Kontrakt. Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune. Personlig hjælp og pleje. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kontrakt. Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune. Personlig hjælp og pleje. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune"

Transkript

1 Kontrakt Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune Personlig hjælp og pleje Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune

2 Indholdsfortegnelse Kontraktens parter Kontraktens formål Kontraktens genstand Indsatser omfattet af kontrakten Levering af indsatser Samarbejde og forpligtelser Personlig hjælp og pleje, vedligeholdelsestræning og rehabilitering (SEL 83 og 86,2) Kvalitative rammer for levering af indsatser Overdragelse fra myndighed til leverandør Delegerede Sundhedsydelser (SUL 138) Adgang til borgers hjem Samarbejde mellem myndighed og leverandør Tavshedspligt og informationsudveksling Leverandørskifte og flere samtidige leverandører Aktindsigt, oplysningspligt og indsigtsret Behandling af personoplysninger Forsikring og erstatning Krav og forpligtelser Krav til leverandøren Leverandørens forpligtelser Kvalitetssikrings- og kontrolforanstaltninger Tilsynspolitik i Sønderborg Kommune Udvikling og forbedring af praksis og service Dokumentation af leverance Økonomiske krav Timepriser Prisregulering Afregning Særlig dokumentationspligt Misligholdelse og misligholdelsesbeføjelser...21 November 2013 Side 1 af 25

3 8.4 Opsigelse/ophævelse af kontrakten Andre forhold Force Majeure Klageadgang Tvistigheder Retsvirkninger af kontraktens ophør Ikrafttrædelse og varighed Underskrifter Bilagsfortegnelse til kontrakten...26 November 2013 Side 2 af 25

4 Kontraktens parter Denne kontrakts parter er: Sønderborg Kommune Social og Sundhed, Myndigheden Ellegårdvej 25A 6400 Sønderborg i det følgende benævnt myndigheden og NN Adresse Postnummer, By Telefon Fax Mail CVR nr. i det følgende benævnt leverandøren November 2013 Side 3 af 25

5 1. Kontraktens formål Myndigheden ønsker at etablere frit valg af leverandør af personlig hjælp og pleje til borgere i eget hjem, der er visiteret til disse indsatser. Kontrakten med tilhørende bilag har til formål: At sikre en forpligtende aftale mellem myndigheden og leverandøren om levering af udvalgte indsatser, i den udstrækning leverandøren vælges af den enkelte borger At beskrive og regulere parternes indbyrdes rettigheder og pligter At sikre, at den af borgeren valgte leverandør opfylder det af myndigheden fastlagte service- og kvalitetsniveau for opgaverne. 2. Kontraktens genstand 2.1 Indsatser omfattet af kontrakten Denne kontrakt omfatter levering af følgende indsatser: Personlig hjælp og pleje jf. serviceloven (SEL) 83, stk. 1, nr. 1 Godkendelse til personlig hjælp og pleje forpligter leverandøren til også at levere delegerede grundlæggende sundhedsydelser efter sundhedslovens (SUL) 138, jf. Sygeplejens indsatskatalog om delegerede sundhedslovsydelser 1 og basiskompetencebeskrivelse 2 Ovenstående indsatser kan desuden eventuelt også omfatte: Vedligeholdelsestræning og rehabilitering jf. serviceloven (SEL) 86, stk. 2 Den godkendte leverandør leverer alene delegerede grundlæggende ydelser efter SUL og/eller ydelser efter SEL 86, når borgeren samtidig er bevilget ydelser efter 83, og borger har valgt leverandøren til at udføre den bevilgede hjælp efter SEL 83. Delegering kan kun ske, når sygeplejen har godkendt og delegeret opgaven. 2.2 Levering af indsatser Denne kontrakt omfatter levering af indsatserne i følgende tidsrum: Kl alle ugens 7 dage Denne kontrakt omfatter levering af indsatserne i følgende geografiske områder 1 Bilag sygeplejens indsatskatalog om delegerede sundhedslovsydelser 2 Bilag sygeplejens basiskompetencer uddelegering af sundhedslovsydelser November 2013 Side 4 af 25

6 Distrikt Fjord, Distrikt Alssund, Distrikt Sydals og Distrikt Nordals i Sønderborg Kommune 3 Leverancen til den enkelte borger finder som udgangspunkt sted på dennes bopæl. I særlige tilfælde kan leverancen finde sted uden for borgerens bopæl. Disse særlige tilfælde vil fremgå af myndighedens skriftlige afgørelse. Myndigheden og leverandøren vil i den konkrete situation gå i dialog omkring leveringssted og vilkår, inden myndigheden træffer afgørelse herom. Leverandøren er forpligtet til også at levere hjælp i disse særlige tilfælde. Leverandøren er forpligtet til at levere indsatsen til de borgere, der vælger leverandøren i det distrikt / de distrikter, leverandøren er godkendt i. Leverandøren af personlig hjælp og pleje er forpligtet til at betjene, besvare og handle på nødkald, hvis borgeren er visiteret hertil. Leverandøren er forpligtet til at levere alle de visiterede indsatser og del-indsatser indenfor personlig hjælp og pleje, vedligeholdelsestræning og rehabilitering, delegerede sundhedslovsydelser jf. den konkrete borgers individuelle bevilling. 3. Samarbejde og forpligtelser 3.1 Personlig hjælp og pleje, vedligeholdelsestræning og rehabilitering (SEL 83 og 86,2) Borgere i Sønderborg Kommune visiteres af myndigheden til en eller flere konkrete indsatser (pakker), hvor pakkerne hver især beskriver de del-indsatser der kan, men ikke skal, leveres indenfor den visiterede pakke. Tildeling af den enkelte pakke afhænger af borgers funktionsniveau og af borgerens samlede situation. Til belysning af borgers funktionsniveau anvendes standarden Fælles Sprog II 4. Standarden anvendes for at synliggøre det niveau, som borger er i stand til at mestre en given opgave på. For eksempel om borger selv er i stand til at tilberede sine måltider, eller i hvilket omfang borger har behov for hjælp og støtte til opgaven. Borgerens funktionsniveau og samlede situation belyses ved, at visitator foretager en funktionsvurdering. I funktionsvurderingen indgår en beskrivelse af borgerens egen oplevelse af sin situation, behov, ressourcer, begrænsninger og ønsker samt visitators samlede faglige vurdering. Den samlede faglige vurdering træffes på baggrund af borgers oplysninger, eventuelle øvrige oplysninger til sagen samt visitators observationer og faglige indsigt. På denne baggrund visiteres indsatspakker til borgeren. Hvis borgeren skifter funktionsniveau, kan borgeren få tildelt en anden pakke. Der er dog ikke en 3 Bilag kortoversigt, hjemmeplejen Sønderborg Kommune 4 Bilag Fælles sprog II, Sønderborg Kommune November 2013 Side 5 af 25

7 automatisk sammenhæng mellem borgerens funktionsniveau og tildelte pakker, da der altid skal foretages en individuel vurdering af behovet for hjælp. Det fremgår af den konkrete afgørelse, hvilke del-indsatser borgeren er bevilliget på bestillingstidspunktet. Leverandøren afregnes i henhold til den bevilgede pakke, hvori der er fastsat en normtid, som udløser den beregnede timepris. Pakkerne er udtryk for gennemsnitsbetragtninger. Inden for det konkrete funktionsniveau kan antallet af besøg og indsatsen generelt være varierende. Leverandøren skal derfor sikre løbende tilpasning af indsatsen til borgeren. Leverandøren kontakter Visitationsafdelingen, hvis leverandøren vurderer, at borger har skiftet funktionsniveau. Borgere, der er tildelt indsatser omfattet af denne kontrakt, har i henhold til SEL 94a om fleksibel hjemmehjælp ret til at bytte den tildelte indsats til en anden indsats under SEL 83. Der henvises til lovgivningen og Sønderborg Kommunes kvalitetsstandarder 5 for området. Ændringer i indsatserne, herunder tidsmæssige ændringer, kan opstå som følge af ændrede lovgivningsmæssige krav, ændret afgørelse som følge af revisitation eller ændring i Sønderborg Kommunes aktuelle serviceniveau. Leverandøren er forpligtet til at gennemføre disse ændringer. Myndigheden forpligter sig til at varsle ændringer i kommunens serviceniveau, herunder den vejledende tidsnorm, mindst to måneder forud for ændringens ikrafttræden. Ændringer i leverancen af indsatser, som følge af enten ændret lovgivning eller gennemført revisitation, kan ske med dags varsel. Den årlige prisfremskrivning er undtaget fra ovennævnte varslingsbestemmelse (se pkt. 6.1). Myndigheden har udarbejdet retningslinjer for samarbejdet og ansvarsfordelingen mellem leverandør og myndighed Kvalitative rammer for levering af indsatser Der henvises til Sønderborg Kommunes indsatskatalog 7 for en beskrivelse af indsatser (pakker) og del-indsatser. De indsatser borgeren er bevilget, vil fremgå i ydelsesoversigten i omsorgssystemet. Afgørelser og tildeling af hjælp til borgere varetages af myndigheden og sker i overensstemmelse med servicelovens bestemmelser og intentioner. Det vil blandt andet sige, at den tildelte hjælp er forebyggende og gives som hjælp til selvhjælp. På baggrund af en afdækning af borgernes behov og ressourcer opstiller myndigheden i Sønderborg Kommune et overordnet formål med den hjælp, borgeren tildeles, samt et retningsgivende mål. Det er leverandørens ansvar at samarbejde med borgeren og at tilrettelægge 5 Bilag Kvalitetsstandarderne personlig hjælp og pleje samt psykisk pleje og omsorg 6 Bilag retningslinjer for ansvarsfordeling mellem myndighed og leverandør 7 Bilag indsatskatalog November 2013 Side 6 af 25

8 leveringen af hjælpen på en sådan måde, at der skabes reelt grundlag for målets opnåelse. Denne tilgang til tildeling og levering af indsatser bygger på principperne i Fælles Sprog II, som leverandøren skal have kendskab til Overdragelse fra myndighed til leverandør Når visitationsbesøget resulterer i, at borger findes berettiget til indsatser efter SEL 83 og 86.2, informeres borgeren i hvert enkelt tilfælde om dennes muligheder for at vælge mellem de godkendte leverandører. Efter ønske får borgerne udleveret en oversigt over de godkendte leverandører samt leverandørernes informationsmateriale. Borgerne opfordres som udgangspunkt til selv at kontakte leverandørerne, hvis borgerne ønsker at modtage leverandørens informationsmateriale på andre tidspunkter. Den enkelte leverandør udarbejder selv det informationsmateriale, som leverandøren ønsker udleveret til de kommunalt visiterede borgere. Informationsmaterialets omfang må maksimalt udgøre en A4-side. Materialet skal indeholde oplysninger om leverandørens navn, adresse, telefon, ydelser, antal ansatte og de ansattes uddannelse. Hvis leverandøren anvender underleverandører, skal dette også fremgå. Der må gerne være trykt på begge sider. Informationsmaterialet må alene indeholde oplysninger, som modsvarer de ydelsestyper, som leverandøren er godkendt til at levere. Eksempler på oplysninger, der således ikke kan accepteres i leverandørens informationsmateriale: Oplysninger om priser på tilkøbsydelser, reklame for leverandørens eventuelle samarbejdspartnere/sponsorer el. lign., rabatordninger, opstartstilbud m.m. Leverandøren afholder de udgifter, der er forbundet med produktion af materialet. Ud fra informationen om frit valg og om de mulige leverandører foretager borgeren valg af leverandør. Senest første hverdag efter, at borgeren har valgt leverandør, bestilles hjælpen ved leverandøren. Leverandøren er forpligtet til at iværksætte hjælpen herefter jf. gældende kvalitetsstandard for visitation og levering 8. Myndigheden sikrer via omsorgssystemet overdragelse af de nødvendige informationer til den valgte leverandør. Leverandøren kontakter borgeren for at aftale tidspunkt for besøg i hjemmet og igangsætter herefter leverancen i henhold til afgørelsen, beskrivelsen af indsatserne i Indsatskataloget samt formål og mål for den tildelte hjælp. Leverandøren er ansvarlig for at aftale konkret med borgeren, hvordan opgaven skal udføres og hvornår. 8 Bilag kvalitetsstandard - visitation og levering November 2013 Side 7 af 25

9 3.2.2 Delegerede Sundhedsydelser (SUL 138) Borgere i Sønderborg Kommune visiteres til sundhedsydelser af Sønderborg Kommunes Sygepleje. Grundlæggende sundhedsydelser visiteres i enkeltydelser og delegeres til leverandøren. De delegerede sundhedsydelser leveres af social- og sundhedshjælpere og/eller af social- og sundhedsassistenter som beskrevet i indsatskataloget for delegerede sundhedsydelser. Sønderborg Kommunes Sygepleje er ansvarlig for at oplære leverandørens personale til de konkrete opgaver. De delegerede sundhedsydelser bestilles via omsorgssystemet. Leverandøren skal være opmærksom på de særlige forpligtelser der gælder, når der leveres delegerede sundhedsydelser. Leverandøren skal f.eks. følge gældende instrukser, deltage i uddannelse og undervisning rettet mod delegerede sundhedsydelser, samt indgå i et dagligt samarbejde med sygeplejen Adgang til borgers hjem Hvis leverandøren kommer til en låst dør og ikke kan komme i kontakt med borgeren, skal leverandøren sikre, at der ikke er hændt borgeren noget 9. I 2012 blev der implementeret et nyt elektronisk adgangssystem, som giver leverandøren adgang til borgerens bolig. Hvis leverandøren mister en nøgle/et adgangskort, skal leverandøren betale de omkostninger, der er forbundet med nyanskaffelse eller udskiftning af systemet. Følgende borgere får opsat elektronisk dørlås: borger har nødkald / sygeplejekald borger modtager pleje om natten borger kan ikke selv give personalet adgang I den forbindelse har leverandøren ansvaret for at informere borgeren om ordningen bestille elektronisk lås ved hjælpemiddeldepotet (obs: for borgere, der bevilges nødkald / sygeplejekald: her bestilles låsen dog af visitator / hjemmesygeplejen i forbindelse med visitering) oprette nøglekort Hjemmeplejen sikrer, at en nøgleperson hos leverandøren oplæres i arbejdsgange / håndtering af systemet. Leverandøren har desuden til opgave at sikre, at andre godkendte leverandører får adgang til borgers hjem, hvis borgeren ikke selv er i stand til at give dem adgang 10. Denne opgave gælder i forhold til borgere, der af myndigheden er visiteret til 9 Bilag når man kommer til en låst dør 10 Bilag privat leverandørs adgang til borger via nøglekort November 2013 Side 8 af 25

10 praktisk hjælp (leveret af en anden godkendt leverandør) madservice betalt vareudbringning Ansvarsfordelingen mellem myndighed og leverandør er følgende 11 : Praktisk hjælp: Myndigheden giver leverandøren besked om, at en anden godkendt leverandør skal have adgang. Leverandørerne aftaler indbyrdes, hvordan overdragelse af nøglekort skal finde sted. Madservice og betalt vareudbringning: Leverandøren skal på eget initiativ sikre, at leverandør af hhv. madservice og/eller betalt vareudbringning får et nøglekort. Leverandørerne aftaler indbyrdes, hvordan overdragelse af nøglekort skal finde sted Samarbejde mellem myndighed og leverandør Hjælpemidler I forbindelse med visitationen forholder myndigheden sig overordnet til behovet for hjælpemidler og informerer borgeren om konsekvenser ved, at hjemmet bliver en arbejdsplads. Det er leverandørens ansvar at sikre medarbejderens arbejdsmiljø. Sønderborg Kommune stiller, efter en konkret vurdering, standardhjælpemidler til rådighed, som udleveres på baggrund af leverandørens beskrivelse af arbejdsmiljøet. Arbejdsmiljø Leverandøren har pligt til at sikre medarbejdernes arbejdsmiljø og undgå smittespredning. Leverandøren skal selv stille fx handsker, overtrækskitler, mundbind og andre værnemidler til rådighed for medarbejderen. Når der er flere leverandører i hjemmet, skal leverandørerne samarbejde omkring arbejdspladsvurdering (APV). Leverandøren af personlig hjælp og pleje (SEL 83) er primær ansvarlig og skal koordinere samt sikre adgangsforhold og indretning af arbejdspladsen, således at alle medarbejderes arbejdsmiljø er sikkert og sundt. 11 Bilag arbejdsgang hvis privat leverandør af praktisk hjælp ønsker adgang via elektronisk nøglekort November 2013 Side 9 af 25

11 Pleje/omsorgssystemer mv. Fra overdragelsestidspunktet har leverandøren ansvaret for at vedligeholde og opdatere alle anvendte pleje- og omsorgsrelaterede akter. Leverandøren skal anvende Sønderborg Kommunes IT-omsorgssystem som arbejds- og dokumentationsredskab. Sønderborg Kommune stiller selve Omsorgssystemet med ét log-in til rådighed. Sønderborg Kommune varetager introduktion af nøglepersoner til anvendelse af omsorgssystemet ved kontraktindgåelse og uddanner leverandørens nøglepersoner ved opdateringer af systemet. Introduktion til leverandørens øvrige personale varetages af leverandørens egne nøglepersoner. Leverandøren har adgang til support ift. driftsforstyrrelser i omsorgssystemet. Nødkald Hos de borgere, der har installeret nødkald 12, går kaldene direkte til den leverandør, borgeren har valgt - eksempelvis til et mobilnummer. Sønderborg Kommunes nødkaldssystem skal benyttes til besvarelse af nødkald. Ovenstående gælder, hvis leverandøren alene er godkendt til at levere personlig hjælp og pleje, og hvis leverandøren er godkendt af kommunen til at levere både personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp (jf. SEL 83 stk. 1 nr. 2) i et eller flere af kommunens distrikter. Leverandøren skal sikre, at modtagelse af nødopkald udføres professionelt, og at ordningen er forsvarligt tilrettelagt med kvalificeret personale. Det er leverandørens pligt at følge op på alle nødkald. Hvis der opnås kontakt med borgeren, aftaler leverandøren med borgeren ud fra en faglig vurdering tidspunktet for iværksættelsen af besøget. I den faglige vurdering skal indgå, at der ikke må ske omsorgssvigt. Hvis der ikke opnås kontakt med borgeren, iværksættes besøget omgående. Leverandøren skal kontakte alarmcentralen på 112, hvis nødkaldet har en karakter, der kræver det. Viser der sig behov for en hjemmesygeplejerske, kontaktes den pågældende sygeplejegruppe. Hvis nødkaldet ikke besvares af leverandøren, viderestilles nødkaldet til leverandørens egen bagvagt. 12 Bilag kvalitetsstandard - nødkald og plejekald November 2013 Side 10 af 25

12 Status- og evalueringsmøder Leverandøren og myndigheden afholder status- og evalueringsmøder med henblik på at sikre en kontinuerlig leverance af indsatser til borgerne. Der afholdes møde minimum 1 gang om året. Myndigheden indkalder hertil. Yderligere møder kan afholdes efter behov, og begge parter kan tage initiativ til at indkalde til disse møder. Praktik- og uddannelsespladser Leverandøren indgår i uddannelsen af social- og sundhedsuddannelsens elever. Leverandøren er forpligtet til at stille praktikpladser og vejledere til rådighed efter reglerne i lov om grundlæggende social- og sundhedsuddannelser. De nærmere betingelser herfor aftales mellem kommunens uddannelsesansvarlige og leverandør. Ophavsrettigheder Alt materiale, herunder oplysninger, data mv., der er omfattet af nærværende kontrakt, tilhører myndigheden og skal mærkes og opbevares særskilt i forhold til leverandørens øvrige virksomhed Tavshedspligt og informationsudveksling Leverandøren herunder dennes ansatte medarbejdere - er forpligtet til at overholde reglerne om tavshedspligt for sundhedspersoner og personer ansat i offentlig tjeneste, jf. sundhedslovens kap. 9 og forvaltningsloven. Leverandøren har indberetningspligt af brugerrelevante data/informationer, der er krævet af myndigheden til eksempelvis kontrolundersøgelser eller indberetninger til Danmarks Statistik. Der stilles ved løsning af opgaverne i denne kontrakt krav om, at der mellem parterne udveksles information og data efter myndighedens anvisning. I særlige situationer, der kræver øjeblikkelig handling af enten myndighed eller leverandør, skal rapporteringen herom ske omgående. Indberetning af afvigelser og ændringer i borgerens forhold skal være præcis og i overensstemmelse med de faktiske forhold hos borgeren og i overensstemmelse med myndighedens anvisninger vedrørende eksempelvis ansvarsfordeling og arbejdsgange mellem leverandør og myndighed. Leverandøren er desuden forpligtet til løbende at holde myndigheden orienteret om væsentlige forhold af betydning for levering af indsatserne til borgerne. November 2013 Side 11 af 25

13 Pligt til indberetning af ændringer i borgerens behov mv. Leverandøren er forpligtet til at tilpasse den konkrete tilrettelæggelse/udøvelse af hjælpen hos borgeren 13. Hvis borgerens funktionsniveau er uændret, sker denne tilpasning i samarbejde mellem leverandør og borger myndigheden involveres ikke i denne situation. Leverandøren er forpligtet til at meddele myndigheden, hvis borgeren som følge af ændringer i funktionsniveauet har behov for revurdering af den bevilgede hjælp. Samme forpligtigelse gælder, hvis leverandøren observerer, at borgeren har fået det bedre, dvs. har et mindre eller intet behov for hjælp. Leverandøren er ligeledes forpligtet til at kontakte myndigheden, hvis leverandøren observerer ændringer i borgerens behov eller i borgerens øvrige forhold. Dette kan fx være, hvis leverandøren vurderer, at der er behov for fx træning, boligændringer, hjælpemidler m.v., eller hvis der sker ændringer i borgerens husstand i øvrigt. Hvis en borger er fraværende (fx indlagt eller på korttidsplads), og denne borger har forskellig leverandør af pleje og praktisk hjælp, er der gensidig informationspligt mellem leverandørerne. Denne informationspligt sker direkte mellem leverandørerne og uden myndighedens mellemkomst. Det påhviler leverandøren af pleje at sikre, at mad, aktiviteter, træning mv. stoppes og genaktiveres ved borgerens udskrivelse eller hjemkomst fra sygehus, korttidsplads, ferie mm Leverandørskifte og flere samtidige leverandører Ved leverandørskifte sikrer de implicerede parter, at relevant materiale i Sønderborg Kommunes IT-omsorgssystem er ajourført. Omsorgssystemet er det primære arbejdsredskab til udveksling af oplysninger mellem leverandørerne indbyrdes samt leverandøren og myndigheden. Det stiller særlige krav til dokumentationspligten, der omfatter beskrivelse af observerede ændringer, eventuelt iværksatte handlinger i den forbindelse samt andre relevante forhold. Det påhviler således den pågældende leverandør at holde øvrige leverandører og eventuelt myndigheden informeret. Skift af leverandør kan ske på foranledning af borgeren. Det bærende princip er, at varslingsfristen for leverandørskift er 4 uger fra det tidspunkt, hvor myndigheden har modtaget borgerens skriftlige anmodning om skift af leverandør. Hvis begge leverandører er enige om, at skift af leverandør kan ske hurtigere end varslingsfristen, er dette muligt efter en individuel vurdering foretaget af myndigheden Aktindsigt, oplysningspligt og indsigtsret Borgeren har aktindsigt efter forvaltningsloven og sundhedsloven, og indsigtsret efter persondataloven vedrørende oplysninger, der vedrører borgeren selv. Hvis leverandøren 13 Bilag ansvarsfordeling, ny borger og kendt borger November 2013 Side 12 af 25

14 modtager mundtlige eller skriftlig begæring om aktindsigt, skal disse videresendes til myndigheden, der behandler alle begæringer om aktindsigt. Leverandøren skal notere mundtlige begæringer efter reglerne om notatpligt i 6 i offentlighedsloven. Leverandøren er i øvrigt forpligtet til at efterleve reglerne om oplysningspligt over for den registrerede, reglerne om den registreredes indsigtsret samt den registreredes øvrige rettigheder, jf. persondataloven, kap Leverandøren er forpligtet til straks og senest dagen efter modtagelsen at indsende borgernes begæringer om aktindsigt til myndigheden. Leverandører er endvidere forpligtet til at stille de fornødne oplysninger til rådighed, som myndigheden måtte have behov for i forhold til dennes behandling af begæringerne Behandling af personoplysninger Myndigheden er dataansvarlig, og leverandøren databehandler i henhold til persondataloven. Leverandøren handler i denne sammenhæng alene efter instruks fra myndigheden. Leverandøren skal træffe de fornødne tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at undgå, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt for at undgå, at oplysningerne kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med persondataloven. Dette indebærer blandt andet, at leverandøren ikke må sende mails indeholdende fortrolige oplysninger vedrørende borgere, hvis mailen ikke kan sendes som sikker mail. Leverandøren skal på myndighedens anmodning give myndigheden tilstrækkelige oplysninger til at kunne vurdere, hvorvidt de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet. Der henvises i øvrigt til Justitsministeriets bekendtgørelse nr. 528 af 15. juni 2000 om sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, som behandles af den offentlige forvaltning. Reglerne i denne bekendtgørelse er ligeledes gældende for leverandøren Forsikring og erstatning Leverandøren er erstatningspligtig efter dansk rets almindelige regler. Leverandøren er således forpligtet til at tegne lovpligtige og nødvendige forsikringer, der blandt andet sikrer medarbejdere, borgere og Sønderborg Kommune mod skader og andet tab opstået ved leverandørens og dennes medarbejderes handlinger eller undladelser. November 2013 Side 13 af 25

15 4. Krav og forpligtelser 4.1 Krav til leverandøren Arbejdet tilrettelægges, leveres og dokumenteres ud fra gældende kvalitetsstandarder og procedurer 14. Sønderborg Kommunes IT-omsorgssystem skal anvendes jf. gældende procedurer Personlig hjælp og pleje samt vedligeholdelsestræning og rehabilitering udføres som udgangspunkt af social- og sundhedsuddannet personale eller elever. Personale uden relevant faglig uddannelse kan varetage opgaverne, hvis de har tilegnet sig relevante kompetencer inden for arbejdsområdet, jævnfør kvalitetsstandarden Visitation og Levering. Leverandøren kan anvende personale uden relevant faglig uddannelse op til max 10 %. Leverandøren er forpligtet til at have et beredskab således: at der kan leveres pleje og delegerede sundhedsydelser 24 timer i døgnet alle ugens dage at en vagthavende medarbejder/sygeplejerske er til stede i alle døgnets 24 timer til bl.a. at træffe akutte faglige beslutninger. Akutte faglige beslutninger kan evt. træffes i samarbejde med hjemmesygeplejen at leverandøren kan håndtere hændelser som sygdom hos personalet, ferieperioder, personalemangel og lignende at leverandøren af hjælp og pleje kan undgå aflysninger De grundlæggende sundhedsydelser leveres af social- og sundhedshjælpere og/eller af social- og sundhedsassistenter. Det fremgår af indsatskataloget for delegerede sundhedsydelser, hvilke ydelser der alene må leveres af social- og sundhedsassistenter. Sønderborg Kommunes Sygepleje er ansvarlig for at oplære leverandørens personale til de konkrete opgaver Leverandøren skal sikre, at de af de grundlæggende sundhedsydelser, der må leveres af social- og sundhedshjælpere, kan leveres fra kontraktens ikrafttrædelsesdato Leverandøren indgår aftale med Sønderborg Kommunes Sygepleje om, hvornår leverandøren påtager sig at levere de af de grundlæggende sundhedsydelser, som alene må leveres af social- og sundhedsassistenter Leverandøren er forpligtet til at sikre, at leverandørens social- og sundhedsassistenter er i besiddelse af gyldig autorisation, da assistenterne har mulighed for fravælge/kan blive frataget autorisation 14 Bilag CSC-opgave leverandør-myndighed, jan 2012 November 2013 Side 14 af 25

16 Leverandøren skal tage socialt medansvar jf. Sønderborg Kommunes Rammeaftale om det sociale kapitel 15 Leverandøren bør tilrettelægge leveringen af indsatserne omfattet af denne kontrakt, således, at behovet for nødkald begrænses mest muligt. Eksempelvis at leverandøren tilrettelægger et fast besøg vedr. toiletbesøg, så nødkald til toiletbesøg undgås Leverandøren er forpligtet til at indlevere statistik over sygefravær og arbejdsskader en gang årligt Leverandøren skal udpege en kontaktperson for hver borger. Leverandøren skal udlevere kontaktpersonens navn og leverandørens hovedtelefonnummer (herunder kontaktpersonens træffetid) til borgeren. Kontaktpersonen skal ligeledes fremgå af omsorgssystemet Leverandøren skal tilse, at så få medarbejdere som muligt løser opgaver hos borgeren Leverandøren skal besidde det nødvendige IT-udstyr med internetadgang til kommunikation med myndigheden Leverandøren er forpligtet til at modtage og behandle klager over hjælpens udførelse og personalets optræden samt fremsende en skriftlig orientering til myndigheden, når leverandøren har modtaget en klage. Desuden er leverandøren forpligtet til at medvirke ved belysning af eksempelvis klagesager Leverandøren må udelukkende benytte omsorgssystemet til disponering af visiterede borgere 4.2 Leverandørens forpligtelser Leverandøren sikrer, at alle lov- og myndighedskrav, der er gældende for virksomheden og for serviceydelsens udførelse, overholdes. Nedenstående forhold er eksempler på følger deraf samt på øvrige relevante leverandørforpligtelser. Medarbejderne Leverandøren ansætter og aflønner det nødvendige personale og påtager sig dermed sædvanligt arbejdsgiveransvar Alle medarbejdere skal inden arbejdets påbegyndelse have modtaget ansættelsesbevis efter ansættelsesbevisloven. På myndighedens anmodning fremsender leverandøren indenfor 2 hverdage kopi af ansættelsesbevis til myndigheden Alle medarbejdere skal være ansat af leverandøren eller af en godkendt underleverandør 15 Bilag rammeaftale det sociale kapitel November 2013 Side 15 af 25

17 Medarbejderne skal bære synligt ID-kort, udstedt af leverandøren eller en godkendt underleverandør. Kortet skal være forsynet med medarbejderens billede, og en entydig identifikation af medarbejderen. Medarbejderne skal bære ensartet og let genkendeligt arbejdstøj Leverandøren er ansvarlig for, at der kun anvendes medarbejdere med gyldig opholds- og arbejdstilladelse. Medarbejdere, der er omfattet af disse regler, skal på myndighedens forlangende fremvise gyldig opholds- og arbejdstilladelse Leverandøren er ansvarlig for at kontakte myndigheden forud for ansættelse af en medarbejder, der har eller får en påtegning på straffeattesten, eftersom myndigheden har mulighed for, efter en konkret vurdering, at afgøre, hvilke opgaver den pågældende ikke kan varetage i forbindelse med opfyldelsen af denne kontrakt Underleverandører Leverandøren kan ikke uden myndighedens skriftlige samtykke overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge denne kontrakt til tredjemand Leverandøren har mulighed for at lade underleverandører varetage hele eller dele af opgaven Der kan kun gøres brug af underleverandører, som skriftligt er godkendt af myndigheden. Til brug for godkendelsen fremlægger leverandøren underleverandørens registreringsbeviser, serviceattest m.v. for myndigheden Leverandørens overdragelse af en opgave til en af myndigheden godkendt underleverandør betragtes ikke som leverandørskifte Væsentlige ændringer i omfanget af underleverandørens indsatser skal godkendes af myndigheden Leverandøren er i forhold til myndigheden ansvarlig for, at eventuelle underleverandører opfylder samme krav og forpligtelser, som påhviler leverandørens firma ifølge denne kontrakt. Myndigheden kan til enhver tid afkræve leverandøren dokumentation for, at disse krav og forpligtelser er opfyldt Leverandøren er personligt, solidarisk og direkte ansvarlig for eventuelt anvendte underleverandører i samme omfang, som hvis leverandøren selv havde udført opgaven Leverandøren skal sikre, at underleverandøren fremlægger registreringsbeviser, der viser, at underleverandøren er registreret hos SKAT efter momsloven og kildeskatteloven Leverandøren skal sikre sig, at underleverandøren fremlægger serviceattest for Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, der højest er seks måneder gammel, eller kan fremlægge dokumentation, der indeholder tilsvarende oplysninger November 2013 Side 16 af 25

18 Leverandøren accepterer, at myndighedens afregning af indsatser sker til leverandøren og ikke til eventuelle underleverandører. Der kan indgås særskilte aftaler med myndigheden om mulige afvigelser herfor Betaling Senest den 10. i hver måned fremsender leverandøren elektronisk faktura for arbejde udført i den forløbne kalendermåned. Faktura fremsendes til: Sønderborg Kommune, Social og Sundhed, Økonomiteamet, EAN nr Fakturaen skal indeholde: Udstedelsesdato Fakturanummer Leverandørens CVR nummer Leverandørens og myndighedens navn og adresse Momssats og momsgrundlag og det beløb som betales i moms Beløbet som leverandøren skal have udbetalt for alle de borgere, som leverandøren i perioden har leveret ydelser til i henhold til leverandørkontrakten Fakturaen skal desuden indeholde et fakturabilag med følgende oplysninger om de enkelte borgere: Borgerens navn Borgerens cpr-nummer Borgerens adresse Dag for besøg Opdeling af visiteret tid hos borgeren på bekvem og ubekvem tid for hele måneden Visiteret tid for borgeren i minutter samlet for hele måneden Timeprisen Beregnet beløb pr. borger for hele måneden Bilaget skal være i Excel format og skal indsendes til Social og Sundhed, Økonomiteamet, i en mail til Sønderborg Kommune betaler fakturaen senest 20 dage efter modtagelsen. Sønderborg Kommune foretager stikprøvekontroller af, om leverandøren foretager korrekt fakturering. November 2013 Side 17 af 25

19 Opfølgning Myndigheden forbeholder sig, at opgaven udføres af legal arbejdskraft, samt at leverandører og eventuelle underleverandører foretager korrekt indberetning og afregning af skatter, bidrag, afgifter m.v. Leverandøren anerkender myndighedens ønske om løbende opfølgning på, om dette er tilfældet, og bidrager loyalt med at fremlægge oplysninger og dokumentation, som kan give kunden en sikker overbevisning. På forlangende fremlægger leverandøren inden for to hverdage dokumentation for, at der er sket indberetning af A-indkomst og A-skat for de medarbejdere, der er antruffet på arbejdsstedet. Dokumentation fremlægges i form af udskrift fra E-indkomstsystemet. 5. Kvalitetssikrings- og kontrolforanstaltninger 5.1 Tilsynspolitik i Sønderborg Kommune Leverandøren følger Tilsynspolitikken for hjemmeplejen i Sønderborg Kommune 16. Der følges løbende op på kvaliteten af de ydelser som borgerne er bevilget. Opfølgningen består blandt andet i: en brugerundersøgelse i hver valgperiode ledelsestilsyn i form af stikprøvekontrol borgerrettet tilsyn i hjemmeplejen opfølgning ved revisitation koordineringsmøder mellem Visitationsafdelingen og leverandørerne opfølgningsmøder med leverandører Myndigheden er til enhver tid og uden forudgående anmeldelse berettiget til at føre kontrol med leverandørens opfyldelse af de indgåede aftaler. En sådan kontrol fritager ikke leverandøren for ansvar for opfyldelse af nærværende kontrakt. Leverandøren er forpligtet til uden vederlag at bistå i forbindelse med kontrolbesøg. Leverandøren skal gennemføre ledelsestilsyn jf. Sønderborg Kommunes tilsynspolitik. Leverandørens samlede afrapportering på ledelsestilsynet foregår en gang årligt i forbindelse med status- og evalueringsmøder med myndigheden. Resultatet af de samlede ledelsestilsyn fremlægges for det politiske udvalg. Herudover skal leverandøren være indforstået med, at myndigheden udfører stikprøvevis kvalitetsopfølgning ud over den almindelige kvalitetskontrol. Dette kan blandt andet gennemføres ved registrering af antal klagesager, brugeranalyser, data fra registreringssystemer, omsorgssystemet, besøg hos eller opringninger til borgerne m.v. 16 Bilag - tilsynspolitik November 2013 Side 18 af 25

20 Leverandøren skal være indforstået med at levere de nødvendige oplysninger til brug for særskilte analyser inden for det område, der er omfattet af denne kontrakt, samt deltage i udarbejdelsen af brugertilfredshedsundersøgelser. Leverandøren er forpligtiget til at deltage i et omfang svarende til den opgave, leverandøren har påtaget sig. Resultatet af en uanmeldt kontrol skal gennemgås med leverandøren, og i det omfang eventuelle uhensigtsmæssigheder kan rettes op gennem leverandørens opfølgning, aftales dette nærmere skriftligt. Kvalitetssikringen gennemføres gennem status- og evalueringsmøder med myndigheden, jf. pkt. 3.4, samt efter anmodning fra enten myndighed eller leverandør. 5.2 Udvikling og forbedring af praksis og service Sønderborg Kommune har fokus på udvikling og forbedring af praksis og af den service, som leveres til kommunes borgere. Leverandøren er forpligtiget til at deltage i udviklingsarbejdet i et omfang svarende til størrelsen af den opgave, leverandøren har påtaget sig efter drøftelse med Myndigheden. Det kan fx være i form af deltagelse i idégenereringsprocesser, ved deltagelse i afprøvning af ny teknologi eller ændret udførelse af service. 5.3 Dokumentation af leverance Leverandøren er forpligtet til at dokumentere overensstemmelse mellem visiterede og leverede indsatser. Dokumentationen skal ske via Sønderborg Kommunes omsorgssystem for så vidt angår den indsatstype, der er leveret. Leverandøren er ikke forpligtet til at dokumentere den medgåede tid for levering af indsatsen. De planlagte besøg skal fremgå af disponeringen. Leverandøren er forpligtiget til at registrere afvigelser jf. procedure for dokumentation af leverede ydelser 17. Desuden er leverandøren forpligtet til at medvirke i nødvendig tidsregistrering til dokumentation af tidsforbrug på leverede indsatser. 6. Økonomiske krav 6.1 Timepriser Kontrakten er baseret på den timepris, der er godkendt af Byrådet i Sønderborg Kommune. Timeprisen fremgår af fritvalgsdatabasen for den pågældende type af hjælp og afregnes efter indsatspakker og tiden for disse jf. Sønderborg Kommunes indsatskatalog. 17 Bilag Daglige opgaver i Disponering November 2013 Side 19 af 25

Kontrakt. Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune. Praktisk hjælp. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune

Kontrakt. Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune. Praktisk hjælp. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune Kontrakt Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune Praktisk hjælp Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune Indholdsfortegnelse Kontraktens parter... 3 1. Kontraktens formål... 4 2. Kontraktens genstand...

Læs mere

Kontrakt. Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune. Praktisk hjælp. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune

Kontrakt. Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune. Praktisk hjælp. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune Kontrakt Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune Praktisk hjælp Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune Indholdsfortegnelse Kontraktens parter... 3 1. Kontraktens formål... 4 2. Kontraktens genstand...

Læs mere

Kontrakt. Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune. Personlig hjælp og pleje. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune

Kontrakt. Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune. Personlig hjælp og pleje. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune T Kontrakt Frit leverandørvalg i Sønderborg Kommune Personlig hjælp og pleje Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune Indholdsfortegnelse Kontraktens parter... 3 1. Kontraktens formål... 4 2. Kontraktens

Læs mere

Rengøring uden sort arbejde

Rengøring uden sort arbejde Rengøring uden sort arbejde Når du køber rengøringsydelser Når du køber rengøringsydelser, er der en risiko for, at du åbner din virksomhed for sort eller illegal arbejdskraft. SKAT har sat særligt fokus

Læs mere

Rengøring uden sort arbejde

Rengøring uden sort arbejde Beskæftigelsesudvalget, Transportudvalget, Udvalget for Udlændinge- og Integrationspolitik 2011-12 BEU alm. del Bilag 247, TRU alm. del Bilag 350, UUI alm. del Bilag 134 Offentligt Rengøring uden sort

Læs mere

Visitation og levering. Kvalitetsstandard

Visitation og levering. Kvalitetsstandard Visitation og levering Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for visitation og levering Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes visitation og levering af de indsatser, der er

Læs mere

Byggeri uden sort arbejde

Byggeri uden sort arbejde Byggeri uden sort arbejde Når du køber byggeydelser Når du som bygherre køber byggeydelser, er der en risiko for, at du åbner din virksomhed for sort eller illegal arbejdskraft. SKAT har sat særligt fokus

Læs mere

1. Generelle krav til leverandøren

1. Generelle krav til leverandøren 1. Generelle krav til leverandøren Leverandøren forventes at kunne levere ydelser til hele kommunen. Leverandøren skal være kendt med gældende lovgivning på området. Leverandøren skal være bekendt med

Læs mere

Sektor for myndighed Social & Sundhed Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune.

Sektor for myndighed Social & Sundhed Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune. Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune. Lolland Kommune Side 1 af 9 Indholdsfortegnelse side 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 3 1.1

Læs mere

DATABEHANDLERAFTALE. Mellem. Silkeborg Kommune Søvej Silkeborg CVR. nr.: (herefter Kommunen )

DATABEHANDLERAFTALE. Mellem. Silkeborg Kommune Søvej Silkeborg CVR. nr.: (herefter Kommunen ) DATABEHANDLERAFTALE Mellem Silkeborg Kommune Søvej 1 8600 Silkeborg CVR. nr.: 29 18 96 41 (herefter Kommunen ) og [Leverandørens navn] [adresse] [postnr. og by] CVR. nr.: [XXXX] (herefter Leverandøren

Læs mere

Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85

Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85 Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85 Godkendt af Byrådet den 26. august 2015 Indledning Hillerød Kommune yder

Læs mere

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Njalsgade 13 2300 København S CVR.nr.: 64 94 22 12 (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.: [CVR.nr.]

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2014

Overordnet kvalitetsstandard 2014 Overordnet kvalitetsstandard 2014 Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske hjælp mm., som borgeren kan få fra kommunen.

Læs mere

Kvalitetskrav. til private leverandører af praktisk hjælp

Kvalitetskrav. til private leverandører af praktisk hjælp Kvalitetskrav til private leverandører af praktisk hjælp Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk hjælp m.v. 299 af 25/03 2010.

Læs mere

KONTRAKT. Frit leverandørvalg. personlig og praktisk hjælp. Hedensted Kommune. Januar 2014. Original til firma

KONTRAKT. Frit leverandørvalg. personlig og praktisk hjælp. Hedensted Kommune. Januar 2014. Original til firma Januar 2014 KONTRAKT Frit leverandørvalg personlig og praktisk hjælp Hedensted Kommune Original til firma Niels Espes Vej 8 8722 Hedensted T: 7975 5000 www.hedensted.dk Dok.nr. 1 1 INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

- med dig i fremtiden DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: Mentor IT

- med dig i fremtiden DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: Mentor IT DATABEHANDLERAFTALE Aftale omkring behandling af persondata Udarbejdet af: Mentor IT Aftalen Denne databehandleraftale (Aftalen) er er et tillæg til den indgåede kontrakt mellem kunden (Dataansvarlig)

Læs mere

Leverandørkrav. Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune.

Leverandørkrav. Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune. Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune. Indholdsfortegnelse 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 1.1 Lovgrundlag 1.2 Ydelsernes sammensætning

Læs mere

Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85

Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 Hillerød Kommunes kvalitetsstandard for Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 til voksne i eget hjem Godkendt af Byrådet den 27. april 2011 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Del 3. Elementer til kontrakt

Del 3. Elementer til kontrakt Del 3 Elementer til kontrakt 1 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter...4 2. Formål med kontrakten...4 3. Kontraktens omfang og indhold...4 4. Myndighedsopgaver og ansvar...5 5. Samarbejdsmodel...5

Læs mere

FREDERIKSHAVN KOMMUNE LEVERANDØRKONTRAKT MADSERVICE XX BESTILLER- OG MYNDIGHEDSKONTORET

FREDERIKSHAVN KOMMUNE LEVERANDØRKONTRAKT MADSERVICE XX BESTILLER- OG MYNDIGHEDSKONTORET FREDERIKSHAVN KOMMUNE LEVERANDØRKONTRAKT MADSERVICE XX 2007 BESTILLER- OG MYNDIGHEDSKONTORET 1. KONTRAKTENS FORMÅL Formålet med denne kontrakt er at fastlægge rammerne for leverancen af madservice, herunder

Læs mere

BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE

BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Formål og omfang... 5 2. Databehandlers opgave... 5 3. Instruks... 5 4. Brug af ekstern Databehandler eller underleverandør... 5 5. Behandling i udlandet...

Læs mere

Kontrakt med fritvalgsleverandører af betalt vareudbringning. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune Måned År

Kontrakt med fritvalgsleverandører af betalt vareudbringning. Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune Måned År Kontrakt med fritvalgsleverandører af betalt vareudbringning Kontrakt mellem NN og Sønderborg Kommune Måned År Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter... 3 2. Kontraktens formål... 4 3. Aftalegrundlaget...

Læs mere

Ændringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014

Ændringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014 Ændringer til rammeaftale Dato 11. april 2014 Ændring Indkøb af teltduge til Virksomhedshjemmeværnet tilføjet til Rammeaftalens pkt. 2, samt justering i antal af teltduge til brug for Hærhjemmeværnet og

Læs mere

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for praktisk hjælp i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2015. Hvad er praktisk

Læs mere

Psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandard

Psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandard Psykisk pleje og omsorg Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne pjece indeholder Kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandarden

Læs mere

Databehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD

Databehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD INDHOLD INDHOLD... 1 1. Baggrund... 2 2. Definitioner... 2 3. Behandling af personoplysninger... 3 4. Behandlinger uden instruks... 3 5. Sikkerhedsforanstaltninger... 3 6. Underdatabehandling... 4 7. Overførsel

Læs mere

STANDARDKONTRAKT FOR KØB AF YDELSER PÅ DET SPECIALISEREDE VOKSENOMRÅDE BILAG TIL 2014 STYRINGSAFTALEN FOR REGION SJÆLAND

STANDARDKONTRAKT FOR KØB AF YDELSER PÅ DET SPECIALISEREDE VOKSENOMRÅDE BILAG TIL 2014 STYRINGSAFTALEN FOR REGION SJÆLAND STANDARDKONTRAKT FOR KØB AF YDELSER PÅ DET SPECIALISEREDE VOKSENOMRÅDE OBS: Der gøres opmærksom på at der kan være uoverensstemmelse mellem boliglovgivningen, serviceloven og evt. gældende rammeaftale

Læs mere

Visitation og levering. Kvalitetsstandard 2015

Visitation og levering. Kvalitetsstandard 2015 Visitation og levering Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for visitation og levering Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for visitation og levering af ydelser i Faaborg-Midtfyn

Læs mere

Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp 2016 Thisted Kommune 2016

Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp 2016 Thisted Kommune 2016 Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen m.v. Thisted Kommune fører tilsyn med den personlige og praktiske hjælp efter Serviceloven (SEL) 83, som leverandørerne yder til kommunens

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig pleje i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger

Læs mere

AFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER. Mellem. [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren )

AFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER. Mellem. [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren ) AFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER Mellem [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren ) og Midttrafik Søren Nymarks Vej 3 8270 Højbjerg CVR-nr.: 29943176 (herefter Midttrafik

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2013

Overordnet kvalitetsstandard 2013 Overordnet kvalitetsstandard 2013 Skive Kommune Myndighedsafdelingen 1 Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske hjælp mm., borgeren kan få fra kommunen.

Læs mere

Om kvalitetsstandarder generelt

Om kvalitetsstandarder generelt Om kvalitetsstandarder generelt Her findes serviceinformation til kommunens borgere om den hjælp eller støtte, de kan forvente fra ældreområdet. Kvalitetsstandarderne har til formål: At synliggøre kommunens

Læs mere

Udbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast

Udbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast Udbud af brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold Kontraktudkast Center for Ejendomme og Intern Service Høje Taastrup Kommune Bygden 2 2630 Taastrup Dato. 16-03-2010 Dok nr. 257 0049 Journal

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen Overordnet kvalitetsstandard 2015 Servicelovens 83 og 83a, 84 samt klippekort. Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske

Læs mere

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud 2015 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Definitioner... 3 3) Baggrund, formål og omfang... 3 4)

Læs mere

Frit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør

Frit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Frit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE... 1 Sundhed og Omsorg...

Læs mere

Kontrakt. mellem Randers Kommune. leverandør af madservice

Kontrakt. mellem Randers Kommune. leverandør af madservice Kontrakt mellem Randers Kommune og leverandør af madservice 1 august 2008 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter 3 2. Formål og omfang 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4. Vilkår for arbejdets tilrettelæggelse

Læs mere

Vilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne

Vilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Fagsekretariat Pleje og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt

Læs mere

Kvalitetskrav. til private leverandører af madservice. (med udbringning til hjemmet)

Kvalitetskrav. til private leverandører af madservice. (med udbringning til hjemmet) Kvalitetskrav til private leverandører af madservice (med udbringning til hjemmet) Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandarden

Læs mere

1 of 10. Kontrakt til godkendelse af leverandør under Frit valg ordningen madservice

1 of 10. Kontrakt til godkendelse af leverandør under Frit valg ordningen madservice 1 of 10 Kontrakt til godkendelse af leverandør under Frit valg ordningen madservice Syddjurs Kommune Januar 2014 2 of 10 Indholdsfortegnelse 1. Grundlaget 3 2. Betingelser 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4.

Læs mere

Rammeaftalebilag 5 - Databehandleraftale

Rammeaftalebilag 5 - Databehandleraftale Rammeaftalebilag 5 - Databehandleraftale Denne databehandleraftale (Aftale) er indgået mellem Norddjurs Kommune Torvet 3 8500 Grenaa (Kommunen) Dataansvarlig og Leverandør Adresse Postnummer CVR nr.: (Leverandøren)

Læs mere

Standard leveringsbetingelser

Standard leveringsbetingelser Standard leveringsbetingelser 1. Anvendelsesområde Disse almindelige betingelser finder anvendelse for enhver af kundens ordrer om levering af ydelser fra CompanYoung ApS (herefter CompanYoung), medmindre

Læs mere

Kontrakt Frit leverandørvalg Skive Kommune Praktisk og personlig hjælp

Kontrakt Frit leverandørvalg Skive Kommune Praktisk og personlig hjælp Kontrakt Frit leverandørvalg Praktisk og personlig hjælp INDHOLDSFORTEGNELSE Kontraktens parter.4 1. Kontraktens formål... 4 2. Kontraktens indhold... 4 2.1 Ydelser omfattet af kontrakten... 4 2.2 Levering

Læs mere

Overordnet aftale om basisydelser

Overordnet aftale om basisydelser Del II: Overordnet aftale om basisydelser Mellem Mariagerfjord Kommune og LO Mariagerfjords fagforeninger og a-kasser (I det følgende benævnt LO A-kasserne) 1 Grundlag for aftalen Nærværende aftale er

Læs mere

Kontrakt. mellem. Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) 26.

Kontrakt. mellem. Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) 26. J.nr.: 8915980 VFN/KRM Kontrakt om mellem Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) og [ ] (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) Vester Farimagsgade 23 DK-1606 København

Læs mere

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX)

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX) Kontraktudkast vedrørende levering af tandtekniske ydelser indgået mellem (XXXXX) og Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sjællandsgade 40 2200 København N Bilagsfortegnelse Kontraktbilag

Læs mere

Krav til leverandør af personlig og praktisk hjælp i Norddjurs Kommune

Krav til leverandør af personlig og praktisk hjælp i Norddjurs Kommune Krav til leverandør af personlig og praktisk hjælp i Norddjurs Kommune Januar 2016 1. Ydelser som leverandøren kan søge godkendelse til: Praktisk hjælp i dagtimerne på hverdage Personlig pleje. Leverandøren

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016 Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for personlig pleje i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016.

Læs mere

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks 1 Konsulent- og serviceydelser Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks Omfang Nærværende dokument fastlægger de almindelige betingelser for firmaet Solido Networks ( Leverandøren ) leverance til

Læs mere

Rengøringsaftale - Egedalsvænge.

Rengøringsaftale - Egedalsvænge. Rengøringsaftale - Egedalsvænge. Mellem: (herefter benævnt ordregiver) og (herefter benævnt leverandør) Ordregiver og administrator: Ordregiver: Boligforeningen 3B Afd. 1-3045 Egedalsvænge Egedalsvænge

Læs mere

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Bilag K Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune [Forvaltning] [Center] CVR.nr.: 64 94 22 12 [Adresse] (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.: [CVR.nr.] [Adresse] [Postnummer

Læs mere

Databehandleraftale. Der er indgået denne Databehandlingsaftale ("Aftale") mellem

Databehandleraftale. Der er indgået denne Databehandlingsaftale (Aftale) mellem Oktober 2014 Sagsnr. 013928-0190 cen/dla Databehandleraftale Der er indgået denne Databehandlingsaftale ("Aftale") mellem Fredericia Kommune Gothersgade 20 7000 Frdericia CVR-nr.: 69116418 ("Kommunen")

Læs mere

KVALITETSSTANDARD VISITATION I HENHOLD TIL LOV OM SOCIAL SERVICE 88

KVALITETSSTANDARD VISITATION I HENHOLD TIL LOV OM SOCIAL SERVICE 88 Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD VISITATION I HENHOLD TIL LOV OM SOCIAL SERVICE 88 1 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk Indhold 1. Indledning... 3 2. Forudsætning

Læs mere

MELLEM. 2300 København S. (herefter SKI )

MELLEM. 2300 København S. (herefter SKI ) BRUGERTILSLUTNINGSAFTALE SKI. dk MELLEM Staten og Kommunernes Indkøbs Service A/S Zeppelinerhallen, Islands Brygge 55 2300 København S CVR 17472437, EAN 57900002758477 (herefter SKI ) og (Herefter Kunden

Læs mere

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune Økonomiforvaltningen Koncernservice CVR.nr.: 64 94 22 12 Borups Allé 177 2400 København NV (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.:

Læs mere

Leverandørkontrakt Frit valg området

Leverandørkontrakt Frit valg området Leverandørkontrakt Frit valg området 1 Oversigt over kontraktens parter og ydelsens art m.v. Kommunens navn og adresse (bestilleren): Vesthimmerlands Kommune Himmerlandsgade 27 9600 Aars Cvr. Nr. 29 18

Læs mere

Betalingskommune - Kontaktperson: [navn] [telefon] [e-mail] [Funktion] 4 Handlekommune Handlekommune er den samme som betalingskommune

Betalingskommune - Kontaktperson: [navn] [telefon] [e-mail] [Funktion] 4 Handlekommune Handlekommune er den samme som betalingskommune STANDARDKONTRAKT FOR KØB AF YDELSER PÅ DET SPECIALISEREDE VOKSENOMRÅDE BILAG TIL 2014 STYRINGSAFTALEN FOR REGION SJÆLAND OBS: Der gøres opmærksom på at der kan være uoverensstemmelse mellem boliglovgivningen,

Læs mere

Kvalitetskrav til leverandører. af personlig pleje og praktisk hjælp. i Bornholms Regionskommune

Kvalitetskrav til leverandører. af personlig pleje og praktisk hjælp. i Bornholms Regionskommune Kvalitetskrav til leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp i Bornholms Regionskommune 31. januar 2014 Indholdsfortegnelse: 1 GENERELLE KRAV TIL LEVERANDØRERNE... 2 2 OMFANG... 2 3 ØKONOMISKE FORHOLD...

Læs mere

Kvalitetsstandard Generel 2014

Kvalitetsstandard Generel 2014 Kvalitetsstandard Generel 2014 Lovgrundlag: Servicelovens 83 og 84 Mål Kommunalbestyrelsen ønsker: At yde en indsats, der opleves som en helhed, og som tager udgangspunkt i borgerens ønsker og behov. At

Læs mere

Dragør Kommune Borgmestersekretariat, IT og Personale Marts

Dragør Kommune Borgmestersekretariat, IT og Personale Marts Bilag 5 Databehandleraftale 1. Overholdelse af gældende regler og forskrifter Databehandleren overholder de til enhver tid gældende regler og forskrifter for behandling af personoplysninger under Kontrakten,

Læs mere

Kontrakt. mellem Randers Kommune. og leverandør af personlig og praktisk hjælp

Kontrakt. mellem Randers Kommune. og leverandør af personlig og praktisk hjælp Kontrakt mellem Randers Kommune og leverandør af personlig og praktisk hjælp marts 2014 1 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter 3 2. Formål og omfang 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4. Vilkår for arbejdets

Læs mere

Annoncering af kontaktog aktiveringsforløb for forsikrede ledige ved Jobcenter Aalborg Skabelon for rammeaftale

Annoncering af kontaktog aktiveringsforløb for forsikrede ledige ved Jobcenter Aalborg Skabelon for rammeaftale Annoncering af kontaktog aktiveringsforløb for forsikrede ledige ved Jobcenter Aalborg 2015 Skabelon for rammeaftale RAMMEAFTALE Mellem Jobcenter Aalborg og Navn: Adresse: (I det følgende benævnt anden

Læs mere

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for praktisk hjælp i Faaborg-Midtfyn Kommune Hvad er praktisk hjælp?

Læs mere

BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET

BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET Behov for hjælp Kvalitetsstandarden - Behov for hjælp giver dig generel information om Holbæk Kommunes tilbud om sygepleje, praktisk eller

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2015

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2015 Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for personlig pleje i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2015.

Læs mere

Aftale om FRIT LEVERANDØRVALG INDKØB/VAREUDBRINGNING

Aftale om FRIT LEVERANDØRVALG INDKØB/VAREUDBRINGNING Aftale om FRIT LEVERANDØRVALG INDKØB/VAREUDBRINGNING I Næstved kommune Mellem (i det følgende benævnt Kommunen ) Og Leverandør XX (i det følgende benævnt Leverandøren ) Side 1 af 5 Formål I henhold til

Læs mere

Kontrakt vedr. levering af socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85

Kontrakt vedr. levering af socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85 Kontrakt vedr. levering af socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85 Dato Social- og Sundhedsforvaltningen Social- og Sundhedsafdelingen Kontrakt vedr. levering af socialpædagogisk støtte Køge Rådhus

Læs mere

Kvalitetskrav til Frit Valg leverandører af Madservice i Bornholms Regionskommune Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget, den 6.

Kvalitetskrav til Frit Valg leverandører af Madservice i Bornholms Regionskommune Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget, den 6. Kvalitetskrav til Frit Valg leverandører af Madservice i Bornholms Regionskommune Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget, den 6. januar 2014 Side 2 af 10 Indholdsfortegnelse: 1 GENERELLE KRAV TIL LEVERANDØRERNE...

Læs mere

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S Teknik- og Miljøforvaltningen [dd.mm.åååå] Sagsnr. 2010-115960 Dokumentnr. xxxx Kontrakt indgået mellem [Leverandøren] og Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Ressourcer Njalsgade

Læs mere

Kontrakt. mellem Langeland Kommune. og leverandør af personlig og praktisk hjælp

Kontrakt. mellem Langeland Kommune. og leverandør af personlig og praktisk hjælp Kontrakt mellem Langeland Kommune og leverandør af personlig og praktisk hjælp 1 21. november 2006 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter 3 2. Formål og omfang 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4. Vilkår for

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009 MÅL OG VÆRDIER Det er Byrådet i Allerød Kommune, som fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud.

Læs mere

1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger

1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger Kvalitetsstandard Personlig pleje til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Ældreområdet. Kvalitetsstandard. Visitation i henhold til. Lov om social service 88

Ældreområdet. Kvalitetsstandard. Visitation i henhold til. Lov om social service 88 Ældreområdet Kvalitetsstandard Visitation i henhold til Lov om social service 88 01/September 2011 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning.. 3 2. Forudsætning for at kunne modtage hjælp... 3 3. Visitation..5

Læs mere

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning a f tegnsprog

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning a f tegnsprog Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning a f tegnsprog Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud 2013 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Definitioner... 3 3) Baggrund, formål og omfang...

Læs mere

Bilag 1 - Kvalitetsstandard Generel Information 2015

Bilag 1 - Kvalitetsstandard Generel Information 2015 Kære borger Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for personlig pleje, praktisk hjælp og madservice. De giver dig information om den hjælp, du kan få og beskriver det politisk fastsatte serviceniveau,

Læs mere

KONTRAKT. mellem. Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32 55 99 80 Gaabensevej 116 4800 Nykøbing F. [Indsættes ved kontraktindgåelsen]

KONTRAKT. mellem. Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32 55 99 80 Gaabensevej 116 4800 Nykøbing F. [Indsættes ved kontraktindgåelsen] KONTRAKT mellem Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32 55 99 80 Gaabensevej 116 4800 Nykøbing F. og [Indsættes ved kontraktindgåelsen] vedrørende "Pleje af grønne områder" 1 Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32

Læs mere

Kapitel 1 - PARTERNE. 1 Imellem undertegnede, Erhvervsstyrelsen Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17 2100 København Ø CVR-nr.

Kapitel 1 - PARTERNE. 1 Imellem undertegnede, Erhvervsstyrelsen Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17 2100 København Ø CVR-nr. K o n t r a k t [ f a s t h o n o r a r ] Kapitel 1 - PARTERNE 1 Imellem undertegnede, Erhvervsstyrelsen Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17 2100 København Ø CVR-nr.: 10150817 (i det følgende benævnt ERST)

Læs mere

Kontraktbilag 7: Databehandleraftale

Kontraktbilag 7: Databehandleraftale Kontraktbilag 7: Databehandleraftale DATABEHANDLERAFTALE Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Region Syddanmark Damhaven 12 CVR.nr.: 29190909 (herefter Dataansvarlig ) og Databehandler Leverandør

Læs mere

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning på tegnsprog

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning på tegnsprog Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning på tegnsprog Tolkemyndigheden - Rammeaftale fjerntolkning 2017-2019 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Baggrund og formål... 3 3) Tolkeydelsen...

Læs mere

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2016

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2016 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for praktisk hjælp i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016. Hvad er praktisk

Læs mere

Rubrik. Tilsynspolitik Hjemmepleje Social og Senior. Godkendt af Byrådet den

Rubrik. Tilsynspolitik Hjemmepleje Social og Senior. Godkendt af Byrådet den Rubrik Tilsynspolitik Hjemmepleje Social og Senior Godkendt af Byrådet den 1.6.2016. Baggrund Kommunalbestyrelsen skal efter servicelovens 151 c udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for alle sine

Læs mere

DATABEHANDLERAFTALE. Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Regioner og kommuner (herefter Dataansvarlig )

DATABEHANDLERAFTALE. Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Regioner og kommuner (herefter Dataansvarlig ) DATABEHANDLERAFTALE Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Regioner og kommuner (herefter Dataansvarlig ) og Databehandler Dansk Telemedicin A/S Robert Jacobsens Vej 68 2300 København S CVR.nr.:

Læs mere

Udbud fysisk tolkning 2016 2017. Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2016-2017 side 1

Udbud fysisk tolkning 2016 2017. Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2016-2017 side 1 Udbud fysisk tolkning 2016 2017 Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2016-2017 side 1 Angivelse af hvilken region rammeaftalen vedrører Nedenstående udfyldes

Læs mere

Annoncering af jobsøgningsforløb. Skabelon for rammeaftale

Annoncering af jobsøgningsforløb. Skabelon for rammeaftale Annoncering af jobsøgningsforløb 2013 Skabelon for rammeaftale RAMMEAFTALE Mellem Jobcenter Aalborg og Navn: Adresse: (I det følgende benævnt leverandøren) 1 Indhold Grundlag for rammeaftalen... 3 1. Rammeaftalen...

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for

Læs mere

Disse forretningsbetingelser gælder for alle CERTA s opdrag, medmindre andet er aftalt med klienten.

Disse forretningsbetingelser gælder for alle CERTA s opdrag, medmindre andet er aftalt med klienten. CERTA S FORRETNINGSBETINGELSER Disse forretningsbetingelser gælder for alle CERTA s opdrag, medmindre andet er aftalt med klienten. Opdraget CERTA s opdrag omfatter bistand i forbindelse med sikkerhedsmæssige

Læs mere

FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg

FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt for godkendte

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Ældre og Sundhed

Læs mere

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse Bilag 8 Databehandleraftale [Vejledning til Tilbudsgiverne: Bilaget skal ikke udfyldes af Tilbudsgiver i forbindelse med afgivelse af tilbud. Bilag udfyldes i fællesskab med FMI, hvis det er nødvendigt.

Læs mere

Indhold 1 INDLEDNING 2 2 GODKENDELSE 2 2.1 HVAD KAN DER SØGES GODKENDELSE TIL 2 2.2 GODKENDELSESFORM OG BINDINGSPERIODE 2

Indhold 1 INDLEDNING 2 2 GODKENDELSE 2 2.1 HVAD KAN DER SØGES GODKENDELSE TIL 2 2.2 GODKENDELSESFORM OG BINDINGSPERIODE 2 Indhold 1 INDLEDNING 2 2 GODKENDELSE 2 2.1 HVAD KAN DER SØGES GODKENDELSE TIL 2 2.2 GODKENDELSESFORM OG BINDINGSPERIODE 2 2.3 KONTRAKTGRUNDLAG OG AFTALEPERIODE 3 2.4 ÆNDRINGER OG OPDATERINGER AF SERVICENIVEAU

Læs mere

Kvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning

Kvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning Indhold Indledning... 1 Om kvalitetsstandarder... 1 Omsorgsområdets værdier og målsætning... 2 Hvornår kan man få hjælp?... 2 Hvordan får man hjælp og støtte?... 2 Hvordan vurderes behovet for hjælp og

Læs mere

Visitation til personlig og praktisk hjælp

Visitation til personlig og praktisk hjælp Visitation til personlig og praktisk hjælp Visitation til personlig og praktisk hjælp Formål med hjælpen Hjælpen skal medvirke til at øge din livskvalitet og muligheden for, at du igen kan klare dig selv.

Læs mere

Godkendelsesdokument. godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune

Godkendelsesdokument. godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune Udarbejdet af: Pleje & Sundhed Januar 2011 Indholdsfortegnelse 1. Godkendelsesprocedure... 3 1.1. Indledning...3 2.

Læs mere

Kontraktskabelon vedrørende kommuners køb og salg af pladser på tilbud indenfor rammeaftalen

Kontraktskabelon vedrørende kommuners køb og salg af pladser på tilbud indenfor rammeaftalen 8. februar 2008 Kontraktskabelon vedrørende kommuners køb og salg af pladser på tilbud indenfor rammeaftalen Baggrunden for udarbejdelsen af denne kontraktskabelon er, at de regionale rammeaftaler 1 og

Læs mere

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.:

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: Abonnementsaftale om håndtering af data i ClinicCare 1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: 1. Lagring og opbevaring af

Læs mere

Godkendelse af leverandører i henhold til genoptræning efter Sundhedslovens 140

Godkendelse af leverandører i henhold til genoptræning efter Sundhedslovens 140 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 2 2 Godkendelse... 2 2.1 Hvad kan der søges godkendelse til... 2 2.2 Godkendelsesform og bindingsperiode... 2 2.3 Kontraktgrundlag og aftaleperiode... 3 2.4 Ændringer

Læs mere

Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2. 1.

Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2. 1. Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2 Standardens godkendelse Revision af kvalitetsstandarden Standardens indhold

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger

Læs mere