LULU S DRAWER CAMPAIGN

Transkript

1 LULU S DRAWER CAMPAIGN COPENHAGEN BUSINESS ACADEMY Mul A 15mul1a15e - 2. semester eksamen sommer 2016 Vejledere: Ditlev V. Skanderby Thomas B. Gregersen Marc Kluge Frederik D. Tang Jesper Hinchley Morten Rold Ida Bach Hansen cph-ih52@cphbusiness.dk Sophie Hrefna Palm Boye cph-sb251@cphbusiness.dk Thalassa Bünger Phillips cph-tp133@cphbusiness.dk Antal anslag:

2 INDHOLD Forside side 1 Indholdsfortegnelse side 2 Projektbeskrivelse side 3 Problemformulering side 3 Indledning side 4 Teori side 5-7 Projektplan side 8-10 Virksomheden side Kommunikation side Design Brief side 17 Udvikling af designet side Designmanual side 20 Præsentation af kampagnen side Den tekniske løsning side Planlægning af usertest side 25 Konklusion side 26 Litteraturliste side 27 Bilag side

3 PROJEKTBESKRIVELSE Vi har fået til opgave at lave en marketingskampagne for Lulu s Drawer, et minimalistisk dansk undertøjsmærke som er i deres start-up fase og derfor har brug for en marketingskampagne, for at fremme brandet. Kampagnen skal indeholde en landingpage, som har tilknytning til markedsføringen samt specifikt designet indhold til Facebook og Instagram. Disse produkter skal hjælpe til at skabe opmærksomhed og kendskab om brandet inden launch af deres webshop i juli, samt øge salget efterfølgende og mærket kommer i butikkerne. Målet er at få følgere på Facebook og Instagram indenfor de første 3 måneder af launchen. Dette er et mål vi ønsker at opnå med vores marketingskampagne, men det er dog ikke et mål der kan måles ved kampagnens udløb, og derfor må vi gå ud fra at vi hypotetisk kan opnå målet med dette projekt. Indirekte fik vi to veje vi skulle vælge i mellem - skulle fokusset ligge på investorerne eller forbrugerne. Vi har til denne opgave valgt at fokusere mest på forbrugerne, da vi ud fra Lulu s Drawers oplæg fik indtryk af, at investorerne var taget mere hånd om og vi fandt det derfor mere interessant at fokusere på forbrugerne. PROBLEMFORMULERING Hvordan kan Lulu s Drawer få skabt opmærksomhed via sociale medier, og reklamere for deres brand for at få gang i deres salg, og hvordan kan en kampagne være med til at give kendskab om deres brand i branchen, og få målgruppen til at genkende og vælge deres brand? 3

4 INDLEDNING Som det ses af vores projektbeskrivelse og problemformulering, ligger vores hovedfokus i denne opgave på at udbrede kendskabet til Lulu s Drawers brand blandt forbrugerne. Derved vil de kunne genkende mærket, når de ser det og det vil føre til mere salg. For at øge kendskabet til Lulu s Drawer, vil vi igennem rapporten undersøge forbrugernes købsvaner angående undertøj, og hvad det er, der kan få dem til at vælge Lulu s Drawers brand, samt hvilke styrker og svagheder mærket har. Vi vil prøve at definere en målgruppe, samt belyse hvordan det nuværende marked Lulu s Drawer vil ind på, ser ud. Derudover vil vi lave en marketingskampagne, for at opnå vores mål, som er nævnt i projektbeskrivelsen. Vi har valgt 3 medier at arbejde med - et nyhedsbrev med henblik på at sende information om brandet ud til forbrugerne, en digitalreklame som kommer til at være på vores landingpage samt en bannerreklame. Vores marketingskampagne kommer til at bestå af samarbejdet mellem Lulu s Drawer og en valgt blogger. Bloggeren uploader indhold med Lulu s Drawers produkter, på sine egne sociale medier, så der skabes trafik og links til Lulu s Drawer på sociale medier. Alt dette vil blive forklaret yderligere i rapporten. 4

5 TEORI Til at skyde eksamensprojektet i gang, har vi udarbejdet en brainstorm for at få en masse idéer og tænke ud af boksen. De idéer vi først er kommet op med, har vi enten gået væk fra eller arbejdet videre med, for at komme frem til de idéer, der passer til det univers vi mener Lulu s Drawer ønsker, at skabe for deres kunder. Se bilag 1. For at komme godt i gang med vores projekt, har vi brugt Belbin s teamroller 1, til at få delt opgaver ud. For at få den bedste succes i en projektgruppe er det vigtigt, at alle over-kategorier er dækket ind. Disse overkategorier er handlingsorienteret, menneskeorienteret og tankeorienteret roller, som alle har styrker og svagheder. I vores gruppe har vi dækket den handlings- og menneskeorienteret del som de primære roller, og så har vi én enkelt sekundær rolle i den tankeorienteret kategori. Vi har en implementer, der sætter gang i idéerne, er praktisk og fører dem ud i virkeligheden samt fordeler arbejdsopgaverne. En af svaghederne ved denne rolle er, at en implementer er ufleksibel og kan være langsom om at åbne op for nye ideer. Vi har også en complete finisher, der sørger for at vi når vores mål og ender ud med et slutprodukt til tiden og som kan være en smule perfektionistisk. Dette kan samtidig også være en af svaghederne, da man kan komme til at bekymre sig for meget om alt nu bliver færdig og finpudset til tiden. Til sidst har vi en teamworker, der er god til at samarbejde og er diplomatisk omkring gruppearbejdet. En svaghed er, at de typisk holder sig væk fra diskussioner og ikke ønsker at træffe upopulære beslutninger. Udover Belbin s teamroller har vi også valgt, at bruge engagementsmetoden for at finde ud af hvor ressourcerne giver bedst udbytte. Metoden består af 6 drivere, som kan benyttes med forskellig intensitet afhængig af kampagnens type, budskab og målgruppe. Et af kampagnens mål er, at skabe opmærksomhed omkring Lulu s Drawer som brand, og derigennem nå de forskellige mål på de sociale medier. Det er vigtigt at nå ud til målgruppen, og dette kan øges ved at engagere både målgruppe og den valgte blogger til at deltage aktivt i kampagnen. Nedenfor ses det hvordan vi, ud fra dette, har benyttet engagementsmetoden 2. Driver 1 - Budskab Kampagnens budskab er, at skabe opmærksomhed og etablere Lulu s Drawer som et brand forbrugerne kender på markedet. Budskabet til

6 forbrugerne er, at brandet skaber eksklusivt lingeri til fordelagtige priser og at brandet er et nyt koncept i branchen. Driver 2 Inddrag målgruppen At inddrage målgruppen i denne kampagne, vil være at få forbrugerne til at skabe aktivitet på deres egen Instagram profil såvel som på Lulu s Drawers profil. Det er inddragelse på lavt niveau, da det handler om at like, kommentere og dele billeder på Instagram. Da denne kampagne har fokus på at skabe viden om Lulu s Drawer over en kort tidshorisont, skal det være tilgængeligt og overskueligt for forbrugerne. Inddragelsen og aktiviteten fra forbrugerne på Instagram og andre sociale medier, skal hjælpe med at etablere og opretholde deres interesse for brandet. Driver 3 Gør processen overskuelig Denne kampagne løber hen over et par måneder i forbindelse med launchen af Lulu s Drawers webshop i juli I løbet af kampagnen vil der være en konkurrence i form af en giveaway på Instagram, hvor målgruppen aktivt skal like og dele et billede på deres personlige Instagram profil. Det er vigtigt, at sådan en konkurrence har tydelige regler og en overskuelig tidshorisont, for at forbrugerne engageres til at deltage. Dette gøres ved, at liste hvad der kræves af aktivitet fra forbrugeren side, samt på hvilken dato forbrugeren kan forvente tilbagemelding fra brandet (afslutning på konkurrencen). Af de to typer af inddragelsesprocesser, dækker denne kampagne primært over den lineære inddragelsesproces, hvor den valgte blogger inviterer til at deltage i en giveaway på Instagram. Herefter kan målgruppen deltage aktivt i konkurrencen, og til sidst afslutter bloggeren konkurrencen og offentliggør en vinder. Undervejs i konkurrencen kan resultatet af konkurrencen dog tage nye højder, da delinger af billeder samt hashtags på Instagram spredes hurtigt ud til et bredt publikum. Dermed er målgruppens aktivitet i denne konkurrence altså med til at afgøre, hvor meget opmærksom der skabes for Lulu s Drawer på Instagram. Driver 4 Gør deltagere synlige Dette punkt om synlighed kan passende bruges på den valgte blogger, der bliver front-person for Lulu s Drawer under denne kampagne. Bloggeren vil naturligvis gerne have opmærksomhed på sin egen blog, samt profiler på sociale medier, når man vælger at promovere et brand. Instagram er valgt som den vigtigste platform i denne kampagne, da både bloggeren og målgruppen er synlige og har mulighed for aktivt at følge, like og kommentere på bloggerens og Lulu s Drawers billeder. I og med at der er valgt en blogger som frontperson, kommer der flere platforme i spil i løbet af kampagnen. Der vil også være aktivitet på bloggerens blog, bloggerens Instagram profil samt Facebook. Landingpagen for kampagnen har links 6

7 til Lulu s Drawers Facebook samt Instagram profil, og forbinder dermed forbrugeren på tværs af platforme. Driver 5 Skab aktiviteter at samles om En aktivitet i kampagnen er konkurrencen på Instagram, der via den digitale platform kan samle mange forbrugere og lade dem gøre sig synlige ved for eksempel, at kommentere eller dele et billede. Når forbrugerne deler billeder med hashtags i konkurrencen, skaber det en samhørighed i målgruppen, hvor det er muligt at kigge på hinandens profiler (såfremt det er offentlige profiler), og kunne se hvad man har tilfælles udover at synes godt om Lulu s Drawer. Driver 6 Brug mange kanaler I kampagnen er der brugt mange digitale kanaler og sociale medier (Facebook, Instagram), blogs samt landingpagen. Disse skaber en bred digital tilstedeværelse af Lulu s Drawer på tværs af kanaler, og rammer derfor en større målgruppe. Brugen af flere forskellige kanalen skaber mere opmærksomhed, og bidrager forhåbentligt til at forbrugerne ser brandet på mere end en kanal, og dermed husker det bedre og opnår større interesse for det. Ud fra gennemgangen af de 6 drivere, kan det konkluderes at driver 4 omhandlende synlighed er vigtig i forhold til at få valgt og engageret en blogger, der passer til at promovere Lulu s Drawer til målgruppen. De resterende drivere er også væsentlige for, at engagere og inddrage målgruppen via mange forskellige kanaler samt muligheden for, at deltage i forskellige online aktiviteter omkring Lulu s Drawer. 7

8 PROJEKTPLAN Arbejdsmetode Vi arbejder ud fra den adaptive type, da vi har et klart mål, men en usikker vej dertil. Vi arbejder derudover ud fra den agile arbejdsmetode 3, da vi skal have mulighed for at kunne gå tilbage og opdatere vores tekst med de nyeste informationer. Det er den metode, der giver os flest muligheder i forhold til udvikling og tilpasning, af de informationer vi får fra vores forbrugerundersøgelse. Vi startede med, at udvikle en af de vigtigste produkter i vores kampagne, landingpagen for at kunne vende tilbage til den senere i processen, og ændre og tilpasse den hvis det skulle blive nødvendigt. Dette var i modsætning til at lave en plan, hvor produkterne blev udviklet senere hen og derved ikke kunne ændres fleksibelt på samme måde. Agil markedsføring 4 egner sig rigtig godt til Lulu s Drawer, da de som nævnt tidligere er et nystartet brand. Lulu s Drawers har brug for meget opmærksomhed i tiden op til og efter launchen af webshoppen. Med en agil markedsføring kan Lulu s Drawer lave mindre kampagner, der hurtigt sendes ud til målgruppen, modsat vandfaldsmodellen, der kræver tid og arbejder mod at lave store og mere komplekse kampagner. Lulu s Drawer skal finde deres plads på markedet, og afprøve forskellige kommunikationsstrategier og kampagner, og herefter teste om det øger opmærksomheden og salg. Den agile markedsføring er iterativ, så kampagnerne kan tilpasses og optimeres af flere omgange, så de rammer målgruppen bedre i forhold til at nå virksomhedens mål. Stakeholders Vi har analyseret Lulu s Drawers brand og kigget på hvilke faktorer, der er på markedet som kan have indvirkning på mærket. Ved at definere forskellige stakeholders, både de positive og de negative, kan man i sin markedsføring senere hen vælge, at fokusere sin kampagne mod de positive og prøve at undgå de negative faktorer, eller i hvert fald tage højde for dem og være forberedt. Vi har nedenfor beskrevet de forskellige stakeholders, som vi mener har indflydelse på Lulu s Drawers brand og har delt dem op i positive og negative. For derefter at analysere dem yderligere, har vi vurderet deres påvirkningskraft på brandet og har givet hver af dem et tal fra 0-10, hvor 0 er ingen indflydelse, og 10 er indvirkning der kan ende Lulu s Drawer. Vi har naturligvis videre i projektet udnyttet, at have lavet denne stakeholder

9 analyse og særligt fokuseret på dem, som man i en marketingskampagne, har kunne haft indvirkning på. Derudover har vi længere nede i rapporten også lavet en risikoanalyse, for at indsnævre de forskellige katalysatorer endnu mere. Positive 7 - Butikker Lulu s Drawer ønsker, der skal sælge deres brand. Eksempelvis Magasin eller Storm, begge butikker som fører mange mærker på en gang. 4 - Forbrugere der køber luksus varer (varer af høj kvalitet). 5 - Forbrugere der i forvejen køber undertøj af samme kvalitet og pris. 3 - Bloggere og talspersoner der ønsker at samarbejde med tøjfirmaer, og derfor har mulighed for at fremhæve Lulu s Drawers brand. Negative 8 - Konkurrerende undertøjsmærker i samme pris og kvalitets klasse 6 - Luksus undertøjsmærker 6 - Billigere undertøjsmærker i lavere kvalitet og pris 8 - Andre webshops med undertøj fra forskellige mærker evt. Asos, Nelly og Stylepit. (Da Lulu s Drawer udelukkende ønsker at markedsføre sig online i egen webshop, kan disse have indvirkning på deres salg) Risiko analyse Vi har valgt at lave en risikoanalyse, for at imødekomme de risici der kan være forbundet med Lulu s Drawer og dets brand. Dette gøres for, at vi i vores projekt har kunne analysere de forskellige risici og tage dem med i vores kampagne, og prøve at undgå de forskellige ting. Som der ses ovenfor i vores stakeholder analyse, har vi fundet de forskellige faktorer til mærket og ud fra det har vi fundet de forskellige risici. Vi har valgt at fokusere på 3 hoved risici, som er nævnt nedenfor. 1. Der er en risiko for, at forbrugerne vælger andre mærker af samme kvalitet og pris frem for Lulu s Drawer. 2. Lulu s Drawer bliver ikke set på markedet, da de ikke har slået igennem på deres markedsføring via sociale medier og i butikkerne, hvor de føres og får derfor ikke nok salg. 3. Der er en risiko for, at de forhandlere hvor Lulu s Drawer ønsker at have deres mærke, ikke ønsker et samarbejde og sælge produkterne. Ud fra disse tre punkter har vi analyseret dem, og fundet frem til hvor stor en indvirkning de vil have på Lulu s Drawer såfremt de skete, samt hvor stor en 9

10 sandsynlighed der er for at dette sker. Dette har vi indsat i en risiko matrix, for at få et overblik over det. Se bilag 2. Ud fra denne matrix kan vi se, at der er størst sandsynlighed for at risiko nr. 1 realistisk kan ske, samt at det er den som vil have størst indvirkning på mærket og dets tilstedeværelse på markedet. Det er derfor også dette punkt vi har valgt, at fokusere på i vores marketingskampagne. Dette bliver beskrevet mere udførligt senere hen i rapporten. Gantt-kort Gantt-skemaet viser et diagram over tidsplanen for vores projekt. På skemaet kan man se datoer og start-slut tidspunkter på forskellige deadlines, som vi selv har sat for projektet. Dette er lavet for, at holde overblik over vores tidsplan. Gantt kortet er lavet i starten af projektet, men er ændret undervejs i forhold til hvilke elementer der er blev lavet om. Vi har ved projektets afslutning overholdt vores tidsplan godt, men har brugt mindre tid på databasen end forventet og mere tid på flere dele af rapporten. Se bilag 3. Work Breakdown Structure Vi har udviklet en WBS, for at kunne holde et overblik over projektet og for at kunne se hvilke opgaver det har indeholdt. Vi har inddelt vores WBS i 3 hovedpunkter og har under hver af dem specificeret de forskellige arbejdsopgaver inden for feltet. Ved hjælp af dette, har vi kunne komme frem til hvilke opgaver vi skulle klare og har kunne se strukturen over hele arbejdsprocessen fra start af. Vores 3 hovedpunkter i dette projekt har været: Rapporten, landingpagen og marketingskampagnen. Se bilag 4. Product Breakdown Structure PBS en er udviklet for at få et overblik over de forskellige elementer, som hvert produkt har indeholdt. Ved at udforme en PBS har vi, før vi gik i gang med selve arbejdet, kunne se hvilke dele der har været før at vi senere har sat tid på. På denne måde har vi haft styr på processen fra start af, og ikke senere skulle sætte tid af til dele af produktet. Se bilag 5. 10

11 VIRKSOMHEDEN Lulu s Drawer Pitch Lulu s Drawer er et nyopstartet lingerie og undertøjsbrand, der indenfor de tre første måneder efter deres launch, bl.a. ønsker at have følgere på Facebook samt følgere på Instagram. Lulu s Drawer ønsker, at deres lingerie og undertøj skal være deres målgruppes foretrukne valg, ved hjælp af lækre materialer og eksklusiv indpakning til fordelagtige priser i forhold til deres konkurrenter. Analyse af kampagnen Inden udvikling og færdiggørelsen af produkterne i kampagnen for Lulu s Drawer, laves en analyse på baggrund af nogle kommunikationsmodeller. Her kan AIDA modellen benyttes til at gennemgå, hvordan de ønskede mål for kampagnen opnås bedst muligt. For at fange forbrugerne og mulige fremtidige forbrugere, er det vigtigt med noget blikfang på reklamerne og nyhedsbrevet. Da brandet vil være nyt for mange, er det vigtigt at vise logoet tydeligt, så forbrugere kan genkende det en anden gang. Interessen og ønsket om at eje produkterne opstår gennem de lækre billeder, der fremviser det eksklusive lingeri og sætter forbrugeren i den rette stemning, som Lulu s Drawers identitet ønsker at skabe. Nyhedsbrevene sætter fokus på Lulu s Drawer, som et nyt brand på markedet og der vil være et tydeligt link til webshoppen, der fremkalder call to action efter at forbrugeren har opnået et ønske. Lulu s Drawer vil gerne opretholde et eksklusivt univers, der går på tværs af både webshop, fysiske forhandlere og forskellige kanaler på de sociale medier. Dette univers giver forbrugeren en eksklusiv oplevelse, uanset om et produkt købes online eller fysisk. Kampagnens hovedfokus for at nå Lulu s Drawers mål på de sociale medier, ligger i at bruge en blogger som front person, der kan promovere mærket og produkterne. Der vælges en troværdig blogger med et betydeligt antal følgere, der via sin Instagram profil kan agere som model for produkterne. Den brugte appelform for kampagnen er ethos, da der vælges en blogger som Lulu s Drawers målgruppe kan identificere sig med og føle troværdighed overfor. Det er vigtigt at bloggerens alder og stil passer til Lulu s Drawers målgruppe, så forbrugerne ikke føler det er utroværdig markedsføring, men at bloggeren kan være et realistisk forbillede for lingeriet. 11

12 Markedsanalyse Lulu s Drawer har i deres oplæg valgt, at have en målgruppe på kvinder fra år. Vi har derfor ud fra dette valgt, at tage udgangspunkt i denne målgruppe og lave en markedsanalyse her af, før vi konkluderer noget om markedet og om der er noget fra Lulu s Drawers oplæg i vores marketingskampagne, der skal ændres. Vi har valgt at lave et spørgeskema, for at forstå markedet og har delt det på vores egne Facebook profiler, da vi har flere kvindelige facebook venner indenfor den målgruppe. Vi tager dog højde for, at vores omgangskreds på det sociale medie Facebook ikke rækker ud til hele Danmarks befolkning, og derfor ikke dækker hele markedet. Vi har dog alligevel valgt at, basere vores markedsanalyse ud fra de resultater, som vi har fået. Dette er en kvantitativ markedsanalyse, og dette er valgt på grund af behovet for at få målbare resultater ud af det, og netop derfor har vi valgt en statistisk tilgang. Se bilag 6. Vi har nogle forskellige pointer som vi kan konkludere efter, at have modtaget besvarelser på vores spørgeskema. Cirka 100 har svaret, og selvom dette ikke dækker hele Danmark, har vi valgt at tage udgangspunkt i resultaterne. Til at starte med kan vi se, at dem der hovedsageligt har besvaret spørgeskemaet, har været mellem år. Dette siger naturligvis meget om vores omgangskreds, men vi kan dog konkludere, at der er en stor mængde af menneskerne i den aldersgruppe, som er interesseret i at købe undertøj. Dette får os til at henlede opmærksomheden på, at vi vil sætte alderen lidt ned i Lulu s Drawers originale målgruppe. Vi kan derefter se, at folk hyppigst bruger sociale medier som Facebook, Instagram og Snapchat. Da vi ikke synes Snapchat er brugbart nok i forhold til vores kampagne, har vi valgt at fokusere på de to andre, hovedsageligt Instagram. Dette er også fordi at det ses i et andet spørgsmål i spørgeskemaet, at der er en stor del som bruger sociale medier til at få tøjinspiration, hvilket Instagram er oplagt til med deres feed. Efter dette har vi i vores spørgeskema, valgt at spørge ind efter folks købsvaner i forhold til undertøj, og her kan vi bl.a. konkludere, at forbrugere oftest køber undertøj i fysiske butikker. Dette har vi i sig selv ikke valgt at sætte stort fokus på i vores kampagne for Lulu s Drawers, men fokuseret mere på at få delt viden om brandet, således at når folk ser det i en fysisk butik, genkender lingeriet, og får lyst til at købe det. Dette er også valgt ud fra, at på trods af at Lulu s Drawer allerede er aktiv på sociale medier, så har kun 5% kendskab til brandet ud fra vores markedsanalyse. Endnu en ting vi kan se på vores resultater er, at forbrugere i højere grad køber undertøj fra større samlede steder, hvor der findes flere forskellige undertøjsmærker. Dette er både online og i fysiske butikker, hvilket igen 12

13 giver os grund til at skabe opmærksomhed omkring mærket således, at folk genkender Lulu s Drawer. Til at afslutte med har vi valgt, at tage disse resultater med i vores senere marketingskampagne og har valgt at tage udgangspunkt i de ovennævnte konklusioner. KOMMUNIKATON Strategi, målgruppe & budskab Vi har benyttet os af Publicos lighthousemodel 5 til at formulere vores kommunikationsstrategi. Analyse Lulu s Drawers målgruppe er defineret som kvinder mellem 25 og 45 år, der går op i kvalitet og lingeri der ser eksklusivt ud. Dette er en ret bred målgruppe og uden klare argumenter. Derfor er det vigtigt at undersøge om brandet rammer denne målgruppe eller der kunne være andre mulige og/eller mindre målgrupper. Dette har vi som nævnt tidligere gjort i en markedsanalyse. I og med at Lulu s Drawers vision er, at skabe eksklusivt lingeri til fordelagtige priser, kan man argumentere for at brandet kunne henvende sig til en yngre målgruppe, der evt. er studerende, der ikke har råd til de dyrere konkurrerende mærker. Dette er også det vi har fået ud af vores tidligere markedsanalyse. Laswells kommunikationsmodel kan passende bruges i analysen af Lulu s Drawer, så det bliver nemmere at tilrettelægge en kommunikationsstrategi for brandet. Effekten af en kampagne er dog ukendt, indtil der er blevet testet resultater af markedsføringen. Modellen kan bruges til, at analysere Lulu s Drawers budskaber i de forskellige medier. Kampagnen for Lulu s Drawer indeholder et nyhedsbrev og indhold til Facebook og Instagram, som er rettet mod samme målgruppe. I og med at budskaberne og kanalerne kan variere, bliver effekten lidt forskellig. I nogle af kanalerne vil der være fokus på, at forbrugerne reagerer på call to action og i andre kanaler vil der være mere fokus på, at give forbrugeren følelser og et ønske omkring hele oplevelsen af brandet

14 Kommunikationsstrategi Målet er at ramme forbrugerne gennem sociale medier, særligt Facebook og Instagram, og få 5000 følgere på hver af disse medier, inden for en tidshorisont på 3 måneder fra launchen af webshoppen. Fokusområderne er at brande mærket gennem sociale medier - både med reklamer og billeder - da denne form for kommunikation passer godt til brandets budget for markedsføring. Et andet fokusområde er at skabe opmærksomhed omkring mærket, så målgruppen kommer til at kende det. Dette gøres også i de sociale medier, blandt andet med brug af en kendt person, evt. en modeblogger. Lulu s Drawers kernebudskab er, at vise og give forbrugerne en gennemført eksklusiv oplevelse, når forbrugerne køber produkterne. På de sociale medier lægges der derfor vægt på smukke billeder, der viser de eksklusive produkter samt de fordelagtige priser. Kommunikationen kommer primært til at være på Lulu s Drawers Facebook side, deres Instagram profil, samt at sende nyhedsbreve ud på mail. Webshoppen kommer til at ligge på deres website. Desuden skal der udvikles en digital reklame, der kan promoveres på Facebook, i deres nyhedsbrev, på landingpagen samt på deres website. Grundet det lave budget for deres markedsføring, er reklamer på fysiske platforme som for eksempel busreklamer og magasinannoncer fravalgt. For at uddybe vores strategi yderligere, vil vi nu forklare hvordan vi har tænkt os, at bruge vores 3 medier til at opnå Lulu s Drawers mål omkring 5000 følgere på 3 måneder. Som nævnt før, vil vi bruge en blogger som ambassadør. Ved at vælge en blogger, hvis identitet passer sammen med Lulu s Drawer, og en som har flere følgere på de sociale medier, vil den pågældende blogger lægge ting op på sine egne sociale medier. Da den pågældende bloggers læsere følger en med samme identitet, kan det skabe trafik til Lulu s Drawer. En blogger med en identitet der passer til Lulu s Drawers brand, har vi defineret ud fra vores spørgeskema som ses højere oppe i rapporten, og den pågældende blogger vil derfor skulle opfylde følgende kriterier: Have en alder mellem år. Dette er yngre end den tidligere model som Lulu s Drawer har brugt, men som tidligere beskrevet ønsker vi at gøre at de projekterer deres brand mod en yngre målgruppe i denne kampagne, da vi mener at der er en stor ung gruppe som ønsker at købe undertøj i pris og kvalitet som Lulu s Drawer. Derudover skal bloggeren i forvejen købe kvalitets undertøj, eller i det mindste gå op i, at de varer hun køber, er af højere kvalitet end gennemsnittet. Og så skal bloggeren være prisbevidst, da Lulu s Drawer fokuserer på et budgetvenligt brand. Til sidst skal bloggeren være naturlig at se på, i den betydende at Lulu s 14

15 Drawer ønsker at modellen ikke skal være for retoucheret og have et alment skandinavisk udseende som købere kan relatere til. Dette er bedømt ud fra deres nuværende produkt og modelbilleder. Et ambassadør samarbejde vil bestå i, at bloggeren er med i en kampagne reklame. Ved at gøre dette får Lulu s Drawer gratis reklame når reklamen bliver delt, og den kan bruges både på landingpagen samt sociale medier. Derudover vil man kunne lave en konkurrence for at få læsere til. Her vil ambassadøren igen dele konkurrencen. Personen har her engagement til at dele den, da bloggerens læsere får noget ud af det ved, at kunne vinde et produkt fra Lulu s Drawer og bloggeren derfor bliver mere populær og Lulu s Drawer vil få flere kunder, som er det mål vi har beskrevet i vores projektbeskrivelse. En konkurrence vil kunne være opstillet som følgende; Vind et sæt undertøj i valgfri størrelse fra Lulu s Drawer. For at være med skal man følge bloggeren på sociale medier samt Lulu s Drawer. Evt. dele billedet af konkurrencen på egen Instagram profil for, at få flest mulige læsere til. Denne konkurrence kan man se senere hen i rapporten, hvor vi viser vores færdige produkter frem og hvor vi også har produceret Instagram indhold, hvor denne konkurrence er inkluderet. Vi har som tidligere skrevet valgt at for at promovere Lulu s Drawer, har vi som vores 3 medier bl.a. lavet indhold til nyhedsbreve. Så forbrugere kan få den nyeste information omkring kollektioner og nyheder på shoppen, samt at kommunikationen ikke kun vil foregå på sociale medier. Derudover har vi valgt at lave en digital reklame, som kommer til at figurere på vores landingpage, samt evt. på sociale medier. Vi har også valgt, at lave et banner, hvor den valgte blogger er model på, og som vil være placeret på bloggerens egen blog. Dette promovere brandet yderligere, således at det ikke kun er på sociale medier at Lulu s Drawer promoverer sig på, men også skaber trafik fra web til både landingpage, samt til Instagram udefra. Banneret vil også sørge for, at den trafik bloggeren har på sin blog og ikke kun på sin Instagram, vil føres videre til Lulu s Drawer. 15

16 For at være sikker på at komme hele vejen rundt omkring Lulu s Drawer, har vi udarbejdet en swot-analyse. Her bliver de mere kritiske udfordringer gennemgået, og igennem vores swot kan styrkerne tages op og blive videreudviklet på, for at forbedre kommunikationsstrategien. For eksempel kan det ses, at fordi Lulu s Drawer er et nyt brand som endnu ikke har launchet, så vil der være flere svagheder end styrker i de interne faktorer, og derfor er det vigtigt at der bliver taget hånd om svaghederne, for at øge styrkerne og dermed forbedre deres kommunikation. Interne faktorer Styrker Svagheder - God kontakt til investorer - Kvalitetsvurderer selv deres tøj - Nyt og ukendt brand - Ikke så stærk økonomi - Ingen fysisk butik - Ikke det eneste undertøjsbrand De eksterne faktorer er ikke nogle Lulu s Drawer kan kontrollere, da det er faktorer uden for brandet. De er med til at få dækket nogle punkter, så Lulu s Drawer kan stå stærkt i forhold til de udefrakommende faktorer, og finde den bedste vej gennem branchen. Ved at have lavet en swot-analyse viser det, at Lulu s Drawer har tænkt forud og været realistiske omkring hvad der eventuelt kunne ske i fremtiden. Eksterne faktorer Styrker Svagheder - Flere butikker vil forhandle brandet - Butikker i udlandet vil forhandle brandet - Produktionen af tøjet er flyttet til Danmark - Konkurrenterne går konkurs - Økonomisk krise - Undertøjet bliver ikke færdigt til tiden - Ikke nok kunder - Investorerne trækker pengene tilbage 16

17 DESIGN BRIEF Lulu s Drawer ønsker at skabe eksklusiv lingeri og nattøj til fordelagtige priser. Produkterne skal være målgruppens primære foretrukne valg, frem for konkurrerende produkter. Produkterne er udarbejdet i silke og blonde, og bliver leveret indpakket i fint papir i tykke æsker for at få fornemmelsen af, at man får kvalitet for pengene. For at launche brandet på bedst mulig vis, skal der udarbejdes en marketingskampagne der indeholder en landingpage, samt indhold i form af en digitalreklame til deres sociale medier, som Facebook og Instagram. Derudover kommer vores landingpage, en bannerreklame for at bruge flere forskellige digitale kanaler og et nyhedsbrev for igen at sprede viden om Lulu s Drawer flest mulige steder. Vores målgruppe for produkterne er kvinder i alderen Kvinderne går op i det visuelle og vælger enten primært de dyre og eksklusive mærker, som Lulu s Drawer nu vil være et alternativ til, og dermed prøve at udkonkurrere andre på markedet. Ellers ville målgruppen vælge billigere mærker med et ønske om, at have lyst til at købe noget mere eksklusivt. Dette har Lulu s Drawer nu mulighed for at indfri. Som nævnt tidligere, er målet for Lulu s Drawer at indenfor de første 3 måneder efter launchen, at have følgere på Facebook og Instagram, som marketingskampagnen skal bidrage til. Designet på landingpagen skal passe ind i det fine og rolige koncept, som der i forvejen er på Lulu s Drawers webshop, der bliver lanceret i Juli. 17

18 UDVIKLING AF DESIGNET Der er blevet stillet en række billeder til fri benyttelse af Lulu s Drawer. Vi har valgt de billeder til vores kampagne, som vi føler giver det mest præcise og professionelle billede af, hvad vi forstår Lulu s Drawer ønsker at brande dem selv som. Billederne fremstår elegante og fine, og viser undertøjet frem på en meget naturlig måde, som vil få eventuelle købere til at identificere sig med modellen på billederne og derved skabe et salg. Derudover er billederne også rene og æstetiske, for at få mest muligt fokus på lingeriet. Fonten (Raleway) til landingpagen for Lulu s Drawer, er forhåndsvalgt og vi har derfor ikke haft så meget med den at gøre. Dog kan vi bakke valget op med, at det er en skærm-venlig font, som er uden seriffer. Farverne på landingpagen er lidt kølige, da Lulu s Drawer bærer præg af at være et nordisk brand, uden for mange farver der overtager hinanden, som er en indikator af norden. Vi har til designet af landingpagen brugt en del designprincipper 6. Et af de mest tydelige designprincipper, der er brugt på landing pagen, er billeder. Der er en større mængde billeder end tekst på landingpagen, da billeder er bedre til at beskrive og fange brugeren, end en lang tekst kan være. Så snart der er billeder eller video, fanges blikket og man forstår hurtigt at det er lingeri landingpagen omhandler. Designprincippet om enkelthed, har også en stor del med designet af landing pagen at gøre. Landingpagen er meget enkel og lige til, for at brugeren ikke skal være i tvivl om at det er et lingeri brand og for at undgå støj for andre elementer. Der er kun blevet brugt elementer, der fremhæver og bidrager til designet og ikke kun er til stede for pyntens skyld. Landingpagen er ikke ret fleksibel, men til gengæld er den meget brugbar. Det eneste brugeren kan agere med, er en sign up funktion, som derfor gør det lettere for brugeren at fuldføre målet ved landingpagen, som netop er at få sign-ups til Lulu s Drawers nyhedsmail. Designprincippet om genkendelighed er blevet taget i brug ved, at det er den samme font, logo, billeder etc. der er blevet brugt samtlige medier og platforme, som for eksempel deres webshop, Facebook og Instagram. Dette vil gøre det lettere for brugerne at identificere brandet og koble det sammen, hvor end de må støde på det Designprincipper, Ian Wisler-Poulsen, Forlaget Grafisk Litteratur,

19 Som nævnt tidligere er designet på landingpagen æstetisk, for at give brugeren en fornemmelse af at det er et eksklusivt brand, med den bonus at det samtidigt er til fordelagtige priser. Mange mener, at æstetisk design er lig med kvalitet og garanti for et ordentligt produkt, så dette har vi draget nytte af, for at give landing pagen det bedst mulige udtryk overfor brugeren. Navigationsdesign Landingpagen i marketingskampagnen er en side af typen sign-up site. Det betyder at pointen og det ultimative mål på landingpagen er, at få brugeren til at signe up til nyhedsbrevet. sign-up knappen er den vigtigste call-to-action på landingpagen, og derfor er sitet meget simpelt i navigationen, da der ikke er en traditionel menu. Siden indeholder desuden links til Lulu s Drawers Facebook side og Instagram profil. Når brugeren lander på landingpagen er der forskellige billeder, der skaber stemning, samt en centreret knap til sign-up. Se bilag 7. Landingpagen har ikke til formål at give brugeren forskellige valg, men at føre brugeren sikkert hen til sign-up knappen. Derfor er landingpagens information arkitektur af lineær struktur 7, hvor brugeren føres direkte videre til næste skridt. Inden vi gik i gang med designet til landingpagen og nyhedsbrevet, lavede vi et par håndtegnede skitser for at få en idé om hvordan vi ønskede designet skulle være. Landingpage skitsen er ret klassisk i dens opsætning og meget overskuelig for brugeren. Derfor har vi også valgt at beholde den opsætning, da de elementer vi har ønsket at få med bliver godt fordelt og til det har vi lavet en wireframe, som er skelettet til siden. Skitsen til vores nyhedsbrev er også meget simpel i dens opsætning, dog har vi undervejs viderebygget på denne sketch og endt ud med et lidt anderledes nyhedsbrev. Se sketches og wireframe i bilag 8. 7 A Practical Guide to Information Architecture, Donna Spencer, Five Simple Steps,

20 DESIGNMANUAL Lulu s Drawer har designet et logo. Skrifttypen på Lulu s Drawers kommende webshop og landingpage er Raleway og er brugt med font-weight Regular. Det er en sans-serif font, som er skærm-venlig. Raleway Regular a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z æ ø å Raleway Caps A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Æ Ø Å !? - _,. ; : & / ( ) # = *!? - _,. ; : & / ( ) # = * Farverne til landingpagen er neutrale, rolige og kølige for at få mere fokus på billederne og produkterne. #e8cec5 #ededed #ffffff #

21 PRÆSENTATION AF KAMPAGNEN I dette afsnit vil vi nu vise vores færdige produkter og reklamer frem, som vi har produceret i forbindelse med vores marketingskampagne. Bannerreklame Vi har valgt at udvikle en bannerreklame, som er planlagt til at skulle være placeret på den valgte bloggers blog, som Lulu s Drawer i vores kampagne har lavet et samarbejde med. Dette vil være med til at øge synligheden for brandet, samt skabe større opmærksomhed og salg. Det vil også gøre at det ikke kun er bloggerens instagram følgere som bliver inkluderet i dette samarbejde, men også bloggerens bloglæsere. Derudover vil dette gøre at Lulu s Drawer får maksimalt udbytte af bloggerens trafik og mange læsere. Vi har til bannerreklamen, som tidligere nævnt, valgt at bruge Lulu s Drawers egne billeder, dog med det forbehold at det er ment som at modellen på billedet er vores valgte blogger, som vi oså tidligere har nævnt, har lavet et hypotetisk photoshoot med Lulu s Drawer. Dette er for at give bloggerens læsere engagement til at klikke sig ind på banneret, hvilket der er større chance for at de vil, når det er en de kender som er model på det. Se bilag 9. Digital Reklame Denne kampagne for Lulu s Drawer er primært en online kampagne, der foregår på forskellige digitale platforme. Kampagnen løber i forbindelse med launch af webshop og det er derfor vigtigt at udnytte de forskellige digitale muligheder, hvor forbrugeren kan bevæge sig rundt mellem de forskellige platforme via links. Den digitale reklame ligger på landingpagen og skal trække opmærksomhed, samt oplyse om launch af webshop. Den er sammensat af et modelfoto i klare farver, der matcher billeder i slideren, Lulu s Drawers ene primærfarve (blush) samt tekst. Reklamen er udført til også at kunne fungere på Lulu s Drawers Facebook side. Se bilag 9. Instagram billeder Det var et krav til opgaven at der skulle udvikles billeder til Instagram, og her har vi valgt at tackle opgaven ved at bruge de 3 billeder til at vise vores konkurrence frem, som er et samarbejde mellem en valgt blogger og Lulu s Drawer. På det første billede viser vi, at der er en konkurrence kørende henne på bloggerens Instagram og henviser dertil, således at Lulu s Drawers allerede eksisterende følgere har mulighed for at deltage og så konkurrencen bliver delt flest mulige gange, da vi i vores giveaway har som krav at man 21

22 deler billedet med #lulusdrawergiveaway. Efter det har vi et simpelt billede, som fortæller hvornår Lulu s Drawer launcher deres kollektion. Dette er for at skabe variation i deres feed, og til sidst har vi endnu et billede som påminder om konkurrencen. Dette er igen for at flest mulige ser det. Derudover har vi også lavet et hypotetisk billede til bloggerens Instagram, for at vise hvordan at konkurrencen ville stå derinde og hvordan den er udformet. Se bilag 9. Facebook coverbillede Til Lulu s Drawers Facebook side, har vi valgt at opdatere deres coverbillede, for at skabe mere opmærksomhed. Tidligere har deres coverbilleder være mere anonyme, og det har været svært at se, hvad Lulu s Drawer repræsenterede. Ved at vælge nogle andre billeder med mere fokus på deres undertøj, vil det være nemmere for forbrugeren at identificere sig med brandet, og tage stilling til om det er noget for dem, uden at skulle scrolle igennem flere af deres billeder. Vi har valgt at lave 3 forskellige coverbilleder, så der er nogle at skifte imellem. Se bilag 9. Nyhedsbrev For at ramme alle platforme har vi valgt at udvikle content til vores nyhedsbrev som man kan tilmelde sig inde på vores landingpage. Indholdet er produceret ud fra at skulle give forbrugeren et ønske om at se den nyeste kollektion og have lyst til at købe noget fra det. Den informerer om launch samt mulige steder at købe produkter fra Lulu s Drawer. Se bilag 9. 22

23 DEN TEKNISKE LØSNING Vi har brugt en attribut tabel for, at danne et overblik over hvordan opbygningen af vores database skal se ud. Der hvor vores landingpage forbindes til serveren, er igennem en sign-up funktion, så det er begrænset hvor meget information attribut tabellen kan indeholde. Relation Attributter Noter Datatype Længde POST id Auto Increment (primary key) TAG id Auto Increment (primary key) Int 3 Varchar 30 int 3 User stories Derudover har vi udarbejdet tre user stories, for at finde ud af hvilke konkrete ting forbrugeren har behov for. Ved at bruge denne metode, kan man udvikle et produkt der er skræddersyet til forbrugerens behov. As a <role> I want to <goal> so that <benefit> Som en kunde, vil jeg kunne tilmelde mig nyhedsbrevet, for at kunne købe de nyeste varer Som en kunde, vil jeg se billeder af produkterne på de sociale medier, for at blive inspireret til at købe dem Som en kunde, ønsker jeg at købe et produkt på webshoppen, for at Søgemaskineoptimering For at give Lulu s Drawer den bedst mulige start på deres launch, vil det være en fordel at benytte sig af SEO (Search Engine Optimization). Landingpagen skal indeholde relevante nøgleord, som lingeri, undertøj osv. samt h1 og h2 tags, for at øge deres synlighed i søgemaskinerne. Derudover vil brugen af alt-tags til billederne samt sidetitel, til at hjælpe brugeren med hurtigt at finde ud af hvor de er, også bidrage til SEO. Som tidligere nævnt, foreslår vi et samarbejde med en blogger, for at få flere til at linke til landingpagen og webshoppen. Når de har launchet deres webshop, er det vigtigt at de via deres egen 23

24 Facebook og Instagram linker til dem selv, for igen at få mere trafik igennem. Nedenfor ses eksempler fra koden til landingpagen, hvor vi har sidetitel og alt-tags; <title>lulu s Drawer</title> <img src= images/logo.png alt= logo >. Kode med Less I koden til Lulu s Drawers landingpage har vi inkorporeret Less. Less er lettere og mere overskueligt når man arbejder med CSS og er med til at gøre det mere dynamisk. Nedenfor ses eksempler fra vores CSS med indbygget less; /* LARGE */ (Media query til visning i stort #ededed; #footer { height: 205px; margin-bottom: 5px; margin-top: 5px; } Brugerfeedback For at brugeren af landingpagen får en god forståelse for hvad der sker når de interagerer med den, har vi i vores php-kode sørget for at der kommer brugerfeedback. Dette gør at når brugeren indtaster sin , vil de få en besked på landingpagen om at deres er tilmeldt nyhedsbrevet. Dette gælder også den anden vej rundt, at hvis ikke der bliver indtastet en gyldig , vil der dukke en fejlmeddelelse op. Nedenfor ses der eksempler fra vores kode; if ($connection->query($sqlupdate) === TRUE) { echo <p>din er blevet registreret</p> ; <script> function validate () { var mailformat = /^(([^<>()\[\]\\.,;:\s@ ]+(\.[^<>()\ [\]\\.,;:\s@ ]+)*) (.+ ))@((\[[0-9]{1,3}\.[0-9]{1,3}\.[0-9]{1,3}\.[0-9]{1,3}]) (([a-za- 24

25 Z\-0-9]+\.)+[a-zA-Z]{2,}))$/; //Regular expression der tjekker for lovlige karakterer og deres rækkefølge if(document.getelementbyid( ).value.match(mailformat)) { //Find værdien af elementet med id og tjek det op imod variablen mailformat return true; } } PLANLÆGNING AF USERTEST Til landingpagen for Lulu s Drawer er en ekspertvurdering 8 den mest relevante testmetode. Her vil eksperter blive brugt til at finde de eventuelle fejl, en bruger vil kunne opleve på landingpagen. Da vi har en sparringsgruppe, har vi valgt at bruge dem som eksperter, da de intet har haft med designet og udviklingen af landingpagen at gøre, og derfor kan være objektive og ikke have følelser i klemme. Da landingpagen ikke består af mange forskellige elementer, har vi valgt at ekspertvurderingen skal være på hele landingpagen frem for små dele af den, og derved sikre os at alle 3 eksperter for testen hele landingpagen og til nemmere kan sammenligne resultater. Herefter går de 3 eksperter i gang med at teste landingpagen. For at være sikker på, at landingpagen er testet bedst muligt, beder vi de 3 eksperter om at gennemgå siden 2 gange hver. Den første gang vil primært blive brugt til at danne sig et overblik over landingpagens funktioner samt struktur, hvor den anden gennemgang vil være her hvor eksperterne vil gå helt ned i dybden med de forskellige elementer på landingpagen. Til slut vil vi bede vores 3 eksperter om at sammenligne deres resultater, for at finde de generelle fejl de alle 3 har kunnet finde, samt de mere forskellige fejl de har fundet frem til. Disse fejl vil blive listet i et skema, for at gøre det mere overskueligt for os at bruge de fundne fejl, til at optimere vores landingpage og derved undgå at brugere vil opleve fejl og mangler ved brug af landingpagen. 8 Usability, 7. Ekspertvurdering, Ian Wisler-Poulsen, Ole Gregersen, Forlaget Grafisk Litteratur,

26 KONKLUSION Vi kan her i slutningen af projektet konkludere følgende ting; der er et stort behov for Lulu s Drawer at skabe kendskab til mærket i branchen, og der er derfor behov for en marketingskampagne. Kampagnens mål er at øge salget og opmærksomheden på Lulu s Drawer, inden launchen af deres webshop. Vi kan derudover konkludere, at der er behov for at ændre deres målgruppe, for at få det bedst muligt udbytte af en marketingskampagne, hvor der ikke bruges for mange ressourcer. Derfor vi har valgt, at holde kampagnen hovedsageligt på sociale medier, samt bruge frontpersoner, hvor der ikke skal mange hjælpemidler til, for at have et samarbejde. Vi kan ud fra vores egen kampagne konkludere, at grunden til at kendskabet til Lulu s Drawer ikke er særlig stort fra forbrugernes side, så er vores kampagne blot et startskud, for flere kampagner i fremtiden. Dette er for at opretholde en interesse fra forbrugernes side og bidrage til at købere kan genkende brandet i butikkerne. Vi kunne ud fra vores markedsanalyse se, at forbrugerne hovedsageligt køber undertøj, de steder hvor der er flere mærker at vælge imellem. Når det bliver købt online, er det også på større sider med et større udvalg af mærker, og ikke på brandets egen webshop. Vi kan derfor konkludere at Lulu s Drawer skal fokusere mere på at få undertøjet ud i store magasiner som Magasin og Illum, som fører flere brands. Derudover bør Lulu s Drawer overveje at have flere online forhandlere og ikke kun at sælge produkterne på deres egen webshop. Til sidst kan vi konkludere, at for at skabe interesse for mærket, kan der være brug for nytænkende løsninger, som giver forbrugerne lyst til at klikke forbi Lulu s Drawer og kigge på mærket. Derudover kan vi se hvor meget sociale medier spiller ind i en ny moderne marketingskampagne, der ikke har mange midler. Vi er derfor kommet frem til, at det er der hvor hovedfokusset skal ligge i denne samt fremtidige kampagner. 26

27 LITTERATURLISTE kommunikationderengagerer.pdf Designprincipper, Ian Wisler-Poulsen, Forlaget Grafisk Litteratur, A Practical Guide to Information Architecture, Donna Spencer, Five Simple Steps, Usability, Ian Wisler-Poulsen, Ole Gregersen, Forlaget Grafisk Litteratur, 2009 Frederik D. Tang, powerpointpræsentationer fra undervisningen på 1. & 2. semester Thomas B. Gregersen, powerpointpræsentationer fra undervisningen på 1. & 2. semester 27

28 BILAG 1 28

29 BILAG 2 Risiko analyse evaluering Risiko matrix 29

30 BILAG 3 30

31 BILAG 4 Work Breakdown Structure 31

32 BILAG 5 Product Breakdown Structure 32

33 BILAG 6 33

34 BILAG 6 34

35 BILAG 6 35

36 BILAG 7 36

37 BILAG 8 37

38 BILAG 8 38

39 BILAG 8 39

40 BILAG 9 Bannerreklame Digital reklame 40

41 BILAG 9 Indhold til Instagram 41

42 BILAG 11 Lulu s Drawers Instagram med nyt indhold 42

43 Facebook coverbilleder BILAG 9 43

44 BILAG 9 Nyhedsbrev ( content) 44