UDBUDSBETINGELSER for udbud af. Rammeaftale vedrørende Tøjvaskeordning til borgere i eget hjem efter servicelovens 83 og 91

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "UDBUDSBETINGELSER for udbud af. Rammeaftale vedrørende Tøjvaskeordning til borgere i eget hjem efter servicelovens 83 og 91"

Transkript

1 UDBUDSBETINGELSER for udbud af Rammeaftale vedrørende Tøjvaskeordning til borgere i eget hjem efter servicelovens 83 og 91 Annonceringsdato: 5. december 2014 Side 1 af 27

2 Københavns Kommunes udbud af tøjvaskeordning - Servicelovens 83 og Indhold 1. Indledning Udbudsmaterialet Ordregivers forhold Beskrivelse af Københavns Kommunes ressortområde Værdigrundlag Organisering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sundheds og Omsorgsforvaltningens Organisationsstruktur Socialforvaltningen Socialforvaltningens organisationsstruktur De udbudte aftalers omfang Beskrivelse af de udbudte ydelser Forventet omfang Eksklusivitet Rammeaftalerne er delaftaler Antal leverandører på rammeaftalen Aftalens længde Udbudsprocedure Generelt Tilbudsgivers egnethed Konsortier Den økonomiske og finansielle formåen Årsregnskab Nøgletal Den tekniske og faglige formåen Liste over de betydeligste leverancer Oplysninger om faglig og teknisk formåen Henvisning til andres ressourcer Dispensation for krav til dokumentation i forbindelse med egnethedsvurdering Tilbudsvurdering Generelt Alternative bud Side 2 af 27

3 Københavns Kommunes udbud af tøjvaskeordning - Servicelovens 83 og Kontrolbud Tildelingskriterium Underkriterier Tilbudsfrist Aflevering af tilbud Tilbuddets indhold Sprog Vedståelsesfrist for tilbud Åbning af tilbud Skriftlige spørgsmål og ændringer af udbudsmaterialet Kontaktperson Frist for at stille spørgsmål og offentliggørelse af disse Ændringer af udbudsmaterialet Aftalegrundlag Generelt Sociale og etiske hensyn Tavshedspligt, fortrolighed, aktindsigt mv Forbehold Omkostninger ved udbudsforretningen Ordregivers afklarende spørgsmål Underretning om tildelingsbeslutningen Retsvirkning Tidsplan Klageprocedurer Oplysninger Organ med ansvar for klageprocedure Yderligere oplysninger i forbindelse med en evt. klage Side 3 af 27

4 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Indledning Københavns Kommunes udbyder en rammeaftale om varetagelse af praktisk hjælp i form af en tøjvaskeordning til borgere i eget hjem efter servicelovens 83 og 91. Målgruppen for de udbudte opgaver er borgere, der er visiteret til hjælp i form af en tøjvaskeordning efter servicelovens 83 af Københavns Kommunes Sundheds og Omsorgsforvaltning eller Socialforvaltning. Borgerne har efter servicelovens bestemmelser om frit valg ret til at vælge mellem minimum to leverandører af tøjvaskeordning. I Københavns Kommune vil borgerne blive tilbudt at kunne vælge mellem 2 private leverandører af tøjvaskeordning i hvert lokalområde. Udbuddet er opdelt i fem delområder/delaftaler. For hvert delområde ønsker Københavns Kommune at indgå rammeaftale med 2 tilbudsgivere. Bemærk: Varetagelsen af opgaver vedrørende praktisk hjælp i form af en tøjvaskeordning til borgere i eget hjem er omfattet af EU s udbudsdirektiv bilag II B, hvorfor udbuddet gennemføres alene i overensstemmelse med direktivets artikel 23 og 35, stk. 4. Udbuddet er således ikke underlagt de øvrige bestemmelser, som følger af Udbudsdirektivet, ligesom rammeaftalen heller ikke er undergivet annonceringspligt i medfør af tilbudsloven. Henvisninger i dokumenterne til "udbud", "udbudsmaterialet" eller lignende skal dermed ikke forstås således, at processen er underlagt udbudsdirektivet og/eller tilbudsloven. Udbuddet er alene underlagt de procedurebestemmelser, som følger af dette dokument. Udbuddet gennemføres som offentligt udbud, hvilket indebærer, at enhver har ret til at afgive tilbud. Udbuddet annonceres på udbud.dk og på kk.dk/udbud. Vurdering af de indkomne tilbud sker i to faser. I fase 1 vurderes tilbuddets overholdelse af formelle krav samt Tilbudsgivers egnethed som potentiel leverandør ud fra de afgivne virksomhedsoplysninger i punkt 6.2. Kun Tilbudsgivere, som opfylder de formelle krav samt vurderes egnede ud fra de angivne oplysninger, vil komme i betragtning, dog således at implementeringsbekendtgørelsen (bkg. nr. 712 af 15. juni 2011) 12, stk. 1 til 3 kan finde tilsvarende anvendelse vedrørende formelle krav. I fase 2 foretages en konkret evaluering af de egnede tilbud i henhold til punkt 6.3. Tilbudsgiver skal være opmærksom på, at manglende eller mangelfulde oplysninger kan medføre, at Københavns Kommune er berettiget til at afvise tilbuddet. Det er Tilbudsgivers ansvar og risiko, at tilbud afgives i overensstemmelse med udbudsbetingelserne. Side 4 af 27

5 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Udbudsmaterialet Ud over nærværende udbudsbetingelser består udbudsmaterialet af følgende dokumenter: Bilag 1: Kravspecifikation Bilag 2: Egnethedsvurdering leverandør af tøjvaskeordning Bilag 3: Erklæring om væsentlige ændringer i virksomhedens økonomiske forhold siden sidste regnskabsperiode. Bilag 4: Erklæring om henvisning til andres ressourcer Bilag 5: Tro- og loveerklæring vedrørende gæld til det offentlige Bilag 6: Formular til Erklæring om fælles befuldmægtiget og solidarisk, direkte og ubetinget hæftelse Bilag 7: Tilbudsskema 1 Prisskema - tøjvaskeordning Bilag 8: Tilbudsskema 2 - Kvalitet, Leverandørens samfundsansvar og medarbejderne samt Implementering og samarbejde Bilag 9: Tilbudsskema 3 - Lokalområder Bilag 10: Udkast til rammeaftale for tøjvaskeordning Bilag 11: Indsatskatalog 2014 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Bilag 12: Indsatskatalog 2014 Socialforvaltningen Bilag 13: Leverandørens samfundsansvar (CSR-bilag) Bilag 14: Arbejdsklausul vedrørende sikring af arbejdstagerrettigheder i forbindelse med arbejde udført for Københavns Kommune. Bilag 15: Udkast til Rammeaftaleklausul for beskæftigelse af ledige. Bilag 16: Implementeringsplan for nye leverandører af tøjvaskeordning, jf. Bilag 8, pkt. 6 Bilag 17: Vejledning til kvalitets- og miljøkontrol for vaskerier, jf. Bilag 1, pkt Bilag 18: Tekniske krav til fakturering, jf. Bilag 10, pkt Ordregivers forhold Den ordregivende myndighed er: Københavns Kommune Rådhuspladsen København K. CVR-nr Rammeaftalerne kan benyttes af Sundheds- og Omsorgsforvaltningen og Socialforvaltningen. 4. Beskrivelse af Københavns Kommunes ressortområde Københavns Kommune har ca ansatte og et budget på 47 mia. DKK til at varetage kommunale opgaver for kommunens ca indbyggere. (november 2013) Side 5 af 27

6 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Værdigrundlag København er som Danmarks hovedstad og centrum i Øresundsregionen et kraftcenter for menneskelig, kulturel og økonomisk udvikling på et bæredygtigt grundlag. Det giver Københavns Kommune nogle særlige forpligtelser og muligheder for at være udadvendt og udviklingsorienteret. Københavns Kommune er en offentlig servicevirksomhed. Kommunens opgave er at yde en service overfor borgere og virksomheder, som gør det attraktivt at bosætte sig og investere i byen. Kommunen skal være bevidst om kvaliteten i sine serviceydelser, og kommunen skal møde brugeren med respekt, ligeværdighed, dialog og tillid. Københavns Kommune skal være en attraktiv arbejdsplads, der er præget af effektivitet, samarbejde og stadig udvikling. Kommunen skal som arbejdsplads være kendetegnet ved et udfordrende og sundt arbejdsmiljø. Kommunen skal være en virksomhed, hvor medarbejdernes ansvarlighed, engagement og initiativ værdsættes, og hvor mangfoldighed betragtes som et aktiv. 4.2 Organisering Kommunen består af 7 forvaltninger med ca kommunale institutioner, kontraktinstitutioner og selvejende institutioner med driftsoverenskomst med Københavns Kommune. Nedenfor er givet en nærmere beskrivelse af de to forvaltninger. 4.3 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen varetager de kommunale opgaver, der hører under Sundheds- og Omsorgsudvalget. Sundheds- og Omsorgsforvaltningens samlede budget for 2014 udgør 6,2 mia. kr. (november 2013). Antallet af ansatte i Sundheds- og Omsorgsforvaltningen er ca (november 2013). Sundheds og Omsorgsforvaltningen har opgaver inden for to hovedområder: Ydelser til ældre borgere over 65 år, dvs. hjemmepleje, hjemmesygepleje, dagtilbud, hjælpemidler, almindelige ældreboliger, plejeboliger, aflastningsboliger, madservice, og træningscentre mv. Sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse for samtlige borgere i Københavns Kommune. Endvidere hører voksentandpleje og kommunens arbejdsmiljørådgivning samt træningscentre under Sundheds- og Omsorgsforvaltningen. Side 6 af 27

7 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Sundheds og Omsorgsforvaltningens Organisationsstruktur. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen yder hjælp til borgere over 65 år. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen er på ydelsesområdet praktisk hjælp herunder tøjvaskeordning til borgere i eget hjem organiseret med en centralforvaltning og 5 lokalområder med der tilhørende enheder. De fem lokalområder er: Vesterbro/Kongens Enghave/Valby (VKV) Vanløse/Brønshøj/Husum (VBH) Bispebjerg/Nørrebro (BIN) Østerbro/Indre by/christianshavn (IBØ) Amager (AMA) Organisationsstruktur i forhold til ydelsen tøjvaskeordning Centralforvaltning Lokalområde AMA Lokalområde IBØ Lokalområde VKV Lokalområde VBH Lokalområde IBØ Visitation Visitation Visitation Visitation Visitation Udføreenheder Udføreenheder Udføreenheder Udføreenheder Udføreenheder Centralforvaltningen er leverandørens kontakt for så vidt angår rammeaftalen, prisreguleringer og generelle retningslinjer. Lokalområdekontorerne med tilhørende enheder har den daglige kontakt til leverandører og borgere. Lokalområderne består af et lokalområdekontor med visitation og en række underlagte udførerenheder. Det er visitationens opgave at vurdere borgernes individuelle behov for hjælp og visitere til hjælp ud fra forvaltningens kvalitetsstandarder, hvorefter udførerenhederne (offentlige og private leverandører samt selvudpegede hjælpere) leverer den visiterede hjælp i samspil med borgerne. Private leverandører af tøjvaskeordning vil primært have kontakt med visitation, men også med den kommunale hjemmepleje og private leverandører af praktisk og personlig hjælp, hvis der ydes støtte til borgeren i forbindelse med tøjvaskeordning, for eksempel hjælp til at samle og pakke vasketøj eller lægge rent tøj på plads. Side 7 af 27

8 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Socialforvaltningen Socialforvaltningen varetager de kommunale opgaver, der hører under Socialudvalget og det samlede budget for 2014 udgør 6,7 mia. kr. (november 2013). Antallet af ansatte i Socialforvaltningen er ca (november 2013). Socialforvaltningen arbejdsområde er borgere under 65 år herunder børn, unge og voksne, der har store sociale og/eller psykiske problemer, har et handicap, er kriminalitetstruede, voldsramte, prostituerede eller har et stof- eller alkoholmisbrug, som de har brug for hjælp til at håndtere Socialforvaltningens organisationsstruktur Socialforvaltningens organisation på hjemmeplejeområdet består af fem niveauer: Socialforvaltningens direktion Mål og Rammekontoret for voksne Hjemmeplejevisitationen Drifts- og Udviklingskontor for Den Social Hjemmepleje Hjemmeplejecentre Socialforvaltningens direktion varetager i samarbejde med Mål og Rammekontoret for voksne og Hjemmeplejevisitationen strategi- og politikformulering samt rammer for forvaltningens virke. Det er Hjemmeplejevisitationens opgave at vurdere borgernes individuelle behov for hjælp og visitere hjælp ud fra forvaltningens kvalitetsstandarder, hvorefter Den Sociale Hjemmeplejes udførerenheder herunder tøjvaskeleverandørerne leverer de visiterede ydelser i samspil med borgerne De private leverandører vil primært have daglig kontakt til både Hjemmeplejevisitationen og de 3 lokale hjemmeplejecentre. Fra efteråret 2013 er der sket en ledelsesmæssig sammenlægning af udførerenhederne, som betyder at Valby/Vesterbro og Østerbro/City er samlet under én ledelse ligesom Brønshøj/Vanløse og Nørrebro/Bispebjerg er. Side 8 af 27

9 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Organisationsdiagram over Socialforvaltningen Hjemmepleje: Socialforvaltningens direktion Mål og Rammekontor for voksne Hjemmeplejevisitationen DU kontor for social hjemmepleje Hjemmeplejecenter Amager Hjemmeplejecenter Valby/Vesterbro Østerbro/City Hjemmeplejecenter Brønshøj/Vanløse Nørrebro/Bispebjerg Hjemmeplejevisitationen er foreløbig fortsat internt opdelt i fem distriktsgrupper: Vesterbro/Kongens Enghave/Valby (VKV) Vanløse/Brønshøj/Husum (VBH) Bispebjerg/Nørrebro (BIN) Østerbro/Indre by/christianshavn (IBØ) Amager (AMA) Der er i alt væsentligt geografisk lighed mellem Socialforvaltningens distrikter og Sundhedsog Omsorgsforvaltningens lokalområder. 5. De udbudte aftalers omfang 5.1 Beskrivelse af de udbudte ydelser Nærværende udbud omfatter levering af praktisk hjælp i form af en tøjvaskeordning i henhold til servicelovens 83 til borgere i Københavns Kommune. Visitationen afgør i henhold til enhver tid gældende kvalitetsstandarder (bilag 11 og 12), om borgeren kan indgå helt eller delvist i en tøjvaskeordning afhængigt af, i hvilket omfang, der er behov for hjælp i hjemmet i tilknytning til tøjvaskeordningen. Hjælp til tøjvask tildeles efter behov, og som det fremgår af nedenstående tabel varierer behovet og hyppigheden af tøjvask betydeligt. Tøjvaskeordningen vil typisk indeholde følgende overordnede elementer: Afhentning af vasketøj i borgerens hjem Sortering, vask, tørring og pakning af vasketøjet Aflevering af vasketøjet i borgerens hjem Side 9 af 27

10 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Kravene til tøjvaskeordningen er mere detaljeret beskrevet i kravspecifikationen, jf. bilag 1, mens Københavns Kommunes rammeaftalevilkår fremgår af udkastet til rammeaftale, jf. bilag 10 Nøgletal for tøjvaskeordning i Københavns Kommune Tabel 1 Antal borgere med tøjvaskeordning ultimo maj 2014 Lokalområder Sundheds og Omsorgsforvaltningen Socialforvaltningen I alt Amager Bispebjerg/Nørrebro Vanløse/Brønshøj/Husum Valby/Vesterbro/Kgs. Enghave Østerbro/Indre By/Chr havn. I alt antal borgere Tabel 2 Antal borgere med tøjvaskeordning ultimo maj 2014 fordelt på vaskefrekvens Tøjvaskefrekvens Sundheds og Omsorgsforvaltningen Socialforvaltningen I alt 1 eller flere gange om ugen Hver anden uge Hver 3. uge Hver 4. uge Sjældnere I alt Side 10 af 27

11 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Tabel 3 Mængder af tøj, der er vasket i tøjvaskeordning til hjemmeboende i 2013 opgjort i kg. Lokalområder Sundheds og Omsorgsforvaltningen Socialforvaltningen* I alt Amager Bispebjerg/Nørrebro Vanløse/Brønshøj/Husum Valby/Vesterbro/Kgs. Enghave Østerbro/Indre By/Chr havn. I alt antal kg *Note Antal kg. vasket i Socialforvaltningen er skønnet ud fra de leverandører, der har leveret en opgørelse af antal kg. vasket i Tabel 4 Antal Borgere der får hjælp til tøjvask fordelt på ydelser ultimo maj 2014 Sundheds og Socialforvaltningen I alt Ydelse Omsorgsforvaltningen Støtte til tøjvask/hjælp til tøjvask i eget hjem Tøjvaskeordning Hjælp til opgaver i forbindelse med tøjvaskeordning Tabel 5 Husstande med tøjvaskeordning fordelt på enlige og samlevende/par maj 2014 Civilstatus Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Socialforvaltningen Enlige 93,5 % 93,4 % Par 6,5 % 6,6 % I alt 100% 100% Side 11 af 27

12 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Tabel 6 Antal leveringer fordelt på enlige og samlevende/par samt forgæves gang i maj 2014 AMA VKV IBØ BIN VBH Antal leveringer til enlige af tøjvask Antal leveringer til samlevende/par Antal forgæves afhentninger af vasketøj og leveringer af rent vasketøj * *Note: Opgørelsen over forgæves afhentninger og leveringer er forbundet med en vis usikkerhed grundet forskelle opgørelsesmetoder herfor mellem forvaltninger og leverandører. Kvantitative data om borgere med tøjvaskeordning i afsnit 5.1, er alene vejledende og ikke bindende for Københavns Kommune i forhold til den udbudte ydelse. 5.2 Forventet omfang Den årlige udgift til de udbudte rammeaftaler med private leverandører af tøjvaskeordning udgjorde ca. 34,4 mio. kr. i hele Københavns kommune i Udgiften var fordelt på lokalområder således. Lokalområde delaftale vedrører Omsætning i Mio. kr. Amager 7.7 Vesterbro/Kongens Enghave/ 6.4 Valby Indre By/Østerbro 6.0 Bispebjerg/Nørrebro 7.8 Vanløse/Brønshøj/Husum 6.4 Københavns Kommunes markedssondering viser, at markedet har ændret sig siden Københavns Kommunes sidst indgik rammeaftaler med leverandører af tøjvaskeordning. Københavns Kommune forventer derfor besparelser forhold til 2013 i dette udbud. De udbudte aftaler er rammeaftaler. Københavns Kommune er derfor ikke forpligtiget til at aftage en bestemt mængde ydelser eller opnå en bestemt omsætning i aftaleperioden. Alle oplysninger om forbrug har alene vejledende karakter og er på ingen måde forpligtende for Københavns Kommune. 5.3 Eksklusivitet De valgte leverandører tillægges ved rammeaftalen en ikke-eksklusiv ret til at levere de af rammeaftalen fastlagte ydelser til Københavns Kommune. Københavns Kommune er for eksempel ikke af- Side 12 af 27

13 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 skåret fra at indføre en ordning, hvor alle borgere med vaskemaskine får vasket i hjemmet, eller fra at indføre fritvalgsbeviser efter servicelovens 91, stk. 2, nr Rammeaftalerne er delaftaler Rammeaftalerne udbydes lokalområdevist. For hvert lokalområde indgås der rammeaftale med to private leverandører af tøjvaskeordning. Nærværende udbud består af følgende 5 delaftaler: Bispebjerg/Nørrebro Amager Vesterbro/Kongens Enghave/Valby Vanløse/Brønshøj/Husum Indre By/Østerbro Der kan afgives tilbud på en, flere eller samtlige udbudte delaftaler. Det skal tydeligt fremgå af tilbuddet, hvor mange og hvilke delaftaler som Tilbudsgiver ønsker at byde på (se bilag 9). Med indgåelse af rammeaftalerne sikrer Københavns Kommune ikke leverandøren leverance til et givet antal borgere og sikrer heller ikke leverandøren en bestemt omsætning. Den enkelte borger vælger selv hvilken leverandør, som borgeren vil modtage de visiterede ydelser fra. Den enkelte borger har endvidere ret til at skifte leverandør. 5.5 Antal leverandører på rammeaftalen Københavns Kommune ønsker at indgå aftale med 2 leverandører pr. lokalområde. En Tilbudsgiver, som afgiver tilbud på en rammeaftale i et givent lokalområde, skal kunne levere til samtlige borgere visiteret til tøjvaskeordning i det pågældende lokalområde enten alene eller ved delvis brug af underleverandører/konsortiedeltagelse. 5.6 Aftalens længde Københavns Kommune ønsker at indgå en 3-årig rammeaftale. Københavns Kommune kan med leverandørernes accept forlænge rammeaftaleperioden for 1 år ad gangen, dog maksimalt 4 år i alt ud over den anførte rammeaftaleperiode. Kommunen kan i hele rammeaftalens løbetid opsige rammeaftalen efter administrative eller politiske beslutninger med 6 måneders skriftligt varsel til udgangen af en måned. Leverandøren kan i hele rammeaftalens løbetid opsige rammeaftalen med 12 måneders skriftligt varsel til udgangen af en måned. Ønsker Københavns Kommune at forlænge rammeaftalen skal leverandøren have 6 måneders skriftligt varsel, og leverandøren har efterfølgende 1 måned til skriftligt at bekræfte forlængelsen af rammeaftalen. Ved udløbet af den oprindelige rammeaftaleperiode eller eventuelle optionsperioder ophører rammeaftalen uden yderligere varsel. Side 13 af 27

14 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Udbudsprocedure 6.1 Generelt Udbudsforretningen gennemføres som et offentligt udbud i overensstemmelse med nærværende udbudsbetingelser, se afsnit 1 ("Indledning"). Ved et offentligt udbud kan alle interesserede tilbudsgivere afgive tilbud. Det skal klart og tydeligt fremgå af Tilbudsgivers fremsendte dokumenter, hvilken juridisk person, der er Tilbudsgiver. Såfremt Tilbudsgiver agter delvist at anvende underleverandører til udførelsen af den udbudte rammeaftale, ønskes navne på den eller disse juridiske personer angivet klart og entydigt i tilbuddet. Anvendelse af underleverandører kan ikke fritage eller begrænse Tilbudsgivers fulde ansvar i henhold til rammeaftalen jf. bilag 10 afsnit Tilbudsgivers egnethed Tilbudsgiver skal sammen med tilbuddet fremsende de dokumenter og den dokumentation, som Københavns Kommune anmoder om i nærværende punkt 6.2 og skal udfylde bilag 2 Egnethedsvurdering. Tilbudsgiver skal således være opmærksom på, at manglende eller mangelfulde oplysninger medfører, at Københavns Kommune er berettiget til at afvise tilbuddet. Københavns Kommune vil alene tage tilbud i betragtning fra de Tilbudsgivere, som vurderes at være egnede til at varetage den udbudte opgave ud fra de oplysninger, som Tilbudsgiver skal afgive i henhold til nærværende punkt 6.2. Tilbudsgiver vil i egnethedsvurderingen blive bedt om at dokumentere i hvilket omfang tilbudsgiver har leveret tøjvaskeordning jf. servicelovens 83 eller opgaver der kan sidestilles hermed. Ved opgaver der kan sidestilles hermed forstår Københavns Kommune andre aftaler om vask af almindeligt tøj og linned til borgere, der grundet lav funktionsevne har behov for hjælp til tøjvask eksempelvis vask af borgeres tøj på plejehjem mv. Hvis virksomheden ønsker opgaver taget i betragtning, der kan sidestilles med tøjvaskeordninger, jf. serviceloven 83 skal tilbudsgiver vedlægge dokumentation for opgavens indhold og omfang, i forhold til de minimumskrav der er angivet nedenfor i afsnit Personlige forhold Tilbudsgiver skal vedlægge følgende oplysninger om Tilbudsgivers personlige forhold: Tilbudsgiver erklærer på tro og love, i hvilket omfang Tilbudsgiveren har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige. Ved gæld til det offentlige forstås, jf. "Lovbekendtgørelse nr. 336 af om begrænsning af skyldnerens muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretninger og om ændring af visse andre love", forfalden gæld hidrørende fra ikke-betalte skatter, afgifter samt bidrag til Side 14 af 27

15 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 sociale sikringsordninger i henhold til lovgivningen i Danmark eller det land, hvor Tilbudsgiveren er etableret. Udelukkelse fra at afgive tilbud vil ske i overensstemmelse med lovens 1, stk. 2. Erklæring skal afgives på den formular, som forefindes i bilag 5. Bemærk, at erklæringen skal underskrives af virksomhedens ledelse eller revisor. Såfremt Tilbudsgiver udgør et konsortium skal hver enkel konsortiedeltager vedlægge erklæring i tilbuddet. Såfremt Tilbudsgiver henviser til andre juridiske enheders ressourcer (fx et moderselskab), jf. punkt , skal tilbuddet desuden indeholde erklæring fra den/de virksomhed(er), hvis ressourcer, der henvises til. Erklæring skal afgives på den formular, som forefindes i bilag Konsortier I det omfang Tilbudsgiver udgør et konsortium, skal der blandt konsortiets medlemmer udpeges en fælles befuldmægtiget, der har fuld prokura overfor Københavns Kommune. De i konsortiet deltagende virksomheder hæfter solidarisk, direkte og ubetinget over for Københavns Kommune i forbindelse med tilbuddet og en eventuel rammeaftale. Tilbudsgiver skal udfylde erklæring om fælles befuldmægtiget og om solidarisk, direkte og ubetinget hæftelse (Københavns Kommunes standardblanket, jf. bilag 6, skal anvendes til dette), såfremt det er et konsortium, der er Tilbudsgiver. Den udfyldte erklæring skal fremsendes sammen med tilbuddet. Bemærk, at hver enkel konsortiedeltager skal underskrive erklæringen. Københavns Kommune forbeholder sig ret til at afvise Tilbudsgiver, såfremt der i et konsortium deltager en eller flere virksomheder fra andre tilbudsgivende konsortier, og såfremt det skønnes nødvendigt af hensyn til sikring af konkurrencen og overholdelse af ligebehandlingsprincippet. Hver konsortiedeltager skal udfylde en tro- og loveerklæring om gæld til det offentlige (bilag 5), der skal være vedlagt tilbuddet. Københavns Kommune forbeholder sig ret til at afvise Tilbudsgiver, hvis Tilbudsgiver anvender samme underleverandør som andre Tilbudsgivere, og hvis det skønnes nødvendigt af hensyn til sikring af konkurrencen og overholdelse af ligebehandlingsprincippet. Spørgsmål i øvrigt om forhold vedrørende konsortier, og om hvorledes virksomheder går sammen i partnerskaber kan rettes til Københavns Erhvervsservice via til erhverv@kk.dk eller på telefon Den økonomiske og finansielle formåen Tilbudsgiver skal vedlægge følgende oplysninger om Tilbudsgivers økonomiske og finansielle formåen. Side 15 af 27

16 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Årsregnskab Tilbudsgiver skal fremsende årsregnskaber for de tre seneste regnskabsår ledsaget af erklæring fra Tilbudsgiver om, hvorvidt der er indtrådt væsentlige forandringer efter det seneste årsregnskab. Minimumskriterier: Tilbudsgivers seneste 3 disponible regnskabsår må ikke indeholde forbehold for firmaets fortsatte drift. Tilbudsgiver skal vedlægge en erklæring om, at der ikke er indtrådt væsentlige negative ændringer efter det yngste årsregnskab. Erklæringen afgives på den formular, som forefindes som Bilag 3. Bemærk, at erklæringen skal underskrives af virksomhedens ledelse eller revisor. Såfremt Tilbudsgiver udgør et konsortium, vedlægger hver enkel konsortiedeltager årsregnskaber for de seneste 3 regnskabsår og erklæring om at der ikke er indtrådt væsentlige negative ændringer efter det yngste årsregnskab Nøgletal. Tilbudsgiver skal angive nedenstående nøgletal for seneste 3 disponible regnskabsår, afhængigt af, hvornår Tilbudsgiver blev etableret eller startede sin virksomhed. Tilbudsgivers nettoomsætning inden for praktisk hjælp i form af tøjvaskeordning jf. servicelovens 83 eller opgaver, der kan sidestilles hermed. Tilbudsgivers egenkapital i seneste disponible årsregnskab Oplysningerne anføres i skemaet i bilag 2 Minimumskriterier: Tilbudsgivers samlede nettoomsætning (ekskl. moms) inden for tøjvaskeordning efter servicelovens 83 eller opgaver, der kan sidestilles hermed, skal i gennemsnit i de seneste 3 disponible regnskabsår udgøre minimum (for konsortier: summeret) kr kr. årligt. Tilbudsgiver skal i det seneste disponible regnskabsår have en egenkapital på minimum (for konsortier: summeret) på o kr., hvis der bydes på en delaftale o kr., hvis der bydes på to delaftaler o kr., hvis der bydes på tre delaftaler o kr., hvis der bydes på fire delaftaler o kr., hvis der bydes på fem delaftaler Antal lokalområder angives af Tilbudsgiver i tabel 1 bilag 9. Side 16 af 27

17 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Den tekniske og faglige formåen Tilbudsgiver skal vedlægge følgende oplysninger om virksomhedens tekniske og faglige formåen Liste over de betydeligste leverancer Tilbudsgiver skal fremsende en liste over de 5 betydeligste leverancer målt i omsætning ekskl. moms i form af tøjvaskeordning i henhold til servicelovens 83 som Tilbudsgiver har udført i løbet af de seneste tre disponible regnskabsår. For hver af de betydeligste leverancer skal angives: Ordregiver, kontaktperson og telefonnummer Rammeaftaleforholdets varighed Omsætning ekskl. moms i de seneste tre disponible regnskabsår. Såfremt leverandøren har udført opgaver, der kan sidestilles med ovenstående eksempelvis borgervask på plejehjem, kan tilbudsgiver lade disse referencer indgå i referencelisten og den angivne omsætning. Oplysningerne anføres i skemaet i bilag 2 Minimumskriterier: Kontakt til kontaktpersoner fra ordregiver på referencelisten, må ikke vise, at virksomheden væsentligt har misligholdt sin(e) rammeaftaler eller kontrakter med andre kommuner. Omsætningen på de angivne referencer skal samlet udgøre mindst 3 mio. kr. inden for de sidste tre disponible regnskabsår Oplysninger om faglig og teknisk formåen Tilbudsgiver skal fremsende oplysninger om uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer for medarbejdere i virksomheden. Oplysningerne skal være fra Tilbudsgiver skal vedlægge en redegørelse for: Ledende medarbejderes uddannelse og erfaringer med relevans for levering af praktisk hjælp i form af tøjvaskeordning. Antal borgere, hvor leverandøren har leveret tøjvaskeordning i henhold til servicelovens paragraf 83, eller opgaver der kan sidestilles hermed. Oplysningerne anføres i skemaet i bilag 2 Minimumskriterier: Der skal i ledelsen være personer med mindst 3 års erfaring med leverance af tøjvaskeordning jf. serviceloven eller opgaver, der kan sidestilles hermed. Side 17 af 27

18 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Tilbudsgiver skal i 2014 have leveret tøjvaskeordning til borgere jf. servicelovens paragraf 83 eller løst opgaver der kan sidestilles hermed til: o 250 borgere hvis der bydes på en delaftale/lokalområde o 500 borgere hvis der bydes på to delaftale/ lokalområder o 750 borgere hvis der bydes på tre lokalområder/lokalområder o 1000 borger hvis der bydes på fire lokalområder/lokalområder o 1250 borgere hvis der bydes på fem lokalområder/lokalområder Såfremt Tilbudsgiver er et konsortium udfyldes en samlet referenceliste for konsortiet Henvisning til andres ressourcer Tilbudsgiver kan basere sig på andre enheders økonomiske formåen uanset den juridiske karakter af forbindelserne mellem Tilbudsgiver og disse enheder. Dette kan f.eks. være aktuelt i det tilfælde af, at Tilbudsgiver ikke selv opfylder et givet minimumskriterium. Dette kræver dog, at aktøren, der henvises til, skriftligt via en tegningsberettiget, meddeler at denne forpligter sig til at stille de nødvendige økonomiske ressourcer til rådighed til Tilbudsgivers opfyldelse af rammeaftalen. Den økonomiske aktør, der anvendes, skal udfylde bilag 4. Hvis Tilbudsgiver således vil anvende andre økonomiske aktører til at dokumentere sin egnethed, vedlægges relevant dokumentation for deres egnethed i den udstrækning, Tilbudsgiver baserer sig derpå. Den økonomiske aktør, der anvendes, skal ligesom Tilbudsgiveren udfylde formularen i bilag 5, vedrørende eventuel gæld til det offentlige, og denne vedlægges tilbuddet. Der henvises derudover til afsnit ovenfor Dispensation for krav til dokumentation i forbindelse med egnethedsvurdering Kan Tilbudsgiver dokumentere, at der er tale om en nyetableret virksomhed, det vil sige en virksomhed, der er stiftet inden for de seneste 3 år, skal Tilbudsgiver alene vedlægge oplysninger fra virksomhedens levetid. Bemærk, at de opstillede minimumskrav også gælder nyetablerede virksomheder, der i givet fald og om nødvendigt må basere sig på andres ressourcer. 6.3 Tilbudsvurdering Generelt Tilbudsvurderingen vil ske på grundlag af en konkret vurdering af de indkomne tilbud på hvert af de udbudte lokalområder. Vurderingen vil ske i henhold til det i pkt opstillede tildelingskriterium. Tildelingen af delaftaler/ lokalområder sker i nedenstående rækkefølge: Bispebjerg/Nørrebro Amager Vesterbro/Kongens Enghave/Valby Side 18 af 27

19 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Vanløse/Brønshøj/Husum Indre By/Østerbro/Christianshavn Tildeling vil ske med udgangspunkt i det antal delaftaler og specifikke lokalområder Tilbudsgiver har budt ind på jf. bilag 9. Tilbudsgivere, der ikke er kommet i betragtning ved tildeling i et lokalområde, betragtes som tilbudsgiver i det næste delområde, hvis tilbudsgiver i bilag 9 har budt ind på dette lokalområde og ikke har fået tildelt det maksimalt ønskede antal delaftaler/lokalområder. Københavns Kommune kan derudover være forpligtet til at se bort fra tilbud, der ikke overholder Københavns Kommunes krav til egnethed i forhold til hvor mange lokalområder, der er budt ind på. jf. krav 6.2. Tilbud må ikke afgives under forudsætning af, at tilbudsgiveren bliver valgt som leverandør på flere delområder/aftaler Alternative bud Københavns Kommune accepterer ikke alternative bud. De afgivne tilbud skal fremtræde som fuldstændige tilbud, der på alle punkter opfylder udbudsmaterialets krav til tilbuddenes indhold og udformning. Tilbud, der ikke opfylder disse krav vil ikke blive taget i betragtning ved tilbudsvurderingen Kontrolbud Der afgives ikke kontrolbud Tildelingskriterium Valg af leverandør på de enkelte delaftaler vil ske på grundlag af tildelingskriteriet det økonomisk mest fordelagtige tilbud, se afsnit Det skal bemærkes, at Bilag 1: Kravspecifikation vedrører minimumskrav, der alle anses for vedtaget af Tilbudsgiver ved fremsendelsen af tilbud, og der kan ikke tages forbehold for disse krav. Se hertil afsnit 6.13 om forbehold Underkriterier Vurderingen af det økonomisk mest fordelagtige tilbud vil ske på baggrund af nedenstående underkriterier: 1. Pris (50 %) Der vil blive givet point i forhold til omkostninger ved den samlede opgaveløsningen i lokalområdet på en måned. Der vil blive taget udgangspunkt i nedenstående skema. Side 19 af 27

20 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Delaftale - XX Beregningsmodel for pris for lokalområde XX Antal leveringer i lokalområdet på en måned Tilbudt pris Samlede omkostning Antal leveringer til enlige af tøjvask på en måned SUF + SOF =KK Pris pr. 8 kg sæk i lokalområde XX Antal * pris Antal leveringer til samlevende/par på en måned SUF + SOF =KK Pris pr. 12 kg sæk i lokalområde XX Antal *pris Antal forgæves afhentninger af vasketøj og leveringer af rent vasketøj på en måned SUF + SOF =KK Pris pr. forgæves afhentning af vasketøj/forgæves levering af rent vasketøj Antal *pris Total Samlet økonomisk tilbud Den tilbudte pris vil blive vurderet på baggrund af Tilbudsgivers udfyldelse af Bilag 7: Tilbudsskema 1 Prisskema - tøjvaskeordning i lokalområde XX. Der kan gives mellem 0 og 10 point, hvor 5 point modsvarer det prisniveau Københavns Kommune med rimelighed kan forvente. 2. Kvalitet i ydelseslevering (30%) Ved vurderingen af underkriteriet "Kvalitet i ydelsesleveringen" vil Københavns Kommune tage udgangspunkt i Bilag 8: Tilbudsskema 2 - Kvalitet, Leverandørens samfundsansvar og medarbejderne samt Implementering og samarbejde. Københavns Kommune vil foretage en samlet vurdering af besvarelsen af tilbudskemaets spørgsmål 1.1 til 3.6 Der kan gives mellem 0 og 10 point, hvor 5 point modsvarer det kvalitetsniveau Københavns Kommune med rimelighed kan forvente. 3. Leverandørens samfundsansvar og medarbejdere (15 %) Ved vurderingen af underkriteriet " Leverandørens samfundsansvar og medarbejdere " vil Københavns Kommune tage udgangspunkt i Bilag 8: Tilbudsskema 2 - Kvalitet, Leverandørens samfundsansvar og medarbejderne samt Implementering og samarbejde. Københavns Kommune vil foretage en samlet vurdering af besvarelsen af tilbudsskemaets spørgsmål 4.1 til 5.4 Side 20 af 27

21 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Der kan gives mellem 0 og 10 point, hvor 5 point modsvarer det kvalitetsniveau Københavns Kommune med rimelighed kan forvente. 4. Implementering og samarbejde (5 %) Ved vurderingen af underkriteriet Implementering og samarbejde " vil Københavns Kommune tage udgangspunkt i Bilag 8: Tilbudsskema 2 - Kvalitet, Leverandørens samfundsansvar og medarbejderne samt Implementering og samarbejde. Københavns Kommune vil foretage en samlet vurdering af besvarelsen af tilbudsskemaets spørgsmål 6.1 til 6.3 Der kan gives mellem 0 og 10 point, hvor 5 point modsvarer det kvalitetsniveau Københavns Kommune med rimelighed kan forvente. Københavns Kommune agter at foretage en helhedsvurdering af hvert underkriterium, og der er derfor ikke knyttet et point til hver enkelt delbesvarelse under underpunktet 6.4 Tilbudsfrist Tilbud skal være Københavns Kommune i hænde senest d. 15. januar 2015 kl , se afsnit 6.5. Tilbud, der modtages efter tilbudsfristens udløb, vil ikke blive taget i betragtning. 6.5 Aflevering af tilbud Tilbudsgiver skal afgive tilbud på grundlag af nærværende udbudsmateriale. Endelig aftale indgås på grundlag af vedlagte udkast til rammeaftale, jf. bilag 10. Tilbudsgiver skal tydeligt angive hvilke(n) delaftale(r), der bydes på. Såfremt Tilbudsgiver byder på flere delaftaler, men ikke ønsker at give enslydende priser på hver delaftale, skal tilbudsgiver aflevere separat Pris tilbudsskema jf. bilag 7, for hver delaftale, der bydes på. Tilbud skal afleveres i 6 eksemplarer, således: 1 digitalt eksemplar på USB-nøgle med indskannede underskrifter (i pdf- -format eller tilsvarende) 5 kopier af tilbuddet på papir Forekommer der forskelligheder i de 6 eksemplarer, vil den elektroniske version blive lagt til grund for tilbudsvurderingen. Det følger heraf at den digitale version skal være underskrevet af tegningsberettiget fra tilbudsgiver. Tilbud skal afleveres på/fremsendes til følgende adresse: Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sjællandsgade København N Att.: Anders Lundsager Side 21 af 27

22 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Hvert papir-eksemplar bør indsættes i et ringbind eller lignende. Kuverten/kassen med det fremsendte tilbud bedes mærket: Udbud vedrørende levering af tøjvaskeordning og med tydelig angivelse af MÅ IKKE ÅBNES I POSTMODTAGELSEN. 6.6 Tilbuddets indhold Nedenstående dokumenter udgør samlet set tilbuddet, der skal indleveres: Nr. Dokument: 1 Udfyldt egnethedsvurderingsskema jf. bilag 2, herunder oplysninger om: 2 Udfyldt og underskrevet formular til erklæring om Tilbudsgiverens forhold i henhold til ubetalt, forfalden gæld til det offentlige jf. bilag 5. 3 Seneste 3 årsregnskaber jf. bilag 2 4 Erklæring fra Tilbudsgiver om eventuelle væsentlige forandringer indtruffet efter den seneste årsrapport. Jf. bilag 3 5 Såfremt Tilbudsgiver udgør et konsortium, udfylder Tilbudsgiver en erklæring om fælles befuldmægtiget og om solidarisk, direkte og ubetinget hæftelse jf. bilag 6 Hver enkelt konsortiedeltager skal vedlægge det ønskede materiale beskrevet under 2, 3 og 4 6 Såfremt Tilbudsgiver baserer sig på andre enheders formåen, vedlægges følgende endvidere som en del af tilbuddet: Erklæring fra den aktør, der henvises til, om at denne forpligter sig til at stille nødvendige ressourcer til rådighed. Jf. bilag 4 Relevant dokumentation for den økonomiske aktørs (der henvises til) egnethed. Jf. bilag 2 Den økonomiske aktør, der henvises til, udfylder erklæring om gæld til det offentlige jf. bilag 5 7 Udfyldt Bilag 7: Tilbudsskema 1 Prisskema - tøjvaskeordning 8 Udfyldt Bilag 8: Tilbudsskema 2 - Kvalitet, Leverandørens samfundsansvar og medarbejderne samt Implementering og samarbejde 9 Udfyldt Bilag 9: Tilbudsskema 3 - Lokalområder Side 22 af 27

23 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Er ovenstående dokumenter ikke udfyldt korrekt eller fremsendt som en del af tilbuddet, er Københavns Kommune berettiget til og kan være forpligtet til - at se bort fra tilbuddet. 6.7 Sprog Tilbuddet skal udfærdiges på dansk, mens eventuelle bilag af generel karakter kan være på svensk, norsk, tysk eller engelsk. Såfremt Københavns Kommune anmoder herom, skal Tilbudsgiver uden omkostninger for Københavns Kommune sørge for oversættelse af hele eller dele af bilagsmaterialet til dansk. 6.8 Vedståelsesfrist for tilbud Tilbud er bindende i 6 måneder fra tilbudsfristens udløb. 6.9 Åbning af tilbud Tilbudsgiverne har ikke adgang til at overvære åbningen af tilbud Skriftlige spørgsmål og ændringer af udbudsmaterialet Med henblik på at sikre, at tilbuddet udformes i overensstemmelse med de stillede krav, er det muligt at stille skriftlige spørgsmål til udbudsmaterialet Kontaktperson Alle henvendelser om yderligere oplysninger, dokumentation mv. skal rettes via til den udpegede kontaktperson, der er: Anders Lundsager fritvalg@suf.kk.dk Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sjællandsgade København N s bedes i emnefeltet navngivet Udbud tøjvaskeordning til hjemmeboende borgere i Københavns Kommune Københavns Kommune kan på et hvilket som helst tidspunkt under udbuddet udpege en anden kontaktperson Frist for at stille spørgsmål og offentliggørelse af disse Spørgsmål vil alene blive besvaret i det omfang, det er muligt at fremkomme med en besvarelse i rimelig tid inden tilbudsfristens udløb. Tilbudsgiverne opfordres til at stille eventuelle spørgsmål så tidligt som muligt. Vær opmærksom på, at der ikke besvares spørgsmål i en periode omkring jul og nytår. Side 23 af 27

24 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Spørgsmål og svar vil i anonymiseret form blive gjort tilgængelig på annoncen på: Tilbudsgiver opfordres til hyppigt at kontrollere via ovenstående hjemmeside, hvorvidt Københavns Kommune har offentliggjort spørgsmål og svar Ændringer af udbudsmaterialet Såfremt Tilbudsgiver bliver opmærksom på fejl eller mere betydelige uhensigtsmæssigheder ved udbudsmaterialet, bedes Tilbudsgiver straks skriftligt gøre Københavns Kommune opmærksom herpå, således at Københavns Kommune får mulighed for at afhjælpe forholdet gennem offentliggørelse af rettelsesblad. Opfordringen omfatter også eventuelle uhensigtsmæssigt formulerede krav til ydelser eller Rammeaftale. Dette gælder navnlig uhensigtsmæssigheder af betydning for Tilbudsgiverne generelt, der tilmed er udtryk for fravigelse fra det sædvanlige på markedet. Opfordringen kan ikke opfattes som invitation til generel dialog om hensigtsmæssigheden af udbudsmaterialets krav. Eventuelle ændringer vil blive gjort tilgængelige på hjemmesiden: Aftalegrundlag Generelt Endelig aftale om levering af den udbudte ydelse indgås på grundlag af vedlagte udkast til rammeaftale med bilag, jf. bilag 10. Rammeaftalen fastlægger de pligter og rettigheder, der vil være gældende mellem Rammeaftaleparterne i forbindelse med levering af den udbudte ydelse. Rammeaftalen har altid forrang frem for leverandørens standardvilkår, forretningsbetingelser, branchesædvaner o. lign. Dette gælder uanset leverandøren ved afgivelse af tilbud, levering, ordrebekræftelse eller fakturering mv. vedlægger sine egne betingelser Sociale og etiske hensyn Bilag 13, Leverandørens samfundsansvar, skal i henhold til Borgerrepræsentationen besluttede den 28. november 2013, medtages i kommunens aftaler, når følgende betingelser er opfyldt: Bilaget er obligatorisk at anvende ved indgåelse af rammeaftaler med en samlet skønnet værdi på minimum 1 mio. kr. Tilbudsgiver skal være opmærksom på, at kommunen stiller en række sociale og etiske krav vedr. bl.a. miljø, arbejdsmiljø og arbejdstagerrettigheder, ligebehandling samt børn og unge mv. Disse krav findes i bilag 1, 8, 13, 14 og 15. Side 24 af 27

25 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Tavshedspligt, fortrolighed, aktindsigt mv. Tilbudsgiver skal iagttage ubetinget tavshed over for uvedkommende vedrørende forhold af fortrolig karakter, som måtte komme til Tilbudsgivernes kendskab i forbindelse med tilbudsgivning og løsning af opgaven. Det skal bemærkes, at Københavns Kommune er underlagt de generelle regler om offentlighed i forvaltningen, herunder forvaltningsloven og offentlighedsloven, der kan berettige parter og andre til at få aktindsigt. Københavns Kommune meddeler ikke aktindsigt i følsomme oplysninger, uden forinden at have givet den, som oplysningen vedrører, adgang til at udtale sig herom. Særligt følsomme oplysninger, der efter lovgivningen er tavshedsbelagte, må normalt ikke videregives, idet der dog kan være pligt til videregive dem til andre offentlige myndigheder. Med forbehold for ovenstående offentliggør Københavns Kommune ikke oplysninger, som Tilbudsgiveren har fremsendt, og som Tilbudsgiveren har betegnet fortrolige Forbehold Enhver tilsigtet eller utilsigtet uoverensstemmelse mellem udbudsmaterialet og tilbud har karakter af forbehold, herunder uoverensstemmelser i form af manglende opfyldelse eller besvarelse af krav ifølge kravspecifikationen eller rammeaftaleudkastet mv. Bemærk: Standardvilkår og forretningsbetingelser kan udgøre et forbehold overfor udbudsmaterialet, kravspecifikationen og udkast til rammeaftalen, som kan begrunde, at tilbuddet må afvises som ukonditionsmæssigt. Københavns Kommune ønsker ikke at modtage tilbud, der indeholder forbehold i forhold til udbudsmaterialet, kravspecifikationen, udkast til rammeaftale, eller andre dele af udbudsmaterialet. Tilbud, der indeholder forbehold over for udbudsmaterialet vil derfor ikke blive taget i betragtning i forbindelse med tilbudsvurderingen. Tilbudsgiver opfordres til tidligst muligt at henlede Københavns Kommunes opmærksomhed på eventuelle uhensigtsmæssige krav af betydning i udbudsmaterialet, jf. punkt Omkostninger ved udbudsforretningen Tilbudsgivers omkostninger i forbindelse med tilbudsgivning og eventuel efterfølgende kontrahering er Københavns Kommune uvedkommende, ligesom tilbudsmateriale ikke returneres til Tilbudsgiver Ordregivers afklarende spørgsmål Tilbudsgiver bør sikre, at tilbuddet er fuldstændigt, klart og entydigt, så der ikke vil være behov for yderligere kontakt mellem Tilbudsgiver og Københavns Kommune før efter underretningen om tildelingsbeslutningen. Side 25 af 27

26 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og 91 Københavns Kommune er berettiget til at kontrollere oplysninger givet i tilbud, herunder er Tilbudsgiver forpligtet til hurtigst muligt at yde rimelig bistand i anledning af henvendelsen fra Københavns Kommune i dette øjemed. 7. Underretning om tildelingsbeslutningen 7.1 Retsvirkning Alle deltagere i udbudsforretningen vil hurtigst muligt og samtidig få skriftlig underretning om tildelingsbeslutningen. Underretning om tildelingsbeslutningen til de vindende Tilbudsgivere er ikke et løfte om at ville indgå rammeaftale med Tilbudsgiverne, men alene underretning om, at Tilbudsgiver efter Københavns Kommune vurdering har afgivet det vindende tilbud. Der er ingen rammeaftale eller løfte herom, før eventuel rammeaftale er underskrevet af alle parter. Københavns Kommunes underretning om tildelingsbeslutningen fritager ikke forbigåede Tilbudsgivere fra forpligtelserne efter tilbuddet, der fortsat er bindende i overensstemmelse med punkt Tidsplan Nedenfor har Københavns Kommune angivet tidsplanen for nærværende udbud. Kommunen forbeholder sig ret til at ændre de anførte tidspunkter. Dato Aktivitet 5. december 2014 Annoncering af udbud 17. december 2014 Frist for at stille spørgsmål der ønskes besvaret senest d. 23. december inden juleferien. 5.januar 2015 kl Frist for at stille spørgsmål der ønskes besvaret senest d. 8. januar efter juleferien. 15. januar 2015 kl Tilbudsfrist 6. marts 2014 Kontraktunderskrivelse 1. juni 2015 Nye leverandører starter op Side 26 af 27

27 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Klageprocedurer 9.1 Oplysninger Oplysninger om mulighed for eventuel indgivelse af klage, der af klager vurderes at være omfattet af lov nr. 492 af om håndhævelse af udbudsreglerne m.v., med senere ændringer, kan fås hos følgende myndigheder. 9.2 Organ med ansvar for klageprocedure Klagenævnet for Udbud Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17 DK-2100 København Ø Tlf.: , klfu@erst.dk, Internetadresse: Yderligere oplysninger i forbindelse med en evt. klage Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Center for Udbudsregler Carl Jacobsens Vej 35 DK-2500 Valby Tlf.: , kfst@kfst.dk, Internetadresse: Side 27 af 27

28 Bilag 1 Udbud af tøjvaskordning til borgere i eget hjem Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, samt Socialforvaltning Kravspecifikation udbud af tøjvaskeordning December 2014

29 1. Indledning Københavns Kommune, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen og Socialforvaltningen (herefter Københavns Kommune) visiterer typisk borgere i eget hjem til hjælp til tøjvask på en af tre nedenstående måder: hjemmepleje eller borgers private leverandør af praktisk og personlig hjælp. Leverandøren af tøjvaskeordning skal således indgå i et samarbejde om denne hjælp med leverandørerne heraf. Tøjvask i eget hjem Kravspecifikationen er udarbejdet ud fra følgende overordnede præmisser: Tøjvaskeordning Støtte i forbindelse med tøjvaskeordning De tre overordnede former for hjælp til tøjvask er nærmere beskrevet i kommunens kvalitetsstandarder. Dette udbud vedrører varetagelsen af tøjvaskeordning. Tøjvaskeordningen Standard tøjvaskeordningen består af tre dele: Afhentning af vasketøj i borgerens hjem Sortering, vask, tørring og pakning af vasketøjet Aflevering af vasketøjet i borgerens hjem. En mindre gruppe borgere kan ikke selv pakke tøjet til afhentning eller lægge det vaskede tøjet på plads i skabe mv. Disse borgere får hjælp hertil af den kommunale Målgruppen for tøjvaskeordningen er borgere, der er visiteret til hjælp til tøjvaskeordning, fordi de ikke selv kan foretage tøjvask på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller på grund af særlige sociale problemer. Målgruppen kan overordnet opdeles i to grupper. Borgere visiteret af Socialforvaltningen i alderen år, med psykiske og fysiske handicap eller sociale problemer samt borgere visiteret af Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i alderen 65+, der typisk har fysisk eller psykisk nedsat funktionsevne i forbindelse med aldring. Betegnelsen visitationen dækker over Socialforvaltningens hjemmeplejevisitation og Sundheds- og Omsorgsforvaltningens lokalområdeopdelte visitationer. Når betegnelsen visitation anvendes, er der tale om den visitationsenhed, borger henfører til, dvs. borger er visiteret til tøjvaskeordning af. Leverandøren forventes at leve op til samtlige de krav, der stilles i kravspecifikationen, og der accepteres ikke forbehold. 2

30 2. Kravspecifikation I dette afsnit specificeres kravene til tøjvaskordningen under følgende overskrifter: 2.1 Krav til produktet 2.2 Personaleforhold Kravspecifikationens opbygning Nr. Hvert krav har et unikt nummer, som anvendes ved henvisninger. Krav Københavns Kommunes formulering af krav. 2.3 Informationsmateriale til borgeren 2.4 Beredskab 2.5 Tilmelding/afmelding/ændring 2.6 Afhentning og aflevering 2.7 Pris og betaling 2.8 Dokumentation, kommunikation og rapportering 2.9 Kvalitetssikring 2.10 Samarbejde

31 2.1. Krav til produktet Københavns Kommune ønsker med tøjvaskeordningen at tilbyde en vaskeservice, herunder afhentning og udbringning samt vask af tøj, der er i overensstemmelse med borgernes behov. Nr. Krav Leverandøren skal afhente vasketøjet i borgerens hjem Leverandøren stiller emballage til vasketøjet til rådighed for pakning af tøjet i borgers hjem Leverandøren stiller andet udstyr, der er nødvendigt i forbindelse med pakning af vasketøjet i borgers hjem, til rådighed, herunder vaskestativ, vaskespand eller lignende Leverandøren skal være i stand til at vaske og håndtere almindeligt vaskbart tøj og linned Leverandøren skal være i stand til at håndtere vask fra grupper af borgere med særlige vaskebehov herunder multi allergikere og borgere inficeret med multiresistente bakterier Leverandøren skal pakke og emballere det rene og tørre vasketøj hensigtsmæssigt Leverandøren skal aflevere vasketøjet i borgerens hjem. 4

32 2.2. Personaleforhold Københavns Kommune ønsker, at aflevering og afhentning af tøj på borgerens bopæl foregår på en måde, der sikrer borgeren størst mulig tryghed med respekt for den enkelte borger og under hensyntagen til, at aflevering og afhentning af tøj foregår i borgerens eget hjem. Gældende lovgivning om personaleforhold skal overholdes. Nr. Krav Leverandørens medarbejdere skal have kompetencer, der gør dem i stand til at levere tøjvaskeordning til Københavns Kommunes borgere fagligt forsvarligt Leverandørens medarbejdere, der leverer og afhenter tøjet, skal bære en genkendelig uniform og skal være forsynet med billedlegitimation. Billede og tekst skal udformes, så svagtseende kan læse det Der skal være dansktalende medarbejdere til stede ved aflevering af vasketøj i borgerens hjem. Konkret skal medarbejdere kunne: - tale et let forståeligt dansk - skrive og læse dansk, så opgaven kan løftes fagligt forsvarligt Leverandørens medarbejdere skal være velsoignerede samt bekendte med og overholde hygiejniske principper i forhold til opgaveløsningen Der påhviler leverandørens medarbejdere tavshedspligt, jf. retssikkerhedslovens 43, stk. 1 og 2, omkring forhold, som de i forbindelse med deres arbejde måtte få kendskab til. Denne tavshedspligt ophører ikke ved fratræden eller ved kontraktforholdets ophør Leverandøren skal sikre, at leverandørens medarbejdere er vidende om, at de ikke må modtage eller give gaver herunder arv eller låne penge til eller af borgeren. Endvidere må leverandørens medarbejdere ikke opholde sig i borgerens hjem uden borgerens tilstedeværelse eller borgerens samtykke Leverandørens medarbejdere skal være bekendt med Københavns Kommunes værdigrundlag og omsorgsfilosofi, jf. kommunens kvalitetsstandarder, og være i stand til at efterleve disse Leverandøren skal overholde gældende arbejdsmiljølovgivning 5

33 2.3 Information til borgeren Københavns Kommune ønsker, at borgere, som er tilknyttet tøjvaskordningen, informeres om leverandørens tilbud til borgerne på en måde, der gør dem i stand til at vælge mellem leverandørerne på et velinformeret grundlag, og som skaber tryghed omkring ordningen. Nr. Krav Leverandøren udfærdiger en leverandørbeskrivelse med beskrivelse af leverandøren og af de tilbudte ydelser til brug for borgernes valg af leverandør. Leverandørbeskrivelsen skal godkendes af Københavns Kommune Leverandørbeskrivelsen leveres i papirformat til visitationen. Der skal til enhver tid kunne rekvireres flere eksemplarer Leverandørbeskrivelsen skal også leveres elektronisk til Københavns Kommune i en form, der er velegnet til afsendelse med digital post til borgerne og offentliggørelse på kommunens hjemmeside Leverandøren er forpligtet til at informere borgeren om væsentlige ændringer i tilknytning til tøjvaskeordningen Beredskab Leverandøren skal have et beredskab der gør leverandøren i stand til håndtere uforudsete og akutte situationer. Nr. Krav Leverandøren skal kunne kontaktes af visitationen på hverdage i tidsrummet kl. 8:00-15:30. Leverandøren skal kunne kontaktes pr. telefon, mail, og via de to forvaltningers omsorgssystemer, såfremt leverandører af tøjvaskeordning efter nærmere aftale tilsluttes disse Leverandører skal have et beredskab, der gør leverandørerne i stand til at håndtere fraværsperioder blandt medarbejdere, herunder ferie og sygdom mv. samt løbende til- og afmeldinger. 6

34 2.5. Tilmelding/afmelding af tøjvaskeordning Københavns Kommune ønsker en enkel og brugervenlig proces med indbygget fleksibilitet, som tilgodeser borgernes behov. Visitationen varetager kontakten mellem borgeren og leverandøren, hvad angår tilmeldinger og afmeldinger (ophør). Tilmeldinger og afmeldinger registreres så vidt muligt elektronisk eller efter Københavns Kommunes anvisning hos leverandøren til styrings-, rapporterings- og opfølgningsformål. Den enkelte borger vælger leverandør på baggrund af det i afsnit 2.3 omtalte informationsmateriale. Borgeren tilmeldes og afmeldes leverandøren ved, at visitationen kontakter leverandøren. Tilmelding Leverandøren skal kunne tilbyde levering senest 7 dage, efter at leverandøren er blevet orienteret om, at borgeren er blevet visiteret til tøjvask. Leverandørskift Borgeren har mulighed for at skifte leverandør med en måneds varsel fra udgangen af en måned. Borgeren skal henvende sig til visitationen ved ønske om leverandørskift. Hvis særlige forhold gør sig gældende, kan skift af leverandør ske hurtigere end ovenstående. Afmelding af tøjvaskeordning Afmelding foretages fra borgeren til visitationen. Leverandøren skal være borgeren behjælpelig, hvis denne ønsker at foretage en afmelding Såfremt borgeren efter afmelding ikke tilbageleverer emballage og andre hjælpemidler, leverandøren har stillet til rådighed, er borgeren erstatningsansvarlig over for leverandøren. Kommunen er ikke ansvarlig for leverandørens eventuelle tab Afhentning og aflevering af vasketøjet Københavns Kommune ønsker, at afhentning og aflevering af vasketøj på borgernes bopæl foregår på en måde, som sikrer borgerne størst mulig tryghed. 7

35 2.6.1 Vasketøj afhentes og afleveres som udgangspunkt inde i hjemmet. Ønsker en borger i særlige tilfælde, at der skal ske afhentning og levering af vasketøj ved hoveddør/lejlighed, indgås der med visitationens mellemkomst en aftale om dette og borger er ikke omfattet krav til Leverandøren skal ved afhentning og aflevering ringe på, vente på at døren bliver åbnet og præsentere sig tydeligt i eventuel dørtelefon, og hente/bære vasketøjet fra/til det sted, borgeren anviser Går leverandøren forgæves, dvs. at borgeren ikke åbner døren, er leverandøren forpligtet til at forsøge at komme i kontakt med borgeren. Hvis det ikke er muligt at komme i kontakt med borgeren inden for et interval på 2 timer, skal leverandøren omgående orientere kommunen efter nærmere anvisninger herom. Leverandøren skal løbende holde sig orienteret om gældende retningslinjer for forgæves gang, der uddyber reglerne herfor. Leverandøren er forpligtiget til at overholde enhver tids gældende retningslinjer for forgæves gang Ved forgæves gang skal leverandøren tilbyde borgeren en ny aftale Hvis leverandøren finder glemte sager i vasketøjet, skal leverandøren udvise fleksibilitet og søge at levere de glemte sager tilbage hurtigst muligt til borgeren og senest ved næstkommende afhentning eller udbringning til borgerens hjem uden ekstra omkostninger for borgeren eller kommunen. I særlige tilfælde skal leverandøren kunne foretage akutlevering af glemte sager efter nærmere aftale Leverandøren skal udvise særlige hensyn til svage borgere efter nærmere aftale med visitationen. Hvis borgere ikke selv kan åbne døren, kan leverandøren i nogle tilfælde få udleveret nøgle til borgernes hjem og i særlige tilfælde hvor andre muligheder ikke er åbne, er leverandøren forpligtiget til at levere inden for et interval på 30 min fra det aftalte tidspunkt, hvis hjemmehjælperen skal være til stede ved afhentning og aflevering. Leverandøren modtager ikke særskilt betaling herfor Er der udleveret nøgle til leverandøren skal leverandøren efter nærmere aftale låse sig ind og ud af borgers hjem ved afhentning og tilbagelevering af vasketøj. Leverandøren er forpligtet til at overholde Københavns Kommunes enhver tid gældende nøgleinstruks herunder overdragelse, sikker opbevaring og brug samt tilbagelevering af nøgler. 8

36 Aftalt tidspunkt for afhentning og aflevering af vasketøj Det skal være muligt at få afhentet og afleveret vasketøj på alle hverdage i tidsrummet kl I de særlige tilfælde hvor borger på grund af f.eks. erhvervsarbejde ikke i løbet af en uge kan være hjemme på et tidspunkt mellem kl. 9 og 16. skal leverandør kunne tilbyde afhentning og levering af vasketøj i borgers hjem frem til kl I de tilfælde hvor afhentnings- eller afleveringsdagen falder på en helligdag, kan afhentnings eller leveringsdag flyttes maksimalt 2 hverdage Borgeren skal have valgmuligheder omkring, hvilke ugedage der skal være faste afhentnings- og afleveringsdage. Tidspunktet for afhentning og aflevering skal tilbydes indenfor et fast interval på 2 timer på de faste afhentnings- og afleveringsdage Leverandører skal tilpasse aktiviteten med tidspunktet for afhentning og aflevering med dagtilbud og trænings- og sundhedscentre. Tidspunktet for afhentning og aflevering af vasketøj må ikke afskære borgeren fra disse tilbud Leverandøren skal lave en plan dækkende 3 måneder ad gangen, der udleveres til borgeren, som viser, på hvilke dage og tidspunkter borgeren får afhentet og leveret tøj. Planen skal endvidere indeholde et telefonnummer til eventuelle afbud Det vaskede tøj skal afleveres til borgeren senest 7 dage efter afhentning. I tilfælde af at afleveringsdagen falder på en helligdag, kan afleveringen udskydes til en af de to førstkommende hverdage efter aftale med borgeren. 9

37 Ændringer Leverandøren kan ikke aflyse afhentning eller aflevering af vasketøj, men kan flytte aftalen op til to hverdage efter aftale med borgeren. Fristen for, at leverandøren kan flytte en aftale med borgeren, er senest hverdagen før kl Fristen for, at borgeren kan flytte eller aflyse afhentning eller aflevering, er senest kl dagen før den planlagte afhentning/aflevering Ændringer af tidspunkter for afhentning eller aflevering aftales som udgangspunkt direkte mellem borger og leverandør. I tilfælde borgen ikke selv er i stand til at indgå aftaler aftales ændring af tidspunkter for afhentning og levering med borgers leverandør af praktisk hjælp I tilfælde af akut indlæggelse eller anden hændelse, der forhindrer rettidig afbestilling af afhentning eller aflevering, betragtes besøget som forgæves gang. Ved udskrivning fra hospital kontakter hospitalet visitationen, der tager kontakt til leverandøren Pris og betaling Afregning for tøjvaskeordningen sker mellem visitation og leverandør på grundlag af elektronisk faktura fra leverandøren. Københavns Kommune er som udgangspunkt kun økonomisk ansvarlig for ydelser, som borgeren er visiteret til. Tilkøbsydelser afregnes direkte mellem borger og leverandør. Borgers egenbetaling for deltagelse i tøjvaskeordning afregnes direkte mellem kommune og borger og er leverandøren uvedkommende. Nr. Krav Københavns Kommune afregner pr sæk med vasketøj og afregner for to sækkestørrelser. Enlige kan få vasket en 8 kg. sæk Par/samlevende kan få vasket en 12 kg. sæk Er borgeren visiteret til en bestemt sækkestørrelse og har mere vasketøj, end der kan være i sækken, kan leverandøren tilbyde borger at få vasket det tøj, der ligger udover den visiterede ramme, som tilkøbsydelse. Afregning herfor sker direkte mellem borger og leverandør og er kommunen uvedkommende Borgere med særlige behov skal på baggrund af en visitationsbeslutning kunne tilbydes større sække eller flere sække end angivet og leverandøren vil blive afregnet ud fra sækkenes størrelser og antallet af sække ud fra priserne, som er angivet i bilag 7. 10

38 Nr. Krav Ved rettidig afbestilling, dvs. hvor borgeren afbestiller en afhentning (og vask) senest kl hverdagen før, modtager leverandøren ingen betaling Hvis borgeren ikke afbestiller en afhentning af vasketøj rettidigt eller borger ikke åbner døren på det aftalte tidspunkt modtager leverandøren betaling for forgæves gang Leverandøren må ikke foretage aflysninger. Hvis aflysninger alligevel finder sted og forvaltningen ser sig nødsaget til at yde hjælp via andre udførere, vil leverandøren hæfte for ekstra omkostninger herved Dokumentation, kommunikation og rapportering Nr. Krav Leverandøren skal ved ændringer i borgerens almene tilstand orientere visitationen herom Leverandøren skal i forbindelse med hver vask kunne dokumentere datoer for henholdsvis afhentning og aflevering af vasketøjet Leverandøren er forpligtiget til at registrere borgere, der får vasket tøj, de ikke er visiteret til, herunder tøj der åbenlyst ikke tilhører borgeren eller falder uden for kategorierne tøj og linned. Ved gentagne overskridelser af visitationskriterierne skal leverandøren kontakte visitationen. 11

39 Nr. Krav Leverandøren skal efter anmodning rapportere følgende til visitationen: (jf. også afsnit 2.9 om kvalitetssikring): 1. Antal leverancer i alt. 2. Antal leverancer hvor vasketøjet leveres ved hoveddør/lejlighedsdør eller inde i hjemmet 3. Antal flytninger/afmeldinger efter tidsfristen forårsaget af leverandøren. 4. Antal flytninger/afmeldinger efter tidsfristen forårsaget af borgerne. 5. Antal Forgæves gang. 6. Antal tomme vaskekurve/intet tøj at vaske. 7. Klager fra borgere med angivelse af årsagskategorier. 8. Antal erstatninger vedr. bortkommet tøj. 9. Antal erstatninger vedr. ødelagt tøj. 10. Flytninger af aftaler forårsaget af leverandøren. 11. Forsinkelser i leveringer forårsaget af leverandøren Leverandøren skal levere den beskrevne rapportering i elektronisk form. Visitationen kan kræve ovenfor angivet rapportering op til 4 gange årligt Leverandøren forpligter sig i øvrigt til at underkaste sig den kvalitetskontrol, som Københavns Kommune fastsætter. Herunder ved behandling af klagesager at medvirke til sagens oplysning bl.a. ved videregivelse af oplysninger til brug for kommunens sagsbehandling Klager skal uden ophold videresendes til visitationen Såfremt kommunen stiller krav herom, vil leverandøren med 2 måneders varsel være forpligtet til at blive tilkoblet Socialforvaltningen og Sundheds og Omsorgsforvaltningens Omsorgssystemer og anvende dem til kommunikation med kommunen i borgersager. 12

40 2.9. Kvalitetssikring Københavns Kommune ønsker at sikre borgerne en høj kvalitet i de leverede ydelser i overensstemmelse med de til enhver tid gældende kvalitetsstandarder og intentionen med ordningen. Nr. Krav Leverandøren forpligter sig til at medvirke ved tilfredshedsundersøgelser blandt borgere tilknyttet tøjvaskeordningen uden særskilt vederlag herfor. Kommunen har ret til at offentliggøre resultatet af brugertilfredshedsundersøgelser Københavns Kommune forbeholder sig ret til at gennemføre stikprøvekontrol af ydelsesleveringerne, og leverandøren skal medvirke til deres gennemførelse Visitationen kan til enhver tid kontakte leverandøren for at afholde samarbejdsmøde, hvor den forløbne periode drøftes herunder resultater fra eventuelle stikprøver og tilfredshedsundersøgelser samt klager Leverandøren skal senest et år efter kontraktens ikrafttræden leve op til kriterierne for at opnå godkendelse gældende for andre vaskerier i henhold til vejledning for kvalitets og miljøkontrol for vaskerier, udfærdiget af Brancheforeningen for vask og tekstiludlejning fra februar Tilbudsgiver er ikke forpligtiget til at leve op til kriterierne for sygehusvaskerier herunder DS Kan Leverandøren ikke dokumentere at leve op til kriterierne angivet i krav 2.9.4, skal leverandøren (på anmodning af Københavns Kommune) bekoste en årlig ekstern audit af Teknologisk Institut eller lignende uvildig instans. 13

41 2.10. Samarbejde Københavns Kommune ønsker at indgå i dialog og samarbejde med leverandører af tøjvaskordningen for at sikre kvalitet i ydelsesleveringen og udvikle tilbuddet til borgerne. Nr. Krav Leverandøren er forpligtet til at deltage i møder med visitationen og centralforvaltningen med henblik på at optimere samarbejdet og løbende erfaringsudveksle. Leverandøren vil ikke modtage særskilt betaling herfor Leverandøren er desuden forpligtet til at koordinere hjælpen til borgeren med andre leverandører, herunder særligt leverandører, der leverer hjælp til pakning af vasketøj og hjælp til at lægge tøjet på plads efter vask Leverandøren kan indgå aftaler med underleverandører om delvis levering af ydelserne. Leverandøren er forpligtet til at oplyse om eventuelle underleverandører, samt i hvilket omfang opgaverne løses af underleverandører Det er den leverandør, der har indgået kontrakt med Københavns Kommune, der har ansvaret for, at underleverandøren er bekendt med og lever op til de fastsatte leverandør- og kvalitetskrav Såfremt leverandøren efter kontraktens indgåelse ønsker at benytte (nye) underleverandører, skal dette meddeles skriftligt til og godkendes af Københavns Kommune. 14

42 Bilag 2 Egnethedsvurdering - Tøjvaskeordning I besvarelsen af egnethedsvurderingsskemaet og den vedlagte dokumentation skal tilbudsgiver inkludere de i udbudsbetingelsernes afsnit 6.2 ønskede oplysninger. 1. Generelle oplysninger om virksomheden og ejer. 1. Virksomhedsoplysninger Virksomhedens navn Adresse CVR nr. Telefonnummer Hjemmeside 1.2 Kontaktoplysninger (virksomhedens kontaktperson vedr. dette udbud) Navn Telefonnummer 1.3 Oplysninger om personlige forhold Tro og love erklæring vedrørende gæld til det offentlige (bilag 5) Vedlagt erklæring?

43 1.4. Konsortier. I det omfang Tilbudsgiver udgør et konsortium, skal der blandt konsortiets medlemmer udpeges en fælles befuldmægtiget, der har fuld prokura over for Københavns Kommune. Udgør Tilbudsgiver et konsortium Erklæring om fælles befuldmægtiget og om solidarisk, direkte og ubetinget hæftelse er vedlagt. (jf. bilag 6) Vedlagt årsregnskaber for de seneste tre disponible regnskabsår for alle konsortiedeltagere. Vedlagt erklæring for konsortie deltagere om hændelser indtruffet siden sidste disponible regnskabsårs afslutning (jf. bilag 3) Vedlagt fælles Referenceliste for konsortiedeltager over betydeligste opgaver de sidste tre år jf. punkt 3.1 Vedlagt anden dokumentation for konsortiedeltagerne i henhold til udbudsbetingelsernes afsnit 6.2 Ja Ja Ja Ja Ja Ja / Nej / Nej / Nej / Nej / Nej / Nej Side 2 af 8

44 2. Oplysninger om virksomhedens økonomiske og finansielle formåen 2.1 Årsregnskaber for de seneste 3 regnskabsår Sidste regnskabsår Næstsidste regnskabsår Tredjesidste regnskabsår Vedlagt årsregnskab 2.2 Tilbudsgives egenkapital i seneste disponible årsregnskab. Tilbudsgivers egenkapital udgjorde i seneste disponible årsregnskab Kr. 2.3 Vedlagt erklæring om hændelser indtruffet siden sidste disponible regnskabsårs afslutning. Vedlagt erklæring (jf. bilag 3) 2.4 Omsætning inden for tøjvaskeordninger jf. servicelovens 83 eller opgaver, der kan sidestilles hermed. Omsætning angives ex. Moms. Jf. serviceloven Lignende opgaver* Sidste regnskabsår Kr. Kr. Næstsidste regnskabsår Kr. Kr. Tredjesidste regnskabsår Kr. Kr. * Hvis virksomheden løser opgaver, der kan sidestilles med tøjvaskeordninger, jf. serviceloven 83 skal tilbudsgiver vedlægge dokumentation herfor. Jf. udbudsbetingelsernes afsnit 6.2 Side 3 af 8

45 3. Teknisk og faglig formåen 3.1 Referenceliste over betydeligste opgaver de sidste tre år Tilbudsgiver skal fremsende en liste over de 5 betydeligste leverancer målt i omsætning ekskl. moms i form af tøjvaskeordning i henhold til servicelovens 83 som Tilbudsgiver har udført i løbet af de seneste tre disponible regnskabsår. Såfremt leverandøren har udført opgaver, der kan sidestilles med ovenstående eksempelvis borgervask på plejehjem, kan tilbudsgiver lade disse referencer indgå i referencelisten og den angivne omsætning Side 4 af 8

46 Periode Indhold Kontaktoplysninger Omsætning i kr. ex. moms Fra: dd:mm:åå Til dd:mm:åå Virksomhedsnavn: Kontaktperson Tlf. Fra: dd:mm:åå Til dd:mm:åå Virksomhedsnavn: Kontaktperson Tlf. Fra: dd:mm:åå Til dd:mm:åå Virksomhedsnavn: Kontaktperson Tlf. Fra: dd:mm:åå Til dd:mm:åå Virksomhedsnavn: Kontaktperson Tlf. Fra: dd:mm:åå Til dd:mm:åå Virksomhedsnavn: Kontaktperson Tlf. Side 5 af 8

47 3.1 Ledende medarbejderes uddannelser og erfaringer med relevans for det udbudte Navn på ledende medarbejder Stillingsbetegnelse Uddannelse/erfaring med relevans for det udbudte 3.2 Tilbudsgiver skal i 2014 have leveret tøjvaskeordning til borgere jf. servicelovens 83 eller opgaver der kan sidestilles hermed. Tilbudsgiver har i 2014 leveret tøjvaskeordning til borgere jf. servicelovens 83 til følgende antal borgere Tilbudsgiver har i 2014 løst opgaver der kan sidestilles med tøjvaskeordning til borgere jf. servicelovens 83 til følgende antal borgere* *Hvis virksomheden løser opgaver, der kan sidestilles med tøjvaskeordninger, jf. serviceloven 83 skal tilbudsgiver vedlægge dokumentation herfor. Side 6 af 8

48 4. Dispensation for krav til dokumentation i forbindelse med egnethedsvurdering. Kan tilbudsgiver dokumentere, at der er tale om en nyetableret virksomhed, det vil sige en virksomhed, der er stiftet inden for de seneste 3 år, skal tilbudsgiver alene vedlægge oplysninger fra virksomhedens levetid. De opstillede minimumskrav vil også gælde nyetablerede virksomheder, der i givet fald og om nødvendigt må basere sig på andres ressourcer. Virksomheden er nyetableret Dokumentation for ressourcer stillet til rådighed og andre enheders tilsagn vedlagt Ja / Nej Side 7 af 8

49 5. Baserer virksomheden sig på andre virksomheders ressourcer Tilbudsgiver kan basere sig på andre enheders økonomiske formåen uanset den juridiske karakter af forbindelserne mellem Tilbudsgiver og disse enheder Baserer tilbudsgiver sig på andre virksomheders tilsagn Tilsagn fra aktør der stiller økonomiske ressourcer til rådighed vedlagt (jf. bilag 3) Tro og love erklæring vedrørende udestående gæld fra aktør vedlagt (jf. bilag 5) Tilbudsgiver anvender aktøren til at dokumentere sin egnethed og har vedlagt relevant dokumentation for deres egnethed i den udstrækning, Tilbudsgiver baserer sig derpå Ja / Nej 6. Supplerende oplysninger. Kan også vedlægges som bilag Side 8 af 8

50 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Bilag 3 Tro og love erklæring om virksomhedens økonomiske situation Undertegnede tilbudsgiver erklærer hermed, at der ikke er indtrådt væsentlige negative ændringer i virksomhedens økonomiske situation siden udgangen af det senest godkendte regnskabsår. Virksomhedens navn: CVR-nr.: Adresse: Postnr: By: Kontaktperson: Såfremt der er sket væsentlige negative ændringer, beskrives ændringerne uddybende her: Dato: Tilbudsgiver: Underskrift: Underskrivers navn og titel (NB: Husk, at erklæringen skal underskrives af tilbudsgivers leder eller revisor): Side 1 af 1

51 Bilag 4 Tro og love erklæring Henvisning til andres ressourcer Hvis tilbudsgiver vil anvende en underleverandørs eller en anden økonomisk aktørs ressourcer til at dokumentere sin egnethed vedlægges relevant dokumentation for denne aktørs egnethed i henhold til pkt.6.2. Navn på den virksomhed, der stiller ressourcer til rådighed: CVR-nr.: Adresse: Postnr: By: Kontaktperson: Undertegnede erklærer hermed, at denne forpligter sig til at stille de nødvendige ressourcer til rådighed til opfyldelse af rammeaftalen. [Indsæt navn på den virksomhed, der stiller ressourcer til rådighed] erklærer herved at [Indsæt navn på tilbudsgiver] kan basere sig på den ovenfor anførte virksomheds formåen,for så vidt angår de i tilbuddet bilag [Indsæt navn på bilag] punkt [indsæt navn på punkt] anførte oplysninger. Dato: [Indsæt navn på den virksomhed, der stiller ressourcer til rådighed]: Underskrift Underskrivers navn og titel:

52 Bilag 5 Tro og love erklæring Oplysninger om ubetalt, forfalden gæld til det offentlige / erklæring om ikke at opfylde kriterier, der vil medføre udelukkelse efter artikel 45 i EU udbudsdirektivet 2004/18/EF Undertegnede er bekendt med, at offentlige ordregivere ved køb af varer og tjenesteydelser skal kræve, at enhver tilbudsgiver afgiver en erklæring på tro og love om, i hvilket omfang tilbudsgiveren har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige i form af skatter, afgifter og bidrag til sociale sikringsordninger i henhold til lovgivningen i Danmark eller det land, hvor tilbudsgiveren er etableret. Det fremgår af bekendtgørelse af lov om begrænsning af skyldneres muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretninger og om ændring af visse andre love. LBK nr. 336 af I overensstemmelse med den ovenfor nævnte lovs bestemmelser afgiver undertegnede herved på tro og love nedenstående erklæring. Virksomhedens navn, adresse og telefonnummer CVR. Nr. Kontaktperson(er) Oplysninger om gæld til det offentlige (sæt kryds) 1 Virksomheden opfylder ikke nogen af artikel /18/EF s udelukkelseskriterier 2 Virksomheden har ikke ubetalt, forfalden gæld til det offentlige 3 Virksomheden har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige, men denne gæld overstiger ikke DKK (eller tilsvarende beløb i anden valuta) Virksomheden har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige, og denne gæld overstiger DKK (eller tilsvarende beløb i anden valuta) 4 Efterstående punkt 4 eller 5 udfyldes kun, hvis der er sat kryds i punkt 3 5 Der er over for inddrivningsmyndigheden stillet sikkerhed for betaling af den del af gælden, der overstiger DKK (eller tilsvarende beløb i anden valuta) 6 Der vil over for inddrivningsmyndigheden blive stillet sikkerhed for betaling af den del af gælden, der overstiger kroner (eller tilsvarende beløb i anden valuta) 7 Der er med inddrivningsmyndigheden indgået en afdragsordning vedrørende ubetalt, forfalden gæld til det offentlige, og denne ordning er overholdt 8 Jeg giver herved samtykke til, at udbyderen kan kontrollere ovennævnte oplysningers rigtighed Inddrivningsmyndighedens navn: Inddrivningsmyndighedens adresse: Gade/vej: Postnr.: By: Dato for sikkerhedsstillelsen: År: Måned: Dag: Dato for ordningens etablering: År: Måned: Dag: Underskrift Dato: Virksomhedens ledelses underskrift

53 Bekendtgørelse om fremgangsmåderne ved indgåelse af offentlige vareindkøbskontrakter, offentlige tjenesteydelseskontrakter og offentlige bygge- og anlægskontrakter nr. 937 af 16/09/2004 har implementeret Europa-Parlamentets og Rådets direktiv Nr. 2004/18/EF af 31. marts 2004 om samordning af fremgangsmåderne ved indgåelse af offentlige vareindkøbskontrakter, offentlige tjenesteydelseskontrakter og offentlige bygge- og anlægskontrakter. Artikel 45 Ansøgerens eller tilbudsgiverens personlige forhold 1. Fra deltagelse i en udbudsprocedure udelukkes enhver ansøger eller tilbudsgiver, mod hvem der er afsagt en endelig dom, som den ordregivende myndighed har kendskab til, af en eller flere af følgende grunde: a) deltagelse i en kriminel organisation som defineret i artikel 2, stk. 1, i Rådets fælles aktion 98/773/RIA 20) b) bestikkelse som defineret i henholdsvis artikel 3 i Rådets retsakt af 26. maj ) og artikel 3, stk. 1, i Rådets fælles aktion 98/742/RIA 22) c) svig som omhandlet i artikel 1 i konventionen om beskyttelse af De Europæiske Fællesskabers finansielle interesser 23) d) hvidvaskning af penge som defineret i artikel 1 i Rådets direktiv 91/308/EØF af 10. juni 1991 om forebyggende foranstaltninger mod anvendelse af det finansielle system til hvidvaskning af penge. 24) Medlemsstaterne fastsætter på grundlag af deres nationale ret og under overholdelse af fællesskabsretten gennemførelsesbestemmelserne til dette stykke. De kan fastsætte en undtagelse fra pligten i første afsnit ud fra bydende hensyn til almenvellet. Med henblik på anvendelsen af dette stykke anmoder de ordregivende myndigheder, hvis det er relevant, ansøgerne eller tilbudsgiverne om at fremsende den i stk. 3 nævnte dokumentation, ligesom de, hvis de er i tvivl om ansøgernes/tilbudsgivernes personlige forhold, kan henvende sig til de kompetente myndigheder for at indhente de oplysninger om disse ansøgeres eller tilbudsgiveres personlige forhold, som de finder nødvendige. Hvis oplysningerne vedrører en ansøger eller en tilbudsgiver, der er etableret i et andet land end den ordregivende myndigheds land, kan den ordregivende myndighed anmode de kompetente myndigheder om samarbejde. Afhængigt af den nationale lovgivning i den medlemsstat, hvor ansøgerne eller tilbudsgiverne er etableret, vedrører sådanne anmodninger juridiske personer og/eller fysiske personer, herunder eventuelt virksomhedsledere eller andre med beslutnings- eller kontrolbeføjelser i en virksomhed, der er bemyndigede til at repræsentere, træffe beslutninger vedrørende eller kontrollere ansøgeren eller tilbudsgiveren. d) som i forbindelse med udøvelsen af sit erhverv har begået en alvorlig fejl, som de ordregivende myndigheder bevisligt har konstateret e) som ikke har opfyldt sine forpligtelser med hensyn til betaling af bidrag til sociale sikringsordninger i henhold til retsforskrifterne i det land, hvor den pågældende er etableret, eller i den ordregivende myndigheds land f) som ikke har opfyldt sine forpligtelser med hensyn til betaling af skatter og afgifter i henhold til retsforskrifterne i det land, hvor den pågældende er etableret, eller i den ordregivende myndigheds land g) som svigagtigt har givet urigtige oplysninger ved meddelelsen af de oplysninger, der kan kræves i henhold til denne afdeling, eller som har undladt at give disse oplysninger. Medlemsstaterne fastsætter på grundlag af deres nationale ret og under overholdelse af fællesskabsretten gennemførelsesbestemmelserne til dette stykke. 3. De ordregivende myndigheder godkender som tilstrækkeligt bevis for, at den økonomiske aktør ikke befinder sig i nogen af de i stk. 1 og i stk. 2, litra a), b), c), e) og f), nævnte situationer: a) i de i stk. 1 og i stk. 2, litra a), b) og c), nævnte tilfælde fremlæggelse af en straffeattest eller et tilsvarende dokument udstedt af en kompetent retslig eller administrativ myndighed i hjemlandet eller et senere opholdsland, hvoraf det fremgår, at disse krav er opfyldt b) i de i stk. 2, litra e) eller f), nævnte tilfælde en attest udstedt af den kompetente myndighed i den pågældende medlemsstat. Hvis dokumenter eller attester ikke udstedes af det pågældende land eller ikke dækker alle de i stk. 1 og i stk. 2, litra a), b) eller c), nævnte tilfælde, kan de erstattes af en erklæring under ed eller, i de medlemsstater, hvor edsaflæggelse ikke anvendes, af en højtidelig erklæring, der af vedkommende afgives for en kompetent retslig eller administrativ myndighed, for en notar eller for en kompetent faglig organisation i hjemlandet eller et senere opholdsland. 4. Medlemsstaterne udpeger de myndigheder og organisationer, der er kompetente til at udstede de i stk. 3 omhandlede dokumenter, attester eller erklæringer, og underretter Kommissionen herom. Dette berører ikke de gældende bestemmelser om databeskyttelse. 2. Fra deltagelse i en udbudsprocedure kan udelukkes enhver økonomisk aktør: a) hvis bo er under konkurs, likvidation, skifte eller tvangsakkord uden for konkurs, som har indstillet sin erhvervsvirksomhed eller befinder sig i en lignende situation i henhold til en tilsvarende procedure, der er fastsat i national lovgivning b) hvis bo er begæret taget under konkursbehandling eller behandling med henblik på likvidation, skifte eller tvangsakkord uden for konkurs eller enhver tilsvarende behandling, der er fastsat i national lovgivning c) som ved en retskraftig dom ifølge landets retsforskrifter er dømt for en strafbar handling, der rejser tvivl om den pågældendes faglige hæderlighed

54 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Bilag 6 Erklæring om fælles befuldmægtiget og om solidarisk, direkte og ubetinget hæftelse Følgende virksomheder deltager i det konsortium, der den [dato] 2014 har afgivet tilbud i forbindelse med Københavns Kommunes udbud vedrørende levering af [navn på ydelse]. Konsortiedeltager 1: Konsortiedeltager 2: Konsortiedeltager 3: Konsortiedeltager 4: Konsortiedeltager 5: Konsortiedeltager 6: [navn på virksomhed samt cvr-nr] [navn på virksomhed samt cvr-nr] [navn på virksomhed samt cvr-nr] [navn på virksomhed samt cvr-nr] [navn på virksomhed samt cvr-nr] [navn på virksomhed samt cvr-nr] De deltagende virksomheder har i fællesskab udpeget [navn på virksomhed samt cvr-nr] som fælles befuldmægtiget, der har fuld prokura over for Københavns Kommune. Undertegnede konsortiedeltagere erklærer samtidig hermed, at hver enkelt deltager hæfter solidarisk, direkte og ubetinget overfor Københavns Kommune i forbindelse med udførelsen af den kontrakt, som konsortiet måtte blive tildelt. Virksomhedens navn: CVR-nr.: Adresse: Postnr: Navn på underskriver og dennes titel: Underskrift og dato: Virksomhedens navn: CVR-nr.: Adresse: Postnr: Navn på underskriver og dennes titel: Underskrift og dato: By: By: Konsortiedeltager 1 Konsortiedeltager 2 Side 1 af 2

55 Københavns Kommunes udbud af Rammeaftale - Servicelovens 83 og Bilag 6 Virksomhedens navn: CVR-nr.: Adresse: Postnr: Navn på underskriver og dennes titel: Underskrift og dato: Virksomhedens navn: CVR-nr.: Adresse: Postnr: Navn på underskriver og dennes titel: Underskrift og dato: Virksomhedens navn: CVR-nr.: Adresse: Postnr: Navn på underskriver og dennes titel: Underskrift og dato: Virksomhedens navn: CVR-nr.: Adresse: Postnr: Navn på underskriver og dennes titel: Underskrift og dato: By: By: By: By: Konsortiedeltager 3 Konsortiedeltager 4 Konsortiedeltager 5 Konsortiedeltager 6 Side 2 af 2

56 Bilag 7 Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Og Socialforvaltningen Tilbudsskema 1 Prisskema- tøjvaskeordning December 2014

57 Prisskema tøjvaskeordning Angivelse af lokalområde Delaftale/Lokalområde, der afgives tilbud på: Tilbudsgiver skal tydeligt angive, hvilke lokalområder priserne er gældende for. Såfremt Tilbudsgiver ikke ønsker at give enslydende tilbud på hver delaftale, skal Tilbudsgiver aflevere separat tilbudsliste for hver delaftale, der bydes på. Angivelse af priser Leverandørernes afregning er baseret på antal sække, der afhentes hos borgerne og vaskes. Sækkene afregnes til enhedspriser alt efter om der er tale om 8 eller 12 kg. Leverandøren skal angive priserne X, Y og Z med to decimaler i d.kr. eksklusiv moms i juni 2015 priser. Ydelse Pris for vask at tøj i 8 kg sæk (1) Pris for vask at tøj i 12 kg (1) Forgæves gang ved afhentning eller levering af vasketøj samt intet vasketøj at hente (2) Pris X dkr. Y dkr. Z dkr. Noter 1) Som udgangspunkt visiteres husstande med én person til 8 kg. sække mens husstande med to personer visiteres til 12 kg. sække. Borgere med særlige behov eks. inkontinens kan visiteres til en sæk på 12 kg eller til flere sække. 2) Forgæves afhentning og levering dækker typisk over, at chaufføren ikke kan komme i kontakt med borger, hvorfor tøj ikke kan afhentes eller leveres. Her skal procedure for forgæves gang igangsættes Har en borger ikke vasketøj klar til afhentning, afregnes også til taksten for forgæves gang. Der henvises i øvrigt til bilag 1, krav og De tre overnævnte priser dækker de fulde omkostninger for tøjvaskeordningen som skitseret i kravspecifikationen bilag 1 og leverandørens tilbud i henhold til bilag 8. Tilbudsskemaet kan på anmodning rekvireres af Københavns kommune i word-format.

58 Generelt om priser og betalingsfrister Pris og betalingsbetingelser er anført i rammeaftalens afsnit 9. (Bilag 10) Priseksempler. Eksempel 1 - Standard afregning. En borger er enlig og visiteret en 8 kg. sæk. Borger får afhentet en sæk med 6 kg. vasketøj. Kommunen betaler X dkr. Eksempel 2 Borger med mere end 8 kg. vasketøj, hvor tøjet kan være i sækken. En borger er enlig og visiteret en 8 kg. sæk. Borger får afhentet en sæk med 8,5 kg. vasketøj. Kommunen betaler X dkr. Eksempel 3 Borger med mere end 8 kg. vasketøj, hvor tøjet kan ikke være i sækken. En borger er enlig og visiteret en 8 kg. sæk. Borger får afhentet en sæk med 8 kg. vasketøj og aflevere derud over en plasticpose med yderligere 2 kg. vasketøj. Kommunen betaler X dkr. De 2 kg i den ekstra pose tilbyder leverandøren, at borgeren kan få vasket som tilkøbsydelse. Afregning for tilkøbsydelser er kommunen uvedkommende og afregnes direkte mellem borger og leverandør. Eksempel 4 Borger med særlige behov, hvor tøjet kan være i sækken. En borger er enlig og lider af inkontinens. Visitation har på den baggrund visiteret borger til en 12 kg. sæk. Borger afleverer 10 kg. vasketøj til vask hos leverandøren. Kommunen betaler Y dkr. Eksempel 5 Borger har ikke noget vasketøj, der skal vaskes. En borger har f.eks. været på ferie og har ikke noget vasketøj i sækken, men har glemt at melde fra. Kommunen betaler Z dkr. Eksempel 6 Borger er ikke hjemme, og leverandøren møder en lukket dør ved afhentning. Kommunen betaler Z dkr. Eksempel 7 Borger med MRSA, hvor der skal tages særlige forholdsregler. Borger er enlig og visiteret til en 8 kg. sæk. Borger får afhentet en sæk med 6 kg. vasketøj. Kommunen betaler X dkr. 2 af 3

59 Københavns Kommunes udbud af Tøjvaskeordning Bilag 8 Tilbudsskema 2 - Kvalitet, Leverandørens samfundsansvar og medarbejderne samt Implementering og samarbejde Tilbudsliste vedrørende: Kvalitet i ydelsesleveringen Leverandørens samfundsansvar og medarbejdere Samarbejde og implementering Tilbudsgiver skal besvare og vedlægge nedenstående tilbud vedrørende de tre ovenstående emner. Tilbudslisten gælder for alle de lokalområder, tilbudsgiver byder på. Der kan ikke afgives separate tilbudslister for forskellige lokalområder. Tilbudsgiver kan vælge at vedlægge bilag. I den gode besvarelse redegøres der for de stillede spørgsmål. Tilbudsgiver kan vælge at henvise til, hvordan tilbudsgiver lever op til kravene i brancheforeningens kvalitets og miljøkontrolsystem, hvor dette skønnes relevant. Den samlede besvarelse af nedenstående må maksimalt udgøre ord, svarende til 30 normalsider inkl. bilag. Københavns Kommunes spørgsmål indregnes ikke i antal ord. Side 1 af 8

60 Københavns Kommunes udbud af Tøjvaskeordning Bilag 8 Kvalitet i ydelsesleveringen (30 %) 1. Håndtering af tøjet og vaskekoncept Målsætning: Tilbudsgiver skal sikre en hensigtsmæssig håndtering af vasketøjet fra det beskidte vasketøj pakkes i borgers hjem til det rene vasketøj leveres tilbage, således at processen og det endelige produkt bedst muligt imødekommer borgernes behov og muligheder for at medvirke i processen. Nummer Opgave Beskrivelse 1.1 Beskriv hvordan tøjet skal være pakket i borgers hjem og hvilke hjælpemidler, der stilles til rådighed til pakning af tøjet. 1.2 Beskriv vaskeproces og det færdige produkt, herunder: Vaskeproces Sortering Evt. mærkning af tøj Temperaturvalg Vaskemidler Maskiner Vaskeriets lokaler/bygninger Andre forhold af betydning for vurdering af processen Det færdige produkt Klinisk renhed (bakterier/mrsa) Optisk renhed Pletter Slitage Allergi Andre forhold af betydning for vurdering af det færdige produkt Side 2 af 8

61 Københavns Kommunes udbud af Tøjvaskeordning Bilag Beskriv hvorledes Tilbudsgiver vil efterbehandle, pakke og tilbagelevere tøjet efter endt vask. 1.4 Beskriv Tilbudsgivers vasketilbud udover kravspecifikationen eksempelvis: Ekstra tøj og linned ud over den visiterede ramme Rul af linned Vask af uldtøj Vask af silke Rensning Strygning Vask af dyner Redegør for, hvad der evt. indgår i standardtilbuddet og for borgers eventuelle tilkøbsmuligheder. 2. Servicekoncept Målsætning: Tilbudsgiver skal levere en service der levere op til borgernes forventninger og behov. Der skal udvises en forståelse for hvor borger er i sit liv og borgers situation hvad end det drejer sig om en dement borger, som har glemt at stille sit vasketøj frem eller en borger, som har mistet et stykke tøj i forbindelse med tøjvaskeordningen. Nummer Opgave Beskrivelse 2.1 Beskriv Tilbudsgivers visioner for den gode borgerrelation. 2.2 Beskriv hvordan Tilbudsgiver starter nye borgere op i tøjvaskeordningen. 2.3 Beskriv chaufførens kontakt med borgeren. 2.4 Beskriv kundeservicekontakt med borgeren, herunder hvordan og hvornår kundeservice kan kontaktes. 2.5 Beskriv hvordan Tilbudsgiver vil håndtere bredden af borgere eksem- Side 3 af 8

62 Københavns Kommunes udbud af Tøjvaskeordning Bilag 8 pelvis borgere med psykiske lidelser, borger med misbrug, hjerneskade, demens mv. 2.6 Beskriv hvordan Tilbudsgiver vil håndtere en borgers fravær eksempelvis ved hospitalsindlæggelser. 2.7 Beskriv Tilbudsgivers procedure ved manglende, forsvundet og ødelagt tøj samt erstatning. 2.8 Beskriv samarbejdet med visitation og hjemmehjælp i det daglige. 3. Kvalitetssikring Målsætning: Tilbudsgiver skal dokumentere, at de arbejder systematisk med at fastholde og udvikle kvaliteten af tøjvaskeydelser og den service, der ydes borgerne. Kommende leverandører skal senest et år efter opstart leve op til kriterier for godkendelse i henhold til vejledning for kvalitets- og miljøkontrol for vaskerier, udgivet af Brancheforeningen for vask- og tekstiludlejning februar Udgangspunktet for nedenstående beskrivelser er tilbudsgivers tilbud ved kontraktindgåelse. Vil tilbudsgiver ændre kvalitetssikringssystemet i kontraktperioden, skal de ændringer tilbudsgiver vil foretage også beskrives. Nummer Opgave Beskrivelse 3.1 Hvilke parametre følger tilbudsgiver op på i forbindelse med kvalitetssikring? 3.2 Hvordan og hvor ofte udføres kontrol- og kvalitetsmålinger? 3.3 Hvordan dokumenterer Tilbudsgiver arbejdet med kvalitet, herunder sikrer at dokumentationen er tilgængelig for Københavns Kommune? Side 4 af 8

63 Københavns Kommunes udbud af Tøjvaskeordning Bilag Hvordan inddrager Tilbudsgiver interne og eksterne interessenter i arbejdet med kvalitet? 3.5 Hvordan fører Tilbudsgiver tilsyn med evt. underleverandører og sikrer at underleverandørerne lever op til den beskrevne kvalitet? 3.6 Har Tilbudsgiver et certificeret kvalitetssikringssystem eller vil tilbudsgiver få det i kontraktperioden? Eks. Brancheforeningen for vask og tekstiludlejnings kvalitets og miljøkontrolsystem, ISO, EMS eller lignende. Beskriv systemet Side 5 af 8

64 Københavns Kommunes udbud af Tøjvaskeordning Bilag 8 Leverandørens samfundsansvar og medarbejdere (15 %) 4. Produktionsprocesser og samfundshensyn Målsætning: Vask og transport af tøj skal foregå med mindst mulige miljøbelastninger af hensyn til mennesker og det omgivende miljø. Kommende leverandører skal senest et år efter opstart leve op til kriterier for godkendelse i henhold til Vejledning for kvalitets- og miljøkontrol for vaskerier, udgivet af Branche foreningen for vaskog tekstiludlejning februar Tilbudsgiver skal nedenfor beskrive miljøbelastninger og miljøkontrol i forhold til leverancer til Københavns Kommunes tøjvaskeordning ved kontraktens indgåelse. I det omfang tilbudsgiver vil ændre belastning af det ydre miljø eller udvikle miljøkontrolsystemet i kontaktperioden skal dette klart være angivet. Nummer Opgave Beskrivelse 4.1 Hvordan er Tilbudsgivers miljøbelastning ved den tilbudte vaskordning herunder: 1) Vandforbrug 2) Energiforbrug 3) Vaskekemikalier 4) Udledninger/Spildevand/affald/røg 5) Transport af tøj 6) Andre væsentlige belastninger Miljøbelastninger skal som udgangspunkt være angivet pr. kg. vasket tøj. Dog kan andre måleenheder være relevante eksempelvis i forhold til sundhedsmæssige belastninger 4.2 Hvor ofte og på hvilken måde kontrolleres ovenstående? 4.3 Er Tilbudsgiver miljøcertificeret nu eller vil Tilbudsgiver blive det? - Beskriv certificeringen og den opfølgning der løbende foretages. - Fra hvilken dato vil Tilbudsgiver blive certificeret. Side 6 af 8

65 Københavns Kommunes udbud af Tøjvaskeordning Bilag 8 5. Medarbejdere Målsætninger: Tilbudsgiver skal sikre medarbejdernes trivsel, løbende kompetenceudvikling og arbejdsmiljø. Tilbudsgivere skal udvise socialt ansvar og understøtte et rummeligt arbejdsmarked Nummer Opgave Beskrivelse 5.1 Beskriv Tilbudsgivers principper for organisering og sammensætning af medarbejdere, herunder hvilke krav og værdier Tilbudsgiver vægter. 5.2 Beskriv Tilbudsgivers politik for at fastholde medarbejdere, der på grund af nedsat arbejdsevne risikerer at miste deres job samt at ansætte og integrere nye medarbejdere, der af samme årsag ikke kan ansættes på normale vilkår jf. Bekendtgørelse af lov om aktiv socialpolitik. 5.3 Beskriv hvordan Tilbudsgiver introducerer nye medarbejdere og sikrer medarbejdernes løbende kompetenceudvikling. 5.4 Redegør for følgende arbejdsmiljø forhold ved vask for Københavns Kommune Støj Lugt Temperatur Træk Belysning Ensidigt gentaget arbejde Side 7 af 8

66 Københavns Kommunes udbud af Tøjvaskeordning Bilag 8 Samarbejde og implementering (5 %) 6. Implementering og Samarbejde Målsætningen: Borgerne skal uanset valg af leverandør opleve en sammenhængende og koordineret indsats. Det forudsætter et respekt- og tillidsfuldt samarbejde mellem aktørerne ikke mindst i opstartfasen. Københavns Kommunes tøjvaskeordning omfatter 4600 borger fordelt på 5 lokalområder. De kommende leverandører står således over for en omfattende implementeringsopgave. Nummer Opgave Beskrivelse 6.1 Beskriv hvordan Tilbudsgiver vil tilrettelægge opstarten som leverandør. Der henvises i den sammenhæng til bilag 16, der indeholder kommunens implementeringsplan, der bør inddrages i overvejelserne. 6.2 Beskriv hvordan Tilbudsgiver vil samarbejde med Københavns Kommune om implementering af nye initiativer indenfor tøjvask. I det omfang Tilbudsgiver allerede har erfaringer med at implementere nye tiltag inden for tøjvask, bedes Tilbudsgiver beskrive disse. 6.3 Hvordan vil Tilbudsgiver sikre dialog og konstruktivt samarbejde om implementeringen med Københavns Kommune, herunder: - Visitationen - Centralforvaltning - Øvrige leverandører Tilbudsskemaet kan på anmodning rekvireres af Københavns kommune i Word-format Side 8 af 8

67 Bilag 9 Københavns Kommune Tilbudsskema 3 - Lokalområder Udbud af tøjvaskeordning Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen December 2014

68 Navn på tilbudsgiver: I nedenstående tabel skal leverandøren tage stilling til maksimalt antal delaftaler leverandøren afgiver tilbud på, og hvilke lokalområder, der afgives bud på. Alle tilbudsgivere skal udfylde både tabel 1 og 2. Københavns Kommune tager stilling til valg af leverandør i lokalområderne i den rækkefølge lokalområderne er listet i tabel 2 Tilbudsgivere, der ikke er kommet i betragtning ved tildeling i et lokalområde, betragtes som Tilbudsgiver i det næste delområde, hvis Tilbudsgiver har angivet et ønsket at komme i betragtning til dette lokalområde og ikke har fået tildelt det maksimalt ønskede antal delaftaler/lokalområder. Tabel 1: Tilbudsgiver ønsker at indgå kontrakt om maksimalt følgende antal lokalområder. Sæt kryds Tilbudsgiver tilbyder at tegne rammeaftale i et lokalområde Tilbudsgiver tilbyder at tegne rammeaftale i to lokalområder Tilbudsgiver tilbyder at tegne rammeaftale i tre lokalområder Tilbudsgiver tilbyder at tegne rammeaftale i fire lokalområder Tilbudsgiver tilbyder at tegne rammeaftale i fem lokalområder Vær opmærksom på ikke at byde ind på flere områder i tabel 1 end Tilbudsgiver er egnet til i henhold til udbudsbetingelserne afsnit 6.2. Tabel 2: Tilbudsgivere tilbyder under hensyntagen til tabel 1 at indgå rammeaftale i følgende lokalområder. Sæt kryds Bispebjerg/Nørrebro Amager Valby/Vesterbro/Kgs. Enghave Vanløse/Brønshøj/Husum Østerbro/Indre By/Chr.havn. Tilbudsskemaet kan på anmodning rekvireres af Københavns kommune i Word-format

69 Beskrivelse af hvorledes tabel 1 og 2 skal udfyldes. Eksempel 1 Ønsker en Tilbudsgiver kun at indgå rammeaftale vedrørende et begrænset antal lokalområder, men ønsker at deltage i bedømmelsen vedrørende flere eller alle områder, angiver tilbudsgiver i tabel 1 hvor mange områder, der ønskes en rammeaftale i, og angiver i tabel 2 de lokalområder, hvor tilbudsgiver ønsker at komme i betragtning. Eksempel 2 Ønsker en tilbudsgiver kun at byde ind i to specifikke lokalområder, sættes der i tabel 1 kryds ved at indgå ramme aftale i to lokalområder og i tabel 2 kryds ved de to pågældende lokalområder. 2

70 Bilag 10 Udkast til rammeaftale om levering af tøjvaskeordning til ældre borgere i eget hjem Oversigt over Rammeaftalens parter og ydelsens art m.v. Kommunens navn og adresse (bestilleren): Københavns Kommune Sundheds og Omsorgsforvaltningen og Socialforvaltningen Rådhuspladsen København K. CVR-nr Leverandørens navn og adresse (udføreren): Navn Adresse Postnummer og By CVR-nr. Ydelsens art Tøjvaskeordning Lokalområde: Start- og slutdato: Fra dd.mm.åååå til dd.mm.åååå

71 Indholdsfortegnelse 1. Rammeaftalens parter Omfang og formål Leverandørens garantier Anvendelse af underleverandører Tilmelding, ændringer og afmelding Tilmelding - opstart Ændringer i kvalitetsstandarderne og kravspecifikation Afhentning og aflevering af vasketøjet Afmelding i forbindelse med leverandørskift Afmelding af afhentning/aflevering af vasketøj Samarbejde Loyalt samarbejde og personaleforhold Informationsmateriale Anvendelse af kommunens IT-systemer Manglende frit valg og godkendelsesmodel Personalepolitik og socialt ansvar Oplysninger til brug for kontrol af arbejdstager-rettigheder jf. ILO konvention Rapportering og kontrol Leverandørens rapportering Brugerundersøgelser Kontrol Bank- eller bestyrelseserklæring Priser og betalingsbetingelser Faktura...10

72 11. Sikkerhedsstillelse Forsikring Andre tilbud fra leverandøren til borgeren Gave og låneforbud Tilkøbsydelser Forvaltningsmæssige bestemmelser Tavshedspligt og fortrolighed Videregivelse af oplysninger Videresendelse af klager Aktindsigt Ophævelse af rammeaftalen Force majeure Overdragelse Fortolkning Ændringer af vilkår Ikrafttrædelse og varighed Pålagt ophør Tvister, lovvalg og værneting Underskrifter...18

73 Bilagsfortegnelse Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Bilag 6: Bilag 7: Bilag 8: Bilag 9: Bilag 10: Kravspecifikation Prisskema Sundheds- og Omsorgforvaltningens kvalitetsstandarder (Indsatskatalog 2014 opdateres årligt) Socialforvaltningens kvalitetsstandarder (Indsatskatalog 2014 opdateres årligt) Leverandørens tilbud Leverandørens samfundsansvar (CSR-bilag) Arbejdsklausul vedrørende sikring af arbejdstagerrettigheder i forbindelse med arbejde udført for Københavns Kommune. Rammeaftaleklausul for beskæftigelse af ledige. Formular til Erklæring om fælles befuldmægtiget og solidarisk, direkte og ubetinget hæftelse. Tekniske krav til fakturering

74 1. Rammeaftalens parter Denne rammeaftales parter er Københavns Kommune Sundheds og Omsorgsforvaltningen og Socialforvaltningen Rådhuspladsen København K. CVR-nr i det følgende benævnt kommunen og i det følgende benævnt leverandøren herefter samlet og hver for sig parterne og part alt efter sammenhængen. 2. Omfang og formål Denne rammeaftale (herefter rammeaftalen) er indgået efter kommunens gennemførelse af en udbudsforretning i overensstemmelse med bestemmelserne om frit valg af personlig og praktisk bistand herunder tøjvaskeordning., jf. lov om social service med tilhørende bekendtgørelser, vejledninger mv. Der er indgået rammeaftale om tilsvarende ydelser med 2 leverandører af tøjvaskeordning i hvert lokalområde. Rammeaftalen omfatter Københavns Kommune, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen samt Socialforvaltning. 1 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

75 Leverandøren forpligter sig til at levere tøjvaskeordning til borgere i følgende geografiske område(r): Geografisk område I hele Københavns Kommune I følgende lokalområde: Rammeaftalen er en rammeaftale, som forpligter leverandøren, hvorimod kommunen og borgerne ikke er forpligtet til at aftage konkrete ydelser fra leverandøren. Rammeaftalen består af denne individuelle aftale med tilhørende bilag 1-10, som udgør en integreret del af rammeaftalen. 3. Leverandørens garantier Leverandøren garanterer, at ydelserne leveres i overensstemmelse med de i rammeaftalen med bilag fastsatte krav, branchens faglige niveau og god skik inden for ydelsesområderne, herunder at de gældende krav til faglige standarder overholdes. Desuden skal leverandøren sikre, at reglerne om arbejdsmiljø og gældende lovgivning, kommunens instruktioner og klausuler samt alle øvrige myndighedskrav, der er gældende for arbejdets udførelse, overholdes, jf. bilag 1,6 og 7. Leverandøren garanterer, at der stilles kvalificerede og tilstrækkelige ressourcer til rådighed for rammeaftalens opfyldelse, herunder at have et sådant beredskab, at leverancerne kan foregå uforstyrret af fravær i forbindelse med eksempelvis ferie, kursus, sygdom, personaleafgang mv. Såfremt et eller flere krav måtte vise sig ikke at være opfyldt, påhviler det leverandøren, uden forøgelse af nogen pris eller noget vederlag, uden reducerede servicemål og inden for eventuelle i rammeaftalen fastsatte tidsfrister, at tage sådanne skridt, som måtte være nødvendige for at opfylde rammeaftalen, herunder eventuelt at inddrage sådant yderligere personelle ressourcer i det omfang, det måtte være nødvendigt. Leverandøren har som angivet i bilag 1 og 5 etableret de nødvendige rammer og procedurer til sikring af den kvalitet, hvormed leverandøren leverer sine ydelser. 2 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

76 3.1.1 Anvendelse af underleverandører Leverandøren kan indgå aftaler med underleverandører om levering af dele af ydelserne. Leverandøren er forpligtet til at oplyse om eventuelle underleverandører, samt i hvilket omfang opgaverne løses af underleverandører. Det er den leverandør, der har indgået rammeaftale med Københavns Kommune, der har ansvaret for, at underleverandøren er bekendt med og lever op til rammeaftalens bestemmelser inklusive bilag. Såfremt leverandøren efter rammeaftalens indgåelse ønsker at benytte (nye) underleverandører, skal dette meddeles skriftligt til og godkendes af Københavns Kommune. Leverandøren hæfter overfor kommunen for alle forpligtelser efter denne rammeaftale, også for underleverandørers fejl og forsømmelser, herunder disses manglende opfyldelse af aftalte ydelser. 4. Tilmelding, ændringer og afmelding 4.1 Tilmelding - opstart Leverandøren bliver kontaktet af visitationen, når en borger ønsker at modtage tøjvaskeordning fra den pågældende leverandør. Hjælpen skal iværksættes senest 7 dage efter, at leverandøren er blevet orienteret om ydelsestildelingen. Leverandøren skal som udgangspunkt selv kontakte borgeren med henblik på at indgå aftale med borgeren om tøjvaskeordningens iværksættelse. I det omfang borgeren ikke selv er i stand til at træffe en aftale kontaktes pårørende eller borgers leverandør af praktisk og personlig hjælp. Leverandøren kan i intet tilfælde nægte at levere ydelser til en borger, der har ønsket den pågældende leverandør. 3 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

77 Leverandøren kan ikke efterfølgende aflyse planlagte besøg hos borgeren, men leverandøren har dog adgang til at foreslå, at et møde flyttes til et andet tidspunkt efter aftale med borgeren. Varsler for ændringer af aftaler er angivet i bilag Ændringer i kvalitetsstandarderne og kravspecifikation. Kommunen er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer eller tilføjelser i kvalitetsstandarderne, jf. bilag 3 og 4. Kvalitetsstandarderne opdateres som hovedregel mindst én gang årligt. Kommunen er ligeledes berettiget til at foretage ændringer i kravspecifikationen bilag 1 som følge af ændrede politiske beslutninger, ændret lovgivning mv. Sådanne ændringer kan derfor forekomme hyppigere. Kommunen orienterer leverandøren skriftligt om de gennemførte ændringer eller tilføjelser. Leverandøren skal implementere og efterleve ændringer og tilføjelser med de tidsfrister, der fastsættes af kommunen. Det betragtes som en væsentlig misligholdelse, hvis leverandøren ikke implementerer og/eller efterlever ændringerne og tilføjelserne indenfor de fastsatte tidsfrister. Konsekvensen af en forøgelse eller formindskelse af leverandørens samlede ydelser som følge af sådanne ændringer fastsættes i overensstemmelse med principperne om prisfastsættelse, jf afsnit 9 samt bilag 2. Ændres kvalitetsstandarderne eller kravspecifikationen i et sådan omfang, at det medfører en væsentlig dokumenteret merudgift for leverandøren, er denne berettiget til efter aftale med kommunen at regulere prisen, således at leverandøren holdes skadesløs. Ændres kvalitetsstandarderne eller kravspecifikationen i et sådant omfang, at det medfører en væsentlig reduktion i udgifterne for leverandøren, er kommunen berettiget til efter aftale med leverandøren at regulere prisen. 4.3 Afhentning og aflevering af vasketøjet Afhentning og aflevering af vasketøjet skal ske i overensstemmelse med angivelserne og principperne herom i bilag 1. 4 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

78 Leverandøren skal sikre borgerne størst mulig valgfrihed med hensyn til afhentningsog afleveringsdage. 4.4 Afmelding i forbindelse med leverandørskift Borgerne kan med det i bilag 1 fastsatte varsel iværksætte skift til en anden leverandør. I særlige tilfælde, f.eks. ved alvorlige uoverensstemmelser mellem leverandør og borger, kan kommunen dog godkende en borgers ønske om skift til en anden leverandør med kortere varsel. Leverandøren kan i intet tilfælde opsige en aftale med en borger. 4.5 Afmelding af afhentning/aflevering af vasketøj Ved afmelding af afhentning/aflevering af vasketøj som følge af ferie, sygdom eller lignende skal borgeren eller kommunen afmelde afhentningen/afleveringen til leverandøren senest kl hverdagen før levering. 5. Samarbejde 5.1 Loyalt samarbejde og personaleforhold Parterne skal medvirke til opfyldelsen af rammeaftalen på en loyal og rimelig måde, der er egnet til at fremme samarbejdet og en smidig varetagelse af de omfattede ydelser. Kommunen kan kræve, at leverandøren udpeger en kontaktperson, og at denne kontaktperson ikke udskiftes i rammeaftalens løbetid, medmindre dette skyldes kontaktpersonens personlige forhold eller andre udefrakommende omstændigheder, der ikke er under leverandørens kontrol. Kravene til leverandørens ansatte, herunder krav til fremtræden, påklædning, legitimation mv., fremgår af bilag 1. Kommunen lægger afgørende vægt på, at leverandøren og dennes ansatte i enhver henseende skal være egnede i forhold til at levere god borgerservice, herunder bidra- 5 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

79 ge til at sikre en tillidsvækkende ældreservice med vægt på tryghed og ansvarlighed i forhold til borgerne. 5.2 Informationsmateriale Leverandøren skal udarbejde informationsmateriale om sine ydelser til de borgere i kommunen, som er visiteret til de pågældende ydelser. Informationsmaterialet skal følge de af kommunen fastlagte retningslinjer og indeholde alle oplysninger af betydning for borgeres valg af leverandør. Informationsmaterialet skal godkendes af kommunen. Udgifterne til informationsmateriale afholdes af leverandøren. 5.3 Anvendelse af kommunens IT-systemer Såfremt kommunen stiller krav herom, vil leverandøren med 2 måneders varsel være forpligtet til at blive tilkoblet Københavns Kommunes Omsorgssystem ved indgåelse af særskilt aftale herom. 6. Manglende frit valg og godkendelsesmodel Såfremt der opstår en situation, hvor der kun er én leverandør af tøjvask tilbage inden kontraktperiodens afslutning, således at borgerne i et eller flere lokalområder ikke længere frit kan vælge mellem flere leverandører, vil en godkendelsesmodel træde i kraft. Den tilbageværende leverandørs pris og kontraktvilkår vil blive offentliggjort, og nye leverandører vil få mulighed for at blive godkendt i de pågældende lokalområder og indgå kontrakt med kommunen på rammeaftalens vilkår i den resterende kontraktperiode, således at borgernes frie valg af leverandør opretholdes. 7. Personalepolitik og socialt ansvar Leverandører skal udvise samfundsansvar som angivet i bilag 6-8. Leverandøren skal sikre medarbejdere løn og arbejdsvilkår, der svarer til de typiske på det danske arbejdsmarked inden for den branche og egn, hvor ydelsen leveres jf. ILO konvention Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

80 Leverandøren vil være underlagt kontrol heraf og skal afgive de for kommunen nødvendige oplysninger for at foretage kontrol jf bilag 6 og 7. Leverandøren skal have en politik for fastholdelse af medarbejdere, der på grund af nedsat arbejdsevne risikerer at miste deres job, og for integration af nye medarbejdere, der af samme årsag ikke kan ansættes på normale vilkår. Leverandøren skal medvirke til at ledige integreres på det danske arbejdsmarked, som angivet i bilag 8. Københavns Kommune kan med et skriftligt varsel på mindst 10 arbejdsdage forlange, at leverandøren deltager i dialogmøder med kommunen i relation til inddragelse af sociale hensyn i forbindelse med opfyldelse af nærværende rammeaftale. Københavns Kommune vil gerne være sine leverandører behjælpelige med at danne sig overblik over de muligheder, erfaringer og værktøjer, som kommunen stiller til rådighed for det private erhvervsliv i forbindelse med varetagelsen af sociale hensyn. Formålet med mødet vil være at udveksle erfaringer omkring integration af sociale hensyn, samt at kommunens beskæftigelses- og integrationsindsats til enhver tid er tilpasset erhvervslivets behov og ønsker. 7.1 Oplysninger til brug for kontrol af arbejdstager-rettigheder jf. ILO konvention 94 Leverandøren skal ved kontraktindgåelse, senest 5 arbejdsdage efter modtagelse af opfordring fra Københavns Kommune, indberette basisoplysninger om sig selv og sine underleverandører i Københavns Kommunes til en hver tid anvendte Aftalestyringssystem, hvor relevante oplysninger om Københavns Kommunes kontrakter forefindes. Såfremt der i kontraktperioden sker ændringer i de anførte oplysninger, er leverandøren forpligtet til at ajourføre oplysningerne i Aftalestyringssystemet. Københavns Kommune er endvidere berettiget til at foretage ændringer i forhold til, hvilke informationer, der skal indberettes i Aftalesystemet i hele kontraktperioden. Leverandøren forpligtes til at ajourføre oplysningerne i henhold til disse ændringer uden meromkostning for Københavns Kommune. Jf. bilag 7. 7 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

81 8. Rapportering og kontrol 8.1 Leverandørens rapportering Kravene til rapportering, herunder tidsfrister, form, indhold og omfang samt specifikation af de oplysninger, der skal tilgå kommunen, fremgår af bilag 1. Leverandøren er indstillet på og forpligtet til vederlagsfrit at levere den til enhver tid nødvendige statistik, som kommunen af lovgivnings- eller indberetningspligtige årsager er forpligtet til at levere. Leverandøren vil endvidere være forpligtet til at levere det nødvendige materiale på baggrund af et politisk ønske om oplysning om leverancesikkerhed mv. 8.2 Brugerundersøgelser På kommunens begæring skal leverandøren medvirke i gennemførelsen af brugerundersøgelser af tilfredsheden med leverandørens opfyldelse af de af rammeaftalen omfattede ydelser. Brugerundersøgelser gennemføres af kommunen og/eller tredjemand for kommunens regning. Leverandøren modtager ikke vederlag for sin medvirken. Kommunen har til enhver tid adgang til at offentliggøre resultatet af brugerundersøgelserne. 8.3 Kontrol Kommunen foretager kontrol af ydelsesleveringen ved revisitation eller borgerhenvendelser herom. Kommunen har desuden til enhver tid ret til på eget initiativ at kontrollere ydelsesleveringen til borgere i kommunen. 8.4 Bank- eller bestyrelseserklæring Kommunen kan vederlagsfrit anmode leverandøren om at foranledige en årlig bankeller bestyrelseserklæring udarbejdet af leverandørens bank eller bestyrelse (såfremt leverandøren ikke har en bestyrelse, skal erklæringen udarbejdes af direktionen). Så- 8 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

82 fremt kommunen ønsker bank- eller bestyrelseserklæringer udarbejdet oftere end ovenfor anført, sker dette for kommunens regning. Konstateres det på baggrund af bank- eller bestyrelseserklæringen, at leverandøren helt eller delvist ikke lever op til sine forpligtelser i henhold til rammeaftalen, afholder leverandøren i alle tilfælde alle omkostninger i forbindelse med udarbejdelse af bankeller bestyrelseserklæringen, og kommunen er berettiget til at anvende de af rammeaftalen omfattede misligholdelsesbeføjelser mv. 9. Priser og betalingsbetingelser Priserne for de af rammeaftalen omfattede ydelser fremgår af bilag 2. Alle priser er i danske kroner eksklusiv moms. Regulering af de i bilag 2 nævnte priser sker årligt på grundlag af den forholdsmæssige ændring i det i medfør af det i Bekendtgørelse af lov om beregning af et nettoprisindeks LBK nr. 76/1999 fastsatte nettoprisindeks for januar måned med virkning fra maj måned. Kommunen meddeler prisregulering til leverandøren senest 30 dage før ikrafttrædelse. Prisregulering baseres på følgende beregning (2 decimaler): Nettoprisindekset der anvendes i beregningen er PRIS/: Nettoprisindeks (2000=100) og findes på Samlet nettoprisindeks for juni 2015 Samlet nettoprisindeks for januar aktuelt år (januar gennem hele kontraktperioden) Procentvis ændring = (indeks januar aktuelt år indeks juni 2015)/indeks juni 2015 = X,XX pct. Ændring i kr. = bilag 2 priser * X,XX % = XX kr. 9 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

83 Reguleret beløb = bilag 2 priser + XX kr. = XX kr. De i rammeaftalen anførte priser er fastsat ud fra nettoprisindekset på tidspunktet for rammeaftalens ikrafttrædelse. Regulering kan tidligst ske første gang den 1. maj 2016, baseret på perioden juni 2015 til januar 2016 med anvendelse af pågældende måneders indeks. De efterfølgende år foretages beregningen ud fra januar måneds indeks (med ikrafttrædelse pr. maj måned) sat i forhold til indeks juni måned Betalingsbetingelserne er 30 dage netto fra modtagelsen af fyldestgørende elektronisk faktura. 10. Faktura Leverandøren skal månedligt sende en faktura til visitationen i de 5 lokalområdekontorer i Sundheds- og Omsorgforvaltningen samt den Hjemmeplejevisitation i Socialforvaltningen. Leverandøren skal følge Københavns Kommunes til enhver tid gældende anvisninger vedrørende udformning af fakturaspecifikation og anvende den faktura skabelon, som Københavns kommune har udfærdiget. Leverandøren skal på forlangende kunne dokumentere, hvornår hver borger med angivelse af Cpr.nr., navn og adresse, lokalområde og forvaltning har fået afhentet og leveret vasketøj, samt hvornår der har været forgæves gang i borgers hjem/tom vaskepose. Fakturaen skal være Københavns kommune i hænde senest 5 hverdage efter månedens udgang og kontrakten vil være omfattet af Københavns kommunes standard betalingsbetingelser der ved kontaktindgåelse er 30 dage netto. Leverandøren skal anvende Københavns Kommunes enhver tid gældende standardskabelon for afregning. I øvrig skal leverandøren følge de til enhver tid gældende tekniske anvisninger for fakturaformater. De nugældende er angivet i bilag Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

84 11. Sikkerhedsstillelse Leverandører skal foretage en økonomisk sikkerhedsstillelse på i alt kr. pr. lokalområde/delaftale i form af en uigenkaldelig anfordringsgaranti i et af kommunen godkendt pengeinstitut. Garantien skal stilles senest to uger efter begge parter har underskrevet rammeraftalen. Sikkerhedsstillelsen kan af kommunen kræves frigivet til dækning af ethvert krav, som kommunen måtte have mod leverandøren i anledning af rammeaftalen. Kommunen kan vælge at regulere kravet til sikkerhedsstillelsens størrelse i overensstemmelse med udviklingen i nettoprisindekset, jf. pkt Leverandøren kan i intet tilfælde uden kommunens forudgående skriftlige samtykke ophæve anfordringsgarantien i rammeaftalens løbetid. 12. Forsikring Leverandøren har det fulde, ubetingede ansvar for tøj, som er i leverandørens varetægt. Såfremt leverandøren, dennes medarbejdere eller underleverandører under udførelse af sine forpligtelser i henhold til rammeaftalen ved handlinger eller undladelser forårsager skader på personer eller ting, er alene leverandøren eller eventuelt dennes medarbejdere ansvarlige herfor. Leverandøren er forpligtet til at tegne de nødvendige og lovpligtige forsikringer og til at opretholde disse i rammeaftalens løbetid. Kommunen er til enhver tid berettiget til at kræve omgående dokumentation herfor. 11 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

85 13. Andre tilbud fra leverandøren til borgeren 13.1 Gave og låneforbud Leverandøren og dennes medarbejdere og underleverandører samt ægtefæller, nærtstående og pårørende må ikke modtage arv, gaver eller lignende økonomiske fordele fra borgerne, herunder lån Tilkøbsydelser Leverandøren har mulighed for at tilbyde borgerne tilkøbsydelser uafhængigt af de opgaver, der er beskrevet i bilag 1 og 5. Leverandøren skal eksplicit gøre borgerne opmærksom på, at der er tale om en tilkøbsydelse, der falder uden for aftalen mellem leverandøren og kommunen som beskrevet i bilag 1, 4 og 5. Tilkøbsydelser, som aftales mellem leverandøren og borgeren, er kommunen uvedkommende. Aftaler om tilkøbsydelser skal indgås med respekt af lov om visse forbrugsaftaler (dørsalgsloven). 14. Forvaltningsmæssige bestemmelser 14.1 Tavshedspligt og fortrolighed Kommunen er underlagt reglerne for tavshedspligt for personer ansat i offentlig tjeneste, herunder reglerne i straffeloven og retssikkerhedslovens 43, stk. 1 og 2. Leverandøren, dennes medarbejdere og underleverandører påtager sig herved de samme regler for tavshedspligt, som gælder for kommunen og dennes ansatte. Leverandøren er særligt i relation til lov om behandling af personoplysninger pålagt en skærpet tavshedsforpligtelse for så vidt angår leverandørens, dennes personale og underleverandørers kendskab til personhenførbare oplysninger. Leverandøren er dog berettiget til at føre den til opfyldelse af rammeaftalen nødvendige dialog med sine underleverandører, såfremt disse skriftligt overfor leverandøren og 12 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

86 kommunen påtager sig samme tavshedspligt, forinden eventuelle oplysninger er genstand for udlevering. Leverandøren og kommunen er i øvrigt gensidigt forpligtet til at behandle oplysninger om hinandens forhold fortroligt, hvor dette i sagens natur er påkrævet. Tavshedspligten gælder også efter rammeaftalens ophør, uanset ophørsårsag. Leverandøren kan medtage kommunen på en generel referenceliste, som omfatter leverandørens samarbejdsrelationer, men må ikke derudover, uden kommunens forudgående skriftlige samtykke, bruge kommunens navn i markedsføringsøjemed Videregivelse af oplysninger Leverandøren skal på anmodning fra kommunen videregive enhver oplysning til kommunen, som leverandøren har fået kendskab til i forbindelse med udførelsen af de af rammeaftalen omfattede opgaver for kommunen, herunder oplysninger om samtlige forhold, der kan hindre, forstyrre eller true opfyldelsen af rammeaftalen Videresendelse af klager Leverandøren skal uden ugrundet ophold videresende skriftlige klager over leverandørens varetagelse af de af rammeaftalen omfattede opgaver til kommunen, når leverandøren har modtaget eller på anden måde fået kendskab til klagen. Kommunen kan til enhver tid af egen drift eller efter anmodning fra borgeren vælge at indtræde i sagen til støtte eller i stedet for borgeren Aktindsigt Leverandørens varetagelse af de af rammeaftalen omfattede opgaver er omfattet af reglerne om aktindsigt i Offentligheds- og Forvaltningsloven. Leverandøren er forpligtet til at stille de fornødne oplysninger tilrådighed for kommunen i forbindelse med kommunens behandling af begæringer om aktindsigt, herunder at medvirke til, at de i Forvaltnings- og Offentlighedslovens fastsatte tidsfrister for besvarelse af aktindsigt bliver overholdt. 13 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

87 15. Ophævelse af rammeaftalen Såfremt leverandøren væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til rammeaftalen, og såfremt forholdet ikke er udbedret inden 2 uger efter, at kommunen skriftligt har påtalt denne misligholdelse, kan kommunen hæve rammeaftalen uden yderligere varsel. Leverandørens gentagne aflysninger af aftaler med borgere sidestilles med væsentlig misligholdelse. Kommunen kan ophæve rammeaftalen ved leverandørens konkurs med de begrænsninger, der følger af konkursloven. Kommunen kan straks ophæve rammeaftalen, såfremt leverandøren tages under rekonstruktionsbehandling, eller leverandørens økonomiske forhold i øvrigt viser sig at være således, at leverandøren må antages at være ude af stand til at opfylde rammeaftalen. Hvis leverandøren er et kapitalselskab, kan Kommunen ophæve rammeaftalen, hvis selskabet kræves opløst af Erhvervsstyrelsen eller tilsvarende national myndighed. Bestemmelsen finder ikke anvendelse, hvis leverandøren inden 10 Arbejdsdage fra fremkomsten af et påkrav fra Kommunen dokumenterer, at betingelserne for selskabets opløsning ikke er til stede. Eventuel ophævelse af rammeaftalen sker med virkning for fremtiden. I øvrigt gælder dansk rets almindelige misligholdelsesbeføjelser og erstatningsregler. Ved ophævelse af rammeaftalen skal den part, hvis misligholdelse er årsag til ophævelsen, erstatte modparten dennes dokumenterede og direkte tab. Indirekte tab og tab af forventet omsætning kan i intet tilfælde kræves erstattet ved rammeaftalens ophævelse. Hæves rammeaftalen som følge af leverandørens misligholdelse, sker der en tilbageførsel af opgaver til kommunen. Leverandøren forpligter sig til loyalt at medvirke hertil, bl.a. ved overdragelse af kørelister, nøgler, afhentnings- og afleveringsaftaler mv. 14 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

88 16. Force majeure Hverken leverandøren eller kommunen skal anses for ansvarlig overfor den anden part, for så vidt ansvaret skyldes forhold, der ligger uden for partens kontrol, og som parten ikke kunne have forudset og ej heller burde have undgået eller overvundet. Forhold hos en underleverandør anses kun for force majeure, såfremt der for underleverandøren foreligger en hindring, der omfattes af 1. punktum, og som leverandøren ikke burde have forudset, undgået eller overvundet. Såfremt force majeure indtræffer, påhviler det den berørte part straks at tage effektive skridt til med alle til rådighed stående midler at overvinde den pågældende forhindring eller formindske dens virkning. Den berørte part er desuden forpligtet til straks at give den anden part meddelelse herom. Den part, der ikke er ramt af force majeure situationen, er berettiget til at annullere rammeaftalen, såfremt de aftalte opgaver ikke bliver løst i overensstemmelse med det fastlagte kvalitetsniveau i mere end 5 hverdage, og såfremt situationen derefter ikke kan forventes at blive reetableret inden for en frist på 5 hverdage. Dette gælder dog ikke ved landsdækkende strejke og/eller lockout eller forhold, der rammer begge parter. Ingen af parterne er forpligtet eller berettiget til at kræve nogen former for erstatning, godtgørelse eller lignende mod den anden parts annullering af rammeaftalen begrundet ved force majeure. Så længe leverandøren er forhindret i at forestå tøjvask, har kommunen ret til at udføre det force majeure ramte arbejde selv eller lade det udføre af andre. 17. Overdragelse Kommunen har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter rammeaftalen til en anden offentlig institution eller en institution, der ejes af det offentlige eller i det væsentlige drives for offentlige midler. Leverandøren har såfremt Københavns kommunes godkender dette, mulighed for at overdrage aftalen, hvis det sker sammen med den del af leverandørens virksomhed, som udfører aftalen 15 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

89 18. Fortolkning Henvisning til rammeaftalen eller til bestemmelser heri omfatter også de tilhørende bilag. Ved eventuel uoverensstemmelse mellem rammeaftalen og dennes bilag skal følgende indbyrdes rangorden anvendes: Prioritet Bilagsnr. Angivelse 1. Kontrakt Kravspecifikation Prisskema Sundheds- og Omsorgforvaltningens kvalitetsstandarder (Indsatskatalog 2014 opdateres årligt) Socialforvaltningens kvalitetsstandarder (Indsatskatalog 2014 opdateres årligt) Leverandørens samfundsansvar (CSR-bilag) Arbejdsklausul vedrørende sikring af arbejdstagerrettigheder i forbindelse med arbejde udført for Københavns Kommune Kontraktklausul for beskæftigelse af ledige Tekniske krav til fakturering 10 5 Leverandørens tilbud Bestemmelser indeholdt i tillæg til rammeaftalen opnår rangorden som de bestemmelser, tillægget erstatter eller supplerer. 19. Ændringer af vilkår Rammeaftalen kan alene ændres med skriftlig accept fra bemyndigede for henholdsvis kommunen og leverandøren. Ændringer beskrives i tillæg, der nummereres fortløbende, til rammeaftalen. 16 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

90 20. Ikrafttrædelse og varighed Nærværende rammeaftale træder i kraft 1. juni 2014 og løber 3 år fra ikrafttrædelsesdatoen. Københavns Kommune kan med leverandørernes accept forlænge rammeaftaleperioden for 1 år ad gangen, dog maksimalt 4 år i alt ud over den anførte rammeaftaleperiode. Kommunen kan i hele rammeaftalens løbetid opsige rammeaftalen efter administrative eller politiske beslutninger med 6 måneders skriftligt varsel til udgangen af en måned. Leverandøren kan i hele rammeaftalens løbetid opsige med 12 måneders skriftligt varsel til udgangen af en måned. Københavns Kommune kan med leverandørernes accept forlænge rammeaftaleperioden for 1 år ad gangen, dog maksimalt 4 år i alt ud over den anførte rammeaftaleperiode. Forlænger Københavns kommune rammeaftalen skal leverandøren have 6. mdr. skriftligt varsel og leverandøren har efterfølgende 1 mdr. til skriftligt at bekræfte forlængelsen af rammeaftalen. Ved udløbet af den oprindelige rammeaftaleperiode eller eventuelle optionsperioder ophører rammeaftalen uden yderligere varsel. Ændringer af og tilføjelser til rammeaftalen kan iværksættes af kommunen med rimeligt varsel, såfremt dette er nødvendigt for at tilpasse rammeaftalen som følge af ændrede myndighedskrav, politiske beslutninger, ændringer i relevante lovregler samt ændringer, der følger af afgørelser fra domstole og relevante administrative nævn. Ændringer skal tiltrædes skriftligt af begge parter, jf. punkt 19. Såfremt leverandøren ikke kan tiltræde nødvendige ændringer og tilføjelser, som er begrundet i de ovennævnte forhold, er kommunen berettiget til at ophæve rammeaftalen uden varsel. Såfremt leverandøren ikke sagligt kan begrunde sin manglende accept til at tiltræde nødvendige ændringer og tilføjelser, er kommunen berettiget til at anvende rammeaftalens misligholdelsesbeføjelser. 17 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

91 21. Pålagt ophør Pålægges Kommunen af en domstol, kompetent offentlig myndighed eller en af Voldgiftsinstituttet nedsat voldgiftsret at bringe rammeaftalen helt eller delvist til ophør, er Kommunen berettiget hertil med rimeligt varsel. I tilfælde heraf har leverandøren alene krav på en erstatning svarende til negativ kontraktinteresse og rimeligt vederlag for sin ophørsbistand. Derudover har leverandøren intet krav mod Kommunen. Kommunen kan med øjeblikkelig virkning skriftligt opsige rammeaftalen i det tilfælde, Klagenævnet for Udbud eller en domstol påbyder Kommunen at annullere beslutninger truffet af Kommunen i forbindelse med udbuddets gennemførelse. Det samme gælder, hvis rammeaftalen erklæres for uden virkning. 22. Tvister, lovvalg og værneting Rammeaftalen er underlagt dansk ret, og dansk rets almindelige regler gælder i parternes indbyrdes forhold. Københavns Byret er aftalt som værneting for alle tvister, der måtte udspringe af rammeaftalen, og som ikke kan løses i mindelighed mellem parterne. 23. Underskrifter Rammeaftalen er oprettet i 2 eksemplarer, hvoraf parterne hver modtager en. Dato : Dato : For leverandøren For kommunen 18 Kontrakt om frit valg af tøjvaskeordning Københavns kommune

92 2014 INDSATSKATALOG Genoptræning, hverdagsrehabilitering, personlig og praktisk støtte, vedligeholdende aktivitetstilbud, midlertidige døgntilbud og varige botilbud.

93 2

94 Indhold AFSNIT INDLEDNING... 8 FORMÅL... 8 PRINCIPPER FOR TILDELING AF HJÆLP... 8 LOVGRUNDLAG LEVERANCE ARBEJDSPLADSVURDERING (APV) KLASSIFIKATIONER OG REDSKABER FÆLLES SPROG II I SUF AFSNIT SAGSBEHANDLING OPGAVEDELING VURDERING AF OPGAVER AFSNIT IKKE VISITEREDE TILBUD VISITEREDE TILBUD HELHEDSORIENTERET OG INDIVIDUEL VURDERING INDSATSOMRÅDER INDSATS TERAPEUTFAGLIG UDREDNING Terapeutfaglig udredning GENOPTRÆNING Genoptræning Holdgenoptræning Individuel genoptræning Kombineret individuel og holdgenoptræning Hverdagsrehabilitering Vejledning i forhold til kompressionsstrømper Vejledning i praktiske opgaver Vejledning i personlige opgaver Træning i praktiske opgaver Træning i personlige opgaver PERSONLIG PLEJE Personlig pleje BESØGSBLOKKE TIL PERSONLIG PLEJE Personlig pleje let støtte Personlig pleje moderat støtte ENKELTINDSATSER TIL PERSONLIG PLEJE Bad Bad I forbindelse med moderat blok Toiletbesøg VURDERINGSBLOKKE Vurderingsblok - Let Vurderingsblok - Moderat Vurderingsblok - Omfattende Støtte til aktivt hverdagsliv ØVRIGE INDSATSER Samarbejde forløbskoordination

95 1 - PRAKTISK STØTTE Praktisk hjælp BESØGSBLOKKE TIL PRAKTISK STØTTE Let støtte til rengøring Moderat støtte til rengøring ENKELT INDSATSER TIL PRAKTISKE OPGAVER Støtte til tøjvask INDSATS VEDLIGEHOLDENDE AKTIVITETSTILBUD Vedligeholdende aktivitetstilbud Vedligeholdende aktivitetstilbud - for borgere med synshandikap Vedligeholdende aktivitetstilbud - for borgere med demens Bad på AC Vedligeholdende træning på AC PERSONLIG PLEJE BESØGSBLOKKE PERSONLIG PLEJE Personlig pleje let støtte Personlig pleje moderat støtte Personlig pleje omfattende støtte Særlig støtte til personlig pleje Støtte ved 2. hjælper ENKELTINDSATSER TIL PERSONLIG PLEJE Bad Bad i forbindelse med moderat blok Indtagelse af drikkevarer Toiletbesøg Forflytning Kropsbårne hjælpemidler Spisetilbud Madklippekort Madservice med udbringning Tryghedsopkald Personlig pleje til alvorligt syge Afløsning af pårørende i hjemmet D-støtte til indtagelse af medicin PRAKTISK STØTTE BESØGSBLOKKE TIL PRAKTISK STØTTE Let støtte til rengøring Moderat støtte til rengøring Omfattende støtte til rengøring Særlig støtte til praktiske opgaver i hjemmet Særlig støtte til praktiske opgaver uden for hjemmet ENKELTINDSATSER PRAKTISK STØTTE Vaskeordning Støtte i forbindelse med tøjvask i vaskeordning Indkøbspakke Turkøb Indkøbsordning Støtte til telefonisk bestilling af dagligvarer Støtte til udfærdigelse af indkøbsseddel Støtte til at sætte på plads i forbindelse med Indkøbsordning Ledsagelse ved aktiviteter udenfor hjemmet Hjælp til planlægning af flytning Hjælp til åbning af medicinposer MIDLERTIDIGE DØGNOPHOLD Rehabiliteringsophold/Neurorehabilitering

96 Akut pleje ophold Palliativ aflastningsophold Vurderingspladser til borgere med demens Midlertidigt døgntilbud til borgere med demens Fast vagt til borgere på midlertidigt døgnophold VARIGE BOTILBUD Ældrebolig Botilbud til blinde og/ eller døvblinde borgere der ikke har behov for plejehjemsindsatser Plejebolig Plejebolig for borgere med synshandicap Plejebolig for borgere med demens Plejebolig for borgere med en Frontotemporal demens Plejebolig til borgere med Huntingtons sygdom Plejebolig til borgere med alkoholrelateret demens ØVRIGE INDSATSER Omsorgstandpleje BILAG 1 BORGERENS HVERDAGSLIV (A) BILAG 2 DEN FAGLIGE VURDERING (B1) DEFINITIONER:

97 Katalogets opbygning Kataloget er opdelt i tre afsnit. Afsnit 1 er en generel vejledning om kommunens serviceniveau til borgere i Sundheds- og Omsorgsforvaltningens målgruppe. Afsnittet beskriver formålet med indsatskataloget, værdier for tildeling af indsats og principper for indsatser. Afsnittet beskriver også ICF samt Kommunernes Landsforenings (KL) Fælles Sprog II (FS II). Afsnit 2 er et fagligt redskab, der er specifikt rettet mod visitatorer/ sagsbehandlende ergoterapeuter. Redskabet beskriver, hvordan visitator skal anvende FS II i visitationsprocessen. Afsnit 3 er et katalog over indsatsområder og kriterier for visitation til de enkelte indsatser. Bruges som: arbejdsredskab, når visitator skal tildele indsatser orientering til leverandør om serviceniveau Visitatorer/sagsbehandlende ergoterapeuter omtales som visitatorer i kataloget. 6

98 2014 AFSNIT 1

99 Indledning Formål Formålet med indsatskataloget er at sikre, at borgere, som er tilknyttet Sundheds- og Omsorgsforvaltningen (SUF) i Københavns kommune, bevilges den rette indsats ud fra Serviceloven og det politisk fastsatte serviceniveau. Kommunens reformprogram Aktiv og tryg hele livet 1 og de sundhedspolitiske 2 visioner indenfor ældreområdet fokuserer på, at borgerne udvikler eller fastholder muligheder for at fortsætte et aktivt og selvstændigt liv i flere gode leveår. Indsatskataloget anvender derfor KL s Fælles Sprog II (FSII), som understøtter disse visioner. Indsatskataloget konkretiserer og operationaliserer de borgerrettede kvalitetsstandarder Ældre i København 3. Målgruppe Indsatskataloget retter sig primært mod visitatorer, der visiterer til kommunale indsatser efter Serviceloven - hovedsageligt til borgere over 65 år. Kataloget er derudover et redskab for private og kommunale leverandører, som forventes at have kendskab til indsatskataloget i udførelsen af deres daglige arbejde. Visioner som baggrund for tildeling af indsats Sundhedspolitikken og reformprogrammet lægger vægt på, at borgerne skal tilbydes indsatser og støtte, der gør det muligt for borgerne at deltage aktivt i udførelsen af hverdagslivets opgaver. Indsatserne på ældreområdet har derfor til formål at forbedre eller fastholde borgernes muligheder for at fortsætte et aktivt og selvstændigt liv. Principper for tildeling af hjælp Den indsats og støtte, borgerne tilbydes af kommunen, skal gives, så den understøtter principperne i Reformprogrammet. For borger, visitator og leverandør betyder det: Borger Hvis visitator har vurderet, at en borger kan øge sin funktionsevne, vil indsatsen i første omgang have til formål, at støtte borger i at øge sine ressourcer gennem fx træning og/eller hjælpemidler. Først herefter tages der stilling til eventuel varig støtte. Hensigten er, at borger, som har lettere funktionsnedsættelser, genvinder den fulde funktionsevne. Hjemmeplejens Indsats tildeles tidsbegrænset og skal kombineres med træning og/eller hjælpemidler. 1 Se hele reformprogrammet på 2 Se hele sundhedspolitikken på 3 Se de samlede tilbud til ældre i København på - omsorg og særlig støtte eller på opgaveportalen. Søg: ældre i København 8

100 Hvis borger ikke har ressourcer til at øge funktionsevnen, skal indsatsen så vidt muligt fokusere på at fastholde borgers funktionsevne. Indsatsen planlægges og udføres sammen med borger, så borger deltager aktivt og derved oplever sammenhæng og tilfredshed med hverdagslivet. Hvis borger modtager flere indsatser samtidig som fx hjemmepleje, genoptræning og sygepleje, er det vigtigt, at indsatserne koordineres og der tænkes i sammenhængende forløb for at undgå indlæggelser og genindlæggelser. Dette gælder på samme måde i konkrete indsatser som fx pleje af alvorligt syge. For at bevare funktionsevnen længst muligt skal borgerne have mulighed for at blive støttet af teknologi og hjælpemidler. Visitator Visitator skal arbejde ud fra et helhedssyn, hvor borgerens ressourcer og deltagelse er fundamentet i mødet med borgeren, og hvor borgerens individuelle behov tilgodeses. Der skal på samme måde være fokus på indsatser, der kan sikre, at borgeren bliver så uafhængig som muligt, fx ved at tilbyde et vaske-tørretoilet i stedet for hjælp til toiletbesøg. Det betyder eksempelvis, at visitator: når en borger henvender sig første gang, skal overveje, om henvendelsen kan afsluttes uden sagsbehandling ved at give råd og vejledning over telefonen. Det kan fx være om forebyggelsescentre, klubber eller muligheden for, at borgeren anskaffer et simpelt hjælpemiddel. når en borger har ressourcer til at udvikle eller bevare sin funktionsevne, skal overveje, om indsatsen skal være genoptræning, et hjælpemiddel og/eller hverdagsrehabilitering. Hvis borger tilbydes hverdagsrehabilitering i forbindelse med praktiske opgaver og ikke ønsker at benytte tilbuddet, kan borgeren som udgangspunkt ikke få bevilliget varig praktisk støtte. Visitator skal sikre, at borger så vidt muligt er gjort bekendt med og forstår konsekvensen af ikke at ville modtage hverdagsrehabilitering. Leverandør Leverandøren har tilbagemeldingspligt og må have et tæt, tværfagligt samarbejde med visitator, så støtten hele tiden evalueres og tilrettes borgerens situation fx i sager, hvor borgeren er visiteret til forløbet træning i praktiske opgaver. Her bygger tildelingen af indsatsen på hjælperens og træningscenterterapeutens evaluering og tilbagemelding til visitator. Dette nødvendiggør, at leverandøren har indgående kendskab til kommunens serviceniveau og kan afstemme borgerens forventninger. Tekniske hjælpemidler, forbrugsgoder og boligindretning Der kan kun bevilges hjælpemidler, hvis borgers behov er varigt. Hvis borger kan forbedre sin funktionsevne, indenfor en overskuelig fremtid, fx via træning, er der tale om et midlertidigt behov for hjælpemidler. Hvis borgeren er i hospitalsbehandling, skal hospitalet stille nødvendige hjælpemidler til rådighed, indtil den endelige funktionsevne er afklaret. Borger må eventuelt selv fremskaffe hjælpemidlet. 9

101 Lovgrundlag Serviceloven er en rammelovgivning, der beskriver rammerne for de indsatser, en kommune skal tilbyde ældre og svækkede borgere for at understøtte, at de kan klare dagliglivet. Loven præciserer, at formålet med den kommunale indsats er at fremme den enkelte borgers mulighed for at klare sig selv, lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. Det fremgår af loven, at kommunen er forpligtet til at fastlægge et serviceniveau for personlig- og praktisk hjælp samt træning. Bevilling efter serviceloven sker i henhold til det kommunale serviceniveau og efter en konkret og individuel vurdering. Det vil sige, at hjælpen gives på baggrund af en helhedsvurdering, hvor borgerens samlede situation, såvel fysisk, psykisk som socialt vurderes (ressourcer og potentialer for udvikling) og indgår i den faglige overvejelse i forhold til, hvilke indsatser og omfanget af indsatser borgeren er berettiget til. Der kan i helt særlige tilfælde afviges fra serviceniveauet, hvis det er nødvendigt for at sikre, at serviceloven bliver overholdt. Leverance Leverandøren af indsatsen beslutter sammen med borgeren, hvornår indsatsen skal udføres. Leverandøren skal anvende det retningsgivende mål, når indsatser tilrettelægges og leveres til borgeren. Når borgeren har truffet valg om leverandør, træffer visitator en aftale med leverandøren om udførelsen af indsatsen. Fleksibel hjemmehjælp Fleksibel hjemmehjælp betyder, at man har ret til at bytte indsatser. Ifølge servicelovens 94 a har modtagere af personlig og praktisk hjælp ret til at vælge en helt eller delvist anden hjælp end den, der er truffet afgørelse om. Der er dog en række begrænsninger for retten til at bytte indsatser: Man kan kun bytte sig til hjælp til personlig pleje, hvis man i forvejen er visiteret til personlig pleje. Det betyder at man ikke kan bytte sig til hjælp til at komme i bad, hvis man kun er visiteret til rengøring. Men er du visiteret til både personlig og praktisk hjælp, kan du bytte på tværs. Et bytte mellem personlig pleje og praktisk hjælp forudsætter dog, at det er samme leverandør, der leverer de to indsatser. Den hjælp, man ønsker at bytte sig til, skal kunne leveres indenfor den tidsramme, der er sat af til at levere den hjælp, man er visiteret til. Man kan altså ikke bytte sig til ekstra tid. Man kan kun bytte sig til hjælp til opgaver, hjemmehjælperen med rimelighed kan forventes at løse. Det er hjælperen, der vurderer, om det er fagligt forsvarligt at fravælge den visiterede hjælp helt eller delvist, ligesom hjælperen vurderer, om udførelsen af den ønskede indsats ligger indenfor de 10

102 gældende arbejdsmiljøregler. I tilfælde af uenighed er det den hjælp, som borgeren er visiteret til, der skal ydes. Arbejdspladsvurdering (APV) Arbejdsstedet er borgerens egen bolig og hjem. Det er ikke alle hjem, der er indrettet til at være et sundt og sikkert arbejdssted for hjemmeplejens udgående medarbejdere. Både visitator og leverandør skal derfor kortlægge arbejdsmiljøet i borgernes hjem. Visitator skal ved tildeling af indsatsen lave en arbejdsmiljøkortlægning, som oplyser leverandøren om særlige arbejdsmiljøforhold i borgerens hjem. Leverandøren skal ved opstart i hjemmet lave en APV og kan bruge visitators oplysninger som afsæt og skal dertil lave en vurdering af alt, der vedrører planlægning og tilrettelæggelse af arbejdets udførelse 4. Hvilket bl.a. kan medføre krav om: hensigtsmæssige arbejdsredskaber milde og miljøvenlige rengøringsmidler vogn eller pose til transport af vasketøj hjælpemidler flytning af møbler og gulvtæpper at hjælperen skal kunne komme til sengen fra begge sider lovlige el-installationer Klassifikationer og redskaber Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommunes anvender en tilpasset version af KL s Fælles Sprog II (FS II) som funktionsvurderingsredskab. Det betyder, at FS II danner baggrund for visitators vurdering af borgers behov for kommunale indsatser, såsom træning, hjælpemidler, aktivitetstilbud, praktisk støtte og personlig pleje, midlertidige døgntilbud, varige botilbud, boligændringer m.v. FS II tager udgangspunkt i ICF s forståelsesramme og benytter sig af denne systematik. International klassifikation af funktionsevne, funktionsevnenedsættelse og helbredstilstand (ICF) ICF er et tværfagligt og tværsektorielt værktøj, der identificerer og beskriver konsekvenser af funktionsevnenedsættelse. ICF flytter fokus fra sygdom til mulighed for at deltage i et almindeligt hverdagsliv, i fællesskab med andre og i samfundet. ICF tager udgangspunkt i borgers ressourcer og sætter fokus på at bevare eller øge borgers funktionsevne og deltagelse i hverdagslivet. ICF beskriver den samlede helbredstilstand ud fra samspillet af følgende: Funktionsevnen (kroppens funktioner og anatomi samt aktivitet og deltagelse i hverdagslivet) Kontekstuelle faktorer (omgivelsernes betydning og personlige faktorer). 4 Se opgaveportalen søg: APV KOS I borgernes hjem - Vejledning Udfører 2009 som beskriver rollefordeling og lovgrundlag i forbindelse med udarbejdelse af APV i borgernes hjem. 11

103 Beskrivelse af helbredstilstanden vha. ICF-mobilen er skitseret i figur 2. Figur 2: Strukturen i International Classification of Functioning, Disability and Health (ICF). Kommunernes Landsforenings Fælles Sprog II FS II bygger på ovenstående ICF model, men er en forsimpling af klassifikationsredskabet. FS II er udviklet for at give kommunerne et redskab, der kan understøtte visitator i afklaring af borgers behov og vurdering af den indsats, der er nødvendig. FS II er målrettet kommunens kerneopgaver med fokus på at kunne identificere og beskrive borgerens begrænsninger i funktionsevne i forhold til at kunne løse de daglige gøremål. Disse oplysninger er en forudsætning for, at kommunerne kan styre og prioritere ressourcerne og kvalitetssikre indsatser. FS II har fokus på, hvad der har betydning for den enkelte borger i hverdagslivet. Derfor skal medarbejderne understøtte borger i at involvere og engagere sig i meningsfulde aktiviteter (se del 2). For at sikre at borgerens prioriteringer imødekommes, benytter FS II indsatser i stedet for ydelser. Dette skal signalere, at fokus flyttes fra den enkelte handling til en mere helhedsorienteret indsats, hvor borger og medarbejder i højere grad kan tilrettelægge hverdagen, så den understøtter borgerens ønsker og prioriteringer. Indsatserne er inddelt i to typer af indsatsområder: 1. Udredende, udviklende eller fastholdende indsatser har altid en træningsplan 2. Fastholdene eller understøttende/lindrende indsatser følges op ved revurdering (Uddybes i afsnit 3) Fælles Sprog II i SUF Sundheds og omsorgsforvaltningen (SUF) i Københavns kommune har tilrettet FS II på en række områder. SUF har valgt, at visitator fortsat anvender metoden for god sagsbehandling (se side 17). Det betyder, at visitator kan fravælge at udrede aktivitetsområder, hvis de ikke er relevante for den aktuelle ansøgning. Kun relevante områder vil ligge som faneblade i funktionsvurderingen FS II og 12

104 skal dokumenteres. Dette afviger fra KL s FS II grundtanke, hvor alle aktivitetsområder i funktionsvurderingen udredes. SUF har desuden valgt, at der scores fra 0-4 i alle datafelter både i den faglige vurdering, dvs. de 17 aktivitetspunkter og de personlige faktorer (mestring) samt i kroppens funktioner dvs. de fysiske og mentale begrænsninger. På den måde sikres en større detaljeringsgrad i forhold til betydningen af eventuelle begrænsninger. Dette afviger fra KL s FS II, hvor kroppens funktioner scores med et ja eller nej og de personlige faktorer scores med lav, middel og høj (se del 2). SUF har valgt at tilpasse opdelingen i type 1 og 2 indsatser. I indsatskataloget er visitationskriterierne således opdelt, så type 1 indsatser har til formål at udrede eller udvikle funktionsevnen og er tidsbegrænset med slutdato, mens type 2 indsatser skal fastholde eller kompensere for borgers funktionsevnetab og som udgangspunkt ikke har slutdato, men revurderes. 13

105 14

106 2014 AFSNIT 2

107 Sagsbehandling I Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns kommune er ansvaret for visitation til indsatser efter Serviceloven placeret på lokalområdekontorerne. Enkelte områder er samlet som specialiserede enheder i Centralforvaltningen. Ansvaret for behandling af ansøgninger om tekniske hjælpemidler, forbrugsgoder og boligindretning er placeret sammen med visitationen på lokalområdekontorerne. Personlige (kropsbårne) hjælpemidler, høreapparater samt høretekniske hjælpemidler er samlet i en afdeling hos Hjælpemiddelcentret. I mødet med borgeren anvender visitator Fælles Sprog II-funktionsvurderingen i KOS 2. FS II er både en afdækning af borgerens oplevelse af hverdagen, borgerens ønsker/prioriteter og visitators faglige vurdering af borgerens funktionsevne. Den samlede afdækning fører til, at visitator opstiller et retningsgivende mål og træffer en afgørelse, der afspejler kommunens serviceniveau. Hvis borger ikke oplever at have begrænsninger i forhold til sin hverdag, men visitator, via sin samtale med borger eller oplysninger fra pårørende, praktiserende læge eller andre, vurderer at borgers funktionsevne er svækket, må visitator, finde ud af, hvordan borgerens funktionsevne kan styrkes, og borgeren motiveres til at deltage i hverdagslivet og evt. modtage støtte. Det er visitators faglige vurdering, der vægtes højest i forhold til at sikre, at borgerens behov dækkes, men det kræver at borgerens perspektiv inddrages i beskrivelsen af, hvordan indsatsen skal tilrettelægges. Boligens indretning, borgerens netværk og familiemæssige forhold har også betydning for, hvilken indsats der visiteres til. Der bliver som udgangspunkt ikke ydet hjælp til praktisk bistand, hvis der i husstanden er andre raske myndige personer. Metode i sagsbehandling Visitator anvender, som grundlag for sagsbehandlingen, metoden for god sagsbehandling, beskrevet i Socialministeriet metodehåndbog God sagsbehandling på Ældreområdet 5. Metodehåndbogen sikrer, at sagsbehandlingen har særligt fokus på at sikre faglig og juridisk sammenhæng i sagsbehandlingen og overholder de gældende lovkrav. Hovedparten af visitatorerne i Københavns Kommune har videreuddannelse i god sagsbehandling på ældre området og kender metoderne. Sagsbehandlingens faser beskrives i figur 1. Figur 4: kilde; God sagsbehandling på ældreområdet, Servicestyrelsen. 5 God sagsbehandling på ældreområdet, metodehåndbog, Styrelsen for specialrådgivning og socialservice,

108 Afdækningen af borgerens funktionsevne tager altid udgangspunkt i borgerens ansøgning eller ønske om hjælp. Som beskrevet i FS II og god sagsbehandling på ældreområdet er det visitators ansvar at sikre, at det er den rette indsats, der gives, og at relevante områder af borgers hverdagsliv afdækkes (se figur 5). I FS II er der fokus på, at sagen er tilstrækkelig oplyst til, at der kan træffes en afgørelse. Visitator skal dog være opmærksom på, at oplysninger, som skal behandles ifølge persondataloven 5, skal være relevante og ikke må omfatte mere, end hvad der er nødvendigt. For at understøtte visitator i at indsamle oplysninger på en målrettet og struktureret måde og i overensstemmelse med ovenstående lovgivning, skal visitatoren anvende redskaberne fra god sagsbehandling på ældreområdet. Her anvendes tragtmodellen, som opdeler sagsbehandlingen i helhedsvurdering og funktions- og ressourcevurdering (se figur 5). Helhedsvurderingen sikrer, at visitator får overblik over borgerens generelle situation og derved kan udrede, hvilke funktionsområder der er relevante for sagsbehandlingen. I Funktions- og ressourcevurderingen går visitator i dybden med disse. Tragtmodel: Figur 5; kilde; God sagsbehandling på ældreområdet, metodehåndbog, Styrelsen for specialrådgivning og socialservice Helhedsvurdering I nedenstående figur skitserer den overordnede sagsgang fra oplysning af sagen til afgørelse. Helhedsvurdering Mål Afgørelse A Borgerens hverdagsliv B1 Den faglige vurdering B2 Den tværfaglige journal (Kroppen) D Det retningsgivende mål E afgørelse Kroppens funktioner Mentale funktioner Fysiske funktioner C2 Personlige faktorer C1 Boligens indretning (omgivelses faktorer) Kontekstuelle faktorer Figur 6: Datafelter i FS II (KL 1. udgave, juli 2004) 17

109 Helhedsvurderingen opdeles i: A. Borgers hverdagsliv: At afklare borgerens behov. Borgeren bidrager som ekspert på eget liv med at beskrive hverdagen, hvad der volder problemer, og hvad der kunne være en hjælp. B. Den faglige vurdering: Vurdering af borgerens funktionsevne i relation til en række dagligdags aktiviteter. - Herunder afdækning af de primære årsager til borgerens begrænsninger i at udføre aktiviteter. I nedenstående afsnit beskrives hver del af FSII funktionsvurderingen og visitators opgave i forhold til at sikre relevant oplysning. Desuden er der udarbejdet et hjælpedokument målrettet henholdsvis visitator og leverandør, der indeholder FSII vurderingsskemaer og eksempler på praktisk anvendelse. Findes på opgaveportalen under Fælles Sprog II. Funktions- og ressourcevurdering Borgerens hverdagsliv (A) A Borgerens hverdagsliv (Deltagelse) Der fokuseres på borgers egen oplevelse af, hvordan han/hun kan udføre aktiviteterne, og om han/hun oplever begrænsninger i hverdagen. Det er visitators ansvar at spørge ind til aktivitetsområderne, hvis det skønnes relevant for sagsbehandlingen og afgørelsen. I dialogen med borgeren indsamler visitator data om borgerens hverdagsliv på de af følgende 9 overordnede aktivitetsområder, som skønnes relevante. 1. Daglig husførelse 2. Personlig hygiejne 3. Måltider 4. Indkøb 5. At komme omkring 6. Kontakt til familie og venner 7. Interesser / hobbyer 8. Arbejde /uddannelse 9. Vedligeholdelse af bolig/have Definition af områderne ses i bilag 1. Områderne 6-9 indeholder kun borgerens egen vurdering, da kommunen ikke er forpligtet til at afhjælpe disse, hvis borgeren ikke selv kan. Områderne bør alligevel have plads i samtalen, da de er vigtige for borgers oplevelse af helbred og livskvalitet. Borgere med god livskvalitet har flere ressourcer ift. at mestre hverdagslivets udfordringer. En afdækning af disse områder kan derfor få betydning for afgørelsen. Visitator markerer i Funktionsvurderingen: Hvordan borgeren oplyser at udføre aktiviteten. Om borger oplever begrænsning i forhold til aktiviteten. 18

110 Det er borgerens oplevelse, der dokumenteres. A -Borgers hverdagsliv Udfører selv Det kan være med eller uden besvær. Det vil sige, at det kan være problemfrit for borgeren at udføre aktiviteten eller Det kan tage tid eller være besværligt. Udfører dele af aktiviteten Det kan være med eller uden besvær. Resten af aktiviteten bliver enten ikke udført, eller borgeren får hjælp fra andre til at udføre resten af aktiviteten. (Det er i denne sammenhæng uinteressant, hvem der eventuelt hjælper borgeren). Udfører ikke selv aktiviteten Aktiviteten bliver enten ikke udført, eller andre udfører aktiviteten for borgeren. (Det er i denne sammenhæng uinteressant, hvem der eventuelt hjælper borgeren). Ej vurderet Endelig kan svarkategorien benyttes, hvis visitator ikke har haft mulighed for at spørge til borgerens oplevelse af den konkrete aktivitet. Figur 7 Oplever ingen begrænsninger Betydning Oplever begrænsninger For at afklare om borger har ressourcer til at ændre på udførelsen af aktiviteter, spørger visitator til årsagen til de oplevede begrænsninger. Der skal i dialogen være fokus på, om der er grundlag for at borgers ressourcer kan øges, så borger selv kan varetage opgaven, eller om borgeren allerede har tilstrækkelige ressourcer. Rent praktisk kan visitator benytte samtaleteknikker som den inviterende samtale i dialogen med borgeren. Borgerens oplevelse af egne begrænsninger er et skridt på vejen for visitator til at afklare, hvad der er borgerens ønsker og prioriteter. 19

111 Den Faglige vurdering (B1) C2 Personlig e faktorer B1 Den faglige vurdering C1 Boligens indretning Den faglige vurdering af borgerens funktionsevne foretages af visitator og er helt central, når afgørelsen skal begrundes. Visitator skal sikre, at oplysningen af sagen er fagligt dækkende for borgers funktionsevne, da det er den faglige vurdering, som danner grundlag for, om en borger er berettiget til kommunale indsatser. I den faglige vurdering udredes også de kontekstuelle faktorer, som boligens indretning og de personlige faktorer (Mestringskapacitet ). I Dataindsamlingen (A) er der fokus på borgers vurdering af egen funktionsevne, mens Den faglige vurdering (B) har fokus på, hvad visitator vurderer, at borger rent faktisk kan på det tidspunkt, hvor vurderingen foretages. Der er fokus på borgers funktionsevne både fysisk og mentalt. Rent praktisk kan visitator have behov for at benytte sig af praktisk afprøvning af borgers funktioner eller af oplysninger fra tredje part. B1 Den faglige vurdering (Aktivitet) Visitators faglige vurdering tager udgangspunkt i følgende 17 aktivitetspunkter og vurderer borgerens evne til at planlægge, iværksætte og udføre aktiviteten. Definitionerne præciseres i bilag At gøre rent 2. At vaske tøj/linned 3. At bade 4. At vaske sig 5. At pleje kroppen 6. At klæde sig af og på 7. At foretage toiletbesøg 8. At spise 9. At drikke 10. At lave mad 11. At sikre indkøb af hverdagens varer 12. At færdes i egen bolig 13. At færdes udendørs 14. At anvende kollektive transportmidler 15. At flytte sig 16. At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter 17. At forbygge forværring af sygdom / tab i funktionsevne. 20

112 Visitatorens faglige vurdering af borgerens begrænsninger og deltagelse i aktiviteterne scores fra 0-4. Funktionsevne Ingen/ubetydelige begrænsninger Lette begrænsninger Moderate begrænsninger 3 4 Svære Totale begrænsninger begrænsninger Borgeren er selvstændig og har ikke behov for personassistance for at udføre aktiviteten. Figur 8 skema over funktionsevne. Borgeren er den aktive part og kan med let personassistance udføre aktiviteten. Borgeren er den aktive part og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre aktiviteten. Borgeren deltager og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre aktiviteten. Borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har brug for fuldstændig personassistance for at udføre aktiviteten. For at beskrive sammenhængen mellem de ydre/indre påvirkninger og borgerens funktionsevne udredes de kontekstuelle faktorer, der beskriver boligens indretning (C1) og borgerens mestringsevne (C2). 21

Udbudsbetingelser til begrænset udbud - Prækvalifikationsfasen. Sekretariat for administration af tilskudsordning

Udbudsbetingelser til begrænset udbud - Prækvalifikationsfasen. Sekretariat for administration af tilskudsordning Udbudsbetingelser til begrænset udbud - Prækvalifikationsfasen af Sekretariat for administration af tilskudsordning 1 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed... 3 1.3 Beskrivelse af projektet...

Læs mere

UDBUDSBETINGELSER. 1. Indledning... 2. 2. Udbuddets formål... 2. 3. Ordregivende myndighed... 2. 4. Udbudsmateriale... 3. 5. Fortrolighed...

UDBUDSBETINGELSER. 1. Indledning... 2. 2. Udbuddets formål... 2. 3. Ordregivende myndighed... 2. 4. Udbudsmateriale... 3. 5. Fortrolighed... UDBUDSBETINGELSER Indhold 1. Indledning... 2 2. Udbuddets formål... 2 3. Ordregivende myndighed... 2 3.1. Afdeling og kontaktperson... 2 4. Udbudsmateriale... 3 5. Fortrolighed... 4 6. Tidsplan... 4 7.

Læs mere

Udbudsbetingelser. Kvalitets- og Tilsynsstyrelsen Udbud 2014. Udbud af rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Side1

Udbudsbetingelser. Kvalitets- og Tilsynsstyrelsen Udbud 2014. Udbud af rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Side1 Kvalitets- og Tilsynsstyrelsen Udbud af rammeaftale om varetagelse af tolkebistand Side1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Den ordregivende myndighed... 4 3. Udbudsmaterialet... 4 4. Tidsplan for

Læs mere

UDBUDSBETINGELSER JAMMERBUGT KOM- MUNE UDBUD AF CONTAINERE, KOMPRIMATORENHEDER OG BEHOLDERE

UDBUDSBETINGELSER JAMMERBUGT KOM- MUNE UDBUD AF CONTAINERE, KOMPRIMATORENHEDER OG BEHOLDERE UDBUDSBETINGELSER JAMMERBUGT KOM- MUNE UDBUD AF CONTAINERE, KOMPRIMATORENHEDER OG BEHOLDERE INDHOLD 1. Indledning 1 2. Den ordregivende myndighed 1 3. Udbudsmaterialet 2 4. Tidsplan for udbudsforretningen

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. flishugning på stormfaldsarealer

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. flishugning på stormfaldsarealer Udbudsbetingelser til offentligt udbud af flishugning på stormfaldsarealer 1 1 UDBUDSBETINGELSER... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed... 3 1.2.1 Kontaktperson... 3 1.3 Beskrivelse af

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Nordisk guide og samarbejde om grønne indkøb af tekstiler i hospitalssektoren

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Nordisk guide og samarbejde om grønne indkøb af tekstiler i hospitalssektoren Udbudsbetingelser til offentligt udbud af Nordisk guide og samarbejde om grønne indkøb af tekstiler i hospitalssektoren 1 1 UDBUDSBETINGELSER... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed...

Læs mere

BETINGELSER FOR PRÆKVALIFIKATION Maj 2012

BETINGELSER FOR PRÆKVALIFIKATION Maj 2012 J.nr. 050784-0003 BETINGELSER FOR PRÆKVALIFIKATION Maj 2012 Annoncering med prækvalifikation af ejendomsmæglerbistand til salg af erhvervsejendomme Bech-Bruun Advokatfirma Frue Kirkeplads 4 8100 Århus

Læs mere

Danmark-Viborg: Møbler til medicinsk brug 2015/S 188-340641. Udbudsbekendtgørelse. Varer

Danmark-Viborg: Møbler til medicinsk brug 2015/S 188-340641. Udbudsbekendtgørelse. Varer 1/5 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:340641-2015:text:da:html Danmark-Viborg: Møbler til medicinsk brug 2015/S 188-340641 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv

Læs mere

Annoncering. Udbud af autolifte for: ERHVERVSSKOLEN NORDSJÆLLAND Milnervej 48 3400 Hillerød

Annoncering. Udbud af autolifte for: ERHVERVSSKOLEN NORDSJÆLLAND Milnervej 48 3400 Hillerød Annoncering Udbud af autolifte for: ERHVERVSSKOLEN NORDSJÆLLAND Milnervej 48 3400 Hillerød Januar 2014 1. Indledning... 2 1.1 Udbuddets omfang... 2 2. Udbudsbetingelser... 3 2.1 Udbudsform... 3 2.2 Tilbud

Læs mere

Udkast til UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud

Udkast til UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud Udkast til UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud Rammeaftaler vedrørende levering af personlig og praktisk til borgere i eget hjem efter servicelovens 83 og 91 Forventet Annonceringsdato: 27. september 2013

Læs mere

Udbud på levering af. frokostmåltider i daginstitutioner i Horsens Kommune BØRN OG UNGE

Udbud på levering af. frokostmåltider i daginstitutioner i Horsens Kommune BØRN OG UNGE Udbud på levering af frokostmåltider i daginstitutioner i Horsens Kommune BØRN OG UNGE Indholdsfortegnelse: 1. Indledning...2 2. Den ordregivende myndighed...2 3. Udbudsmaterialet...2 4. Baggrund for udbuddet...3

Læs mere

Udbud af Trafik- og Byggestyrelsens IT backup og recovery løsning. Udbudsbetingelser. Juli 2015

Udbud af Trafik- og Byggestyrelsens IT backup og recovery løsning. Udbudsbetingelser. Juli 2015 f Udbud af Trafik- og Byggestyrelsens IT backup og recovery løsning Udbudsbetingelser Juli 2015 2 Udbudsbetingelser Indhold Indhold 1 Generelt 3 1.1 Ordregivende myndighed 3 1.2 Baggrund for udbuddet 3

Læs mere

Børn og Unge, Aarhus Kommune

Børn og Unge, Aarhus Kommune Børn og Unge, Aarhus Kommune UDBUDSBETINGELSER Udbud af kontrakt om Hovedrapport og prioriteringskort i trivselsundersøgelse i Børn og Unge 2015 1 Indhold INDHOLD... 2 1. INDLEDNING... 3 2. ORDREGIVER...

Læs mere

Danmark-Svendborg: Engangsbleer 2014/S 163-291851. Udbudsbekendtgørelse. Varer

Danmark-Svendborg: Engangsbleer 2014/S 163-291851. Udbudsbekendtgørelse. Varer 1/5 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:291851-2014:text:da:html Danmark-Svendborg: Engangsbleer 2014/S 163-291851 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv 2004/18/EF

Læs mere

Danmark-Svendborg: Hjælpemidler til ældre 2014/S 114-200363. Udbudsbekendtgørelse. Varer

Danmark-Svendborg: Hjælpemidler til ældre 2014/S 114-200363. Udbudsbekendtgørelse. Varer 1/5 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:200363-2014:text:da:html Danmark-Svendborg: Hjælpemidler til ældre 2014/S 114-200363 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv

Læs mere

Udbudsbetingelser for udbud. af kantinedrift i Nyropsgade 30. NaturErhvervstyrelsen

Udbudsbetingelser for udbud. af kantinedrift i Nyropsgade 30. NaturErhvervstyrelsen Udbudsbetingelser for udbud af kantinedrift i Nyropsgade 30 NaturErhvervstyrelsen Side 0 af 13 Indhold Introduktion... 3 Den ordregivende myndighed... 3 Offentliggørelse af udbudsforretningen... 3 Udbudsmaterialets

Læs mere

UDBUDSBETINGELSER. for. Indsamling af priser til Danmarks Statistiks forbruger- og nettoprisindeks samt det EU-harmoniserede forbrugerprisindeks

UDBUDSBETINGELSER. for. Indsamling af priser til Danmarks Statistiks forbruger- og nettoprisindeks samt det EU-harmoniserede forbrugerprisindeks UDBUDSBETINGELSER for Indsamling af priser til Danmarks Statistiks forbruger- og nettoprisindeks samt det EU-harmoniserede forbrugerprisindeks 1. Den ordregivende myndighed Den ordregivende myndighed er:

Læs mere

Generelle vilkår for tilbudsafgivelse

Generelle vilkår for tilbudsafgivelse Generelle vilkår for tilbudsafgivelse Beskæftigelsesmin., sagsnr. 2010-0003721 17. maj 2010 1. Indledning/generelle forhold 1.1. Konkurrenceudsat udbud Dette udbud gennemføres i henhold til afsnit 2 i

Læs mere

Opgaven annonceres som to separate kontrakter, 1 for rengøring og 1 for vinduespolering.

Opgaven annonceres som to separate kontrakter, 1 for rengøring og 1 for vinduespolering. Indledning Holbæk Service A/S inviterer hermed alle interesserede og kvalificerede leverandører til at afgive tilbud på indendørs rengøring (14 lokationer) samt vinduespolering (7 lokationer) hos Holbæk

Læs mere

Udbudsbetingelser i forbindelse med offentligt EU-udbud Ortopædisk fodtøj ortopædiske indlæg

Udbudsbetingelser i forbindelse med offentligt EU-udbud Ortopædisk fodtøj ortopædiske indlæg Udbudsbetingelser i forbindelse med offentligt EU-udbud af Ortopædisk fodtøj og ortopædiske indlæg 1 Indhold 1. Indledning... 3 2. Udbudsform... 3 3. Udbuddets omfang... 3 4. Udbudsmaterialets dokumenter...

Læs mere

Udbudsmateriale. Offentligt udbud. Bustransport. til Københavns Kommune. <Udfyld >

Udbudsmateriale. Offentligt udbud. Bustransport. til Københavns Kommune. <Udfyld > Kommerciel og juridisk rådgivning Udbudsmateriale Offentligt udbud LEVERING AF Bustransport til Københavns Kommune EU Udbud nr.: Offentliggjort i EF-tidende den 18. juni 2010 Version 4.0 2. august

Læs mere

UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud. Rammeaftale vedrørende levering af repræsentationsydelser i form af blomster. [EU-udbud nr. eller annonceringsdato:]

UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud. Rammeaftale vedrørende levering af repræsentationsydelser i form af blomster. [EU-udbud nr. eller annonceringsdato:] UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud Rammeaftale vedrørende levering af repræsentationsydelser i form af blomster [EU-udbud nr. eller annonceringsdato:] Side 1 af 18 Indhold 1. Indledning... 4 2. Udbudsmaterialet...

Læs mere

UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud. Rammeaftaler vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp til borgere i eget hjem efter servicelovens 83 og 91

UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud. Rammeaftaler vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp til borgere i eget hjem efter servicelovens 83 og 91 UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud Rammeaftaler vedrørende levering af personlig og praktisk til borgere i eget hjem efter servicelovens 83 og 91 Annonceringsdato: 27. september 2013 Side 1 af 27 2013 Indhold

Læs mere

Københavns Kommune offentliggør kontrakten ved en offentlig annonce på www.kk.dk/udbud.

Københavns Kommune offentliggør kontrakten ved en offentlig annonce på www.kk.dk/udbud. Udbudsbetingelser vedrørende annoncering af Tour de SUF Sundheds- og Omsorgsforvaltningen annoncerer her kontrakt om opgaver vedrørende gennemførelse af personalefest den 21. september 2012 - Tour de SUF

Læs mere

Udbudsbrev. Udbud på Vintertjenester 2014 Fredericia Kommune. Offentligt udbud. Juni 2014

Udbudsbrev. Udbud på Vintertjenester 2014 Fredericia Kommune. Offentligt udbud. Juni 2014 Udbud på Vintertjenester til Fredericia kommune Offentligt udbud Juni 2014 Tovholder for udbuddet: Fredericia Kommune: Att.: Malene Frederiksen Gothersgade 20 DK-7000 Fredericia Danmark malene.frederiksen1@fredericia.dk

Læs mere

Specialinstitution, Odense - totalrådgivning vedrørende etablering af døgninstitution.

Specialinstitution, Odense - totalrådgivning vedrørende etablering af døgninstitution. Specialinstitution, Odense - totalrådgivning vedrørende etablering af døgninstitution. Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/36568022.aspx Ekstern udbuds ID 369330-2012 Udbudstype Udbud Dokumenttype

Læs mere

1. Indledning 1. 2. Den ordregivende myndighed 1. 3. Udbudsmaterialet 2. 4. Kontrolbud 2

1. Indledning 1. 2. Den ordregivende myndighed 1. 3. Udbudsmaterialet 2. 4. Kontrolbud 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 1 2. Den ordregivende myndighed 1 3. Udbudsmaterialet 2 4. Kontrolbud 2 5. Tidsplan for udbudsforretningen 2 5.1 Spørgemøde 2 5.2 Anmodninger om yderligere oplysninger

Læs mere

Bygge og anlæg - 231663-2014

Bygge og anlæg - 231663-2014 1 af 6 09-07-2014 08:52 Bygge og anlæg - 231663-2014 09/07/2014 S129 Medlemsstater - Bygge og anlæg - Udbudsbekendtgørelse - Udbud efter forhandling I.II.III.IV.VI. Danmark-Helsingør: Energimålere Direktiv

Læs mere

UDBUDSBETINGELSER. Udbud af. Rammeaftale vedrørende Offentlige bisættelser og begravelser. Annonceringsdato

UDBUDSBETINGELSER. Udbud af. Rammeaftale vedrørende Offentlige bisættelser og begravelser. Annonceringsdato UDBUDSBETINGELSER Udbud af Rammeaftale vedrørende Offentlige bisættelser og begravelser Annonceringsdato 29.05.2013 Side 1 af 16 Indhold 1. Indledning... 4 2. Udbudsmaterialet... 4 3. Ordregivers forhold...

Læs mere

Udbudsbetingelser. Konsulentbistand i forbindelse med gennemgang af mindre kontrakter

Udbudsbetingelser. Konsulentbistand i forbindelse med gennemgang af mindre kontrakter Udbudsbetingelser Konsulentbistand i forbindelse med gennemgang af mindre kontrakter 1. Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 2 2 Den ordregivende myndighed... 2 3 Udbudsmaterialet... 3 3.1 Udbudsmateriale...

Læs mere

Offentligt udbud af praktisk hjælp og personlig pleje efter servicelovens 83 til hjemmeboende borgere i Fredensborg Kommune

Offentligt udbud af praktisk hjælp og personlig pleje efter servicelovens 83 til hjemmeboende borgere i Fredensborg Kommune Offentligt udbud af praktisk hjælp og personlig pleje efter servicelovens 83 til hjemmeboende borgere i Fredensborg Kommune Udbudsbetingelser Efterår 2014 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Udbudssform...

Læs mere

Udbudsbetingelser for stilladsarbejder på Roskilde Kraftvarmeværk

Udbudsbetingelser for stilladsarbejder på Roskilde Kraftvarmeværk KARA/NOVEREN Udbudsbetingelser for stilladsarbejder på Roskilde Kraftvarmeværk KARA/NOVEREN I/S Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Ordregiver... 2 3. Kontraktperiode... 3 4. Udbudsform og forhandlingsforløb...

Læs mere

Danmark-Odense: Regnskabs- og revisionsvirksomhed 2016/S 094-168469. Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser

Danmark-Odense: Regnskabs- og revisionsvirksomhed 2016/S 094-168469. Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser 1 / 13 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:168469-2016:text:da:html Danmark-Odense: Regnskabs- og revisionsvirksomhed 2016/S 094-168469 Udbudsbekendtgørelse Tjenesteydelser

Læs mere

Udbud af kommunikations- og kampagneydelser samt markedsføringsopgaver 2012. Udbudsbetingelser

Udbud af kommunikations- og kampagneydelser samt markedsføringsopgaver 2012. Udbudsbetingelser Udbud af kommunikations- og kampagneydelser samt markedsføringsopgaver 2012 Udbudsbetingelser Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Ydelser og opgaver... 4 3. Udbydende myndighed... 5 4. Udbudsmaterialet...

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud

Udbudsbetingelser til offentligt udbud Udbudsbetingelser til offentligt udbud af Projekt om bistand til Miljøstyrelsens kontrol med overførsel af affald efter EU Transportforordning nr. 1013/2006 1 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed...

Læs mere

DK-København: Lægemidler 2011/S 245-397835. Udbudsbekendtgørelse. Varer

DK-København: Lægemidler 2011/S 245-397835. Udbudsbekendtgørelse. Varer 1/6 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:397835-2011:text:da:html DK-København: Lægemidler 2011/S 245-397835 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv 2004/18/EF Del

Læs mere

Betingelser for annoncering Indkøb af møbler til Landstingssalen

Betingelser for annoncering Indkøb af møbler til Landstingssalen Indkøb af møbler til Landstingssalen 1. DEN ORDREGIVENDE MYNDIGHED Folketinget, Byggesekretariatet Christiansborg 1240 København K Kontaktperson: Kasper Jacoby kasper.jacoby@ft.dk Bemærk at tilbud ikke

Læs mere

EU-Udbud på. Bilag IIA tjenesteydelse. Rengøring. til borgere i eget hjem. i Vesthimmerlands Kommune

EU-Udbud på. Bilag IIA tjenesteydelse. Rengøring. til borgere i eget hjem. i Vesthimmerlands Kommune EU-Udbud på Bilag IIA tjenesteydelse Rengøring til borgere i eget hjem i Vesthimmerlands Kommune Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Generel beskrivelse af opgaven... 3 1.2 Ansvarlig for udbud...

Læs mere

Nationalt udbud: Udbudsbetingelser. Kontrakt om bistand til informationsindsats om øget sikker adfærd på internettet 2015.

Nationalt udbud: Udbudsbetingelser. Kontrakt om bistand til informationsindsats om øget sikker adfærd på internettet 2015. Nationalt udbud: Kontrakt om bistand til informationsindsats om øget sikker adfærd på internettet 2015 Udbudsbetingelser Side 1 af 7 0. Den ordregivende myndighed Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4,

Læs mere

Tilbudsindhentning. Generelle betingelser i forbindelse med indhentning af tilbud på:

Tilbudsindhentning. Generelle betingelser i forbindelse med indhentning af tilbud på: Tilbudsindhentning Generelle betingelser i forbindelse med indhentning af tilbud på: Hovedentreprise vedr. etablering af et underjordisk dige om søerne i Sybergland, Kerteminde Kommune Miljø- og Kulturforvaltningen

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Bestandsgående flishugning - Jylland

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Bestandsgående flishugning - Jylland Udbudsbetingelser til offentligt udbud af Bestandsgående flishugning - Jylland 1 1 UDBUDSBETINGELSER... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed... 3 1.2.1 Kontaktperson... 3 1.3 Beskrivelse

Læs mere

Konkurrencebetingelser. Udarbejdelse og gennemførelse af udviklingsforløb for ledere med toplederpotentiale i den danske stat

Konkurrencebetingelser. Udarbejdelse og gennemførelse af udviklingsforløb for ledere med toplederpotentiale i den danske stat Konkurrencebetingelser Udarbejdelse og gennemførelse af udviklingsforløb for ledere med toplederpotentiale i den danske stat Version: 17. december 2015 Indholdsfortegnelse Side 1 af 16 1 INDLEDNING...

Læs mere

Udbudsbetingelser September 2014

Udbudsbetingelser September 2014 Svend Bjerregaard Advokat sbj@holst-law.com T +45 8934 1159 J.nr. 040704-0003 SBJ/MGL Udbudsbetingelser September 2014 Holst, Advokater Advokatpartnerselskab Hans Broges Gade 2 DK-8100 Aarhus C T, +45

Læs mere

Danmark-Charlottenlund: Trykning og distribution 2016/S 013-017816. Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser

Danmark-Charlottenlund: Trykning og distribution 2016/S 013-017816. Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser 1 / 5 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:17816-2016:text:da:html Danmark-Charlottenlund: Trykning og distribution 2016/S 013-017816 Udbudsbekendtgørelse Tjenesteydelser

Læs mere

Danmark-Aarhus: Køleskabe 2014/S 037-060713. Udbudsbekendtgørelse. Varer

Danmark-Aarhus: Køleskabe 2014/S 037-060713. Udbudsbekendtgørelse. Varer 1/5 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:60713-2014:text:da:html Danmark-Aarhus: Køleskabe 2014/S 037-060713 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv 2004/18/EF Del

Læs mere

Udbudsbetingelser for annoncering Oversættelse fra dansk til tysk

Udbudsbetingelser for annoncering Oversættelse fra dansk til tysk Udbudsbetingelser for annoncering af Oversættelse fra dansk til tysk 28. april 2017 1 1 UDBUDSBETINGELSER... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed... 3 1.3 Beskrivelse af projektet... 3

Læs mere

Udbudsbetingelser. Rådgivning og detailprojektering af kalkfældningsanlæg. Side 1 af 11

Udbudsbetingelser. Rådgivning og detailprojektering af kalkfældningsanlæg. Side 1 af 11 Udbudsbetingelser Rådgivning og detailprojektering af kalkfældningsanlæg på Værket ved Marbjerg Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse 1 UDBUDSBETINGELSER... 3 2 UDBUDSMATERIALET... 3 3 KONTAKTPERSONER... 4

Læs mere

UDBUDSBETINGEL- SER FOR MINIBUSSER UDEN AFGIFT OPERATIO- NEL LEASING

UDBUDSBETINGEL- SER FOR MINIBUSSER UDEN AFGIFT OPERATIO- NEL LEASING Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen UDBUDSBETINGEL- SER FOR MINIBUSSER UDEN AFGIFT OPERATIO- NEL LEASING DATO: 04.05.2015 Sags nr. 2014-0252832 OFFENTLIGT UDBUD Udbudsbetingelser Minibusser

Læs mere

Parykker til kræftpatienter.

Parykker til kræftpatienter. Parykker til kræftpatienter. Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/41813900.aspx Ekstern udbuds ID 373778-2013 Udbudstype Udbud Dokumenttype Udbudsbekendtgørelse Udbudsprocedure Offentligt

Læs mere

UDBUDSBETINGELSER. for. Udførelse af besøgsinterviews mv. til Forbrugsundersøgelsen

UDBUDSBETINGELSER. for. Udførelse af besøgsinterviews mv. til Forbrugsundersøgelsen UDBUDSBETINGELSER for Udførelse af besøgsinterviews mv. til Forbrugsundersøgelsen 1. Den ordregivende myndighed Den ordregivende myndighed er: Danmarks Statistik Sejrøgade 11 2100 København Ø. Telefon

Læs mere

Laboratorie- og husholdningskøleskabe, fryseskabe og køle-/fryseskabe.

Laboratorie- og husholdningskøleskabe, fryseskabe og køle-/fryseskabe. Laboratorie- og husholdningskøleskabe, fryseskabe og køle-/fryseskabe. Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/43388114.aspx Ekstern udbuds ID 60713-2014 Udbudstype Udbud Dokumenttype Udbudsbekendtgørelse

Læs mere

Ministeriet for Miljø og Fødevarer. NaturErhvervstyrelsen. EU udbud Udbudsbetingelser. Køb af biler til Fiskerikontrollen.

Ministeriet for Miljø og Fødevarer. NaturErhvervstyrelsen. EU udbud Udbudsbetingelser. Køb af biler til Fiskerikontrollen. Ministeriet for Miljø og Fødevarer. NaturErhvervstyrelsen EU udbud Udbudsbetingelser Køb af biler til Fiskerikontrollen. Rammeaftale 0 Indhold Introduktion... 2 Den ordregivende myndighed... 2 Den udbudte

Læs mere

Generelle betingelser. I forbindelse med driftsaftale på ipads til skolerne.

Generelle betingelser. I forbindelse med driftsaftale på ipads til skolerne. Generelle betingelser I forbindelse med driftsaftale på ipads til skolerne. Tilbudsindhentningen sker iht. til Tilbudslovens afsnit II vedr. Annonceringspligt. Side 1 af 6 1. Indledning 1.1 Generel beskrivelse

Læs mere

Vejledning og vilkår for udbud

Vejledning og vilkår for udbud Vejledning og vilkår for udbud Indhold 1. Indledning... 2 Udbyder... 2 Hosted løsning eller In-house-løsning... 2 Tidsplan... 2 2. Udbudsbetingelser... 3 Behandling af spørgsmål... 4 Vedståelsesfrist...

Læs mere

Danmark-Svendborg: Diverse programpakker og computersystemer 2014/S 088-154105 Udbudsbekendtgørelse Tjenesteydelser

Danmark-Svendborg: Diverse programpakker og computersystemer 2014/S 088-154105 Udbudsbekendtgørelse Tjenesteydelser Danmark-Svendborg: Diverse programpakker og computersystemer 2014/S 088-154105 Udbudsresumé Overskrift Dokumenttype Fremgangsmåde Ordregiver Ordregiverens by Frist for indhentning af materiale Danmark-Svendborg:

Læs mere

Udbudsbetingelser Indkøb af skilte til affaldsoplag

Udbudsbetingelser Indkøb af skilte til affaldsoplag Indkøb af skilte til affaldsoplag INDHOLDSFORTEGNELSE: 1. INDLEDNING.... 1 2. DEN ORDREGIVENDE MYNDIGHED.... 1 3. UDBUDSMATERIALET.... 1 4. UDBUDDETS OMFANG.... 2 5. TILDELING AF KONTRAKT.... 2 5.1. Tildelingskriterier....

Læs mere

Udbudsbetingelser. vedr. udbud af Ledsageordning for voksne med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne i henhold til Lov om Social Service 97.

Udbudsbetingelser. vedr. udbud af Ledsageordning for voksne med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne i henhold til Lov om Social Service 97. Udbudsbetingelser vedr. udbud af Ledsageordning for voksne med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne i henhold til Lov om Social Service 97. 1. Indhold 2. Indledning... 3 3. Udbudsmaterialet... 3 4.

Læs mere

en digital løsning til offentliggørelse af Natur- og Miljøklagenævnets afgørelser

en digital løsning til offentliggørelse af Natur- og Miljøklagenævnets afgørelser 31. august 2015 Udbudsbetingelser til offentligt udbud af en digital løsning til offentliggørelse af Natur- og Miljøklagenævnets afgørelser J.nr. 044-01064 1 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed...

Læs mere

Danmark-Albertslund: Arkitektrådgivning 2014/S 077-133627. Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser

Danmark-Albertslund: Arkitektrådgivning 2014/S 077-133627. Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser 1/6 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:133627-2014:text:da:html Danmark-Albertslund: Arkitektrådgivning 2014/S 077-133627 Udbudsbekendtgørelse Tjenesteydelser

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud

Udbudsbetingelser til offentligt udbud Udbudsbetingelser til offentligt udbud af Forbrugerprojekter 2014 Kortlægning af kemiske stoffer i forbrugerprodukter 1 1 UDBUDSBETINGELSER... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed... 3

Læs mere

PRÆKVALIFIKATION UDBUD AF RAMMEAFTALER PÅ HÅNDVÆRKERYDELSER

PRÆKVALIFIKATION UDBUD AF RAMMEAFTALER PÅ HÅNDVÆRKERYDELSER PRÆKVALIFIKATION UDBUD AF RAMMEAFTALER PÅ HÅNDVÆRKERYDELSER I henhold til lov om indhentning af tilbud på visse offentlige og offentligt støttede kontrakter, opfordrer Hillerød Kommune hermed interesserede

Læs mere

Udbudsbetingelser. Rammeaftale om køb af kæder til fortøjning af flydende afmærkning

Udbudsbetingelser. Rammeaftale om køb af kæder til fortøjning af flydende afmærkning Rammeaftale om køb af kæder til fortøjning af flydende afmærkning 1 af 7 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning... 3 2 Ordregivende myndighed... 3 3 Udbudsmaterialets bestanddele... 3 4 Virksomhedens generelle

Læs mere

Forsvarets Materieltjeneste

Forsvarets Materieltjeneste Forsvarets Materieltjeneste B E T I N G E L S E R for annoncering af Feltkompas INDHOLDSFORTEGNELSE 1. DEN ORDREGIVENDE MYNDIGHED...3 2. INTRODUKTION OM ANNONCERINGEN...3 3. DET SAMLEDE ANNONCERINGSMATERIALE...4

Læs mere

Udbud af låneramme på 800 mio. kr. til brug for optagelse af lån i perioden 2008-2010. Udbudsmateriale. Offentligt udbud. Nr.

Udbud af låneramme på 800 mio. kr. til brug for optagelse af lån i perioden 2008-2010. Udbudsmateriale. Offentligt udbud. Nr. Udbud af låneramme på 800 mio. kr. til brug for optagelse af lån i perioden 2008-2010 Udbudsmateriale Offentligt udbud Nr. 2007/S 235-286415 Udbud af låneramme Til Indholdsfortegnelse 1 INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Naturfaglig bistand til sagsforberedende arbejde på husdyrbrugområdet

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Naturfaglig bistand til sagsforberedende arbejde på husdyrbrugområdet Udbudsbetingelser til offentligt udbud af Naturfaglig bistand til sagsforberedende arbejde på husdyrbrugområdet 1 1 UDBUDSBETINGELSER... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed... 3 1.2.1

Læs mere

REVIDEREDE UDBUDSBETINGELSER FOR OFFENTLIGT EU-UDBUD AF SKI RAMMEAFTALE 04.50 VEDRØRENDE ANSKAFFELSE AF FORBRUGSARTIKLER MED FORPLIGTENDE TILSLUTNING

REVIDEREDE UDBUDSBETINGELSER FOR OFFENTLIGT EU-UDBUD AF SKI RAMMEAFTALE 04.50 VEDRØRENDE ANSKAFFELSE AF FORBRUGSARTIKLER MED FORPLIGTENDE TILSLUTNING REVIDEREDE UDBUDSBETINGELSER FOR OFFENTLIGT EU-UDBUD AF SKI RAMMEAFTALE 04.50 VEDRØRENDE ANSKAFFELSE AF FORBRUGSARTIKLER MED FORPLIGTENDE TILSLUTNING EU Udbud nr.: 2011/S 105-172038 Og efterfølgende rettelse

Læs mere

Indkøb af møbler til Aarhus Maskinmesterskole, Navitas, Aarhus.

Indkøb af møbler til Aarhus Maskinmesterskole, Navitas, Aarhus. Indkøb af møbler til Aarhus Maskinmesterskole, Navitas, Aarhus. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/41834459.aspx Ekstern udbuds ID 375556-2013 Udbudstype Udbud Dokumenttype Udbudsbekendtgørelse

Læs mere

UDBUDSBETINGEL- SER FOR ASFALTUDLÆGGER

UDBUDSBETINGEL- SER FOR ASFALTUDLÆGGER Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen UDBUDSBETINGEL- SER FOR ASFALTUDLÆGGER DATO: 23.2.2015 Sags nr. 2014-0240583 Dokument nr. 2014-0240583-1 OFFENTLIGT UDBUD Udbudsbetingelser Asfaltudlægger

Læs mere

Danmark-København: Bærbare datamater 2013/S 174-300328. Udbudsbekendtgørelse. Varer

Danmark-København: Bærbare datamater 2013/S 174-300328. Udbudsbekendtgørelse. Varer 1/5 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:300328-2013:text:da:html Danmark-København: Bærbare datamater 2013/S 174-300328 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv 2004/18/EF

Læs mere

Udbudsbetingelser Fysisk tolkning 2016-2017 Udbud af rammeaftale om varetagelse af tolkebistand

Udbudsbetingelser Fysisk tolkning 2016-2017 Udbud af rammeaftale om varetagelse af tolkebistand Udbudsbetingelser Fysisk tolkning 2016-2017 Udbud af rammeaftale om varetagelse af tolkebistand Side1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Den ordregivende myndighed... 4 3. Udbudsmaterialet... 6

Læs mere

Skanderborg Forsyningsvirksomhed a/s

Skanderborg Forsyningsvirksomhed a/s Skanderborg Forsyningsvirksomhed a/s Køb af tjenesteydelser Opsætning af fjernaflæste vandmålere i Skanderborg Forsyningsvirksomheds forsyningsområde Offentligt udbud Juli 2013 1 Indledning... 3 2 Den

Læs mere

Udbudsannonce. Prækvalifikation. Udbud af hjemmeplejeydelser. Esbjerg Kommune Torvegade 74 6700 Esbjerg

Udbudsannonce. Prækvalifikation. Udbud af hjemmeplejeydelser. Esbjerg Kommune Torvegade 74 6700 Esbjerg Udbudsannonce Prækvalifikation Torvegade 74 6700 Esbjerg Indhold Baggrund og formål...3 Opgavebeskrivelse og omfang...3 Ordregiver...3 Spørgsmål og kontaktperson...3 Prækvalifikationsmateriale...4 Udbudsproces...4

Læs mere

Udbudsbetingelser for udbud af oplysningskampagne om mentorer

Udbudsbetingelser for udbud af oplysningskampagne om mentorer NOTAT Dato: 10. august 2007 Kontor: Beskæftigelse og uddannelse J.nr.: 3537 Sagsbeh.: EDA Fil-navn: Udbudsbetingelser Udbudsbetingelser for udbud af oplysningskampagne om mentorer 1. Den ordregivende myndighed

Læs mere

Udbudsbetingelser vedrørende levering af annoncetegning, layout, trykning, adressering og distribution af magasinet Dit Blad til Aalborg Kommune

Udbudsbetingelser vedrørende levering af annoncetegning, layout, trykning, adressering og distribution af magasinet Dit Blad til Aalborg Kommune Udbudsbetingelser EU-udbud vedrørende levering af annoncetegning, layout, trykning, adressering og distribution af magasinet Dit Blad til Aalborg Kommune Side 1 af 11 1 Indledning Nærværende udbud vedrører

Læs mere

Betingelser for prækvalifikation

Betingelser for prækvalifikation Betingelser for prækvalifikation Udbudsbekendtgørelsesnummer: 201X/S XXX-XXXXXX Begrænset udbud Indkøbsfællesskabet for Hedensted, Horsens og Odder Kommuner Levering af håndværkerydelser (tømrer og snedker,

Læs mere

Udbudsbetingelser Tolkemyndigheden Udbud af platform til videoog fjerntolkning

Udbudsbetingelser Tolkemyndigheden Udbud af platform til videoog fjerntolkning Udbudsbetingelser Tolkemyndigheden Udbud af platform til videoog fjerntolkning Side 1 1. Indledning...3 2. Den ordregivende myndighed...4 3. Udbudsmaterialet...4 4. Tidsplan for udbudsforretningen...4

Læs mere

Tilbudsliste (TBL) Post Ydelse Enhed Antal Enhedspris Samlet pris 1 Teknisk-biologisk. Stk. 1 forundersøgelse / projektforslag

Tilbudsliste (TBL) Post Ydelse Enhed Antal Enhedspris Samlet pris 1 Teknisk-biologisk. Stk. 1 forundersøgelse / projektforslag Tilbudsliste (TBL) Tilbudslisten skal suppleres med besvarelse af bilag 1-8. Tilbudsgiver er bekendt med indholdet af udbudsmaterialet af 1. oktober 2012 samt eventuelt udsendte rettelsesblade og spørgsmål

Læs mere

Indkøb af CPAP-maskiner og forbrugsvarer.

Indkøb af CPAP-maskiner og forbrugsvarer. Indkøb af CPAP-maskiner og forbrugsvarer. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/37195900.aspx Ekstern udbuds ID 88554-2013 Udbudstype Udbud Dokumenttype Udbudsbekendtgørelse Udbudsprocedure

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Rensning af nyplantede skovarealer for Naturstyrelsen Østsjælland

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Rensning af nyplantede skovarealer for Naturstyrelsen Østsjælland Udbudsbetingelser til offentligt udbud af Rensning af nyplantede skovarealer for Naturstyrelsen Østsjælland 1 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed... 3 1.3 Beskrivelse af projektet... 3 1.3.1

Læs mere

Medlemsstater - Tjenesteydelseskontrakt - Udbudsbekendtgørelse - Begrænset udbud

Medlemsstater - Tjenesteydelseskontrakt - Udbudsbekendtgørelse - Begrænset udbud 1/6 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:32512-2012:text:da:html DK-København: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 2012/S 20-032512

Læs mere

Generelle vilkår. Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service. Juli 2008

Generelle vilkår. Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service. Juli 2008 Generelle vilkår Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service Juli 2008 Indhold 0 Indledning/generelle forhold 0.1 Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service 0.1.1 Simpelt Mini-udbud

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud

Udbudsbetingelser til offentligt udbud Udbudsbetingelser til offentligt udbud af Kontrakt om om opsætning af vilreg-systemet på en ny procesplatform samt vedligeholdelse og udvikling af vilreg- og biotop systemerne Miljø- og Fødevareministeriet

Læs mere

UDBUDSBETINGELSER. Offentligt udbud. EU-udbud nr. 2015/S 180-326441. Indkøb, montering og installation af

UDBUDSBETINGELSER. Offentligt udbud. EU-udbud nr. 2015/S 180-326441. Indkøb, montering og installation af UDBUDSBETINGELSER Offentligt udbud EU-udbud nr. 2015/S 180-326441 Indkøb, montering og installation af Hængesøjler, OP-lamper og monitorophæng til Dagkirurgisk Afdeling og den Fælles Akutmodtagelse, Det

Læs mere

UDBUD vedrørende. fodbehandling. Indgåelse af prisaftale vedrørende fodbehandling, bevilget til pensionister i Skanderborg Kommune

UDBUD vedrørende. fodbehandling. Indgåelse af prisaftale vedrørende fodbehandling, bevilget til pensionister i Skanderborg Kommune UDBUD vedrørende fodbehandling Indgåelse af prisaftale vedrørende fodbehandling, bevilget til pensionister i Skanderborg Kommune Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Leverancens art og omfang...

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Bestandsgående flishugning (Naturpleje) Thy og Vendsyssel

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Bestandsgående flishugning (Naturpleje) Thy og Vendsyssel Udbudsbetingelser til offentligt udbud af Bestandsgående flishugning (Naturpleje) Thy og Vendsyssel 1 1 UDBUDSBETINGELSER... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed... 3 1.2.1 Kontaktperson...

Læs mere

Delaftale 5 Tværgående affaldsfaglige konsulentydelser

Delaftale 5 Tværgående affaldsfaglige konsulentydelser Miljøstyrelsens Rammeaftale på affaldsfaglige konsulentydelser og -bistand Bilag 3a: Miniudbudsbetingelser Delaftale 5 Tværgående affaldsfaglige konsulentydelser Side 1 af 7 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...

Læs mere

Kontrakten vedrører udlicitering af regelmæssig gennemførelse af uddannelser indenfor AMU kurser rettet imod transporterhvervet i Region MIDT.

Kontrakten vedrører udlicitering af regelmæssig gennemførelse af uddannelser indenfor AMU kurser rettet imod transporterhvervet i Region MIDT. Indledning: DEKRA AMU CENTER MIDTJYLLAND ApS inviterer hermed alle interesserede og kvalificerede leverandører til at afgive tilbud på undervisning i specifikke AMU transportuddannelser. Baggrund og formål

Læs mere

Annonceringsbetingelser offentlig annoncering Juli 2015. Udlejning af cykelværksted. til. Syddansk Universitet

Annonceringsbetingelser offentlig annoncering Juli 2015. Udlejning af cykelværksted. til. Syddansk Universitet Annonceringsbetingelser offentlig annoncering Juli 2015 Udlejning af cykelværksted til Syddansk Universitet 1 Indhold 1. Den ordregivende myndighed... 3 2. Annonceringens omfang... 3 2.1. BAGGRUND OG FORMÅL

Læs mere

Udbudsbetingelser Annoncering af e-rekruttering som servicebureauløsning

Udbudsbetingelser Annoncering af e-rekruttering som servicebureauløsning Click here to enter text. Koncernløsning udbud - Udbudsbeti ngelser «ed ocaddressci vilcode» Udbudsbetingelser Annoncering af e-rekruttering som servicebureauløsning 1 Indledning... 3 1.1 Om Aalborg Kommune...

Læs mere

UDBUDSBETINGELSER ODDER KOMMUNE

UDBUDSBETINGELSER ODDER KOMMUNE UDBUDSBETINGELSER ODDER KOMMUNE INDHOLD 1. Indledning 1 2. Den ordregivende myndighed 1 3. Baggrund 1 4. Udbudsmaterialet 2 5. Tidsplan for udbudsforretningen 2 5.1 Anmodninger om yderligere oplysninger

Læs mere

Parkeringshus Lüdersvej, Århusgadekvarteret.

Parkeringshus Lüdersvej, Århusgadekvarteret. Parkeringshus Lüdersvej, Århusgadekvarteret. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/40613526.aspx Ekstern udbuds ID 280283-2013 Udbudstype Udbud Dokumenttype Udbudsbekendtgørelse Udbudsprocedure

Læs mere

Indkøb af trykmaskiner til trykkeriet SUN-Tryk, Aarhus Universitet.

Indkøb af trykmaskiner til trykkeriet SUN-Tryk, Aarhus Universitet. Indkøb af trykmaskiner til trykkeriet SUN-Tryk, Aarhus Universitet. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/40089234.aspx Ekstern udbuds ID 236309-2014 Udbudstype Tildeling af kontrakt Dokumenttype

Læs mere

Udbudsbetingelser Stevns Kommune

Udbudsbetingelser Stevns Kommune Udbudsbetingelser Stevns Kommune Indhold 1. Indledning... 1 2. Udbudsmaterialet... 4 3. Tidsplan for udbudsprocessen... 5 3.1. Anmodninger om yderligere oplysninger... 5 3.2. Frist for modtagelse af tilbud...

Læs mere

UDBUDSBETINGELSER RAMMEAFTALE OM RÅDGIVNINGSYDELSER RENSEANLÆG A-Z BIOFOS A/S. post@biofos.dk www.biofos.dk

UDBUDSBETINGELSER RAMMEAFTALE OM RÅDGIVNINGSYDELSER RENSEANLÆG A-Z BIOFOS A/S. post@biofos.dk www.biofos.dk BIOFOS A/S Refshalevej 250 DK-1432 København K post@biofos.dk www.biofos.dk Tlf: +45 32 57 32 32 CVR nr. 25 60 19 20 UDBUDSBETINGELSER RAMMEAFTALE OM RÅDGIVNINGSYDELSER RENSEANLÆG A-Z BIOFOS A/S Indhold

Læs mere

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud Agronomisk og naturfaglig bistand til sagsforberedende arbejde på husdyrbrugområdet

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud Agronomisk og naturfaglig bistand til sagsforberedende arbejde på husdyrbrugområdet Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud af Agronomisk og naturfaglig bistand til sagsforberedende arbejde på husdyrbrugområdet EU-udbudsnummer: 136322-2015 1 1 UDBUDSBETINGELSER... 3 1.1 Indledning...

Læs mere

Indsamling af glas, alu-dåser og PET-flasker.

Indsamling af glas, alu-dåser og PET-flasker. Indsamling af glas, alu-dåser og PET-flasker. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/40920838.aspx Ekstern udbuds ID 305822-2013 Udbudstype Udbud Dokumenttype Udbudsbekendtgørelse Udbudsprocedure

Læs mere

Betingelser for tilbudsindhentning Syddjurs Kommune, version 2

Betingelser for tilbudsindhentning Syddjurs Kommune, version 2 Betingelser for tilbudsindhentning Syddjurs Kommune, version 2 Indhentning af tilbud på beskæftigelsesfremmende indsats 1. Vejledning og jobsøgningsforløb i.h.t. Lov om Aktiv Beskæftigelsesindsats kap.

Læs mere

Udbudsbetingelser for Energistyrelsens

Udbudsbetingelser for Energistyrelsens N O T AT 16. januar 2014 Ref. RIN Udbudsbetingelser for Energistyrelsens udbud af kontrakt om kortlægning af erhvervslivets energiforbrug 17. januar 2014 Side 1 Indhold 1 Regler for udbudsprocessen...

Læs mere

Udbudsbetingelser. Annoncering af rammeaftale vedrørende AVudstyr til University College Nordjylland

Udbudsbetingelser. Annoncering af rammeaftale vedrørende AVudstyr til University College Nordjylland Udbudsbetingelser Annoncering af rammeaftale vedrørende AVudstyr til University College Nordjylland Side 1 af 8 1 Indledning Nærværende udbud vedrører anskaffelse af AV-udstyr til University College Nordjylland

Læs mere

Laboratoriemålinger af emissioner fra brændeovne ved forskellige fyringsteknikker

Laboratoriemålinger af emissioner fra brændeovne ved forskellige fyringsteknikker Udbudsbrev annoncering Laboratoriemålinger af emissioner fra brændeovne ved forskellige fyringsteknikker Miljøstyrelsen Strandgade 29 1401 København K Stine Sandermann Justesen 15. juni 2016 Indhold Indledning...

Læs mere