Social kapital når relationer skaber sunde virksomheder

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Social kapital når relationer skaber sunde virksomheder"

Dorte Dideriksen
8 år siden
Visninger:

1 Social kapital når relationer skaber sunde virksomheder Arbejdslivskonference d. 21. juni 2011 Eva Thoft: Arbejdsmiljø & kommunikation i Grontmij Indhold: Hvad er social kapital? Social kapital i tal Kerneopgaven den virksomheden er til for Kan den sociale kapital blive bedre? Jon Ranheimsæter 1 Social kapital i en virksomhed? De sociale relationer Retfærdighed Samarbejdsevne Kerneopgave Tillid Virksomhedens sociale kapital er en egenskab ved virksomheden som sætter organisationens medlemmer i stand til at løse kerneopgaven i fællesskab 2

Social kapital i tal Kerneopgaven den virksomheden er til for Kan den sociale kapital blive bedre?

2 Kerneopgaven det er den, det handler om Fælles opgaveløsning styrker relationer Social kapital styrkes Relationer skaber bedre opgaveløsning Tillid, retfærdighed og samarbejdsevne befordrer processen 3 Tillid - hvad er det på en arbejdsplads? Accept af egen sårbarhed i forventning om at den anden ikke udnytter sårbarheden Rousseau, D. M. et al, 1998 Ledelse medarbejderne Ledelsen afgiver kontrol til medarbejderne i forventning om, at medarbejderne gør deres bedste for at løse arbejdsopgaverne Medarbejderne ledelsen Medarbejderne har tillid til ledelsen udøves for at varetage det fælles bedste 4

Accept af egen sårbarhed i forventning om at den anden ikke udnytter sårbarheden Rousseau, D. M.

3 Retfærdighed - Hvad er det på en arbejdsplads? Forskellige former for retfærdighed Fordeling af goderne (fordelingsmæssig) Processen (processuel) hvordan fordeles goderne? Mellem personer (interpersonel) hvordan behandler vi hinanden? Informationer (informativ) får vi de informationer vi har behov for? Har vi de arbejdsredskaber, vi har brug for? 5 Samarbejdsevne hvad handler det om? Det strukturelle: muligheder for samarbejde Kompetencer: hvem må/kan hvad? Strategisk: fælles mål 6

goderne? Mellem personer (interpersonel) hvordan behandler vi hinanden?

4 Adfærd der opbygger social kapital: tillid og processuel retfærdighed Konsistens i adfærd, regler og procedurer Integritet man gør, hvad man siger Varetager fællesskabets bedste, ikke eget Uddelegering af kontrol Demonstration af lydhørhed alle berørte høres Beslutninger - baseret på pålidelig og relevant information - mulighed for at anke unfair og forkert beslutninger - alle berørte involveres Etik Hvilke er relevante for ledelsen? Hvilke er for medarbejderne? 7 Relationel koordinering Opbygning af faglige og sociale relationer præget af Fælles sprog og viden Fælles mål Gensidig respekt 1 Kommunikation og samarbejde Timing og hyppighed Præcision Problemløsning Jody Hoffer Gittel 6 5 Kerneopgaven

forkert beslutninger - alle berørte involveres Etik Hvilke er relevante for ledelsen? Hvilke er for medarbejderne?

5 Performance og relationel koordinering i flyselskaber Jody Hoffer Gittell, 9 Performance og relationel koordinering på hospitaler Jody Hoffer Gittell, 10

6 Kerneopgaven under forandring Bestyrelse/ politikere Virksomhedens kapaciteter Kerneopgave Teknologi og viden 6 5 Kunder/ borgere 4 11 Kerneopgaven hvad er det? Bisca Øsby Plejecenter Produktion Produktion Lager og distrib. Producere og sælge småkager og kiks Salg og marketing Lager og distrib. Omsorg og pleje Salg og marketing Økonomi Tilbyde bagværk til dækning af behovet for noget lækkert? Udvikling Økonomi Udvikling? Nærhed, omsorg, traditioner og oplevelser 12

Producere og sælge småkager og kiks Salg og marketing Lager og distrib.

7 Balancen Tillid - kontrol Tillid Kontrol Formål med mening Synlig og gennemskuelig feedback Dialog og støtte ved fejl Problemløsning ved fejl Tillid Kontrol Meningsløs kontrol Skævvredet kontrol Gabestokken Bebrejdende kontrol Overdreven kontrol Balancen: Ledelsesmagt - medarbejderindflydelse Laissez faire ledelse Autoritær ledelse Klar ramme Inddrage relevante aktører Beslutte og forklare

kontrol Gabestokken Bebrejdende kontrol Overdreven kontrol Balancen: Ledelsesmagt -

8 Hvordan styrkes den sociale kapital? 1.Find diamanterne 2. Sæt fokus på kerneopgaven Fælles opgaveløsning styrker relationer Kerneopgaven Relationer skaber bedre opgaveløsning 4. Eftersyn af beslutningsprocesser 3. Skab relationel koordinering 15 Social kapital i balance Øverste ledelse Forbindende Afdelinger Grupper eller fag Brobyggende 16 Inspireret af Tage Søndergård Kristensen

skaber bedre opgaveløsning 4. Eftersyn af beslutningsprocesser 3.

9 Social kapital ude af balance Øverste ledelse Forbindende Afdelinger Subgrupper Grupper eller fag Brobyggende Inspireret af Tage Søndergård Kristensen 17 Social kapital ude af balance Øverste ledelse Forbindende Afdelinger Centralistisk organisation Grupper eller fag Brobyggende Inspireret af Tage Søndergård Kristensen 18

kapital ude af balance Øverste ledelse Forbindende Afdelinger Centralistisk

10 Social kapital ude af balance Øverste ledelse Forbindende Afdelinger Løsere netværk Grupper eller fag Brobyggende Inspireret af Tage Søndergård Kristensen 19 Ledere Medarbejdere Kerneopgaven Sikre fokus og forståelse Meningsfuld og anerkendende kontrol Bidrage til fælles forståelse Anerkendelse og respekt for kollegers og ledelses indsats og kvalifikationer Beslutninger Inddrage, lytte, åbenhed Relationer (Afklare forventninger) Respekt for medarbejdernes kvalifikationer og erfaring Sikre rammer for samarbejde og relationer Konfliktløsning med udgangspunkt i problemløsning og kerneopgave Bidrage, lytte, åbenhed (Afklare forventninger) Respekt for ledelsens funktion Fokus på løsning af kerneopgaven Konfliktløsning med udgangspunkt i problemløsning og kerneopgave

lytte, åbenhed Relationer (Afklare forventninger) Respekt for medarbejdernes kvalifikationer og erfaring Sikre rammer for samarbejde og relationer Konfliktløsning med udgangspunkt i

11 De små skridt social kapital er ikke et projekt Dialog ledelse medarbejdere: fokus på tillid og kerneopgave forbindende brobyggende Griber Ledelse Medarbejdere Medarbejderrepræsentant Griber ikke Handlinger er afgørende 21 Social kapital under forandring Involvering: Medarbejderne har noget væsentligt at bidrage med Forklaring: Hvorfor skal vi det? Hvad vil vi opnå? Begrundelse for beslutninger Forventningsafstemning: Rammer, vilkår og muligheder Hvilken rolle og indflydelse har de ansatte? Hvilken rolle og indflydelse har lederne? Hvornår bliver der truffet beslutning? Spilleregler 22

væsentligt at bidrage med Forklaring: Hvorfor skal vi det? Hvad vil vi opnå?

12 Faldgruber Er den hellige grav velforvaret? Er diamanterne ægte? Bliver vi nedslidt, mens vi smiler: Hold øje med arbejdspres og fysisk arbejdsmiljø Bliver vi for selvfede?: Social kapital forpligter på alle niveauer Er social kapital for alle? Kræver en ledelse, der kærer for kerneopgaven og betingelserne for at løse den Bliver vi ekskluderende: Vær åbne om, at balancen rummelighed og engagerede medarbejdere kan være svær Tak for i dag Hvis I vil læse mere Ledelse med Social kapital Peter Hasle, Eva Thoft, Kristian Gylling Olesen L & R Business 2010 Hvidbog om virksomhedens sociale kapital Kristian Gylling Olesen, Eva Thoft, Peter Hasle, Tage Søndergård Kristensen Arbejdsmiljørådet 2008 Trivsel og produktivitet to sider af samme sag Tage Søndergård Kristensen HK Danmark 2010 Social kapital Inspiration og øvelser til lederen med personaleansvar BAR FOKA 2010 Det stærke fællesskab social kapital i social og sundhed socialkapital BAR SOSU kommer snart 24

Kræver en ledelse, der kærer for kerneopgaven og betingelserne for at løse den Bliver vi ekskluderende: Vær åbne om, at balancen rummelighed og engagerede medarbejdere kan være svær Tak for i dag

Relaterede dokumenter

Social kapital når relationer skaber sunde virksomheder

Social kapital når relationer skaber sunde virksomheder SU og produktivitet d. 30. marts 2011 Eva Thoft: Arbejdsmiljø & kommunikation i Grontmij Carl Bro 1 Social kapital i en virksomhed? De sociale relationer