Salgsledelse den 9. maj 2012
|
|
- Ingelise Kvist
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Salgsledelse den 9. maj 2012
2 Hvem er ham der? Mads Skibdal, Partner, medejer af Key Learning A/S Managementkonsulent (15 år) med Mening-gitis Salgsledelse og salgsudvikling, Projektledelse, Ledelse, Profiler og analyser, individuel sparring Menneske- OG resultatfokus 2
3 Hvad skal vi? Input og dialog vedrørende Den optimale salgsproces Værdiskabende salg fra sælger til rådgiver Mersalg og krydssalg Kundeteam tværfagligt samarbejde.. 2 timer med en pause! 3
4 Opgave - udfordringer Hvad ser I som de største udfordringer i relation til Etablering og fastholdelse af optimal salgsproces Værdiskabelse og rådgiver frem for produkt og sælger Mersalg og krydssalg til eksisterende kundebase Kundeteam - samarbejde 4
5 Beslutningspsykologi Pris Værdi Gevinst Pris: Kroner, besvær, risiko, tryghed Værdi:Opnå og undgå Og hvis du tror, vi er rationelle, så tro om Pris og Værdi er vældig emotionelt og jo mere tillid vi har, des mindre bevisførelse behøver vi at lave. Og det er en god idé, for vi kan faktisk sjældent bevise noget som helst.
6 Overblik, planlægning og handling Bermudatrekanten. Hvad spiser kultur til morgenmad?... Strategi! Hvad er den smarteste rækkefølge og hvorfor? Hvad kan få os til at bryde den smarteste rækkefølge i hverdagen? Overblik Planlægning Handling 6
7 Salgsprocessen Markedsoverblik Emne udvælgelse Kontakt strategi Forberedelse Kundemøder Evaluering Sandsynlighed og potentiale Tid < Værdi Sælger og kunde Pris < Værdi Læring + Handlinger Markedsoverblik skal sikre, at sælger bruger tiden på de rigtige kunder i eksisterende portefølje og de rigtige kundeemner Emneudvælgelse skal tage udgangspunkt i den optimale balance mellem sandsynlighed (hvad er chancen for at sælge noget, hvis jeg forsøger?) og potentiale, (hvor meget er der at komme efter?) Kontaktstrategi skal sikre og øge sandsynligheden for, at kunder/emner ser værdien af at investere tiden i at mødes Forberedelse skal sikre, at sælgeren gennem forudseenhed kan sikre optimalt udbytte af den investerede tid set fra såvel kundens som egen stol Kundemøder har til formål at få kunden til at se værdien af løsningen. Målet er altid at komme så langt som muligt på hvert møde, uden af miste tillid og sympati Evaluering skal sikre, at vi lærer af det, vi gør og evner at lade den læring skinne igennem i efterfølgende tilvalg og fravalg Jo bedre vi er i hver kasse des mindre kræver det at nå målene 7
8 Salgsprocessen Key Learnings Markedsoverblik Emne udvælgelse Kontakt strategi Forberedelse Kundemøder Evaluering Sandsynlighed og potentiale Tid < Værdi Sælger og kunde Pris < Værdi Læring + Handlinger Markedsoverblik. Det er svært at vælge rigtigt, hvis vi ikke ved, hvad vi har at vælge imellem - hvordan skaffer I overblik, og hvor vigtigt er det? Emneudvælgelse hvilke kriterier vælger I efter, og i hvor høj grad matcher disse rent faktisk jeres virksomheds styrker og jeres løsninger? Hvordan afdækker I potentiale og sandsynlighed? Hvad er de tids- og ressourcemæssige omkostninger ved at vælge forkert? Kontaktstrategi hvordan kommer I effektivt i indgreb med relevante emner (og kunder) hvem gør hvad, får de det gjort og er de dygtige nok til det? Er I helt sikre på, at I vælger den nemmeste vej til målet? og er I helt enige om, hvad målet er (møde, afdækning eller?) Forberedelse. Sælger skal såmænd nok få forberedt et eller andet, hvis han/hun når det Eller få forberedt så meget, at han/hun ikke kommer af sted! Er forberedelsen tilpasset kunden og i hvilken grad sikrer I jer, at kunden rent faktisk er forberedt? er der måske en anelse berøringsangst for at stille krav til kunden hvis først de har accepteret mødet? Kundemødet. Adskiller I jer egentlig fra alle de andre håbefulde bejlere? Hvordan gør I det bedre og/eller anderledes end konkurrenterne? små forskelle kan gøre en stor forskel! Hvis du kun måtte stille 5 spørgsmål. Evaluering.Det har vi godt nok ikke tid til. Det er IKKE kunden, der var en idiot! Kræver ledelse 8
9 Salgsprocessen fra kontakt til kontrakt Salgsprocessen ses her som alle de tiltag og al den tid, der går fra den første kontakt til kunden, til kunden beslutter at købe noget eller lade være, med andre ord, fra kontakt til kontrakt (eller afslag!) Hvad kan I vinde ved at forkorte salgsprocessen, hvorfor er det vigtigt? Hvad kan I helt konkret gøre for at forkorte salgsprocessen? Tid er penge Hvis din hest er død så stå af 9
10 Potentiale og sandsynlighed Hvordan vurderer I potentialet i dag? Hvordan vurderer I sandsynligheden i dag? Hvordan undgår I, at I ikke bliver forblændet af potentiale og ikke rammes af intern jantelov? Når potentialet er vurderet attraktivt handler alt derfra om at øge sandsynlighed og desværre falder motivation over tid Alt er muligt for den, der bærer viljen i hjertet.. Sludder. Men det er svært uden viljen 10
11 Salgsplatform = realiseret og under bearbejdning Du bliver, hvad du spiser! Hvordan ser min portefølje ud i dag - kunder, emner, indtjening, risici, tilfredshed? Hvordan skal den udvikle sig i fremtiden, og hvad kræver det? Kundernes potentiale Hvad prøver vi at få kunden til at købe? Grad af tilfredshed X Hvad køber kunden i dag? Y Z Produktmix Kundemix A B C Emner Totale kundemuligheder Købende Tilfredshed 11
12 Brændende platform vi når det nok! Det går ikke ligefrem ild i noget Hvor travlt har vi egentlig? 12
13 Mersalg og krydssalg Vi skal være bedre til at sælge dybere ind til kunden og sælge hinanden Det skal vi muligvis, men hvorfor skulle jeg? Vejer oplevet værdi mere end oplevet risiko og besvær? KAN DU? VIL DU? Pas på med at underkende svarene på de 2 spørgsmål, når vi taler mersalg og krydssalg! Svaret er altid individuelt og sjældent meget enkelt Værdioplevelsen for firmaet, kollegerne, kunden, sælgeren hvad nu, hvis sælgeren ikke oplever den store personlige værdi, men til gengæld oplever stor personlig risiko og det er jo hans/hendes kunde! Hvad kræver det for at lykkes for alvor med mersalg og krydssalg? Nogle gode bud er salgskompetencer på produktniveau (afdækning, argumentation og indvendingsbehandling, Personlig gevinst, afdramatisering af risiko, tillid til produkt (kvalitet og prissætning) og egen organisations leverance... Og det bedste råd vi kan give fra strategi og intention til workshoppen hvad kan vi sælge til hvem 13
14 Kundeteams internt samarbejde Teorien siger, at det bedste team består af alle mulige forskellige typer Men når vi står og diskuterer med hinanden, står vi med røven ud mod kunden intern uenighed kan meget sjældent skjules på lang sigt kunderne er blot ofte høflige (og de kender det jo også ofte fra egen organisation) Relevante spørgsmål kunne være: Hvilke holdninger har vi til hinanden på kryds og tværs af firmaet og hvor kommer den opfattelse egentlig fra? Hvad undrer os i kollegers tilgang til kunder og opgaver? Hvad sker der mon med relationerne, hvis vi tvinger folk til at arbejde sammen om konkrete opgaver? Hvad sker der, hvis vi giver nogle ansvar for noget, de ikke normalt har ansvaret for Øjnene på stilke? Hvad mon der sker, hvis vi begynder at rose samarbejdet og lade mangel på samarbejde have meget synlige konsekvenser? Hvad måler vi forskellige afdelinger/kolleger på, og giver det reelt set konfliktende mål? Hvor præcist afleveres opgaverne og slippes de faktisk? ville I klare jer i et stafetløb? 14
15 Tillid = hastighed "Hvad skete der med det gode gamle håndslag? Tillid = hastighed + omkostning Tillid = hastighed + omkostning Vi kan finde mange eksempler alle med den samme konklusion hver gang tilliden ændres, har det en direkte indflydelse på hastighed og omkostninger Hvor oplever I, at begrænset tillid har konsekvens for hastighed og omkostninger? 15
16 Tillidsmatrix kan du, og vil du? "Jeg samarbejder med folk med integritet, intelligens og energi Warren Buffet For at kunne arbejde målrettet med tillid må vi bryde begrebet lidt ned vi starter med at kigge på tilliden til personen (integritet at jeg kan stole på, at du gør det bedste, og det meste du kan) samt tillid til kompetencen at du rent faktisk har de nødvendige færdigheder. Med andre ord tilliden til, at du vil og kan Personlig (integritet) C A D B Kompetencen 16
17 Tillidsmatrix opgave Hurtigere at rive ned end at bygge op Tænk på 3 af dine gode kunder Hvor vil de placere dig i tillidsmatrixen? Er den placering ændret i løbet af de sidste år? Personlig (integritet) C A D B Kompetencen 17
18 Tillidssiloer Virksomhed Sælger Personlig og kompetence Løsningen Tænk på et konkret kundeemne, hvor du forsøgte at få kunden på bøgerne, og hvor det ikke lykkedes (hvis det er muligt, naturligvis ) Udfyld tillidsfundamentet på den kunde! 18
19 Beslutnings- og vurderingskriterier Når vi træffer beslutninger, tager vi mere eller mindre bevidst udgangspunkt i en række beslutningsog vurderingskriterier. Typisk vil det være sådan, at jo vigtigere vi synes beslutningen er, des flere kriterier har vi, og des vigtigere bliver vores beslutningskriterier Beslutningskriterier er det, der SKAL føles dækket, inden vi træffer en beslutning Vurderingskriterier er det, der KAN være på plads, inden vi træffer en beslutning Skal Kan Kan Kan Kan Skal Kan Kan Kan Kan Det hjælper ikke at levere alle KAN kasserne, hvis der mangler en SKAL!! 19
20 3 x Hvorfor Fordi jeg siger det! Desværre er fordi jeg siger det sikkert ikke nok til at få kundeemnet til at skifte leverandør eller kunden til at øge købet. Det er nødvendigt at få kunden til at erkende værdien, og det betyder, at der er tre faser, du skal have kunden igennem: Hvorfor gøre noget anderledes? Hvorfor nu? Hvorfor dig, din virksomhed og din løsning? 20
21 3 x Hvorfor -opgave Vælg et konkret kundeemne: Svar på nedenstående spørgsmål set fra kundens synspunkt, altså hvilken værdi kunden vil få: Hvorfor gøre noget anderledes? Hvorfor nu? Hvorfor dig, din virksomhed og din løsning? Hvis ikke du selv kan svare på de 3 spørgsmål, skal du godt nok være heldig, hvis kunden kan 21
22 Virksomhedens 5 grundfaktorer Søg at forstå for at blive forstået En virksomhed er styret og påvirket af en mængde interne og eksterne faktorer. Alle organisationer er unikke, men vil dog altid indeholde følgende fem grundfaktorer: Marked Produkt Produktionsressourcer Mennesker Økonomi 22
23 Virksomhedens 5 grundfaktorer - fortsat Økonomiener fundamentet for virksomheden og afgørende for mulighederne i resten af huset. Økonomifaktoren består af nøgletal om indtægter og udgifter samt egen- og fremmedkapital. Menneskerer alle ansatte i virksomheden og er den afgørende faktor for, hvordan der ser ud i resten af huset. Menneskefaktoren består af viden, færdigheder, holdninger, personligheder, motiver og miljø/kultur. Produktionsressourcerer det, vi har til rådighed for at udvikle og producere produkterne. Produktionsressourcefaktorer består af fysiske rammer med indhold (fra clips til maskiner) samt vores forretningssystemer/it. Produkter er det, vi tilbyder markedet. Produkter består af fysiske produkter/varer og ydelser. Markedeter der, hvor vi afsætter produkterne. Markedet består af kunder, emner, samarbejdspartnere og leverandører. 23
24 Kundens hus Hvor godt kender du egentlig dine kunder altså hvor godt forstår du deres forretning? Hvordan påvirker dine løsninger kundes hus og i sidste ende bundlinje og/eller konkurrencedygtighed? Marked Produkt Produktionsressourcer Mennesker Økonomi 24
25 Beslutningsmagt vs. relation Beslutningskriterier varierer ofte meget fra funktion til funktion.husk DET NU En kompleks beslutning påvirkes typisk af en række influenter, nogle interne, nogle eksterne. Influenternes påvirkningskraft varierer meget fra virksomhed til virksomhed og fra beslutning til beslutning. Det handler om at bygge relationer, så de falder sammen med beslutningsmagten. IT Økonomi department Produktion Procurement Executive Ledelse/ejere Beslutningsmagt Impact on the decision Relationens styrke Strenght of our relation Medarbejdere Users Netværk External Andet Others 25
26 Beslutningsmagt - øvelse Vælg en vigtig kunde udfyld nedenstående. Hvad er konklusionen på kunden? IT Økonomi department Beslutningsmagt Impact on the decision Relationens styrke Strenght of our relation Procurement Produktion Executive Ledelse/ejere Medarbejdere Users External Netværk Others Andet 26
27 Turboevaluering Hvordan gik det i forhold til plan og mål? Hvorfor gik det, som det gik? Så enkelt som muligt, men så heller ikke enklere Albert Einstein Hvad ville jeg gøre anderledes, hvis jeg skulle holde det samme møde igen? Hvor, og hvornår skal jeg huske på ovenstående? Desuden er det altid en god ide at overveje, hvem du skal dele dine konklusioner/svar med, og hvor du eventuelt kan finde hjælp og eller inspiration. 27
Salgsledelse og salgskultur
Salgsledelse og salgskultur - en how-to-do bog for salgsledere Bog 1 Salgsplatform og segmentering af kunder 1 Udvikling af virksomhedens og den enkelte sælgers salgsplatform Inspire to exceed expectations
Læs merePERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30
PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:
Læs mereArbejdsark i Du bestemmer
Arbejdsark i Du bestemmer Arbejdsark 1 Inspiration til gruppens møderegler Arbejdsark 2 Jeg er en, der... Arbejdsark 3 Protokol for gruppesamtale Arbejdsark 4 Det rosa ark: Godt og dårligt Arbejdsark 5
Læs mereRARRT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust
AT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust Når det handler om at lykkes i livet, peger mange undersøgelser i samme retning: obuste børn, der har selvkontrol, er vedholdende og fokuserede, klarer
Læs mereIværksætter noget for dig? Elevopgaver langt forløb
Indledning Hvis du har et job i din fritid, er du sikkert lønmodtager. Du kommer på en arbejdsplads et antal gange om ugen og får løn for arbejdet. Hvis du derimod starter din egen virksomhed, er du iværksætter.
Læs mereLønsamtalen et ledelsesværktøj
Lønsamtalen et ledelsesværktøj Indholdsfortegnelse 1.Introduktion 2 2. Generelt om lønsamtalen. 2 3. Løntilfredshed..2 4. Samtalens 3 faser 3 4.1 Forberedelse..3 4.1.1 Medarbejdervurdering 3 4.2 Gennemførsel.4
Læs mereDen effektive sælger - MBK A/S
Vil du have træning, så du bliver endnu bedre til at sælge til nye kunder? Vil du være bedre til at sælge mere til dine nuværende kunder? Vil du være bedre til at få tilfredse kunder og skabe gensalg?
Læs mereBilag 7. Styrkekort til brug for elever og studerende fra ca. 13 år og opefter
Bilag 7. Styrkekort til brug for elever og studerende fra ca. 13 år og opefter Videbegær Du elsker at lære nye ting. Du holder af at gå i skole. Du elsker at læse. Du elsker at gå på museer. Du søger tit
Læs mereJeg tror, at efter- og videreuddannelse kommer til at spille en central rolle i moderne fagforeninger i de kommende år.
Jeg tror, at efter- og videreuddannelse kommer til at spille en central rolle i moderne fagforeninger i de kommende år. Jeg tør påstå, at medlemmernes udvikling i endnu højere grad end nu vil være omdrejningspunkt
Læs mereQuick ringeguide til jobkonsulenter. Til dig, der hurtigt vil i gang med at booke møder hos virksomheder
Quick ringeguide til jobkonsulenter Til dig, der hurtigt vil i gang med at booke møder hos virksomheder Generelle råd til samtalen Vær godt forberedt Halvér dit taletempo Tal tydeligt med entusiasme og
Læs mereGaruda Research Institute
R Garuda Research Institute Human Resource Management & Development Personlighedsbestemt salg By Finn Havaleschka A concept from GARUDA Research Institute. Finn Havaleschka, Garuda Europe. This booklet
Læs mereHøjsæson for skilsmisser sådan kommer du bedst gennem en skilsmisse
Højsæson for skilsmisser sådan kommer du bedst gennem en skilsmisse Vanen tro er der igen i år et boom af skilsmisser efter julen. Skilsmisseraad.dk oplever ifølge skilsmissecoach og stifter Mette Haulund
Læs mereTal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN
Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe
Læs mere5. Vores Skole bruger verden hver dag
5. Vores Skole bruger verden hver dag Skoler og virksomheder kan få mere ud af hinanden Skoler og virksomheder kan indgå både dybere og længerevarende samarbejder, der kan være med til at forberede eleverne
Læs mereFaglig identitet om at skabe et fælles engagement i uddannelsen
Faglig identitet om at skabe et fælles engagement i uddannelsen Oplæg ved Kvalitetspatruljens temakonference 2011 Hvordan skabes de bedste rammer for et grundforløb Pointerne Engagement i uddannelsen er
Læs mereTIPS TIL SAMARBEJDET OM SAMTALEGUIDEN
Samtaleguiden 36 Samtaleguiden er lavet primært til unge, der ryger hash. Som vejleder, mentor m.fl. kan du bruge Samtaleguiden som et fælles udgangspunkt i samtalen med den unge. Du kan dog også blot
Læs mereValiderede instrumenter til 15M
Validerede instrumenter til 15M Instrument A: Mental Health Recovery Measure (MHRM ) Målet med dette spørgeskema er at finde ud af, hvordan du ser din egen nuværende recovery-proces. Recovery handler om
Læs mereEnergizere bruges til at: Ryste folk sammen Få os til at grine Hæve energiniveauet Skærpe koncentrationen Få dialogen sat i gang
FORSKELLIGE ENERGIZERS ENERGIZER Energizere er korte lege eller øvelser, som tager mellem to og ti minutter. De fungerer som små pauser i undervisningen, hvor både hjernen og kroppen aktiveres. Selv om
Læs mereTeenager, Sport. Leder?
Teenager, Sport. Leder? Målrettet lederuddannelse for de 14-19 årringe i idrættens verden Morgendagens ledere kan findes og udvikles i idrættens verden hvis vi vil! Oplæg til en excellent proces udarbejdet
Læs mereHer kan du læse mere om indholdet i de enkelte workshops.
Her kan du læse mere om indholdet i de enkelte workshops. WORKSHOP 1 I 27. maj 2014 Eksportparathed Vi ser på, hvad det helt konkret er der sker, når virksomheder går på eksportmarkedet, og hvorfor så
Læs mere#ipraktik INNOVATIONSPRAKTIK. Få besøg eller rejs ud og lær noget nyt om dig selv og andre
#ipraktik Få besøg eller rejs ud og lær noget nyt om dig selv og andre Brug nogle dage i uge 37 12.-16. september på at berige dig selv og din arbejdsplads INNOVATIONSPRAKTIK Hvorfor deltage i Innovationspraktikken?
Læs mereVi eliminerer den største stopklods for dine investeringer dig selv
Vi eliminerer den største stopklods for dine investeringer dig selv De uvildige finansielle rådgivere kæmper en indædt kamp om at vinde kundernes gunst. Ifølge direktøren i Miranova, Rune Wagenitz, er
Læs mereVelkommen til Forandringer hvad gør de ved mig, og hvad gør jeg ved dem? Connie Relsted, Business Centret, Århus Købmandsskole
Velkommen til Forandringer hvad gør de ved mig, og hvad gør jeg ved dem? Connie Relsted, Business Centret, Århus Købmandsskole Hvornår er følgende udsagn fra? Hvilken type person udtaler sig sådan? Vi
Læs mereTarotkortenes bud på stjernerne juli 2014.
Tarotkortenes bud på stjernerne juli 2014. Vædderen: På hovedet. På hovedet. På hovedet. Ærkeenglen Jeremiel er englen der hjælper dig med at evaluere dit liv, brug ham. Du skal tillade dig selv at sprede
Læs mereNy frontfigur Kom godt fra start som arbejdsleder
Ny frontfigur Kom godt fra start som arbejdsleder De næste 15 minutter: En kort guided tur i at være arbejdsgiver Der er nye administrative ting, du skal håndtere som kontrakter, ansættelsesret, løn..
Læs mereInteressetilkendegivelse for en plads i Junioreliten 2014
Interessetilkendegivelse for en plads i Junioreliten 2014 Til: Kopi til: TC-Løbere TC-trænere Personlige trænere Forældre. Junioreliten er DOF s brutto-juniorlandshold. Det er et træningstilbud til de
Læs mereSamtaleredskab - kompetencekort Redskab 5
Samtaleredskab - kompetencekort Redskab 5 Formål Kortene kan bruges til at starte en fælles drøftelse om hinandens arbejdsområder og udviklingsønsker, gennem at give indblik i, hvad der optager ens kollegaer
Læs mereFINANS TRAINEE MED ELLER UDEN ECTS
FINANS TRAINEE FINANS TRAINEE MED ELLER UDEN ECTS Finans Trainee-uddannelsen starter i september måned og strækker sig over 10 måneder. Uddannelsen består af et praktisk forløb i en virksomhed og et parallelt
Læs mereÜBERHYPERTYPER. til DIN virksomhed
2 til DIN virksomhed ÜBERHYPERTYPER STRØMSTYRKE til DIN virksomhed Strømstyrke er titlen på et 9 måneders kompetenceudviklingsforløb for kreative iværksættere, der har været i gang i 1-3 år HVAD er Strømstyrke
Læs mereMidfaste søndag II. Sct. Pauls kirke 6. marts 2016 kl. 10.00. Salmer: 441/31/172/457//662/439/577/298
1 Midfaste søndag II. Sct. Pauls kirke 6. marts 2016 kl. 10.00. Salmer: 441/31/172/457//662/439/577/298 Åbningshilsen Så kom vi ind i forårets første måned. 4. søndag i fasten, midt i fasten, halvvejs
Læs mereVi adskiller os fra mængden
Vi adskiller os fra mængden Dag Hammarskjölds Alle 34 2100 København Ø Tel.: 35 42 57 57 Fax: 35 42 17 76 oesterbro@livingstones.dk Hos Livingstones Østerbro er vi den professionelle ejendomsmægler med
Læs mereMed Jesus i båden -3
Med Jesus i båden -3 Jesus udfordrer Mål: Forklar børnene, at Jesus udfordrer dem, der vil leve med ham, så de kan lære at stole på ham. På denne måde kan Jesus gøre det umulige igennem os. Tekst: Matt.
Læs mereBryd vanen, bøj fisken - og vind over krisen
Bryd vanen, bøj fisken - og vind over krisen Medarbejderkonference september 2011 Opgaver & værktøjer Tilmeld dig: Nå dine mål med Torben Wiese Prøv www.brydvanen.dk Få inspirationsmail på www.habitmanager.com
Læs mereSelvsikkerhed, evaluering efter kamp
Selvsikkerhed, evaluering efter kamp -5 Spørgsmål Når jeg har vundet et point, tænker jeg at det er mest på grund af mine tekniske og taktiske færdigheder. Når jeg har vundet et point, tænker jeg at det
Læs mereSÅDAN NÅR DU DINE MÅL
Hvad drømmer du om? Hvad vil du gerne opnå? DIT MÅL Hvor vil du placere dit mål på en skala fra 1-10? SKALA SKALA FORSKEL FORSKEL Hvorfor er du ikke allerede i mål? HVORFOR Skal dine overbevisninger ændres?
Læs mereHerfra hvor jeg står, kan jeg ikke se nogen curlingbørn
DIMISSIONSTALE 2015 Kære studenter. I medierne beskrives de unge ofte som curlingbørn. Curlingbørn fordi deres forældre har fejet alle problemer og forhindringer væk, så de aldrig har oplevet, at noget
Læs mereInteressetilkendegivelse for en plads i Junioreliten 2014
Interessetilkendegivelse for en plads i Junioreliten 2014 Til: Kopi til: TC-Løbere TC-trænere Personlige trænere Forældre. Junioreliten er DOF s brutto-juniorlandshold. Det er et træningstilbud til de
Læs mere500.000 kr. = prisen for en fejlansættelse*
*Kilde: Randstad/Funktionærniveau 500.000 kr. = prisen for en fejlansættelse* Øg chancen for at nye talenter bliver i virksomheden i mere end 3 år med 58 %. + Få 4 tips fra de bedste onboarding forløb.
Læs mereDen motiverende samtale
Den motiverende samtale v/birgitte Wärn Wärn Kompetenceudvikling warn.nu Program 1. Velkomst og præsentation 2. Hvad forstås ved den motiverende samtale? 1. Redskaber til at arbejde med motivation 2. Afrunding
Læs mereDer blev endvidere nedfældet i kontrakten at vi arbejder med målene:
Værdier i Institution Hunderup, bearbejdet i Ådalen. Sammenhæng: Vi har siden september 2006 arbejdet med udgangspunkt i Den Gode Historie for at finde frem til et fælles værdigrundlag i institutionen.
Læs mere10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi
10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld
Læs mereEt kommercielt whitepaper er således et stærkt marketingsværktøj, der kan støtte beslutningstagere i valget af den ene løsning frem for den anden.
Sådan skriver du et whitepaper Et whitepaper er et almindeligt brugt værktøj til at introducere tekniske innovationer og nye produkter. Men der er meget at tage stilling til, når man skal skrive et whitepaper.
Læs mere9 tips til din intuition Den ved præcis, hvor du skal hen for at blive glad
9 tips til din intuition Den ved præcis, hvor du skal hen for at blive glad Tak, fordi du giver dig tid til at læse de 9 bedste tips til at bruge din intuition. Det er måske den mest berigende investering
Læs mereValgavis. Bilag til dagsordenens punkt 7, Maj 2016
Valgavis Bilag til dagsordenens punkt 7, Maj 2016 Bodil Nielsen Blegdammen, Roskilde Kandidat til posten som næstformand Jeg bidrager med mit kendskab til branchen, min indsigt i organisationen og med
Læs mereLedelsesgrundlaget. Fem grundholdninger til ledelse
Ledelsesgrundlaget Fem grundholdninger til ledelse 2 Indhold 3 Fakta - Ledelsesgrundlaget og visionen................................. 4 Forord..................................................................
Læs mereLøbetræning for begyndere 1
Løbetræning for begyndere 1 Lige nu sidder du med en PDF-fil der forhåbentlig vil gavne dig og din løbetræning. Du sidder nemlig med en guide til løbetræning for begyndere. Introduktion Denne PDF-fil vil
Læs mereINSPIRATIONSKATALOG - TIL ARBEJDET MED SOCIAL KAPITAL OG UDVIKLING AF IDÉER
INSPIRATIONSKATALOG - TIL ARBEJDET MED SOCIAL KAPITAL OG UDVIKLING AF IDÉER Idéudvikling i forhold til jeres kerneopgave og igangsætning af idéerne er ikke noget, der kører af sig selv. Der er behov for,
Læs mere80 min omkring adfærdsændringer - og en invitation til et nyt mindset!
80 min omkring adfærdsændringer - og en invitation til et nyt mindset! Hvorfor står jeg her idag? Learning - design af værdifuld kundeadfærd Løsninger der fremmer ønsket adfærd uden brug af pisk, gulerod
Læs mereDen dynamiske trio SL Østjylland. Temadag for TR og AMR og deres ledere. Velkommen!
Den dynamiske trio SL Østjylland Temadag for TR og AMR og deres ledere. Velkommen! Hvad skal vi? Se samarbejdet mellem TR/AMR og ledelse i et nyt perspektiv. Blive klogere på muligheder og begrænsninger
Læs mereAmors tjener Første udkast. Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM. Efter en ide af Shahbaz Sarwar
Amors tjener Første udkast Af Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM Efter en ide af Shahbaz Sarwar Benjamin Dahlerup (2013) Dette manuskript må ikke produceres uden forudgående aftale
Læs mereWorkshops til Vækst. - Modul 4: Intern indsigt. Indholdsfortegnelse
Workshops til Vækst - Modul 4: Intern indsigt Indholdsfortegnelse Mentale modeller... 2 Samarbejdskort SKABELON... 3 Kompetencer SKABELON... 4 Den samarbejdende organisation... 5 Praktiske forberedelser...
Læs mereREFERAT AF KURSUSDAG DEN 27/9 2008
REFERAT AF KURSUSDAG DEN 27/9 2008 Kursus om: Professionelt forældresamarbejde med underviser Kurt Rasmussen Den 27. september 2008 på Vandrehjemmet i Slagelse fra kl. 8:30-16:00 Referat af dagen: Dette
Læs merePositiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Af Henrik Johansen
Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Af Henrik Johansen Man skal være positiv for at skabe noget godt. Vi ryttere er meget følsomme med hensyn til resultater. Går det ikke godt med ridningen,
Læs mereSærligt sensitive mennesker besidder en veludviklet evne til at reflektere og tage ved lære af fortiden.
Særligt sensitive mennesker besidder en veludviklet evne til at reflektere og tage ved lære af fortiden. Derfor rummer du som særligt sensitiv et meget stort potentiale for at udvikle dig. Men potentialet
Læs mereKoncept for medarbejderudviklingssamtaler (MUS)
Koncept for medarbejderudviklingssamtaler (MUS) - med supplerende skemaer til brug ved seniorsamtaler (SUS) og lederudviklingssamtaler (LUS). I dette dokument er samlet alle skemaer, hjælpespørgsmål, vejledning
Læs mereSidste søndag i kirkeåret 23. november 2014
Kl. 10.00 Kl. 14.00 Burkal Kirke Tinglev Kirke Tema: Hvile hos Jesus Salmer: 403, 380, 603; 277, 430 403, 666; 66, 431 Evangelium: Matt. 11,25-30 Jesus priser sin himmelske far, fordi han har åbenbaret
Læs mereVær opmærksom på, at det er en spørgeguide. Intervieweren tilpasser spørgsmålene til den enkelte IKV-deltager og noterer svar og score i skemaet.
Evalueringsguide til gennemførte IKV-forløb i TUPVAK Evalueringen skal gennemføres af en interviewer som er sat grundigt ind i spørgeguiden og hensigten med de enkelte spørgsmål. Det skal ikke være den
Læs mereåbenhed vækst balance Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Kommunikation på bedriftsniveau Landbrug & Fødevarer
åbenhed vækst balance Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Kommunikation på bedriftsniveau Landbrug & Fødevarer Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Det er ofte det letteste
Læs mereVelkommen til modul 3. Madguides
Velkommen til modul 3 Madguides Dagens Program Kontekst Autopoiese Anerkendende kommunikation Domæne teori Pause Forandrings hjulet Den motiverende samtale Næste gang Hemmeligheden i al Hjælpekunst af
Læs mereChris McDonald: Sådan sætter du de rigtige mål for 2012
Chris McDonald: Sådan sætter du de rigtige mål for 2012 Mange af de nytårsforsætter, vi skyder det nye år ind med, mister hurtigt gnisten. For at undgå en nytårsfuser gælder det ifølge Chris MacDonald
Læs mereHvordan håndterer du dine følelser... i forbindelse med Type 1-diabetes
Hvordan håndterer du dine følelser... i forbindelse med Type 1-diabetes Når du får det at vide Når man får konstateret diabetes bliver man chokeret, ked af det, trist, vred, bekymret eller en hel masse
Læs mereFremtidens Advokatvirksomhed
Fremtidens Advokatvirksomhed Advokatydelser sælger ikke sig selv! Kongres fredag den 11. juni kl. 10.00 12.30 Loyale kunder er vores løn! Markedet 70% Kilde: Danmarks Statestik; Produktstatestik for advokatvirksomhed,
Læs mereMAD-SVIN-ERI. 1 sund 2 3 4 5 6 7 8 9 10 usund 1 GUS
MAD-SVIN-ERI Hvad vi skal lave er nu er at vi skal være mad detektiver, vi skal undersøge hvor sund eller usund mad er. Du vil sikkert blive overrasket. 1. Hvad tror du er sund og usund mad? Du har nu
Læs mereSF Ungdom GUIDE TIL DET GODE SKOLEBESØG
GUIDE TIL DET GODE SKOLEBESØG INDEN I TAGER AF STED, SÅ HUSK: Undersøg, hvornår der er pause op uddannelsesstedet, og hvornår I kan regne med, at der er mange mennesker at tale med. Ring evt. til skolen
Læs mereGENBESØG DIN SEGMENTERING OG SÆLG MERE. White paper, april 2014
GENBESØG DIN SEGMENTERING OG SÆLG MERE White paper, april 2014 Indhold Vigtigheden af segmentering... 3 Hvor vil I sælge?... 3 Hvem køber?... 4 Hvorfor køber kunderne fra jer?... 4 Hvordan køber kunderne?...
Læs mereDet bedste og det værste - en praktikevaluering fra 10.95
1 og det værste - en praktikevaluering fra 10.95 med udgangspunkt i Søren Ulrik Thomsens digte: Det værste og det bedste Et eksempel på evaluering af komplekse, subjektive og helt umålelige processer.
Læs mereVores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig
Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag
Læs mereGode lønforhandlinger
LEDERENS GUIDE TIL Gode lønforhandlinger Sådan forbereder og afholder du konstruktive lønforhandlinger Sæt løn på din dagsorden Du er uden sammenligning medarbejdernes vigtigste kilde til viden om, hvordan
Læs mereENERGIEFFEKTIVISERING RÅDGIVNING GIVER MASSIVE BESPARELSER RHVERV ET WHITEPAPER FRA JYSK ENERGI
ENERGIEFFEKTIVISERING RÅDGIVNING GIVER MASSIVE BESPARELSER RHVERV ET WHITEPAPER FRA JYSK ENERGI ALLE VIL ENERGI- EFFEKTIVISERE Langt de fleste virksomheder kan se fordele i at spare på energien, hvis det
Læs mereHold 1, 2014. LOGBOG. 2. Samling. Denne logbog tilhører:
Ledelse af borger og patientforløb på tværs af sektorer Et lederudviklingsforløb for ledere i Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune og ved Aarhus Universitetshospital Hold 1, 2014 LOGBOG. 2. Samling Denne
Læs mereTelefoninterview med Carsten Munk. Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013
Bilag 3 Bilag 3.1 Telefoninterview Telefoninterview med Carsten Munk Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013 5 C= Carsten Munk, A= Anne Pedersen, J= Josephine
Læs mereMOTIVATIONS STRATEGIER. Al adfærd er vanebestemt. bunder i frygt. Top motivation
MOTIVATIONS STRATEGIER Motivation er efter min opfattelse de grundlæggende strategier, der automatisk bestemmer vores adfærd. Al adfærd er vanebestemt Al adfærd og dermed alle vaner bunder i frygt Frygten
Læs mereD E T L Y D E R E N K E L T, M E N H V O R L E T E R D E T? C F U H J Ø R R I N G 1 9. 9. 1 3 K L. 1 2-16
RELATIONSKOMPETENCE D E T L Y D E R E N K E L T, M E N H V O R L E T E R D E T? C F U H J Ø R R I N G 1 9. 9. 1 3 K L. 1 2-16 1 RELATIONSKOMPETENCE? Vores evne til at indgå i relation med eleverne (og
Læs mereNår uenighed gør stærk
Når uenighed gør stærk Om samarbejdet mellem forældre og pædagoger Af Kurt Rasmussen Dorte er irriteret. Ikke voldsomt, men alligevel så meget, at det tager lidt energi og opmærksomhed fra arbejdsglæden.
Læs mereProfessionel ledelse - Lederen som medarbejderudvikler. August 2011
Professionel ledelse - Lederen som medarbejderudvikler August 2011 Indhold Kan dine medarbejdere matche udfordringerne nu og i fremtiden? MUS et redskab til systematisk og strategisk kompetenceudvikling
Læs mereDu har arbejdet for dine penge. Nu skal de arbejde for dig. - Drop opsparingen og investér i stedet pengene.
Du har arbejdet for dine penge. Nu skal de arbejde for dig. - Drop opsparingen og investér i stedet pengene. Side 2 Indhold Side 3...Drop opsparingen og investér i stedet pengene Side 4...Hyppigst stillede
Læs mereNetværket Interne Auditorer i Danmark. Frederiksminde
Netværket Interne Auditorer i Danmark Frederiksminde 16. april 2013 Coach og Organisationskonsulent Karsten Schiøtz Auditorers udfordringer? Hvad oplever du som dine største udfordringer ved at være intern
Læs mereLær mig noget. Hver dag. Læring for de 0 2 årige i dagtilbud.
Lær mig noget. Hver dag. Læring for de 0 2 årige i dagtilbud. Der er hul igennem til de små Børn i 0-2-års alderen er parate til læring: De er faktisk født klar. Og det skal imødekommes. Vi skal selvfølgelig
Læs mereDet særlige som potentiel ressource
Korallen i RUC s segl Det særlige som potentiel ressource KL s Rusmiddelkonference den 29. oktober 2015 Signe Fjordside Ph.d.-stipendiat ved Roskilde Universitet sifj@ruc.dk The odd one out JONAS idémanden
Læs mereFagligt og personligt udbytte af netværk i DJØF 27. sept. 2010
Fagligt og personligt udbytte af netværk i DJØF 27. sept. 2010 Ved Christian Ahlefeldt Laurvigen Netværksdag 2010 Medico Industrien Hvad er DJØF? Faglig organisation for nøglemedarbejdere og ledere Medlemmer
Læs mereEr dette sandheden eller er det synsninger :
Gode ideer og tips fra vores tema aften: Ved du hvad bordstemmer er? Det er en snakke stemme som vi bruger når vi sidder ved bordene. Er dette sandheden eller er det synsninger : Man kan ikke spise selv,
Læs mereTroværdig ekspertise i totalentreprise!
Troværdig ekspertise i totalentreprise! AS S t a l d b y g Troværdig ekspertise... det kan du kende os på! Hos Gråkjær Staldbyg får du automatisk adgang til et bredt spekter af kompetencer inden for moderne
Læs mereFortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt. - Kommunikation på bedriftsniveau - 1 -
Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt - Kommunikation på bedriftsniveau - 1 - Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Det er ofte det leteste at sætte gode initiativer i gang
Læs mereMedarbejderens guide til profitabel kreativitet
Ulrik Merrild Medarbejderens guide til profitabel kreativitet INNOVATION SÅDAN! Ulrik Merrild INNOVATION SÅDAN! INNOVATION SÅDAN! Medarbejderens guide til profitabel kreativitet 1. udgave, 1. oplag 2011
Læs mereStrategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune
Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune 1 Udfordringer Esbjerg Kommunes servicetilbud vil i stigende grad blive udfordret i de kommende år. Vi vil blive mødt med
Læs mereMin intention med denne ebog er, at vise dig hvordan du
Min intention med denne ebog er, at vise dig hvordan du får en bedre, mere støttende relation til dig selv. Faktisk vil jeg vise dig hvordan du bliver venner med dig selv, og især med den indre kritiske
Læs mereUd i naturen med misbrugere
Ud i naturen med misbrugere Af Birgitte Juul Hansen, gadesygeplejerske Udsatte borgere er en gruppe, som kan være svære at motivere til at ændre livsstil. Om naturen kan bruges til at finde lyst og glæde
Læs mereKunsten at gå til jobsamtale. Kunsten at gå til en god jobsamtale
Kunsten at gå til en god jobsamtale Tillykke Du er nu udvalgt til at komme til samtale hos en virksomhed omkring et job. Du skal derfor i gang med at forberede dig på at præsentere dig selv, så du bliver
Læs mereSådan bruger du Spor. Schultz
Sådan bruger du Spor Schultz Hvad kan jeg bruge Spor til? Spor hjælper dig, når du skal vælge uddannelse og job. Først skal du svare på, hvad du vil, og hvad du kan. Resultatet er en liste med job, der
Læs mereForældreperspektiv på Folkeskolereformen
Forældreperspektiv på Folkeskolereformen Oplæg v/ personalemøde på Hareskov Skole d. 23. januar 2014 Tak fordi jeg måtte komme jeg har glædet mig rigtig meget til at få mulighed for at stå her i dag. Det
Læs mereSocial kapital som arbejdsmiljøværktøj
Social kapital som arbejdsmiljøværktøj Arbejdsmiljødage 25-26 marts 2015 Hanne V. Moltke & Jens Karlsmose hanne@newstories.dk 30 40 23 60 Program for workshoppen Forventningsafstemning Oplæg om social
Læs mereSCALING BY DESIGN FUNDAMENTET
SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET SCALING BY DESIGN Er jeres virksomhed klar til at skalere? Gennemgå fundament-kortene for at sikre, at jeres virksomhed har grundlaget i orden, før skaleringsprocessen går
Læs mere- Om at tale sig til rette
- Om at tale sig til rette Af psykologerne Thomas Van Geuken & Farzin Farahmand - Psycces Tre ord, der sammen synes at udgøre en smuk harmoni: Medarbejder, Udvikling og Samtale. Det burde da ikke kunne
Læs mereMed Jesus i båden -2
Med Jesus i båden -2 Jesus redder Mål: At opmuntre børnene. Vi fortæller dem, at Jesus kender den situation, de befinder sig i. Vi fortæller dem, at Jesus hører dem og hjælper dem, når de kalder på ham.
Læs mereKrageungen af Bodil Bredsdorff
Fokusområder Litterær analyse og fortolkning Mål: At eleverne prøver at indgå i et fortolkningsfællesskab omkring en fælles litterær oplevelse. At eleverne lærer at finde begrundelser i teksten for deres
Læs mereBryd vanen, bøj fisken og gør en skelsættende forskel!
Bryd vanen, bøj fisken og gør en skelsættende forskel! Workout den 22. Oktober 2015 Det er ikke den stærkeste eller mest intelligente der overlever, men den der er mest forandringsvillig Charles Darwin
Læs mereVærdiudforskning. Fra bogen Hjernesmart pædagogik af Anette Prehn (Dafolo 2015)
Værdiudforskning Kend dine værdier Det er nyttigt at kende sine kerneværdier, men ikke altid let at identificere dem. Derfor får du hjælp her. Nedenfor finder du i alt syv øvelser, som vil hjælpe dig til
Læs merePRICING - det ses på bundlinien
PRICING - det ses på bundlinien v/ Henrik Andersen, Væksthus Midtjylland Hvordan fastsætter du prisen? Hvordan kan du få bedre priser? det vil jeg nå? Den rigtige pris? Prisen er den overhovedet vigtig?
Læs mereSAMTALE OM KOST & MOTION
SAMTALE OM KOST & MOTION NÅR USUND LIVSSTIL, PÅVIRKER DIT ARBEJDSLIV Herning Kommune Arbejdsmiljøudvalget 2010 Samtale om Kost & Motion 1 VEJLEDNING TIL AT FORBEREDE SAMTALEN OM KOST & MOTION Den nødvendige
Læs mereDenne rapport viser resultatet af jeres undersøgelse med de filtreringer, I har valgt, skal gælde for jeres udtræk.
Hvordan er resultatrapporten bygget op? Denne rapport viser resultatet af jeres undersøgelse med de filtreringer, I har valgt, skal gælde for jeres udtræk. Rapporten giver jer en oversigt over resultaterne
Læs mere