CLOUD KONTRAKTER Databeskyttelsesdagen. 28. januar 2014 Advokat Pia Jee Skou Eilertsen, NOVI Advokater

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "CLOUD KONTRAKTER Databeskyttelsesdagen. 28. januar 2014 Advokat Pia Jee Skou Eilertsen, NOVI Advokater"

Transkript

1 CLOUD KONTRAKTER Databeskyttelsesdagen 28. januar 2014 Advokat Pia Jee Skou Eilertsen, NOVI Advokater

2 Cloud - servicekontrakt Udvalgte reguleringstemaer Kort introduktion til cloud 1. Persondata 2. Opstart 3. Kvalitet, herunder for support og vedligehold (servicemål og bod) 4. Ændringshåndtering 5. Hæveadgang 6. Tvister 7. Ophør 8. Lock-in? 2

3 Cloud - servicekontrakt Andre relevante emner (ikke medtaget i dag): 1. Back-up, failover, disaster recovery 2. Relaterede konsulent- eller projektydelser 3. Samarbejdsorganisation 4. Prismodeller og prisregulering 5. Garantier 6. Underleverandører 7. Misligholdelsesbeføjelser generelt 8. Forsinkelse, bod for forsinkelse 9. Overdragelse af rettigheder og forpligtelser 10. Varighed 11. Tavshedspligt 12. Lovvalg og værneting 3

4 Introduktion til cloud Cloud computing er et begreb som dækker levering af software, service og tjenesteydelser via internettet, en fællesbetegnelse for anvendelse af eksempelvis SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) og IaaS (Infrastructure as a Service). WIKIPEDIA DEFINITION 4

5 Introduktion til cloud IAAS (Infrastructure) Grid Computing til hosting af dynamisk kapacitet. PAAS (Platform) Platform, som applikationer specifikt udvikles på eller til SAAS (Software) Applikation(er)/software 5

6 Introduktion til cloud Dropbox 6

7 Introduktion til cloud Cloud karakteristika One size fits all (economies of scale) billig opstart Standardisering, også af serviceniveau og ved senere opgraderinger Abonnementsbetaling efter behov mulighed for opex isf. Capex omkostning Hardware ejes af leverandør (ofte dynamisk anvendelse) Leverandør lock-in Udfordringer? Passer standardløsning til kunden? Har kunden behov der tilsiger særvilkår, fx ekstra behov for fleksibilitet? Er opex fremfor capex overhovedet væsentligt? Placering af data og persondatalovgivning? Dataudtræk, deponering, kontrol med versioner, interfaces etc.? 7

8 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Udfordringer i forbindelse med cloud servicekontrakten: Databehandleraftalen Hvor befinder dataene sig/hvem behandler data overførsel til 3. lande Auditering og sikkerhed 8

9 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Databehandleraftalen persondatalovens Når en dataansvarlig overlader behandling af oplysninger til en databehandler (fx en cloud leverandør), forudsætter det skriftlig aftale, jf. PDL 42, stk. 2. Af aftalen skal følgende fremgå: 1. Databehandleren handler efter instruks fra den dataansvarlige en reel instruktionsmulighed, så general terms fra cloud leverandør er ikke nok! 9

10 Cloud servicekontrakt 1. Persondata 2. 41, stk. 3 5 er gældende for databehandleren - databehandleren skal træffe fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Løbende auditeringspligt følger af, at den dataansvarlige skal sikre sig, jf. 42, stk Hvis databehandleren er etableret i anden medlemsstat, gælder bestemmelser om sikkerhedsforanstaltninger fastsat i lovgivningen dér, jf. 42, stk. 2, hvilket skal fremgå af aftalen 10

11 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Hvad betyder det i praksis: Databehandleraftale: Muligt at inkorporere databehandlerbestemmelser (databehandleraftalen) i cloud aftalen. Sjældent tilstrækkeligt at anvende leverandørens standardvilkår. Muligt at bruge Kommissionens Standardkontrakt som bilag, jf. næste slides om overførsler. Kundens krav vedrørende persondata skal ikke kunne ændres eller fjernes af leverandøren. Manglende opfyldelse af krav bør udgøre væsentlig misligholdelse. 11

12 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Overførsel af oplysninger til tredjelande - 27 Overførsel til tredjelande kræver særskilt hjemmel i 27 Reglerne i PDL finder i øvrigt anvendelse ved overførsel af oplysninger til tredjelande, jf. 27, stk. 6 Se Datatilsynets vejledning vedr. overførsel til tredjelande side 31ff. 12

13 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Overførsel af oplysninger til tredjelande - 27 H: Kun til sikre tredjelande med tilstrækkeligt beskyttelsesniveau - dette fastlægges i praksis af Kommissionen, jf. art 25, stk. 6 - og Safe Harbor virksomheder i USA U1: 27, stk. 3 diverse undtagelser (ikke relevant for cloud heller ikke samtykke!) U2: Kommissionens Standardkontrakter, BCR og andre kontrakter 13

14 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Hvad betyder det i praksis: Overførsel af oplysninger: Kræv gennemsigtighed i forhold til fysisk placering af oplysninger og remote access den dataansvarlige skal altid vide hvor oplysninger behandles og af hvem Kræv derfor altid, at overførsler af oplysninger til tredjeparter (eventuelle underleverandører o.lign.) og/eller overførsler af oplysninger uden for EU skal godkendes Ved alle overførsler skal leverandøren stå inde for, at gældende persondataregulering overholdes, herunder at relevante aftaler indgås. Ofte vil det være en del af kontrakten, at man enes om at anvende Kommissionens standardkontrakt (der vedlægges som form bilag) ved overførsel uden for EU. 14

15 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Persondatalovens sikkerhedskrav Sikkerhedsbekendtgørelsen gælder kun for offentlig myndigheder men DTS anbefaler analog anvendelse for den private sektor, jf. udtalelse vedr. Microsoft side 41 Skærpet sikkerhedskrav da behandlingen sker via internettet Sikkerhedskrav: skriftlig aftale med databehandler (og underdatabehandlere) fysisk og logisk sikkerhed kryptering ved transmission (følsomme oplysninger og personnummer) autorisation på brugerniveau sikkerhed for autencitet og integritet kontrol med afviste adgangsforsøg og logning private? sletning ved aftalens ophør ved kassation/videresalg af datamedier så sikkerhed for, at andre ikke får adgang til oplysningerne Der skal laves en samlet risikovurdering af den påtænkte løsning fx ud fra en standard (ISO eller DS) og gerne ved ekstern revisionserklæring! 15

16 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Konkret udtalelse fra Datatilsynet om MS Office Juni 2012, j. nr DTS godkender ikke databehandleraftaler Krav om kontrol og aftale med databehandlere - databehandleraftaler med underleverandører - instruer og påse MS sende kopi af underdatabehandleraftaler og liste med adresser efter kundens anmodning 16

17 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Konkret udtalelse fra Datatilsynet om MS Office fortsat MS årlig audit via BSI (British Standards Institution) for MS regning Audit er ISO27001 compliant (Information og ITsikkerhed) Microsoft vil på anmodning fra kunder udlevere de oplysninger og dokumenter, som er nødvendige for, at kunderne kan foretage den fornødne risikovurdering og samarbejde, hvis BSI audit ikke imødekommer evt særlige behov fra kundens side Logning (sikkerhedsbekendtgørelsen: offentlige myndigheders registrering af fortrolige og følsomme oplysninger). MS løsning adresserer ikke logning 17

18 Cloud servicekontrakt 1. Persondata Hvad betyder det i praksis: Auditering og sikkerhed: Kunden skal have adgang til alle relevante oplysninger. Aftalen skal indeholde alle relevante tekniske og organisatoriske krav fra kunden med henblik på at opfylde lovens krav vedrørende sikkerhed. Sikkerhedsbekendtgørelsen kan tjene til overordnet inspiration af, hvilke krav der skal opfyldes. Aftalen vil således skulle indeholde krav til: leverandørens proces for, hvorledes, hvor længe og på hvilket niveau der tildeles adgang til oplysninger, teknisk opsætning af løsning, hvis der foreligger sådanne særlige krav fra kundens side, herunder krav til at sikre fysisk og logisk sikkerhed, behandling af oplysninger ved ophør, og kundens adgang til information og evt. inspektion af løsning og opsætning. Fx som anført i MS365 udtalelsen en adgang til yderligere adgang og information, hvis leverandørens egne audit rapporter mv. ikke imødekommer kundens særlige behov. 18

19 Cloud - servicekontrakt 2. Opstart potentielle reguleringstemaer i kontrakten HUSK: - Cloud kontrakten er reelt set en traditionel servicekontrakt. - Primær forskel: fokus på persondata og øget anvendelse af cloud til forretningskritiske IT løsninger (ekstra behov for at sikre kontinuitet og forhindre lock-in) 19

20 Cloud - servicekontrakt 2. Opstart potentielle reguleringstemaer i kontrakten Brugsret Ikke licens til at bruge kopi/tilgængeliggøre. I stedet tildeles en tidsbegrænset adgang til at bruge en service mod løbende betaling. Brugerkreds: Kun den juridiske kunde, andre koncernenheder, tredjeparter, geografiske begrænsninger, formålsbegrænsninger mv.? Transition fra eksisterende løsning til cloud: Data overførsel? Relation til eksisterende udbyder, behov for assistance? Kundespecifikke krav: (IT) Sikkerhedspolitikker, code of conduct, audit, revisionskrav, andet? 20

21 Cloud - servicekontrakt 2. Opstart potentielle reguleringstemaer i kontrakten Tilpasninger: Overhovedet muligt? Særskilt konsulentaftale/licensaftale til udførelse af ændringer? Kan kunde eller tredjemand tilpasse? Ejerskab og kontrol med nyudvikling, herunder kildekode, brug til anden side mv.? Brug efter ophør? Support, vedligehold, senere tilpasninger og prismodel? Interfaces til andre leverandører, fx netværksleverandør: Skal tredjeparter kunne bruge løsningen (sikre adgang hertil)? Behov for særlige governance procedurer, samarbejdsforpligtelser eller andet? 21

22 Cloud - servicekontrakt 3. Kvalitet, herunder for support og vedligehold (servicemål og bod) Service kvalitet, servicemål og bodsmekanisme. Hvad leveres (både i forhold til løsning og tilhørende support og vedligehold), hvilke servicemål gælder, hvordan måles de, og hvad er konsekvenserne for manglende overholdelse. Herunder hvem, hvordan, hvornår (intervaller), rapporteringskrav samt opgørelse og udbetaling af eventuel bod mv. OBS! Ændring af ydelse, SLA for dette? Samt ensidig adgang, varsel osv.? 22

23 Cloud - servicekontrakt 3. Kvalitet, herunder for support og vedligehold (servicemål og bod) Service kvalitet = måles ofte som tilgængelighed af ydelsen for en slutbruger ( Availability ). Servicemål = 99% tilgængelighed. Tilgængelighed opgøres månedsvis elektronisk af leverandøren som det antal minutter, løsningen procentvis er tilgængelig i forhold til samtlige minutter til rådighed. Nedetid grundet planlagte servicevinduer eller andet, der kan henføres til kundens forhold, fratrækkes. Bod = X% af månedligt vederlag for hvert påbegyndt procentpoint, den månedlige tilgængelighed er under det fastsatte servicemål- Maksimal bod på 10% af månedlig betaling (evt. samlet maksimum for alle bodsbeløb under aftalen). 23

24 Cloud - servicekontrakt 3. Kvalitet, herunder for support og vedligehold (servicemål og bod) Support og vedligehold: Versioner og releases (bug fixes) Fejlafhjælpning Helpdesk - Hvad betales der ekstra for, hvis noget? - Hvornår har kunden ret til at modtage disse (senest X dage efter generel tilgængelighed)? - Hvordan implementeres de? - Er implementering obligatorisk, eller vil manglende implementering have konsekvenser (link til servicemål eller support)? - Priser? - I forbindelse med implementering (hvis omfattet), herunder af nye versioner og releases og i øvrigt? - Proces for at starte fejlafhjælpning - Kategorisering af fejl - Servicemål for igangsat og/ eller afsluttet afhjælpning (reaktionstid og afhjælpningstid) - Hvordan og af hvem måles og opgøres servicemål? - Telefonsupport og/eller online helpdesk - Åbningstider (geografi og sprog) - Hvem kan benytte sig af helpdesk? - Servicemål for svartid (telefon svares), registreres automatisk? 24

25 Cloud - servicekontrakt 3. Kvalitet, herunder for support og vedligehold (servicemål og bod) Support og vedligehold: Overvej konkret behov/konkrete krav, så der ikke modtages for ringe service og ikke betales for service, der ikke anvendes. Fastlæg servicevinduer, indenfor hvilke leverandøren kan afhjælpe og kunden må tåle nedetid, fx udenfor almindelig arbejdstid, maksimalt x timer per måned, eventuelt mod forudgående skriftligt varsel på x dage. Differentier mellem standardservice og nødsituationer, evt. ved hjælp af fejlkategorier (fx forretningskritisk situation, ingen workarounds mulige ctr. ingen påvirkning af forretning). Reguler eventuelt, hvad der sker, hvis kunden ikke giver adgang eller medvirker. Ofte vil servicemål og eventuelt bod ikke være gældende. 25

26 Cloud - servicekontrakt 4. Ændringshåndtering Tilpasninger af løsningen efter start: Overhovedet muligt? Særskilt konsulentaftale/licensaftale til udførelse af ændringer? Kan kunde eller tredjemand tilpasse? Ejerskab og kontrol med nyudvikling, herunder kildekode, brug til anden side mv.? Brug efter ophør? Support, vedligehold, senere tilpasninger og prismodel? Kundens organisatoriske eller tekniske ændringer: Fx behov for at kunne overføre aftalen til andet koncernselskab. I visse tilfælde kan kunden godt opnå en ret til at overdrage frit som led i ovenstående mv. 26

27 Cloud - servicekontrakt 5. Hæveadgang - Standard: Hæveadgang (helt eller delvist) ved væsentlig misligholdelse men først efter afhjælpningsfrist på ofte 30 dage, medmindre misligholdelsen ikke kan afhjælpes (da hæveret straks) - Konkrete situationer: Ofte listes situationer, hvor kunden blandt andet har ret til at hæve, som fx: - Forsinkelse af aftalte frister med mere end dage, - leverandøren går konkurs, i betalingsstandsning eller lignende, medmindre konkursboet efter en rimelig frist er indtrådt i aftalen, - maksimal bod for servicemål er nået, - brud på bestemmelser vedrørende immaterielle rettigheder, - brud på afgivne garantier og evt. brud på fortrolighedsbestemmelsen - Cross default, herunder forhold mellem rammeaftale og work orders - Fuld returnering af betalte beløb samt modtagne ydelser, der kan tilbageleveres 27

28 Cloud - servicekontrakt 5. Hæveadgang Særligt for cloud/servicekontrakter: Behov for kontinuitet fra kundens side: Pligt til at udføre ændringer indenfor fastsatte rammer, uanset uenighed Pligt til at udføre fejlretning indenfor fastsatte rammer, uanset uenighed Ingen ret til at ophæve, suspendere eller tilbageholde ydelser (medmindre der er givet frist til afhjælpning) Pligt til at samarbejde med kunde og øvrige leverandører, uanset uenighed Begrænse leverandørens ret til ophævelse til manglende betaling og hvis tvist, da kun efter forudgående ekstra frist til afhjælpning eller afgørelse af uenighed, fx mod kundens deponering af omtvistede beløb Evt. beløbs- eller tidsmæssige begrænsninger for leverandørens forpligtelser Hurtig eskalation/tvistløsning i disse situationer 28

29 Cloud - servicekontrakt 6. Tvister Ny ordning fra DITA og voldgiftsinstituttet: Vejledende udtalelser i IT-sager Teknisk og/eller juridisk opmand ved afgørelse af enkeltstående tvivlsspørgsmål. Skriv ind i aftalegrundlaget. Fx til at afgøre, om servicemål er overholdt, om pligt til at udføre fejlretning foreligger, om en misligholdelse er væsentlig mv. Svar på en tvist på 20 arbejdsdage Juridiske eller tekniske spørgsmål (evt. i kombination) Eneste forudsætning: "man skal være enige om, hvad man er uenige om (fælles spørgetema) 29

30 Cloud - servicekontrakt 6. Tvister Ny ordning fra DITA og voldgiftsinstituttet: Vejledende udtalelser i IT-sager bindende effekt kan aftales Juridisk sagkyndige: vælges fra en offentligt tilgængeligt liste over certificerede jurister (se liste på Danske IT-advokaters hjemmeside). Certificering sker i DITA s certificeringsudvalg efter kriterier fastlagt af udvalget Teknisk sagkyndige: Udpeges af instituttet efter Regler for behandling af begæringer om forslag til sagkyndige 30

31 Cloud - servicekontrakt 6. Tvister Mediation: Ex på mediationsklausul (DITA): Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med denne aftale, skal søges løst ved mediation i overensstemmelse med Danske IT-advokaters (DITA) mediationsprocedure (www.danske-it-advokater.dk). Mediation indledes ved, at en af parterne sender et skriftligt påkrav om mediation til de[n] [anden ELLER øvrige] [part ELLER parter] med kopi til DITA. Mediator skal udpeges af DITA senest 8 (otte) arbejdsdage efter DITAs modtagelse af påkravet om mediation. En part er uberettiget til at søge tvisten løst [retsligt ELLER ved voldgift] før parterne har søgt tvisten løst ved mediation. Som minimum har en part pligt til at deltage i det første møde, som mediator indkalder til. En part er dog berettiget til at indlede [retssag ELLER voldgiftssag], såfremt en udsættelse deraf kan føre til retsfortabelse, f.eks. på grund af forældelse." 31

32 Cloud - servicekontrakt 7. Ophør Reguleringstemaer: Pligt til at levere ophørsassistance, uanset årsag til ophør. Fastlægge periode, fx minimum 6 måneder, mulighed for forlængelse med fastsat varsel. Betaling månedsvis efter medgået tid og forbrug, eventuelt til fastsat timepris. Hvis betalingstvist, eventuelt mod forudbetaling. Fastlægge opgaver, herunder samarbejde med kunde og øvrige leverandører Mulighed for selv at bruge tilpasninger efter ophør, evt. kun hvis leverandør går konkurs, ophører med virksomhed elign. (Deponering, dokumentation mv.?) Krav på data overførsel og konvertering af data efter fastlagte specifikationer og indenfor aftalte rammer Sikre gennemsigtighed ift. teknologi, platform, brug af standarder, grænseflader til andre løsninger og teknologier mv., dokumentation heraf? 32

33 Cloud - servicekontrakt 8. Lock-in? Reguleringstemaer, afhængig af behov: Mulighed for ensidigt at kræve ændringer og ikke adgang for samme for leverandøren samt krav på support og vedligehold af fuld løsning. Undgå fastlåsning af platformskrav eller lignende. Ingen minimumskøb eller eksklusivitet. Mulighed for selv at videreudvikle og bruge efter ophør, evt. kun hvis leverandør går konkurs, ophører med virksomhed elign. (Deponering, dokumentation mv.?) Krav på data overførsel og ophørsassistance efter fastlagte specifikationer og indenfor aftalte rammer. Sikre gennemsigtighed ift. teknologi, platform, brug af standarder, grænseflader til andre løsninger og teknologier mv., dokumentation heraf? Pligt til samarbejde med kunde og andre leverandører om fejlretning og opdatering af grænseflader, teknologi mv. Løbende adgang til data, foretage ændringer, mulighed for audit, kontrol med dataoverførsler og brug af underleverandører. 33

34 Spørgsmål Spørgsmål Tak for i dag 34

35 Kontakt: Pia Jee Skou Eilertsen Advokat M: NOVI Advokater Strandgade 52 DK-1401 København K 35

Cloud Computing De juridiske aspekter

Cloud Computing De juridiske aspekter Cloud Computing De juridiske aspekter Forskningsnet Konference 2010 Middelfart Advokat Nis Peter Dall Hvad er Cloud? IaaS (Infrastructure as a Service) - Computerkraft, lagerplads mv. stilles til rådighed

Læs mere

Bilag 14 Accelereret konfliktløsning og Mediation

Bilag 14 Accelereret konfliktløsning og Mediation Bilag 14 Accelereret konfliktløsning og Mediation Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 ACCELERERET KONFLIKTLØSNING MED BRUG AF SAGKYNDIG UDTALELSE... 4

Læs mere

Databehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD

Databehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD INDHOLD INDHOLD... 1 1. Baggrund... 2 2. Definitioner... 2 3. Behandling af personoplysninger... 3 4. Behandlinger uden instruks... 3 5. Sikkerhedsforanstaltninger... 3 6. Underdatabehandling... 4 7. Overførsel

Læs mere

Rammeaftalebilag 5 - Databehandleraftale

Rammeaftalebilag 5 - Databehandleraftale Rammeaftalebilag 5 - Databehandleraftale Denne databehandleraftale (Aftale) er indgået mellem Norddjurs Kommune Torvet 3 8500 Grenaa (Kommunen) Dataansvarlig og Leverandør Adresse Postnummer CVR nr.: (Leverandøren)

Læs mere

BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE

BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Formål og omfang... 5 2. Databehandlers opgave... 5 3. Instruks... 5 4. Brug af ekstern Databehandler eller underleverandør... 5 5. Behandling i udlandet...

Læs mere

Databehandleraftale. Der er indgået denne Databehandlingsaftale ("Aftale") mellem

Databehandleraftale. Der er indgået denne Databehandlingsaftale (Aftale) mellem Oktober 2014 Sagsnr. 013928-0190 cen/dla Databehandleraftale Der er indgået denne Databehandlingsaftale ("Aftale") mellem Fredericia Kommune Gothersgade 20 7000 Frdericia CVR-nr.: 69116418 ("Kommunen")

Læs mere

Databehandleraftale mellem Aarhus Kommune, Børn og Unge og [leverandørnavn indsættes]

Databehandleraftale mellem Aarhus Kommune, Børn og Unge og [leverandørnavn indsættes] Databehandleraftale mellem Aarhus Kommune, Børn og Unge og [leverandørnavn indsættes] Det er, jf. Kontrakt om levering af Skolesystem (Læringsplatform) som servicebureauløsning, aftalt, at [leverandørnavn

Læs mere

Databehandleraftale. mellem. [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer] [anfør cvr.nr.] (herefter benævnt Databehandleren )

Databehandleraftale. mellem. [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer] [anfør cvr.nr.] (herefter benævnt Databehandleren ) #BREVFLET# Click here to enter text. Dokument: Neutral titel Aalborg Kommune Boulevarden 13, 9000 Aalborg Databehandleraftale mellem [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer] [anfør cvr.nr.]

Læs mere

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse Bilag 8 Databehandleraftale [Vejledning til Tilbudsgiverne: Bilaget skal ikke udfyldes af Tilbudsgiver i forbindelse med afgivelse af tilbud. Bilag udfyldes i fællesskab med FMI, hvis det er nødvendigt.

Læs mere

Cloud jura hvilke regler gælder I skyen? IT Driftskonferencen, 29. januar 2014

Cloud jura hvilke regler gælder I skyen? IT Driftskonferencen, 29. januar 2014 Cloud jura hvilke regler gælder I skyen? IT Driftskonferencen, 29. januar 2014 Hvorfor vælger vi Cloud? No cloud (On-Premise) Infrastructure (as a Service) Platform (as a Service) Software (as a Service)

Læs mere

BILAG 14: DATABEHANDLERAFTALE

BILAG 14: DATABEHANDLERAFTALE BILAG 14: DATABEHANDLERAFTALE Side 1/9 Aftale om databehandling mellem Kunden og Leverandøren Side 2/9 Vejledning: [Dette bilag kan ikke ændres af tilbudsgiver. Bilaget udgør således i sin helhed et mindstekrav

Læs mere

Sikkerhed i cloud computing

Sikkerhed i cloud computing Sikkerhed i cloud computing Databeskyttelsesdagen 2012 Morten Jørsum Center for Digitalisering Digitaliseringsstyrelsen mjrsm@digst.dk Hvad er cloud computing It som en service: Leveres og betales efter

Læs mere

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Bilag K Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune [Forvaltning] [Center] CVR.nr.: 64 94 22 12 [Adresse] (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.: [CVR.nr.] [Adresse] [Postnummer

Læs mere

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.:

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: Abonnementsaftale om håndtering af data i ClinicCare 1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: 1. Lagring og opbevaring af

Læs mere

AFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER. Mellem. [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren )

AFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER. Mellem. [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren ) AFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER Mellem [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren ) og Midttrafik Søren Nymarks Vej 3 8270 Højbjerg CVR-nr.: 29943176 (herefter Midttrafik

Læs mere

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune Økonomiforvaltningen Koncernservice CVR.nr.: 64 94 22 12 Borups Allé 177 2400 København NV (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.:

Læs mere

Generelle betingelser for hosting. Resource it ApS. 1. oktober 2008

Generelle betingelser for hosting. Resource it ApS. 1. oktober 2008 Generelle betingelser for hosting Resource it ApS 1. oktober 2008 RESOURCE IT, ØSTER ALLÉ 6, 9530 STØVRING, TELEFON 69 80 80 69 1. ANVENDELSE... 1 2. LEVERANDØRENS HOSTINGYDELSER OG HOSTINGPRISER... 1

Læs mere

2.4 Alle estimater angivet i forbindelse med tilbud eller aftale, er med mindre andet specifikt er anført afgivet uden forbindtlighed.

2.4 Alle estimater angivet i forbindelse med tilbud eller aftale, er med mindre andet specifikt er anført afgivet uden forbindtlighed. 1. Indledning 1.1 Med mindre andet er skriftligt aftalt, er nærværende generelle vilkår gældende for alle tilbud, salg og leverancer fra Capto A/S (herefter Leverandøren ). Såfremt der i forbindelse med

Læs mere

1.2 Betingelserne gælder fra den 1. januar 2015 og erstatter alle tidligere betingelser for anvendelse af Services.

1.2 Betingelserne gælder fra den 1. januar 2015 og erstatter alle tidligere betingelser for anvendelse af Services. Abonnementsbetingelser for brug af Toolpack -Online Services 1. Anvendelse og gyldighed 1.1 Disse betingelser ( Betingelserne ) for anvendelse af Toolpack Online Services ( Services ) gælder for enhver

Læs mere

Databehandleraftale. mellem. [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer] [anfør cvr.nr.] (herefter benævnt Databehandleren )

Databehandleraftale. mellem. [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer] [anfør cvr.nr.] (herefter benævnt Databehandleren ) #BREVFLET# Click here to enter text. Dokument: Neutral titel Rammeaftalebilag G til udbud på levering af Stomiprodukter Databehandleraftale mellem [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer]

Læs mere

Databehandleraftale. om [Indsæt navn på aftale]

Databehandleraftale. om [Indsæt navn på aftale] Databehandleraftale om [Indsæt navn på aftale] Jf. bestemmelserne i lov nr. 429 af 31. maj 2000 om behandling af personoplysninger med senere ændringer (Persondataloven) mellem Vesthimmerlands Kommune

Læs mere

Cloud jura hvilke regler gælder I skyen? DeiC konferencen, 1. oktober 2014 Pia Ullum, Legal Director, CSC Danmark A/S

Cloud jura hvilke regler gælder I skyen? DeiC konferencen, 1. oktober 2014 Pia Ullum, Legal Director, CSC Danmark A/S Cloud jura hvilke regler gælder I skyen? DeiC konferencen, 1. oktober 2014 Pia Ullum, Legal Director, CSC Danmark A/S Customer Managed Hvorfor vælger man som kunde Cloud? Customer Customer No cloud (On-Premise)

Læs mere

Bilag 15 Leverandørkoordinering

Bilag 15 Leverandørkoordinering Bilag 15 Leverandørkoordinering Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 LEVERANDØRENS ANSVAR... 4 4 LEVERANDØRENS KOORDINERINGS- OG SAMARBEJDSFORPLIGTELSE...

Læs mere

IT-KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL

IT-KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL IT-KONSULENTAFTALE mellem [LEVERANDØREN] og DANMARKS MILJØPORTAL INDHOLDSFORTEGNELSE 1 AFTALENS FORMÅL... 4 2 AFTALENS DEFINITIONER... 4 3 OPGAVEN... 4 4 LEVERANDØRENS KONSULENTER... 5 5 UDSKIFTNING AF

Læs mere

Kontraktbilag 16 - Databehandleraftale

Kontraktbilag 16 - Databehandleraftale Udbud nr. 2016/S 199-358626 EU-udbud af Cisco UCC i Region Syddanmark Kontraktbilag 16 - Databehandleraftale Kontraktbilag 16 Databehandleraftale Side 1/9 Indholdsfortegnelse 1. DATABEHANDLERENS ANSVAR...3

Læs mere

IT-konfliktløsning. Vejledende udtalelser i IT-sager (Introduktion v. advokat Niels Chr. Ellegaard)

IT-konfliktløsning. Vejledende udtalelser i IT-sager (Introduktion v. advokat Niels Chr. Ellegaard) IT-konfliktløsning Vejledende udtalelser i IT-sager (Introduktion v. advokat Niels Chr. Ellegaard) Disposition 1. Hvad er problemet med IT-tvister? 2. Udvalgsarbejdet i regi af DITA 3. Gennemgang af regler

Læs mere

Databehandleraftale. Mellem. Egedal Kommune. Dronning Dagmars Vej Ølstykke. (Herefter benævnt Dataansvarlig)

Databehandleraftale. Mellem. Egedal Kommune. Dronning Dagmars Vej Ølstykke. (Herefter benævnt Dataansvarlig) Databehandleraftale Mellem Egedal Kommune Dronning Dagmars Vej 200 3650 Ølstykke (Herefter benævnt Dataansvarlig) Og (Herefter benævnt Databehandler) side 1 af 5 Generelt Databehandleren indestår for at

Læs mere

Samhandelsbetingelser

Samhandelsbetingelser Samhandelsbetingelser 1 Generelt 1.1 Nærværende aftale beskriver kundens og WebWordSystem ApS (herefter WWS ) rettigheder og forpligtelser i forbindelse med de ydelser, som WWS udbyder via denne hjemmeside.

Læs mere

Bilag 11 - Databehandleraftale

Bilag 11 - Databehandleraftale Bilag 11 - Databehandleraftale [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget skal ikke udfyldes af tilbudsgiver. Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav (MK), jf. udbudsbetingelsernes punkt 3.2.3.2

Læs mere

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Njalsgade 13 2300 København S CVR.nr.: 64 94 22 12 (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.: [CVR.nr.]

Læs mere

Gensidig hemmeligholdelsesaftale

Gensidig hemmeligholdelsesaftale Gensidig hemmeligholdelsesaftale mellem CVR-nr.: [Indsæt] og CVR-nr.: [Indsæt] (herefter samlet betegnet Parterne ) 1 Baggrund for hemmeligholdelsesaftalen I forbindelse med [beskriv her i hvilken anledning/hvorfor

Læs mere

PERSONDATALOVEN OG SUNDHEDSLOVEN

PERSONDATALOVEN OG SUNDHEDSLOVEN KIROPRAKTIK 2014 PERSONDATALOVEN OG SUNDHEDSLOVEN Kort om Persondataloven og Sundhedsloven Sundhedsloven 'Hovedloven' på området Relevant i ft. oplysninger er særligt:» Tavshedspligt, indhentelse og videregivelse

Læs mere

Datatilsynet er den centrale uafhængige myndighed, der fører tilsyn med, at reglerne i persondataloven overholdes. Kort om Datatilsynet.

Datatilsynet er den centrale uafhængige myndighed, der fører tilsyn med, at reglerne i persondataloven overholdes. Kort om Datatilsynet. Cloud og persondataloven Forskningsnetkonferencen 2011 Klarskovgaard Datatilsynet er den centrale uafhængige myndighed, der fører tilsyn med, at reglerne i persondataloven overholdes. Sten Hansen IT-chef

Læs mere

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks 1 Konsulent- og serviceydelser Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks Omfang Nærværende dokument fastlægger de almindelige betingelser for firmaet Solido Networks ( Leverandøren ) leverance til

Læs mere

Publikationen er gratis. Publikationen kan hentes på: digitaliser.dk. Udgivet af: IT- & Telestyrelsen. ISBN (internet): 978-87-92572-47-9

Publikationen er gratis. Publikationen kan hentes på: digitaliser.dk. Udgivet af: IT- & Telestyrelsen. ISBN (internet): 978-87-92572-47-9 2 > Publikationen er gratis. Udgivet af: IT- & Telestyrelsen IT- & Telestyrelsen Holsteinsgade 63 2100 København Ø Publikationen kan hentes på: digitaliser.dk ISBN (internet): 978-87-92572-47-9 Telefon:

Læs mere

Bilag 7: Aftale om drift

Bilag 7: Aftale om drift Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning

Læs mere

Bilag 19 Projektvilkår

Bilag 19 Projektvilkår Bilag 19 Projektvilkår Version 1.0 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDHOLD... 4 3 PROJEKTAFTALER... 5 3.10 LEVERANDØRENS ADMINISTRATION AF PROJEKTER... 6 4 LEVERINGSFORPLIGTELSER...

Læs mere

SAMARBEJDSAFTALE VEDRØRENDE KOMMUNERNES TILSLUTNING TIL UDFASNING AF KMD SOCIAL PENSION

SAMARBEJDSAFTALE VEDRØRENDE KOMMUNERNES TILSLUTNING TIL UDFASNING AF KMD SOCIAL PENSION SAMARBEJDSAFTALE VEDRØRENDE KOMMUNERNES TILSLUTNING TIL UDFASNING AF KMD SOCIAL PENSION Mellem Københavns Kommune Rådhuset 1599 København V (herefter "Kommunen") og KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København

Læs mere

Vejledning VEDRØRENDE GENERELLE BETINGELSER FOR ANVENDELSE AF NEMHANDEL. Februar 2015 (VERSION 1.4 AF FEBRUAR 2015)

Vejledning VEDRØRENDE GENERELLE BETINGELSER FOR ANVENDELSE AF NEMHANDEL. Februar 2015 (VERSION 1.4 AF FEBRUAR 2015) Vejledning Februar 2015 VEDRØRENDE GENERELLE BETINGELSER FOR ANVENDELSE AF NEMHANDEL (VERSION 1.4 AF FEBRUAR 2015) Side 2 af 12 Indholdsfortegnelse: Indholdsfortegnelse:... 2 INDLEDNING... 4 GENERELLE

Læs mere

Samarbejdsaftale. mellem. [Navn] [Adresse] [Adresse] CVR-nr.: [Indsæt] (herefter betegnet A ) [Navn] [Adresse] [Adresse]

Samarbejdsaftale. mellem. [Navn] [Adresse] [Adresse] CVR-nr.: [Indsæt] (herefter betegnet A ) [Navn] [Adresse] [Adresse] Samarbejdsaftale mellem CVR-nr.: [Indsæt] (herefter betegnet A ) og CVR-nr.: [Indsæt] (herefter betegnet Erhververen ) (herefter samlet B ) 1 Formål og projektbeskrivelse Formålet med denne samarbejdsaftale

Læs mere

Bilag 14A Regler for juridisk / teknisk udtalelse i itsager

Bilag 14A Regler for juridisk / teknisk udtalelse i itsager Bilag 14A Regler for juridisk / teknisk udtalelse i itsager Version 1.0 27-04-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 VOLDGIFTSINSTITUTTETS REGLER FOR JURIDISKE / TEKNISKE UDTALELSER

Læs mere

Standard leveringsbetingelser

Standard leveringsbetingelser Standard leveringsbetingelser 1. Anvendelsesområde Disse almindelige betingelser finder anvendelse for enhver af kundens ordrer om levering af ydelser fra CompanYoung ApS (herefter CompanYoung), medmindre

Læs mere

NSP Servicevilkå r for Indirekte GW LEVERANDØR

NSP Servicevilkå r for Indirekte GW LEVERANDØR NSP Servicevilkå r for Indirekte GW LEVERANDØR Parter Denne aftale om at anvende den Nationale Serviceplatform (NSP) er indgået mellem Statens Serum Institut (SSI) v/national Sundheds-it (NSI) som systemansvarlig

Læs mere

Databehandleraftale vedrørende brug af. WinPLC og relaterede services. Version 1.0 d. 1. november Parterne. Kundenr.:

Databehandleraftale vedrørende brug af. WinPLC og relaterede services. Version 1.0 d. 1. november Parterne. Kundenr.: Databehandleraftale vedrørende brug af WinPLC og relaterede services Version 1.0 d. 1. november 2015 Parterne Kundenr.: Klinikkens navn og adresse (evt. stempel) (herefter den Dataansvarlige) og (herefter

Læs mere

Rammeaftale om levering af konsulentydelser til MEA - Midtjysk ErhvervsudvikingsAkademi

Rammeaftale om levering af konsulentydelser til MEA - Midtjysk ErhvervsudvikingsAkademi Rammeaftale om levering af konsulentydelser til MEA - Midtjysk ErhvervsudvikingsAkademi 1 Indholdsfortegnelse 1. Parterne... 3 2. Baggrund... 3 3. Rammeaftalens omfang... 4 4. Aftalegrundlag Rammeaftalen...

Læs mere

Persondataretlige aspekter ved cloud computing

Persondataretlige aspekter ved cloud computing Persondataretlige aspekter ved cloud computing Anne Ermose, advokat, Microsoft Danmark Michael Hopp, partner, Plesner Dansk Forum for IT-ret, 28. november 2012 1 28 November 2012 Oversigt 1. Introduktion

Læs mere

Kontakttillægget udgør et forslag til tillæg til leverandørernes standardkøbs- og serviceaftaler vedrørende digitalt printudstyr.

Kontakttillægget udgør et forslag til tillæg til leverandørernes standardkøbs- og serviceaftaler vedrørende digitalt printudstyr. GRAKOM NOTAT 28.6.2016 GA J.nr.: 20150729 VEJLEDNING TIL KONTRAKTTILLÆG VEDRØRENDE DIGITALT PRINTUDSTYR INTRODUKTION Kontakttillægget udgør et forslag til tillæg til leverandørernes standardkøbs- og serviceaftaler

Læs mere

Kontrakt. mellem. Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) 26.

Kontrakt. mellem. Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) 26. J.nr.: 8915980 VFN/KRM Kontrakt om mellem Amgros I/S Dampfærgevej 22 København Ø (i det følgende benævnt Amgros) og [ ] (i det følgende benævnt Pengeinstituttet) Vester Farimagsgade 23 DK-1606 København

Læs mere

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger:

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger: Nærværende forretningsbetingelser er gældende for alle produkter og ydelser leveret af Oxygen A/S (herefter kaldet "Oxygen") til Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Det accepterede

Læs mere

KONTRAKT. click-a-site A/S og Partner. Forhandling af produkter samt eventuel repræsentation af click-a-site A/S

KONTRAKT. click-a-site A/S og Partner. Forhandling af produkter samt eventuel repræsentation af click-a-site A/S KONTRAKT click-a-site A/S og Partner Forhandling af produkter samt eventuel repræsentation af click-a-site A/S 1 KONTRAKT Denne kontrakt er herved indgået mellem: Click-a-site A/S ( CAS ) CVR nr. 25520866

Læs mere

LICENSMODELLER ÆNDRINGER OG RETLIGE UDFORDRINGER ÆNDREDE LICENSMODELLER - RETLIGE UDFORDRINGER 29. FEBRUAR 2015

LICENSMODELLER ÆNDRINGER OG RETLIGE UDFORDRINGER ÆNDREDE LICENSMODELLER - RETLIGE UDFORDRINGER 29. FEBRUAR 2015 LICENSMODELLER ÆNDRINGER OG RETLIGE UDFORDRINGER DAGSORDEN 1. Markedsudviklingen 2. Licensmodellernes udvikling i hovedtræk 3. SaaS det økonomiske fundament 4. SaaS - udvalgte eksempler på udfordringer

Læs mere

Tredjemandsprogrammel i K03. Alice Grünfeld, chefjurist

Tredjemandsprogrammel i K03. Alice Grünfeld, chefjurist Tredjemandsprogrammel i K03 Alice Grünfeld, chefjurist 1 BEC BEC er ejet af en række banker og har derudover en række finansvirksomheder som kunder samt udbyder af flere brancheløsninger Omsætning ca.

Læs mere

Drift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål

Drift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål Bilag 5 Drift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål 1. Drift Leverandøren skal levere driftsafvikling af webstatistikløsningen (systemet) i produktionsmiljøet, herunder sikre korrekt eksekvering

Læs mere

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem

Databehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune Økonomiforvaltningen Koncernservice Borups Alle 177 2400 København NV (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.: [CVR.nr.] [Adresse]

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Journalnr. 21480 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Nærværende salgs- og leveringsbetingelser (herefter benævnt Aftalen ) fastlægger de vilkår, der gælder for Brugerens anvendelse af E.P. Grafisk online-services

Læs mere

Standardvilkår for samarbejde mellem medicovirksomheder og designvirksomheder

Standardvilkår for samarbejde mellem medicovirksomheder og designvirksomheder Standardvilkår for samarbejde mellem medicovirksomheder og designvirksomheder Nærværende standardvilkår er tænkt som et neutralt udgangspunkt for samarbejdet mellem medico- og designvirksomheder omkring

Læs mere

Licensaftale. Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem. Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge.

Licensaftale. Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem. Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge. J. nr. 670-37406 CLJ/TL Licensaftale Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem E-mail: Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge agro@lokalrevision.dk Tlf: 5657 9400 CPR/CVR. nr.:

Læs mere

DATABEHANDLERAFTALE. Mellem. [XXXX Kommune adresse postnr. og by CVR. nr.: XXXX] (herefter Kommunen )

DATABEHANDLERAFTALE. Mellem. [XXXX Kommune adresse postnr. og by CVR. nr.: XXXX] (herefter Kommunen ) 25. november 2016 Versionshistorik Versionsnr. Dato Beskrivelse 0.8 25.11.2016 Høringsudkast til kombit.dk DATABEHANDLERAFTALE Mellem [XXXX Kommune adresse postnr. og by CVR. nr.: XXXX] (herefter Kommunen

Læs mere

AFTALE - TOTALRÅDGIVNING

AFTALE - TOTALRÅDGIVNING AFTALE - TOTALRÅDGIVNING MELLEM OG ALBERTSLUND UNGDOMSBOLIGER TOTALRÅDGIVER INDHOLDSFORTEGNELSE Side 2 1. BAGGRUND...3 2. DEFINITIONER...3 3. AFTALEGRUNDLAG...4 4. YDELSERNE...5 5. VEDERLAG...5 6. MISLIGHOLDELSE...6

Læs mere

Regler for mediation. J.nr.: K Regler for mediation

Regler for mediation. J.nr.: K Regler for mediation Regler for mediation J.nr.: K-53 2015 Regler for mediation Voldgiftsinstituttet anbefaler følgende mediationsklausul: Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med denne kontrakt, herunder tvister vedrørende

Læs mere

Dagsprogram for IT Contract Manager Grundmodul Torsdag den 2. februar 2012

Dagsprogram for IT Contract Manager Grundmodul Torsdag den 2. februar 2012 Dagsprogram for IT Contract Manager Grundmodul Torsdag den 2. februar 2012 Modul 1 dag 1 Hovedpunkter Tidspunkt Indregistrering Kaffe og morgenbrød kl. 9 30 10 00 Velkomst Præsentation af kursusforløbet

Læs mere

IT-KONSULENTAFTALE. mellem. Leverandøren NATURSTYRELSEN

IT-KONSULENTAFTALE. mellem. Leverandøren NATURSTYRELSEN BILAG 4 Miljø- og Fødevareministeriet IT-KONSULENTAFTALE mellem Leverandøren og NATURSTYRELSEN OM OPSÆTNING AF VILREG-SYSTEMET PÅ EN NY PROCESPLATFORM SAMT VEDLIGEHOLDELSE OG UDVIKLING AF VILREG- OG BIOTOPSYSTE-

Læs mere

Vejledning til Rammeaftale 50.80 Vejsalt

Vejledning til Rammeaftale 50.80 Vejsalt - Om håndtering af forsinkelser ved en leverance - Om håndtering af forsinkelse ved en leverance Side 1 Indhold Hvornår foreligger der forsinkelse?... 3 Undersøgelsespligt (Særligt for det tilfælde at

Læs mere

PERSONALEGUIDE. Regler og vilkår

PERSONALEGUIDE. Regler og vilkår PERSONALEGUIDE Regler og vilkår Version: Maj 2014 Indhold Indledning... 3 1. Definitioner... 3 1.1 Aftale... 3 1.2 Kunden... 3 1.3 Kundeportal... 3 1.5 Værktøjer... 3 1.6 Bluegarden... 3 2. Aftalens omfang...

Læs mere

Bilag 1. Semler IT A/S GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Bilag 1. Semler IT A/S GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER Semler IT A/S GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER Version 1.0 Den 17. maj 2006 GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER 1 ANVENDELSESOMRÅDE 1.1 Disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder for alle Semler IT A/S' leverancer,

Læs mere

Kontrakt. vedrørende levering af personalefrokost. indgået mellem (XXX) Københavns Kommune. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N

Kontrakt. vedrørende levering af personalefrokost. indgået mellem (XXX) Københavns Kommune. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N Kontrakt vedrørende levering af personalefrokost indgået mellem (XXX) og Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N Bilagsfortegnelse Bilag 1: Udbudsmateriale (kravspecifikation).

Læs mere

KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL

KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL KONSULENTAFTALE mellem [LEVERANDØREN] og DANMARKS MILJØPORTAL INDHOLDSFORTEGNELSE 1 AFTALENS FORMÅL... 4 2 OPGAVEN... 4 3 LEVERANDØRENS KONSULENTER... 4 4 UDSKIFTNING AF LEVERANDØRENS MEDARBEJDERE... 5

Læs mere

Bilag 17 - Benchmarking

Bilag 17 - Benchmarking Bilag 17 - Benchmarking Version 0.9 05-05-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 BILAGETS INDHOLD... 4 3 DEFINITIONER... 4 4 BENCHMARKINGENS OMFANG... 4 5 PRISERNES KONKURRENCEDYGTIGHED... 4

Læs mere

Jura og brug af testdata med personoplysninger

Jura og brug af testdata med personoplysninger 12. september 2016 Jura og brug af testdata med personoplysninger KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 Side 1/10 Indholdsfortegnelse 1.

Læs mere

Bilag 1. Arbejdsklausul

Bilag 1. Arbejdsklausul Bilag 1. Arbejdsklausul Anbefalet model AFSNIT A - Forpligtelsen Leverandøren skal sikre, at ansatte hos leverandøren og eventuelle underleverandører, som medvirker til at opfylde kontrakten, er sikret

Læs mere

Bilag 6: Servicemål. Udbud af E-rekrutteringssystem. Side 1 af 9

Bilag 6: Servicemål. Udbud af E-rekrutteringssystem. Side 1 af 9 Bilag 6: Servicemål Udbud af E-rekrutteringssystem Side 1 af 9 Indhold Bilag 6 Servicemål 3 6.1 Indledning 3 6.2 Systemets normale driftstid 3 6.3 Svartider 3 6.3.1 Krav til svartider 3 6.3.2 Måling af

Læs mere

EU s persondataforordning. Chefkonsulent Karsten Vest Nielsen Kontor for It-sikkerhed og Databeskyttelse

EU s persondataforordning. Chefkonsulent Karsten Vest Nielsen Kontor for It-sikkerhed og Databeskyttelse EU s persondataforordning Chefkonsulent Karsten Vest Nielsen Kontor for It-sikkerhed og Databeskyttelse Disposition Kort om forordningen Implementering - Processen i Justitsministeriet og UVM i forhold

Læs mere

Databehandleraftale. mellem. [Virksomhed] [Adresse] [Postnr.] [By] [CVR nr.] (herefter kaldet Databehandler)

Databehandleraftale. mellem. [Virksomhed] [Adresse] [Postnr.] [By] [CVR nr.] (herefter kaldet Databehandler) Databehandleraftale mellem [Virksomhed] [Adresse] [Postnr.] [By] [CVR nr.] (herefter kaldet Databehandler) og Hedensted Kommune Horsens Kommune Odder Kommune Niels Espes Vej 8 Rådhustorvet 4 Rådhusgade

Læs mere

(DET MED "RØDT" MARKEREDE TEKST I DETTE AFTALEUDKAST ER UDTRYK FOR FORHOLD SOM ORDREGIVER FINDER MEGET RELEVANTE) HOSTINGAFTALE MELLEM

(DET MED RØDT MARKEREDE TEKST I DETTE AFTALEUDKAST ER UDTRYK FOR FORHOLD SOM ORDREGIVER FINDER MEGET RELEVANTE) HOSTINGAFTALE MELLEM EKSEMPEL PÅ HOSTINGAFTALE (DET MED "RØDT" MARKEREDE TEKST I DETTE AFTALEUDKAST ER UDTRYK FOR FORHOLD SOM ORDREGIVER FINDER MEGET RELEVANTE) HOSTINGAFTALE MELLEM Aalborg Universitet Frederik Bajers Vej

Læs mere

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S Teknik- og Miljøforvaltningen [dd.mm.åååå] Sagsnr. 2010-115960 Dokumentnr. xxxx Kontrakt indgået mellem [Leverandøren] og Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Ressourcer Njalsgade

Læs mere

Bilag 6: Servicemål. Udbud af løn- og personalesystem. Side 1 af 9

Bilag 6: Servicemål. Udbud af løn- og personalesystem. Side 1 af 9 Bilag 6: Servicemål Udbud af løn- og personalesystem Side 1 af 9 Indhold Bilag 6 Servicemål... 3 6.1 Indledning... 3 6.2 Systemets normale driftstid... 3 6.3 Svartider... 3 6.3.1 Krav til svartider...

Læs mere

Hvordan styrer vi leverandørerne?

Hvordan styrer vi leverandørerne? Hvordan styrer vi leverandørerne? DI Digital 26. September 2016 DKCERT www.cert.dk Henrik Larsen Email: henrik.larsen@cert.dk Agenda Hvem er jeg? DKCERT Hvem er vi og hvad gør vi? Hvordan styrer universitetssektoren

Læs mere

Eksempel på KOMBITs instruks til ISAE 3000 revisionserklæring

Eksempel på KOMBITs instruks til ISAE 3000 revisionserklæring Eksempel på KOMBITs instruks til ISAE 3000 revisionserklæring KOMBIT har som indkøbscentral på vegne af landets kommuner indgået aftale med [leverandørnavn] (herefter Leverandøren ) om udvikling, drift,

Læs mere

Vejledning til. Kontrakt om udførelse af freelancearbejde, hvor du er selvstændig erhvervsdrivende. Side 1 af 6

Vejledning til. Kontrakt om udførelse af freelancearbejde, hvor du er selvstændig erhvervsdrivende. Side 1 af 6 Vejledning til Kontrakt om udførelse af freelancearbejde, hvor du er selvstændig erhvervsdrivende Side 1 af 6 Indledende bemærkninger: Hvis du har selvstændig virksomhed og er momsregistret, skal du anføre

Læs mere

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX)

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX) Kontraktudkast vedrørende levering af tandtekniske ydelser indgået mellem (XXXXX) og Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sjællandsgade 40 2200 København N Bilagsfortegnelse Kontraktbilag

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser 1.0 Anvendelsesområde 1.1 Disse generelle aftalevilkår finder anvendelse på enhver aftale mellem SiteLoom ApS og en kunde om levering af konsulentydelser, abonnementsydelser og andre

Læs mere

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering

Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 12 - Ændringshåndtering 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav

Læs mere

3.1. Aftalen vedrørende Kundens brug af Servicen træder i kraft ved Kundens accept af den, af Penneo, fremsendte ordrebekræftelse.

3.1. Aftalen vedrørende Kundens brug af Servicen træder i kraft ved Kundens accept af den, af Penneo, fremsendte ordrebekræftelse. Forretningsbetingelser for brug af Penneo 1. ANVENDELSE OG OMFANG 1.1. Disse forretningsbetingelser gælder for salg af tjenester fra PENNEO ApS ( PENNEO ) til sine kunder ( Kunder ), medmindre de udtrykkeligt

Læs mere

lov nr. 429 af 31/05/2000 med senere ændringer om behandling af personoplysninger (Persondataloven).

lov nr. 429 af 31/05/2000 med senere ændringer om behandling af personoplysninger (Persondataloven). Bilag 6 Databehandleraftale og databehandlerinstruks 1. Leverandøren overholder de til enhver tid gældende regler og forskrifter for behandling af personoplysninger under Kontrakten, herunder: lov nr.

Læs mere

Aftale om anvendelse af e-nettet

Aftale om anvendelse af e-nettet - i det følgende benævnt 'Aftalen', mellem e-nettet a/s Pilestræde 58, 2. sal 1112 København K cvr nr. 21270776 og Virksomhed Adresse By cvr nr. - i det følgende benævnt 'Kunden' og sammen med 'e-nettet

Læs mere

FORSYNINGSTRÆF 2016 PERSONDATARET HVORFOR NU EGENTLIG DET?

FORSYNINGSTRÆF 2016 PERSONDATARET HVORFOR NU EGENTLIG DET? FORSYNINGSTRÆF 2016 - BEHANDLING AF PERSONDATA Line Markert, advokat Egil Husum, advokat 4. og 11. februar 2016 PERSONDATARET HVORFOR NU EGENTLIG DET? side 2 Er persondataretten relevant for forsyningsselskaber?

Læs mere

Bilag B, Arbejdstagerrettigheder

Bilag B, Arbejdstagerrettigheder om Udbudt af HOFOR A/S CVR-nr. 1007 3022 Ørestads Boulevard 35 2300 København S herefter betegnet HOFOR Version 0.1.0 / januar 2016 Indholdsfortegnelse 1 Forpligtelsen... 3 2 Dokumentation for overholdelse

Læs mere

MELLEM. 2300 København S. (herefter SKI )

MELLEM. 2300 København S. (herefter SKI ) BRUGERTILSLUTNINGSAFTALE SKI. dk MELLEM Staten og Kommunernes Indkøbs Service A/S Zeppelinerhallen, Islands Brygge 55 2300 København S CVR 17472437, EAN 57900002758477 (herefter SKI ) og (Herefter Kunden

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S 1. Anvendelse 1.1 Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om KK-Metal P/S s, CVR-nummer 37841676, ( Virksomheden

Læs mere

I. SOFTWARE OG TILKNYTTEDE YDELSER. der udspringer af selve softwaren, og som accepteres af dig i forbindelse med en installation eller opdatering.

I. SOFTWARE OG TILKNYTTEDE YDELSER. der udspringer af selve softwaren, og som accepteres af dig i forbindelse med en installation eller opdatering. Bilag C Toolpack slutbrugerlicensaftale og generelle vilkår 1. ANVENDELSE 1.1 Nærværende slutbrugerlicensaftale og generelle vilkår skal gælde for al software og alle ydelser fra Toolpack Solutions ApS,

Læs mere

KONTRAKT MELLEM BIOFOS A/S [LEVERANDØRENS NAVN] OM IT INFRASTRUKTUR SERVICES (IT DRIFT) (HEREFTER KONTRAKTEN ) (herefter Kunden )

KONTRAKT MELLEM BIOFOS A/S [LEVERANDØRENS NAVN] OM IT INFRASTRUKTUR SERVICES (IT DRIFT) (HEREFTER KONTRAKTEN ) (herefter Kunden ) KONTRAKT MELLEM BIOFOS A/S (herefter Kunden ) og [LEVERANDØRENS NAVN] [Leverandørens adresse1] [Leverandørens adresse2] CVR-nr.: [Leverandørens CVR nr.] (herefter Leverandøren ) OM IT INFRASTRUKTUR SERVICES

Læs mere

Salg- og lejebetingelser

Salg- og lejebetingelser Salg- og lejebetingelser Dynateam 2014 Salgs- og lejebetingelser Gældende pr. 1. januar 2014 Fakturering Første gang vil du blive faktureret for løbende måned + 3 måneder. Herefter altid 3 måneder forud.

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER 1. FORORD

VILKÅR OG BETINGELSER 1. FORORD VILKÅR OG BETINGELSER 1. FORORD 1. Psychcon A/S har udviklet en tjeneste, som kan bruges til at etablere videomøder mellem Kunden (behandleren) og dennes klienter (herefter benævnt Tjenesten ). Tjenesten

Læs mere

Vilkårene gælder for tredjeparter, som ønsker at indhente stam- og måledata via den kundestyrede adgang til data i DataHub.

Vilkårene gælder for tredjeparter, som ønsker at indhente stam- og måledata via den kundestyrede adgang til data i DataHub. 15. marts 2016 USS/ACH Vilkår for adgang til og brug af DataHub Tredjepart Vilkårene gælder for tredjeparter, som ønsker at indhente stam- og måledata via den kundestyrede adgang til data i DataHub. 1.

Læs mere

DSDW, Jobindsats og Refusionsløsningen

DSDW, Jobindsats og Refusionsløsningen Spørgsmål / svar til udbud 1 Kontrakt, Pkt. 2, 3. afsnit I Kontrakten, Pkt. 2, 3. afsnit er det anført at Kunden stiller udviklings- og testmiljøer til rådighed for opgaveløsning som beskrevet i bilag

Læs mere

6. februar 2008. Reguleringsreserver. Tilbudsgivning for marts måned 2008. Dokument nr. 4555-08 Gert Elze 1/7

6. februar 2008. Reguleringsreserver. Tilbudsgivning for marts måned 2008. Dokument nr. 4555-08 Gert Elze 1/7 6. februar 2008 Reguleringsreserver Tilbudsgivning for marts måned 2008 Dokument nr. 4555-08 Gert Elze 1/7 Indholdsfortegnelse: 1. Indledning 3 2. Aftalegrundlag 3 3. Tilbudsgivning 4 3.1 Generelt 4 3.2

Læs mere

Kontrakt nr. xx/xxxx#xxxx-xx

Kontrakt nr. xx/xxxx#xxxx-xx Bilag 9 Kontrakt nr. xx/xxxx#xxxx-xx Levering af Lovinformationssystem med tilhørende CMS til egne regler, vedligeholdelse og driftsafvikling Mellem Frederikshavn Kommune og xx Frederikshavn Kommune Xx

Læs mere

KØB AF RECYCLER SLAMSUGER

KØB AF RECYCLER SLAMSUGER KØB AF RECYCLER SLAMSUGER MELLEM OG AFLØB BALLERUP A/S [INDSÆT NAVN] /EBJ Horten Advokatpartnerselskab CVR 33775229 INDHOLDSFORTEGNELSE Side 2 1. BAGGRUND... 4 2. DEFINITIONER... 4 3. KONTRAKTGRUNDLAG...

Læs mere

UDKAST TIL KONTRAKT. mellem. (I det følgende: Kommunen) (I det følgende: Leverandøren)

UDKAST TIL KONTRAKT. mellem. (I det følgende: Kommunen) (I det følgende: Leverandøren) Socialforvaltningen Bilag 1 UDKAST TIL KONTRAKT mellem Københavns Kommune Socialforvaltningen Bernstorffsgade 17 1592 København V og (Leverandør) (I det følgende: Kommunen) (I det følgende: Leverandøren)

Læs mere

Nedenfor er medtaget den kontrakt, der vil danne grundlag for samarbejdet mellem leverandøren og kommunen.

Nedenfor er medtaget den kontrakt, der vil danne grundlag for samarbejdet mellem leverandøren og kommunen. 3. Kontrakten Nedenfor er medtaget den kontrakt, der vil danne grundlag for samarbejdet mellem leverandøren og kommunen. Tilbudsgiver skal nøje gennemlæse kontrakten, og i sit tilbud tage højde for eventuelle

Læs mere