Fra data til kvalitet. Etnolog, Ph.d. og leder af Team SydPOL

Transkript

1 Fra data til kvalitet Heidi Bøgelund Frederiksen Etnolog, Ph.d. og leder af Team SydPOL

2 Team SydPOL Hvem er vi? 7 praktiserende læger Sekretariatsleder KEU Koordinator

3 Spørgsmål der dukker op Hvad kan vi se i rapporten? Tolkning? Hvordan bruger jeg/vi tallene til at identificere de patienter jeg/vi gerne vil behandle bedre? Hvem skal tage sig af at indkalde de patienter t der ligger dårligt med eks. deres blodtryk? Hvad med dem, der udebliver fra års kontrollen? å Hvem følger op på den medicin folk skal have, og hvor tit skal det gøres? Osv.

4 Hvordan organiserer vi arbejdet så vi kan omsætte rapporten til Ledelse tydelig! Team struktur Møder og TID Målsætninger kvalitetsudvikling? Ejerskab og ansvarsdeling Kurser/læring En ting af gangen.

5 Ledelse tydelig og entydig.. Dialog i lægegruppen om: Har alle lyst til at involvere sig i datafangst? Hvis ikke, hvordan kan de overtales? Vigtigt at diskutere hvad er godt nok? Hvordan skal vores patienter behandles? Hvad vil vi acceptere af forskelle?

6 Er I enige i..? Om hvordan KOL behandles? Om hvordan diabetes behandles? Om hvordan hjerteinsufficiens behandles..? Om hvordan en patient med stress/angst behandles..? OSV

7 Organisering af ny struktur Hvem gør hvad? Hvem skal anvende data? Hvordan skal data anvendes? Hvis ansvar er det at indkalde til årskontrol? Følge op hvis de ikke kommer? (vigtigt for det er ofte de svageste) Følge op på medicin? Hvem laver fraserne?

8 Teamarbejde Uddelegere ansvaret Uddanne personalet så de kan påtage sig en del af kontrollerne Større arbejdsglæde d Bedre behandlingskvalitet at sygeplejersker er med i behandlingen

9 Møder og TID Kig på data sammen Tid til at tale om data Uddannelsesmøde ><personalemøde Struktur på møderne Sammenligne jer med andre praksis

10 Målsætninger Hvad er målet for behandlingen? Faste intervaller start - opfølgning

11 Hvad er godt nok? En ting af gangen.. Tag et projekt og kør det igennem som en start Sats på små succeser Vær bevidste om at der er barrierer..

12 Hvad nu hvis vi ikke kan? Kommunikation og åbenhed Intern undervisning Eksterne kurser

13 Hvad nu hvis Data viser at læge A udskriver mange flere benzodiazepiner end sine kollegaer Hvad nu hvis læge B kun ICPC koder de allermest nødvendige kons. Hvad nu hvis læge C s patienter konsekvent er dårligere behandlet end de andre lægers patienter osv.

14 Udvikling, uenighed og tillid Enighed Uenighed Mistillid Skjult konflikt Åben konflikt Tillid Træghed Udvikling/ fornyelse

15 Hvordan kan vi starte? Ny rapport vælges eks. ny vejledning eller interesse for et fagligt område Tage nogle patienter ud som cases Holde data op mod guidelines Sætte mål for kvaliteten i huset Lave forløbsbeskrivelse Sætte navn på tovholder/ansvarlige for den enkelte proces Aftaler dato for opstart og 3 mdr.s evaluering

16 Mål (Hvad) Aktivitet (Hvordan) Ansvarlig (Hvem) Tidsplan (Hvornår) Datafangst modul skal bruges mere aktivt til kvalitetsudvikling 1. Ny rapport vælges hjertesvigt Sygeplejerske A og Læge C finder pt, læser DSAM vejl. og sætter mål for kvaliteten. Inden 1.juni. 2. Holde vores resultater op mod guidelines og sætte målfor kvaliteten. Fremlægges for alle og fælles diskussion om mål. Start på forløbsbeskrivelse. På udd. møde 15 juni. 3. Lave intern forløbsbeskrivelse. Færdig intern På udd. møde i 27 forløbsbeskrivelse. aug. 4. Tovholder. Sygeplejerske A og læge C er tovholder. 5. Opfølgninger. Læge C har ansvar men alle er med til opfølgn. Fra nu af Hver 3 mdr. kvalitetsmonitoreres