#29 Februar Digital dialog styrker indsatsen over for barnet. Den Flyvende Hollænder sætter kurs mod målene. bostednyt.dk

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "#29 Februar 2010. Digital dialog styrker indsatsen over for barnet. Den Flyvende Hollænder sætter kurs mod målene. bostednyt.dk"

Transkript

1 #29 Februar Unikt indikatorprojekt i Københavns Kommune: Den Flyvende Hollænder sætter kurs mod målene Version 3.22 Bosted opdatering Genopfriskningskursus i Århus: Gejsten for it har spredt sig på Stefanshjemmet 4 6 Børnehusene glade for Bosted Extranet: Digital dialog styrker indsatsen over for barnet Så er det tid til Bosted Temadag 2010 bostednyt.dk

2 Velkommen Dette nummer Når du læser dette nummer af Bosted NYT, er dit Bosted System netop blevet endnu bedre. Udviklerne hos Team Online har nemlig i de sidste dage rullet den nye version 3.22 af systemet ud på serverne. Derfor kan du i dette nummer af Bosted Nyt læse om de nye funktionaliteter og moduler i systemet. Ved at informere om indholdet af opdateringen håber vi, at vi kan sætte gang i den lokale dialog om, hvad der er nyt, og hvad I eventuelt kan tage i brug med det samme. For det er vigtigt hele tiden at holde sig ajour om de mange muligheder for at få det fulde udbytte af Bosted Systemet. Af samme grund kan vi nu tilbyde et kursus til vores brugere; et genopfriskningskursus for tilbud, der har været i gang i et stykke tid, men hvor fx mange nye medarbejdere og skal introduceres for systemet og derfor er det nødvendigt med et serviceeftersyn på systemet. Ved et genopfriskningskursus gennemgår vi systemopsætningen og sammenholder den med tilbuddets arbejdsgange og dokumentationsbehov. Hvis der er særlige behov skræddersyer vi kurset til de konkrete ønsker. I dette nummer af Bosted Nyt kan du læse, hvilket udbytte Stefanshjemmet i Århus fik ud af deres genopfriskningskursus. I dette magasin kan du også læse om et helt unikt resultatstyringsprojekt på det københavnske døgntilbud for kriminalitetstruede unge, Den Flyvende Hollænder. Med fagligt afsæt i den amerikanske forandringsteori, Theory of Change, har døgntilbuddet udviklet et sammenhængende sæt af indikatorer, som gør det muligt at måle resultatet af indsatsen helt ned på den enkelte unges delmål. Løsningen er it-understøttet af Team Online og implementeret i Bosted Systemet. Nu står flere københavnske børneinstitutioner på spring for at indføre samme model. Vi tager dig også med på besøg på to spændende tilbud, Pensionatet Mette Marie og Børnehusene. På pensionatet Mette Marie i Vanløse har man kun anvendt Bosted Systemet siden september i fjor, men allerede nu har man oplevet, at det går hurtigere med at finde de rette oplysninger frem og at man derfor fremstår mere professionelt i samarbejdet med eksterne samarbejdspartnere. På døgntilbuddet Børnehusene i Nyborg har de tilbudt forældrene adgang til Bosted Systemet via Extranet. Ud over at styrke kommunikationen med forældrene, viser det sig, at den tætte dialog med tilbuddet får forældrene til selv at afprøve nye strategier, når de er sammen med deres børn, og det giver dem mange flere oplevelser med deres børn derhjemme. Endelig vil vi gerne minde dig om, at Bosted Temadag afholdes på Syddansk Universitet den 24. marts Men hvis du ønsker at deltage, skal du være hurtig, for der er kun få ledige pladser tilbage. God fornøjelse med læsningen. BostedNYT BostedNYT er et magasin, som udgives af Team Online A/S. Magasinet har som formål at holde ledelse og medarbejdere på de sociale tilbud løbende orienteret om mulighederne for digitalisering og kommunikation i den sociale sektor. Ansvarshavende redaktør Direktør Michael Sandal Redaktion Katja Broholm Per Roholt Tekst Bureau4 Team Online Layout Katrine Dyreborg Strauch Tryk PR Offset A/S Foto Fotograferne Mikkel og Thomas BostedNYT udkommer 6 gange om året i et oplag på eksemplarer. Eftertryk er tilladt med kildeangivelse. BostedNYT er gratis og kan rekvireres ved henvendelse til: Team Online A/S Edisonsvej Odense C Telefon Fax Web 2

3 Indhold Februar Bosted systemets opdatering: Version Genopfriskningskursus: Succes med "brush up" på Stefanshjemmet 8 Pensionatet Mette Marie: Først og fremmest et hjem 10 Det er ikke nok at sætte strøm til kinabøgerne 12 Den Flyvende Hollænder: It-understøttet resultatstyring i høj søgang 14 Bosted Extranet: Inspirerer og kompetenceudvikler forældrene Pensionatet Mette Marie Bosted Systemet er i det hele taget med til at sikre, at vi fremstår mere professionelt over for omverdenen. Når vi fx skal have en beboer indlagt på hospitalet, henter vi hele argumentationen i notaterne i Bosted Systemet, fortæller Marlene Engel, der er pædagog på pensionatet Makeover af både hår og it Hver torsdag får Inge Lise Jensen en makeover i skønhedssalonen, som er et af Stefanshjemmets nye aktivitetstilbud. Ligesom det nye aktivitetstilbud har vakt begejstring blandt beboerne, har Stefanshjemmets medarbejdere været glade for Team Onlines nye brush up -kursus i Bosted Systemet Resultatstyring i Bosted Systemet Døgninstitutionen Den Flyvende Hollænder i København har fået udviklet et helt unikt indikatorsystem til resultatstyring i samarbejde med Rambøl Management Consulting. Systemet er nu it-understøttet i Bosted Systemet, og forstander Henrik Holst mener, at løsningen kan blive starten på et kvalitetsmæssigt kvantespring på hele børn- og ungeområdet. Region Nordjyllands fødselshjælper Hanne Lützow Kirk tager som projektleder for implementeringen af Bosted Systemet i Region Nordjylland kampen op mod vanerne på regionens botilbud. 3

4 Opdatering 3.22 Version 3.22 Bosted Systemets opdatering 22 Features Indskrivning af borger via anmodningsliste Når der indskrives borgere i Bosted Systemet via anmodninger fra myndighed, er der blevet tilføjet valgmuligheder: Ikke besluttet, Godkendt, Afvist og Venteliste til statusbeskrivelsen på anmodninger. Hjælpetekst i spørgeskemaer Den seneste opdatering af systemet kommer endnu engang med nye spændende forbedringer som eksempelvis i forbindelse med medicinmodulet, hvor det nu er muligt at tilkoble en ned- eller optrapningsplan for den enkelte recept. Desuden er det muligt at få overblik over individuelle lagre for medicinpræparater. Blandt moderniserede moduler i Bosted System version 3.22 kan nævnes magtanvendelser, hvor det nu er muligt at kommunikere via spørgeskemaet til interessenter vedrørende magtanvendelse såvel internt i systemet som på tværs via Bosted Extranet. Vejledningerne til modulerne findes under Hjælp i jeres Bosted System. Når der udfyldes spørgeskemaer vil hjælpeteksten til de forskellige spørgsmål nu ikke længere blive vist under alle spørgsmål. Man skal i stedet holde musen henover ikonet? ud for hvert enkelt spørgsmål, hvis man ønsker at få vist hjælpeteksten. Dagbog Formatering af dagbogsnotater Under dagbogsnotater kan der vælges bestemte formateringsværktøjer til redigering, hvis formatering er slået til. Det er bl.a. fed, understreget og punktopstilling. Moduler Vejledningerne til modulerne findes under Hjælp i jeres Bosted System. Aktiv låsning af dagbogsnotater Ved oprettelse eller redigering af et dagbogsnotat er det muligt at låse det øjeblikkeligt efter oprettelsen eller redigeringen. Der findes et flueben der kan sættes ud for det enkelte notat, der hedder Lås. På den måde kan alle se om et enkelt notat er endeligt, hvis det er markeret med en lille hængelås, eller om det stadig kan redigeres. Belægningsoversigt Magtanvendelser Sagstyring Single Sign On Spørgeskema statistik Statistik Magtanvendelsesstatistik Belægningsoversigt statistik Fora Vedhæftning af dokumenter i fora fra Bosted Systemets interne dokumentstruktur Det er nu muligt at henvise til dokumenter i Bosted Systemet med et direkte link til dokumenter enten fra en mappe på en afdeling, en medarbejder eller lignende. 4

5 Opdatering 3.22 Link i foraindlæg Det er nu muligt at indsætte links i foraindlæg, således, at man nemt og hurtigt kan komme til enhver ekstern side på internettet direkte fra foraindlægget- (som eksempelvis teamonline.dk). Advis Sletning af advis Når man modtager en advis kan den slettes med det samme via Slet knappen på advis boksen. Ved sletning af advis slettes kun afsenderens advis, hvis modtageren har modtaget advisen. Hvis modtageren endnu ikke har modtaget advis, før den slettes, slettes den for begge. Det er også muligt at markere en række advis i en mappe og trykke på knappen Slet markerede Advis der. Kopi modtagere på advis Ved afsendelse af advis er det muligt at markere nogle modtagere som Kopi modtagere. Disse modtager også den udsendte advis sammen med den dedikerede modtager, men de står som kopi modtagere i advis en og har dermed ikke samme forpligtelse til at svare. Det er desuden muligt at se samtlige modtagere af den pågældende advis. URL på samarbejdspartnere Der er nu et URL felt på samarbejdspartnere, hvor der kan skrives en webadresse. Dette felt laves automatisk om til en webadresse i visning af samarbejdspartnere. Webadressen vises som en kolonne på samarbejdspartnere. Statistik Køn som visningsfelt på statistik Ved visning på almindelige statistikker er det muligt at vælge Køn som en kolonne. Denne findes så i CSV udtræk eller i PDF print. Køn er også vist på de faste statistikker Aktive beboere og Indskrivninger. Statistik som.csv filer i stedet for.txt Statistikker fra Genveje->Statistik dannes nu som.csv filer, når man vælger Lav statistik->csv. Hermed vil visse styresystemer ved åbning af filen automatisk foreslå mere passende programmer til vdere arbejde med filen. Semikolon-separering i.csv filer Statistikfiler dannes nu som semikolon separerede filer. Det betyder, at de kan åbnes i Excel, og vises i kolonner med det samme. Medicin Udskrift af seponeret medicin Når der genereres udskrifter af seponeret medicin på en borgers stamkort, fås en oversigt over seponeret medicin med forskellige relevante oplysninger. Det er nu blevet tilføjet, at man kan se hvilke medarbejdere der har seponeret medicinen. Ned/optrapningsplaner for medicin Ved oprettelse eller redigering af en recept under Borger->Medicin er det muligt at tilkoble en ned- eller optrapningsplan for recepten. Dette gøres ud for de valgte tidspunkter på recepten. Tidspunktet skal være valgt og der skal vælges en dosis, før man kan koble en ned- eller optrapningsplan på. Individuelle lagre for medicinpræparater Under Genveje->Medicin->Lager kan man vælge en afdeling, hvorved personer med individuelle medicinlagre vises. Man kan ændre lagerbeholdning ved klik på Ændre lagerbeholdning. Herved åbnes et nyt vindue, hvor man kan vælge afdeling og tilhørende præparat. Herved ændres lagerbeholdning for hele afdelingen. Det er også muligt at vælge individer på afdelingen, hvorved lagerbeholdningen på præparatet vil blive ændret for disse. Der gives også opgaver til den medicinansvarlige medarbejder ved nået minimumslagerbeholdning på borgernes individuelle lagre. Begrænsning på spørgeskemaer for Extranet brugere Ved oprettelse eller redigering af spørgeskemaskabeloner er det nu muligt at krydse af ved fluebenet Kan bruges af extranet brugere. Herved vises et faneblad, der hedder Extranet adgang, hvori man kan vælge Extranet brugere fra en liste eller finde dem frem ved søgning. Man kan angive, om de skal have rettigheder til visning eller til redigering. På den måde kan pårørende, borgere eller andre eksterne deltage i spørgeskemaundersøgelser via Extranettet. Indberetning til Sundhedhedsstyrelsen direkte fra SIB og NAB skemaer Ved udfyldelse af et SIB eller NAB skema er det muligt at indberette dette direkte fra selve skemaet på Afslut siden, hvis man har udfyldt de korrekte felter og sat besvarelsen til Fuldstændigt besvaret. Der findes en knap, der hedder Indberet i værktøjslinjen for skemaet. Forudsætningen for knappen er angivelsen af et gyldigt certifikat (Digital signatur) under fanebladet Joboplysninger på medarbejderen. Indberetning til Servicestyrelsen VBGS-indberetning, som vedrør Misbrugsområdet, anvendes til indberetning af borgeres behandlingsgaranti til Servicestyrelsens Stofmisbrugsdatabase (DANRIS). Gennem indberetning af stamdata, forbrug på ydelser samt EuropASI-skemaet, kan et tilbud dermed gennem Bosted Systemet indberette de forhold omkring borgeres behandling samt overholdelsen af behandlingsgarantien, som man også kan indberette direkte til Stofmisbrugsdatabasen. Forskellen er blot, at indberetningen gennem Bosted Systemet forløber lettere, da en stor del af oplysningerne til Stofmisbrugsdatabasen trækkes automatisk fra Bosted Systemet og over i Servicestyrelsens Stofmisbrugsdatabase. 5

6 Genopfriskningskursus Gülbahar Bulut og Inge Lise Jensen Succes med brush up på Stefanshjemmet Et genopfriskningskursus kan være en god løsning efter stor medarbejder udskiftning, og når uhensigtsmæssigheder begynder at vise sig i den daglige brug af Bosted Systemet. Stefanshjemmet fik et brush up to år efter deres opstartskursus, og det gav medarbejderne fornyet indsigt i systemet. Administrator og fysioterapeut Lasse Uth har efter kurset erfaret, at hans egen gejst for Bosted Systemet har spredt sig til flere af kollegerne. Nu fungerer flere medarbejdere på hver afdeling som it-eksperter i hverdagen. Stefanshjemmet er en århusiansk selvejende institution med driftsoverenskomst med Århus Kommune og har brugt Bosted Systemet dagligt siden Som følge af ny ledelse, flere nye medarbejdere og nye administratorer og superbrugere af Bosted, var et brush-up kursus nødvendigt for at sikre den fortsatte implementering af Bosted og samtidig motivere til brugen af systemet. Det er en klassisk problemstilling. Når arbejdspladsen har været i gang med Bosted Systemet et stykke tid, viser der sig et behov for en kursusdag som følge af medarbejderudskiftning, eller når uhensigtsmæssigheder begynder at vise sig i den daglige brug af systemet. I forbindelse med et genopfriskningskursus gennemgår vi typisk tilbuddets systemopsætning og sammenholder med deres arbejdsgange og dokumentationsbehov. Men har tilbuddet specifikke behov, skræddersyr vi kurset, så det imødekommer deres konkrete ønsker, fortæller Jens Jacob Michaelsen, der er konsulent i Team Onlines Kompetencecenter. Stefanshjemmet fik netop hjælp til at se Bosted Systemet med nye briller af Jens Jacob Michaelsen, der arrangerede en kursusdag for tilbuddets administratorer og superbrugere. - Som én af de tre administratorer her på Stefanshjemmet var jeg med, da vi fik gennemgået konfigurationen bag vores opsætning i Bosted Systemet, fortæller fysioterapeut Lasse Uth, der peger på, at hans egen gejst for Bosted Systemet har spredt sig til flere af kollegerne efter kurset. Der er nu flere superbrugere, der besvarer kollegernes spørgsmål i det daglige, så det er ikke længere kun ham, der fungerer som ekspert i hverdagen. imeta øger refleksionsevnen Stefanshjemmet blev etableret på sin nuværende matrikel omkring 1923 som et hjem for kronisk syge mænd (1). Siden har tilbuddet været igennem en række omstruktureringer for at matche tidens krav og behov for bostøtte, pleje og omsorg. I dag er målgruppen hjerneskadede. Stefanshjemmet er arbejdsplads for ca. 100 ansatte, og yder bostøtte til 44 beboere og driver aktivitetstilbud for Stefanshjemmets beboere samt ca. 20 eksterne brugere. Så hverdagen er fyldt med mange forskellige aktiviteter, der hele tiden udvikler og ændrer sig. Det er ikke engang et år siden, at vi var igennem en større omdefinering af de eksisterende aktivitetstilbud. Det betyder, at personalet og ledelsen har haft fokus på at få de nye initiativer implementeret i dagligdagen, og det har krævet energi og ressourcer, fortæller souschef Lars Vorre, som ikke lægger skjul på, at der er mange andre tiltag og initiativer på vej for Stefanshjemmet. Vi er som så mange andre inden for det offentlige ramt af økonomiske stramninger, og derfor er vi nødt til at foretage prioriteringer i opgaveløsningen, så der sikres flest mulige ressourcer i det beboernære arbejde. Bl.a. derfor venter vi fx lidt med implementering af effektmålingsmodulet imeta på resten af Stefanshjemmet, forklarer Lars Vorre. Selvom Fysioterapeut Lasse Uth begejstret fortæller om pilotprojektet med imeta tilbage i 2008, der blev gennemført på hans afdeling, vil Lars ikke sætte nye initiativer af denne art i gang foreløbig. Lasse er dog også kendt som lidt af en it-nørd i organisationen, der trods sparetider bevarer gejsten for Bosted Systemet, som han mener kan bidrage med noget særligt i forhold til den socialfaglige indsats for Stefanshjemmets beboere. Et af Lasse Uths argumenter for at arbejde med imeta er, at imeta effektmåling faktisk øgede personalets refleksion over, hvilke dele af den pædagogiske indsats, der virkede i det daglige. Det skyldes ifølge Lasse, at fremgangsmåden i forskellige indsatser bliver synlig, når den bliver beskrevet og målt dagligt. imeta effektmåling kobles på handleplanen, og der bliver ud fra en faglig vurdering givet karakterer på de enkelte indsatser. Derved sætter imeta tal på pædagogikken. 6 (1) Kilde: Stefanshjemmet i takt med tiden, af Finn Andersen, 2003, Hagsholm Grafisk

7 Genopfriskningskursus En tur i skønhedssalonen Hver torsdag får Inge Lise Jensen en tur i skønhedssalonen, som er et af de nye iværksatte aktivitetstilbud. Det er et dejligt lille privat rum med spejle, og alt hvad man kan forestille sig af remedier fra enhver anden salon lige fra hårbørster til make-up og neglefile. Her kan man få lagt make-up og ordnet sine negle af social- og sundhedshjælper Gülbahar Bulut. Hun holder af at være i skønhedssalonen, hvor hun ofte lægger make-up på Inge Lise Jensen. - Jeg vælger altid make-up efter Inge Lises tøj. I dag har hun lilla på, så skal hendes sminke passe til det, siger Gülbahar Bulut. Hjælpen er nær Lasse Uth er desuden i gang med at planlægge et omfattende undervisningsforløb for resten af personalet. Superbrugerne har fået langt flere kompetencer i forhold til at kunne vejlede kolleger og vise nye muligheder i systemet, som fx at lave bogmærker. Dog mener Lasse, at der fortsat skal undervises i at bruge de nemme genveje i systemet, som fx søgefeltet og andre hurtige måder at navigere rundt i systemet. Lasse tilføjer: Ledelsen begik efter min opfattelse en fejl fra starten ved at begrænse brugen af Bosted Systemet, så medarbejderne kun skulle koncentrere sig om basisfunktioner som dagbog, advis og fora. Vi får måske aldrig udnyttet Bosted Systemets fulde potentiale, men derfor kan man jo godt opfordre medarbejderne til at lære at bruge nye dele af systemet, så flere med tiden flytter sig i brugen af Bosted. Jeg oplever i hvert fald en begejstring sprede sig blandt de medarbejdere, som selv udforsker systemet. Stadig papirkalender Et af de steder, hvor Stefanshjemmet ikke er kommet helt langt nok er fx i forhold til kalenderen, hvor medarbejderne endnu ikke konsekvent har skippet papirkalenderen til fordel for kalendermodulet i Bosted Systemet. Jeg synes ellers, den elektroniske kalender i Bosted Systemet fungerer meget bedre. Når man sidder og lægger aftaler ind med pårørende og ledsagere, får man et overblik, som automatisk husker en på alle detaljerne omkring en beboer. Derfor mener jeg, at vi højner kvaliteten i dokumentationen ved at overgå til kalenderen i Bosted Systemet, siger Lasse Uth. Vi er blevet klogere For Lars Vorre har den første tid med Bosted Systemet budt på en række erfaringer, som nu skal bruges fremadrettet. Lars roser fx den hurtige informationsudveksling som Bosted giver mulighed for at have. Dagligt modtager han nu omkring 15 adviser og han orienterer sig dagligt om de fire afdelinger ved at læse i afdelingernes meddelelsesbøger, der ligger i hvert sit fora. På den måde får han et øjebliksbillede af afdelingen, og den viden er meget vigtig for ham i hans funktion som souschef. Lasse Uth mener også, at delmålene fra beboernes handleplaner fremstår tydeligere i personalets bevidsthed, fordi de nu er synlige, så snart man logger sig ind på startsiden. Det ser han som en vigtig faktor i den daglige indsats. Omvendt kan delmålene også justeres løbende, hvis beboerens helbredstilstand er forværret, eller det viser sig, at medarbejderne har været for ambitiøse på beboerens vegne. Stefanshjemmet har også fået fokus på behovet for løbende at rydde op i gamle foraindlæg i systemet. Vi fik ikke koblet autoslet på fora fra starten, så nu står vi med 4000 gamle beskeder i fora, som skal slettes manuelt, siger Lars Vorre Han opfordrer derfor andre tilbud til at huske Lars Vorre og Lasse Uth at slå autoslet til fra starten. Desuden peger han på at man med fordel kan bruge de enkelte afdelingers dagbøger til intern dialog idet de hurtigt indlæses, når de skal bruges. Den nuværende ledelse har meldt ud, at det er den enkelte medarbejders ansvar at holde sig orienteret på Bosted. Det er ikke ledelsesmæssigt muligt at sætte tal på, hvor meget tid medarbejderne skal bruge på Bosted, men de arbejder på, at minimere tidsforbruget for at sikre flest mulige ressourcer hos beboerne. - Dokumentation er et krav og tager naturligvis tid. Opgaven ligger i på den ene side at sikre en nødvendig dokumentation og på den anden side at begrænse informationsmængden, så det som medarbejder ikke opleves som en tidssluger at orientere sig, forklarer Lars. I starten skrev mange medarbejdere lange historier i dagbogen, som man ofte sprang over, når man skulle orientere sig om en borger, når man mødte ind. Nu har dokumentationen fundet sit naturlige leje, og de gode historier gemmes i højere grad til afdelingsmøderne. Jeg tror, at det hele står og falder på vores it-politik, forklarer Lasse. Jeg har derfor foreslået ledelsen, at vi får formuleret en ny it-politik for brugen af Bosted Systemet, som bl.a. beskriver vores dokumentationskrav og generel it-sikkerhed, når man fx logger på systemet hjemmefra. Det vil også være i it-politikken, at man med fordel kan beskrive rollefordelingen i forhold til it-support, hvem man går til med hvilke spørgsmål, forklarer Lasse. 7

8 Brugernes hjem Pensionatet Mette Marie: Først og fremmest et hjem Samy Visvanathan og Marlene Engel "Misbrug er ikke, når vi tager noget for at få det godt, men når vi ikke har det godt, hvis vi ikke tager noget". Du møder altid mindst en af de 16 beboere fra Pensionatet Mette Marie på vejen hen til kiosken for at købe smøger. Beboerne ligger nærmest i pendulfart mellem Hyttebjerg Alle og kiosken, der meget heldigt ligger kun et par huse fra pensionatet i Vanløse. Pensionatet Mette Marie er i det hele taget meget synligt i nærmiljøet, hvor de fx holder et årligt loppemarked for beboerne i kvarteret. Pensionatet er en selvejende institution og en del af netværket Fonden Mariehjemmene, der er en sammenslutning af mange forskellige typer sociale tilbud. Det var derfor også på et fælles møde for forstandere i Fonden Mariehjemmene, at Pensionatet Mette Maries forstander Samy Visvanathan første gang blev introduceret til Bosted Systemet. Mere professionel udadtil Personalet har været i gang med at bruge modul erne medicin, dagbog, fora og advis siden slutningen af september Det er især en lettelse at bruge Bosted Systemet i forbindelse med notaterne i dagbogen. Det hele er samlet, så man hurtigere får et overblik. Nu skal man ikke længere bladre mange sider igennem, før man får den information, man søger eller tyde andres håndskrift, siger Marlene Engel, der er pædagog på pensionatet. Bosted Systemet er i det hele taget med til at sikre, at vi fremstår mere professionelt over for blandt andet vores samarbejdspartnere. Når vi fx skal have en beboer indlagt, henter vi hele argumentationen i notaterne i Bosted Systemet. Systemet gør det nemt og hurtigt at hente den relevante information. Det kan normalt være svært at få en beboer indlagt, og derfor er det rart, at man bare kan hente alle informationerne i den enkeltes dagbog under psykisk tilstand eller lignende, mener Marlene. Marlene nævner også deres udlandsture, hvor de bare ved nogle få klik i Bosted Systemet kan hente beboerens medicinstatus. Før var vi afhængig af, at den enkelte læge havde skrevet en medicinstatus sammen med et præparat. Desværre manglede medicinstatus ofte, og så var vi nødt til at følge op på hver enkelt beboer og kontakte mange forskellige læger, forklarer Marlene. Væk med Dagsnyt Tidligere brugte personalet et gammeldags ringbind, som de kaldte Dagsnyt med kardex for hver beboer og en meddelelsesbog i form af en kinabog. Systemet gjorde det muligt at få et overblik over dagen, men næsten umuligt at overskue tidligere notater. Nu fremhæver Marlene, at hun kan søge på nøgleord på tværs af notater i Bosted Systemet, fx hvis hun skal finde alle relevante oplysninger om en beboers psykiske eller fysiske tilstand ved lægebesøg. Personalet har i samarbejde med Team Onlines konsulent Kristian Skjødt Rasmussen sat systemet op med forskellige dagbogstyper, og tiden vil vise om det fungerer i praksis. Jeg kunne godt forestille mig, at vi med tiden skal ændre dagbogstyperne, så der bliver færre men mere overordnede, siger Marlene. Først og fremmest et hjem Pensionatet fungerer meget på beboernes 8

9 Brugernes hjem præmisser, og den åbenhed, som gennemsyrer stedet, er bl.a. Samys fortjeneste. Han har været forstander i hele pensionatets otte-årige levetid, og han insisterer på altid at holde døren åben til sit kontor i kælderen, så alle beboerne kan komme og snakke, hvis de har et behov eller ønske. Pensionatets 16 beboere har hver sit værelse i stueetagen og på 1. sal, mens kælderetagen bliver brugt til personalerum, køkken og Samys kontor. Det hele virker tæt pakket men også hyggeligt som et ganske almindeligt hjem. Vi søger at skabe gode oplevelser og traditioner for beboerne. Mange har ingen kontakt med pårørende. Derfor køber vi julegaver til beboerne og holder fast i fællesspisning ved hovedmåltiderne, forklarer Marlene. Mange af beboerne har været udsat for massivt omsorgssvigt, og derfor skal pensionatet fungere som et hjem, hvor de føler, at de bliver respekteret. En stor del af vores arbejde er at interessere os for beboernes netværk og fritid for på den måde at få skabt en relation, så vi får tillid til hinanden. Denne relation er meget essentiel for alt videre arbejde, forklarer Marlene. Det er meget banebrydende, at vi ikke har døgnbemanding her på stedet i forhold til målgruppen. Det er en enorm tillidserklæring om, at vi tror på, at de godt kan selv. Vi stiller store krav og tager af og til chancer. Med at tage chancer mener Samy fx, at personalet først møder kl. 12 i weekenden, og at der ingen nattevagter er i huset i løbet af ugen. Samy forsikrer om, at det er meget atypisk for tilbud, der yder omsorg for misbrugere. Det lykkes for os, fordi vi stoler på dem og får dem til selv at tage ansvar, konkluderer Samy stolt. Motivation er guleroden Vi gør som personale meget for at ændre vores egen adfærd, så den passer til beboernes behov, for vi ved, at vi ikke kan ændre deres adfærd. Vi søger at motivere beboerne frem for at bruge tvang, og vi har ingen former for afstraffelse, som det ellers er fast kutyme mange andre steder. Enhver adfærdsændring ligger hos personalet, og der skal ofte sparring og refleksion til for at ændre adfærd med det mål at motivere beboeren til noget, som beboeren på sine gode dage har ytret ønske om. Det er vigtigt altid at vise, at vi gerne vil hjælpe og huske på, at vi er skraldespand for deres frustrationer. Vi er de nærmeste, og derfor går deres frustrationer ud over os. Vi ved alle, at vi ikke skal tage det personligt. Målet er at lære beboerne adfærdsmønstre, der er mere hensigtsmæssige. Vi tager altid snakken efter en konflikt, men venter til beboeren er klar, forklarer Marlene. De vigtigste egenskaber hos personalet er uden tvivl tålmodighed, psykisk overskud og rummelighed. Hvis det psykiske overskud mangler, skaber det straks uro hos beboerne, tilføjer Samy. Som personale tager vi ind imellem chancer, og vi vil generelt hellere begå fejl på den konto, for dem lærer vi også af. Man får aldrig at vide af Samy, at man har håndteret en situation forkert. Men vi snakker tit om, hvordan man kan gøre noget bedre næste gang, samme konflikt/ episode bliver aktuel igen, siger Marlene. Bosted øger det faglige samarbejde Samy forklarer, at de har en kultur, hvor de diskuterer meget med hinanden, når det gælder de faglige overvejelser i forbindelse med beboerne. Ifølge Marlene sikrer Bosted Systemet en kortere kommunikationsvej blandt kollegerne og gør det nemmere at inddrage hinanden, så hele personalegruppen bliver involveret i alle beboere. Kort sagt bidrager systemet til et bedre samarbejde om flere beboere. Vi er lige startet på at give hinanden opgaver via systemet, og det skal vi klart blive bedre til. Det kan være med til at få kolleger til at holde beboere op på aftaler, når man er på ferie eller lign. Vi har jo 1000 aftaler med beboere og kolleger, og derfor er opgaver i Bosted Systemet med til at strukturere arbejdet. Vi bruger også beskedsystemet flittigt ved at sende advis er til hinanden med små beskeder, når vi aftaler mødetidspunkter, minder kolleger om at lave aftensmad. Det kan også være søde beskeder om en god dag, smiler Marlene. Pensionatet Mette Marie Kiosk, Hyttebjerg Alle Sygeplejske Om Mariehjemmene Sygeplejerske Fru Rose Marie Rørdam Holm etablerede det første Mariehjem i 1958 og lagde dermed grunden til den organisation, der kaldes Mariehjemmene. Fonden er i dag en erhvervsdrivende fond, som består af 14 selvstændige, selvejende institutioner, der Læge Psykolog Pædagog SOSU-assistent hver især yder støtte og bistand til henholdsvis ældre, syge, sindslidende og andre sårbare mennesker. Grundlæggerens tanke har været at skabe små hjem med et trygt og nært miljø uden institutionspræg. Fonden Mariehjemmene består af: Plejecentre for ældre Krisecenter for prostituerede kvinder med stofmisbrug Socialpsykiatrisk botilbud Botilbud for udviklingshæmmede Botilbud for mennesker med erhvervet hjerneskade Botilbud for mennesker med autisme Botilbud for unge med behov for støtte, rehabilitering og omsorg 9 Fængselsfunktionær Socialrådgiver Fyseterapeut Forældre Forstander

10 Region Nordjylland Det er ikke nok at sætte strøm til kinabøgerne Hanne Lützow Kirk tager som projektleder for implementeringen af Bosted Systemet i Region Nordjylland kampen op med vanerne på regionens botilbud. Med Bosted Systemet skal Kinabøgerne omsættes til nye arbejdsprocesser, der tager højde for tilbuddets egen udvikling. Det gør Hanne til sparringspartner i forbindelse med at gentænke dokumentationen i forhold til arbejdspladsens opgaveløsning, så de får det bedste ud af Bosted Systemet. Hanne Krik Lützow Kirk I Region Nordjylland er det projektleder Hanne Lützow Kirk, der skal koordinere implementeringen af Bosted Systemet på Specialsektorens botilbud. Det gælder tilbud inden for handicapområdet, hjerneskadeområdet og socialpsykiatrien. I alt 11 botilbud, med meget forskellige størrelser og arbejdsprocesser. Fælles for dem alle er, at de arbejder tværfagligt på et højt specialiseringsniveau. Alle arbejder med borgere, hvor den pædagogiske indsats både skal tage højde for den faglige kompleksitet i tilbuddet, og skal skabe helhed omkring den enkelte. I sidste ende skal indsatsen være forståelig og gennemskuelig - både for kolleger fra andre faggrupper, for borgeren selv, for de pårørende og for den kommunale samarbejdspartner. Det er midt i dette skisma, opgaven med implementering af Bosted Systemet befinder sig. Det er her, Hanne forsøger at trække lidt i trådene og holde dem samlet undervejs. Hendes opgave er at sikre, at Bosted Systemet bliver optimeret, så det matcher det enkelte tilbuds behov. De dumme spørgsmål skaber udvikling En af de tråde, Hanne hyppigt trækker i som projektleder, er at spørge ind til, hvordan en konkret opgave bliver løst i dag, og hvorfor tilbuddet har de pågældende arbejdsgange. Det giver ledere og medarbejdere på tilbuddene mulighed for at overveje, om opgaven kan løses på en mere hensigtsmæssig måde, inden den bliver omsat og integreret i Bosted Systemet. Hanne ser det som en fordel, at hun ikke har en pædagogisk, psykologisk eller sundhedsfaglig baggrund, men til gengæld forstår sig på kommunikation, dokumentation og IT. 10

11 Region Norjylland Begreber som server, drift og backup er derfor nøgleord i Hannes arbejde. Det betyder, at jeg kan tillade mig at stille en masse dumme spørgsmål om hvorfor-dit og hvorfor-dat. Med de spørgsmål vil jeg sætte nogle tanker i gang og gerne skabe lidt debat i personalegruppen i forhold til, om tingene nu kører på den rigtige måde. Jeg blander mig ikke i, hvor problemstillingen lander, men vil gerne have vished for, at de løsninger, der bliver valgt, er velovervejede. Det er ikke altid, der er grund til at ændre i den praksis, der hidtil har været. Ofte handler det i stedet om, at enkeltstående opgaver bør indtænkes som en del af den samlede indsats. Tænk udvikling fra starten En af de afgørende udfordringer for Hanne er udfordringen om at få klarhed over, hvorfor tilbuddet gør, som de gør lige nu. En anden og langt sværere udfordring er, at få udviklingsperspektivet for tilbuddet tænkt med fra starten. Det er svært, for mange af tilbuddene må leve med en høj grad af uforudsigelighed, fordi de skal sælge deres ydelser på markedslignende. Det giver usikkerhed om efterspørgslen efter tilbuddet, og nogle skal også til at tænke i andre målgrupper, fortæller Hanne og fortsætter: Her ser jeg det som min opgave at hjælpe til med at få tænkt fremtiden ind i implementeringen af Bosted Systemet på en måde, som afspejler de kerneværdier og de faglige styrker, det enkelte tilbud har. Vigtigt at lytte og være åben For at kunne udfylde rollen som fødselshjælper, når tilbuddet skal reflektere over opgaveløsningen og tænke fremtidsperspektiver ind i Bosted Systemet, skal Hanne være med på det enkelte tilbuds præmisser. Det kræver, at hun er en aktiv og åben lytter. Til at starte med opfatter tilbuddene mig som en forvaltningsrepræsentant, og derfor kan der godt være lidt skepsis over for mig til at begynde med. Men vi arbejder ud fra de samme værdier, og sætter dialog og samarbejde højt. Jeg vil gerne gøre op med eventuelle fordomme om, at mit job indebærer kontrol, påbud eller overvågning, fastslår Hanne og fortsætter: Jeg bruger meget tid på at lytte mig frem til, hvor skoen trykker, og det hjælper mig til at stille skarpt på, hvad de konkrete problemstillinger og særlige vinkler er på det enkelte tilbud. De fleste oplever en lettelse ved, at jeg tør spørge og gå ind i de konkrete problemstillinger. Det kræver uden tvivl mod at turde sige blandt kolleger, at de taler i fagkoder. Jeg kan derimod som udefrakommende uden de faglige forforståelser spørge ind til alle rutinerne og det underforståede. Mine spørgsmål kan være en hjælp til at afkode svære faglige problemstillinger og skabe fælles tværfaglig forståelse for de informationer, der skal udveksles og det kan sætte fokus på formålet med udvekslingen og perspektiverne for de faglige problemstillinger, siger Hanne. Ifølge Hanne kræver ændring af praksis på tilbuddene tid og tilstedeværelse. Især når det gælder større udviklingsprojekter, og når mange faggrupper skal forstå hinanden. Det er min erfaring, at det kræver meget af os mennesker at forstå forandringer og endnu mere at implementere udvikling, forklarer hun. "Jeg blander mig ikke i, hvor problemstillingen lander, men vil gerne have vished for, at de løsninger, der bliver valgt, er velovervejede" Når møderne langt hen ad vejen foregår på tilbuddets præmisser, ved Hanne aldrig helt, hvad der venter hende, når hun møder op på tilbuddene. Hun skal være forberedt på lidt af hvert. Hun har f.eks. oplevet, at et møde blev afbrudt af nysgerrige og snaksaglige borgere. Det hører jo med til en ordentlig og respekt fuld omgangstone, at der skal være plads til det. De erfaringer jeg får fra praksis giver mig en uvurderlig forståelse for tilbuddenes arbejdssituation, forklarer Hanne Hanne skaber koblinger Hanne henter mange ideer og viden fra sine samarbejdspartnere, som hun kan bringe videre til dem, der har brug for det. Ideerne kan klæde hende på til at give tilbuddene den rigtige sparring: Jeg trækker selvfølgelig på et stort netværk af videnspersoner både i forvaltningen og rundt omkring på vores tilbud. Nogle gange skal forskellige tilbud sættes i forbindelse med hinanden, fordi de bokser med de samme problemstillinger, og andre gange har de brug for nye input for at komme videre. Det er her, jeg har til opgave at skabe kontakterne og bringe informationer videre. Inspiration fra samarbejde og vidensdeling Der er også rigtig meget inspiration at hente i samarbejdet med de andre regioner. Hanne bruger i særdeleshed de andre koordinatorer i Region Midtjylland og Region Syddanmark meget. Vi har etableret et forum, hvor vi kan diskutere og bruge hinandens styrker For mig at se er det fordelagtigt, at vi er så forskellige. Hvor min kollega Troels Leth i Region Midtjylland fx finder frem til løsninger, når han sidder i selve situationen, er det naturligt for mig at analysere mig frem til løsninger ved at jonglere rundt med alt det, jeg har skrevet ned, forklarer Hanne. Ligesom Troels Leth har Hanne desuden etableret et superbrugernetværk, der mødes fire gange årligt. Minimum en fra hvert tilbud deltager, og ideen har været at skabe et forum for vidensdeling. Gennem samarbejdet med de andre koordinatorer får jeg indspark, som jeg kan bruge i nye problemstillinger. De kan handle om emner som jura, snitflader, Team Online som sparringspartner, håndtering af nye tiltag som kvalitetsmodellen eller samarbejdet med it-afdelingen. Ofte kan jeg hente argumenter i dette fælles forum, forklarer projektleder Hanne Lützow Kirk og afslutter: Generelt er vi nødt til at bruge hinandens kompetencer for at være specialiserede nok og have det nødvendige fokus på opgaverne. 11

12 Indikatorprojekt Den Flyvende Hollænder It-understøttet resultatstyring i høj søgang Med udgangspunkt i den amerikanske forandringsteori, Theory of Change har Den Flyvende Hollænder fået udviklet et unikt it-understøttet indikatorkatalog til effektstyring, der nu skal udbredes i hele Københavns Kommune. Henrik Holst I hverdagen kan bølgerne gå højt og skylle helt ind over dækket på Den Flyvende Hollænder. For besætningen på døgninstitutionen i Nørrebros slidte hjerte består af to piger og fem drenge, der kun alt for godt kender til livets skyggesider, lige fra hashmisbrug og kriminalitet til skoletræthed af 3. grad. Mange af de unge er tvangsfjernet fra hjemmet og godt trætte af åndssvage pædago ger og deres bedrevidende indstillinger. Hvis ikke deres eksil fra samfundet stoppes, søger de andre marginaliserede fællesskaber udenfor samfundet og indgår i bander, rockergrupper Om Den Flyvende Hollænder Den Flyvende Hollænder i hjertet af Nørrebro i København er en døgninstitution for kriminalitetstruede unge. Tilbuddet hører under Københavns Kommunes socialforvaltning og er en del af CUKU, Center for udsatte og kriminalitetstruede unge. Tilbuddet har 18 fastansatte og 10 vikarer, og består af to afdelinger, forskibet og agterskibet samt en særlig familielejlighed. Læs mere på dk/ og andre destruktive fællesskaber, forklarer tilbuddets leder, Henrik Holst. Vores unge lever et hårdt liv, og de ryger jævnligt i klammeri med loven, og vi må ofte ud i miljøet og hente dem hjem igen. Derfor skal vi hele tiden være professionelle og opmærksomme på, hvad vi gør med hvilken effekt på de unge, siger forstander Henrik Holst. Unikt indikatorprojekt For at styrke den socialpædagogiske indsats har Den Flyvende Hollænder gennemført et helt unikt indikatorprojekt i samarbejde med Rambøll Management Consulting. Det færdige resultat er nu ved at blive implementeret i Bosted Systemet. I løbet af 2009 har vi arbejdet på at lave en pædagogisk mission med en række tilhørende indikatorer, som fremover skal give os et klart billede af, hvordan behandlingen virker, forklarer Henrik Holst. Helt konkret er der defineret et komplekst sæt af indikatorer, der på kort, mellemlang og lang sigt skal dokumentere, om indsatsen over for de unge på en række nøje udvalgte områder virker. På kort sigt er der fx et mål om, at den unge ikke begår kriminalitet. Her vil vi fremover hver fredag indhente data fra den Sociale Døgnvagt, hvoraf det fremgår om den unge har været involveret i kriminelle hændelser i den forløbne uge, siger Henrik Holst og viser, hvordan data indtastes i Bosted Systemet: Primærpædagogen indtaster løbende oplysningerne under den unges delmål i Bosted Systemet i et særligt indikatormodul, hvor vi kan registrere om det fx har været tale om simpel kriminalitet som hærværk eller alvorlig kriminalitet som deltagelse i tæskehold. De indtastede oplysninger opsamles i et statistikmodul, der grafisk viser udviklingen over tid. Hvis grafen afslører, at den unge uge for uge deltager i flere kriminelle aktiviteter, er det en klar indikator på, at den aktuelle indsats over for den unge bør justeres. Det kan også sagtens vise sig, at kurven går den rigtige vej, og så kan vi sætte ind med mere af den samme indsats for at stimulere en positiv udvikling, siger Henrik Holst, der venter sig meget af systemet, når det er fuldt implementeret i Bosted Systemet. Vi får delt effekten af vores indsats ned i så små bestanddele, at det bliver tydeligt for enhver, hvad man får for pengene. Virker det vi gør, eller skal vi ændre indsatsen? Derfor er vores indikatorprojekt også et unikt projekt, som står til at blive udbredt i en light version i hele Børn og Ungeforvaltningen i Københavns Kommune, forklarer Henrik Holst. 12

13 Indikatorprojekt Væk fra mål og rammestyring Hidtil har man på børn -og ungeområdet i København, ligesom de fleste andre steder i landet, praktiseret mål og rammestyring. Lidt populært sagt betyder, at de enkelte tilbud har fået en opgave og en pose penge. Når året var omme, har man sikret sig, at pengene er gået til formålet, og budgettet blev holdt. Man har ikke målt på resultatet, for man har simpelthen ikke haft instrumenterne til at gøre det med. Derfor tror jeg, at dette værktøj kan blive startskud til et kvantespring for kvaliteten af indsatsen på hele børne- og ungeområdet, mener Henrik Holst. Vi har fx netop afholdt en medarbejderworkshop, hvor jeg havde udarbejdet en seks siders forvirrende journal, hvor tre forskellige grupper skulle vurdere indikatorerne. Det spændende er, at alle tre grupper fandt frem til samme hovedproblem, hvornår det startede, ønskede at ændre indsatsen på samme tid og havde næsten enslydende forslag Kort sigt Fase Den unge er i behandlingsforløb Mål for indsats Måles dagligt/ugentligt under ophold Resultatmåling At den unge ikke begår kriminalitet At den unge har en forbedret attitude i handling og sprog At den unge er i stand til at udøve impulskontrol At den unge er i stand til behovsudsættelse til nye indsatser, der alle lå inden for vores pædagogiske ramme. Det tyder fantastisk godt for fremtiden, for målet er at få gjort tilfældighederne i vores indsats så minimal som mulig for dermed at sikre så godt et resultat som muligt for de unge med de resurser, vi har til rådighed. Implementeres i Bosted Systemet Den Flyvende Hollænder blev oprettet i 2008 og implementerede fra starten Bosted Systemet. Derfor har Henrik Holst arbejdet på at få indikatorværktøjet gjort til en del af Bosted Mellemlang sigt Fase Den unge forlader Den Flyvende Hollænder Mål for indsats Måles ved anbringelse og frem til udskrivning Resultatmåling At den unge ikke begår kriminalitet At den unge har en forbedret attitude i handling og sprog At den unge har selvværd At den unge kan skabe og opretholde gode relationer At den unge har en styrket socialrelationel adfærd At den unge har positive fremtidsudsigter At den unge ikke bruger rusmidler Systemet. Sådan et indikatorprojekt som vores skal være it-understøttet. Ellers opnår man ikke overblik, og vi kan ikke sammenligne på tværs og lave statistik. Det er alt for resursekrævende. Samtidig mener jeg, at det er vigtigt, at indtastningen af indikatorerne sker samme sted, som medarbejderne følger op på mål og delmål, siger Henrik Holst. Lang sigt Fase Den unge er integreret i samfundet Mål for indsats Måles ved udskrivning og løbende i periode på 2 år Resultatmåling At den unge ikke er involveret i kriminalitet At den unge lever under normale forhold At den unge fastholdes til 9.klasses afgangseksamen At den unge ikke bruger rusmidler Myten om Den Flyvende Hollænder Tilbuddet har taget navn efter Den flyvende Hollænder, et spøgelsesskib, som påstås at krydse rundt i det stormomsuste hav syd for Afrika. Det mystiske skib varsler forlis og død for alle, der ser det. Jeg er jo selv gammel sømand, så da vores nye tilbud skulle navngives, var jeg ikke i tvivl. Vi ligger jo her midt på Nørrebro til skræk og advarsel for alle. Men i modsætningen til mytens kaptajn, så sætter vi helst de unge af engang imellem, siger forstander Henrik Holst. 13

14 Forældre med på sidelinien Bosted Extranet: Inspirerer og kompetenceudvikler forældrene Charlotte Gräs Vi har opnået en tæt dialog med de forældre, der er koblet på Bosted Systemets extranet, og det styrker den fælles faglige indsats over for barnet, siger socialpædagog Charlotte Gräs, gruppekoordinator i Børnehusene afd. Nyborg, hus 6. Charlotte Gräs er ansat i et af Region Syddanmarks specialtilbud til børn og unge med multible funktionsnedsættelser. Tilbuddet går under den fælles betegnelse Børnehusene. De otte børn i hus 6, hvor Charlotte arbejder, er alle mellem 7 og 18 år og de stiller store krav til deres omgivelser i hverdagen. De har hele tiden behov for hjælp og støtte. Derfor arbejder vi systematisk med individuelle handleplaner med mål og delmål. Målet er at gøre børnene så selvhjulpne som muligt, så de fx kan dække bord, spise selv, klæde sig på og handle i cafeen, siger Charlotte Gräs. Extranet siden 2008 Børnehuset indførte Bosted Systemet i 2007, men først i 2008 besluttede børnehusene at tilbyde forældrene at komme på extranet. P.t. er det kun forældre til to af børnene i vores hus, der har valgt at være med. Det er der mange individuelle årsager til det. På et fællesmøde inden opstarten gav nogle forældre udtryk for, at adskillelsen med barnet havde været en hård proces, som de ikke ønskede at lukke op for igen. Andre mente, at extranettet kunne blive en stressfaktor i deres hverdag, mens nogle forældre med teenagebørn mente, at deres børn var så store, at forældrene ikke nødvendigvis bør vide alt og blande sig i for meget. Nye forældre vil (måske) have extranet Men måske er det en ny tendens på vej. Flere af de nye forældre med små børn, der nu kommer ind i Børnehusene, ser i hvert fald ud til at ville have så meget kontakt som muligt. De to sidste forældrepar med små børn, som vi har modtaget, sagde straks ja tak til at komme på extranettet. De vil meget gerne følge med i, hvordan det går deres barn dagligt, og jeg ved, at mindst én af forældrene har Bosted Systemet som startside på computeren derhjemme og altid ved, når vi har skrevet noget nyt om barnet. Over skulderen I starten var det lidt svært for medarbejderne at vænne sig til, at forældrene læste over skulderen på dem og reagerede prompte på det skrevne: Men vi fik sat nogle rammer for, hvordan vi gjorde det i samarbejde med forældrene, ikke mindst hvordan vi skrev tingene i et sprog, som alle kan læse uden at blive stødt eller misforstå indholdet. Blandt andet er vi nu meget opmærksomme på at undgå værdiladede ord. I dag ser alle extranettet som en helt naturlig ting, og vi taler ikke specielt om, at forældrene læser med. Sådan er det jo bare, siger Charlotte, der tilføjer, at årsagen til, at medarbejderne så hurtigt har accepteret extranettet nok også skyldes, at man på arbejdspladsen har fået oparbejdet en åben kultur, hvor medarbejderne hjælper hinanden med at formulere sig skriftligt. Et plus i hverdagen Efter den første indkøringsperiode har Bosted Systemets extranet vist sig at være et stort plus i hverdagen. Forældrene følger jo med og giver direkte respons på det, de læser. Hvis de stiller konkrete spørgsmål, griber vi ofte telefonen. For den direkte dialog er stadig vigtig. Det kan fx være en mor, der læser i dagbogen, at hendes barn vågner meget om natten. Hun tilføjer måske, at hun er bekymret for, hvad 14

15 Forældre med på sidelinien der kan ske barnet, hvis det falder ud af sengen. Hvad skal vi gøre, spørger hun? Så ringer vi og taler om tingene, forklarer Charlotte. Forældrene melder også tilbage, at de er glade for, at de kan følge med i de små begivenheder i hverdagen, stemningen ved morgenbordet, de sjove hændelser i skolen, og hvad de nu ellers kan læse i dagbog. De har jo ikke længere den meget intense kontakt med barnet, og derfor fryder de sig, når de kan læse de små hverdagshistorier, der viser, at barnet gør fremskridt eller har haft en særlig god dag, siger Charlotte. En anden fordel for begge parter er desuden, at forældre ne hurtigt får besked og svar på deres spørgsmål. Ingen behøver at vente på en telefonopringning eller lede efter en Beskeden står jo og blinker hos den første, der logger på Bosted Systemet, siger Charlotte. Pædagogisk sidegevinst Extranettet har også vist sig at have en indbygget pædagogisk sidegevinst: Den tættere kontakt med forældrene betyder nemlig, at de får større indblik i vores daglige pædagogiske indsats og dermed også får mod til selv at afprøve nye teknikker og strategier derhjemme. Vi har fx et barn hos os, der mangler sprog, men sagtens kan pege på billeder, når hun vil give udtryk for sine ønsker og behov. Derfor arbejder vi med systemet Boardmaker og vi har sammensat særlige kommunikationsbøger, som hun render rundt med og peger i, når hun er tørstig, skal på toilettet osv. Forældrene har taget ideen op derhjemme, og for nylig kom de og fortalte, at de også havde lavet en bog, som bedsteforældrene kunne bruge, når de fik besøg af deres barnebarn. Generelt er barnet blevet meget mindre frustreret, og vi kan sidde sammen i sofaen stille og roligt, fortæller forældrene. Et andet barn havde svært ved at sidde stille under måltiderne. Men pædagogerne havde bemærket, at barnet var meget draget af at iagttage sig selv i spejle. Derfor prøvede vi at anbringe hende foran spejlet i de situationer, hvor hun skulle være rolig, fx når hun spiste. Igen fulgte forældrene med i vores små historier om forsøg og fremskridt, og de meldte tilbage, at de var begyndt at anvende samme strategi derhjemme med det resultat, at de nu oplever langt færre konflikter, når barnet er på hjemmebesøg. I dag er forældrene faktisk så langt i processen, at pigen kan sidde med ved middagsbordet og nyde sin mad sammen med andre og også har fået interesse for at smage på nye madvarer. Det er i hvert fald noget, der har gjort lykke hjemme ved familien, at de for første gang kan sidde sammen som familie og spise deres mad! Naturligvis kunne vi også formidle vores viden og oplevelser til forældrene, inden vi fik Bosted Systemet, men det sker jo typisk i form af telefonsamtaler og personbeskrivelser. Det har bare ikke samme effekt. På Bosted Extranet får forældrene del i de små hverdagshistorier. Det gør en afgørende forskel, fordi de små hverdagsberetninger hele tiden inspirerer forældrene og giver dem lyst og mod til at prøve nye veje i samværet med deres barn. Derfor kan jeg også kun opfordre andre tilbud til at kaste sig ud i arbejdet med extranettet. Det er en læreproces for alle, men det betaler sig. I dag er vores fysioterapeuter og ergoterapeut også med på extranettet og hvem ved, om skolen måske også kommer med en dag, siger gruppekoordinator Charlotte Gräs, Børnehusene 6, Nyborg. Om Børnehusene Børnehusene Nyborg er en del af Region Syddanmarks døgntilbud. Børnehusene har også afdelinger i Odense og Middelfart. Børnehusenes mission er at være det bedste alternativ og supplement til barnets hjem. Læs mere om Børnehusene på www. Bornehusene.dk 15

16 Så er det tid til forårets Bosted Temadag 2010 Vi gentager successen og inviterer nye såvel som erfarne brugere af Bosted til en inspirationsdag, der kommer hele vejen rundt om social it. Vi glæder os meget til at se dig og dine kolleger til en faglig dag med rig mulighed for erfaringsudveksling. Arrangementet finder sted d. 24. marts kl i konferencecenteret, Syddansk Universitet, Campusvej 55, Odense M. Tilmeldingsfrist: Den 1. marts 2010 på Ny vision for botilbud til voksne med handicap Det Centrale Handicapråd etablerer en tænketank med det formål at få en grundlæggende nytænkning af tilbud om bolig til mennesker med betydelige funktionsnedsættelser og stort støttebehov i hverdagen. Med Tænketanken om fremtidens botilbud ønsker Det Centrale Handicapråd at skabe en sammenhængende vision, som: tager det enkelte menneskes individuelle ønsker alvorligt er baseret på grundlæggende menneskerettigheder afvikler institutionstankegangen og løfter den faglige bevidsthed omkring disse borgere tager hensyn til de særlige behov, der følger af en eller flere funktionsnedsættelser Tænketanken gennemføres med støtte fra Trygfonden og fra Vanførefonden. Blandt deltagere i tænketanken tæller repræsentanter fra sundhedsvæsnet, handicaporganisationer, udvalgte erhvervsledere, kommunaldirektører samt ledere fra udvalgte sociale tilbud og Socialt Leder Forum. Mennesker med handicap skal have bedre adgang til foreningslivet En ny undersøgelse fra Indenrigs- og Socialministeriet viser, at det er svært for mennesker med handicap at få adgang til det almindelige foreningsliv. Undersøgelsen "Handicap og foreningsliv 2009" peger på, at mennesker med handicap deltager langt sjældnere i foreningslivet end danskerne i gennemsnit gør. Bosted Temadag 2010 Marts 24. Sæt kryds i kalenderen Læs mere:

Uanmeldt tilsyn i Boenheden Skipper Clementsvej, Jammerbugt Kommune. Torsdag den 27. oktober 2011 fra kl. 13.00

Uanmeldt tilsyn i Boenheden Skipper Clementsvej, Jammerbugt Kommune. Torsdag den 27. oktober 2011 fra kl. 13.00 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn i Boenheden Skipper Clementsvej, Jammerbugt Kommune Torsdag den 27. oktober 2011 fra kl. 13.00 Indledning Vi har på vegne af Jammerbugt Kommune aflagt tilsynsbesøg i Boenheden

Læs mere

OPHOLDSSTEDET SKARBYVEJ

OPHOLDSSTEDET SKARBYVEJ for socialt belastede unge i alderen 12-18 år ucceshistorier De unge på karbyvej har mere end rigeligt at slås med. På trods af det kæmper vi os i fællesskab til den ene succes efter den anden. Vi er stolte,

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret

Læs mere

Virksomhedsplan for det socialpædagogiske vejlederteam 2012-2013

Virksomhedsplan for det socialpædagogiske vejlederteam 2012-2013 Virksomhedsplan for det socialpædagogiske vejlederteam 2012-2013 Indhold Opgaverne og målgruppen i socialpædagogisk vejledning... 3 Værdier og Målsætning... 3 Målsætning... 3 Personale og pædagogisk tilgang...

Læs mere

Servicedeklaration for Forsorgshjemmet Roskildehjemmet 2015

Servicedeklaration for Forsorgshjemmet Roskildehjemmet 2015 Servicedeklaration for Forsorgshjemmet Roskildehjemmet 2015 Praktiske oplysninger Gammelgårdsvej 1 B, 4000 Roskilde Tlf. 46 36 90 00 Forstander: Per Hans Viinblad Thuesen Hjemmeside: www.roskildehjemmet.dk

Læs mere

SIP-socialpsykiatri. Det Sociale Indikatorprogram vedrørende socialpsykiatriske bosteder for voksne i Region Midtjylland

SIP-socialpsykiatri. Det Sociale Indikatorprogram vedrørende socialpsykiatriske bosteder for voksne i Region Midtjylland SIP-socialpsykiatri Det Sociale Indikatorprogram vedrørende socialpsykiatriske bosteder for voksne i Region Midtjylland - Dokumentation af indsats og resultater -UDKAST- 2 SIP-socialpsykiatri Det Sociale

Læs mere

Sådan styrker du samarbejdet med lægen. - og får bedre behandling og livskvalitet

Sådan styrker du samarbejdet med lægen. - og får bedre behandling og livskvalitet Sådan styrker du samarbejdet med lægen - og får bedre behandling og livskvalitet Det handler om indsigt og kontrol I dette hæfte finder du vejledning og konkrete værktøjer til, hvordan du styrker samarbejdet

Læs mere

Strategi: Organisering, ledelse og kommunikation

Strategi: Organisering, ledelse og kommunikation Strategi: Organisering, ledelse og kommunikation Fremtidens senior- og handicapservice 2014-2018 Indledning Rebild Kommune skal fremadrettet løfte flere og mere komplekse opgaver end i dag. Dette bl.a.

Læs mere

Uanmeldt tilsyn på Stendyssehaven, Svendborg Kommune. Onsdag den 10.september 2008 fra kl. 14.00

Uanmeldt tilsyn på Stendyssehaven, Svendborg Kommune. Onsdag den 10.september 2008 fra kl. 14.00 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Stendyssehaven, Svendborg Kommune Onsdag den 10.september 2008 fra kl. 14.00 Indledning Vi har på vegne af Svendborg Kommune, sammen med en repræsentant her fra, aflagt

Læs mere

Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn på Jobkollegiet

Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn på Jobkollegiet Aarhus Kommune, Socialforvaltningen, Tilsynsenheden Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn på Jobkollegiet 7. oktober 2013 Oplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Jobkollegiet Tilbudstype og form Privat botilbud,

Læs mere

Kunsten at reflektere

Kunsten at reflektere INTRODUKTION Kunsten at reflektere I en travl hverdag gør og siger vi en masse uden at tænke videre over hvorfor. Refleksion handler om at se bag om det selvfølgelige. At betragte tingene fra andre vinkler,

Læs mere

Referat fra uanmeldt tilsynsbesøg:

Referat fra uanmeldt tilsynsbesøg: RINGKØBING-SKJERN KOMMUNE Tilsyn med private opholdssteder og botilbud Møde med: Ganerbo Klostervej 108 6900 Skjern Mødedato: Torsdag den 18. december 2014 Mødedeltagere: Fra Ganerbo: Pædagog Karen ansat

Læs mere

FLERE I JOB OG UDDANNELSE

FLERE I JOB OG UDDANNELSE FLERE I JOB OG UDDANNELSE Hjørring Kommune gør en historisk stor indsats for at bringe flere ledige og sygemeldte ind på arbejdsmarkedet Oktober 2014 Afdeling: Arbejdsmarkedsforvaltningen Initialer:TB

Læs mere

Beskrivelse af det kliniske undervisningssted Botilbuddet Parkvænget

Beskrivelse af det kliniske undervisningssted Botilbuddet Parkvænget Beskrivelse af det kliniske undervisningssted Botilbuddet Parkvænget Adresse: Byparkvej 87 Postnummer: 2600 Telefonnr.til afd./ stedet: 45 11 70 65 Telefaxnr.: 45 11 70 99 Hjemmeside: Lederen Navn og titel:

Læs mere

1. Kliniske forløb. 2. Stedets data. Socialpsykiatrien i Silkeborg kommune PH aktiv

1. Kliniske forløb. 2. Stedets data. Socialpsykiatrien i Silkeborg kommune PH aktiv 1. Kliniske forløb Det kliniske undervisningssted kan opfylde kravene til klinisk undervisning i et eller flere af følgende moduler. Vi vil bede jer sætte kryds ved de forløb I mener at kunne dække som

Læs mere

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 VEJLEDNING 1.0 Indhold VELKOMMEN 3 KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 SÅDAN OPRETTER DU EN QUIZ 10 Quiz info 11 Tilføj spørgsmål 12 Tilføj formel til

Læs mere

Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn

Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn Aarhus Kommune, Socialforvaltningen, Tilsynsenheden Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn 10. september 2012 Oplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Jobkollegiet Tilbudstype og form Privat botilbud, der

Læs mere

Rosenholmvej 35 Tjørring 7400 Herning Tlf. 96 284250

Rosenholmvej 35 Tjørring 7400 Herning Tlf. 96 284250 Tlf. 96 284250 INFORMATION TIL PRAKTIKANTER Udarbejdet af praktikansvarlig: Helle Kidde Smedegaard Forord: Dette hæfte er lavet til kommende studerende med det formål at give nogle konkrete oplysninger

Læs mere

BB-Journal 6.0 programpræsentation

BB-Journal 6.0 programpræsentation BB-Journal 6.0 programpræsentation indhold introduktion... 2 borger... 3 handleplan... 8 personale... 9 fælles... 10 dagens beskeder... 10 dagens aftaler... 11 økonomi... 11 administration... 12 systemopsætning...

Læs mere

Aftalestyring. Aftale mellem Varde Byråd og Social og Handicap 2015

Aftalestyring. Aftale mellem Varde Byråd og Social og Handicap 2015 Aftalestyring Aftale mellem Varde Byråd og Social og Handicap 2015 Varde Kommunes overordnede vision Varde Kommune i ét med naturen Vi lever aktivt i det fri og bringer naturen ind i familiens hverdag

Læs mere

Målgruppe SUF Albertslund er et tilbud om støtte og behandling i egen bolig for:

Målgruppe SUF Albertslund er et tilbud om støtte og behandling i egen bolig for: Indledning SUF Albertslund er et socialpædagogisk støtte- og behandlingstilbud til unge mellem 18 og ca. 35 år med sociale, adfærds, personlige, psykiske og/eller psykiatriske problemer. SUF Albertslund

Læs mere

Sådan opretter du en backup

Sådan opretter du en backup Excovery Guide Varighed: ca. 15 min Denne guide gennemgår hvordan du opretter en backup med Excovery. Guiden vil trinvist lede dig igennem processen, og undervejs introducere dig for de grundlæggende indstillingsmulighed.

Læs mere

Styrkespillet. Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen

Styrkespillet. Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen Styrkespillet 1 TEMA Psykisk arbejdsmiljø Styrkespillet Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen Styrkespillet er et enkelt kortspil, som kan bruges på alle typer af arbejdspladser til at udvikle kulturen,

Læs mere

Sådan arbejder vi med elevernes sociale kompetencer på Elsesminde Odense Produktions-Højskole

Sådan arbejder vi med elevernes sociale kompetencer på Elsesminde Odense Produktions-Højskole Sådan arbejder vi med elevernes sociale kompetencer på Elsesminde Odense Produktions-Højskole På Elsesminde Odense Produktions-Højskole arbejder vi hele tiden på at udvikle pædagogikken og indsatserne,

Læs mere

Kvalitetsstandard For Det selvejende botilbud Bofællesskabet Birthe Marie

Kvalitetsstandard For Det selvejende botilbud Bofællesskabet Birthe Marie Kvalitetsstandard For Det selvejende botilbud Bofællesskabet Birthe Marie 1 Indledning. Socialministeriets krav om udarbejdelse af kvalitetsstandard for botilbud egnet til ophold er hjemlet i 139 i lov

Læs mere

Redegørelse pr. 1. maj 2008 fra: Albertslund Kommune

Redegørelse pr. 1. maj 2008 fra: Albertslund Kommune Albertslund Kommune Albertslund Kommune Kontaktperso n Line Friis Brorholt/Cec ilie Engell Tlf. nr. 43686115/43686 525 Line.friis.brorholt@albertslund.dk/cecilie.engell@alb Mail.: ertslund.dk Skemaet er

Læs mere

IT-Brugerkursus. Modul 1 - Introduktion til skolens netværk og FC. Modul 1 - Introduktion til FC og Lectio. Printvenligt format. Indholdsfortegnelse

IT-Brugerkursus. Modul 1 - Introduktion til skolens netværk og FC. Modul 1 - Introduktion til FC og Lectio. Printvenligt format. Indholdsfortegnelse Modul 1 - Introduktion til FC og Lectio IT-Brugerkursus Modul 1 - Introduktion til skolens netværk og FC Printvenligt format Indholdsfortegnelse Formål og opbygning Opgave Vejledning til intranettet Åbne

Læs mere

Mindfulness hos familierådgivningen i Ikast Brande kommune - 20 socialrådgivere og 5 HK - Hanne Nørskov er leder af Familierådgivningen. Indhold.

Mindfulness hos familierådgivningen i Ikast Brande kommune - 20 socialrådgivere og 5 HK - Hanne Nørskov er leder af Familierådgivningen. Indhold. Mindfulness hos familierådgivningen i Ikast Brande kommune - 20 socialrådgivere og 5 HK - Hanne Nørskov er leder af Familierådgivningen Indhold. 1. Indledning v. Hanne Nørskov 2. Målinger opsummeret 3.

Læs mere

Etik og relationer fra et kommunalt perspektiv

Etik og relationer fra et kommunalt perspektiv Etik og relationer fra et kommunalt perspektiv Nyhedsbrev nr. 2 November 2012 Relationel etik en grundsten til moderne personaleledelse En blæsende og smuk efterårsdag ved de vestsjællandske kyster mødes

Læs mere

Brugervejledning Kom godt igang

Brugervejledning Kom godt igang 1 Brugervejledning Kom godt igang OPRET AFDELINGER 2 OPRET LOKATIONER 3 OPRET KLASSER 4 OPRET TILLADELSER 5 OPRET PERSONALE 5 OPRET BØRN/ UNGE 6 STATUS SIDEN 9 BESKEDER 10 MAIL 10 SMS 11 UDSKRIFTER 11

Læs mere

Udsatte børn i dagtilbud Kommunefortælling fra Randers kommune

Udsatte børn i dagtilbud Kommunefortælling fra Randers kommune Udsatte børn i dagtilbud Kommunefortælling fra Randers kommune 1. Hvad var problemstillingen/udfordringen som I gerne ville gøre noget ved? (brændende platform) Begrundet i gode erfaringer fra tidligere

Læs mere

Vejledning til bydende. Rev.: 2015-05-27 / LW. Side 1

Vejledning til bydende. Rev.: 2015-05-27 / LW. Side 1 Vejledning til bydende Rev.: 2015-05-27 / LW Side 1 Indhold Indhold... 2 Indledning... 3 Log på... 4 Opret din bruger... 4 Personlige informationer... 4 Gem login... 5 Glemt password... 5 Brugerfladen

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

VIRKSOMHEDSPLAN 2014-2015 FOR KLØVERENGEN

VIRKSOMHEDSPLAN 2014-2015 FOR KLØVERENGEN VIRKSOMHEDSPLAN 2014-2015 FOR KLØVERENGEN 1 Kløverengens virksomhedsplan 2014-2015 Indhold Indledning... 3 Hvad er der sket i 2013... 3 Hvorfor en virksomhedsplan?... 4 Hvad er Kløverengen?... 4 Botilbud...

Læs mere

MANUAL. Siteloom CMS

MANUAL. Siteloom CMS MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. oktober, 2013 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 9 2. Sider...12 2.a. Opret side...13

Læs mere

BUCHovedstaden Børn og Ungecenter Hovedstaden Kratbjerg 303 3480 Fredensborg

BUCHovedstaden Børn og Ungecenter Hovedstaden Kratbjerg 303 3480 Fredensborg BUCHovedstaden Børn og Ungecenter Hovedstaden Kratbjerg 303 3480 Fredensborg Fredensborg den 16. januar 2012 ÅRSRAPPORT 2011. Børn og Ungecenter Hovedstaden har i året 2011 gennemført 4 tilsyn på opholdsstedet

Læs mere

Bofællesskaberne 2013-2015

Bofællesskaberne 2013-2015 En beskrivelse af målgruppe, metoder, tilgange og ydelser, der understøtter borgernes behov og udvikling i Bofællesskaberne 2013-2015 Målgruppen Bofællesskaberne består af 5 teams, Team Vesterbro, Team

Læs mere

Den nænsomme flytning

Den nænsomme flytning Den nænsomme flytning Beskrevet af pædagogisk konsulent Susanne Hollund, Landsbyen Sølund I Landsbyen Sølund bor der 230 mennesker med udviklingshæmning. Der er 14 boenheder Vi er i Landsbyen i gang med

Læs mere

Hellebo Hus. Tilsynsrapport over anmeldt tilsyn 2013. Socialcentret

Hellebo Hus. Tilsynsrapport over anmeldt tilsyn 2013. Socialcentret Hellebo Hus Tilsynsrapport over anmeldt tilsyn 2013 Socialcentret 1 Indhold Beskrivelse af enheden: Lovgrundlag, rammer og vurdering... 3 Navn og Adresse... 3 Ledelse... 3 Dato for tilsynet... 3 Anvendte

Læs mere

HJALLERUP BØRNEHAVE. retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE

HJALLERUP BØRNEHAVE. retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE HJALLERUP BØRNEHAVE retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE INDHOLD Definition af vold, mobning og sexchikane side 2 Hensigtserklæring.... side 2 Vi vil forebygge vold og mobning,

Læs mere

Tilsynsrapport 2013 Vejby Bo- og Beskæftigelse - Test af Socialstyrelsens kvalitetsmodel

Tilsynsrapport 2013 Vejby Bo- og Beskæftigelse - Test af Socialstyrelsens kvalitetsmodel Tilsynsrapport 2013 Vejby Bo- og Beskæftigelse - Test af Socialstyrelsens kvalitetsmodel 1. Faktuelle oplysninger Tilbuddets navn, adresse, tlf. samt e-mail Tilbud efter serviceloven Tilsynskonsulent/er

Læs mere

MANUAL. Siteloom CMS

MANUAL. Siteloom CMS MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. september, 2012 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 8 2. Sider... 10 2.a Opret side...

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...

Læs mere

Huskeliste Telefon/Internetaflæsning

Huskeliste Telefon/Internetaflæsning Da aflæsning af vandmåleren med Telefon/Internet normalt kun foretages en gang om året, kan det være svært at huske alle detaljer i arbejdsgangen med systemet. Med tiden er Rambøll FAS og Telefon/Internet

Læs mere

MANUAL. Siteloom CMS

MANUAL. Siteloom CMS MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 13. marts, 2014 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 9 2. Sider...12 2.a. Opret side...13 2.b.

Læs mere

Patient Database - Manual

Patient Database - Manual Patient Database - Manual Side 1 af 36 Adgang til systemet... 4 Glemt brugernavn og kode... 4 Opret projekt (kun System Administrator)... 6 Klik på NYT PROJEKT -knappen øverst til venstre.... 6 Udfyld

Læs mere

Vejledning til de bydende

Vejledning til de bydende Vejledning til de bydende Juni 2013/JET Indledning Indledning ibinder er et web-baseret program, til håndtering af byggeprojekter og ejendomsdrift på en hidtil uset brugervenlig og økonomisk måde. ibinder

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Sundhedsprofessionelle klædt på til udvikling af sundhedsfremmende og forebyggende indsatser

Sundhedsprofessionelle klædt på til udvikling af sundhedsfremmende og forebyggende indsatser Sundhedsprofessionelle klædt på til udvikling af sundhedsfremmende og forebyggende indsatser Det tværfaglige kursus Den motiverende samtale blev en øjenåbner for 20 medarbejdere i Sundhedsafdelingen i

Læs mere

Dialogbaseret aftalestyring. mellem Organisationen for voksne udviklingshæmmede Gældende i perioden 1.04.2012 til 31.12.2013.

Dialogbaseret aftalestyring. mellem Organisationen for voksne udviklingshæmmede Gældende i perioden 1.04.2012 til 31.12.2013. Dialogbaseret aftalestyring mellem Organisationen for voksne udviklingshæmmede Gældende i perioden 1.04.2012 til 31.12.2013 Ballerup Kommune 1. Præsentation af aftaleenheden Formål Organisationen tilbyder

Læs mere

Virksomhedsbeskrivelse

Virksomhedsbeskrivelse Virksomhedsbeskrivelse Indhold 1. Virksomhedsbeskrivelse... Side 3 2. Grundlaget for Bofællesskabet Kirsten Marie... Side 4 3. Institutionens grundlæggende opgaver... Side 4 - Formål - Målgruppe 4. Institutionens

Læs mere

Perspektiver på det gode børneliv. - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige

Perspektiver på det gode børneliv. - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Perspektiver på det gode børneliv - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Perspektiver på det gode børneliv - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Den fælles politik

Læs mere

Bo- og rehabiliteringstilbuddet Selma Marie

Bo- og rehabiliteringstilbuddet Selma Marie Bo- og rehabiliteringstilbuddet Selma Marie Uanmeldt tilsyn den 17. januar 2014 Tilsynet blev udført af tilsynsførende konsulenter; Jeanette de Mailly Kirsten Ølshøj Socialtilsyn Hovedstaden 1 Indledning

Læs mere

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue. Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue. Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation 2 Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation Den Danske

Læs mere

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Manual Version 2 til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Oversigt: Login Hjemmeside...... side 3 Login Administrationsmodul... side 5 Kategorier.. side 6 Opret/rediger første side...

Læs mere

OUTLOOK 2013. (Office 365)

OUTLOOK 2013. (Office 365) OUTLOOK 2013 (Office 365) Indhold INTRODUKTION TIL OUTLOOK... 2 PROGRAMMETS OPBYGNING.... 2 OPSÆTNING OG INDSTILLINGER... 3 OPSÆTNING AF SKRIFTTYPER... 3 OPSÆTNING AF SIGNATUR... 5 OPSÆTNING AF LÆSERUDER...

Læs mere

Guldborgsund Kommunes Kvalitetsstandard

Guldborgsund Kommunes Kvalitetsstandard Guldborgsund Kommunes Kvalitetsstandard For Lov om social service 108 Længerevarende botilbud Vedtaget af Byrådet, d. 22. marts 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Forudsætninger... 3 1.1 Lovgrundlag for tilbud...

Læs mere

Børnehaven Neptun Neptunvej 77 8260 Viby J 87 13 81 01. lonsc@aarhus.dk www.bhneptun.dk

Børnehaven Neptun Neptunvej 77 8260 Viby J 87 13 81 01. lonsc@aarhus.dk www.bhneptun.dk Børnehaven Neptun Neptunvej 77 8260 Viby J 87 13 81 01 lonsc@aarhus.dk www.bhneptun.dk 1 Velkommen til Børnehaven Neptun Børnehaven Neptun er en almindelig børnehave som efter mange års erfaring også varetager

Læs mere

Oprettelse og brug af E-mail i Jubii

Oprettelse og brug af E-mail i Jubii Side 1 af 11 Få din egen mailadresse Start Internettet. Skriv denne adresse i Adressefeltet: www.jubii.dk og tyk på Enterknappen. Du har nu forbindelse med søgemaskinen: Jubii Klik på punktet: E-mail Oprettelse

Læs mere

Informationspjece 2010. Byskovgård. Specialafdelingen

Informationspjece 2010. Byskovgård. Specialafdelingen Informationspjece 2010 Byskovgård Specialafdelingen Byskovgård Specialafdelingen Søløverne En del af en integreret institution Byskovgård er en integreret børneinstitution med en vuggestueafdeling, en

Læs mere

Pædagogisk SIKKERHED. For AKUT assistance Tlf. 7O6O 5949. hele døgnet, hele ugen

Pædagogisk SIKKERHED. For AKUT assistance Tlf. 7O6O 5949. hele døgnet, hele ugen Pædagogisk SIKKERHED For AKUT assistance Tlf. 7O6O 5949 hele døgnet, hele ugen Sikkerhed og tryghed på arbejdspladsen Medarbejdere der jævnligt udsættes for trusler: 46 % 33 % 48 % af alle socialpædagoger

Læs mere

Ledelse af det tværsektorielle samarbejde omkring den psykiatriske patient / Reportage fra ledernetværksmøderne

Ledelse af det tværsektorielle samarbejde omkring den psykiatriske patient / Reportage fra ledernetværksmøderne Ledelse af det tværsektorielle samarbejde omkring den psykiatriske patient / Reportage fra ledernetværksmøderne Indholdsfortegnelse: 1) Ledernetværksmøde 1, kick-off: at styrke et allerede velfungerende

Læs mere

I Minibo får du en ny chance

I Minibo får du en ny chance I Minibo får du en ny chance Vi skaber nye muligheder for mennesker, hvis liv er skadet af alkohol og andre rusmidler, og hvis hverdag er præget af psykiske lidelser. Behov for ro og tryghed Minibo er

Læs mere

Versionsbrev. LUDUS Web version 2.22.0. Den 4. august 2011. J.nr. 4004-V0890-11

Versionsbrev. LUDUS Web version 2.22.0. Den 4. august 2011. J.nr. 4004-V0890-11 Versionsbrev LUDUS Web version 2.22.0 Den 4. august 2011 J.nr. 4004-V0890-11 CSC Scandihealth A/S, P.O. Pedersens Vej 2, DK-8200 Århus N Tlf. +45 3614 4000, fax +45 3614 7324, www.csc.com/sundhed, sc-ludus@csc.com

Læs mere

4 diaphoni.dk/version 2.2 - opdateret 24.3.2014

4 diaphoni.dk/version 2.2 - opdateret 24.3.2014 Brugervejledning for aftenskoler - oprettelse af stamdata, aftenskolehold og undervisningssteder MANUAL 1 3 2 4 diaphoni.dk/version 2.2 - opdateret 24.3.2014 intro! Hjemmesiden aftenskole.nu giver borgerne

Læs mere

Hjælp til at opstille kompetencelæringsmål

Hjælp til at opstille kompetencelæringsmål 1 Hjælp til at opstille kompetencelæringsmål Dette skal hjælpe til at udstationeringer kan blive så målrettede som muligt. Vi definerer først begreberne kompetence og kompetenceudvikling. Derefter præsenterer

Læs mere

Kom godt fra start. - inklusion af børn med ADHD i folkeskolen. Dorthe Holm

Kom godt fra start. - inklusion af børn med ADHD i folkeskolen. Dorthe Holm Kom godt fra start - inklusion af børn med ADHD i folkeskolen Dorthe Holm Tekst: Dorthe Holm, pædagogisk vejleder, børnehaveklasseleder v/ Centerklasserne Højvangskolen, d.holm@pc.dk Udgivet af centerklasserne

Læs mere

SHARED CARE PLATFORMEN. skaber et sammenhængende patientforløb

SHARED CARE PLATFORMEN. skaber et sammenhængende patientforløb SHARED CARE PLATFORMEN skaber et sammenhængende patientforløb Sammenhængende patientforløb kræver fælles it-løsninger Shared Care platformen er Region Syddanmarks it-løsning til sikring af, at den nødvendige

Læs mere

Mening og ledelse i forandring?

Mening og ledelse i forandring? Workshop i Middelfart På lederkonference for ledende fysioterapeuter. D. 2. november 2006 kl. 10-13 Mening og ledelse i forandring? Når forandring er blevet en tilstand, skal meningen skabes i håndteringen

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Redskaber til afholdelse af beboerkonferencen

Redskaber til afholdelse af beboerkonferencen Redskaber til afholdelse af beboerkonferencen 1 Indholdsfortegnelse Vejledning til brug af redskaberne............................... 3 Tjekliste til forberedelse af beboerkonferencen......................

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Instruks kommunikation

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Instruks kommunikation 1 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Instruks kommunikation Dokumenttype Lokal instruks Titel Lokal instruks for afdækning af de enkeltes kommunikative ressourcer. Hvordan viden om den enkeltes

Læs mere

Guide - Sådan opretter du en backup

Guide - Sådan opretter du en backup Guide - Varighed: ca. 10 min Denne guide gennemgår hvordan en backup oprettes i Excovery. Guiden vil trinvist lede dig igennem processen og vil undervejs introducere de grundlæggende indstillingsmuligheder.

Læs mere

Introduktion til måltidsbarometeret

Introduktion til måltidsbarometeret Introduktion til måltidsbarometeret Et redskab til vurdering af kvaliteten af måltidssituationer for ældre borgere og med anbefalinger til forbedringer.. Introduktion til måltidsbarometeret Et redskab

Læs mere

Kommunalt udviklingsprojekt om it i unde r- visning og læring

Kommunalt udviklingsprojekt om it i unde r- visning og læring Kommunalt udviklingsprojekt om it i unde r- visning og læring I regi af KL s folkeskolereformsekretariat og som et led i kommunesamarbejderne inviteres forvaltninger, skoleledere og pædagogisk personale

Læs mere

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Ahmad Hahmoud Besir Redzepi Jeffrey Lai 04/05-2009 2.semester 3. projekt Indholdsfortegnelse: 1.0 Forord 3 2.0 Kommunikationsplan 4 3.0 Navigationsdiagram

Læs mere

GOD LEDELSE. i Børne- og Ungdomsforvaltningen

GOD LEDELSE. i Børne- og Ungdomsforvaltningen GOD LEDELSE i Børne- og Ungdomsforvaltningen Forord Offentlig ledelse er på alles læber i disse år. På debatsiderne i enhver avis, på snart sagt alle konferencer om den offentlige sektor og sågar som et

Læs mere

Eksempel på interviewguide sociale tilbud

Eksempel på interviewguide sociale tilbud Eksempel på interviewguide sociale tilbud Læsevejledning Nedenstående interviewguide er et eksempel på, hvordan interview kan konstrueres til at belyse kriterium 10 i kvalitetsmodellen vedrørende sociale

Læs mere

Job- og personprofil for teamledere. Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg. Aarhus Kommune

Job- og personprofil for teamledere. Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg. Aarhus Kommune Job- og personprofil for teamledere Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune Ansættelsesområde er ansat i Aarhus Kommune og indtil videre med ansættelse i Sundhed og Omsorg. Reference

Læs mere

Udviklingsaftale 2015

Udviklingsaftale 2015 1 of 11 Udviklingsaftale 2015 Ingelise Juhl Indhold Faktaboks om aftaleenheden...2 Aftale...2 Aftalens periode:...2 Aftalens grundlag:...2 Centrale politikker, der indgår som grundlag:...2 Det økonomiske

Læs mere

Socialpædagogisk Vejledning

Socialpædagogisk Vejledning Til sagsbehandler og andre interessenter Socialpædagogisk Vejledning Støtte og vejledning i og uden for eget hjem 85 (Indeholder oversigt over ydelser) DAGTILBUD FOR VOKSNE UDVIKLINGSHÆMMEDE 1 2 Støtte

Læs mere

Sund psykisk udvikling hos børn. til forældre

Sund psykisk udvikling hos børn. til forældre Sund psykisk udvikling hos børn til forældre Ingen enkle svar Alle forældre er optaget af, hvordan man bedst muligt ruster sit barn til at møde verdens udfordringer. Hvordan sikrer man barnet en sund,

Læs mere

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj 1 Indhold: mininstitution vejledning til forældre... 3 Sådan logger du på systemet... 4 Sådan opsætter du din profil

Læs mere

Du kan bruge kalenderen i Outlook til at planlægge aftaler, begivenheder og møder.

Du kan bruge kalenderen i Outlook til at planlægge aftaler, begivenheder og møder. OUTLOOK: Kalender Af Tine Nøhr Stenild Du kan bruge kalenderen i Outlook til at planlægge aftaler, begivenheder og møder. Kalenderen kan fx gøre dig opmærksom på, at du har en aftale inden for den næste

Læs mere

Aktivitets- og handleplan 2015 MedieDigital

Aktivitets- og handleplan 2015 MedieDigital Aktivitets- og handleplan 2015 MedieDigital Præsentation af værkstedet Kunne du tænke dig at lave dig egen hjemmeside, eller går du med en drøm om, at lære at fotografere eller måske lave din egen film,

Læs mere

Retningsliner for etwinning værktøjer

Retningsliner for etwinning værktøjer Retningsliner for etwinning værktøjer Registrer til etwinning Trin 1: Deltagerens data Trin 2: Twinning præferencer Trin 3: Skole data Trin 4: Skole profil TwinFinder Automatisk søgning Gem søgning Avanceret

Læs mere

VEJLEDNING til BAR service og tjenesteydelsers Elektroniske APV-program

VEJLEDNING til BAR service og tjenesteydelsers Elektroniske APV-program VEJLEDNING til BAR service og tjenesteydelsers Elektroniske APV-program INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Download, installation og opdateringer... 3 1.1 Hvordan får jeg fat i det elektroniske APV-program?... 3 1.2

Læs mere

KURSUSTILBUD forår 2015

KURSUSTILBUD forår 2015 KURSUSTILBUD forår 2015 Om os Rådgivningsafdelingen Rådgivningsafdelingen er en afdeling under Autismecenter Nord-Bo. Vi udbyder autismefaglig rådgivning, supervision, vejledning og undervisning både internt

Læs mere

IDA Mentor. 1:1 sparring

IDA Mentor. 1:1 sparring IDA Mentor 1:1 sparring IDA Mentor Større indsigt i og bedre muligheder for udvikling af dig selv Søger du erfaringsudveksling og personlig udvikling i en fortrolig atmosfære, er du på rette vej med en

Læs mere

Den socialfaglige værktøjskasse

Den socialfaglige værktøjskasse Den socialfaglige værktøjskasse Et dialog- og styringskoncept, der sikrer sammenhæng og understøtter kvaliteten af den faglige praksis på voksen-/handicapområdet i dialogbaseret BUM Den Socialfaglige værktøjskasse

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

GRUPPEPSYKOEDUKATION. Introduktion til facilitator. Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6

GRUPPEPSYKOEDUKATION. Introduktion til facilitator. Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6 Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6 Her kan du læse om: Gruppepsykoedukation hvad er det? Program for gruppeforløbet Gode råd til planlægning af forløbet Facilitatorens rolle i forløbet Gruppepsykoedukation

Læs mere

Sådan bruger du en online-kalender sammen med din mobiltelefon

Sådan bruger du en online-kalender sammen med din mobiltelefon Hvorfor er det en god ide at bruge en online-kalender sammen med min mobiltelefon? Der er næsten kun fordele ved at bruge en online-kalender sammen med sin mobiltelefon: Du har altid din kalender med dig,

Læs mere

Fremtidig organisering af Støttecenter Næsborgvej

Fremtidig organisering af Støttecenter Næsborgvej Fremtidig organisering af Støttecenter Næsborgvej Kommunalbestyrelsen har besluttet at samle tilbuddene til de psykisk sårbare borgere på Næsborgvej 90. Baggrunden er et ønske om at skabe et samlet miljø

Læs mere

Endeligt udkast til politiske visioner og mål for Sundhedsaftalen 2015-2018

Endeligt udkast til politiske visioner og mål for Sundhedsaftalen 2015-2018 Endeligt udkast til politiske visioner og mål for Sundhedsaftalen 2015-2018 Godkendt af Sundhedskoordinationsudvalget 5. september 2014 Indledning Mange borgere, der er syge eller er i risiko for at blive

Læs mere

På trods eller på tværs? - Et oplæg om tværfaglighed, viden og muligheder V. Knud D. Andersen, Ældreenheden i Servicestyrelsen

På trods eller på tværs? - Et oplæg om tværfaglighed, viden og muligheder V. Knud D. Andersen, Ældreenheden i Servicestyrelsen På trods eller på tværs? - Et oplæg om tværfaglighed, viden og muligheder V. Knud D. Andersen, Ældreenheden i Servicestyrelsen Disposition Introduktion: Hvem er Servicestyrelsen (i den sammenhæng!) Hvorfor

Læs mere

Shared Care i psykiatrien. Evaluering af Shared Care projektet v/sara Lea Rosenmeier

Shared Care i psykiatrien. Evaluering af Shared Care projektet v/sara Lea Rosenmeier Shared Care i psykiatrien Evaluering af Shared Care projektet v/sara Lea Rosenmeier Succeskriterier for Shared Care projektet Bedre behandling for brugere af psykiatrien med en kronisk sygdom Sammenhængende

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

Guide til forflytningsvejlederen

Guide til forflytningsvejlederen Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side 3 Undgå ekspertrollen side 4 Sæt forflytning

Læs mere

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din

Læs mere