KONFLIKTER KOSTER KASSEN

Transkript

1 1 KONFLIKTER KOSTER KASSEN 2 HVAD BESTOD PROGRAMMET AF? LEDELSESPROGRAM (2 DAGE) PROGRAM FOR AKTØRER (4 DAGE) OPSAMLING FOR AKTØRER (4 DAGE) FORANDRINGSAGENTPROGRAM MED KURSUS, ERFA MØDER OG TRÆNINGER (20-25 DAGE) + FORANDRINGSAGENTERNES TID TIL IMPLEMENTERING DEBAT OM KONFLIKTSTRATEGIER MED PARTERNES LEDELSE (1 DAG) WORKSHOPS PÅ ARBEJDSPLADSEN (INTRO ER OG EVALUERING) OPFØLGNING PÅ STYREGRUPPEMØDER, PROJEKTGRUPPEMØDER, BYGGEMØDER MV. TRÆNING/UDVIKLING AF OVERLEVERINGS- / FASESKIFT MØDER TO STØRRE EVALUERINGER LØBENDE SPARRING MED LEDELSEN OG FORANDRINGSAGENTERNE NOGLE STEDER SUPPLERET MED INTERNT BESTILTE EGNE PROGRAMMER 1

2 3 FIND F.EKS. SVAR PÅ SPØRGSMÅL SOM KONFLIKTVINKLEN HVAD ER KONFLIKTER? OG HVORDAN BEGRÆNSER JEG SELV DE SKADELIGE KONFLIKTER? KAN DET BETALE SIG? HVORDAN FÅR JEG INTERESSEBASERET KONFLIKTLØSNING TIL AT VIRKE? FORANDRINGSVINKLEN- HVORDAN KOMMER JEG FRA AT GENNEMFØRE ET ENKELTSTÅENDE PROJEKT TIL AT SKABE EN VARIG KULTURPÅVIRNING? LÆRINGSVINKLEN HVORDAN TILRETTELÆGGER JEG LÆREPROCESSER MED BUNDLINJEEFFEKT? EVALUERINGSVINKLEN HVORDAN GØR JEG EVALUERING TIL EN DEL AT LÆREPROCESSEN? FORSKNINGSVINKLEN HVAD SKAL JEG GØRE FOR AT IDEER OG TANKER SPREDER SIG I MIN ORGANISATION? HVAD ER SYGDOMMEN OG HVAD ER KUREN? 4 HVAD ER EN KONFLIKT? SVIGTENDE EVNE TIL AT RUMME FORSKELLEN 2

3 5 TRE TYPER AF KONFLIKTER INTRAPERSONEL INTERPERSONEL ORGANISATORISK 6 DEN DER BRUGER MAGT MISTER MAGT MAGTBASERET TABER/TABER RETTIGHEDSBASERET VINDER/TABER INTERESSEBASERET VINDER/VINDER 3

4 7 BALANCEN MELLEM MÅL OG RELATIONER VÆGT PÅ AT VINDE VIND / VIND VÆGT PÅ AT BEVARE DEN GODE RELATION 8 APPELSINERNE 4

5 9 KRAV OG BEHOV VIND VIND MULIGHEDEN KONFLIKT KRAV KRAV BEHOV BEHOV 10 KAGEN KAN BLIVE STØRRE 5

6 11 MEDIATIONSPROCESSEN FASE AKTIVITET PART 1 PART DEN FRIE FORTÆLLING BEHOV, BEKYMRINGER OG INTERESSER MULIGHEDER OG LØSNINGER VÆLGE LØSNING BYGG E EN AFTALE FORMULERE HANDLINGSPLAN INDGÅ EN AFTALE 12 MEDIATION LIGHT F FACTS DET JEG OPLEVEDE VAR, AT DU SMÆKKEDE MED DØREN F FORTOLKNING DET FORTOKEDE JEG, SOM OM DU VAR RIGTIG FORNÆRMET F FØLELSER OG DET VAR JEG ÆRLIG TALT SKUFFET OVER 6

7 13 DEN PARALLELLE PROCES 14 OVERLEVERINGER 7

8 15 KONFLIKTTRAPPEN 1. Kreativ uenighed 2. Skænderi 3. Undgåelse Løse selv Kollega hjælp Grænse for selvhjælp Prof. hjælp 4. Alliancer 5. Bagtalelse Grænse 6. Trusler Grænse mediation 7. Destruktion 8. Elimination 9. Ingen vej tilbage Domstol 16 SYSTEMISKE LØSNINGER F.EKS. LAST PLANNER, LEAN, TRIM... 8

9 17 KONFLIKTDESIGN OG RETNINGSLINIER 18 FRA KURSUS TIL LÆRINGSFORLØB - OG FRA LÆRING TIL FORANDRING KONSTANT FOKUS PÅ KONTEKSTEN FØR FOKUS PÅ ANVENDELSE UNDER TRÆNING FOR AT MESTRE EFTER TILPASSE NY VIDEN TIL DAGLIGDAGEN EFFEKT 9

10 19 HVORFOR GIK DET GENERELT GODT? Jeg vil værdsætte din feedback på det her arbejde Jeg tror du skulle overveje rørføringen igen VI FIK ALLE PROJEKTLEDERNE SOM FA FA ERNE STILLEDE KRAV HJEMME OM AT BRUGE DET, DE HAVDE LÆRT. ALLE TOG UDFORDRINGEN MED INTERN UNDERVISNING PÅ SIG MIDTVEJSEVALUERINGEN OVERBEVISTE CHEFERNE OM, AT DET KUNNE LYKKES GENERELT ER KONFLIKTER NOGET, VI ALLE KAN HAVE GLÆDE AF AT VIDE NOGET OM VI SATSEDE PÅ INDIVIDUALISERING HVERT FIRMA BRUGTE STOFFET PÅ SIN EGEN MÅDE. ALLE GJORDE MERE SELV, END DER VAR I PLANEN VI HAVDE TO TOPCHEFER SOM FA ER OG TÆT OPBAKNING FRA LEDELSEN I DE ANDRE TO FIRMAER 20 LÆRINGSPOINTER INTENSITETEN VAR STOR MEN IKKE FOR STOR BETYDNINGEN AF FORANDRINGSAGENTER KAN IKKE OVERVURDERES MINDRE MEDIATION OG MERE MEDIATION LIGHT MINDRE HARDCORE KONFLIKTHÅNDTERING OG MERE LIVSDUELIGHED MINDRE INTERPERSONELT OG MERE SYSTEMISK FÆRRE AFTALER OM KONFLIKTSTRATEGI OG MERE DAGLIGDAGS FORNUFT FÆRRE AFTALER OM KONFLIKTSTRATEGI OG MERE DAGLIGDAGS FORNUFT MINDRE PROVE OG MERE IMPROVE I EVALUERINGERNE MINDRE STANDARD OG MERE TILPASNING FOR AT MATCHE DEN AKTUELLE KONTEKST SPREDNINGEN VAR MINDRE PÅ PROJEKTET OG STØRRE HOS DELTAGERNE 10

11 21 VELKOMMEN Networking og snak med aktørerne om projektet Konfliktdesign i de daglige rutiner på projekter Hvad har vi lært? Fem samtidige sessioner (du kan nå 2 af dem) Konstruktiv Konflikt Kultur på byggepladsen Konstruktiv Konflikt Kultur i egen organisation Konfliktværktøjer i praksis; Mediation og Mediation Light Evaluering af projektets effekt Hvis konflikter er symptomet. Hvad er sygdommen? Hvad er kuren? Er det indsatsen værd? Hvad er perspektivet for bygherren? Perspektivering En eftertanke og afrunding Networking med vin og snacks Lige det jeg skal bruge... 11