PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "PAKKEREJSE-ANKENÆVNET"

Transkript

1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0233 afsagt den 22. januar 2016 ****************************** KLAGER CLAH (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Travel Group Danmark, Filial af Apollo Travel Group AB, Sverige, (tidl. Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic AB, Sverige (Apollo)) Travel Group Danmark, Filial af Apollo Travel Group AB, Sverige, (tidl. Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic AB, Sverige (Apollo)) REJSEMÅL Ixia/Ialyssos, Rhodos PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt kr. (Ekskl. gave til SOS Børnebyerne) Utilfredsstillende indkvartering navnlig pga. manglende minikøkken og mulighed for at låne køkkenudstyr. Klageren flyttede dag 5, pga. vandskade, til en anden lejlighed med defekt aircondition. Økonomisk kompensation på kr. KLAGEGEBYR 28. oktober 2015 Bureauet har inden ankenævnsbehandlingen tilbudt klageren en kompensation på kr. SAGEN FULDT OPLYST 16. december 2015 ****************************** Ankenævnets afgørelse Travel Group Danmark, Filial af Apollo Travel Group AB, Sverige, (tidl. Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic AB, Sverige (Apollo)) skal inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse betale kr. til klageren CLAH samt renter af kr. fra den 28. oktober 2015 og af kr. fra den 21. februar Kravet forrentes med en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente pr. den 1. januar eller 1. juli det pågældende år med et tillæg på 8 %. Endvidere skal Travel Group Danmark, Filial af Apollo Travel Group AB, Sverige, (tidl. Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic AB, Sverige (Apollo)) inden samme frist betale et sagsomkostningsbeløb på kr. til Ankenævnet. Klagegebyret på 275 kr. tilbagebetales af Ankenævnet til klageren.

2 2 Sagsfremstilling Klageren købte den 19. februar 2015 på bureauets hjemmeside en rejse til Ixia/Ialyssos, Rhodos, for 4 personer for perioden fra søndag den 5. juli til søndag den 12. juli 2015 med indkvartering i toværelses lejlighed på hotel D andrea Mare. Med All Inclusive. Klageren gør gældende, at indkvarteringen var utilfredsstillende navnlig pga. manglende minikøkken og mulighed for at låne køkkenudstyr. Klageren flyttede dag 5, pga. vandskade, til en anden lejlighed med defekt aircondition. I udbudsmaterialet er rejsen bl.a. beskrevet således: Værelsestyper Dobbeltværelser for 1-3 personer. Familie-værelser for 2-4 personer, heraf 1 barn. 2-værelses lejligheder for 2-4 personer. 2-værelses lejligheder Lyse 2-værelses lejligheder med telefon, radio og satellit-tv. Minikøkken med kogeplader, køleskab og el-kedel. Enkelt køkkenudstyr kan lånes i receptionen. Kaffe-/te faciliteter. Af klagerens Bookingbekræftelse fremgår endvidere: Vigtig information Vores hjemmeside herunder Almindelige betingelser for deltagelse i pakkerejser samt Værd at vide er en del af aftalegrundlaget. Almindelige betingelser og evt. reklamationer Eventuelle reklamationer skal med henblik på afhjælpning på stedet gøres gældende overfor rejselederen eller rejsebureauets lokale repræsentant inden rimelig tid efter den rejsende har opdaget manglen på rejsemålet. Undladelse heraf vil normalt medføre tab af retten til senere at kræve erstatning. Af bureauets Værd at vide fremgår yderligere: Indkvartering Vær opmærksom på, at udformning og værelsesdisposition kan variere kraftigt mellem de forskellige rejsemål. Både totalarealet og planløsningen kan variere værelserne/lejlighederne imellem på ét og samme hotel.

3 3 Klageren har nærmere begrundet sin klage den 21. juli 2015 ved udfyldelse af bureauets elektroniske klageformular og gør yderligere gældende: Vi er lige kommet hjem efter en uge på D'Andrea Mare i lalyssos og sender dette brev for at reklamere over det værelse, vi fik tildelt dernede. Vi sad hjemme og valgte med vilje en 2- værelses lejlighed fordi den indeholdt det, som passede til vores behov. Vi rejser med 2 børn. Udfra beskrivelse (se nedenstående) indeholder lejligheden et mini-køkken og via billederne kunne vi se en spiseplads. "Lyse 2-værelses lejligheder med telefon, radio og satellit-tv. Minikøkken med kogeplader, køleskab og el-kedel. Enkelt køkkenudstyr kan lånes i receptionen. Kaffe-/te faciliteter. Gratis aircondition i perioden 15/6-15/9, øvrig periode er mod betaling. Deponering mod betaling. Gratis wifi. Hårtørrer. Bad/brus og toilet. Balkon eller terrasse, visse med begrænset havudsigt. Støj fra flytrafik kan opfattes som forstyrrende i nogle lejligheder" Da vi ankommer, er der hverken spiseplads eller minikøkken i værelse 417, men dog en elkedel. Kontakter den svenske guide (E) via sms for at gøre opmærksom på dette. Hun kommer dagen efter og kigger lejligheden og fortæller, at det ikke er en fejl, men at værelset er af nyere dato og derfor ser anderledes ud. Guiden påpegede, at opholdet var med All-incl. og at vi derfor ikke havde brug for minikøkken og spiseplads. Som vi ser det, er det sagen uvedkommende. Måske rejser vi med små børn, hvor vi er afhængig af en kogeplade og måske havde vi besluttet os for at indtage nogle måltider alene som familie. Hvis det står i beskrivelsen, så mener vi, det skal være der. Vi er under alle omstændigheder ikke tilfredse med guidens konklusion, da vores forventninger hjemmefra var noget anderledes end det, der blev indfriet. Vi syntes, at det værelse vi blev indlogeret i, minder mere om et familieværelse hvis vi sammenligner med beskrivelsen og billedet på jeres hjemmeside. Ydermere blev vi halvvejs i vores rejse pålagt at flytte værelse pga. en vandskade i væggen på toilettet. Det er selvfølgelig, hvad der kan ske, men ikke desto mindre ærgerligt at skulle bruge tid på at pakke ned, flytte og pakke ud. Det nye værelse (327) vi fik, mindede mere om de billeder, vi så på hjemmesiden inden vi rejse, men heller ikke her var der er minikøkken. Der var dog et lille spisebord, men kun to stole til fire personer. Det nye værelse manglede desuden en dør mellem de to rum. Det viste sig, at aircondition ikke fungerede. Vi fik en gulvblæser, som blæste på børnene, men vi havde som voksne en meget varm nat uden meget søvn. Efter kontakt med hotel og svensk guide blev det forsøgt repareret. Det blev da også bedre, men langt fra optimalt. I mail af 16. september 2015 til bureauet anfører klageren endvidere: Det er korrekt, at vi talte om forskellen på en lejlighed og et familieværelse, men vi blev ikke enige med guiden om det. Vi talte sågar om lejligheden overhovedet gjorde sig fortjent til at blive betragtet som sådan. Hvis man i den danske ordbog slår ordet lejlighed op, står der:

4 4 "bolig bestående af et eller (især) flere værelser med tilhørende køkken og badeværelse, som regel beliggende i en ejendom med flere sådanne boliger". I nr. 417 var der ingen køkken, så vi tænker, at værelset ikke lever op til definitionen!! Desuden viste hun os ikke køkkenfaciliteterne, for de var der IKKE. Der var en el-kedel, men ingen kan lave mad på en el-kedel og ifølge jeres egen beskrivelse er der minikøkken og kogeplader. Vi syntes det er dårlig kundeservice, at man skal lede på hjemmesiden efter ændringer i værelsesbeskrivelsen. Det svarer til at skrive noget med små ulæselige bogstaver nederst på siden - velvidende at det er der ingen, der læser. Det kræver kun EN sætning fra jer at skrive at de nyrenoverede lejligheder ser anderledes ud. Det ville være mere reelt at spille med åbne kort og så lade kunderne afgøre om værelset passer til forventningerne. Vores aircondition kom aldrig til at fungere. Vi fik en gulvblæser, som vores børn fik lidt glæde af de sidste nætter. De sidste nætter var meget varme og ubehagelige for os voksne. Absolut ikke hvad vi forbinder med aircondition. Vi har ikke registeret opkald fra guiden på nogle af vores telefoner. Vi valgte på dette tidspunkt at give lidt op. Vores ferie var næsten slut og overskuddet brugt op og derfor skrev vi at vi ville kontakte jer ved hjemkomst. Klageren har yderligere begrundet klagen i mail af 14. december 2015 til Ankenævnet. Bureauet har inden ankenævnsbehandlingen tilbudt en kompensation på kr., men klageren stiller sig ikke tilfreds hermed. Klageren kræver økonomisk kompensation på kr. Bureauet gør i mail af 16. september 2015 til klageren bl.a. gældende: I sendte den 7. juli kl en sms til vores servicecenter, hvor I skriver, at I mener at have fået et familieværelse i stedet for en 2-værelses lejlighed. I mente, at I derfor burde få differencen retur. Dagen efter kl sendte I endnu en sms og spurgte, om vi havde modtaget den. Vores rejseleder, F skrev til jer, at hans kollega, E, ville møde jer i receptionen kl. 16. Før E mødte jer, talte hun med hotellets receptionist, som fortalte, at de havde opdaget et problem i badeværelset i jeres lejlighed, og at de var nødt til at få det repareret, før det udviklede sig til en større vandskade. Derfor ville I være nødt til at skifte værelse den efterfølgende dag, den 9. juli. Hotelpersonalet havde lagt en besked til jer på værelset om at kontakte receptionen for at blive informeret om dette. Kl. 16 mødtes I receptionen, og I gik sammen op til jeres lejlighed, nr E konstaterede, at I havde fået den bestilte 2-værelses lejlighed, og hun viste jer forskellen på en 2-værelses lejlighed og et familieværelse på sin ipad. I bekræftede, at det var korrekt. J spurgte om minikøkkenet, og E læste fra hjemmesiden op for jer, hvad der stod, og hun viste jer derefter køkkenfaciliteterne i lejligheden. Hvis I havde haft behov for eller lyst til at lave lidt mad i

5 lejligheden, så kunne I naturligvis gøre det. J påpegede, at lejligheden ikke så ud helt som på hjemmesiden. E fortalte, at efterhånden som hotellet fik renoveret lejlighederne, og det var blevet et All Inclusive-hotel, så havde de valgt ikke at sætte spisebord og -stole ind i de renoverede lejligheder. Hvis et spisebord havde været af stor vigtighed for jer, så kunne I have bedt om det, for hotellet havde nogle af de gamle borde og stole stående på lager. J og E gik ned i receptionen, hvor det blev forklaret, hvad der var sket i badeværelset, og at I var nødt til at flytte værelse dagen efter kl. 13. Som kompensation for besværet tilbød hotellet jer en opgradering til en lejlighed med havudsigt. J forklarede, at I rejste sammen med et andet selskab, og at I prioriterede at bo tæt på dem. Receptionisten undersøgte sagen og kunne da tilbyde jer en anden lejlighed, tæt på jeres venner. J fortalte, at hans søn, P, havde fødselsdag den efterfølgende dag og han spurgte, om hotellet kunne sørge for lidt specielt til ham i den anledning. Receptionisten svarede, at man mod betaling kunne lave en fødselsdagskage, men på grund af besværet med at flytte værelse, ville de gerne tilbyde denne kage gratis. Dette takkede J for mange gange og gik op til lejligheden. Kort efter kom J dog tilbage og fortalte, at C ikke var tilfreds. E gik derfor med op for at tale med C, som sagde, at hun ikke ville flytte lejlighed. E forklarede, at det desværre var nødvendigt, da der var nogle problemer i badeværelset, som skulle ordnes hurtigst muligt. I gik sammen ned i receptionen, hvor receptionisten forklarede problemet. Efter en længere diskussion nævner C, at Apollo burde skrive på hjemmesiden, at der kan være forskel på lejlighederne. Vi kan oplyse, at det gør vi opmærksom på under Værd at vide / På rejsemålet / Indkvartering, hvor vi blandt andet skriver: Vær opmærksom på, at udformning og værelsesdisposition kan variere kraftigt mellem de forskellige rejsemål. Både totalarealet og planløsningen kan variere værelserne/lejlighederne imellem på ét og samme hotel. Den 10. juli var I flere gange i sms-kontakt med E: Kl skrev I til vores servicecenter og fortalte, at airconditionen i lejlighed 327 ikke virker, og at hotellet har forsøgt ordne den. I sluttede af med: I er nu orienterede og vi kontakter ved hjemkomst Apollo med henblik på kompensation. Kl ringede E til hotellet og fortalte om jeres problemer med airconditionen. Receptionisten fortalte, at han en halv time tidligere havde været i kontakt med jer, og at jeres aircondition da virkede. Kl skrev E derfor til jer, at airconditionen skulle virke, men dog lidt svagere, end i de andre lejligheder, og derfor havde hotellet valgt at lade den køre døgnet rundt. Kl skrev I tilbage, at I ikke mente, den fungerede ordentligt, og I vurderede effekten til 5 %. I var stadig ikke tilfredse. Kl ringede E igen til hotellet for at høre, om der var mulighed for at tilbyde jer en anden lejlighed. Det ville de checke og bad E ringe tilbage lidt senere. Kl talte E med hotellet, som fortalte, at de i øjeblikket desværre ikke havde ledige lejligheder, men de havde ringet efter en tekniker, som var på vej til hotellet. Kl skrev E til jer, at der var en tekniker på vej for at se på jeres aircondition. Hun skrev, at hvis det ikke blev bedre, så måtte I tage kontakt med os igen. Herefter hørte vore rejseledere ikke mere fra jer. E forsøgte at ringe til jer to gange den 11. juli, men uden svar, og eftersom I ikke vendte retur, måtte hun gå ud fra, at problemet var løst. Vi må konstatere, at I har boet i den bestilte værelsestype, og at der var de faciliteter, vi har lovet værelsesbeskrivelsen. Vi må også konstatere, at vores rejseleder straks efter at være blevet gjort bekendt med problemet med aircondition i lejlighed nr. 327 fik hotellet til at sende en tekniker for at løse problemet. Da I ikke kontaktede os efterfølgende, måtte vi gå ud fra, problemet var løst 5

6 6 tilfredsstillende. I er derfor ikke berettigede til kompensation for disse punkter. Det er beklageligt, at der var sket en skade på badeværelset i den først tildelte lejlighed, og at det betød, I var nødt til at flytte til en ny lejlighed, så håndværkerne kunne komme til. Vi har forståelse for, det har været generende, og som kompensation er I berettigede til en dagandel (en halv døgnandel) af rejsens pris, i alt kr ,-. I mail af 29. september 2015 gør bureauet endvidere gældende: Med hensyn til køkkenudstyr skriver vi i værelsesbeskrivelsen: Enkelt køkkenudstyr kan lånes i receptionen. Hvis der var noget, I manglede, kunne I således bede om det i receptionen. Her kunne I låne både kogeplader og øvrigt køkkenudstyr, og de ville meget gerne være kommet op til jeres lejlighed med dette. I brev af 7. december 2015 til Ankenævnet gør bureauet yderligere gældende: I værelsesbeskrivelsen på vores hjemmeside skriver vi: 'Enkelt køkkenudstyr kan lånes i receptionen'. Klager kunne således bede om det, de havde brug for, i hotellets reception, hvilket de på intet tidspunkt gjorde. Klager har heller ikke på noget tidspunkt givet udtryk for, at de ønskede at gøre brug af køkkenfaciliteter overfor vore rejseledere. Hvis dette havde været af stor vigtighed for klager, og hvis det udstyr, de kunne låne i receptionen, ikke var tilfredsstillende, kunne vore rejseledere have fået hotellet til at anvise klager en af de ældre lejligheder, hvor køkkenfaciliteterne forefindes. Vi kan oplyse, at hotellet havde ekstra køkkenudstyr og kogeplader, hvis man bad om det, ligesom de havde andre lejlighedstyper, hvor faciliteterne var indbyggede. Først efter hjemkomst har klager i sin reklamation anført: 'måske rejser vi med små børn, hvor vi er afhængig af en kogeplade og måske havde vi besluttet os for at indtage nogle måltider alene som familie'. Havde klager gjort vore rejseledere opmærksom på, at de ønskede at lave mad, ville rejselederne sandsynligvis have kunnet løse dette problem meget hurtigt, enten på hotel D'Andrea Mare eller på et andet, tilsvarende hotel. Da klager ikke gjorde det, havde vore rejseledere ikke mulighed for at afhjælpe deres eventuelle problem, og klager er således ikke berettiget til kompensation. Da klager i en sms gjorde vores rejseleder opmærksom på, at airconditionen i den nye lejlighed ikke fungerede optimalt, bad hun straks hotellet om at sende en tekniker op til klagers lejlighed. Dette skrev hun til klager, og hun afsluttede med at skrive: 'Hvis det ikke bliver bedre får ni ta kontakt med oss igjen, så får vi komma ut till hotellet i morgen og se på det hele'. Den efterfølgende dag forsøgte vores rejseleder to gange forgæves at få telefonisk kontakt med klager for at høre, om alt var i orden. Da rejselederne ikke hørte mere fra klager, gik de ud fra, at problemet var afhjulpet, og klager er således ikke berettiget til kompensation. Vores rejseledere fastholder, at klager har fået den korrekte værelsestype og ikke et familieværelse. De fastholder også, at klager i hotellets reception kunne låne det køkkenudstyr, de

7 7 havde brug for, eller at de alternativt ville have haft mulighed for at tilbyde klager en lejlighed med indbyggede køkkenfaciliteter. Eftersom der ikke var fejl ved lejlighedstypen, og eftersom klagers kritikpunkter i øvrigt straks blev udbedret, efter de blev fremført for vort personale, så er det vores opfattelse, at ingen af klagepunkterne hverken hver for sig eller samlet set giver anledning til kompensation. Ankenævnets afgørelse Ankenævnet lægger til grund, at den lejlighed klageren blev indkvarteret i ved ankomst søndag den 5. juli 2015 og den lejlighed klageren, pga. vandskade, flyttede til torsdag den 9. juli 2015 ikke havde et minikøkken, som lovet i udbudsmaterialet. Uanset at klageren kunne låne køkkenudstyr i hotellets reception, finder Ankenævnet, at rejsen har været behæftet med mangler, der berettiger klageren til et nedslag i rejsens pris. Nedslaget fastsættes efter en samlet vurdering skønsmæssigt til i alt kr. Da bureauet, efter klagerens reklamation fredag den 10. juli 2015 kl , samme dag tilkaldte en tekniker for at se på airconditionanlægget i klagerens lejlighed, og da klageren ikke efterfølgende kontaktede bureauet med besked om, at airconditionanlægget fortsat var defekt, finder Ankenævnet, at afhjælpning er sket inden rimelig tid. Ankenævnet kan derfor ikke imødekomme klagerens krav vedrørende dette klagepunkt. Da klageren har fået medhold, skal bureauet betale sagsomkostninger til Ankenævnet, jf. vedtægternes 24. Sagsomkostningsbeløbet fastsættes til kr. (sagskategori 1). Hvis beløbet ikke betales inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse, er der i medfør af 10 og 11 i lov om inddrivelse af gæld til det offentlige udpantningsret herfor.

8 8 Som følge heraf b e s t e m m e s : Travel Group Danmark, Filial af Apollo Travel Group AB, Sverige, (tidl. Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic AB, Sverige (Apollo)) skal inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse betale kr. til klageren CLAH samt renter af kr. fra den 28. oktober 2015 og af kr. fra den 21. februar Kravet forrentes med en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente pr. den 1. januar eller 1. juli det pågældende år med et tillæg på 8 %. Endvidere skal Travel Group Danmark, Filial af Apollo Travel Group AB, Sverige, (tidl. Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic AB, Sverige (Apollo)) inden samme frist betale et sagsomkostningsbeløb på kr. til Ankenævnet. Klagegebyret på 275 kr. tilbagebetales af Ankenævnet til klageren.

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0280 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER GJ (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Lowcostholidays.dk, filial af Lowcosttravelgroup

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0196 afsagt den 24. oktober 2012 ****************************** KLAGER J H (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Risskov Travel Partner A/S Risskov Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0259 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER PS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Cancun, Mexico.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0076 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER TK (2 voksne/4 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0001 afsagt den 20. april 2009 ****************************** REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR Mao Miguel, Azorerne. 28.2.08-6.3.08 (rejseperiode for erstatningsrejse

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2008/0146 afsagt den 22. juni 2009 ****************************** REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 27.7.-10.8.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 18.780 kr. (ekskl.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0168 afsagt den 22. marts 2016 ****************************** KLAGER LA (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL Barcelona,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 21. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 4.7.-10.7.2016.

Læs mere

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 73/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Gran Canaria, 12.11.-26.11.2003.

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 73/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Gran Canaria, 12.11.-26.11.2003. 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 73/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Gran Canaria, 12.11.-26.11.2003. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 12.646 kr. Utilfredsstillende rejsearrangement

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0198 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER CMS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0303 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER JSB (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0272 afsagt den 19. maj 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Alanya, Tyrkiet. 12.9.-19.9.2015.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0140 afsagt den 22. januar 2016 ****************************** KLAGER GNR (1 person) v/ LMBL SALGSBUREAU ARRANGØR Nyati Safari ApS Nyati Safari ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0041 afsagt den 18. december 2013 ****************************** KLAGER MA (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Maspalomas,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0104 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER KKM (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Scandinavia Danmark, filial af

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2009/0163 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Kroatien. Krydstogt i Adriaterhavet. 11.7.-18.7.2009 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 14.772 kr. (ekskl.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0161 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER EL (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Kent Rossing

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 108/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Phuket, Thailand. 6.1. 19.1.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 25.708 kr. (ekskl. forsikringer) Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0188 afsagt den 19. maj 2014 ****************************** KLAGER SM (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Alcudia, Mallorca.

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 210/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 210/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 210/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Berlin, 21.5. 23.5.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt kr. 2.374,- inkl. internetrabat Utilfredsstillende

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 108/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 108/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 108/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Cypern, 13.3. 27.3.2004 PRIS: I alt kr. 7.796,- KLAGEN ANGÅR: KRAV: Utilfredsstillende standard af

Læs mere

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 341/03. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 12.8. 19.8.

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 341/03. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 12.8. 19.8. 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 341/03 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 12.8. 19.8.2003 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: I alt kr. 5.198,- inkl. rabatter Utilfredsstillende

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 178/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** REJSEMÅL Santa Ponsa, Mallorca. 11.03.2006 19.03.

K E N D E L S E. i sag nr. 178/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** REJSEMÅL Santa Ponsa, Mallorca. 11.03.2006 19.03. REJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 178/06 afsagt den 19. januar 2007 ****************************** REJSEMÅL Santa Ponsa, Mallorca. 11.03.2006 19.03.2006 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 14.429 kr.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0056 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Fodboldtræningslejr i Antalya, Tyrkiet. 15.3.-22.3.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 229.150

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 136/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Pattaya, Thailand, 20.1. 2.2.2004 PRIS: I alt kr. 12.798,- KLAGEN ANGÅR: KRAV: Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0027 afsagt den 16. juni 2015 ****************************** KLAGER ES (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Trier Ski A/S Trier Ski A/S REJSEMÅL Skirejse.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0164 afsagt den 16. februar 2016 ****************************** KLAGER ALR (1 person) v/ ULR SALGSBUREAU ARRANGØR Rejsespecialisten ApS (My Education)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0198 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER K (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Afandou & Kolymbia, Rhodos.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0125 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Cykelrejse. Mallorca. 17.4.-24.4.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 5.145 kr. Manglende tilbagebetaling

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2008/0121 afsagt den 22. juni 2009 ****************************** REJSEMÅL Alanya, Tyrkiet. 2.7.-10.7.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 16.834 kr. (ekskl. forsikringer)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0222 afsagt den 19. november 2012 ****************************** KLAGER ES (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Selskabet af 30. november 2011 A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 268/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Bulgarien. 1.6-8.6.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 7.058 kr. (inkl. værelsestillæg) Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0080 afsagt den 11. december 2013 ****************************** KLAGER PD (3 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Falk Lauritsen Rejser A/S Falk Lauritsen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 294/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Wagrain, Østrig. 10.2.-17.2.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 33.888 kr. (ekskl. årsrejseforsikring,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 31. oktober 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Agios Georgios, Korfu.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0234 afsagt den 19. maj 2014 ****************************** KLAGER HKA (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Hurghada,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0306 afsagt den 19. maj 2014 ****************************** KLAGER OS (6 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS Spies A/S Spies A/S Ayia

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 251/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 251/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 251/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alanya, Tyrkiet, 24.7. 7.8.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: I alt kr. 10.794,- inkl. opredningsrabat

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 64/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 20.6. 4.7.2003 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: I alt kr. 26.148,- inkl. børnerabat samt

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 326/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 326/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 326/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Korsika, Frankrig, 13.07-28.07.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt 25.616,00 kr. Utilfredsstillende indkvartering,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0026 afsagt den 1. juli 2015 ****************************** KLAGER MEV (1 person) v/ IAW SALGSBUREAU ARRANGØR GIBA Travel ApS GIBA Travel ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0179 afsagt den 16. februar 2016 ****************************** KLAGER ACH (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Strobel Travel 2014 ApS Strobel Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0102 afsagt den 11. december 2013 ****************************** KLAGER MB (2 pers.) v/ KSkH SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 149/06 afsagt den 19. januar 2007 ****************************** KLAGER S J (30 personer) 5230 Odense M SALGSBUREAU ARRANGØR Alfa Travel v/lars Frederiksen Alfa

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0184 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER UKF (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 17. februar 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Albufeira, Portugal. 8.7.-23.7.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0131 afsagt den 23. november 2015 ****************************** KLAGER SM (1 voksen/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Palma

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 21. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Praktikophold. Sydney, Australien.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0253 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER CCO (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL Menorca,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0332 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER HPJ (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Krone Golf Tours, Filial af Golf Plaisir

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0176 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER KSM (2 voksne/2 børn) v/ MM SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2012/0184 afsagt den 1. juli 2013 ****************************** KLAGER PEAV (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Memory Tours v/ Per Tvede Hansen Memory Tours

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0298 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER HS (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Spar Tours ApS Lauritzen Rejser v/niels Lauritzen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0120 afsagt den 16. oktober 2015 ****************************** KLAGER K (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Athen, Grækenland. 27.-30.8.2015.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0053 afsagt den 10. oktober 2014 ****************************** KLAGER KF (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Nortlanders Skinetwork A/S Nortlanders Skinetwork

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0193 afsagt den 21. maj 2015 ****************************** KLAGER KHS (12 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Hekla Travel A/S Hekla Travel A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0225 afsagt den 19. maj 2016 ****************************** KLAGER HKN (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL Icmeler,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 395/2007 afsagt den 17. november 2008 ****************************** KLAGER S G D (2 personer) 3140 Ålsgårde SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0181 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER PL (3 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Turistrejser ApS Turistrejser ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0288 afsagt den 29. juni 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Playa las Américas, Tenerife.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 13. september 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 voksne/4 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse i Florida og

Læs mere

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 CAFA Hovedvejen 3 4000 Roskilde Telefon 46 37 32 32 Web cafa.dk 11.marts 2013. Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 Institution/opholdssted Ungdomscentret Allégården Frederiksberg Allé 48, 1820 Frederiksberg

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 180/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Firenze, Italien. 14.4.-21.4.2007 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 11.562 kr. (ekskl. forsikringer)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0318 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alcudia, Mallorca. 18.9.-25.9.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 6.986 kr. Utilfredsstillende rejsearrangement

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2008/0164 afsagt den 27. august 2009 ****************************** REJSEMÅL Lamonzie-Montastruc, Frankrig. 22.7.-29.7.2008. Kun indkvartering. PRIS KLAGEN

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0028 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV B B Rundrejse.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2008/0165 afsagt den 27. august 2009 ****************************** REJSEMÅL Sprogrejse XXX International, Malta. 8.7.-21.7.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0220 afsagt den 16. februar 2016 ****************************** KLAGER JPK (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Rejsefeber ApS (Bengt-Martins Rejser

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2009/0169 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Palermo, Sicilien. 13.7.-27.7.2009 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 10.636 kr. Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0226 afsagt den 17. april 2015 ****************************** KLAGER ES (3 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Koreaspecialisten (Tumlare Corporation

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 348/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 2.9.-9.9.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 4.400 kr. kr. (inkl. flytillæg)

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 21/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 21/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 21/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Tenerife, 28.10. 11.11.2003 PRIS: I alt kr. 45.992,- KLAGEN ANGÅR: KRAV: Utilfredsstillende beliggenhed

Læs mere

Klagerne. J.nr. 2012-0133 li/bib. København, den 3. januar 2013 KENDELSE. ctr.

Klagerne. J.nr. 2012-0133 li/bib. København, den 3. januar 2013 KENDELSE. ctr. 1 København, den 3. januar 2013 KENDELSE Klagerne ctr. statsaut. ejendomsmægler MDE Palle Ørtoft Hadsundvej 59, Vejgaard 9000 Aalborg Nævnet har modtaget klagen den 10. juli 2012. Klagen angår spørgsmålet

Læs mere

DISCIPLINÆRNÆVNET FOR EJENDOMSMÆGLERE

DISCIPLINÆRNÆVNET FOR EJENDOMSMÆGLERE Den 10. juni 2014 blev der i sag 248 2013 AA mod Ejendomsmægler BB og CC afsagt sålydende Kendelse Ved e-mail af 28. november 2013 har AA indbragt ejendomsmægler BB og trainee CC for Disciplinærnævnet

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 105/2008 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Isla de Coche, Isla Margarita. 18.12.2007-1.1.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR I alt 26.896 kr. Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0114 afsagt den 31. august 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Bangkok, Thailand.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0068 afsagt den 21. november 2013 ****************************** KLAGER KDS (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV FDM Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0235 afsagt den 3. marts 2014 ****************************** KLAGER SAF (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2009/0160 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Icmeler, Tyrkiet. 7.8.-14.8.2009 PRIS 20.852 kr. (inkl. forsikring) KLAGEN ANGÅR Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0096 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER TL (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer)

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) 1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0092 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Star

Læs mere

Ankenævnets j.nr. 4858521-0001 Klage over mangler ved bryllup

Ankenævnets j.nr. 4858521-0001 Klage over mangler ved bryllup Ankenævnets j.nr. 4858521-0001 Klage over mangler ved bryllup Klager bestilte 14. december 2007 et bryllupsarrangement hos indklagede til afholdelse den 6. september 2008. Klager modtog den 17. december

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0093 afsagt den 31. august 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Bali, Indonesien. 7.3.-21.3.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0151 afsagt den 23. december 2010 ****************************** KLAGER TJ (2 personer) 7800 Skive SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0040 afsagt den 31. august 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Karon Beach, Thailand.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0004 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER SN (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Pro-Golf Tours (Profil Rejser A/S) Pro-Golf

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0109 afsagt den 19. november 2014 ****************************** KLAGER OJG (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Travel Sense A/S Travel Sense A/S

Læs mere

Afgørelse fra Ankenævn for biler

Afgørelse fra Ankenævn for biler Afgørelse fra Ankenævn for biler Klagesag nr.: 12959 Klager: N.N Indklaget: CVR-nr.: 30 65 20 29 Fds Handel og Service v/frank Due Sidelmann Møllevej 5 2750 Ballerup Klagen vedrører: Køb af bil Ikke-medlemsvirksomhed

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0120 afsagt den 19. november 2014 ****************************** KLAGER NØ (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Den Danske Rejsegruppe Filial af Svenska Resegruppen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0150 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER PL (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Puerto Rico,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 31. oktober 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Arrangør] REJSEMÅL Bologna, Italien.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0105 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alicante, Spanien. 14.12.-21.12.2009 PRIS I alt 9.400 kr. KLAGEN ANGÅR Utilfredsstillende

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 87/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 87/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 87/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Maria Alm, Østrig, 23.1. 1.2.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: I alt kr. 39.686,- inkl. børnerabatter,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0142 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER RTA (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Sweetdeal A/S (Berlingske Media A/S) Amisol

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0063 afsagt den 4. juni 2009 ****************************** KLAGER HHR (1 pers.) v/advokat RS 1005 København K SALGSBUREAU ARRANGØR Atlantik Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0199 afsagt den 27. august 2009 ****************************** REJSEMÅL Sharm El Sheikh, Egypten. 11.10.-18.10.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 29.812

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0014 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER IE (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Club La Santa A/S Club La Santa

Læs mere

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 CAFA Hovedvejen 3 4000 Roskilde Telefon 46 37 32 32 Web cafa.dk 13. maj 2013 Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 Institution/opholdssted Behandlingshjemmet Solbjerg Sdr. Fasanvej 16 2000 Frederiksberg Uanmeldt

Læs mere