Rapport for anmeldt tilsyn 2013 i botilbuddet Ude-Bo

Transkript

1 Rapport for anmeldt tilsyn 2013 i botilbuddet Ude-Bo Dato for tilsyn: Tilsynsførende: Deltagere ved tilsynet og interviewede personer: Tilbuddets navn: Adresse: Dato for sidste tilsyn: 21. august 2012 Jurist Dan Bundgaard og sektionsleder Marianne Arnfjord, Forstander Britta Schmidt 1 repræsentant for personalet 1 repræsentant for interne beboerne og 1 repræsentant for eksterne beboerne Ude-Bo Fabrikvej 11A og 11B og 11C, 8700 Horsens Telefon: Synlighed omkring tilbud: Lederens navn: Tilbuddets ydelser og ydelsernes juridiske grundlag: Tilbuddets målgruppe (alder): britta@udebo.dk Hjemmeside Tilbudsportalen: Facebook i forbindelse med tilbuddets 20 års jubilæum Forstander Britta Schmidt Bostøtte og erhvervstræning samt socialpædagogisk støtte til unge mellem 16 og 29 år. Godkendt i henhold til servicelovens 66 til unge mellem år. Godkendt til 3 pladser i henhold til Servicelovens 142 stk. 7. Godkendt iht. servicelovens 85 og 107 og lov om aktiv beskæftigelse 32 og 78 til unge mellem år. Unge mellem 16 og 29 år med ønske om en stabil tilværelse i egen bolig. Målgruppen er kendetegnet ved at være unge med psykosociale problemer - herunder psykiatriske problemstillinger, begyndende misbrug og tidlige følelsesmæssige skader. Målgruppen omfatter også unge med angst, depression, personlighedsforstyrrelser, ADHD, senhjerneskader mv. Unge med misbrug bliver i første række tilbudt en plads som Ekstern. Det er dog en forudsætning at borgeren arbejder aktiv med at komme ud af sit misbrug. Unge med massivt misbrug, kriminel eller voldelig adfærd hører ikke til målgruppen. 1

2 Tilbuddet har forskellige indskrivningsmuligheder såkaldte pakker til interne og eksterne unge. Der findes en detaljeret beskrivelse af disse pakker på Ude- Bos hjemmeside til brug for sagsbehandlerne i kommunerne. Boformer: De unge kan bo på forskellige måder og være tilknyttet Ude-Bo på forskellig vis: Interne Unge: her bor de unge i en af Ude-Bos 1- værelses lejligheder på Fabrikvej med bad og tekøkken og får hjælp til at strukturere hverdagens opgaver. De kan modtage social træning, botræning og erhvervsrettet støtte. Eksterne Plus Unge: her bor de unge sammen med 2-3 andre unge i en af Ude-Bos 3 eller 4 værelses lejligheder. De har eget værelse, og deler lejlighedens køkken, bad og stue med de øvrige beboere. Lejlighederne ligger på Vestergade og Fabrikvej tæt ved Ude-Bo. De unge kan modtage social træning, botræning og erhvervsrettet støtte. Eksterne og Fleksible unge: her bor de unge i deres egen lejlighed, som de selv lejer, og kan modtage socialtræning, botræning og erhvervsrettet træning fra Ude-Bo. Antal pladser: Ude-Bo er godkendt til 7 interne pladser til aldersgruppen år, hvor max. 3 af pladserne kan bruges til aldersgruppen år. Herudover er der tilknyttet 14 eksterne pladser, samt et varierende antal plader i gruppen af fleksible unge. Såfremt der indskrives årige i den interne afdeling, udløser dette en højere grad af personaledækning, blandt andet til rådighedsvagter og akut tilkald. Aktuelt er der brugere i tilbuddet. Personalenormering: Den godkendte normering er: 1 forstander 1 souschef uddannet pædagog 3 pædagoger 2,2 erhvervsguider 2 med pædagoguddannelse og 1 med erhvervsvejlederuddannelse 0,5 servicemedarbejder uddannet sygeplejerske 0,3 pedel 2

3 Materiale der har indgået i Tilsynets forberedelse: 1. Tilsynsrapport fra 21. august Oplysninger på Tilbudsportalen og 3. Materiale fremsendt af Udebo før tilsynsbesøget Program for besøget Sygefraværsstatistik for Tilbudsportalen vedr. Ude-Bo Tilsynets samlede vurdering: Ude-Bo er en velfungerende institution, som har forstået at tilpasse sig udviklingen og efterspørgslen på det kommunale område. Ude-Bo har løbende udvidet sin målgruppe i takt med den stigende efterspørgsel på ydelser. UdeBo har oplevet en øget efterspørgsel på tilbud til dobbeltdiagnoser og der er aktuelt visiteret 7 beboere med diagnosen skizofreni. I den forbindelse har tilbuddet efteruddannet samtlige medarbejdere i tilbuddet til denne nye målgruppe. Ude-Bo, der tidligere op til tilsynet i august 2012 havde investeret i nyt IT udstyr og systemer til brug for dokumentation og kvalitetssikring af ydelser, oplyser, at det nu er taget i anvendelse og at alle bruger det og at det giver de nødvendige oplysninger m.v. Ude-Bo er interesseret i at måle effekten af indsatsen på lang sigt, og har bl.a. på foranledning af et nyt bestyrelses medlem iværksat et arbejde, hvor der etableres et system, hvor data systematisk opsamles og dokumenteres. Ude-Bo har lagt et stort og flot arbejde i at præsentere sig på den nye hjemmeside. Siden er meget informativ og flot illustreret og henvender sig såvel til de unge, som deres forældre, virksomheder og sagsbehandlerne i kommunen. Der er en fin beskrivelse af de ydelser, som Ude-Bo kan levere, og der er gennemsigtighed i ydelser og pris. Ude-Bo har oprettet en side på Face-Book i forbindelse med 20 års jubilæum. Rammerne på Fabrikvej fremstår indbydende, hyggelige og velindrettede, og der er en god atmosfære på stedet. Det personale, som Tilsynet talte med, udtrykte stor tilfredshed med at arbejde på Ude-Bo. De unge, som Tilsynet talte med, var glade for at være tilknyttet Ude-Bo og for den støtte, de modtog der fra. Tilsynets eventuelle anbefalinger til kvalitetssikring og - udvikling: Tilsynet har valgt ikke at anbefale yderligere tiltag i lyset af, at opgaven fra 1. januar 2014 er overdraget til Socialtilsyn Midt. Eventuelle bemærkninger modtaget fra tilbuddet til rapporten: Der er den 13. november 2013 modtaget en række rettelser til rapporten, som efterfølgende er rettet til. 3

4 1. Målgruppe og ydelsesspecifikke forhold Aktuel beboersammensætning og belægning: På nuværende tidspunkt er kønsfordelingen nogenlunde lige, dog med lidt flere mænd end kvinder. Der har der været en tendens til et stigende antal brugere med diagnosen skizofreni. Tilbuddet benyttes både af borgere fra Horsens Kommune og af de omkringliggende kommuner. Belægningen er stort set hele tiden på 100 %. Tilbuddet oplyser, at der aktuelt er indskrevet brugere i tilbuddet. Da der er tale om visitation til pakker og dermed varierende støtte, er der angivet et interval. Tilbuddets indhold og kerneydelse: Bostøtte og erhvervstræning samt socialpædagogisk støtte. Bostøtten handler bl.a. om de daglige praktiske gøremål, såsom rengøring, tøjvask, indkøb, overholde aftaler, planlægge fritid m.m. Erhvervsstøtte: Der er fastansatte erhvervsguider i Ude-Bo, som alle har en relevant uddannelse. De vejleder de unge ift. praktikvalg og fremtidig uddannelsesvalg og job, og fungerer som sparringspartner for virksomhederne, der har de unge i praktik. Ude-Bo laver individuelle aftaler om fordeling af den erhvervsrettede og pædagogiske indsats således, at udgiften kan deles mellem jobcenter og myndighedsafdeling. Den socialpædagogiske støtte tager udgangspunkt i at de unge tillærer sig sociale færdigheder. Dette sker bl.a. via afholdelse af fællesarrangementer og deltagelse i de aktiviteter, der er arrangeret af Ude-Bo. Der er udarbejdet aftaler med hver enkelt beboer. Nogle skal deltage i en konkret aktivitet, andre har mulighed for at deltage og andre igen skal ikke deltage. Organisering af arbejdet: Personalet kan træffes alle hverdage i tidsrummet kl , samt ved de ugentlige aftenarrangementer. Endvidere kan der efter aftale være mulighed for telefonisk kontakt med personalet udenfor dette tidsrum. De unge modtager sædvanligvis ikke støtte i weekenderne, medmindre der er indgået særaftale med de visiterende myndigheder herom. Når personalet ikke er til stede aften og weekends, kan de unge henvende sig til Ude-Bos støttebeboer, som er en ressourcestærk ung, der bor i en af lejlighederne på Ude-Bo. Det er hensigten at støttebeboeren skal støtte op om beboerne udenfor det tidsrum, hvor der er personale på Ude-Bo. Støttebeboeren skal være opsøgende, kunne løse konkrete opgaver sammen med beboerne - og være en god rollemodel for disse. Der er pt. Ingen støttebeboer i tilbuddet, men der søges efter en sådan. De unge får tilknyttet 1 fast kontaktperson, og bliver tilknyttet Ude-Bos erhvervsguide. Kontaktpersonen og erhvervsguiden arbejder tæt sammen omkring den unge. Kontaktpersonen udarbejder i tæt samarbejde med den unge en kontrakt efter 3 måneders 4

5 indskrivning. Denne kontrakt beskriver mål og succeskriterier for et halvt år af gangen. Kontrakten bruges som effektmåling af den pædagogiske indsats og den unges udvikling. Den følges op gennem statusrapporter og ved statusmøder med den unges sagsbehandler. Fysiske rammer: Ude-Bo råder over 580 m2, som er fordelt på to etager og indeholder: 7 etværelseslejligheder med eget bad og tekøkken, fælleskøkken, stue, opholdsrum og administrative lokaler og et rygerum. Lokalerne fremstår lyse, og er meget hyggeligt indrettede. Pædagogisk metode: Den unge kommer inden for de første par måneder på en introtur sammen med sin kontaktperson i 1½ døgn. Formålet med turen er at etablere et tillidsforhold mellem den unge og kontaktpersonen og få afdækket, hvilke ressourcer og vanskeligheder den unge har. Desuden at afsøge den unges netværk og finde frem til, hvilken betydning det har for den unge. Grundlæggende tages der afsæt i den kognitive teori, og personalet er kognitivt uddannede. Den kognitive teori tager udgangspunkt i den unges situation her og nu og der arbejdes med en positiv, anerkendende og reflekterende tilgang til de unge. Psykoeducation i form af undervisning til den unge i egen sygdom/diagnose og deraf afledt adfærd, hører også med til den pædagogiske metode i Ude-Bo. Indsatsplaner, opfølgning og dokumentation: På baggrund af den bestilling og/eller handleplan, som Ude-Bo modtager fra den unges sagsbehandler, udarbejder Ude-Bo - i tæt samarbejde med den unge - efter 2½ måned en kontrakt, som beskriver mål og succeskriterier for indsatsen til den unge et halvt år frem. Kontrakten bruges til effektmåling af den pædagogiske indsats og den unges indsats og udvikling. Der følges løbende op på kontrakten gennem statusrapporter og møder med den unges sagsbehandler. Opfølgning For de fleste unges vedkommende afholdes der årlige statusmøder med deltagelse af den unge, dennes sagsbehandler, de tilknyttede kontaktpersoner og evt. pårørende. Mødet har til formål at følge op på kontrakten lave status på indsatsen og sætte nye mål for denne. Dokumentation Dokumentation af indsatser sker i Bosted systemet, som er et socialpædagogisk it-værktøj, der er udviklet til at dække hverdagens behov for dokumentation og vidensdeling. Bosted Systemet har en brugervenlig og struktureret tilgang til det socialpædagogiske arbejde, og giver mulighed for daglig kvalitetssikring af observationer, aktiviteter mv. Der kan nemt og hurtigt dokumenteres i det via en lang række funktionaliteter såsom, dagbog, skemaer mv. Brugerindflydelse og trivsel: Der er etableret et Unge-udvalg for de unge i tilbuddet. Det består af 5 unge, som holder møde 1 gang pr. måned. Det er udvalgets opgave at planlægge de tre månedlige ungeaktiviteter 6 måneder frem. På Ude-Bos hjemmeside er der en side, som specielt henvender sig til de unge. Her kan de bl.a. se Ude-Bos planlagte aktiviteter i aktivitetskalenderen 6 måneder frem. Udvalget har tilknyttet en fast medarbejder fra Ude-Bo, som hjælper med budgetlægning og står til rådighed for udvalget ved behov. Derudover er der husmøde 1 gang pr. måned eller efter behov. 5

6 Sundhedsmæssige forhold: Kost og motion Der er indgået aftale med landsforeningen Sind, om at benytte deres motionsfaciliteter i Sundhedshuset, Horsens. Her er der tilbud om fitness hver tirsdag og torsdag i tidsrummet Derudover er der etableret løbehold og cykelture. I forhold til kost er der fokus på alsidig, sund, nærende og billig kost. Hver mandag er der mulighed for at spise sammen. En pædagog er ansvarlig for hjælp til udveksling af opskrifter, indkøb og madlavning, samt det efterfølgende samvær omkring oprydning. De unge skiftes til at stå for madlavningen. På ungeaftenerne kan der inviteres relevante personer (diætister, kokke o.a.) til at holde foredrag om kostens betydning og/eller tilberedning. Rygning, alkohol- og stofmisbrug Unge med massivt misbrug kan ikke være tilknyttet Ude-Bo. Unge med et let til moderat misbrug indskrives i første række i ekstern afdeling. UdeBo kræver at brugere med misbrug, aktivt arbejder på at komme ud af misbruget. På et forberedende møde forinden indskrivning finder sted præsenteres den unge for UdeBo s husorden, hvoraf reglerne om misbrug fremgår, herunder at brud på reglerne kan medføre opsigelse af lejemål i Ude-Bo s boliger. Den unge kan dog forsat være tilknyttet som ekstern/fleksibel ung, under forudsætning af at der arbejdes på at slippe ud af misbruget. Arbejdsliv, fritidsaktiviteter, undervisningstilbud: Som en del af tilbuddet på Ude-Bo, skal den unge have et arbejdstilbud. Erhvervsguiderne hjælper med at etablere praktik, uddannelsestilbud eller læreplads til den unge. Pædagogerne er ansvarlige for at støtte den unge i at finde og fastholde fritidsaktiviteter i hverdagen. Både internt i form af deltagelse i planlagte aktiviteter, men også i forhold til at anvende tilbud og faciliteter i lokalmiljøet. Pædagogerne og erhvervsguiderne arbejder tæt sammen i forhold til ovenstående. I forhold til interne aktiviteter kan nævnes: Fællesspisning om mandagen. Hver onsdag er der aktiviteter i Ude-Bo fordelt på 4 emner som følgende : 1. onsdag : Værestedsaften : mindre foredrags/debataftner med gæster der fortæller om angst, andre diagnoser, kriminalitet, misbrug, spritkørsel, førstehjælp eller andre relevante emner for de unge. 2. onsdag : Ungeaften : aktiviteter ud af huset, teater, bowling, klatring, gocart, fisketure osv. 3. onsdag : Happytoast : hygge med træning af sociale færdigheder, samt aktiviteter som spil, maling, bagning osv. 4. onsdag : Fyraftensmøde : foredrag/debataften hvor emnerne relaterer til uddannelses og erhvervslivet. Kaffemik hver fredag eftermiddag. Her udveksler de unge deres weekendplaner med personalet og gør klar hertil. Derudover afholdes 3 årlige dannelsesrejser : Foråret : skitur eller besøg i europæisk storby Sommeren : Forlænget weekend med ophold i Danmark, primært ved Vesterhavet Efteråret : dannelsesrejse til udlandet med indbygget fælles aktiviteter/oplevelser 6

7 Magtanvendelse regler for indberetning heraf: Der har ikke forekommet situationer som har medført indberetning af magtanvendelse i den interne gruppe af unge i Ude-Bo har ikke nedskrevne procedurer for håndtering af magtanvendelse, men henviser til Horsens Kommunes hjemmeside, hvor der findes nærmere oplysning om proceduren i tilfælde af magtanvendelse. Ude-Bo har drøftet reglerne for magtanvendelse i personalegruppen i det forløbne år. Ude-Bo har en beredskabsplan i forhold til at håndtere krisesituationer. Forhold omkring beboernes økonomi: De unge har selvstændig økonomi, da de har egen indtægt i form af løn, SU eller er på overførselsindkomst. Som intern og ekstern plus ung betaler de unge boligudgifter til Ude-Bo. Ude-Bo kan yde hjælp efter aftale med den unge. Hjælpen kan bestå i at administrere det månedlige rådighedsbeløb og løbende udbetale et beløb til den unge. Hjælp til at søge gældssanering, oprettelse af budget i banken, eller blot at lave et personligt budget til styring af det private forbrug i hverdagen. Ofte har de unge en dårlig økonomi, når de starter i Ude-Bo. Dette giver sig blandt andet udslag i manglende medicinering, da de ikke har råd til at købe Ritalin eller anden nødvendig medicin. Ude-Bo kan tilbyde de unge et rentefrit microlån til tandbehandling, opstart af medicinsk betaling eller indskud, da de ikke kan låne pengene i banken. Pengene lånes fra Ude-Bo bestyrelses Micro Fond. Alle lånerne har indtil nu overholdt afdragsordningerne. Hygiejne: Hygiejne er et fokuspunkt på Ude-Bo. En del af de unge har vanskeligt ved deres personlige hygiejne. Personalet oplever, at der kan være forskellige årsager hertil, bl.a. generel manglende viden om hygiejne eller psykiske problemer som gør det svært for den unge at varetage sin personlige hygiejne. Personalet støtter de unge i at varetage denne, og gør meget ud af at fortælle de unge om, hvordan mangelfuld personlig hygiejne kan påvirke det sociale samspil med andre unge eller kolleger på en arbejdsplads. Medicinhåndtering og medicininstruks: Den unge har som hovedregel selv ansvaret for sin medicin. Hvis den unge har store mængder af medicin, tilbyder Ude-Bo at opbevare medicinen. Der har siden 1. februar 2012 været ansat en sygeplejerske hos Ude-Bo, som varetager medicinhåndteringen. Samarbejde med pårørende: Såfremt de unge ønsker har behov for det, etableres der samarbejde med de pårørende. Det er voksne mennesker, der bor på Ude-Bo, og derfor har personalet tavshedspligt omkring den enkelte unge og kan kun efter forudgående tilladelse fra denne udtale sig til forældre eller andre nære pårørende. En stor del af samarbejdet med pårørende handler om psykoeducation omkring den unges livssituation, med det formål at skabe indsigt i den unges eventuelle diagnose. Desuden at give familien vejledning i, hvordan de bedst muligt kan støtte op om den unge. 7

8 Klager over tilbuddet og håndtering heraf: Der har ikke været formelle klager siden sidste tilsyn. Med baggrund i beboernes livssituation og deres psykiske tilstand, opstår der ind imellem situationer, hvor den enkelte beboer udtrykker utilfredshed over den måde, der samarbejdes på. Dette anser tilbuddet ikke for klager, men snarere en udviklende diskussion i forhold til den anvendte pædagogik. Samarbejde med eksterne parter (handleplanssamarbejde, samarbejdsaftaler) Bl.a. Center for socialt udsatte,, Jobcentret, Politiet, diverse uddannelsesinstitutioner, diverse arbejdspladser, psykiatere, psykologer og div. sygehuse. Som det fremgår af ovenstående liste er samarbejdsfeltet bredt og varierende som konsekvens af, at der er mange forskellige problemstillinger og opgaver ift målgruppen. 2. Personale og arbejdsmiljø Aktuel personalesammensætning: Den aktuelle personalesammensætning på Ude-Bo er: 1 forstander, 1 souschef uddannet pædagog, 3 pædagoger, 3 erhvervsguider, 1 servicemedarbejder/sygeplejerske, 1 pedel og 1 sekretær. Pt. er der ikke knyttet en støttebeboer til tilbuddet. Rekruttering, introduktion, oplæring og fastholdelse af personale: Der savnes forsat beskrivelser af introduktion, struktur og funktionerne på Ude-Bo. Tilsynet oplyses om, at personalestabiliteten forsat er forbedret væsentligt, siden Ude-Bo er flyttet til de nyere og bedre lokaler på Fabrikvej ultimo Desuden betyder det noget for personalet, at de modtager supervision og kurser samt efteruddannelse. Supervision: Personalet modtager supervision 10 gange årligt á 3 timer ved ekstern supervisor. Supervision foregår i grupper eller individuelt efter behov. Leder Britta Schmidt modtager særskilt supervision af ekstern supervisor. Medarbejderudviklingssamtaler, faglig udvikling: MUS samtaler afholdes 1 gang om året. Der er afholdt MUS-samtaler i februar Ude-Bo har hvert år et supervisions og kursusbudget på ,00 kr., som anvendes til både interne og eksterne kursus- og uddannelsesforløb. Jysk Børneforsorg/Fredehjem udbyder kurser til egne institutioner, som omhandler konkrete emner tilpasset til området. Afgørelser om hvad kursusmidlerne skal anvendes til, foregår efter en demokratisk beslutning på personalemøder. Der tages også individuelle hensyn, såfremt det fortsat er noget som styrker kompetenceniveauet på Ude-Bo. Ude-Bo har et princip om, at samtlige medarbejdere så vidt muligt deltager i samme kursus samtidigt. 8

9 Hver anden måned har de ansatte separate møder med lederen, hvor man drøfter de unge, som denne er kontaktperson for. Samarbejde og kommunikation: Der afholdes p-møder én gang i ugen. Der findes ikke vagtplaner i Ude-Bo. Den enkelte medarbejder tilrettelægger selv sin arbejdstid alt efter hvilke behov beboerne har, mødevirksomhed, vækning m.m. Personalemøder, MED udvalg: Der afholdes personalemøder hver uge. Den ene uge med den samlet personalegruppe, den anden uge er delt således at grupperne først har to timer hver især, hvorefter der er en times fællesmøde. På begge møder drøftes problemstillinger og udvikling hos de unge, relationer til andre samarbejdspartner, samarbejde i personalegruppen, Ude-Bos faglige udvikling, samt administrative og praktiske emner. Fysisk og psykisk arbejdsmiljø: Der er sket en klar forbedring af det fysiske og psykiske arbejdsmiljø, efter at man er flyttet ind i de nye lokaler på Fabrikvej. Ved sygemelding giver man besked til arbejdspladsen, og aftaler der skal gennemføres må overtages af en anden eller aflyses. Ved sygdom af mere end 1 uges varighed, kontakter lederen den sygemeldte med henblik på at afklare det videre forløb. Fysiske rammer: Ude-Bo råder over 580 m2 fordelt på to etager og indeholder: Ude-Bo har 7 et værelseslejligheder med eget bad og kollegiekøkken til unge, samt en større lejlighed til støttebeboeren. Fællesarealerne indeholder stort fælleskøkken, stue, opholdsrum, tekøkken, administrative lokaler og et rygerum. 3. Ledelse, organisation og udvikling Ledelse og organisation: Ude-Bo er et selvstændigt ungdomsprojekt under foreningen Jysk Børneforsorg/Fredehjem med egen bestyrelse (etableret i januar 2012) og ledelse. Forstander af Ude-Bo er Britta Schmidt, som er uddannet socialpædagog. Hun har været ansat i Ude-Bo siden 1995 og været forstander siden I forbindelse med sidste tilsynsbesøg oplyste forstander Britta Schmidt om et begreb, som hun kalder Ledelse med hjertet, hvor hun i modsætning til at være pioner og dermed være den, der praktisk arbejder med de nye idéer, vil hun fremover øve sig på at være den leder, der uddelegerer nogle af de nye opgaver. Dette er en proces over længere tid, men et godt og nødvendigt forløb at få påbegyndt vurderer forstanderen. Britta Schmidt oplyser at processen forsættes og at souschef og forstander nu deler kontor med henblik på at forstærke processen. 9

10 Værdigrundlag: Ude-Bos overordnede værdigrundlag og menneskesyn: vi vil sætte værdighed og respekt højt vi vil fremstå troværdige vi vil give mulighed for udvikling og forandring Endvidere tilknytter vi os til Jysk Børneforsorg/Fredehjems værdier: vi agter menneskets værdighed vi holder hinandens liv i vore hænder vi vil skabe de bedste betingelser for livsudfoldelse vi vil indgå i relationer med tillid og åbenhed Kvalitetssikring og udvikling (ift. målgruppe, organisation og personale): Der er fokus på kvalitetssikring og udvikling med henblik på at tilgodese de unges behov og opretholde personalets kompetenceniveau og arbejdsglæde. Dette viser sig bl.a. ved at: - kurser, uddannelse og supervision prioriteres højt. - der er indkøbt et elektronisk it-system til dokumentation af Ude-Bos ydelser - der er fokus på, hvad der sker på beskæftigelses- og uddannelsesområdet, så de unge kan støttes bedst muligt. Ude-Bo havde i forbindelse med tilbuddets 20 års jubilæum planlagt en brugertilfredshedsundersøgelse via en gruppe på Face-book. Der deltog mange ved jubilæumsdagen, men kun ganske få tidligere unge valgte at udfylde spørgeskema og på grund af for få deltagere blev brugertilfredshedsundersøgelsen ikke gennemført. Ude-Bo har med udgangspunkt i den nye Kontanthjælps-reform udarbejdet/beskrevet et nyt projekt Dannelse til Uddannelse, som skal løbe over to år med 10 unge tilknyttet i gennemsnit. Projektet vil indebære en projektkoordinator/underviser på 37 timer, samt en projektmedarbejder på 25 timer. Projektet indeholder forskellige undervisningsblokke med henblik på forberedelse til ungdomsuddannelser, praktikforløb på forskellige uddannelsesinstitutioner, samt andre relevante emner i forbindelse med etablering og fastholdelse af unge kontanthjælpsmodtagers i ungdoms- uddannelsessystemet. Der er søgt midler til projektet ved forskellige fonde og socialpuljer. Tilbagemelding på ansøgninger forventes indenfor 4-6 måneder. Personaleudskiftning, sygefraværsstatistik og sygefraværspolitik: Der er sket en klar forbedring i personalestabiliteten, efter at man er flyttet ind i de nye lokaler på Fabrikvej, idet der her er klart bedre rammer for både de unge og personalet. Sygefraværstatistikken for 2013 viser kun et mindre sygefravær. Der er enkelte langtidssygemeldinger, som trækker i negativ retning, men bortset herfra er der tale om en ubetydelig fraværsprocent. Ved sygemelding gives der besked til arbejdspladsen, og aftaler der skal gennemføres må overtages af en anden eller aflyses. Ved sygdom af mere end 1 uges varighed, kontakter lederen den sygemeldte med henblik på at afklare det videre forløb. 10

11 Lederudviklingssamtaler (LUS), faglig udvikling Forstanderen tilbydes LUS hos sin nærmeste leder, og hun fortæller, at hun har gode muligheder for at udvikle sig fagligt. Der afholdes fast hvert anden år et efteruddannelsesforløb for hele forstandergruppen i JyskBørneforsorg/Fredehjem. Forstanderen har således i april 2013 gennemført kursus for alle ledere (24) i Jysk Børneforsorg/Fredehjem Politikker og retningslinier: Ude-Bo har siden 1. februar 2012 haft en sygeplejerske ansat i fleksjob til håndtering af medicin. Ude-Bo har kontaktet Sundhedsstyrelsen vedrørende de forhold, der kræves af en institution for medicinhåndtering. Sundhedsstyrelsen har bekræftet, at Ude-Bo opfylder de krav, der stilles til medicinhåndtering. Der er ikke udarbejdet en procedure for magtanvendelse og/eller forebyggelse heraf. Forstanderen føler, at de procedurer der er angivet på bl.a. Horsens Kommunes hjemmeside udgør et tilstrækkeligt materiale. Arbejdsmiljø, dato for sidste APV, sikkerhedsforhold: Der er udarbejdet APV for arbejdspladsen i På grund af arbejdspladsens størrelse er der ikke krav om etablering af selvstændig sikkerhedsorganisation. Levnedsmiddelkontrol: Ikke relevant her. Fysiske rammer: Er omtalt andet steds. 4. Dokumentation og monitorering af indsats Dokumentation af tilbuddets ydelser: Ude-Bo et elektronisk it-system Bosted Systemet til brug for dokumentation af Ude-Bos ydelser i forhold til den enkelte unge. Derudover har Ude-Bo en meget fin hjemmeside, som fortæller, hvilke ydelser = pakker man kan købe hos Ude-bo og til hvilken pris. Endvidere findes der oplysninger om Ude-Bo på Tilbudsportalen. Indberetning af data til brug for statistik, benchmarking, ledelsesinformation: Forventes at ske via Bosted Systemet. Brugertilfredshed: Der foreligger ikke en aktuel undersøgelse. Ude-Bo har fået et nyt bestyrelsesmedlem, der besidder særlige kompetencer for så vidt angår dokumentation og det er planen, at han udformer et system, hvor data opsamles herunder brugertilfredshed. 11

12 Gennemførelsesprocent: Kun ganske få unge er ikke i stand til at blive på Ude-Bo i den aftalte periode. Det kan skyldes progrediering i den pågældendes lidelse, accelerering af misbrug eller et ønske om at flytte ud i egen bolig/sammen med en evt. kæreste eller anden årsag. Registrering af tilbagefald: Undersøgelse af hvorledes det er gået tidligere unge tilknyttet Ude-Bo har ikke givet det ønsket resultat, da kun ganske få har valgt at udfylde udsendte skema. Ude-Bo arbejder på at skabe målbare registrerings skemaer, som beskriver de unge ved indskrivning, udskrivning, samt om muligt efter 5 års tilknytning. Klager opfølgning herpå: Tilsynet er ikke bekendt med, at Ude-Bo har modtaget klager. Magtanvendelse (art og antal siden sidste tilsyn), indberetning og forebyggelse: Der er ikke indberettet brug af magtanvendelse i perioden Der findes ikke en magtanvendelsesprocedure på Ude-Bo, da man ikke anvender magt. De unge har samtaler med erhvervsguiden. Dette mener man er med til at forebygge konflikter og skabe tryghed. Forstanderen henviser til Horsens Kommunes hjemmeside, hvor der findes vejledning om, hvorledes man indberetter magtanvendelse. Forstanderen har taget emnet op om magtanvendelsesprocedure på et personalemøde. Anmeldelse af arbejdsskader og arten af disse siden sidste tilsyn: Der har ikke været arbejdsskader siden sidste tilsyn. Vold mod personale (omfang og type) og indberetning heraf: Der har ikke været tilfælde af vold. 12