Brian Errebo-Jensen (formand), Alik Weintraube, Jeanette Præstegaard, Annemarie Svenningsen, Hanne Munch Referat Referat af møde i: Dat fr møde: Etisk udvalg 13. ktber 2012 Fr referat: Dat fr udarbejdelse: Karen Langvad 30. ktber 2011 Deltagere: Brian Erreb-Jensen (frmand), Alik Weintraube, Jeanette Præstegaard,

Læs mere

Projekt Fritidssport 2014-2015

Projekt Fritidssport 2014-2015 Prjekt Fritidssprt 2014-2015 Indledning: Prjekt Fritidssprt er et partnerskabsprjekt mellem Aarhus Omegn afd. Præstevangen, Klubben Rsenvang/Ung i Aarhus, sm startede tilbage i 2008, med det frmål at lave

Læs mere

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe Hofte og Knæ

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe Hofte og Knæ 15.03.2017 Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe - Hfte g Knæ Titel Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe Hfte g Knæ Dat g versin D. 15. marts 2017 versin 1 Gdkendelse Sekretariat Gdkendt af den natinale

Læs mere

Opdateret Lederskab. - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse ISSN 1901-0885

Opdateret Lederskab. - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse ISSN 1901-0885 - et nyhedsbrev fr ledere m lederskab g ledelse Nr. 1 2010 Tema: Lederskab i en krisetid (1/2) Knstruktivt lederskab i en krisetid Mange rganisatiner plever krisen. På mange frskellige niveauer. Næppe

Læs mere

Modul 8: Psykisk syge patienter/borgere og udsatte grupper

Modul 8: Psykisk syge patienter/borgere og udsatte grupper Beskrivelse af rganisatriske g ledelsesmæssige frhld Organisatrisk placering Daghspitalet Skive Kmpagnigade 11B 7800 Skive Daghspitalet er en del af Regin Midtjyllands samlede behandlingstilbud til mennesker

Læs mere

Direktionen Juni 2008. Ny organisation

Direktionen Juni 2008. Ny organisation Direktinen Juni 2008 Ny rganisatin Ny rganisatin Indledning Slagelse kmmune har besluttet, sm den første kmmune i landet, at bevæge sig fra at være en sammenlægningskmmune til en udviklingskmmune. Første

Læs mere

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe Apopleksi

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe Apopleksi 21. februar 2017 DAKI PRO-SEKRETARIATET Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe - Appleksi Titel Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe Appleksi Dat g versin D. 14. februar 2017 versin 1 Gdkendelse Sekretariat

Læs mere

Evaluering af selvkørende støvsugere på botilbud og plejecentre

Evaluering af selvkørende støvsugere på botilbud og plejecentre Evaluering af selvkørende støvsugere på btilbud g plejecentre 1. Indledning Sm en del af det vedtagne budget fr 2013-2016 indgår en række budgetprjekter, sm samlet set har det verrdnede frmål at skabe

Læs mere

Opgaver De oplistede strategiske opgaver i MRSA-enheden herunder, vil blive udmøntet i lokalt udarbejdede funktionsbeskrivelser.

Opgaver De oplistede strategiske opgaver i MRSA-enheden herunder, vil blive udmøntet i lokalt udarbejdede funktionsbeskrivelser. Kmmissrium fr den reginale MRSA-enhed, herunder beskrivelse af snitflader til primærsektren g hspitalernes Klinisk Mikrbilgiske Afdelinger g infektinshygiejniske enheder. Baggrund På baggrund af Sundhedsstyrelsens

Læs mere

Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Privat leverandør personlig pleje og praktisk hjælp. Aktiv Hjemmehjælp ApS Rughavevej 2, st.th.

Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Privat leverandør personlig pleje og praktisk hjælp. Aktiv Hjemmehjælp ApS Rughavevej 2, st.th. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Københavns Kmmune Sundheds- g Omsrgsfrvaltningen Tilsynsrapprt Uanmeldt tilsyn Privat leverandør persnlig pleje g praktisk hjælp Aktiv Hjemmehjælp ApS Rughavevej 2, st.th.,

Læs mere

Oversigt over kræftinitiativer siden 2001

Oversigt over kræftinitiativer siden 2001 [Finansministeriet] [Indenrigs- g Sundhedsministeriet] Oversigt ver kræftinitiativer siden 2001 2002 Regeringens sundhedsplan Sund hele livet. Denne plan har blandt andet sm målsætning at reducere antallet

Læs mere

Systematisk feedback. Et udviklingsprojekt på Ekstra Bladet 2007-08. Projektet er støttet af Pressens Uddannelsesfond

Systematisk feedback. Et udviklingsprojekt på Ekstra Bladet 2007-08. Projektet er støttet af Pressens Uddannelsesfond Systematisk feedback Et udviklingsprjekt på Ekstra Bladet 2007-08 Prjektet er støttet af Pressens Uddannelsesfnd En UPDATE-evaluering april 2008 1 Indhld 1. Baggrund 2. Målsætning g succeskriterier 3.

Læs mere

Guide til netværk LÆR AT TACKLE

Guide til netværk LÆR AT TACKLE Guide til netværk LÆR AT TACKLE Guide til netværk Kmiteen fr Sundhedsplysning 2. udgave, 1. plag 2015 Med støtte fra Indhld Guide til netværk... 2 Hvrdan kan netværket rganiseres?... 3 Hvrdan frdeles pgaverne?...

Læs mere

VELKOMMEN I GERIATRISK KLINIK

VELKOMMEN I GERIATRISK KLINIK Generel Studieplan Klinisk undervisning mdul 6 VELKOMMEN I GERIATRISK KLINIK 020615 / D.C. 1 Indhldsfrtegnelse 1. Præsentatin af afdelingen 3 1.1 Organisering af sygeplejen 3 2. Præsentatin af afsnittet

Læs mere

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe indenfor Type 2 diabetes

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe indenfor Type 2 diabetes 01.02.2017 Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe indenfr Type 2 diabetes Titel Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe Type 2 diabetes Dat g versin D. 4. ktber 2017 versin 0.1 Gdkendelse Sekretariat Gdkendt

Læs mere

Folkeskolereform. Kære forældre

Folkeskolereform. Kære forældre Flkesklerefrm Kære frældre Arbejdet med flkesklerefrmen i Nrddjurs Kmmune skrider hastigt frem. Flere arbejdsgrupper har afsluttet deres arbejde g udarbejdet frslag til indhldet i fremtidens flkeskle.

Læs mere

Uddannelsesplan for lærerstuderende på Efterskolen Helle - Praktikniveau 3

Uddannelsesplan for lærerstuderende på Efterskolen Helle - Praktikniveau 3 Uddannelsesplan fr lærerstuderende på Eftersklen Helle - Praktikniveau 3 Eftersklen Helle Eftersklen tilbyder praktikker på praktikniveau 3 fr 4. års studerende på læreruddannelsen. På Eftersklen Helle,

Læs mere

Notat. Opsummering af resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser blandt Fødende 2014 (LUP Fødende)

Notat. Opsummering af resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser blandt Fødende 2014 (LUP Fødende) Ntat Opsummering af resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientplevelser blandt Fødende 204 (LUP Fødende) Sundhedsplanlægning, Patientdialg g Kvalitet Kvalitet Niels Bhrs Vej 0 9220 Aalbrg

Læs mere

Principper og rammer for pædagogisk tilsyn i Syddjurs Kommune. Tilsynsrapport Naturbørnehaven Mols Bjerge.

Principper og rammer for pædagogisk tilsyn i Syddjurs Kommune. Tilsynsrapport Naturbørnehaven Mols Bjerge. PÆDAGOGISK TILSYN. Daginstitutinerne i Syddjurs kmmune. 2012. INDHOLD: Principper g rammer fr pædaggisk tilsyn i Syddjurs Kmmune. Tilsynsrapprt Naturbørnehaven Mls Bjerge. ML-CONSULT, Østergårdsparken

Læs mere

Opsamling, Workshop, Bedst Praksis Ledelse

Opsamling, Workshop, Bedst Praksis Ledelse Opsamling, Wrkshp, Bedst Praksis Ledelse I frbindelse med prjektet Bedst Praksis Ledelse blev der d. 24. ktber afhldt en wrkshp, hvr de 1. linieledere g øvrige ledere i AaK, sm er blevet interviewet i

Læs mere

Norddjurs Kommune. Implementering. Politik for inklusion og tidlig indsats samt politik for 7.-10. årgang

Norddjurs Kommune. Implementering. Politik for inklusion og tidlig indsats samt politik for 7.-10. årgang Nrddjurs Kmmune Implementering Plitik fr inklusin g tidlig indsats samt plitik fr 7.-10. årgang Skle- g dagtilbudsafdelingen August 2012 Side 2 Indhld FUNDAMENTET Faglig g rganisatrisk visin 2014 Pririterede

Læs mere

Trivselsplan for Peder Lykke Skolen

Trivselsplan for Peder Lykke Skolen Trivselsplan fr Peder Lykke Sklen Revideret 2014 Trivselsplan fr Peder Lykke Sklen Indledning Peder Lykke Sklen har en sammenhængende trivselsplan, sm løbende gennemarbejdes g revideres, således at den

Læs mere

Vejledning om ansøgning til Særligsoc 2009 / 2010. Tips og Lottopuljen til særlige sociale formål - frivilligt socialt arbejde - 7. 18. 19.

Vejledning om ansøgning til Særligsoc 2009 / 2010. Tips og Lottopuljen til særlige sociale formål - frivilligt socialt arbejde - 7. 18. 19. VELFÆRDSMINISTERIET Vejledning m ansøgning til Særligsc 2009 / 2010 Tips g Lttpuljen til særlige sciale frmål - frivilligt scialt arbejde - 7. 18. 19. 50 Ansøgningsfrist 16. februar 2009 INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område. Fælles regionale retningslinjer for: Standard 1.1 Kommunikation

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område. Fælles regionale retningslinjer for: Standard 1.1 Kommunikation 4.1.2010 Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde Fælles reginale retningslinjer fr: Standard 1.1 Kmmunikatin Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde er igangsat af reginerne g Danske Reginer i fællesskab.

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG KÆRBO

BRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG KÆRBO BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG KÆRBO Sundheds- g Omsrgsfrvaltningen Brugerundersøgelse : Plejeblig 1 Brugerundersøgelse Plejeblig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinin P/S g Afdeling fr Data g Analyse,

Læs mere

Kravspecifikation for den pædagogiske læreplan

Kravspecifikation for den pædagogiske læreplan Kravspecifikatin fr den pædaggiske læreplan Den pædaggiske læreplan Indhld Indledning... 3 Del 1. Lvgrundlag... 4 Del 2. Generelle plysninger... 5 Del 3. Dkumentatin via hverdagslivstemaer... 8 3.1 Vkseninitieret

Læs mere

Aftale mellem Silkeborg Krisecenter og Børneog Familiechef Ken Engedal.

Aftale mellem Silkeborg Krisecenter og Børneog Familiechef Ken Engedal. Aftale 2014 fr Silkebrg Krisecenter g Børne- g Familieafdelingen Aftale mellem Silkebrg Krisecenter g Børneg Familiechef Ken Engedal. 1. Indhld Styringsmdellen i Silkebrg Kmmune baserer sig på gensidige

Læs mere

Nyhedsbrev. Folkeafstemning samt lokalvalg. Hospitalsenheden Vest Staben. Læs mere på næste side

Nyhedsbrev. Folkeafstemning samt lokalvalg. Hospitalsenheden Vest Staben. Læs mere på næste side Nyhedsbrev Nr. 26 den 20. nvember 2015: Nyhedsbrev fra Stabens ledelse Flkeafstemning samt lkalvalg Læs mere på næste side Valg Cpydan Tekst & Nde Indgang i Herning Fernisering frtsat Pstkrt Side 2 Side

Læs mere

Interview med Kristine. J: 00:00: Hvor gammel er du? K: 25. J: Studerer eller arbejder du? K: Jeg studerer. J: Hvor er du opvokset henne?

Interview med Kristine. J: 00:00: Hvor gammel er du? K: 25. J: Studerer eller arbejder du? K: Jeg studerer. J: Hvor er du opvokset henne? Interview med Kristine J: 00:00: Hvr gammel er du? K: 25 J: Studerer eller arbejder du? K: Jeg studerer J: Hvr er du pvkset henne? K: I slagelse J: Hvilket pstnummer br du i? K: 2000 J: Er du rgandner?

Læs mere

Er genopretningsaftalen er et forvarsel om nye måder at tænke tilskud?

Er genopretningsaftalen er et forvarsel om nye måder at tænke tilskud? nr. 32 Er genpretningsaftalen er et frvarsel m nye måder at tænke tilskud? INDHOLD Genpretningsaftalen - finanslv 2011. Regeringens aftale med Danske Flkeparti indebærer en nedsættelse af tilskuddet til

Læs mere

Kliniske studier. Modul 2 2. periode. Sengeafdelinger i Kirurgisk Område, Esbjerg og Medicinsk Område Grindsted

Kliniske studier. Modul 2 2. periode. Sengeafdelinger i Kirurgisk Område, Esbjerg og Medicinsk Område Grindsted Kliniske studier Mdul 2 2. peride Sengeafdelinger i Kirurgisk Område, Esbjerg g Medicinsk Område Grindsted 1 Indhld i klinisk undervisning/læringssituatiner: Læringsstiuatinerne skal ses sm inspiratin,

Læs mere

Det Tværsektorielle Forum for Iskæmiske Hjerte-Kar sygdomme

Det Tværsektorielle Forum for Iskæmiske Hjerte-Kar sygdomme Det sektrielle Frum fr Iskæmiske Hjerte-Kar sygdmme Baggrund Regin g kmmuner i Nrdjylland har aftalt en verrdnet rganisering af indsatsen fr mennesker med krniske lidelser, Krnikermdellen se bilag. Mdellen

Læs mere

LOKALSAMFUNDET BYGGER BRO Ny hverdag i Danmark

LOKALSAMFUNDET BYGGER BRO Ny hverdag i Danmark LOKALSAMFUNDET BYGGER BRO Ny hverdag i Danmark Lkal inddragelse af flygtninge g deres deltagelse i Lkalsamfundet Bygger Br I Lkalsamfundet Bygger Br er ét af de tre centrale elementer inddragelse af flygtninge

Læs mere

Opfølgning på projektet Ny afdeling Nye veje som er afholdt for midler bevilget fra pulje til Personalepolitiske projekter, Region Syddanmark

Opfølgning på projektet Ny afdeling Nye veje som er afholdt for midler bevilget fra pulje til Personalepolitiske projekter, Region Syddanmark Odense d. 20/12-2010 Opfølgning på prjektet Ny afdeling Nye veje sm er afhldt fr midler bevilget fra pulje til Persnaleplitiske prjekter, Regin Syddanmark Klinisk Genetisk Afdeling, OUH har fået bevilget

Læs mere

- hvordan de enkeltes ønsker i forhold til brugerinddragelse løbende afklares og håndteres

- hvordan de enkeltes ønsker i forhold til brugerinddragelse løbende afklares og håndteres Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde 1.2 Brugerinddragelse Lkal instruks Dkumenttype: Lkal instruks Anvendelsesmråde:, Regin Nrdjylland Titel: Instruks fr: - hvrdan de enkeltes frudsætninger fr indflydelse

Læs mere

Indledning Handlingsplan 2013-2014

Indledning Handlingsplan 2013-2014 Side 2 Indledning På reginsrådets møde den 31. januar 2012 blev Plitik fr Sundhedsfrskning 2020 endeligt vedtaget med henblik på efterfølgende implementering, sm gik straks i gang med aktiviteter i 2012.

Læs mere

Organisations- og ledelsesstruktur

Organisations- og ledelsesstruktur Rapprt vedrørende Organisatins- g ledelsesstruktur, DNV-Gødstrup Januar 2013 Indhldsfrtegnelse Indledning... 3 1. Hvrfr verveje at lave nget m... 4 2. Hvad vil vi pnå... 5 3. Visin fr ledelse ledelsestrekanten...

Læs mere

Sundhedsstyrelsen indkalder hermed ansøgninger fra private organisationer om tilskud fra puljen Børn som pårørende til psykisk syge og misbrugere

Sundhedsstyrelsen indkalder hermed ansøgninger fra private organisationer om tilskud fra puljen Børn som pårørende til psykisk syge og misbrugere OPSLAG AF SATSPULJE Børn sm pårørende til psykisk syge g misbrugere indkalder hermed ansøgninger fra private rganisatiner m tilskud fra puljen Børn sm pårørende til psykisk syge g misbrugere Under satspuljen

Læs mere

Fællesskab i Kerteminde Kommune LEDELSESGRUNDLAG

Fællesskab i Kerteminde Kommune LEDELSESGRUNDLAG Fællesskab i Kerteminde Kmmune LEDELSESGRUNDLAG 2015 Kerteminde Kmmune VIL fællesskaberne! Baggrunden Kerteminde Kmmune har pr. 1. april fået en ny rganisatin sm bl.a. skal bidrage til at: Øge plevelsen

Læs mere

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe Depression

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe Depression 3. juli 2017 DAKI PRO-SEKRETARIATET Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe Depressin Titel Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe Depressin Dat g versin D. 2.maj 2017 versin 1 Gdkendelse Sekretariat Gdkendt

Læs mere

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe indenfor Graviditet,

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe indenfor Graviditet, 01.02.2017 Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe indenfr Graviditet, fødsel, barsel Titel Kmmissrium fr klinisk krdinatinsgruppe Graviditet, fødsel, barsel Dat g versin D. 14. maj 2018 versin 1.1 Gdkendelse

Læs mere

Sikkerhed ved å bent våndtræning, cykling og løb i KTK86

Sikkerhed ved å bent våndtræning, cykling og løb i KTK86 Sikkerhed ved å bent våndtræning, cykling g løb i KTK86 Indhld Frmål... 3 Sikkerhedsprcedurer fr Åbent vand-træning i KTK86... 4 Inden træning skal den ansvarlige træner gøre følgende:... 4 Inden deltagelse

Læs mere

Vores antimobbestrategi. Flere lærer mere Østbirk Skole bygger fremtiden

Vores antimobbestrategi. Flere lærer mere Østbirk Skole bygger fremtiden Vres antimbbestrategi Flere lærer mere Østbirk Skle bygger fremtiden På Østbirk skle arbejder vi med: Frmål at skabe stærke sciale g faglige læringser at understøtte alle elevers generelle trivsel at gøre

Læs mere

Handleplan for sundhedspolitikken i ÆHF

Handleplan for sundhedspolitikken i ÆHF Click here t enter text. Handleplan fr sundhedsplitikken i ÆHF Til Kpi til Fra FL-ÆHF Indtast Kpi til Susanne Jensen, Hanne Hstrup g Janne Resen 08. maj 2012 Init.: SJ, JR, HH Sagsnr./Dk.nr. 2012-18876

Læs mere

Regionsrådet har med Vision og handleplan afstukket retningen for Region Sjællands arbejde i de kommende år.

Regionsrådet har med Vision og handleplan afstukket retningen for Region Sjællands arbejde i de kommende år. NOTAT Dat: 21. nvember 2014 Udfrdringer i behandlingen af kræftpatienter Reginsrådet har med Visin g handleplan 2014-17 afstukket retningen fr Regin Sjællands arbejde i de kmmende år. Det er med udgangspunkt

Læs mere

Fælles regional retningslinje for ledelse

Fælles regional retningslinje for ledelse Psykiatri g Scial Januar 2016 Fælles reginal retningslinje fr ledelse Resume ver arbejdsgange vedrørende ledelse Arbejdet med ledelse Generelt Indhldet i de lkale virksmhedsgrundlag Evaluering af resultater

Læs mere

Udbud af konsulentopgave for REG LAB om fokusanalysen: Kvalificeret arbejdskraft til hele landet?

Udbud af konsulentopgave for REG LAB om fokusanalysen: Kvalificeret arbejdskraft til hele landet? KØBENHAVN D. 13. NOVEMBER 2015 Udbud af knsulentpgave fr REG LAB m fkusanalysen: Kvalificeret arbejdskraft til hele landet? REG LAB FLÆSKETORVET 68,1. 1711 KØBENHAVN V WWW.REGLAB.DK INFO@REGLAB.DK Frist

Læs mere

Ekstraordinært bestyrelsesmøde i Syddansk Forskningscenter for Klinisk Sygepleje, nr. 2/2015

Ekstraordinært bestyrelsesmøde i Syddansk Forskningscenter for Klinisk Sygepleje, nr. 2/2015 Referat Ekstrardinært bestyrelsesmøde i Syddansk Frskningscenter fr Klinisk Sygepleje, nr. 2/2015 Tid: d. 2. juli 2015, kl. 10-11 Sted: Judith Mølgaards kntr, OUH, Kløvervænget 8, Indgang 101 eller 102,

Læs mere

Evaluering af projekt "Kompetenceafklaring og innovative læringsforløb"

Evaluering af projekt Kompetenceafklaring og innovative læringsforløb Når Viden skaber resultater--- Statens Center fr Kmpetence- g Kvalitetsudvikling Evaluering af prjekt "Kmpetenceafklaring g innvative læringsfrløb" April 2008 Statens Center fr Kmpetence- g Kvalitetsudvikling

Læs mere

SMTTE-model for temaet Indianer

SMTTE-model for temaet Indianer SMTTE-mdel fr frløbet i vuggestuen. SMTTE-mdel fr temaet Indianer Sammenhæng Løvspring er en integreret natur- g idrætsinstitutin, hvr der pt er 27 vuggestuebørn. Løvspring har årligt t verrdnede temaer,

Læs mere

Anvendelsesområde Instruksen er rettet mod leder og medarbejdere, på Skrænten, og omfatter alle, som bor på Skrænten.

Anvendelsesområde Instruksen er rettet mod leder og medarbejdere, på Skrænten, og omfatter alle, som bor på Skrænten. Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde 1.3 Individuelle planer Lkal instruks, herefter blt kaldet Skrænten. Dkumenttype: Lkal instruks Anvendelsesmråde:, Regin Nrdjylland Titel: Instruks fr: Inddragelse

Læs mere

Perceptionen af Forsvarsministeriets område. Bilag 1: Hovedresultater fra kvalitative interview KØBENHAVN SEPTEMBER 2012. Forsvarsministeriet

Perceptionen af Forsvarsministeriets område. Bilag 1: Hovedresultater fra kvalitative interview KØBENHAVN SEPTEMBER 2012. Forsvarsministeriet ` Perceptinen af Frsvarsministeriets mråde Bilag 1: Hvedresultater fra kvalitative interview Frsvarsministeriet KØBENHAVN SEPTEMBER 2012 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30

Læs mere

Folkeoplysningspolitik - politik for folkeoplysende virksomhed

Folkeoplysningspolitik - politik for folkeoplysende virksomhed Indhld Flkeplysningsplitik - plitik fr flkeplysende virksmhed Intrduktin side 3 Visin side 4 Målsætninger side 4 Knkretisering af målsætninger side 4 Guldbrgsund Kmmune g den Flkeplysende virksmhed side

Læs mere

Fællesskab for alle - Alle i fællesskab Børne- og Ungestrategi Ballerup Kommune

Fællesskab for alle - Alle i fællesskab Børne- og Ungestrategi Ballerup Kommune BALLERUP KOMMUNE Dat: Oktber 2016 Sagsid: 00.17.00-A00-1-14 Fællesskab fr alle - Alle i fællesskab Børne- g Ungestrategi Ballerup Kmmune INDLEDNING Børne- g Ungestrategien er den verrdnede strategiske

Læs mere

Regional vejledning Utilsigtede hændelser i sektorovergange.

Regional vejledning Utilsigtede hændelser i sektorovergange. Dateret: 29. juni 2011. Gdkendt af DAK: 22.juni 2011 frventet revisin sidst i 2011 Reginal vejledning Utilsigtede hændelser i sektrvergange. Begrebsafklaring, håndtering g læring i rganisatiner 1. Indledning

Læs mere

Ishøj Kommune. Analyse af støtten til de mindste børn

Ishøj Kommune. Analyse af støtten til de mindste børn Ishøj Kmmune Analyse af støtten til de mindste børn 1. maj 2013 Ishøj Kmmune/Evaluering af Tlmiea g småbørnsanbringelser 1. Baggrund g metde Familiecentret i Ishøj Kmmune henvendte sig i nvember 2012 til

Læs mere

Pakketilbud for friluftsaktiviteter

Pakketilbud for friluftsaktiviteter Pakketilbud fr friluftsaktiviteter Oplæg m pakketilbud af friluftsaktiviteter fr øget vækst i turismen Baggrund Danmark har en plevelsesrig natur g mange attraktive naturaktiviteter, sm der er str efterspørgsel

Læs mere

Overordnede principper og anbefalinger for håndtering af og skadelig brug af rusmidler i Center for Boområdet

Overordnede principper og anbefalinger for håndtering af og skadelig brug af rusmidler i Center for Boområdet Ntat Emne Overrdnede principper g anbefalinger fr håndtering af g skadelig brug af rusmidler i Center fr Bmrådet Til Kpi til Ledere g medarbejdere i Center fr Bmrådet Aarhus Kmmune Scialfrvaltningen Den

Læs mere

Udvikling af kvalitet, effektivitet og service gennem aktiv involvering af interessenter

Udvikling af kvalitet, effektivitet og service gennem aktiv involvering af interessenter Nævnenes Hus Udvikling af kvalitet, effektivitet g service gennem aktiv invlvering af interessenter Senest pdateret: 12.06.2019 Indledning Nævnenes Hus sekretariatsbetjener uafhængige klagenævn, så der

Læs mere

Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Engholm Rådhusvej 3, 3450 Allerød

Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Engholm Rådhusvej 3, 3450 Allerød Allerød Kmmune Ældre g Sundhed Tilsynsrapprt Uanmeldt tilsyn Plejecenter Enghlm Rådhusvej 3, 3450 Allerød Tilsynet er udført den 14. juni 2011, kl. 8.30-17.00 af sygeplejerske, chefknsulent Lis Oline Madsen

Læs mere

Fysioterapeuter stiller diagnosen Men hvilke kompetencer forudsættes der?

Fysioterapeuter stiller diagnosen Men hvilke kompetencer forudsættes der? Fysiterapeuter stiller diagnsen Men hvilke kmpetencer frudsættes der? Et kvalitativt casestudie m fysiterapeuter i diagnstiske funktiner på rtpædkirurgiske afdelinger Indhldsfrtegnelse Bilag 1 - PICO...3

Læs mere

Til Indenrigs- og Sundhedsministeriet

Til Indenrigs- og Sundhedsministeriet Til Indenrigs- g Sundhedsministeriet Revideret ansøgning m øknmisk tilskud fra Indenrigs- g Sundhedsministeriets pulje til styrket genptræning g rehabilitering af persner med erhvervet hjerneskade i periden

Læs mere

Kvalitetsstandard for støtte i eget hjem ( 85) Høringsmateriale 1.-26. juni 2015

Kvalitetsstandard for støtte i eget hjem ( 85) Høringsmateriale 1.-26. juni 2015 11 Kvalitetsstandard fr støtte i eget hjem ( 85) Høringsmateriale 1.-26. juni 2015 1 Frmålet med kvalitetsstandarden En kvalitetsstandard er et andet rd fr serviceniveau. Den beskriver indhldet g mfanget

Læs mere

Uddannelsesplan. Opdateringsuddannelse Livreddende førstehjælp. Varighed 180 minutter. Maj 2015. Dansk Førstehjælpsråds medlemsorganisationer:

Uddannelsesplan. Opdateringsuddannelse Livreddende førstehjælp. Varighed 180 minutter. Maj 2015. Dansk Førstehjælpsråds medlemsorganisationer: Uddannelsesplan Opdateringsuddannelse Varighed 180 minutter Maj 2015 BASIS- UDDANNELSE Tilvalgs uddannelser Funktins uddannelser Dansk Førstehjælpsråds medlemsrganisatiner: Samarbejdsrganisatiner: Uddannelsesplan

Læs mere

Et nyt paradigme den samarbejdende regionskommune

Et nyt paradigme den samarbejdende regionskommune 14. nvember 2013 Ntat Et nyt paradigme den samarbejdende reginskmmune Den ffentlige sektr er til debat. Gennem de seneste år er fkus i stigende grad blevet rettet md, hvrdan vi indretter det danske velfærdssamfund

Læs mere

Handicappolitik for Gentofte Kommune 2008-2012

Handicappolitik for Gentofte Kommune 2008-2012 Handicapplitik fr Gentfte Kmmune 2008-2012 Høring Handicapplitikken er i høring frem til fredag den 18. januar 2008. Alle er velkmne til at skrive et høringssvar. Skriv dit høringssvar på e-mail adressen:

Læs mere

Mamut Enterprise Produkt- og Kundeservice

Mamut Enterprise Produkt- og Kundeservice Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice Dette er en indføring i hvrdan du benytter prduktet Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice. Det vil ved hjælp af et fiktivt eksempel sm mhandler virksmheden `TV-

Læs mere

Faxe Frivilligråd. Visionsaften Kultunariet, mødelokale i st.etg. 20. Marts 2017 kl marts

Faxe Frivilligråd. Visionsaften Kultunariet, mødelokale i st.etg. 20. Marts 2017 kl marts Faxe Frivilligråd Visinsaften Kultunariet, mødelkale i st.etg. 20. Marts 2017 kl. 16.30-21.30 marts 2017 1 Dagens prgram 20.3.2017 Kl. 16.30-16.45 Kl. 16.45-17.00 Kl. 17.00-18.30 Kl. 18.30-19.00 Kl. 19.00-19.15

Læs mere

Retningslinjer. for personalereduktioner. i forbindelse med besparelser, faldende børnetal og omstruktureringer. i Langeland Kommune.

Retningslinjer. for personalereduktioner. i forbindelse med besparelser, faldende børnetal og omstruktureringer. i Langeland Kommune. Retningslinjer fr persnalereduktiner i frbindelse med besparelser, faldende børnetal g mstruktureringer i Langeland Kmmune (Børn g Kultur) Sagsnr. 11/4526 Gdkendt i Fælles MED Børn g Kultur 1. Baggrund

Læs mere

Kom i dialog med virksomhederne om jobåbninger og skab flere pladser til voksenlærlinge, jobrotation, praktikanter og ansættelse med løntilskud

Kom i dialog med virksomhederne om jobåbninger og skab flere pladser til voksenlærlinge, jobrotation, praktikanter og ansættelse med løntilskud Km i dialg med virksmhederne m jbåbninger g skab flere pladser til vksenlærlinge, jbrtatin, praktikanter g ansættelse med løntilskud Ansøgning til det lkale Beskæftigelsesråd i Frederikssund, ktber 2012

Læs mere

Implementering. Norddjurs Kommune

Implementering. Norddjurs Kommune Nrddjurs Kmmune Implementering Organisatin, rammer g strategier vedrørende implementering af plitikker g indsatser i Skle- g dagtilbudsmrådet Skle- g dagtilbudsafdelingen August 2012 Side 2 Indhld FUNDAMENTET

Læs mere

Anvendelsesområde Instruksen er rettet mod leder og medarbejdere, på Skrænten og omfatter alle, som bor på Skrænten.

Anvendelsesområde Instruksen er rettet mod leder og medarbejdere, på Skrænten og omfatter alle, som bor på Skrænten. Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde 1.3 Individuelle planer Lkal instruks, herefter blt kaldet Skrænten. Dkumenttype: Lkal instruks Anvendelsesmråde:, Regin Nrdjylland Titel: Instruks fr: Inddragelse

Læs mere

Behandlingerne står med kursiv. 1. Godkendelse af dagsorden Godkendt. 2. Godkendelse af seneste referat Bestyrelsesmøde den 13. januar 2014 Godkendt

Behandlingerne står med kursiv. 1. Godkendelse af dagsorden Godkendt. 2. Godkendelse af seneste referat Bestyrelsesmøde den 13. januar 2014 Godkendt Referat af bestyrelsesmøde i Idrætsrådet Silkebrg Kmmune Dat g tidspunkt: mandag den 3. februar 2014 kl. 17.15 20.00 inkl. spisning Sted: Mødelkalet, Silkebrg Sprtscenter Deltagere: Lars Bundgaard, Jørgen

Læs mere

MUS Et samlet koncept for Bjerringbro gymnasium

MUS Et samlet koncept for Bjerringbro gymnasium MUS Et samlet kncept fr Bjerringbr gymnasium Udarbejdet fr samarbejdsudvalget af CC, CI, CK, La, RC, AJ, PF, LN, PS g DG Indhldsfrtegnelse Medarbejderudviklingssamtalen MUS... 2 Specielt fr lærere... 2

Læs mere

Referat af ordinært repræsentantskabsmøde mandag den 04. november 2013.

Referat af ordinært repræsentantskabsmøde mandag den 04. november 2013. Slbjerg Fællesråd. Referat af rdinært repræsentantskabsmøde mandag den 04. nvember 2013. Anvendte frkrtelser findes sidst i referatet Beretningerne findes i frm af frelæggerens uredigerede manuskript sidst

Læs mere

Vejledning før-fasen IKV i AMU for ledige

Vejledning før-fasen IKV i AMU for ledige Vejledning før-fasen IKV i AMU fr ledige Side 1 af 11 Organisering af før-fasen Virkeligheden er ikke at ledige står i kø fr at få udarbejdet en IKV. Derfr bør der være et tæt samarbejde mellem uddannelsesinstitutinen,

Læs mere

Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse November 2014. Afsluttende evaluering af samordningskonsulenter i Region Hovedstadens Psykiatri

Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse November 2014. Afsluttende evaluering af samordningskonsulenter i Region Hovedstadens Psykiatri Enhed fr Evaluering g Brugerinddragelse Nvember 2014 Afsluttende evaluering af samrdningsknsulenter i Regin Hvedstadens Psykiatri Afsluttende evaluering af samrdningsknsulenter i Regin Hvedstadens Psykiatri

Læs mere

Strategi for Inkluderende læringsfællesskaber. På Skolen på Nyelandsvej

Strategi for Inkluderende læringsfællesskaber. På Skolen på Nyelandsvej Strategi fr Inkluderende læringsfællesskaber På Sklen på Nyelandsvej 1 Inkluderende læringsfællesskaber På sklen på Nyelandsvej vil vi gerne lykkes med at skabe en inkluderende skle, frdi vellykket inklusin

Læs mere

Forslag til øget videndeling mellem almentilbud og specialtilbud på skoleområdet

Forslag til øget videndeling mellem almentilbud og specialtilbud på skoleområdet Frslag til øget videndeling mellem almentilbud g specialtilbud på sklemrådet Specialtilbuddene sm kmpetencecentre Allerede i frbindelse med Fremtidens specialundervisning, sm blev plitisk vedtaget i 2008,

Læs mere

PERSPEKTIV- OG HANDLINGSPROGRAM

PERSPEKTIV- OG HANDLINGSPROGRAM PERSPEKTIV- OG HANDLINGSPROGRAM 2014-15 Der er brug fr en prgressiv rød stemme i dansk plitik, der kan presse på fr scialistiske samfundsfrandringer, rganisere ungdmmen g vise, at det kan la sig gøre at

Læs mere