Sådan tackler vi vold mod ansatte
|
|
- Mads Mikkelsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Sådan tackler vi vold mod ansatte Sådan tackler vi vold mod ansatte, er et værktøj til, hvordan vold kan undgås og håndteres. Værktøjet handler om: Hvorfor dette værktøj?, hvad skal værktøjet, hvad er vold, hvordan undgår vi vold, de fysiske rammer, adfærdsbestemt forebyggelse, udvikling og evaluering af lokale procedurer, hvad så hvis og hvad kan vi gøre, psykologisk krisehjælp og anmeldelse af arbejdsskade. 1. Hvorfor dette værktøj? Vold eller trusler om vold kan have alvorlige konsekvenser fysisk som psykisk for den enkelte på arbejdspladsen såvel som for det generelle arbejdsmiljø. Dette værktøj er blevet lavet på baggrund af flere tilfælde af vold eller trusler om samme mod ansatte i Albertslund Kommune. Episoderne har fundet sted på institutioner, skoler, ved offentlige skranker, møder med klienter m.v., hvorfor problemet er af generel karakter. Værktøjet er blevet til i samarbejde mellem kommunens forvaltninger. 2. Hvad skal værktøjet? værktøjet har til formål at virke forebyggende mod vold eller trusler om samme mod ansatte samt sikre en hensigtsmæssig opfølgning på passerede episoder. Dermed skabes bedre arbejdsmiljø og betingelser for den enkelte medarbejder.
2 Dette er gjort ved at opstille en række retningslinier, hvorpå en række redskaber og procedurer til lokalt brug kan baseres. 3. Hvad er vold? Enhver påvirkning, fysisk som psykisk, der får den enkelte til at føle sig krænket d.v.s. at ens personlige grænse, for hvad man vil acceptere, er overskredet. Den personlige grænse afhænger af flere faktorer og vil kunne variere over tid. Arbejdsstedets daglige tone og omgang mellem folk, hvorvidt der er fokus på problemet og ens psykiske tilstand i øvrigt er nogle af de faktorer, der definerer den enkeltes grænse. Nedenstående eksempler tjener til belysning af den variation i kultur og foranderlighed, der gør det vanskeligt entydigt at definere voldsbegrebet. En lærerstuderende oplever i forbindelse med en lektiehjælpsordning, at en elev ved henvendelse svarer aggressivt igen. Ved påtale af dette griber eleven en kniv og udbryder "jeg skal nok ordne dig". Den lærerstuderende flygter og får kontakt med nogle af stedets faste, ældre medarbejdere. På baggrund af kendskab til den pågældende elev, sproget og kulturen blandt eleverne og mellem elever og medarbejdere på stedet konstateres det hurtigt, at der ikke var tale om en reel, ment trussel. Tilbage står oplevelsen af vold. Den pågældende lærerstuderende har i forhold til egen grænse været udsat for trusler om vold, hvorfor problemet er reelt. Imidlertidigt ville den samme oplevelse for en af de faste medarbejdere ikke have givet anledning til videre overvejelser. Konkret har hændelsen medført to tiltag: Den rå tone tillades ikke, hvilket der bevidst arbejdes med, og nye medarbejdere introduceres til stedets kultur og miljø. I en anden sag oplever en sagsbehandler en klients frustrationer komme til udtryk ved trusler mod sin person. Sagsbehandleren er erfaren, har kendskab til den pågældende klient og er generelt indforstået og i stand til at kapere den ofte hårde tone. Sagsbehandleren har flere gange været udsat for samme situation uden at have følt sig intimideret. Truslen er
3 ikke mere udtalt end tidligere prøvet, men i den konkrete situation bryder sagsbehandleren sammen. Det viser sig efterfølgende, at den pågældende sagsbehandler har gennemgået nogle personlige problemer, hvilket har haft indflydelse på vedkommendes normale robusthed. Ingen i afdelingen var bekendt med den pågældendes problemer, og ingen i afdelingen var opmærksomme på tegn, der kunne indikere en unormal situation. Hændelsen har i afdelingen medført en større åbenhed omkring forhold, der kan påvirke den enkeltes modstandskraft og en højere grad af opmærksomhed over for symptomer på samme. Som det fremgår, er det vigtigt, at man ved lokale diskussioner har gjort sig klart, hvornår der er tale om vold. Endvidere er det vigtigt, at man som kollega eller chef er opmærksom på symptomer, der kunne indikere en unormal situation hos den enkelte medarbejder. 4. Hvordan undgår vi vold? De fleste voldsepisoder er ikke planlagte, men er et udtryk for en umiddelbar frustration og afmagt. Nogle af disse episoder kan undgås ved forebyggelse, ved ikke at give mulighed for situationen. Dette kan bl.a. ske ved fysiske forholdsregler, ved anvendelse af bestemt adfærd i forhold til situationen og ved lokalt at overveje, hvorvidt gældende procedurer og rutiner kan omlægges for ikke at skabe frustrationer og afmagt. Overordnet kan man sige: Hvis den enkelte føler sig velkommen og kan forstå, hvad der foregår, kan det bidrage til at forebygge en voldelig episode. 4.1 De fysiske rammer Hvordan forebygger vi vold hvad skal der lægges vægt på omkring de fysiske rammer. Nedenstående angiver nogle forslag:
4 Kontorer, venterum m.m. indrettes således, at de giver et roligt og venligt indtryk. Det kunne f.eks. være lyse farver på vægge og møbler, billeder på væggene. I venterum kunne der være en automat med kaffe, the, kakao og eventuelt aviser. Der bør være god skiltning, så borgeren let kan finde det kontor e.lign., som han/hun skal ind på. Evt. at oprette flugtveje. Disse placeres efter, hvordan skrivebordet står, evt. med en dør til nabokontoret. Døren kan evt. være åben under samtalen/mødet med borgere, så en kollega kan komme til hjælp, hvis der opstår en unormal situation. At der installeres alarmer, hvor behov og mulighed findes (eksempelvis til rådhusvagten). Såfremt der er installeret alarm bør der gøres opmærksom på dette ved skiltning. Det er ligeledes vigtigt, at der ikke findes tunge eller spidse genstande, f.eks. termokander, papirknive e.lign. tilgængelige for borgeren ved samtalen/mødet. Det er også en god ide, at den enkelte viderestiller sin telefon under samtale/møde med borgerne, så samtalen/mødet kan foregå uforstyrret. 4.2 Adfærdsbestemt forebyggelse Det er selvfølgelig ikke muligt at give en opskrift på, hvordan man bedst håndterer en aggressiv og truende person, da hver episode er unik. Nedenstående forhold kan virke befordrende og dæmpende på en aggressiv og truende adfærd. Vær klar og bestemt, men afdæmpet, og afstik nogle klare regler for samtalen. F.eks. jeg vil gerne høre, hvad du siger, og det er nemmere, hvis du sætter dig her og starter helt forfra. Hvis man kender personen, kan det være en god ide at indgå nogle aftaler for samværet eller samtalen. Det kan f.eks. være en elev, der har et heftigt temperament, hvor man via aftaler træner personen i at træde ud af situationen, f.eks. forlade klassen, gå ud i haven og aftale at tale sammen senere.
5 Det er vigtigt at bevare overblikket og roen, ikke at blive vred og drage for hurtige konklusioner. Undgå at tolke eller definere personens reaktioner, men spørg f.eks.: Hvad tænker du? Du virker vred, ophidset m.v. Hvis man selv kan mærke vrede og irritation, er det en god ide at få hjælp fra en kollega, det er mere beroligende at være to, eller kollegaen kan overtage samtalen, det er ikke sikkert han/hun føler samme vrede og irritation. Men det er vigtigt, at man ikke virker som en "mur" mod personen. Det kan være med til at optrappe den anspændte situation. Tal langsomt og afdæmpet og sikre dig, at personen har hørt og forstået dit udsagn. Vær opmærksom på ikke at tale ned til personen. Det sker meget nemt, hvis man føler sig usikker og presset. Giv personen mulighed for at tale ud (færdig). Hvis du ikke har tid og kun lytter halvt, vil det være bedre at være ærlig og aftale et tidspunkt senere, eller finde en kollega der har tid. Tid, koncentration og interesse virker beroligende. Kropssproget er vigtigt. Undgå f.eks. at læne dig indover eller hen imod klienten, undgå "trommende" fødder eller fingre, knyttede hænder, løftet pegefinger m.m. Den fysiske placering i forhold til en ophidset person er vigtig. Det kan være godt at give personen hånden for at vise nærhed og interesse, men det kan også virke "provokerende". Det må man fornemme i den konkrete situation. Det er vigtigt at respektere den andens personlige zone (typisk ca. 1 meter), da det kan virke meget truende og provokerende at overskride denne zone. 4.3 Udvikling og evaluering af lokale procedurer Dette værktøj er ikke fyldestgørende som redskab til lokal brug. Det anbefales, at alle arbejdssteder udarbejder lokale redskaber/procedurer med udgangspunkt i dette værktøj. Udover relevante forhold fra værktøjet bør de lokale redskaber tage konkret stilling til de lokale fysiske forhold, herunder mulighed for alarm, flugtveje, indretning af lokaler m.m. De
6 lokale redskaber/procedurer bør også indeholde beskrivelse af et psykisk beredskab, herunder eventuelle ønskede kontaktpersoner for den enkelte. Det anbefales, at sikkerhedsgruppen deltager i arbejdet med udvikling af lokale redskaber/procedurer. 5. Hvad så hvis? Afsnit 5 er tænkt som et akutberedskab alene eller som en del af et lokalt beredskab. 5.1 Hvad kan vi gøre? Hvad gør vi, når en kollega har været udsat for vold eller trusler om samme.hvis en kollega har været ude for vold, psykisk vold eller trusler om samme benyttes nedennævnte køreplan. Der bør i de enkelte afdelinger udarbejdes en tilkaldeliste med pårørende og kolleger, som tilkaldes i bestemt rækkefølge. Hvordan kan du som kollega hjælpe den voldsramte? Skabe ro og tryghed omkring den voldsramte. Lyt også selv om alt bliver gentaget. Læg en arm om den voldsramte, det kan hjælpe mere end mange ord. Lad den voldsramte få afløb for sine følelser, selv om de kan virke voldsomme. Undgå at kritisere. Undgå at bagatellisere. Send ikke den voldsramte hjem, hvis personen er alene. Hold kontakt, hvis den voldsramte må sygemeldes.
7 Du skal være opmærksom på følgende, når du yder hjælp Den voldsramte er ikke altid i stand til at se, hvad der skal gøres. Voldsramte har oftest ingen tidsfornemmelse. Voldsramte kan have mistet vurderingsevnen. Dine egne reaktioner på episoden og hvad det betyder for samtale. Voldsramte er ikke i stand til at "varetage egne interesser". Du må ikke gøre følgende, når du yder hjælp Bebrejde den voldsramte. Antyde at den voldsramte kunne have gjort tingene anderledes. Styre samtalen, snakke selv. Forklare og intellektualisere voldsepisoden. Du skal gøre følgende, når du yder hjælp Imødegå bebrejdelse og selvkritik. Lytte, spørge om episoden og snakke den igennem. Røre ved den voldsramte. Finde ud af, hvad den voldsramte har lyst til eller behov for tag eventuelt selv beslutningerne, skær igennem. Den voldsramte er oftest ikke selv i stand til det. Hvad skal du som voldsramt være opmærksom på? Tal med andre, undgå at isolere dig.
8 Prøv at være aktiveret med noget, som kan hjælpe dig. Arbejd, gå tidligst muligt i arbejde igen. Søg fællesskab, det er nyttigt at være sammen med mennesker, som har været ude for lignende oplevelser. Undgå alkohol. Søg behandling hos psykolog, egen læge eller andre som du mener kan hjælpe dig. Det er meget vigtigt, at der ydes hurtig og professionel hjælp fra omgivelserne, ellers kan det resultere i en identitetstruende krise. En krise kan karakteriseres som en begivenhed, hvor man ikke kan bruge tidligere erfaringer og løsningsmetoder, og som truer ens eksistens fysisk og psykisk. Krisens omfang er individuelt betinget af den voldsramtes personlige erfaring, omstændigheder ved situationen og personens egen livssituation. 5.2 Anmeldelse af voldsepisoder Alle tilfælde af vold eller trussel om samme skal anmeldes ved to instanser af hensyn til episodens videre, formelle sagsgang Politianmeldelse Albertslund Kommune vil som arbejdsgiver ikke acceptere overgreb mod kommunens ansatte. Derfor har Albertslund Kommune som politik at politianmelde alle tilfælde af vold eller trussel om samme. Anmeldelsen kan foretages af den ansattes leder/chef og kan ske på to måder ved personligt fremmøde på politistationen eller telefonisk. Personligt fremmøde Selve anmeldelsen kan ske døgnet rundt ved henvendelse på følgende adresse:
9 Albertslund Politi, under Vestegnens Politi Birkelundsvej Albertslund Tlf.nr Det anbefales, at den skadelidte ledsages af sin leder/chef dels for at støtte den skadelidte dels af hensyn til en eventuel opfølgning af episoden. Foreligger der dokumentation for den påførte skade i form af fotografier (taget kort tid efter episoden), skadestueerklæring eller lignende skal det medbringes ved anmeldelsen. Telefonisk anmeldelse Telefonisk anmeldelse kan gøres af andre end den skadelidte (typisk den pågældendes leder/chef), men den pågældende skal deltage personligt i det videre sagsforløb. Den telefoniske anmeldelse kan ske til Glostrup Politi eller Albertslund Nærpoliti på de anviste tlf.nr Elektronisk anmeldelse af arbejdsulykken Alle tilfælde af vold og trusler om vold skal anmeldes som en arbejdsulykke. Arbejdsulykken skal anmeldes elektronisk til EASY, og systemet som bruges dertil, er KMD Opus Arbejdsskade Undersøgelse og forebyggelse af arbejdsulykken I den elektroniske blanket, som anmelderen udskriver til den skadelidte og til sikkerhedsgruppen, når den er blevet udfyldt og elektronisk sendt til EASY, er der på side 3 en blanket. Denne blanket skal udfyldes i forbindelse med, at sikkerhedsgruppen foretager en intern undersøgelse af arbejdsulykken.
10 Blanketten indeholder følgende seks punkter som skal besvares: 1. Beskriv hændelsesforløbet ved hjælp af skadelidtes og vidners forklaringer. 2. Var der forhold i omgivelserne, der bidrog til, at ulykken kunne ske? 3. Var der forhold i arbejdssituationen, der bidrog til, at ulykken kunne ske? 4. Beskriv hvilke andre omstændigheder, der havde indflydelse på ulykken. 5. Sikkerhedsgruppens konkrete løsning, som forebygger lignende ulykker. 6. MEDudvalgets initiativer til generelt at forebygge tilsvarende ulykker. Sikkerhedsgruppen er i samarbejde med den skadelidte ansvarlig for at udfylde punkt 1 5. Når blanketten er udfyldt, skal sikkerhedsgruppen aflevere den til den daglige sikkerhedsleder, som medbringer den til næstfølgende MEDudvalgsmøde.
OVERORDNET VOLDSPOLITIK
Vedtaget i SLU den 20. december 2006 OVERORDNET VOLDSPOLITIK Målgruppe Den overordnede voldspolitik er gældende for alle ansatte i Slagelse Kommune. Værdigrundlag Medarbejderne undgår at blive udsat for
Læs mereOverordnet voldspolitik for Lemvig Kommune
Voldspolitik Overordnet voldspolitik for Lemvig Kommune Indledning Lemvig Kommune skal være en attraktiv arbejdsplads med tilfredse medarbejdere, der trives, høj effektivitet, lav personaleomsætning og
Læs merePLEJECENTRET KROGSTENSHAVE VOLDSPJECE. Informationspjece for medarbejdere ved
Informationspjece for medarbejdere ved PLEJECENTRET KROGSTENSHAVE Voldspjecen er oprindeligt udarbejdet i 1998-99 af 3 sikkerhedsrepræsentanter ved Krogstenshave : Ayoe Petersen, Anette Ridal og Mette
Læs mereVipperød Skoles politik vedr. vold og trusler om vold
Vipperød Skoles politik vedr. vold og trusler om vold På Vipperød Skole betragtes og behandles et overgreb mod en enkelt medarbejder som et overgreb på skolen som helhed. Ansvaret for medarbejderens sikkerhed
Læs mereSikkerhedspolitik for medarbejdere ved Jobcenter Langeland
Sikkerhedspolitik for medarbejdere ved Jobcenter skal være med til at skabe åbenhed og synlighed omkring arbejdet med at forebygge vold og trusler på vores arbejdsplads. Vold, chikane og trusler mod medarbejdere
Læs mereKRISER TIL SØS. - sådan kommer du videre. En vejledning til rederi- og skibsledelse samt den enkelte søfarende
KRISER TIL SØS - sådan kommer du videre En vejledning til rederi- og skibsledelse samt den enkelte søfarende Gode råd til besætningen om krisereaktioner Mennesker, der har været involveret i en traumatisk
Læs mereRetningslinjer vold, trusler og andre psykiske påvirkninger
Retningslinjer vold, trusler og andre psykiske påvirkninger Enhver form for trusler og vold af fysisk og psykisk karakter kan ikke tolereres i sundhedsplejen. Som medarbejder i sundhedsplejen varetager
Læs merePsykologisk krisehjælp i forbindelse med røveri, vold og overfald
Marts 2010 Aftale med WorkLife Partners A/S om Psykologisk krisehjælp i forbindelse med røveri, vold og overfald Vagttelefon nr.: 21 18 18 11 DSK har en aftale om psykologbistand til kriseramt personale
Læs mereXclass [VOLDSPOLITIK] Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse
Xclass Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse [VOLDSPOLITIK] Xclass værdier i forhold til vold, definition af vold, målsætning, handleplaner og psykisk førstehjælp samt liste over kontaktpersoner i tilfælde af
Læs mereVold, trusler, mobning og chikane Forebyggelse og handleplan Revideret juni 2012
Vold, trusler, mobning og chikane Forebyggelse og handleplan Revideret juni 2012 Formål identificere om der er problemer med vold, trusler, mobning og chikane, forebygge hændelser med vold, trusler, mobning
Læs mereVoldspolitik for Agerskov Børnehus.
Voldspolitik for Agerskov Børnehus. Vold er for os. Fysisk overlast i form af overgreb, slag, spark, bid, spytning Psykisk overlast: Verbale og nonverbale trusler, herunder mobning, chikane eller nedsættende
Læs mereFalck Danmark A/S Voldspolitik 2008
Falck Danmark A/S Voldspolitik 2008 Indholdsfortegnelse 1. Grundlag for politikken side 3 2. Målsætninger side 4 3. Registrering side 4 4. Definitioner side 5 5. Handlingsplan side 6 5.1. Umiddelbart efter
Læs mereVoldspolitik. Vi anser vold og trusler for at være et fælles problem og fælles ansvar.
Voldspolitik Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold. Voldspolitikken, og den tilhørende
Læs mereDialog og konflikt i borgerkontakten
Personalepolitisk retningslinje Dialog og konflikt i borgerkontakten Vold, trusler og chikane Vedtaget af Hoved MED udvalget 4. marts 2010 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Definition... 3 Mål... 3 Forebyggelse
Læs mereHjemsendes omgående, hjemmet orienteres Der tages hurtigst muligt stilling til: - hvor længe vedkommende er bortvist - anmeldelse
10. Retningslinie for skolens voldspolitik og konfliktløsning. En afgørende forudsætning for forebyggelse af aggressiv adfærd fra skolens brugere er, at der generelt er stor kvalitet i opgaveløsningen,
Læs mereAt blive udsat for vold
At blive udsat for vold Når det er dig der bliver ramt Region Midtjylland Regionshuset Viborg, Skottenborg 26 postboks 21, 8800 Viborg www.rm.dk Indholdsfortegnelse Når det er dig, der er udsat for vold...
Læs mereOmsorg, sorg og krise. - information til offer og pårørende
Omsorg, sorg og krise - information til offer og pårørende Denne pjece er til personer, der har oplevet en alvorlig og voldsom hændelse - samt deres pårørende. VOLDSOMME HÆNDELSER Denne pjece er til personer,
Læs mereVoldspolitik Korskildeskolen
Voldspolitik Korskildeskolen 1 Korskildeskolens voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme hændelser Indledning Korskildeskolen ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi
Læs mereDansk Erhverv. Psykologisk krisehjælp. ved vold/røveri
Dansk Erhverv Aftale med Psykologgruppen af 1984 om Psykologisk krisehjælp ved vold/røveri Ét nummer ét opkald Dan Kontrol 70 22 19 84 (svarer hele døgnet) Dan Kontrol tager imod dit opkald og modtager
Læs mereVoldspolitik. Personalepolitiske retningslinier ved vold og trusler
Voldspolitik Personalepolitiske retningslinier ved vold og trusler Indholdsfortegnelse 1. Voldspolitik for Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling D...3 2. Hvorfor kan vold opstå...3 3. Forebyggelse af vold...3
Læs mereOmsorg, sorg og krise
Omsorg, sorg og krise - information til offer og pårørende. Pjecen er udgivet af: Region Nordjylland Planlægning, Kvalitet og Analyse Niels Bohrs Vej 30 9220 Aalborg Ø tlf. 96 35 10 00 www.rn.dk region@rn.dk
Læs mereFormål med en Beredskabsplan for Børnehusene i Assens by
Beredskabsplan/psykisk førstehjælp i forbindelse med traumatiske hændelser i arbejdet ved Børnehusene i Assens by. Indledning: Beredskabsplanen beskriver, hvordan man skal forholde sig på arbejdspladsen,
Læs mereHJALLERUP BØRNEHAVE. retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE
HJALLERUP BØRNEHAVE retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE INDHOLD Definition af vold, mobning og sexchikane side 2 Hensigtserklæring.... side 2 Vi vil forebygge vold og mobning,
Læs mereRetningslinier. ved vold, trusler om vold samt mobning
Retningslinier ved vold, trusler om vold samt mobning Vold og mobning - To sider af samme sag Indledning Hvis en medarbejder oplever vold eller mobning på arbejdspladsen, kan det påvirke den pågældende
Læs mereMAGTANVENDELSE. i dagtilbud og skoler. i Lemvig Kommune
MAGTANVENDELSE i dagtilbud og skoler i Lemvig Kommune En vejledning Forord Denne vejledning om magtanvendelse er godkendt af niveau 2 MED-Udvalget på Familie- og Kulturudvalgsområdet den 8. december 2008.
Læs mereAt bidrage til at situationer/konflikter ikke udvikler sig til uønsket fysisk kontakt og truende
Retningslinjer for forebyggelse af vold og trusler MED-udvalget 11.03.16 Indhold Formål... 1 Definition... 1 Forebyggelse af vold og trusler... 2 Anmeldelse til politiet... 3 Vold eller trusler om vold
Læs mereVoldspolitik i Varde Kommune
Voldspolitik i Varde Kommune Godkendt i Hoved MED-udvalget den 26. august 2008 Vision Varde Kommune er en arbejdsplads hvor medarbejderne tilbydes tryggest mulige rammer for udførelsen af arbejdet. Ingen
Læs merePsykiske ulykker tillægsnotat til ulykkesvejledningen
Psykiske ulykker tillægsnotat til ulykkesvejledningen Dette notat har til formål at uddybe ulykkesvejledningens punkt 4.7 om psykiske skader. Notatet skal ses som et tillæg til ulykkesvejledningen, som
Læs mereVOLDSPOLITIK RISSKOV SKOLE
VOLDSPOLITIK Formål: - At give redskaber til at håndtere situationer, hvori vold indgår - At give optimal støtte i en akut situation - At bakke op efterfølgende, hvis en medarbejder har været udsat for
Læs mereKRISEVEJLEDNING MED RELEVANTE INSTRUKTIONER
KRISEVEJLEDNING MED RELEVANTE INSTRUKTIONER Tilværelsen byder på mange forskellige oplevelser både gode og dårlige og alle mennesker oplever tidspunkter i livet, der er forbundet med vanskeligheder og
Læs mereF O A F A G O G A R B E J D E. Vold på arbejdspladsen
F O A F A G O G A R B E J D E Vold på arbejdspladsen en undersøgelse af vold blandt FOAs medlemmer 2008 Indholdsfortegnelse: 1. Introduktion...2 2. Hvad er vold og trusler?...3 3. Hvert 3. FOA-medlem udsættes
Læs mereVoldspolitik. Ingen medarbejdere skal acceptere vold eller trusler når de er ansat i Varde Kommune.
Voldspolitik Ingen medarbejdere skal acceptere vold eller trusler når de er ansat i Varde Kommune. Godkendt af Hoved MED-udvalget den 5. december 2016. Vision Varde Kommune er en arbejdsplads, hvor medarbejderne
Læs mereDelpolitik om Forebyggelse af uhensigtsmæssig adfærd
Delpolitik om Forebyggelse af uhensigtsmæssig adfærd 1. Mål med politikken Delpolitik om forebyggelse af uhensigtsmæssig adfærd (herefter forebyggelsespolitikken) skal bidrage til at forebygge chikane,
Læs mereBilag 6 Beredskabsplan
OPLYS FØLGENDE: Bilag 6 Beredskabsplan Plan for Sikkerhed og Sundhed Nød og beredskabsplan VED ULYKKESTILFÆLDE TILKALDES AMBULANCE, BRANDVÆSEN ELLER POLITI PÅ TLF. 1-1-2 NAVN: DIT NAVN + KPC S BYGGEPLADS
Læs mereTrusler og vold Handleplan på Sankt Nikolaj Skole.
Trusler og vold Handleplan på Sankt Nikolaj Skole. Vold og trusler rammer ikke blot den enkelte ansatte på skolen, men påvirker det psykiske arbejdsmiljø på hele arbejdspladsen. Derfor er forebyggelse
Læs mereSkemaerne er tænkt som et let tilgængeligt redskab til at registrere mindre overgreb eller episoder, der ikke anmeldes som arbejdsskader.
September 2010 Til sikkerhedsgruppen Rive/kradse skemaer Skemaerne er tænkt som et let tilgængeligt redskab til at registrere mindre overgreb eller episoder, der ikke anmeldes som arbejdsskader. Skemaerne
Læs mereDefinition på voldsudøvelse:
VOLDS-og BEREDSSKABSPLAN. Indhold: Begrebs afklaring/definition Forståelsesramme Målsætning Overordnet Handleplan Om magtanvendelse Beredskabsplan Når vold er en kendsgerning Beredskabsplan. Når du har
Læs mereRetningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd
Retningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd 3. udgave Godkendt 30. januar 2012 af områdeudvalget for administrationen. Retningslinjerne er revideret af HR-afdelingen forår
Læs mereVOLDSPOLITIK. Det er uacceptabelt, at en medabejder udsættes for vold og trusler om vold.
Vedtaget: LMU: 24/04-02 Revideret: 03/02-04 VOLDSPOLITIK En voldspolitik på arbejdspladsen skal skabe synlighed og ensartethed i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold. Vold og trusler om vold
Læs mereIndsatsplan ved vold, trusler og anden krænkende adfærd på Odder Rådhus
Indsatsplan ved vold, trusler og anden krænkende adfærd på Odder Rådhus Indsatsplanen omhandler arbejdsrelateret fysisk og psykisk vold. Arbejdsrelateret vold omfatter både risiko for og episoder med fysisk
Læs mereVolds- og mobbepolitik ved Haderslev Kommune
Volds- og mobbepolitik ved Haderslev Kommune Overordnet politik til forebyggelse af uacceptabel adfærd (vold, trusler om vold, mobning og chikane) Indledning Trusler om vold mod kommunens ansatte er desværre
Læs mereVærktøjskasse om Alenearbejde
Hotel og restauration Værktøjskasse om Alenearbejde og hvad man kan gøre for at arbejdet ikke bliver ensomt eller isoleret Forord Branchearbejdsmiljørådet for service og tjenesteydelser vil med denne værktøjskasse
Læs mereRetningslinier vedr. seksuelle overgreb.
Retningslinier vedr. seksuelle overgreb. Forord For at sikre en ensartet og hurtig indsats ved såvel mistanke som begået overgreb skal alle medarbejdere være bekendt med retningslinjerne, som er beskrevet
Læs mereForord. s. 2. Voldspolitik i fokus s. 4 Voldspolitik i Holbæk Kommune
Indhold Forord. s. 2 Voldspolitik i fokus s. 4 Voldspolitik i Holbæk Kommune Voldspolitikken i Center for Mental Sundhed. s. 5 Hvad er vold og trusler? Hvorfor skal vi have en voldspolitik hvad vil vi
Læs merePolitik til forebyggelse og håndtering af vold og trusler 2015. Psykiatri POLITIK TIL FOREBYGGELSE OG HÅNDTERING AF VOLD OG TRUSLER
Politik til forebyggelse og håndtering af vold og trusler 2015 Psykiatri POLITIK TIL FOREBYGGELSE OG HÅNDTERING AF VOLD OG TRUSLER 2 INDLEDNING Forebyggelse og håndtering af konflikter samt vold og trusler
Læs mereArbejdsulykker og nærved-ulykker
Arbejdsulykker og nærved-ulykker ARBEJDSULYKKER OG NÆRVED- ULYKKER Hvad er forskellen på arbejdsulykker, erhvervsbetingede lidelser og nærvedulykker? Det får du viden om i denne pjece. Du kan også blive
Læs mereDen gode dialog. En guide til personalet
Den gode dialog En guide til personalet Region Nordjylland ønsker, at dialogens form og indhold medvirker til at genoprette patienternes og de pårørendes tillid til sundhedsvæsenet samt sikrer læring på
Læs mereVoldspolitik. Politik om forebyggelse af krænkende handlinger
Voldspolitik Politik om forebyggelse af krænkende handlinger Forebyggelse af krænkende handlinger Krænkende handlinger i enhver form mod kommunens medarbejdere tolereres ikke. Det gælder, uanset om der
Læs mereGuide for håndtering af vold og trusler.
Guide for håndtering af vold og trusler. Redskab til forebyggelse, håndtering og opfølgning på vold og trusler Det er målet at sikre et trygt arbejdsmiljø, såvel fysisk som psykisk, for alle skolens medarbejdere.
Læs mereForebyggelse af vold på arbejdspladsen. På Lindevang arbejdes der løbende og systematisk med vold og voldsforebyggelse.
Bostedet Lindevang Forebyggelse af vold på arbejdspladsen. På Lindevang arbejdes der løbende og systematisk med vold og voldsforebyggelse. Alarmer og alarmmodtagere Alle har alarmer. Uanset funktion i
Læs merePolitik om vold, trusler og chikane
Politik om vold, trusler og chikane Lions Park Søllerød skal være en sikker arbejdsplads! Vold, trusler om vold og chikane mod de ansatte tolereres ikke! Det betyder: At trusler mod den enkelte ses som
Læs mereVoldspolitik for Timring Læringscenter
1. Vigtige telefonnumre 2. Indledning 3. Procedure ved vold eller trusler om vold 4. Instruktion hvis situationen opstår 5. Forebyggelse af vold 6. Indberetningsark til internt brug (bilag 1) 7. Definition
Læs mereRetningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd
Retningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd 2. udgave Godkendt 30. januar 2012 af områdeudvalget for administrationen. Retningslinjerne er revideret af HR-afdelingen forår
Læs mereVoldspolitik. Kobberbakkeskolen
Kobberbakkeskolen Telefon 5588 8200 kobberbakkeskolen@naestved.dk www.kobberbakkeskolen.dk Voldspolitik Kobberbakkeskolen Kobberbakkeskolens voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme
Læs mereVoldspolitik - Kirsebærhavens Skole
Voldspolitik - Kirsebærhavens Skole Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold Voldspolitikken,
Læs mereKrise-sorgpjece. Vi har i MED-udvalget vedtaget Gladsaxe Kommunes omsorgsplan, som vi regner med alle gør sig bekendt med.
Krise-sorgpjece Vi har i MED-udvalget vedtaget Gladsaxe Kommunes omsorgsplan, som vi regner med alle gør sig bekendt med. For overskuelighedens skyld har vi lavet denne pjece med hovedpunkterne. Der vil
Læs mereUnderretningsguide Hvis du bliver bekymret for et barn eller en ung
Underretningsguide Hvis du bliver bekymret for et barn eller en ung Indholdsfortegnelse 1. OM UNDERRETNINGSGUIDEN Indholdsfortegnelse... Fejl! Bogmærke er ikke defineret.2 Indledning... 3 Underretningsguidens
Læs mereREGION SJÆLLANDS POLITIK FOR INDSATS MOD VOLD, TRUSLER, MOBNING OG CHIKANE
REGION SJÆLLANDS POLITIK FOR INDSATS MOD VOLD, TRUSLER, MOBNING OG CHIKANE PROFESSIONELLE ARBEJDSMILJØER VI TAGER ANSVAR Odsherred Kalundborg Holbæk Lejre Roskilde Greve GENSIDIG RESPEKT Solrød Sorø Ringsted
Læs mereVold og trusler om vold
Janesvej 2, 8220 Brabrand, tlf. 87 13 90 50, fax. 87 13 90 48, e-mail tov@aaks.aarhus.dk Vold og trusler om vold Konflikter i hverdagen Instruks for den situation, at en ansat udsættes for en ubehagelig
Læs mereUdkast til bekendtgørelse om arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid (udmøntning af 2 a i lov om arbejdsmiljø)
Udkast til bekendtgørelse om arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid (udmøntning af 2 a i lov om arbejdsmiljø) I medfør af 2 a i lov om arbejdsmiljø, jf. lovbekendtgørelse nr. 1072 af 7. september 2010,
Læs mereResumé. Vold som Kommunikationsmiddel Socialt Udviklingscenter SUS
1 Resumé Undersøgelsen er gennemført som en spørgeskemaundersøgelse og omfatter studerende på sidste studieår inden for pædagoguddannelsen, social- og sundhedsassistentuddannelsen samt sygeplejeuddannelsen.
Læs mereSådan håndterer du vanskelige forældre (København)
Sådan håndterer du vanskelige forældre (København) Underviser Arbejdet som pædagog byder på mange store og små glæder i hverdagen. Desværre har vi, de seneste år, oplevet en voldsom stigning af psykiske
Læs mereKorskildeskolens voldspolitik
Korskildeskolens voldspolitik 1 Indledning Korskildeskolen ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi ikke under nogen omstændigheder accepterer vold, trusler om vold, chikane eller krænkelser overfor
Læs mereRetningslinjer til forebyggelse af fysisk og psykisk vold.
Retningslinjer til forebyggelse af fysisk og psykisk vold. Sundhed og velfærd 1 Indhold: 1. Formål: Side 3 Formålet med retningslinjerne. Definition af fysisk og psykisk vold. 2. Forebyggelse af arbejdssituationer
Læs mereMILJØ OG SIKKERHED MUEHLHAN A/S. Firma: Muehlhan A/S Udarbejdet af: Jan Tofte Henriksen
Side: 1 MILJØ OG SIKKERHED MUEHLHAN A/S Side: 2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 MILJØ- OG SIKKERHEDSSYSTEMET Sikkerhedsfilosofi...3 Sikkerhedsmålsætning...4 Opdatering/revision...4 2 OPLÆRING & INFORMATION Generelt...5
Læs mereXclass [VOLDSPOLITIK] Elev-elev. Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse
Xclass Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse Elev-elev [VOLDSPOLITIK] Voldspolitik - XCLASS Jan. 2013 Indledning Voldspolitikken på Xclass skal være med til at skabe synlighed og ensartethed i arbejdet med at
Læs mereNår medarbejdere udsættes for chikane eller injurier
Vejledning for ledere Når medarbejdere udsættes for chikane eller injurier Hovedudvalget i Region Syddanmark Dit ansvar og dine muligheder som leder, når medarbejdere udsættes for chikane, injurier eller
Læs mereStorebæltskolen. Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov. Retningslinjer for håndtering af trusler, vold eller krænkende adfærd MEDARBEJDERE
Storebæltskolen Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov Retningslinjer for håndtering af trusler, vold eller krænkende adfærd MEDARBEJDERE Revideret 22.02.18 Retningslinjer for håndtering af trusler,
Læs mereMange mennesker er ikke parate til at forholde sig til sorg og død. I afmagt vælges derfor den eneste løsning, som ikke duer... nemlig at lade som
Mange mennesker er ikke parate til at forholde sig til sorg og død. I afmagt vælges derfor den eneste løsning, som ikke duer... nemlig at lade som ingenting. Det er det værste man kan gøre. Indholdsfortegnelse
Læs mereFOKUS PÅ ARBEJDSMILJØ Randers Ungdomsskole. Dialogredskab til ansatte i Randers Ungdomsskole
FOKUS PÅ ARBEJDSMILJØ Randers Ungdomsskole Dialogredskab til ansatte i Randers Ungdomsskole FOKUS PÅ PSYKISK ARBEJDSMILJØ Det er vigtigt at have en løbende og konstruktiv dialog omkring det psykiske arbejdsmiljø
Læs mereStorebæltskolen. Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov
Storebæltskolen Helhedstilbud for børn og unge med særlige behov Retningslinjer for håndtering af trusler, vold eller krænkende adfærd Elever imellem Revideret 15.01.18 Retningslinjer for håndtering af
Læs merewww www.vold-som-udtryksform.dk En kriseplan bygger på, at ingen skal stå alene med problemerne Tjek på kriseplanen Vold som Udtryksform
En kriseplan bygger på, at ingen skal stå alene med problemerne www.vold-som-udtryksform.dk www Tjek på kriseplanen Vold som Udtryksform 2 Tjek på kriseplanen. Vold som Udtryksform Det er næppe muligt
Læs mereVoldspolitik for Lind skole
Voldspolitik for Lind skole Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i vores arbejde med at forebygge vold og trusler om vold. Vold er
Læs mereHVAD ER ADHD kort fortalt
FORMÅLET med denne pjece HVAD ER ADHD kort fortalt HVAD ER adfærdsvanskeligheder 07 08 11 ÅRSAGER til adfærdsvanskeligheder når man har ADHD 12 ADHD og adfærdsforstyrrelse 14 PÆDAGOGISK STØTTE og gode
Læs mereForebyggelse af vold og trusler om vold på Torstedskolen
Torstedskolen Forebyggelse af vold og trusler om vold på Torstedskolen Politik Juni 2007 SIDE 2 Politik for forebyggelse af vold og trusler om vold. Samarbejdet på Torstedskolen er præget af en række fælles
Læs mereHJALLERUP BØRNEHAVE OMSORGSPLAN
HJALLERUP BØRNEHAVE OMSORGSPLAN INDHOLD Indledning... side 2 Ledelsen skal straks orienteres... side 2 Hvis der sker en ulykke i børnehaven... side 3 Et barn i børnehaven dør... side 3 Alvorlig sygdom
Læs mereDefinition på vold Fysisk: Slag Bid Spark Kast med ting Osv.
Uddannelse og Arbejdsmarked Hovedgård Skole Voldspolitik for Hovedgård Skole På Hovedgård skole vil vi gerne forhindre at vold forekommer, og derfor er det vigtigt, at medarbejderne ved, hvordan de skal
Læs mereTør du tale om det? Midtvejsmåling
Tør du tale om det? Midtvejsmåling marts 2016 Indhold Indledning... 3 Om projektet... 3 Grænser... 4 Bryde voldens tabu... 6 Voldsdefinition... 7 Voldsforståelse... 8 Hjælpeadfærd... 10 Elevers syn på
Læs mereHvordan kan empowerment forstås og leves? Nykøbing Katedralskole, tirsdag d. 20 oktober, 2015.
Hvordan kan empowerment forstås og leves? Nykøbing Katedralskole, tirsdag d. 20 oktober, 2015. for at styrke mennesker i svære livssituationer for at tage ansvar for egen værdi og ressoucer for at udtrykke
Læs mereBeredskab og Krisehåndtering. - Førstehjælp - Forsikring - Psykologbistand
Beredskab og Krisehåndtering - Førstehjælp - Forsikring - Psykologbistand Beredskab Dette beredskabspapir indeholder viden I som gruppeledelse aller arrangementsansvarlige kan bruge, både før, under og
Læs mereHandleplan vedr. vold, mobning, chikane m.m.
ODDER KOMMUNE Rådhuset Handleplan vedr. vold, mobning, chikane m.m. Handleplan: Vold, trusler og chikane Vi ønsker at undgå og forebygge, at ansatte udsættes for voldelige episoder, mens de er på arbejde.
Læs mereDelplan for Gullestrup Skole
Forord... 2 1.0 Indledning... 3 1.0 Indledning... 3 1.1 Formål... 3 1.2 Beredskabsplanens opbygning.. 3 1.3 Opgaver... 4 1.4 Ansvar... 4 1.5 Gyldighedsområde... 4 1.6 Offentliggørelse og opbevaring af
Læs mereTil dig som har mistet
Til dig som har mistet Til dig som har mistet Navn på afdøde Du har oplevet, at en af dine nærmeste er død. Der vil melde sig mange tanker, følelser og spørgsmål om det praktiske. Vores ønske er, at dette
Læs mereSorg og kriseplan for Glumsø Børnehus
Om regler for oplysningsret- og pligt. Om vigtigheden af, at barnet bevarer tilknytningen til begge forældre. Om vigtigheden af, at I oplyses om rammerne for samvær, ikke mindst hvis disse ændres. At barnet
Læs merePLEJECENTRET KROGSTENSHAVE. Stressforebyggelsespolitik. Informationspjece for medarbejdere ved
Informationspjece for medarbejdere ved PLEJECENTRET KROGSTENSHAVE Stressforebyggelsespolitik En vejledning om hvordan vi forebygger og håndterer stress. Udarbejdet af sikkerhedsgruppen februar 2008. 12
Læs mereArbejdsmiljøhensyn i Centrale specialpædagogiske skoletilbud i Esbjerg Kommune
BILAG 3 ( BØRN & FAMILIEUDVALGS MØDE DEN 20. DECEMBER 2012) Arbejdsmiljøhensyn i Centrale specialpædagogiske skoletilbud i Esbjerg Kommune Skemaerne og teksten t tilrettes tt efterfølgende, f så de målrettes
Læs mereNår arbejdsulykken er sket Vejledning til arbejdsmiljøgruppen
Når arbejdsulykken er sket Vejledning til arbejdsmiljøgruppen Definitionen af en arbejdsskade: En arbejdsskade dækker over to forskellige begreber: - arbejdsulykker og - erhvervssygdomme En arbejdsulykke
Læs mereKursusoplæg Tommerup d. 6. februar 2011
Kursusoplæg Tommerup d. 6. februar 2011 Dagens program til frokost 9.00 9.30 Introduktion 9.30 10.00 Aquafobi angstens væsen [1] Kender vi noget til området fra venner og bekendte? Kan vi sætte os ind
Læs mereHvordan hjælper vi os selv og hinanden efter chokerende oplevelser
Hvordan hjælper vi os selv og hinanden efter chokerende oplevelser Udgivet af www.trekanten.dk Udarbejdet af cand. psych. Tom Malling og cand. psych. Lise Myhre Lildholdt København 2009 Pjecen kan downloades
Læs mereInstruks Rigshospitalets procedure ved vold og trusler
Instruks Rigshospitalets procedure ved vold og trusler Proceduren gælder for hele hospitalet i situationer, hvor medarbejdere i egenskab af ansatte på Rigshospitalet udsættes for vold eller trusler fra
Læs mereNår hunden er aggressiv
Når hunden er aggressiv Selvom det af og til kan virke sådan, er der ingen hunde der er ondskabsfulde, men der er hunde som farlige. Det kan være generelt eller i isolerede situationer. Hunde indeholder
Læs mereVOLDSPOLITIK For ansatte på Brårup Skole
Formålet med voldspolitikken er - at skabe tryghed og trivsel for ansatte VOLDSPOLITIK For ansatte på Brårup Skole - at beskytte ansatte mod voldssituationer - at have fokus på forebyggelse af voldssituationer
Læs mereLedsager kan anvises anden ledsagelse eller andet forefaldende arbejde.
ORIENTERING TIL LEDSAGERE Aflysning af ledsagelse: Hvis en bruger aflyser en ledsagelse mindre end 4 timer før ledsagelsen skulle have fundet sted, er ledsagelsen afmeldt for sent, og man får løn for de
Læs mereTal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN
Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe
Læs mereSorg. Jeg håndterer min sorg i små bidder. Aarhus Universitetshospital
Jeg håndterer min sorg i små bidder. I denne folder vil vi i Det Palliative Team i Aarhus gerne informere dig, om de reaktioner du kan opleve i forbindelse med at have mistet din pårørende. Her beskriver
Læs mereArbejdsrelateret vold uden for arbejdstid
Arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid Marts 2017 Regler om vold uden for arbejdstid Hvis arbejdsgiveren vurderer, at der er risiko for arbejdsrelaterede hændelser med vold, trusler eller anden krænkende
Læs mereAktiv ulykkesanalyse
Version: 3 Niveau: 3 Dato 25.03.2011 Side 1 af 6 Sådan undersøger vi ulykker og I tilfælde af arbejdsulykker udfyldes skadesanmeldelsen ( se dokument nr. 4.12.1. Sådan anmelder vi arbejdsulykker ). I forbindelse
Læs mereKrumtappen et handicapcenter i Ballerup Kommune
Krumtappen et handicapcenter i Ballerup Kommune Selve bygningen, som huser handicapcenteret, er formet som en krumtap noget medarbejderne i sin tid selv var med til at beslutte. Krumtappen er et dag- og
Læs mereOmsorgsmedhjælperen den daglige forskel
F O A F A G O G A R B E J D E Omsorgsmedhjælperen den daglige forskel I bo- og dagtilbud for voksne med varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne Omsorgsmedhjælperen den daglig forskel I bo- og dagtilbud
Læs mereSamtaleredskab - kompetencekort Redskab 5
Samtaleredskab - kompetencekort Redskab 5 Formål Kortene kan bruges til at starte en fælles drøftelse om hinandens arbejdsområder og udviklingsønsker, gennem at give indblik i, hvad der optager ens kollegaer
Læs mere