Sagsbehandlingstider i Borgerservice

Transkript

1 Sagsbehandlingstider i Borgerservice Skemaet indeholder sagsbehandlingstiden på de enkelte fagområder i Borgerservice. Sagsbehandlingstiden beskriver, hvor lang tid der går fra Borgerservice har modtaget alle nødvendige oplysninger i dagen (dvs. sagen er fuldt oplyst) til sagen er færdigbehandlet i Borgerservice. Det betyder, at der godt kan gå en periode fra sagsbehandlingen er afsluttet til ydelsen fx udbetales eller ændringen træder i kraft. Næste I kolonnen Næste kan du se, hvor lang tid der maksimalt vil gå fra sagen er fuldt oplyst, til du vil modtage første udbetaling eller ændringen træder i kraft. Kvitteringsbrev Såfremt sagsbehandlingstiden på et område er længere end 2 uger, vil du modtage et kvitteringsbrev inden for to uge med en beskrivelse af den videre proces. Pension og Boligstøtte Boligstøtte Næste Ansøgning om Lov om individuel boligstøtte: Sagsbehandlingstid Individuel boligsikring og boligydelse 40 4 uger Maximalt 8 uger Lån til indskud dage I forbindelse med flytning forudsættes det at flytningen er på plads i folkeregistret Delpension Ansøgning om: Lov om delpension: Sagsbehandlingstid: Delpension 5 2 uger Næste Efterlevelseshjælp Lov om aktiv Ansøgning om: socialpolitik: Sagsbehandlingstid: Efterlevelseshjælp 85a 2 uger / Folkepension Ansøgning om: Lov om social pension: Sagsbehandlingstid: Næste

2 folkepension 13 2 uger Personligt tillæg 14 2 uger Alm. helbredstillæg 14a 1 uge (medicinkort) Hvis der er særlige undersøgelsesbehov (økonomisk eller helbredsmæssig karakter) kan sagsbehandlingstiden forlænges til 8 uger Udvidet helbredstillæg (bevilling til tandbehandling) 14 a 3 uger Hvis der søges tilskud til omfattende tandbehandling kan sagsbehandlingstiden forlænges op til 8 uger. Udvidet helbredstillæg (bevilling til briller, fodbehandling) 14 a 2 uger Individuel transport Ansøgning om: Lov om social service: Sagsbehandlingstid: Tilskud til befordring med individuelle transportmidler uger / Personlige Papirer Adresseforespørgsel Sagstype: Adresseforespørgsel Lov om Det Centrale Personregister: 42 Sagsbehandlingstid: / 2 dage 2 uger

3 Pas Sagstype: Pasbekendtgørelsen: Sagsbehandlingstid: Bestilling af 6 Sagsbehandles fra almindeligt pas dag til dag. Ved. Nempas, 2 dage til at godkende billede. / Du får dit pas inden Ved eksprespas bliver for 2 uger ved stamkort kørt til personlig Gemalto med Taxa, henvendelse. for 300,- som borger betaler. Hastepas kan laves inden for 5 arbejdsdage. Ekstra pas Midlertidigt pas Fælles pas Eksprespas kan laves samme dag hvis det bestilles inden kl. 14. Leveringstiden er op til 2 uger Laves med det samme Leveringstiden er op til 2 uger Kørekort Sagstype: Fornyelse grundet alder Duplikat-kørekort Midlertidigt Erstatningskørekort Kørekortsbekendtsgørelsen: Sagsbehandlingstid: / 2 uger Hvis sygdomspåtegninger i lægeattest op til 6 måneders sagsbehandlingstid. Sagsbehandles fra dag til dag. Laves samme dag. Du modtager kørekortet indenfor 2 uger. Fornyelser pga. alder sendes til politi. Sagsbehandlingstid kan pt. Være op til 3 måneder. Internationalt kørekort Fornyelse af erhvervskørekort Generhvervelse (betinget) Generhvervelse Laves samme dag. Sagen skal til politiet og tjekkes i kriminalregisteret. 2 uger Kan vare op til 2 måneder, da sagen skal til politiet til ægthedskontrol. Behandles med det samme. Op til 2 måneder Teoriprøve kan berammes

4 (ubetinget) Ombytning af udenlandske kørekort 86 Sagsbehandles fra dag til dag. Op til 4 måneder før du modtager dit kørekort. Ombytning af udenlandsk kørekort sendes til politi. Flyttemeddelelse Flytteanmeldelse 1-2 dage Ved behov for logiværterklæring eller lignende kan der gå op til 2 uger. Sygesikring Bestilling af blåt SU sygesikringsbevis 1-2 dage Du modtager kortet efter ca. 2 uger Produktionstid ekstern leverandør Lægeskift 1-2 dage Ikrafttrædelse efter 2 uger. Bestilling af sundhedskort Skift af sygesikringsgruppe Refusion til sygesikrings gr dage Du modtager kortet efter ca. 2 uger 1-2 dage Ikrafttrædelse efter 2 uger. 2 uger Umiddelbart efter på din Nem Konto. Produktionstid ekstern leverandør Lån til betaling af ejendomsskat Sagstype: Lovgrundlag: Sagsbehandlingstid: Lån til betaling af 8 uger ejendomsskat Skat Sagstype: Lovgrundlag: Sagsbehandlingstid: Henvendelser om skat Sagen behandles med det samme. Kun personlige henvendelser angående ændringer af forskud m.v. samt udskrifter af årsopgørelser/forskud

5 m.v. Opkrævning Sagstype: Lovgrundlag: Sagsbehandlingstid: Personlige, telefoniske og skriftlige henvendelser angående betalingsspørgsmål / aftaler God forvaltningsskik 2 uger Vielser Sagstype: Lovgrundlag: Sagsbehandlingstid: Vielser 4 uger Familie og Børn Barsel Barselsdagpenge til borgeren Lov om ret til orlov og dagpenge ved barsel 2 uger 4 uger, på din Nem Konto Udbetaling hver den sidste torsdag i måneden. Barselsdagpenge (refusion til arbejdsgiver) Lov om ret til orlov og dagpenge ved barsel 2 uger 4 uger, på din Nem Konto Udbetaling hver den sidste torsdag i måneden. Barselsdagpenge ved sygdom i forbindelse med graviditet Lov om ret til orlov og dagpenge ved barsel 2 uger 4 uger, på din Nem Konto Ansøgningen kan først behandles, når lægeatt. mv. er modtaget. Børneydelser Sagstype: Lovgrundlag Sagsbehandlingstid: Næste Børnefamilieydelse (udlandssager: sager om børnefamilieydelse til udlændinge i Danmark eller danskere med ophold Børnefamilieydelsesloven EF-forordning nr. 1408/71 Op til 6 måneder. Den lange sagsbehandlingstid skyldes, at der er behov for at indhente dokumentation fra fraflytningslandet /

6 i udlandet) opholdslandet. Børnefamilieydelse (udbetaling til andre end moderen) Børnefamilieydelsesloven EF-forordning nr. 1408/71 2 uger Ydelsen vil blive NemKonto ved næstkommende kvartalsudbetaling. Såfremt du ansøger om udbetaling af ydelsen med tilbagevirkende kraft, vil ydelsen blive NemKonto indenfor 4 uger. Børnetilskud Lov om Børnetilskud og forskudsvis udbetaling af børnebidrag 2 uger Ydelsen vil blive NemKonto ved næstkommende kvartalsudbetaling. Såfremt du ansøger om udbetaling af ydelsen med tilbagevirkende kraft, vil ydelsen blive NemKonto indenfor 4 uger. Børnebidrag Lov om Børnetilskud og forskudsvis udbetaling af børnebidrag Lov om børns forsørgelse 4 uger Den bidragspligtige skal partshøres før sagen kan afsluttes. Såfremt den bidragspligtige har indsigelser mod afgørelsen, kan sagsbehandlingen tage længere tid. Gammel orlovsydelse og tilskud til pasning Tilskud til privat pasning Dagtilbudsloven 80 2 uger 4 uger, udbetaling sker månedsvis bagud på Nem Konto. bemærkninger Kan først iværksættes, når kvittering for børnepasning er modtaget. Tilskud til pasning af eget barn i eget hjem Dagtilbudsloven 86 2 uger 4 uger, udbetaling sker månedsvis bagud på Nem Konto. Ansøgeren må ikke have andre indtægter. Orlov til børnepasning (gammel orlov, som udløber i 2011) Lov om børnepasningsorlov 12 2 uger 4 uger, udbetaling sker månedsvis bagud på Nem Konto. Ansøger skal være tilknyttet arbejdsmarkedet og barnet skal være født før den 27. marts Friplads bemærkninger

7 Økonomisk friplads Lov om dagtilbud 43 2 uger 4 uger, ny egenbetaling vil fremgå af indbetalingskort. Der sker ikke noget udbetaling, det er egenbetalingen som nedsættes. Kropsbårne hjælpemidler Sagstype: Lov om social service: Sagsbehandlingstid: bemærkninger Kropsbårne hjælpemidler uger Sagsbehandlingen omfatter at lægen skal besvare en statusattest, hvilket kan tage op til 6 uger.