ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE

Transkript

1 ANNONCE HELE DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET ANNONCE ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE LEDELSESUDVIKLING RÅDGIVNING APPLIKATIONSINTEGRATION WORKFLOWSYSTEMER STRESS MAJ 2007 Sandheden er derude Hersker der forskellige opfattelser af samme begreber, som f.eks. indkøbspris, eller markedsfører forskellige afdelinger samme produkter til forskellige priser, er der noget helt galt. Implementering af KPI er (Key Performace Indicators) eller BI (Business Intelligence) kan rette op på sådanne forhold, og skabe ét samlet og ikke mindst fælles overblik. Side 10 Workflow øger effektiviteten Automatiske workflow-systemer er især velegnede til at holde styr på processer, som involverer mange forskellige ressourcer, eller i situationer, hvor bestemte aktioner skal udføres efter fastlagte tidsplaner. Hvilket ofte er tilfældet ved en lang række opgaver relateret til virksomhedens økonomistyring. Side 12 Trivsel i travlhed Kulturministeriet har sat fokus på trivsel, og det er der kommet bemærkelsesværdige resultater ud af. Blandt andet en kommende trivselspolitik. Vi satte fokus på de ting, vi gerne vil have mere af i fremtiden, i stedet for at fokusere på problemer og deres løsning, fortæller administrationschef Henriette Christiansen, Kulturministeriet. Side 17 Dansk erhvervsliv mangler arbejdskraft Vi har stillet økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen en række spørgsmål om betydningen af erhvervslivets mangel på arbejdskraft. Den demografiske udvikling er nu en gang sådan, at vi næppe kommer op på den kraftige vækst i beskæftigelsen, vi har haft i tidligere perioder, svarer Bendt Bendtsen blandt meget andet. Side 18 ANNONCE Ledelsesudvikling er ikke så indviklet Hos leder såvel som medarbejder fremmes de personlige kompetencer gennem helt almindelig nysgerrighed. Mange personlige kompetencer handler om være stærk inden for de relationelle forhold, og at man trives med forandringer, at man er god til at kommunikere, er risikovillig, handlekraftig og beslutningsdygtig. Nogle af disse aspekter er visse ledere født med, og er derfor godt klædt på i forhold til de fremtidige krav, som vil blive stillet til ledelse. Andre må arbejde hårdt for at erhverve disse kompetencer. Side 4 Global forretningsudvikling Multisourcing et kæmpeskridt og lederudvikling hånd i hånd videre fra outsourcing Outsourcing er blevet en så naturlig del af Siden 2004 har Viking Life-Saving Equipment erhvervslivets praksis, at mange virksom- opbygget sit eget, globale etårige heder uden tanke kaster sig hovedkulds ud i lederudviklingsprogram, som koncernen det ene outsourcing-projekt efter det andet. har udviklet i samarbejde med Copenhagen Multisourcing sætter nye rammer for kommunikation Business School. Side 7 og samarbejde. Side 14 ANNONCE 45 dygtige konsulenter søges Århus? København? Stockholm? Oslo? Valget er dit, hvis du er en af vores 45 nye kolleger i Nordens største konsulenthus inden for løsninger til Information Management. Vi har flere end 500+ af Nordens største virksomheder som kunder, og vi har travlt. Derfor søger vi 45 nye konsulenter til bl.a. Business Intelligence, Corporate Performance Management og Data Warehousing. Vi tilbyder branchens bedste arbejdsmiljø med individuel uddannelsesplan, gode kolleger, spændende kunder, masser af udfordringer og et meget højt, fagligt niveau. Interesseret: se mere på eller send dit CV til ps@componentsoftware.dk VEDLAGT SOM UAFHÆNGIGT INDSTIK I BØRSEN MAJ 2007

2 ANNONCE Sandheden er derude Hersker der forskellige opfattelser af samme begreber, som f.eks. indkøbspris, eller markedsfører forskellige afdelinger samme produkter til forskellige priser, er der noget helt galt. Implementering af KPI er (Key Performace Indicators) eller BI (Business Intelligence) kan rette op på sådanne forhold, og skabe ét samlet og ikke mindst fælles overblik. Side 10 Workflow øger effektiviteten Automatiske workflow-systemer er især velegnede til at holde styr på processer, som involverer mange forskellige ressourcer, eller i situationer, hvor bestemte aktioner skal udføres efter fastlagte tidsplaner. Hvilket ofte er tilfældet ved en lang række opgaver relateret til virksomhedens økonomistyring. Side 12 Trivsel i travlhed Kulturministeriet har sat fokus på trivsel, og det er der kommet bemærkelsesværdige resultater ud af. Blandt andet en kommende trivselspolitik. Vi satte fokus på de ting, vi gerne vil have mere af i fremtiden, i stedet for at fokusere på problemer og deres løsning, fortæller administrationschef Henriette Christiansen, Kulturministeriet. Side 17 Dansk erhvervsliv mangler arbejdskraft Vi har stillet økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen en række spørgsmål om Global forretningsudvikling betydningen af erhvervslivets mangel på og lederudvikling hånd i hånd arbejdskraft. Den demografiske udvikling er nu en Siden 2004 har Viking Life-Saving Equipment opbygget sit eget, globale etårige gang sådan, at vi næppe kommer op på den kraftige vækst i beskæftigelsen, vi har haft lederudviklingsprogram, som koncernen i tidligere perioder, svarer Bendt Bendtsen har udviklet i samarbejde med Copenhagen blandt meget andet. Side 18 Side 7 ANNONCE HELE DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET Vi har flere end 500+ af Nordens største virksomheder som kunder, og vi har travlt. Derfor søger vi 45 nye konsulenter til bl.a. Business Intelligence, Corporate Performance Management og Data Warehousing. Vi tilbyder branchens bedste arbejdsmiljø med individuel uddannelsesplan, gode kolleger, spændende kunder, masser af udfordringer og et meget højt, fagligt niveau. Interesseret: se mere på eller send dit CV til ps@componentsoftware.dk VEDLAGT SOM UAFHÆNGIGT INDSTIK I BØRSEN MAJ 2007 ANNONCE Multisourcing et kæmpeskridt videre fra outsourcing Outsourcing er blevet en så naturlig del af erhvervslivets praksis, at mange virksomheder uden tanke kaster sig hovedkulds ud i det ene outsourcing-projekt efter det andet. Multisourcing sætter nye rammer for kommunikation og samarbejde. Side Business School. 14 Side 4 ANNONCE 2 ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE ANNONCEINDSTIK Ledelse - virksomhedens grundsten God ledelse er fundamentet i en velfungerende virksomhed i dag. Ledelsens kvalitet har afgørende indflydelse på alle aspekter af virksomhedens arbejde, hvad enten der er tale om udvikling af virksomhedens internationale position, fastholdelse af de dygtige hoveder, innovation eller noget helt fjerde. Derfor er god ledelse lig med konkurrencekraft. Mediaplanet udgiver hermed den fjerde temaavis om Økonomi for virksomhedsledere. Avisen har til formål at give beslutningstagere råd og vejledning til den optimale styring af danske virksomheder i den globale konkurrence. God læselyst Jonas Sand, projektleder ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE LEDELSESUDVIKLING RÅDGIVNING APPLIKATIONSINTEGRATION WORKFLOWSYSTEMER STRESS MAJ 2007 Ledelsesudvikling er ikke så indviklet Hos leder såvel som medarbejder fremmes de personlige kompetencer gennem helt almindelig nysgerrighed. Mange personlige kompetencer handler om være stærk inden for de relationelle forhold, og at man trives med forandringer, at man er god til at kommunikere, er risikovillig, handlekraftig og beslutningsdygtig. Nogle af disse aspekter er visse ledere født med, og er derfor godt klædt på i forhold til de fremtidige krav, som vil blive stillet til ledelse. Andre må arbejde hårdt for at erhverve disse kompetencer. 45 dygtige konsulenter søges Århus? København? Stockholm? Oslo? Valget er dit, hvis du er en af vores 45 nye kolleger i Nordens største konsulenthus inden for løsninger til Information Management. Drivkraften bag de danske virksomheder er medarbejdernes gode hoveder og deres evner til at forbedre produkter og services. Netop derfor skal denne viden udvikles, der skal skabes synergi mellem afdelinger så ny viden opstår, og de mennesker, som besidder viden, skal motiveres til at udnytte den. Og i sidste ende skal alt dette understøtte den strategi, virksomheden arbejder efter. Den store udfordring ligger i, at der i dag er rigtig mange ting, man som leder skal være dygtig til. Der er tre grundlæggende krav man kan stille til god ledelse. For det første skal lederen evne at vise retning og gå foran. Lederen skal vise hvor virksomheden skal hen og vejen dertil. For det andet skal lederen være handlekraftig. Der skal træffes beslutninger og de nødvendige valg skal tages for at nå såvel kortsigtede som langsigtede mål. For det tredje skal lederen være en god coach. Lederen skal hjælpe og motivere den enkelte medarbejder og teamet til at nå sine mål. Mange og forskellige opgaver? Krævende opgaver? Nødvendige og udfordrende opgaver? Ja, ja og JA! For at udfylde disse tre krav er lederens evne til at kommunikere med medarbejderne vigtig. Synlighed er afgørende, hvis alle skal vide, hvor virksomheden skal hen. Nærvær er vigtigt, hvis de ansatte skal kende virksomhedens værdier og mål. Skal man optimere virksomhedens fulde potentiale, for eksempel gennem medarbejderdrevet innovation, må lederens kommunikationsevner være i top. Dels fordi medarbejderne skal være motiverede til at bidrage med nye idéer til virksomhedens processer og produkter, dels fordi ideerne skal finde vej fra medarbejder til leder. Samtidig viser flere undersøgelser, at der er stor sammenhæng mellem medarbejdernes opfattelse af den nærmeste leder og medarbejdernes motivation. Motiverede medarbejdere yder ikke alene mere, de er også lettere at fastholde i virksomheden. I en tid med mangel på arbejdskraft er ledelse derfor helt centralt for at virksomheden kan holde på erfaringerne. Det er med andre ord ikke længere nok at være faglig dygtig som leder. Man skal have evnen til at lede mennesker, netop fordi man har ansvaret for ledelsen af virksomhedens grundstof, medarbejderne. Ledelse er fuld af udfordringer, særlig i en verden, hvor kompleksiteten til stadighed øges. Men det er den disciplin, som udgør fundamentet for den enkelte virksomhed og som er en nødvendig forudsætning for konkurrencekraften. Resultater kommer ikke af sig selv, men skabes af personer, som samarbejder mod fælles mål og af god ledelse. Og hvem er ikke glad for at skabe resultater? Lars Meibom, Ledelsesudviklingschef i Dansk Industri Indhold: Ledelsesudvikling er ikke så indviklet side 4 Globalt ledelse kræver globalt tankesæt side 4 Den gode leder er tredelt side 5 Ledelse står over for nye udfordringer side 6 Global forretningsudvikling og lederudvikling - hånd i hånd side 7 Rigtig rådgivning er guld værd side 8 Sandheden er derude side 10 Datakvaliteten skal være i orden side 11 Fra tro til viden side 11 Workflow øger effektivitet side 12 Nå flere ting mere sikkert ved at droppe dobbeltarbejde side 12 ERP-system sikrer frisk sushi i supermarkederne side 13 Multisourcing - et kæmpeskridt viedere fra ousourcing side 14 Stress skal tages alvorligt side 16 Vigtigt at kunne håndtere stress side 16 Trivsel i travlhed side 17 Dansk erhvervsliv mangler arbejdskraft side 18 MED DAGSAVISENS RÆKKEVIDDE OG FAGBLADETS FOKUS ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE - EN TITEL FRA MEDIAPLANET APS Projektleder: Jonas Sand, Mediaplanet ApS Produktionsleder: Frida Seiersen, Mediaplanet ApS Erhvervsudvikler: Mark Korsmann, Mediaplanet ApS Tekster: Michael Fahlgren, Susanne Birgitte Christensen og Jann Kalf Larsen Layout, repro samt delsvis fotoleverandør: Jane Erving Lund / Marlene Fisker Thøgersen, Favrskov-gruppen A/S Mediaplanet er Europas førende mediehus inden for produktion, distribution og udvikling af emneorienteret information via print, online og broadcasting. For information om temaaviser i dagspressen kontakt: Jimmi Femö, Mediaplanet ApS , Distribueres med Børsen maj Hele denne temaavis er en annonce fra Mediaplanet. Forestil dig en verden integration MicroPartner har specialiseret sig indenfor software integration og bedre udnyttelse af standard Microsoft applikationer. I den ideelle verden ville samtlige forretningsinformationer ligge i ét system. Virkeligheden er som regel en anden og mange virksomheder mangler derfor et samlet overblik. Derfor har MicroPartner sammensat en række standard applikationer fra verdens bedste aktører indenfor integration og udviklet en fælles platform som vi kalder 360 Integration. Med 360 integration, er det muligt at forbinde Microsofts forskellige forretningssystemer (Nav, AX, XAL, C5, MS CRM, Sharepoint, Exchange og MS Office) i én fælles løsning. Mange virksomheder har allerede investeret massivt i teknologier fra Microsoft. MicroPartner tilfører disse investeringer en større værdi, ved at integrere processerne med hinanden. Forestil dig en verden hvor sælgere ikke behøver at forstå jeres regnskabsafdeling. Forestil dig en verden hvor kunden står i centrum og ikke systemet. Kontakt MicroPartner allerede i dag på , for en dialog om hvordan netop jeres virksomhed kan få mere glæde af jeres eksisterende systemer.

3 ANNONCEINDSTIK ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE 3 For 8,8 milliarder kroner effektivitetsforøgelse Med opkøbet af FileNet for USD 1,6 milliarder styrker IBM sine tilbud inden for Enterprise Content Management betragteligt. Det kommer både de brugere af FileNet og IBM s Content Management-systemer til gode. Gartner Group har i deres seneste markedsundersøgelse placeret IBM som havende 25 % markedsandel og dermed være markedsførende. En netop (16. maj 2007) offentliggjort Gartner-rapport udpeger IBM som den ubestridte industrileder inden for Enterprise Content Management med en omfattende platform af software, hardware, services og forretningspartnere, som hjælper kunderne til en aktiv udnyttelse af deres mangeartede forretningsprocesser. Med købet af FileNet er IBM nu markedsledende inden for Content Management-markedet, både i form af markedsandele og produktpalettens funktionsmæssige bredde, som allerede servicerer eksisterende kunder over hele verden. I laboratorier fra Kina til Irland sørger udviklere for at de mange tilfredse kunder forbliver tilfredse, og udvikler konstant ny og efterspurgt funktionalitet. Ikke mindst for at sikre og øge kundernes konkurrenceevne. Om blot 3 år vil mængden af digitale informationer fordobles hver 11. time, og allerede i dag har IBM kunder, som genererer og lagrer 36 millioner nye dokumenter hver dag. Det stiller meget store krav til de systemer, som håndterer disse enorme mængder af indhold. Det rigtige dokumentfokuserede Business Process Management-system, rigtigt implementeret og anvendt i den rigtige virksomhed giver en række fordele idet det: Understøtter effektiviteten i visse tilfælde konstateres op til 50 % effektivitetsforbedring Øger konkurrenceevnen Giver bedre kundeservice Imødekommer de lovgivningsmæssige krav fx EU s 8. direktiv IBM kan nu tilbyde over 300 partnerapplikationer inden for Content Management, hvilket dels sikrer en meget hurtig implementering, dels betyder at der altid fi ndes en egnet applikation, uanset hvilket industrisegment den skal anvendes i. Med Business Process Management understøttes virksomheder og forretningsenheder i bestræbelserne for at opnå mere effektive arbejdsgange. Det er især papirtunge processer som dem man typisk fi nder inden for bankverdenens låneansøgninger, og i det hele taget alle steder, hvor formularer skal udfyldes og fl yttes rundt, at man fi nder de helt store besparelser og effektivitetsforbedringer, fortæller Director of World Wide IBM Content Management Sales Frederik Søndergaard-Jensen. En løsning til ethvert behov Med opkøbet af FileNet styrker IBM sine Enterprise Content Managementløsninger, og integrerer fremover løsningerne for at beskytte kundernes eksisterende investeringer og tilvejebringe ny værdi. Business Process Management er relevant for en lang række virksomheder inden for mange forskelligartede brancher; banker, forsikringsselskaber, offentlige og kommunale virksomheder, hospitaler, kraftværker samt fl yproducenter er eksempler på virksomheder, der alle arbejder med styring af processer, dokumentation og kundeinformation. Teknologien er relevant og effektivitetsfremmende uanset hvilken industri man tilhører. Vi kan i dag tilbyde over 300 industrispecifi kke løsninger inden for Content Management, siger Frederik Søndergaard-Jensen. med en applikation, der understøtter den pågældende virksomheds forretningsstrategi, og til fulde frigør organisationens udviklingsmæssige potentialer. Det er ikke alene virksomhedens egne medarbejdere, som får udbytte af et velfungerende Business Process Management-system, idet også kunderne inddrages i fl owet, og kan følge med i hvad der eksempelvis sker med deres ansøgninger. Dermed knyttes kunder og forretningspartnere tættere til virksomheden med alle de fordele det indebærer, uddyber Frederik Søndergaard-Jensen. Medfører mange fordele Øget konkurrenceevne og en højere grad af harmonisering med lovgivningsmæssige krav er blandt de hyppigste årsager til at virksomheder investerer i Business Process Management. Muligheden for at dokumentere sagsforløb er et meget varmt emne i USA, og det breder sig aktuelt hastigt i Europa. Lovgivningsmæssige krav til den måde informationer behandles, hvem der har set hvad, hvornår og hvor længe skal kunne dokumenteres, og det kan man med et Business Process Management-system, fastslår Frederik Søndergaard- Jensen. Mulighed for en hosted løsning Business Process Management indebærer at virksomheden blot har behov for en server, til afvikling af applikationen og den kan principielt placeres hvor som helst i verden. Dermed gives der desuden mulighed for at afvikle systemet som en hosted løsning. Vi ser både kunder implementere denne løsningstype ved at de ejer alle de forskellige komponenter selv, eller får det leveret som en ydelse fra et hostingcenter, hvilket kan have sine fordele i form af øget sikkerhed og et minimaliseret behov for egne medarbejdere. Store internationale banker anvender desuden Business Process Management til at styre deres processer med medarbejdere, der befi nder sig på helt andre lokationer, spredt over hele kloden. Derved opnås en fl eksibilitet på tværs af tid, fordi arbejdet udføres i løbet af natten et helt andet sted i verden, slutter Frederik Søndergaard-Jensen. Kunder og forretningspartnere knyttes tættere Det er bestemt ikke kun store virksomheder, som kan drage nytte af de mange fordele et fornuftigt implementeret Business Process Management-system medfører. Alle virksomheder, uanset størrelse, vil have fordele naturligvis

4 4 ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE ANNONCEINDSTIK Ledelsesudvikling er ikke så indviklet Ledelsesudvikling handler ikke om raketvidenskab, men mere om at tænke sig godt om. Ikke alle er fødte ledere, men de fleste kan udvikles til at blive gode ledere. Nogle lederevner er medfødte, mens (mange) andre er tillærte gennem karrieren. Og atter andre kan føjes til bagagen gennem videreeller efteruddannelse samt gennem lærende relationer. Og sidstnævnte er ikke de mindst vigtige. Vær nysgerrig Hos leder såvel som medarbejder fremmes de personlige kompetencer gennem helt almindelig nysgerrighed. Mange personlige kompetencer handler om være stærk inden for de relationelle forhold, og at man trives med forandringer, at man er god til at kommunikere, er risikovillig, handlekraftig og beslutningsdygtig. Nogle af disse aspekter er visse ledere født med, og er derfor godt klædt på i forhold til de fremtidige krav, som vil blive stillet til ledelse. Andre må arbejde hårdt for at erhverve disse kompetencer. Ledelsesudvikling på tre niveauer Formel ledelsesudvikling foregår typisk på tre niveauer. Uddannelses- og udviklingsforløb tilfører viden, nye teorier og forståelser samt nye tilgange. Og hvor der er mulighed for at tale og reflektere over disse med andre. Ofte foregår det ved åbne eller lukkede, interne kurser. Lærende relationer hvoraf den mest kendte er coaching, der handler om individuel ledelsesudvikling i en 1-til-1 relation foregår typisk i grupper, hvor der arbejdes med forandringstiltag, men hvor læringen foregår i dialog med flere andre. Mentorrelationer er et område i vækst. Her sættes den mindre erfarne leder sammen med en mere erfaren, som kan spørges til råds i individuelle relationer. I det hele taget vil alle former for netværk, hvor læring er overskriften, tage form af lærende relationer. Lærende opgaver og projekter Lederen kan i høj grad også udvikle sig gennem jobbets daglige opgaver. Det handler om at trække læring og udvikling ud af de projekter man som leder deltager i typisk gennem de øvrige projektdeltagere. For virksomheden handler det om at skabe en kultur, hvor den lærende organisation atter aktiveres. Hvor man konstant stopper op for at analysere og lære af de forudgående aktiviteter, og trække erfaring ud af dem. Det handler om at bevidstgøre den kendsgerning, at man gennem jobbet konstant lærer nyt og indse det. Ofte er man imidlertid nødt til at gå ind i lærende relationer for at drage den optimale nytte af den læring de daglige opgaver medfører. Som leder er det vigtigt hele tiden at trække læring og udvikling ud af de projekter, man som leder deltager i. Global ledelse kræver globalt tankesæt Den traditionelle danske ledelsesstil er blevet udfordret af globaliseringen. Danske virksomheder bliver mere og mere aktive på det globale marked, den økonomiske integration på verdensplan buldrer derudad og vi kommer i stigende grad i kontakt med andre kulturer. Det kræver et globalt tankesæt, hvis ledelsesudfordringen skal løftes. AF SUSANNE BIRGITTE CHRISTENSEN Dansk Industri har iværksat et projekt om ledelse i globale virksomheder med det ene formål at gøre danske virksomheder til globale vindere. Verden fungerer nemlig på en anden måde i dag, end den gjorde for blot ti år siden, og det har konsekvenser for den måde, hvorpå man bedst leder sin virksomhed og sine medarbejdere. Projektet, som er støttet af Industriens Realkreditfond, omfatter blandt andet en pjece om global ledelse, som er henvendt til den voksende gruppe af danske ledere, der udfører deres arbejde i en global sammenhæng. Pjecen bliver lanceret ved konferencen Global ledelse i en verden uden grænser, som gennemføres i næste måned, men jeg vil alligevel tage forskud på nogle af hovedpunkterne her. Omskifteligt terræn Man kan sige, at global ledelse er dét at udøve ledelse i en virksomhed, hvis aktiviteter strækker sig på tværs af landegrænser. Det har den konsekvens, at man som leder skal navigere i et omskifteligt terræn med forskellige kulturer med andre traditioner for virksomhedskultur og ledelsesmodeller. Og det rejser igen en række ledelsesmæssige udfordringer. Den globale leder skal for eksempel være i stand til at udvikle fælles virksomhedskultur, organisere en struktur, som understøtter den globale forretning, have forståelse for andre kulturers forretningstraditioner, rekruttere og fastholde udenlandske medarbejdere, udøve distanceledelse og så videre. Listen over udfordringer er lang. Et globalt tankesæt er ledelsens nøgle til at overkomme disse udfordringer og udnytte globaliseringens muligheder. Et globalt tankesæt omfatter indsigten dels i globaliseringens overordnede dynamikker, dels i de konkrete problemer, som virksomhedens globale virke rejser. Med andre ord skal man som leder forstå, hvordan verden fungerer i dag, og hvordan dette har indflydelse på ens ledelse i praksis. Global ledelse indebærer nemlig en række praktiske udfordringer for de danske virksomheder: Danske værdisæt og tankegange kan ikke blot overføres fra Danmark til medarbejdere i andre lande, i hvert fald ikke uden et grundigt forarbejde. Det har direkte indflydelse på virksomhedens ledelsesstyrke, når flere nationaliteter bliver en del af virksomhedens medarbejderressourcer. Man skal nu som leder forholde sig til andre arbejds- og incitamentsstrukturer i den daglige ledelse af medarbejderne, og man bliver konfronteret med generelle samfundsmæssige forhold, som adskiller sig markant fra de danske. Både lokalt og globalt Den gode nyhed er, at den danske ledelsesstil giver en række fordele for lederen, som skal tilpasse sig en ny kultur. Danske ledere opfattes generelt som fleksible og som gode til at behandle medarbejderne med respekt - meget relevante egenskaber set i den globale kontekst. Men den danske stil er også meget forskellig fra ledelsesformen i andre kulturer. Erfaringer fra eksempelvis Kina og Rusland peger på, at danske ledere let kan blive opfattet som svage, simpelthen fordi man i den danske ledelsesstil oftere uddelegerer ansvar og i mindre grad udøver streng kontrol med medarbejderne. Positivt i en dansk kontekst, negativt i et andet land. Fordelene i den danske ledelsesstil må altså kombineres med en indsigt i de lokale forhold. På den måde kan man sige, at det globale i høj grad også omfatter en forståelse for det lokale. Det globale tankesæt indebærer, at man kan tænke globalt og lokalt på samme tid. WorkFlow til Navision Tidsbesparende elektronisk bilagshåndtering Active WorkFlow Produktblad Active WorkFlow Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Business Solutions-Navision Brug tiden på din kerneforretning mens vi sørger for, at mulighederne i din Navision løsning udnyttes fuldt ud. Prøv Active WorkFlow til Microsoft Dynamics NAV et afprøvet modul med fuld elektronisk bilagsbehandling. Ring til Jesper Messerschmidt på tlf for en uforpligtende snak om mulighederne for din virksomhed ved et samarbejde med vores erfarne Navision specialister. Active WorkFlow Scanning og behandling af alle bilag Tidsbesparende bilagssøgning- og godkendelse Minimering af fejl og automatiseret opfølgning Optimeret økonomistyring Se brochure på Scanning og behandling af bilag i Microsoft Business Solutions-Navision Tidsbesparende bilagssøgning- og godkendelse Minimering af fejl og automatiseret opfølgning Optimeret økonomistyring Active Business Solutions A/S København: Skjulhøj Allé 2 DK-2720 Vanløse Oslo: Vollsveien 13 D N-1366 Lysaker Telefon

5 ANNONCEINDSTIK ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE 5 Den gode leder er tredelt Som leder stilles der både krav til de strategiske og organisatoriske kompetencer: Men lederen skal desuden besidde relationelle kompetencer, der betyder at man også har en veludviklet sans for det sociale liv. Ingen leder skal dog af disse årsager frasige sig de personlige kompetencer, som i mange tilfælde vil udgøre forskellen på en god leder og en succesfuld og afholdt leder. For man skal altid være menneske før leder. Flydende grænser Enhver god leder forstår vigtigheden af at lede situationsbestemt, og er dermed i stand til at afbalancere de forskellige ledelsesmæssige kompetencer afhængig af den aktuelle situation. Ledelse består blandt andet i evnen til at navigere fleksibelt, smidigt og åbent inden for de mangfoldige rammer og sammenhænge hvori ledelse foregår. Men også i evnen til at skabe sammenhænge herimellem. En sammenhæng, der går på tværs af interessenter, faglighed, kulturer, landegrænser og alder. Lederen lever et komplekst liv, hvor han eller hun konstant skal være i stand til at sætte sine tre kompetenceområder i spil. Man kan i virkeligheden tale om, at lederen står med et ledelseskalejdoskop, hvor samtidigheden er stærkt repræsenteret. For afhængigt af hvordan man drejer kalejdoskopet, vil de samme elementer lægge sig sammen og danne forskellige billeder præcis på samme måde som lederen må sammensætte sine kompetencer i den aktuelle situation, forklarer partner, cand.psych.aut. Birgit Jung i Corporate Danmark under DIEU. Mange slags interessenter Lederen må være i stand til at begå sig blandt alle de interessenter, virksomheden repræsenterer i form af kunder, medarbejdere, kolleger, egne ledere, leverandører, samfundet og politikere. Det er vigtigt at skabe nærhed og opmærksomhed samt besidde en oprigtig nysgerrighed over for sin organisation og forretning. Lede de mennesker, der skal til for at forretningen bliver en virkelighed, og bliver ført til måls. Og så skal man kunne lede sig selv, uddyber Birgit Jung. Medarbejderne vil have ledelse For den gode leder er det vigtigt at lytte til medarbejderne. Management by fear har været forældet i mange år, og blandt lederens absolut bedre evner er hørelsen vigtig. Medarbejdere bliver i højere og højere grad videnmedarbejdere. De er veluddannede, kloge og selvstændige mennesker, som vil have en rigtig god balance mellem udfordringer, ansvar, selvstændighed, involvering og coaching. Og som ikke vil styres og kontrolleres på nogen måde. Men som samtidig reagerer meget stærkt, hvis de ikke får ledelse, siger Birgit Jung. Ledelse af videnorganisationer er evident At Danmarks fremtid ligger inden for viden og videnproduktion, der giver økonomi og unikke produkter, som er klart overlegne i forhold til produkterne fra verdens lavtlønsområder, er formand for IDA Lederforum Allan Ahrensberg helt enig i. Skal vi fremover være i stand til at håndtere konkurrencesituationen med en fornuftig velfærdsøkonomi, kræves vidensproduktion og ydelser på et så højt niveau, at de efterspørges i udlandet. I den sammenhæng bliver ledelse af vidensorganisationer evident, for vidensorganisationerne skal gøres betydeligt mere produktive end de er i dag, og det er en ledelsesopgave, fortæller Allan Ahrensberg. Et ansvar og en forpligtelse Mennesker med en længerevarende naturvidenskabelig uddannelse, herunder naturligvis ingeniører, har ifølge Allan Ahrensberg et ansvar og en forpligtelse til både at levere indhold og ledelse til videnorganisationerne. For disse ledere er skabelse og fastholdelse af den nødvendige motivering blandt medarbejderne en af de største udfordringer. Hvordan vi under disse forhold skaber de optimale rammer er det helt store tema. Hvordan leder man primadonnaer altså de helt geniale vidensmedarbejdere, og på et verdensniveau. De skal ledes til at sprudle og levere vidensproduktion, som der er et marked for, siger Allan Ahrensberg. Foreløbig middelmådighed Endnu er danske videnorganisationer ikke nået længere end til det middelmådige niveau med hensyn til at skabe de optimale rammer for medarbejderne. Der er ingen tvivl om, at dette her kan gøres meget bedre. Næste ledelsesmæssige udfordring er at skabe innovation. Det er ikke et nyt krav, men en ny realitet, fordi omverdenen ændrer sig og stiller krav om, at den mentale produktivitet kommer op på et nyt niveau. Nogle ledere formår det, men jeg mener at der endnu er et stykke vej før alle kan det, fortæller Allan Ahrensberg. Ledelse og lederskab Ifølge Birgit Jung handler god ledelse i høj grad om dialog, involvering, tilstedeværelse og empati. Lederen skal være bevidst om sin egen værdi, moral og etik, som spiller ind i definitionen af god ledelse og gode medarbejdere. Hvilke værdier forventer lederen? Er en god medarbejder en loyal medarbejder, som er i virksomheden gennem mange år, eller er en god medarbejder én, der lægger engagement, entusiasme og hele sin kompetence i spil. Men som så måske også vælger at gå videre, fordi de er hvad der driver dem. Lederen skal konstant være i stand til at stoppe op og vurdere egne kompetencer, slutter Birgit Jung. En god leder kigger ud gennem vinduet for at holde sig orienteret om verdens udvikling, men mindst lige så vigtigt holder lederen øje med sine kernemedarbejdere og deltager aktivt i deres personlige udvikling gennem dialog, involvering, tilstedeværelse og empati. PDF for alle... Redigere og skabe PDF dokumenter på egen hånd Få elektronisk adgang til dine papirdokumenter Lave dine PDF dokumenter til Word/Excel filer Finde dokumenter hurtigt og nemt Organisere virksomhedens dokumentkaos Spare din virksomhed en masse tid og penge For mere information kontakt din nærmeste forhandler eller send en til nordic.desktop@nuance.com Copyright 2007 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Nuance, the Nuance logo, OmniPage, PaperPort and PDF Converter are trademarks or registered trademarks of Nuance Communications Inc. or its affiliates in the United States and/or other countries. All other trademarks are the properties of their respective owners.

6 6 ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE ANNONCEINDSTIK Historien sælger produktet Kan vaskepulveret vaske rent? Holder tandpastaen hullerne væk? Forbrugerne vil ikke længere høre om produkternes fortræffeligheder, når de ser reklamer. I dag er det de enkelte mærkers historie og sjæl, der skal i fokus og få forbrugeren til at putte produktet i indkøbskurven. Bogen Emotions, Advertising and Consumer Choice af Flemming Hansen og Sverre Riis Christensen tager disse emner op, og er netop udkommet på forlaget Copenhagen Business School Press. DTU satser 44 millioner på nyt fødevarecenter Food DTU er et forskningscenter, som åbner med ti projekter, spændende fra områder som friskere kantinemad over catering og sygdomsforebyggende fødevarer til sikkerhed i frosne færdigretter. Vi vil blandt andet gøre det muligt at levere friskere og sundere grønsager og frugter til danske forbrugere i både detailhandel, kantiner og storkøkkener. Vi vil integrere viden om produktion, molekylærbiologi, sygdomsforebyggelse og tilberedelse, for på den måde at opnå sundere og sikrere fødevarer. Vores forskning vil meget tydeligt komme til at skabe en integration mellem forbrugernes krav og industriens behov for ny viden om sund og sikker mad, siger centerleder for Food DTU Alan Friis. Studerende skal have plads For mange overspringshandlinger gør, at specialeskrivende studerende ikke bliver færdige til normeret tid. I København vil et konsulentfirma åbne et kontorlandskab, hvor studerende kan leje sig ind for 600 kr. om måneden. Det bliver nemlig ensomt at sidde derhjemme, siger studerende. På IT-universitetet er der afsat meget plads til de specialeskrivende. Rektor Mads Tofte kalder det en prioriteringssag. Vi opfatter de studerende som medarbejdere, der har krav på at blive behandlet ordentligt, siger han. Ledelse står over for nye udfordringer Erhvervslivets top- og mellemledere står over for nye udfordringer i relation til den globale konkurrence. Hvor ledelse i gamle dage handlede om meget konkret ledelse af virksomheden, om at udstikke retningslinjer og ordrer, og om at sikre virksomhedens kurs, handler ledelse i dag også i høj grad om at udvise lederskab. Ledelse handler om både at være i stand til at lede virksomheden, og tænke strategisk. At kunne identificere de konkurrencemæssige fordele og kombinere dette med organisationens viden. At kunne konkurrere på det globale marked. Både små og mellemstore virksomheder er i dag i global konkurrence, og hvis ikke de selv konkurrerer globalt, gør deres konkurrenter det. Det er umuligt at undgå, fortæller professor, PhD Christer Karlsson, dean for CBS Executive, Copenhagen Business School. Vær bedst i den globale konkurrence Hovedfokus i den globale konkurrence, og den største udfordring for moderne ledelse, handler om at bringe virksomheden i en position, hvor den på ét eller andet punkt er den bedste. Ikke i Danmark. Ikke i Skandinavien. Ikke i Europa. Men i Verden. Det er en simpel effekt af globaliseringen. Jeg møder mange, især mindre virksomheder, hvor ledelsen er baseret på produkter eller services. Men hvor man mangler den strategiske kompetence. For ud over at planlægge, give ordrer og følge op skal man få alle medarbejderne til at følge sig. Det handler meget om udvikling fra operationel til strategisk lederskab, og konstant at kunne formidle visioner, forretningsideer og missioner, strategier og politikker. Og få alle medarbejdere til at tænke på samme måde som en selv, uddyber Christer Karlsson. Medarbejderne skal forstå virksomheden At virksomheden når dertil, hvor det ikke længere er nødvendigt at give ordrer for at få det daglige arbejde udført, og medarbejderne til fulde forstår, hvorfor virksomheden agerer som den gør, og til fulde forstår de strategiske mål, og hvordan de nås, fordrer ledelse og ikke mindst lederskab. Når (alt for) mange virksomheder har problemer med at opfylde deres strategier og nå målet, hænger det ifølge Christer Karlsson sammen med en manglende strategisk ledelsesværktøjskasse. Man taler lidt om strategi, lidt om mål, og lidt om forretningsidéer. Men de forstår ikke forskellen, og de kan ikke sætte tingene i system, så budskabet bliver meget uklart, og medarbejderne ved ikke, hvad ledelsen vil. Det er vigtigt, at virksomheden har en vision, som den stræber efter, forskellige mål der skal opnås i tide, og en strategi. At man gør sig strategisk ledelse klart. Mange er dygtige operationelle ledere, de kan planlægge og organisere, de kan følge op og lægge budget. Men det er ikke det, det handler om. De ved ikke hvad strategisk ledelse er, forklarer Christer Karlsson. Den succesfulde virksomhed Det er et synspunkt, som Alfred Lage, salgsdirektør og partner i Excel Data, deler. Ifølge ham er den succesfulde virksomhed karakteriseret ved at være i stand til at eksekvere tiltag, der flytter virksomheden i retning af opfyldelsen af dens strategiske mål. Den er kundeorienteret, og i stand til at optimere sine indsatser mod lønsomme kunder og markeder. Alle primære processer er optimeret i forhold til kundevinklen, og alle ikke-værdiskabende processer og aktiviteter er elimineret. For at få succes er der to ting, der skal være opfyldt. Dels at man er kunderettet, for alt andet lige er det kunderne, som skaber indtjeningsgrundlaget. Dels optimerer virksomheden alle indsatser og tiltag, som virksomheden gør for at producere tilfredsstillende produkter og ydelser, som kunderne vil aftage. I bund og grund handler det meget om sund fornuft, men der er bare så mange ting, virksomhederne ikke får gjort i dagligdagen. Som f.eks. at vurdere hvilke indsatser man bruger i forhold til kunderne, fortæller Alfred Lage. Fokusér på de værdiskabende indsatser En fokusering på de værdiskabende indsatser, og de indsatser som betyder at strategien bliver realiseret, er ifølge Alfred Lage af afgørende betydning. I de fleste virksomheder er langt den meste rapportering bygget op omkring økonomi, og måneds- og kvartalsregnskaber. Naturligvis er det vigtigt at holde øje med den økonomiske udvikling, problemet er bare, at det ikke er nok. At vurdere økonomien er lidt som at kigge i bakspejlet. Moderne ledelsesteorier handler meget om at være på forkant, kigge fremad og skabe den agile virksomhed, som hurtigt er i stand til at tilpasse sig de ændrende markedsvilkår. At kunne ændre strategien og få den eksekveret i forhold til markedets ændringer, siger Alfred Lage. Lyt til medarbejderne Omsætning af strategiformuleringen til en række operationelle handlinger skal samtidig synliggøres for de medarbejdere, som berøres. Ellers bliver de ikke i stand til at udføre de ønskede aktiviteter. I virkeligheden anbefaler mange, at man i samarbejde med de berørte medarbejdere og den organisation, der skal gennemføre disse handlinger, målsætter sig selv, og selv er med til at afgøre hvilke operationelle mål og aktiviteter, der kan og skal gennemføres. Der skal i organisationen skabes en synlighed af, at de udførte handlinger faktisk understøtter strategien, slutter Alfred Lage. PROFESSOR, PHD CHRISTER KARLSSON, DEAN FOR CBS EXECUTIVE, COPENHAGEN BUSINESS SCHOOL. Tid til udvikling? Vi tilbyder skræddersyede forløb samt åbne kurser inden for bl.a. Lederudvikling Ledelseskompetencer Personlig udvikling Coaching INVITATION HOUSEWARMING Det vil glæde os at se kunder, forretningsforbindelser samt venner af huset Fredag den 15. juni 2007 kl ESSENSEN.COM Ring til Marianne Bach eller Christine Sørensen på Læs mere på Baunegårdsvej Hellerup Tlf

7 ANNONCEINDSTIK ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE 7 Global forretningsudvikling og lederudvikling hånd i hånd Struktureret lederudvikling har hos Viking Life-Saving Equipment bidraget til tre sammenhængende rekordår. Og det gælder væksten i såvel top- og bundlinie. Som en følge af de strategiplaner, med fokus på vækst og forretningsudvikling, Viking Life-Saving Equipment vedtog ved årtusindskiftet, begyndte virksomheden i 2004 et struktureret arbejde med lederudvikling. Målsætningen med forretningsudviklingen, både inden for produktudvikling og udvikling af den eksisterende forretning samt markedsudvikling, blev sat højest på den strategiske agenda. Ledelse handler meget om at skabe resultater gennem andre mennesker, og vi havde behov for en række personer i vores organisation, som både følte et ansvar for de overordnede målsætninger, og samtidig var i stand til at omsætte mål til konkrete resultater. I den proces opstod erkendelsen af behovet for en systematisk og ensartet ledelsesplatform, fortæller Tue Byskov Bøtkjær, global HRdirektør hos Viking Life-Saving Equipment. En global koncern med globale behov Viking Life-Saving Equipments hovedsæde er placeret i Esbjerg, men mere end 90 % af omsætningen genereres uden for landets grænser. Koncernen har selskaber i 23 lande, og har ansatte hvoraf ca. 300 er beskæftiget i Danmark. Det indebærer at lederudvikling ikke blot handler om at samle 20 mellemledere fra den danske del af organisationen, men om at samle op imod 100 ledere fra den globale organisation. Alene vurdering af medarbejdere med lederpotentiale er en omfattende proces, da arbejdet omfatter hele koncernen. Men lederudvikling handler ikke kun om uddannelsesaktiviteter. Når vi af den ene eller anden årsag har en ledig stilling, kan vi enten rekruttere internt eller eksternt. Vi forsøger at rekruttere medarbejdere, som kan noget mere i forhold til vores ledelsesmæssige ideal, end den afgående medarbejder. Vi arbejder meget intensivt med rekruttering i alle aspekter, uddyber Tue Byskov Bøtkjær. Egen lederuddannelse med tre dimensioner Siden 2004 har Viking Life-Saving Equipment opbygget sit eget globale lederudviklingsprogram, som tager lederemner fra alle dele af verden og fra alle koncernens selskaber ind. Det er en etårig uddannelse i tre moduler, som koncernen har udviklet i samarbejde med Copenhagen Business School. Vores lederuddannelse har tre dimensioner. I dag kræves en systematisk tilgang til den personlige udvikling. I hvert fald skal man have adgang til værktøjer til forståelse af sig selv, og være bevist om egne styrker og egne udviklingsområder. Vi lægger megen vægt på den helstøbte leder, som f.eks. har den rette balance mellem arbejds- og familieliv. Og en god balance mellem sine faglige ledelsesmæssige indsigter, og faglig indsigt i vores produkter. De rent faglige, ledelsesmæssige discipliner: hvordan man får et fælles sprog, en fælles platform samt arbejde med integration af nye aktiviteter og udvikling af sin organisation, strategier og implementeringsplaner, er den anden dimension i uddannelsen. Vores tredje dimension handler om gruppearbejde. Under lederuddannelsen mødes man tre gange af fire dages varighed. Imellem modulerne har man gruppearbejde, som er praksisnært på den ledelsessituation man er i, og hvor man anvender den tillærte teori. Og så udfører man en lang række projekter, som til sidst præsenteres for den samlede koncernledelse og dermed kommer man som leder helt tæt på koncernledelsen, og kan begynde at diskutere sine egne idéer til hvordan Viking skal gribe en given sag an, forklarer Tue Byskov Bøtkjær. Ledersatsning giver resultater Ifølge Tue Byskov Bøtkjær er der slet ingen tvivl om, at koncernens hårde satsning på lederudvikling afspejler sig i de meget flotte økonomiske resultater, som er opnået i tre sammenhængende regnskabsår. Vel at mærke med særdeles god vækst i både omsætning og indtjening. For os er det meget vigtigt, at vi ikke kun opnår vækst i omsætning uden at resultatet følger med. Vi har haft succes med at skabe vækst i både top- og bundlinie. Det skal fortsætte, og vi har mange spændende og ambitiøse forretningsplaner for fremtiden. Med denne udvikling skaber vi desuden en bedre, sjovere og mere udfordrende arbejdsplads for flere mennesker. Det hænger sammen med, at idéerne i en virksomhed i vækst og udvikling har bedre vækstbetingelser end i en stagnerende virksomhed, slutter han. - Ledelse handler meget om at skabe resultater gennem andre mennesker, fortæller Tue Byskov Bøtkjær, global HR-direktør hos Viking Life-Saving Equipment. Vores bedste råd... Kontakt os Vi er specialister i økonomisystemer & styring af forretningsprocesser Nordens største producent af ERP-software Telefon:

8 8 ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE ANNONCEINDSTIK Rigtig rådgivning er guld værd Handlekraftige virksomheder, som med succes er i stand til at håndtere ændringer, får størst værdi gennem forbedringer af forretningsprocesserne. Selve beslutningen om gennemførelse af forbedring af forretningsprocesserne skal naturligvis komme fra virksomhedens topledelse, men skal projektet have succes, skal medarbejderne involveres på trods af den iboende usikkerhed forandringer altid medfører. I rigtig mange tilfælde er det de medarbejdere, som sidder med hænderne dybt begravet i processerne, der er nærmest til at identificere forbedringsmulighederne. Mange steder anvendes postkasser til opsamling af de gode idéer, og det er fascinerende at se, hvor mange forbedringsforslag medarbejderne kan blive ved med at generere. Det er vigtigt at det ikke bliver et konsulentprojekt, hvor der alene peges på besparelsesmuligheder, set udefra. Det skal være et projekt, som involverer medarbejderne fra første færd, fortæller statsautoriseret revisor Christian Klibo, PricewaterhouseCoopers Danmark (PwC). Målbare forbedringer I Danmark og rundt omkring i Europa har PwC gennem de senere år løst en lang række forretningsprocesprojekter for sine kunder, og det er der kommet en analyse ud af. Den viser, at af det samlede potentiale ved optimering og forbedring af forretningsprocesser, kan 1/3 realiseres gennem simpel og billig effektivisering. 1/3 kan realiseres gennem standardisering eksempelvis gennem indførelse af fælles IT-systemer i virksomhedens forskellige og geografisk spredte afdelinger og datterselskaber, en fælles drejebog for arbejdet med processerne, og gennem ensartet resultatrapportering. Den sidste 1/3 kan realiseres gennem scale of volume, hvor virksomheden på grund af størrelsen f.eks. kan indgå i servicefællesskaber på tværs af funktionsområder. Det er helt givet, at der altid kan hentes store resultater gennem en forbedring af forretningsprocesserne, og det er også helt klart målbart enten gennem egenmåling eller ved sammenligning med andre, uddyber Christian Klibo. Hold balancen Rådgivning omkring forbedring af forretningsprocesserne kan blandt andet give et indblik i, hvordan andre organisationer arbejder med forbedringsprojekter. De store rådgivningsvirksomheders mange konsulenter oparbejder en omfattende best practice-ekspertise, som kunderne kan trække på. Men rådgiverne kan også være med til at sikre, at man har fokus på at opretholde balancen mellem optimering og kvalitet. Naturligvis handler det om at optimere forretningsprocesserne og gerne gøre driften heraf relativt billigere, men der skal ikke optimeres så hårdt at det går ud over kvaliteten eller tilfredsheden, forklarer Christian Klibo. Forbedringer i alle segmenter Ifølge en større skandinavisk undersøgelse, som det statsautoriserede revisionsaktieselskab Ernst & Young har foretaget blandt 50 førende virksomheder inden for finans, produktion og telekommunikation, vil forbedringer inden for effektivitet, omkostningsreduktion og kundetilfredshed være blandt de væsentligste årsager til at søge at forbedre forretningsprocesserne uanset hvilket industrisegment virksomheden tilhører. Og det er netop på disse områder, den rigtige rådgivning kan udgøre forskellen mellem succes og fiasko ved optimering af forretningsprocesserne. Flere fælles karakteristika Undersøgelsen viser også, at virksomheder som med succes har gennemført forbedringer af forretningsprocesserne, har flere karakteristika til fælles: Forankring i topledelsen er en afgørende succesfaktor Klare visioner og målsætninger afstikker de nødvendige retningslinjer Et klart beslutningsgrundlag er nødvendigt til sikring af fordelenes realisering Veludviklede måle- og kontrolværktøjer korrelerer med de forbedrede resultater Procesejerskab med et passende mandat sikrer et bæredygtigt resultat En tværfunktionel forbedring af forretningsprocesserne giver substantielle fordele De væsentligste drivere handler dels om at skabe bedre kundeservice, dels om at forbedre den interne effektivitet. Alt for mange virksomheder har en strategi, men har ikke fået lavet strategitransformationen, der dokumenterer de aktiviteter, som vil føre virksomheden i den rigtige retning eller til det ønskede slutmål. Man ved, hvor man står i dag, og man ved, hvor man gerne vil være om tre år. Men at transformere strategien til en handlingsplan, som sikrer etablering af de rigtige værdiskabende forretningsprocesser, får lov til at forblive ønsketænkning i mange mindre og mellemstore virksomheder, fortæller director Flemming Hartig hos Ernst & Young, Advisory Services. Kræver klare visioner Den rette rådgivning kan være medvirkende til at afstemme virksomhedens forretningsmæssige retning, samt være medvirkende til at forbedre processerne undervejs. Men det kræver at processen forankres i topledelsen og gennemsyre hele virksomheden. Det kræver klare visioner og klare mål, som skal være kommunikérbare. Og man skal naturligvis være klar over hvilke processer, der skal røres ved. For at den efterfølgende professionelle analyse og forbedringssamt implementeringsproces skal blive succesfuld, skal man sikre at resultaterne også indebærer medarbejderværdi, kundeværdi og procesværdi, slutter Flemming Hartig. Hvor finder jeg de rigtige tal, når jeg har brug for dem? innologic Business Intelligence løsninger Kontakt innologic på eller bi@innologic.dk hvis du også er interesseret i, hvordan du bruger Business Intelligence til blandt andet: Effektiv Rapportering Procesoptimering Optimering af logistikkæden HR rapportering Finansstyring

9 ANNONCEINDSTIK ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE 9

10 10 ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE ANNONCEINDSTIK Sandheden er derude Hersker der forskellige opfattelser af samme begreber, som fx indkøbspris, eller markedsfører forskellige afdelinger samme produkter til forskellige priser, er der noget helt galt. Den gode nyhed er at der kan gøres noget ved det. Ovennævnte eksempler er hentet fra danske virksomheder, og er slet ikke så sjældne som man umiddelbart skulle tro. At der hersker forskellige versioner af sandheden i forskellige dele eller afdelinger af organisationen er en indikation, om at man henter sine informationer på forskellig måde, og fra forskellige kilder. Arbejde med KPI er (Key Performace Indicators) eller BI (Business Intelligence) kan rette op på sådanne forhold, og skabe ét samlet og ikke mindst fælles overblik. Start med processerne Virksomhedens processer er af afgørende betydning for i hvilket omfang der egentlig er behov for at etablere mulighed for at trække på data mellem forskellige applikationer. Virksomheder med mange manuelle processer, herunder rapportering og præsentation af data, udarbejdelse af ledelsesrapporter og lignende, vil typisk være i målgruppen. Jo flere manuelle trin, og jo længere tid der går mellem f.eks. månedslukningen og afrapporteringen, jo større er behovet for at integrere applikationerne. Der findes eksempler på virksomheder, som har reduceret den mellemliggende tid markant og her taler vi om uger, fortæller teamleader Jeppe Dahl Jensen fra Tectura A/S BI-afdeling. Kend interessenternes behov Integration og præsentation af data handler ikke alene om at vinde tid. Næste værdiskabende skridt vil være at bruge sine data aktivt. At udvinde informationer, som ikke blot foreligger tidligere, men kommer i en form, hvormed virksomheden kan skabe større overblik. En diskussion af virksomhedens interessenter, om hvem, der modtager rapporter og andet materiale man gerne vil have hurtigere frem, kan være på sin plads. Har disse interessenter behov for andet og mere end de faste rapporter? Ved at etablere en proces, startende med at vurdere de tidsmæssige flaskehalse, efterfulgt af en vurdering af, hvem der egentlig har behov for hvad, og en samling af virksomheden på tværs, er man i virkeligheden godt på vej til at skabe ensartede begreber i organisationen. Og man har dermed skabt et godt grundlag for etablering af et egentligt data warehouse og et Business Intelligence-system, uddyber Jeppe Dahl Jensen. Tilpas behov og muligheder Imidlertid er det vigtigt at afklare om organisationens underliggende forretningsbehov og teknik kan supportere et egentligt BI-system. Hvilke nøgletal er der behov for, og kan datagrundlaget i det hele taget levere disse? Hvis man alligevel ikke kan få adgang til de ønskede nøgletal, fordi systemet ikke understøtter det, er investering i et stort balanced scorecard-projekt spild af penge. Først når disse forhold er på plads kan vi begynde at tale om at skabe datagrundlag til de kildesystemer, der er nødvendige. Men det handler om at få forretningens behov tilpasset mulighederne. For behovene er typisk større end mulighederne, fordi der ikke eksisterer et ordentligt ERP-system, eller dem, der har installeret ERP-systemet ikke har klarlagt rapporterings-behovene. ERP-systemer implementeres alt for ofte blot fordi en proces skal optimeres, forklarer Keld Pilegaard, partner i Innologic A/S. Sørg for ordentlige stamdata Som rådgiver, og naturligvis ikke mindst for kunden, er det umådeligt vigtigt at klarlægge behovet for global rapportering. Ved implementering af et nyt ERP-system, er det vigtigt at man samtidig overvejer hvilke andre systemer der eksisterer, og om organisationens stamdata er rene. Ofte opstår der den situation, at stamdata efter en vis tid bliver mangelfulde. Typisk finder man samme leverandør eller kunde oprettet flere gange, hvilket bestemt ikke er befordrende for mulighederne for at lave en global rapportering. Rene data, og en samtidig definition af hvordan de forskellige objekter defineres, er vigtig. Hvis forskellige grene af samme organisation har afvigende opfattelse og anvendelse af samme objekt, f.eks. materialegrupper, har man vanskeliggjort BI-processen, fordi man mister muligheden for at anvende stamdata globalt, siger Keld Pilegaard. Etabler en overordnet strategi Før implementering af ERP-systemet bør virksomheden gøre sig nogle overvejelser vedrørende den ønskede eller realiserede styringsmodel. For ud over at ERP-systemet skal understøtte virksomhedens daglige processer, skal det også understøtte styringsmodellen. De enkelte processer skal naturligvis defineres, men selve styringsmodellen er desværre alt for ofte udeladt. Det vanskeliggør opstilling af de nødvendige rapporter efter ERP-systemets implementering. Man kan komme uden om mange problemer ved at fokusere på styringsmodellen, da den i mange tilfælde er vigtigere end selve processens udførelse, fordi de store strategiske og taktiske beslutninger træffes her ud fra, uddyber Keld Pilegaard. Integration med webshoppen Et af de områder, hvor der ifølge produktchef for webapplikationer hos Visma Software A/S, Lars Birkholm Petersen, virkelig kan opnås effektiviseringsgevinster, er i integrationen mellem webshoppen og virksomhedens ERP-system. Integration gør mange ting nemmere. Data fødes et sted og følger processerne rundt i virksomheden. Når kunderne f.eks. udfylder en webformular på hjemmesiden, og data herfra automatisk overføres til CRM-systemet, hvor data dirigeres videre afhængig af hvor på hjemmesiden de er blevet registreret, undgås dobbeltindtastninger og de hermed forbundne fejlmuligheder, fortæller han. Opdatér ét sted Denne integrationsform indebærer desuden, at opdateringer kun skal indtastes én gang, hvilket blandt andet gør det muligt at præsentere kunderne for fuldstændigt opdaterede data som f.eks. lagerstatus og priser på hjemmesiden, som naturligvis er linket til ERP-systemet. Ved at lade økonomisystemet vedligeholde alt, hvad der har med produkter at gøre, det vil sige både billeder og tekster, integreres ordrer direkte og følger virksomhedens fastlagte arbejdsgang for ordrebehandling. Man kan desuden foretage en række tillægsintegrationer, som eksempelvis automatisk generering af elektroniske nyhedsbreve, hvis indhold er samlet ét sted. Ofte ligger denne funktionalitet faktisk som standard i webshop-systemet, og er derfor ikke særlig omkostningstung at bringe i anvendelse, slutter Lars Birkholm Petersen. Det var vigtigt i de gode gamle arkiv-dage, og det er mindst lige så vigtigt i den nye elektroniske tidsalder: Hver leverandør, kunde m.fl. skal oprettes ét og kun ét sted i stamdata-arkivet, éntydigt således at alle fremtidige opdateringer også kun skal foretages ét sted. Omikron Data Quality Server Gør datakvalitet til en integreret del af alle vigtige grænseflader i virksomheden... Med en ambitiøs vækststrategi, der skal skabe en fordobling af omsætningen til 1,2 mia. kr. over de næste tre til fire år, er det afgørende med et handlingsorienteret styringsredskab. InfoSuite BI fra Excel Data sikrer, at vi har et godt beslutningsgrundlag til den daglige opfølgning og styring. Jan Rønberg, økonomidirektør, UNIMERCO GROUP A/S Bestil en brochure på Omikron Data Qualit Machen Sie Bestandte dk.omikron.net/server nordic@omikron.net The Data Quality Company

11 ANNONCEINDSTIK ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE 11 Datakvaliteten skal være i orden Hvis ikke virksomhedens stamdata er i orden, man taler om at have urene data, forringes beslutningsgrundlaget. Ofte katastrofalt. Der er ofte tale om betydelige investeringer, når virksomheden implementerer sine IT-systemer. Derfor er det naturligvis vigtigt at man kan have tiltro, især til de analytiske systemer, som sammenstiller data fra flere forskellige kilder. Manglende datakvalitet og/ eller -integritet kan få uoverskuelige konsekvenser. Én version af sandheden Med rene data skal der bruges mindre tid på at afstemme data, og des større tillid kan man have til de rapporter, som data danner baggrund for. Ofte går man efter den såkaldte én version af sandheden, typisk hvis organisationen arbejder med flere forskellige systemer. Hvis man prøver at sammenstille de forskellige systemer, finder man ud af at de repræsenterer data på forskellig måde. Og ved at have bedre datakvalitet kan man harmonisere data, og dermed få et bedre overblik, fortæller chef IT arkitekt Thomas Herlin fra Component Software. Hav styr på data Med rene data opnås ikke blot en øget kundetilfredshed, men tillige en generel øget tilfredshed blandt virksomhedens samarbejdspartnere, hvor udveksling af data i stigende grad bliver både ønskelig og nødvendig. Der eksisterer forskellige regulativer over for offentlige myndigheder, om at man f.eks. skal aflevere kundeoplysninger til skattevæsenet. Også inden for finansverdenen har man sine regulativer inden for risikostyring, den såkaldte BASEL II, som skal overholdes. For at kunne håndtere Enterprise Risk Management skal man have styr på sine data. Man skal vide, hvor de kommer fra, og vide at når man sammenstiller dem, giver det et harmonisk billede af virkeligheden, forklarer Thomas Herlin. Urene data har konsekvenser Meget kan gå galt, hvis man opererer med urene data. At virksomheden fakturerer sine kunder forkert, eller sender varer ud til forkerte adresser, hører til i småtingsafdelingen om end de naturligvis er irriterende og kan koste kunder. Jo mere globaliseret og automatiseret en forretningsproces er, jo større krav skal der stilles til datakvaliteten. Nogle skrækscenarier opstår ved konvertering af data, hvor man ikke håndterer datakvaliteten godt nok. Eksemplet med Københavns Kommune, hvor det lønsystem der blev konverteret til ikke fik de rigtige beløb udbetalt, hvilket i sidste ende resulterede i en strejke blandt brandmændene, kender de fleste. Jo mere automatiseret en forretningsproces er, jo større krav er der til datakvaliteten, slutter Thomas Herlin. Fra tro til viden Hos engrosvirksomheden Møller & Landschultz a/s har integration mellem ERP og BI-systemet Cognos fjernet ethvert gætværk tilbage står den rene viden. Oprindeligt havde ledelsen hos Møller & Landschultz a/s et ønske om at producere forskellige former for statistikker og analysemuligheder. Man ønskede desuden at opnå en høj grad af fleksibilitet, hvad der hurtigt bragte virksomhedens økonomiog IT-chef Knud Erik Poulsen på BI-sporet og arbejde med kuber. På den måde er det muligt at lave analyser på kryds og tværs af virksomhed og systemer. Både inspirationsanalyser og analyser af mere rapportmæssig karakter, som går igen med regelmæssige mellemrum. Som engrosvirksomhed fandt jeg frem til at vores største analysebehov ligger inden for salg og dækningsbidrag på en række forskellige dimensioner: produkter, sælgere, geografi, indkøbs- og varegrupper med mere, fortæller Knud Erik Poulsen. Friske kendsgerninger hver morgen Med de første analyseværktøjer på plads fortsatte applikationsintegrationen i form af analyser af ordrebeholdninger samt økonomisk styring: budgetkontrol og regnskabsudarbejdelse ligeledes baseret på kuber. Sidste skud på stammen er analyser af indkøb og levering. Hvor vi tidligere i virksomheden troede at tingene hang sammen på en bestemt måde, fik vi med disse værktøjer troen konverteret til viden. For disse analyser producerer kendsgerninger. Vi er en gruppe på ledere og andre ledende medarbejdere, og vi har lavet en 100 % integration fra ERP-systemet, så data derfra automatisk overføres til kuberne i løbet af natten. Kuberne er opdateret, og spredt ud på de arbejdspladser, der har værktøjet til rådighed. Når vi starter dagen får vi kuberne serveret, og deres indhold er det samme dagen igennem, så vi alle sammen præsenteres for det samme resultat. Vi baserer alle former for analyser og statistikker på dette værktøj, forklarer Knud Erik Poulsen. Månedsregnskab klar på tre dage Siden Møller & Landschultz indførte BI for 3-4 år siden er der ikke udarbejdet en eneste statistik i ERP-systemet. Desuden har værktøjet indført en ensartet opfattelse af hvilke resultater data giver, og givet en række analysemuligheder, der ikke tidligere var muligt. Det har betydet en fantastisk forenkling i forbindelse med udarbejdelse af vores månedsregnskab. Inden for tre arbejdsdage efter månedsafslutningen har vi produceret månedsregnskabet, klar til udsendelse til vores bestyrelse, revisorer, banker osv. Det er vel at mærke for begge vores selskaber Embacollage A/S samt Møller & Landschultz a/s, slutter Knud Erik Poulsen. Skab ow i virksomhedens vidensprocesser IntraNote a/s er et Microsoft certi ceret softwareog konsulenthus med øje for fremsynede videndelingsværktøjer integreret i IntraNote Knowledge Suite. Med professionel projektledelse, effektiv implementering og konkurrencedygtige priser er IntraNote specialiseret inden for intranet, extranet, hjemmesider, dokumenthåndterings- og work owsystemer. En del af IntraNotes succes relaterer sig til de store fordele som de.net-baserede løsninger giver i kraft af en hurtig og fremtidssikret systemintegration. En anden del er løsningernes standardfunktionalitet. I IntraNote er standard ikke lig begrænsede muligheder, men derimod med en eksibel og ikketeknisk tilgang, hvor fokus er på at være hurtigst muligt i drift. Til gavn for både slutbrugere og organisation. Silkeborg: Papirfabrikken 20A Silkeborg København: Fruebjergvej København Ø Tel: Fax: Web: info@intranote.dk

12 12 ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE ANNONCEINDSTIK Workflow øger effektiviteten Gennem analyse af virksomhedens værdikæde kan mange manuelle arbejdsgange automatiseres og digitaliseres, hvilket skaber potentiale for store besparelser. Nå flere ting mere sikkert ved at droppe dobbeltarbejde Både små og store virksomheder vil have gavn af relevante retningslinjer for virksomhedens forskellige processer. Automatiske workflow-systemer er især velegnede til at holde styr på processer, som involverer mange forskellige ressourcer, eller i situationer, hvor bestemte aktioner skal udføres efter fastlagte tidsplaner. Det er ofte tilfældet ved en lang række opgaver relateret til virksomhedens økonomistyring, som eksempelvis styring af udgiftsbilag og rejseomkostninger, fakturagodkendelse og -håndtering. Omkostninger i omegnen af kroner til håndtering af en enkelt faktura er intet særsyn i de tilfælde, hvor alt er papirbaseret, og manuelt bringes rundt i virksomheden. Reducér fejlene og forøg produktiviteten Basalt set handler indførelse af et elektronisk workflow-system om at erstatte de besværlige og tidskræ- vende manuelle arbejdsgange med en langt mere effektiv automatisk, elektronisk håndtering med de mange fordele det medfører. Først og fremmest vil et elektronisk workflow være medvirkende til at øge produktiviteten samtidig med at risikoen for fejl minimeres. Det skyldes ikke mindst en betydelig reduktion i den tid medarbejderne anvender på løsning af de enkelte opgaver. Og samtidig skabes grundlag for et øget serviceniveau over for både kunder, andre medarbejdere og samarbejdspartnere. En meget stor fordel med elektroniske workflow-systemer er at man til stadighed kan spore hvor langt en given opgave er nået i organisationen, og på forhånd advares hvis planlægningen af en eller anden årsag begynder at skride. Elektronisk workflow i faktureringen og bilagsbehandling iøvrigt sparer masser af tid og penge, nedbringer fejlmulighederne og styrker overblikket, samtidigt med at kontrolmulighederne forøges. Ved arbejde med processer som f.eks. effektivisering, strategisk og operationel planlægning, rapportering af in- og eksterne regnskaber og håndtering af security og i det hele taget alle processer, der er knyttet sammen gennem kravet til rapportering til eller med fastlagte datoer og intervaller på forskellige organisatoriske niveauer vil implementering af et workflow-system give en række fordele. Identificer flaskehalse Sådanne processer vil typisk være præget af, at forskellige medarbejdere på forskellige tidspunkter skal håndtere dokumenter eller data, modtage dem, bearbejde dem og sende dem videre i organisationen typisk til en kollega på et højere organisatorisk niveau. I et sådant workflow vil man konstant være i stand til at følge fremdriften for hvert enkelt dokument. F.eks. hvor langt i processen et månedsregnskab er nået. Og meget nemt være i stand til eksempelvis at konstatere hvilke enheder der er lang tid om at rapportere og lignende, fortæller Senior Manager Michael Ingemann fra Deloitte. Her har han ansvaret for rådgivning inden for integreret performance management. Sikrer overholdelse af terminer Workflow defineres i reglen på to forskellige måder. Dels som en operationel proces, koblet til virksomhedens ERP-system, i hvilken virksomheden modtager og håndterer dokumenter udefra. Det kan eksempelvis handle om, at fakturaer og post generelt scannes, og distribueres elektronisk til de relevante medarbejdere. Det kan være medvirkende til at sikre en mere nøjagtig opgørelse af virksomhedens regnskaber ved en måneds- eller kvartalsafslutning, Undgå at spille terning om rigtigheden af månedsbalancer og andre ting i virksomheden ved at sikre, at vigtige data kun indtastes én gang for alle. samt ikke mindst at minimere den manuelle arbejdsindsats, som er påkrævet såfremt virksomheden ikke har et system til at håndtere disse processer. Endelig vil virksomheden med processtyring blandt andet være i stand til at styre og styrke rapporteringsprocessen, således at man sikrer, at alle har rapporteret inden for den afstukne tidsmæssige ramme. Processen er vigtig for alle virksomheder, men virksomhederne skal nok op i en vis størrelse før man investerer i et system til håndtering af processen. Implementering af et elektronisk workflow indebærer, at data genereres ét sted i virksomheden og aldrig mere skal genindtastes. Dermed elimineres en række fejlkilder normalt relateret til denne type af aktiviteter, uddyber Michael Ingemann. Velegnet i alle virksomheder Jo større virksomheden er, og jo mere komplekse rapporteringerne er, jo mere relevant er det at etablere en proces til håndtering af de forskellige rapporteringsniveauer. Men også helt små virksomheder kan have glæde af konceptet blot i mindre skala. Større virksomheder har en tendens til at have mange aktiviteter uden for landets grænser i form af datterselskaber. Der kan være tidsmæssige og kulturelle forskelle, som indebærer at man ikke altid har en direkte kontakt. Dermed bliver udbyttet af processtyring større, fordi man på den måde sikrer en objektiv måling af, hvor langt de enkelte er nået i processen med et system, som kan håndtere en vurdering af forløbet. Virksomhedens kompleksitet og størrelse kan berettige at man implementerer værktøjer til processtyring. De skærpede krav for regnskabsaflæggelse drager også fordel af anvendelse af et system til processtyring, eftersom datakvalitet samt transparens forøges væsentligt. Udbyttet af investering i sådanne værktøjer er industriuafhængigt, hvorimod man kan sige at mængden af fakturaer er afgørende for udbyttet af et elektronisk workflow. Men workflow som proces er lige vigtigt for den lille som den store virksomhed. Det er altid vigtigt at have relevante retningslinjer for virksomhedens forskellige processer, og i den mindre virksomhed nøjes man ofte med et sæt nedskrevne retningslinjer, som håndterer disse aktiviteter, slutter Michael Ingemann.

13 ANNONCEINDSTIK ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE 13 ERP-system sikrer frisk sushi i supermarkederne EPA Foods i Greve har sørget for, at danskerne har fået smag for rå asiatiske madspecialiteter. Bag succesen ligger blandt andet en skræddersyet version af standardsystemet SAP Business One. AF JANN KALF LARSEN I de senere år har danskerne for alvor fået smag for sushi. Så meget, at tre danskeres gode idé fra 2002 om at sælge sushi-bakker i supermarkeder i dag er blevet en virksomhed med ansatte og stor eksport til Sverige og Tyskland. Frisk fisk er en væsentlig ingrediens i sushi, og EPA Foods stiller derfor meget store krav til deres råvarers kvalitet. Kravene er lige så store til firmaets forretningssystem, som siden januar 2006 har været SAP Business One. Ekstrem virksomhed EPA Foods arbejder med meget korte leveringstider. Firmaets pro- duktionscyklus er på kun 24 timer. Kunderne bestiller ofte kun et døgn før eller med endnu kortere varsel. Varerne produceres om natten og er i butikkerne næste morgen. Til gengæld er EPA Foods ordrecyklus på råvarer ekstrem lang. Tre måneder, fordi råvarerne typisk kommer fra Asien, Chile eller USA. - Vi er på mange måder en ekstrem virksomhed. Der kommer hele tiden nye ting, vores it skal tage hensyn til. Systemet har foreløbig klaret alle udfordringer for os, og vi har ikke haft en eneste dag, hvor systemet har svigtet os, forklarer EPA Foods administrations- og indkøbschef, Thomas Olsen. BENTO-MADPAKKER Navnet bento boks refererer oprindeligt til en rumindelt, smukt dekoreret trææske, som japanerne siden det 16. århundrede har anvendt som luksus madkasse. Indholdet består typisk af sushiris, fisk eller kød, og grøntsager, som kan være kogte, rå eller syltede. Den dag i dag er det en dyd for en japansk husmor at lave en flot og indbydende bento boks. I begyndelsen af det 20. århundrede fremstilledes de første Ekiben (togstations bento). Her var indholdet emballeret i bambusblade og kunderne var dengang, som i dag, kontorfolket på vej til arbejde, samt skolebørn. I dag sælges hver dag millioner af bento-bokse i alverdens afskygninger på togstationer i hele Japan. Indholdet afspejler typisk det lokale køkken og egnens råvarer. Nyere undersøgelser fra Hokkaido University har vist, at wakame (tangsalat), som er en typisk ingrediens, har en forbrændings-øgende virkning og kan medvirke vægttab. Standardsystemet er skræddersyet Hvor stærkt det går hos EPA Foods kan også illustreres historisk. I 2002 blev den første bakke sushi fra EPA Foods langet over disken i en Føtex-butik. Nytårsaften 2002/2003 spiste danskere sushi. Nytårsaften 2004/2005 var tallet oppe på og ved det seneste årsskifte EPA Foods benyttede oprindeligt et skræddersyet produktionssystem og et Microsoft C5 økonomiprogram. Det nåede dog hurtigt grænsen, da man for alvor begyndte at stille krav til den anvendte software. Derfor tog EPA Foods i slutningen af 2004 en hurtig beslutning, gik på nettet og googlede sig frem til en række leverandører af ERP, Enterprise Resource Planning, til mindre virksomheder. Firmaet faldt ret hurtigt for SAP s mindste ERP-system, Business One. Det blev grundigt testet og afprøvet over et halvt år, så medarbejderne hos EPA Foods kendte systemet ud og ind, inden systemet blev aktiveret. Selve igangsætningen tog nogle få timer, og fødevarevirksomhedens daglige drift blev overhovedet ikke påvirket af systemskiftet. Alle kunder fik deres friske varer leveret som bestilt. I dag står EPA Foods med et økonomisystem, som Thomas Olsen kalder 80 procent standard og 100 procent skræddersyet: - Jeg tror ikke på, at en virksomhed kan nøjes med et standardsystem lige fra hylden. Alle har nogle særheder og specielle ønsker liggende i skuffen, som man gerne vil have lagt ind i sit nye økonomisystem, forklarer han. - Hvad der er vigtigt er, at man sætter sig grundigt ind i firmaets processer, både i bredden og dybden, inden man køber et nyt ERP-system. Så bliver man sparet for mange overraskelser senere i forløbet. På vej med sushi version 2 EPA Foods, som er opkaldt efter de tre stifteres fornavne, har tænkt sig at fortsætte i samme tempo fremover. Firmaets nye projekt er således at genføde sushi som version 2. Med Sushi version 2 vil EPA Foods lære danskerne at spise andre typer sund japansk mad. For eksempel japanske bento-madpakker, eller bento-bokse, som en japaner ville kalde dem. Sushi er blevet en populær spise blandt danskerne. Den traditionelle japanske spise har således endda overhalet populær fastfood som pizza. Wall Street kan heller ikke lide OVERRASKELSER Cognos giver dig dén kontrol, der skal til for at undgå overraskelser i økonomien og i driften. Med en planlægningsløsning fra Cognos kan du automatisere dine økonomiske planer og forbinde dem med virksomhedens drift. Det betyder, at du får et skarpt og komplet overblik over, hvad din virksomhed præsterer i forhold til den kurs, du har sat. Og du kan korrigere kursen i samme øjeblik, markedet ændrer sig. Mange store virksomheder i hele verden bruger Cognos som ledelses- og styringsværktøj, og Wall Street kan heller ikke lide overraskelser. Læg kursen forbi eller com/nosurprises allerede i dag.

14 14 ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE ANNONCEINDSTIK Multisourcing et kæmpeskridt videre fra outsourcing Outsourcing kræver grundig forberedelse, hvis virksomheden virkelig skal opnå et optimalt økonomisk resultat. Vækst, og evnen til at træffe lynhurtige beslutninger, går som oftest tabt når virksomheden outsourcer alene med økonomisk vinding som mål. Det har Linda Cohen og Allie Young, som begge er sourcingeksperter hos Gartner Group, skrevet en meget informativ, og umådelig succesfuld bog om Multisourcing: Moving Beyond Outsourcing to Achieve Growth and Agility. Vi bringer her et interview med Linda Cohen. Misinformation koster erhvervslivet mange penge Outsourcing er blevet en så naturlig del af erhvervslivets praksis at mange virksomheder uden tanke kaster sig hovedkulds ud i det ene outsourcing-projekt efter det andet. Det ønsker Gartner med Linda Cohen og Allie Youngs bog at advare imod, og opfordrer erhvervslivet til en mere disciplineret tilgang til hvad de kalder for multisourcing. Multisourcing er en innovativ disciplin, som styrer virksomhederne uden om de hurtige og tilsyneladende omkostningsbesparende løsninger, og gengiver dem evnen til at ekspandere globalt, øge evnen til at træffe hurtige beslutninger og gør dermed virksomhederne mere profitable og øger konkurrenceevnen. Multisourcing er en ny måde at tænke, og sætter nye rammer for kommunikation og samarbejde. Desuden styrkes både de interne og eksterne forhold i virksomheden. I de fleste virksomheder opfattes multisourcing som et begreb, der dækker over at man skal bruge mange leverandører. Det er ikke hvad vi mener. Vi mener at man skal have en disciplineret tilgang for at afgøre antallet af leverandører, og hvordan man udvælger den optimale model for in- og eksterne leverandører af de services, virksomheden har behov for. Vi mener, Multisourcing kan sikre, at virksomheden styrer uden om fejlslagne outsourcing-eksperimenter og i stedet fokuserer på balanceret global ekspansion med bedre konkurrenceevne og større bundlinieresultat til følge, - langsigtet i stedet for akut. der har været alt for meget ad-hoc outsourcing; det meste drevet af misinformerede administrerende direktører og bestyrelsesmedlemmer. De tror, at outsourcing sparer penge, hvorfor de presser, eller i det mindste opfordrer, ledelsen til at outsource, eller overføre produktionen til off-shore områder, i stigende grad. Uden at overveje de problemer og den kompleksitet, de dermed skaber i deres egen forretningsmodel ved at have for mange leverandører, og ved at fokusere deres outsourcingsaktiviteter alt for taktisk, fortæller Linda Cohen. Det handler om viden ikke tro Når erhvervslivet outsourcer, skal og må det bero på viden om de faktiske forhold og økonomiske fordele ikke på en tro om at det nok forholder sig sådan og sådan. De fleste administrerende direktører træffer outsourcingbeslutninger baseret på løsning af virksomhedens aktuelle problemer. De outsourcer enten fordi de tror en bestemt service er for dyr at løse selv, eller fordi de ikke tror de kan få adgang til de rigtige kompetencer her og nu og outsourcer derfor opgavens løsning, i blind tillid til at leverandøren kan skaffe disse ressourcer, eller måske ligefrem skabe en bedre proces. Spørgsmålet er, at hvis man outsourcer for at løse dagens aktuelle problemer, hvad har man så opnået med hensyn til fremtidige problemer? Tingene ændrer sig, og når man betænker at typiske outsourcingaftaler løber over 2-7 år, men struktureres omkring løsning af dagens aktuelle opgaver. Denne taktiske, problemfokuserede outsourcing og off-shoring må stoppes. Fordi det skaber et meget komplekst og ikkesammenhængende servicemiljø for hele erhvervslivet, uddyber Linda Cohen. En balanceret afvejning I erkendelse af, at man naturligvis heller ikke kan gå i den modsatte grøft og overlade alle virksomhedens reelle outsourcingbehov til én OM LINDA COHEN Linda Cohen er vice president og udviklingschef hos Gartner Research. Hun er medforfatter til bogen Multisourcing: Moving Beyond Outsourcing to Achieve Growth and Agility, som udkom i november 2005 på Harvard Business School Press. Linda Cohen har tilbragt 12 år hos Gartner og i alt 24 år inden for IT-industrien. leverandør alene, opfordrer Linda Cohen erhvervslivet til at lægge en mere langsigtet og strategisk sourcing-plan. Man bør starte med at udvikle en sourcingstrategi, som muliggør forretningsstrategien. Uanset virksomhedens langsigtede planer bør sourcingstrategien være langsigtet og direkte knyttet til virksomhedens overskud og forventninger. Derudfra kan man udvælge de rigtige aftaletyper, de rigtige services og de rigtige leverandører. Men det er de færreste organisationer, der griber det an på denne måde, forklarer Linda Cohen. Mest brandslukning Når det kommer til outsourcing, handler det for de fleste virksomheder om brandslukning altså om at løse et pludseligt opstået og meget kortsigtet problem ved hjælp af et meget langsigtet koncept. De fleste fortryder outsourcingaftalen efter de første to år. Forholdene ændrer sig, men det gør aftalen ikke. Behovene ændres, men leverandøren ændrer sig ikke. Derfor måtte vi skabe en langt mere fleksibel aftalestruktur, og vi måtte skabe langt bedre for- hold for service-køberne, ved at udtrykke deres fremtidige behov. Outsourcing og off-shoring er blevet ensbetydende med omkostningsbesparelser. Men realiteten er, at man i virkeligheden ikke sparer særligt mange penge. Med mindre virksomheden er i virkelig store problemer. Uden kontrol kan outsourcingaftaler ikke give de konstante besparelser år for år, som det ellers typisk fremgår af de langvarige kontrakter. Realiteten er, at det er servicekøberens ansvar at skabe fremtidige stordriftsfordele. Intet kommer fra leverandøren, det kommer udelukkende fra virksomhedens interne disciplin, slutter Linda Cohen. FAKTA Hvor Gartner før Linda Cohen og Allie Youngs bog udkom meget ofte fik henvendelser fra virksomheder, som blot hurtigst muligt ville outsource så meget som muligt, er denne situation ændret ret kraftigt de seneste 18 måneder. Nu handler de fleste henvendelser om strategisk multisourcing. Vi fortsætter successen med vores førende coachinguddannelse Den første og eneste Masters i Coaching & Development i Danmark og Norden, Akkrediteret af Portsmouth University. Postgraduate Certi cate, opstart 27. november 2007 Det har været af stor betydning at have arbejdet med så dygtige coaches som dem der har undervist os. Det er en dybdegående uddannelse med høj kvalificeret undervisning. Jeg anbefaler den til andre pga. det høje niveau. Sonja Jørgensen, SAS - Scandinavian Airlines Infomøder kl Århus: d. 21. juni og d. 6. august Uddannelsen er målrettet ledere, der har fokus på at udvikle sine medarbejdere, teams og organisation. Den er modulopdelt, så den kan kombineres med et fuldtidsarbejde. Teori kombineres med praksis udfra deltagernes og trænernes egne cases. MSc in Coaching & Development leveres af førende coaches af John Whitmore s lederteam fra Performance Consultants, UK. Der er kun 18 pladser - tilmelding inden d. 1. september. Allerede nu er der tilmeldinger fra Færøerne, Norge og Sverige. København: d. 27. juni og d. 8. august Tilmeld og indhent mere information på: info@danskcoachinginstitut.dk Dansk Coaching Institut Tlf: info@danskcoachinginstitut.dk

15 ANNONCEINDSTIK ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE 15 De svære beslutninger bekymrer dig ikke. Kun dem du træffer på et usikkert grundlag. Cognos giver dig den kontrol, der skal til for at undgå overraskelser i økonomien og i driften. Med en planlægningsløsning fra Cognos kan du automatisere dine økonomiske planer og forbinde dem med virksomhedens drift. Du får et skarpt og komplet overblik over, hvad din virksomhed præsterer i forhold til den kurs, du har sat. Og du kan korrigere kursen i samme øjeblik, markedet ændrer sig. Cognos giver dig et sikkert grundlag at træffe de store, de svære og de hurtige beslutninger på. Klik ind på eller nosurprises allerede i dag.

16 16 ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE ANNONCEINDSTIK Stress skal tages alvorligt At være stresset handler ikke om at tage sig sammen. Det er en alvorlig tilstand, som kræver professionel behandling. Ca. 10 % af alle danskere over 15 år, heri medregnet unge og pensionister, har alvorlig stress. Udvikling-en er et sørgeligt tegn på at det går den forkerte vej, idet det i 1987 var 5,8 % af befolkningen, som led af stress. I 1994 var tallet vokset til 6,7 %, i år 2000 var det 8,0 % - og i 2005 var tallet vokset til 8,7 %. Altså en stort set lineær stigning. Stress rammer alle befolkningsgrupper, og er ikke alene forbeholdt mennesker i arbejde, for selv blandt førtidspensionister og arbejdsløse opleves et stigende stressniveau; aktuelt omkring 7 % for sidstnævntes vedkommende. Det mest uhyggelige er den stigning man oplever. Intet tyder på, at toppen er nået, eller at vi er ved at nå toppen. Samfundsudviklingen er uheldig hvad stress angår, og der skal drastiske midler til at stoppe denne udvikling, fortæller stressekspert og forfatter af bogen Stress eller ikke stress, samt en række stressrelaterede hæfter, Bjarne Toftegård, som tillige står bag firmaet Forebyg Stress. Stress er naturlig Stress er en fysiologisk tilstand, som kroppen kommer i når vi oplever en situation, som bringer os i konflikt med vores inderste overbevisning om, hvordan tingene bør være. Når vi bringes i konflikt med vores muligheder, evner, værdier og personlighed, opleves en her-og-nu- stress. Medicinsk kaldet akut stress. Det er en helt naturligt forekommende reaktion, som sandsynligvis redder vores liv i ekstreme situationer. F.eks. hvor flugt er eneste mulighed ud af en livstruende situation. Hvis kroppen udsættes for stress gennem (alt for) lang tid kan hverken krop eller psyke holde til den konstante stresspåvirkning og vi havner i en ubehagelig, og på længere sig farlig, situation Når man hælder stress på kroppen, uden at få den ud af kroppen ind imellem, hober den sig op. Og på et eller andet tidspunkt flyder bægeret over. Langvarig stress skyl- des konstante stresspåvirkninger eller bekymringer, som også skaber stress, uddyber Bjarne Toftegård. Mange bække små Korrekt behandling af stress af hænger af om man er i stand til at finde årsagerne og det er ikke altid helt enkelt. Stress opstår i en ubevidst del af hjernen, hvorfor man kan udvikle stress uden at vide det! Specielt kan man blive stresset uden at kende årsagen, om end man i mange tilfælde er i stand til at regne årsagen ud. Symptomerne kan være mange, og afhænger tillige af stressniveauet. Fra sommerfugle i maven over hjertebanken, svedige hænger, tørhed i munden, muskelspændinger og intens vejrtrækning til ofte vandladningstrang kan alt sammen være stresssymptomer. Disse symptomer kan hver for sig skyldes andet, men kan man ikke pege på andre forhold, skyldes de hyppig stress. Disse spor kan lede os til en forståelse for, hvor stressen kommer fra. Ofte er det mange småting, der tilsammen forårsager alvorlig stress, forklarer Bjarne Toftegård. Klæd lederne på Den voksende stressbyrde stiller nye krav til organisationer og ledere. Der hvor indsatsen har størst effekt er på ledelsesniveauet at klæde lederne på til at håndtere stress. Både egen og medarbejdernes. Mange ledere ved slet ikke, hvordan de skal tale med en stresset medarbejder. Det er vigtigt at lederne ved, hvad de kan gøre for at reducere stress i virksomheden. Der, hvor den helt store effektivitet opstår, er når topledelsen går ind med en klar udmelding om, at man ikke accepterer stress i virksomheden. Så sker der noget, siger Bjarne Toftegård. Stress kan forebygges Fokus på trivsel er ifølge leder for Center for Stress A/S, og forfatter til Grib chancen for et bedre arbejdsliv samt Stress sådan tackles det, Thomas Milsted essentielt i bestræbelserne for at forebygge stress. Det interessante er, at forskellige medarbejdere naturligvis har forskellige behov, som må imødegås i videst mulige omfang. Fleksible arbejdspladser, hvor den enkelte medarbejders behov håndteres individuelt, virker rigtigt forebyggende. En god dialog mellem leder og medarbejder er alfa og omega, fortæller Thomas Milsted. Fire overordnede stressfaktorer Der findes fire overordnede stressfaktorer, som den enkelte virksomhed er i stand til at gøre noget ved. Balancen mellem arbejdsmængde og de ressourcer, som er til rådighed for at løse opgaverne er meget vigtig. Ledelsesstil er en anden stressfaktor. Ansættelse af de rigtige ledere dvs. ledere, som kan lede mennesker og udviser lederskab er en rigtig god stressforebyggelse. Utryghed er en af de helt store stresskilder. Tryghed i ansættelsen virker stressforebyggende, og især i forbindelse med fyringsrunder og forandringsprocesser opstår utryghed med mindre ledelsen spiller helt åbent og grundigt informerer den enkelte medarbejder. Hellere komme med upopulære meddelelser end slet ingen. Faktisk viser det sig, at dødeligheden er større blandt de medarbejdere, som forbliver i virksomheden efter en fyringsrunde, end blandt de afskedigede. Den fjerde stressfaktor handler om ubalance mellem arbejds- og privatliv. Den nye rapport fra Familiekommissionen sætter netop fokus på at skabe balance mellem arbejdsog privatlivet. Igen handler forebyggelse om differentiering kæm ikke alle medarbejdere over én kam. Medarbejdere med børn har f.eks. andre behov end dem uden. Retfærdighedskrænkelse kan stresse helt vildt, og stressforebyggelse handler også om at skabe nogle gode og familievenlige arbejdspladser, slutter Thomas Milsted. Vigtigt at kunne håndtere stress Alle danske virksomheder bør betragte stresshåndtering som en del af kerneforretningen. Det er budskabet fra vidensvirksomhederne HP og FOSS, som er gået sammen om et storstilet stressprojekt. AF JANN KALF LARSEN To innovative danske virksomheder nord for København har valgt at bekæmpe stress ved at gøre det, de er bedst til: Tænke i nye baner. Det er der kommet et utraditionelt samarbejde ud af. Helt på tværs af brancher er itgiganten HP og industrivirksomheden FOSS gået sammen om et storstilet stressprojekt. Ved hjælp af midler fra EU s socialfond skal det komme alle danske virksomheder til gode. Konkrete værktøjer I løbet af i år vil HP og FOSS afsætte store ressourcer til indhentning af systematisk viden om de faktorer, der udløser stress. Den indsamlede viden skal danne grundlag for udviklingen af konkrete værktøjer til bekæmpelse og håndtering af stress, som kan bruges af alle danske virksomheder. - I den forbindelse planlægger vi en større konference i slutningen af året, hvor vi vil fortælle danske virksomheder om vores erfaringer med projektet. I mellemtiden gør vi meget ud af, løbende at undervise vores medarbejdere med hensyn til stressforebyggelse, fortæller HR Manager Anja Hasselbalch, HP, som allerede har holdt en række indlæg om emnet på forskellige konferencer rundt om i landet. Klar holdning til stress Det er ikke tidligere set, at to virksomheder i åbent fællesskab og på tværs af brancher konfronterer et problem, som traditionelt er blevet betragtet som et internt anliggende, og deler resultaterne af arbejdet med virksomheder i resten af landet. - Vi er gået ind i projektet, fordi vi har en klar holdning til stress. Vi vil være en virksomhed med et arbejdsmiljø, der opbygger og udvikler medarbejdernes selvværd, ikke nedbryder det, siger administrerende direktør Walther Thygesen, HP. Indsamling af viden, som kan resultere i konkrete værktøjer til forebyggelse af stress er overskriften på et nyt spændende dansk projekt, som kan komme alle medarbejdere og virksomheder til gode i form af færre stress-udbrændte mennesker. Få mere værdi fra din ERP-investering! TARGIT BI Suite forvandler data til indsigt. Det er slut med statiske rapporter fra ERP systemet, og med få klik kan alle medarbejdere udarbejde intelligente dashboards, dybdegående analyser og dynamiske rapporter. Mere end medarbejdere i virksomheder over hele verden bruger i dag TARGIT BI Suite til at overvåge kritiske succesfaktorer, analysere data og distribuere viden. For dem betyder TARGIT indsigt, dynamik og øget handlekraft. Vil du opleve hvad TARGIT BI Suite kan betyde for din virksomhed? Så kontakt TARGIT. Prøv TARGIT BI Suite med det samme! Download en gratis 30-dages prøveversion på

17 ANNONCEINDSTIK ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE 17 Trivsel i travlhed Kulturministeriet har sat fokus på trivsel, og det er der kommet bemærkelsesværdige resultater ud af. Blandt andet en kommende trivselspolitik. Når emnet stress kommer på dagsordenen er der fare for, at jo mere der fokuseres på emnet, jo mere stressede bliver medarbejderne på grund af den øgede fokusering. Jo bedre man bliver til at identificere sine symptomer, jo oftere vil man også opleve at have dem. Derfor er det også vigtigt at være opmærksom på, hvordan man taler om det fænomen, at rigtigt mange går rundt og har rigtigt travlt. Aftabuisering er vigtig, men at have travlt er ikke ensbetydende med at være stresset og det er vigtigt at få sat de rigtige ord på, så indsatsen også kan blive den rigtige. Håndtér travlheden og undgå stress Hos Resonans beskæftiger erhvervspsykolog Pernille Hippe Brun sig til daglig med stressede medarbejdere, og med organisationer, hvor man ønsker at gøre noget for at forebygge og håndtere stress. Pernille Hippe Brun fokuserer i denne forbindelse primært på den bedste måde til forebyggelse af stress selv om man har meget travlt. Stress er et biologisk fænomen, som derfor begrænser ens biologiske formåen. Derfor kan mennesker med stress ikke blot Vi ønsker at fokusere på hvad man kan gøre ved stress, hvad der skal til for at kunne trives i travlhed, og hvad der skal til for at man kan komme igennem en periode med hårdt arbejdspres, fortæller erhvervspsykolog Pernille Hippe Brun. fortsætte med et urealistisk højt arbejdspres, men de kan lære at håndtere travlhed ved at lære at fokusere på de gange, hvor de rent faktisk trives i travlhed. Hvis man taler meget om det, man gerne vil have, så får man mere af det. Og hvis man taler rigtig meget om problemer, bliver man rigtig kloge på dem, men bliver ikke nødvendigvis så meget klogere på hvad man så kan gøre ved det. Vi ønsker at fokusere, på hvad man kan gøre ved stress, hvad der skal til for at kunne trives i travlhed, og hvad der skal til for at man kan komme igennem en periode med hårdt arbejdspres, fortæller Pernille Hippe Brun. Tal om ønskerne og det du vil se mere af Hvad kan man så gøre? Organisatorisk kan man sørge for at indbygge en form for anerkendelse af medarbejdernes indsats; en anerkendelse, som handler om mere end blot at uddele ros. Det handler også om støtte, opmuntring, forståelse og udvist interesse for medarbejdernes indsats. Når man vil gøre noget ved stress organisatorisk set, kan du gøre meget mere end blot at tilbyde medarbejderne stresshåndteringskurser. Man kan se på om der er arbejdsgange, som kan strømlines, på hvordan medarbejderne taler med hinanden, og på hvordan ledere og medarbejdere taler med hinanden. Stresshåndtering handler meget om kommunikation mellem mennesker. Hvis organisationen gør det muligt at lade et socialt arbejdsliv blomstre, tydeliggør mål og rammer med arbejdet for den enkelte, og giver indflydelse, ansvar og information i passende mængder, så har den investeret i en forebyggende indsats, idet alle disse faktorer fungerer som buffere mod stress. Og det kan godt betale sig at lave denne investering, for medarbejdere som bliver involveret i strategiske beslutninger, og kan se meningen med deres arbejde, bliver mere engagerede i og glade for deres job og bliver dermed mere produktive, uddyber Pernille Hippe Brun. Trivselsundersøgelse førte til medarbejderseminar I forbindelse med en forestående gennemførelse af en medarbejdertilfredshedsundersøgelse (MTU) og arbejdspladsvurdering kontaktede Kulturministeriet i foråret 2006 Resonans. Det var departementets vurdering, at man havde behov for et godt og grundigt datagrundlag, for at få en klar fornemmelse af hvordan medarbejderne trivedes. Dette datagrundlag skulle efterfølgende danne basis for en række strategiske indsatser på HR-området. Vi ønskede en anerkendende og positivt orienteret tilgang til spørgerammen, men naturligvis uden at noget skulle fejes ind under gulvtæppet. Vi ville have udfordringerne frem i lyset, og gennemførte en trivselsundersøgelse, hvis resultater foranledigede at vi holdt et stort medarbejderseminar. I den forbindelse blev spørgsmålet om trivsel i travlhed, eller stresshåndtering om man vil, et af flere centrale emner. Desuden satte vi fokus på de ting, vi gerne vil have mere af i fremtiden, i stedet for at fokusere på problemer og deres løsning, fortæller administrationschef Henriette Christiansen, Kulturministeriet. At trives med travlhed forebygger stress På baggrund af dialogen med medarbejderne formulerede departementet en handlingsplan med 15 meget forskelligartede initiativer rangerende fra at sætte klare mål og rammer gennem formuleringen af en femårig udviklingsstrategi for departementet, til indførelse af tidsregistrering og formulering af en trivselspolitik. Trivselspolitikken tager udgangspunkt i, at en vis grad af travlhed er et grundvilkår for et departement som vores. Men vi vil gerne trives med denne travlhed. Sammen med medarbejderne er vi derfor aktuelt i gang med at formulere trivselspolitikken, og vi ser blandt andet på, hvordan man forebygger stressproblemer, hvordan man håndterer konstateret stress, og hvordan man følger op på det. Men vægten ligger på forebyggelse, på at trives med travlhed, uddyber Henriette Christiansen. Medarbejderne påvirker udviklingsstrategien MTU en viste, at hele 93 % af Kulturministeriets medarbejdere var tilfredse med deres arbejdsplads, hvilket indebærer at organisatoriske ændringer skal indføres med varsomhed da man i departementet ønsker at fastholde en så høj medarbejdertilfredshed gennem de kommende år som muligt. Udviklingsstrategien indeholder klare mål om departementets understøttelse af ministeren i dennes formulering af kulturpolitikken, hvilket indebærer implementering af relativt nye arbejdsformer team-samarbejde og projektorientering som bl.a. skal medvirke til at mindske den organisatoriske sårbarhed. Dermed kommer medarbejderne i højere grad til at arbejde sammen om løsning af større opgaver, hvilket givetvis vil fremme arbejdsglæden. At forandre en organisation kan medføre ændrede trivselsvilkår for medarbejderne. Vi har fra ledelsens side valgt en konstant maksimal åbenhed omkring forandringerne. Vi har lavet et udkast til en udviklingsstrategi, som har været i høring hos medarbejderne i over et halvt år. Vi har haft dialogmøder på tværs af enheder og medarbejdergrupper, og medarbejderne har været med til at præge strategien, slutter Henriette Christiansen. Din nye tyske medarbejder? I samarbejde med det tyske rekrutteringsfirma PSA Eurojobs finder JOBDK A/S højt kvalificerede tyske medarbejdere inden for: Håndværk Industri Produktion Gennem en screeningsproces i Tyskland udvælges kun de mest kompetente kandidater, der herefter optages i JOBDK s emnebank. På kan du se et udpluk af de mere end 500 kandidater, vi har til rådighed. Vores service Sammen med virksomheden udfyldes en stillingsprofil, som matches med kandidater i emnebanken. Har vi ikke en egnet kandidat, laver vi en offensiv søgning i Tyskland via PSA Eurojobs. Virksomheden kan også selv udfylde en stillingsprofil på Vi rådgiver virksomheden gennem hele processen. Det betyder, at vi hjælper virksomheden med at få styr på regler og praktiske forhold omkring ansættelsen af udenlandske medarbejdere Virksomheden betaler kun for ydelsen, hvis ansættelsesforholdet varer længere end 3 uger Kontakt JOBDK på eller på profil@jobdk.dk - Vi arbejder på jobbet JOBDK A/S Sintrupvej Brabrand Tel.:

18 18 ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE ANNONCEINDSTIK Dansk erhvervsliv mangler arbejdskraft Vi har stillet økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen en række spørgsmål om betydningen af erhvervslivets mangel på arbejdskraft. Hvad betyder den manglende arbejdskraft for Danmark, hvis vi forsat vil sikre industrien kvalitet og konkurrencekraft? Vi skal selvfølgelig gøre, hvad der er muligt, for at skaffe mere arbejdskraft. Men den demografiske udvikling er nu en gang sådan, at vi næppe kommer op på den kraftige vækst i beskæftigelsen, vi har haft i tidligere perioder. På den baggrund finder jeg det særlig vigtigt, at arbejdskraften er kvalificeret og anvendes bedst muligt. Vi skal skabe mere og mere værdi pr. arbejdstime, altså forbedre produktiviteten. Vi er godt i gang med at gennemføre de mere end 300 initiativer fra regeringens globaliseringsstrategi. De skal styrke rammerne for uddannelse, forskning, innovation og iværksætteri. Stærkere konkurrence og større åbenhed er elementer i denne strategi. Det er vejen til at sikre en stærk konkurrencekraft. Hvordan kan vi skaffe denne manglende, kvalificerede arbejdskraft - til den offentlige og private sektor - i en befolkning, hvor den demografiske udvikling betyder, at arbejdsstyrken fremover bliver mindre? Med velfærdsaftalens tilpasning af efterløn og pension har vi modvirket det betydelige fald i beskæftigelsen på personer, der ellers var udsigt til frem mod Når vi skal skaffe yderligere, kvalificeret arbejdskraft, kræver det en indsats over en bred front. Lad mig nævne nogle eksempler: Vi skal fortsætte vores politik med at være åbne over for udenlandsk arbejdskraft. I de seneste år har der været kraftig vækst i antallet af udlændinge, der kommer til Danmark for at arbejde Mindst halvdelen af alle unge skal have en videregående uddannelse. Frafaldet på uddannelserne skal nedbringes og uddannelserne skal gennemføres med færre forsinkelser Vi skal til stadighed overvåge, om vi kan få flere af dem, der i dag er passivt forsørgede, ind på arbejdsmarkedet Sidst, men ikke mindst, vil jeg godt minde om, at det ikke kun er et spørgsmål om, hvor mange der er i beskæftigelse. Det er også vigtigt, hvor mange timer, vi arbejder, og hvor meget værdi, vi skaber med vores arbejdsindsats. Derfor skal det kunne betale sig at gøre en ekstra indsats. Vi vil gerne have flere iværksættere, men manglen på arbejdskraft truer målet om at gøre Danmark til en iværksætternation. Lønmodtagerne vil nemlig være mere tilbøjelige til at forblive lønmodtagere, fordi arbejdsgiverne vil lokke med højere løn og personalegoder for at holde på dem, mener eksperter. Hvorfor skulle man derfor starte egen virksomhed, og tage al risikoen og usikkerheden, når man kan få en sikker løncheck ind ad døren hver måned? Jeg vil understrege, at Danmark har et godt udgangspunkt. Antallet af nye virksomheder er steget markant i de senere år, så vi i dag har mange iværksættere. Men vi har behov for, at flere af disse virksomheder udvikler sig til vækstvirksomheder. Sådanne vækstvirksomheder skaber ikke blot flere jobs, men jobs, som også giver højere løn end i de etablerede virksomheder. Regeringen har gennemført en række initiativer, som både skal bidrage til at styrke iværksætterkulturen og gøre det lettere at være iværksætter. Med de nye regionale væksthuse har vi styrket rådgivningen til virksomheder med vækstambitioner. Med bl.a. det nye ventureselskab Sunstone Capital styrker vi finansieringsmulighederne, og der kommer mere fokus på iværksætteri i uddannelsessystemet. Så forudsat, at der også fremover er tilslutning til at gøre det attraktivt at være iværksætter, ser jeg optimistisk på mulighederne trods knapheden på arbejdskraft. Hvad med de såkaldt skjulte reserver som f.eks. vores etniske minoriteter? Kan/skal de bidrage og hvordan? Naturligvis skal indvandrernes tilknytning til det danske arbejdsmarked styrkes. Det synes jeg er vigtigt, ikke kun for beskæftigelsen, men også for integrationen. Regeringens omlægninger af udlændingelovgivningen har betydet et markant skift i indvandringen til Danmark. Langt flere kommer nu for at arbejde. Også nytilkomne fra ikke-vestlige lande kommer nu langt hurtigere ind på arbejdsmarkedet end tidligere. Der er dog stadig alt for mange indvandrere, som står uden for arbejdsmarkedet efter mange års ophold i Danmark. Derfor har vi sat ind med indsatsen Ny chance til alle, hvor alle langtidsledige kontanthjælpsog starthjælpsmodtagere igen får gennemgået deres sager med henblik på at få indvandrerne i job, uddannelse eller aktivering. De første resultater af denne indsats er ganske lovende. Hvad er de langsigtede implikationer af en fortsat arbejdskraftmangel? Jeg mener, at det stiller krav om nytænkning både i virksomhederne og i den offentlige sektor. Netop den begrænsede mulighed for at ansætte flere i den offentlige sektor er en væsentlig årsag til, at regeringen arbejder med en kvalitetsreform. Vi skal få mere og bedre service ved at øge kvaliteten. Det kan f.eks. ske ved at organisere arbejdet på en ny måde, ved et tættere samspil med brugerne og ved at anvende ny teknologi, slutter Bendt Bendtsen. Vi skal få mere og bedre service ved at øge kvaliteten. Det kan f.eks. ske ved at organisere arbejdet på en ny måde, ved et tættere samspil med brugerne og ved at anvende ny teknologi, udtaler økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen. Vi kender rigtig mange, der er trætte af deres job Bliv Danmarks bedste globale leder Skab det perfekte afsæt for virksomhedens globale ambitioner Leadership Around the World er et globalt udviklingsforløb for executives. Målet er at give dig overblik over globaliseringens konsekvenser. Du får inspiration til virksomhedens fremtidige strategi og mulighed for at skabe netværk med lokale erhvervsledere. Tag med til Kina, Rusland eller Indien og lær at tackle globaliseringen i din virksomhed. Lær at tackle globaliseringen Få input til fremtidens vinderstrategi Lær om global ledelse Skab netværk med lokale erhvervsledere Nye impulser og ny viden Få overblik over teknologiske og organisatoriske udfordringer JobZonen tiltrækker kvalificerede ansøgere og besøges hver uge af mere end brugere. Vil du i kontakt med nogle af dem? Ring til vores markedskonsulenter på tlf og hør om dine muligheder. LÆS MERE PÅ KURSER.DI.DK Få tilsendt en brochure Kontakt Helen Bogs-Grarup på eller send en mail til virksomhedsudvikling@di.dk

19 ANNONCEINDSTIK ØKONOMI FOR VIRKSOMHEDSLEDERE 19 Interim Management. Kompetence, erfaring og fokus med fuld fleksibilitet. Start hér. Manpower Professional leverer rekruttering, vikarer og interim management af ledere og specialister med længerevarende uddannelse og erfaring. Det kan fx være ingeniører og økonomer eller andre højtuddannede inden for salg, marketing og finans. Manpowers kunder og kandidater spænder vidt. Vi har kunder blandt de største danske og internationale virksomheder, men også mange mindre virksomheder anvender vores serviceydelser. Samarbejdet med vores kunder er kendetegnet ved en tæt dialog, og at vi gør vores yderste for at leve op til den tillid, der er forbundet med at finde din virksomheds kommende medarbejdere. Vil du høre mere? Så ring til Michael Christiansen, direktør for Manpower Professional, på Manpower sætter 312 mennesker i arbejde hvert minut, hver dag ihele verden i 73 lande, og er verdens førende inden for rekruttering, vikar- og HR - service. Vi tror på mangfoldighed som en ressource og ønsker en medarbejdersammensætning, der afspejler det omgivende samfund. Vi opfordrer derfor alle til at søge, uanset køn, alder, religion eller etnisk baggrund.

20 We challenge you to come closer Some medical problems aren t easy to talk about. At Coloplast, we collaborate closely with our users to develop products that make a real difference. Have you got what it takes? coloplast.com/jobs QA Manager, Assessment & Transition Management Global Operations are looking for a Quality Manager to the Assessment & Transition Management (ATM) team. We are approximately 20 employees in the team and our tasks include assessment of production and transferring production between sites - globally. Your key responsibilities Ensure quality of products, processes and procedures are maintained and transferred to the receiving sites Participate in transfers where your professional strengths can be utilized in the best possible way Responsible for developing and following transfer guidelines Your qualifications Engineer, pharmacist or equal educational background Broad knowledge of and experience with quality assurance within manufacturing facilities Documented project management skills and experience of handling multiple projects simultaneously. For further information please contact Director of QA Operations, Lene Uhre Pedersen Apply for the job via Global operations are responsible for production and distribution in Coloplast. We supply Coloplast sales companies worldwide with high-grade products from our factories in China, USA, Hungary, France and Denmark. Our aim is to be among world leaders within operations and at the same time be a good and attractive workplace for our approximately employees. Engineer - Pilot Intermediates (Coating) Pilot Intermediates, part of Global Operations, are looking for an Engineer to be part of a team working with surface coating of a variety of polymer products. When preparing new products for launch you will play a key role by contributing with technical insight and process knowledge. Your key responsibilities Collaborate with R&D departments in the early phase of developing new products Compare chemical systems with test results in order to reach desired characteristics Purchase equipment to produce products for clinical trials and test marketing. Your qualifications Polymer, chemical, mechanical engineer or other relevant technical education Strong analytical skills as well as broad process knowledge and understanding Several years of experience in managing technical projects. For further information about the position please contact Head of Pilot Intermediates, Jan Elert Mørch, Phone Apply for the job via Project Manager, Supplier Integration Global Operations, Supplier Integration is responsible for implementation of material changes in our production. We coordinate tests and analyses that involve a number of departments and frequently also external partners. Your key responsibilities Collaborate with R&D departments in the early phase of developing new products The projects vary in scope and complexity but do often involve a number of product families distributed over two or more production sites. Your qualifications You are able to drive and motivate your project group and you can link your personal success to the groups result You must be minded for finding new paths in a dynamic organisation You must be able to administer extensive independency in a responsible way. For further information please contact Head of Supplier Integration, John Bograd on Apply for the job via