Styrk sproget i dokumentationen. Jesper Kjems Tlf Kommunikerbedre.dk

Transkript

1 Styrk sproget i dokumentationen Jesper Kjems Tlf Kommunikerbedre.dk

2 To botilbud bestilte et skrivekursus Skansebakken Klintegården

3 En flok fantastiske mennesker - et møde mellem to verdener

4 En lille øvelse er i friske?

5 En lille øvelse Om lidt fortæller jeg lidt om mig selv. Bagefter får I et par minutter til at skrive en sætning, eller bare nogle ord, der beskriver mig lige i øjet og tegner et billede af mig, hvis I skulle beskrive mig for nogen, der ikke er med i dag.

6

7 Tilbage til øvelsen Brug to minutter til at snakke med sidemanden om, hvilke ord eller sætninger i vælger til at beskrive mig efter det i lige har set.

8 Tilbage til øvelsen Når vi bruger tolkende begreber, deaktiverer vi læseren.

9 Tilbage til øvelsen Når vi bruger tolkende begreber, deaktiverer vi læseren. og ofte tolker vi forkert

10 Tilbage til øvelsen Når vi bruger tolkende begreber, deaktiverer vi læseren. og ofte tolker vi forkert Når vi i stedet beskriver ting eller episoder helt konkret

11 Dont tell it show it

12 Dont tell it show it aktiverer vi læserens højre hjernehalvdel til at skabe billeder giver læseren lyst til at læse giver læseren mulighed for selv at tolke på situationer og plads til forskellige tolkninger

13 Dont tell it show it Når jeg underviser laver jeg tit sådan nogle øvelser, der er rigtig gode, fordi deltagerne selv finder ud af, at det virker at skrive helt konkrete detaljer i stedet for at skrive tolkende eller??

14 Dont tell it show it Og hvad med, når I skriver om jeres fag?

15 Dont tell it show it Personalet er motiveret og engageret og har på den måde stor lyst til at være med til at bidrage til beboernes livskvalitet.

16 Dont tell it show it Jeg syntes, det er fantastisk, når en beboer, jeg har arbejdet med i lang tid pludselig selv oplever, at kunne løfte armen selv - Gitte Karlsen, fysioterapeut.

17 På Klintegården og Skansebakken skal der ikke kun være Show når de dokumenterer men

18 Første input til Et godt dagbogsnotat Et godt dagbogsnotat skelner mellem: beskrivelse Vurdering information

19 Et andet værktøj Skriv konkret samarbejdspartnere vi samarbejder med hjælpemiddelcentret vægtes ligeledes om at højt husets socialrådgiver har speciale i Det faglige niveau vægtes højt Der bliver taget individuelle hensyn vi holder et møde hver uge, hvor vi planlægger hver beboers aktiviter individu bruger 3 timer hver uge på at stor fokus på nærvær, etik og omsorg

20 Hvordan har I det egentlig med at dokumentere?

21 Evaluering af projektet på Klintegården

22 Dokumentation af kurset: Rundspørge: 92 % skriver bedre og mere brugbare notater og det er lettere at læse kollegaernes notater de mere præcise beskrivelser af observationer har ført til bedre faglighed ude i felten hos beboerne... det er lettere at ga til og forsta kollegaernes samarbejde med beboere.

23 Dokumentation af kurset: Rundspørge: 92 % skriver bedre og mere brugbare notater og det er lettere at læse kollegaernes notater 77 % har fået et mere afslappet forhold til notatskrivningen... der bliver dokumenteret og beskrevet bedre, fordi skriveblokeringerne er væk og fordi vi prioriterer det højere.

24 Rundspørge: Dokumentation af kurset: 92 % skriver bedre og mere brugbare notater og det er lettere at læse kollegaernes notater 77 % har fået et mere afslappet forhold til notatskrivningen 69 % har fået en mere positiv dialog med deres kollegaer om notatskrivningen og sparring er blevet en naturlig del af hverdagen = bedre rehabilitering + bedre arbejdsmiljø

25 Dokumentation som arbejde 60 millioner arbejdstimer på dok.! (FTF)

26 Forsorgshjemmet Solvang, Glostrup Botilbuddet Skansebakken, Vejle Skibbyhøj, botilbud for unge, Skibby Psykiatriske hospitaler, Region H Det Sociale Akademi, Aarhus Postens Vej, Vejle

27 Hvad er problemet? Systemets kontrol og krav om mål og dokumentation Tradition for mundtlig overlevering Succes med intuitiv tilgang meget tavs viden Tab af frihed og plejer er ikke død Ved ikke hvordan man dokumenterer godt Træls at læse andres dokumentation Sårbarhed Usikkerhed på at skrive og bruge pc Mangler tid Langsomme pc ere og uoverskueligt mange klik

28 Helpdesk Vi er i en munkecelle langt oppe i middelalderens Norge Munken Ansgar har et problem og har tilkaldt helpdesk

29

30 Dokumentation som arbejde 60 millioner arbejdstimer på dok.! (FTF) Skriver vi for at dokumentere..?

31 Dokumentation som arbejde 60 millioner arbejdstimer på dok.! (FTF) Skriver vi for at dokumentere..? dokumentation for dokumentationens egen skyld?

32 Vi spurgte personalet Hvad skriver I? notater beskrivelser planer status Hvem skriver I for? Hvad skal teksten gøre? Hvem er jeres målgruppe?

33 Fra Skansebakken, Vejle Journalnotater: Målgruppe: Alle kollegaer Formål: At følge op på indsatsplanen + at formidle andre informationer, beskrivelser og vurderinger, som kollegaerne kan bruge i arbejdet

34 Fra Skansebakken, Vejle Indsatsplaner: Målgruppe: Alle kollegaer Formål: At sikre sammenhæng og særlige indsatser, at finde nye måder at udvikle, stimulere eller pleje beboeren

35 Sådan skriver vi en Uniq indsatsplan 1. Indsatsområde: Navn: Beskriv indsatsen med en påstand Målsætning: Skriv først en påstand om målet, der begynder således: Målet er, at NN eller Målet er, at vi finder ud af om NN

36 Skriv derefter Hvorfor? = argumentet for at lave indsatsen, ofte et langsigtet mål udvikling eller vedligeholdelse; ofte i nærmeste udviklingszone, ofte i modsætning til den nuværende situation Hvad kan beboeren allerede? = de ressourcer, som skal til for at nå målet Hvordan? = overblik hvordan målet nås, over tid, gennem et eller flere delmål, som skal være specifikke, målbare og tidsbestemte Evaluering: Skriv hvornår der skal evalueres

37 Hvordan husker vi modtageren og skriver anderkendende?

38 Hvordan husker vi modtageren og skriver anderkendende? altså bliver et lille hak bedre.

39 hak-modellen

40 hak-modellen - hvad skal de andre bruge det til? - anerkender det beboeren? - kommer det til sagen? Et godt notat er et lille hak bedre!

41 Fortæl det vigtigste først fortæl det i en overskrift

42 En vinkel er en påstand KommunikerBedre.dk

43 Til Bupl-bladet: Racerkører Racerkører med med tylskørt tylskørt Til daglig er Tania Stage souschef i SFO en på Kolind centralskole. Til daglig er I Tania fritiden Stage kører souschef hun dragrace i SFO en og vandt på Kolind for nylig DM iført centralskole. lædertøj og I fritiden tylskørt kører hun dragrace og vandt for nylig DM iført lædertøj og tylskørt Tekst og foto: Jesper Kjems, freelancejournalist Tekst og foto: Jesper Kjems, freelancejournalist Tania Stage sidder i det store hvide telt kaldet pitten omgivet af andre Tania kørere, Stage familiemedlemmer sidder i det store hvide og mere telt kaldet eller mindre pitten omgivet adskilte af motorcykler. andre kørere, Hun familiemedlemmer skal deltage i løbet og MostenRaceday mere eller mindre i adskilte den lille by motorcykler. Ørsted, som Hun denne skal weekend deltage i lægger løbet MostenRaceday asfalt til nogle af i de den lille hurtigste by Ørsted, motorcykler som denne og weekend biler i hele lægger verden... asfalt til nogle af de hurtigste motorcykler og biler i hele verden... Skriv journalistisk

44 Skriv en informativ overskrift Træning i kælderen. Ulla og Ut. har været i kælderen og træne for første gang. Det er en aktivitet som Ulla virkelig kan bruge til noget, det er aftalt at det skal være en fast aftale et par gange om ugen. Ulla fortæller det får hende på andre tanker og at det er dejligt at få bevæget og brugt sine muskler.

45 Jespers sorte sprogskole Når du skriver klart og tydeligt, hjælper du din kollega.

46 Jespers sorte sprogskole Når du skriver klart og tydeligt, hjælper du din kollega. og så er det faktisk sjovt!!

47 Ordklasser Navneord er dem du sætter "lorte" foran: lortebil, lorteland, lortebus osv. Udsagnsord er dem du sætter "ad helvede til" bagefter: Brøndby spiller ad helvede til. Nik og Jay rapper ad helvede til. Tillægsord er dem du sætter "fucking" foran: Fucking cool, fucking nice osv.

48 Humor i kommunikation Hvis humor fremmer forståelsen, så skal seriøs kommunikation være sjovere

49

50

51

52

53 Humorens funktion i kommunikation Humor får paraderne ned, letter trykket Humor gør det lettere at huske Humor involverer modtageren Humor ligestiller deltagerne, personliggør Humor teambuilder, inkluderer Humor åbner sluserne Humor er genvejen til kreativitet

54 Sætningsord - verbalsubstantiver Ud med -ion, -else og -inger Ind med ord der svinger

55 Maximizing memorizing

56 Tag en folder Det Sociale Akademi

57

58 En vinkel er en påstand om en sag Afsender Modtager Afsenderens påstand skal interessere modtageren Teksten er belæg for påstanden Påstand om sagen og dermed læser om sagen. så modtageren kræver belæg for påstanden Dokumentation, der virker!