BRUGERUNDERSØGELSE I TANDPLEJEN. Sammenskrevet af overtandlæge Marianne Blegvad

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "BRUGERUNDERSØGELSE I TANDPLEJEN. Sammenskrevet af overtandlæge Marianne Blegvad"

Transkript

1 BRUGERUNDERSØGELSE I TANDPLEJEN 4 Sammenskrevet af overtandlæge Marianne Blegvad

2 Som led i den løbende kvalitetsudvikling af tandplejen gennemførte vi i Lemvig kommunale tandpleje i foråret 4 en spørgeskemaundersøgelse blandt tandplejens brugere. Formålet med undersøgelsen var at belyse hvilke områder og tiltag tandplejens brugere er tilfredse med, og hvilke områder vi i tandplejen skal arbejde på at forbedre. Efter studie af spørgeskemaer fra brugerundersøgelser i andre kommunale tandplejer valgte vi i Lemvig en model, der ligger tæt op af en brugerundersøgelse gennemført i Høje-Taastrup kommunale tandpleje i 996. Der indgår tre spørgeskemaer i undersøgelsen: ) ét til forældre til børn i alderen år og op til 5. klassetrin, ) ét til unge fra 6. klassetrin og op til 8 år og endelig ) ét til børn og unge i behandling på tandreguleringsafdelingen. Undersøgelsen blev gennemført i perioden fra den 7. april til den. maj 4. Skemaerne blev udleveret umiddelbart efter endt tandundersøgelse eller behandling, og respondenterne blev bedt om at besvare skemaet med det samme og lægge det i postkassen i venteværelset. Besvarelserne var anonyme og svarprocenten var tæt på %. I alt har 584 svaret på spørgeskemaerne. I det efterfølgende præsenteres resultaterne fra de tre spørgeskemaer hver for sig. Som det vil fremgå udtrykker besvarelserne stor tilfredshed med den kommunale tandplejeservice i Lemvig. Svarerne kommer som nævnt både fra forældre (til de mindre børn) og fra de større børn selv, og fra de børn og unge, der får rettet tænder. For de mindre børns vedkommende udtrykkes det, at samtlige af respondenterne føler sig velkomne i tandplejen, og 95 % af forældrene svarer, at det var en god oplevelse at være til tandlæge med deres barn. Der hvor tandplejen scorer lavest, er på spørgsmålet om åbningstiderne er tilstrækkelige. Her svarer 75 % ja, mens 5 % svarer nej. Dette er naturligvis et punkt, hvor vi vil forsøge at forbedre tandplejens service fremover. Blandt de større børn svarer 98% at de føler sig velkomne i tandplejen og 99% er tilfredse med deres tandlæge. Også blandt brugerne på tandreguleringsafdelingen er der generelt stor tilfredshed. Tandplejens personale er stolte over de flotte karakterer, men arbejder på at blive endnu bedre på de områder, hvor brugerne angiver ønsker. Marianne Blegvad Oktober 4.

3 procent procent procent Svar fra forældre til børn i alderen år til og med 5. klassetrin. Tilfredshed med indkaldelse pr. brev spm..a Ved Ikke Er tandplejens åbningstider tilskrækkelige? Spm. a Føler du og dit barn jer velkomne på tandklinikken? Spm

4 procent procent procent Er du og dit barn tilfreds med venteværelset? Spm. 4 b Var det en god oplevelse at besøge tandplejen? Spm. 6 d Er du tilfreds med tandplejens måde at tage sig af børn på? Spm. 7 b

5 Lemtorp klinikken Christinelyst klinikken Bøvling klinikken år 5 klasse N = N =77 N = 8 N = 69. Indkaldelse pr. brev: a Er du tilfreds med denne kontaktform? b. Er varslet for barnets undersøgelse a. Synes du, at åbningstiderne er tilstrækkelige? b. Udvidet åbningstid (kun ét kryds). Føler du og dit barn jer velkomne på tandklinikken? For kort For langt Passende Kl. 5-6 Kl. 6-7 Ferier Tandplejen samlet 65 = 99 % = % = 8 % 4 = 9 % 99 = 75 % 4 = 5 % 6 = % = % 4a. Var ventetiden for lang? 4b. Er du og dit barn tilfreds med venteværelset? 5. Fik I at vide, hvad undersøgelsen viste? 6.a Behandling. Fortalte tandlægen, hvad der skulle ske? 6.b Fik dit barn tilbud om bedøvelse før der blev boret? 6.c Virkede bedøvelsen? 6.d Var det en god oplevelse at besøge tandplejen? 7.a Er du tilfreds med den information du modtager fra tandplejen? = % 6 = 98 % = % 5 = 95 % 4 = % 9 = 4 % 58 = 98, 5 % 4 =,5 % 59 = 98 % = % 7 = 88 % 5 = 4 % = 8 % 97 = 87 % = % = % 48 = 95 % = % 5 = % 58 = 98,9 % =,4% =,8 %

6 7.b Er du tilfreds med tandplejens måde at tage sig af børn på? 7. c Er det vigtigt, at det er det samme personale ved hvert besøg? = 98,9 % =,4 % =,8 % 9 = 8 % = % 8 = 8 % Kommentarer: 4c. Hvis I ikke er tilfreds med venteværelset, hvad savner du/i? Christinelyst: Bøger mere læsestof, Mangler læsning for mænd!, flere mandeblade. Lemtorp: Dog trænger legetøjet til at blive opdateret, Mine børn glæder sig til de skal til tandlægen. Bøvling: Ingen kommentarer til spørgsmål 4 c. 6e. Hvis det ikke var en god oplevelse, hvad var så grunden til det? Hun fik boret og ordnet sit. hul. Hun vil sikkert ikke fortælle hendes mening om hvordan hun ærligt mente det gik, før vi er hjemme, Gæt ; Kommunikationsproblemer! Vi har været temmelig trætte af det!! Legetøj ; Tandlægeskræk smerten elimineres ikke af jeres søde smil! ; Der mangler information til barnet og beroligende tale fra tandlægen ; Min datter bryder sig ikke om at komme til tandlæge, men det er ikke tandlægens skyld ; Det gjorde ont at blive bedøvet Fordi jeg skulle bores. 8. Yderligere bemærkninger: Det er tydeligt at det virker positivt at tandlægen hele tiden siger, hvad hun laver/vil lave og aftaler at tælle og i det hele taget lytter til hvad barnet siger og tager det alvorligt. Det oplever vi her! Uanset om vi kommer fra morgenen af, eller om vi kommer om eftermiddagen, virker I altid meget veloplagte! Det skal I have stor ros for. Vigtig med den samme tandlæge Meget vigtig for Pernille, da hun var lige ved at være bange for tandlægen Da jeg ikke selv er meget for at komme til tandlæge, er det dejligt, at mine børn ligefrem glæder sig til at komme herned Nikolaj er tryg ved at komme her For små børn er det vigtigt med samme personale Meget vigtigt med samme personale ved hvert besøg Det er rigtig godt at være her, synes jeg Vi er meget tilfredse med tandlægen og hendes måde at være på Det er ikke så vigtigt med den samme tandlæge, hvis det kun er alm. eftersyn. I dag hvor en anden tandlæge trådte ti grundet en andens sygdom var en god oplevelse Det er dejligt at der er indrykket en lille notits/annonce i Lokalavisen med et nød telefonnummer i ferierne Jeg synes at det forskellige personale vi har haft, har været rigtig gode ved os hver gang og det har næsten været de samme eller en af dem har været det

7 Vi oplever stor ekspertise, imødekommenhed, forklaring og stor stor tålmodighed. Børnene (vi har ) føler sig trygge og glade for at møde kendte ansigter. Vi har for ca. og år siden oplevet at vore børn var hos tandlægen ved akut besøg både som patient og som ven der skulle støtte. Vi oplevede begge episoder meget negativt (frygt, uafklarethed, stor usikkerhed) og vi ønsker som forældre at være med/tilstede når noget akut opstår (ex. tandskade). Derfor vil vi gerne kontaktes og børnenes meddelelsesbog kan anvendes til dette formål. Tak. Både børnene og jeg føler os velkomne og godt tilpas. Tandlæger og plejere er rolige og meget venlige. Det er svært at få en tid om eftermiddagen. Der er for lang ventetid Den pædagogiske indsats over for børn der er bange for at få lavet et hul er helt i TOP. Vi har oplevet at der er tid til at prøve og vise hvad der skal ske. Forebygger tandlægeskræk.. da det er barnet der har kontrol! SUPER! Børnene føler sig trygge ved alle de personer de har mødt her oppe. Vi er meget glade for den behandling vi har fået. Børnene opfatter et besøg som en begivenhed. Spørgsmål er altid velkomne her. Tak for det! Har haft mange skiftende tandlæger - og der har været megen skift! Gad vide hvem det er denne gang.. Dette er et dejligt varmt miljø at komme i, og jeg er overbevist om at det har været med til at gøre mine børn trygge!! Samme personale ved hvert besøg så vidt det er muligt Vi er meget glade for at bruge tandklinikken Er meget tilfreds med vores tandpleje Jeg er tilfreds. Vi er meget godt tilfredse og glade for at komme her Vi er rigtig godt tilfreds Sofie glæder sig til at komme herop Hvis mulig, er det samme personale en fordel, da det giver mere tillid. Tak for denne gang Fint, hvis søskende kan få tid sammen Ingen problemer. Godt tilfreds med undersøgelsen Vi var meget glade for en ung, kvindelig tandlæge, som vi tidligere har haft her Børnene vil meget gerne til tandlægen. Det må være den bedste garanti for at I gør det godt Nogle gange er det godt andre gange er der ingen information Generelt er betjeningen god har dog gang oplevet en sur kvindelig tandlæge ubehageligt Tak for god børnevenlig behandling Jeg synes at tandlægerne er med til at give, i hvert fald de børn jeg har, en god og positiv oplevelse omkring tænder og tandpleje. Meget tilfreds med tandlægetilbuddet Som mor er jeg kommet til undersøgelser med mine børn de sidste 4 år, og jeg har altid været godt tilfreds med tandplejens personale og omgivelserne i venteværelset De er super gode og dygtige Jeg har kun stor ros til tandplejen. I/De gør et rigtig godt arbejde. Tak for det Det er dejligt at blive mødt med et smil og I er gode til at fortælle den lille pt. Hvad der skal ske. Karakter: UG. Venlig hilsen tilfredse kunder Tandlægen var god til at fortælle om behandlingen og snakke med børnene. En rigtig god oplevelse og en rigtig god tandlæge, vi er godt tilfredse, for vi møder altid venlighed og I har god kontakt med børnene. I møder børnene med smil som nok har den største betydning for at vores to børn ikke er bange for at komme til tandlæge Nogle af tandlægerne skulle tænke på hvordan de tiltaler forældre til de børn der sidder i stolen hvis de er bange Jeg har gennem 5 år været glad for tandplejen på Christinelyst både for mit eget og Lines vedkommende Vi er meget tilfreds

8 procent procent procent Svar fra unge i 6. klasse og op efter: Føler du dig velkommen i tandplejen? Spm Hvordan var det at være til tandlæge i dag? Spm Fint OK Slemt Er du tilfreds med din tandlæge? Spm b

9 Lemtorp klinikken Christinelyst klinikken Bøvling klinikken 6. klasse og opefter N = 49 N =76 N=45 N=7. Føler du dig velkommen i tandplejen? a. Var ventetiden for lang? b. Fik du en forklaring på ventetiden? c. Fik du tilfreds med venteværelset? d. Er du tilfreds med de blade der ligger i venteværelset?. Fik du at vide, hvad undersøgelsen viste? b. Er du tilfreds med din tandlæge? 4a. Fortalte tandlægen dig hvad, der skulle ske? 4b. Fik du tilbud om bedøvelse før du blev boret? 4c. Virkede bedøvelsen? 5a. Hvordan var det at være til tandlæge i dag? 6a. Er du tilfreds med tandplejens åbningstider? Fint OK Slemt Tandplejen samlet 66 = 98 % =, % =, % 6 = 4 % 5 = 9 % = 6 % = 9 % 54 = 5 % = 9 % 5 = 88 % 6 = 4 % 4 = 8 % 7 = 7 % = 8 % 8 = % 54 = 9 % 5 = % 8 = 5 % 68 = 99 % =,5 % =,5 % 5 = 86,5 % 4 =,5 % 4 = % 7 = 78 % 9 = % = % 6 = 7 % 8 = % 4 = 7 % = 8 % 7 = 6 % = % 44 = 85 % 5 = % = %

10 Kommentarer: e. Hvis nej ved c) eller d), hvad savner du? Lemtorp: Flere Vi unge blade ; Måske ungdomsblade, Vi unge, Chili osv. ; Nyt ; Let mer laietoj og nodt anet ; V Max ; noget til ældre ; flere Vi unge blade ; Ingenting ; V Max ; Nogle blade for unge ; Dameblade Bøvling: Noget for de unge ; Lidt at drikke ; Illustreretvidenskab ; Ingenting ; Lidt mere voksent ; V Max ; Lidt godt læsestof ; Ik noget ; Christinelyst: Især Vi unge ; Nogle GOAL blade eller bare noget andet end Anders And ; Men der måtte gerne være Sirene ; Ingenting ; Woman ; V Max. e) Hvis nej, hvorfor? (ikke tilfreds med tandlægen). Jeg kan ikke li tandlægen ; Jeg hader dette! ; Det ved man aldrig. 5b) Hvis slemt (at være til tandlæge i dag), hvorfor? Har tandlægeskrigk ; Jeg er hammer bange for at blive boret ; Jeg hader det

11 Tandregulering Hjælp os til at blive bedre, tak! N = 45, heraf 5 hos Kjell. Information :. Er du tilfreds med den information 9 du har fået om årsagen til, at du skal 9 % 6% % have rettet tænder? Hvis nej, hvad skal der til for at gøre informationen bedre?. Ventetid : Passende For lang a) Er ventetiden ved behandling eller 6 5 Kontrolbesøg 87,5% 9%,5% b) Får du en forklaring på ventetiden? 8 6 c) Er du tilfreds med venteværelset? 97%,5%,5% d) Hvis du ikke er tilfreds med venteværelset, hvad savner du?. Behandling : a) Synes du, at personalet har tid nok til at tage sig af dig? 6 6 9% 4% 4% b) Er du tilfreds med den information du har fået om den behandling du skal igennem? % % 6% Hvis nej, hvad skal der til for at gøre informationen bedre? c) Er du tilfreds med den information, du får undervejs i behandlingen? % 6% % Hvis nej, hvad skal der til for at gøre informationen bedre? Tak for hjælpen!

12 procent procent procent Tandregulering Ventetiden ved behandling og kontrolbesøg Spm. a. Passende For lang Synes du, at personalet har tid nok til tage sig af dig? Spm. a Er du tilfreds med den information du har fået om den behandling du skal igennem? Spm. b

13 Bilag:. Instruktion til personalet om praktisk udførsel af brugerundersøgelsen. Spørgeskema til forældre med børn i alderen år til 5. klassetrin. Spørgeskema til unge fra 6. klasse og opefter 4. Spørgeskema til børn og unge i tandreguleringsbehandling

14 Brugerundersøgelse i tandplejen Spørgeskemaer uddeles i perioden 7. april til. maj 4. Der er forskellige farver til hver tandlæge, hver klinik og til de forskellige skemaer 8 farver i alt!! Der uddeles ikke skemaer til børn mindre end 6. klassetrin, hvis de kommer uden forældre. Følgende er ansvarlige for jævnlig tømning af postkasser: Ulla på Christinelyst Jette M. i Bøvling Pia på Lemtorp De der skal svare på skemaerne opfordres til at udfylde dem med det samme i venteværelset (altså må de helst ikke tage skemaerne med hjem). - husk at sætte kuglepenne frem i venteværelset! Udfyldte skemaer samles og afleveres til Marianne. God fornøjelse, Marianne.

15 Hjælp os til at blive bedre! år 5. klasse. Kontakten mellem hjem og tandpleje: Tandplejen fremsender sædvanligvis et brev i forvejen med angivelse af tidspunkt for undersøgelse af barnet på tandklinikken. a) Er du tilfreds med denne kontaktform? For kort For lang Passende b) Er varslet for barnets undersøgelse. Udvidet åbningstid: a) Synes du, at åbningstiderne i tandplejen er tilstrækkelige? b) Hvis du ikke synes, at åbningstiderne er tilstrækkelige, hvordan synes du da, at åbningstiderne skulle udvides ( kun et kryds): kl. 5-6 kl. 6-7 Eftermiddage eller Ferier (f.eks. vinter og efterårsferie) Er der nogen bestemt ugedag der passer dig bedst?. Modtagelse: Føler du og dit barn jer velkomne på tandklinikken? 4. Ventetid: a) Var ventetiden for lang? b) Er du og dit barn tilfreds med venteværelset? c) Hvis I ikke er tilfredse med venteværelset, hvad savner du/i?

16 5. Tandundersøgelse: Fik I at vide, hvad undersøgelsen viste? 6. Behandling: (udfyldes kun, hvis der blev foretaget behandling af tænderne). a) Fortalte tandlægen hvad, der skulle ske? b) Fik dit barn tilbud om bedøvelse før der blev boret? c) Virkede bedøvelsen? d) Var det en god oplevelse at besøge tandplejen e) Hvis det ikke var en god oplevelse, hvad var så grunden til det? 7. Generelt: Er du tilfreds med den information du modtager fra tandplejen? Er du tilfreds med tandplejens måde at tage sig af børn på? Er det vigtigt, at det er det samme personale ved hvert besøg 8. Yderligere bemærkninger: Tak for hjælpen kun sammen kan vi skabe en god tandpleje for dit barn!

17 Hjælp os til at blive bedre! 6.klasse og opefter. Modtagelse:. Ventetid: Føler du dig velkommen i tandplejen? a) Var ventetiden for lang? b) Fik du en forklaring på ventetiden? c) Er du tilfreds med venteværelset? d) Er du tilfreds med de blade der ligger i venteværelset? e) Hvis nej ved c) og d), hvad savner du?. Undersøgelse. a) Fik du at vide, hvad undersøgelsen viste? b) Er du tilfreds med din tandlæge? c) Hvis nej, hvorfor 4. Behandling - besvares kun hvis du blev behandlet i dag: a) Fortalte tandlægen dig hvad, der skulle ske? b) Fik du tilbud om bedøvelse før du blev boret? c)virkede bedøvelsen? Fint OK Slemt 5. Hvordan var det at være til tandlæge i dag? Hvis slemt, hvorfor? 6. Åbningstider: Er du tilfreds med tandplejens åbningstider? Hvis nej, hvornår vil du helst komme?

18 Tandregulering Hjælp os til at blive bedre, tak! Information :. Er du tilfreds med den information du har fået om årsagen til, at du skal have rettet tænder? Hvis nej, hvad skal der til for at gøre informationen bedre?. Ventetid : Passende For lang e) Er ventetiden ved behandling eller kontrolbesøg f) Får du en forklaring på ventetiden? g) Er du tilfreds med venteværelset? h) Hvis du ikke er tilfreds med venteværelset, hvad savner du? 4. Behandling : d) Synes du, at personalet har tid nok til at tage sig af dig? e) Er du tilfreds med den information du har fået om den behandling du skal igennem? Hvis nej, hvad skal der til for at gøre informationen bedre? f) Er du tilfreds med den information, du får undervejs i behandlingen? Hvis nej, hvad skal der til for at gøre informationen bedre? Tak for hjælpen!

STRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM

STRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM STRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM 1 1 tilfredshed m ed den komm unale tandpleje 1 % andel 4 ja nej I 1 gennemførte tandplejen en spørgeskemaundersøgelse blandt brugerne af Den Kommunale

Læs mere

Brugertilfredshed. Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken

Brugertilfredshed. Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken Brugertilfredshed Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken 2012 1 Om undersøgelsen Spørgeskemaet blev udleveret i perioden 8. maj 2012 til 31. august 2012 i forbindelse med behandling på tandreguleringsklinikken.

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 60 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 46% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 66 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 51% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014

Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014 Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014 1 Indholdsfortegnelse Metode... 3 Resultater... 4 Overordnet tilfredshed med tandplejen... 4 Resultater - Tryghed, tillid og smertefri behandling...

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 83 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 64% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Det er helt

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 71 Svarprocent: 76% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Det er nogen

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 76 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 58% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Alt ok De

Læs mere

Brugertilfredshed. Forældre til børn i behandling på tandreguleringsklinikken

Brugertilfredshed. Forældre til børn i behandling på tandreguleringsklinikken Brugertilfredshed Forældre til børn i behandling på tandreguleringsklinikken 2012 1 Om undersøgelsen Spørgeskemaet blev udleveret i perioden 8. maj 2012 til 31. august 2012 i forbindelse med behandling

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 74 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 57% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 66 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 64% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

Evaluering af børnesamtalen

Evaluering af børnesamtalen Evaluering af børnesamtalen 15. august - 14. oktober 2011 Statsforvaltningernes evaluering af børnesamtalen 1. Indledning I resultatkontrakt 2011 er der fastsat et krav om, at statsforvaltningerne i 2011

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? 5 måneders

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 77 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 59% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Det fungerer

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken?

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? Uddyb gerne dit samlede indtryk af besøget har været kunde i mange år og fået rette hjælp Altid positivt mødt. venligt personale et dejlig steg

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 45% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 68 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 52% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Afhængig

Læs mere

LUP 2013 (Brancheforeningen) - Ambulante

LUP 2013 (Brancheforeningen) - Ambulante Patienternes kommentarer til Behandlingsafsnit (ambulante) på OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Indeholder kommentarer givet til de åbne spørgsmål i spørgeskemaet LUP Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

et sundt og velfungerende tandsæt og at give dem viden om tænder og tandpleje samt en

et sundt og velfungerende tandsæt og at give dem viden om tænder og tandpleje samt en Tandplejens brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Frederiksberg kommunes tandplejen ønsker din deltagelse i vores brugertilfredshedsundersøgelse. Tandplejens mål er, sammen med hjemmet, at sikre børn og

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 48 Svarprocent: 37% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse Pædagogisk Psykologisk Rådgivning

Brugertilfredshedsundersøgelse Pædagogisk Psykologisk Rådgivning Brugertilfredshedsundersøgelse Pædagogisk Psykologisk Rådgivning Udarbejdet af: Jakob Vejlø, PPR Børne- og Ungerådgivningen Dato: 1-1-11 Sagsid.: Version nr.: 1 1 Indledning Børne- og Ungerådgivningen

Læs mere

Tandplejen. Børn og unge. for. Greve Kommune

Tandplejen. Børn og unge. for. Greve Kommune 10 Tandplejens Administration Dønnergårds Allé 221 2670 Greve Tlf. 43 97 33 10 mandag-torsdag kl. 8-15, fredag 8.20-15 e- mail: gkt@greve.dk Tandplejen for Børn og unge Hedely Tandklinik Dønnergårds Allé

Læs mere

TILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE

TILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE TILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE Antal svar: 306 Svarprocent: 37% BAGGRUND OG SVARPROCENTER Furesø Kommune har i samarbejde med Rambøll Management Consulting gennemført en tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Indhold Undersøgelsen... 3 Metode... 3 Resultater... 4 Respondenternes baggrund... 4 Tilfredshed med Randers kommunale Tandpleje...

Indhold Undersøgelsen... 3 Metode... 3 Resultater... 4 Respondenternes baggrund... 4 Tilfredshed med Randers kommunale Tandpleje... 1 Indhold Undersøgelsen... 3 Metode... 3 Resultater... 4 Respondenternes baggrund... 4 Tilfredshed med Randers kommunale Tandpleje... 5 Holdning til Tandplejens serviceydelser og faglighed... 9 Holdning

Læs mere

Forældretilfredshed 2012

Forældretilfredshed 2012 Forældretilfredshed 2012 Antal svar: 34, svarprocent: 81% LÆSEVEJLEDNING TIL SIDER MED FREKVENSOVERSIGT Tema / Fokus Spørgsmål fra det givne tema Benchmark / sammenligning med alle institutioner i undersøgelsen

Læs mere

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014 Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune Brugerundersøgelse 2014 Forord I DLS Service har vi undersøgt brugernes tilfredshed med vores ydelser. Alle brugere har modtaget et spørgeskema med titlen Hjælp

Læs mere

Patienter og henvisende tandlæger siger:

Patienter og henvisende tandlæger siger: Patienter og henvisende tandlæger siger: April 2016 Specialtandlæge Pernille Egdø og hendes usædvanligt venlige og veloplagte personale er en ren fornøjelse at visitere - også selv om man byder på fri

Læs mere

Roskilde Tandklinik. Sjælland

Roskilde Tandklinik. Sjælland Antal invitationer Antal svar Svar andel,% Antal anonyme 0 Anonyme andel Roskilde Tandklinik Sjælland Behandler Betina Laustsen Behandler A- dintandlæge PTU-0-000 Roskilde Tandklinik Hvordan var den eller

Læs mere

Patienter og henvisende tandlæger siger:

Patienter og henvisende tandlæger siger: Patienter og henvisende tandlæger siger: Marts 2017 Kære Pernille, Jo, selvfølgelig må du bruge min ros på hjemmesiden! :-) Her er en uddybning: Tak for utrolig god og professionel behandling i går! I

Læs mere

VELKOMMEN PÅ TANDREGULERINGSKLINIKKEN

VELKOMMEN PÅ TANDREGULERINGSKLINIKKEN VELKOMMEN PÅ TANDREGULERINGSKLINIKKEN lt.edk jen ddhp twwawn le ju.tan INDHOLD 3 Den Kommunale Tandregulering 5 Tandregulering er et forløb 6 Den første tid med bøjlen 7 Tænk over hvad du spiser 9 Retention

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2013 Syddjurs kommunale tandpleje Hovedrapport

Brugertilfredshedsundersøgelse 2013 Syddjurs kommunale tandpleje Hovedrapport Brugertilfredshedsundersøgelse 2013 Syddjurs kommunale tandpleje Hovedrapport Marts 2013 Sagsnr. 12/13026 Baggrund Syddjurs Kommune ønsker, at borgerne oplever indflydelse og samspil med kommunen, når

Læs mere

Brugerundersøgelse Lemvig Kommunale Tandpleje

Brugerundersøgelse Lemvig Kommunale Tandpleje Brugerundersøgelse Lemvig Kommunale Tandpleje 2014 Forfatter: Stud. cand. scient. pol. Mette Riishøj Mathiasen 1 Indhold Grundlæggende om brugerundersøgelsen... 3 Design... 4 Data indsamling... 4 Resultater

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 42 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 32% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

Vejen Kommunale Tandpleje

Vejen Kommunale Tandpleje Vejen Kommunale Tandpleje 1 - sunde tænder hele livet Lay out: Vejen Kommune Tekst: Tandplejen, Vejen Kommune Fotos: Vejen Kommune, forsidefoto Comwell Oplag: 1000 stk Tryk: Vejen Kommune Udgivet: December

Læs mere

Vi bevarer smilet... www.bevar-smilet.dk. Sønderagerskolens tandklinik Tjaikofkis Vej 1 7400 Herning Tlf. 97 12 77 50. E-mail. tandplejen@herning.

Vi bevarer smilet... www.bevar-smilet.dk. Sønderagerskolens tandklinik Tjaikofkis Vej 1 7400 Herning Tlf. 97 12 77 50. E-mail. tandplejen@herning. Ta n d p l e j e n s K o n t o r SUN-adVErTiSiNg a/s Sønderagerskolens tandklinik Tjaikofkis Vej 1 Tlf. 97 12 77 50 Vi bevarer smilet... E-mail. tandplejen@herning.dk B e h a n d l i n g s k l i n i k

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Røntgen- og Ultralydklinik Kommentarrapport

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Røntgen- og Ultralydklinik Kommentarrapport MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Røntgen- og Ultralydklinik Kommentarrapport 15. Hvordan sikrede lægen og/eller personalet sig, at du var den rigtige patient? Andet: Jeg skulle oplyse mit cpr-nr

Læs mere

PRAXIS - tandlæge Niels Kramp. Hovedstaden

PRAXIS - tandlæge Niels Kramp. Hovedstaden Antal invitationer Antal svar Svar andel,0% Antal anonyme Anonyme andel,% PRAXIS - tandlæge Niels Kramp Hovedstaden Hvordan var den eller de personer, der modtog dig på klinikken? (Sæt gerne mere end ét

Læs mere

Tandplejens Brugerundersøgelse

Tandplejens Brugerundersøgelse Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2010 Byrådsservice Odder Kommune 2010 Dokumentnr.: 727-2010-72813 side 1 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med

Læs mere

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken?

Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? Hvad er dit samlede indtryk af dit/dine besøg i klinikken? dit samlede indtryk af besøget Jeg har fået en udsøgt behandling og gode øvelser til at styrke min ryg. Begge dele bevirker at jeg i dag har det

Læs mere

Analyseresultater Graviditetsbesøg

Analyseresultater Graviditetsbesøg Analyseresultater Graviditetsbesøg Hovedkonklusion I analysearbejdet er der fokuseret på graviditetsbesøg som forældreforberedende generel indsats i forhold til primært jordemorens tilbud til vordende

Læs mere

Evaluering af Københavns Kommunes sommerferielukning af institutioner i uge 29 og 30, 2011

Evaluering af Københavns Kommunes sommerferielukning af institutioner i uge 29 og 30, 2011 Evaluering af Københavns Kommunes sommerferielukning af institutioner i uge 29 og 30, 2011 For Københavns Forældreorganisation (KFO) Den 4. oktober 2011 Evaluering for KFO 1 Indhold Baggrund Mål side 3

Læs mere

Undersøgelsen gennemføres over to gange i efteråret. Du vil blive bedt om at svare på et spørgeskema to gange i alt, hvor dette er den anden gang.

Undersøgelsen gennemføres over to gange i efteråret. Du vil blive bedt om at svare på et spørgeskema to gange i alt, hvor dette er den anden gang. Spørgeskema Du vil i dette skema få nogle spørgsmål omkring din undervisning. Resultaterne er en del af en undersøgelse, der fokuserer på folkeskolen og elevernes tanker om at gå i skole. Undersøgelsen

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 78 Svarprocent: 60% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Alt helt

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 46 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 35% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

Brugerundersøgelse på Århus Musikskole

Brugerundersøgelse på Århus Musikskole Brugerundersøgelse på Århus Musikskole Kulturforvaltningen Sommeren 2007 Indholdsfortegnelse Metode side 3 Overordnede resultater side 4 Sammenfatning: Århus Musikskole gennemførte i foråret 2007 en brugerundersøgelse

Læs mere

Servicekorpset. Brugertilfredshedsundersøgelse af hovedrengøringen

Servicekorpset. Brugertilfredshedsundersøgelse af hovedrengøringen Servicekorpset Brugertilfredshedsundersøgelse af hovedrengøringen Servicekorpset 2016 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Konklusion... 3 Tilfredshed med den indledende kontakt... 4 Tilfredshed med pjecen...

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Vibeke Bech Thøgersen Kommentarrapport

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Vibeke Bech Thøgersen Kommentarrapport MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Vibeke Bech Thøgersen Kommentarrapport 15. Hvordan sikrede lægen og/eller personalet sig, at du var den rigtige patient? Andet: Blev tiltalt ved navn 16. Hvis du

Læs mere

Hvordan er dit selvværd?

Hvordan er dit selvværd? 1. kapitel Hvordan er dit selvværd? Hvad handler kapitlet om? Dette kapitel handler om, hvad selvværd er. Det handler om forskellen på selvværd og selvtillid og om, at dét at være god til tennis eller

Læs mere

KLAP-evaluering. Survey til virksomheder

KLAP-evaluering. Survey til virksomheder KLAP-evaluering Survey til virksomheder (Planlagt udsendt til kontaktpersoner ultimo januar 2015) Godkendt dec. 2014 1 Mailtekst virksomhedens kontaktperson [Emne] Spørgsmål vedrørende borgere i skåne

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET ØNH-klinikken Øresund Kommentarrapport

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET ØNH-klinikken Øresund Kommentarrapport MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 ØNH-klinikken Øresund Kommentarrapport 15. Hvordan sikrede lægen og/eller personalet sig, at du var den rigtige patient? Andet: Blev spurgt til vores e-mailadresse

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse Efterår 2013

Tilfredshedsundersøgelse Efterår 2013 Svarprocent: Svarprocent Samlet 68,3% Vuggestue (gul/grøn) 61,5% Børnehave (lilla/blå) 73,% Antal svar: 7 6 63 5 4 43 37 Antal udleverede spørgeskemaer 3 26 27 Antal svar 2 16 1 Samlet Vuggestue (gul/grøn)

Læs mere

Har du brug for en ven, der bare er der? I samarbejde med:

Har du brug for en ven, der bare er der? I samarbejde med: I samarbejde med: Har du brug for en ven, der bare er der? Denne folder er til dig som er barn eller ung Mangler du af og til en forstående voksen at snakke med? Synes du, at de voksne tit har for travlt

Læs mere

ACCESS spørgeskema dag 7

ACCESS spørgeskema dag 7 ACCESS spørgeskema dag 7 1. Tilfredshed 2. Helbred Patientens CPR-nummer: Velkommen til den elektroniske evaluering af dit akutte forløb i forskningsprojektet "Koordineret akut indsats for seniorer i Sønderjylland".

Læs mere

Tandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008

Tandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Byrådsservice Odder Kommune 2008 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med brugerundersøgelsen... 2 2. Design

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 69 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 53% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE RANDERS KOMMUNALE TANDPLEJE 2016

BRUGERUNDERSØGELSE RANDERS KOMMUNALE TANDPLEJE 2016 BRUGERUNDERSØGELSE RANDERS KOMMUNALE TANDPLEJE 2016 Marekka Staal Jensen Sekretariatet Sundhed, Kultur og Omsorg August 2016 Indholdsfortegnelse Undersøgelse og metode... 3 Resultater... 4 Respondenterne...

Læs mere

Tallene i skemaet er i % og er resultatet af besvarelser fra 34 hold i almenundervisningen.

Tallene i skemaet er i % og er resultatet af besvarelser fra 34 hold i almenundervisningen. Svarskema Undervisningsmiljøundersøgelsen Guldborgsund Ungdomsskole Tallene i skemaet er i % og er resultatet af besvarelser fra 34 hold i almenundervisningen. Enkelte punkter er ikke besvaret og enkelte

Læs mere

Rapport med resultater fra brugermåling målrettet borgerne, som betjenes i Grønlænderenheden

Rapport med resultater fra brugermåling målrettet borgerne, som betjenes i Grønlænderenheden Rapport af brugermåling i grønlænderenheden edoc 2012-23266, pej, 31.01.14 Rapport med resultater fra brugermåling målrettet borgerne, som betjenes i Grønlænderenheden Nærværende rapport er baseret på

Læs mere

Styrkeprofil iflok. Din arbejdsplads som helhed. Udarbejdet for Din Arbejdsplads. af iflok marts 2013

Styrkeprofil iflok. Din arbejdsplads som helhed. Udarbejdet for Din Arbejdsplads. af iflok marts 2013 Styrkeprofil iflok Din arbejdsplads som helhed Udarbejdet for Din Arbejdsplads af iflok marts 213 Målet er at vise og bringe fokus på det, I er rigtig gode til på Din Arbejdsplads En sådan feedback giver

Læs mere

Evaluering af klinikophold med fokus på hjertelidelser for MedIS og medicinstuderende på 1. semester 11.12. 2012 til 14.12. 2012.

Evaluering af klinikophold med fokus på hjertelidelser for MedIS og medicinstuderende på 1. semester 11.12. 2012 til 14.12. 2012. Evaluering af klinikophold med fokus på hjertelidelser for MedIS og medicinstuderende på 1. semester 11.12. 2012 til 14.12. 2012. Antal tilbagemeldinger: 152 ud af 169 mulige 1: Oplevede du, at personalet

Læs mere

Spørgeundersøgelse Madordning Hjerm Dagtilbud Spørgeskemaet blev sendt ud til alle forældre i en mail med link den 17/11 2014. 39 besvarelser i alt

Spørgeundersøgelse Madordning Hjerm Dagtilbud Spørgeskemaet blev sendt ud til alle forældre i en mail med link den 17/11 2014. 39 besvarelser i alt Spørgeundersøgelse Madordning Hjerm Dagtilbud Spørgeskemaet blev sendt ud til alle forældre i en mail med link den 17/11 2014. 39 besvarelser i alt Spørgsmål og svar så ud som følger (svar er kopieret

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 57 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 44% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION

PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL

Læs mere

PAU-elev Afsluttende evaluering af praktikken

PAU-elev Afsluttende evaluering af praktikken PAU-elev Afsluttende evaluering af praktikken Praktik i afd.: Sirius. Praktikperiode: 1. praktikperiode. Generelt: 1. 2. 3. 4. 5. Hvordan har jeg oplevet mit første besøg i afdelingen før praktikstart?

Læs mere

TANDPLEJEN VI BEVARER SMILET... Næstved Kommune. Tandplejen Parkvej Parkvej Næstved Telefon

TANDPLEJEN VI BEVARER SMILET... Næstved Kommune. Tandplejen Parkvej Parkvej Næstved Telefon TANDPLEJEN Næstved Kommune Tandplejen Parkvej Parkvej 48 4700 Næstved Telefon 55881500 Tandplejen Karrebækvej Karrebækvej 80 4700 Næstved Telefon 55881580 VI BEVARER SMILET... VI BEVARER SMILET... Tandplejen

Læs mere

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Selvstændig fysioterapeutisk rygvurdering i Medicinsk Rygcenter Diagnostisk Center, Hospitalsenhed Midt November 212 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 2 METODE

Læs mere

Det åbne bibliotek i Lynge

Det åbne bibliotek i Lynge Allerød Kommune Det åbne bibliotek i Lynge Brugerundersøgelse Tekst og layout af Tine Schrøder Lunøe 1 Om undersøgelsen Antal udfyldte spørgeskemaer: 100 Derved svarer alle tal til %. I tolkningen af rapportens

Læs mere

Rapport interview patient og pårørende, efteråret 2015. Anæstesiologisk afdeling. 1.0 Baggrund. 2.0 Praktisk gennemførsel

Rapport interview patient og pårørende, efteråret 2015. Anæstesiologisk afdeling. 1.0 Baggrund. 2.0 Praktisk gennemførsel Rapport interview patient og pårørende, efteråret 2015 Hospitalsenheden Vest Holstebro Staben Kvalitet og Udvikling Lægårdvej 12 DK-7500 Holstebro Tel. +45 7843 8700 kvalitetogudvikling@vest.rm.dk www.vest.rm.dk

Læs mere

Svar på spørgsmål til brug for samtale om forældretilfredshedsundersøgelsen

Svar på spørgsmål til brug for samtale om forældretilfredshedsundersøgelsen Svar på spørgsmål til brug for samtale om forældretilfredshedsundersøgelsen 1. Den pædagogiske indsats Spørgsmålet med den højeste tilfredshedsprocent: Personalets indsats for at få dit barn til at føle

Læs mere

Gæste-dagplejen D a g p lejen Odder Ko Brugerundersøgelse 2006

Gæste-dagplejen D a g p lejen Odder Ko Brugerundersøgelse 2006 Gæste-dagplejen Dagplejen Odder Kommune Brugerundersøgelse 2006 Undersøgelsen af gæstedagplejeordningen er sat i gang på initiativ af bestyrelsen Odder Kommunale Dagpleje og er udarbejdet i samarbejde

Læs mere

141204z BRUGERUNDERSØGELSEN AF BORGERSERVICE.doc 1

141204z BRUGERUNDERSØGELSEN AF BORGERSERVICE.doc 1 141204z BRUGERUNDERSØGELSEN AF BORGERSERVICE.doc 1 BRUGERUNDERSØGELSE AF BORGERSERVICE I NYKØBING F, NYSTED, SAKSKØBING OG STUBBEKØBING EFTERÅRET 2014 Rapport til Byrådet fra de tre borgerorganisationer

Læs mere

Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord

Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Spørgeskemaet er udsendt til 116 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 66 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Tværfaglig indsats med faglig styrke! Basisteamuddannelsen Børne og Unge Rådgivningen

Tværfaglig indsats med faglig styrke! Basisteamuddannelsen Børne og Unge Rådgivningen Tværfaglig indsats med faglig styrke! Basisteamuddannelsen Børne og Unge Rådgivningen Case til punktet kl. 13.45: Det tværfaglige arbejde øves på baggrund af en fælles case, som fremlægges af ledelsen

Læs mere

De pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Lilleskov

De pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Lilleskov De pårørende har ordet 2012 Kommentarsamling for pårørende til beboere på Indledning Denne kommentarsamling indeholder de kommentarer, som de pårørende har givet i forbindelse med gennemførelsen af pårørendeundersøgelsen

Læs mere

Resultat af brugerundersøgelse maj 2006

Resultat af brugerundersøgelse maj 2006 Børnehuset Udsigten Christen Kolds Vej 14 6100 Haderslev Tlf. 74 22 27 05 23 36 33 35 E-mail. bdhje@haderslev.dk Hjemmeside. www.udsigten.com Resultat af brugerundersøgelse maj 2006 Her er resultatet af

Læs mere

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.«

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.« FEST Maja skal til fest. Det er på skolen. Hun ser sig i spejlet. Er hun ikke lidt for tyk? Maja drejer sig. Skal hun tage en skjorte på? Den skjuler maven. Maja tager en skjorte på. Så ser hun i spejlet

Læs mere

Forebyggende hjemmebesøg - bruger undersøgelse. Vordingborg Kommune. Totalrapport. Antal besvarelser: 51

Forebyggende hjemmebesøg - bruger undersøgelse. Vordingborg Kommune. Totalrapport. Antal besvarelser: 51 Vordingborg Kommune Totalrapport Antal besvarelser: 51 Denne rapport indeholder besvarelser for 51 respondenter og undersøgelsen har en svarprocent på 100%. Undersøgelsen blev gennemført i perioden 01-06-2016-31-08-2016.

Læs mere

Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord

Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Undersøgelsen er blandt 397 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

10tips til at skabe gnister i borgerkontakten

10tips til at skabe gnister i borgerkontakten 10tips til at skabe gnister i borgerkontakten Brian Vang - 2016 Vær nærværende Vær nærværende og giv borgeren 100% fokus! Nærvær er en grundlæggende forudsætning for at skabe kontakt til andre mennesker,

Læs mere

Plejeboligundersøgelse i Aarhus kommune -2015

Plejeboligundersøgelse i Aarhus kommune -2015 undersøgelse i Aarhus kommune -2015 Den følgende rapport viser en oversigt over tilknyttede kommentarer fra pårørendeundersøgelsen 2015. 1. Kommentarer til tilfredshed med plejeboligen alt i alt? Stor

Læs mere

Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport

Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 I undersøgelsen har borgerne fået en række udvalgte

Læs mere

Psykisk arbejdsmiljø. Kort spørgeskema til vurderingen af det psykiske arbejdsmiljø. 2. Udgave

Psykisk arbejdsmiljø. Kort spørgeskema til vurderingen af det psykiske arbejdsmiljø. 2. Udgave Psykisk arbejdsmiljø Kort spørgeskema til vurderingen af det psykiske arbejdsmiljø. Udgave Spørgeskemaet Dette spørgeskema kan anvendes som et redskab til at kortlægge og vurdere det psykiske arbejdsmiljø.

Læs mere

Cases. Sociale relationer og trivsel. Arbejds ark 24

Cases. Sociale relationer og trivsel. Arbejds ark 24 Arbejds ark 24 Cases Øvelse 1 CASE 1: HVORNÅR ER DER TALE OM PSYKISK SYGDOM? Y K I A T R I F O N D E N 15 S B Ø R N E - Peter på 16 år er for halvanden måned siden blevet forladt af sin kæreste gennem

Læs mere

Brugerundersøgelse på Teaterskolen for Børn

Brugerundersøgelse på Teaterskolen for Børn Brugerundersøgelse på Teaterskolen for Børn Kulturforvaltningen Sommeren 2007 Indholdsfortegnelse Sammenfatning...3 Metode...4 Besvarelse fra de børn/unge der har benyttet Teaterskolen for Børn s fritidstilbud.5

Læs mere

Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet

Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Undersøgelsen er blandt 698 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.

Læs mere

Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken

Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken LUP 2012 Ambulante Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken Undersøgelsen er blandt 30 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 67 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Brugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC)

Brugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC) Brugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC) Kulturforvaltningen Sommeren 2007 Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 3 Metode... 4 Besvarelse fra børn der har benyttet Filurens KKCs fritidstilbud:...

Læs mere

Region Hovedstaden Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. Patienttilfredshedsundersøgelse i Region Hovedstadens tandlægevagt

Region Hovedstaden Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. Patienttilfredshedsundersøgelse i Region Hovedstadens tandlægevagt Region Hovedstaden Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse tilfredshedsundersøgelse i Region Hovedstadens tandlægevagt PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I REGION HOVEDSTADENS TANDLÆGEVAGT Udarbejdet af

Læs mere

Arbejdsark i Du bestemmer

Arbejdsark i Du bestemmer Arbejdsark i Du bestemmer Arbejdsark 1 Inspiration til gruppens møderegler Arbejdsark 2 Jeg er en, der... Arbejdsark 3 Protokol for gruppesamtale Arbejdsark 4 Det rosa ark: Godt og dårligt Arbejdsark 5

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Hæmatologisk Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2012

Brugertilfredshedsundersøgelse 2012 Brugertilfredshedsundersøgelse 2012 Dagplejen 2 Indholdsfortegnelse Baggrund s.4 Mål s.4 Metode s.4 Opfølgning s.5 Sammenligninger med andre kommuner s.5 Svarprocenten s.5 Undersøgelsens konklusioner s.5

Læs mere

Akutklinik - Sundhedshus Ringkøbing (6650_20X)

Akutklinik - Sundhedshus Ringkøbing (6650_20X) Akut ambulante patienters oplevelser: Akutklinik - Sundhedshus Ringkøbing (6650_20X) Spørgeskemaet er udsendt til 43 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 56% af disse

Læs mere

Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital

Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital LUP 2012 Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital Spørgeskemaet er udsendt til 26 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 77 % af disse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013. Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013. Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Ambulatorium pædiatri Pædiatrisk afdeling Hospitalsenheden Horsens 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 86 PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Svarprocent: 66% FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

T a n d p l e j e n. S e r v i c e i n f o r m a T i o n. T i d T i l d i T b a r n. K v a l i T e T. K o m p e T e n c e

T a n d p l e j e n. S e r v i c e i n f o r m a T i o n. T i d T i l d i T b a r n. K v a l i T e T. K o m p e T e n c e T a n d p l e j e n S e r v i c e i n f o r m a T i o n T i d T i l d i T b a r n K v a l i T e T K o m p e T e n c e indholdsoversigt Sunde tænder hele livet 3 det kommunale tandplejetilbud 4 Tandplejens

Læs mere

UNDERSØGELSE AF DEN PATIENTOPLEVEDE KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2016

UNDERSØGELSE AF DEN PATIENTOPLEVEDE KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2016 UNDERSØGELSE AF DEN PATIENTOPLEVEDE KVALITET I SPECIALLÆGEPRAKSIS 2016 OM DIG 1. Hvem udfylder skemaet? Patient Pårørende Patient og pårørende Hvis du er pårørende: Når vi i de følgende spørgsmål spørger

Læs mere