Vi hjælper dig til en bedre hørelse

Transkript

1 Vi hjælper dig til en bedre hørelse Velkommen til Audiovox Hørecenter Hvad kan du forvente af os? HØRECENTER DI N H Ø R ELSE - VO R ES O M SO RG

2 Mange mennesker med en hørenedsættelse oplever at skulle bruge mange kræfter og energi på at høre i løbet af dagen. Genkender du nogle af nedenstående situationer? Jeg går ofte glip af det vittige i en morsom bemærkning Jeg har svært ved at forstå hvad der bliver sagt, hvis jeg ikke ser på den, der taler Jeg er meget træt om aftenen 2

3 Tillykke med din beslutning om at drage omsorg for din hørelse Hos Audiovox vil du i trygge omgivelser møde nogle af Danmarks dygtigste og mest engagerede specialister i afhjælpning af høreproblemer. Læs mere om os på side 4. Vi er en 100% dansk-ejet, uafhængig høreklinikkæde med overskud, kompetencer og engagement til at levere totalløsninger af høj kvalitet. Læs mere om dit personlige forløb på side 6. Vi er eksperter i at lytte til og afdække dine behov og rådgive dig til at finde den løsning, der er den perfekte for lige akkurat dig. Læs mere om hvordan du kan forberede dig til vores første møde på side 7. Kan du ikke komme til os? Så kommer Audiovox Mobile Hørecenter gerne til dig! Vi kommer dagligt over hele Danmark. Læs mere om vores hjemmeservice på side 9. Udover at være en af Storkøbenhavns (og Skånes) mest succesfulde og uafhængige private høreklinikkæder er vi også en af Danmarks førende leverandører af høreværn til musikere, industrien og andre der vil beskytte sig mod støj. Tag en særskilt brochure om vores høreværn med hjem når du besøger os eller læs mere på vores hjemmeside Priser Hos os køber du ikke bare et sæt høreapparater. AUDIOVOX ALL INCLUSIVE AFTALEN OMFATTER TILVALG Høreprøve Egen ørelæge Alt papirarbejde i forbindelse med ansøgning om økonomisk tilskud fra Regionen Hjemmebesøg - hvis du ikke kan komme til os Høreapparater på prøve i tre uger Prismatch 4 års fri adgang til justeringer, rådgivning, service, høreprøver Fast tilknytning til en af Danmarks dygtigste og mest engagerede hørespecialister Gebyr- og rentefri finansiering Tryghedsaftale Forsikring 3

4 I Audiovox Hørecenter er vi et ekstraordinært dygtigt medarbejderteam, der arbejder ud fra det samme værdisæt. Vores audiologister interesserer sig for og uddanner sig løbende i de seneste og bedste teknologiske løsninger. Vi er engageret i Audiovox, fordi vi evner at sætte os i dit sted og hele tiden stræber efter de bedste løsninger for dig ud fra det, der er din virkelighed og dine udfordringer. Men det vigtigste er nok, at vi altid søger at holde, hvad vi lover. 4

5 På vores første møde vil vi lytte til din hørehistorie og spørge ind for at danne os et billede af dit liv, dine udfordringer og dine ønsker. Vi vil lave forskellige høreprøver for at danne os et billede af hvilken slags høretab du måtte have og vi vil forklare dig resultaterne og drøfte dem sammen. Ud fra dine ønsker og mål vil vi sammen kigge på løsningsmuligheder, der dækker netop dine behov, idet vi både tager de forskellige høreapparaters elektroniske lydbehandling og fysiske udformning i betragtning. Når vi er kommet frem til en løsning kan det være, vi skal tage et aftryk af dine øregange. Det gør ikke ondt og tager blot et par minutter. Herefter aftaler vi en ny tid til tilpasning af apparaterne, og du får relevante brochurer og skriftelig information med hjem om, hvad vi har talt om. Bliver du i tvivl om noget bagefter, er du altid velkommen til at ringe til os. Du er meget velkommen til at tage en ven eller et familiemedlem med til dette og de efterfølgende møder! 5

6 På tilpasningsdagen afprøver vi først apparaternes fysiske pasform. Selve tilpasningen af apparaterne til dig og dit høretab foregår elektronisk via computer, hvor audiologisten kan holde øje med, kalibrere og justere de enkelte parametre. Tilpasningen vil foregå i tæt samråd med dig. Vi vil træne med dig hvordan du håndterer apparaterne og siden aftale en eller flere opfølgningsdage efter dit behov, hvor vi finjusterer apparaterne ud fra dine tilbagemeldinger og taler om dine erfaringer og oplevelser med dem. Godt at vide Har du ikke haft høreapparater tidligere, skal du tilses af en ørelæge, for at kunne modtage tilskud til køb af høreapparater hos din region. Der kan ofte være lang ventetid hos mange ørelæger, men vi har vores egen ørelæge tilknyttet klinikkerne, der besøger os mindst en gang om måneden som et gratis tilbud til dig. Har du et helbredstillæg finansierer dette delvist dine høreapparater så husk at tage kortet med ved første besøg. Husk ligeledes at oplyse os, hvis du er medlem af fortsættelsessygekassen Danmark, da du i givet fald er berettiget til en refusion. 6

7 Forberedelse til dit første møde med din audiologist Det er ikke et must at du har forberedt dig inden vi ses, men det kan være en rigtig god idé, specielt hvis du ikke allerede bruger høreapparater. Inden vi mødes kan du tænke over, hvad du forventer af dine høreapparater og opstille nogle mål, du ønsker at opnå med dem. Høreapparater kan ikke få dig til at høre perfekt i alle situationer (det er der jo ingen, der gør), derfor er det vigtigt at have fokus på nogle områder, hvor dit høretab især generer dig og måske gør dig ked af det. Måske er det tristheden over ikke at kunne forstå hvad børn eller børnebørn siger. Måske er det savnet af at kunne hygge sig med en flok gode venner uden at føle sig udenfor, fordi du misser pointen. Det kan også være dine omgivelsers irritation over, at du bliver nødt til at skrue så højt op for TV eller noget helt andet. Når du har listet to eller flere situationer op, kan du bagefter prioritere vigtigheden af at opnå disse Jeg ønsker at mine høreapparater skal gøre det lettere at prioritet 1. [ ] 2. [ ] 3. [ ] Har du ikke udfyldt listen på forhånd, gør det ikke noget. Så kan vi eventuelt udfyldeden sammen under dit første besøg. Vi glæder os til at møde dig og hjælpe dig og dine nære til et liv med mindre fokus på det, du går glip af. 7

8 Det er vigtigt for os, at du føler dig tryg ved dit valg af høreapparater! Derfor tilbyder vi dig følgende: Høreapparater på prøve i tre uger En måneds returret Tre måneders ombytningsret Tegn en Tryghedsaftale så behøver du ikke bekymre dig om dine høreapparater de næste fire år! Audiovox tilbyder dig en Tryghedsaftale, der inkluderer fire års sikkerhedsordning for dine høreapparater og eventuelle tilbehør. Høreapparater og tilbehør, der uforskyldt bliver tabt indenfor garantiperioden på de fire år, erstattes med et tilsvarende erstatningshøreapparat med samme resterende garanti og serienummer. Hvert høreapparat eller trådløst tilbehør kan max. erstattes én gang i garantiperioden. Tryghedsaftalen koster et engangsgebyr på: 1 stk høreapparat: 700 kr. 2 stk høreapparater: kr. Aftalen gælder i fire år. I forbindelse med erstatningshøreapparater eller trådløst tilbehør betales en selvrisiko på 10% af apparatets/tilbehørets fulde pris (eksklusiv det offentlige tilskud). Der tages forbehold for priser for selvrisikobeløb i garantiperioden, idet dette reguleres ifølge den almindelige prisudvikling på området. 8

9 9

10 Kan du ikke komme til os? Så kommer Audiovox Mobile Hørecenter gerne til dig! Hos Audiovox Hørecenter har vi en af Danmarks absolut mest smidige og mobile løsninger til dig, der ikke har let ved at komme til en høreklinik, fordi du har svært ved at komme på gaden eller fordi nærmeste høreklinik ligger for langt væk. 10

11 Audiovox Mobile Hørecenter servicerer hele Danmark. Konsultationerne foregår på tryggeste og hyggeligste vis i dit eget hjem, og du er velkommen til at invitere en god ven eller et familiemedlem med. Kvaliteten af høreprøve, tilpasning af høreapparater og eventuelle justeringer er lige så høj som i vores centre. Følgende konsultationer og ydelser er gratis: 1. besøg: Høreprøve og samtale 2. besøg: Tilpasning af nye høreapparater 3. besøg: Ørelægekonsultation (for personer, der ikke har haft høreapparater før) 4. besøg: Afsluttende konsultation Honorar for yderligere konsultationer: Kørsel: 500 kr. pr. besøg Justering af høreapparater: 500 kr. pr. besøg Ring på og bestil en tid. 11

12 Vores hørelse er lige så unik som vores fingeraftryk. Ligesom to mennesker kan opfatte det samme stykke musik vidt forskelligt, opfatter vores hjerner også hverdagens lyde meget forskelligt. Hvad der er naturlig støj for én person kan være ulidelig larm for en anden. Hvis du skal have høreapparater, justerer din audiologist dem derfor, så de passer til dine behov. Jo mere avanceret elektronikken er i apparaterne, jo tættere på dine ønsker kan I komme. Marts 2016 Audiovox ApS Bagsværd Hørecenter - Bagsværd Hovedgade Bagsværd Charlottenlund Hørecenter - Ordrupvej Charlottenlund Frederiksberg Hørecenter - Smallegade 52A Frb. Greve Hørecenter - Over Bølgen 2A, Greve Herlev Hørecenter - Herlev Hovedgade 138E Herlev København K Høreklinikken Gl. Mønt - Gl. Mønt 12, Kbh. K Østerbro Hørecenter - Ndr. Frihavnsgade Kbh. Ø Tlf info@audiovox.dk