Patientklager og patientskadeerstatninger

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Patientklager og patientskadeerstatninger"

Transkript

1 Årsrapport 2014 Patientklager og patientskadeerstatninger Vælg billede Vælg farve Direktionssekretariatet

2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Datagrundlag og metode Patientklager Afgørelser med kritik Patientombudssager - dialog Klager fordelt på afdelinger Klager fordelt efter kategorier Læring af klager Afdelingernes læring Læring på tværs Patienterstatningen Audit på patienterstatningssager Konklusion og forslag til indsatsområder Bilag: Auditrapport

3 1. Indledning Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) stiller krav om, at der indsamles viden om patientklager og patientskadeerstatningssager til læring på sygehuset. OUH s tværgående retningslinje herfor findes i infonet. OUH har valgt en model, hvor der sker læring på flere niveauer: Afdelingsledelser Den enkelte afdeling har retningslinjer, som beskriver hvordan afdelingerne anvender klagesager og patientskadeerstatningssager til læring. Den enkelte afdeling tilrettelægger selv arbejdet hermed, og til brug for læringen på tværs af afdelinger rapporteres årligt om initiativer, der er igangsat på baggrund af klagerne. Rapporteringen sker sammen med den årlige rapportering af utilsigtede hændelser til Afdelingen for Kvalitet og Forskning/MTV. Direktionen Den enkelte kontaktdirektør vurderer løbende, om der er klagesager og patientskadeerstatningssager, som bør drøftes med den enkelte afdelingsledelse og om der er behov for tiltag på afdelingsniveau. Endvidere drøftes sagerne fast en gang om året på de store dialogmøder med den enkelte afdeling. Dette sker på baggrund af afdelingens årlige rapportering og den samlede årsrapport. Sygehusniveau Én gang om året udarbejdes denne årsrapport med opgørelser over udviklingen i antal af klager i forhold til type (patientombudssag/serviceklage), afdeling og klagetema (WHO-klassificeringen). Rapporten indeholder endvidere en bilagsdel, som er den enkelte afdelings rapportering om arbejdet med klagesager. Afgørelser fra Patientombuddet, hvor OUH får kritik anvendes også løbende til læring på tværs af organisationen ved at udvalgte afgørelser anonymiseres og lægges på intranettet. Afgørelser der giver anledning til at ændre i tværgående retningslinjer forelægges Kvalitetsrådet. Udover DDKM s krav om læring er der også i lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet krav om en årlig rapportering til Patientombuddet. Rapporteringen indeholder en opgørelse over antal og udfald af dialoger samt en evaluering af samtalerne på baggrund af et af Patientombuddet udarbejdet skema. På baggrund heraf udarbejder Patientombuddet en årsrapport og Regionerne skal på baggrund af denne orientere Patientombuddet om, hvilke initiativer årsrapporten har givet anledning til. Læringen af patienterstatningssager på sygehusniveau sker ved en journalaudit indenfor et nærmere afgrænset område. Der udarbejdes en rapport på baggrund af auditten. Denne indgår også som bilag til denne rapport. Denne årsrapport forelægges Kvalitetsrådet med henblik på en drøftelse af behovet for at iværksætte forebyggende tiltag på tværs af afdelingerne. Direktionen anvender årsrapporten i forhold til fastsættelse af mål og prioriteringer for sygehusets kvalitetsforbedringsarbejde, jfr. DDKM standard Side 1

4 2. Datagrundlag og metode Direktionssekretariatet registrerer alle klager i klagesagsdatabasen KELd, der bygger på Whoklassificering (beskrives nærmere i afsnit 3.3) og det er blandt andet disse data, som danner grundlag for denne rapport. Der er tale om en simpel database, hvorfra der kan trækkes opgørelser på baggrund af forudbestemte parametre. Det er således ikke muligt på baggrund af opgørelserne at identificere den enkelte klagesag, hvilket vanskeliggør en eksemplificering af mønstre og tendenser. Klagerne er opgjort for henholdsvis Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus uanset at nogle afdelinger rent ledelsesmæssigt er en afdeling. Udover den kvantitative gennemgang af klagesagerne har afdelingerne rapporteret om igangsatte initiativer m.m., som er iværksat på baggrund af patientklagerne. Klager over parkeringsbøder og befordring og befordringsgodtgørelse er ikke en del af denne rapport. Disse klager behandles som udgangspunkt i Facilities Management, medmindre der er klaget til Direktionen. Opgørelserne over patienterstatningssagerne er udarbejdet på baggrund af statistisk materiale fra Patienterstatningen. Side 2

5 3. Patientklager Patienter har mulighed for at rette en formel klage til Patientombuddet, men mange patienter henvender sig også direkte til den afdeling, som har udført den behandling, som patienten er utilfreds med. Patientombuddet behandler klager over den faglige behandling i det danske sundhedsvæsen. I Patientombuddet behandles klager over et samlet behandlingsforløb, uden at rette klagen mod en bestemt sundhedsperson og over tilsidesættelse af patientrettigheder f.eks. maksimale ventetider for livstruende kræftsygdomme, sygehusenes kontaktpersonordning og betaling for sygehusbehandling i udlandet. Klager fra Patientombuddet benævnes i det følgende som Patientombudssager (forløb/rettigheder). Hvis der klages over en eller flere konkrete sundhedspersoner behandles klagen af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn. I det følgende benævnt som disciplinærnævnssager. Patientombuddet sekretariatsbetjener Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn. Disciplinærnævnet og Patientombuddet anvender samme grundlag for vurderingen af klagen, nemlig om behandlingen er i overensstemmelse med almindelig anerkendt faglig standard. Patientombuddet har fokus på, at der skal ske læring af patientklager, og at patienterne tilbydes en dialog med sygehuset inden Patientombuddet går i gang med at realitetsbehandle en klage. Klager som er indgået direkte til OUH (direktion eller afdelingsledelser) kan være klage over sundhedsfaglig virksomhed, kommunikation, opførsel, ventetider m.v. Klagerne er i det følgende benævnt som borgerklager. Der er registreret følgende antal klager på OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus i 2014 og til sammenligning er også oplyst tallene for 2012 og Klagetype Antal klager 2012 Antal klager 2013 Antal klager 2014 Patientombudssager (incl rettighedsklager) Disciplinærnævnssager Borgerklager I alt Det samlede antal af klager er steget med 24 % fra 2013 til Der er tale om en væsentlig stigning i forhold til årene før, hvor stigningen kun var på 11 %. Stigningen i antallet af klagesager er en tendens, som også ses på landsplan. Til illustration heraf kan oplyses, at antallet af klager til Patientombuddet i 2012 udgjorde 5.411, i og i 2014 forventes tallet at være ca Kilde: Side 3

6 På landsplan valgte 49 % af patienterne i 2013, at få deres klage over sundhedsfaglig behandling afgjort af Patientombuddet, mens 51 % valgte at få klagen afgjort af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn. Dette adskiller sig væsentligt fra fordelingen på OUH, idet der i 2014 var 77 %, der fik deres klage afgjort af Patientombuddet og kun 23 % af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn Afgørelser med kritik I 2014 har OUH modtaget 95 afgørelser i patientombudssagerne, hvoraf OUH har fået kritik i 34 af afgørelserne (36%). Der er modtaget 41 afgørelser fra Disciplinærnævnet, hvoraf en eller flere sundhedspersoner i 11 afgørelser har fået tildelt kritik (27%). Det svarer stort set til antallet af afgørelser med kritik i Nedenstående er et eksempel på en Disciplinærnævnsafgørelse, hvor der gives kritik. Klage over en sundhedspersons brud på tavshedspligten ved videregivelse af helbredsoplysninger uden patientens samtykke En sundhedsperson forsøgte forgæves pr. telefon at komme i kontakt med en patient vedrørende information om overflytning af patientens behandlingsforløb til at andet hospital. Sundhedspersonen kontaktede derfor patientens mor og gav hende beskeden om overflytningen og oplyste yderligere om patientens helbredssituation. Baggrunden for at kontakte patientens mor var, at hun tidligere havde været med patienten til kontrol på afdelingen, og det var derfor sundhedspersonens opfattelse, at moderen havde indsigt i datterens helbredssituation. Disciplinærnævnte oplyste, at for videregivelse af helbredsoplysninger til pårørende gælder sundhedslovens 43 stk. 1, hvorefter der med patientens skriftlige samtykke kan videregives til pårørende. Skriftlighedskravet følger af sundhedslovens 44 stk. 1. Disciplinærnævnet fandt derfor, at det faktum at moderen havde været med til kontrol, ikke kunne sidestilles med at patienten havde givet samtykke til videregivelsen. Efter sundhedslovens 43 stk. 2, kan en sundhedsperson videregive oplysninger til private personer, såfremt videregivelsen er nødvendig for berettiget varetagelse af en åbenbar almen interesse eller af væsentlige hensyn til patienten, sundhedspersonen eller andre. Disciplinærnævnet fandt, at der ikke forelå sådanne omstændigheder, hvorfor videregivelsen til moderen var uberettiget, og udtalte derfor kritik 3.2. Patientombudssager - dialog Klage- og erstatningsloven pålægger Patientombuddet at tilbyde patienter, der klager over den sundhedsfaglige behandling en dialog med det pågældende hospital. Dialogen giver klager mulighed for at få en forklaring på, hvorfor f.eks. behandlingen forløb, som den gjorde, og samtidig giver dialogen mulighed for at drage læring af patienters og pårørendes oplevelser. Dialogen er genstand for løbende evaluering, idet sygehuset en gang om året skal indrapportere evalueringer af de afholdte samtaler til Patientombuddet. Denne rapport genereres af Internt Ledelsessekretariatet i Regionens sundhedsstab på baggrund af sygehusenes indtastninger i KELd. I 2014 har der været afholdt 184 dialoger på de somatiske sygehuse i Region Syddanmark. Antallet af dialoger på OUH har som det fremgår af nedenstående skema været stigende hvert år Antal dialoger Antal frafaldet efter dialog Side 4

7 I 2014 tog 84 klagere ud af 291 imod tilbuddet om en dialog og 48 frafaldt efterfølgende klagen. Det svarer til at 57,1 % af klagerne frafalder efter dialog. Der er tale om en betydelig fremgang, da det kun var 45, 3% i 2013, der frafaldt klagerne efter dialog. Tilbagetrækningsprocenten på landsplan var i % (2014 tallene er endnu ikke opgjorte). Baggrunden for, at klager har frafaldet klagen, fremgår af nedenstående skema. Der kan ved frafald af en klage være mere end en årsag hertil. Årsager til at klagen blev frafaldet efter dialog Antal Klager fik en forklaring på behandlingen/afklaret misforståelser 40 Klager fik en undskyldning for behandlingen 21 Klager fik oplysning om den læring klagen har afstedkommet og evt. 27 ændrede procedurer fremadrettet Det er afgørende for, hvorvidt patienter/pårørende trækker deres klage tilbage, at de oplever dialogen som tilfredsstillende, at de får en forklaring eller afklaret misforståelser, en undskyldning og endelig ønsker rigtig mange patienter, at andre patienter ikke skal opleve det samme som dem selv. Så læringsdelen spiller i den henseende en stor rolle. I forhold til læringen fremgår det af nedenstående skema, hvilke initiativer, som er udsprunget af dialogen. Initiativer udsprunget af dialogen: Antal Dialogen har givet anledning til ændrede procedurer eller instrukser 13 Dialogen har givet anledning til andre initiativer 33 Det fremgår således at ud af de 84 dialoger har denne i 13 af tilfældene været medvirkende til ændrede procedurer eller instrukser og derudover har dialogen i 33 af tilfældene givet anledning til andre initiativer. En række af afdelingernes initiativer fremgår af afsnit 4. Side 5

8 3.3. Klager fordelt på afdelinger Nedenfor vises klager fordelt på afdelinger. En del klager indeholder klager over flere afdelinger. Klagen er registreret i den afdeling, hvor det er vurderet, at hovedindholdet af klagen knytter sig til. Klagen tæller således kun med en gang. Afdeling Patientombud Disciplinærnævn Borgerklage I alt Afdeling A (od og sv) Afdeling B Afdeling C Afdeling D (od og sv) Afdeling E Afdeling F (od og sv) Afdeling G Afdeling G (sv) Afdeling I Afdeling J Afdeling K Afdeling L Afdeling M Afdeling M (sv) Afdeling N Afdeling O (od og sv) Afdeling Q Afdeling R Afdeling S Afdeling T Afdeling U Afdeling V Afdeling V (sv) Afdeling X Afdeling Y Afdeling Z Arb,-og miljømed.klinik KBF FAM FAM (sv) HCA Børnehospital Høreklinikken KIA KMA Mammografiscreening Nucklearmedicinsk Radiologisk afd Radiologisk afd. (sv) Rehabiliteringsafd Side 6

9 Patienthotellet Hospitalskøkkenet FM Indkøb og logistik Rengøring og pt.service Ærø Sygehus I alt Det samlede antal klager på Odense Universitetshospital er stegt fra 353 i 2013 til 466 klager i 2014 svarende til en stigning på 24 %. Der er for de fleste afdelinger sket en stigning i antallet af klager, bortset fra FAM i Odense, som har reduceret antallet af klager fra 43 til 36. De øvrige afdelinger, hvor der har været et fald i antallet af klager er afdelinger, der i forvejen havde et lille antal klager. Det største antal af klager vedrører Ortopædkirurgisk Afdeling O og Kirurgisk Afdeling A, men i forhold til antallet af patientkontakter i de pågældende afdelinger, er der tale om et forholdsvist beskedent antal Klager fordelt efter kategorier I klagesagsdatabasen KELd anvendes WHO-klassificeringen til klassificering af alle klager (borgerklager, patientombudssager og disciplinærnævnssager). Det er den samme klassificering som er anvendt ved utilsigtede hændelser. I WHO-klassificeringen er der 13 hovedkategorier: 1. Administrative processer 2. Kliniske processer 3. Kommunikation og dokumentation (sundhedsfaglig) 4. Medicinering 5. Medicinsk udstyr 6. Infektion 7. Blod og blodkomponenter 8. Gasser og luft til medicinsk udstyr 9. Selvskade, selvmordsforsøg eller selvmord 10. Patientuheld 11. Bygninger og infrastruktur 12. Individ, team og organisation 13. Anden utilsigtet hændelse Herudover anvendes yderligere 2 kategorier, som ikke er dækket ind i WHO-klassifikationen: Personalets opførsel og Service. Ved hver af hovedkategorierne er der underkategorier, som er beskrivende for processen/problemet. Eksempel på en kategori: Administrative processer/overdragelse af ansvar/ufuldstændigt. Klassifikationen er udarbejdet til brug for klassifikation af utilsigtede hændelser, og der vil derfor i nogle tilfælde være nogle oversættelsesproblemer ved brugen af denne i forhold til klagerne. Ved utilsigtede hændelser klassificeres der efter én konkret hændelse, mens der i klagesagerne klassificeres efter de klagepunkter patienten har oplevet. Side 7

10 Da en klage kan indeholde flere klagepunkter kan den dermed også være registeret med flere kategorier. Systemet giver dog kun mulighed for at registrere i op til 3 kategorier. Alle klagetyper fordelt på kategori 3% 7% 8% Administrative proceser 8% 2% Kliniske processser 11% Kommunikation og dokumentation Medicinering Personalets opførsel Service Øvrige 61% Størstedelen af klagerne 61 % er registreret som en klage over en klinisk proces. Det er en stigning på 10 % i forhold til sidste år. Stigningen skyldes primært flere klager over sygdomsudredning i hvilken proces, der er sket næsten en fordobling. Ved en klinisk proces vil en sundhedsperson typisk have haft direkte kontakt med en patient. Enkelte delprocesser omfatter dog ikke direkte kontakt, men er tæt knyttet til diagnose og behandling, f.eks. vurdering af prøve- eller undersøgelsesresultater. Det fremgår af registreringerne, at cirka 60 % af disse klager over kliniske processer vedrører behandling og kontrol. Dette tal var steget betydeligt fra cirka 50 % i 2012 til cirka 67 % i 2013, men er altså faldet igen i % har klaget over en administrativ proces. Der er her tale om et fald i forhold til de to forgangne år, hvor tallet var på henholdsvis 14% (i 2013) og 20% (i 2012). Administrative processer er typisk processer, som er foregået uden patientens tilstedeværelse og er ofte relateret til planlægningen af patientens ophold eller forløb. De to største kategorier af klassifikationer under en administrativ proces er aftale / indkaldelse / henvisning og behandlingsforløb / patientforløb. Disse processer udgjorde i % af samtlige registreringer under administrative processer. I 2014 var tallet 76 %. Stigningen skyldes primært flere registreringer vedrørende behandlingsforløb / patientforløb. Der er sket et fald i antallet af klager over kommunikation og dokumentation. I 2014 vedrørte 7 % af registreringerne dette klageemne mod 11 % sidste år. Kommunikation og dokumentation omfatter brist i den sundhedsfaglige kommunikation (mundtlig / skriftlig) mellem sundhedspersoner eller mellem sundhedsperson og patient / pårørende. Over 75 % af disse registreringer vedrører kommunikation mellem sundhedsperson og patient/pårørende, hvor langt den største andel er vedrørende den mundtlige kommunikation. Klager over personalets opførsel ligger på samme niveau som forrige år, og udgør i % af registreringerne. Sidste år var tallet 12 %. Databasen opstiller ikke uddybende oplysninger for denne kategori. Side 8

11 Klager over service, herunder klager over forplejning, rengøring, rygning og patientrettigheder, ligger ligeledes på 8% i 2014, hvilket er svarende til niveauet i Da databasen ikke giver mulighed for på baggrund af kategoriseringen at identificere den enkelte klagesag bliver det en meget overordnet opgørelse. Endvidere anvender Afdelingen for Kvalitet og Forskning/MTV ikke længere ovenstående kategorisering til de utilsigtede hændelser og det bør derfor overvejes om, der ikke også i forhold til klagesagerne skal anvendes en anden kategorisering. Kategoriseringen blev oprindelig valgt, da det var nærliggende at tro, at der kunne drages læring på tværs af klager og utilsigtede hændelser. 4. Læring af klager 4.1. Afdelingernes læring Afdelingerne har rapporteret til Afdelingen for Kvalitet og Forskning/MTV om arbejdet med klagesager og læringen heraf. Afdelingernes rapportering er vedlagt som bilag og det følgende er en sammenskrivning heraf. Arbejdet med klagesager er ledelsesmæssigt forankret i afdelingerne. Klager drøftes som oftest med de direkte involverede og derudover drager afdelingerne læring af klagerne og udbreder det på forskellig vis. som f.eks. ved drøftelse i et eller flere af følgende mødefora: Patientsikkerhedsgruppemøder, kvalitetsgruppemøder, ledergruppemøder, personalemøder, LMU og ved konferencer internt og på tværs af afdelinger. En gang om året tages klagesagerne også op på årlige dialogmøder med kontaktdirektøren. I forhold til patienter og pårørende tilbyder stort set alle afdelinger en dialog (ud over den Patientombuddet anmoder om). På nogle afdelinger har klagesagerne ført til at der efterfølgende har været fokus på et særligt område eller at der er iværksat initiativer på baggrund heraf. De afdelinger, som har rapporteret om dette har oplyst følgende: Initiativ Opfølgning på instruks om rettidig reaktion på kritiske prøvesvar og den IT-mæssige understøttelse heraf Handleplan for at afhjælpe ventetid på afdelingens ambulatorium Iværksat tiltag med intern kvalitetssikring af blodprøvetagning Ændret patientinformationsmateriale Ændret arbejdsgange i forbindelse med inddragelse af overordnet person ved mistanke om begåede fejl Gennemgang af procedurerne vedr. drypning med øjendråber Ændrede instrukser og vejledninger på afdelingen Afdeling Kirurgisk Afdeling A KBF Hjertemedicinsk Afdeling B Øjenafdeling E Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling F Side 9

12 Arbejder kontinuerligt med kommunikationen som højt prioriteret emne Implementeret procedure for håndteringen af personaleinvolvering ved klagesager og UTH Forebyggende indsats, hvor patienter/pårørende tilbydes dialog ved begyndende utilfredshed Større opmærksomhed på at tilbyde samtale til patienter og pårørende ved komplekse forløb Forventningsafstemning ved første konsultation i forhold til patientens krav og ret til en nærmere angivet behandling Fokus på tydelig kommunikation til patienter og pårørende Indført åbne telefoner i alle afsnit og ambulatorier Forbedret information om priser Forbedret informationsmaterialet vedr. prioritering af værelser Ændret procedure vedr. henvendelser omhandlende spørgsmål til specifikke enheder og afdelinger Udarbejdet kvalitativ analyse af samtlige klagesager anvendes i afdelingens arbejde med kerneopgavebegrebet i foråret 2015 Fokus på prioritering af beskrivelser, så den er klar i ambulatoriet, når patienten kommer til undersøgelse Fejl i udstyr medførte valg af ny leverandør Fokus på kommunikation Ændrede arbejdsgange vedr. blærescanninger FAM, Odense FAM, Svendborg Geriatrisk Afdeling G, Odense og Svendborg Lungemedicinsk Afdeling J Endokrinologisk Afdeling M, Odense Medicinsk Afdeling M, Svendborg Neurologisk Afdeling N Patienthotellet Onkologisk Afdeling R Radiologisk Afdeling, Odense Anæstesiologisk-Intensiv Afdeling V, Odense Anæstesiologisk-Intensiv Afdeling, Svendborg 4.2. Læring på tværs Udover den læring den enkelte afdeling drager af deres klagesager kan der også være klager, der kan anvendes til læring på tværs af afdelinger. Det kan bl.a. være tilfældet i afgørelser fra Patientombuddet/Disciplinærnævnet, hvor der er udtalt kritik. Som eksempler på sådanne afgørelser henvises til nedenstående, hvor der dels har været klager over manglende eller forsinket svar på prøvesvar/undersøgelsesresultater og klage over manglende information ved udskrivelse. Side 10

13 Klager over manglende eller forsinket svar på undersøgelsesresultater Patientombuddet har i tre sager og Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn i en enkelt sag udtalt kritik i forhold til spørgsmålet om sundhedspersoners ansvar for, at patienten bliver informeret om undersøgelsesresultater. I alle sagerne er der ikke blevet fulgt op på prøvesvarene og patienten er ikke blevet informeret herom. Patientombuddet henviser til Sundhedsstyrelsens vejledning nr af 31. maj 2011 om håndtering af parakliniske undersøgelser, hvoraf det fremgår, at patienter så vidt muligt opfordres til at efterspørge svar på foretagne undersøgelser, men at det altid er de involverede sundhedspersoner, der er ansvarlige for håndteringen af undersøgelserne. Det fremgår endvidere af vejledningen, at der på kliniske afdelinger skal foreligge en instruks, der blandt andet skal indeholde retningslinjer for information af patienten om undersøgelsesresultatet. Herunder skal det fremgå, hvordan patienterne informeres rettidigt om afvigende undersøgelsesresultater, når disse har væsentlig betydning for udredning/behandlingen af patienten. Klager over en sundhedspersons manglende instruktion i efterbehandling ved udskrivelse En patient blev udskrevet 2 dage efter en operation og modtog ikke instruktion i efterbehandlingen af sine operationssår. Patienten blev ikke oplyst om, at hun skulle søge egen læge for at få hæfterne på såret af og fik ikke udleveret agraftang. Disciplinærnævnet bemærkede at selv indlæggelse af kort varighed stiller store krav til informationen af patienter, så de kan være trygge ved udskrivelsen og har kendskab til, hvad de kan forvente, når de kommer hjem, og hvordan de skal handle i forhold til håndtering af sår, smerter, og om der er begrænsninger i forhold til mobilisering, løft af tunge ting med mere, samt den videre plan for fjernelse af agraffer og tråde hos egen læge. Disciplinærnævnet bemærkede yderligere at det er normal praksis, at det er sygeplejersken, som sikrer at patienten får alle informationerne i forbindelse med udskrivelse og at sygeplejersken skal sikre at patienten har forstået informationen. Side 11

14 5. Patienterstatningen Patienterstatningen tilkender erstatning efter lov om klage og erstatningsadgang 20, hvis skaden med overvejende sandsynlighed er sket på en af følgende måder: 1. Hvis en erfaren specialist ville have handlet anderledes og skaden dermed ville være undgået (ikke optimal diagnosticering eller behandling) 2. Hvis der er tale om svigt i medicinsk udstyr 3. Hvis man ved valg af anden metode kunne have undgået skaden 4. Hvis der indtræder skade i form af infektioner eller andre komplikationer, der er mere omfattende end hvad patienten med rimelighed må tåle (rimelighedsreglen) Herudover tilkendes erstatning, hvis en patient under behandling på et sygehus kommer ud for en ulykke, under sådanne omstændigheder, at sygehuset måtte antages at have pådraget sig erstatningsansvar herfor efter almindelige erstatningsretlige regler. For forsøgspersoner og donorer tilkendes erstatning for enhver skade, som kan være forårsaget af forsøget eller af udtagelsen af væv m.v., medmindre det er overvejende sandsynligt, at skaden har anden årsag. Og endelig tilkendes erstatning for lægemiddelskader, hvis de skadelige bivirkninger med overvejende sandsynlighed skyldes et lægemiddel, og hvis skaden går ud over, hvad patienten med rimelighed bør acceptere. OUH har adgang til Patienterstatningens database, hvor alle de oplysninger, som relaterer sig til sagsbehandlingen (anmeldelser, afgørelser, udbetaling af erstatning, mv.) registreres. Alle oplysninger fra Patienterstatningens database er indhentet primo februar 2015 og er ikke de helt eksakte tal for 2014, da Patienterstatningen først har alle oplysninger vedr indtastet på et senere tidspunkt. Det samme gjorde sig gældende, da der blev indhentet oplysninger til årsrapporten for 2013, så på den vis er tallene sammenlignelige. Det fremgår af databasen, at OUH har haft 785 nye anmeldelser i Dette er flere end i 2013, hvor tallet var 708. I nedenstående oversigt ses, hvad der er udbetalt fordelt på specialer. Udbetalingerne kan relatere sig til anmeldelser, som ligger flere år tilbage. Udbetalingen af erstatninger foretages af Internt Ledelsessekretariat for Sundhedsområdet i regionen. Side 12

15 Tabel 1. Udbetalte erstatninger i 2014 opgjort på speciale Nedenstående opgørelse er baseret på Patienterstatningens opgørelser på specialer. Speciale Udbetalt 2013 Udbetalt 2014 Akut medicin Anæstesiologi Diagnostisk radiologi Gynækologi Hæmatologi Intern medicin Kardiologi Karkirurgi Kirurgi Kirurgisk gastroenterologi Klinisk immunologi Kæbekirurgi Medicinsk endokrinologi Medicinsk gastroenterologi Medicinske lungesygdomme Nefrologi Neurokirurgi Neurologi Obstetrik Oftalmologi Onkologi Ortopædisk kirurgi Oto-rhino-laryngologi Patologi Plastikkirurgi Pædiatri Reumatologi Thoraxkirurgi Urologi Andet I alt Der er sket en stigning på 20 % i den samlede sum af udbetalte erstatninger fra 2013 til I forhold til de enkelte specialer er den udbetalte sum størst inden for neurokirurgi og neurologi. For begge specialer fordeler erstatninger sig på forholdsvis få sager. Indenfor neurokirurgien er der udbetalt erstatninger i 24 sager, hvoraf erstatninger i 2 af sagerne er over 2 mio.kr. og i 2 sager er det over 1 mio.kr. Indenfor neurologien er der udbetalt erstatning i 7 sager, hvoraf der i den ene sag er udbetalt over 8 mio.kr., hvilket er den største erstatning, der nogensinde er udbetalt i Region Syddanmark. Sagen burde have været registreret under neurokirurgi, idet begrundelsen for erstatning er forsinket diagnose som følge af, at Neurokirurgisk Afdeling 2 gange afviste at modtage patienten til subakut vurdering og behandling. Side 13

16 Også på det kirurgisk gastroenterologiske speciale er der sket en meget stor stigning i udbetalte erstatninger. Udbetalingerne relaterer sig til 17 sager, hvoraf 2 sager er over 2,5 mio.kr. og en sag på 1,5 mio.kr. Inden for det ortopædkirurgiske speciale er den samlede sum af udbetalinger faldet. Udbetalinger for dette speciale er kendetegnet ved et stort antal af sager, men med mindre erstatninger. I 2014 var der 88 sager, hvori det blev udbetalt erstatning svarende til gennemsnitligt kr. pr. sag. Side 14

17 I nedenstående skema er udbetalingerne opgjort efter afgørelsestype samt speciale Tabel 2. Speciale Afgørelsestyper vedrørende behandlingsskader opdelt efter speciale Ikke Forsinket Svigt i Skaden Sjælden og Ulykkestilfælde Donor optimal diagnose udstyr kunne alvorlig diagnose eller eller være skade behandling apparatur undgået (rimelighedsreglen) (specialistreglen) ved anden metode Akut medicin Anæstesiologi Diagnostisk radiologi Gynækologi Hæmatologi Intern medicin Kardiologi Karkirurgi Kirurgi Kirurgisk gastroenterologi Klinisk immunologi Kæbekirurgi Medicinsk endokrinologi Medicinsk gastroenterologi Medicinske lungesygdomme Nefrologi Neurokirurgi Neurologi Obstetrik Oftalmologi Onkologi Ortopædisk kirurgi Lægemiddelskade Oto-rhinolaryngologi Patologi Pædiatri Plastikkirurgi Reumatologi Thoraxkirurgi Urologi Andet SUM Side 15

18 Som det fremgår af oversigten er langt den største del af de tilkendte erstatninger sket som følge af, at diagnose eller behandling ikke har været optimal eller som følge af at skaden går ud over hvad patienten med rimelighed må tåle. Patienterstatningen har valgt at opgøre forsinket diagnose som en særskilt afgørelsestype. Det fremgår heraf, at der i 2014 blev udbetalt mio.kr. som følge heraf. Dette er en betydelig stigning i forhold til 2013, hvor der kun blev udbetalt kr Stigningen skyldes den store udbetaling på over 8 mio. kr. i en enkelt sag. Opgørelsen på afgørelsestyper danner grundlag for audittemaets udvælgelse af sager jf. nedenstående afsnit Audit på patienterstatningssager Det af direktionen udpegede auditteam afholder en gang om året audit på udvalgte patienterstatningssager. Grundlaget for dette års audit har været 30 patienterstatningssager indenfor afgørelsestypen ikke optimal diagnose eller behandling (specialistreglen). De 30 sager er udvalgt tilfældigt indenfor specialistreglen, og repræsenterer en samlet forsikringsudbetaling på kr Gennemgangen af de 30 patienterstatningssager indenfor specialistreglen viser en større grad af fejl opstået ved den menneskelige faktor i forhold til de foregående års audit. En overvejende del af sagerne er således opstået fordi gængse procedurer, faglige standarder eller gældende retningslinjer ikke er fulgt. Det er desuden et klart mønster, at 21 ud af de 30 sager kan relateres bredt til kirurgiske indgreb. I alt fire erstatningssager omhandler følger efter medicinsk behandling. I to af disse sager er patienter behandlet med Prednisolon uden at der samtidig er iværksat monitorering af og profylakse mod osteoporose Det bemærkes, at flere af erstatningssagerne med stor sandsynlighed kunne have været undgået, hvis der havde været foretaget en forventningsafstemning med patienten inden behandling (såvel medicinsk som kirurgisk). I øvrigt drøftes, at der er megen læring at hente i patientforsikringssagerne, og at det derfor evt. i højere grad bør sikres, at der sker læring af hver enkelt sag på afdelings- og organisationsniveau. Dette kunne fx sikres i form af et tilbagemeldingssystem på hver sag. Audit på patienterstatningssager 2015 giver anledning til to anbefalinger: At det overvejes, hvorledes det i højere grad kan sikres at afdelingerne drager læring af egne patienterstatningssager og deler deres erfaringer/metoder til brug for læring på tværs af organisationen At det overvejes, hvorvidt længerevarende behandling med højdosis Prednisolon bør indgå i indsatsen omkring risikomedicin Auditteamets rapport vedlægges som bilag til denne rapport. Side 16

19 6. Konklusion og forslag til indsatsområder Det samlede antal af klager er steget med 24 % fra 2013 til 2014, hvoraf den største procentvise stigning er sket i antallet af disciplinærnævnssager. I patientombudssagerne er der 84 ud af 291 klager som har taget imod tilbuddet om en dialog. Klagen er efterfølgende frafaldet i 48 af disse sager. Det svarer til at 57,1 % af klagerne frafalder klagen efter dialog. Dette er en betydelig fremgang i forhold til 2013, hvor det kun var 45,3 % der frafaldt klagen efter dialog. Det er også en tilfredsstillende tilbagetrækningsprocent målt i forhold til landsgennemsnittet i 2013 (2014-tallene foreligger endnu ikke), som var på 43 %. Der er med andre ord rigtig gode resultater af dialogen med klager. Størstedelen af klagerne 61 % er klage over en klinisk proces. Det er en stigning på 10 % i forhold til sidste år. Stigningen skyldes primært flere klager over sygdomsudredning i hvilken proces, der er sket næsten en fordobling. Den anvendte kategorisering af klagerne efter WHO-klassificeringen anvendes ikke længere i forhold til UTH og det bør derfor overvejes om klagerne ikke også fremover skal kategoriseres på anden vis. På afdelingsniveau har afdelingerne rapporteret om, hvordan afdelingen arbejder med klagesagerne og hvilke initiativer, der er iværksat på baggrund heraf. Afdelingerne har igangsat forskellige initiativer på baggrund af klagerne, men et af de områder flere afdelinger har haft fokus på, er ligesom i 2013 kommunikation med patienter og pårørende. I forhold til læring af patienterstatningssagerne er der foretaget audit på 30 sager, indenfor afgørelsestypen ikke optimal diagnose eller behandling (specialistreglen). Sagerne er udvalgt tilfældigt indenfor denne afgørelsestype. Gennemgangen af de 30 patienterstatningssager indenfor specialistreglen viste en større grad af fejl opstået ved den menneskelige faktor i forhold til de foregående års audit. En overvejende del af sagerne er således opstået fordi gængse procedurer, faglige standarder eller gældende retningslinjer ikke er fulgt. To ud af fire sager relateret til medicinsk behandling omhandler behandling med Prednisolon uden, at der samtidig er iværksat monitorering af og profylakse mod osteoporose. Auditten har givet anledning til to anbefalinger: At det overvejes, hvorledes det i højere grad kan sikres at afdelingerne drager læring af egne patienterstatningssager og deler deres erfaringer/metoder til brug for læring på tværs af organisationen At det overvejes, hvorvidt længerevarende behandling med højdosis Prednisolon bør indgå i indsatsen omkring risikomedicin Udover audittemaets anbefalinger kan det overvejes om der er andre metoder for en mere systematisk læringen af klagesager og patienterstatningssager og om læringen eksempelvis ikke i højere grad bør indgå som en naturlig del af patientsikkerhedsarbejdet. Side 17

20 Odense Universitetshospital Direktionssekretariatet, Indgang 101, 1. sal Sdr. Boulevard Odense C Mail: ouh.dis@rsyd.dk Materiale nr:

21 Afdeling: Afdelingen for Kvalitet og Forskning/MTV Udarbejdet af: Helle Rexbye Ref. direktør Peder Jest Dato: Telefon: Rapport: Audit på patienterstatningssager afgjort i I henhold til Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) Standard er det vedtaget at afholde en årlig audit på patientforsikringssager på OUH ( Formål Den årlige audit afholdes med henblik på at sikre læring af patienterstatningssager for derigennem at reducere risiko for gentagelse af sådanne hændelser, og således, at sygehuset opnår kvalitetsforbedringer. Auditteam Auditteamet udpeges af direktionen for et år ad gangen, og bestod ved denne audit af følgende personer: oversygeplejerske Lone Møller, afd. H, Odense ledende overlæge Niels Dieter Röck, afd. O, Odense overlæge Anders Gadegaard Jensen, afd. V, Odense ledende overlæge Jens Møller Rasmussen, afd. C ledende overlæge Claus Chr. Vinther, afd. A chefjurist Charlotte Palmus, Direktionssekretariatet risk manager Helle Rexbye, afd. for Kvalitet og Forskning/MTV Udvalgt emne og materiale Direktionssekretariatet opgør årligt afgjorte og udbetalte patientforsikringssager på OUH. I 2014 blev der i alt udbetalt kr i patienterstatningssager. Ved et indledende møde den 20. februar 2015 gennemgik auditteamet en oversigt over udbetalte erstatninger for 2014 opgjort på afgørelsestyper. Auditteamet besluttede, at grundlaget for dette års audit skulle være indenfor kategorien ikke optimal diagnose eller behandling (specialistreglen), hvilket vil sige sager hvor det er vurderet at en erfaren specialist under samme givne forhold ville have handlet anderledes, således at skaden ville være undgået 1. Der blev opsat følgende kriterier: audit skulle foretages på 30 tilfældigt udtrukne sager alle anmeldt i 2013 eller 2014, og afgjort i I de foregående år er der foretaget audit på hhv. forsinket diagnose og rimelighedsreglen og lægemidler 2. Emnet specialistreglen blev valgt i år, da det går på tværs af specialer, og dermed kunne forventes at bidrage med nye indsigter. Indenfor gruppen specialistreglen blev der i 2014 i alt afgjort 131 sager med en samlet udbetalingssum på kr Heraf var 95 af sagerne anmeldt i 2013 eller De 30 audit sager blev således udtrukket tilfældigt ud af disse 95 sager. De 30 sager repræsenterer en samlet udbetalt erstatningssum på kr med meget varierede udbetalingssummer [kr kr ] og gennemsnitligt kr pr. sag

22 Enkelte af disse sager er stadig uafsluttede og/eller anket, hvorfor det endelige erstatningsbeløb ikke for nuværende kan opgøres. De udvalgte sager indenfor specialistreglen fordelte sig på følgende specialer: Akut medicin 1 Anæstesiologi 1 Gynækologi 1 Intern medicin 1 Kardiologi 1 Karkirurgi 1 Kirurgi 2 Kirurgisk Gastroenterologi 1 Kæbekirurgi 1 Medicinsk Gastroenterologi 1 Neurokirurgi 2 Neurologi 2 Onkologi 1 Ortopædisk Kirurgi 6 Plastikkirurgi 1 Reumatologi 1 Thoraxkirurgi 2 Urologi 2 Speciale ikke angivet 2 Metode Inden audit den 15. april, var kopi af Patienterstatningens materiale på de 30 sager samt auditoversigt tilsendt auditteamet. Alle i auditteamet læste alle 30 sager; de klinisk tilknyttede deltagere var hver ansvarlig for seks sager. Der blev ikke opsat eksplicitte auditkriterier, men anvendt audit med åben metode, dvs. gennemgang af alle sager med henblik på at identificere tendenser eller mønstre på tværs af materialet. Analyse og resultater Overordnet set, viser audit på patientforsikringssager 2015 en større grad af fejl opstået ved den menneskelige faktor i forhold til de foregående år. En overvejende del af sagerne er således opstået fordi gængse procedurer, faglige standarder eller gældende retningslinjer ikke fulgt: Det drejer sig fx om manglende administration af heparin i forbindelse med undersøgelse, optælling af servietter efter operation, opfølgning på medicinsk behandling og lignende. Gennemgangen af de 30 patientforsikringssager indenfor specialistreglen viser desuden et klart mønster af at en overvejende del af sagerne (21) kan relateres bredt til kirurgiske indgreb. Heraf kan ni sager betegnes som fejl ved indgrebet, seks sager som for sent indgreb/manglende indgreb, to sager som kendt komplikation og en sag hvor retningslinjer for medicinsk behandling ved faste før operation ikke er fulgt. Derudover omhandler en sag anæstesi ( ), i en sag er almindelige procedurer i forbindelse med operation ikke fulgt ( ), og en sag omhandler en skade som er påført en patient på et andet hospital, men som ikke opdages på OUH ( ). I alt fire erstatningssager omhandler følger efter medicinsk behandling. I to af disse sager er patienter behandlet med Prednisolon uden at der samtidig er iværksat monitorering af og profylakse mod osteoporose. En sag omhandler fortrinsvis lægemiddelskade (ikke behandlingsskade) ( ). I den 2

23 sidste sag er der ikke fulgt adækvat op på blodprøver som indikerede skade opstået i forbindelse med behandling med det pågældende lægemiddel. De resterende sager fordeler sig således: En sag omhandler skade i forbindelse med nødprocedure ( ). En sag omhandler manglende heparinisering i forbindelse med undersøgelse ( ). En sag omhandler for sent iværksat medicinsk behandling ( ). En sag omhandler sideforveksling ved behandling ( ). Den sidste sag vurderes fejlplaceret under specialistreglen ( ) idet den omhandler skade efter indsættelse af protesemateriale som senere er trukket ud af markedet. Da en overvejende del af de udtrukne sager i årets audit som ovenfor beskrevet bærer præg af den menneskelige faktor er sagerne ligeledes gennemgået med henblik på om de anmeldte skader er sket indenfor bestemte kompetenceniveauer, og/eller om patienterne er behandlet på relevant kompetenceniveau. I en enkelt sag er der konfereret på for lavt kompetenceniveau. Der findes ikke mønstre relateret til kompetenceniveau. Det bemærkes, at auditteamet er uenige med Patienterstatningen i fire af afgørelserne. Samtidig er teamet enige om, at enkelte af afgørelserne fra Patienterstatningen bærer præg af vilkårlighed. Samlet set giver dette auditteamet anledning til drøftelse af hvorvidt flere sagers afgørelse bør ankes fra OUH s side, også selvom erstatningen er mindre end den af regionens fastsatte grænse på kr ? Det bemærkes, at flere af erstatningssagerne med stor sandsynlighed kunne have undgået hvis der havde været foretaget en forventningsafstemning med patienten inden behandling (såvel medicinsk som kirurgisk). I øvrigt drøftes, at der er megen læring at hente i patientforsikringssagerne, og at det derfor evt. i højere grad bør sikres at der sker læring af hver enkelt sag på afdelings- og organisationsniveau. Dette kunne fx sikres i form af et tilbagemeldingssystem på hver sag. Konklusion Der er afholdt audit på 30 patienterstatningssager afgjort i De 30 sager er udvalgt tilfældigt indenfor specialistreglen, og repræsenterer en samlet forsikringsudbetaling på kr Gennemgangen af de 30 patienterstatningssager indenfor specialistreglen viser en større grad af fejl opstået ved den menneskelige faktor i forhold til de foregående års audit. En overvejende del af sagerne er således opstået fordi gængse procedurer, faglige standarder eller gældende retningslinjer ikke fulgt. Det er desuden et klart mønster at 21 ud af de 30 sager kan relateres bredt til kirurgiske indgreb. To ud af fire sager relateret til medicinsk behandling omhandler behandling med Prednisolon uden at der samtidig er iværksat monitorering af og profylakse mod osteoporose. Anbefaling Audit på patienterstatningssager 2015 giver anledning til to anbefalinger: At det overvejes, hvorledes det i højere grad kan sikres at afdelingerne drager læring af egne patienterstatningssager og deler deres erfaringer/metoder til brug for læring på tværs af organisationen At det overvejes, hvorvidt længerevarende behandling med højdosis Prednisolon bør indgå i indsatsen omkring risikomedicin 3

Årsrapport 2011. Patientklager OUH. Direktionssekretariatet

Årsrapport 2011. Patientklager OUH. Direktionssekretariatet Årsrapport 2011 Patientklager OUH Direktionssekretariatet Indholdsfortegnelse 1. Indledning.... 1 2. Database til registrering af klager.. 1 3. Nyt Patientklagesystem 2 4. Opgørelser 2 4.1 Klagetyper.

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 1 NYE SAGER, AFGØRELSER OG SAGSBEHANDLINGSTID... 4

INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 1 NYE SAGER, AFGØRELSER OG SAGSBEHANDLINGSTID... 4 Statistiske oplysninger om patientklager 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 1 NYE SAGER, AFGØRELSER OG SAGSBEHANDLINGSTID... 4 2 OPRETTEDE-, ANTAGNE- OG AFVISTE PATIENTKLAGESAGER... 8 2.1 Fordeling

Læs mere

Patientklager - Patientombuddet / Discliplinærnævnet Dokumentbrugere : SYD Administratione n - Syd, S afd. led. Alle

Patientklager - Patientombuddet / Discliplinærnævnet Dokumentbrugere : SYD Administratione n - Syd, S afd. led. Alle Patientklager - Patientombuddet / Discliplinærnævnet SYD Administrationen - Syd (DistG) Patientklager - Patientombuddet / Discliplinærnævnet Dokumentbrugere : SYD Administratione n - Syd, S afd. led. Alle

Læs mere

2003 Intern medicin: hæmatologi hæmatologi

2003 Intern medicin: hæmatologi hæmatologi Specialegruppering af nuværende og udgåede læge Tabellen viser hvorledes de oprindelige er grupperet, og dermed præsenteret, efter de nuværende samt specialet intern medicin. Udgåede er grupperet sammen

Læs mere

INDHOLD. Indledning 2

INDHOLD. Indledning 2 INDHOLD Indledning 2 Tabel 1: Anmeldelser fordelt på dækningsområder 4 Tabel 2: på udvalgte områder 5 Tabel 3: på offentlige hospitaler 6 Tabel 4: fordelt på private hospitaler 7 Tabel 5: fordelt på afgørelsestyper

Læs mere

Patienters oplevelser i Region Nordjylland 2012. Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.601 indlagte og 17.589 ambulante patienter

Patienters oplevelser i Region Nordjylland 2012. Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.601 indlagte og 17.589 ambulante patienter Patienters oplevelser i Region Nordjylland 202 Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.60 indlagte og 7.589 ambulante patienter Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Nordjylland Enheden

Læs mere

Den Landsdækkende Undersøgelse

Den Landsdækkende Undersøgelse Fakta om LUP 01 Fakta om patienter og spørgeskemaer for Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 01 040147064756017901701709170917091759170517817051706541705917064517056178917914 594159476479476014790147914791479149147974907415067146014756041901470974

Læs mere

Dimensioneringsplan 2013-2017. Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen

Dimensioneringsplan 2013-2017. Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen Dimensioneringsplan 2013-2017 Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen Titel Dimensioneringsplan 2013-2017, introduktions- og hoveduddannelsesforløb i speciallægeuddannelsen Sundhedsstyrelsen,

Læs mere

INDHOLD. Indledning 2

INDHOLD. Indledning 2 : INDHOLD Indledning 2 Tabel 1: Anmeldelser fordelt på dækningsområder 4 Tabel 2: på udvalgte områder 5 Tabel 3: på offentlige hospitaler 6 Tabel 4: fordelt på private hospitaler 7 Tabel 5: fordelt på

Læs mere

Dine rettigheder som patient

Dine rettigheder som patient Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt

Læs mere

Introduktion til Medicinsk/Pædiatrisk afdeling, D.I.H.

Introduktion til Medicinsk/Pædiatrisk afdeling, D.I.H. Introduktion til Medicinsk/Pædiatrisk afdeling, D.I.H. Indledning Dronning Ingrids Hospital tjener som lokalsygehus for distriktet Nuuk og som landsdækkende sygehus for de øvrige distrikter. Optageområdet

Læs mere

OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus A/S. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning

OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus A/S. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus A/S Standardsæt for Sygehuse Standardversion 2 Standardudgave 2 Gyldig fra: 20-11-2013 Akkrediteringsstatus: Midlertidig akkreditering 100,00% 97,60% 91,84% 88,24%

Læs mere

Sygehus Sønderjylland

Sygehus Sønderjylland Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 10-10-2013 Sygehus Sønderjylland Standardsæt for Sygehuse Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: 17-05-2013 Gyldig til: 11-07-2016 Akkrediteringsstatus:

Læs mere

Dimensioneringsplan 2008-2012. Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen

Dimensioneringsplan 2008-2012. Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen Dimensioneringsplan 2008-2012 Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen Juli 2007 Hoveduddannelsesforløb 2008-2012 Bemærkninger Almen medicin 240 Udvidelse forudsætter, at der kan

Læs mere

INDHOLD. Indledning 2

INDHOLD. Indledning 2 INDHOLD Indledning 2 Tabel 1: Anmeldelser fordelt på dækningsområder 4 Tabel 2: på udvalgte områder 5 Tabel 3: på offentlige hospitaler 7 Tabel 4: fordelt på private hospitaler 8 Tabel 5: fordelt på afgørelsestyper

Læs mere

Center For Rygkirurgi A/S & Bekkevold Privathospital. Procentvis opfyldelse. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer

Center For Rygkirurgi A/S & Bekkevold Privathospital. Procentvis opfyldelse. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer Offentlig surveyrapport - Udskrevet d. 02-12-2013 Center For Rygkirurgi A/S & Bekkevold Privathospital Standardsæt for Sygehuse Standardversion 2 Standardudgave 2 Gyldig fra: 07-11-2013 Akkrediteringsstatus:

Læs mere

Klager over Psykiatrien

Klager over Psykiatrien September 2014 Klager over Psykiatrien Information om klagebehandling i Psykiatrien i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Vejledning om klagemuligheder Forslag, kritik og klager er en værdifuld hjælp

Læs mere

Jeg har fået en patientklage. Hvad gør jeg?

Jeg har fået en patientklage. Hvad gør jeg? Jeg har fået en patientklage Hvad gør jeg? Jeg har fået en patientklage -Hvad gør jeg? Layout: Dansk Sygeplejeråd 15-80 Copyright Dansk Sygeplejeråd Oktober 2015. Alle rettigheder forbeholdes. ISBN 978-87-7266-207-7

Læs mere

I 2013 ligger Disciplinærnævnets samlede kritikprocent på 29,5 pct. af sagerne mod 31,2 pct. i 2012.

I 2013 ligger Disciplinærnævnets samlede kritikprocent på 29,5 pct. af sagerne mod 31,2 pct. i 2012. Statistiske oplysninger om patientklager 2013 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 1 Nye sager, afgørelser og sagsbehandlingstid... 4 2 Afgørelser... 7 2.1 Diciplinærnævnets og Patientombuddets afgørelser

Læs mere

Afdeling for Kvalitet og Forskning/ MTV. Patientsikkerhed - Afdelingsrapporter 2011 - Del 2

Afdeling for Kvalitet og Forskning/ MTV. Patientsikkerhed - Afdelingsrapporter 2011 - Del 2 Afdeling for Kvalitet og Forskning/ MTV Patientsikkerhed - Afdelingsrapporter 2011 - Del 2 INDHOLDSFORTEGNELSE OUH Odense Universitetshospital H.C. Andersen Børnehospital... 2 Kæbekirurgisk Afdeling K...

Læs mere

Tværregional og Fælles regional retningslinje for utilsigtede hændelser

Tværregional og Fælles regional retningslinje for utilsigtede hændelser Psykiatri og Social Dansk Kvalitetsmodel på det sociale område i Region Midtjylland Dato august 2013 Tværregional og Fælles regional retningslinje for utilsigtede hændelser Vejledning til, hvordan det

Læs mere

Dimensioneringsplan 2013-2017. Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen

Dimensioneringsplan 2013-2017. Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen Dimensioneringsplan 2013-2017 Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen Dimensioneringsplan 2013-2017 Version: december 2011 Kategori: Faglig rådgivning Hoveduddannelsesforløb 2013-2017

Læs mere

Indsatsområdet - Opfølgning på utilsigtede hændelser

Indsatsområdet - Opfølgning på utilsigtede hændelser Indsatsområdet - Opfølgning på utilsigtede hændelser 1. Formål Kommunerne og Region Sjælland er enige om, at det overordnede formål er at forbedre patientsikkerheden gennem en systematisk registrering,

Læs mere

B-014 Styringsværktøj kvalitetsovervågning Trin 3

B-014 Styringsværktøj kvalitetsovervågning Trin 3 B-014 Styringsværktøj Trin 3 OBS: Arket indeholder kun de standarder hvor der er krav om kvalitetovervågning på trin 3 1.1.3 - Planlægning, drift og økonomi (3/5) Der foreligger dokumentation for, at ledelser

Læs mere

Forebyggelse & patientklager

Forebyggelse & patientklager Forebyggelse & patientklager Christian Bjerre Høyer Læge, ph.d. Institut for Retsmedicin Aarhus Universitet Læringsmål Forebyggelse Definere og foretage rapportering af en utilsigtet hændelse Patientklager

Læs mere

Opgavebeskrivelse. Modtagere fremgår af bilag 1

Opgavebeskrivelse. Modtagere fremgår af bilag 1 Sundhedsplatformen Borgervænget 7, 3. 2100 København Ø Opgavebeskrivelse Modtagere fremgår af bilag 1 Ringsted Sygehus Bøllingsvej 30 4100 Ringsted www.regionh.dk www.regionsjaelland.dk Dato: 28. maj 2014

Læs mere

Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler

Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 01-07-2015 Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler Standardsæt for Sygehuse Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: 16-01-2015 Gyldig til: 12-03-2018

Læs mere

REGION NORDJYLLAND Anmeldelser 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 5

REGION NORDJYLLAND Anmeldelser 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 5 1 INDHOLD REGION NORDJYLLAND Anmeldelser 3 Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3 Afgørelser 5 Tabel 2: Anerkendelser og anerkendelsesprocenten efter afgørelsesår 5 Tabel 2.1: Offentlige hospitaler

Læs mere

Patientkontorets årsberetning 2015

Patientkontorets årsberetning 2015 Patientkontorets årsberetning 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Om Patientkontoret 4. Særligt om år 2015 i Patientkontoret 5. Henvendelser til Patientkontoret

Læs mere

Alle patienter er dækket af en erstatningsordning, når de bliver behandlet og

Alle patienter er dækket af en erstatningsordning, når de bliver behandlet og Patienterstatningen Kræftens Bekæmpelse Patienterstatningen Kræftens Bekæmpelse Patientskader Patientskader Information til kræftpatienter Information til kræftpatienter Alle patienter er dækket af en

Læs mere

Patientklager Side 1

Patientklager Side 1 Patientklager Side 1 FORORD Som sygeplejersker er vi stolte af vores faglighed og bevidste om vores ansvar. Det er derfor en meget voldsom oplevelse at blive involveret i en patientklagesag, hvor en patient

Læs mere

Dimensioneringsplan 2008-2012. Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen

Dimensioneringsplan 2008-2012. Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen Dimensioneringsplan 2008-2012 Introduktions- og Hoveduddannelsesforløb i Speciallægeuddannelsen Juli 2007 Hoveduddannelsesforløb 2008-2012 Bemærkninger Almen medicin 240 Udvidelse forudsætter, at der kan

Læs mere

Bedre patientoplevelser hvordan?

Bedre patientoplevelser hvordan? Bedre patientoplevelser hvordan? Effekten af forbedringsinitiativer på baggrund af LUP 2009 Januar 2012 www.centerforkvalitet.dk INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning 1 Metode 2 Afdelingernes indsatsområder 2

Læs mere

Psykiatrisk Klinik for Børn & Unge. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning

Psykiatrisk Klinik for Børn & Unge. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning Psykiatrisk Klinik for Børn & Unge Standardsæt for Sygehuse Standardversion 2 Standardudgave 2 Gyldig fra 03-09-2015 Gyldig til 28-10-2018 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Opfyldelse af de

Læs mere

Patientrettigheder. Generel information om dine rettigheder som patient

Patientrettigheder. Generel information om dine rettigheder som patient Patientrettigheder Generel information om dine rettigheder som patient PTU s RehabiliteringsCenter Email: ptu@ptu.dk www.ptu.dk Rødovre Fjeldhammervej 8, 2610 Rødovre Tlf.: 36 73 90 00 Risskov Arresøvej

Læs mere

# $ Anæstesiologi med intensiv afdeling niveau 2 Diagnostisk radiologi Klinisk biokemi

# $ Anæstesiologi med intensiv afdeling niveau 2 Diagnostisk radiologi Klinisk biokemi !!" # $ # %&$ Jf. Hospitalsplan for Region Midtjylland vil der være reumatologisk speciallægedækning på samtlige hospitaler med fælles akutmodtagelse, enten i form af en egentlig afdeling/funktion eller

Læs mere

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område. Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.6 utilsigtede hændelser

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område. Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.6 utilsigtede hændelser Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.6 utilsigtede hændelser Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område Dansk kvalitetsmodel på det sociale

Læs mere

Aarhus Universitetshospital

Aarhus Universitetshospital Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 24-07-2014 Aarhus Universitetshospital Standardsæt for Sygehuse Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: 28-02-2014 Gyldig til: 24-04-2017 Akkrediteringsstatus:

Læs mere

Patientsikkerhed Utilsigtede hændelser i Klinik P

Patientsikkerhed Utilsigtede hændelser i Klinik P Patientsikkerhed Utilsigtede hændelser i Klinik P Klinik P s Introduktion Lotte Jensen Hvorfor rapportere? Udvikling af patientsikkerheden Sikkerhed har betydning for patient og personale Minimere antallet

Læs mere

Statusrapport for UTH i speciallægeklinik. Årsrapport 2014

Statusrapport for UTH i speciallægeklinik. Årsrapport 2014 Regionshuset Viborg Nære Sundhedstilbud Statusrapport for UTH i speciallægeklinik Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Årsrapport 2014 Denne rapport indeholder

Læs mere

PATIENTERSTATNINGENS HISTORIE

PATIENTERSTATNINGENS HISTORIE HVEM ER VI? PATIENTERSTATNINGENS HISTORIE Før Patienterstatningen blev en realitet i 1992, skulle patienter gå til domstolene, hvis de ville søge erstatning for en skade. Dengang var patienterne kun berettiget

Læs mere

Vejledning for håndtering af dialogsamtaler.

Vejledning for håndtering af dialogsamtaler. Koncern Sekretariatet Juridisk Sekretariat Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Telefon 48 20 50 00 Direkte 48 20 57 19 Fax 48 20 57 77 Web www.regionhovedstaden.dk CVR/SE-nr: 29 19 06 23 Dato: 3. december 2010

Læs mere

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i. Fredericia Kommune

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i. Fredericia Kommune J. nr. 3-17-291/1 Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i Fredericia Kommune 2009 Sundhedsstyrelsen Embedslægerne Syddanmark, Sorsigvej 35, 6760 Ribe Tlf. 72 22 79 50 Fax 72 22 74 40 E-mail syd@sst.dk

Læs mere

Anmeldte sager 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 4

Anmeldte sager 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 4 1 INDHOLD REGION SYDDANMARK Anmeldte sager 3 Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3 Afgørelser 4 Tabel 2: Anerkendelser og anerkendelsesprocenten efter afgørelsesår 4 Tabel 2.1: Offentlige

Læs mere

Anmeldte sager 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 5

Anmeldte sager 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 5 1 INDHOLD REGION MIDTJYLLAND Anmeldte sager 3 Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3 Afgørelser 5 Tabel 2: Anerkendelser og anerkendelsesprocenten efter afgørelsesår 5 Tabel 2.1: Offentlige

Læs mere

LUP. Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

LUP. Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Baggrund LUP er en årlig spørgeskemaundersøgelse foretaget blandt indlagte og ambulante patienter. Den omfatter alle hospitalsforløb, både private og

Læs mere

NOTAT Flere korttidsindlæggelser blandt ældre patienter

NOTAT Flere korttidsindlæggelser blandt ældre patienter November 2016 NOTAT Flere korttidsindlæggelser blandt ældre patienter Antallet af korttidsindlæggelser på max. 12 timer er steget kraftigt fra 2009 til 2015, hvor der blandt alle patienter ses en stigning

Læs mere

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i J. nr. 4-17-242/1 Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i Fredensborg Kommune 2009 Sundhedsstyrelsen Embedslægerne Hovedstaden Borups Allé 177, Blok D-E 2400 København NV Tlf. 72 22 74 50 Fax 72 22 74

Læs mere

VEJLEDNING OM EPIKRISER VED UDSKRIVELSE FRA SYGEHUSE MV.

VEJLEDNING OM EPIKRISER VED UDSKRIVELSE FRA SYGEHUSE MV. VEJLEDNING OM EPIKRISER VED UDSKRIVELSE FRA SYGEHUSE MV. Denne vejledning omhandler epikriser (udskrivningsbreve) ved udskrivelse af patienter fra sygehuse samt ved ambulant behandling, herunder vigtigheden

Læs mere

Sundheds- og Ældreudvalget 2015-16 SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 134 Offentligt

Sundheds- og Ældreudvalget 2015-16 SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 134 Offentligt Sundheds- og Ældreudvalget 2015-16 SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 134 Offentligt Holbergsgade 6 DK-1057 København K T +45 7226 9000 F +45 7226 9001 M sum@sum.dk W sum.dk Folketingets Sundheds-

Læs mere

RÅDGIVNING VEDRØRENDE EKSPERIMENTEL BEHANDLING FOR MENNESKER MED LIVSTRUENDE SYGDOMME

RÅDGIVNING VEDRØRENDE EKSPERIMENTEL BEHANDLING FOR MENNESKER MED LIVSTRUENDE SYGDOMME FEBRUAR 2015 RÅDGIVNING VEDRØRENDE EKSPERIMENTEL BEHANDLING FOR MENNESKER MED LIVSTRUENDE SYGDOMME Årsrapport 2014 RÅDGIVNING VEDRØRENDE EKSPERIMENTEL BEHAND- LING FOR MENNESKER MED LIVSTRUENDE SYGDOMME

Læs mere

Neurokirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Neurokirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Neurokirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Undersøgelsen er blandt 275 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.

Læs mere

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores

Læs mere

Bilag 2. Oversigt over ændringer i forhold til 2.version af DDKM for sygehuse

Bilag 2. Oversigt over ændringer i forhold til 2.version af DDKM for sygehuse Bilag 2. Oversigt over ændringer i forhold til 2.version af DDKM for sygehuse Denne tabel skal ikke forstås som en log, der beskriver alle ændringer, men skal vise, hvor man kan genfinde indhold fra DDKM

Læs mere

Liste over ikke relevante standarder og indikatorer

Liste over ikke relevante standarder og indikatorer Liste over ikke relevante standarder og indikatorer Hjælperedskab til Akkrediteringsstandarder for Privathospitaler og klinikker, 2016. Sæt kryds i kolonnen for at markere, at den/de pågældende indikatorer

Læs mere

Patientrettigheder. Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus. vejledning for patienter og pårørende. Patientrettigheder November 2008

Patientrettigheder. Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus. vejledning for patienter og pårørende. Patientrettigheder November 2008 Patientrettigheder November 2008 Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Gælder til 30. juni 2009 Frederikssund Hospital / Esbønderup Sygehus

Læs mere

Publikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager i Region Sjælland i 2015.

Publikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager i Region Sjælland i 2015. INDHOLD Om tallene 2 Anmeldte sager 4 Anerkendelser 5 Offentlige hospitaler 7 Private hospitaler 8 Typer af afgørelser 9 Fordeling efter dækningsområder 11 Fordeling efter erstatningsposter 12 OM TALLENE

Læs mere

Anmeldte sager 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 4

Anmeldte sager 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 4 1 INDHOLD REGION SJÆLLAND Anmeldte sager 3 Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3 Afgørelser 4 Tabel 2: Anerkendelser og anerkendelsesprocenten efter afgørelsesår 4 Tabel 2.1: Offentlige hospitaler

Læs mere

DELEGATION & REGLER VIKAR FOR LÆGE. kend ansvarsforholdene som medicinstuderende

DELEGATION & REGLER VIKAR FOR LÆGE. kend ansvarsforholdene som medicinstuderende DELEGATION & REGLER VIKAR FOR LÆGE kend ansvarsforholdene som medicinstuderende VIKAR FOR LÆGE Når du som medicinstuderende arbejder som vikar for en læge, er det vigtig, at du er opmærksom på, hvordan

Læs mere

Årsrapport utilsigtede hændelser Fejl skal skabe læring

Årsrapport utilsigtede hændelser Fejl skal skabe læring Årsrapport utilsigtede hændelser 2012 Fejl skal skabe læring 1 Indledning... 3 Formålet med rapporteringen af UTH... 3 Organisering af arbejdet med UTH... 3 Resultater... 4 Rapporterede hændelser fra 2012...

Læs mere

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores

Læs mere

Arbejdsmiljøredegørelse 2012

Arbejdsmiljøredegørelse 2012 April 2013 Arbejdsmiljøredegørelse 2012 Afdelingen for Sikkerhed og Arbejdsmiljø Side 1 af 25 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 Sygefravær... 3 Arbejdsulykker... 3 APV problemstillinger i IPL... 3

Læs mere

Der er vedlagt et skema med de krav, de private sygehuse og klinikker stilles over for.

Der er vedlagt et skema med de krav, de private sygehuse og klinikker stilles over for. N O T A T Bilag 1 til henvendelse fra Indenrigs- og Sundhedsministeriet om Danske Regioners initiativer vedrørende kvalitetskrav i aftalerne med private sygehuse og klinikker Kvalitets- og dokumentationskrav

Læs mere

Få en dialog om din klage

Få en dialog om din klage Få en dialog om din klage Patienter og personale overvejende positive, viser undersøgelser af det nye tilbud om en samtale Af Karen Stage Fritsen og Line Holm Jensen Siden 1. januar 2011 har patienter,

Læs mere

Publikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager fra Region Midtjylland i

Publikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager fra Region Midtjylland i INDHOLD Om tallene 2 Anmeldte sager 4 Anerkendelser 6 Offentlige hospitaler 8 Private hospitaler 9 Typer af afgørelser 10 Fordeling efter dækningsområder 12 Fordeling efter erstatningsposter 13 OM TALLENE

Læs mere

chvpe Side Patientsikkerhed årsrapport 2013

chvpe Side Patientsikkerhed årsrapport 2013 chvpe Side 1 6-6-217 Patientsikkerhed årsrapport 213 introduktion Patientsikkerhedsordningen blev indført i regionerne 24, hvor man har set en eksponentiel udvikling i rapporteringer af utilsigtede hændelser.

Læs mere

Embedslægeinstitutionens tilsyn med plejehjem i Skibby Kommune og i Frederiksborg Amt i 2006

Embedslægeinstitutionens tilsyn med plejehjem i Skibby Kommune og i Frederiksborg Amt i 2006 Embedslægeinstitutionens tilsyn med plejehjem i Skibby og i Frederiksborg i 2006 Embedslægeinstitutionerne har siden 2002 udført sundhedsfaglige plejehjemstilsyn. I 2006 var det 5. gang Embedslægeinstitutionerne

Læs mere

Forslag til justeringer i Pakkeforløb for Hoved-halskræft. 6. juni 2011

Forslag til justeringer i Pakkeforløb for Hoved-halskræft. 6. juni 2011 Forslag til justeringer i Pakkeforløb for Hoved-halskræft 6. juni 2011 Ved programledelsesmødet for hoved-halskræft den 13. maj 2011 blev en række opgaver uddelegeret. De kræftpakkeansvarlige overlæger

Læs mere

UDVALG FOR KVALITETSFORBEDRINGER Tirsdag den 13. marts 2012. Kl. 15.00 til 17.00 på Regionsgården lokale H3. Møde nr. 2. Mødet slut kl.

UDVALG FOR KVALITETSFORBEDRINGER Tirsdag den 13. marts 2012. Kl. 15.00 til 17.00 på Regionsgården lokale H3. Møde nr. 2. Mødet slut kl. K O N K L U S I O N E R REGION HOVEDSTADEN UDVALG FOR KVALITETSFORBEDRINGER Tirsdag den 13. marts 2012 Kl. 15.00 til 17.00 på Regionsgården lokale H3 Møde nr. 2 Mødet slut kl. 17 Medlemmer: Kirsten Lee

Læs mere

Notat vedrørende forelæggelse af revisionsgruppens anbefalinger vedrørende akkrediteringsstandarder

Notat vedrørende forelæggelse af revisionsgruppens anbefalinger vedrørende akkrediteringsstandarder Notat vedrørende forelæggelse af revisionsgruppens anbefalinger vedrørende akkrediteringsstandarder mv. Bestyrelsen besluttede i sit møde den 26. juni 2007, pkt. 94/07, at nedsætte en revisionsgruppe til

Læs mere

MR Scanning Aalborg (MR Scanning Aarhus og MR Scanning Parken)

MR Scanning Aalborg (MR Scanning Aarhus og MR Scanning Parken) Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 16-09-2015 MR Scanning Aalborg (MR Scanning Aarhus og MR Scanning Parken) Standardsæt for Sygehuse Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: 29-04-2015

Læs mere

Notat Status på kræftpakker

Notat Status på kræftpakker Område: Sundhedsområdet Afdeling: Planlægning og Udvikling Journal nr.: Dato: 19. januar 11 Udarbejdet af: Morten Jakobsen E-mail: Morten.Jakobsen@regionsyddanmark.dk Telefon: 76631365 1. Baggrund Notat

Læs mere

Landsprævalensundersøgelsen efteråret 2012

Landsprævalensundersøgelsen efteråret 2012 Landsprævalensundersøgelsen efteråret 2012 Landets infektionshygiejniske enheder gennemførte i samarbejde med CEI i uge 39-41/2012 en undersøgelse af prævalensen af sygehuserhvervede (nosokomielle) infektioner

Læs mere

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores

Læs mere

PATIENTERSTATNINGEN HVEM ER VI?

PATIENTERSTATNINGEN HVEM ER VI? PATIENTERSTATNINGEN HVEM ER VI? PATIENTERSTATNINGENS HISTORIE Før Patienterstatningen blev en realitet i 1992, skulle patienter gå til domstolene, hvis de ville søge erstatning for en skade. Dengang var

Læs mere

Nyhedsbrev. Ny rapporteringsformular i DPSD

Nyhedsbrev. Ny rapporteringsformular i DPSD Februar 2014 Årgang 3 1 Indhold: Ny rapporteringsformular Mønster i utilsigtede hændelser 2013 Nyt design på dpsd.dk 10 år med et rapporteringssystem Udgivelser siden sidst Om Patientombuddet Ny rapporteringsformular

Læs mere

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores

Læs mere

Årsrapport utilsigtede hændelser 2013 Ved Charlotte Nielsen, risikomanager Vordingborg Kommune

Årsrapport utilsigtede hændelser 2013 Ved Charlotte Nielsen, risikomanager Vordingborg Kommune Årsrapport utilsigtede hændelser 201 Ved Charlotte Nielsen, risikomanager Vordingborg Kommune 1 Årsrapport utilsigtede hændelser 201 i Vordingborg kommune. Indledning Formålet med rapporteringen af UTH

Læs mere

1. Region Midtjyllands monitorering af kræftpakker

1. Region Midtjyllands monitorering af kræftpakker OrOrientering om arbejdet med kræftpakker Regionshuset Viborg Kvalitet og Sundhedsdata Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0007 www.regionmidtjylland.dk 1. Region Midtjyllands monitorering af kræftpakker

Læs mere

BEHANDLINGS- OG SUNDHEDSKOMPAS

BEHANDLINGS- OG SUNDHEDSKOMPAS BEHANDLINGS- OG SUNDHEDSKOMPAS Indholdsfortegnelse Kort om behandlings- og sundhedskompasset...4 Den optimale kurs mod din behandling...7 Second opinion...9 Samarbejde med det offentlige...11 Samspil med

Læs mere

INDHOLD. Indledning 2

INDHOLD. Indledning 2 INDHOLD Indledning 2 Tabel 1: Anmeldelser fordelt på dækningsområder 4 Tabel 2: på udvalgte områder 5 Tabel 3: på offentlige hospitaler 6 Tabel 4: fordelt på private hospitaler 7 Tabel 5: fordelt på afgørelsestyper

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Knæ-Ambulatoriet Ortopædkirurgisk afdeling Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Landstal

Anmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Landstal Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Landstal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores data

Læs mere

Fælles regionale principper for. systematisk læring af patientklager

Fælles regionale principper for. systematisk læring af patientklager Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Læring af patientklager handler om at lytte, agere og forbedre. Formålet

Læs mere

Speciallægehuset, Gynækologisk Klinik. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning

Speciallægehuset, Gynækologisk Klinik. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning Speciallægehuset, Gynækologisk Klinik Standardsæt for Sygehuse Standardversion 2 Standardudgave 2 Gyldig fra 05-11-2015 Gyldig til 30-12-2018 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Opfyldelse af

Læs mere

Dimensioneringsplan INTRODUKTIONS- OG HOVEDUDDANNELSESFORLØB I SPECIALLÆGEUDDANNELSEN

Dimensioneringsplan INTRODUKTIONS- OG HOVEDUDDANNELSESFORLØB I SPECIALLÆGEUDDANNELSEN Dimensioneringsplan 2018-2020 INTRODUKTIONS- OG HOVEDUDDANNELSESFORLØB I SPECIALLÆGEUDDANNELSEN 2017 Dimensioneringsplan 2018-2020, introduktions- og hoveduddannelsesforløb i speciallægeuddannelsen Sundhedsstyrelsen,

Læs mere

Patientforsikringsordningen

Patientforsikringsordningen Patientforsikringen Kræftens Bekæmpelse Patientforsikringsordningen Information til kræftpatienter Alle patienter er dækket af en offentligt finansieret erstatningsordning, der dækker skader, som sker

Læs mere

REGISTRERINGSVEJLEDNING

REGISTRERINGSVEJLEDNING Afdelingen for Sundhedsanalyser Sagsnr. 14/15300 30. november 2015 REGISTRERINGSVEJLEDNING Pakkeforløb for stabil angina pectoris Denne vejledning indeholder, efter en indledning med blandt andet beskrivelse

Læs mere

Svarskema til: Test din viden om patienters rettigheder

Svarskema til: Test din viden om patienters rettigheder Svarskema til: Test din viden om patienters rettigheder Spørgsmål 1: En ældre mand, som boede på plejehjem, blev årligt undersøgt af sin praktiserende læge, der som følge heraf og i samarbejde med plejepersonalet,

Læs mere

Psykiatrien i Region Syddanmark. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning

Psykiatrien i Region Syddanmark. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning Psykiatrien i Region Syddanmark Standardsæt for Sygehuse Standardversion 2 Standardudgave 2 Gyldig fra 03-10-2014 Gyldig til 27-11-2017 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Opfyldelse af de patientsikkerhedskritiske

Læs mere

Styrelsen for Patientsikkerheds tilsyn med private behandlingssteder

Styrelsen for Patientsikkerheds tilsyn med private behandlingssteder Styrelsen for Patientsikkerheds tilsyn med private behandlingssteder hvor der udføres lægelig patientbehandling Endelig tilsynsrapport Overordnet ansvarlig/ virksomhedsansvarlig læge: Merete Graakjær Nielsen

Læs mere

Information om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk

Information om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk Information om RETTIGHEDER for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD 04 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling

Læs mere

om 1. økonomi- og aktivitetsrapportering 2011 for Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

om 1. økonomi- og aktivitetsrapportering 2011 for Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Afdeling: Afdelingen for Budget og Data Udarbejdet af: Jacob Ørum Journal nr.: 2-43-1-00071-2011 E-mail: Jacob.oerum@ouh.regionsyddanmark.dk Dato: 9. maj 2011 Telefon: 6541 4869 Notat om 1. økonomi- og

Læs mere

Publikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager i Region Nordjylland i

Publikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager i Region Nordjylland i INDHOLD Om tallene 2 Anmeldte sager 4 Anerkendelser 5 Offentlige hospitaler 7 Private hospitaler 8 Typer af afgørelser 9 Fordeling efter dækningsområder 11 Fordeling efter erstatningsposter 12 OM TALLENE

Læs mere

MR Scanner Viborg. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning

MR Scanner Viborg. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning MR Scanner Viborg Standardsæt for Sygehuse Standardversion 2 Standardudgave 2 Gyldig fra 27-05-2015 Akkrediteringsstatus Akkrediteret Gyldig til 21-07-2018 Opfyldelse af de patientsikkerhedskritiske standarder

Læs mere

Revideret specialevejledning for intern medicin: geriatri (version til ansøgning)

Revideret specialevejledning for intern medicin: geriatri (version til ansøgning) Revideret specialevejledning for intern medicin: geriatri (version til ansøgning) Specialevejledningen er udarbejdet som led i Sundhedsstyrelsens specialeplanlægning, jf. sundhedslovens 208, som omhandler

Læs mere

Publikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager fra Region Syddanmark i

Publikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager fra Region Syddanmark i INDHOLD Om tallene 2 Anmeldte sager 4 Anerkendelser 6 Offentlige hospitaler 8 Private hospitaler 9 Typer af afgørelser 10 Fordeling efter dækningsområder 12 Erstatningsposter 13 OM TALLENE Publikationen

Læs mere

Øjenlægernes Hus. Standardsæt for Sygehuse Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: 25-02-2015 Gyldig til: 21-04-2018

Øjenlægernes Hus. Standardsæt for Sygehuse Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: 25-02-2015 Gyldig til: 21-04-2018 Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 14-10-2015 Øjenlægernes Hus Standardsæt for Sygehuse Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: 25-02-2015 Gyldig til: 21-04-2018 Akkrediteringsstatus:

Læs mere

chvpe Side Patientsikkerhed årsrapport 2014

chvpe Side Patientsikkerhed årsrapport 2014 chvpe Side 1 6-6-217 Patientsikkerhed årsrapport 214 introduktion Patientsikkerhedsordningen blev indført i regionerne i 4, hvor man har set en eksponentiel udvikling i rapporteringer af utilsigtede hændelser.

Læs mere