Bårdesø og Omegns Elforsyning A.m.b.a. Årsberetning for 2013 om. intern overvågning af ikke. diskriminerende adfærd

Transkript

1 Bårdesø og Omegns Elforsyning A.m.b.a. Årsberetning for 2013 om intern overvågning af ikke diskriminerende adfærd 1

2 Indhold Indhold 1. Indledning Kontrol med overholdelse af intern overvågning Bårdesø Elforsynings arbejde med intern overvågning vedrørende Forretningsmæssigt følsomme oplysninger Forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger Adgang til distributionsnettet Vedligeholdelse af nettet Udbygning af nettet Tilslutning af nettet Driftsforstyrrelser Kundekontakt Ændringer i det skriftlige materiale der udsendes Ændringer af hjemmeside siden sidste årsberetning Liste over netselskabets brochurer m.v Selskabs- og regnskabsmæssig adskillelse Habilitetskrav i henhold til Elforsyningslovens Indgåelse af aftaler Prisfastsættelse af Bårdesø Elforsynings ydelser Ændringer af prisfastsættelsen siden sidste årsberetning

3 1. Indledning Bårdesø og Omegns Elforsyning A.m.b.a. (herefter Bårdesø Elforsyning) er som elnetselskab underlagt bestemmelserne om etablering af program for intern overvågning, som har til formål at dokumentere ikke-diskriminerende adfærd. Ifølge bestemmelserne skal årsberetningen omfatte en beskrivelse af netvirksomhedens program for intern overvågning, foruden at beretningen skal omfatte omtale af programmets gennemførelse samt den foretagne kontrol med, at programmet overholdes. Bårdesø Elforsyning har siden afgivelse af årsberetningen for 2012 arbejdet med bestemmelserne omkring intern overvågning af ikke-diskriminerende adfærd. Arbejdet har primært bestået af vedligeholdelse af de allerede implementerede forretningsgange, samt formulering af nyt program for intern overvågning, således at dette i højere grad formelt er opbygget i lighed med Energistyrelsens vejledning og elforsyningsloven. Bårdesø Elforsyning har foruden bestyrelsesformanden og kassereren der begge er på deltid ingen ansatte, og køber derfor ydelser fra andre selskaber, primært Energi Fyn og MS Revision. Arbejdet med intern overvågning har som følge heraf også omfattet de relevante funktioner i disse selskaber, hvor data vedrørende Bårdesø Elforsyning berøres. 1.1 Kontrol med overholdelse af intern overvågning Det overordnede ansvar for det interne overvågningsprogram er hos formanden for Bårdesø Elforsyning. Udformningen af programmet foretages af virksomhedens bestyrelse, og kontrol heraf foretages årligt af bestyrelsesformand. Som følge af, at kundeadministration og bogholderi er outsourcet til MS Revision, installationsfunktion er outsourcet til Gyngstrup Elforretning og målerfunktion til Energi Fyn har årets kontrol været baseret på disse selskabers overholdelse af Bårdesø Elforsynings program for intern overvågning af ikke diskriminerende adfærd. Medarbejdere i MS Revision er i 2013 blevet informeret om Bårdesø Elforsynings program for intern overvågning af ikke diskriminerende adfærd samt vigtigheden af overholdelsen af dette. Kontrollen af medarbejderne hos Energi Fyn er foretaget ved gennemlæsning af årsberetning for intern overvågning af ikke diskriminerende adfærd for Energi Fyn Net A/S og herunder påset at de fælles retningslinjer for ikke diskriminerede adfærd er overholdt 2. Bårdesø Elforsynings arbejde med intern overvågning vedrørende 2013 Årsberetningen for 2013 er ændret i forhold til årsberetningen for Ændringen af selskabets årsberetning og interne overvågningsprogram er sket for at sikre at årsberetningen formelle indhold i højere grad stemmer overens med Energitilsynets vejledning og elforsyningsloven. Programmet for intern overvågning for Bårdesø Elforsyning tager således udgangspunkt i Energistyrelsens vejledning på området. 3

4 Arbejdet med program for intern overvågning vedrører foruden Bårdesø Elforsyning også funktionerne i Energi Fyn og MS Revision, hvortil Bårdesø Elforsyning har outsourcet opgaver. I lighed med tidligere er der foretaget en gennemgang af Bårdesø Elforsyning og dets samarbejdspartnere og foretaget gennemgang af de udarbejdede procedurer for området. De udarbejdede procedurer omfatter følgende elementer, som Bårdesø Elforsyning har vurderet særligt relevant: Identifikation af forretningsmæssigt følsomme oplysninger i Bårdesø Elforsyning Identifikation af forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger i Bårdesø Elforsyning Adgang til distributionsnettet Kundekontakt Prisfastsættelse Bårdesø Elforsynings ydelser 3. Forretningsmæssigt følsomme oplysninger I lighed med tidligere år er kundeadministration og bogholderi outsourcet til MS Revision og installationsfunktion til Gyngstrup Elforretning samt målerfunktion til Energi Fyn. Der er i 2013 ikke modtaget klager fra nogen parter omkring Bårdesø Elforsynings behandling af forretningsmæssigt følsomme oplysninger. Medarbejdere i MS Revision er i 2013 blevet informeret om Bårdesø Elforsynings program for intern overvågning af ikke diskriminerende adfærd samt vigtigheden af overholdelsen af dette. 4. Forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger Der har i 2013 ikke været brud på reglerne omkring håndtering af forretningsmæssigt fordelagtige oplysninger, ligesom der ikke er modtaget nogen klager heromkring. Relevante medarbejdere hos Energi Fyn, Gyngstrup Elforretning og MS Revision er blevet orienteret omkring vigtigheden af reglernes overholdelse. Der henvises endvidere til kontrollen udført vedrørende forretningsmæssige følsomme oplysninger i afsnit Adgang til distributionsnettet Risiko for diskriminerende adfærd ligger i, at Bårdesø Elforsyning har monopol på transport af elektricitet i eget bevillingsområde, og derfor eventuelt kan gøre tilslutning, vedligeholdelse, udbygning og reetablering ved driftsforstyrrelser afhængig af, hvem kunden er. I lighed med tidligere år varetages installations- og målerfunktion af Gyngstrup Elforretning og kundeadministration af MS Revision. Diskriminerende adfærd kan finde sted i følgende situationer: Vedligeholdelse af nettet 4

5 Udbygning af nettet Tilslutning af nettet Driftsforstyrrelser Der sker ikke nogen prioritering vedrørende adgang til distributionsnettet. Besvarelser, udlevering af data m.v. sker således i takt med modtagne henvendelser. Det vurderes ikke, at der i løsningen af opgaver vedrørende adgang til distributionsnettet, er risiko for diskriminerende adfærd. Der har i 2013 ikke været klager i relation til adgang til distributionsnettet og der er ikke forekommet større nedbrud. 5.1 Vedligeholdelse af nettet Vedligeholdelse af distributionsnettet sker i overensstemmelse med stærkstrømsbekendtgørelsen og der sker en kontinuerlig vurdering af vedligeholdelsesniveauet. Proceduren er fulgt ved, at medarbejderne er orienteret om reglerne. 5.2 Udbygning af nettet Udbygning af distributionsnettet sker i det omfang der byggemodnes nye projekter og tages løbende op til vurdering. Udbygning af distributionsnettet sker på en ikke-diskriminerende måde ved at opgaverne udføres, som de bliver bestilt og uden at modtage oplysninger om den enkelte kundes elleverandør. Proceduren er fulgt ved, at medarbejderne er orienteret om reglerne. 5.3 Tilslutning af nettet Ved tilslutning af nye kunder i nettet kan priser og vilkår ses på Bårdesø Elforsynings hjemmeside - og disse er fastlagt i overensstemmelse med Dansk Energi's standarder. Priser og vilkår er anmeldt til Energitilsynet. 5.4 Driftsforstyrrelser Driftsforstyrrelser er hændelser, som ikke er planlagt, og som forstyrrer levering af elektricitet i forsyningsområdet. Fejl modtages fra kunder og registres. Ud fra en konkret vurdering igangsættes fejlretning. Enhver driftsforstyrrelse tilstræbes rettet hurtigst muligt for at bibeholde en høj forsyningsgrad. Driftsforstyrrelser rapporteres i henhold til Energitilsynets regler for registrering af afbrudshyppighed og afbrudsvarighed til brug for benchmark på leveringstidspunktet. Der har ikke i 2013 været større driftsforstyrrelser udover planlagt vedligeholdelse. 6. Kundekontakt MS Revision varetager opgaverne vedrørende kundekontakten til Bårdesø Elforsynings kunder. Bårdesø Elforsynings kontrol heraf har bestået i forespørgsler til MS Revision. 5

6 6.1 Ændringer i det skriftlige materiale der udsendes Der er i årets løb ikke sket ændringer i de materialer, som Bårdesø Elforsyning udsender til forbrugere og andre interessenter. 6.2 Ændringer af hjemmeside siden sidste årsberetning Der har i årets løb ikke været ændringer på selskabets hjemmeside. 6.3 Liste over netselskabets brochurer m.v. Selskabet brochure har ikke ændret dets skriftlige materiale herunder regninger, brochurer m.v. siden sidste årsberetning. 7. Selskabs- og regnskabsmæssig adskillelse Bårdesø Elforsyning har ingen selvstændige sideordnede aktiviteter, hvorfor der ikke er behov for regnskabsmæssig adskillelse og instruks for området. 8. Habilitetskrav i henhold til Elforsyningslovens 45 Bårdesø Elforsyning er i lighed med 2012 som følge af sit kundeantal (< ) ikke omfattet af elforsyningslovens Indgåelse af aftaler Der foreligger i lighed med tidligere år aftaler mellem Bårdesø Elforsyning og MS Revision, som varetager kundeservice/afregning mv. på vegne af Bårdesø Elforsyning. Der foreligger ligeledes aftale mellem Bårdesø Elforsyning og MS Revision som varetager bogholderiopgaven samt Gyngstrup Elforretning der varetager installations- og målerfunktion. 10. Prisfastsættelse af Bårdesø Elforsynings ydelser I forbindelse med Bårdesø Elforsyning prisfastsættelse af ydelserne over for forbrugerne, tages der i lighed med 2012 udgangspunkt i Dansk Energis tariferingsmodeller og standardsatser. Dette indebærer, at prisen for netydelser sammensættes, så forbrugerne kun betaler for de ydelser, de modtager. Følgende priser er fastsat og fremgår af selskabets hjemmeside: Tilslutningsbidrag Variable tariffer Abonnement Ændringer af prisfastsættelsen siden sidste årsberetning Bårdesø Elforsyning har ikke justeret priserne til forbrugerne i Principperne for de justerede priser har taget udgangspunkt i Dansk Energi's tariferingsmodel. Der er for 2014-priserne indsendt indberetning omkring de enkelte priser fastsættelse i henhold til bekendtgørelser herom. Der er i den forbindelse igen foretaget opgørelse og dokumentation af brugen af Dansk Energi's tariferingsmodel. Otterup, den 1. juni 2014 Arne Eriksen formand 6