Årsager til e-handel Trusler og muligheder Fremtiden for e-handel Det kommende marked Optimering af varegrupper Målgrupper og handlinger

Transkript

1 OPGAVER 59

2 E-HANDEL Årsager til e-handel 1. Hvorfor bør den traditionelle detailhandler eller handelsvirksomhed overveje at begynde på e-handel? a. Hvad taler eksempelvis imod? Trusler og muligheder 2. Du skal med din gruppe diskutere, hvordan handelsvirksomheder (B2B) kan anvende e-handel rettet mod forbrugeren, og hvilke trusler og muligheder det må give. Fremtiden for e-handel 3. Hvordan vurderer du fremtiden for dansk e-handel? a. Kom med tre bud på, hvad forbrugeren forventer af en webshop. b. Giv begrundede forslag til, hvordan de e-handlende, altså butikkerne, skal forberede sig. Det kommende marked 4. Ud over de seks hovedårsager til at drive en webshop, som er beskrevet i kapitel 1, hvilke årsager ser du i fremtiden? Du skal med din gruppe drøfte, hvordan markedet måske kommer til at se ud om fem til ti år, og lave en kort præsentation med fokus på hvordan e-butikker bør forberede sig. Optimering af varegrupper 5. Rejser og kulturoplevelser er ifølge FDIH den mest handlede varegruppe i 3. kvartal Hvad tror du, årsagerne kan være til dette, og hvordan bør virksomhederne inden for dette område bruge denne viden til at: a. konvertere besøgede til kunder? b. fastholde kunderne over længere tid? c. lave mersalg, altså sælge mere til de kunder der i forvejen køber? Målgrupper og handlinger 6. Ifølge nyeste resultater fra FDIH er de 50+ årige den gruppe, som bruger fleste penge i e-butikker. Du skal komme med bud på mulige årsager hertil, og diskutere hvilke handlinger e-butikkerne bør iværksætte for at tiltrække denne målgruppe. a. Giv forslag til, hvordan man i højere grad kan påvirke og til trække andre målgrupper. 60

3 OPGAVER Dagligvarer på nettet 7. Handel med dagligvarer på nettet halter fortsat væsentlig efter andre varegrupper, og de store detailkæder har endnu ikke gjort sig meget syn lige på dette område. a. Hvad tror du årsagen er til dette? b. Hvad lægger du vægt på, hvis du skal købe dagligvarer på nettet? c. Hvilke problemstillinger vurderer du, detailkæderne står over for med salg af dagligvarer på nettet? Handel på mobiltelefon 8. Køb over mobiltelefon/smartphone er stadig en meget lille del af det samlede salg på nettet. Diskutér med din sidemand/gruppe mu lige årsager til dette, og kom med fem konkrete bud som præsenteres for klassen. Udfordringer mellem fysisk butik og webshop 9. Hvis den traditionelle detailhandel skal overleve i fremtiden, hvordan mener du, den bør arbejde med e-handel? Diskutér med din sidemand, hvilke særlige udfordringer en butik/detailhandler kan opleve ved at have både fysisk butik og webshop. Hvilke parametre? 10. Hvad lægger du selv vægt på, når du vælger at handle på en bestemt webshop? På en skala fra 1 til 5 hvor 1 er helt uvæsentligt, og 5 er meget væsentligt, skal du tage stilling til følgende fem områder: A. Der er mange tilbud B. Du får gratis fragt C. Webshoppen er dansk 61

4 E-HANDEL D. Webshoppen har e-handelsmærket E. Du får tilpassede tilbud som følge af dine tidligere køb 11. Hvilke andre parametre tror du følgende grupper vil vægte højt og lavt: a. Unge under 25? b. Familier med teenagebørn? c. Mænd contra kvinder? d. Teenagere 12. Find tre e-butikker, og kom med bud på hvordan de kan blive mere sticky. 13. Nævn fem måder at øge konverteringsraten på. 14. Hvordan kan en webshop arbejde med at hverve flere kunder (acquisition)? 15. Når en webshop ønsker at fastholde kunder over længere tid, hvad bør den så overveje? 16. Kom med eksempler på e-butikker som ser ud til at være gode til at sælge på tværs af landegrænser (cross border). 17. Hvordan arbejder med de 5 S er. Du skal ud vælge et eller to af S erne og fokusere på dem. 18. Find tre forskellige e-butikker, og vurdér, hvordan de har arbejdet med deres OVP. Du bør udvælge højst tre elementer som kan danne grundlag for din vurdering. 19. Vurdér, hvordan nedenstående websteder arbejder med de 6 C er. Udvælg et par af C erne og gå i dybden med dem. a. b. 62

5 OPGAVER c. d. e. webshop.coop.dk Miniprojekt A. Placér en selvvalgt webshop i transaktionsmatrixet. Kunne der være fordele ved at ligge andre steder? Hvad ville det medføre at brede sig til andre områder? B. Lav en vurdering af webshoppen ud fra de første fire punkter i SOS- TAC (situationsanalyse, mål, strategi og taktik). Du behøver ikke nødvendigvis gå i dybden med alle punkter; vælg dem ud, du kan få informationer om. C. Giv forslag til, hvad webshoppen kan gøre for at sikre sig øget: a. trafik b. konverteringsrate c. retention d. stickiness Giv korte og forholdsvis præcise anbefalinger til ovenstående; du måles ikke på omfanget. Du kan inddrage viden om SMART mål og for søge at karakterisere dine forslag, som lette at gennemføre, middelsvære eller komplicerede. Lav et site med dine besvarelser på 63

6 E-HANDEL 64