Tillid og kontrol. Søren Jagd Institut for Kommunikation, Virksomhed og Informationsteknologier Roskilde Universitet
|
|
- Clara Kjeldsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Tillid og kontrol Søren Jagd Institut for Kommunikation, Virksomhed og Informationsteknologier Roskilde Universitet
2 2 Hvorfor tillid og kontrol?
3 Tillid og værdier? Maskinfabrikken Tresu: eks på hvordan fælles værdier og tillid har betydning for involveringen af medarbejderne i virksomheden Producerer trykkerimaskiner til internationale kunder 250 ansatte i Danmark + datterselskab i USA Høj produktkvalitet nøglen til at overleve på verdensmarked Medarbejderengagement hvordan? 3
4 Rutinearbejde lille indflydelse på arbejdet Lavdiskretionsarbejde medarbejderne følger foreskrevne procedurer, ordrer og instruktioner arbejdet er genstand for formel kontrol -> Kontrolbaseret ledelse lavdiskretionsarbejde leder til samarbejde præget af lav tillid medarbejderne opfattes som ikke tillidsværdige kan beskrives som kontrolbaseret ledelse 4
5 Videnarbejde stor indflydelse på arbejdet Højdiskretionsarbejde medarbejderne bliver ikke længere formelt kontrolleret kontrol forventes at komme indefra, i form af selvkontrol ->Tillidsbaseret ledelse højdiskretionsarbejde leder til samarbejde præget af høj tillid medarbejderne opfattes som tillidsværdige kan beskrives som tillidsbaseret ledelse 5
6 KONTROL- & TILLIDSBASERET LEDELSE (FOX 1974) Mål- og værdifællesskab Kontrolform Koordination Svar på fejl og mangler Kontrolbaseret Ledelse (Rutinearbejde) Ledere har ikke tillid til medarbejderne Overvågning og regler Tvungen og standardiseret Straf og flere regler Konflikthåndtering 6 Gruppeforhandling Tillidsbaseret Ledelse (Videnarbejde) Ledere har tillid til medarbejderne Selvstyring og uformel kontrol via kolleger Gensidig tilpasning og kommunikation Anledning til læring Konkret og nær problemløsning
7 Samarbejdende fællesskabs-modellen I stigende grad kræver arbejde fleksibelt samarbejde på tværs af funktioner, afdelinger og niveauer indenfor organisationer Succesfulde organisationer møder nye udfordringer gennem udvikling af ny fællesskabsform: en organisation, der understøtter horisontalt samspil, værdier, der vægter bidrag til det kollektive mål, medlemmernes sociale karakter, der tolererer uklarhed og konflikt frem for faste roller og status
8 Tillid skaber samarbejdende fælleskaber Adler & Hecksher 2006 Koordinationsmekanismer Primære efffekter Hierarki Marked Autoritet Pris Tillid Samarbejdende fællesskab Kontrol Fleksibilitet Skabelse og deling af viden Producerede ressourcer Organisatorisk kapital Økonomisk kapital Social Kapital Opgavetyper Mekanisk sammenhængende Ikke sammenhængende Organisk samvirkende
9 9
10 10
11 Tillid og kontrol? Begreberne tillid og kontrol dækker over meget komplekse sociale processer 1. Tillid? 2. Kontrol? 3. Samspillet mellem tillid og kontrol? 4. Tillidsbaseret ledelse og samspillet mellem tillid og kontrol? 11
12 Tillid to definitioner Tillid er viljen til at gøre sig sårbar i forhold til andres handlinger, baseret på forventningen om at den anden part vil udføre en bestemt handling (så den ikke skader tillidsgiver), på trods af at det ikke er muligt at overvåge eller kontrollere den anden. (Mayer et. al. 1995) Tillid er dynamisk - en del af vitaliteten af relationer, ikke det inaktive grundlag for dem. Tillid er en social praksis, ikke et sæt af overbevisninger Tillid handler om gensidige relationer, ikke om forudsigelighed, risiko og afhængighed. (Solomon & Flores: Building Trust 2001, p )
13 Forskellige former for tillid Simpel tillid umiddelbar tillid Blind tillid blokerer for erfaring uden mulighed for mistillid Autentisk tillid baseret på erfaring med mulighed for mistillid 13
14 Tre tillidsrelationer i organisationer Interpersonnel tillid Ledere <-> Medarbejdere Medarbejdere <-> Medarbejdere Organisatorisk tillid Stakeholders <-> organisationen 14
15 Tillid som relationel proces Tillidsprocesser foregår hele tiden vi tester hele tiden om den forventede tillid bliver indfriet Tiden er vigtig: Tillid bygges langsomt op men kan forsvinde meget hurtigt 15
16 Samarbejdsdynamik som tillidsspiraler 16 Ferrin m. fl. 2008
17 Fem faktorer der afgør lederes troværdighed (Whitener et al 1998) 1. Konsistent adfærd 2. Integritet 3. Uddelegering af kontrol 4. Kvalitet af kommunikation 5. Demonstration af omsorg og velvilje
18 Lederadfærd og tillidsværdighed (Caldwell & Hayes 2007) 18
19 Alfred Josefsen Jeg vil håbe, at handlingsplaner for tillidsudvikling om bare fem år måske er gået hen og blevet lige så almindelige som handlingsplaner for forretningsudvikling, kundeservice eller it-udvikling. 19
20 Tillid og kontrol? Begreberne tillid og kontrol dækker over meget komplekse sociale processer 1. Tillid? 2. Kontrol? 3. Samspillet mellem tillid og kontrol? 4. Tillidsbaseret ledelse og samspillet mellem tillid og kontrol? 20
21 To kontroldimensioner 1. Kontrolmekanismer: Formel kontrol Officielt sanktionerede mekanismer som skrevne regler, procedurer m.m. Uformel kontrol Værdier, normer, overbevisninger
22 To kontroldimensioner 2. Kontrolmål: Inputkontrol Valg og kvalificering af materielle og menneskelige ressourcer Adfærdskontrol Regler og adfærdsnormer Outputkontrol Overskud, produktion, kundetilfredshed
23 Forskellige former for kontrol Inputkontrol Adfærds- og proceskontrol Resultatkontrol 23 Formel kontrol Ansættelse og allokering af personale og øvrige ressourcer Kontrol af medarbejderadfærd, f.eks. registrering og måling ift. arbejdsproces Måling og belønning ift. produktionsresultater Uformel kontrol Udvikle særlige normer og værdier hos medarbejderne Selvkontrol i bred forstand, bl.a. fælles normer og værdier om kvalitet og god adfærd Professionsfaglig vurdering af kvalitet af produkter/service
24 Nye organisationsformer og selvkontrol Skiftet kontrol til selv-kontrol og eksternaliseringen af kontrolomkostninger tidligere afholdt af organisationer til lønmodtagere og til kunder, kan ses som en af de mest afgørende træk ved forandringen af ledelse i de sidste tredive år. (Boltanski and Chiapello 2005) 24 24
25 Ex DK Naturfredningsforening 174 mål for organisationen individuelt mål ift 174 mål selvledelse ift konkrete mål ingen kontrol af arbejdstid 25
26 Tillid og kontrol? Begreberne tillid og kontrol dækker over meget komplekse sociale processer 1. Tillid? 2. Kontrol? 3. Samspillet mellem tillid og kontrol? 4. Tillidsbaseret ledelse og samspillet mellem tillid og kontrol? 26
27 Kontrol Formår man at arbejde aktivt med tillid og brede tilliden ud i organisationen, vil det i sig selv overflødiggøre de fleste kontrolforanstaltninger. 27 Alfred Josefsen
28 Samspillet mellem tillid og kontrol? Substitutionsperspektivet Tillid og kontrol substituerer hinanden - mere tillid nedsætter behov for kontrol og mere kontrol giver mindre tillid Komplementaritetsperspektivet Tillid og kontrol komplementerer hinanden og kan gensidigt forstærke hinanden og bidrage til at udvikle 28 samarbejdet i en organisation
29 Samspillet mellem tillid og kontrol? Performance Risiko Relationel Risiko Høj Lav Kontrol Usikkerhed om partners intentioner! Tillid eller kontrol som substitutter Høj Tillid og kontrol som komplementære Krævende omverden og usikre partnere! Tillid 29 Lav En ikke-krævende omverden! Uforudsigelig omverden!
30 Tillid og kontrol kan løse forskellige problemer Kontrol relevant i situationer med høj usikkerhed om partneres intentioner Tillid er nødvendig for at håndtere uforudsigelig og foranderlig omverden Kontrol + tillid relevant når der både er høj usikkerhed om medarbejderes intentioner og en foranderlig omverden 30
31 Tillid og kontrol? Begreberne tillid og kontrol dækker over meget komplekse sociale processer 1. Tillid? 2. Kontrol? 3. Samspillet mellem tillid og kontrol? 4. Tillidsbaseret ledelse og samspillet mellem tillid og kontrol? 31
32 Alfred Josefsen (IRMA): Tillid og ledelse Mål at skabe stærke menneskelige organisationer i DK Kræver at danske ledere bliver de bedste i verden til at få medarbejderne til at blomstre Kræver at vi stiller skarpt på nye perspektiver for ledelse. Det første handler om at opbygge organisationer, der hviler på tillid 32
33 Josefsen: Høj tillid skaber fremragende resultater, fordi 1. Den tillidsbaserede organisation er mere kreativ, opfindsom og idérig 2. Medarbejderne vil have en tendens til at yde mere 3. Tillid er en stærk omkostningsbesparende faktor 4. Tillid er demokratisk det er den anden part, som er dommer over, om lederen er tillidsværdig 33
34 Kan vi opbygge tillid i organisationer? Lederens tillidsværdighed Skab højtillidsorganisationer 1. Udvis konsistens og integritet i adfærd 2. Skab sårbarhed ved at uddelegere og afvikle formel kontrol 3. Kommunikér klart og rettidigt afklaring af mål og opgaver 4. Demonstrér omsorg og velvilje 1. Skab kultur der værdsætter relationer, omsorg og omtanke 2. Facilitér relationel signalering blandt kolleger 3. Socialiser nyansatte ift. organisatoriske værdier 4. Vedligehold og udvikling af medarbejdernes kompetencer faglige, relationelle
35 KONTROL- & TILLIDSBASERET LEDELSE (FOX 1974) Mål- og værdifællesskab Kontrolform Koordination Svar på fejl og mangler Kontrolbaseret Ledelse (Rutinearbejde) Ledere har ikke tillid til medarbejderne Overvågning og regler Tvungen og standardiseret Straf og flere regler Konflikthåndtering 35 Gruppeforhandling Tillidsbaseret Ledelse (Videnarbejde) Ledere har tillid til medarbejderne Selvstyring og uformel kontrol via kolleger Gensidig tilpasning og kommunikation Anledning til læring Konkret og nær problemløsning
36 KONTROL- & TILLIDSBASERET LEDELSE (FOX 1974) Kontrolbaseret Ledelse (Rutinearbejde) ->? Tillidsbaseret Ledelse (videnarbejde) Mål- og værdifællesskab Ikke fælles værdier: ledere har ikke tillid til medarbejderne Værdibaseret ledelse Fælles værdier: ledere har tillid til medarbejderne Kontrolform Overvågning og regler Selvledelse Selvstyring og uformel kontrol via kolleger Koordination Tvungen og standardiseret Udvikle teamsamarbejde Gensidig tilpasning og kommunikation Svar på fejl og mangler Straf og flere regler Organisatorisk læring Anledning til læring 36 Konflikthåndtering Gruppeforhandling Coaching og Problemløsning Konkret og nær problemløsning
37 Fra kontrol- til tillidsbaseret ledelse? 37
38 Tillidsbaseret ledelse et ny modeord? En paraply over de mange nye ledelsesmoder? Værdibaseret ledelse, selvledelse, lærende organisationer Den røde tråd, der skaber sammenhæng mellem de mange nye ledelsesmoder? Elementer i en gradvis bevægelse fra kontrol- til tillidsbaseret ledelse
39 Selvledelse kræver feedback om kerneprodukt Kontrolsystemet i dag: Drukner i data og tørster efter viden. Giv hvert team mulighed for at regulere sin egne resultater. Måling afkoblet fra udførelse af kerneopgave! 4-6 succeskriterier + egnede indikatorer (KPI) 39 Hope, Bunce & Röösli: The Leader s Dilemma (2011)
40 Samspillet mellem tillid og kontrol? Performance Risiko Relationel Risiko Høj Lav Kontrol Usikkerhed om partners intentioner! Tillid eller kontrol som substitutter Høj Tillid og kontrol som komplementære Krævende omverden og usikre partnere! Tillid 40 Lav En ikke-krævende omverden! Uforudsigelig omverden!
41 Balancering af tillid og kontrol? Kontrol + tillid relevant når der både er høj usikkerhed om medarbejderes intentioner og en foranderlig omverden Både tillid og kontrol og samspillet mellem dem er dynamiske Hvordan kan vi forstå og arbejde med balancering af tillid og kontrol? 41
42 Komplementaritet mellem tillid og kontrol Mere tillid kan føre til bedre kontrol! Tillid kan gøre det muligt at kontrollere det uforudsigelige gennem selvledende medarbejdere! Mere (relevant) kontrol ift kerneprodukt kan sikre basis for tillid! Formelle mål og rammer kan skabe stabile rammer, der befordrer tillid! 42
43 Fra kontrol til selvkontrol? eksempel Inputkontrol Adfærds- og proceskontrol Resultatkontrol 43 Formel kontrol Ansættelse/allokering af personale og øvrige ressourcer Mindre direkte kontrol af medarbejderes adfærd, arbejdstidsregistrering Klare resultatmål ift. kerneprodukt Uformel kontrol Udvikle normer og værdier hos medarbejderne Udvikle evne til selvkontrol, f.eks. fælles normer og værdier om kvalitet og god adfærd Feedback om kunders vurdering af kvalitet af produkter/service
44 Tre balanceringsprocesser af kontrol og tillid 1. Modsatrettet balancering Når tillid og kontrol fungerer som substitutter: mindre kontrol -> mere tillid Tillidsskabende aktiviteter reducerer lederes mulighed og vilje til at indføre kontrol F.eks arbejdstidsregistrering -> signal om tillid Vægt på formelle kontrolmekanismer -> mindre tillid/værdikonflikt mellem medarbejdere og leder 44
45 Tre balanceringsprocesser af kontrol og tillid 2. Synergisk balancering Når tillid og kontrol komplementerer hinanden så kontrol og tillid gensidigt forstærker hinandens virkning Udfordring: finde præcis de former for kontrol og tillid, der gensidigt forstærker hinanden F.eks: klare mål, rammer og standarder skaber stabilitet og grundlag for tillid 45
46 Tre balanceringsprocesser af kontrol og tillid 3. Ortogonal balancering Hvor tillid og kontrol ses som uafhængige, dvs. valg af tillidsskabende tiltag er uafhængigt af valg af kontroller Aktuel når ledere har lille indflydelse på konkret kontrol (f.eks. besluttet i moderselskab) Tillidsskabende aktiviteter kan udvikles uden at overveje samspil med eksisterende kontrol F.eks. Lokal arbejdstidsaftale/lokal praksis 46
47 Tre balanceringsprocesser af kontrol og tillid Modsatrettet balancering Når tillid og kontrol fungerer som substitutter så mindre kontrol -> mere tillid: eks. arbejdstidsregistrering Synergisk balancering Når tillid og kontrol komplementerer hinanden så kontrol skaber tillid: at mål, rammer, standarder skaber grundlag for tillid Ortogonal balancering hvor tillid og kontrol ses som uafhængige, dvs. valg af tillidsskabende tiltag er uafhængigt af valg af kontrol 47
48 Forskellige former for kontrol 48
49 Tre spørgsmål Behov for bevægelse fra kontrol- til tillidsbaseret ledelse? Behov for løbende eftertanke og eftersyn af balancen mellem tillid og kontrol? Behov for at udvikle en fornemmelse for tillid og for tillids- kontrolbalancer 49
50 Referencer: Adler P & C Heckscher: Collaborative Community, ASK Magazine 23 (Spring) 2006, s Adler P & C Heckscher: Towards Collaborative Community, i C Heckscher & P Adler: The Firm as a Collaborative Community. Reconstructing Trust in the Knowledge Economy, Oxford University Press, Oxford 2006, s Adler P, C Heckscher & L Prusak: Building a Collaborative Enterprise, Harvard Business Review, July-August 2011, s De Man, A-P & N Roijakkers (2009) Alliance Governance: Balancing Control and Trust in Dealing with Risk, Long Range Planning Vol 42, s Fox A (1974) Beyond Contract: Work, Power and Trust Relations. Faber and Faber, London. Hope, J, Bunce, P & F Röösli (2011)The Leader s Dilemma. How to Build an Empowered and Adaptive Organization without Loosing Control. Jossey-Bass, San Francisco, CA. Long C P & S. B. Sitkin (2006) Trust in the balance: how managers integrate trustbuilding and task control, I Bachmann R & A Zaheer (eds) Handbook of Trust Research, Edward Elgar, s Mayer RC, Davis JH and FD Schoormann (1995) An Integrative Model of Organizational Trust. Academy of Management Review 20, s Solomon RC and F Flores (2001) Building Trust in Business, Politics, Relationships, and Life. Oxford University Press, Oxford. 50
SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER
OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne
Læs mereTillidsbaseret Ledelse Workshop den 4. oktober 2011
Tillidsbaseret Ledelse Workshop den 4. oktober 2011 Agenda Velkomst Introduktion til Tillidsbaseret Ledelse Tillid på organisatorisk niveau Refleksionsøvelse Tillid på gruppeniveau Refleksionsøvelse Tillid
Læs mereHvorfor jeg interesserer mig for og forsker i hospitaler
Samarbejde og bureaukrati på hospitaler: kan bureaukratisering styrke samarbejdet på tværs? Te m a d a g o m a k u t s y g e h u s e n e 1 2. m a j 2 0 1 5 THIM PRÆTORIUS Ph.d., Postdoc Institut for økonomi
Læs mereSocial kapital når relationer skaber sunde virksomheder
Social kapital når relationer skaber sunde virksomheder SU og produktivitet d. 30. marts 2011 Eva Thoft: Arbejdsmiljø & kommunikation i Grontmij Carl Bro 1 Social kapital i en virksomhed? De sociale relationer
Læs mereMellem individualisme og kollektivisme social kapital, psykisk arbejdsmiljø og forandringer på universiteter
Mellem individualisme og kollektivisme social kapital, psykisk arbejdsmiljø og forandringer på universiteter Arbejdsmiljøkonference AAU 2015 D. 18. maj 2015 Center for Industriel Produktion, Aalborg Universitet
Læs mereCaféworkshop om Social Kapital for arbejdsmiljøgrupper i Odder Kommune
SOCIAL KAPITAL Caféworkshop om Social Kapital for arbejdsmiljøgrupper i Odder Kommune d. 7. juni 2011 ved Cand. Psych Mette Gylling Kristensen, Orbicon 6. juni 2011 Dagens program Kl. 12.00-13.00 Kl. 13.00-14.00
Læs mereSAMARBEJDE SKABER RESULTATER
Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder
Læs mereIt s all about people!
It s all about people! Svaret er : Tillid CBS 14. september 2010 Alfred Josefsen adm. direktør, Irma AS adjungeret professor, CBS 15-09-2010 1 Vi har behov for nye ledelsesformer! Produktionen er allerede
Læs mereLedelse med sociale kapital - Find ressourcer i organisationen
Ledelse med sociale kapital - Find ressourcer i organisationen AM 2010 d. 8. november 2010 Eva Thoft: Arbejdsmiljø & kommunikation i Grontmij Carl Bro Indhold: Hvad er social kapital? Lidt begrebsgymnastik
Læs mereRobuste organisationer og social kapital II. Social kapital
Robuste organisationer og social kapital II. Social kapital Handelsskolernes Lærerforening 3. oktober 2016 Peter Hagedorn-Rasmussen peterhag@ruc.dk 1 Social kapital på dagsordenen en samfundsmæssig bevægelse
Læs mereSocial kapital en ressource det er værd at kende
Social kapital en ressource det er værd at kende PIONER-projektet Områdeseminarer efterår 2012 S ht, Grontmij A/S Copyrigh Eva Thoft, Arbejdsmiljøkonsulent Hvorfor er social kapital interessant? En ny
Læs mereLederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR
Lederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR Lederskab i praksis? Hvad er vanskeligt? Hvad er det vigtigste?
Læs mereKunne vi bare få lov til at passe vores arbejde? Ole H. Sørensen Seniorforsker Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø TekSams årsdag 2011
Kunne vi bare få lov til at passe vores arbejde? Ole H. Sørensen Seniorforsker Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø TekSams årsdag 2011 Disposition Kerneopgaven og mening Tillid Indflydelse
Læs mereØg bedriftens sociale kapital
Øg bedriftens sociale kapital Kvægkongres 2019, professor Bæredygtig Produktion, Aalborg Universitet København Det sociale menneske Vi har indbygget i vores gener at være et socialt dyr Det moderne menneske
Læs mereMellem begejstring og belastning. Anders Buch, professor, PhD Aalborg Universitet København
Mellem begejstring og belastning Anders Buch, professor, PhD Aalborg Universitet København 1 Min baggrund Forsker i teknologiske ekspertkulturer, professioner, uddannelser og det moderne arbejdsliv specielt
Læs mereFokus på kerneopgaven - Nye muligheder for den offentlige sektor BCF s årsmøde 2016 11. og 12. februar 2016 på Munkebjerg Hotel i Vejle
Fokus på kerneopgaven - Nye muligheder for den offentlige sektor BCF s årsmøde 2016 11. og 12. februar 2016 på Munkebjerg Hotel i Vejle, professor Center for Industriel Produktion, Aalborg Universitet
Læs mereSocial kapital når relationer skaber sunde virksomheder
Social kapital når relationer skaber sunde virksomheder Arbejdslivskonference d. 21. juni 2011 Eva Thoft: Arbejdsmiljø & kommunikation i Grontmij Indhold: Hvad er social kapital? Social kapital i tal Kerneopgaven
Læs mereSubstantía F O R A NDRING G E NNEM S T R AT E G ISK L ÆRING
F O R A NDRING G E NNEM S T R AT E G ISK L ÆRING CHANGE IS COMING - THE GDPR STORM No one goes sailing expecting that the water will always stay calm. As in sailing, change mastery comes from being able
Læs mereKORT OM SOCIAL KAPITAL
KORT OM SOCIAL KAPITAL Det er ikke kun den enkelte medarbejder, der skaber værdi på Velfærdsområdets arbejdspladser. Det er i lige så høj grad samspillet mellem medarbejdere og ledere. Via samarbejde kan
Læs mereSocial kapital. - værdien af det sociale fællesskab! Du er her et sted! v/ Simon Bach Nielsen Sociolog.
Social kapital - værdien af det sociale fællesskab! v/ Simon Bach Nielsen Sociolog Du er her et sted! Program Hvad er social kapital for en størrelse? Hvordan kan vi tage fat på den sociale kapital i hverdagen?
Læs mereGuldkorn og diamanter i det. psykiske arbejdsmiljø 1
Guldkorn og diamanter i det psykiske arbejdsmiljø 1 De 6 guldkorn i psykisk arbejdsmiljø Krav i arbejdet: Tempo arbejdsmængde følelsesmæssige krav - m.v. Indflydelse: Arbejdsstedets indretning - arbejdets
Læs mereSocial kapital en ressource der er værd at kende
Social kapital en ressource der er værd at kende Ergoterapeutforeningen d. 17. april 2013 Eva Thoft, Arbejdsmiljøkonsulent Hvorfor er social kapital interessant? En ny platform for udvikling af arbejdspladsen
Læs mereKerneopgaven i hverdagen - Nyt perspektiv på formål og samarbejde
Kerneopgaven i hverdagen - Nyt perspektiv på formål og samarbejde Fremfærdsseminar D. 16. november 2015, professor Center for Industriel Produktion, Aalborg Universitet København Hvorfor al den snak om
Læs mereMBTI 4 dimensioner. Hvad foretrækker du at rette din opmærksomhed mod? Ekstrovert Introvert. Hvordan får du information og finder ud af ting?
MBTI 4 dimensioner Hvad foretrækker du at rette din opmærksomhed mod? Ekstrovert Introvert Hvordan får du information og finder ud af ting? Sansning Intuition Hvordan træffer du afgørelser eller beslutter
Læs mere6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde
6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde Af Thobias Laustsen Det er almindeligt kendt, at mindre organisationer ikke altid har de samme økonomiske muligheder
Læs mereKORT OM SOCIAL KAPITAL - OG LEDELSESOPGAVEN
KORT OM SOCIAL KAPITAL - OG LEDELSESOPGAVEN Det er ikke kun den enkelte medarbejder, der skaber værdi på Velfærdsområdets arbejdspladser. Det er i lige så høj grad samspillet mellem medarbejdere og ledere.
Læs mereSund By Relationel Koordination og Strategisk relationel ledelse
Sund By Relationel Koordination og Strategisk relationel ledelse KIRSTEN MYRUP & CARSTEN HORNSTRUP Program i overblik Formiddag Baggrund Varde Kommune v/kirsten Myrup Demensprojektet i Varde Kommune v/kirsten
Læs mereSæt fokus på arbejdets kerne hvis du vil forbedre trivslen
Sæt fokus på arbejdets kerne hvis du vil forbedre trivslen Personalechefkonferencen, 4. november 2008 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø Dagens oplæg bygger på resultater fra VIPS Virksomhedernes
Læs mereStyring og Ledelse på Helseområdet mellem Kontrol og Tillid
Styring og Ledelse på Helseområdet mellem Kontrol og Tillid Jacob Torfing Roskilde Universitet og Nord Universitet Bodø, 21. Marts, 2017 Kontrollen er ude af kontrol Vi måler mere og mere og ofte på en
Læs mereKvalitetsmåling mellem kontrol og tillid
Kvalitetsmåling mellem kontrol og tillid Jacob Torfing FSD Årsmøde, 27. oktober, 2016 Hvorfor fokus på resultatmåling? Tre grunde til det voksende fokus på resultatmåling fra 90 erne og frem: 1. Generelt
Læs mereMin passion for ledelse Alfred - ledelse
Min passion for ledelse Alfred - ledelse Ledelse i praksis Vækst via ledelse Køge den 19. november 2013 Alfred Josefsen - direktør, Alfred AS adjungeret professor, CBS 1 Program Hvorfor har vi behov for
Læs mere1. FØRSTE EMNE. En af os fortæller først om sin valgte orange brik. Herefter byder vi alle ind med spørgsmål og erfaringer.
1. FØRSTE EMNE En af os fortæller først om sin valgte orange brik. Herefter byder vi alle ind med spørgsmål og erfaringer. Vend denne grønne brik når uret bipper. NÆSTE EMNE En anden fortæller om sin valgte
Læs mereInnovation i logistik Mod en ny forståelse af supply chains som komplekse forsyningsnetværk
Innovation i logistik Mod en ny forståelse af supply chains som komplekse forsyningsnetværk, ph.d. Dept. of Operations Management TØF medlemsmøde om transportforskning Asia House 27. april 2010 Disposition
Læs mereSocial kapital en ressource, der er værd at kende
Social kapital en ressource, der er værd at kende TR Årskonference 3. september 2012 Jon Ranheimsæter Eva Thoft, Arbejdsmiljøkonsulent Hospitaler under nedskæring 2 hospitaler med 24 afdelinger under nedskæring
Læs mereLedelse af upopulære forandringer, Fair Proces, beslutningsproces-design og organisatorisk effektivitet
SAMMEN GØR VI DIG BEDRE Ledelse af upopulære forandringer, Fair Proces, beslutningsproces-design og organisatorisk effektivitet Bo Vestergaard, Ledelses- og organisationskonsulent, act2learn professionel
Læs mereTeamsamarbejde. Gitte Daugaard
Teamsamarbejde Gitte Daugaard Disposition 1. Hvad er team og de 5 R er 2. Udviklingen i et teamsamarbejde 3. Berigelse eller belastning Team definition Et team er en lille organisatorisk enhed sammensat
Læs mere26. marts. 2014 Hanne V. Moltke
OM KERNEOPGAVEN OG SOCIAL KAPITAL 26. marts. 2014 Hanne V. Moltke PROGRAM Om social kapital hvad er det? Ledelsesopgaven i relation til kerneopgaven og at sætte retning Social kapital 3 dimensioner: I
Læs mereTekSam Årsdag v/mette Andersen Nexø og Stig Ingemann Sørensen, Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø
TekSam Årsdag 2016 v/mette Andersen Nexø og Stig Ingemann Sørensen, Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø Program: Teamets sociale kapital: Hvad er social kapital? Hvad karakteriserer teamets
Læs mereMin passion for ledelse
Min passion for ledelse UCCC Comwell 23. April 2013 Fremtidens ledelse og Innovation i ledelse Alfred Josefsen - direktør, Alfred AS adjungeret professor, CBS 1 Budskaber Højere krav fra omverdenen og
Læs mereLEDELSE LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE. Ledelsesopgaven Empati Paradigmer
Info 3 LEDELSE Ledelsesopgaven Empati Paradigmer Hvis management er udvikling af systemer og metoder - så er empati og indlevelse formlen på at involvere mennesker i udviklingsprocessen for at nå virksomhedens
Læs mereOm at arbejde med tillid. Ledelse & Organisation/KLEO
Om at arbejde med tillid HOW It works 3 ledelseskapaciteter Hvordan det skal gøres i praksis At inddrage og ANVENDE relevant VIDEN (forskningsviden/erfaringsviden/data ) i ens ledelsespraksis At løse (og
Læs mereKompetenceudvikling af ledere, arbejdsmiljørådgivere og tillidsvalgte omkring udvikling af social kapital
For kommuner Kompetenceudvikling af ledere, arbejdsmiljørådgivere og tillidsvalgte omkring udvikling af social kapital HVAD ER SOCIAL KAPITAL Social kapital er den værdi, der skabes i gode relationer.
Læs mereTillidsbaseret Lean. Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere
Tillidsbaseret Lean Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere 2014 Lean Akademiet & Living Lean - Danmark Hvordan du med udgangspunkt
Læs mereKUNDE/LEVERANDØR SAMARBEJDE HVAD BETYDER DET NYE KODEKS FOR RÅDGIVERENS ROLLE?
KUNDE/LEVERANDØR SAMARBEJDE HVAD BETYDER DET NYE KODEKS FOR RÅDGIVERENS ROLLE? 1 VI MENER SELV, AT ÅRSAGEN TIL MANGLENDE SAMARBEJDE SKYLDES MODSTAND HOS MODPART OG INTERNT HOS OS BARRIERER FOR SAMARBEJDE
Læs mereTillidsbaseret ledelse en ny udfordring for ledere?
Tillidsbaseret ledelse en ny udfordring for ledere? Af Søren Jagd Resumé Tillid bliver i stigende grad fremhævet som et vigtigt ledelsesværktøj i nyere udenlandsk ledelseslitteratur, men er endnu ikke
Læs mereAlfred - ledelse Arbejdsglæde og motivation
Alfred - ledelse Arbejdsglæde og motivation Klinikpersonalets uddannelsesdag 13. Maj & 20. maj 2014 Middelfart & Køge Alfred Josefsen - direktør, Alfred AS adjungeret professor, CBS alfred@alfred.as www.alfred.as
Læs mereUddannelse for Bæredygtig Udvikling - Hvad skal der til?
Uddannelse for Bæredygtig Udvikling - Hvad skal der til? Jeppe Læssøe, Forskningsprogram for Miljø- og Sundhedspædagogik Institut for Uddannelse (DPU) Aarhus Universitet, Campus København UNESCO om UBU
Læs mereI denne rapport kan du se, hvordan du har vurderet dig selv i forhold til de tre kategoriserede hovedområder:
- Mannaz Ledertest Dette er din individuelle rapport, som er baseret på dine svar i ledertesten. I rapporten får du svar på, hvilke ledelsesmæssige udfordringer der er de største for dig. Og du får tilmed
Læs mereKL S LEDERTRÆF 2013 Strategisk relationel ledelse (workshop/boglancering)
KL S LEDERTRÆF 2013 Strategisk relationel ledelse (workshop/boglancering) Programoversigt 10:50 Velkomst Baggrund og ambitioner Fire markante ledelsesmæssige og organisatoriske udfordringer To kritiske
Læs merePræsentation. Anette Østerby, Ejer af AviChem & RiskConsult ApS
Præsentation Anette Østerby, Ejer af AviChem & RiskConsult ApS Uddannelse: Kemiingeniør, Eksamineret sikkerhedsrådgiver, Lead auditor og Ledelsesuddannelse Erfaring: 23 år med Arbejdsmiljø & Sikkerhed
Læs merePEOPLE, CULTURE & LEADERSHIP HUMI. DIN SAMARBEJDSPARTNER...til succes. Organisation Uddannelse Coaching Foredrag
PEOPLE, CULTURE & LEADERSHIP HUMI DIN SAMARBEJDSPARTNER...til succes Organisation Uddannelse Coaching Foredrag Alle ydelser er baseret på Emotionel Intelligens (EI), kommunikation og selvledelse. Organisation
Læs mereNår ledelse giver mening. VL Døgn 2015
VL Døgn 2015 Agenda Lidt om danske ledere og vores karakteristika Ledelsestrappen De tre trin Trin 1 - Præstationsledelse Trin 3 Meningsledelse Er der håb for danske ledere? Hvad danske ledere ikke kan
Læs mereSocial kapital en ressource, der er værd at kende
Social kapital en ressource, der er værd at kende Teknologisk Institut 3. Laboratorium 12. januar 2012 Jon Ranheimsæter Eva Thoft, Arbejdsmiljøkonsulent Hospitaler under nedskæring 2 hospitaler med 24
Læs mereLedelse og medarbejderindflydelse. Per Mathiasen kommunaldirektør
Ledelse og medarbejderindflydelse Per Mathiasen kommunaldirektør Disposition Hvorfor har vi fokus på ledelse og inddragelse? Hvad er god kommunal ledelse? Hvad betyder en god kultur i organisationen? Hvordan
Læs mereFREDERICIA KOMMUNE TEMADAG KONFLIKTHÅNDTERING, TRIVSEL OG SOCIAL KAPITAL
FREDERICIA KOMMUNE TEMADAG KONFLIKTHÅNDTERING, TRIVSEL OG SOCIAL KAPITAL PROGRAM 13.00 Velkomst ved Fredericia Kommune og program 13.15 Oplæg om konflikthåndtering og social kapital v/ Dorthe Jensen og
Læs mere3/2009. Ledelse & Erhvervsøkonomi 74. årgang nr. 3. september 2009. Editorial. Tillidsbaseret ledelse en ny udfordring for ledere?
Ledelse & Erhvervsøkonomi 74. årgang nr. 3. september 2009 3/2009 Editorial Tillidsbaseret ledelse en ny udfordring for ledere? Segmentering i industrielle virksomheder Implementering og anvendelse af
Læs mereNATIONALT INDEKS FOR KUNDEORIENTERING. Hovedresultater
NATIONALT INDEKS FOR KUNDEORIENTERING Hovedresultater 2 Nationalt Indeks for Kundeorientering INDLEDNING Positive og differentierede kundeoplevelser har udviklet sig fra at være nice-to-have til at være
Læs mereSelvledelse og trivsel. Konsulent Pia Ravn Dyhr 26. februar 2014.
Selvledelse og trivsel Konsulent Pia Ravn Dyhr 26. februar 2014. Formålet med workshoppen Vi bliver klogere på hvad selvledelse er: Vi ser på hvilke dimensioner, der er med til at gøre det moderne arbejdsliv
Læs mere6* i Danske Kommuner. 5* i JP. "Anmeldere og ledere skriver Powertool...evidensforankret...let læst.. konkret og brugbar..." Anmeldt af 16 ledere
Prisvindende praktisk teori til involvering af medarbejderne i udvikling løsninger på vigtige udfordringer www.fairproces.dk s e B r e p a tp n2 sto o B 012 6* i Danske Kommuner 5* i JP www.fairproces.dk...
Læs mereTRIPS: Trivsel, produktivitet og selvledelse
TRIPS: Trivsel, produktivitet og selvledelse Pia Bramming, Seniorforsker, Ph.d. Torsdag den 18. september Afsæt for TRIPS Det etablerede arbejdsmiljøapparat har vanskeligt ved at håndtere de mange psykiske
Læs mereHovedkonklusioner fra Tillid i danske landbrug i Østeuropa
Hovedkonklusioner fra Tillid i danske landbrug i Østeuropa Resultaterne i denne rapport er baseret på både studier af hidtidig forskning, kvalitative samt kvantitative analyser af ledelsespraksis i fem
Læs mereVelkommen. Kalundborg Provsti 04. oktober 2014
Velkommen Kalundborg Provsti 04. oktober 2014 Ledelse og kompetence for Menighedsråd og Præster Opfølgning på kursusdagene, januar marts 2014 Kalundborg Provsti 04. oktober 2014 3 Områder i ledelse Organisation
Læs mereUddrag bragt i... Best paper. 6* i Danske Kommuner. 5* i JP
Prisvindende praktisk teori til samarbejde om hurtig udvikling løsninger på vigtige udfordringer www.fairproces.dk Best paper Boston 2012 Uddrag bragt i... 6* i Danske Kommuner 5* i JP www.fairproces.dk
Læs mereBUPL Storkøbenhavn TR-træf 25. januar 2012 Institutionens sociale kapital - fokus på kerneopgaven
BUPL Storkøbenhavn TR-træf 25. januar 2012 Institutionens sociale kapital - fokus på kerneopgaven Hans Hvenegaard www.teamarbejdsliv.dk De næste 2½ time Hvad er social kapital? Hvordan kan vi arbejde med
Læs mereNr. Lyndelse Friskole En levende friskole gennem 143 år
Nr. Lyndelse Friskole En levende friskole gennem 143 år Værdigrundlag. Fællesskab. På Nr. Lyndelse Friskole står fællesskabet i centrum, og ud fra det forstås alle væsentlige aspekter i skolens arbejde.
Læs merePSYKISK ARBEJDSMILJØ MED AFSÆT I KERNEOPGAVEN
PSYKISK ARBEJDSMILJØ MED AFSÆT I KERNEOPGAVEN K E R N E O P G AV E N O G DET P S YKISKE AR B E J D S M I L J Ø 2 4. M A RT S, 2 0 1 5 O L E H. S Ø R E N S E N, A A L B O R G U N I V E R S I T E T, I N
Læs mereTeams 7 bevidsthedsniveauer
Teams 7 bevidsthedsniveauer Af Richard Barrett Oversat til dansk af Benjamin Lindquist og Thobias Laustsen Teams vækster og udvikler sig ved at mestre de syv niveauer af team bevidsthed. De syv forskellige
Læs mereHvad er social kapital? En introduktion til begrebet
Hvad er social kapital? En introduktion til begrebet KREDS MIDT TRÆF 2013 Centralværkstedet, Früd, Værkmestergade 7 Tirsdag den 29. januar Oplæg v/erhvervspsykolog Michael Martini Tre overskrifter Hvorfor
Læs mereLedelse af komplekse organisationer
Ledelse af komplekse organisationer Workshop nr. 3 Psykolog Kent J. Nielsen Komplekse organisationer Intern kompleksitet Mange faggrupper Specialfunktioner Mange ledelsesniveauer og afdelinger Forskelligartede
Læs mereSystematic Software Engineering A/S
SPI i praksis Erfaringer fra et forløb hos Systematic Software Engineering Knowledge is the only asset that increases in value by sharing Anna-Lis, Product Maturity Consultant Annemette, Project Secretary
Læs mereAttraktive og effektive
Attraktive og effektive arbejdspladser ATTRAKTIVE OG EFFEKTIVE ARBEJDSPLADSER SIDE 1:6 Sæt arbejdspladsens sociale kapital på dagsordenen og opnå bedre resultater. Når I oplever en sammenhæng i det I gør,
Læs mereLEDELSE I PRAKSIS VELKOMMEN DAG 2
LEDELSE I PRAKSIS VELKOMMEN DAG 2 Dagens program Opsamling Teori opsamling Xpert teams Lederstile Adizes mv. Afsluttende eksamen Page 2 Leder performance Medarbejder performance Indtjenings evnen Organisations
Læs mereLedelses-workshop for Marketingdirektører
Ledelses-workshop for Marketingdirektører Tirsdag den 27. oktober 2009 Opsamling på dagens nøglekonklusioner Marketingledelsens basale målsætninger og scorecard Strategy & Innovation Værdiskabelse Produktivitet
Læs mereCoaching og mentoring det samme eller noget forskelligt? v/ Kirsten M. Poulsen
Coaching og mentoring det samme eller noget forskelligt? v/ Kirsten M. Poulsen KMP+ Business Partner of the International Cross-Mentoring Program KMP+ mission og min kæphest! Løfte kvaliteten af organisatoriske
Læs mereSocial kapital rig på rela0oner
Social kapital rig på rela0oner Hvordan kan man styrke virksomhedens sociale kapital? FIUs Udviklingsenhed Hvordan styrkes den sociale kapital? 1.Find diamanterne 2. Sæt fokus på kerneopgaven Fælles opgaveløsning
Læs mereLedelse Organisationsudvikling
Personalestyrelsens temadag 12.april 2011 Gitte Mandrup Ledelse Organisationsudvikling Forstå behov og opgaver udefra og ind Tag ansvar indefra og ud Virksomhedens ydelser, resultatkrav, realiteter, udfordringer
Læs mereLEDELSE I EN OMSKIFTELIG VERDEN
LEDELSE I EN OMSKIFTELIG VERDEN KENNETH MØLBJERG JØRGENSEN Nye krav, nye kompetencer, nye ledelsesformer Organisatorisk læring Samspillet mellem uddannelsesinstitutioner og virksomheder/organisationer
Læs mereHOGANDEVELOP INSIGHT. Rapport for: John Doe ID: UH Dato: 11 April HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC.
Rapport for: John Doe ID: UH565702 Dato: 11 April 2016 2013 HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. INTRODUKTION Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) beskriver en persons kerneværdier, mål og interesser.
Læs mereSåvel centerledelse, som afdelingsledelse, AMR og TR har alle bidraget til processen, og i det følgende materiale kan resultatet læses.
Forord Inden for det specialiserede socialområde stilles der løbende øgede og andre krav til opgaveløsningen, for såvel af medarbejderne, afdelingsledere og centerledelsen. Det har forårsaget et andet
Læs mereLEA. det er ikke et pigenavn, men et testværktøj. Morgenmøde 10. Februar 2017 v/organisationspsykolog Tina Aaen Geest.
LEA det er ikke et pigenavn, men et testværktøj Morgenmøde 10. Februar 2017 v/organisationspsykolog Tina Aaen Geest Program Hvad er LEA? Præsentation af LEA som værktøj Baggrund for udviklingen af LEA
Læs mereSystemic Team Coaching
Systemic Team Coaching Styrk og udvikle lederteamets, ledernes og forretningens potentiale Systemic team coaching er en meget effektiv proces til at optimere performance af individuelle team medlemmer,
Læs mereTænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne!
Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne! Med Service Desken i førersædet! IT chef Lise Wormstrup Onsdag den 29. oktober 2008 Agenda Kort om it-afdelingen
Læs mereLedelse og management
Kompetenceramme Kompetencer inden for Ledelse og management Kompetenceområdet for ledelsen består af de kompetencer, der er relateret til adfærd med fokus på at lede, motivereog udvikle menneskelige ressourcer
Læs mereHvad er meningen? Den store drøm om mening og værdiskabelse et realitetscheck på RMU
Hvad er meningen? Den store drøm om mening og værdiskabelse et realitetscheck på RMU Forandringer sættes igang hurtigere end nogensinde Flere og flere kan bestille eller beordre forandringer Forandringsforløbene
Læs mereDet vi gerne vil skabe: Den attraktive organisation
Egne ressourcer Netværksressourcer Social kapital brugerne Borgerkvalitet & Servicekvalitet Bruger/borgerperspektivet Den attraktive organisation Organisationsperspektivet Organisatorisk kvalitet Medarbejder
Læs mereEt meningsfuldt arbejde Tilfredse kunder Gode kolleger At være værdsat Det får folk til at komme på arbejde hver dag
SYGEFRAVÆR NÆRVÆR Fra sygefravær til nærvær SIDE 1:6 Sænk sygefraværet mærkbart ved at udvikle Den Attraktive Arbejdsplads med en høj social kapital. Når medarbejderne oplever, at de skaber værdi, er fravær
Læs mereInsight Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI)
Insight Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) Rapport for: Sam Poole ID: HE764656 Dato: 13.6.2018 2018 Hogan Assessment Systems Inc. Introduktion Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) beskriver
Læs mereAlkoholdialog og motivation
Alkoholdialog og motivation Morten Sophus Clausen Psykolog Casper! Vi skal have en snak om alkohol. Jeg synes, du drikker for meget. Det typiske svar på den indgangsreplik vil nok være noget i retning
Læs mereTeam, teamwork, roller og faser i teamets udvikling
Team, teamwork, roller og faser i teamets udvikling Udarbejdet af Rikke Hollesen Improvement Advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Twitter: @RHollesen Agenda Hvad er et team? Hvad kendetegner et
Læs mereStrategisk relationel ledelse om at skabe forandringskapacitet
Strategisk relationel ledelse om at skabe forandringskapacitet Overskrifter Forskningsprojektet interesser og baggrund Inspirationen fra Relationel Koordination Next step Følg med på vores nye Blog Følg
Læs mereMindKey - Data. Kompetencekataloget indeholder data til følgende tabeller i MindKey: Færdighedstyper Færdighedsniveauer Færdigheder
Kompetencekatalog Kompetencekataloget indeholder data til følgende tabeller i MindKey: Færdighedstyper Færdighedsniveauer Færdigheder Færdighedstyper FT1000 Forretning Evnen til at udvikle og implementere
Læs mereStrategi, vækst. og lederskab. Executive Lederudviklingsprogram. www.mannaz.com
vækst Strategi, og lederskab Executive Lederudviklingsprogram www.mannaz.com En deltager udtaler: Arbejdet med egne cases og konsulenternes inddragelse af praksiseksempler skabte en meget virkelighedsnær
Læs mereStrategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk
Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk Hvem er jeg? En forandringsleder der igennem de seneste 18 år har arbejdet
Læs mereFREMTIDENS OFFENTLIGE TOPLEDER
AARHUS UNIVERSITET FREMTIDENS OFFENTLIGE TOPLEDER Lotte Bøgh Andersen www.col.au.dk Organisationerne skal lykkes (endnu) bedre med at nå deres målsætninger og dermed skabe værdi for borgere og samfund
Læs mereSocial Kapital -som udviklingsværktøj
Social Kapital -som udviklingsværktøj Kim Møller Adm. direktør Great Place to Work Institute 7. juni 2010 Kan man måle den sociale kapital? JA! Det kan man godt En god arbejdsplads er et sted hvor du har
Læs mereKopi fra DBC Webarkiv
Kopi fra DBC Webarkiv Kopi af: Forsvarets ledelsesgrundlag Dette materiale er lagret i henhold til aftale mellem DBC og udgiveren. www.dbc.dk e-mail: dbc@dbc.dk Forsvarets Ledelsesgrundlag God ledelse
Læs mereHvad motiverer den sundhedsprofessionelle til at yde god kvalitet i pleje og behandling?
Hvad motiverer den sundhedsprofessionelle til at yde god kvalitet i pleje og behandling? Årsmøde i Dansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren Hotel Nyborg Strand d. 13. 14. januar 2012 Christian Bøtcher
Læs mereStrategisk Overensstemmelse - en kort introduktion
Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion Omgivelser (marked) Segment Segment Segment Kunde interface Strategi Enhed Enhed Enhed Værdiskabelse
Læs mereKapitel 20. International projektledelse Kristian all rights reserved
Kapitel 20 Co-operating in International Projects International Project Management Lecture 20 Tillid som basis for samarbejde i internationale projekter Tillid er den enkelte persons tro på, at en anden
Læs mereFokus på psykisk arbejdsmiljø. Cand. psych. aut. Mette Mikkelsen, arbejdsmiljøcentret i Randers
Fokus på psykisk arbejdsmiljø Cand. psych. aut. Mette Mikkelsen, arbejdsmiljøcentret i Randers Udgangspunktet Vi går alle på arbejde for at bidrage med noget værdifuldt, noget vi kan være tilfredse med
Læs mere