Det gode ældreliv - hvad siger borgerne?

Transkript

1 Klik for at redigere i master Det gode ældreliv hvad siger borgerne? Klik for at redigere i master 1

2 Copenhagen Living Lab Copenhagen Living Lab bistår offentlige og private organisationer med at opnå og anvende indsigter i menneskers behov til at skabe bedre velfærdsløsninger 2

3 Velfærdsinnovation 3

4 Menneskets liv i centrum 4

5 Omsorg som service FRONTSTAGE Experience & ideas about the service Users everyday life and important needs Rumours Gap 1 Expectations Communication to the customer about offer Received service Produced and delivered service Gap 4 Gap 2 Specification of procedure and practice Orientation towards users (management) Gap 5 Gap 3 Materiality Trustworthy Reaction capability Trustworthiness Empathy BACKSTAGE 5

6 6

7 Min baggrund FREDERICIA FORMER FREMTIDEN 7

8 har gjort mig gammel 8

9 FRA PROFESSIONELLE ORD TIL ORD BASERET PÅ BRUGER INDSIGT Ledelse & organisation Omsorg Sundhedsprofessionelle Bygninger & teknologi Forfald Forandring Fortid 9

10 Forfald 10

11 Livets gang Tab for alt ikke lysten til at gå Jeg går mig hver dag til daglig velbefindende til og går fra enhver sygdom Jeg har gået mig mine bedste tanker til og jeg kender ingen tanke så tung at man ikke kan gå fra den Søren Kierkegaard 11

12 Ventetid & aktivitetstid Jeg sad bare og ventede på at blive hentet (beboer) 12

13 At kunne og bestemme selv Han har det bedst med at der er lys ude på badeværelset, fordi så ved han, jamen jeg skal gå derud, når han er færdig med at spise. Man skal ikke slukke lyset for så lukker han bare døren, og så glemmer han måske, har jeg egentlig taget været der? Det er også en af disse faste rutiner lyset det er tændt og døren står helt åbent for så ved han, at så har han ikke været der. Og når han så har fået tøj på, så slukker han lyset og lukker døren. Så det er også en af de der små detaljer, som også er vigtigt for ham, for at han kan klare sig selv mest muligt. (personale) 13

14 At finde og komme rundt 14

15 Der er en beboer, som skal have hjælp, da hun ikke kan finde hjem. Hun kan godt finde derned, men ikke hjem, for hjem er ikke samme sted, som det plejer. Brugsen har altid ligget hvor brugsen ligger. Nogen gange har de [personalet] ikke lige tid når hun har lyst. (Personale) 15

16 Forandring 16

17 Forandring Beboer: Har du en aftale med kurset om hvor længe det varer? Beboer: Jeg sad og tænkte på hvordan jeg kom hjem (henvendt til personale) Personale: Du skal ikke hjem. Du skal være her ved os, Signe. Beboer: skal jeg bliver her? Personale: ja, da. Beboer: jamen det har jeg da ikke tænkt over at jeg skulle. Personale: er du ikke sikker på det. Du har boet her en uge Signe. Beboer: hvad skal jeg lave her ved jer? Personale2: du skal holde os i ørene. Beboer: hvad skal jeg dog lave her? Personale: det er jo noget dig og så din datter er blevet enige om, Signe. Beboer: jeg tror det er noget hun har gjort på egen hånd. Personale: nej, du er flyttet her op, så vi kan hjælpe dig, hvis der er noget du skal have hjælp til. Beboer: jamen jeg vil da kede mig ihjel.. Personale: neeeej, det tror jeg ikke, du vil! Beboer: det tror jeg! Personale: du kedede dig jo nok også, da du var derhjemme, tror du ikke? Der kom jo ikke nogen hele tiden. Beboer: det er på en anden måde 17

18 Hjem? 18

19 Jeg har meget, meget svært ved at sige, når jeg er ude, at jeg skal hjem. Hvis du forstår det? Det har jeg altså meget svært ved at sige. Men jeg ved jo godt, at jeg har ikke andet hjem end her. Men altså det der med at sige, nu skal jeg hjem, det er ligesom, altså det falder mig meget svært. (Beboer) 19

20 At hjemme den Mary skubber en sektion af avisen hen til mig. Vi læser og jeg undrer mig om det er uhøfligt nu de andre ikke har nogen avis at læse i. Der går dog ikke lang tid før Mary skubber en anden sektion hen til Edith, som sidder ovenfor. Edith tager avisen og læser. Da jeg er færdig med min sektion bytter jeg med Mary og læser 2. sektion. Da jeg er igennem den, sender hun, i en skubbende bevægelse, avissektionerne hen over bordet til de andre beboere. Verner tager en del og læser. Inga læser Ediths sektion og Annelise, som er Svend Åges kone, tager den sidste sektion hen foran Svend Åge og fortæller ham hvad der står i overskrifterne. Svend Åge sidder i kørestol og har ikke meget sprog. Efter en times tid med avislæsning og lidt snak og kommentarer på dagens nyheder rejser Verner sig og samler avisen sammen. Han putter alle sektionerne ned i nettet på sin rollator og går ud af fællesstuen. 20

21 Fortid 21

22 Fremtid Havde vi bare kræfter til at svinge en økse [Beboer] 22

23 [Beboer] 23

24 Fortid Jeg kom ud at sejle, da jeg var 14 år. Den første tur gik til Sydamerika, der fik jeg min dåb, da jeg kom over ækvator. ( ) Og i 1964 havde jeg min kone med ud at sejle, og hun skulle jo også døbes. Hun blev smurt ind i olie og det hele, men så var der et bassin hun ikke ville ned i, fordi hun havde det røde. Ha ha, det var sgu meget sjovt. Deroppe hænger hendes dåbsattest, hun hedder Havfruen, og der er min. ( ) Hun er væk i dag. Jeg taler stadig med hende en gang imellem [Beboer] 24

25 Forbindelsen tilbage 25

26 26

27 Hvad er vi som mennesker, hvis ikke det vi husker og det vi ved kød, blod og vener? Vi er intet uden vores minder! 27

28 Livets hovedkryds Pensionering Sygdom og funktionstab Forberedelse Ind imellem Ny daglig struktur Tab af nære relationer 28

29 Det kan godt være, de i starten undrer sig over, hvorfor der ikke er nogen, der siger noget [ved bordet], men efter en totre måneder, så stopper de også selv med at snakke. (Personale) 29

30 Social forbundethed Relationer At være og vokse Forbundethed: * Identitet *Uafhængighed *Følelsesmæssig tilknytning Anerkendelse Opmærksomhed Åbenhed Mulighed Møder Forvetning Udveksling 30

31 livet er ikke at undgå døden men at vedblive med at være den man er 31

32 32

33 For yderligere information kontakt: Njalsgade København S Thomas HammerJakobsen hamm@copenhagenlivinglab.com