Kvalitetsstandarder 2008 Furesø Kommune Social og Sundhed Ældreområdet. Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp Personlig pleje Aktivitet Boliger

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kvalitetsstandarder 2008 Furesø Kommune Social og Sundhed Ældreområdet. Kvalitetsstandarder 2008-9. Praktisk hjælp Personlig pleje Aktivitet Boliger"

Transkript

1 Furesø Kommune Social og Sundhed Ældreområdet Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp Personlig pleje Aktivitet Boliger 1

2 FORORD FRA SOCIAL- OG SUNDHEDSUDVALGETS FORMAND... 3 HVORDAN FÅR MAN HJÆLP?... 4 HVORDAN VURDERES BEHOVET FOR HJÆLP?... 4 AFGØRELSE OM HJÆLP EFTER SERVICELOVEN... 4 FUNKTIONSNIVEAUER... 4 HVORDAN MAN KAN VÆLGE LEVERANDØR... 5 FLEKSIBEL HJEMMEHJÆLP... 5 VARIG OG MIDLERTIDIG HJÆLP OG BETALING... 5 TIDSFRISTER... 6 MEDARBEJDERNES ARBEJDSMILJØ... 6 KLAGEADGANG... 6 KVALITETSSIKRING OG - OPFØLGNING... 7 RIS OG ROS... 7 KVALITETSSTANDARDER... 8 PRAKTISK HJÆLP RENGØRING... 8 PRAKTISK HJÆLP TØJVASK...11 PRAKTISK HJÆLP INDKØB INDIVIDUEL HJÆLP...13 PRAKTISK HJÆLP INDKØB -INDKØBSORDNING...14 ERNÆRING TILBEREDNING OG ANRETNING AF MAD...16 ERNÆRING MADSERVICE...18 PSYKISK PLEJE OG OMSORG...20 PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE...21 AKTIVITET...23 AFLØSNING ELLER AFLASTNING...25 VISITATION TIL MIDLERTIDIG BOLIG...26 VISITATION TIL HANDICAP- OG ÆLDREBOLIG...27 VISITATION TIL PLEJEBOLIG...28 LOVGRUNDLAG

3 Forord fra Social- og sundhedsudvalgets formand Kære borgere i Furesø Kommune Jeg er glad for at kunne præsentere kommunens kvalitetsstandarder for ældreplejen i Kvalitetsstandarderne er serviceinformation til borgerne om den hjælp de kan forvente at få fra Furesø Kommune, hvis de får behov praktisk hjælp og personlig pleje, madservice, indkøb, dagcenter, bolig med mere. Samtidig er de også et arbejdsgrundlag for leverandørerne af ydelserne. Kvalitetsstandarderne skal sikre, at borgere med samme behov for tildelt samme hjælp. Samtidig skal standarderne beskrive det serviceniveau Furesø kommune har fastlagt - og sikre at der er sammenhæng mellem målene og den måde opgaven løses på i praksis. Kvalitetsstandarderne er resultatet af en proces, hvor repræsentater for ældreråd, handicapråd, leverandører, medarbejdere med flere har budt ind med holdninger og synspunkter forud for den politiske behandling. Venlig hilsen Susanne Mortensen, Formand for Social- og sundhedsudvalget 3

4 Hvordan får man hjælp? Hvis man får behov for hjælp, der er omfattet af disse kvalitetsstandarder, skal man henvende sig til Visitationen Ældreområdet Stiager Værløse Tlf Telefontid : Man-onsdag : 9-14 Torsdag : Fredag : 9-14 Senest 3 dage efter Visitationen har modtaget en henvendelse, vil visitator kontakte borger og aftale nærmere. Der kan aftales besøg i hjemmet eventuelt på sygehuset og borger er velkommen til at invitere pårørende, bekendte eller frivillig bisidder med til besøget. Visitator træffer afgørelse om tildeling af praktisk hjælp og personlig pleje, bolig, sygepleje, aktivitetstilbud m.m. Hvordan vurderes behovet for hjælp? Vurderingen af behovet for hjælp sker i samarbejde med borgeren og eventuelle pårørende og udfra serviceniveauet - som beskrevet i disse standarder. Ved tildeling af hjælp lægger vi vægt på : Hvad kan borgeren selv gøre? Er der andre i husstanden, ex. ægtefælle, samlevende og større hjemmeboende børn, der kan udføre opgaven eller dele af opgaven? (ved personlig pleje- opgaver o.lign. indtænkes husstandens ressourcer som udgangspunkt ikke) Hvad kan borgeren og personalet gøre sammen? Hvad skal personalet gøre for borgeren? Afgørelse om hjælp efter serviceloven På baggrund af vurderingen udarbejder visitator en afgørelse, hvor borger kan se hvad der er bevilget hjælp til og hvad man ikke kan få hjælp til. Alle afslag blive begrundet. Brevet med afgørelsen er aftalegrundlaget mellem borgere, eventuelle pårørende og udføreren af hjælpen. Den hjælp man kan få er et supplement til de opgaver man selv eller andre i husstanden kan klare. Funktionsniveauer Kvalitetsstandardens ydelser er beskrevet ved hjælp af Fælles sprog, som er et særligt fagsprog. Fælles sprog er et redskab, som benyttes af kommunen til at beskrive borgernes funktionsevne og dermed behov for hjælp. Udgangspunktet er en individuel vurdering af den enkelte borgers funktionsevne udfra en helhedsvurdering. Det vil sige en samlet vurdering af borgernes boligsituation, sociale netværk, fysiske, psykiske og sociale formåen og ressourcer. det er denne helhedsvurdering der danner baggrund for afgørelsen. 4

5 Hvordan man kan vælge leverandør Borgere i eget hjem har mulighed for at vælge, hvem der skal levere praktisk hjælp og personlig pleje og indkøb. Der kan vælges mellem de leverandører, der er godkendt af Furesø Kommune. Forholdet mellem visitation og leverandør Visitationen til praktisk hjælp og personlig pleje foregår på så enkel som mulig måde, indenfor lovgivningens rammer. Furesø Kommune lægger vægt på, at visitationen sikrer borgerens retssikkerhed ved at angive, hvad den enkelte borger er berettiget til. Samtidig er det væsentligt, at der gives leverandøren størst muligt fagligt ansvar for at tilrettelægge hjælpen på en hensigtsmæssig og individuel måde, i et samarbejde med borgeren. I Furesø Kommunes ydelsessystem er der i videst muligt omfang taget højde for dette, ved at der i visitationssystemet arbejdes med ydelsespakker med gennemsnitstider, som giver leverandøren stor indflydelse på tilrettelæggelse og udførelse af hjælpen i det enkelte hjem, så der i videst muligt omfang gives individuelt tilpasset hjælp i samarbejde med borgeren. Fleksibel hjemmehjælp Reglerne om fleksibel hjemmehjælp giver borgeren større indflydelse på, hvilke opgaver der skal løses. Det betyder, at hjemmehjælpsmodtageren selv kan være med til at tilrettelægge hvilke opgaver, hjemmehjælperen skal løse. Det kan være, at borgeren engang imellem får brug for at bytte til andre opgaver end dem, der er truffet afgørelse om. Borgeren kan som udgangspunkt selv bestemme, hvilke opgaver der ønskes at bytte til. Hjemmehjælperen skal ud fra et fagligt hensyn vurdere, om det vil være forsvarligt af fravælge den tildelte hjælp til fordel for noget andet. Hvis det ikke kan lade sig gøre, skal borgeren have den hjælp, der er visiteret til. Mulighed for at bytte rundt på ydelserne gælder både den praktiske hjælp og den personlige pleje. Man kan dog ikke bytte sig til hjælp til personlig pleje, hvis man ikke er visiteret til den type hjælp. Varig og midlertidig hjælp og betaling Hjælpen gives til borgere, der har en nedsat funktionsevne. Der skelnes mellem midlertidigt eller varigt tab af funktionsevne. Der er ikke fastsat grænser for, hvor lang tid der kan gives midlertidig hjælp. Midlertidig hjælp kan derfor gives så længe det skønnes, at modtageren på et tidspunkt vil blive i stand til at klare sig selv. Midlertidig hjemmehjælp overgår til varig hjælp, når det skønnes, at borgeren ikke vil blive i stand til selv at varetage den opgave, der er bevilliget midlertidig hjælp til. Betaling Varig hjemmehjælp er en gratis ydelse Der opkræves betaling for midlertidig hjemmehjælp maximalt 109,- kr. pr. time (takst pr , reguleres årligt af Socialministeriet). Prisen gradueres efter indtægt efter særlige regler, ligeledes fastsat af ministeriet. Der opkræves betaling for madservice med og uden levering. I 2009 er taksterne: Hovedret : 49,-kr Biret : 10,-kr Levering: 0,-kr 5

6 Tidsfrister Visitation: Visitator vil, efter at have modtaget en henvendelse, inden 3 hverdage træffe en aftale om et hjemmebesøg/plejekonference. Der må maximalt gå 8 uger inden borger har en afgørelse om hjælp. Praktisk hjælp: Når leverandør af hjemmehjælp er valgt må der højst gå 14 dage til hjælpen leveres første gang. Personlig pleje: Ved presserende situationer skal hjælpen iværksættes straks. Ved ikke presserende situationer må der højst gå 6 dage fra leverandøren er valgt til ydelsen leveres første gang. Erstatning for udsat ydelse: Personlig hjælp må ikke udsættes Praktisk hjælp kan udsættes i særlige spidsbelastninger. Hvis hjælpen udsættes skal borgeren have besked herom senest samme dag kl og tilbud om erstatning gives senest 7 dage efter. Borgers afbud: Borgeren skal - så hurtigt som muligt - melde afbud til leverandøren dog senest dagen før inden kl , for opgavens udførelse. Medarbejdernes arbejdsmiljø Medarbejdere, der udfører praktisk hjælp og personlig pleje er omfattet af arbejdsmiljøloven, når de arbejder i borgerens hjem. Dette medfører, at der ifølge loven skal gennemføres en arbejdspladsvurdering. Det forventes, at der anvendes miljøvenlige rengøringsmidler, og at der forefindes hensigtsmæssige rengøringsredskaber i borgerens hjem. Hjælpemidler f.eks. el-seng og personlift, som er nødvendige af hensyn til hjælpens udførelse stilles til rådighed af kommunen. Klageadgang Borgeren har mulighed for at klage over - afgørelsen om hjælp (omfanget) - udførelsen af hjælpen - sagsbehandlingen Borgerne får sammen med afgørelse om hjælp efter serviceloven en klagevejledning. Klager der vedrører hjemmehjælp skal behandles af Klagerådet vedrørende hjemmehjælp. Klager over afgørelser kan herefter blive behandlet af Det sociale Nævn i Region Hovedstaden. Klagerådet kan kontaktes på adressen: Klagerådet vedrørende hjemmehjælp Att. Ældreområdet Stiager Værløse 6

7 Kvalitetssikring og - opfølgning Myndighedsområdet, Ældreområdet er ansvarlig for kvalitetssikring af de leverede ydelser. Alle leverandører er forpligtede til at lægge stor vægt på udvikling og sikring af kvaliteten, herunder at ressourcerne anvendes effektivt. Alle leverandører udarbejder et egenkontrolsystem. Ældreområdet, myndighedsområdet, følger op på de leverede ydelser på følgende måder i forhold til praktisk hjælp og personlig pleje: Der foretages et antal uanmeldte tilsynsbesøg årligt og der udarbejdes en rapport herover. Visitator aflægger besøg ved visitation og revisitation Klager registreres systematisk Leverandørskift og årsager hertil registreres Leverandøren indsender opgørelser over: sygefravær, antal løse vikarer i perioden, ikke overholdt +/- 1 times forskydning for påbegyndelse af besøg, oversigt over personalets efteruddannelsesprogram og for private leverandører: oversigt over borgeres tilkøbsydelser Leverandøren indsender resultater af egenkontrol på anmodning Der foretages kontrol i forbindelse med regningsbetaling - herunder stikprøver Der gennemføres brugerundersøgelser. Resultat og konklusioner forelægges det politiske udvalg. Vedrørende ydelsen Madservice: Som led i sikring af kommunikation med brugere er nedsat et kostråd, bestående af repræsentanter for brugerne, ældreråd og handicapråd. Der foretages prøvesmagninger med jævne mellemrum. Kvalitetssikringen udvikles løbende, så vi sikrer at arbejdet udføres så godt som muligt og at der hele tiden arbejdes mod at gøre det endnu bedre. Ris og ros Ris og ros til denne udgave kan sendes til: Ældrechef Annelia Jensen Ældreområdet Furesø Rådhus Stiager Værløse. Tlf

8 Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp Rengøring Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 83 Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen? Hvad kan rengøring omfatte? Hjælp og støtte til nødvendige rengøringsopgaver i hjemmet. At hjælpen dækker behovet for praktisk hjælp og støtte til at leve og bo længst muligt i egen, egnet bolig. At i videst muligt omfang opretholde borgerens standard for rengøring. At borgeren genopretter og/eller fastholder sin evne til at klare sig selv og derigennem bevarer sin identitet og selvbestemmelse. Rengøring af boligen vil, som en hovedregel, svare til ca. 65 m 2 Rengøringen kan bestå af støvsugning, gulvvask, aftørring af støv og udluftning. Skift af sengetøj. Renholdelse af hjælpemidler. Udluftning sker altid under rengøringen. Entré: Gulv: Støvsugning af tæpper eller tørt gulv inkl. dørtrin, gulvvask. Lettere ting på gulvet flyttes. Inventar: Fladerne støves af, spejl pudses. Badeværelse: Gulv: Støvsugning af tørt gulv inkl. dørtrin, gulvvask. Lettere ting på gulvet flyttes. Håndvask og wc kumme rengøres. Rør og cisterne, undersiden af og væggen bagved kumme rengøres. Fliser ved håndvask rengøres, spejl pudses. Hylder, lampe, tandkrus rengøres, affaldsspand tømmes, afløbsrist renses. Køkken: Gulv: Støvsugning inkl. dørtrin, gulvvask. Lettere ting på gulvet flyttes. Aftørring af køkkenlåger, Rengøring af komfur og køkkenvask Der bæres affaldspose, flasker og aviser i container. Omfanget må ikke overstige, hvad der kan være i en cykelkurv. Soveværelse: Gulv: Støvsugning af tæpper eller tørt gulv inkl. dørtrin, gulvvask. Lettere ting på gulvet flyttes. Inventar: fladerne aftørres. Seng, kommode og natbord støves af. Spejl pudses. 8

9 Opholdsstue: Gulv: støvsugning af tæpper eller tørt gulv inkl. dørtrin, gulvvask. Lettere ting på gulvet flyttes. Møbler støvsuges eller aftørres med klud. Lettere ting på gulvet flyttes (rullebord, vaser, bladholder) lette møbler flyttes, møbler på hjul skubbes. Inventar: Fladerne støves af, spejl pudses. Skift af sengetøj: Luftning af dyne og pude, sengetæppet rystes ud af dør eller vindue, hvor dette er tilladt. Evt. aftørring af seng, sengelinned pålægges. Madras støvsuges maksimalt hver anden måned. Rengøring af hjælpemidler: Aftørres/afvaskes. Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Der henvises til Fleksibel hjemmehjælp på side 5 og Socialministeriets pjece Frit Valg og Fleksibel hjemmehjælp. Rengøring i hjem, hvor der er en ægtefælle, der er i stand til at varetage opgaven. Varetagelse af opgaver som borger selv kan magte. Der udføres normalt ikke rengøring på lør. - søn og helligdage. Der udføres ikke opgaver, der indebærer risiko for medarbejdernes helbred. Borgere, der er helt eller delvis ude af stand til at klare opgaven. Husstandens samlede ressourcer vil blive inddraget i vurdering af behov for hjælp. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At borgeren så vidt muligt oplever, at boligen fremstår ren og pæn. At borgeren oplever, at medarbejderen passer på borgerens indbo og optræder professionelt At borgeren oplever, at hjælpen er individuelt tilpasset. At aftaler overholdes. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Ydelsens hyppighed? At yde individuelt tilpasset hjælp og støtte. At medarbejderne er venlige, tillidsvækkende og kompetente. At rengøringen udføres på en sådan måde, at borgeren i videst muligt omfang inddrages i arbejdet for ad den vej at fastholde sine færdigheder. At hjælpen i videst muligt omfang gives af personale, der kender borgeren og så vidt muligt tager hensyn til dennes døgnrytme. At der højst går 6 dage fra visitation til hjælpen sættes i værk. At hjælp til rengøring som hovedregel udføres i tidsrummet At der tilbydes erstatning for aflyst rengøring. At besøg afvikles + / - 1 time fra aftalt tidspunkt. Rengøring tilbydes som hovedregel hver 14. dag Rengøring oftere end hver 14.dag tilbydes efter en individuel vurdering, fx til borgere, der har behov for at få skiftet sengetøj oftere end hver 14.dag, der ofte spilder mad grundet sygdom, der ikke kan overskue oprydning, der har lægelig konstateret støvmideallergi, har servicehund, behov for hyppig renholdelse af toilet eller borgere der hyppigt gør brug af den samme kørestol inde og ude. 9

10 Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? Uddannelseskrav til udføreren? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? Der er mulighed for frit valg af leverandør. Valgmuligheder: Furesø Kommunale hjemmepleje, privat leverandør og selvantaget hjælper. Medarbejdere skal fortrinsvis have en sundhedsfaglig uddannelse. Ikke uddannede medarbejdere skal have gennemgået oplæring i ydelsen. For midlertidig hjemmehjælp er der en indkomstbestemt egenbetaling. Borgerne anskaffer selv rengøringsmidler og redskaber til at udføre rengøringen med. 10

11 Praktisk hjælp Tøjvask Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 83 Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen? Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Hjælp og støtte til tøjvask. At borgeren får hjælp og støtte til nødvendig tøjvask. Tøjvask i vaskemaskine i eget hjem / vaskeri i egen bebyggelse. Linnedservice: leje af sengetøj, undertøj med videre for borgere med stort vaskebehov Transport af vasketøj i vogn/poser/kurv. Sortering af tøj. Ophængning af vasketøj. Tumbling og sammenlægning. Hjælp til afsendelse og modtagelse af tøj til linnedservice Hjælp til afsendelse og modtagelse af tøj til vaskeri. Der henvises til Fleksibel hjemmehjælp på side 2 og Socialministeriets pjece Frit Valg og Fleksibel hjemmehjælp. Rulning og strygning. Borgere, der ikke selvstændigt kan klare at vaske, efterbehandle og transportere eget vasketøj. Husstandens samlede ressourcer vil blive inddraget i vurdering af behov for hjælp. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At der er det nødvendige rene tøj i skabet. At borgeren har mulighed for at tage rent tøj på efter eget behov. At tøjet er behandlet nænsomt med hensyntagen til kvalitet og farver. At borgeren oplever, at hjælpen er individuelt tilpasset. At medarbejderne opleves som professionelle At aftaler overholdes. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Ydelsens hyppighed Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? Uddannelseskrav til udføreren? At borgerens tøj er rent og intakt efter den enkelte borgers standard. At yde individuelt tilpasset hjælp og støtte. At medarbejderne er venlige, tillidsvækkende og kompetente. At tøjvask udføres på en sådan måde, at borgeren i videst muligt omfang inddrages i arbejdet for ad den vej at fastholde sine færdigheder. At hjælpen gives af personale, der så vidt muligt kender borgeren og at der så vidt muligt tages hensyn til dennes døgnrytme. At der højst går 6 dage fra visitation til hjælpen sættes i værk. At hjælp til tøjvask som hovedregel udføres i tidsrummet At besøg afvikles + /- 1 time fra aftalt tidspunkt. Tøjvask tilbydes som hovedregel hver 14. dag. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Valgmuligheder: Furesø kommunale hjemmepleje, privat leverandør og selvantaget hjælper. Medarbejdere skal fortrinsvis have en sundhedsfaglig uddannelse. Ikke uddannede medarbejdere skal have gennemgået oplæring i ydelsen. 11

12 Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? For midlertidig hjemmehjælp er der en indkomstbestemt egenbetaling. Borger betaler for udgifter forbundet med selve tøjvasken, herunder for linnedvask. 12

13 Praktisk hjælp Indkøb individuel hjælp Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 83 Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Indkøb af varer til daglig husførelse. At yde hjælp til at dagligvarer forefindes i hjemmet. Gå i banken, på posthus, indkøb af dagligvarer i nærmeste butik. Hente og evt. skrive indkøbsseddel. Hjemmehjælpen kan ved hjælp af fuldmagt afhente kontanter i pengeinstitut maksimum 2 x månedligt. Maksimum beløb: kr Indkøb af tungere enkeltvarer. Udbringning af øl og vand og tungere varer sker for borgers egen regning. Den samlede mængde af varer må ikke overstige 8 kg per husstand. Den enkelte vare må maximalt veje 2 kg. Betaling af regninger, der kan tilmeldes betalingsservice. Indkøb i hjem hvor en ægtefælle/pårørende er i stand til at varetage opgaven. Borgere, som ikke selv er i stand til at købe ind, og som ikke har andre, der kan træde til. Borgere, der ikke kan indgå i de godkendte indkøbsordninger Hvad er borgerens kvalitetsmål? At modtage korrekt bestilte friske varer. At der aflægges præcist regnskab. At borgeren oplever, at hjælpen er individuelt tilpasset. At medarbejderne opleves professionelle. At aftaler overholdes. At varernes kvalitet er uændret og upåvirket af transporten. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Ydelsens hyppighed? Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? Uddannelseskrav til udføreren? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? Hvordan følges op på ydelsen? At ydelsen træder i kraft indenfor en uge efter visitation. At indkøb skal svare til indkøbsseddel. At varerne er friske. At varerne behandles korrekt under transporten. At medarbejderne optræder professionelt At besøg afvikles + /- 1 time fra aftalt tidspunkt. Indkøb af dagligvarer foretages én gang om ugen. Øvrige ærinder foretages maksimum to gange om måneden. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Valgmuligheder: Furesø Kommunes hjemmepleje, privat leverandør og selvantaget hjælper. Medarbejdere skal fortrinsvis have en sundhedsfaglig uddannelse. Ikke uddannede medarbejdere skal have gennemgået oplæring i ydelsen. For midlertidig hjemmehjælp er der en indkomstbestemt egenbetaling. Der registreres klager. 13

14 Praktisk hjælp Indkøb -indkøbsordning Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 83 Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? Hjælp til bestilling og udbringning af varer til daglig husførelse. At yde hjælp til at dagligvarer forefindes i hjemmet. Hjælp til indkøb af dagligvarer 1 X ugentligt Hvilke relaterede aktiviteter Bestilling og udbringning af varer udover 12 kg. indgår ikke i ydelsen? Indkøb i hjem hvor en ægtefælle/pårørende er i stand til at varetage opgaven. Hvem kan modtage ydelsen? a. Borgeren er ude af stand til at klare indkøb af dagligvarer og hente varerne selv. Borgeren er i stand til at overskue, hvad der skal købes ind ugentligt herunder afgive sin indkøbsbestilling via telefon. Borgeren kan selv tage imod varer og/ borgeren skal have hjælp til at stille varer på plads b. Borgeren er ude af stand til at klare indkøb af dagligvarer borgeren er ude af stand til at overskue, tage initiativ til et ugentlig indkøb og/eller borgeren kan ikke afgive indkøbsordre telefonisk og skal have hjælp til planlægge indkøb og/eller tage imod varer, stille varer på plads ved levering. Denne borger skal desuden have hjælp fra sin hjemmehjælpsleverandør til at udfylde og aflevere indkøbsseddel. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At modtage de rigtige bestilte friske varer At varernes kvalitet er uændret og upåvirket af transporten. At køle og frostvarer har den korrekte temperatur ved levering At der afregnes korrekt for varerne At medarbejderne opleves som kvalificerede og behagelige At aftaler overholdes At man kan fravælge/afmelde indkøb ved ferier eller andet Hvad er kommunens kvalitetsmål? At ydelsen træder i kraft indenfor 5 dage efter at tilmeldingen til ordningen er foretaget At indkøb svarer til indkøbsseddel herunder at borger ved levering af varer får en faktura med navn og navn på varer på At besøg afvikles + /- 2 time fra det aftalte tidspunkt. Ydelsens hyppighed? Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? Ydelsens omfang Indkøb af dagligvarer foretages én gang om ugen Der kan vælges mellem godkendte leverandører, selvantaget hjælper Den samlede mængde af varer udgør hvad der svarer til op til ca. 3 bæreposer (pakkes i to kasser) ca. 12 kg. Visitator foretager en revurdering af behovet for hjælp mindst en gang om året. Midlertidig hjælp revurderes mindst hver 3. måned eller oftere. Hjælp til indkøb ydes på hverdage i dagtimerne. Medfører ydelsen omkostninger For midlertidig hjemmehjælp er der en indkomstbestemt 14

15 for modtageren? egenbetaling. Betaling for bestilte varer sker via BS. Ved BS-ordning kan levering af varer først påbegyndes når borgeren har udfyldt og underskrevet en tilmeldingsblanket til BS. Visitator er behjælpelig med at udfylde blanketten under visitationssamtalen Betalingen af varerne herunder borgeres manglende betaling af varer er et mellemværende mellem indkøbsleverandør og borger. Hvordan følges op på ydelsen? Der registreres klager. Der føres stikprøvekontrol m.m. 15

16 Ernæring Tilberedning og anretning af mad Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 83. Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Hjælp og støtte til tilberedning, servering og indtagelse af mad og drikke. At borgeren får hjælp til tilberedning, anretning, servering og indtagelse af mad og drikke. Tilberedning og anretning af mad: Tilberede og servere morgenmad. Servere drikkevarer. Tilberede smørrebrød/kold mad. Varme hovedmåltid i gryde eller mikrobølgeovn Anrette hovedmåltid. Ordne grøntsager. Afrydning og opvask. Hjælp til indtagelse af mad og drikkevarer. Hjælp til at udfylde menulister til madservice. Sondeernæring: Opsætning og nedtagning af sondemad. Udbringning af mad. Indkøb af madvarer. Servering for og opvask efter gæster. Borgere, der ikke er i stand til selvstændigt at anrette og indtage mad og drikkevarer. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At borgeren oplever at få dækket sit behov for mad og drikke, hvor der er respekt for den enkelte. At borgeren oplever, at hjælpen er individuelt tilpasset. At medarbejderne opleves som kompetente og professionelle. At aftaler overholdes. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Ydelsens hyppighed? Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? Uddannelseskrav til udføreren? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? At alle borgere får mulighed for at få dækket behov for mad og drikke. At der ikke vil finde aflysning sted. At hjælpen gives af personale, der kender borgeren og så vidt muligt tager hensyn til dennes døgnrytme. At besøg afvikles til aftalt tidspunkt. Ydelsen ydes hele døgnet og vil altid gives ud fra en individuel vurdering af kommunens visitator. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Valgmuligheder: Furesø Kommune, privat leverandør og selvantaget hjælper. Medarbejdere skal fortrinsvis have en sundhedsfaglig uddannelse. Ikke uddannede medarbejdere skal have gennemgået oplæring i ydelsen. Sondemad gives af uddannet personale. For midlertidig hjemmehjælp er der en indkomstbestemt egenbetaling. 16

17 Det anbefales at borgeren anskaffer en mikrobølgeovn. 17

18 Ernæring Madservice Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Madservice er en ydelse efter Servicelovens 83 Kommunalbestyrelsen skal træffe beslutning om evt. tilskud til madservice og levering, jf. bekendtgørelse om betaling for generelle tilbud og for tilbud om personlig og praktisk hjælp m.v. Hvilke behov dækker ydelsen? Tilberedning af sund og varieret mad til borgere Tilberedning af diæt til borgere med særlige behov Udbringning af maden Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? At tilbyde mad af god kvalitet, tilpasset den enkeltes behov. At dække borgerens behov for alsidig og sund kost. Tilberedning af ernæringsrigtig, indbydende, varieret og tilstrækkelig mad. Udbringning af mad. Udlevering af menulister med valgmuligheder minimum én gang om måneden. Kort kontakt ved udbringning af maden. Madservice omfatter Hovedret og biret Biret kan fravælges for én måned ad gangen Tilbehør til måltidet efter menulisten Minimum valg mellem to hovedretter hver dag Mulighed for at blive visiteret til diæt - lægeordineret Markering af forskel mellem hverdagsmad og weekendmad Særlige menuer/tilbehør på højtidsdage Mulighed for at bestille gæstemåltid Udlån af mikroovn, for borgere der har behov for hjælp til opvarmning Madservice kan desuden omfatte Mulighed for at bestille ekstraydelser hvis leverandøren tilbyder det. Afregning sker direkte til leverandøren Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Anretning af maden. Borgere som har behov for madservice for at sikre tilstrækkelig ernæringstilstand. Borgere, der på grund af nedsat funktionsevne ikke selv er i stand til at tilberede varme måltider. Det er desuden et kriterier, at der ikke er andre i husstanden, der kan udføre opgaven Hvad er borgerens kvalitetsmål? At maden er indbydende, frisk og smager godt. At få den mad, der er bestilt. At medarbejderne opleves som behagelige. Hvad er kommunens kvalitetsmål? At aftaler bliver overholdt. At der leveres sund, varieret og veltillavet kost At hovedmåltidet indeholder energimængde, der svarer til 35% af døgnbehovet At ernergiprocentfordelingen følger Levnedsmiddelstyrelsens anbefalinger til institutionskost At der ikke forekommer venteliste til madservice. At der ikke finder aflysning sted. 18

19 Ydelsens hyppighed? Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? Uddannelseskrav til udføreren? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? Hvordan følges op på ydelsen At der ikke forekommer fejllevering. At levering af mad begynder senest 1 dag efter at der er visiteret til madservice. At maden leveres til aftalt tid. Mellem 3 og 7 gange om ugen. Afbestilling kan foretages til leverandøren, senest dagen før levering inden kl Senere afbestilling kan medføre betaling. Der kan vælges mellem de leverandører, der er godkendte af kommunen Medarbejdere, der tilbereder maden, skal have en ernæringsfaglig baggrund. Medarbejdere, der udbringer maden, skal være introduceret til arbejdet. Der er egenbetaling for mad og transport af maden. Beløbet fratrækkes borgerens pension hver måned. Taksten fastsættes minimum årligt i forbindelse med budgetvedtagelse. Ved ændring af takst mere end én gang årligt gives 3 måneders frist for ændring. Tilfredshed med madens kvalitet måles ved brugerundersøgelser. Der er nedsat kostråd bestående af repræsentanter fra ældrerådet, handicaprådet, brugerne, Furesø Kommunes ledelse, m.fl. Kostrådet følger/overvåger madens kvalitet, emballageformer. Kostrådet bringer klager og ønsker videre til forvaltningen. Kontrol sker ved prøvesmagning, og ved registrering af klager fra borgere. 19

20 Psykisk pleje og omsorg Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 83 Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Psykisk hjælp, støtte og omsorg til borgere, der varigt eller midlertidigt har nedsat psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Ydelsen indgår ofte i forbindelse med andre ydelser. At borgeren genopretter og/eller fastholder sin evne til at klare sig selv og derigennem bevarer sin identitet og selvbestemmelse. At afhjælpe utryghed hos borgeren. At borgeren bliver i stand til at magte så mange dagligdags opgaver som muligt. Observation efter et givet forløb fx efter et fald. Observation i en sygdomsperiode. Støttende besøg til fx at læse breve, formidle kontakt til lægen, psykolog, præst m.m. Støttende besøg i forbindelse med pleje- og rengøringsopgaver. Ledsagelse. Borgere med nedsat psykisk formåen og egenomsorgsevne. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At borgeren oplever en højere grad af tryghed. At borgeren oplever, at hjælpen er individuelt tilpasset. At medarbejderne opleves som kvalificerede og behagelige. At aftaler overholdes. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Ydelsens hyppighed? Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? Uddannelseskrav til udføreren? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? At yde individuelt tilpasset hjælp og støtte. At medarbejderne er venlige, tillidsvækkende og kompetente. At plejen udføres på en sådan måde, at borgeren i videst muligt omfang inddrages i arbejdet for ad den vej at fastholde sine færdigheder. At plejen og omsorgen gives af personale, der kender borgeren og så vidt muligt tager hensyn til dennes døgnrytme. At besøg afvikles + /- 1 time fra aftalt tidspunkt. Ydelsen ydes hele døgnet og vil altid gives ud fra en individuel vurdering af kommunens visitator. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Valgmuligheder: Furesø Kommune, privat leverandør og selvantaget hjælper. Medarbejdere skal fortrinsvis have en sundhedsfaglig uddannelse. Ikke uddannede medarbejdere skal have gennemgået oplæring i ydelsen. For midlertidig hjemmehjælp er der en indkomstbestemt egenbetaling. 20

21 Personlig hjælp og pleje Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 83 Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Hjælp og støtte til personlig pleje. At hjemmehjælpen dækker behovet for personlig pleje, hjælp og støtte til at leve og bo længst muligt i egen, egnet bolig. At borgeren genopretter og/eller fastholder sin evne til at klare sig selv og derigennem bevarer sin identitet og selvbestemmelse. Bad Personlig hygiejne Af- og påklædning Toiletbesøg Hudpleje Hjælp til personlige hjælpemidler Forflytning Vending og lejring Hjælp til specifikke behov, som f.eks. kateterpleje, stomipleje, støttestrømper o.l. Hjælp til indtagelse af medicin Der henvises til Fleksibel hjemmehjælp på side 5 og Socialministeriets pjece Frit Valg og Fleksibel hjemmehjælp. Hjælp til speciel fodpleje. Hjælp til klipning af tånegle hos diabetikere. Borgere, der ikke selv kan klare personlig hygiejne. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At borgeren føler sig ren og velsoigneret. At borgeren oplever, at hjælpen er individuelt tilpasset. At medarbejderne opleves som kvalificerede og behagelige. At aftaler overholdes. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Ydelsens hyppighed? Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? At yde individuelt tilpasset hjælp og støtte. At medarbejderne er venlige, tillidsvækkende og kompetente. At plejen udføres på en sådan måde, at borgeren i videst muligt omfang inddrages i arbejdet for ad den vej at fastholde sine færdigheder. At plejen gives af personale, der kender borgeren. At ydelser under personlig pleje ikke aflyses. At der højst går 6 dage fra visitation til plejen sættes i værk. At plejen påbegyndes straks ved akut behov for personlig hjælp og pleje. At hjælp til morgentoilette normalt udføres i tidsrummet mellem At besøg afvikles + /- 1 time fra aftalt tidspunkt. Personlig hjælp og pleje gives som udgangspunkt hele døgnet. Hjælp til bad gives som udgangspunkt 2 gange om ugen. I særlige tilfælde tilbydes bad hyppigere, f.eks. ved sygdomme og /eller medicin, der kan give særlige svedproblemer. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Valgmuligheder: Furesø Kommunale hjemmepleje, privat leverandør og selvantaget hjælper. 21

22 Uddannelseskrav til udføreren? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? Medarbejdere skal fortrinsvis have en sundhedsfaglig uddannelse. Ikke uddannede medarbejdere skal have gennemgået oplæring i ydelsen. For midlertidig hjemmehjælp er der en indkomstbestemt egenbetaling. Borgeren står selv for køb af diverse plejeartikler for eksempel vaskeklude, vaskefade, hudplejemidler og urinkolbe/bækken. 22

23 Aktivitet Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 83 Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen? Hjælp og støtte til at vedligeholde sociale- og psykiske færdigheder. At skabe mulighed for kontakt og samvær. At skabe bevægelse og aktivitet, psykisk velvære og støtte til at strukturere hverdagen. At give demente borgere positive oplevelser. At aflaste pårørende. På Lillevang Aktivitetscenter og Fristedet (specielt tilbud til demente) og på Solbjerghavens dagtilbud (specielt tilbud for demente). Her er mulighed for at deltage i aktiviteter, der er medvirkende til at stimulere fysisk og psykisk velvære, som årstidsbestemte aktiviteter, hyggeligt samvær, gåture og udflugter, med meget mere. Der er meget brede rammer for aktiviteter. Når der er ønske om en speciel aktivitet, er det ofte muligt at indpasse dette i aktiviteterne Transport til dagcentrene om formiddagen og hjem om eftermiddagen. Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? I hjemmet: Læse og skrive breve. Gå ture. Udvikle og vedligeholde netværk. Ledsagelse til fx læge eller sygehus. Borgere, der har behov for aktiverende støtte i dagligdagen, for at kunne fastholde færdigheder eller genvinde tabte færdigheder. Borgere, hvor den raske ægtefælle har behov for aflastning. Borgere, der har behov for social kontakt. Borgere, der er hukommelsessvækkede. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At borgeren oplever indhold i dagligdagen. At borgeren oplever samvær med andre mennesker. At borgeren oplever, at hjælpen er individuelt tilpasset. At medarbejderne opleves som kvalificerede og behagelige. At aftaler overholdes. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Ydelsens hyppighed? At give aktivitetstilbud, som har til formål at forebygge tab af og vedligeholde sociale færdigheder. At give aktivitetstilbud for at aflaste pårørende. At tilbudene tilpasses borgerens særlige behov. At ventetid for opstart på aktivitetscenter ikke overskrider 4 uger. Dagcentrene har åbent alle hverdage. Borgeren har mulighed for at deltage fra 2-5 gange om ugen. 23

24 Borgere i hjemmet: 1 4 gange om måneden. Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? Uddannelseskrav til udføreren? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? Hvordan følges op på ydelsen? For aktiviteter i hjemmet er der mulighed for frit valg af leverandør. Valgmuligheder: Furesø Kommune, privat leverandør og selvantaget hjælper. Medarbejdere skal fortrinsvis have en sundhedsfaglig eller pædagogisk uddannelse. Ikke uddannede medarbejdere skal have gennemgået oplæring i ydelsen. Der må på aktivitetscentrene påregnes udgifter til egen fortæring, udflugter og specielt materiale ved håndarbejder. Brugertilfredshedsundersøgelse. Der registreres klager. 24

25 Afløsning eller aflastning Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 84. Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen? Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Afløsning eller aflastning til ægtefælle/samlever, forældre eller andre nære pårørende, der hjælper en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. At pårørende får støtte til at bevare egen livsførelse. At støtte borgeren og dennes ægtefælle/samlever til at forblive boende i eget hjem. Afløsning gives typisk i hjemmet ved at en medarbejder er til stede i hjemmet i et aftalt tidsrum. Aflastning gives udenfor hjemmet i form af fx midlertidigt ophold på Plejecenter. Der er mulighed for dagophold på aktivitetscentrene alle hverdage. Aflastning, hvor der er iværksat anden hjælp, der efter en individuel vurdering er tilstrækkelig. Ægtefæller eller nære pårørende, der hjælper en person med nedsat funktionsevne efter nærmere vurdering. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At borgeren og pårørende føler sig trygge. At pårørende føler sig aflastet. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Ydelsens hyppighed? Hvilke muligheder er der for valg af leverandør? Uddannelseskrav til udføreren? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? Hvordan følges op på ydelsen? At tilbyde afløsning/aflastning til ægtefæller eller andre nære pårørende, når der er behov herfor. At aftaler overholdes. Aflastningsophold og afløsning i hjemmet tilbydes efter behov. Dagophold på dagcenter tilbydes fra 2 til 5 gange om ugen. Til afløsning er der mulighed for frit valg af leverandør. Valgmuligheder: Furesø Kommunale hjemmepleje, privat leverandør og selvantaget hjælper. Til aflastning er der ikke valgmulighed. Medarbejdere skal fortrinsvis have en sundhedsfaglig uddannelse. Ikke uddannede medarbejdere skal have gennemgået oplæring i ydelsen. Der er ingen udgifter til afløsning. Der er udgift til aflastningsophold i midlertidigt bolig, se kvalitetsstandard. Til dagophold på dagcenter må der påregnes udgifter til egen fortæring, samt i et vist omfang til transport Der aflægges tilsynsbesøg. 25

26 Visitation til Midlertidig bolig Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 83 og 84 Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen? Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Ydelsen dækker behov for ophold i en egnet midlertidig bolig, der er tilgængelig for ældre og handicappede. At borgeren får den nødvendige pleje. At pårørende aflastes. Boligerne er tilgængelige for alle med adgangsforhold, der tager hensyn til, at gangbesværede let skal kunne komme ud i det fri. Daglig pleje og omsorg i døgnfunktion. Mulighed for genoptræning for borgere med særlige behov efter visitation. Ophold for borgere, der kan hjælpes i eget hjem af leverandøren. Transport til og den midlertidige bolig. Praktisk flyttehjælp. Borgere, der bor i eget hjem, tilbydes ophold i en bolig for aflastning af pårørende i kortere tid. Borgere, der har afsluttet lægefaglig sygehusbehandling, hvor der er et nyopstået behov for indflytning i ældrebolig/plejebolig. Borgere, hvor der er behov for et observationsophold. Borgere, der er behov for genoptræning i forlængelse af hospitalsophold efter akut sygdom/traume eller som følge af forværring af en kronisk lidelse. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At borgeren oplever trygge rammer. At borgeren oplever, at der ydes omsorg og pleje. At borgerens funktionsniveau øges således at ophold i egen bolig kan genoptages. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Ydelsens hyppighed? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? Hvordan visiteres til midlertidig bolig? Hvordan følges op på ydelsen? At råde over tilstrækkelige boliger så borgere med behov for et ophold kan tilgodeses. At boligen fremstår velindrettet, ren og indbydende. Normalt varer et ophold fra få dage til maksimum 3 uger. Der er egenbetaling for kost, vask og lån af linned og håndklæder samt rengøringsmidler. Visitator aflægger et besøg i hjemmet efter anmodning om ophold. Opholdets varighed aftales under besøget. Furesø Kommune afholder ved behov midtvejs- og slutevaluering under opholdet. Furesø Kommune foretager stikprøver og aflægger kontrolbesøg. 26

27 Visitation til Handicap- og ældrebolig Skabelon: Lovgrundlag for ydelsen Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen? Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Beskrivelse af ydelsen: Lov om almene ældreboliger. Ydelsen dækker behov for en egnet bolig. At kunne tilbyde bolig til ældre og handicappede, der på grund af funktionsnedsættelse ikke kan blive i egen bolig. Tilbud om egnet bolig. Praktisk flyttehjælp. Salg af tidligere bolig. Hvem kan modtage ydelsen? Furesø Kommune anvender en række pejlemærker, der benyttes ved den konkrete vurdering: Borgeren er ikke længere i stand til at bo i nuværende hjem p.g.a. et fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse og har dermed behov for en ældre- og handicapvenlig boligs særlige indretning og placering. En visiteret bolig afhjælper og forbedrer i væsentlig grad borgernes samlede situation. En visiteret bolig er et tilstrækkeligt tilbud, kombineret med øvrige hjælpemuligheder. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At borgeren hurtigt får tildelt en egnet bolig. At boligen er tilgængelig. At borgeren føler sig tryg i sin bolig. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Hvilke muligheder er der for valg af bolig? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? At råde over et bredt sortiment af boliger, som kan tilbydes borgere med forskelligt behov. At boligerne er af høj kvalitet med gode fysiske rammer. At kunne tilbyde tidssvarende boliger. Der er mulighed for at søge visiteret ældrebolig i andre kommuner. Der betales husleje ifølge lejekontrakt med boligselskab. Se Katalog over pleje- ældre- og handicapvenlige boliger, under udarbejdelse 27

28 Visitation til Plejebolig Skabelon: Beskrivelse af ydelsen: Lovgrundlag for ydelsen Lov om social service 87. Lov om almene ældreboliger. Hvilket behov dækker ydelsen? Hvad er målet for ydelsen? Hvilke aktiviteter indgår i ydelsen? Hvilke relaterede aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Ydelsen dækker behov for en egnet bolig og hvortil der er knyttet fast personale til døgnpleje. At kunne tilbyde bolig til ældre og handicappede, der af helbredsmæssige årsager har behov for en bolig med tilgængelighed for alle. At sikre pladsgaranti for borgere med behov for særlig omfattende pleje og omsorg. Tilbud om egnet bolig. Praktisk flyttehjælp. Salg af tidligere bolig. Borgerens behov bliver vurderet ud fra Furesø kommunes tilbud om hjemmehjælp, tilbud om aktivitetscenter, ændringer i egen bolig, og støtte til aflastning af ægtefælle/andre pårørende m.v. Furesø Kommune anvender en række pejlemærker, der benyttes ved den konkrete vurdering: Borgerens og/eller ægtefælles ressourcer slår ikke til i det daglige. Borgeren er hukommelsessvækket. Borgerens evne til at tage vare på sig selv er indskrænket eller dårlig. Borgeren er kun lidt orienteret i tid og sted. Borgeren har behov for hjælp fra personale døgnet rundt. Borgeren har en væsentlig fysisk/psykisk funktionsnedsættelse. Borgeren kan ikke få dækket behov for pleje og hjælp gennem leverandør. Hvad er borgerens kvalitetsmål? At borgeren hurtigt får tildelt en egnet bolig. At borgeren føler sig tryg i sin bolig. At ægtefælle kan flytte med. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Hvilke muligheder er der for valg af bolig? Medfører ydelsen omkostninger for modtageren? Hvordan visiteres til plejebolig? At råde over et bredt sortiment af boliger, som kan tilbydes borgere med forskellige behov. At boligerne er af høj kvalitet med gode fysiske rammer. At kunne tilbyde tidssvarende boliger. Furesø Kommune råder over en række plejeboliger. Der er mulighed for at søge plejebolig i anden kommuner. Der betales husleje ifølge lejekontrakt. Der betales for kost m.m. Visitator aflægger besøg, hvor Ansøgning om pleje bolig skrives. Der lægges stor vægt på at inddrage den pågældende, som beslutningen vedrører. Vedkommende kan om ønsket få en bisidder. Ansøgning bliver behandlet i Visitationen, som afgør om 28

29 kriterierne er opfyldt. Brev sendes til borger om visitationens afgørelse, evt. medsendt ankeskema. Ved tildeling af visiteret bolig vil det være det aktuelle behov og ikke tidspunktet for ansøgning om bolig, der er gældende. 29

30 Lovgrundlag 83Stk. 1 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 1) personlig hjælp og pleje og 2) hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Stk. 2 Tilbuddene efter stk. 1 gives til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. Stk. 3 Tilbuddene efter stk. 1 kan ikke gives som generelle tilbud efter 79. Stk. 4,Kommunen skal ved tilrettelæggelsen af pleje og omsorg m.v. for en person med en demensdiagnose så vidt muligt respektere dennes vejledende tilkendegivelser for fremtiden med hensyn til bolig, pleje og omsorg (plejetestamenter). 84 Stk. 1,Kommunalbestyrelsen skal tilbyde afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Stk. 2, Kommunen kan tilbyde midlertidigt ophold til personer, der i en periode har et særligt behov for omsorg og pleje. 85,Stk. 1 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder til personer, der har behov herfor på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. 86 Stk. 1, Kommunalbestyrelsen skal tilbyde genoptræning til afhjælpning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse. Stk. 2 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder til personer, som på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov herfor. 87 Stk. 1 Kommunalbestyrelsen skal sikre, at de opgaver, der er nævnt i 83-85, i fornødent omfang kan varetages døgnet rundt. Afgørelse m.v. 88 Stk. 1 Kommunalbestyrelsen skal træffe afgørelse om tildeling af personlig hjælp og pleje m.v. efter dette kapitel. Kommunalbestyrelsen skal behandle anmodninger om hjælp efter 83 ved en konkret, individuel vurdering af behovet for hjælp til de opgaver, som modtageren ikke selv kan udføre. Ved vurderingen af behovet for hjælp skal kommunalbestyrelsen tage stilling til alle anmodninger om hjælp fra ansøgeren. Stk. 2 Tilbuddene om hjælp efter 83 skal bidrage dels til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder, dels til at afhjælpe væsentlige følger af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Tilbuddene skal løbende tilpasses modtagerens behov. Stk. 3 Tilbud efter 86 gives efter en konkret, individuel vurdering af træningsbehovet. Genoptræningstilbud efter 86, stk. 1, gives med henblik på så vidt muligt at bringe personen op på det funktionsniveau, som den pågældende havde inden sygdommen. Tilbud efter 86, stk. 2, gives til personer, som har brug for en individuel træningsindsats med henblik på at kunne vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder. 89 Stk. 1,Afgørelsen skal meddeles ansøgeren skriftligt og skal være ledsaget af en skriftlig begrundelse. Af afgørelsen skal det fremgå, hvilke af ansøgerens anmodninger om hjælp kommunalbestyrelsen har kunnet eller ikke har kunnet imødekomme, jf. 88, stk. 1, samt hvilke krav der stilles til leverancesikkerheden i forbindelse med effektueringen af afgørelsen, jf. 90, stk. 1. Stk. 2 Til brug for afgørelsen efter stk. 1 udarbejder kommunen et skema. Skemaet skal som minimum indeholde oplysninger om, hvilke opgaver hjælpen omfatter, formålet med hjælpen, og for hvilken periode hjælpen gives. Skemaet udfyldes i samarbejde med ansøgeren og udleveres til ansøgeren som supplement til afgørelsen. Stk. 3 For beboere i plejehjem m.v., jf. 192, lejere i plejeboligbebyggelser, der er omfattet af lov om almene boliger m.v. eller lov om boliger for ældre og personer med handicap, og lejere i tilsvarende boligenheder skal skemaet efter stk. 2 endvidere indeholde oplysninger om den samlede plan for pleje- og omsorgsindsatsen for ansøgeren. 1. pkt. omfatter alene de beboere og lejere i de nævnte boligformer, der modtager kommunale serviceydelser. Skemaet udfyldes i samarbejde med ansøgeren, nærmeste pårørende eller anden nærtstående og eventuelt ansøgerens egen praktiserende læge. Skemaet udleveres til ansøgeren i forbindelse med afgørelsen. 90 Stk. 1 Hjælp efter 83 og 86 skal leveres i overensstemmelse med den afgørelse, kommunalbestyrelsen har truffet efter 88 og 89. Kommunalbestyrelsen skal sørge for, at den tildelte 30

Furesø Kommune Kvalitetsstandarder 2014

Furesø Kommune Kvalitetsstandarder 2014 Indhold Indledning... 2 PERSONLIG PLEJE... 3 Ernæring, hjælp til mad og drikke... 3 Psykisk pleje og omsorg... 4 Personlig hjælp og pleje... 5 Aflastning... 8 Afløsning... 9 PRAKTISK HJÆLP... 10 Praktisk

Læs mere

TILBUD TIL ÆLDRE OG PERSONER MED HANDICAP

TILBUD TIL ÆLDRE OG PERSONER MED HANDICAP Social, Sundhed og Fritid Sundheds- og Ældreafdelingen TILBUD TIL ÆLDRE OG PERSONER MED HANDICAP Kvalitetsstandarder 2010 Praktisk hjælp Personlig pleje Aktivitet Boliger FORORD FRA SOCIAL- OG SUNDHEDSUDVALGETS

Læs mere

Center for social og sundhed

Center for social og sundhed Center for social og sundhed Kvalitetsstandarder - Personlig pleje og praktisk hjælp, mv. Side 1 Kære alle, I Furesø kommune er du berettiget til hjælp, hvis du er handicappet, ældre eller er syg og derfor

Læs mere

Kvalitetsstandard Plejeboliger Greve Kommune Borgerversion

Kvalitetsstandard Plejeboliger Greve Kommune Borgerversion Kvalitetsstandard Plejeboliger Greve Kommune Borgerversion Hvad er en plejebolig? Plejeboliger er særligt indrettede boliger med sygeplejefaglig og plejefaglig døgnbemanding. Plejeboliger er indrettet,

Læs mere

Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 1 Lovgrundlag 83.

Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 1 Lovgrundlag 83. Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 1 Lovgrundlag Formål Indhold Målgruppe/tildelingskriterier 83. Kommunalbestyrelsen skal

Læs mere

Madservice Hvis du har behov for hjælp til tilberedning af smørrebrød og varm mad henvises til kommunalt godkendte leverandører af mad.

Madservice Hvis du har behov for hjælp til tilberedning af smørrebrød og varm mad henvises til kommunalt godkendte leverandører af mad. Serviceinformation 2015-16 Praktisk hjælp til voksne Rehabiliteringsforløb ved praktisk hjælp til voksne Denne information beskriver de ydelser Vordingborg Kommune kan tilbyde til praktisk hjælp efter

Læs mere

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp 2016 Skanderborg Kommune Indhold Kvalitetsstandard for pleje og omsorg... 4 Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning... 6 Kvalitetsstandard for praktisk

Læs mere

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring. tøjvask indkøb

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring. tøjvask indkøb Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring tøjvask indkøb Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med indgår i Servicelovens 83 Behovet

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen Overordnet kvalitetsstandard 2015 Servicelovens 83 og 83a, 84 samt klippekort. Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016 Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for personlig pleje i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016.

Læs mere

KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand

KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand Januar 2013 1 Langeland Kommune Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1 nr. 2 Modtager af indsatsområderne Borgere, der har brug for hjælp, på grund af en midlertidig

Læs mere

Kvalitetsstandard. Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr.

Kvalitetsstandard. Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 2 Lovgrundlag Formål Indhold Målgruppe/tildelingskriterier 83. Kommunalbestyrelsen

Læs mere

KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand

KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand KVALITETSSTANDARD FOR Praktisk bistand November 2015 1 Langeland Kommune Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1 nr. 2 Målgruppe Borgere der har gennemgået et forløb efter servicelovens 83 a og fortsat

Læs mere

Om kvalitetsstandarder.

Om kvalitetsstandarder. KVALITETSSTANDARDER PÅ ÆLDREOMRÅDET RANDERS KOMMUNE 2008 Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE... 1 INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 OM KVALITETSSTANDARDER.... 3 ÆLDREOMRÅDETS ØVRIGE TILBUD.... 3 ÆLDREOMRÅDETS

Læs mere

Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem

Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2016 Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Hjælpen tilrettelægges

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Den 1/1 2011 Jr. nr.: 2006/04953 Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Lovgrundlag Lov om social service 83 Her står, at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig

Læs mere

TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008

TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008 TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008 Indhold Indhold Forord...3 Mål og værdier Mål for ældreområdet...4 Principper for indsatsen...4 Formål med tilbuddene...4 Generel

Læs mere

83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde personlig hjælp og pleje, og hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet.

83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde personlig hjælp og pleje, og hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Kvalitetsstandard - Lov om social service 83 Personlig hjælp til borgere i eget hjem og ældrebolig Praktisk hjælp til borgere i eget hjem og ældrebolig Lovgrundlag 83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde

Læs mere

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for rengøring

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for rengøring Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for rengøring 2012 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarden skal sikre,

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Den 21/8-2013 Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Lovgrundlag Lov om social service 83 Her står, at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hjælp og pleje og

Læs mere

Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice

Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice Godkendt i Byrådet den 15. december 2015 Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.36.00-P23-1-15

Læs mere

Kvalitetsstandard for ældreområdet 2010

Kvalitetsstandard for ældreområdet 2010 Kvalitetsstandard for ældreområdet 2010 Postadresse: Favrskov Kommune Social og Sundhed Sekretariatet Skovvej 20 8382 Hinnerup Tlf. 8964 1010 Indholdsfortegnelse favrskov@favrskov.dk www.favrskov.dk 1.0

Læs mere

Lov om social service 83

Lov om social service 83 7.0 Ydelsesbeskrivelser 7.1 Personlig pleje 7.1.1 Hjælp til personlig hygiejne indgår i Borgeren kan ikke eller delvist ikke varetage personlig hygiejne pga. en væsentlig funktionsnedsættelse. nedenstående

Læs mere

Kvalitetsstandarder For forebyggende hjemmebesøg, praktisk hjælp, personlig pleje, madservice, afløsning, ældre- og plejeboliger 2016

Kvalitetsstandarder For forebyggende hjemmebesøg, praktisk hjælp, personlig pleje, madservice, afløsning, ældre- og plejeboliger 2016 Kvalitetsstandarder For forebyggende hjemmebesøg, praktisk hjælp, personlig pleje, madservice, afløsning, ældre- og plejeboliger 2016 Information til dig, der søger om eller modtager hjælp. 1 Indhold Indledning...

Læs mere

Kvalitetsstandarder. Kalundborg Kommune 2016

Kvalitetsstandarder. Kalundborg Kommune 2016 Kvalitetsstandarder Kalundborg Kommune 2016 Godkendt i KB den 30. marts 2016 Visioner og mål Målgruppen for kvalitetsstandarderne er alle borgere over 18 år i Kalundborg Kommune med behov for hjælp, men

Læs mere

Ydelseskatalog. for personlig og praktisk hjælp i Haderslev Kommune

Ydelseskatalog. for personlig og praktisk hjælp i Haderslev Kommune Ydelseskatalog for personlig og praktisk hjælp i Haderslev Kommune Indholdsfortegnelse side Forord...3 Praktisk hjælp til borgeren Rengøringer...4 Tøjvask... 5 Indkøb... 5 Personlig hjælp til borgeren

Læs mere

Kvalitetsstandard: Skærmede boliger

Kvalitetsstandard: Skærmede boliger 2013 Kvalitetsstandard: Skærmede boliger Ydelsens lovgrundlag Lov om Social Service 192. Lov om Almene Boliger 5,stk.2. Hvilke behov dækker ydelsen Skærmet bolig kan bevilges af kommunens visitator til

Læs mere

Nyttig viden om ældreområdet

Nyttig viden om ældreområdet Nyttig viden om ældreområdet Nyttig viden om Ældreområdet Indholdsfortegnelse Forord... 3 Byrådets visioner for ældreområdet... 3 Overordnet målsætning... 4 Hvem kan få hjælp?... 4 Formål... 4 Hvad kan

Læs mere

SERVICEDEKLARATION Tilrettet 201107 Personlig hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver

SERVICEDEKLARATION Tilrettet 201107 Personlig hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver SERVICEDEKLARATION Tilrettet 201107 Personlig hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver Formål: Formålet med ydelsen er at sikre den nødvendige "Personlige hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver

Læs mere

Serviceinformation. Personlig og praktisk hjælp jf. Lov om social service 83

Serviceinformation. Personlig og praktisk hjælp jf. Lov om social service 83 Serviceinformation Personlig og praktisk hjælp jf. Lov om social service 83 Hvad er Personlig og praktisk hjælp og hvem kan få? Personlig og praktisk hjælp er for dig, der er bosiddende i Lolland Kommune,

Læs mere

Kvalitetsstandarder. Side 1 af 7

Kvalitetsstandarder. Side 1 af 7 Kvalitetsstandarder Bilag: G Side 1 af 7 Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om Social Service 83 Hvilken ydelse er omfattet? Praktisk hjælp Hvad er formålet med ydelsen? Hjælpen gives med det formål at

Læs mere

PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP SERVICEDEKLARATION

PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP SERVICEDEKLARATION PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP SERVICEDEKLARATION 1 2 TRYGHED FLEKSIBILITET ÅBENHED RESPEKT LIVSKVALITET PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP MÅL Kommunalbestyrelsen ønsker: At yde en indsats, der opleves

Læs mere

Henvendelse om daghjem sker til visitationsenheden.

Henvendelse om daghjem sker til visitationsenheden. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 15.december 2015 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.5.1 DAGHJEM Hvem kan få hjælp? Hjælpen ydes efter principperne for hverdagsrehabilitering, der har

Læs mere

Kvalitetsstandard: Spise og drikke

Kvalitetsstandard: Spise og drikke Kvalitetsstandard: Spise og drikke 2015 Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83 og 87. Hvilke behov dækker ydelsen Støtte/hjælp/ rehabilitering til udførelse af de aktiviteter som borgeren midlertidigt

Læs mere

KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE

KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE LEMVIG KOMMUNE SUNDHEDSAFDELINGEN December 2013 KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE Der er i Lemvig Kommune et politisk ønske om at fokusere på borgernes muligheder

Læs mere

Kvalitetsstandard. Madservice. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr. 3. Lovgrundlag. Formål.

Kvalitetsstandard. Madservice. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr. 3. Lovgrundlag. Formål. Kvalitetsstandard Madservice - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 3 Lovgrundlag Formål Indhold Målgruppe/tildelingskriterier 83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 1)

Læs mere

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet.

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 26. februar 2013 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.1 RENGØRING GRUNDPAKKE, R1-pakke Hvem kan få hjælp Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver

Læs mere

Egebjerg kommune. Aftale om hjemmehjælp. Servicedeklaration

Egebjerg kommune. Aftale om hjemmehjælp. Servicedeklaration Egebjerg kommune Aftale om hjemmehjælp Servicedeklaration Servicedeklaration: Hjælpen fra hjemmeplejen i Egebjerg kommune er baseret på et gensidig tillidsforhold mellem borgeren og hjemmehjælperen, og

Læs mere

Kvalitetsstandard for madservice med udbringning.

Kvalitetsstandard for madservice med udbringning. Kvalitetsstandard for udbringning. Lovgrundlag: Behov hos borgeren: 83 i Lov om Social Service (LSS). Borgere, der på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne ikke selv kan tilberede mad. Formålet

Læs mere

Serviceinformation Til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje

Serviceinformation Til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje Serviceinformation Til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje Indhold Målsætning for hjemmeboende...1 Hvordan søger du om hjælp?...2 Hvad omfatter tilbuddene?...2 Journalføring...3 Visitationsbesøg...3

Læs mere

Favrskov Kommune. Leverandør- og kvalitetskrav -personlig pleje og praktisk hjælp

Favrskov Kommune. Leverandør- og kvalitetskrav -personlig pleje og praktisk hjælp Favrskov Kommune Leverandør- og kvalitetskrav -personlig pleje og praktisk hjælp Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Frit valg og godkendelsesmodellen... 3 1.2 Ældreområdet i Favrskov Kommune...

Læs mere

3. Standard for rengøring

3. Standard for rengøring 3. Standard for rengøring Hvad er ydelsens lovgrundlag: 83, stk. 1-3 og 84 i lov om social service. Hvad er formålet med ydelsen: At hjælpe/støtte borgeren med henblik på vedligeholde/genvinde de ressourcer/funktioner

Læs mere

Kvalitetsstandarder 2013. Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud

Kvalitetsstandarder 2013. Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder 2013 Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandard for madservice Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for praktisk hjælp, personlig pleje og madservice,

Læs mere

KRAVSPECIFIKATION INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE. September 2009. Side 1 af 10

KRAVSPECIFIKATION INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE. September 2009. Side 1 af 10 KRAVSPECIFIKATION INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE September 2009 Side 1 af 10 Indholdsfortegnelse 1. KRAVSPECIFIKATIONER TIL INDKØBSORDNINGEN...3 1.1 Målsætning... 3 1.2 Bestilling

Læs mere

Hjælp til personlig pleje udføres ud fra de gældende hygiejniske principper. Der kan kun visiteres én type centerpakke pr. bruger.

Hjælp til personlig pleje udføres ud fra de gældende hygiejniske principper. Der kan kun visiteres én type centerpakke pr. bruger. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 15. december 2015 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.2.3 CENTERPAKKER, C-pakker Hvem kan få hjælp? Der ydes hjælp efter principperne for hverdagsrehabilitering,

Læs mere

Thisted Kommunes servicetilbud til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje omfatter:

Thisted Kommunes servicetilbud til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje omfatter: Målsætning for hjemmeboende med behov for hjælp og pleje. Målet er at fremme den enkelte brugers muligheder for at opleve størst mulig grad af trivsel og livskvalitet ved: At hjælpe hjemmeboende brugere

Læs mere

Indsatskatalog for praktisk bistand og personlig pleje i Næstved Kommune 2015

Indsatskatalog for praktisk bistand og personlig pleje i Næstved Kommune 2015 Indsatskatalog for praktisk bistand og personlig pleje i Næstved Kommune 2015 1 Indhold Kvalitetsstandard Personlig hygiejne, udskillelse, ernæring 3 Kvalitetsstandard Praktiske opgaver 7 Kvalitetsstandard

Læs mere

Kvalitetsstandard: Personlig pleje

Kvalitetsstandard: Personlig pleje Kvalitetsstandard: Personlig pleje 2013 Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83 og 87 Hvilke behov dækker ydelsen Støtte/hjælp/guidning til udførelse af de aktiviteter som borgeren midlertidigt eller

Læs mere

Bornholms Regionskommune. Kvalitetsstandard for visitering til dag- og aktivitetscenter på ældreområdet

Bornholms Regionskommune. Kvalitetsstandard for visitering til dag- og aktivitetscenter på ældreområdet Bornholms Regionskommune Kvalitetsstandard for visitering til dag- og aktivitetscenter på ældreområdet Godkendt af Socialudvalget den 7. maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 1 2. GRUNDLAG... 1

Læs mere

Kvalitetsstandard og indsatskatalog

Kvalitetsstandard og indsatskatalog Kvalitetsstandard og indsatskatalog for personlig pleje og praktisk bistand for borgere med funktionsnedsættelser og særlige sociale problemer Januar 2013 1 Indhold Kvalitetsstandarder og indsatskatalog

Læs mere

LOV OM SOCIAL SERVICE 86 STK. 1 OG 2

LOV OM SOCIAL SERVICE 86 STK. 1 OG 2 Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD TRÆNING LOV OM SOCIAL SERVICE 86 STK. 1 OG 2 Første skoledag 0 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk Indhold 1. INDLEDNING...

Læs mere

Ydelses- og plejepakkebeskrivelse

Ydelses- og plejepakkebeskrivelse Ydelses- og plejepakkebeskrivelse for Personlig pleje 2015 FORORD... 3 AKTIV HVERDAG... 3 PLEJEPAKKER... 3 PLEJEPAKKE - DAG 1... 4 PLEJEPAKKE - DAG 2... 5 PLEJEPAKKE - DAG 3... 6 PLEJEPAKKE - DAG 4...

Læs mere

Plejebolig. Information til dig der søger eller bor i plejebolig

Plejebolig. Information til dig der søger eller bor i plejebolig Plejebolig Information til dig der søger eller bor i plejebolig Kolofon: Udgivet af Frederiksberg Kommune 2013 GOD SERVICE PÅ FREDERIKSBERG... 3 VÆRDIGRUNDLAGET... 4 RESPEKT FOR DET ENKELTE MENNESKE...

Læs mere

Indkøb: skrive indkøbsseddel hjælp eller støtte til at ringe efter varer sætte varer på plads

Indkøb: skrive indkøbsseddel hjælp eller støtte til at ringe efter varer sætte varer på plads KVALITETSSTANDARD Praktiske opgaver - rengøring, tøjvask og indkøb 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om Social Service: 83, stk 1: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp eller støtte til nødvendige

Læs mere

1. Hjælpens lovgrundlag. 71 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker. Personlig hjælp og pleje. 3. Formålet med hjælpen

1. Hjælpens lovgrundlag. 71 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker. Personlig hjælp og pleje. 3. Formålet med hjælpen 1. Hjælpens lovgrundlag 71 og 75 i lov om social service 2. Behov, som hjælpen dækker Personlig hjælp og pleje 3. Formålet med hjælpen Med udgangspunkt i borgerens ressourcer og behov ydes hjælpen for

Læs mere

Høringssvar fra Ældrerådet og Handicaprådet vedrørende kvalitetsstandarder 2013

Høringssvar fra Ældrerådet og Handicaprådet vedrørende kvalitetsstandarder 2013 Høringssvar fra Ældrerådet og Handicaprådet vedrørende kvalitetsstandarder 2013 Høringssvar fra Ældrerådet modtaget 08-12-2012 Bemærkninger til: Ældrerådets bemærkninger: Ældre og Sundhed oplyser: Generelle

Læs mere

Hørsholm Kommune 2013. Kvalitetsstandarder og indsatskatalog. Personlig pleje, praktisk bistand og træning

Hørsholm Kommune 2013. Kvalitetsstandarder og indsatskatalog. Personlig pleje, praktisk bistand og træning Hørsholm Kommune 2013 Kvalitetsstandarder og indsatskatalog Personlig pleje, praktisk bistand og træning Indholdsfortegnelse 1 Forord... 1 2 Værdigrundlag og målsætning... 2 3 Generel information... 3

Læs mere

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2015

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2015 Personlig pleje Kvalitetsstandard 2015 Hvad er personlig pleje? Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at blive vasket eller komme i bad

Læs mere

Borgeren vil modtage en rehabiliterende indsats, så der skabes tryghed for borgeren

Borgeren vil modtage en rehabiliterende indsats, så der skabes tryghed for borgeren Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 15. december 2015 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.4 TØJVASK, V-pakke Personlig og praktisk hjælp ydes altid med det formål, at borgeren bliver så

Læs mere

VISITATIONSENHEDEN Januar 2011. Forord til indsatskatalog for hjemmehjælp

VISITATIONSENHEDEN Januar 2011. Forord til indsatskatalog for hjemmehjælp Forord til indsatskatalog for hjemmehjælp Hjemmehjælpsydelser bevilges efter Servicelovens 83 og 84. Der kan ydes hjemmehjælp både ved midlertidige funktionsevnenedsættelser og ved varige funktionsevnenedsættelser.

Læs mere

Plejebolig Kvalitetsstandard 2013

Plejebolig Kvalitetsstandard 2013 Plejebolig Kvalitetsstandard 2013 Du kan blive visiteret til en plejebolig, hvis du på grund af væsentlig nedsat funktionsevne har brug for hjælp og støtte hele døgnet. Hvad er formålet? Hvad tilbydes

Læs mere

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 1. Hvilket behov dækker ydelsen Hjælp og støtte til personlig pleje. Hvad er formålet

Læs mere

Kvalitetsstandard for hjemmehjælpsydelser til borgere, der er visiteret til plejebolig

Kvalitetsstandard for hjemmehjælpsydelser til borgere, der er visiteret til plejebolig SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Kvalitetsstandard for hjemmehjælpsydelser til borgere, der er visiteret til plejebolig Emne Lovgrundlag Grundlag for bevilling Hvilke behov skal dække Hvad er formålet

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandarden

Læs mere

Kvalitetsstandard. for. madordning i Odense Kommune

Kvalitetsstandard. for. madordning i Odense Kommune Kvalitetsstandard for madordning i Odense Kommune Den 9/1 2014 Lovgrundlag Lov om social service 83. Her står at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hjælp og pleje 2) hjælp eller støtte til

Læs mere

Personlig pleje. Ydelsestype Personlig pleje (1) Ydelsens lovgrundlag. Serviceloven 83

Personlig pleje. Ydelsestype Personlig pleje (1) Ydelsens lovgrundlag. Serviceloven 83 Personlig pleje Ydelsestype Personlig pleje (1) Ydelsens Serviceloven 83 hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse

Læs mere

Kvalitetsstandarder Ældreområdet 2015

Kvalitetsstandarder Ældreområdet 2015 Kvalitetsstandarder Ældreområdet 2015 1 Indhold 1. Hvad er kvalitetsstandarder på ældreområdet?... 3 2. Mariagerfjord Kommune overordnede målsætninger for Sundhed og Ældre.... 4 3. Implementeringen af

Læs mere

KVALITETSSTANDARDER FOR GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDENDE TRÆNING 2016 SERVICELOVEN 86

KVALITETSSTANDARDER FOR GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDENDE TRÆNING 2016 SERVICELOVEN 86 KVALITETSSTANDARDER FOR GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDENDE TRÆNING 2016 SERVICELOVEN 86 BRØNDBY KOMMUNE 2016 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Lovgrundlag... 3 Visitationskriterier... 4 Serviceniveau og

Læs mere

GLOSTRUP KOMMUNE. Kvalitetsstandarder og ydelseskatalog 2014. Madservice efter Servicelovens 83

GLOSTRUP KOMMUNE. Kvalitetsstandarder og ydelseskatalog 2014. Madservice efter Servicelovens 83 GLOSTRUP KOMMUNE Kvalitetsstandarder og ydelseskatalog 2014 Madservice efter Servicelovens 83 1 Indhold Forord... 3 Generelt om madservice... 4 Hvem kan få madservice?... 4 Formål med ydelsen madservice...

Læs mere

Kvalitetsstandard og indsatskatalog

Kvalitetsstandard og indsatskatalog Kvalitetsstandard og indsatskatalog Personlig pleje og praktisk bistand Januar 2015 Indhold Kvalitetsstandard og indsatskatalog... 4 1.1. Trænende indsats Praktiske og personlige opgaver...10 1.1.4 Måltider,

Læs mere

Pleje og praktisk bistand

Pleje og praktisk bistand Kvalitetsstandarder Pleje og praktisk bistand Kvalitetsstandarder Pleje og praktisk bistand Social & Ældre - 2013 Lay out: Vejen Kommune Tekst: Social & Ældre, Vejen Kommune Tryk: Vejen Kommune Udgivet:

Læs mere

Kvalitetsstandard. Serviceloven 104. Daghjem for demente

Kvalitetsstandard. Serviceloven 104. Daghjem for demente Kvalitetsstandard Serviceloven 104 Daghjem for demente Godkendt i Byrådet den 29. januar 2013 Værdigrundlag og politiske mål. Formålet med at yde hjælp efter serviceloven er at fremme den enkeltes muligheder

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp Information om hjemmehjælp Marts 2012 Social- og Sundhedsforvaltningen 1 Indledning Denne pjece er for dig, der ønsker at søge - eller modtager hjemmehjælp i Herlev Kommune. Du finder information om, hvordan

Læs mere

Målgruppen er alle borgere i Norddjurs Kommune, der:

Målgruppen er alle borgere i Norddjurs Kommune, der: Kvalitetsstandard: Personlig og praktisk hjælp Målgruppe Målgruppen er alle borgere i Norddjurs Kommune, der: ikke selv kan udføre personlig pleje og praktiske gøremål i hjemmet efter et rehabiliteringsforløb

Læs mere

GLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83

GLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Multi Indkøb Dato for tilsynsbesøg: /. April 2014 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: start kl. 10 og slut kl.

Læs mere

Kvalitetsstandarder for personlig hjælp og pleje og praktiske opgaver i eget hjem

Kvalitetsstandarder for personlig hjælp og pleje og praktiske opgaver i eget hjem Kvalitetsstandarder for personlig hjælp og pleje og praktiske opgaver i eget hjem Rudersdal kommune 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Formålet med kvalitetsstandarderne:... 3 Mål:... 3 Indhold...

Læs mere

KULTUR OG SUNDHED KVALITETSSTANDARD I PLEJEBOLIGER

KULTUR OG SUNDHED KVALITETSSTANDARD I PLEJEBOLIGER KULTUR OG SUNDHED KVALITETSSTANDARD I PLEJEBOLIGER 2. udgave, januar 2015 Kvalitetsstandarden beskriver serviceniveauet for den hjælp, der tilbydes beboeren i Holstebro Kommunes plejeboliger. Hjælpen tilrettelægges

Læs mere

Kvalitetsstandarder for Rengøring

Kvalitetsstandarder for Rengøring Bilag: Kvalitetsstandard for rengøring 2016: Kvalitetsstandarder for Rengøring Målgruppe Borgere, som er ude af stand til at varetage opgaver i forbindelse med rengøring på grund af nedsat fysisk eller

Læs mere

SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE

SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE SOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE Bilag 2 til sag om revision af kvalitetsstandarder i Visitationsenheden, Sundhed og Ældre Dato: 23. februar 2012 Sagsbehandler: aopmt Indholdsfortegnelse Kvalitetsstandard

Læs mere

Kvalitetsstandard for hjælp og støtte i botilbud

Kvalitetsstandard for hjælp og støtte i botilbud 15. december 2015 Center for Handicap og Psykiatri Torvegade 15 4200 Slagelse Kvalitetsstandard for hjælp og støtte i botilbud Indhold 1. INDLEDNING... 3 2. LOVGRUNDLAG... 3 2.1. FORMÅLET MED HJÆLPEN OG

Læs mere

Kvalitetsstandard for madservice med levering - Leverandørmateriale

Kvalitetsstandard for madservice med levering - Leverandørmateriale Sundhed og Ældre Kvalitetsstandard for madservice med levering - Leverandørmateriale Lovgrundlag: Lov om social service 83 Sundhedsloven 119 Ydelsen dækker: Formål med ydelsen: Ydelsen Madservice er et

Læs mere

Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier:

Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier: Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 15. december 2015 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.2.4 Struktur, D-pakke Hvem kan få hjælp? Borgere med kognitive funktionsnedsættelser f. eks. på

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2015

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2015 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2015 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Mål for ældreområdet

Læs mere

Kvalitetsstandarden for socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85

Kvalitetsstandarden for socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 Kvalitetsstandarden for socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 Introduktion Greve Kommune bevilger socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85. Kvalitetsstandarden for socialpædagogisk

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2016

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2016 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2016 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Ældre og Sundhed

Læs mere

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for tøjvask

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for tøjvask Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for tøjvask 2015 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarderne skal sikre,

Læs mere

1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger

1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1. 1.2 Politiske målsætninger Kvalitetsstandard Personlig pleje til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer: Personlig hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83 stk.1, nr. 1 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Madservice og Spisetilbud efter Servicelovens 83

Madservice og Spisetilbud efter Servicelovens 83 Kvalitetsstandard 2016 Madservice og Spisetilbud efter Servicelovens 83 Indhold Forord... 3 Formål med ydelsen madservice... 3 Generelt om madservice... 4 Hvem kan søge om madservice og spisetilbud?...

Læs mere

Madservice efter Servicelovens 83

Madservice efter Servicelovens 83 Kvalitetsstandard 2016 Madservice efter Servicelovens 83 1 Indhold Forord... 3 Formål med ydelsen madservice... 3 Til borger... 4 Generelt om madservice... 4 Hvem kan søge om madservice?... 4 Opstart og

Læs mere

Genoptræning og vedligeholdende træning efter Servicelovens 86

Genoptræning og vedligeholdende træning efter Servicelovens 86 Kvalitetsstandard og ydelseskatalog 2016 Genoptræning og vedligeholdende træning efter Servicelovens 86 Godkendt af kommunalbestyrelsen, Glostrup Kommune den 9. december 2015 Indholdsfortegnelse Forord...

Læs mere

Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte.

Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte. Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte. Lovgrundlag: Ydelser indenfor socialpædagogisk støtte 85 i Lov om Social Service (LSS). Hjælp til varetagelse af personlig hygiejne Strukturering af opgaver

Læs mere

Fredensborg Kommune Ældre og Omsorg. 21 Kvalitetsstandard for tøjvask

Fredensborg Kommune Ældre og Omsorg. 21 Kvalitetsstandard for tøjvask Fredensborg Kommune Ældre og Omsorg 21 Kvalitetsstandard for tøjvask 2018 1 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarderne skal sikre,

Læs mere

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE Godkendt KBM 25.08.11 Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er ydelsens grundlag Ydelsen er udformet på baggrund af Lov

Læs mere

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for indkøbsordning

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for indkøbsordning Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for indkøbsordning 2015 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarden skal

Læs mere

Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav

Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav 1 / 5 Dragør Kommune Kvalitetsstandard / leverandørkrav Personlig pleje :, psykisk pleje og omsorg, ernæring Formål/ mål med ydelsen Personlig pleje Give til borgere, der midlertidigt eller varigt ikke

Læs mere

GLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83

GLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Multi Indkøb Dato for tilsynsbesøg: 8. marts 2013. Start- og sluttidspunkt for tilsynet: Deltagere i tilsynet fra

Læs mere

Personlig pleje. Ydelsestype Personlig pleje (1) Ydelsens lovgrundlag. Serviceloven 83

Personlig pleje. Ydelsestype Personlig pleje (1) Ydelsens lovgrundlag. Serviceloven 83 Ydelsestype (1) Ydelsens Serviceloven 83 hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten (Serviceloven

Læs mere

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE 2014 MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er ydelsens grundlag Hvilke behov dækker ydelsen Hvad er formålet med ydelsen

Læs mere

Fanø Kommunes KVALITETSSTANDARDER 2016

Fanø Kommunes KVALITETSSTANDARDER 2016 Fanø Kommunes KVALITETSSTANDARDER 2016 Hverdagstræning og rehabilitering Personlig pleje, praktiske opgaver Træning og afløsning/aflastning Vederlagsfri fysioterapi Servicelovens 83, 83a, 84, og 86 Sundhedsloven

Læs mere